给客户道歉挽回最感动的话【最新20篇】

1、欢乐总是太短，寂寞总是太长，我一直想谢谢你，谢谢你对我的照顾我一直想告诉你，告诉你有你真好。

2、你是我的天空，时晴时雨；你是我的风景，山水相依；你是我的梦境，梦中有你；你是我的动力，让我进取。

3、妹妹妹妹我爱你，唱首情歌送给你。是冷是暖心牵挂，是喜是忧心着急。蹲在厕所也想你，因此发个短消息。

4、想你时候心情好，一条信息不能少；想你时候开笑颜，一声问候诉思念；想你时候最缠绵，一句祝福伴永远。

5、送你一副对联上联：为你痴为你累为你受尽所有罪；下联：为你死为你狂为你咣咣撞大墙；横批：为爱疯狂！

6、假如你是雄鹰，我会放飞你去蓝天；假如你是骏马，我会放归你去草原。可你是我的爱人啊，我愿永远陪在你身边！

7、山幽幽，水迢迢，思念浓浓似漆胶；风轻轻，云淡淡，深深比龙潭。春色分外好，美且娇。你听到了吗，亲爱的，我好想你。

8、缘字有你有我，爱字有甜有苦，情字有思有恋，恋字有喜有悲，想字有牵有挂，你字是我最关心的朋友，因为你快乐所以我快乐。

9、珍惜每一个属于你我的日子！亲爱的，我有一样非常珍贵的物品托你仔细照看，可千万别弄碎了，那就是我那颗爱你爱到发狂的心！

10、当白云飘过，那是我想你的痕迹；当微风吹过，那是我想你的温柔；当雨水落下，那是我想你的证据；当阳光灿烂，那是我爱的表白。

11、有一种安排叫做缘，冥冥之中，自有天意。有一张网叫做情，情网恢恢，疏而不漏。有一种爱叫思念，四处弥漫，牵牵绊绊。真的好想你

12、一句话一颗心，心心相印有灵犀。一个字一份情，字字演绎是真情。联系不多，思念多多。相聚不多，回忆多多。祝福不多，愿你收获多多！

13、世间本无沙漠，只因我每想你一次，上帝就落一粒沙，便有了撒哈拉！世间本无太平洋，只因我每想你一次，上帝就落一滴泪，便有了太平洋！

14、风很轻，云很淡，凝眸处沧海桑田。一万年，一瞬间，一时有多少涅磐。红素手，琥珀酒，痴心想天长地久。今朝酒，今朝醉，和谁睡都无所谓！

15、乌云会被闪电感动的流泪，晚霞因太阳的抚慰更加暧昧。我会把你含在嘴里，让你感觉温暖的滋味！亲爱的嫁给我吧，有你我的生活会更加甜美！

16、时光似水，洗不尽我对你的牵挂；时光似风，吹不去我对你的想念！对于我来说，时光更像是一坛友谊的陈酿，随着它的前行，而更加芬芳醉人！

17、吻干你的泪花，让你笑靥如花；吻尽你的苦水，让你甜蜜相随；吻清你的哀愁，让你开心永久！6月14日，亲吻情人节，愿我的吻，给你幸福快乐！

18、我用真心谱写了祝福的旋律，伴随着朗朗夜空中闪烁的星光整夜为你祈祷。愿我的祝福变成阳光，照亮你的天空；愿我的思念变成雨露，滋润你一生。

19、情深无言以表，爱浓有心拥抱。遇一个人不容易，牵一双手不简单。是缘分让我们相遇，是真情让我们相牵，爱你，只盼与你共走这一路，简单幸福就好！

20、爱我就得主动投怀入抱，幸福让我耳热心跳，你是天上的太阳每天都要，和你在一起分分美妙，思念着你痛苦煎熬。周末到啦！饭桌的酒菜你要早点准备好。

21、肆虐的狂风，吹乱我的思绪，缠卷着我的情感，却吹不走你的容颜，刮不走对你的思念，你的身影依稀在我的脑海浮现。这就叫做梦魂萦绕，剪不断，理还乱。

22、我喜欢生命只有单纯的盼望，我喜欢两个人一起看夕阳，我喜欢岁月漂洗过的颜色，我喜欢用心唱出来的歌，我更喜欢看短信的人。127要爱妻，珍惜人生珍惜你。

23、不嫌你没车，不嫌你没房，只要你对我，有一断衷肠，我不会打扫，饭不会做香，说话太直爽，需你做标榜，你我齐并肩，一起奔小康，相厮至偕老，爱就是这样。

24、昨天越来越多，明天越来越少，昨天已来不及，明天将会可惜，今天你还在犹豫什么，我一个绝版好男人摆在你面前，还不快点嫁给我，妞，机不可失，失不再来噢。

25、等那些外星人到来时，我会让他们帮我先在外太空预定一套房子，到时候，你去给我打工，每天工作内容就是：陪我散步，听我说话，给我们小宝宝唱歌，工期是：一辈子。

26、好运恋上你的吻，说你的吻最甜；快乐恋上了你的唇，说你的亲最美；亲吻情人节到，愿你将好运与快乐，幸福与吉祥统统含在嘴里，一生一世！

27、孤单并非与生俱来的，从爱上一个人的那一刻开始，与她在一起会觉得时间不够用，不与她在一起会觉得时间用不完，与她相守会有说不完的话题，与她分开后却不愿多说半句，这就是所谓的爱情。

28、老牛对青草说：你快点长吧，早晚是我嘴里的菜！蓝天对白云说：你就飘吧，你跑的再快，也逃不出我的手掌心！我对你说：快嫁给我吧！当牛做马我乐意，洗衣做饭我高兴。只要你心里美我啥都依着你。

请把工作放一放，告别疲惫；请出门转一转，放松心情；请四处逛一逛，把烦恼丢掉；请两耳听一听，画眉的欢叫；五一节到了，祝你快乐逍遥！

轻轻的一声问候融入了我所有的心愿，淡淡的一句祝福倾注了我无限的真诚，静静的一则短信悄悄地填满屏幕！劳动节开开心心快快乐乐。

勤劳致富比较难，汗水摔成八个瓣，奔波劳累没有完，收获时节笑开颜，发财不能良心坏，有钱无德品质差，半夜最怕鬼敲门。祝五一劳动节快乐！

勤工作，多挣钱，快乐在人间；对酒歌，对花眠，幸福在身边；心欢畅，体安健，逍遥似神仙；劳动节好好休息，祝君事事如愿。

亲人邻里和和睦睦。新朋老友开开心心。生活简单快快乐乐。处世稳重平平安安。天天心情愉悦。岁岁喜气洋洋。祝五一劳动节快乐！

亲爱的，在“五一”这特殊的日子，面对日夜操劳家务的你，深感羞愧的我做了一个艰难的决定：为了今后继续享受你的“服务”，这个假期我任你处置！

亲爱的，有了我，以后你每天都是情人节，为了你，我甘愿每天都过劳动节。今天是三八妇女节，我会在家里煮孩子带饭，你就放心的去逛物品购街吧！

亲爱的，你平时为这个家劳心劳力，受了不少苦。五一劳动节了，你也好好在家放个假吧。那些工作就等到……你上班的时候再做吧，五一快乐！

惬意喜迎劳动节，舒心畅快度五一；用心耕耘春意浓，唤声朋友多珍重；劳累之余开心点，生活也会多新鲜；双手装扮新世界，终有后人来感谢！

翘首盼望劳动节，工作忙碌终得歇。神经不用绷太紧，身心放松更和谐。劳累之余开心些，双手装扮新世界。天天有个好心情，常把生活来感谢！五一快乐！

钱多钱少都不重要；名名利利只是煎熬；快快乐乐就好，健健康康才妙。五一节到了，祝福先送到，无论怎样，愿你幸福平安就好。

钱多钱少常有就好，人俊人丑顺眼就好；人老人少健康就好，家穷家富和气就好；一切烦恼理解就好；人的一生平安就好！51劳动节快乐就好！

钱，永远挣不完；烦，暂把工作放一边；孝，常回家看看；乐，在平凡生活里发现；趣，在业余爱好里寻欢；情，在相互忠诚里久远。祝五一劳动节乐翻天！

前程漫漫－歇歇；心事重重－放放；事务繁繁－缓缓；乐趣多多－玩玩；昔日同窗－聚聚；亲朋好友－走走；山河壮丽－转转；天伦之乐－享享！五一劳动节快乐

平时你是一只蚂蚁，跑来跑去；平时你是一只蜜蜂，飞来飞去；平时你是一位园丁，忙来忙去。五一劳动节，愿你是一只可爱的小猪，无忧无虑，幸福快乐永远伴你。

平时工作真忙碌，想要休息没出路，难得有个小假期，要是错过真可惜，三五搭伴去旅游，放松心情来休息，人生难得有知己，今日不聚待何时？祝劳动节快乐！

平时工作真劳累，为了理想努力追，辛勤工作是正确，拼起命来却不对，五一来到提醒你，该休息时就休息，祝五一劳动节快乐！

平时工作太劳累，假期可以按时睡；清除烦恼忘琐碎，开心乐观不后退；真挚友谊诚可贵，短信祝福真实惠；劳动节里心情美，快乐和你永相随。

平常像热锅上的蚂蚁，团团乱转，真是劳累，五一劳动节，愿你是只可爱的小猪，睡觉睡到自然醒，无忧无虑，幸福满心，欢乐满怀，节日快乐。

平安为你开道，阳光把你普照，幸福与你相邀，健康把你拥抱，快乐与你嬉闹，好运投怀送抱，朋友对你关照：祝五一称心，日子乐逍遥。

尊敬的x总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表x有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

1、

2、

3、该员工立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

xxx公司

xx年xx月xx日

1. 尊敬的客户：中秋佳节来临之际，本公司特别为您送祝福，祝您身体健康，万事如意，事业有成，生意兴隆，财源广进，合家欢乐，更祝您中秋节快乐！

2. 就知道明天你会被铺天盖地的短信包围，英明的我一早就让祝福跨过高山越过高楼大厦穿过大街小巷，闪过卖茶叶蛋的老太太，钻进你的耳朵：中秋快乐！

3. 菊花俏，枫叶笑，硕果累累枝头绕；谷成堆，雁南飞，幸福团圆把您追！又是一年中秋节，我的祝福怎能缺？皓月当空缓行，短信字字我心：祝您佳节看最圆的月，陪最亲的人，吃最甜的月饼，成最好的事业！

4. 明月千里难以触摸，对你的思念无处寄托。举杯邀明月，说：福多！财多！中秋节祝福语快乐多！

5. 你是月饼我是馅，缠缠绵绵总见面；你是风筝我是线，追追逐逐把你牵；你是明月我是泉，圆圆满满一万年！

6. 年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气，月圆人圆花好，事顺业顺家兴！

7. 朋友，不管你现在身处何方，今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮，许个愿吧很可能就会实现哦！中秋快乐！

8. 千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，中秋快乐！

9. 亲爱的客户，我的合作伙伴；有你阳光更灿烂，有你中秋月更圆；有你生意更兴隆，有你就能赚到钱；有你体验真善美，有你合作到永远。祝中秋节快乐！

10. 亲爱的客户您好，值此中秋佳节到来之际，我代表公司感谢您长久以来对我们的支持，祝您家庭幸福美满，祝您事业飞黄腾达，祝您财运滚滚而来，祝我们合作长久愉快！

11. 清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，中秋快乐。

12. 秋意撩人，愿在初秋的夜晚你我共享，皓月当空，思意正浓！祝中秋快乐，记得留块月饼给我呦！

13. 让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福…祝福中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！

14. 偷得王母的玉液琼浆，盗来财神的财源兴旺，拐得寿星老的万寿无疆，劫来菩萨的幸福安康，点缀温馨的祝祈，用真诚烘焙成稀世月饼，送予敬爱的客户朋友，愿中秋节快乐，人财两旺，事业兴旺。

15. 人生确实美丽，让我们不期而遇；生活确实精彩，让我们认识起来。尊敬的客户您好：中秋之际，我们诚挚的祝您娃哈哈，乐百氏，可口可乐！

尊敬的新老客户朋友们：

感谢您一直以来对本公司的支持与厚爱，无论是产品的转换，还是门市的迁移，都未曾改变您对亮天公司的支持，由此同时我代表所有亮天人感谢您，并由衷的祝福各新老客户生意兴隆！生活快乐！家庭幸福！

本公司的门市已从原址搬迁至古镇新兴大道26号，联系电话不变。如您一时找不到，可致电本公司，我们会以最快的速度安排人员去接您。同时给您带来的不便，敬请原谅。

近期我厂推出众多新款面市，客户反馈信息良好。同时还增加多款特价灯供您选购。

期待您的光临！

此致

尊敬的贵宾：

您好！

首先对您本次选择入住清沐酒店，我们感到非常荣幸，并祝您在本酒店度过一个美好的时光！

我们酒店本周五上午将有一个500人的会议代表需要结账，尽管我酒店已经增加了人手，可如果大家同时到前台前结账还是会出现结账拥挤的状况。酒店本着以人为本，服务顾客的理念，真诚的为您提供了以下几点建议，希望能为您带来便利，节省您宝贵的时间。

具体建议如下：

1. 本酒店24小时营业，全天都可在前台结账，无需担心结账时间问题。

2. 我酒店上午的结账高峰期一般在9：00-12：00，本周五上午的结账高峰期预计也会在这个时间段，所以请您尽量避免在这个时间段进行结账。

3. 如果您的入住日期截止到周五上午之后，请尽量推后您的结账时间；如果您的入住日期截止到周五上午，请您尽量提前到前台进行结账。

4. 周五上午我们将会开辟多个结账通道，请选择人少的一队进行结账，以缩短您的结账时间。

5. 届时现金结账量较大，可能会出现找零困难等情况。为了您能够快速结账，省去找零的麻烦，我们将提供银联及信用卡结账服务，请您尽量选择便捷的支付方式，以节省您的等候时间。

以上就是我酒店的建议，希望能给您提供一定的帮助。具体事项也可以咨询酒店前台的服务人员。清沐酒店感谢您的支持与理解，我们将继续为您提供高质量、便捷的酒店服务。

最后，祝您身体健康，工作顺利！

清沐酒店客服部

二〇一二年12月12日

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

20xx年12月1日——20xx年12月30日

三、活动组织

本次活动承办单位xx市银行卡工作领导小组办公室、江苏xx农村合作银行、中国工商银行xx支行、中国农业银行xx支行、中国银行xx支行、中国建设银行xx支行、交通银行xx支行、中信银行xx支行、江苏银行xx支行、xx邮政储蓄银行，扬州银通公司（协办），中国银联江苏分公司提供技术支持。

四、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

五、活动规则

20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取（xx市xxx路xxxx银行内），咨询电话xxxx，兑奖日期为中奖次日至20xx年12月xx日——-20xx年1月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

二十佳客户经理先进事迹

勤奋好学，忠于职守

2014年初到财富中心担任主管岗位，面对陌生的环境以及工作，调整好自己心态。本着求真务实的态度，积极参加行里组织的各种学习活动，投入到技能学习、业务开拓领域中。不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名经理兼主管，我认为不但要善于学习，勤于思考还要结合实际。在面对“开门红”活动时，精心制定准确的营销方案，带领团队成员对各项指标逐个攻破，出色的完成业务指标。激发团结积极性，实现主管交接的平稳过渡。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。开辟创新 深入了解

成败始于细节，日常工作中不要纸上谈兵，一切不要“书面化”我们要打破传统，颠覆常理。开辟新格局！对于新老客户建立关系一定的基础上，制作一系列的合作方案，为新老客户提供有利的信息资料。定期派发公司宣传材料，让新老客户了解新的产品以及活动、看看他们是否需求，这样一来增进彼此的交流。主动上门拜访，也是非常至关重要的因素，主要做下调查，对客户进入深入的了解，客户的的需求就是公司发展的源泉，只有深入了解才能真正知道客户的需求、才能更好更贴切的为客户提供优质的服务，面对面的售后服务在于我们的服务态度以及质量，让客户觉得公司有诚信、产品又很好、服务态度好，是个值得信赖的公司，才能保持长久发展的方针

万众关注 硕果辉煌

不断改善销售策略，成为具有竞争力的服务商。我们需要深入了解客户的需求，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。让客户认同公司的实力与品牌。我亲自设计符合团队实际的工作日志，改变以往纸质日志的现象。统一布置学习，固化销售流程。严格落实过程化管理，对项目制定的营销方案进度要及时定期反馈情况，通过案例演练来提高团队的自我修养、专业知识、服务质量、充分发挥积极性，调节心理状态。以最佳的精神面貌，热情的投入到工作中，对工作有迹可循、要有始有终。要求团队结合资产分布，年龄等因素。制定建立25组客户群，并专门设定营销方案，开展十余场活动，事前方案，事后评价。工作人员以顽强拼搏、不畏艰难的精神和敏锐的市场洞察力，以及精准的营销方案“以服务于人民为己任”抓住机遇，锐意进取，在金融市场大潮中奋勇搏击，用勤劳的双手和聪明的智慧谱写出了辉煌的历史。创造了属于自己的自豪。随着规模不断的扩大，服务品质的提升，团队建立了在业内的知名度和美誉度。跨入品牌的第一方针！骄傲的展示出：这是一支敢打硬仗，善于打胜仗的坚韧队伍。

打破传统 源于实力

金融客户是用行动和实力跑出来的，坐井观天，守株待兔只能一事无成，本人立志改变客户上面的局面。亲自带领理财经理上门走访客户，通过回访加深老客户关系，结识新资源，靠拢合作机构发挥才能，历练实践学习。在三季度本人特意制定了“学校拓展pk月”活动带理财经理走访为此合作的近20所学校，走遍所有国际班，期间经历了许多坎坷、挫折、，面对挑战从不退缩，经过二个月努力，功夫不负有心人。得到宁波大学、效实中学、宁波三中、宁外等多家学校建立初步合作关系，另外通过拓展和维护着8家留学中介和4家语言培训机构。更欣慰的是我们金融品牌渗透到留学生和家长心中，让我行业务营销业务得到了一定的认可与支持。2015年以本人名字成立了出国留学工作室，全市本行拥有3家工作室。维护900多客户金融资产超过3.3亿，存款超过1.7亿，2015年业绩全团队首位，全市50名以内，信用卡、大额存单销售团队名列前茅，保险、贵金属、理财、私行产品销售团队首位，海外见证开户及香港见证开户推荐、留学贷款全辖首位。我行取得如此辉煌的成绩，是与各级党政的重视和关怀分不开的，是与社会各界的理解和支持分不开的。

尊敬的各位朋友： 大家好！

时间过得真快，转眼之间，国庆到了、中秋来了。中秋是中国人民庆团圆的传统佳节，我代表北京博知四方图书有限公司向各位新老客户，并通过你们向你们的亲人、朋友致以节日的问候和美好的祝福！ 一朵鲜花的绽放需要无数汗水的浇注，一份伟大事业的成就需要无数人的共同努力。博知四方公司的建设与发展，离不开大家的支持，可以说，这朵博知四方图书之花的盛开和耀眼，正是各位共同辛勤劳作的结果，历史将永远不会忘记你、我及各位开拓者的身影和汗水。

近几年来，在博知四方图书公司的正确领导下，通过院领导班子以及全体员工的共同努力，我公司的内部管理水平不断提高，图书质量不断提升，品牌优势不断凸现，业绩范围取得突破性进展，各项事业均呈现出了生机勃勃的崭新局面。这些成绩的取得与在座各位的大力支持与鼎立相助是分不开的，军功章里有你们的一半，在此向你们表示衷心的感谢。

回顾过去的几年，我们本着诚信、共赢的原则，在图书批发、中小学图书馆装备、单位图书馆装备、成人的图书馆装备、幼儿图书馆装备等各个领域开展了广泛的合作，取得了非常好的成绩。通过合作，我们增进了彼此了解和友谊。

展望未来，我公司将继续遵循“诚信、共赢”的原则，齐心协力，不懈努力，争取为我们的合作提供更为广阔的，更为专业的舞台，我坚信我们在今后的合作道路上必将取得新的更大的成绩!

最后，预祝大家中秋节快乐，万事如意。

一、主题

20xx年“共荣——再创辉煌”

联谊晚会的目的是：

1、激励士气，再创佳绩。

2、知恩图报。

3、就是集团的主人。

4、增进感情，互赢共荣。

通过举办“共荣——再创辉煌”晚会，表彰优秀员工和优秀集体，增加企业与员工之间的感情。借此机会回馈客户，拉近与客户之间的感情，为今后更好合作奠定感情基础。

二、主题定位与阐释

主题定位：激励斗志、振奋士气、展望未来。企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

主题阐述：“共荣”是基于多赢理念而提出的晚会主题，xx集团发展的重要阶段，企业更加需要各方的共同努力，举办20xx年“共荣——再创辉煌”联欢晚会，意味着同舟共济、齐心协力，共荣同耻。意味着团结一致，再创辉煌。

三、晚会策划亮点展示

1、主题精准定位凸显活动目的

“共荣共赢，再创辉煌”定位于激励斗志、振奋士气、展望未来，企业、员工、客户共同成长，共同繁荣的盛会。

2、著名主持人串词增进员工归属感

邀请电视台著名支持人做“共荣共赢，再创辉煌”晚会的主持人，在主持人串词中加强对xx辉煌业绩的阐述和对未来的展望，名人效应增强说服力。

3、会场布置喜庆、热烈、感染力强

邀请专业活动设计团队根据活动主题和参会人员心理负责会场的布置，凸显喜庆、热烈、大气、增强员工的归属感、自豪感。

4、氛围营造焕发激情

会场布置、音乐、灯光配合、支持人煽情，集团领导积极配合，员工互动，营造会场激情氛围。

5、节目安排丰富多彩

歌曲、舞蹈、相声频频上演，视觉文化盛宴享受。

6、游戏互动添声绘色

晚会现场增加更多的互动游戏，内容丰富多彩，集团领导与员工同乐，舞台上下彼此互动。

7、抽奖送豪礼

增添抽奖环节，为与会员工家属和公司主要客户送豪礼策划送礼方式，抽奖名为随机，实为操作。

8、抢答问题送礼品

回答主持人的问题，答对者可以获得精美礼品，问题主要是展示xx的辉煌和集团的各项制度、理念等，通过回答问题增强员工的自豪感，同时更能活跃会场氛围。

9、晚会策划偏向于“互动”，烘托“共荣”氛围。邀请领导、员工、客户、员工家属同参与，调动大家的积极性和热情。

晚会为了凸显共荣主题，在活动内容的策划上需要每个人参与，打破以往领导只观看的被动局面，让领导、员工、客户、员工家属共同参与，拉近彼此距离，增强团队意识。

10、颁奖仪式添加颁奖词和获奖感言环节

在颁奖过程中设立获奖感言和宣读颁奖词环节，让获奖单位代表、获奖个人发表获奖感言，董事长宣读颁奖词，通过这一环节激励员工奋发向上，再创辉煌。

11、媒介关注造声造势

邀请媒介参与报道，宣传企业形象，增强员工的自豪感。

四、时间

20xx年x月x日

五、地点

xxx大酒店

六、晚会组织单位、参与人、晚会领导工作组成员

主办单位：xx集团

七、执行

节目策划组主要工作职责:

1、负责节目的排练和筛选，制定节目评选制度，完善节目排练，负责节目排练的指导和外部联系专业人员进行指导工作。

2、在20xx年2月3日以前确定晚会节目和节目顺序编排，并交礼仪组制作本场晚会的节目单。

3、负责演员的化妆、晚会节目需要的服装租赁及保管、节目道具的准备及整个晚会顺序的确定。

4、负责晚会舞台的设计、布置，并对布置舞台所需物品列出清单。

5、晚会前了解设备情况，安排专人负责灯光、音响等关键设备的调试和配合以及晚会需要的其他舞台用具，在晚会当天彩排时使用。

6、负责节目衔接时开关幕布、清理舞台上的道具和晚会开始时用的筒花的购买和点放。

亲爱的顾客朋友们：

大家好，圣诞节过的怎么样呢?是不是有人欢喜，有人郁闷呢!我想一定是的!

感谢平安夜、圣诞节光临我们ktv的朋友们，感谢你们的支持，由于客人较多，服务人员已超负荷工作，如这两天有照顾不周的地方，或者没有预订到包厢的客户，对不起!恳请您谅解!感谢!在以后的日子里，我们会尽最大的`努力，为您做好服务!

同时在这里，再次温馨提示大家，如果您节假日准备要来我们的ktv,请您提前预定房间，避免到时候没有房间，让您等待，影响到您的心情，您如果提前预定房间，既能享受到节日当天享受不到的优惠，而且还有还有惊喜相送!

如果您预订后，节日当天不来，过了节日再来还是能享受到节日预定房间的优惠和惊喜!不要做那些节日之前觉得过节不去ktv，结果临时又想去ktv的后悔事啦，到时候没有优惠不说，还需要等待，而且还影响您的心情!所以说，过节不管来不来，先预定个房间享受优惠和特权!这是最明智的做法!

最后呼吁大家为爱传递，感恩有你：如果您到ktv唱歌时，请您尊重辛苦工作的服务员，他们正值青春年华，却每天工作近十个小时以上，他们处在懵懂年龄，却要学会迎来送往，您在温暖的包厢觥筹交错，他们却在疲惫中默默守望，每位能在ktv坚持工作的孩子都具备坚强，勤劳，上进的优秀品质，您对他们的一声感谢，一句肯定，都会鼓励他努力前行!

所以请您在k歌时，给她们一个赞，传递尊重，温暖你我!谢谢!!!

在此，也提前祝您元旦快乐!20xx，我们一路同行!

xxx

xxxx.x.x

尊敬的x先生(女士)：

您好!

首先，我要感谢你当初的慧眼识珠，在众多企业中选择了拓创，成为我们众多拓创人之中的一员，感谢你对公司的认可和信赖。不管我们来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。你的支持和信任是拓创前进的动力。 其次，感谢你对企业的忠诚、敬业，用你的努力提升公司企业质量，每天用你的心来创造属于拓创和你自己的卓越。非常感谢你强烈的责任感和使命感。

xx年经过拓创全体员工的共同努力，取得了斐然的成绩，在行业竞争越来越激烈、残酷的大环境下，我们拓创依然稳健发展，凸显出我们强劲的成长势头。但是公司的发展和壮大离不开你的默默支持和无私奉献，谨在此道一声：您辛苦了!

员工是企业的财富，是企业不断发展壮大的动力源泉! 同样的，作为拓创这个大家庭中的一员，我还要对你说：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，你的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你的家庭幸福。衷心希望你在为拓创、为自己努力工作的同时，都能关注自己的健康，愿你能在拓创度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与拓创一道走向成功。 拓创，开拓创新!

我们都应该坚信，拓创有你有我，一定会开创出一个辉煌的明天! 而这份胜利的.荣耀，将属于所有拓创人，其中有你，也有我!!!

xx年已经过去，在这个辞旧迎新的日子里，我为你送上来自拓创家庭中最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福!

因为某一天，你与我们相遇

从那天开始，便注定了

有太多难忘的记忆

同行的日子里，因为“拓创”而团结在一起 等到分享胜利的那一天，希望在这儿 依然有我，还有你

来自“拓创”的温暖

20xx年x月x日

亲爱的老婆大人：

遵照您的旨意，我在办公室里反省了四个小时四十三分零七秒，喝了一杯白开水，上了一次卫生间，没有抽烟，以上事实准确无误，请审查。附上我的检讨报告，不当之处可以协商。

经过6个月的同居生活，我认为老婆同志温柔贤良，勤奋聪颖，是不可多得的好妻子，而身为老公的我却举止乖张，态度轻狂，所作所为确有值得商榷之处。以下是我对自己恶劣行径的剖析，请领导批阅：

1、 我知道有时不该乱说错话惹你生气。也答应过你绝对不会

再说了。不过亲爱的，你也知道我这人一急起来就要做冲动的事，说冲动的话，我也承认我这张嘴虽然平时也能说的你开开心心心花怒放的，但是也老是害你伤心生气，虽然你老是在我生气的时候不理我反而生我的气，事后我还要一直厚着脸皮来哄你开心，可是亲爱的你就是不肯理我，这也是对的，生气总要有个过渡期嘛，而且我说了不该说的话，生了不该生的气，你也总不会立马就原谅我了吧，那样估计会造成我以后更加乖张了，这是对的老婆，我应该得到惩罚的，况且你也只是几个小时不理我，这样的惩罚已经很轻了，充分说明老婆对我的爱有多深，舍不得让我多熬几个小时，我也爱你老婆。对不起宝贝，我害你流了好多宝贵的眼泪，流的我心都软了。我错了我真的错了。

2、 我不该老是胡乱猜疑，老是怀疑你不爱我了，但这也不能

怪我嘛，谁叫亲爱的你天生丽质，就是这么吸引人呢，我每天就想着把你身边那些可能会围着你转的男生一巴掌一个全拍死，谁都别妄想在我眼皮下靠近你半步，为此你说我变得小气了。还有你经常老是不接我电话，为此我很生气。对不起亲爱的，我要申述一下，因为这个社会坏人太多了，像我这么老实又真心的太少了，我打你电话找不到你所以我很担心你，怕你被坏人伤害，又怕你被那些骗财骗色的人给骗走了，所以作为你的老公，我以后一定要做好保镖的责任，誓死捍卫我的老婆大人。所以这点还请老婆大人见谅，消消气，我不是故意的嘛。要是没反应估计你会更生气。

3、 每天陪你的时间本来就这么少了，有时下班回来还要说累，

不陪你玩，我错了

我真的错了，根据我们国家不知道谁制定的21世纪好好老公手册里的不知道哪一条，陪老婆的时候绝对要以最饱满的精神状态，最积极的心态，不得有拒绝或者累之类的字样。陪老婆这么会累呢，陪我的宝贝老婆更是世间最荣幸、最有面子、最幸福的事。看见你不知道多开心。

4、 一生气就老是冲动的想再也不理你了，以至于丢下了我亲

爱的老婆在一旁独自伤心，虽然亲爱的你也做过类似的事，不过都是因为我的不良习惯造成了宝贝你也这样。以后我会尽量控制自己情绪，做事不能冲动，也要请老婆大人体谅下我当时冲动的心情，事后能加两句关心的话当然更好。

以上几点，我以毛主席的名义起誓，绝对真诚，我真的知道错了，你要是实在不信，你可以拿刀把我的心挖出来，看看是不是鲜红鲜红的。我对天发誓我的心只为你跳动。

基于我犯的错误，我请求老婆给予我最严厉的处罚。

同时为了表示我爱你尊重你理解你的决心，以后一定按照“老婆永远是对的，就算老婆错了我也要说对”这句话为基本路线的政策方针。因此，我保证以后做到如下几条：

1.每晚必须要洗脸洗头洗澡刷牙，否则就去睡沙发;不能穿在外面的衣服上床，回到家必须换家里穿的衣服。

2.您说什么都是对的,老婆肯定是为我好的，即使我生气也要在心里先想想您这么做都因为爱我 。

3.您说好的东西我绝不说不好，您说坏的东西我就赶紧说不好，坚决不跟老婆对着干，如果我真的觉得不好，也应该用很委婉的语气与态度来表达我的想法。

4.让自己做到真正的体谅你，而不是表面的语言关心，要用更有意义的行为体谅老婆。

5.爱是行动，不是只靠嘴巴来说的，我要用行动诠释我的爱的方式。

6.坚决不说不相信老婆这类的话，其实我明明很相信您的。

7.听老婆的话，爱老婆，疼老婆。因为您说过，老婆是用来爱的，老婆是用来疼的。听老婆话的人才有出息，您说有出息，那我肯定那么做。

最后我要特别地说声：谢谢你老婆，谢谢你在我生命中的每一天，谢谢你给了我今生今世也无法忘记的快乐时光，平凡得不能再平凡的我，能够在如此复杂动荡的社会遇到您，我真得很幸运。

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

每天都是平凡的一天，但是金立人每天都在平凡中创造不平凡，比如说他：

20xx年8月27日，一个平凡的中午，一个平凡的客户，一个平凡的销售员，在一个平凡的店里，就创造了意见不平凡的事情。

当时我们的优秀销售员皮康伟正在，正在整理自己区域的卫生，和产品摆放。这时来了一位客人，说要买手机，皮康伟就询问了客户的需求，并把客户想了解的各个产品详细接受了一番，最后客户被金立m6的“内置安全加密芯片，超级续航手机”的特点所吸引，于是皮康伟把客户带到经理专区，安排客户客户坐下并给客户倒水，然后把金立m6拿到客户手上开始详细耐心的介绍起来。客户很满意皮康伟的服务态度也很满意这款手机，于是就决定买单。

买单时客户想起还有业务要办，可是没带身份证要回家拿，在之前的聊天过程中皮康伟了解到客户刚刚做完手术，于是主动提出骑车送客户回家拿证件再接客户回来。

等接送客户办理完业务后，皮康伟又担心客户拿着手机和礼包走回去不大方便，又骑车带上客户主动将客户送到家。皮康伟当时觉得很开心，因为真正的帮助了客户。

如此细致耐心的服务，打动了客户的心，9月1日客户在家人的陪同下到店找到皮康伟提出要写一封感谢信给他，皮康伟微笑道：“不用那么客气，我们的服务总宗旨本来就是服务到家嘛，这都是我们金立人应该做的。“

最终在客户的再三要求，实在盛情难却。皮康伟终于同意了。

通过这件事，我们应该学习一个道理，就是用户至上，用心服务。好的服务和好的产品一样重要，客户不但是消费者也是我们的朋友，更是我们的衣食父母。每一个销售员都应该对客户多一点耐心，多一点诚意，多一点服务，客户对你的足够认可才是你最好的谈资。 用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则，用户满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。 用户至上，要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们，我们更需要用户，用户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，没有用户的消费，也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多，人气越旺，愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展，领导的成就和业绩，员工的尊严和体面，全依赖于用户对我们的信赖和支持。

最后，感谢皮康伟对工作的尽心尽责，感谢客户肖先生多我们的认可，金立因你们更精彩。

人间最美四月天。在这春暖花开、草长莺飞的季节里，我迎来了我加入太平洋保险的第九个年头。在这九年里，我经历了我人生最华丽的蜕变—— 一次次越挫越勇的坚强，一天天越学越透的知识，一年年越交越多的朋友，这些都是值得我一生珍惜的宝贵财富。饮水思源，我深知，我所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我进步的强大动力，您的关心和支持是我成长的不竭源泉。

在过去九年的成长历程中，您，我最尊敬的客户，给予了我无穷的力量!在您的大力关心与支持下，也在我的勤奋努力下，凭借优质的服务，良好的信誉，我取得了一项又一项辉煌的荣誉。

从陌生到相识，从相识到相知，一路走来，实属不易。因此我也分外珍惜我们之间的这段缘分。平日里一句关心的问候，一条温馨的短信，一次欢乐的会面，都是我对这份友谊的悉心呵护。而作为一名优秀的保险业务经理，我最欣慰的，就是能在我的客户朋友遭遇不幸时，给予他们最大程度的关心和支持，让他们或者他们的家人继续多彩的人生。在这九年里，我亲身经历了无数次理赔——大到三十余万的大病赔付，小到几百元的门诊报销。每次看见他们或是他们的家人疲惫或悲伤的脸上能够因为我的理赔而带来一丝舒缓，我便觉得我的一切努力都是那么的值得!

在今后的岁月里，我也真诚地希望能够继续得到您的关心和支持。我也会通过不断的努力和学习，以期为您和您的家人提供更高水准的理财规划和力所能及的日常帮助。

最后，再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

此致

敬礼！

xxxxx

xxxx年xx月x日

致歉信

尊敬的上海会员朋友：

您好！xx集团自x年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

2zzz年7月26日，喜迎第二大有机农场——tz农场的正式开园，届时上海市、tz市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、sgs通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、tz市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场——tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴tz农场参观考察。

上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

上海xx集团

亲爱的全体员工及家属朋友：

你们好！

金风送爽，秋意盎然。又到了中秋月圆的时分，又是合家欢聚的日子，我谨代表中国电子工业科学技术交流中心（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）（csip），向全体员工及家属朋友们献上最诚挚的祝福：祝你们节日吉祥、幸福安康！

“每逢佳节倍思亲”，每个人都会想念家乡，思念亲人，惦念亲友。此时此刻，我和其他班子成员也深切地挂念每一位兄弟姐妹员工。我们深刻地理解，为了csip事业的发展，你们舍小家、顾大家，在中心最需要的时候和地方，坚守岗位，勇于探索，甘于奉献！我们更深情地感恩，每一位辛苦耕耘的员工背后，都蕴含了许多家属默默付出的包容与关切、牺牲和奉献！在这里，我代表csip全体班子成员向广大员工家属真诚地道一声：你们辛苦了！谢谢你们！

弹指间，我与大家已经一起携手走过六载征程，共同见证了csip破茧成蝶的辉煌历程。六年来，csip从一张白纸，发展成为资产达两亿、员工近二百人、业务遍及全国各地、受到业界广为赞誉的部属事业单位，这是全体员工同心同德、励精图治、共同努力的结果，也饱含着员工家属的无私支持和倾情奉献，这是我们大家共同的荣耀。

回望六年的风雨，成绩属于过去；展望未来，我们充满必胜的豪情！当下正值中国电子工业科学技术交流中心、工业和信息化部软件与集成电路促进中心合并整合之际，新班子，新起点，新气象，前进的道路充满机遇和挑战，我坚信，每一个csip员工都会继续秉承“奉献创新务实卓越”的理念，始终保持一种昂扬向上、奋发有为的精神状态，坚持一贯的勤奋认真与团结求实，志存高远，精诚合作，以更加饱满的激情和更加专业的水准投入到工作中，共同打造“中国赛普”新品牌，团结开创csip的`美好未来！而我，也将会团结班子成员，继续优化整合现有资源，为员工想得更多、更细，从物质上、精神上尽力为大家营造一个良好的工作氛围！csip必能公平、公正地给每一位员工，提供更为广阔的发展空间和展示才华的舞台！

尊敬的每一位员工家属：csip的发展和进步，离不开您一如既往的理解和支持。您的理解，就是我们拼搏的动力！您的信任，就是我们成功的底气！您的支持，必将托起我们明日的辉煌！“海上升明月，天涯共此时。”共同的祈盼和心愿，会让我们的心儿彼此相连。

请再次接受我深深的祝福和敬意：祝愿每一位员工及家属节日愉快、合家幸福、万事如意！

csip主任：邱善勤

二零xx年中秋节

各位领导，各位朋友，大家好：

今天是个特殊的日子，是我们中国人寿客户的盛大节日。当我收到公司的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于国寿的人文关怀，感动于人寿和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于人寿品牌的信赖，源于十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的节日里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢中国人寿保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。

中国人寿能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿的世界级寿险公司，能够为客户想的如此周全，用客户节的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的`成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国人寿客户的优越感和自豪感。

我从96年开始在中国人寿投保，险种涉及意外、健康、养老及教育储蓄等保险产品，每年我都享受到国寿提供的天气预报、生日祝福、消费打折等多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为中国人寿的客户，我始终在关注它的发展，因为我是中国人寿的投资者、一个股东，它的发展直接关系到我得利益，经过几年的观察，结合自己的感受，有以下几点体会：

1、国寿诚实守信，让人放心。中国人寿始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白投保，公司的收益、保险责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。

2、国寿理赔快速，感到顺心。说一千道一万，保险理赔最关键。一个保险公司说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要赔，而且要快。我感觉中国人寿在理赔上做得挺好，我的朋友在中国人寿投保了意外险，前几天不慎摔伤，导致住院，出院后，中国人寿在5天内就送去了理赔款2453元，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。

3、国寿实力雄厚，让人安心。近日，我又在《衡水日报》上看到，中国人寿的总资产突破1万亿，偿付能力是监管要求的4.32倍，作为中国人寿的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。

4、国寿服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号，在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的营销员们，以表达我们的感谢之意。

我代表所有的客户说句话：希望中国人寿在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。

谢谢！

尊敬的____________：

您好！

对于您一向以来的支持与关照，**实业物业公司全体员工在此深表感谢，在未来的日子里，还望能与您继续多多合作，携手前进。

自从跨进***年，受金融海啸的持续影响，各种费用快速暴涨，起初为了不影响客户们的正常运营，我公司将微薄的利润空间进行一而再的压缩……但至今为止，不断上升的成本所造成的影响也已经令我公司实在难以负荷。本着长期诚信合作、共同发展、共享利润的经营理念，为了我司的可持续发展并能更好的为贵司长期服务，鉴于目前的市场行情，思考到公司的经营目标，经公司研究讨论，决定从*年*月*日起，提高各租赁公司租金，价格变更如下：

1.各租赁公司库房仓储费每平方上调5元

2.办公楼、宿舍、写字楼租金在原价基础上上调5%

涨价不是我们的意愿，此次调价实属无奈，为此对贵司造成的`不便或工作上带来的困难深表歉意，同时期望得到您的谅解和支持！

顺祝

商祺

****物业公司

20xx年*月**

各位领导：

您好！

我想对我的缺席表示深深的歉意。周四晚上，我没有和领导打招呼，也没有提交任何请假申请就离开了岗位，违反了公司的劳动规章制度，导致岗位上没有人上班，给单位带来了不必要的麻烦，耽误了工作的正常进行。我对上述疏忽感到非常内疚，我真的很惭愧你旷工后没有及时联系公司领导和家人。早在我刚踏进工厂大门的时候，公司领导就一再强调，不能迟到、早退、旷工。严格遵守公司的劳动纪律，但是没有考虑好自己现在的责任，导致了我现在的错误。关于我的旷工。通过这次深刻的教训和复习，我深深地意识到了自己的错误。我意识到我的错误的重要性，但它们已经造成了严重的不良后果。如下：

1、在同事中造成不良影响。因为我一个人旷工，可能会引起别人效仿，影响单位纪律。

2、影响个人综合水平的提高，使自己在本能提高的情况下无法提高，使自己始终处于迷茫状态！

现在，犯了一个大错误，我感到非常遗憾。经过深入的复习，发现隐藏在思想中的。致命错误有：思想觉悟不高，对工作的重视程度严重不足。即使你知道，也不能真正及时付诸实践。我思想觉悟低的根本原因是我不尊重别人。工作的思想观念不够深刻。不正确。我没有意识到现在找到一份合适工作的机会有多难得和重要。

因此，我决定采取以下个人整改措施：

写一篇保质保量的自我批评！彻底梳理自己思想错误的根源，认清可能产生的严重后果。以此为鉴，树立牢固的劳动组织纪律观念，不迟到、不早退、不旷工，严格遵守工作纪律和各项规章制度。认真克服粗心大意的缺点，努力做好，用优异的成绩弥补自己的错误。经常加强与领导的沟通。加强学习，提高自身素质，保证以上错误不再发生。

一千多字不能表达我对自己的谴责，更多的自责和责骂已经深埋在脑海里。我错了。我不应该错过工作。希望领导能给我机会让我改正自己，我会化后悔为力量，做事从头到尾，工作也是一样，不能半途而废。所以，我要感谢领导让我写这个检查，因为领导让我认识到了自己的错误，给了我改正自己的机会，我会努力的。请继续关心监督，帮我改正缺点。

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

各位尊敬的客户代表：

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会，今天到会的客户代表有xx区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。等等佳宾，希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先，对各位代表的莅临表示衷心的感谢！

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题，怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点，为了做好供电优质服务，就必须做好供电服务分析，根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》（交易[20xx]30号）和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求，各部门每年至少组织2次供电服务座谈（研讨）会议，交流经验，分析供电服务存在的突出问题，研究改进措施。内容主要包括：普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理，以及满意率调查情况等。

去年，广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》，在广东大型企业对14个社会服务机构（涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业）的满意度评测中，南方电网荣获总体评价第一，服务态度评价第一，具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下，由独立的中介机构开展的，因此，这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定，也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户，特别是千家万户的居民客户，还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围，面积约33.68平方公里，人口50万人，约占市区总人口的四成，人口密度13628人/平方公里，现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心，也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年，营业一所供电量5.8亿kwh，管辖范围内低压三相用户在册户数7208户；单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针，坚持“以人为本”，“以客户为中心”的服务理念，积极开展优质服务活动，不断创新服务形式，出台便民利民的措施，做好相关的供电服务工作，逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变；被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题，研究改进措施，请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法，出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中，经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台，创新服务理念，应用科技手段等多方位、多层次服务体系，优质服务水平得到一定水平的持续提升，我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作：

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核，全面完成各项考核指标，特别指出的是在服务方面取的较好的效果，据xx年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看，抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务，制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏，推行个性化、感情化服务，为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括：用电客户需求、客户基础资料的采集；宣传安全用电知识及解答用电客户咨询；电表故障报修及快速复电；欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务，初步建立供电服务网络，使供电服务延伸到千家万户，加强和用电客户的沟通，随时掌握用电客户的需求，提供及时、准确的优质服务，减少停电时间，增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准，并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分，其中评价器占50分；工作量占20分，考试成绩占10分，检查和投诉占20分。评定为105分（含105分，下同）以上的为三星级营业员；90分以上为二星营业员；80分以上的为一星营业员；80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜，全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨，收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果，做为窗口营业员服务质量考核的依据；评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核，指标占考核总量的50％。评价器是营业部服务监督的一项创举，在南方电网尚属首创， 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目：

（1）、大厅设置咨询岗：咨询员与用户面对面交流，负责咨询、引导、接转传达和反馈，能解决的问题当即解决，无法当即解决的记录下来，并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理，形成工作日记，固定每周汇总意见本进行整理分析，这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

（2）金砂营业厅设立vip服务专区，为大资金用户、携现金较多的（10万元以上）、残疾人、老年人服务的专门服务区。

（3）设立“上门服务”的服务项目，专门为“行动不便的残疾人员，老人上门服务。

（4）设立“未结业务”的服务项目，即当有客户来办理业务时若无法当即完成的，由咨询员填写“未结业务”表，并跟踪该项业务的完成动态，当能完结业务时，能知客户前来办理的一项服务项目，大方便了用户，真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区（汇翠、新景）电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装，确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷，涌现出一批好人好事。

据不完全统计，我所20xx年收到的来信、来电表扬约小学xx宗。

（1）客户金中退休教师xx（兴业路xxx 电话：xxx）对xxx等服务的表扬；

（2）xxx等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬；

（3）金新南路“爱心书报亭”xx对金砂营业大厅的感谢信；

（4）石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

……

我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。

我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在，供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全，供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展，农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动，但总的来看比较分散，缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象，没有形成优质服务的拳头产品。

优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求，给电力营销服务工作提出了许多新课题；今年的电力供应形势将逐步趋缓，多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此，南方电网公司和广东电网公司提出xx年为“优质服务年”，并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的xx年“优质服务年”活动，汕头供电局也特制定“电力助发展，服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。

谢谢大家！