心得体会银行培训(汇总20篇)

时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘记二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走进工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位和公司的上风资源有了更深入的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风采，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；和大量的摹拟柜面操纵练习。内容和情势都很丰富多样，包括讲座，实践，和摹拟银行操纵等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来讲，银行业务还有很大一部份的盲点和欠缺，而业务培训对进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员产业务，会计业务和基本技能练习几项内容。

储蓄对银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操纵技能和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常具体，具体的操纵我们也在摹拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录进，单一的工作非常轻易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训结束时的考核是个进步质量的好办法，为了获得好的成绩，我们都布满豪情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的条件和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的利用和发展，学以致用，用才是目的，培训这类手段正是为了用这个目的。培训中渗透了以后工作的各个方面，从理论到实践都有所体现，秉持这些东西，培训的工夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪遵法的意思在金融企业的表现是很明了的，所)○azuowen.comn.cn(以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯法的相干信息，讲了刚进职场应留意的一些题目，特别夸大了银行工作职员易犯法的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对民法及经济法等相干法律极其重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点先容。

法纪方面的培训是我步进工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对以后的工作及个人前程都十分成心义。

这次培训是对我们新进行员工的重视和期看，省份行投进了大量的人力、财力，聘请到专业职员给我们进行业务知识的讲授和礼节指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导和优秀员工为我们先容基础知识和工作经验，让我们收获颇丰。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融进了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤奋，把学到的知识应用到工作中，做一个有责任心，布满自信的工行新人！

形象设计大师乔恩，莫利以往这样解读过职场女性：“穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层。研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，可是，穿着不当却保证一个女人事业的失败。”由此可见着装与形象的重要。

这条“美丽禁忌”让人有些出乎意料，居然是“讲话声音做作，故意发出嗲嗲的娃娃音”。看来如果要学林志玲的说话方式，首先要掂量掂量自我有没有林志玲这等美貌。

觉得熟女抽烟是气质和性感的象征大错特错！女性抽烟并非像男性抽烟那么容易被认可，它被列为职场第三条“美丽禁忌”，除非你像凯瑟琳德娜芙般的风华绝代或者像凯特莫丝般永远走（★azuowen.comn.cn）在时尚前列，可是前者也已经戒烟了。

耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要坚持仪态，最多报以灿烂笑容。

在宴会中若有人对你攀谈，要坚持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自我的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

在社交场合说长道短，揭人保密，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

应对初相识的陌生人，能够交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

假如发觉有人在注视你——异常是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，能够自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，能够巧妙地离开他的视线范围。

异性相吸乃人之常情，但办公室恋情需谨慎处理。女性较于男性来说情绪化严重，若有情感波动，心境必须会受到影响，以至于带来工作危机。

此外，非办公室恋情的打情骂俏似的的暧昧同样需要注意。与异性莺声笑语不仅仅会影响别人工作，也会使你的形象大打折扣，得不偿失。

办公室的流言蜚语堪称职场“软刀子”，这与办公室冷暴力的杀伤力等同，极具破坏力，爱搬弄是非的人往往图一时口快，而结果会导致办公室内人人对你避之唯恐不及，将也不会再有人和你推心置腹，久而久之你在办公室存在的意义也就变成了令人生厌，那么还谈什么升职加薪

同事间增进了解的方式除了经过工作熟悉，还有一个途径就是闲聊。这种模式在女同事间普遍适用，闲谈总会拉扯上家长里短，加上女性天生爱八卦的原因总把闲聊的战线拉得很长，势必会影响工作效率。闲聊固然能够，但要学会适时收缩，才不至于被老板看在眼里，记在心里。

20__年3月18日，我代表__分行参加了这次的银行员工培训活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此，仅以__分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培训心得体会。

一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化

走进__支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,

感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向

__分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了__分行成为__地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的`工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

过去的几个星期，全行领导和员工一起参加了礼仪，企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。

一、学习收获。

1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及服务等相关理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永远把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。

2、了解到银行业的特征、发展形势，熟悉了银行内部各项规章制度等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。

3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺的基本素质。通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。 通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

4、关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保

持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

二、学习体会。将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。

银行新入员工

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等

一、新进员工职业素养培训

简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。

二、银行基础知识

1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。

2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。

三、银行员工技能训练

1、银行礼仪培训

2、银行柜面操作技能培训

3、银行业务操作技能培训

4、银行营销技能培训

旌德农商行合规与风险管理部门为流程银行建设的推动部门，各职能部门通力协作，共同做好流程银行这一系统性工程。旌德农商行举办了流程银行动员大会，从宏观上解读了流程银行的概念，确立了旌德农村商业银行做好流程银行的决心。作为一名银行从业人员，通过学习省联社《安徽省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方案》，现将自己对流程银行的理解，心得体会如下：

流程银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造部门银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。目前，旌德农村商业银行实行总行、支行、部门的垂直考核机制，这种机制从表面上看制度、流程都很完备，而一旦出了问题，上下级之间、部门之间相互推委扯皮，推卸责任。种种弊端，均须通过建立“流程银行”来克服解决。

电子银行部作为信息科技部门，流程银行的建构离不开不断创新的计算机技术和信息技术的支持。流程银行对部门银行的颠覆性改造是借助现代计算机技术和信息技术将部

门银行的业务、组织和管理流程进行“根本性”再造，并把新的模块化的业务、组织和管理流程虚拟化，以此“获取在成本、质量等绩效方面巨大改变”。离开了计算机技术和信息技术的支持，流程银行的建构是无法想象的。

目前，全行已经在省联社开发的合规与流程管理系统中逐步开展应用，总行人员在省联社多次组织下进行各式各样的合规考试，力求做到人人懂合规，按规办事。虽然这个系统的功能应用还没有完全使用，但随着流程银行建设的不断开展，系统中的各个功能将被用于实践。总行领导在流程银行动员会上强调，20xx年末是流程银行建设重点工作，也将是一项长期不断稳固的工程，我将立足本职，全心全力为全行的流程银行建设奉献自己绵薄之力。以上为我对流程银行的初步浅显认识，我相信，通过流程银行建设的不断深入开展，自己一定会对流程银行的认识变得更加深刻且因流程银行建设过程产生的合规意识日渐人心。

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。

从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。

由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系;要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。

在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献!

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在xxxx学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自xx各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

我行中层干部培训于8月8日开始，经过6天紧张的学习圆满结束了。这是我30年工作生涯中为数不多、但意义重大的一次培训。意义重大是指以前的培训是技能培训，而这次是境界的提升，是高度的拔擢。

三位教授分别从：宏观经济形势与监管政策解读、小微金融业务风险管理、金融创新助力实体经济、共享经济及其商业模式、商业银行全面风险管理、新形势下商业银行如何加强内部控制防范运营风险、客户信用分析和技巧、新形势下农商银行信贷营销与风险管理如何利用大数据为三农服务等8个方面进行了阐述。让我有了焕然一新的感觉。我用以下几个字谈一下感受：

乐：紧凑而高强度的学习让我感受到了充实、新鲜、快乐。知识量大、信息量广为我扩充了眼界。一些没有接触过的业务和层面让我感觉到了新鲜事物才是我们银行业发展的方向。

重：培训结束了，但是我感到了责任感和危机感重了，做为一个中层干部原先有的优越感太狭隘了。从而在今后的工作中要摒弃过去小圈子、小界面、小心思，从着眼大局出发，想“大”问题。

实：老师教的知识实，学生学习的知识实。老师深入浅出地结合自身的实战经验给我们解读国家的法律法规，着重解读监管新规。让我们知道了如何在合规的前提下开展工作发展业务，如何合理规避各种风险。

新：知识新，过去的工作一直是”老猫上树”凭感觉、凭经验、凭传帮带。过去只知道做银行做金融不只是存款、贷款、保险等，但没有想过走出这个怪圈。通过这次培训认识到了还有新大陆。

做：做就是践行，就是实践和行动。强化学习培训后我们应该积极主动地去思考，结合实际去规划本单位的发展规划，并全力将规划落地、践行。

赢：赢的理解，亡代表危机意识，口代表沟通能力，月代表时间（积累、搭建），贝代表自有资本，凡代表平常心（调节心态）。

作为一名支行行长还应该经常思考业务拓展、合规操作的同时，着重抓住五个w，即：

Where、风险的高发部位在哪里？

Who、谁有可能违规？

Wag、违规、作案手段和教训？

What、应针对性地整改什么？

When、具体分条、分段的整改时间？

通过本次培训，我们要把平时大家熟知理论实践化，理论与实践并行，两手都要硬，把平时的工作落实到实践中，经过各位老师的详细讲解，更加了解到实践的重要性。我一定要把培训中的体会切实运用到实际工作中，造就一支优秀的团队，完成各项工作指标！

xxxx年1月4日我参加了xxxx教研中心组织的骨干班主任培训，会上我们听取了姜局长的讲话和三位xxxx省优秀班主任的报告，通过这次学习，我收获很多，特总结如下：

一、热情与爱心是作好班主任工作的基石。

要做好班级工作，班主任要全身心地投入到工作中，应热爱学生。班主任要明确学生的成长环境与心态，要理解他们的问题与不足：(1)不要拿今天的学生与过去的老师相比。

(2)不要用成年人的行为与观念与学生相比。

(3)不要用老师认为的好学生与其他学生相比。

(4)不以学业判定学生的终身。

二、要做一个合格的班主任，还应不断地改进工作方法和艺术

(1)抓好各方面的协调工作。

(2)坚持表扬第一的原则。

(3)不可放弃批评与惩罚的手段，要坚持善意的规劝和科学的惩罚。

(4)要关注学生学习、生活的每一个细节，及时发现问题及时解决。

三、班主任工作要不断总结和反思，要善于借鉴他人的作法和观点。

每一个优秀的班主任都有着很多管理班级的经验，我们可以多请教，以运用到自己的班级工作中。

总之，班主任工作具有复杂性与特殊性，班主任责任也很重大，要想管理好一个班级也确实不易，但我会在今后的工作中，不断探索，不断学习，使我的班主任工作再上一个新台阶。

尊敬的各位领导、老师、亲爱的学员们：

大家上午好!

今天，由市财政局和市人力资源和社会保障局联合主办，岳阳职业技术学院承办的“20xx年度第二批农村劳动力转移培训”，在这里隆重举行。

机电工程系有幸成为本次的协办单位，在此，我谨代表岳阳职业技术学院其中的协办单位机电工程系全体教职员工，向莅临本次培训的各位领导、老师、学员表示最热烈的欢迎和诚挚的感谢!

机电工程系坚持以科学发展观为指导，师生团结一心，开拓进取，不断推进系部改革、建设和发展。我们以机械、电子、汽修专业建设为依托，融专业链、产业链、创业链、服务链、教学链等五大链条，打造了机电类专业技能培训中心、机电技术研发中心、机电技术三大中心，凸显了技术研发与服务、人力资源开发、引领区域职业教育功，突出创业教育、培养机电专业人才的办学特色。在培养高技能人才和服务地方经济社会方面取得了一定成效。为国家和社会培养了数千名“出得去，留得住，用得上，干得好”的应用型人才。

作为本次培训工作协办单位，我系将依托现代制造技术创业园，充分利用自身教育资源优势，切实做好教育服务工作，让学员在这里能学到知识，练好技能，真正提高农民转岗就业能力，为建设新型农村社会培养创新型的应用人才。我们充分相信学员们一定会通过自身的努力学有所成、满载而归。

斗鸡、打陀螺、摔泥炮、踢石子、丢手绢……这些游戏曾经陪伴着我们的童年，带给我们无限的快乐。但随着时代的发展、科技的进步，这些被视为“草根”游戏或“弄堂”游戏的民间体育游戏渐渐游离于我们的生活之外，更是绝缘于现在的孩子。他们整天被学业包围。在课余时间，除了电视、电脑、网络游戏之外，不知道还可以玩些什么游戏，体质下降、性格孤僻成了他们的通病。这些状况的出现，无论是对学生的健康发展，还是对学生的情趣培养，都是极其不利的。

“民间体育游戏”是我国优秀的民族文化遗产，具有鲜明的中华民族传统体育特色，充满了浓郁的泥土味，它对场地要求较低，活动器材简便，随时随地即可进行，学生易懂、易学、易传。它不仅可以提高学生灵敏、协调、柔韧、力量、速度等素质，而且能增强学生的体质，促进学生身心健康，并能开发学生智力，符合学生身心发展规律，对培养学生民族精神和加强生命教育具有较深远的影响。我们认为应该让民间体育游戏走进课堂，将其有机地与体育教材进行整合，不仅可拓展新课程的教学内容，而且对学生了解民间体育游戏的精髓并体会“草根”游戏的快乐，继承弘扬民间体育文化具有积极的影响作用。

一、民间体育游戏与体育课堂教学整合的基本原则

民间体育游戏内容广泛，其表现形式也各不相同。在体育课堂教学中，选编民间体育游戏内容要坚持以下基本原则：

1.民族性

民间体育游戏源远流长，具有浓郁的乡土气息和鲜明的民族特色。随着社会的发展和进步，民间体育游戏逐渐地发展了民族的体育价值观念、功能结构和方法手段。因此，民间体育游戏进入课堂，要结合学生思想品德教育的要求，进行筛选或改编，使其达到既锻炼身体，又使学生受到良好品德教育的要求。

2.趣味性

趣味性是游戏的生命，兴趣是学生创造的源泉。民间体育游戏内容丰富，形式多样，符合学生好动、好奇的年龄特点。与其它游戏相比它不是单纯的动作模仿与重复练习，而是在整个活动过程中学生都是主动的、自发的玩，可以自已制订和改变规则，使情感得到宣泄和释放，既愉悦了身心，又强健了体魄。

3.易操作性

整合民间体育游戏要把握因地制宜、就地取材等有利因素，在方法、手段、场地、器材的选用上要具有很强的操作性。

4.多样性

民间体育游戏内容广泛，如：有发展学生平衡、躲闪能力的斗鸡、踢石子、老鹰抓小鸡；有发展走、跑、跳、投、掷等运动能力的抽陀螺、滚铁环、跳橡皮筋、跳竹竿；有发展学生投准能力的丢沙包、打弹子等游戏。这些游戏的开展形式也丰富多样，可集体，可分组，也可单独；可室内，也可室外。民间体育游戏的内容及形式的多样性，为学生开拓了广阔的游戏天地。

5.竞争性

民间体育游戏具有竞争性，它使学生在轻松、愉悦、自由、安全的氛围中，顺利开展游戏，使学生在游戏中体验失败与成功，增强自信，挖掘竞争意识，提升学生的抗挫折能力，促使学生主动地去迎接激烈的竞争，在点滴的成功中增加对体育的兴趣，提高能力，促进身心的健康发展。

二、民间体育游戏与体育课堂教学整合的基本策略

1.广泛搜集

在搜集与整理民间体育游戏的过程中，可利用查阅网络、文献资料等方法，也可发动学生、家长、朋友等人脉资源，对各县市民间的体育游戏进行搜集。

2.精心筛选

民间体育游戏在一定程度上表现出时代和地方的局限性。因此，我们对收集到的第一手民间体育游戏资料，进一步精心筛选和整理，充分注意游戏的教育性、科学性和思想性，选择一些积极健康的、寓教于乐的、适合学生的民间体育游戏。

3.教材处理

民间体育游戏作为一种体育文化，进入体育课堂必须经过一定的教材化处理和转换，才能作为教学元素，我们可结合学校的环境条件等选择使用，在形式与内容上尽量保持原貌，对于一些在内容、情节、规则等方面不符合时代精神、不符合学生年龄特点的游戏或者安全性不强的民间体育游戏，我们可不采纳，或重新编写改造，使其符合学生身心发展规律、并具有积极的教育意义。

4.开发器材

学生开发体育器材的空间非常广阔，可以根据自己的喜好和条件收集器材，如废弃的旧瓦片、破碎的麻袋布角、断落的毛线、废旧的轮胎、谷粒、干豆子等。在老师的引导下，精心设计、细心加工，制作出让自己称心如意的小器材：如“捉子”的器材可采用将沙子包于麻袋布角中缝牢，也可让学生将废弃的旧瓦片随意敲打成一个个小圆圈，也可用干蚕豆直接用于“捉子”的游戏。这些自制的材料都深受学生的喜爱，由此也进一步激发了学生对民间体育游戏的兴趣，从而也提高了学生的创新精神和动手能力，也能更好地为民间体育游戏进入课堂提供器材上的满足。

器材的开发应用，必须是安全实用多样，使学生能兴趣盎然、放开手脚积极地参与活动，在轻松快乐的氛围中完成学习目标。

三、民间体育游戏在体育课堂教学中的整合运用

1.运用于课的开始与结束部分

（1）以激发学习兴趣为主的形式。如“斗鸡”、“炒黄豆”、“老鹰捉小鸡”等游戏在课的准备部分出现，目的是提高学生学习兴趣，活跃课堂气氛，同时培养学生的灵敏性与反应能力。

（2）以提高基本活动能力为主的形式。如：“猜拳跳远”是以“石头――剪子――布”的形式进行的立定跳远游戏，可以用手或脚进行，也可以二人或三人的形式进行游戏，并可以针对学生年龄特点选择练习距离的长短。这样的练习方式比让学生对着沙坑反复练习“立定跳远”更具趣味性与竞争性，能使学生在竞争的氛围和愉悦的心境中达到教学目标。

（3）以放松身心为目的的形式。如“抓手指”、“猜拳过关”、“脚尖脚跟脚尖跳”、“猜拳接龙”游戏在课的结束部分的运用，让学生在愉快中放松全身肌肉，愉悦身心，使心率尽快恢复到平静状态。

2.与教学内容的有机结合

从练习效果看，用相近的教材进行整合。如“滚铁环”和走与跑基本教材中的“耐久跑”进行整合；如“打天斗”（侧翻过橡皮筋）游戏与体操教学中的“侧手翻”内容相整合；“石头、剪子、布”与跳跃基本内容中的“立定跳远”教材进行整合；“猜拳追逐”与“快速跑”进行整合等。

3.民间体育游戏在室内体育课的快乐衍生

江南地区阴雨较多，很多学校都没有室内运动场地，一到雨天，学生不是自修就是下棋，学生对室内体育课感到索然无趣。而引进民间体育游戏后，可以安排学生玩“拍三角”游戏，一方面可培养学生的动手能力，让学生自己学习折叠三角板的技巧；另一方面也培养学生的合作、合群、友爱的精神，而且在拍的过程中还能提高学生的身体协调性和灵敏性。在室内游戏中，我们还可以让同桌学生相互玩“织绳”，让前后桌四名学生一起玩“捉子”游戏，这些游戏不仅用材简单，操作容易，而且学生的参与面大，学生的练习兴趣也浓。

在体育课堂教学中，我们本着“古为今用，旧法新玩”的理念，引进民间体育游戏。通过改革与创新，将它与体育课堂教学有机结合，充分展示体育文化的内涵，构建有利于学生全面发展、终身发展、可持续发展的整合目标，使学生在内容丰富、寓意深刻，形式生动活泼，富有趣味性的民间体育游戏中得到全方位的锻炼，达到生理、心理、社会的“三维健康”。

随着体育新课程的不断深化实施，民间体育游戏在体育课堂教学中更显示出其独特的作用和魅力。让我们重拾民间体育游戏的快乐，让学生在体育课堂中体验“草根”游戏的无限魅力吧！

持续两天的基层管理人员培训学习中，我主要学到打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析，团队执行力心得体会。

一、领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。

再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。

二、感受最深的几点是

1、企业咒语：是，保证完成任务

2、执行步骤中：明确目标期限、明确检查流程、奖罚分明与及承诺。

3、制度建设中：领导与制度、朝夕制度。

4、管理模式中：团队沟通、团队激励。

三、这几点对我的总体启发和目前工作的帮助

与其说是咒语不如说是激发活力的口号，是，保证完成任务，它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标增加措施，不能降低目标草草了事的管理工作作风。

总结下来，目前我们团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的.关心，增加他们的归宿感。

1 办公室卫生

(25分) 1、地面卫生，5分;

2、桌面、门、窗、窗台无灰尘，5分;

3、天花板无蜘蛛网，5分;

4、墙面整洁，5分;

5、垃圾及时清理、无堆存，5分;

2 办公室物品

(25分) 1、桌面物品摆放整齐，10分;

2、地面物品摆放整齐，5分;

3、书架及橱内物品摆放整齐，5分;

4、卫生用具摆放整齐，5分;

3 办公室校产

(20分) 1、爱护办公室校产，无丢失、无人为损坏现象，报修及时。5分;

2、节约水电，不开无人灯、电脑、电扇等5分;

3、有防盗意识，下班后关好门窗，无被窃事件发生，5分;

4、电灯、电扇、电脑、空调完好、整洁，5分;

4 办公室文化

(30分) 1、有文化氛围，办公室有字画张贴，有值日轮流表，有绿化，办公室布置有特色，10分;

2、同事之间互相关心，真诚相待，有团结合作精神，5分;

3、办公室内不吸烟，桌上不见香烟、烟缸，5分;

4、上班时间不炒股票，玩电脑游戏和上网聊天，5分;

5、语言文明健康，不说有违师德的话，5分;

注：凡出现下列情形之一，一票否决：

(1)如有体罚或变相体罚现象出现或有教育安全责任事故发生，取消本月评比资格。

(2)有不利教师团结和损害集团形象和利益的言行。

xx年xx学院高校青年教师培训于7月初在我校东校区行政楼三楼报告厅完成，高校青年教师培训是高校新教师培训的起点，是使青年教师较快达到岗位职责要求的一项基本职业培训和重要环节，对加强青年教师教育教学技能的形成、职业道德的培养和教学水平的提高，保证更好地履行岗位职责具有十分重要的意义。

经过学习我充分的认识到，教师成长是教师个体的、内在的专业特性的提升。高校青年教师培训作为新补充的高校教师的职业培训，其质量和效果将影响年轻教师的教学效能，进而影响到整个教师职业生涯中对教师行为起调节作用的教师态度。把握新教师入职初期专业成长的特点和需要，构建高校教师岗前培训新体系，是高校人力资源开发的要求，也是新教师成长与发展的需要。

一、加强师德师风建设

师德，是指教师的职业道德，是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的重要组成部分，是学生道德修养的楷模之一。贵不在于“谈”而在于“行”。为人师表，教书育人。教师是社会的典范，人格的楷模，父母的替身，学生发展的引路人。所以教师应以其高尚而富有魅力的人格，以身示范。

俗话说说的：“老师作为人类灵魂工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教书者必先修己，育人者必先律己。”所以作为教师要自觉加强道德修养，率先垂范，既要有脚踏实地，乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志，甘为人梯的精神境界，用自己高尚的品质感染学生。

二、加强与学生的沟通交流

在高校普遍存在一种现象，即与中、小学教育相比，高校教师与学生交流、沟通较少，这必然对教育目标的实现有着负面影响。而善于倾听与反思，是教师良好心理素质的体现，是高校教师与学生交流、沟通的有效手段，更是一种深受学生欢迎的沟通艺术。

另外作为高校教师还必须要懂得教育心理，一定要注意防止给学生提出过高的目标，或为学生增加太大压力。过高的目标、过大的压力不会促进学生的学习，只会增加他们的焦虑，带来妨碍个体终身发展的心理障碍。比如最近几年，接连出现高校学生跳楼事件，这不得不引起高校教师对学生心理教育与沟通的重视。

只有具备沟通协调的能力，才能够在教育的过程中，处理好各种关系，从而达到教育效果，了解学生的个人观与世界观，随时洞察学生中出现的新现象、新问题。

三、端正教学态度，提高教学质量

青年教师是高校中的活跃力量，是决定高等学校发展前途的重要因素。因此，如何提高教师尤其是青年教师的教学质量是高等学校管理的重要内容，大部分青年教师是非师范类学校毕业，刚走上教学工作岗位就站上讲台，缺乏必要的教学方法和实践教学经验，因而给学校整体教学质量带来影响。所以，提高青年教师的教学质量成为各大院校亟待解决的现实问题。根据自己的切身体会以及老教师所授经验，我认为高校教师提高教学质量应从如下做起：

（1）尽快完成从学生到教师身份的转变。教师应充分备课，广泛阅读教学资料，消除对课堂教学的胆怯，建立自信；

（2）增强自身的教学综合能力。除了熟悉教材内容精心备课，还需要潜心研究教学过程、教学方法和教学目标，对所讲内容不断加工、改造、拓展知识面，引导学生触类旁通。在授课过程中，还应不断的调动学生听课的积极性、控制教学节奏和管理课堂等，提高教学组织管理能力。

（3）提高学生理论联系实际的能力。要使学生学到的知识能够和身边的事情紧密结合在一起，增强学生学习的兴趣，提高学生观察问题、分析汲取新知识以及科研创新的能力。

四、加强学术研究，提高科研能力

教学质量是一所大学的生命线，质量不仅保证生存，也是保证大学过得更好所必须的；科学研究则是一所大学活力的源泉，活力的丧失也可威胁到生存的基础。因此，会教书的教师是好教师，会进行研究的教师是好教师，既会教书又会研究的教师是更好的教师。

科研除了需要广博精深的专业知识外，还必须具备直观，灵感，能抓住转瞬即逝的思想火花的能力，百折不饶的意志品质等。因此，作为一名高校教师，往往会在教学和科研的思维转换中，倍感身心的疲惫，尤其是教学工作量过大，教学压力过强的情况下，出现力不从心，无所适从的情绪，我也曾感叹做一个好教师好难。大多数年轻教师的科研包括我自己都处于较低水平，但科研的增长将会导致教学质量的提高，所以我们应毫不犹豫地投身到教学和科研中，在教学与科研的相互促进过程中不断完善自我。

根据自身的总结，在提高科研能力上有如下的体会：

（1）要明确阶段性目标，学会忍痛割爱。

（2）平时积累，尤其是利用课堂教学积累资料。

（3）勇于申报课题，先下手为强。

（4）随时准备，等待机会。

（5）动员一切可动用的资源，进行有效的公关。

总之，作为高校教师不能忘记教学是教师的天职，应记住仅能让学生更富有（知识）的教师是一般水平的教师；不仅能让学生更富有，还能让他们更聪明的教师是较高水平的教师；不仅能让学生更富有，更聪明，而且能让他们更高尚的教师是更高水平的教师。所以在有效促进教学和科研的同时一定要＂以学生为本＂，不能忘了一个做教师的基本职责。

首先很高兴也很荣幸能够成为农业银行的一份子，在本次农业银行的员工培训过程中，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，使我们4天的学习培训生活紧张而丰富，这次的岗前培训对我们新员工的意义是绝无仅有的，它不仅是我们新员工了解农行的钥匙，更是我们今后工作的坚实基础。

参加完培训，我最深刻的感触就是行里领导对新员工“以人为本”的关怀和各位讲师对我们精心的授课。通过短短4天地培训生活，使我们对农业银行有了基本了解，也使我们融入了农业银行这个大集体当中。

之前在我的印象里银行只是存取款或者贷款业务，还停留在对银行的基本层面的认识，通过这次培训使我对银行的认识有了彻底的改变。银行不仅由以上的基本业务，还有更多的中间业务，中间业务在以后的银行业的发展更是重要业务，更是其利润点。银行也属于企业，其经营的是特殊商品——钱币，所以我们只有更好的去服务客户，才会为我们赢得更多的利润，才会使我们在以后的激烈竞争中立于不败之地。所以领导我们安排的第一节培训课就是礼仪，可见礼仪的重要性，礼仪就是我们以后工作的基础，学会礼仪才能更好的去服务客户，才会为我们农行赢得跟多的荣誉!

其次，我们就要做好自己的本职工作进行客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护、客户异议处理;坚守爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的员工行为守则。我相信，良好的服务素质以及精湛的行业态度会使广大客户对我行更加的信赖，从而提高我行的知名度以及效益。

培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感觉又过了很久。因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义。而且，每天都会发生很多有趣的事情。在这里我得到了一个外号-“金轮法王”，具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象。这一周时间安排确实很紧，学习节奏快，但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中，我们学习到了很多银行相关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。刚来到这里心里一直有点忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出来，经过层层选拔得到这次培训学习的机会，所以还是很重视的，又怕表现不好。

3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记好，住进907寝室后培训算是一个开始了。

正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是江小键江总给我上课。说到上课，江总一直在强调，“我不是在上课，我们只是在交流”。这让我感觉到江总虽然身为银行高管，但没有想象得那么高高在上，反而感到很亲切。他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况，还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。当然这个早上我记得很清楚的是，这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次。这也让我做为同班的一员有些不好意思，因为毕竟我们是坐着听课，江总是站着讲课。

接下来几天是外请的林子轩老师，她通过做互动游戏，以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设，自我展示和有效表达。在一开始，老师就把我们所有人分成六组，我安排在第二组。在确定二组组呼的时候，我们就脱离不开“二”的影响。然后，我们喊出了“二出活力，二出精彩!”的经典口号。同时在这几天中，她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历，不成经验”。这句话感觉对我很受用，现在我也最需要学的。还有一天是军事化训练，那天我还以为是像以前军训一样要站军姿，走军步这一样。在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备。在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同，这里不仅通过军训来树立我们的集体意识，也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度。经过这四天的习惯，我们都很快适应了温行培训的时间安排。每天六点十五准备起床，每天唱着《我相信》开始晨会，鼓掌开动吃饭，中午还要抓紧时间睡午觉，晚上要复习老师讲的内容和准备作业等。不得不说的是，我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的。

在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识。有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济，传授我们“中庸”的道理。有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性。有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识。成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具。当然，我在每一位领导前面加“睿智”、“成熟”

等

修饰词不是在拍马屁。而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功。其实我更希望称呼各位总经理和领导人为老师，因为他们在讲课的同时，也穿插了他们一些人生的理念和气质，也很值得我们“后生”学习。

这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人，大家的变化都显而易见的。我们从陌生到朋友，从个人到团结，从迷茫到坚定。这里，把我们无处安放的青春激情得到释放，我们不仅学到专业的业务知识，也找到了未来的发展方向。

区安委会各位委员：

近日工委、管委会领导在《滨海新区20xx年度安全生产目标考核情况》上作出批示。天成同志批示：“不骄傲、不松劲，进一步强化基础工作，加大监管工作的创新力度，确保我区安全工作的长治久安”。杨兵同志批示：“20xx年新区安全考核我区成绩优秀，较20xx年有了大幅度的提升，这是安委会各成员单位及企业艰苦工作，共同促进取得的成果，应予肯定和表扬。安全工作是永远在路上的工作，昨天的成绩已经过去，新的一年已经来到，要再接再厉，不留任何死角，坚决按照市、区要求及我区的布署，全力促进区域安全生产水平的提升，让我区成为一个真正的安全生产示范区。”周利同志要求“将天成书记、杨兵主任的批示转发各位委员并在工作中认真贯彻”。

现将天成、杨兵同志的批示转发给你们，请各单位认真贯彻落实批示要求，尽职尽责，努力实现“企业工伤零事故、区域安全零死亡”的“双零”的工作目标，全力维护我区安全生产稳定大局。

这次银行柜面入职培训，我学到很多东西，一开始就要注意的事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。以下是柜员入职培训的心得体会：

第一，要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有CRM系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

第二，营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速办理业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

第三，不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。

第四，要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。

最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我现在入职做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

作为_x信用联社的新员工，第一期就参加了_农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

作为_x信用联社的新员工，第一期就参加了_农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧_的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧_的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧_的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径？邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为_x联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给_x学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们_x联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。