2020年综合部年终工作总结推荐20篇

20x年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲究质量，强化服务，取得了较大成绩。现将全年工作情况总结如下：

一、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用

一年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。一是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及三级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委十届七次全会、党代会等十几个县级重要会议上的领导讲话。二是服务于县委日常活动，收集各方面的材料。我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的宗旨。平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。随时为领导收集、整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的依据。三是服务于县委领导，做好秘书工作。我科抽出三名同志专职县委书记和两位副书记的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理日常工作，协调和督办领导安排的工作，接待处理信访工作。科内其他同志也积极为领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。

二、围绕领导决策，深入联系实际，发挥参谋作用

一年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反映，为领导出台政策提供了重要依据。我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。总结了全县的经济工作经验，形成《培育经济龙头，建设坝上明珠》发表于《三峡了望》;总结了庙垭村的小康建设经验，形成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《三峡了望》采用;总结了秭归县二医院的艰苦奋斗创业的先进典型，形成《一个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号召全县向之学习，并被《三峡了望》采用。

三、围绕总体部署，服从全局需要，搞好协同作战

一是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。我科先后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、139米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。二是服从办公室统一安排，圆满完成了各种临时性任务。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态先后参与了各种会议的筹备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。三是协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、五一、十一黄金周期间的值班工作，并编发了相关信息。积极参与办公室的柑橘礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。

过去的一年，是综合科不断调整、不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。一是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真收集;二是全县经济建设和社会发展中的新经验、新典型总结不够;三是综合汇报材料的质量有待于进一步提高。

20x年是新一届县委领导班子施政的开局年。新一年的综合工作，将进一步发挥服务上级党委、服务县委、服务基层的职能作用，努力在四个方面下功夫：

一是多深入基层调查研究抓综合，在总结全县经济建设和社会发展的新鲜经验、新鲜典型上下功夫，争取有更多的关于秭归的典型和经验在省、市推广。

二是多结合县委工作中心抓综合，在总结各乡镇、县直各部门服务经济、促进发展的先进典型上下功夫，更好地发挥典型的示范带动作用。

三是多进行理论创新抓综合，在总结汇报材料的新鲜观点和新鲜概括上下功夫，努力撰写更多高质量的汇报材料。

四是多服务决策抓综合，对中央、省、市委的重大决策、工作部署在秭归的贯彻落实，多进行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下功夫，更好地发挥综合服务作用。

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、工作总结：

（一）严格考勤制度，把各部门员工的思想统一到干好各自工作上面去。

县级分公司综合部是分公司的最重要的一个职能管理部门，其实质兼有综合办公室、人力资源工作、计划财务工作三个大部分工作成分，因此工作职能较多，既包括综合事务工作，又包括人力资源工作和财务工作，还包括党建工作、后勤工作和工会工作等等。省公司在县级分公司设置综合部的指导思想是通过对县分公司的多个职能进行合并和整合，以更好地提高机关管理人员的工作效率，最终更好地为前端

和一线服务，为公司的经营发展服务。基于过去德江县分公司一gongwen、1kejian、com/fanwen/1526/直是德江县文体广电局的职能站股室—有线电视管理站，要想在很短的时间内使分公司逐渐走上规范化管理的现代企业，无论是县分公司的领导层，还是县分公司的中层和员工层，都必将要付出艰苦的努力。为了尽快使综合管理部的各项工作走上正轨，特别是分公司成立初期，本人主要从考勤管理上入手，首先严格考勤制度，先让员工有规范的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保证工作的正常开展，才能把以前行政单位哪种散漫工作作风去掉，把各部门员工思想凝聚到干好各自工作中去，真正为经营班子领导开展工作提供良好的后勤支撑和管控支撑。

（二）立足本职，边学边干，逐步提高综合管理水平

由于过去在成立网络公司之前，本人一直从事技术工作，因此，对工作范围既涉及到综合事务，又涉及到人力资源、劳动工资、工会党群等更为广泛的综合部而言，初期的工作压力还是比较大的。为了尽快适应新的工作岗位，本人注意采取向同志学、向书本学、利用各种会议学以及参加各种培训班学习等多种方式方法，以尽快做好领导所交给的各项工作任务。四年来，通过本人不懈努力，本人已逐步能处理综合部的各项事务，对综合部有了深层次的认识，对自己在综合部经理这个岗位上工作更加得心应手，综合管理水平也有较大提高。

（三）建章立制，加强管理，确保各项工作有条不紊地进行。

管理是一个单位和部门各项工作正常开展的基础。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在综合部内部制订了一系列切实可行的规章制度，同时，还制定《德江县分公司劳动纪律管理制度》、《德江县分公司财务管理制度》、《德江县分公司车辆使用管理办法》、《德江县分公司绩效考核办法》等等一系列企业内部管理制度和实施细则，为进一步加强分公司的各项管理工作，提供了良好的制度保证。

（四）廉洁自律，做到时时处处严格要求自己。

综合管理部是分公司的重要职能部门，而作为综合管理部的经理，既要很好地为公司领导决策提供良好的服务，同时，还担负着管理本部门的职能。如何才能做到令行禁止，政令畅通，自已必须要首先做好表率。为此，无论是在工作中，还是在生活中，本人始终能够做到廉洁自律，不搞特殊化，坚持清清白白做人，踏踏实实干事，要求下属做到的，自己首先做到，要求别人不做的事，自已首先不做，时时处处带头，率先垂范，自觉抵制不良风气的侵蚀，逐渐在部门内部形成了一个团结、奋进、向上的集体，造就了一个务实、创新的工作氛围。

（五）加强学习，从严要求，不断提高自已的人生观、价值、世界观。

四年来，本人在干好本职工作的同时，还注意挤出时间不断加强政治理论学习和文化学习，从思想上不断提高自己和丰富自己。为了更好地适应现代管理的需要，本人先后参加了省公司、市公司举办的各种培训班学习，并取得良好效果，同时还注意不断跟踪新业务、新技术，及时了解广电网络与三网融合发展的新趋势、新动态，同时注意经常学习营销知识，以不断适应公司日益发展的需求。

二、存在问题

四年来，本人的工作虽然取得了一定的成绩，但是这些成绩的取得是分公司领导正确决策的结果，是部门全体同志大力支持的结果，在取得成绩的同时，我也深深感到由于个人能力和水平的不足，工作中还存在一些差距。

（一）由于以前的工作性质等多种原因，营销工作做得较差，今后将首先抓好营销工作。

（二）与下属员工的思想沟通还不够，平时过多的是从工作角度出发，末能从全方位为员工分忧解难。

通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作

我是__年9月17号入职公司的，在公司我主要负责公司的行政工作.很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有很多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足。下面我主要从以下几个方面对我__年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事给予指正。

一、工作内容

1、配合领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及辅助领导分配给编辑任务，负责与各位编辑进行沟通，配合各位编辑工作。

2、招聘工作

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性，导致写手的流动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点。个别写手是主动加招聘qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知加

qq------看写手须知--------发论文样本-------发笔试题目和资料库-------笔试---笔试合格-----最后成为公司的写手。虽然招聘写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要认真，因为招聘写手是给写手和公司提供一个双赢的机会，公司需要好的写手，而写手也通过公司积累了物质财富，所以每招一个成功的写手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给编辑们带来了一定的压力，还请各位编辑见谅。在这3个月的工作中，我共招聘130多位写手。偶尔我也会配合领导为公司招聘其它人员。也会在各个网站发布招聘信息，除了我每天都更新的51job和中华英才网，其它的网站，类似58同城，赶集网，百才招聘等我也会发布招聘信息。为公司招聘像电话营销，行政文员，销售经理等招聘工作。

3、网站录入和更新

由于招聘写手是一个长期的工作，所以每天都要更新招聘网站来拓展写手的能源。前程无优和中华英才网是每天都要更新的，__和__和__这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇进行更新。

在公司的4个月中我共录入了4个网站的内容，录论文和期刊。10月份的时候是__和__这2个网站。11月份的时候是__和__这2个网站内容的录入。

4、李波老师后台的录入

李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行分配和调整，每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给编辑分配任务。

二、工作中的不足

担任行政工作3个月以来，发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心，审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力和决策力。

三、工作感想

加入公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情，要有足够的耐心，不能急于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，但是每一时刻都要认真，细致的面对工作，每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信心，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。

四、__年工作计划

1、加大招聘力度。

__年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用，在即将到来的__年我要加大招聘力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展。我会努力，认真，不能有一丝一毫的懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作。

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在__年我会继续配合领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

3、工作规范化，职业化。

行政部现在刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在__年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规矩不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我相信有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化。

4、提升个人工作能力，对工作要有奉献和感恩的精神。

在知识的山峰上攀登的越高，你领略的风景也越壮观，我要不断的给自己充电，高标准要求自己，不断的挑战自己，时刻保持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效，谦虚的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难情绪，要严于律己，让自己的能力得到提升，为公司创造更大的价值。

“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”.把我“想要”的都“得到”。

能够认识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感激领导和公司各位同事给予我的帮助和鼓励，我会继续努力用我的成绩回报各位，工作上的不足还恳请各位能及时批评，我会很感激大家。真心的祝福公司在领导的带领下__年继续创造奇迹，也祝愿我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司成功则我们成功。希望__年我们将所有的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人~

祝领导和各位同事身体健康，事业顺心。

_年，党委办公室在公司党委的正确领导下，牢固树立“四个意识”，不断增强“四个自信”，切实践行“两个维护”，紧密围绕中心工作，当好参谋，做好助手，全面提升服务水平，较好地完成了年度各项工作任务，取得了实实在在的工作成效。

一、_年完成的主要工作及取得的成绩

（一）公文运转及印鉴管理工作

进一步改进和规范办文流程，严格公文的收发、登记、归档等工作，发文管理做到了文件内容合法合规，文种使用正确，文字表达精准，格式规范。在公文受理环节，对那些可发可不发的公文不发，可合并发的公文合并发，可用电话通知的坚决不发。截至目前今年处理党委收文__个，处理党委发文__个。

法人印章、党委印章、党委工作部印章管理按照《印章、介绍信管理办法》的规定严格执行，实行印章和用印登记簿由专人妥善保管，用印审批手续完备，记录完整，保证了印章使用的规范化、制度化。暂未出现出现印章的滥用和盗用现象，今年发文启用__及下级党组织印章x枚。

（二）信息及调研工作

信息报送工作按照要求做到了及时准确报送，广泛宣传了公司党建工作重点和亮点，未出现漏报、虚报的现象，信息内容数字准确、情况清楚、主题鲜明、文字简练，较好的完成了信息的报送交流工作。截至目前上报公司信息__条，《__》采用x条；与公司行政办公室共同编辑《__信息》__期。完成__到公司开展调研座谈相关工作。同时，能够针对重点、难点、热点问题开展调研工作，截至目前共撰写调研报告x份，协助领导及时发现和妥善处理有关问题，做到了决策前搞好调研，提供依据；决策中协助领导工作，提供预案；决策后提出意见和建议。

（三）会务管理及接待工作

以务实高效的服务切实履行协调、保障等职能,认真做好办会工作。一年来组织召开党委会会议x次，履行党建工作责任研究决定事项__项、前置研究企业重大经营管理工作__项；组织党委办公会次、筹备党风廉政建设与反腐败工作会议、创先争优表彰大会等__余次，认真做好每次会议的议题安排、材料准备、会场布置、会议服务、会议记录及会后落实等工作。日常始终坚持接待工作无小事，周密安排，注重细节，时时处处维护公司良好形象，得到接待对象的一致好评。

（四）督查督办与协调工作

充分发挥督查督办作用，建立了督查督办台账，认真落实“第一议题”学习机制，推动企业重大决策部署、重点工作、重要指令要求贯彻落实。充分发挥主观能动性，预先安排工作，做到事前勤沟通、事后多反馈，确保了工作准备充分，衔接紧密。

一是搞好领导之间的协调。坚持原则性与灵活性相结合，及时向领导汇报情况，听取指示，统筹安排领导同志的活动，使各位领导之间的工作联结成一个有机整体。

二是加强与行办、各单位办公室之间的协调。主动加强联系，及时就重大决策部署和需要协调的问题进行沟通，取得理解与支持。

三是搞好部门之间的协调。以化解矛盾、加强协作、凝聚人心、聚合力量为目的，经常与部门交流情况，协调处理好各部门间的关系，推动公司形成了团结一致求发展、齐心协力抓落实的良好氛围。四是搞好上下级之间的协调。利用发文、电话、会议等各种形式，及时把公司各个阶段的重大决策和重要部署传达到各单位，把各单位的工作情况、意见建议反映给党委，并就有关事项根据领导的意见认真给予

20xx年金鹅镇农业服务中心在镇党委、政府的正确领导下，金鹅镇农业和农村经济工作坚持以工促农，以城代乡，以农增效、农民增收为核心，以结构调整为突破口，重点发展市场、企业、业主、合作组织等模式，大力发展水禽、生猪、特色蔬菜、鱼鸭混养、花卉苗木、水稻制种等产业，努力提高了农业产业化经营水平，加大了支农、惠农力度，使农业和农村经济整体呈现全面增长态势。

一、20xx年工作完成情况

(一)切实贯彻落实粮食生产政策，继续推进农业产业化经营，改善农民进城就业环境增加农民收入，促进农村经济发展。

今年全镇粮食总产量任务9190吨，完成9573吨，占104.2%;

农业固定资产投资任务500万元，完成536万元，占107.2%;农业增加值10260万元，完成10306万元，占100.4 %，农民人均纯收入任务924元，完成1126元，完成比例121.9 %;出栏生猪任务4.38万头，完成4.7304万头，占108%，出栏小家禽任务67.26万只，完成72.6408万只，占108%，切实加强动物的检疫防疫工作，动物重大疫病和防疫密度均达100%;发蚕种20张，完成20张;水产品产量任务1189吨，完成1224吨，占102.9%;转移农村劳动力任务1.8万人，完成1.845万人，占102.5%;巩固退耕还林丰产措施任务470亩，完成496.6亩，占105.6%;沼气池建设任务120口，完成120口;新型农民培训任务120人，完成120人;农民实用技术培训任务1.11万人，完成1.573万人，完成比例141.2%。

(二)大力开展惠民行动。

1、强化农村水利基础设施建设。完成现有水利设施管护渠道清淤45公里，维修小型提灌站5座，增强了农业储水能力，成功地抵御了旱灾。

2、认真做好农业技术推广和农技配套服务工作。培训生猪小家禽养殖技术5200人、蔬菜、水果栽培管理技术6800人及其他农业实用技术4920人。印发农业技术资料，病虫害防治资料10000份，果品生产技术资料2500份，蔬菜资料1800份，生猪小家禽养殖技术4800份。

3、狠抓沼气建设。完成联户沼气3处。

4、发展大户，形成产业化规模经营

继续把发展种养业大户作为农业产业化的基础，通过政策鼓励、项目扶持狠抓大户的形户任务6户，促进全镇种养业上规模上档次。今年新增水禽养殖大年销售量3000只以上;新增年出栏肉鸭20xx只以上规模户任务1户，完成2户;新增年出栏生猪50头以上规模户任务2户，完成5户;新增其他种养殖大户13户。这些大户还指导带动周围农户积极发展农业产业化经营，以点带面，促进了全镇农业产业化的规模经营。

5、狠抓农村卫生厕所的改造。全面完成县上下达的1000户卫生厕所改厕工作，使我镇人居环境得到很大改善。

6、狠抓政策性农业保险工作。完成水稻保险12479.89 亩，占任务12820亩的97.3﹪，完成玉米保险3158.84亩，占任务1980亩的159.5﹪，完成油菜保险3070.9亩，占任务1870亩的164.2﹪，完成育肥猪保险7020头，占任务6766头的103.7﹪，能繁母猪做到应保尽保，为农业生产提供了有力保障。

7、金鹅镇农村土坯房改造工作已正式启动，20xx年将完成60余户土坯房改造，让农村的生活环境得到了真正的改善，造福于农民。

(四)狠抓四季防疫和防控猪链球菌工作

全镇在四季防疫工作中，完成生猪、小家禽的免疫注射，免疫率达100%，控制了四季疫病的发生。发放宣传资料8000份，标语32幅，做到家喻户晓，严格按照“四不一处理”的要求，确保人畜的安全。

(五)加强对农民负担和村社财务的管理工作

1、严格按照各级有关规定，执行农民负担政策切实减轻农民负担，积极收取勾兑水费任务及尾欠。

2、认真做好村社财务管理工作，贯彻执行金府发[20xx]31号文件精神，每季度做好各村、社财务定期公布账目，加强监督，使村社财务管理规范运作，即保护了广大农民的合法利益，调动了他们的生产积极性，也使党在农村的各项政策的顺利实施。

(六)大力构建农村公路交通网，进一步完善通往各村的交通网络。

1、顺利完成了农村通村公路规划，20xx年底将顺利完成光照村、光辉村、光胜村、五星村通村公路7公里的任务。

2、大力协调省道305线、高铁高速通道的建设征地拆迁补偿等工作。

3、加强了通村公路的管护，建立健全了一系列相关的管护制度，确保通村公路的畅通，惠及于民。

(七)大力发展绿化造林，进一步完善退耕还林荒山补植工作，认真搞好“天保工程”。

1、绿化造林坚持“植、补、管、护”原则，利用春秋季有力的时期在镇责任范围内进行补植，并落实管护人员。

2、加强“天保工程”工作，成立护林防火领导组，应急分队，以防护人员签订责任书，并在光辉、光复重点防火地带张贴标语。

3、狠抓金鹅镇生态绿化工程：完成国道3.21公里，省305线、隆界路金鹅段共10公里及光灿、光照村级公路的生态绿化工作，共栽植小叶香樟2500株、栾树1000株。完成隆昌河金鹅镇段0.63公里的绿化工作，栽植红春1000株。组织农村栽植绿化小苗2.32万株。

二、20xx年工作主要措施

(一)加强思想政治学习

为了充实农业服务中心全体职工的思想、文化、业务素质，便于安排中心近段时间的工作，制定了《学习制度》每周安排半天时间集中学习一次，当前的政策文件、有关法律法规，党的xx大精神，镇党政会议精神，各行业新的业务知识，安排近段时间的工作，总结上周工作情况。

(二)加强组织纪律建设，转变工作作风

为了规范农业服务中心体职工的各种行为，树立基层干部的形象，中心职工上下班严格按照镇党委、政府有关规定，严格考勤，采取卫生轮流值班制度，保持了农业服务中心的卫生整洁，要求农业服务中心职工不论是对内会议还是对外会议都要准时参会，认真做好记录。

(三)扎实工作，提高工作效率

农业服务中心对各项工作采取分工负责，集中突击制度。对各项业务工作分工到人，要求该项工作的负责人必须做好该项业务工作的基础工作，收集、整理好资料、表册，做好记录，提出具体的工作计划，及时上报农业服务中心、镇分管领导，必要时上报镇党委、政府，不能擅自表态，能够本人去完成的则本人努力按时完成，本人不能完成的，则由中心统一抽人集中突击完成。

综合柜员：一年的成果与展望

作为银行服务团队的一员，我担任着综合柜员的角色。在这个职位上，我负责处理客户的日常交易需求，提供优质的咨询服务，并确保银行的运营顺畅。回首过去的一年，我深感积累的经验与知识的重要性。

过去的一年，我在完成日常任务的同时，也不断追求卓越。我处理了数以万计的交易，无论是转账、存款、还是支票兑换，我都做到了准确无误。我也提供了无数的咨询服务，从税务问题到账户维护，尽我所能地满足客户的需求。我也参与了一些重要的项目，如银行系统的自动化改革，确保了改革的顺利进行。

我的主要成就包括成功处理了数千笔交易，没有出现任何错误。我在咨询解答中也得到了客户的好评。然而，我也遇到了一些挑战，例如面对突如其来的业务高峰，我需要在压力下保持冷静，做到准确无误。这些挑战让我更加成熟，也让我明白到团队合作的重要性。

在这一年的工作中，我学到了许多。我明白了如何更有效地管理时间和压力，也学到了如何更好地处理复杂的问题。失败的教训也使我认识到，我们需要更加注重细节，才能做到完美。

对于未来，我计划进一步提升自己的业务能力，尤其是在数字化服务方面。我将学习更多的新技术，以便更好地服务于客户。我也会努力提高自己的效率，减少工作中的错误。

总的来说，这一年的工作让我有了丰富的经验和知识。我期待着未来的挑战和机遇，我相信我能够以更优秀的表现，为客户提供更优质的服务。在此，我要感谢我的团队和客户，是你们的支持与信任，让我有了成长和进步的机会。在未来的日子里，我将以更加专业的态度和技能，回馈这个团队和每一位信任我们的客户。

一、蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

二、提高

公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个后台员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

三、发扬

有时候觉得自己很幸运能从事证券这个行业，从开始工作到现在已经有近4年的时间了，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的能力，但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好!

20__年的工作即将过去，回顾这一年来的工作，在项目部领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司、项目部的要求，完成了自己的本职的工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、工作完成情况：

1、行政管理：项目部文件收发、分类、目录层次分明，归档清晰并且已通过外审审计，在20__年5月份公司的贯标再认证顺利通过。

2、人力资源管理：员工考勤，员工内部调动以及人员招聘、培训，新员工五险一金，劳务人员转正及签订协议，对广西兴安风电项目部(一、二、三、四、五期)人员组建定岗落实并对岗位职责编制完成，对兴安风电项目部员工每月工作总结及下月工作计划进行考核汇总并上报公司，对每月未完成工作的进行考核并问清原因下月完成。

3、后勤管理：1)食堂：让员工吃饱，无中毒事件。2)车辆运用已保证员工正常上下班。3)项目营地、员工宿舍及各部门办公室按照晟通集团“5S”标准已达标，并在20__年12月12日集团领导来项目检查获得内务好评并在公司周例会上提出表扬。4)一、二期营地：因殿堂项目实行总承包，7月份完成一、二期项目营移交施工队一批生活、办公设备、20间宿舍及1间食堂餐厅并双方签字确认。

5)用电管理：一、二期(20__年1月至7月半年)、三、四期(20__年1月至20__年12月12日一年)项目本年电费以施工单位用电电量结算完成，电费已全部从施工队结算款中扣除，外单位用电量双方结算确认，电费在20__年项目部接用外单位电费中抵消(项目部若不同意，可以与外单位进行先结算完)，年电费赢利润37960元。

4、固定资产及工程材料管理：

1)现场材料：组织人员验收、入

库、出库、核算，建立现场材料出入库台帐。平岭、西坑20__年3月至20__年1月水泥入库5417.43吨，水泥出库5417.43吨，目前水泥罐余留52吨;钢筋入库1081.506吨，钢筋出库1081.506吨，目前钢筋现场剩余正品28吨，废钢筋23吨;石板岭20__年9月至20__年12月水泥入库590.1吨，水泥出库590.1吨，目前水泥罐余留46吨;钢筋入库236.518吨，钢筋出库234.518吨，现场钢筋场剩余2吨钢筋;

2)20__年10月份业主邀请审计人员对源江、唐家冲工程峻工结算审计，配合经营部完成对源江、唐家冲两标段现场材料(水泥、钢筋)再次核算并通过。

3)零星材料需求调配。

4)废旧钢筋按公司流程已报呈批件公司同意处理废旧钢筋，财务监督处理。1月15日前处理完成。

5)按集团要求：每月、每季度、半年、年终对一、二、三、四、五期项目进行固定资产盘点并落实到责任人，编制资产报告并上报公司。

5、物资(招待)采购：1)每月编制、收集各部门办公用品物资需求计划并采购、入帐、发放等相关工作。2)市场询价、比价采购现场材料及办公物资，建立采购台帐、物资工具领用卡并落实到责任人。3)零星招待物资采购并热情招待往来单位领导。

6、认真贯彻集团公司领导方针、政策并宣传企业文化，对公司各项管理制度执行到位。按照晟通集团公司下达的“5S”及“六个会议”内容，组织项目部执行按“5S”达标，按“六个会议”召开。

二、存在不足

1、部门工作纷繁复杂，需增设一人。

2、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

3、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

4、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

5、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

在过去的一年里，我作为综合柜员，在我们的银行中担任了重要的角色。我的目标始终是为客户提供卓越的服务，同时负责处理各种银行业务。在这个过程中，我不仅积累了丰富的经验，而且提高了自己的技能。

我的工作内容涵盖了日常业务处理的各个方面，包括但不限于账户开立、转账、存款、取款、理财产品的销售等。我始终致力于提供高效且友好的服务，以确保客户满意。通过我与客户的交流，我不仅帮助他们解决了问题，而且还建立了良好的客户关系。

在这个岗位上，我认识到提高沟通能力和团队合作精神的重要性。我始终努力以客户为中心，通过提供高质量的服务来满足他们的需求。同时，我也意识到不断学习和提高的重要性。通过参加各种培训和研讨会，我不仅提高了自己的专业知识，而且也改善了自己的工作方法。

在未来的发展中，我计划继续提高自己的专业技能，以便更好地服务客户。我还计划提高自己的领导能力，以更好地管理团队。我相信，通过不断学习和努力，我可以为银行的业务发展做出更大的贡献。

总的来说，过去一年我在综合柜员岗位上取得了一定的成绩。我成功地处理了大量的业务，提供了优质的服务，并在此过程中不断提高自己的能力。我期待着未来能够在这个岗位上发挥更大的作用，为银行的业务发展做出更大的贡献。

一年来，在项目部的正确领导和各部门的大力支持下，综合办公室紧紧围绕着项目部20__年的工作重点及综合办公室的工作目标计划，各项工作进展顺利，我部门时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于项目各部门工作开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便;在服务的过程中，更应体现办事的规范性，无规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上。现将年度工作总结如下：

一、综合办公室行政管理工作

1、加强部门管理，完善规章制度

严格项目部办公管理工作，根据公司综合办公室规章制度，结合项目部施工实际情况，制定了考勤管理制度、车辆管理制度、食堂管理制度等各项规章制度，有效地保障了项目部正常办公。

2、文件整理、归档工作

认真做好文件管理、对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达，做到资料齐全、目录清楚、保管有序。

3、各项会议活动、接待工作

全力做好各项会议和活动准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，做好每一次会议记录，确保万无一失。

二、综合办公室人事管理工作

1、建立完善职工档案，全面掌握员工动态

对项目部所有员工进行了信息登记，建立了项目职工情况动态档案，全面掌握职工信息。

2、考勤与项目部经费管理工作

每月认真做好职工考勤统计工作，掌握职工出勤情况。认真做好各项费用的预算及统计工作，每季度电话费、车辆费用及其他办公经费等，以保证项目部正常生活。

3、积极筹备举办丰富多彩的职工业余活动

为了丰富职工的业余生活，综合办公室积极筹备举办了羽毛球赛、篮球赛、趣味运动会、集体生日等一系列活动，让广大职工在工作之余能够享受到更多快乐的同时也在无形中增强了项目全体职工的凝聚力和向心力，能够以更加积极地心态、更加饱满的热情投入到施工生产中去，为项目、企业的发展贡献更大的力量。

三、综合办公室后勤管理工作

1、车辆管理

认真做好车辆的调度、使用和管理。充分保障了项目部领导及其他各部门公务用车，特别是司机的责任心和服务意识较强，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。

2、食堂管理

尽力做好食堂的管理工作，一方面严格控制食堂支出成本，一方面合理调剂食堂伙食，争取做好成本低廉、饭菜可口、营养丰富，让食堂切实成为职工的“能量加油站”。

3、卫生管理

环境卫生反应了项目部职工的精神面貌和卫生习惯。综合办公室致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，不断健全各项卫生制度。除门卫，保安按职责要求进行日常打扫外、要求各部门定期进行大扫除，综合办公室也定期对个人办公卓、职工宿舍进行监督检查，对不合格者进行相应通报。

4、办公用品采购工作

做好半公用品的购置和发放，及时收集各部门申请并筛选汇总经领导批示后统一采购，保证项目部办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。

5、安全维护管理

做好项目部办公设备、房屋等修理、维护工作。综合办公室连同安质部对办公区、宿舍、食堂等用电集中区域开展用电、消防安全隐患排查，主要检查电气线路、大功率电器、灭火器情况，杜绝安全隐患，保证项目部职工安全办公。

四、20__年度工作中的不足

回顾20__年的整体工作情况，尽己所能，积极努力地做好部门本职工作，但对照部门职能要求以及项目领导的期3望，整个工作目标要求还存在一定差距，存在问题的同时也看到了很多不足：

1、精细化管理不具体、工作在细节方面还有待提高;

2、工作计划性不强，有序性也需要进一步提高;

3、对内、外宣传力度不够;

4、与项目各部门沟通协调力度不够;

5、部门职工之间的配合默契程度还需进一步磨合;

惧满溢，则思江海下百川;忧懈怠，则慎始而敬终。在20__年的工作中，综合办公室将不断加强在党务、工会、人事、组织、宣传等业务方面的管理，时刻保持戒骄戒躁，奋发向上的精神，真正用心对待每一件工作。

20xx年已近接近尾声，回顾过去一段时间的工作，具体的可分为几方面的内容：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、 迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2.完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题

我认为：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基储专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

在以后的工作中，我将刻苦学习，勤奋思考，向同事请教，不断提高自己的工作能力，为公司发展出一份力。

（一）宣传工作方面

制作了__民生工程项目视频、除冰雪保障工作纪实视频及春节、三八节等相关节日视频；草拟了新春贺词、大雪中的责任与担当、依靠“四个到班组”建设，谋划安全与创新发展等宣传稿件；完成了党代会、七·一表彰、__动员大会等会议及活动的宣传工作；协助媒体完成了自治区70周年电视栏目和春运拍摄工作；与各位同事分享了微信编辑器及H5页面制作的心得。

（二）行政文秘工作方面

1.完成文字材料撰写工作

草拟并根据领导意见修改了财政局汇报材料。草拟了市政府的汇报材料。草拟了呼市政府争取支持政策汇报基础材料。

2.完成日常行政工作

一是完成每周督办事项、讲评会材料、部门每周工作总结及计划的草拟工作。二是完成了每周值班领导的排班工作。三是根据人员变动情况，适时更新公司通讯录。四是完成各类会议的保障工作。五是完成信息专报的报送工作和节假日通知工作。

3.完成公文流转工作

20__年共流转公文约2684件，校核发文1079件。按照公文流转的相关要求，基本上做到了“精准校稿，快速流转”，对流转的公文严把文字质量关，做到了当日文件当日流转，并根据领导批复及时将公文转至相关部门，有效的保证了公文流转的时效性。

（二）领导交办的其他工作

一是完成了20__年报纸征订工作。二是完成了春节慰问品的购置工作。三是参与了保障期间支援一线工作。四是开展内控制度中内部信息传递制度流程图编制以及检查工作。

作为一名综合柜员，我在过去一年中致力于提供优质的客户服务，努力提高工作效率，并严格遵守公司的规章制度。在此背景下，我将分享我的工作成果、经验教训以及未来的规划。

在过去一年里，我承担了处理客户交易、提供咨询建议、办理业务申请等职责。为了满足客户需求，我时刻保持耐心和细心，确保每笔业务准确无误。例如，在处理一项重要投资业务时，我成功地引导客户理解并选择了最适合其需求的投资方案，为客户创造了价值。

在这个过程中，我也遇到了一些挑战。例如，在处理一项复杂业务时，由于客户对某些关键信息理解有误，导致我无法顺利完成业务办理。为了解决这个问题，我主动与客户进行沟通，详细解释了业务规则，最终顺利地解决了问题。这个经验让我明白，良好的沟通是提高服务质量的关键。

在工作中，我也不断总结经验教训。通过不断学习业务知识，我提高了自己的专业技能，如熟练掌握了各类金融产品的特点和适用场景。此外，我也建立了良好的人际关系，与同事和客户建立了稳固的合作关系。

在职业发展方面，我认识到了自我提升的重要性。为了提高自己的竞争力，我计划在接下来的时间里，进一步学习新兴技术和业务知识，以适应行业发展的变化。同时，我也将努力建立更广泛的客户网络，提高自己在工作中的影响力。

总结过去一年的工作，我对自己的表现感到满意。我不仅在业务办理中取得了良好的成绩，还通过经验教训的积累不断成长。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力，为实现更大的职业目标而奋斗。感谢所有支持我的同事和客户，让我们携手共创美好的未来！

20xx年是之年，也是改革开放XX周年，根据镇党委、政府年初分工，我作为分管政法第一责任人，一直牢固树立”稳定压倒一切”这一宗旨，今年来，在区委、区政府、区综治的领导下，紧紧围绕“认真贯彻落实中央、省、市、区关于构建社会主义和谐社会的工作部署，以建设平安双溪、和谐双溪为目标，以平安创建为载体，强化齐抓共管的社会治安综合治理工作机制，切实解决突出社会治安问题，加强基层建设和基础工作，加强和改进社会管理，加强社会治安防控体系建设，确保社会持续稳定和治安大局平稳，为实现咸安经济社会新一轮快速发展营造和谐稳定的社会环境”这一主要工作任务，狠抓社会治安综合治理各项工作措施的贯彻落实，并形成自己特色，取得一定成绩。现将本人履行20__年社会治安综合治理工作责任制情况述职汇报如下：

当今社会政治体制与经济体制的不相融，各种社会矛盾交织在一起，上访案件增加，保平安工作是各级义不容辞的责任。各级党委、政府要把保平安工作列入议事日程中，作为主要任务抓，做到主要领导挂帅，分管领导主抓，其它成员具体抓的格局，达到为官一任，保一方平安。为了确保我镇综治工作有计划有步骤地进行，我主要从以下几个方面进行落实。

一、精心部署，健全机制，强化责任。

1、建立领导机制。社会治安综合治理，关键在领导，责任也在领导。

镇、村(居)分别成立由单位一把手任组长的社会治安综合治理工作领导专班，镇社会治安综合治理委员会由我本人任组长，党委委员陈志同志任副组长，正科级干部孙天水，副科级干部黄树林、派出所所长黄顺安、司法所所长廖俊、法庭庭长李建宁任副组长，卢伟、饶辉回、万爱莲为成员的十人工作专班。

2、创建工作例会制。每月召开一次镇综治委成员、村(居)治调主任工作例会，传达精神，了解情况，商讨工作，交流经验。

3、建立矛盾排查化解机制。镇干部包线，包村，村干部包组，坚持半月一次排查，做到小事不出组，大事不出村，跨村、跨区域的矛盾由镇综治办牵头解决。

4、完善经费预算机制。我镇地域广、地形复杂、人口多，为确保综治工作落到实处，年初镇综治委研究，全年所需正常经费16。72万元报镇政府已批准。有力地保证了综治工作顺利开展。

5、创新督办追究机制。任何矛盾纠纷化解和信访案件落实，坚持谁主管、谁负责的原则，跟踪督办，如不处理，不落实，按有关规定处理;同时把综治工作纳入经济社会发展总体规划，同部署、同检查、同落实、同考核。建立党政一把手亲自抓，直接抓，分管领导重点抓、具体抓，其他领导齐心协力配合抓的领导机制。把各项工作责任落实到领导、单位和个人，建立“纵向到底，横向到边，上下联动”的责任网络。

6、坚持一票否决制。年初，我镇对村，村对组层层签订责任书，明确各自责任。坚持每季度进行抽查，半年工作进行检查，对工作不力造成民转刑或恶性群众事件的单位和个人，年终评比最后一名单位，严格实行一票否决制。

二、加强认识，深入宣传，开创平安创建新局面。

1、加强领导。强化社会治安综合治理工作，是践行科学发展观的具体体现，是加快经济发展，推进依法治镇，维护和促进社会安定、稳定的现实需要。切实把综治工作摆上党委和政府的重要议事日程抓紧抓实，成立镇、村(居)相应组织，签订责任状，加强对普法和平安创建工作的领导。

2、制订工作规划。按照市区两级有关精神，统一镇、村(居)干部认识，强化“保一方平安” 重大政治责任意识，结合本地实际，因地制宜，制订好详细的工作规划，做到有计划、有步骤地顺利地开展各项工作。

3、广泛宣传。通过利用广播、电视、标语、专栏进行宣传(广播电视节目8次，标语360条，专栏18期，印发宣传资料3。2万份);通过教育企业阵地进行讲座(教育4次，企业2次)，主要内容《预少年犯罪法》、《治安管理处罚法》等;通过村组群众会，宣传普法，平安创建意义，作用及相关法律，达到全体农民知法、懂法、守法、用法并积极投入这一活动中。

4、培训骨干。一年来，镇政府通过召开镇干部、全体村干部、部门负责人会议，宣讲法律和有关工作秩序与措施，增强他们知法、懂法、守法，在实际工作中依法办事。

5、加强平安创建工作巩固提高，争取“平安家庭”户达90%以上。

三、加强民防民调，确保一方平安。

1、坚持“以防为主，调防结合“的方针，重点抓预防，定期搞好矛盾纠纷排查，坚决把矛盾纠纷化解在萌芽状态，全年全镇共发生矛盾纠纷101 起，已调处97起，其中镇级调处55起，村级调处42起。

2、坚持“属地管理”原则，实行镇干部包村包线，村干部包组，做到“小事不出组，大事不出村”。

3、坚持“依法依规，公正公平，以人为本”原则，结合乡情、民情，妥善处理好各种矛盾纠纷。

4、搞好边界联防联调，睦邻周边关系，全年共计调处纠纷5起。

四、突出重点，统筹兼顾，抓好各项工作措施落实

1、严厉打击“地下六全彩”和聚众赌博等违法行为，半年共发生刑事案件36起，破22起，行政刑事拘留22人，逮捕2人，取保3人，待处2人;治安案件18起，查处18起;参与化解矛盾纠纷34起。

2、严厉打击“flg”等反动组织，加强对“flg”人员的跟踪管理。销毁镇外流入之“flg”人员张贴反动传单30余份。

3、突出治安防控重点，构建治安防控体系。一是加强治安巡逻队伍建设，提高治安防范能力。二是深化村、企共建治安联防活动，确保村、企周边治安稳定。

4、重视安全生产，加强监督管理。我镇把确保安全生产作为综治工作的一项重要内容抓紧抓实。不断加大安全生产管理力度，镇安全生产工作领导小组配合公安干警实行定期检查与突击检查相结合的监督机制，管理中突出了工、场企业、建筑业、学校、公共场所、饮食卫生、农药、火工材料等重点领域的安全生产管理，有效防止了各类安全事故的发生。

5、加强人员和流动人口的帮助及管理。

6、加大治安巡逻检查力度，开展了对企业学校周边环境的整治活动。

一年来，本人作为全镇维护社会稳定和综合治理的第一责任人，履行职责，恪尽职守，虽取得了较好的成效，但离和谐社会建设的要求还有一定差距，离上级和人民的期盼还有一定差距。随着改革开放进一步扩大，社会体制转型进一步加剧，经济社会发展进一步深入，各种不稳定因素还将不同程度存在，维护稳定及综合治理的任务还很艰巨繁重。今后，我将一如既往，时刻不忘维护稳定的意识，时刻不放松维护稳定的弦，时刻不懈怠维护稳定的责任，为建设好“创业双溪、和谐双溪、魅力双溪”提供良好的社会政治环境而努力、奋斗!

打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在，我向领导作20xx年度述职报告，请予审议。”

通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是员工事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有

(一)沟通不够

人和人交往，是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

一、蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难x。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

二、提高

公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个后台员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

尊敬的领导、同事们：

时光飞逝，转眼间我已经担任综合柜员一年了。在这一年里，我深刻体验到了银行柜员工作的紧张与忙碌，也感受到了与客户、同事们共事的和谐与愉悦。在此，我将对自己在过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中能更好地发挥自己的职责。

作为综合柜员，我的主要目标是确保银行业务的顺利进行，为客户提供高效、优质的服务。在这一年里，我始终以客户满意度为核心，尽我所能地完成各项任务。我负责处理客户的日常业务，包括存款、取款、汇款、理财产品的销售等。在这一过程中，我不仅要解答客户的问题，还要与同事们紧密配合，确保工作的顺利进行。

就客户服务而言，我始终以真诚、热情的态度对待每一位客户。我深知客户是银行生存之本，因此我尽最大努力去满足客户的需求。例如，有一次客户急需要汇款，我立即协调相关部门，为客户加急处理，使得业务在短时间内得以完成。通过这些实际行动，我赢得了客户的信任与满意，也提升了银行的口碑。

在业务处理过程中，我也积累了不少经验教训。在应对复杂业务时，我逐渐学会了冷静分析、迅速判断。例如，在处理一项涉及多个理财产品的业务时，我在短时间内作出了正确的决策，避免了可能的风险。然而，在沟通协调方面，我还需进一步提升。有时在处理问题时，我会过于急躁，导致与同事或客户产生误解。为了改进这一点，我学会了更加主动地沟通，积极寻求帮助，以便更好地解决问题。

在职业成长与发展方面，我始终保持学习的热情。我参加了银行组织的多场培训课程，通过学习金融知识、业务技巧等内容，提高了自己的专业素养。此外，我还主动阅读行业资讯，了解最新的金融动态，以便更好地为客户提供服务。通过这些努力，我在业务处理、客户服务等方面都有了明显的提升。

展望未来，我将继续努力提高自己的工作能力。我计划参加更多的培训课程，提升自己在金融领域的专业素养。同时，我会更加注重与团队成员的沟通与协作，共同为客户提供更优质的服务。针对现有工作机会和挑战，我将深入了解银行推出的新产品、新服务，以便在推销给客户时能更得心应手。

回顾过去一年，我为能够顺利完成各项任务而感到自豪。我相信在领导和同事们的支持与鼓励下，我会不断进步，为银行的业务发展贡献出自己的力量。在此，我要感谢领导和同事们在我工作中的帮助和配合。在今后的工作中，我将继续努力，以更优秀的表现回报大家的关心与信任。

最后，我要再次感谢领导和同事们在过去一年中的支持与帮助。我会珍惜这份工作带来的机会和挑战，让我们一起为银行的明天努力奋斗！

祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康！

敬祝

商祺！

[你的名字]

作为一名综合柜员，我在过去一年中承担了重要的职责，致力于为客户提供优质的服务。在这一年里，我设定了明确的目标，包括提高业务处理效率、增强客户满意度以及学习新的技能。下面是我过去一年的工作总结。

在业务处理方面，我始终遵循着严格的时间管理和操作规范。我努力提高工作效率，减少了客户等待时间，并成功解决了多数客户的业务需求。为了提高自己的业务水平，我定期参加培训和研讨会，从而熟练掌握了各类业务处理的流程和技巧。

面对挑战时，我始终保持冷静和专注。有一次，一位客户因为业务问题而表现得十分不满，我立即主动沟通，耐心解释，最终平息了他的不满情绪。这次经历让我更加深刻地认识到了客户满意度的重要性。

在过去的一年中，我学到了许多经验教训。在处理业务时，我认识到了细致和耐心的重要性。同时，我也学会了如何更好地与同事沟通和协作，以提高工作效率。为了改进工作，我计划定期对业务流程进行审查和优化，以便更好地满足客户的需求。

在职业发展方面，我不断提升自己的能力和技能。例如，我学会了如何更好地处理压力和情绪，以保持高效的工作状态。同时，我还通过学习新的业务知识，提高了自己的专业素养。

总的来说，过去一年我在综合柜员的岗位上取得了一定的成绩。然而，我仍然明白还有许多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平，增强客户满意度，并不断提升自己的专业素养。我期待在新的年份中，为客户提供更优质的服务，为团队做出更大的贡献。

20____年，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、素质进一步提高

为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。提高理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二、当好参谋助手

按照办公室分工，我主要职责是负责后勤工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手

三、为民务实高效

按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。

在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

上半年综合管理部在各位领导的大力支持下、在各兄弟部门的密切配合下，圆满完成了本部门所承担的各项任务。回首这半年来的工作，现小结如下：

一、面对人员招聘工作中的空前困难，千方百计，努力工作，使员工队伍不断壮大：

20__年厂部以市场为导向，作出了正确的决策，启动三楼男装线，扩大生产规模，要求我们必须在人力资源上给予保证，做好员工招聘工作。而在目前服装企业处于无序竞争、人员流动大、人员的流失，也需要及时的大量的补员，严酷的形势，给我们的工作带来了极大的困难，我们千方百计，经过努力，6个月招聘进来新员工总计__X名，平均每月近__X名，减去6个月企业流失的员工__X名，净增__X名。在招聘中，我们采取种种办法，走出去、请进来，联系各方，同时，还发动员工从家里带人，除了打电话反复联系，我们也冒严冬酷暑多次外出张贴招工广告，宣传我们的企业。所有这一切，为我们完成生产任务，在人力资源上提供了保障。

二、脚踏实地，讲究实效，抓好企业的各种培训：

年初，制定了员工培训计划，面对新人多、能力弱，我们本着建立学习型企业的理念，为提高员工队伍素质，在各兄弟部门的支持配合下，大力开展企业的各项培训，对新员工我们100%进行了入厂教育，为了不影响正常工作，我们利用休息时间给员工讲课；对中层干部和基层的工段长、班组长我们进行了领导方法和管理理念的培训；对科室管理人员进行目标管理的培训；对技术员、质检员进行了技能培训；对工段里的技术骨干、技术部的打样制板人员，组织了缝制中级培训。为了提高员工的操作技能和水平，从生产流水线上重点工序的员工中选择操作能手对其在流水线上工作情况进行录像，再组织员工观看，让其他员工学习先进员工的操作手法、技巧。在培训中，我们充分利用投影仪这种现代化教学设备，图文并茂形象教学，让员工容易领会、掌握，产生了较好的效果。

三、发挥正确的舆论导向作用，在企业中树立正气：

作为一个世界级的企业，要求员工必须具有高的素质。我们与时俱进、改进工作方法，认真动脑筋想办法，探讨如何进行有效的思想教育。根据我国国情，以新的方式来凝聚员工、激发员工的创造力。我们对员工，不仅进行行为规范、厂规厂纪教育，还进行如何做人、如何对待工作、如何对待事业的人生观教育，向员工讲解《用工作证明你的价值》的道理，讲解如何激发工作激情，如何将自己造就成企业的优秀员工，如何将自己打造成企业的精英。为了在企业树正气，刹歪风，我们注重抓典型，进行正反两方面教育。正面的，利用每季之星评选活动树先进模范，对评选出的每季之星开表彰大会，出宣传栏，大力宣传，弘扬先进事迹，让其他员工学有方向、赶有目标。反面的，对一些害群之马，一些经常违反厂规厂纪的刺头、邪头坚决处理、辞退，通过这些措施，在企业树立了正气，抑制了歪风。

四、有力的后勤保障和安全保卫工作为生产经营活动的顺利开展保驾护航：

俗话说：“兵马未动，粮草先行”，上半年，员工人数在逐月增加，食堂在保证质量基础上按时供应一日三餐，食堂也不断总结提高，为了让员工吃得满意，食堂后勤部门从原料采购的源头上着手，严格控制食堂费用支出，采购价廉物美的菜肴，收集员工的意见及时改进，想尽办法制作味美可口的饭菜。以员工满意为标准，努力使费用支出能够得到很好的控制，公司员工、老师和家长对食堂的伙食反映都较好。安全保卫工作，对于我们这样一个拥有亿元资产的企业来说，重要性尤为突出，全厂上下必须时刻绷紧这根弦一时一刻不放松。为加强本厂的安全管理、提高义务消防队员处理突发事件的能力，我们在上半年请来了江宁消防大队教官对全厂义务消防队员进行消防培训，在厂区院子里还组织了消防实战演习。日常工作中除认真抓好安全管理、安全教育、安全检查外，也加大了各项安全措施力度，严格落实责任，充分发挥安全网络的作用，及时整改事故隐患，杜绝事故的发生。并制定严密的安全预防措施计划认真落实，确保我们公司在安全上的万无一失。我们不断加强和细化日常管理，有关人员每天坚持在全厂范围巡查，对安全生产、环境卫生、劳动纪律、行为规范进行有力的管理，发现问题，及时解决。

五、抓好干部队伍建设打造坚强高效的管理团队：

作为负责管理和考核干部的一个职能部门，年初，我们对全厂所有中层以上干部05年度的工作进行了认真的考核，同时，及时发出了《20__年度干部竞聘通知》，对中高层管理干部岗位让全厂员工进行公平公正的竞聘，筹备组织了竞聘演讲会。通过干部述职、群众测评、员工访谈、个人竞聘演讲、领导评议、研究确定任命，及时高质量地完成了这一重要工作。对于直接指挥生产一线工作的基层干部―工段长、技术员、统计员，同样也通过严格选聘、明确岗位职责、严格绩效考核，将他们责、权、利挂钩，激励他们尽职尽力做好工作。每月严格对管理干部进行绩效考核，管理人员绩效工资与企业经济效益挂钩，不断地激励干部的上进心和工作责任心，全厂保持一盘棋。

六、做好ISO9001：

20__质量管理体系运行情况的跟踪考核，确保体系在企业中的有效运行：舜天服饰有限公司质量管理体系通过CQC评审中心认证以来，作为确保体系有效运行的责任部门，我们在日常工作中按照体系文件，抓好跟踪考核，并在今年5月份，安排了质量管理体系内审工作，我们制订内审计划和检查表，用3天时间，内审小组按计划对全厂的体系运行情况进行了认真地审查，在内审检查中发现一些存在的问题，审核小组在内审末次会议上进行了通报，对内审中发现的问题我们督促检查限期整改到位，在对内审中发现的11个一般不符合项，各部门认真整改，经我们审核小组跟踪检查确认，现已全部符合体系文件要求。在实际管理中，我们努力按照体系文件的要求做好工作。全厂在上半年体系运行情况也是有效的和正常的。当然，体系运行过程是一个持续改进的过程，要扎扎实实地做好我们的工作，使工作质量和产品质量都能有一个较大的提高。

七、根据客户验厂要求，牵头做好各项整改，使企业不断进步：

验厂，对于我们这样一个世界级企业的建立、发展以及企业业务工作的开展有着深远的意义。新年开始，企业人员变化很大，为适应验厂要求，我们对全厂员工进行了全面梳理，综合管理部牵头组织统计员在这方面做了大量工作，通过梳理以后，按验厂要求进行培训，对照要求进行各项整改：考勤资料准备、签订劳动合同、现场管理、安全等，对16—18周岁员工，组织到医院体检，各车间分批对员工进行面对面宣传，综管部到车间进行员工访谈，工作中不断总结改进，以保证客户验厂时能够顺利通过。到安托拉公司正式对我们公司进行验厂时，由于我们已经做好了充分准备，再加上各车间、部门对员工的宣传教育工作做的比较充分，员工在访谈时能与企业要求一致，大家能够全厂一盘棋、上下齐努力，使验厂取得了比较理想的效果，高标准通过了安托拉公司验厂。

本部门下半年工作打算：

一、以经济效益为中心，加强干部管理，强化各种考核，管理进一步细化，努力提高执行力。

二、下大力气，做好招工招聘工作，为男装线全面启动提供人力保证。

三、进一步抓好各种培训、提高全员素质。

20__年上半年已经过去，今后的工作任重而道远，我们综合管理部全体同仁，决心团结一致，不断进取，努力做好工作，力争在下半年取得更好的成绩。

2019年xx公司综合办公室在xx公司党政领导的直接领导下，在公司各相关职能主管部门的关心、支持指导下，邵阳公司办公室在日常管理、干部人事管理、职工教育、计划生育、武装保卫和档案管理等方面做了大量的工作。为xx公司机制的健康运行和全面发展发挥了综合性的作用，为完成公司下达的各项经济技术指标做出了应有的贡献。

㈠人员

办公室定编管理干部3人，在编3人。

㈡职责

机关的日常管理、干部人事管理、职工教育、计划生育、武装保卫、档案管理等六大类综合性管理工作。

2019年办公室日常管理工作中心和指导思想是明确一条主线，做好四个服务，抓住四项重点，实现四项转变。即：一条主线是以党的xx大、全会和公司“两会”精神为主线，四个服务是为领导服务、为各部门服务、为生产经营服务、为职工干部服务;四项重点是参谋助手、综合协调、信息调研、后勤保障;四项转变是工作作风从被动服务向主动服务转变、督促检查从注重催办查办和情况反馈向发现和处理问题转变，公文处理从单纯收发文向提参谋性办理意见及领导批示后抓落实转变，会议办理从现场服务向会前谋划、会中服务、会后落实转变。

办公室的日常事务在整机关事务中起着桥梁和纽带作用，是发展生产经营的主要保障。

以重要思想和、全会精神为指导，贯彻公司“两会”制定的工作目标，创新工作思路，改进工作作风，较好地完成了干部人事管理工作。

㈠组织管理

1、扎实有效地开展党员干部教育，提高党员干部队伍的整体素质。党员干部是公司的中坚骨干，把干部职工的意志和力量凝聚起来，推动公司的改革与发展，加强党员干部的思想教育工作。

① 、4月份拟定下发了党员干部理论学习安排意见。以党的xx大精神、重要思想、中纪委下发的两个《条例》和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》为教材，结合公司党委的重要文件，组织党员干部进行学习。

② 、六月份组织入党积极分子参加培训，并认真落实“三会一课”制度。

③、根据市委组织部的统一安排在九月中旬，组织党政干部 积极参加xx市委组织的“五五”普法和精神的学习。

㈡抓制度建设，推进党建工作的规范化

3月份，召开了xx公司党建工作会议，对2019年的党建工作进行了总结，研究部署了2019年的党建工作任务。结合邵阳公司的实际，制定下发了《2019年党建工作意见》，进一步实现党建工作与xx公司的中心工作的结合。将党建工作目标责任细化量化，加大考核力度，进一步增强党建工作的可操作性和实效性。

1、加大对入党积极分子的培养、培训力度，实行新发展党员的基础知识考试制度，2019年共发展新党员3人，11人参加入党积极分子培训。

2、做好民主评议工作，切实加强干部队伍建设。在7月底召开了党政领导干部和党员干部民主生活会，通过评议，提高党员干部的自身建设，其中1名党员干部被市群工委评为优秀共产党员。

㈢人事工作

1、通过招聘引进人才等形式，以满足邵阳公司快速发展和生产经营对人才的需要。

今年，xx公司为实现公司“两会”提出的“全员入市，健康提速，加快发展”的工作方针，在激烈的市场竞争中拓展省内外经营市场，挖掘经营潜力。我们根据工作需要，招聘了9名道德文化素质好，有一定经营才能和执业资质的人员为我单位的项目副经理，增强了我们的经营实力。

2、加大人事工作的调研力度，掌握邵阳公司工作实际，为领导决策提供科学依据。

今年以来，先后多次对管理干部情况进行摸底清理，并按专业分类进行动态管理。

①掌握专业干部去向，根据工作需要，及时通知回单位工作，并按时交纳“两金”。

②制定相应的管理细则，明确对不服从安排，不按规定交纳“两金”和对违法乱纪干部的处理办法。11份对一名违法干部给予了解除聘干并除名的处理。

③严把干部聘任关，确因工作需要聘干的人员，对其德、能、勤、纪和专业文化素质进行全面考核考查，合格者，方给予申报聘干。

④做好职称专业资质晋升和干部的专业继续教育培训。严格把好职称、专业资质晋升申报关，对申报工作不循私情，不弄虚作假，严格按照申报干部的政治素质、学识水平和业务能力进行申报。全年共组织了32人参加了五大员继续教育，1人参加省总工会举办法律保障培训，57人参加总公司举办的安全生产培训，57人参加了公司举办的专业继续教育，1人参加了xx市的统计培训，申报二级建造师23人，报考中级职称55人，申报高级职称5人。

㈠全员道德规范教育

重点做好员工的道德、爱司敬业教育，提高全体职工的政治思想素质。

㈡配合相关职能部门做好岗位培训

做好关键岗位人员的上岗培训，新进企业人员的有关知识培训、技术特种作业人员上岗培训以及转岗换岗再就业培训和急、紧、缺工种培训。

计划生育工作也是办公室的一项重要工作之一，常抓不懈。2019年邵阳公司有10人办理了独生子女证，利用墙报、宣传栏等方式开展了计划生育、优生优育的宣传教育。在四月份组织在岗女职工进行体检，保护了女职工的健康。

2019年共整理行政、党群、生产技术、案件诉讼档案203件，工程技术档案10卷，充分发挥了档案工作的作用。

企业的发展离不开一个好的工作环境，为了搞好武装保卫工作，保持内部稳定，保障生产经营的顺利进行，加快xx公司的发展，主要做了以下几个方面的工作。

1、做好防火防盗工作，减少财产损失。

2、准确掌握内部情况，消除不安定隐患，保持内部稳定。

3、及时调处各纠纷，防止民转刑案件发生。

4、配合有关部门做好军转干部的稳定工作，较好地完成上级武装部交办的民兵整组工作和冬季征兵工作。

全年由于我们工作过细、扎实、预防措施得力，未发生任何大小火灾事故，刑、政案件和民转刑案件保持为零，大的群体性闹事事件有效地得到了遏制。

2019年综合办公室的各项管理工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距。今年我们将不断地总结经验，加强学习吃透精神，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平，以高质量的服务，高效率的工作机制，高水平的后勤保障当好领导的参谋。

年度回顾：综合柜员的工作与成长

作为银行综合柜员，我在过去的一年中，承担了大量的工作任务，包括账户管理、客户服务及业务咨询等。在这个过程中，我努力提高自己的业务水平，以满足工作需求和客户期望。

在过去的一年里，我成功地处理了大量的柜台业务，准确高效地完成了各项任务。例如，在某次系统升级过程中，我负责协调并处理了大量的数据迁移工作，确保了升级的顺利进行。此外，我还积极参与客户服务，解决了众多客户的疑问和问题，赢得了他们的满意和信任。

在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，在处理一项大规模的基金交易时，我不慎犯了一个错误，导致处理时间过长，给客户带来了不便。这个教训让我深刻理解到，无论在何种情况下，都必须保持高度警惕，以确保工作的准确性和效率。

在反思过去一年的工作中，我认识到了几个关键点。首先，良好的沟通是提高工作效率的关键。其次，细致的准备和计划可以减少错误的发生。最后，我还要强调学习和创新的重要性。只有不断学习新的知识和技能，才能在工作中不断创新，提高服务质量和效率。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务能力，不断学习和适应新的工作环境和业务需求。我将重点改进沟通技巧和客户服务意识，以提供更优质的服务。此外，我还计划提高自己的问题解决能力，以更好地应对工作中的各种挑战。

总的来说，过去的一年对我来说是一个充实而富有挑战的阶段。我不仅在工作中取得了显著的成就，也在面对困难和挑战时展现出了自己的适应能力和成长潜力。我期待在未来的一年中，能够继续发挥自己的价值，为银行的发展做出更大的贡献。