物业经理职责及内容（最新20篇）

1)负责编制与地产对接的项目移交、建设、规划设计等标准及指引的相关文件;

2)负责组织对新项目现场进行五方移交查验工作并跟进落实后期整改及移交手续办理;

3)审核项目提交的改造方案、维修及维保等日常支出费用;

4)负责组织项目工程人员进行业务培训，检查和落实项目现场专项工作的推进;

5)梳理项目能耗使用，分析公司能耗总体使用，结合项目实际情况，推动各项目节能降耗工作;

6)负责工程设施设备管理过程中分包商的选择、评审及考核工作;

7)及时对各项目工程设备管理过程中出现的重大问题和重大事故及时组织相关技术人员研究、解决、处理;

8)完成领导交办的其他工作;

9)负责各级工程档案资料的管理工作。

1、 协助决策层制定公司发展战略，负责制定公司财务战略规划及公司短期、中期、长期财务规划的具体执行实施;

2、 全面负责公司整体财务工作的规划、管理和不断优化;

3、 负责上市公司的财务规范化运作;

4、 主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;

5、 参与公司重要事项的分析和决策，为公司业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据;

6、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益;

7、完成公司领导临时交办的其他任务。

1、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

2、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;

3、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告;

4、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;

5、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;

6、推动公司理念及企业文化的形成;

7、负责组织行政管理工作的开展;

8、负责部门的日常事务管理工作。

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作，制定年度工作计划，明确目标、任务;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、对环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。

1、掌握设施设备的运行管理和操作规范，制定各项机电运行管理制度和工作程序，制订辖区内物业维修及养护的计划和实施方案。

2、做好机电设备运行的操作、清洁、检查、记录等工作，并对员工的工作效能进行考评，按维修、养护计划组织对辖区房屋本体及公共配套设施进行维修及保养。

3、督促外包单位按合同对机电设备进行维修、保养、施工安装，保证维修、保养的质量

负责监督执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理教育和建立各级安全机制程序，防止发生安全事故。

4、代表工程部处理与公司其它部门和政府相关部门的一切事务,并负责工程部其它一切行政管理事务。

5、负责组织对公司接管的设施、设备进行验收及其配套设施的完善工作。

6、组织制定年度的各项计划预算和年终设备、设施维护保养费用的审计。

1、参与公司技术发展战略规划制定以及公司产品线规划工作;

2、主持公司新产品技术可行性分析工作，对新产品的技术可行性负责;

3、熟悉质量体系，督导部门按照质量体系要求开展工作，负责带领研发部解决生产和客户问题，保证仪器质量;

4、参与产品研发各阶段评审工作，负责组织技术难点攻关工作;

5、负责制定研发相关技术标准，并负责监督、协助实施;

6、负责制定、优化并贯彻产品研发流程、团队绩效管理;

7、负责指导整个研发团队的技术开发工作、建立研发人才梯队、落实研发部绩效考核及其他研发日常管理工作;

1、领导前台客服做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、及时了解员工的思想动态，检查督导本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、合理安排下属的工作，管理并调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

4、参与接待工作，负责重点客人的接待工作，并有效地解决客人投诉和个性化需求。

5、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导服务的进行，满足客人合理的要求。

6、正确地评估下属工作，负责全院员工的绩效考核工作。

7、配合各运营经理日常工作安排。

岗位职责：

1、全面负责物业各项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；

2、全面主持各项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；

3、负责组建管理中心团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；

4、组织制定各个项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；

5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

任职资格：

1、30-40周岁，全日制统招大专及以上学历；

2、良好的沟通表达能力，较强的服务意识，抗压能力强；

3、5年以上大型零售服务、餐饮、星级酒店、物业行业总经理岗位工作经验。

1、参与制定公司层面经营发展战略，负责完成所辖区域内的销售业绩，并对目标结果负责;

2、通过对市场的分析和预测、把握市场趋势，带领团队为公司决策提供准确的相关信息，开拓渠道;

3、负责所辖区域内的客户开发和客户关系的维护，运营制度、流程的建立和维护、跟进执行;

4、能有效制定和实施针对客户的整体营销战略、发展策略，能够制定创见性营销方案;

5、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

6、制定每年销售预算及销售管理费用的预算;

7、负责执行制定所辖区域费用预算，及负责所属区域之人员管理与培养。

1、根据公司经营目标，制定年度销售目标任务，计划，并有效分解，执行;

2、组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，制订销售策略并展开实施;

3、维护并开拓关键客户的联系，解决业务拓展中的各类问题，深入了解建材行业;

4、分析竞争对手、深入了解目标市场以及行业发展的变化不断优化业务模式，并不断积累和妥善维护客户关系，分析、寻找销售的新机会并把握时机;

5、负责定期制定所负责区域销售预测，及时反馈市场状况和竞争信息，为整体业务决策提供支持;

6、负责销售团队的管理及打造。

1、专科以上学历，受过市场营销、管理技能开发等方面的培训;

2、5年以上工作经验，熟悉产品的`市场研究、市场推广、市场策划等;

3、具有优秀的营销技巧，表达和谈判能力突出，善于与客户的高层交往、沟通，性格开朗、乐观，市场开拓能力强;

4、具有战略前瞻性思维， 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。

2.协调所管项目甲方，监理，总包，班组等关系;

3.协助项目资料的完善，方案的编写及进度款项的申报;

4.审核材料用量，按进度计划预定材料，控制施工及管理成本;

5.认真考察并评估所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行;

6.制定每周/每月工作计划并确保工作计划的完成，提出计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结;

7.听取现场管理人员的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他项目员工的思想动态、工作情绪，关心项目员工的生活情况确保人员稳定;

8.定期向直属领导汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，准确掌握该项目人员的流动规律，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由，以保证项目的人员配置;

9.加强与甲方的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理;

10.组织安全教育与培训工作，培训对象为现场管理人员及各施工班组，培养工人的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全;

11.负责各项目施工技术和施工组织设计、审核工作，检查各项目工程的图纸变更以及工程签证手续。

1.根据公司年度规划参招商方案和计划编制，统筹监督招商实施，组织商业资源的.收集与对接;

2.组织、指导各项目制定项目招商方案/租赁决策文件等，并审核编写文件;

3.参与各项目招商方案内部答辩会，组织困难项目的内部诊断会;

4.指导制作各项目相应的文书、合同、函件、招商流程等;

5.抽查并考核各项目招商工作情况;

6.协助各项目招商部完成重点品类及主力店的招商工作;

7.协助各项目完成出租率年度指标，落实跟进年度预算达成;

规范固定资产的管理,确保公司财产的完好和安全。

适用于物业部的所有固定资产的管理。

3.1财务部主管负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。

3.2财务部稽核负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。

3.3使用部门的负责人或使用人负责保管和维护。

4.1固定资产的定义

4.1.1固定资产是指使用期限超过一年的房屋及建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。

4.1.2不属于生产经营主要设备的物品,单位价值在500元以上,并且使用期限超过一年的也应当作固定资产。

4.2固定资产的分类

4.2.1固定资料按具体用途可分为以下几类:

4.2.1.1房屋及建筑物。房屋是指企业各部门用房以及连同房屋不可分离的附属设备,如电梯、卫生设备等。建筑物是指房屋以外的围墙、企业内草坪附属设施;

4.2.1.2机器设备。是指用于产生电力、冷暖气的各种设备;

4.2.1.3家具设备。是指用于经营服务和经营管理部门的高级沙发、组合家具等;

4.2.1.4电器设备。是指用于企业经营服务或管理用的电子计算机、电视机、电冰箱、通讯设备等;

4.2.1.5其他设备。是指不属于以上各类的其他经营管理、服务用的固定资产。

4.3固定资产的日常管理

4.3.1使用部门负责人和使用人因工作岗位调动或离职,应办理资产移交手续。

4.3.2对流动使用的固定资产,各部门应完整的记录每次使用情况。

4.3.3对部门与部门之间调整使用的固定资产,双方应在调整使用后的一个工作日内到财务部办理相关手续,以便于日后资产核对。

4.3.4出售或外借的固定资产,凭总经理批准的相关资料到财务部办理相关手续。

4.3.5日常报废或丢失的固定资产,应由使用部门负责人组织相关人员查清原因、提出处理意见,报总经理批准后到财务部办理相关手续。

4.3.6闲置和暂停使用的资产,由仓库进行统一库存管理;库存资产重新使用前应由相关人员进行检查、保养后,方可投入使用。

4.4固定资产的盘点和清查

4.4.1财务稽核于每年12月份会同公司各部门负责人对各部所管辖的资产进行清查。清查内容包括:固定资产的数量、固定资产的流向、固定资产的使用情况及现状。

4.5固定资产清查结果的处置

4.5.1对不能维修或已无使用价值的资产,由使用部门填写《报损单》,经相关技术部门检查验证、财务部门审核、::报总经理批准后,到财务办理报废及除帐手续。

4.5.2如报废资产的零配件拆除后或以出售或作为其他资产维修配件使用的,应报财务处理。

4.5.3需维修的固定资产,由使用人填写《工程维修单》报维修队处理。

4.5.4盘盈或盘亏的固定资产按会计准则进行相关账务处理。

4.5.5各部门要求报废、出售和修理的固定资产均须报财务部办理相关手续。

5.1《工程维修单》

5.2《报损单》

1、负责管理公司园区内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

2、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行质量体系，完成公司的年度管理目标和经济指标。

3、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

4、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

5、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的.工作态度。

6、协调本部门与各部门的关系，便于开展各项工作，合理配合人力和物力资源。

7、完成上级领导交办的各项任务。

1、全面负责所管项目日常工作;

2、负责项目管理计划及专项工作计划的制定，督促、检查计划落实情况;

3、按照公司规定执行现场管控标准;

4、负责小区物业费收支及成本的控制;

5、积极推进项目多种经营工作的开展;

6、负责与项目重要客户的定期沟通;

7、定期进行项目风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;

8、参与项目外包公司的洽谈、监督、评估工作;

9、按公司要求积极开展业务外拓工作;

10、负责对项目人员进行业务培训、指导，带领项目团队人员完成项目管理工作。

负责管理项目的设备设施安全运行管理，制定安全管理制度并检查落实，负责重要设备运行故障处理，及时向项目经理及业主汇报处理情况;

二、计划维护保养管理

负责工程设备设施计划维护保养管理，制定设备设施年度维修保养计划并安排实施，监督保养质量并审核维修保养质量，负责重要设备的现场维保核实工作;

三、日常维修管理

负责监督日常维修的信息传递、派单、维修、信息反馈的及时性和工作质量，负责每天掌握工单的完成情况及质量，负责协调在维修工作中各专业关系。

四、工作计划管理

负责审核各专业设备年度维保计划。

五、节能降耗管理

负责组织策划节能降耗工作计划，负责日常节能降耗管理，出具节能降耗工作报告。

六、外部维护单位管理

负责对外部维修单位的质量评估，监督管理日常工程维修外部合作单位。

七、装修管理

负责对管理项目的装修管理审批，按时进行巡视巡察，及时处理装修违约情况。

负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部分正常运作;

协助物业总监对商场清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保商场清洁令人满意，园艺盆栽摆放完好;

负责商场杀虫、灭鼠及定期清洗商场外墙工作的安排;

协助物业总监制定采购计划及工作分析;

每日检查部门日常工作记事本，上下班交接记录和事故报告，协助物业总监改进完善部门工作;

编制物业部员工的值班时间表并管理和指导工作;

负责组织、实施、贯彻和落实有关商场物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示;

完成上级安排的其它工作。

职责;

1.根据市场战略、负责老客户关系的巩固与维系、与新客户的关系建立、

2.与客户联系、谈判、签订服务协议和合同等

3.保持与重点客户的密切接触，维持良好的合作关系

4.根据客户需求和市场变化，策划客户合作方案，提出可行性合作策略，并快速有效的执行

5.及时了解、掌握相关的行业政策变动

任职条件：

1.大专及以上学历，有意愿长期从事广告行业的人员

2.热爱广告行业、勇于挑战高薪、挑战自我，有信心成为优秀的客户维护人才

3.具有良好的拓展能力，具有一定的市场分析能力和判断力，具有良好的客户服务意识

4.具有良好的敬业精神、团队合作能力和沟通能力

1、负责车联网行业)需求调研，针对客户需求和行业特点，制定项目实施计划，根据计划推进项目实施、上线和验收，有效确认项目实施范围，控制成本与风险;

2、及时、有效解决项目实施过程中出现的问题，确保项目进度与质量，按时保质实现项目交付和验收;

3、合理安排项目组成员工作分工，充分利用内外部各种资源，确保项目实施工作按既定计划完成，顺利验收和收款;

4、编写项目实施相关文档，如：项目实施进度表、业务解决方案、实施流程、项目实施计划、实施培训指导、软件辅助应用等文档，对客户进行现场培训和指导;

5、负责深入挖掘客户对软件的业务需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度。

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。