调查报告三百字【最新20篇】

《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称《纲要》）中都明确地指出：“游戏是幼儿园的基本活动”、“…….”很明显，幼儿教育已经走向开放的教育，时间、空间、教材、结构的开放，完整幼儿的培养、整合教育的出现，游戏化、生活化的课程模式等等，都提倡为幼儿提供开放、丰富而且多样的环境，允许幼儿自由选择、自主学习。

区域活动作为幼儿园游戏的典型代表，源自于开放教育理念，是以个别化学习为前提，将活动室布置成几个学习区，设置充分的教具，玩具等，让幼儿观察、取用、探究，最终的目的是为幼儿未来生活打下基础，并借此丰富幼儿想象力，培养他们自主、解决问题、表现自我及同伴友好相处等能力的游戏形式。于是，区域活动幼儿园中广泛地开展起来并深获幼儿的喜爱。不少幼儿园或以此为主要活动形式，或做为主题单元教学的辅助，都在尝试着区域活动这一模式。

近年来，我们从各类幼儿园发现，区域活动在运用的过程中已有了各种可取的经验出现，但也还存在着一些缺失，有必要引起广大一线教师的注意。为了了解和掌握目前各级各类幼儿园区域活动开展的现状，及时发现问题与困惑，并从中分析原因、提出可行性建议，特开展本次“幼儿园区域活动调查”。籍此，进一步引起广大幼教工作者对幼儿区域活动的重视，为贯彻和落实《纲要》精神起到抛砖引玉的作用。

1、目的：本次调查将对三类不同性质幼儿园教师对区域活动开展的意义、频率、时段、模式、内容、材料提供、运作状态、评价作初步了解摸底，以明确区域活动开展的主要困惑及障碍，有待于通过专业研究小组成员的通力合作，引领不同类型的幼儿园教师结合地域、园况、班况实际，提高区域活动的组织和领导策略。

2、对象：

部分县市区各级各类幼儿园。

3、时间：20xx年7月

4、步骤：

第一阶段 20xx年7月 设计调查问卷

第二阶段 20xx年8月 发放调查问卷

第三阶段 20xx年9月 回收问卷、阅卷、统计整理数据、研讨

第四阶段 20xx年9月 撰写调查报告

问卷法。

本次共发放问卷份400份，回收有效问卷337份，其中公立园140份占35.6%、集体园150份占40.1%、个体园120份占48.4%。

经过游戏组成员将近2天时间的阅卷、数据统计和整理，我初步得出以下调查结果-----

1、教师对区域活动的认识之现状。

从问卷显示：三种性质的幼儿园教师对在幼儿园开展区域活动的重要性已经均有足够的认识，有将近95%以上的教师认为“开展区域活动很有必要”、“区域活动对促进幼儿的全面发展具有积极的意义”。

但是，我们也惊讶地发现：在公立、集体园中有部分（3%左右）教师认为幼儿园的区域活动可有可无！这令我们感到不可思议。更值得思索的是公立园还有小部分教师认为没有开展区域活动的必要，个别集体幼儿园的领导对区域活动开展的重视程度不足，在园务管理中竟然未作开展区域活动的要求。

三类幼儿园都不同程度存在着因教师的精力不足而未开设区域活动的现象，而个体园未开设的较大原因是受场地的限制和教师素质能力方面的原因。

2、区域活动组织的现状。

（1）活动时间与次数：幼儿

园均能把区域活动作为幼儿在园游戏的主要形式，公立园每周开展2~5次的区域活动军比较正常，所占比例较高；集体园和个体园较公立园开展区域活动的频率就相对显略低。而集体和个体园随机性开展区域游戏的比例就相对较高，分别达30.3%和46.2%。

同时，数据显示：各类幼儿园开展区域活动的时间都比较灵活，能充分利用幼儿在园的一日生活的各个空隙。相对集中的时间在晨间、课间、离园前和上下午的整块时间。

（2）区域活动的形式：由于目前幼儿园开设的多为主题课程，因此三类不同性质的幼儿园都有较大比例的幼儿园以主题和自由活动的形式开展区域活动，并有60%以上的园所已能将区域活动作为集体教学活动的延伸。而个体园以主题形式开展游戏的比例就略偏低。

3、区域活动的内容与材料之现状。

在调查中发现，大部分幼儿园区域活动的内容多数源自《纲要》和课程目标，且能从观察和发现幼儿的兴趣，选择促进幼儿发展的游戏内容，但也有近12%左右的园所在区域活动内容的选择上还存在一定的随意性。三类性质的幼儿园均已不同程度地将区域活动的组织和领导以课题的形式实施行动研究，并都能注重将区域活动作为班级自主尝试活动；公立园和集体园更注重将区域活动作为规定性的游戏活动，而部分集体园（占15.5%）对区域活动的认识不足，是以应付性暂留的态度看待区域活动的存在。

在区域活动材料的.投放上，各类幼儿园均有较大比例的园所能注重按游戏的计划和幼儿的需要更换合适的材料，但也存在不少的幼儿教师根据自身的精力更换和投放游戏材料，另人惊讶的的有为数不少的公立园教师（占3.9%）从不更换材料。

4、区域活动的评价之现状。

对于区域活动的评价，各类幼儿园更注重区域活动后的评价，同时也伴以活动过程中的评价，且有较大部分的以能以师幼共同参与的形式进行游戏的评价，但还是有不少的教师以自己为主开展游戏的评价。

1、对区域活动的作用应有更清晰的认识。

各类幼儿园的领导和教师必须认真学习领会《纲要》的精神实质，提高幼儿园开展区域活动对幼儿身心发展重要性的认识，并以《纲要》的精神指导区域活动的组织和领导，真正理解区域游戏与幼儿自主发展的辨证关系。

尤其作为具有示范作用的公立幼儿园，更加应当重视区域活动，从上至下地引领各级各类幼儿园科学有效地开展区域活动！

2、教师对区域活动理念需要有全方位的理解。

区域活动这一活动模式，幼儿教师更多的是通过参观学习、吸取外来模式所得到的，看看别人开展的效果挺好的，于是，自己也照着设置各种区域。较少系统地思考该模式的理论依据是什么？我们为什么采用它？是全盘照搬就可以呢？还是借鉴思想精髓，结合本园、本班实际进行嫁接呢？教师往往是较肤浅地学习他人的表面形式，这样常常导致表面看起来似乎有那么一回事，其实难于从区域的规划设置、运用中的指导等方面达到开放教育所追求的“鼓励并提供幼儿自主并达成个别化学习的机会”这样的一个目标。

开放教育是一种存在于内心的理念、态度。教师如果没有理念的支持，不能相信孩子的自主学习能力，仅仅有一个开放的空间设计，就只是流于形式而已，任何的改革都必须根植于理念，因为实践是理念的鄣显。我们认为在区域活动理念方面，老师们还有待进一步全面学习提高。各级各类幼儿园要重视通过园本教研提高教师组领导区域活动的能力，改变区域活动形式的随机性、活动主题内容的随意性，使班级教师将幼儿的发展放在一切教育工作的首位，将区域活动作为班级自主的、适合满足幼儿现阶段学习及探索兴趣的平台。

3、教师在区域活动中对自己角色的把握要有分寸。

在本次调查中，对于开展区域活动的困惑这个问题上，许多教师在提到最多的是“教师在区域活动中的指导”。对此，我们提出一些建议：

区域中幼儿是主体，教师是辅导者，这样的模式尤其明显，这对教师的专业及经验要求较高，教师首先是观察者，需要关注幼儿的情绪行为。环境与幼儿间的互动，比如，幼儿操作时为何皱着眉头？是否碰到困难为什么那个学习区老是很乱，是不是不方便整理？------除此外，教师还是引导者，参与者、协作者，将教育目的藏而不见，与幼儿亦师亦友，也可以和幼儿在某个区域玩，不过介入及退出应把握好。作为协作者，当发现幼儿独立活动产生困难时，给予适当的帮助，但并不是代劳。再者很重要的一点教师也将自己做为学习者之一，只有这样才能给幼儿更大空间，在自由气氛中达到学习目的，开放教育讲求的是理念及态度的落实，教师的行为不符合开放教育的精神，那么规划的环境也将失去生命力。

4、各幼儿园可以因地制宜创造性地开展区域活动。

在目前的条件下，许多幼儿园的硬件设施、场地等相对不是太理想，但幼儿园要善于利用现有的办园条件，挖掘潜力，积极开拓和创设活动性的区域游戏角，以满足幼儿游戏活动的需要。区域的数量、规模可以针对自己的特点进行设计，内容、形式可以根据幼儿的兴趣进行选择，以真正实现游戏为幼儿基本活动的目标，最大限度地发挥区域活动对幼儿发展的价值！

5、幼儿教师的任务任重而道远。

通过本次调查研讨，我们感到肩上的担子沉重！我们有责任在幼儿园游戏的开展和发展上起好引领的作用！但是毕竟我们的能力和水平有限，目前的研讨还只停留在调研的层面上，对于广大一线教师在游戏理论、理念和实践的指导是远远不够的！

因此，殷切地希望我们的老师能够不断提升自己的理论素养、不断地丰富自己的实践经验。有理由相信，在我们的共同努力下，我们对幼儿园游戏的研究将步入更高的境界！

为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。

一、卷烟销售分析

1、2月份偏关县共销售箱，与去年同期相比增长，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售箱和箱，同比增长和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近，分别为箱和箱，同比增加和。只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售箱，同比下降。而条均价从去年的元/条增加到元/条，增加了。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红。

对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计箱，其中库存主要集中在四类烟，共箱，占总库存量的。一、二类烟库存较少，分别为箱和箱，占总库存的和。三类烟库存箱，占。五类烟箱，占。户均条数为条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为箱，占总库存的，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。

从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红，总销量从20xx年的箱增加到箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。只有五类烟出现了下降，降低。出现这一结果有两方面的原因：

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

二、客户满意度调查

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。

根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

三、当前销售工作中存在的问题和建议

笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。

面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。

结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。

海归就业季，出现了两种类型的海归求职者：一种耗费较多的时间和经济成本，在课程中频繁回国应聘，为毕业后直接就业铺好路；另一种索性踏实等到毕业后再求职，甚至选择Gapyear（间隔年）进行实习或志愿活动，而不急于就业。快就业与慢就业分别适合怎样的留学生？不同的留学后选择会对他们的未来职业发展产生怎样的影响？如何根据自身需求选择合适的就业方式？

早有职业规划，快速收回成本

7月12日，张龄（化名）一大早就拿到了体检报告，也走完了某知名证券公司的最后一道入职流程，此时距离他从芝加哥大学公共政策硕士项目毕业只有半个月，他几乎实现了毕业到就业的无缝衔接。“我比部分留学生在职场起步就快了一点，打下了这个基础，以后可能每个阶段都会比同龄人超前一些。”

为了实现快就业，张龄从20xx年10月就开始投简历，甚至放弃了美国近一个学期的课程，20xx年11月到20xx年1月也一直留在国内实习和求职。“我出国之前就已经决定未来要回国从事金融行业，所以实习的那个学期选了一些相对简单也不需要考勤的课程，也顺利完成了考试。尽管牺牲了一些学习的机会，但就这个阶段而言，找工作是最重要的，要有取舍。”

蔓藤教育中国区总经理李依静认为，多数快就业的留学生不只是就业速度快，而是能够提前做好职业规划，并将其纳入留学计划中。但也有少部分留学生没有清晰的规划，而是希望边工作边调整，侧重于积累经验。香港中文大学新闻与传播学院硕士生张西（化名）入学不久就开始赴深圳上海等地求职，并很快被某知名咨询公司录用，但入职后她逐渐发现自己并不适合所在岗位，最后，她跳槽到某知名互联网公司。此时，她的部分同学还在求职路上。

张西认为：“快就业多了一次试错的机会，也获得了更多求职经验和自我提升。选择快就业还是慢就业，每个人要根据自己的个性和规划。”

智联招聘高级职业顾问王一新认为，国内就业市场的激烈竞争增强了留学生求职的紧迫感。同时，留学需要付出的经济、精力等成本比较大，这促使海归希望尽快落实工作，获得回报。但另一方面，年轻人对待就业的心态正在变得开放，他们希望仔细甄别，找到自己喜欢做的事情，而不是“一个萝卜一个坑”马上跳下去。尤其对于留学生来说，新的社会文化环境和背景各异的人会冲击他们原有的思想体系，刺激他们进行多样化的尝试，慢就业正在成为许多留学生的选择。

有计划是增值，没选择是啃老

“出国前我的计划是去体验一下美国文化同时镀个金，然后就赶紧回国找个好工作。但毕业前我问自己为什么要这样？我连自己真正想做什么都不知道！”

本想毕业后立刻回国求职的哥伦比亚大学硕士生康尼（化名），暂缓了回国计划。毕业后，她来到华盛顿一家创业型媒体实习。“一方面能实现近距离观察大选的心愿，同时又能挖掘一下我的职业兴趣和能力。”在10个月的实习中，她发表了近20篇关于大选的分析性文章，策划了许多视频报道，并在重大集会现场进行解说，而这些也成为了她在求职时的独特优势。回国后一个月，康尼就被北京一知名媒体评论部录用。

前程无忧资深职场顾问王剑认为，慢就业者要有明确计划，去做一些对进入职场有意义的尝试。“如果空窗期比较长，期间求职者又没有使自己的个人价值增值，这在简历中就会成为减分项。真正的择业应该在就业之中进行，即使做了很多准备和选择，很多毕业生工作后依然会进行调整和改变，先就业这个动作还是必要的。”

除了主动选择慢就业，也有不少海归由于毕业时间较晚或就业政策的限制而错过校招季，被动进入慢就业。

为了满足出国留学满360天这一海归落户北京的必要条件，香港中文大学硕士生李田一直在香港“留守”到20xx年11月毕业后才回国求职，次年4月才拿到offer，7月正式入职。李田认为：“这个时间成本很高，我的同学现在都已经工作半年到一年了，这让我感到有一定的心理压力。年轻人还是少用慢就业来安慰自己，无目的的慢就业等于无业啃老。”

专家建议

不要成为职场上的“背包客”

李依静蔓藤教育中国区总经理

选择慢就业没问题，但对阶段性空档期“上瘾”则不利于长期的职业发展。如果人力资源负责人在求职者的简历里发现了职场“背包客”的影子，就可能会感觉恐惧和排斥。

许多留学生选择慢就业的本质是没有提前做好职业规划和就业准备。一些实习和志愿服务其实应该在大学的暑期完成，而无需在毕业后留出空档期进行。比如，留美中国学生可以申请CPT（CurricularPracticalTraining）签证，在暑假进行实践，但他们常常选择回国休息，享受美食。细究慢就业的原因可能是毕业生缺乏职业规划，对职场的了解不足，沟通能力和实习技能的欠缺等。如果不能挖掘并真正解决自己的问题，未来可能还会因为同样的原因陷入困境，甚至出现新的空档期。

结合自身情况选择“快”或“慢”

王剑前程无忧资深职场顾问

如今就业市场愈发多元化，兼职、自由职业者越来越多，这样的趋势给了想完成自己心愿和不急于就业的人一些空间。因此，慢就业和快就业没有孰优孰劣，留学生要根据自身情况做出选择，不要盲从。如果真的不想立即进入职场，勉强自己也未必会有好的结果。

求职者要紧密关注招聘动态，提前准备简历等材料。随着招聘方式的多元化，信息和应聘渠道的缺乏将无法成为慢就业的理由。空中宣讲会、Skype面试、海外招聘会等都可以帮助留学生更方便顺畅地进行求职，留学生应主动搜寻信息，积极筹备。

过来人说

切忌眼高手低选择后要全心投入

Mia加拿大劳里埃大学毕业生，曾就职加拿大某银行

不论选择慢就业还是快就业，一旦做好决定就要全身心投入。求职季焦虑的留学生大多是在纠结就业还是等待，而非找工作本身。

在职场，我遇到过不少留学生，找不到工作时各种担心，找到了又摇摆不定，想要更好的。但真让他们去追求理想，又瞻前顾后，最后一直是在工作中抱怨。

我认为，留学生在学校必须好好读书。你可以选择不读，去创业，去Gapyear,但一旦在学校就要投入。一旦工作，也要认真付出。行动决定命运,有想法就先做起来，不要把自己束缚在恐惧和妄想的枷锁里。

足球运动是深受广大青少年喜爱的体育运动，足球在学校的开展有着久远的历史和广泛的影响，是一项具有很好锻炼价值的体育项目。早在建国之初，我国就把足球项目列入了大中小学体育教学大纲，直到现在足球仍然是学校体育课的教学内容之一，《国家学生体质健康标准》把足球颠球和运球分别列入了中小学测试题目，足球还是体育传统项目学校和高水平运动队建设的重点开展项目。

足球运动虽然深受青少年学生喜爱，在学校也有广泛的影响和基础，但是长期以来，由于多种因素的制约，目前，足球活动在学校的普及程度还远远不如其他许多体育项目，如篮球、乒乓球等。以学校为基础的足球人才培养体系还没有建立和完善起来，校园足球运动技术水平更需要进一步提高。因此，开展青少年校园足球活动还需要广大教育、体育工作者长期不懈的努力。

200x年，“校园足球”活动来到楚雄，各中小学都陆陆续续开展起来。开展校园足球活动，有以下几个目的，其一是我国的足球现状所决定的，开展校园足球，在普及的基础上，做好足球后备人才的选拔培养工作，为国家培养出更多的全面发展的优秀体育后备人才。校园足球被寄予了振兴足球的希望。其二则是为那些热爱足球而又没有条件的学生提供一个实现梦想的平台，在学校当中开展足球活动，让学生们了解足球的知识，提高一个水准，拓展一些视野，掌握一门技能。因为足球运动是一项具有德育功能的体育运动。首先，足球运动是集体项目，只有运动员在场上相互配合、团结协作，坚持集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益，才能完成比赛并取得理想的成绩，因而可以培养学生的集体主义道德观念。足球运动又是同场对抗性项目，激烈的对抗可以培养学生的竞争意识和勇敢、顽强、拼搏、奋进的意志品质。足球运动的比赛时间长达90分钟甚至更长，需要良好的体力和耐力，可以培养学生吃苦耐劳、克服困难、艰苦奋斗的思想作风。另外，足球运动还能够教会学生“胜不骄，败不馁”，遵守规则，服从裁判，尊重对方，这些都有助于学生养成良好的思想道德品质。其次，足球运动具有智育功能。在足球比赛中，运动员要综合利用视觉、听觉、触觉和本体感觉，对场上瞬息万变的形势以及人和球的快速运动做出分析判断，并在短时间内完成动作，因而可以提高大脑的反应速度和思维敏捷性，提高人的观察能力和时空感知能力。另外，通过反复训练，运动记忆不断发展，技能分析评价能力不断提高，进而有助于学习成绩的提高。我国古代文学家苏轼曾讲到：“厚自养炼多少妙，养生有术文思涌。”很好地阐述了健康与智力可以相互促进的道理。著名生理学家巴甫洛夫说：“我毕生热爱脑力劳动和体力劳动，或许更热爱体力劳动。当手脑结合在一起的时候，我就感到特别愉快，我衷心希望青年们能够沿着这条唯一能保证人类幸福的道路继续前进”他所说的道路，就是体育与智育的结合。再次，足球还具有美育功能。运动员在足球场上的技术动作是临场发挥的，很多高难度的技术动作堪称艺术，观看高水平的足球比赛实际上是在享受足球运动的魅力。所以，观看足球比赛，开展足球运动，还可以提高学生对体育运动特别是足球运动的审美能力。

对于参与“校园足球”活动的学生，使他们通过这项活动在思想道德品质、文化知识、运动技能等方面全面发展。参与青少年校园足球活动的教师不仅关心学生的文化课学习和足球技术水平的提高，还关心学生的思想品德教育，关心他们的全面发展。在校园足球联赛开展的过程中对年龄的要求也是十分严格的：严禁以大打小的情况发生，一经发现则严厉处罚。这不仅是为比赛的公平和小球员的安全考虑，也是为了让校园足球活动不过于竞技化、锦标化。

开展校园足球对我国足球人口的普及具有重大意义。据我所知，近14亿人口中，青少年约有2亿7千万，可在中国足协注册的青少年球员只有1万多人。也就是说中国的青少年在近2万个人中才有一个人经常参加正规的训练和比赛。俄罗斯有1.45亿人，注册球员是150万人，土耳其人口6763万，注册球员55万，德国人口8210万，注册球员63万，西班牙4050万人口，注册球员67.5万人，拥有足球人口数量的多少，很多时候会决定你在足球世界中的地位，因为没有数量的保证，绝对不可能出现质的飞跃。

校园足球项目开展的这几年时间，产生了较大的影响并且收到了一些成效。作为这个项目的参与者，我从中学习到许多东西。在训练中，我学到了坚持，在比赛中，我学会了拼搏，在和队友的相处之中，我学会了团结。在学校中，足球项目受到越来越多的关注，更多的同学参与进入这项活动中，并从中获得了快乐，学到了技能，感受到了足球带给我们的坚忍不拔、团结合作、努力拼搏的精神。其中，还有一些同学取得了一些成绩。

在校园足球不断深入我们身边的同时，足球在各学校不断发展。通过各种格各样的指导员培训班，逐渐培养出一批优秀的指导员，通过各种各样的比赛、足球节活动，涌现出一些优秀的小选手。老师和同学对足球的看法和认识逐渐地在改变，足球与文化课之间的关系被较好的协调，随着女足进入校园，女生们也喜欢上了足球，更推动了校园足球的发展。

在校园足球的开展过程中也存在着诸如与文化教育有矛盾、学校体育场地、教师队伍、经费保障等问题。由于对学生的评价偏重于学习成绩，足球等体育项目不能直接地影响学生评价，也导致了一些同学不愿参与其中，使长时间以来青少年身体素质连续下降。

在参与的过程中，除了上述问题，我认为面临的最大问题是训练时间太少，只有每天放学后的一个小时左右，我想能否在部分体育课和活动课也组织足球运动，让每一个同学都能了解、都能参与，同时也延长了训练时间。

我认为开展校园足球活动是为了让学生们在全面的成长当中，自己能够有所收获，将来不一定要成为足球明星。是要让学生在锻炼当中受益，全面的成长。不能把学校足球单纯认为是足球后备，推广这个运动，是为了让学生们从中体会快乐，锻炼好身体。面对未来的挑战我们不仅要有知识，还要有强健的体魄健康的心理，推动社会发展的人才应该能面对更高的挑战。

运动赋予我们团队精神，纪律性、乐观豁达的态度、一定的领导能力、正确面对输赢的方式以及自信自强的品质。同时，足球又是一项美丽的运动它是能力和运气、理性和非理性、个人和集体的魔幻组合，是自由和服从、独立和受限制、创造性和纪律性的魔幻组合。它介于游戏和战斗、技能和体能、艺术和体育、天才和勤奋之间，是一项独具意义的运动。“校园足球”为我们参与足球、享受足球的乐趣提供了一个很好的平台，它让无数的中小学生爱上了足球。

校园足球是一项青少年广泛参与的活动，它让无数青少年会到体育的阳光、足球的快乐，它是中国“草根”足球活动中具有最广泛基础的一项，也是唯一获世界性大家的一项活动。它的真正主题不是竞技，而是参与。“阳光体育，快乐足球”就很好地体现了这一主题。最后，祝愿校园足球活动的明天更美好。

一、调查目的

为了加强与原料运输客户的沟通，了解我分中心是否能满足客户的需要并对客户满意度进行调查回馈，以解决原料运输客户遇到的问题，努力满足客户的需要，并在此基础上持续改善，从而提升客户对分中心的满意度，完善蚌烟的整体形象。

二、调查方法

此次调查采用问卷法，经过烟叶醇化库片区负责人向负责为烟叶醇化库原料运输的客户发放问卷，客户填好问卷后，回传至仓储管理员，最终由分中心统一收回。选择客户的标准为所有原料运输客户。

三、问卷设计

此次调查问卷调查对象为原料运输客户。

针对原料运输客户的调查问卷一共有7项，囊括对分中心原料班组员工的看法、对服务的满意程度以及提议三个方面资料。其中，对原料班组员工包括是工作质量、员工水平素质、特急问题处理等；对服务的满意程度包括服务意识、协调沟通和安全装卸、文明作业等；提议包括需要改善方面、需改善或学习其他分中心的做法、配套设施需改善的地方、对优化流程的提议和不满意的具体案例及想法。

问卷中的每个可选项均有5个选项，来选择满意程度，非常满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。

四、调查问卷分析

此次客户满意度调查，截止目前共收回客户问卷43份，有9名客户因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满意的，可是也有部分客户对于我们不太满意。

1.改善前

在原料运输客户的.调查问卷中关于对服务满意度调查，其中对服务意识的满意度为58.33%，对工作质量的满意度为70.83%。从总体上看，大多数客户对我们的工作质量服务还是满意的，但也有29.17%的客户对我们的服务意识还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在协调沟通是否顺畅上我们仅有58.33%的客户感觉到满意，有41.67%的客户都感到不满意，这说明我们在协调沟通上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改善。我们在仓储管理人员解决特急问题的处理上让客户较为满意，应当继续坚持；并且仓储人员的工作水平及业务素质上我们给客户的印象也不错，满意度到达了84.21%，可是还是有客户不满意，我们应当从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的信息处理流程服务不是很令人满意，满意度只到达26.32%，有14人觉得一般，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定详细的方案，必要时候能够提高成本从而到达让客户满意的效果。

提议方面：加强外协人员的服务意识；缺少库区办公标识；增加运输人员的休息区域；改进单据处理流程；投诉提议通道不是很通畅；补救措施不是很得当。等方面

2.改善后

针对信息处理流程服务，我们及时把问题查找清楚，并进行妥当解决，合理地提高效率，从而赢得客户的口碑，取得客户的认同。

在此次调查问卷中，对员工行为规范的满意度为84.21%，对出入库单据办理的满意度为94.74%，对沟通便捷程度的满意度为89.47%，对客户信息处理速度的满意度为78.95%，对客户信息处理结果的满意度为73.68%。

由上述数据能够看出，7个调查项的平均满意率为83.46%，这说明绝大部分客户对于分中心的服务还是满意的，像员工行为规范、出入库单据办理满意度、沟通便捷程度这几项目前我们做的比较好。总体满意度为94.74%，从而到达让客户满意的结果。

校园是一个人群集中的地方，“绿色”校园是每一位师生生活的重要组成部分，是学生的第二家园，它对于营造良好的学习氛围起着重要作用。安静、优美的校园环境可以为师生提供课外休息活动的场所，置身于清新和谐的绿色校园内，不仅可以让师生观赏到各种植物景观，呼吸新鲜空气，消除大脑疲劳，而且更让学生感受到美的熏陶，对学生的身心健康发展、优秀品质的塑造起着潜移默化的作用。同时，绿色植物，维系着生态平衡，使万物充满生机，它的作用是多方面的。

1、美化环境 运用树木花草不同的形状、颜色、用途和风格，配置出一年四季色彩丰富，乔木、灌木、花卉、草皮层层叠叠的绿地，镶嵌在城建筑群中。它不仅使学校披上绿装，而且其瑰丽的色彩伴以芬芳的花香，点缀在绿树成荫、蓊郁葱茏中，更能起到画龙点睛、锦上添花的作用，为师生的工作、学习、生活创造优美、清新、舒适的环境。

2、净化空气 绿色植物对净化空气有独特的作用，它能吸滞烟灰和粉尘，能吸收有害气体，吸收二氧化碳并放出氧气。据测定：1公顷阔叶林在生长季节每天产生750公斤氧气，吸收1000公斤的二氧化碳。如果以成年人每日呼吸需要0.75公斤氧气，排出0.9公斤二氧化碳计算，则每人有10平方米的树林面积，就可以消耗掉每人因呼吸排出的二氧化碳，供给所需要的氧气。据上海地区对一些常见的绿化植物进行了吸硫测定，发现臭椿和夹竹桃不仅抗二氧化硫能力强，并且吸收二氧化硫的能力也很强。臭椿在二氧化硫污染情况下，叶中含硫量可达正常含硫量的29、8倍，夹竹桃可达8倍。其它如珊瑚树、紫薇、石榴、广玉兰、棕榈、银杏、桧柏、粗榧等也有较强的对二氧化硫的抵抗能力，刺槐、女贞、泡桐、梧桐、大叶黄杨等树木抗氟的能力比较强。另外，木槿、合欢、杨树、紫荆、紫藤等对氯气、氯化氢气体有很强的抗性；紫薇可吸收汞；大多数植物都能吸收臭氧，其中银杏、柳杉、樟树、海桐、青冈栎、女贞、夹竹桃、刺槐、悬铃木、连翘等净化臭氧的作用较大。树木还能吸收氨、铅及其它有害气体等等。故有"有害气体净化场"的美称。

3、调节气候 树木能提高空气的相对湿度, 为师生的生活创造凉爽、舒适的气候环境。树木也能调节气温 ，这是由于树木可以减少阳光对地面的直射，能消耗许多热量用以蒸腾从根部吸收来的水分和制造养分，为人们创造了防暑降温的良好环境。据测定，夏季绿地的气温要比城市中的路面、广场等建筑区的温度低10℃左右。七、八月份柏油路面的温度高达30℃—40℃，而草地的温度只有22℃—24℃，林地中的温度更低，一般情况下，公园中的空气湿度，要比城市其他地方高27%。

4、减弱噪声 茂密的树木能吸收和隔挡噪声。据测定，40米宽的林带，可以降低噪声10－15分贝；公园中成片的树林可以降低噪声26－43分贝；绿化的街道比不绿化的街道可降低噪声8－10分贝。在森林中声音传播距离小，是由于树木对声波有散射的作用，声波通过时，枝叶摆动，使声波减弱而逐渐消失。同时，树叶表面的气孔和粗糙的毛，就象电影院里的多孔纤维吸音板一样，能把噪声吸收掉。

我们的校园坐落在美丽的杭城，她犹如一座绿色公园，校内绿化达到了点上成景，线上成荫，面上成林的设计特色。每当我们漫步于风雨长廊或站在楼上极目远眺整座校园，就会感到特别的幸福！但经我们初步调查，大多同学对校园植物了解甚少，对如此丰富的、方便的课程资源，我们应该利用起来，让学生自己去了解一下校园植物及其分类。同时，作为朝晖学子，我们应该更多关注给大家身心带来宁静致远的校园。为此在指导老师的推动下，我们七班全体学生决定对学校各种树木进行一次研究性学习，主要对植物种类、用途、分布、习性等进行一次较详细的调查和研究，使大家更快更易的熟悉校园植物，并初步锻炼学生自主学习的能力。

学校校园内所种植的各类木本植物。（花卉、野生类不列为本次研究范围）

实地调查、实物标本、查阅资料、访谈、小组讨论。

课余时间及专项的活动时间

七班全体学生。

戴老师

1、 实地调查 ：由指导老师带领学生参观并初步认识校园内树木，熟悉树木分布， 并做好记录，画出植物分布草图，将不认识的树木重点记录、做记号。

2、 采集标本 ：利用选修课的时间，指导学生将不认识的和暂时不能确定的树木的叶片采集下来，压制做成植物标本。

3、 查阅资料：与电脑老师联系，利用学生的信息课时间让学生上网查阅资料，获取各类树木的相关资料（树名、科名、习性与特点等）。另外，小组分工回家查阅有关资料。

4、 核准资料：经过以上各项活动，学生对校园树木的感性认识和理性认识有了一定的基础。为了使自己的认识更科学、更准确，我们在指导老师的帮助下，借阅了《植物志》，小组分工核准，使我们的资料更全面、更完整、更准确。

5、 整理资料：集中、收集所有学员的资料，对资料进行全面整理、筛选、分类。

1、 全体学生对校园树木的种类、科属、习性与特点、分布等有了一定的了解。

3、 学生自主学习能力、收集、调查和处理资料的能力得到了提高。

4、 学生之间相互合作、协调的意识有所增强。

5、 为学校绿化建设提供可借鉴的科学依据。

在数日的研究过程中，我们得到了学校各位领导、年级主任、指导老师及其他同仁的大力支持和鼓励，在此，我们表示衷心的感谢。回想我们的路程，虽然付出了很多，但是研究成果得到了大家的肯定，我们也感到欣慰。

通过这次研究性学习活动，我们学到了很多，不只是植物知识的增长和丰富，更体验到同学间团结协作、不畏困难的精神。当我们对某种植物一无所知时，我们分工合作，查询资料，向指导老师请教。当我们一点一滴积累知识时，真的感到很充实，很快乐！在此，我们向指导我们成长的老师们表示忠心的感谢！

简·古道尔(北京)环境文化交流中心等机构对全国4个城市2294人的着装习惯进行了调查，近日发布了《服装圈低碳着装调查报告》，呼吁人们关注服装的碳排放。

43年来最早的寒潮近日袭申城。短短几天，市民们仿佛经历了三季:夏、秋、冬。这导致很多爱美的女性失去了立足点，开始买新衣服。但大家一直忽视的是，一件服装从原材料的生产到废弃后的生产、运输、使用、处置，都会排放二氧化碳，对环境有一定的影响。以一条普通的涤纶裤子为例，它“一生”会排放47公斤的碳，是自身重量的.117倍。为此，简·古道尔(北京)环境文化交流中心等机构对全国4个城市2294人的着装习惯进行了调查，近日发布了《服装戒低碳着装调查报告》，呼吁人们关注服装的碳排放。

经常买新衣服不环保

白领洪小姐认同“乐活”的生活方式。她包里一直放着一个环保包，以备不时之需；旅行尽量坐地铁、公交；购买家用电器时，总是选择一、二级能效标签。但是，像很多爱美的女生一样，她爱买衣服。“每当商场打折时，我总是和朋友一起去购物。现在网店的衣服都买得起，几乎每隔一两周就买一两件。现在家里的衣柜都塞不住了。”她告诉记者。

但是她没有意识到的是，经常买新衣服只是一种对环境不友好的行为。一件普通的服装，从原材料到面料，从成衣到物流，从使用到最终废弃，都在排放二氧化碳，对环境有一定的影响。因此，在《服装戒指低碳着装调查报告》中，简·古德(北京)环境文化交流中心等机构提出了服装戒指的概念。所谓“服装圈”，是指服装的碳排放指数，用来衡量每件服装的使用寿命、其生命周期的碳排放总量、年均碳排放量。

天然纤维消耗更少的能量

根据环境资源管理公司的计算，一条重约400克的聚酯裤子应该是在中国台湾省生产原料，在印度尼西亚制作成衣，最后运往英国销售。假设使用寿命两年，共用50℃温水的洗衣机洗了92次；洗完后用烘干机烘干，然后平均熨烫两分钟。这样，它在“寿命”内消耗约200千瓦时的能量，相当于排放47公斤二氧化碳，是自身重量的117倍。

相比之下，棉、麻等天然织物并不是由石油等化学纤维等原材料人工合成的，因此耗能更少，产生的污染物更少。根据剑桥大学制造研究所的研究，一件250克的棉t恤在其“寿命”内排放的二氧化碳约为7公斤，是其自身重量的28倍，不包括t恤造成的环境污染。

“低碳着装”小贴士

研究表明，通过平均购买更少的衣服来节约能源相当于减少了大约20%的二氧化碳排放量..7公斤。

在面料的选择上，大麻纤维面料比棉织物更环保。墨尔本大学的研究表明，大麻布比棉布少50%的生态影响。竹纤维和亚麻制成的布料在生产过程中也比棉布节约更多的水和农药。

同时，在购买衣服时，要避免通常由化学药剂实现的抗皱、免烫、防水、防污等附加功能。

买衣服，尤其是童装，最好选择白色、浅色、非印花、小图案的衣服。这种衣服用较少的化学添加剂处理，不仅更环保，而且对人体更健康。

在衣服的使用上，尽量减少洗涤次数，用手洗而不是用洗衣机洗。研究表明，平均使用手洗代替洗衣机可以减少0.26公斤碳；但如果全国所有洗衣机每月少用一次，一年可以减少55万吨碳。此外，我们还可以选择降低洗涤温度，变干燥为自然干燥，减少熨烫等更加环保的洗涤方式。

现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：

一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。针对有些评价为一般满意 的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意

1.营销部加强生产安排时的计划性，内部沟通加强

2.送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。

二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；

三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。

四、对于我们的服务总体评价满意。

五、对于我们的结算方式总体评价满意。

六、业务员接听电话语气总体评价满意。

七、对公司的`售后服务，顾客总体评价满意。

八、对公司的配合度比较满意。

在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。

调查人：xxx

调查时间：xx年11月20日

调查地点：株洲市商品街附近

调查目的：调查社会上的错别字，并向有关单位报告，提出改进建议。

经过对商品街的调查统计，我们发现社会上的错别字可以分为三类，第一类是故意将词语中的某个字用谐音字替代。例如一些医药广告将“刻不容缓”改为“‘咳’不容缓”；空调广告将“终身无憾”改成“终身无‘汗’”；摩托车广告将“乐在其中”改成“乐在‘骑’中”等。第二类是为了省事而故意简写的错字，例如把“停车”写成“‘仃’车”；把“起”字右边的“己”写成“乙”等。第三类则是不小心写错的字，例如家具店门口的“家‘俱’”；饭店菜单上的“‘抄’饭”与“‘合’饭”；水果店里的“‘波’萝”等。

因此，我建议人们无论是干什么都要认真对待。汉字不会写，或不知道是不是这样写，应该拿字典查一查，也不能因为麻烦，就把汉字简写。写完后仔细检查，认真对待每一个汉字，如果人人都这样做，世界上就不会有错别字了。

1.现状及趋势分析。中国铁路走过了艰难世纪的历程，在计划经济多年的发展过程中，既为中国经济社会发展做出了积极的贡献，同时在发展的过程中也形成了船大难掉头的种种弊端，成为了市场经济建设中最后的攻坚堡垒。特别是具有铁路窗口的客运部门，在多年的历史熏陶下，铁老大的魅影历久不去，人们似乎觉得只要是在铁路工作，就有了铁饭碗，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各个方面都陷入了皮软状态。

2.问题和成因分析

一是服务质量管理机制不健全。在过去多年当中，铁路建设处于初始阶段，管理粗放，技术条件落后，规章制度简单，在客运服务当中更是属于粗放经营的状态。一直没有在创新和完善服务质量管理机制上下工夫。制度建设不健全，导致了列车发生问题，得不到及时的反馈和处理，同时也缺少相应的监督和考核。在客运的管理当中也存在不少的漏洞和盲点。

二是列车服务标准不高不全。目前列车标准是各自为政，没有统一的要求，在落实上更是以列车长的素质和喜好为依据，有的虽然有标准，但是也存在落实不到位、有简化、漏项的现象。在运营过程中，有的列车员为了便于工作，阻挠、推诿旅客从本车厢上车，甚至私自破坏饮水设备的现象时有发生；夜间不作业、作业不标准、简化漏项也时常出现。

三是列车设备设施落后。虽然铁路大力更换车厢，开展绿皮车整治工作，但是与环境要求、旅客要求和服务质量要求相比较，还是由较大的差距。

四是餐车饭菜质次价高。这一问题是一个老大难问题，已经多次提出，也进行了较大力气的该进，效果不大。我想要大力提高饭菜质量，不仅是解决餐料、商品层层加价问题，严格规范餐营管理，探索建立规模化的餐饮加工基地的问题，而是要从列车商品供应机制上考虑，对站车商品全部由铁路部门自己定价、自己销售做出更为合理的协调和处理。

五是列车安全和治安防范成效有待巩固。要进一步以确保旅客生命财产安全为核心，为切实维护列车良好的安全环境和治安秩序作出更为积极的努力。

六是路风建设不能放松。旅客列车上以票谋私、餐车茶座乱收费、粗暴待客等重点问题，要从源头治理，从客运部门人员思想上、工作制度上、作业落实上，今一步强化检查监督，严格责任追究。

七是干部职工队伍素质层次不齐。从客运部门自己认识，都认为从事客运工作不需要较高的技术和素质。这是计划经济条件下对客运工作的现实要求，也是不得已的选择。在市场条件下，旅客人员的素质和服务要求有了较大的提高，加之铁路运输旅客人数多、旅客思想活跃，对从事客运人员的服务有了较高的要求。实际上铁路客运工作涉及安全、服务、卫生、保洁三块内容，不是一名低素质的人员所能胜任的。

针对存在的现状，在铁路系统开展安全生产大反思、大检查的活动背景下，开展客运服务质量如何提高，客运收入如何增加的科学攻关，有助于提高客运人员业务素质，提高服务标准和服务质量达到一流水平。

一是强化学技练兵，业务知识达标。把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排，长期规划。落实每日一题，进行每班班前提问，每月一小考，每季一大考，并把考试成绩纳入资金分配。同时聘请专业人员对员工进行队列、站姿、坐姿、化妆、语言技巧、微笑服务以及服务心理学、外语等训练，提高员工的素质，优化服务质量。同时坚持发放《征求旅客意见表》、召开旅客座谈会，完善聘请旅客为服务质量监督员，及时反馈日常服务质量满意程度，力求做到让每一个旅客满意。

通过开展业务学习，上上下下形成学业务风，人人背标、学标、用标，根据每班处理无票旅客和遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素质，使旅客问不倒，难不住，业务学习100%达标。

二是改变服务态度，服务水平达标。服务是客运的重要工作，把向旅客奉献优质、文明的客运服务作为所有工作的出发点和落脚点，作为新形势下提高服务质量，强化市场的重要手段，要做到用心服务旅客、用情感染旅客、用爱赢得旅客。旅客至上要始终贯穿在我们的服务之中，一个微笑服务使旅客能感到来到站车如同到家的感觉，并开展了假如我是一名旅客的活动，转换思维和身份，把自己当成一名旅客，把感受和需求写出来，讲出来，转换成旅客的感受，才能体会到旅客的需求，变成客运服务的标准。同时进一步推出服务承诺，集中开展首问首诉活动，提出：

1、全面承诺旅客，接受社会监督；

2、推行无差错售票服务标准；

3、推行理字当头服务理念；

4、推出特色服务出精品理念。

5、行包准时、快捷送货。

服务于旅客，就是客运工作。客运就是旅客运输，这就是一环套一环的环节，只要高标准的服务，才是旅客的满意。服务才能100%达标。

三是围绕货主满意，开展服务设计。行包工作性质复杂，即要面对货物，又要面对货主，还要面对站车交接，哪一个环节出了问题都有损于客运的形象。过去是等着旅客到车站办托运。服务不周到，曾一度造成没有货源，行包运输收入低。行李员情绪也低落。自开展攻关活动，大大调动了全体行包人员的积极性，大规模的走出行李房到社会找市场，到市场找货源，而且寻找货源的同志都是利用休班时间，冬季是寒风刺骨，夏季是烈日炎炎，不辞辛苦，没有怨言，只有共同目标：多找货源，多收入，为铁路创市场做贡献。

只要是您的一个电话，就能知道您的货物情况，您的一个要求，就能把您的货物送到家，或送到站，这就是上门托运，送货到家的快捷方便的接取送达货物车。开拓思路，迎接挑战，涌闯市场，彻底改变被动服务货主为主动服务货主的观念。针对货主想问题，努力创新突破口。这应该成为行包工作的崭新形象。

四是塑窗口形象，微笑服务您好当头。客运工作作为铁路部门的窗口，一个微笑，一句您好，都能体现出铁路的形象和国家的发展水平。客运工作与旅客接触的工具是语言和面部表情。

由于以前客运人员铁劲大，面对旅客时，面目表情麻木，语言生硬，面对旅客没有任何衣食父母的感觉，一种爱理不理，爱干不干的态度的动作，必然会气走旅客，顶走客流。在与公路的竞争中大败而去。

通过思想反思，认识到改革是形势的紧迫，生存的竞争，客运人员必然会认识到旅客首肯的重要性，思想有了转变，态度就会转变，行动就会转变，微笑服务成为了一项必要的工作，语言文雅大方，音量适宜，您好当头，几项相加列入考核，成为竞争上岗条件和奖金分配挂钩，此项举措大大改善了客运人员和旅客的关系，提高服务质量，也赢得了客流。

全面提升服务质量，落实文明用语，杜绝服务忌语，做到将心比心，换位思考，积极行动，要注意覆行以下承诺。

1.围绕旅客满意，提升服务质量，在市场经济不断发展，旅客需求日益提高的今天，如果没有崭新的服务形象和高标准的服务质量，就难以赢得旅客的青睐。因此，客运部门将以满足旅客需求作为一切工作的出发点和落脚点。

2.满足旅客基本需求为出发点：在服务工作中旅客最关注的是与其旅客需求最密切的服务项目的质量，如买票是否方便，托运行李是否随到随托，列车是否正点，旅行途中是否安全、清洁、舒适、愉快。客运工作实现旅客侯车满意，订票、购票满意，托运行李以及旅行满意，那就是承诺落实了，旅客满意了，客运工作达到服务标准了。

3.创品牌、争一流。

诚心待客、热情服务，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立一切为了满意旅客的需求的服务意识，吸引旅客以真诚、优质、创新感动旅客，使旅客真切感受到人民铁路为人民的铁路品牌服务。

新的世纪中，只有一流的设备未必会有一流的效果。只有紧跟时代的发展，紧扣铁路改革的步伐，不断提高服务质量，用一流的服务，展示出一流的形象，才能适应时代的要求，体现生存的价值。铁路是国民经济的大动脉，客运工作是大动脉的重要组成部份，甚至从某种意义上讲是铁路发展的眼睛和形象。铁路客运工作人员必须身怀铁路甚至国家发展大势，用勇立潮头的气魄，不断向国际服务标准化进军，创新品牌，领导服务行业，才能为铁老大赋予新时代的涵义。

他们就是自闭症儿童，他们仿佛住在遥远的星球上，只在自己的世界里闪烁，因此也被称为“星星的孩子”。这是一个数量不断增加，却不为社会所广泛关注和理解的群体。

“自闭症“也被称为孤独症，是发生于婴幼儿时期的脑发育障碍，以明显的社会交往障碍、言语发育障碍以及刻板的兴趣、奇特的行为方式为主要特征。自闭症已成为儿童精神致残的最大病种，且患病率逐年上升。

20xx年联合国大会通过决议，将每年的4月2日定为“世界自闭症日”，以提高人们对自闭症的关注。

我们国家也高度重视孤独症康复工作，“关注孤独症儿童，走向美好未来”，被确定为20xx年第25次法定全国助残日的主题。

为了解社会各群体对自闭症的了解情况以及对自闭症儿童的关爱程度，华北水利水电大学资源与环境学院"阳光满溢服务队”特发问卷。

此问卷共有137人认真填写问卷，并且受访群众分布广泛，年龄跨度小于55岁，分布在18—30岁的人居多。

在问到大家对自闭症的了解程度时，其中92人表示听说过，38人表示基本了解，虽然非常了解只有7人，但是很庆幸没有人不了解。但是整体上大家自我感觉对自闭症的了解程度并不够，仅停留在听说的层次。

而且大家对自闭症信息的来源主要是媒体的宣传和听周围人谈论。很少是通过一些宣传海报、公益活动或者周围存在的一些自闭症的人来了解自闭症。其中通过媒体宣传来了解自闭症的，接近50%。

所以在接下来问及的与自闭症儿童有关的电影或者电视剧时，很多人对《自闭历程》、《星星的孩子》、《海洋天堂》、《雨人》等都表示看过，但是对于《亚当》、《我的名字叫可汗》就欠缺了解了。所以在文化方面大众对于自闭症儿童的关注程度还是有所欠缺的。

在问及到现在大家认为我国自闭症儿童数量的变化时，99.5%的人都认为我国自闭症儿童的比例在上升。

其中，有72人认为我国自闭症儿童的比例在缓慢上升，有49人认为在显著上升，15人认为在我国自闭症儿童的比例并没有明显的变化，只有1人认为我国自闭症儿童的比例在下降。大家的直觉是正确的，说明普通群众对于自闭症在我国的比例变化比较了解。

当向大家提问自闭症儿童的表现时，受访的137个人中113个人都认为自闭症儿童会有孤僻的症状，有87个人认为他们行为怪异、刻板重复。

也有部分人认为，他们会出现智力的低下整体发育缓慢，会发生自伤或者攻击他人的症状，还有或对一些颜色，光源的特殊反应，当然也有人认为会有一些多动或者注意力不集中这些情况。只有8人对自闭症儿童的症状不了解。

随着现代生活节奏加快，该病发病年轻化。平均每100人中就有6～7人患胃食管反流病，出现频繁的烧心等症状。很多人凭经验到药店买药自行治疗，专家表示，这样做可能会暂时缓解症状，但胃食管反流病是一种症状较复杂的慢性病，其诊断及治疗需要规范进行，如果得不到治疗，会引起严重不适和食管炎症，甚至出现一些严重的并发症，比如食管狭窄，食管溃疡、出血，以及barrett食管，对患者的生活和工作都有很大的影响。

病例：32岁的梁先生是一位it业者，各方面工作都比较出色，但是这段时间，一直出现不明原因的胃部不适，以往的浓茶咖啡也不敢喝了，严重的时候感觉胃部有酸水，并伴有胃胀、烧心、时不时还会觉得胸骨后部疼痛等不适症状，以至于不能够平卧。西医诊断为非糜烂性反流病。经过一段时间的中西医药物治疗，症状虽有改善，却极易反复。

胃食管反流病是由胃和(或)十二指肠内容物反流入食管所引起的一系列不适症状和(或)并发症的一种常见的消化道疾病。三大主症：泛酸、烧心、胸骨后部疼痛，其中要把握好“烧心”一词的含义，烧心是指胸骨后烧灼样感觉向咽部或颈部上升，甚至会感觉整个食管都有烧灼样不适感。

胃食管反流病的临床症状非常多样，除了常见的泛酸、烧心、胸骨后部疼痛之外，该病还存在不为多数人所知的食管外表现，如：呛咳、咳嗽、咳痰或者咽部异物感、喉痒等症状。有部分患者表现为口腔溃疡、口苦、口臭或舌灼热感、胸闷等症状。另诊断胃食管反流病时应排除心脏、胸、食管、胃等器官的器质性疾病，如冠心病、肿瘤、溃疡病等。

很多人出现反流性食道炎，一定会首先选择西医治疗，但从临床治疗的情况来看，很多西医治疗后，容易出现反复，而中西医结合治疗的效果虽然改善，但始终无法让这种不适的症状全面改善。

因为反流性病因复杂，从生理上而言，主要是食道下端的括约肌功能障碍、导致胃排空速度减慢、易发生胃食管反流。不良生活饮食习惯也是一大诱因。比如进食过多的油脂类食物，如油腻、高脂肪、高蛋白和粗纤维等难消化的食物，食物在胃内的停留时间较长，给食物反流创造了条件。此外，饱餐、过度饮酒、睡前进食、嗜喝浓茶、甜食会减弱食管下段括约肌的防御功能，容易让人泛酸、烧心，造成胃食管反流或使反流症状加重。

药物治疗需长期服药。如果只是轻度症状，可以采用改变生活方式来治疗，胃食管反流病是一种慢性病，需要间断服药。部分患者服用药物治疗的疗效没有预期中的理想，其症状易反复，甚至部分患者对药物不敏感根本没有疗效。一旦症状较重，影响超过6周就需要及时去医院诊治，以免延误病情。

梁先生就是在服药效果不是特别好的基础上，想找一个全科的医生来看，针灸从中医整体观全面认识身体的经络调养，在针灸科，经中医四诊合参后，发现对其胸椎棘突进行按压，他的胸椎不仅存在脊柱病理性侧弯，第6-8胸椎棘突处还有明显压痛，基本判断反复性的胃食管反流与脊柱有一定关系，因为持续的病理性侧弯会引起胃肠道的运动。

从治疗上，主要是传统针刺——督脉导气针刺法，与整脊疗法相结合，经过三次诊疗以后，梁先生泛酸的症状缓解，经过一段时间的治疗和随访，目前梁先生已经停止服用中西药，注重改善自己的生活质量和生活习惯，基本上胃部不适减少发生。

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在接下来深入提问中，当三岁的儿童出现自言自语，很少和别人说话，肢体不协调，说话的时候不和他人对视这些症状的时候，大家会怎么认为?

在受访的130个人中90人认为这可能是自闭症的症状，40个人认为可能是因为孩子还小，通过一些教育之后会慢慢变好的，然而还有7个人认为这是正常现象完全不需要理会。都说明大家对自闭症儿童的症状把握并不深，了解程度并不够。

存在一种这样的说法，都说自闭症儿童在某些方面有专长，当问及大家对这句话的认可程度时，在受访的137人中86人表示认可，在剩余的人中各有一半持不认可或者不知道的态度。

你认为自闭症是由什么原因导致的呢?在提问这个问题时，77个人表示是因为后天教养不当造成的，38个人认为是先天原因造成的，还有22个人认为是有药物或者脑外伤。这表明大部分人对自闭症的成因还是困惑不解。

在大家想像中自闭症儿童会遭遇怎样的困难呢?其中76个人都认为他们会出现无法诉说自己的感受或者无法被外人理解，还有人认为在教育方面会被幼儿园或者小学拒收，在医疗方面不能被给予及时有效的医学治疗。

在问及大家对自闭症儿童的教育问题时，有88个人认为，应该设立专门的教育机构去教育这些特殊的孩子，有45个人认为，他们应当进入正规学校接受教育。

在调查大家对自闭症儿童所持态度时，第一个问题时，在公共场所受到儿童的怪异行为的侵扰时，你会怎么做?其中有70个人说他们会努力配合，并且提供有效的帮助，有49个人认为他们会理解这些孩子的怪异行为，毕竟是孩子，有35个人认为他会随机应变，有10个人认为他们不理解这些孩子。

第二个问题当问到您是否愿意您的孩子或者兄弟姐妹和自闭症儿童交往时，在受访的137个人中有92个人表示他们愿意，让自己的亲人和这些孩子交往，因为他们能够更早的学会关爱他人，有33个人认为他们不愿意，但是在家长陪同下可以稍微有点接触，那也有12个人认为应当远离这些群体，以免对自己的孩子造成影响。

你认为自闭症能够治愈吗?在问及这个沉重的话题时，有76个人认为自闭症是能够被治愈的，有45个人他们不清楚能不能被治愈，但是他们希望能被治愈，有16个人认为，他们不能被治愈。大家的希望都是很好的，但有时候现实确实很残酷。

在接下来提问的自闭症康复方法时，有112个人都表示通过一些专门的特殊训练，有20个人认为，根本不用治疗在正常的生活中就可以了，也有5个人认为是需要医学的药物来治疗的。

在问及大家是否知道自己所在省市的自闭症康复机构时，有77人都表示不清楚，然后37人表示有，而23人说没有。说明大家在自闭症治愈这方面的知识还是很欠缺的，对这方面了解程度还远远不够。

最后问到大家希望通过什么方法来帮助这个特殊的群体时，有86人认为他们会通过参与一些公益活动来帮助他们，也有38个人认为他们会和自己的家人通过接纳并且对部分群体接触来帮助他们，有10个人他们希望就是通过资金资助支持这个特殊群体及其家庭。

调查结果显示：社会关注自闭症力度不大，因此加大普及自闭症康复知识尤其重要。其实，这群“星星的孩子”在自己的世界里依然光芒闪耀。

他们跟同龄孩子一样喜欢唱歌、跳舞，只是由于在言语交流方面有一定的障碍，使得他们的音调与同龄的孩子不太一样。

然而，每个孩子都有着自己的闪光点，也许这些是他们的天赋，也许是训练了很久的成果，甚至也许这些是他们的症状之一，但是我相信命运在给这些“星星的孩子”关上一扇门的同时一定会开启一扇窗，这些可爱的孩子们，在他们父母的无私关爱下，一定会有更加美好的明天。

同时希望全社会不排斥、不歧视，关爱自闭症儿童，使更多的爱心人士加入到关爱自闭症儿童行动中。

新学期伊始，我们来到了新校区。新校区环境很好。我很高兴来到这里学习。

但是，最近，除了早上，我们的操场上都是塑料袋和零食袋。早上校园还干净，中午下午就脏了，我觉得很奇怪。于是，我调查了校园的环境污染。

调查情况

我用问卷调查了有多少学生在学校摊位买零食，有多少学生没有在学校摊位买零食。调查如下:我一共调查了50名学生，其中10名学生买了零食，约占总数的20%；有35名学生没有买过零食，约占总数的70%；还有，10%的同学给同学买了零食。大部分垃圾集中在操场、走廊和栏杆拐角处，给校园带来了严重的污染。

我用同样的方法调查了在校学生对纸屑的态度。调查如下:我调查了57名学生，其中21名学生主动捡纸屑，约占总数的37%；十三个人到处扔纸屑，约占总数的23%，40%的同学会把纸屑踢给其他同学。这些现象也是校园污染的主要原因。

然后，我调查了摊贩们出去收摊的时间和学校门口的摊数。摊点一般早上7点15分左右到学校门口，一共5个；然后，中午12: 30左右，下午1: 20左右到学校门口，下午6: 00左右关门。而且我发现很多同学在上学前就跟摊主订了东西，然后放学就赶着去买。

学校规章制度不允许学生在摊位前买零食，但是诱人的零食让学生违反学校规章制度，继续在那里买零食。

一些学生环保意识差，在走廊、操场等公共场所乱扔垃圾。

校园环境污染的主要原因有:

零食太便宜了，学生都买。

包装袋很漂亮，食物的名字也很好听，很多同学都忍不住要买。

零食很香，有的同学闻了就忍不住买了。

学生不会合理使用零花钱，会在零食上花很多零花钱。

学生经常把书上的纸撕掉，折成飞机，绕着教室飞，然后扔进教室。

大量事实告诉我们，校园环境的污染大多是学生自己造成的，与供应商关系很大，使得校园环境越来越差。而且有些同学因为吃了这些不卫生的零食患上了肠胃疾病，不仅让自己不舒服，还耽误了作业，得不偿失。

学校和城管部门要加强配合，坚决制止小商贩在学校门前摆摊卖零食；同时倡导学生爱护我们美丽的校园，坚决抵制乱扔垃圾等不文明现象，共同爱护我们的校园，让我们的校园越来越美丽。

每天大街小巷都会有来来往往的车辆，人们可能不会重视，但又有谁会想到车辆的繁多不仅造成了交通事故的发生，更让地球空气污染较为严重。由于吸收了大量的废毒气，以导致人们小则咳嗽，大则肺癌。我家附近有个造纸厂，每天散发出难闻的气味，我们常常看到造纸厂上空无烟滚滚，烟囱里冒出的云烟，大多是毒气，难闻之极，甚至导致我们患上不治之症。

据统计，近几年来，人们为了图方便，大量使用一次性用品：一次性碗筷、一次性杯子、一次性塑料袋……更令人气愤的是，人们不仅大量使用，而且到处乱扔。街头巷尾，到处可以见到人们遗弃的塑料袋;菜市场内，人们散去后，到处可见“五彩缤纷”的塑料袋和菜农残留的烂菜叶;公共场所也随处可见大家随地乱丢的纸巾和脏兮兮的口痰。有的甚至将皮鞋向街上随意一扬，为此，我们小学生也常常摔得人仰马翻。

除了城市，乡镇里座座工厂拔地而起。可是，一些厂家只考虑到自己的个人利益，没有顾虑到大家的感受。将污水不经过处理，就用排水管排到河道里。学校旁边有口水塘，当地人都叫它上水塘，以前上水塘碧绿得像块宝石镜面，可是现在的上水塘由于附近的一个硫磺厂把污水排到上水塘里，现在去看，上水塘内到处是肮脏的水，还隐隐散发着一阵阵难闻的臭味。

总而言之，现在的生态环境已逐渐在被人们破坏，让我们共同倾听——地球在呻吟，河流在哭泣，保护环境，我们责无旁贷!让我们携起手来，建造更加美好的家园!

调查目的：了解春节期间的物价上涨情况，分析当前经济形式

调查时间：20x年2月10日

调查地点：广东深圳龙华华富市场

调查方式：随机询问采访亲身体验

调查内容：

近几年，经济不断发展，人民生活水平不断提高，尤其是大中城市，物价上涨的消息也越来越多。虽然媒体有报道，尽管以前我读书的时候并不在意这些新闻，但是现在一个人在学校生活，日子也要精打细算，才开始感受到物价上涨对我们生活的影响。

襄樊是一个中等城市，生活水平不算高，但是近一两年物价也不断上涨，就连学生餐也是一次一次涨价，才发现基础生活物质价格上涨给生活带来的不仅仅是物质上的压力，也是突然不能够适应。“民以食为天”，对于普通老百姓来讲，此类基本生活物质虽然小幅上涨，但带来的影响却是巨大的。这类基础物质价格再怎么涨，老百姓也是要买的，无论如何，饭总是要吃的。

这两年因为父母原因，我都在深圳过年。更是直接感受到物价上涨带来的物质压力和一些影响。那么具体情况如何呢？年后初四我随母亲去了一趟菜市场了解了一些情况。

⒈猪肉价格：印象中猪肉应该卖的很便宜的，6，7块钱一斤。可是当我妈问猪肉价格时，摊主说：“14元一斤。”我就惊讶极了。什么时候涨的这么厉害了？旁边另一个顾客说：“好多天都没有吃猪肉了，都不知道猪肉是啥味道了，想吃肉只能买点羊肉吃火锅啦，否则别的也买不起，鸡蛋更是长得离谱，原来3.4就能做一顿炒鸡蛋，但是现在4.2才能炒一盘啦。现在过年才来买些猪肉回去。”早就听说国家政府一直要控制猪肉价格上涨，可是现在看来好象没有什么效果吧。

⒉鸡蛋价格：印象中以前只买一两块一斤的，可是妈妈告诉我：“那是早几年的价格了，现在都卖到四五块钱一斤啦。”我随着妈妈去买鸡蛋，果真，鸡蛋标价：4.5元/斤。妈妈买了十个鸡蛋就要了十几块钱。

⒊蔬菜价格:20x年真是不一样的一年，年前大雪灾。湖北、湖南、广东受灾严重，很多北方时令蔬菜因为道路不通而无法正常运到南方。这是蔬菜涨价的主要原因之一。妈妈去买藕。一看标价:6元/斤。买了两节就是12元。妈妈大发感慨：“现在买菜都要大几十块。却没有多少东西。再这样下去，如果不涨工资，真的是会越来越困难了。”我在心里也暗暗赞同。

随后在市场上转了一圈，发现一般的蔬菜价格都在1元以上。很多居民都试着还价，可是卖家一直“叫苦”表示不能再便宜了，涨价也是没办法，一涨都跟着涨了。

看到这样的情况，我真是颇有感触：生活真是很不容易！

理性的看近两年物价上涨，对原本生活困难的低收入居民家庭确实产生了一定程度的影响。食品价格的波动给普通市民特别市低收入家庭的生活也带来了影响。

整体上看，我国城市居民的生活已基本实现小康，粮油价格上涨尚不足以影响到居民整体生活。但由于低收入家庭的消费结构仍停留在以满足生存需要为主的温饱型模式，。因此，粮油价格的上涨对低收入居民的生活造成的影响较大。

如何让物价不再继续上涨，如何真正让人民生活的愉快还是需要靠国家社会各方面的努力和调控了。

自然界中现在已知的植物，大约有40万种左右，为了识别、利用和保护它们，必须对它们进行分类。植物的分类系统有人为分类系统(artificialsystem)和自然分类系统(naturalsystem)。人为分类系统仅就形态、习性、用途上的不同进行分类，往往用一个成少数几个性状作为分类依据，而不考虑亲缘关系和演化关系。自然分类系统或称系统发育分类系统(phylogeneticsystem)，自19世纪后半期开始，它力求客观地反映出自然界生物的亲缘关系和演化发展。植物分类的单位，由大到小依次是门、纲、目、科、属、种。

根据植物学家们的研究发现，许多的植物不仅可以作为药材，而且可以净化空气、吸附灰尘、吸收有害气体等，在环境保护和改善中起到了重要作用。我们学校当前正值创重之际，在校园环境方面应具有较高的要求，因此学校应着力改善并美化校内环境，这就得对当前校内植物的种类、数量、分布及生活状况进行调查、了解。

通过对一些同学的调查所知，同学们对植物的了解甚少，名字不知道，更不用说它是属于哪一科的。对于植物的用途呢，他们所了解的就是老师所讲的它可以进行光合作用，制造氧气外，其他的用途也难说了。因此我们希望通过这次的活动，可以培养我们的调查和解决问题的能力，更多的了解植物，让更多的同学也来了解植物，爱护植物，让我们的校园更加的和谐、美丽。

1、确立研究课题(校园植物的调查)

2、组成研究小组(第一组：田小燕、石旭第二组：唐菊、黄源第三组：冉陶、谢四川)

3、请示学校领导对校园内植物的调查研究

4、确定调查计划：

20xx年10月14号，通过随机调查同学，提出问题。

20xx年10月59号，对校园内植物的种类、数量、分布及生活状况进行调查、统计。

20xx年10月1015号，总结、讨论、形成报告。

1、课题在20xx年9月底提出，我们在国庆节放假前确立了调查小组成员，并初步制定调查计划。通过对学校学生的随机提问所得结果，我们确立了课题实施计划。

2、中期调查：国庆节期间，在经学校同意后，我们首先查阅了为什么要对植物进行分类，通过什么方法分类，植物分类的依据是什么等相关资料。然后我们各小组分工对学校各区域植物进行了种类、数量、分布及生活状况进行调查、统计，并带回不认识的植物的样品继续考证，对统计结果作了具体的分析。

3、最后，我们就调查结果和得到的资料进行了讨论、总结、形成报告。

1、经调查、统计，并对校园的主要和珍贵植物进行了分科分属。如果我们依据形态学分，乔木中桑科种类最多，其次是木犀科、豆科等。数量最多的是桑科的小叶榕，总计56棵，其次是木犀科的桂花有27棵，珍贵植物如锦葵科的木芙蓉有3棵(见附表）。灌木中数量最多的是木犀科的小叶女贞，其次是黄杨科的鹊舌黄杨。草本中麦冬的数量最多。最后结果校园植物种类(我们熟悉的)总计44种，共有41属，34科。我们还对以下表格中的植物进行了挂牌。

2、校园植物的分布

校园植物主要分布在体育场，学生宿舍前及食堂下面。体育场接近后校们的地方主要栽种了三种灌木植物及蔷薇，篮球场四周主要是栽种的小叶榕和小叶女贞，生长状况良好，而灌木太多由于是新栽培的长势不佳，土壤需增加肥力和水分。广场花园里有大量的桂花树和黄槐间种，铁树主要栽培于办公大楼前，共计17盆，长势良好。冬青卫矛和塔柏多种植于学生宿舍前，其中冬青较多。()刺桐主要分布在食堂侧下方，数量较多而很密集，生长状况良好。除此以外，原学校行政楼摆放了些盆栽的橡皮树和苏铁，刚从外地引进不久，生长状况不是很好，还需加强管理。

3、据调查表明：学校内植物种类欠缺，各种植物的数量不够，生长状况良好，对植物管理不佳，土壤环境不断改善，以适宜植物的正常生长。

1、通过本次我们小组对校园内植物的调查，发现植物种类不丰富，而且每种植物的数量不足，离美化校园的要求还有一定的距离。其中乔木类，除小叶榕及桂花树外，其它种类的数量都很少，而灌木类的种类和数量也较少，草本植物就更少。美化校园的工作必须以植物的种植为起点，尽量多引进些植物品种，并合理的种植到适宜的生长环境中。同时，我们还发现有些植物已面临巨大的虫害，工作人员应加强管理。

2、经调查发现，绝大多数的名贵品种都只在体育场的旁边种植，而其它的地方都没有，如南洋杉、紫荆、柳杉等。其次，教学楼前的广场的花坛里所种植物种类单一，只有桂花树、黄槐和两三棵大树。我们讨论后认为学校可以在花坛内间种些能进行季节更替的开花植物，因为同学们能听见鸟语，但不闻或少闻到花香。

3、经小组分析和讨论，学生寝室前面的花坛里应加种些花草，如开不同花色的美人蕉、月季、杜鹃、栀子花等，最好是花期不同的花种。食堂斜下坡的的崖壁上可以种些垂吊的花草，即可掩盖乱石，又美化环境。其次校园内还可以增大腊梅的种植量，可为校园的冬天增添景致

4、调查中我们发现，植物是天然的氧气库，某些植物是天然的吸尘器，某些植物是天然的消毒器。如小叶榕、黄葛树、夹竹桃等。夹竹桃它能分泌挥发性的抗生素，能清洗空气中的细菌和病毒。但经进一步的调查发现它又是一种具有剧毒性的植物，它的汁液沾到嘴里，重则可让人死亡。鉴于它的四季常青，又能开花，还是消毒器的优点，校园种植后应挂牌告示学生不要采摘。建议在校园内多栽些有吸尘功能的植物，但同时避免引进有毒性的植物，以保证校内人员的健康。

5、植物的种植不能带有随意性，必须根据其生长所需条件，对土壤、温度等条件适应性的、选择性的进行种植，必要时应考虑光照强度对某些植物的影响，比如，阳生植物应种在向阳处，阴生植物就在隐蔽处种植。

在我们的调查和研究过程中，通过查阅相关的资料后，让我们了解了植物的分类，学到了很多课本以外的知识。从鉴定命名到探究植物的作用，进而探究人类与植物的关系，使我们对植物有了更多的了解，更加的热爱大自然。同时，在整个计划的实施过程中，我们三组成员分工明确但又不完全孤立，而且互相交流和帮助，这样既发挥了个人的积极性和创造性，又能创造出横向交流，团结合作的机会。我们认为这次的研究性学习极大的丰富了我们的课外知识，更让我们感受到了学习和探究的乐趣。在学习中寻找快乐，在探究中获得新知。我们也认识到了植物为我们的生活环境添彩，我们要保护好我们的环境，那就要保护好植物!

调查人员：第一组组长左芮及其组员

地点：富县高级中学

时间：20xx年10月1日

班级：高一一班

调查对象：高一级学生

调查方式：采集资料

调查对象的选择：抽样调查

1大部分学生都对网络存在较高的兴趣，比较喜欢上网。

2中学生上网的目的：

（1） 中学生上网大多是玩游戏，其次是聊天，下载电影音乐或资料

图片；

（2） 男生上网多为玩游戏，女生是聊天看影音；

（3） 浏览百度，新浪，腾讯等热门网站。

3中学生上网的时间及网络心理:大部分为节假日,平均上网时间为1到3小时，上网大多是由于盲目从众，是在朋友和同学鼓动下去的。

4上网途径：多数是在网吧，较少部分是在自己家或同学家。

5是否赞成中学生上网：家长持反对意见，认为上网会耽误学习，浪费时间，网络还从在不健康信息残害学生身心健康。但是中学生较为赞同，认为上网可以放松心情，缓解学习压力，但要有较好的自控能力。

6上网的好处：

（1） 开阔眼界，扩展知识面，让自己更充实；

（2） 信息量大，准确，快速；

（3） 可以与他人广泛的交流，较为方便。

7上网的弊端：

（1） 容易上瘾，中学生自控能力差，容易沉迷于网络，耽误学业；

（2） 如果上网时间较长，会影响歇息，上课瞌睡；

（3） 容易荒废学业，容易受网络上不健康文章所鼓动而放弃学业。

8调查结果：

（1） 富县城区共有十多家网吧，其中有少量非法网吧；

（2） 我校周围乐园网吧，异人类网吧客流量大，人员杂乱，多为青少年，存在较多不稳定因素！

9.现在的青少年大多都沉迷于网络游戏，不但荒废了学业，而且身心健康受到了伤害。

10.解决办法：

（1）学生要加强道德教育，提高自身修养；

（2）学校与家长要多联络，反应该生的学习情况；

（3）社会监督。

一、调查目的：

通过对当地橡胶轮胎、纺织行业、机械加工、石油行业、化学产品、热电生产、食品加工、模具加工等行业的薪酬调查，了解这些企业薪酬、福利状况，为公司建立合理、有效的薪酬福利体系提供参考依据。

二、调查对象：

东营地区部分规模以上企业

三、调查时间段：20xx年3月至20xx年6月

四、同行业薪酬调查情况汇总：

1、同档次公司的薪酬状况：

（1）东营市（除东营港外）同等档次公司基层员工薪酬调查情况：

各行业平均试用工资、正式工资分位表如下：

薪酬分析报告V11/9

修改日期：20xx-6-16

表格涉及9个行业52家企业133个岗位。所有岗位都有试用期，试用期待遇最低600元，最高1500元，个别岗位的试用期工资面议，在此无法体现；在正式工资中，最低的1200元，最高的5000元，个别特殊岗位的工资是面议，在此无法体现。综合来看，各行业，文职岗位工资水平普遍低于其他岗位，一般在1200-2200之间；技术性岗位工资最高，一般在2800以上；其次是一线操作岗位工资也是处于相对的高位，一般在2500元以上（这里指的是所有岗位的平均工资，之所以会达到这个高位，是因为个别企业里有些特殊的技术、操作等岗位的工资待遇非常高，通常达到5000以上，特殊岗位的工资会把整个平均工资拉高）。我公司涉及的岗位在上表的详细岗位表中基本得到覆盖，根据这个表格体现出的数据，在7.5分位左右即试用工资1285左右，文职岗位1950左右，操作工岗位2650元左右，技术性岗位4200元左右；在50分位左右即试用工资1000左右，文职岗位1600左右，操作岗位2200左右，技术岗位3600左右。此表因为涉及的大部分企业是广饶县境内的，只是具备参考价值，特此提示。（注：以上所有数据都是扣除保险后的到手纯工资）

（2）东营港已开工公司基层员工薪酬调查情况：

薪酬分析报告V12/9

修改日期：20xx-6-16

各企业平均试用工资、正式工资分位表如下：

此表是东营港已经开工和即将开工的5个企业的薪酬情况，这是5家具有代表性的企业，他们的薪酬基本反映了东营港开发区大部分企业的薪酬情况。上表涉及5家企业49个岗位，基本涵盖了我公司已设计岗位中的大部分岗位，有很强的参考性。从图表数据看，东营港的基本薪酬比东营市其它地区普遍高处300-800不等。试用工资最低1200，最高2200；正式工资最低1600，最高6000以上；还有一些特殊的岗位，采取的是面议工资，此表无法体现。和东营其它地区一样，各个岗位薪酬差距明显，也表现为：文职岗位偏低，技术和一线操作岗位偏高，个别特殊的技术岗位薪酬可达5000元以上的高位。此外，海科这样的大企业各种福利配置优越，五险一金俱全，还有一些其它的隐性奖励，工人的实际收入更高，从目前掌握的数据，海科的待遇最高，平均工资在3500以上。根据上面表格，在75分位以上，试用工资1800左右，正式工资3200左右（这里指的是所有岗位的平均工资，之所以会达到这个高位，是因为个别企业里有些特殊的技术、操作等岗位的工资待遇非常高，通常达到6500以上，特殊岗位的工资会把整个平均工资拉高）。（注：以上数据都是扣除保险后的纯工资）

五、分析：

1、东营市地区（除东营港）各类企业的薪酬状况比较：

以上为东营地区(除东营港)8大行业试用工资和正式工资的薪酬水平的折线比较图，从图中可以很明显的看出，所有行业在试用工资方面差别不大，而在正式工资方面轮胎橡胶、机械加工、石油行业、模具加工平均工资都是非常高位（个别技术性岗位的高薪将整个工资水平拉高，不具有代表性）。

2、东营港5家企业的薪酬情况：

以上为东营港最具代表性的5家大企业的薪酬水平的折线比较图，从图中可以明显的看出，所有企业在试用工资方面差距不大，其中海科和万达在正式工资方面明显超过其他企业，这是因为它们的一些特殊技术岗位薪资水平非常高，从而直接拉高了整体的平均工资。其他企业整体薪资水平非常接近。

3、从东营市地区（除东营港）各类企业的缴纳保险情况和东营港5家企业的保险情况看，这两地的大部分企业都是积极缴纳各类保险的，但是缴纳住房公积金的企业并不多。

4、（1）东营市（除东营港外）上班、休班时间情况：

薪酬分析报告V14/9

修改日期：20xx-6-16

（2）东营港5家企业上班、休班时间情况：

上面两个图表看出，东营港各企业的休班制度比较符合国家正常的休假制度，一般过周末，而其他地区一般是自主定制休班制度，相互出入比较大。

六、建议：

根据公司的薪酬目标及以上数据比较，我有如下建议：

1、将员工整体的工资放在一个相对高分位的`水平上，目前建议放在75分位处（平均试用工资1800，平均正式工资3200，之所以这么高位是因为我公司为精细化工，有很多特殊的技术性岗位，一般是高薪人才才可胜任），使其处于同行业中具有竞争优势薪酬水平；便于招聘且尽可能的固留我们公司需要的人才。

2、考虑到周边企业的休班制度，建议把员工每月的休息时间定为6天，如不能达到6天，应提高值班补助，以消除员工的心理落差，稳定员工队伍；贝斯特公司的送生日蛋糕活动，由于东营港的物流业不够发达，可以考虑折成现金发放；各种法定假日、婚丧嫁娶都可以考虑给予假期，如不能应相应提高补助。

3、由于东营港离市区较远，生活购物的不便，公司应该考虑尽可能的在衣食住行方面提供便利，如宿舍的各种生活配备尽量全面一些，配备公司班车，工作服发放及时，洗浴、洗衣、娱乐、运动设施配齐。考虑到东营港的蚊子较多，如在每个床铺配上一顶蚊帐，可显得人性化一点。

4、整个东营港现处于建设阶段，各种生活设施、公共设施、娱乐设施等匮乏，公共交通缺乏，这些问题将直接导致公司在员工招聘和员工的固留方面出现困难，加之东营港附近人口稀少，则更加大了招聘难度。由于大家都处在起步阶段，各公司之间的人才的流动势必非常频繁，如想留住人才为我所用，公司在薪酬福利、衣食住行等方面都要取得优势。

5、建议公司前期的薪酬应该定高一点，75分位不行的话，可以考虑80分位，甚至更高。

企业详细名称： abc有限公司

地址：xx市xx区xx路x号

(二)食品行业管理水平低下。一是食品行业规范化程度低。我县现有食品生产经营户几乎都采用家族管理，家庭中不同的成员在食品生产经营不同环节担当不同角色，控制着原材料采购、生产加工、出厂销售各个环节，在实际操作中不严格遵守操作规程，主要依靠经验，随意性较大，不能从源头保证产品质量安全。二是食品行业标准化程度不高。食品生产企业虽然都制定相应的产品执行标准及管理制度，但是在实际检查中发现企业受文化素质、成本等各方面的影响，不能按照既定的标准和制度严格实施，主要表现在食品生产从业人员工作服鞋帽穿戴随意、购销记录不全面、食品添加剂采购及使用记录时有时无、产品出厂检验更是形同虚设，同时生产企业食品安全管理人员缺乏，对食品安全的重要性认识不足，食品安全风险较大。

经济类型：xxxx 行业分类：参考gb/t4754-20xx

(1)消防安全意识淡薄。a56号商户未履行租赁合同和防火责任书，擅自改变商铺结构，大量使用彩钢板、木材等材料违规搭建阁楼，大量使用聚氨酯泡沫板保温隔热。未对存在的消防隐患进行排查整改消除，尤其是在周边商铺经常性地存在电线开关“跳闸”的.情况下，没有引起警醒，及时整改存在的消防安全隐患。

隶属关系： 直接主管部门：

组织机构代码：xxxxxxxx-x 法定代表人：xxx

从业人员总数：xxx人 企业规模：xx

联系人：xxx 联系电话：xxxxxxxx

事故地点： abc有限公司xxx厂房xx生产线xx机械

(三)建立联席会议制度。各地要建立道路交通安全工作局际联席会议制度，明确相关职能部门的职责和任务，定期召开农村交通安全管理工作联席会议，总结阶段性工作，分析存在的问题，提出改进措施，并督促抓好落实。

事故发生时间： 20xx 年 x 月 xx 日 xx 时 xx 分

事故类别： xxxx

事故严重级别：一般事故

事故损失工作日总数：xxx天

事故原因：xxxxxxxxx

姓名 性别 年龄 文化

程度 用工

形式 工种 级别 本工种

工龄 安全教育

情况

xxx 男/女 xx 高中 合同 xxxxx xx xx年 xx

伤害部位 受伤性质 损失工作日 伤 害 程 度 备 注

xx xx xx日 身体某部分受伤情况 籍贯

(1)直接经济损失(万元)：xx万元

①人员伤亡后所支出的费用：包括医疗费用(含护理费用)、丧葬费及抚恤费、补助及救济费用、歇工工资等;

②善后处理费用：包括处理事故的事务性费用、现场抢救性费用、清理现场费用、事故罚款及赔偿费用;

③财产损失价值：包括固定资产损失价值和流动资产损失价值。

(2)间接经济损失(万元)：xx万元

①停产、减产损失的价值：

②工作损失价值：

③源损失价值：

④治理环境污染的费用：

⑤补充新员工的培训费用：

⑥其他损失费用：

(三)食品安全监管手段平庸。一是执法监管各自为政。食品安全监管是一项系统工程，涉及多个职能部门，但从多年的监管履职情况来看，各部门联合执法频率低，信息互通量少，震慑效果不佳，不能及时消除食品安全隐患。二是社会参与度低。现阶段是食品安全问题的集中爆发期，特别是部分制假售假窝点为躲避执法检查，隐蔽于居民小区、采取非工作时间或夜里开工，紧紧依靠执法人员的日常巡查难以及时发现，劣质食品流入市场，食品安全隐患较大。大部分群众知晓此事，但不会及时向食品药监部门、公安机关举报，导致违法分子逃脱法律的制裁。

事故调查组必须查明事故发生的经过，事故经过应包括以下内容：

(1) 事故发生前，事故发生单位生产作业状况;

(2) 事故发生的具体时间、地点;

(3) 事故现场状况及事故现场保护情况;

(4) 事故发生后采取的应急处置措施情况

20xx年2月20xx年6月

商州区幼儿园。

全园教师

鱼洋萍

一、测查目的

幼儿教育是为一个人终身的学习和发展做准备的教育，是为人的终身学习和发展奠定良好素质基础的教育，而奠定良好素质基础的关键在于教师是否有良好的教育素质和创新能力，也就是说教师对教育目标、教育内容及组织方式与策略及教育环境的认识不仅影响幼儿园教育实践，同时也隐含着教师的教育观、儿童观。那么，我园教师对教育目标、教育内容、教育的组织方式与策略和对教育环境的认识水平怎样？

二、测查的对象、方法、步骤及时间

（一）对象：全园教师。

（二）测查方法：个别测查法。

（三）测查步骤：

1、根据中央教科所幼教室编写的“对世纪幼儿教师继续教育丛书《幼儿教育—自我评价手册》”拟定测查的`题目；

2、分别以我园教师对教育目标、教育内容、教育组织方式与策略、教育环境等的认识水平进行个别测查，同时，对我园教师20xx年以来论文情况和参加评好课情况进行统计，为创新教育研究提供依据。

三、结果分析

25岁以下的青年教师初海以上审青年教师在教育目标和教育内容的认识上存在一定的差异，百分比分别为54.6％和46.6％，25岁以下的青年教师比25岁以上的教师回答问题的正确率高出8%。我们认为，这一结果说明青年教师虽然年轻，但她们思想领域比中青年教师宽，敢于开拓，有股初生牛犊不怕虎的精神，创新意识较强，而年龄较大的教师虽然兢兢业业，但常常以经验来开展工作，比较保守，因此，在认识上和青年教师存在一定的差距。

结果还显示，我园教师在回答“当幼儿的兴趣、关注点与你想要进行的活动发生冲突时，你的做法是什么？”这题时，正确率达85.5％。说明我园教师通过“适应我国国情，提高幼儿素质，的实验和近几年的教育改革，能认识到：儿童是主动的学习者，是我们教育的出发点和归宿，儿童的人格和基本需要应得到应有的尊重和满足。结果提示：为了使孩子能主动地学习，我们要改变以往以集体教育为主渠道的教育组织形式，改变以传授式为主的教育教学策略，使幼）七能通过自己的探索和体验来认识事物；教师要因人施教，要给幼造自由选择的机会和条件，让他们按照自己的起点、速度和水平学习知识。

对教育环境的认识测查显示，我园教师教育环境的认识不足，答题的正确率只为57.5％。说明多年来，我们教师虽然也是本着体、智、德、美全面发展的教育方针对幼儿进行教育，也对教育环境进行了创设，但忽视幼儿是环境的主人、忽视幼儿要与环境的交互作用才能获得发展、忽视创设发挥教育作用的环境体系、忽视良好精神环境的创设。百分比统计说明，我园青年教师和中青年教师对环境的认识差异不大，百分比分别为58％和572％。我园教师在教育目标、教育内容、教育组织方式和策略、教育环境等几个方面的前测情况比较中，答题的正确率差异不大，经统计检验，无显著差异。青年教师和中青年教师总答题的正确率分别为55％和52.1％，经统计检验，无显著差异。可见，我园青年教师和中青年教师创新教育研究前测水平总的来说是均的。

四、结论

根据以上测查和分析，我们得出以下结论：

1、我园教师对教育目标、教育内容、教育组织形式和策略、教育环境等的认识较差；

2、青年教师和中青年教师进行创新教育研究前的认识水平总体来说是均的。经统计检验，天显著性差异；

3、从1998年以来我园教师文章的发表情况和评好课获奖情况看出教师的科研水平和教研能力不够理想，有待提高。

一、中学生的零花钱一般很大程度都是自主开消，特别能够体现他们的消费意愿和偏向。调查结果显示，他们的零花钱开消结构有三个最为明显的方面∶一是购买书型这是开消最主要的部份(累计占70.2%，排第一名)其中用于购买课外书报的支出大于用于购买学习辅助书籍的支出;二是购买体育文娱方面高科技产品，如cd音乐磁带电脑软件/电子游戏软件，手机，和vcd/dvd影带(累计占52%，排第二位);三是购买零食/饮料(累计占48%，排第三位)。

二、经济的非独立性决定了中学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与本钱进行衡量。中学生没有构成完全的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传引诱或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是中学生消费示范效应的结果。拿手机产品来讲，目前，有手机的中学生中，一部份有通讯的需要，且家庭经济条件答应;另外一部份有通讯需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下趋前消费;还有一部份是既无通讯需要又无家庭经济条件负担的奢侈消费。而奢侈消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理致使的。

三、中学生消费在一定程度上相信自己的真实体验，假如用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐渐构成固定偏好，终究构成使用习惯，比如洗发水，感性熟悉上的气味清香，质量好，效果明显，都会继续使用下往。

四、中学生更侧重时尚性消费

学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢寻求新潮，并勇于创新，消费的趋附性强，文娱消费占全部消费额的比重很大。

1.月消费总额贫富差距大。中学生整体的月消费额主要集中在300元500元和500元800元这一幅度，少于500元或多于800元的两极分化现象比较少。而备案贫困生的消费额基本是少于200元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。

2.饮食方面开消大。不管是不是贫困生，饮食开支在消费总额中占了尽大部份，这是符合健康的消费构成的。调查发现，中学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的高潮，这方面的开支固然不算大，但也是造成中学生消费高的一个缘由。

3.通讯网络用度太高。被调查人群中,对手机的具有率为92%，其中70%的贫困生也具有手机。调查发现，大部份同学每个月的手机用度集中在50元100元，贫困生的手机用度一般能控制在50元以下。也有14%的同学每个月的手机用度高达150元以上。

4.游玩费、恋爱费逐步增长。随着旅游的概念进进现代消费，中学生也逐步有了这方面的花费。据了解，调查中占30%的大学生在谈恋爱，他们每个月用于恋爱的用度都是150元200元之高。这是当代中学生中出现的一种不甚公道的消费。学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢寻求新潮，消费的趋附性强，文娱消费占全部消费额的比重很大。

五、提出的有关建议

(一) 中学生的消费，应当相应地做出一定的消费指导，才能更有助于他们的学习和以后的生活。要培养中学生良好的消费习惯，需要多方面的努力：首先家庭要建立健康的消费文化环境。家长的消费及消费观都能在孩子身上有形或无形地反映出来。给予他们一定的消费自主的同时留意家庭教育，对消费要求成心识地给予辨别，还可以安排一定的家务劳动，加强劳动教育，促进节约勤俭消费观。

(二)给学校的有关建议：

(1)加强对中学生消费心理和行为的调查研究。

在思想理论教学中，我们应当大力提倡调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。今后我们应当重视和加强对大学生消费状态的关注，重视在研究他们的消费心理与行为中发现题目和解决题目。固然，调查研究是一个艰辛的进程，但是作为教育工作者应当首先培养自己刻苦研究的科学精神、实事求是的科学态度、理论联系实际的科学思惟。

(2)教育学生要建立艰苦奋斗、节约勤俭、科学的消费意识。

引导他们在斟酌个人消费时不忘光荣传统，科学规划安排，是个人消费标准与家情相适应。固然，在社会主义市场经济条件下，从不断推动社会经济发展和繁华市场这个角度看，需要鼓励人们积极、公道消费。假如不斟酌个人经济状态和支付能力，盲目寻求奢侈的消费模式是十分有害的。思政教育工作者要及时客观的分析社会上的消费主义现象，引导学生构成积极的心态，作一个苏醒的消费者。

(3)中学生健康的消费风气应成为建设勤俭型校园的一项重要内容。

学校校风建设应当掌控育人第一名的原则，重视中学生为人处世每一个环节的教育，重视培养和塑造大学生健康的消费心理和行为，以增进中学生学业的成功寻求。建议把中学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部份。在校园文化建设中设计有关大学生健康消费理念的活动专题，并且锲而不舍。塑造勤俭型的校园理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，构成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会人才。

(四)给在校学生的建议

1.公道规划本身消费构成，增强理财意识。要在社会的剧烈竞争中站稳脚根，学生们对本身的消费现状需要有更理性的思考，在大学生活中就要重视养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要夸大公道和适度消费，提倡量进为出有计划的消费。留意发扬节约勤俭的传统美德，自觉抵制不良消费风气影响。

2.留意克服攀比心理，不要盲目寻求高消费。大学生没有独立的经济来源，所以在消费的进程中要做到一切从实际动身。要选择合适大学生群体的消费标准，而不能由于攀比而一味寻求名牌和高标准、高消费。要克服这类心理，大学生们就应建立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐步确立正确的人生准则，给自己理性的定位。

3.贫困生应重视本身消费现状，养成良好的消费心态。贫困生们作为大学生中一个特殊的群体，消费能力是相对落后的，但是他们的消费欲看并没有衰减。所以，贫困生更要重视重视本身的实际情况。调查中一名贫困生说过这样一句话：在打扫校道时，我会对走过的每一个人微笑，由于我知道，靠自己双手挣的钱是最光荣的。这是一种很好的心态，贫困生应积极地面对本身情况，按亲身实际分配消费。

4.重视精神消费，养成健康习惯。对还没有有固定经济来源的中学生而言，精神消费不但能弥补物资生活上的不足，还能让中学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以，大学生应通过各种教育和文化活动，把文娱和知识摄取结合进行，以陶冶性情，获得知识。另外，要留意夸大绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为。

5.加强对大学生消费意识，进步健康水平

中学生的体育健康意识和能力将随着其家庭收进的增加而进步。中学生的基本物资得到满足和满意的时候，他们才会把钱花在体育上，因此要引导他们逐渐建立正确的体育健康消费观。消费风气应成为建设勤俭型校园的一项重要内容。学校校风建设应当把教育学生放在第一名，重视学生为人处世每一个环节的教育，重视培养和塑造中学生健康的消费心理和行为，以增进中学生学业成功寻求。

通过这一次的研究性学习，我们深入地理解了学生理财教育的必要性和重要性，自己也得到了这方面的很多知识。观念不是原封不动的，它会在人们的行为中渐渐改变，而行为又会反过来影响人们的观念。消费正是这样的，它既受内在因素的影响，也受外来事物的影响，我们应当用一种发展的眼光来看待。

孩子的节约勤俭和储蓄行为是个良好现象，家长应对此加以鼓励和正确引导，使孩子从小养成善理财的好习惯。加强宣传的力度，利用学校和班级的墙报大力宣传要公道利用零用钱，使中学生熟悉到，钱来之不容易，让他们晓得要节约。

1、调查对象

这次学生基本情况及心理发展状况调查以问卷调查为主。为了保证调查的真实性和有效性，我们严格遵循学生心理、生理特点，采用学生乐于接受的问卷方式进行。调查对象为富强初中、四合九年制学校、民主九年制学校等校初中各年级学生。共发放问卷85份，回收有效问卷68份，问卷有效回收率80%。

2、调查方法

（1）我们课题组采用《农村中学心理健康教育实施情况调查问卷》，本问卷共设计28道相关问题。涵盖学校基本情况、师资队伍建设情况、心理咨询室建设情况及心理健康开展情况等四大项内容。

（2）课题组采用自编的《农村中学心理健康教育基本情况调查问卷》，对3校的管理者及教师进行了访谈。访谈涉及到6个开放式问题，即：对心理健康教育的认识、如何开展心理健康教育、目前开展心理健康教育所面临的困难、下一步此项工作计划与设想等。

调查组通过对调查问卷汇总和分析，组织邀请教师、尤其是班主任进行座谈会，大家达成共识：农村初中师生心理健康教育开展情况不容乐观。

1、学校工作缺乏科学规划，方法简单，教育措施缺位

一些学校的校长、教师对学校心理健康教育工作的认识不清，不到位，认为学校开展心理健康教育就是针对心理有问题的学生，只要设置了心理健康教育教师岗位，开设了心理健康教育课、配备了心理咨询室、开展了心理咨询活动即可，至于如何开展这项工作，那是政教处、德育处、班主任、心理教师、政治教师的事，与自己的工作无关。一些教师只注重科学文化知识教育，忽视心理健康教育工作的开展。

大多数学校仍然使用传统的教育思想和一般的思想政治工作的方法来进行心理教育，甚至所配备的心理咨询老师就是政教主任，将德育和心理健康混为一谈。还有的将心理健康当作一门学科来对待，在课堂上系统讲述心理学的基本概念、理论；更有甚者，还要安排学生进行心理健康课的考试……还有，更多的社会群体关注的是中学生的心理健康，而忽视了教师的心理健康教育。我们认为：只有心理健康的教师才能培养出心理健康的学生。所以，我们研究者应该把关注中学教师的心理健康和中学生的心理健康放到同等重要的地位。

在问卷调查中，我们发现绝大多数初中心理健康教育课一般只在各校七年级开设，约占调查学校的62%，有极少数的学校将其作为必修课，更多的学校将其作为选修课或校本活动课程，课时是很难保证的。有些学校课表上呈现《心理健康教育课》，其实并未按课表上课，这势必影响心理健康教育的连续性、实效性。

在问卷调查中，大部分心理健康教育工作的开展主要是由该学校的心理健康教育教师自主设计和进行的，约占46%，随意性强，缺乏规划性、系统性。学校在经费和人手方面的支持力度不够，增加了心理健康教育工作实施的难度，很多工作不了了之，最终搁置或者放弃。

2、校际发展不平衡，整体发展水平不高

在心理健康教育活动课开展方面，调查问卷统计显示，每个学校都安排了健康课；无专职心理教师；心理咨询室设置形式化、设施简陋、开放度低，未形成常态化。

3、缺乏专业队伍，业务亟待提升

农村中学在这方面存在三个问题：一是缺少心理教育方面的理论储备和实践经验；二是缺少心理教育方面的专业培训和专家指导；三是教师编制矛盾突出，教师教学工作量太大，没有充足的时间和精力来关注和开展学生心理健康教育。新课程改革实施以来，农村教师接受了大量的新课程通识培训和学科专业培训，零散地接受了少量的心理教育培训，但不成系统，且具体要求也不够明确。加之近几年，大量教师流入城市，农村学校编制紧缺，在岗教师工作量成倍加重，完成教学任务已疲于奔命，没有足够的时间和精力来开展学生心理健康教育。

《中小学心理健康指导纲要》指出：中小学生正处在身心发展的重要，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学习、生活、人际交往、升学就业和自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑或问题。因此，在中小学开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。

1、确保专门的师资岗位编制和心理健康教育经费投入

学校是实施学生心理健康教育的主阵地，要求教育行政部门重视农村学校心理健康教育的经费和师资编制，并把它纳入学校评估、教师评价的重要范畴，作为评估、考核学校业绩的一项重要标准。一方面加强教师及学生心理健康的理论培训和实践指导；一方面形成适合农村学校及农村学生实际的心理健康教育评估方案，进行跟踪督导评估，从理论与实践两个层面予以重视和加强。

同时，学校的环境建设要考虑学生的心理发展，切实解决目前部分学校在心理健康教育方面存在的设施不完备、经费投入不足、教师工作量未计入、缺少相关的图书及资料等现实问题。学校要在制定工作目标、工作计划的同时，校领导要亲自过问、专门负责，并明确将心理健康教育列入学校常规课程管理之中，保证其课程时间，促进心理健康教育工作的有效开展。

2、加强师资培训，提高实施水平

加强学生的心理健康教育必须从教师抓起，必须以良好的师资队伍为保障。当前，应特别加强农村小学教师的心理教育培训。继续教育部门应把此作为重点内容进行专业培训和实践指导，倡导所有教师研究和探索新课程背景下的学生心理健康教育工作。

在开展继续教育培训时，要增加心理健康教育的培训内容，提高校长及广大教师的心理健康教育意识，多掌握一些心理健康教育的方法及咨询技巧，并有针对性地解决当前心理教师的流动性大、专业教师少、兼职教师业务不熟练及培训机会少等现实问题。对专业知识和实际能力达不到要求的，绝不随意安排做专职心理教师。同时要注意加强对专职心理教师的交流、学习与再培训工作，努力将其培养成为心理健康教育事业的中坚骨干。

3、构建学校监管建设机制

学校是实施学生心理健康教育的主阵地，但就农村学校而言，还不能有效地实施学生心理健康教育。受长期应试教育的影响，学校向来不敢在教育质量尤其是教学质量上有丝毫马虎。学校在重视智育的同时未能有效地实施德育，尤其是对学生的心理问题疏于指导、研究和教育。学校要树立正确的素质教育观，开设心理辅导活动课，促进学生身心全面和谐发展；加强心理健康教育研讨活动，提高教师的心理健康教育水平。学校要经常开展学生心理健康研讨会和学术交流；加强学校校园文化建设，创设良好的心理环境和氛围，重视环境育人。良好的校园环境对学生的健康心理可产生深远的的影响,优良的校风、班风、学风对学生有一种潜移默化的影响,会对学生的心理会产生很大的影响力，从而起到一种正面的引导作用。

4、适时开展家长培训

针对农村学生家长的状况，学校应以多渠道、多形式开展深入的家长培训工作，帮助家长形成科学的育人观，加强学校、家长、学生三方面的沟通和了解，形成教育合力，积极改善学生的心理成长环境。

5、关注农村“留守孩子”的教育问题

“留守孩子”大多由隔代抚养或寄宿在学校，致使学校、家庭在“留守孩子”的实际教育过程中遇到了“四难”：一是溺爱放纵，教育难；二是缺乏管护，安全难；三是隔代管教，监护难；四是管理脱节，磨合难。由此特殊的心理问题往往出在特殊的学生身上，关爱特殊学生是帮助他们走出心理困境的必要手段。关爱特殊学生应采取个性化的实施办法，将特别的爱送给特别的学生，帮助他们回归正常的心理状态，形成积极向上的心理品格。

我们认为：农村初中学生的心理健康教育工作事关下一代的成长和发展，是一项具有重大意义的教育工作，我们有责任和义务，发动多方力量，健全关爱机制，必须从思想上提高认识，从制度上加强管理，从措施上进行深化，切实形成学生心理健康成长的机制和环境，把农村初中学生的心理健康教育工作做实做好。