防诈骗保安全心得体会汇编20篇

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年已经过去了。回顾我在XX公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来公司领导要求对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防、安全方面的知识培训和消防、安全实际操技能的培训使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们每个的队员的综合素质、性格、爱好均不相同，因此，我在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。

对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、每天坚持明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。

6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

一、抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强班长自身的业务和综合素质的提高，队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用，通过我多次自学业务知识，专研业务技能，培养了我领班的模范带头作用，提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力，并每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训，和他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕_总提倡的“客户是上帝，服务是灵魂，用心服务”等诸多细节文化，由于培训和教育到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得了良好的效果，圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。

二、重视客户单位的安全防范

善始善终地严抓车辆和人员的进出工作，制定完善的管理制度，每天对外出的车辆和人员进行检查，确保公司的财物不受到损失，在7月17号的晚上12点25分，从外来了两个可疑人员，原来是白天运木材没有能够及时结帐的人员，__木业的是24小时都可以结帐，由于当天是星期天晚上，财务没有及时在银行取现金，所以引起客户的不满意，而且这两个人是在喝了大量的酒之后来公司，语言和行为都不理智，当时我们采取了耐心劝说和严重声明了法律法规，由于我们坚持原则，不吭不卑的态度震慑了两人的无理取闹，避免了他们夜间进入公司，稳定了公司的夜间生产，把业务纠纷消灭在萌芽之中，同时我们保安队也对突发事件有了更多的经验!!处理问题的能力日渐成熟!

三、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则

每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭生产车间火灾，事情经过是这样的，12月25日，我们巡逻到生产车间，发现设备冒烟起火，在及时拨打救火电话的同时，迅速进行扑火，组织人员撤退，由于扑救及时，没有造成人员伤亡和财产损失，避免了住户的经济损失，杜绝了一起重大安全事故的发生，得到客户单位的表扬，事后作为保安队长的我还对单位的消防隐患提出了合理的整改建议!限度地保护了客户的合法利益!

四、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度

金秋九月，不是春光，胜似春光。在第xx个教师节莅临之际，在这难忘的喜庆时刻，xx乡党委、政府心怀发展，情系教育，在这里隆重举行全镇教育大会。在这次大会上，我能获得xx乡"优秀班主任"这个光荣称号，我感到无比的荣幸，同时也感到受之有愧，因为我的身边还有许许多多表现出色的班主任老师默默耕耘在教学第一线，以他们的人格魅力感染着学生，熏陶着学生。虽然，他们未能站到今天的领奖台上，但是荣誉一样属于他们！因此在这里，我仅代表全镇的班主任老师，对关心和支持教育的各位领导，对辛勤工作在一线的所有校长、老师表示最衷心的感谢和最真诚的祝福。

作为一名普通的农村一线教师，我加入班主任行列已十八个春秋。如果让我用简练的语言来诠释班主任的内涵，我想说，那就是累并快乐着！

也许从教育产生的那天起，教师就与责任紧紧连在了一起。传承文明是责任，塑造灵魂是责任，启迪未来也是责任。班主任在学校中起着承上启下的作用，是一个可以掌握、反馈、调节的点，每一次文体活动、每一次劳动、每一次会议精神、每一次家访，都需要我们去全心思索，身体力行。每一天的自习、晨读、课间、两操都需要我们精心管理，率先垂范。每一个孩子的文明礼貌、行为习惯、学习态度、道德理念，都需要我们去认真观察，防微杜渐。这就是班主任的工作，琐碎而又细致；这就是班主任的工作，课内课外、班内班外、校内校外，无处不在，从早到晚，无时不在。当学生高兴地在身边奔跑，当他们兴奋地举着成绩单时，我们，收获了学生的收获，快乐着学生的快乐。做班主任真的很累，但是我们从未放弃过！因为，我们是班主任。面对孩子，我们必须是百变金刚。当他们胆怯时，要给他勇气；当他们迷惘时，要指引方向；当他们疲惫时，要给他力量；当他们伤心时，我们，是可以依偎的亲人！

对于我们所做的一切，很多人感到不理解，只有我们自己明白，我们所拥有的，正是所有人都矢志追求的，那就是——快乐。对于班主任来说，我们的快乐有其特殊的内涵，它来自于国家的需要，来自于领导的关心，来自于学生健康成长的欣慰。

快乐是奉献。作为一名教师，这是我们今生无悔的选择。十年树木，百年树人，我们既然选择了讲台，就等于选择了奉献。可能我们永远培育不出爱迪生、牛顿那样的人才，但也绝不能让人才在我们手中埋没；可能我们永远不会有生死攸关的瞬间，但爱赐给我们力量，它让我们美丽。当伏案的灯光唤醒晨风，粉尘染白双鬓，当勤劳改变了容颜，心血和汗水染红了理想，亲爱的同行们，让我们快乐吧。因为我们的辛勤付出，这个社会才有标新立异的开拓；因为我们的成功奠基，这个世界才会有叱咤风云的赞歌。

雄鹰用翱翔回报蓝天，骏马用驰骋回报草原，我们唯有把热情与梦想，创新与开拓奉献给xx乡的教育事业，奉献给祖国和人民，才能无愧于教师这个称号，才能无愧于镇党委、政府给予我们的这份荣誉。此时此刻，站在这个领奖台上，再长的话语也诉不完我们对教育事业的忠诚，最美的诗篇也表达不尽我们对教育事业的热爱，我们将不负众望，不辱使命，用务实创新的工作作风，耐心负责的工作态度和无私奉献的精神，不断提高自身的业务水平，以更加饱满的热情，更加努力的工作，更加优异的成绩为xx乡的教育事业增光添彩！

张尧铮小朋友，一直以来最大的愿望就是能上小学，能上他的泡桐树小学。20xx年8月23日终于得尝所愿报名以后，他的心情是久久不能平静……

20xx年8月27日学校开展了“家长重返校园开学典礼”活动，在长期的成人化交往成为固定模式以后，这样的重返校园活动让我非常的“不习惯”，也让我眼眶一次又一次地不争气的湿润了！

今天最触及我心里的声音是，校级家委会会长说过的两句话，原话我不能完全重复，第一句话大概意思是我们这些泡爸、泡妈们来到这里都有着共同的原因，一是对儿女的爱，二是对优质教育的追求。第二句话的大致意思是一个人的习惯再好也比不上一个集体的习惯！这两句话讲到我心底去了，这也是我最终坚定不移选择泡桐树小学的根本原因，追求优质教育，追求好习惯的集体。我相信，在这样一个拥有着朝气蓬勃的管理团队、年轻的教师队伍、“白、骨、精”那样的家长团体，就是给孩子最好的受教育环境。泡桐树小学，是家长值得信任和托付的学校。

今天，在各位老师精心的准备下，泡桐树小学为我们呈现的与其说是一场开学典礼，不如说是一场令人震撼的精神盛宴。

进校园的一刹那、刚见到丁老师、肖老师的第一眼，从一声声问候，到亲切的笑容、洁净的职业装、鲜艳的红领巾，我相信了我做出的决定，相信了一年级5班这个启梦园就是我最正确的选择。

离开校园十几年了，对自己小学时的记忆更是很少了，重新返回校园，坐在宝贝将要坐的椅子上，在丁老师、肖老师的带领下重新回到童年，恍惚中放佛穿越了时光，认真的坐好，认真的回答问题，认真的听老师讲话，学唱儿歌，一切都是那么自然而然，感觉真正的回到了童年一般。之后所有的家长按顺序排队到达操场参加正式的开学典礼，当所有的老师举起右手宣读教师宣言，当家长代表宣读家长宣言，当我们同声唱起国歌和中国少年先锋队队歌，每一个人眼中的庄重和虔诚都感动着我……

丁老师、肖老师始终带着微笑向各位家长介绍教师的团队，然后组织54位家长做一分钟的家庭介绍，黑板上爱使我们在一起拥抱着54张美丽的照片，我们就在爱的怀抱里做了自我家庭的介绍，而丁老师还给每位家人发了棒棒糖，给我们鼓励和奖赏，能够感受到真是爱让我们在一起，每一位家长为了孩子，让这个集体充满了活力、朝气和向心力。

今天重回校园，让童心在心灵的深处飞扬；今天做了半天的小朋友，感受宝贝在学校的生活；今天看着每一位老师的脸上洋溢的笑容，蓝色的校园扬帆起航；今天认识了那么多有共同目标走到一起的家长，爱使我们在一起！

感谢泡桐树小学的老师们，感谢丁老师、肖老师和寻梦园的教师团队，你们就是辛勤的园丁，你们辛苦了！

感谢泡桐树小学给我们的这次重返校园的人生体验，这不单是体验，更是人生的感悟，我们会在未来的日子里携手同行，担起责任！

感谢我最爱的宝贝，因为你家长们能够心相连、手相牵，能够彼此信任和尊重！

爱使我们在一起，20xx届5班，一定能象泡桐树那样成长、成材（才）！

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。现就各方面情况总结如下：

一、基本情况

我是在今年_月份被领导安排到丁家坪小学任保安工作，在新的工作环境中，我克服了新环境带来的种种困难，如值班室的不完善，周边环境的复杂性，生活条件简陋而艰苦。在工作上，无论工作条件多么艰苦， 工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。

二、制度的建立与完善

1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。坚守工作岗位。

2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。

三、抓思想建设

由于我们的对象来自不同的地方的家长和学生，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。我在工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。员工培训，

四、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后我们将在以下几个方面开展工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪,人性化管理。

3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。

4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。

一、坚定服从上司的领导，仔细领略执行公司的经营治理策略和工作?精神，并贯彻降实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持预防为主、防治结合的治安治理方针，时间教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发觉一棵倾歪的大树存有安全隐患。

三、坚持预防为主、防消结合的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作办法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、治理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门治理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级治理两者同等重要，可相互配合促进。

本人在日常治理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关怀鼓劢队员，故意识培养凝结力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、日子作风，给队员树立良好的模范，引导队员良性进展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格治理，处理咨询题遵循公平、公开、公正的原则，做到功必奖、过必罚树立治理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、日子中细致、仔细，时间了解掌握和关怀队员的工作、日子及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓励队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际事情，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。

5、在各类理论培训中，经过说解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有别同程度的感悟与提升。并时间教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其知道保安工作别是高科技，没有什么深奥的学咨询。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对治理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大伙儿积极进取在工作中体现自身价值，感觉人一辈子乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在别脚之处，肯请领导的指正与批判，以待在将来的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流淌率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关治理知识仍需进一步学习、积存。

20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的改日会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，尽力做好本职工作，为公司的进展贡献一份微保力量。

电信技术的发展是一把双刃剑，它既促进了人们之间的快速有效沟通，也让无处不在的诈骗分子钻了空子。

我身边就有一个活生生的诈骗案例。我的姑姑曾经接过一个自称是某某公安局王警官打来的400开头的电话。王警官快速报出自己的警号，厉声说我姑姑涉嫌洗钱，已经被立案调查。对方就说她的身份信息被他人冒用了，目前要冻结姑姑银行账号，协助警方破案。姑姑一听是公安局的，就慌了神儿，也忘记和家里人商量，马上给按对方要求提供了身份证和银行账户等信息，很快十万块钱就被对方转走。但这还没完，对方还接着又要了五万块钱，姑姑已经没有钱，只能回家和爷爷借钱，爷爷见姑姑这样着急，二话不说就把五万块钱转给姑姑，可想而知，这五万块钱又很快如泥牛入海不见踪影。爸爸知道了此事，敏感的他一听是400开头的带口音的电话就立刻警觉起来，他带着姑姑马上去派出所报了案，警方一查，这个400电话是个国外的ip电话，根本不是什么公安机关！姑姑辛辛苦苦好几年挣到的十万元外加上爷爷的五万元就这样打了水漂！

我当时很奇怪，为什么姑姑和爷爷都是高级知识分子，怎么还这么容易受骗？原来，骗子十分狡猾，他们早就研究透了对方的心理。他们利用了普通人不懂国家机关的案件办理程序，一听是公安机关就心里发慌，生怕自己在不知情的情况下惹了是非，所以一被威胁就非常上当受骗的心理。而且当事者迷，爷爷虽然当时也有疑惑，但看到姑姑急得直哭，怕晚了惹上官司，也没多想也同样转了钱。幸好，见多识广爸爸的防骗意识很强，立马报了案，不然，不知道还要再被骗多少钱。全家人现在想起这事，还都后怕呢！这就是我身边的生动形象的反面教材啊！

随着此类诈骗越来越多，我们也要学会如何识别诈骗和反诈骗，我想，如果能谨记以下几点，大多数诈骗都可以被规避：

1、接电话，不管你是谁，只要一谈到银行卡，一律不要再听，只要谈钱就免谈！

2、所有短信，但凡让你点击链接的，一律删掉。

3、qq/微信上不认识的人或者不确定身份的人发来的链接，一律不点。

相信，随着我们多数人防范诈骗意识的提高，骗子手段再高明，也很难再有用武之地！

xx年5月31日，我十分荣幸的在贺州学院聆听了来自广西师范初等教育学院的蓝卫红老师，以及来自广西师院外国语学院院长陆云教授的精彩讲座，她们的讲课条理清晰、生动有序，时常举一些事例，使道理深入浅出，渗透人心，我被深深的吸引了，长达两个小时的讲座，听起来一点累的感觉都没有，反而觉得是一种享受。透过学习，我领悟了一些有助于教育教学工作的方法与技巧，理论水平得到了必须的提升，更使我感受颇多。

一、英语课堂要善于激发学生的学习兴趣

兴趣是影响人本身获得知识、发展潜质的一个重要因素。孔子早在两千多年前就说过“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”只有对英语产生学习兴趣，才能在简单、愉快中学好英语。在课堂教学中，教师应根据学生的兴趣特点，合理**课堂教学，激发学生的学习兴趣，使他们真正在快乐中学习英语。我认为首先老师要有良好的情绪。课堂上，教师的情绪对学生的学习热情和兴趣有很大的影响。教师良好的情绪能够感染≮azuowen.comn.cn≯和引导学生。这不仅仅有利于激发学生的学习热情和自信心，有利于建立**、平等、友好的师生关联；更有利于营造愉悦、**的学习氛围。其次，老师要**丰富多彩的课堂活动，活跃课堂气氛，寓知识于娱乐中，进行愉快教学。

二、营造“真实的”、“生活化”的言语环境，让学生有话可说

在这次讲座中，两位专家都提到英语课堂要贴近学生的生活，既要在英语课堂中设法营造“真实的”、“生活化”的言语环境。所谓“生活化”，不是要把英语课堂搬到社会，而是把生活中的某些要素“引入”课堂，从而实现课堂内与课堂外的沟通，变课堂为言语交际的场景和处所。“生活化”的实践活动有购物、采访、自我说、游戏（如猜谜、竞赛）、问路、**广播等等。“生活化”的教学环境设计，使英语课堂教学具有了真实的言语交际性质，其效果不仅仅是激发学生的学习兴趣，活跃教学气氛，更主要的是它能够使学生产生真实的“言语体验”，这种“言语体验”是培养学生英语潜质、塑造学生整体人格的切实途径。

三、英语教师要发奋提高自身英语水平

“要给学生一滴水，我们就要有一桶水。”这也是对教师的基本要求。作为一名小学英语教师，小学生刚刚开始学英语，因此教师英语的水平是十分关键的。如果自己的语音语调都说不好，那岂不是误人子弟？因此我务必发奋提高自身的英语专业水平，坚持每一天说英语，做到多读、多听、多写、多练。

听完讲座，收获很多，感悟也很多，但我们要做的更多，那些渴望求知的孜孜学子们都在等待着我们给他们注入新鲜的血液，因此，我们要把学到的东西附注于行动，不断探索，刻苦钻研，在深刻明白教材的基础上，把教材教好，培养出适应**开放，会使用英语的各种人材。

若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。

“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。 以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

朱自清的散文是很好的，写得很有诗意，写法也很新颖，今天我看了朱自清的《春》，感觉还不错呢！

这篇文章先是写草，我认为写草写得最好的一句是：“小草偷偷地从土里钻出来，嫩嫩的，**的。园子里，田野里，瞧去，一大片一大片满是的。”这一句写出了春的突然到来，小草在不知不觉中长了出来，说明了春来到了，到处都是，有一种“野火烧不尽，春风吹又生”的感觉。

接下来，就是开始写树了，“桃树、杏树、梨树，你不让我，我不让你，都开满了花赶趟儿。红的像火，粉的像霞，白的像雪。花里带着甜味，闭了眼，树上仿佛已经满是桃儿、杏儿、梨儿。花下成千成百的蜜蜂嗡嗡地闹着，大小的蝴蝶飞来飞去。野花遍地是：杂样儿，有名字的，没名字的，散在花丛里，像眼睛，像星星，还眨呀眨的。”这一段把花丛中的美景描写得淋漓尽致，特别是第一句，我觉得写得最好，因为这一句话把桃、杏、梨这三种树描绘得简直跟人一样，在这一段里作者还用了不少的修辞手法。

最后就是最经典的一段：“雨是最寻常的，一下就是三两天。可别恼。看，像牛毛，像花针，像细丝，密密地斜织着，人家屋顶上全笼着一层薄烟。树叶子却绿得发亮，小草也青得逼你的眼。傍晚时候，上灯了，一点点黄晕的光，烘托出一片这安静而和平的夜。乡下去，小路上，石桥边，撑起伞慢慢走着的人；还有地里工作的农夫，披着蓑，戴着笠的。他们的草屋，稀稀疏疏的在雨里静默着。”这一段我认为是整篇文章中写得最好的一段，也是大家经常模仿的一段。这一段描述用的修辞方法也很多，让看的仿佛也身临其中，屋外下着蒙蒙的细雨，密密斜斜的交错着，远处的房屋上笼罩着一层薄雾，到处都是绿色。晚上，点**灯，光芒在黑夜里变得非常的孤单，到处都是静悄悄的，大家都在干自己的事情。朱自清的这篇文章，仿佛把我们领进了春的世界里，仿佛把一副春景图展现在我们的眼前，所有让一副春日的情景在我们眼前跳动……

朱自清的散文很不错，我还要多找一些来看看……

尊敬的老师，亲爱的同学们：

老实说，我还真没想过我能拿这次的奖学金，因为平时的模拟考成绩总是没有这么好，估计是心态把握不错。英语单科能拿28分给我的冲击还是很大的。考试的时候放松心态也是我拿奖的一个重要因素。我之前的想法是考一个差不多的分数就可以了，所以心态就放平了。答题速度也非常快。ACT英语这一块刚开始的时候确实是什么都不知道。它和我们在中方学的语法完全不同，大部分的时候我还是靠我的语感来答题。这还是多亏了我妈明智，在我小学和初中的时候就一直强调英语学习的重要性。尽管如此，要想在45分钟内做完75道题，做起题来也还是挺吃力的。这就意味着稍微一个失误就可能导致题目无法完成。这在我的第一次ACT考试中得到了完美的阐释。

第一次ACT考试中，不知道是什么原因，English方面做的不是很快。但是更致命的是我太过于优柔寡断，总是会卡在两个选项中难以抉择。于是结果也是可想而知的。里收笔还有最后5分钟的时候，我居然还剩下整整一片没有做！虽然我在平时练习中总是会很在意时间的问题，但是在真正的考试中，一紧张起来就什么都管不上了。在刚开始的那一片，自我感觉还是做的很好的，不知什么原因第三篇开始人就很焦躁。最后的结果是我有八个左右的选项连问题都没有看就蒙了答案。于是分数出来了，我只有25分。虽然这个分数不算高，但是对于当时的我来说已经还算可以了，毕竟蒙了8道题的，也说明我的语感还是可以的，前面的题目正确率比较高。还好，在第二次考试中我调整了自己的心态，让自己不再太紧张，所以就做顺了。

好了，接下来是第二方面，数学。我对我的数学一向都是很满意的，尤其是在接触了ACT数学以后，那完全就是自信心爆棚。ACT的数学在我看来，完全就是在考一些概念性的题目，唯一需要注意的就是要审题。刚接触数学的时候感觉最别扭的是它的题目全部都是英文的，这令我很不愉快，每一次看题都要看半天，计算却只要一点点。第一次ACT成绩出来的时候，我以为我数学能考满分的，因为做的时候感觉很顺，可惜成绩只有34分。不过还好，我第二次考了满分。

阅读是我的薄弱环节，谈不上什么经验。主要在做题的积累，对题型把握和速度上。

科学，这是我觉得最可惜的一块。平时练习都能做到30分以上的，突然第一次只有25分，令我很受打击。科学其实和阅读是一样的，比的是阅读速度还有读图能力。对于我这样一个想要学理的人来说，科学没上30分简直就是奇耻大辱，不能接受，更何况我对我的科学是如此自信。

当然咯，能拿奖学金也离不开暑假和开学的四个星期的中教和外教对我们进行的强化集训。四个星期以来，天天都要做题回答问题，而且还总是那么四种题型，做的后面满脑子都是ACT题目。尤其是最后那几天高强度培训，节节课做题，全部都是试卷。诶，是谁说国际班的学生很轻松的！学业的压力，老师，家长的压力，同龄人的误解，真心感到压力山大。除了上课老师给我们发的大批量题目以外，我们每个人自己在家还买了一本书，1000多页的诶！为了这两次考试，我认认真真的把这本书从头到尾看完了。虽然最后的成绩不算特别满意，但是至少有所进步。

20__年是__大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20__年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下_度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉

20__年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。

大三时，我有幸到天健会计师事务所参加为期三个月的实习。这是我第一次接触真正的审计工作。在这三个月里，我跟着事务所的`指导老师参加了两个项目的审计，期间有困难、有挫折、也有收获。为了更好地完成工作，我频繁地请教指导老师，与被审计单位的财务人员进行沟通。正是他们不厌其烦地教导，帮助我将书本的知识顺利迁移到工作中，后来我也能够独立完成一些工作，并得到指导老师的认可。在这个过程中，我的沟通能力、学习能力和应变能力都得到了提升。

在天健会计师事务所实习的三个月是我非常宝贵的经历。这是我踏上社会的第一步，让我对自己的能力和定位有了更进一步的认知。如今有幸获得天健奖学金，我觉得这不仅是一份物质奖励，更是一种鞭策和期望。我将带着这份期望，在未来的工作中，保持着这份学习热情，不断提升自己，努力成为一名合格的财务人员。

一次，爸爸从围棋学校接我回家的时候，爸爸说：“儿子，你能学会坐公交车吗？这样不仅能煅炼你，还能给我省油钱呢！”

其实我早就想坐一回公交车了。第二天，我早早地来到车站，仔细看了一下我要坐的18路公交车的路线：从漳涧到纱厂，中间路过霍家村，也就是围棋学校的那一站。对，没错！车终于开过来了，可当我上车的时候却有了不安的感觉：有没有多投钱，有没有坐错车……过了一站我的心才平静了下来。终于，我听到：下一站，霍家村……该下车了，我在心里喊：“耶！成功！”

下了课，我又自己坐车回家，不过这次我没有了不安的感觉，有的只是兴奋。

我心里高兴的不得了，因为不仅以后不用爸爸妈妈操心接送我，还节省了资源，更重要的是我向爸爸妈妈证明我长大了！

我叫，是*公司的保安大队长，我以身作则，在提高自身素质的同时，也加强队员的各方面素质。下面是我的保安大队长先进事迹：

一个管理者,光有力气能干活不行,有热情激情也不行,管理者比工人高在哪?高就高在要看得远用心带队伍,使队伍有凝聚力、团结、和谐,群则群利,充分发挥个人的积极性,你的保安队工作才能上的去,单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸,心里有底了,我针对保安队伍的现状,组织队员理论学习、培训。

1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规,公司的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识,电梯困人解救。

2、从实际出发,实施准军事化管理,从难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、保安先进事迹、培训,提高了队员的综合素质,改善了队员的工作态度,激发了队员团结合作精神,同时也提高了服务质量,增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练,增强了队员体制,完全了军人工作作风,雷厉风行,给小区业主一个安全感。一年来我保安员在执勤中,为住户看管忘记关门的事件数起,为业主看管忘锁车门的事件数起,电梯停电时,帮助居民提拿物品,背老人爬十多层楼梯,帮助老人找孩子等,多次接到住户的激请和答谢,这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高,也是质的飞跃。

3、努力提高业务素质，制定《保安应急预案》，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱厂如家的思想。经常动员队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。必须注重策略，要理解客人或员工，更要尊重客人或员工。对待客人或员工的无理要求或无端指责、优秀保安先进事迹，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

4、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门和上级领导的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证客服单位的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化客服单位的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保客服单位各项消防工作安全顺利。

5、加强各种设施设备的维护与管理，首先制定完善维保制度，明确维保责任人。根据不同设备、保安公司先进事迹、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。加强保安员消防的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

6、做好协调工作，加强单位客服单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对单位客服单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

**小区是比较复杂的小区,保安在正常巡逻执勤以外,还要肩负着上城小区、保安员先进事迹、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩们乱设摊点,占道经营,牌匾不规范,乱设广告灯箱,严重影响了小区的外环境,更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作,大家知道保安队的人员流动性比较大,有时人员倒不过来,我就自己亲自去清理,有的商贩非常不讲理,我软硬兼施,由于我们没有执法权,收效不是很大,我也经常遭受商贩们的拳脚,仅此这一项工作难度就相当的大。

在接管三期地下车库后,又给保安队的工作增加非常大的工作量,一天24小时离不开人,有时人员不够我就亲自跟着倒班,车库里的部分设施没有完全启用,有的还没用就坏了,为了保证车辆的安全,我们想办法修复,我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失,不能使管理处荣誉受到损害,同时要保证我队员的人身安全。

在工作中也遇到很困难,队员流动性大,有时三五个一起离职,招队员又不能同时招到。倒班人手足,我就与班长们跟队员一起倒班,招来的队员都比我小还好带,难招时招来的队员又的比我大,年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员银行保安先进事迹,年龄已37岁,我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀,在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀!有不高兴的时候妈妈还要哄着我,可我在这儿如同队员们的父母,处处替他们着想,怕他们受委屈,怕他们冷着、冻着,有病了给他们买药,带他们去看病,逢年过节想家时,要哄他们开心,逗他们乐。有时我心里很苦,但想到我的工作,有领导的支持,大家的关心、帮助我还是幸福的。

**小区是开放式小区,保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务,同时肩负着小区的其他管理,工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼,综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防,自业主入住以来,未发生火灾和盗抢案件,业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。

总之，今后我将继续努力，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。

20__年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

1、治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹

事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2、消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到250余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

为新员工讲解企业文化，弘扬企业精神，做好新员工入职思想，逐步引导新员工树立正确的人生观与价值观，对新员工上岗参加工作及其以后的职场发展至关重要。为此，在公司领导的关怀下，在岗位师长的期望中，20XX年11月28日开始，我们参加了公司组织的新员工入职培训。

培训由公司邀请的聚成咨询集团闫学祥讲师主持，课堂上闫老师结合其自身的工作经历，向我们传授切身相关的工作态度与方法，告诫我们对企业要有感恩之心，教导我们要以主人翁的心态去工作，教会我们要与同事友好相处，开导我们要认真、踏实完成本职工作。闫老师语言幽默生动、言简意赅、发人深省，所举例子贴近工作实际，生动具体、通俗易懂，让人越听越有意思，越听越有劲。在短短两天的学习培训生活中，我受益匪浅，现将我的心得体会简述如下。

一、剔除懒散弊病，端正工作态度

能在职场上走多远，爬多高，取决于一个人的工作态度。你可知为何大部分美国公司的工作效率都很高？每个公司的老板都希望自己的员工能以积极、热情、认真的态度去工作，他们认为这样的员工是公司进步的动力。大部分员工都不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的，平凡的工作岗位上，往往蕴藏着巨大的机会，只要把自己的工作做得比别人更完美、更专注，调动自己全部的智力，想上司之所想，急上司之所急，全力以赴，从旧事中找出新方法来，坚决不做公司的负资产，就能引起别人的注意，自己也才会有发挥本领的机会，才能使自己渐渐地获得价值的提升。

吃得苦中苦，方为人上人，吃苦耐劳，是一个人的基本素质和必备美德，也是一名合格的油田员工必需的工作态度，永远不会过时。有道是"苦尽甘来"，当一个人通过勤劳苦干，让自己的能力提高到了一定的程度时，自然有各种发展机会降临。

二、坚持学习，关键在于行动

当前公司正处于打造”双百”油田的关键的时期，而坚持学习、善于学习，是公司发展进步的决定性因素，是逐步稳固实现’’老油田新发展’’的强大思想保证、精神动力和智力支持。因此，建设学习型企业，培养学习型人才，比以往任何时候都更为迫切，更加需要。从渔猎采集到男耕女织，从手工劳作到大机器生产，从工业文明到信息时代，从物质生产到创意经济，人类社会每前行一步，都离不开知识，离不开学习。邓小平也说过，不注意学习，忙于事务，思想就容易庸俗化。如今，我们正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代，新事物、新知识、新观念层出不穷，我们不懂、不熟悉的东西很多，即使过去懂的知识也在不断更新。如果不抓紧学习，不善于学习，不注重研究新情况、解决新问题，我们就会退步落伍，甚至被时代所淘汰。因此，我们要争当学习型人才，坚持学习，终身学习，不断提高各方面的素质，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和谐而全面的提升与发展。

“道不可坐论，德不可空谈”。学习的关键在于坚持知行统一，躬行实践、见诸行动。听到耳朵里，记到本子上，贴到墙上，就是不落实到行动上，学习认知与学习实践脱节，坚持学习就会成为一句空话，学习效果就会大打折扣。

三、宽以待人，正确看待委屈

别人怎么对待你是你教给他的。为人精明至察，能够于细小处发现问题，无疑是样长处。可如果据此待人，却容易以细取人，百般挑剔别人的毛病，即所谓”心大则百物皆通，心小则百物皆病”，以致攻人之恶太严，教人之善太高。对人过分苛求，别人就会对你敬而远之。在人际交往中必然会涉及到利益的冲突与行为习惯的差异而产生的摩擦，在遇到冲突和摩擦时，如果我们都能采取与人为善，宽容之心对待他人的心态，给人留有余地，不要用自己的长处去比别人的短处，用宽己之心宽人，相信一定会收到意想不到的结果，即所谓帮别人开启一扇窗的同时，自己也会看到更完整的天空。

在工作中不可能那麽事事顺心，总有这样与那样的苦恼与不顺，注定要受许多委屈，有的委屈很小，有的委屈很大。委屈是一个人成长必须的经历，一个人越是成功，他所遭受的大大小小的委屈也就会越多，关键在于如何看待。要想自己的能力得到更好地发挥，存在的价值得到充分的肯定，那就别为小小的委屈难过，要学会一笑置之，学会克制自己，懂得”退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。

四、做好沟通，学会团队协作

“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，这就是团队协作的的魅力，团结就是力量。如今，我们身处在高度发达的现代社会里，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动，这已经不是逞个人英雄的时代，我们所需要的是团队的协作。譬如一个球队，无论个人技术多么娴熟，倘若他不懂得配合，那么后果也只能以失败告终。小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，一根筷子轻易弯，十根筷子折不断，个人与团队的关系就正如此。团队协作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和，正所谓“同心山成玉，协力土变金”。

沟通是团队协作的基础，沟通的目的在于传递信息。在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，上司与部属之间员工与员工如果缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。

做好沟通，首先要从思想上拉近距离，注意与沟通对象直接交谈，尽量减少沟通信息失真的可能性。再者，注意保持理性，别去想别人对不起自己，避免情绪化行为，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。最后，在沟通中学会推崇他人，欣赏他人的优点，针对不同的场合不同的人使用不同的语言。须明白，在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语，如果注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，就会给给沟通造成了障碍。

五、心怀感恩，锐意进取

“滴水之恩，当涌泉相报”，”吃水不忘挖井人”，感恩是我们的传统美德，更是一个人优良品质的重要体现。人活一世，总离不开别人的帮助，常怀一颗感恩之心，知恩图报，一声谢谢，换来一生的幸福。感恩父母，是父母孕育了我们的生命，是父母为了我们的茁壮成长呕心沥血，是父母为了我们的学业佝偻了腰杆，是父母为了我们的将来愁白了双鬓，父母永远是庇护我们的港湾。感恩父母，需先立”养父母之志”，躬行”养父母之身””养父母之心”，给父母一个安逸的晚年，及时行孝，以免留下”子欲孝而父不待”的遗憾！感恩同事，有他们的包容我们才快乐工作，有他们的批评我们才及时改正错误，有他们的支持我们才步步前进，有他们的协作我们才能共享成功的喜悦，人生的旅途因他们的加入才更家丰富多彩。感恩企业，是企业在如今就业压力日益渐增的环境中给我们提供一个步入社会的平台，逐步培育我们的才干，引导我们在磨砺中成长，在工作中探索自己的人生价值，为我们聪明才智的发挥铺好台阶，我们事业的发展与企业的荣辱息息相关，与企业的命运紧紧相连。对企业最好的感恩就是在工作中体现自己的责任感，兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作，力争干出骄人的成绩。

父母的期望不可辜负，同事的付出不可能枉费，企业的恩情不可愧对，唯有锐意进取，铸就未来，不断用学习充实自己，不断提高工作能力，不断提高处理复杂问题的能力，努力成为本职岗位上同事认可、领导满意的行家里手。如此，方能”仰无愧于天，俯无愧于地”，真正实现人生的价值，闯出一天自己的天地。

总而言之，这次入职专场培训我受益匪浅，在思想上竖起了警语，告诫自己业已走出校门，步入职场，以后的生涯须少一份敷衍，多一份责任，切忌轻浮，注重扎实发展。走出校门，步入职场，并不意味着学习业已完结，在日后的工作中要争当学习型人才，善于学习，坚持学习，不断挑战自我、超越自我，不断追求思想上的新境界，不断提高各方面的素质，使自己的智力、人格、情操等方面都得到和谐而全面的提升与发展，不做”间歇式的植物人”，拒绝做公司的负资产。工作中与同事、上司做好沟通，融入团队生活，团结友爱，互助互惠，充分发挥团队力量，并心怀感恩，感谢一路走来所有帮过我们的人。

那一天，我哭了，哭的撕心裂肺。不明白为什么，上帝让我们在一起六年，现在却要分开不知何时再相聚。毕业了，美好的时光化为零。曾经厌恶的人，曾经喜欢的人，曾经闺蜜。现在看来，没有什么区别，都是那么的不舍。心里纵使有千万句话，却什么也说不出口，只是掩着面放声大哭。遗憾遗憾遗憾。

最后的时候，彼此珍惜。快乐的，可笑的，吵架的时候，打架的时候。第一次觉的我们在一起的时光很好，很快乐。觉得上帝给我最大的恩赐就是有了这个班级，让我们在茫茫人海中相聚，这样的缘分，每个人都有吧？

六二班的，一定要再相聚！

春节期间，国清景区游人密集，游客日接待量达万人次以上，为确保国清景区社会治安平稳有序，国清派出所精心组织，创新方法，全力以赴做好国清景区安全保卫工作。

主动防范

春节长假期间，面对上香人潮，国清所的民警当下感到危机。警力有限、民力无穷，被动等待只能疲于处置，必须让广大群众树立主动防范的意识，于是民警找来扩音喇叭，走进人潮最拥挤处，对着人群温馨提示：正月初一，平安第一，留神钱包和手机。为保证音质，他们不用录音，在各处人潮中、在山门入口处对着涌进人流宣传，这样效果极好，一是使群众香客一入寺就下意识保护自身财物，当每个人或者大多人都有这个下意识的时候，心存非念的人自然无从下手。二是让群众们感受到民警设身处地为他们着想的诚意。

在民警们穿梭其中的时候听见许多赞许的话：恩，这才是为人民服务的警察，警察叔叔辛苦了。而民警呢，虽然口干舌燥，喉咙都哑了，但心里却踏实的甜。这是人们今年春节期间在国清讲寺看到的一幕。春节长假期间，国清辖区的侵财性案件较往年同期下降了一半多，这里头不能不说没有贯彻主动防范的效果。

主动救助

一个年轻的妈妈很着急的找到国清派出所民警，警察同志，我的小孩在流通处走丢了。他才四岁，这位年轻的母亲眼角找到民警的时候眼角含着泪水，她说我找了很久都找不到，是不是被人抱走了，才四岁。民警马上意识到问题的严重性，人员走失可小可大，一方面马上报告王所长，二方面立即跟着她，按照她说的特征在人海中按图索骥，足足找了半个多小时，幸而天佑，终于在人群中找到一个哭着鼻子的小男孩。

今年春节长假期间，在王立新所长带领下，国清派出所加强景区巡逻，现场救助15起，现场调解各类纠纷20起，在旅游高峰的时段，为保证巡逻无空隙，同志们忙的连吃午饭的时间也没有，但为了广大游客的安全，全体民警辅警无怨无悔。

主动消防

国清讲寺是重点保卫单位。春节黄金周期间，消防任务十分艰巨，尤其在除夕夜。近八方的游客来此烧香祈福，这给我们派出所的保卫工作带来很大的压力。为确保春节期间景区治安稳定和旅游秩序安全，国清派出所针对节日期间可能出现的情况，周密部署，迎难而上，全所放弃年夜饭的团圆时刻，在除夕夜下午即全体在国清寺内开展工作。采取定点、定人、定岗和机动巡逻相结合的办法，不畏寒冷与艰难，坚决做到严密监控消防和热情服务群众相结合保卫方针。长假期间，国清景区未发生一起消防火灾。

截至春节假日结束，国清、赤城景区社会稳定，治安良好，安全有序，没有发生火灾、灾害事故和刑事案件，为广大游客创造了一个平安、祥和、欢乐、有序的节日环境，为天台的城市形象和发展做出了应有的贡献。

光阴似箭，转眼间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作情况总结如下：

一、内部管理方面

由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则：

一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们xx物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们xx物业。

二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次**人员进行应急训练，如军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质，更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。

今年，由于保安人员招聘困难，公司**及时的调整了保安工资，这一重大**有效缓解了招聘困难压力，解决了xx年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫

今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查**管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：xx小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法：

1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡**，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

2、对电动车我们实行了查车锁**，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车**分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由***和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程*拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与**的嘉奖与肯定。

三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作

今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素质，以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些**行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司**，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的**，使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足，但我相信，在**的关怀与指导下，在同事的帮助与**下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。