政教处工作总结范文【通用20篇】

一年中，信工学生会秉承着“踏踏实实，精简治理。承前启后，竭诚办事”的工作理念，对内调剂架构、规范治理、加强内部凝聚力，对外积极与各院互助，革故鼎新。致力于打造连合一致、积极向上的优质学生会。在日常帮忙学院进行一些根基性的工作之外，我们还着力于不合方面，尽本身所能充足同学们的学习生活。

一、文体运动

在20xx年4月的院际舞蹈大赛中，我院与电子科学与技巧学院以及数学与统计学院的联合舞队IME舞队积极备赛，在异常紧迫的光阴内加班加点，尽力演习。最终以独具特色的主题惊艳全场，斩获银奖和最佳创意奖。

20xx年5月，我院与其他八个学院配合举办了假面舞会，在后海与西丽两个校区进行，自出机杼地在晚会中融入电音元素，运动当晚石头坞盛况空前，五月糟糕的天气也招架不住人人的热情。运动现场的水枪大战更是为同学们带来了一段开释压力的难忘时光。

同样是在5月，我院与其他五院开创荧光夜跑运动，将时下异常流行的夜跑活动与各种游戏结合，意在勉励同学们多多活动，挖掘活动的乐趣。运动反馈甚好，有望继承成长完善成为另一招牌运动。此外，体育部日常还设有羽毛球赛、桌球赛、篮球赛、足球赛等各种体育竞技运动，满足同学们不合的体育喜好。

20xx年11月，我院与法学院、高等研究院以及土木工程学院联合举办了四院联合迎新晚会，本场晚会在节墓郛场上自出机杼，将整个晚会设计成一出舞台剧，以片子穿越为主题，各种节墓郓插此中，给师生带来全新的体验。晚会当天整个演会中心座无虚席，看众热情飞腾。

20xx年3月，我院与盘算机与软件学院、建筑与城市筹划学院、机电、师范学院以及文学院联合举办了蝶变女生节，以梦游仙境为主题，包孕插花、美妆、套圈等等富有创意的摊点，为全校女生打造出一片异常梦幻的天地，博得了宽大师生的一致好评。

二、学术运动

撤除各种文体运动，信工学生会还有不停以来的王牌运动“新生杯”争辩赛，以及与中山大学互助举办的“搜索之星”信息检索大赛深圳选拔赛，熬炼学生在职场上可能会派上用场的一些软实力。

20xx年10月举办的“新生杯”争辩赛由我院学生会与信息工程学院争辩队互助，至今已举办十余届。该比赛面向大一新生，以班级为单位参赛。作为新生入学第一个以班级为单位的角逐，在富厚大一同学课余生活的同时，也为他们创造了融入新集体、认识新朋友的机会。每年都有同学因此对争辩产生兴趣，从而加入院争辩队，进而加入校争辩队。

“搜索之星”信息检索大赛由中山大学主办，我院学生会承办深圳大学选拔赛，选出三名优胜者前往中山大学参加决赛。不合于传统的知识角逐模式，“搜索之星”允许参赛选手使用手机、电脑等对象进行上网搜索，找出问题谜底，通过这种角逐模式培养同学们的信息检索才能，对日后就业有着极大的赞助。20xx下半年选出的三名选手在决赛中得到了最高第八名的造诣。

20xx年10月，我院学生会还与盘算机与软件学院学生会配合承办了区块链利用大赛的深大选手招募工作，分手组建步队参赛。为感兴趣的同学提供充分学习这一时下异常热门的技巧的机会，赞助一些同学找到日后求职的偏向。

三、学生办事

办事同学不停以来都是我们工作的和核心，在富厚课余生活、熬炼学习才能之外，我们还在求职就业、成长筹划等方面下功夫，做到从刚入学的新生到大四的卒业生都能从学生会提供的资源中找到本身最必要的器械。

在20xx年年末，在学院指点员先生的赞助与指导下，我院学生会与研究生会联合树立了“20xx信好有你”信息工程学院喜马拉雅电台，由信息工程学院学生进行日常运营。电台旨在为信息工程学院本科生及研究生提供干货分享以及日常交心陪伴，搭建起本科生与研究生之间沟通的桥梁，另一方面也有助于还没入学的新生提前了解学院。在寒假期间，电台举办了一次关于考研复试经验分享的直播，介入人次靠近2000，最高同时收听人数跨越240，流量最高时达到整个网站日排名第34名。随后，我们又邀请业内人士作为贵宾，举办了关于目前互联网就业形势阐发以及求职口试经验分享的直播，介入人次均达到1200左右。

线下运动方面，我院学生会在20xx年11月举办了优秀校友分享会“校友有约”，主要面向大一大二同学，邀请五位卒业之后成长途径各不雷同的优秀师兄师姐回到学校来给师弟师妹们进行分享，为同学们将来的`成长偏向提供参考，赞助同学们从大一大二开始对本身的将来进行筹划。

20xx级新生入学时，我们发放了由信宣部主编的第四期院刊《海潮》，此中包括先生同学对新生的寄语、学院介绍、奖学金介绍、社团运动介绍以及学院科研资源介绍等等，赞助新生在入学的第一光阴认识到学院的方方面面，找到本身的兴趣地点。

四、鼓吹交流

我院学生会对外主要鼓吹渠道为"大众号“深大信工学生会”，截止至目前，"大众号已经拥有1666粉丝，单篇推送最高阅读凉埏到1129。20xx年底新开设的“20xx信好有你”喜马拉雅电台仅直播第二次就拥有了靠近2000人次的流量，有望成为另一对外鼓吹的优质媒介。

不停以来，我们都积极与各个学院学生会进行互助，配合举办假面舞会、女生节、迎新晚会等等运动，以认真负责的态度观待每一次的互助，向全校师生展现信息工程学院学子的风度。我们的态度也使我们博得了几位耐久互助伙伴，相互之间的熟悉能令工作加倍顺利高效地进行。

五、内部扶植

在20xx年6月换届之后，我们对学生会下设步队进行了调剂，将礼仪队并入主持人队，由办公室进行统一治理，另一方面和数学与统计学院学生会配合出资对两院联合舞队进行培养。在部门方面，严格节制各部门连任干部数量，依据工作量连任适当数量的干部，做到资源不挥霍，确保每个人都能各司其职，在部门中体现本身的代价。调剂后的学生会由办公室、体育部、权益部、信宣部、文娱部、外联部六个部门构成，下设礼仪主持人队与IM舞队，兼管学院各种球队。

一个优秀的团队一定是拥有枪垠凝聚力的团队。为了加强内部凝聚力，匆匆进成员内部相互交流，20xx年5月，我院学生会在校内举办了定向越野团拓，将各部门打乱进行分组角逐，通过这一方法匆匆进各部门之间的交流，培养成员之间的连合协作意识。20xx年9月，我院学生会招募了一批新干事，10月份的惠州黄金海岸出游团拓，在两天一夜的共处中各部门胜利破冰，新伙伴之间的间隔得以拉近，为新一届学生会工作的顺利开展奠定了根基。

这是一位初一孩子的父亲，同时也是一名初中的优秀班主任。他分享的关于学习兴趣、言传身教、分数等方面的看法。尤其让我印象颇深的是他在最后提到的：教育的作用是什么，就是家长在旁边关注、期盼和守望，及时清除小树旁边的杂草和害虫，在狂风暴雨把小树吹歪了的时候，第一时间去扶正他，而不是拔苗助长。

和我一起来看看作为一名父亲，这位班主任是怎么说的：久违的阳光放肆的撒满阳台，这样的天气在宜昌很显然已经很少见了。我靠在躺椅上正要贪婪的享受这个难得的中午。女儿从朋友家的小饭桌打来电话，说她的班主任给我布置了一个任务，让我写点有关家庭教育的体会……

这个要求是不能拒绝的，一方面，我有责任让孩子知道，你的进步从来就不是从天而降的，都是老师和家长包括你自己刻意追求的结果。另一方面，作为班主任同行，我也有责任把家校内外的教育衔接做进一步的研究。今天，这么好的阳光，真的适合说真话……

我们的国度，从来就不缺少教育理论，从来就不缺少教育的氛围，家长重视孩子教育的激情，全民高涨。书店里有关教育理论的书有半面墙，微信朋友圈有一半是 有关孩子教育的东西……我们真的不缺少教育理论，我们缺少优秀的教育操作者。独生子女，这个地球上特殊的群体，打败了多少教育理论。写教育理论的专家，能 大胆提自己的孩子，那就是真专家，龙应台就是其中的一个。

孩子的差异性天生都有，无奈我们的家长总想走捷径，不思考，照抄照搬， 希望一本万利，这是不行的。如果有家长不赞同我将要谈的观点，不要攻击我，因为不适合你的孩子，不等于不适合我的孩子。

毕竟，不是每个优秀孩子的家长都可以写理论的，那么多优秀孩子的家长，其实他们都做了一些平凡的朴实的不值一提的不能上纲上线的具体事情，多和他们接触 一下吧。再完美的理论，不可操作，都是伪科学。说句大话，社会主义初级阶段，较真科不科学已无多大意义，适用就好，有效就行！写到这，才发现文章还没有标 题，标题最伤脑筋，家庭教育——浅谈？感觉故作谦虚，显的俗。误区？又显得高深莫测。漫谈？又显得不着边际……突然想到：逆谈！正在欣喜之余，我担心词库 里没有这个词，网上一查，尽然被人用过，呵呵，也许是被这个变态的教育逼的，我笑了……

我校认真落实莒县教育和体育局20xx年2月25日关于转发日照市教育局《关于尽快做好中小学课后服务工作的通知》的`通知要求，根据本校学生家长接送实际，措施得力，落实到位。

现简要总结如下：

1.制定方案、宣传部署

开学前，我校按照市、县教体局通知要求，将开展“课后服务”工作召开了班主任会，学习了市、县教体局通知精神，并结合本校学生在校午餐和下午放学实际，拟定了《阎庄街道中心小学20xx年落实“课后服务”工作实施方案》。

各班主任通过家长微信群，将“课后服务”申请办法、服务内容、服务形式、服务时间、管理制度等内容的实施方案通知到全体学生家长。发放纸质告知书、申请表和委托协议书，与家长签订协议，进一步明确学校教师、学生家长、学生三方之责任，确保家长、学生知晓率百分之百，不漏一人。

2.周密考虑、按时启动

按照上级领导要求，根据我镇实际情况，课后服务时间分为两段，一是中午在校就餐学生午休息时间，二是下午结束时间，下午结束时间按学生需求与季节变化弹性调整，与家长接送时间“无缝”对接。

坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。午休时间分为两段，第一段指导学生写字、阅读、做题等；第二段让学生午休，午休时间不少于30分钟。下午放学后时间安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看中小学生适宜的影片等，对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助。

我校开学第一天，即全面启动“课后服务”活动。目前我镇5处学校课后服务学生参与人数为100 %，全部学生均参加课后服务。

总结本年度的工作，本人站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，就不断提高财务服务质量，在20XX年做了大量细致的工作，具体如下：

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

财务人员的主要职责是做好财务核算，我们要一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。

从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每项工作，本人都勤勤恳恳、任劳任怨、努力地做好本职工作。

在过去的一年中，本人认真执行了企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用

按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况，本人着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。

经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。

本人目前已将财务会计模块升级到erp系统中，并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

本人了解财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬，到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

根据公司年初下达的企业经济责任指标，本人也对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，在财务执行过程中，严格控制费用。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

20xx年，生产与销售方面需要占用大量的资金，为此，我及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓。

另一方面，本人根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的`综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，本人做了比较系统的规定调整，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

在新的一年里，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，本人还在年尾总结的时候，比较全面的制定了财务管理制度体系，希望对公司有帮助。

以上就是本人在年度考核中的个人总结，过去的一年已经过去，新的一年有新的开始！

20xx年7月9日开始了我的首次志愿者服务，当我穿上统一的志愿者服装，戴上自己的工作牌，我体会到了一个工作者应有的责任感和使命感。在这几天的社区服务活动中，我颇有感触，以下是我对本次活动的简单总结和自我心得体会。

第一天上午我们主要是进行了社区服务活动的启动仪式和分组的工作，下午则是与团队合作相关的活动，都以游戏方式展开，以此来促进队友之间的友谊和协作能力。在这些游戏当中，我发现一个团队的成功的关键首先在于拥有一名工作能力强，有较好组织能力和沟通能力的领队。有了一个成功的管理者也就有了一个前进的方向和目标。其次我发现一个团队的整体性和团结性会让整个队伍在竞争中有强有力的优势和立足点，在面对同样一个问题意见有分歧时，争吵不应是解决问题的方式，取而代之的是将事物的利弊性进行较全面的分析，然后辩证性的进行判断和抉择，达到尽量的意见一致，既不破坏队友之间的和谐，又能完美出色的完成指定动作。最后，在一个活动和任务结束时，整个团队应进行适当的总结和对下一任务的预期，让团队一步一个脚印，踏实走下去。

第二天上午我们主要是进行了消防、地震、金融方面知识的学习，学习了这些知识后，不仅以后在生活中有所运用，还能传递给他人，分享自己的经验，在以后遇到此类情况时，我们应该如何做，怎么样的措施是有效而又安全的。这些都是在课堂中学到了一些知识积淀。

由此我也发现，不管是发生怎样的事情，我们都应有冷静的头脑，不能完全依靠随机应变所做出的举动，而是要用平常所学习的知识加上冷静清晰的大脑进行理智的判断分析，达到最大化的成功。下午我们便到达了六店子社区和小朋友们一起折花，和他们共处的时光让我仿佛看到了自己小时候的样子。从他们身上，我看到了活泼与自信，看到快乐与单纯，也看到了智慧和灵动。在与小朋友们折花的过程中，我发现要以简单有效的语言和他们进行沟通，同时应该加上自己的肢体动作，让他们在观察的同时有了自己的动手能力。在和他们沟通交流中，想要融入他们，首先自己应该有一颗童心，然后应该对他们的行为进行鼓励和赞扬，给予他们极大地信心和勇气。从中你也可以发现自己会被这样的情感所感化和感召，仿佛有种神奇的力量流经身体，这就是爱与关心。

第三天我们去了xx市民防宣教中心进行参观，我认为这样的活动很有意思，我发现生活中一些细小的问题很容易被人们所忽视，这也提醒我们细节决定成败。同时我们应具有一些生活技能和生活常识，在出现紧急状况时我们应采取怎样的应急措施。在当今社会竞争如此大的情况下，我们更应谅解更多的知识，有了这些知识作为储备，会给自己的生活带来很多方便也能更好的适应和生存。

我想在这几天的学习和服务中，我对事物的认识更加深刻和透彻。首先作为一名志愿者，我们应该具有自身特有的素质和气质。除了信念做支撑外，还应有持之以恒的毅力。时刻铭记自己是一名志愿者，是为他人和社会服务的人员。我们应对自己的工作产生极大地兴趣和信心，这样才能成为团队里面出色的一员，为整个团队的协作打下一个坚实的基础。在活动中，也要顾及整个团队的利益而非个人利益，这样才能最大化的取得个人与集体的成功。希望这次经历能成为生命中重要的一笔，一次意义重大的经验，有了此次经验也让我未来的人生走得更加顺畅和扎实，也让我看到了一个更加和谐美好的社会。

五营中学第十八周值周工作总结各位老师，同学们：大家早上好！经过各位老师的共同努力，我们完成了第十八周的值周工作。上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们五营中学学生良好的学习风貌，下面我代表值周组对上周情况总结如下：

星期一，中午进行了大扫除，彻底清理了校园卫生及死角卫生。星期二，召开了年级组会议，详细安排了期末复习的相关事宜。星期三课外活动在教导处召开了班主任会议，吕校长指出了近一段时间班级中存在的一些问题，并对后一阶段班级的管理工作提出了具体的要求。星期四早上各班主任在本班召开了班级会议。

本周课外活动，举行了教师及学生的拔河比赛，丰富了师生的业余生活，为紧张的工作学习增添了活力。

1、每天早上，各班值日生能及时、仔细、彻底打扫卫生，使校园环境干净整洁，让我们大家有一个舒心的学习、生活环境。

2、早、中、晚三个自习时段班主任和辅导老师能及时进入班级，督促和辅导学生学习，学校学风浓厚，继续呈现出一种积极向上的风貌。

3、学习上，学生每天到校很早，利用早操的时间进行早读，而且放学后仍能坚持学习。

4、中午自习前，课外活动以及下午放学后有相当一部分老师能积极辅导、抽查学生学习，学生点点滴滴的进步离不开他们的无私奉献。

1、学生打扫卫生效率低不及时，特别早上打扫卫生较拖拉。如星期一早上七年级4班5班，八年级2班，九年级1班没及时打扫区域卫生。根据值周要求，各扣除本班卫生分0.3分。

2、·早上天气虽冷，但学生到校较早，可是部分学生不能投入到学习中，在教室内说话，转悠，尤其是七年级学生。希望七年级的班主任能加强管理。

3、本周学生的行为习惯有所反弹。

星期一七年级2班雒丽丽在课间吃零食，随手丢弃垃圾，扣除本班纪律分0.3分。

星期二下午放学后八年级一班，九年级三班炉内炉火未熄灭，存在安全隐患，扣除本班纪律分0.3分。

星期三中午八年级二班邵文慧到七年级三班教室内聚众打架，行为极其恶劣，造成了严重的社会影响，学校将会对该生进行严肃的处理，希望其他同学能引以为戒，遵守学校的规章制度，跟同学搞好关系，做一名文明的中学生。下午放学后八年级三班李刚、雒旋，七年级一班边旭亮在教室内大吵，干扰了其他同学的学习，特此提出批评，并各扣除本班纪律分0.2分。星期四早上七年级四班汪亚良，七年级二班康雄兵、七年级六班马定定、八年级四班马淑真骑车带人，扣除本班纪律分1分，并取消骑车资格。

星期五早餐时七年级一班余文龙、七年级四班王旭德、七年级五班诺龙龙、张伟华无视学校的校规出校门买东西，扣除本班纪律分0.2分。

1、班主任对学生继续加强常规教育和安全教育，尤其教育学生养成良好的行为习惯。

2、天冷路滑，上学放学路上一定要注意安全，结伴而行。

3、及时打扫卫生，放学时一定要熄灭炉火，随时注意关闭门窗。

4、临近期末考试，希望每一个同学都能抓紧时间复习，考取一个好的成绩。

5由于气候干燥，为防止流感侵袭，建议同学们在打扫教室卫生时适量的洒点水。

最后，经值周组认真检查评分，现将各班排名公布如下：

优秀班级：八年级1班，九年级1班、九年级6班、八年级5班。良好班级：七年级1班、七年级3班、八年级3班、九年级2班、九年级3班、九年级4班、九年级5班。待改进班级：七年级2班、七年级4班、七年级5班、七年级6班、八年级2班、八年4班、八年级6班。获得本次纪律优胜红旗的班级是九年级1班。获得本次卫生优胜红旗的班级八年级1班。 总结完毕，谢谢大家！

2013年上半年，信贷管理部认真贯彻执行国家宏观经济金融政策以及省、市人民银行和监管部门的各项管理要求，紧紧围绕全行中心工作，依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模，优化信贷资产结构，提高资产质量和管理水平，促进了信贷业务稳健发展，实现了规模、质量及效益的良性发展。

一、主要工作

（一）完善制度，做到有章可循。

为防控贷款风险和强化信贷管理，适应新形势、新任务的客观需求，我部对照监管部门的监管要求，结合全行信贷工作实际，先后出台了《银行承兑汇票业务管理办法》、《个人/企业征信操作规程》、《融资平台贷款管理办法》、《仓单质押贷款管理办法》及操作规程等信贷管理制度，并及时对原有信贷管理制度进行修订和完善，为全行信贷工作有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究奠定了坚实基础。

（二）从严管理，确保资产质量。

1.严把贷款审查关。一是对各支行上报贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分识别客户和业务风险，对发现的重大风险隐患 及时进行风险提示。二是严格执行国家产业政策和信贷政策，对房地产贷款实行“有保有压”，对政府融资平台贷款实行“降旧控新”，对国家限制和淘汰的产业及高耗能、高污染、低效能项目“不予支持”。

2.督导贷后管理。一是对新增大额贷款，我部安排专人通过风险预警系统实行全天不间断跟踪，定期进行贷后检查跟踪，及时发现、分析并解决存在的问题，将风险消灭在萌芽状态中。二是对重点企业及项目贷款，我部指定专人定期进行调查分析，适时掌握企业运行质态，为信贷决策提供科学依据。

3.加大检查力度。一是制定信贷检查计划，加大现场检查力度，对屡次检查屡出问题者给予从重处罚。二是利用大额风险预警系统和在建的信贷管理系统进行非现场监测，对各类信贷风险进行预警，对存在问题的信贷业务进行跟踪记录，直至问题彻底解决为止。三是以省、市监管部门对我行进行专项检查为契机，全面开展信贷业务自查工作，并及时纠正自查中发 现的问题20 个。

4、做好其它工作。一是对正常贷款中逾期及逾期 90 天以下、到期、欠息等贷款进行监测、预警提示、清理与督导。二是做好全辖信贷资产质量变化及风险状况分析，监测和检查大额贷款和突发性信用风险，收集大客户以及临时确定的特别监测客户的信息资料，定期形成综合分析报告。三是积极配合科技部门完善信贷管理系统功能，认真做好对个人/企业征信系统及风险预警系统的日常维护与管理工作，为防范信贷风险提供良好的信息保证。四是做好房地产行业贷款及政府融资平台贷款的风险监测工作，并对其定期开展压力测试和风险评估工作。

（三）调整信贷结构，支持地方小微企业发展。

2013年上半年，我部将支持地方小微企业作为全行发展的战略选择，并以深化融资服务为主线，以优化经营结构为导向，在创新机制、增添活力上狠下功夫，做到工作推进有力度、支持发展有深度、服务客户有广度，促进了小微企业又好又快发展。一是根据小微企业“小、频、快”的业务模式，在产品创新上形成基础融资产品、集群服务方案和特色增值服务三大类产品，并通过专业机构形成相对独立的营销和风险管控体系。二是结合各县域经济特色，细分目标市场和目标客户，有针对性的支持小微企业创品牌、拓市场、增效益。三是按照人民银行年初下达的合意信贷规模，我部对其进行合理安排，有节奏发放贷款，确保将有限的信贷规模最大限度地用于支持地方小微企业的发展。

（四）提高效率，拓展服务内涵。 在上半年的工作中，我部坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的宗旨，千方百计开辟便捷通道、增强服务功能、提高工作效率。一是加强组织领导、日常管理和市场研究，提高贷款审批效率，创造宽松的信贷投放环境。二是坚持限时办结制，对收到的贷款资料限定审批时限，对不符合条件的贷款及时退回，对符合条件的贷款及时提交贷审会审议。通过我部员工的努力，最大限度地提高了贷款审批效率，受到了广大客户群体的好评。

（五）内外联动，进一步改善融资环境。

1.完善沟通机制。我部积极与人民银行、监管部门及地方政府部门沟通，不断寻求建立信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的办法，极力寻求银行与企业之间的最佳结合点，千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。

2.履行协调职责。一是充分发挥 “上传下达”作用，多方获取各种政策信息，及时向分支机构传达上级文件精神，确保信贷政策落实到位。二是切实做好金融统计工作，为各级领导及部门提供准确、及时、完整的经营决策信息、参考依据。今年上半年，我部共统计、上报各类统计系统数据 150 余次；填报各项业务报表 200余份；转发或直接下发各类文件100 余份；撰写上报各类分析报告及总结 30 余篇，以及各种临时性专项调查报告或专项报告 40 余篇。

3.开展征信宣传。为响应中国人民银行总行统一开展的“2013 年征信宣传月”活动，我部坚持 “有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，组织全辖开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。

（六）强化培训，提高队伍素质。

1.抓好基础业务培训。3 月中旬，我部举办了有各支行分管信贷的行领导及业务骨干参加的信贷数据填报要点培训，并制定了对数据质量进行考核的管理办法。5 月末，我部举办了有各支行分管信贷的行领导及报表报送人员参加的人行企业信息采集报表填报要点培训。

2.重视信贷业务培训及竞赛活动。6月中旬，我部组织全辖信贷征信管理人员参加了由人行成都分行举办的征信业务知识培训考试，由我部推荐的两名选手顺利通过了考试，并得到了表彰。6 月下旬，我部再次组织全辖信贷征信管理人员参加了由人行举办的征信业务知识培训及竞赛，由我部推荐的十名选手最终获得团体三等奖和个人一等奖 1 名、三等奖 1 名的优异成绩。

二、存在的问题

（一）信贷管理制度仍需继续完善。经过多年的探索和实践，我行信贷管理制度为全行信贷业务的健康发展起到了积极作用。但是从规范的角度考虑，现有的信贷管理制度不能完全 适应当前信贷业务快速发展的需要。

（二）信贷业务操作不规范。目前，我行在日常业务中，合同文本使用不正确，基本要素填写不完整、不规范的问题较为突出。

（三）贷后管理手段滞后。目前我行的信贷管理系统尚处于完善阶段，暂不能实现贷后管理流程化。所以当前我部只能靠人工通过各种手段定期进行管理。

采取定期或不定期地抽查各支行、营业部的贷后检查工作，杜绝有检查无报告、无检查无报告或检查敷衍了事等形式主义行为。

（七）积极向人民银行申请，努力争取获得小微企业再贷款的支持。

（八）在充分了解市场和细分市场的前提下，加大信贷产品创新力度，及时研发适应我行发展需要的信贷新产品。

（九）认真做好超权限的上报贷款审批工作。

（十）积极配合科技部门完善信贷管理系统功能。

（十一）认真完成领导交办的其他工作。篇2：银行信贷员工作总结

银行信贷员工作总结 银行信贷员工作总结

时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。第一、我们要学会看人

因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝 那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一培训不低于五天这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。打江山容易守江山难这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们同样的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的江山我们必须要想到以后如何地守住江山。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、我们要学会管理

我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人

要学会做事，先得学会做人其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积

极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。

作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。篇3：银行信贷员工作总结

银行信贷员工作总结

银行信贷员>工作总结

信息咨询(北京)有限公司，作为中国知名的小微借款咨询服务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，提供快捷方便的金融服务。拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推荐广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。

时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开始斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，终于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顾在这一个半月的工作，感触很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然做的不够好，我仍然有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。

1、业务操作流程

通过培训，我了解了公司的各种产品，如、以及等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。公司的产品主要面向的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。分公司作为公司在开始的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟悉业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为三大步：客户咨询(或是客户经理电销)、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。

在应对客户咨询的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有随机应变的能力以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要准备的资料，客户在同时满足几种产品的申请条件的情况下更适合申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必须注意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不可有虚假信息的出现，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。

2、风险控制

对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。公司控制信用风险的主要手段具体体现在要求客户必须提供个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申请借款。另外，如果客户此前曾在申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向公司申请借款。

在操作风险的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要根据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人(朋友或亲属)以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最后的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，如果出现与之前有不同之处则拒绝放款。如果批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最后在客户还款的风险控制上，小额借款公司的做法应该类似，即采取每月等额本息的还款方式，若出现客户逾期请款则进行催收。

通过这一个半月的实习工作我确实学到了很多。

3、发展业务

客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性决定了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍稍微少些，网络宣传则是持久型广告。

在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锻炼自己能力的过程，从事任何工作都是如此。

1、专业水平有待提高

我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍然不够专业，而作为一个客户经理，在发展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必须做到准确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所提供给他的是专业化的小额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。

2、展业方向有所偏差，反思力度不够

展业方向决定了展业效果。

俗话说物以类聚、人以群分，这就决定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与普通客户群。同时，并不是所有人都会有借款需求。所以在展业的过程中必须要学会反思，应该在什么区间展业，在不同的区间应该采取什么展业方式。因为我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为普通。

要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。

3、自我约束力不够强

不论从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必须要具有极强的自我约束能力，清楚自己应该做什么以及不应该做什么，同时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗！

4、对问题把握程度不够全面

小额借款行业是一种具有一定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所提供的各种资料，而有时候我不能从多角度去思考问题，对于客户资料中所出现的`问题不能及时发现并告知客户予以纠正。

对于以上我自身所存在的不足和问题，在以后的工作中我将继续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的不足、提升自己的那能力：

(1)做好每天、每月、每年的工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，坐到全面深入的了解公司的各种制度和业务，深入的学习营销方法及技巧。

(2)以理论带实践全方位提高自己的工作能力，在注重理论知识学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识指导实践，并常常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。

(3)培养自己办事果断的能力以及发现事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前提下，迅速准确及时的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，及时更新大脑信息，培养自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、果断的判断。

在工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细节都将影响到这笔贷款的风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推进，只有坚持学习新的知识，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。

在工作的时候，必须具备强烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培养好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培养团队合作精神。学会用专业知识武装自己，专业态度面对工作，专业精神勉励生活，专业素质服务客户。

一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应该坚持“做一行，爱一行”的工作态度，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成绩。

《诗经》两首

一、重点字词

1、给下列加点字注音。

雎鸠jū jiū 窈窕yǎo tiǎo 好逑qiú

荇xìng菜 寤寐wù mèi 芼māo 萋qī

蒹葭jiān jiā 溯洄sù huí 未唏xī 湄méi

跻jī 坻chí 涘sì 沚zhǐ

2、解释下面加点的词。

（1）君子好逑 逑：配偶。

（2）寤寐思服 思服：思念。

（3）左右芼之 芼：挑选。

（4）宛在水中央 宛：仿佛、好像。

（5）道阻且长 阻：艰险。

（6）白露未已 已：止，这里是"干，变干"。

二、重点句子背记知识清单

1、用原文填空。

（1）关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。

（2）求之不得，寤寐思服。优哉游哉，辗转反侧。

（3）蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。

（4）溯洄从之，道阻且跻。溯游从之，宛在水中坻。

2、将下列句子翻译成现代汉语。

（1）参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。

荇菜长短不齐，在船的左右两边捞。好姑娘美丽又善良，我从早到晚追求着她。

（2）溯洄从之，道阻且右。溯游从之，宛在水中沚。

逆流而上去追寻她，道路艰险又弯曲。顺流而下去找她，她在水中的小洲上。

三、段背记知识清单

默写《关雎》《蒹葭》这两首诗。

关雎

关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。

参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。

求之不得，寤寐思服。优哉游哉，辗转反侧。

参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。

参差荇菜，左右笔之。窃窕淑女，钟鼓乐之。

蒸葭

蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。溯洄从之，道阻且长。溯游从之，宛在水中央。

蒹葭萋萋，白露未唏。所谓伊人，在水之湄。溯洄从之，道阻且脐。溯游从之，宛在水中坻。

蒹葭采采，白露未已。所谓伊人，在水之涘。溯洄从之，道阻且右。溯游从之，宛在水中沚。

四、文学（文体）常识背记知识清单

《诗经》是我国最早的一部诗歌总集，收录了从西周到春秋时期的诗歌305篇，也称诗三百。这些诗歌分为风、雅、颂三部分，在创作手法上，多采用赋、比、兴的创作手法。

见信好！

上周你出色的工作，被中xx亲网全体员工一致评为优秀员工：

曹亮说您：工作细致，有耐心，

(一)非常认真仔细的培训新员工。

(二)搬新家时，购买每一件办公用品，都是本着“节约”的原则，把企业当做自己的家来建设。

(三)百忙之中，总是能让向您咨询问题的网友一个满意的答案。

(四)与梦洁企业合同谈判中，不卑不亢体现了中xx亲网的企业形象，羸得了客户好评，并签订了合作协议等等工作，

谢谢！

希望我们在爱的路上能够一路同行！更好的打造中xx亲网这个温馨的平台！

此致

敬礼！

xxx

xxxx年x月x日

时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额借款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。

首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

第一、我们要学会看人。因为我们是做信用借款，如果你第一步看错了，以后收借款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？借款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额借款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的借款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢？因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、我们要学会管理。我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人。 “要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出借款就完了，而是要收回借款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后专业知识、工作能力和具体工作：

1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。

作为小额借款业务工作， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。 为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。

20**年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

首先，工作流程中的第一步，用工申请，各部门经理每月在10日之前应该将用工申请提交给人力资源部，这样方便招聘专员做出这个月的招聘计划，以便及时尽快完成招聘任务。

其次，面试的环节，这里分为两部分，第一部分是招聘专员对于应聘者的基本信息的掌握，和对于应聘者外在的一些条件的观察、了解;第二部分是部门经理通过沟通对应聘者的一个初步的了解来决定出是否符合岗位的用人标准。这里需要部门经理做一个果断的决策，用或不用。犹豫不决的后果就是我们给应聘者一个不可靠的形象，甚至对于整个公司信誉度的一个怀疑。

再次，人力资源部是服务和管理于一体的部门，在对于厂家办理入职的过程中，招聘专员需要确定厂家手续是否齐全，为以后的工作免除后患。这里希望部门经理可以跟厂家供应商做出良好的沟通，协助人力资源部，最后以达成双赢的良好合作关系。

在以后的工作中从自身的角度来看，需要注意以下方面：

并且在沟通的语言上耐心斟酌，争取做到说话少出纰漏，让听者舒心。

避免上岗之后找不到人或者已经上岗但是人力资源部却不知道这种情况出现

招聘这一环节的细节很多，如果有一点纰漏，就会导致之后的工作出错。俗话说一步错步步错，所以招聘作为人力资源部工作的第一环节，需要我在以后的工作中细心。认真对待每一个细节。

在这里，结合自己这段时间的感受，对我部门工作提出以下3点建议，如有不合理的地方，请经理见谅!

首先，我认为工作计划应有固定的格式，特别是周工作计划。因为周工作计划的时间比较短，各项工作预计的完成时间也可以确定，需要哪些人或部门提供什么支持和帮助也可以写进去，同时在做计划时应分清楚哪些是计划期内的重点工作，哪些是日常工作，分别列出来。有一个固定的模板后，这些都可以一目了然，而且也会促使大家认真去做计划，而不是流于形式。另一方面，从上级的角度来看，有固定的格式也可以避免个人风格造成的混乱，同时，上级对我们的工作了解的更清楚，我们需要什么指导和帮助也很明了，便于有针对性地对我们进行指导。

其次，我认为我们的工作总结太形式化。每周末总结一下本周都做了那些工作，把这些工作事项一一列出就行了。上级只能了解到我们本周都做了那些工作，具体的工作还存在什么不足、遇到了什么问题或是发现了更好的工作方法等等都没办法了解。我们自己没有去思考去总结有哪些地方可以bebetter，也难以提高。

最后，我认为我们应加强学习。各部门经理的考核中都有学习成长的指标，我们不一定要把这个作为考核的指标，但可以借鉴这种学习的方式。正如总经理所说，我们要走向专业化，首先人力资源部门的工作就应该做到专业化和系统化。只有通过不断的学习、思考和总结，才能让自己的能力得到进一步的提升，才能把工作做得更好。所以我建议我们部门可以不定期地进行沟通，交流学习的经验及进展，大家相互促进相互提高。

新的一年，我要学习和改进的地方还有很多。在做好本职工作的同时，要加强学习，做到理论联系实际，不断总结和思考，尽快融入团队，尽快胜任工作。同时，根据自己的职业规划，不断提升自己各方面的能力，认真、细致地开展工作，养成良好的职业素养，为“超凡”的人力资源工作贡献自己的力量。

一年一度的“六一”国际儿童节是小朋友的隆重节日，儿童是祖国的未来，民族的希望。xx社区服务中心为让辖区的少年儿童度过一个健康快乐有意义的节日，使少年儿童能够快乐学习、健康成长，在六一国际儿童节期间，紧扣计划生育基本国策这一主题。

根据xx区及市妇儿工委有关通知精神、结合辖区未成年思想道德建设现场交流会精神，于20xx年5月30日欢度“六一”国际儿童节庆祝活动，使我辖区儿童度过一个愉快而有意义的节日。现将活动情况总结如下：

节目体现特色、寓教于乐，热爱大自然“六一”纪念活动丰富多彩。活动内容有“好爸爸”“世上只有妈妈好”“学雷锋好榜样”“春晓”“创造奇迹”“亲子t台秀”“小可爱”“小脸谱”“快乐小精灵”“相亲相爱的一家人”等；节目亲子t台秀，使孩子和父母共同亲身感受到“家庭护卫行动”的感染力。

活动丰富了孩子们的校外精神文化生活，进一步促进了亲子沟通和家庭和谐。有200人参加此次活动。孩子们在欢乐的笑声中尽情的边吃边玩，家长在一旁互相交流着幼儿教育经验，并互相拍照留念。短短的几小时使小朋友在玩中得到了乐趣，处处洋溢着欢乐的笑声。每个孩子都得到了礼物。社区还为留守儿童进行家访、慰问，送去了节日礼品，同时送去了组织的关心和爱戴。

“六一”国际儿童节来临之际，xx社区和xx关市第四幼儿园共同迎接小朋友的节日。

这个夏天我过得非常不一般，有幸参加了xx区大学生联盟开展的暑期实践活动。感受颇多，收获也不少。

早在放假前，我就打听到xx年xx区大学生联盟暑期会开展实践活动，回想自己大学的第一年暑假就碌碌无为的虚度光阴，就毫不犹豫的带着期待和些许憧憬递交了报名表。参加完学校"三下乡"活动回到家后第二天，接到了xx联盟主席李富荣师兄的面试通知，在与师兄经过短短的面谈过后，师兄就把我安排为拓展实践部的部长，凭着自己之前的学生工作经验和勇气，我欣然接受了，在接下所负责的方案书后，我心里就只有一个字：干。

启动仪式上，主席那"石头熬成汤"的故事深深触动了我，我很荣幸成为其中的一名"和尚"，带领大家熬天下最美味的石头汤。同时跟联盟中很多优秀的人共事、相互学习而倍感高兴。

在接下任务之后，作为部长，压力与责任并重。摆在我面前的困难是：我们部门有30多位成员，面对全部陌生的面孔，怎样合理有效的安排工作成为我开展工作的难题之一；另外，第一次组织策划社会实践活动，对我来说也是一个挑战。在经过自己的构思后，我巧妙的将我们部分为几个小组，分别负责不同的工作，经过跟部门干事简单的沟通后，我们彼此有了初步的了解，于是我们开始了我们的工作。

我们部负责的其中两个活动是"就业技巧大讲堂"讲座和模拟招聘会，这两个活动旨在提高在校大学生就业求职能力，这是非常有意义的事，看似简单的活动，对于我们组织与策划来说，却一点都不容易，方案一次一次的修改，计划一次一次的变更，长达几小时会议讨论的结果可能会在一瞬间变成一张废纸，苦思冥想了许久的想法可能会变成不现实。我和几个小组长一次次的讨论，一次次的修改，终于我们的策划基本完成了。接下来，就是要联系协办单位谈策划了，在团委的帮助下，我们联系了深圳市新路程人力资源资源有限公司，说实在的，第一次跟公司谈策划谈方案，但是，一切都好像没有我想的那么复杂，公司的负责人没有我想得那么严肃，在彼此的交流沟通中，更多的是教给我们社会经验，还有对我们活动的大力支持，这使我很感动。这不仅仅是对我们活动的支持，更是对我们当代大学生、祖国未来的支持。

我们的工作都按着计划有序进行着，但是，我们又遇到了一个更大的困难：宣传。由于正值暑假期间，大学生人群不集中，是我们宣传工作的最大障碍。但我们没有放弃任何可以提供宣传的途径，炎炎夏日，烈日当头，我们深入各社区贴海报，走上街头派传单，论坛发帖，QQ群宣传等等，虽然有点累，但是我们的热情就像夏天的一把火，燃烧不尽。当我们的宣传做了以后，好像效果不大，要提前报名参加的活动也没有进展，这让我们愁眉莫展，但是我们始终相信马克思的伟大真理：做你所应做的事情，能有什么结果则在其次。所以，我一直坚信，我们的活动会很成功的。

苦苦期盼，终于等来了8月5日，策划了十几天的"就业大讲堂"讲座终于举行了，这是我们大学生联盟暑期的第一个活动，为了之后的活动有更好的效果，还邀请了新闻媒体前来报道，当然，我也下了最强指令：必须竭尽全力打好我们的第一炮。当天下午下起了雨，但是雨没有打退我们的激情，我们工作人员就早早的来到xx区图书馆报告厅准备工作，由于之前不了解报告厅仪器设备，我们没有提前联系投影仪的使用，使我们的讲座推迟了半个小时举行。心里仍担心宣传力度不够大，担心因为天气下雨来参加我们活动的人会越来越少。但是，功夫不负有心人，我们的讲座吸引来了许多观众，大学生，社会青年，上班族等等都前来听讲座，图书馆报告厅几乎挤满了人，事实再次证明了伟大的马克思的真理是正确的！讲师把我们大学生在求职路上所遇到的问题一一讲解，精彩的演说为我们在以后的求职指明了方向，在场观众聚精会神的听讲，做笔记。看着这一切，我有点按耐不住心里的激动！

讲座完了以后，我们只是松了一口气。8月7日上午，我们模拟招聘会初赛在海关大厦10楼会议室如期举行。说到模拟招聘会这个活动，我们可谓是费劲周折，从开始策划到举行，出了很多的问题，比赛形式的确定，场地的申请，参赛选手的招募等等，特别是比赛选手的招募，我们费了很多心思，由于各种因素的影响，很少人报名参加，但是在我们联盟成员齐心协力下，我们还是很顺利的招募了一定数量的选手参加比赛。那天早上我们很早就准备好了所有工作，等待着评委和参赛选手的到来。长达3个多小时的面试，评委的中肯点评，给面试的人提了很多意见，让所有的参赛选手获益匪浅。

我们没有放松自己的脚步，马不停蹄的准备着将要到来的决赛。初赛结束后，评委选出了10名有突出表现的选手进入决赛，我们要做的就是准备决赛的所有东西，设置题目，安排工作，联系比赛选手，一切都不是那么的简单，但是由于个别参赛选手临时有事，没办法参加决赛，所以，到最后只有8名选手进行决赛。

时间来到8月13日，模拟招聘会决赛的口号是"打开职场大门，成就美好未来"，主要是展示求职面试的一个过程，通过展示和评委的点评，让大学生提前熟识面试技巧。早上，我们就到了团委会议室准备工作，下午1点，我们到xx中专布置会场，由于前一天我们进行了彩排，所以我们的工作很顺利，参赛选手和工作人员一切准备就绪，3点，随着主持人的开场，我们的比赛正式开始，选手们精彩的回答，评委专业的点评，使在场的所有人都受益匪浅，赛后，有的参赛选手说："参加这样的比赛比看十本书还有用。"听到这样的话，我不由觉得高兴自豪。

总 结这次暑期参加的社会实践活动，虽然说是我的第一次社会实践，但是我认为是成功的，非常有意义的。通过组织这些活动，使我认识到了自身的不足以及需要努力的方向，这将对我以后的学习起很大的帮助。我深深知道，要想提升自身的竞争力单靠这一个多月的工作是不可能的，更多的还是要不断的学习，不断的进步。回想在联盟的日子，一路走过来，有过欢笑，有过惆怅，有过困难，但我都在工作仲寻找快乐，在乐中体会人生真谛。在这里，我也结识了一班志同道合的朋友，在相处中我也发觉自己与他们的差距，我也很珍惜我们一起工作的时间，如今，我们的活动已经圆满的画上了句号，但是我与大学生联盟的感情却不会因此而停止。

大家早上好！

喜闻北大吴忠剑桥双语幼儿园荣为"全国青少年文明礼仪教育示范基地"，我感到十分地高兴，对工作在一线的幼教老师，对给予我们工作大力支持的家长朋友，表示由衷的感谢！

我园自201x年12月起，开始实施文明礼仪教育，从方案的制定、实行到阶段性小结，从活动初期的广泛宣传、培训指导、环境创设；到活动中期主题活动的开展，例如《好习惯伴我行》《文明进餐》《我是文明好宝宝》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明礼仪亲子活动》，到活动后期的收集材料、整理图片、总结汇报，无一不凝结了园领导和老师们的心血。

“文明之花结硕果” 通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了幼儿知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了幼儿的文明礼仪素质。在幼儿园里，每天都能感受到幼儿向老师、长辈主动问好(道别);游戏时追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、不采摘、不乱吐、不乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；用餐时不挑食、不交谈，保持桌面地面干净；参与活动遵守秩序，不拥挤，不吵闹；教职工做到衣着整洁、大方、得体；师幼都能自觉爱护幼儿园环境，使幼儿园环境更加净化、美化。我园开展文明礼仪教育实践活动至今，共评出文明礼仪先进班级4个，评选出文明礼仪标兵2名，文明礼仪教师7名，文明礼仪之星28名，文明礼仪宝宝36名，创编出“文明礼仪教育”儿歌32首，有468名幼儿参加了“文明礼仪教育”意愿画评选活动，有14名幼儿荣获了礼仪宝宝绘画创意奖。虽然幼儿园开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果，但我们还将继续努力，把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去。

本次月考，学生的成绩有点儿出乎我的意料，没有想到三四班的全体与一二班平均分差很远，事实说明我已退步了。从本次月考得到最大的启示就是：不放松任何一个学生的管理，特别是转化生。

从整体来看，这次月考失误主要有以下几点：

一、 缺少“温习”。

对于本次测试来讲，是九年级上学期全册的测试，也涉及了初一初二时所学的知识，如would like to do sth.这样简单的句型，很多学生没有能够写出来。

措施：对于短语这类常见的知识点要常复习，常板书。

可以适当地举行短语、名句朗诵会或积累会，在提高学生兴趣的基础上复习巩固知识。

二、 缺少“温故而知新”。

也许是平时在教学中注重了对当前重点单词、句型的的学习，而忽略了日常生活中常用句型的积累，所以对于一些单词写的较差，得分率不高。这只能说明在平时的学习中，没有重视学生对单词的积累，尤其是一些黑体词及好句的积累。

措施：在平时学习中，不能只注重较难句型的学习，更要注重常见词的积累和运用。不能轻视常见词，学会常见词，能够运用常见词，才是我们的水平所在，因为常见词才是我们的掌握范围。

三、 缺少“熟能生巧”。

就拿我们的单选及首字母来讲，这些题可以说都是我们平时强调的重点，也是我们平时练习的重点，但学生还有一部分会做错，原因是我们没有做到“熟能生巧”。等任何知识点能够达到“1+1=?”学生张口就来“等于2”时，我们还担心学生记不住吗？

措施：只要有时间就复习，尤其是这些常考句型。

四、 教师引导学生见识题型太少。

这套题最大的特点就是和我们平时中考题型有一定的`区别。题型较不常见，易错点较多，但难度不大。如果学生不能静心思考，往往会出现错误。结果也是如此，学生出错较多。

1、 学生的阅读分析能力没有提高，具体表现在对新型题型的把握不准上。如：阅读理解。平时对这类题目练习较少，所以学生不知如何下手，得分率不高。

2、对于动词适当形式填空联系不到位。

原因：老师在平时的学习中缺乏对学生的训练。目前来讲，学生会审题，会找出出题人的真实意图，会看懂别人的意思，会把自己的观点写出来，这些都是学生能力的表现。所以不要只是让学生停留在说的基础上，还要让学生会写，会分析。认识多种题型，知道多种题型的解法，这些都是学生应该必备的能力。

措施：

1、在平时的学习中，尽量多设置一些题目，让学生结合来预习、展示和反馈。

2、拓宽视野。老师的宽度决定了学生的宽度。老师如果只注重中考常考类型，而忽略了其他题型，结果只能是学生的解答能力越来越窄。

3、老师一定要结合具体的例子对学生进行阅读指导，还要让学生多加练习，做到熟能生巧。

4、还要继续关注书写待转化生，坚持督促他们每天练习写字几分钟。

5、从阅读课上关注学生的阅读质量，而不能在放任自流。

6、多与学生交流，多“讨好”学生，如帮他们借书，多主动和他们说话等，以拉近我们之间的关系。

“全员育人导师制”注重教育教学管理的理念转变，用现代教育理念指导教育教学管理实践，突出师生平等地位、全面发展和有效互动的理念，通过有效的制度建设促进教师成长、学生全面发展和学校教育质量的提升，取得了显著成效。主要表现在：

1、增强了教师的“育人”意识，提升了教师队伍素质

教师是教育教学活动的直接实施者，是教育教学活动有效性的关键因素。传统的教学模式下，教师以单一的传授科学知识为教学目标，在教学方法上以说教为主，忽略对学生的情感、态度的关注与培养。师生关系处于一种垂直的单向管理，师生之间平等地位和互动关系缺失，“育人”意识薄弱。经过学校“全员育人导师制”的实施，本人的教育教学理念明显改变，在学生管理中注重与学生谈心、及时交流、沟通，全面了解每个学生的家庭、学习、生活情况，针对性的帮助学生解决问题，培养学生的健全人格，育人责任感得到明显增强。

2、促进了学生的全面、健康成长，特别是促进了学生健康人格的培养

“导师制”以一种“全人”的教育理念培养学生，提倡教师在关注学生学业进步的同时，注重对学生的道德、品质的培养，使生成长为一个自尊、自信、宽容的人，培养学生学会学习、学会生存、学会生活。学校自实施导师制以来，通过教师、学生、家长等各个方面的共同努力，学生的各方面素质得到明显提高，得到家长的普遍认同。

3、增进了家校联系

美国学者科尔曼在其报告《教育机会均等》一文中最先提出：学校教育只是影响学生成绩的一个很小的因素，学生的家庭背景等更多的影响了学生的学业成绩。这一方面引起了我们对学校教育的质疑，另一方面也启示我们的学校教育不能走“象牙塔”的道路，需要加强与家庭、社会的联系，全方面的了解学生的个人情况并施之个性化的教育。“导师制”就此做了实践性的探索。在学校的《学生成长导师工作手册》中规定了导师的工作职责、导师工作的常规制度。

4、教师教育方法得到改进，师生关系明显改善

在开展工作中，主要遵循了下原则：

（1）思想品德教育、心理辅导、生活辅导和学习方法相结合的原则。

（2）尊重、理解、热情期望和严格要求相结合的原则。

（3）目标引导、正面教育、协调影响、坚持不懈的原则。

我采取的工作方法主要有：

（1）“身教”育人、人格熏陶。在育人活动中我重视自身的人格修养，注重身教，以自己的模范人格为学生树起前进的目标，以自身的人格魅力“随风潜入夜，润物细无声”，潜移默化地影响学生人格的塑造。

（2）交流谈话、心理相容。我通过经常性地与学生谈话，以多种方式与学生进行交流，走进学生的心田，建立心理上的认同，达到心理相容，从而进行有针对性的教育和引导。根据自己的特点与学生的特点运用有特色的交流方式，如可以有意识地将心理健康教育的理论和操作技巧运用到导师制工作中，运用行为科学的可操作性的技术来矫正学生的问题行为；也可以通过日记、书信等方式和学生进行“笔谈”，帮助学生解决问题，培养健全人格；有时还通过网上交流，了解学生的想法，为学生分忧。

（3）引导学生自我教育。创造条件，培养学生自我评价和自我认识的能力，激发学生自我调节的内

部动机，通过学生对自己心理和行为上积极主动的自我调节，达到学生自我教育和自我管理的目的。 通过教育教学方法的改变，师生的平等地位得到充分体现。教师和学生之间亦师亦友，在平等中实现及时的心与心的交流和沟通，彻底转变了传统教育教学模式下教师的主导、学生被动接受的局面。

5、学生全面发展，教师综合素质提高，真正实现“教学相长” 导师制着力于教育理念的更新。

通过平等、互动的师生关系，转变教师教育方法、提升学生德、智等各方面素质的综合提升。导师制是一项整体性的工作，这一制度的实践应用，促进了教师和学生的“双赢”，教师经历实践磨练，专业素质不断提升；同时，我把“全员育人”看作是一项日常工作，也是一个研究的课题，对于所引导的过程与效果进行记载、分析，撰写个案分析材料，定期开展研讨，促进理论与实践上的交流与完善，不断提高“导”的水平。于学生而言，中学生成长导师制突出“以人为本”的现代管理理念，尽一切可能关注人的需求成为教师进行教育管理工作的精髓。“全员育人导师制”作为推进个性化、亲情化德育工作的一个有效载体。强调个性化、亲情化、渐进性、实效性原则，以生为本，因人而异、目中有人、尊重个性、面 向全体。着眼于学生的整体成长发展，关注的是学生的精神生活质量与个性化学习需求，满足不同学生多样化发展的需要，让每一位学生个性得到张扬，享受成功的快乐。学生在新的教育管理模式下，得到全面、和谐、可持续的发展。“教学相长”的局面在导师制下得到有效体现。

尊敬的小朋友家长：

寒假将至，为确保同学们度过一个健康、安全、快乐的假期，保持教育的连续性和稳定性，请各位同学配合学校进一步做好寒假期间安全工作。

寒假放假时间长，天气寒冷，不安全因素增多，同学们在外出或游玩时，一定要注意自身安全。

一、不带火种到野外玩耍，不在野外放火和村内玩火，不准放鞭炮，以防引发火灾和安全事故。

二、不到池塘、河边、高压电线杆附近等危险的地方玩耍。严禁到池塘、河里滑冰和玩耍。不攀爬大树和各种建筑物。

三、讲究饮食卫生，不吃霉烂变质、不清洁的食物，预防食物中毒。

四、遵守交通规则，注意交通安全，走亲访友必须由家长带领，严禁骑摩托车和电车等车辆，不单独骑自行车外出。

五、不准进行不安全的戏闹。如抛石头、坷垃、杂物、弹弓、木棍、铁器、刀具等追逐打闹和开玩笑。

六、注意用电安全，不随便触摸带电和有毒的物体。

七、不到网吧和游戏厅等娱乐场所上网和玩耍。

八、积极参加有意义的活动，破除迷信崇尚科学，和邪教组织做斗争。

我们真诚地希望同学们度过一个安全、轻松、愉快而充实的假期。

本学期，我校开展“中华魂”读书活动。回顾一学期来的工作，我们深深感到：发挥“三个作用”，坚持“四个结合”，调动领导、教师和学生的积极性，是搞好读书活动的根本保证。现将具体做法总结如下：

一、发挥“三个作用”，使读书活动成为广大师生的自觉行动

一是发挥学校的主导作用。

我校建立了以校长为首，辅导员、科任教师等组成的读书领导小组，做到了分工明确，责任到人，形成了齐抓共管，密切合作的工作局面。保证活动的顺利开展。

二是发挥教师的引导作用。

教师是学生读书的引导者和组织者，教师的积极性是学生读好书的关键。我校积极安排有关教师为学生导读。为引导学生爱读书，学做人，我校十分重视在读书活动中加强师德建设，要求教师为人师表，以身作则，以高尚的人格魅力为学生树立道德风范。在教师中开展了“两爱、三心、四个一”活动，即：爱事业、爱学生；具有责任心、事业心、进取心；在与学生沟通时给学生一个微笑，在学生犯错误时给学生一点宽容，在学生遇到问题时给学生一些理解，对后进生和特困生多给一份关爱。我们提出“铸就中华魂，塑造世纪人”的工作目标，并孜孜不倦地为之努力。在教师的影响下，学生们讲理想，讲道德、严守纪律，刻苦学习，一个“为学、为师、求是、求新”的良好校风正在形成。

三是发挥学生的主题作用。

开展“中华魂”读书活动，学生是主体，必须充分调动学生的积极性、主动性、创造性。我们组织读书活动时提出了“三个放手”，即：放手让学生参与活动的策划；放手让学生在活动中唱主角；放手让学生参与总结。学生们解放思想，自主创新，围绕爱国主义这个核心和诚信这个主题，提出了许多有益的活动意见，有些学生读书后写出了“与书同伴，开阔视野”、“获取知识，

三分在课内，七分在课外”的格言警句，很受同学们的欢迎。

二、坚持“四个结合”，把读书活动作为德育教育的有效载体

一是读书活动与课堂教学相结合。课堂不仅是传授科学文化知识的阵地，也是德育教育的重要渠道。我校不仅把“中华魂”读书纳入思想政治课之中，其他学科也灵活地把读本有关内容融入自己的教学中。品德课老师将《崇尚真善美学做诚信人》书中的内容有机地穿插到平时课堂中，突出并深化了诚信教育；语文教师在课堂上指导学生写读后感，编演有关课本剧；音乐教师在课堂上讲《国歌》知识，教唱爱国主义和诚信歌曲；美术教师在绘画课上以“神舟五号”飞天成功、十大感动人物、家乡美等为内容指导学生绘画创作，使学生深入理解爱祖国、爱家乡、爱社会主义的重要思想含义。课堂教学融入读书活动内容，增强了学生动力、启发学生思维，培养了学生的创新能力、竞争意识和健康的心理状态，师生互动，既提高了教学质量，又提升了学生素质。

二是读书活动与道德养成教育相结合。我校围绕以礼仪教育为核心的德育工作目标，把读书活动与道德养成教育紧密结合，培养学生从我做起，从小事做起，因人施教，循序渐进，持之以恒。我校的《一日常规》，成为全校师生遵守的行为规范。在读书活动中教育学生用《守则》约束自己，改掉不良的行为习惯。

三是读书活动与校园文化建设相结合。校园文化对学生的身心健康有着潜移默化的影响。为了给学生创造良好的读书环境，我校确定了以校园文化建设为突破口，融读书活动、养成教育和校园文化建设于一体的工作目标。我校投资对墙壁每一墙垛都进行了主题鲜明的设计，墙壁上粘贴名言警句等，使学生在富有教育的人文环境中，思想得到熏陶和升华。吸引了学生读书的兴趣，开阔了学生的视野，形成了“以读辅德，以读辅智”的教育，使学生的思想道德素质有明显提高。

四是读书活动与体验实践教育相结合。在读书活动中学到知识，在实践中增长才干，这是我校师生的共识。

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20XX年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。

二、工作标准化

处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。

三、服务规范化

服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

20XX年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。

尊敬的各位党员、楼组长：

大家好！首先感谢在座的各位这一年来对我们工作的理解、信任和支持。

2***年**居委在**街道党工委办事处和**党总支的正确领导下，在全体居委干部的团结协作下，在**小区全体居民的共同努力和支持下，圆满完成了各项工作，并取得了一定的成绩。

这一年来，作为居委主任，我深深的体会到社区工作的重要性。社区工作是基层工作，正所谓“皮之不存，毛将焉附”，没有社会的团结稳定，怎会有国家的长治久安，同时社区工作做的好与坏与社区居民的生活息息相关。

下面我为大家从以下几个方面将**年工作做一下总结：

1、迎接**，全民参与。

**的召开是人民的一件大事，当**天行动开始后，**党总支号召并积极发动小区居民参与进来，成立了“**小区志愿者巡视队”。这支队伍在广大居民的热情参与和支持下日益壮大，为小区环境卫生、文明交通出行、爱心募捐活动做出了相当大的贡献。志愿者精神是小爱的汇聚，是大爱的彰显。在“劝一劝、扶一扶、帮一帮”的服务口号下，小区志愿者们对整个小区内的环境状况、宣传氛围、绿化环境进行巡视检查、清理整治；对于不文明的现象耐心劝阻；对于随意丢弃的垃圾不厌其烦的拾起；对于文明交通执勤活动风雨无阻的坚守岗位。感人事迹不断涌现，在识大体、顾大局，为大家的奉献精神感染下，*小区的志愿者氛围越来越浓，环境越来越优美，居民素质也越来越高。

2、解决纠纷，和谐小区环境

生活中，难免有磕磕绊绊的邻里矛盾，**小区调委会坚持“调防结合，以防为主，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态”的方针，依托网络组织，调整人员结构和信息员队伍，重视人员素质的提高，重视调解手段的专业化，充分发挥调解志愿者作用，全面开展调解工作，**年共解决纠纷苗子*起，签订调解协议书* 份，受理咨询*起，为社区和谐环境的创建打下了坚实的基层。

在**年度中，**居委按照区残联要求与卫生部门共同实施了“康复进社区”，通过开展康复需求筛查，提供上门康复，建立残疾人健康档案，提供简易的健康体检和康复咨询等工作，指导社区残疾人进行生活技能和社会适应能力的功能训练，真正做得“人人享有康复服务”。

小区工会工作也完成了非公企业工会组建并签订了集体合同。全年办理退休职工医药费给付*人次。妇联组织小区困难退休妇女**余人次进行妇科检查。

新年新气象，总结过去总能为我们带来新经验，通过过去一年的辛勤工作，能使我们更有信心在未来的一年工作中做得更出色。也希望在座的各位能够一如既往的支持、配合我们的工作。

谢谢大家！