酒驾醉驾问题专项整治情况总结报告【实用20篇】

这些日子，学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富，幼师学生顶岗实习记录。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。

在一次课外活动中，我在幼儿园的走道上看到这样一句话：“艺术教育”我一下就联系到了我们系所开的艺术教育课程，说实话，我是属于不怎么精通的。但就在这时我却要下定决心，我一定要好好的学。在幼儿园我们可以找到无形的快乐，而艺术教育在小朋友眼里也是一种无形的快乐。他们只要一听到音乐就可以随着音乐手舞足蹈，尽情享受音乐给他们的不同感受。不管是家长还是老师，都有同一个目标：让孩子在学习中享有无尽的快乐。幼儿园里的很多老师都在感叹：如果每个家长都学点学前教育那该多好啊!所以说以后不管我们从事怎样的行业，我们都是很幸运的，在学校里我们学了关于幼儿教育的课程，是有赚不亏的。

下面我想和大家谈谈我在实习过程中的感触。

我们去的这支实习队伍中除了我，其他都是学前教育系的，由心的说句：我感觉压力很大，因为对于幼儿园我还是以张白纸，而对于她们，就如同我们声乐生唱首歌，舞蹈生跳支舞。那是小菜一碟。我第一个月被分到全园年龄最小的一个班——托二班，2岁半到3岁。刚开始，我不知道怎么给他们上课。既然不知道如何下手，那就是看、学、用心记住原班老师上课的形式与上课选材内容。渐渐的我发现自己在上课的思路上有了一定的流程，结合他们的接受能力与发展程度，从生活中找素材成为课堂内容。准备课程——上课——总结，在这一过程中，我觉得自己在教学上有了一定的进步，也许和学前教育的同学比，我还需再接再厉，但是我在成长，所以很开心。当然，每一次成长都要谢谢信任和指导我的老师们。

有很多人这样问我，你喜欢当幼儿园老师?你当幼儿园老师开心吗?你觉得当个幼儿园老师有价值吗?幼师在大多数人眼里就是保姆，你愿意接受?……我一时间觉得这些问题问得太好笑，难道职业有贵贱?如果有，那究竟什么样的职业是贵?那种职业是贱?我在五一假回去的火车上遇到过关于我们现在所说的问题，在聊天中突然说道幼儿教师，有位旅客似乎看不起幼儿教师这职位，说幼儿教师就是保姆，而幼教只是名字好听点，我理解他，我是这样说的：不管你怎样看待幼儿教师这一职位，但是如果每个人都是你这样的心态，那中国的幼儿教育还怎么进行?你以后的小孩也不用送去幼儿园，国家根本也要重视什么幼儿教育直接读小学，实习总结《幼师学生顶岗实习记录》。那将是一种怎样的景象?我在幼儿园实习的这段时间，我有种很深的感触：小朋友们真幸福!每个家长都看仔是宝，就拿这次六一儿童节为例：

“ 六一”马上来临，小朋友个个都要上台演出，因为要统一服装，班上每个小朋友都要交服装费，在写通知时，原班老师还在当心怕家长说着说那，可是没想到的是家长都很积极交钱，没多 问一句话。在快要上节目的前几天，班主任正愁没人手化妆时，她在QQ群上发了个工作招聘，家长都踊跃报名。从一些小事可以看出来幼儿教师并没有想象中的那么糟糕，如果你是一名幼儿教师，能教好每位小朋友，那么，你将是很了不起的幼儿教师。在坐的你们，如果你是想向幼儿教育发展的，请相信自己的选择。我在坐校车时，和一个老师聊天，我说了这样一句话：“我不知道自己选择的是对还是错。”她这样回复了我：“你选择的是没有对与错，只要你能走下去。只是说你喜欢与不喜欢。”这句话让我很受益匪浅，更主要是像我快要面临毕业的学生。当然，我不能了解你们对这句话的理解。

我不知道你们怎么看待幼儿教师这一行业，但我想说的是，不管我们以后要从事什么行业，我们一定要有吃苦耐劳的精神，好学好问的决心，要有对本职业的敬业精神。

希望在今后的`学习中我们都有充实而快乐的没一天。

我于__年__月进入了__-x幼儿园， 刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西，缺乏实践经验。来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头开始。活泼大方的我一直很喜欢小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子缘，可是刚进班的时候小家伙们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，记得我第一天进班的时候孩子们只是在班主班老师黄老师的介绍下应付性的跟我打了个招呼后就再也没有人来理我了，常常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下决心：一定要让每个孩子都喜欢我。

一、20--年工作总结

(一)加强工会队伍建设，为促进工会发展提供组织保证

加强工会队伍建设，是提高工会工作水平、增强工会活力、促进工会创新发展的重要措施。公司工会以职代会代表会议和职工座谈会为契机，充分发挥工会参与职能，推进公司民主政治建设，维护职工的合法权益。公布公司经营情况、安全生产、民主管理等职工关心的热点问题，保证职工的知情权和监督权。20--年度公司工会结合实际，努力做好工会发展计划，扩大会员覆盖面，截止目前，公司两场工会会员总数875人，会员人数占全部职工的98。09%，其中浦东航食工会会员为698人;虹桥航食工会会员为177人。

(二)加强工会班组建设，夯实工作基础

班组是企业生产经营活动的基础环节，今年4月，公司工会召开工会委员会议，讨论和决定了《上海航食公司20--年度班组建设工作报告和20--年度工作计划》。公司工会按照生产部、运营部和设备维修部实际功能区域划分，浦东航食工会共建立13个班组，虹桥航食工会调整为9个班组，树立了班组品牌，不断完善班组建设展板。加强班组培训和考核，健全班组台账。建立健全现场管理、台账管理、安全管理、成本管理等各项班组管理制度。工会成立评审领导小组，对各班组班务管理、安全生产、服务质量等维度情况进行实地考核、打分以及综合评价，共评选出8个“优秀班组”和8位“优秀班组长”，通过班组建设实地考核活动，增加班组间交流互动，利用考评和激励手段促进班组为公司中心工作出力。

(三)坚持各项制度，履行维权职能

为充分发挥工会的职能作用，维护好会员的合法权益，更好地服务广大工会会员，上海佳美航食工会于20--年5月组织了公司第三届四次职工代表(会员代表)大会暨工会会员代表大会工作报告，维护职工合法权益和企业利益。通报了公司、工会工作情况、工会经费使用收支情况及经审报告等，行使职工对公司工会工作的监督作用，把关心和维护职工权益作为工会工作的出发点和落脚点，坚持以职工代表大会为基本形式的民主治理，民主监督制度，让职工知情，接受职工监督，作为维护职工合法权益的重点，真正发挥好工会的桥梁纽带作用。

(四)温暖职工生活，用心开展对职工帮扶活动

公司工会注重员工帮扶工作，20--年元旦期间，对浦东和虹桥两场组织开展帮扶送温暖行动，公司工会制订了20--年度春节期间慰问工作计划，经过摸底排查，及时更新完善了公司困难职工档案。春节前夕，由公司工会主席组织带队，代表中翼公司工会、公司工会分别走访慰问了浦东航食困难职工9名、虹桥航食困难职工5名，同时发放了中翼级和公司级慰问金。

为使员工体会到公司大家庭的温暖，度过一个欢乐祥和的新春佳节，公司工会对两场全体员工进行了过节慰问，并发放了慰问品，慰问人数合计882人。同时，公司工会十分注重春节和传统节日的职工慰问工作，公司工会以部门及班组为单位，对两场共计34个部门和班组以茶话会的形式进行了节日慰问，对除夕、年初一两场在岗职工313人进行节日当天在岗慰问。

为加强职工关怀，夏季高温时，工会领导心系员工。领导班子分两批对两场874名职工，尤其是机坪作业等岗位员工，开展高温送清凉慰问活动，给闷热天气里战斗在一线的职工送来了“清凉”和关怀。

对于扶贫工作，工会也积极响应上级工会号召，努力做好相关扶贫工作，20--年春节，中翼公司工会给两场全体员工购置扶贫牛羊肉，进行节日慰问。与此同时，工会已经对20--年元旦扶贫工作做出了相关计划，计划预订扶贫购置牛羊肉共计18.2万元。

日常工作中，工会也十分注重维护女职工特殊权益，在“三八”妇女节期间对两场女职工进行了节日慰问并组织观影活动;同时公司工会在两场举办了女职工插花艺术培训活动，建立“爱心妈妈”小屋，给公司上班的妈妈们送上了一份暖心的礼物，并取得了良好的效果。

加强了培训教育方面的要求，请专业老师从心理咨询、食品安全知识、司航机机坪操作等方面进行系统培训;同时，为了丰富职工业余生活，不断完善“职工之家活动室”。

(五)注重公司文化建设，开展多种形式的文化体育活动，不断丰富职工业余文化生活。

文体活动作为精神文化生活的主要体现，在促进职工对公司的感情、增强公司凝聚力方面起到了积极作用。公司年初制定了20--年活动计划，并印发上海航食公司三年全员健身目标及计划，依照计划推进活动的开展。

技能竞赛方面，3月份公司工会组织了浦东航食员工进行“包饺子”岗位技能大赛;4月份虹桥航食工会组织员工进行“包馄饨”岗位技能竞赛活动。4月份公司工会举办了两场包刀叉包岗位技能竞赛活动，5月份举办了浦东航食司航机岗位技能竞赛。6月份，虹桥航食工会组织员工进行食品安全知识竞赛。6月下旬举办了佳美航食举办厨艺大赛，9月组织参加国航上海分公司的月饼烘焙活动。

文体活动方面，今年，公司两场工会分别组织了员工前往农庄开展拓展活动，活动共计621人参与，增加了企业员工的向心力。此外，公司工会还组织浦东19组员工家庭参加了国航上海分公司举办的六一趣味嘉年华活动;虹桥航食工会组织33名员工家庭进行六一亲子烘焙活动。今年新成立了台球协会，并于6月举办了首届职工台球比赛，15人参加了此次比赛。幸福心计划活动中，组织员工开展“冥想”活动共35人，以此缓解员工工作压力。

“文艺活动月”期间，为加强对公司员工的关怀，进一步满足公司员工对心理健康的需求、提高员工幸福指数，9月进行了茶艺文化培训活动，共计40人参加培训;举办“庆中秋、迎国庆”的书画摄影比赛活动;四季度的“体育活动月”期间，将举办羽毛球比赛、拔河比赛及乒乓球比赛来丰富员工日常工作及生活，活跃了广大职工的业余生活。

“安全月活动”期间，积极参加集团“安康杯”竞赛，参赛班组21个。

十九大学习方面，在7月份，工会积极动员公司全体员工共计86人参加了集团工会举办的十九大网上答题活动，10月动员了全体员工参加了上级工会举办的十九大网上答题活动，增强了公司员工对十九大精神的贯彻。

工会是公司与职工互相联系的桥梁和纽带，充分发挥工会的作用，将有助于调动职工爱岗敬业的积极性、创造性、能动性。党的十九大报告对新形势下工会的工作有了新的要求，做好工会工作任重道远。

二、20--年工作计划

公司工会将继续坚持党的领导、保持和增强政治性作为工会的灵魂、始终坚持工会工作正确的政治方向。围绕企业的中心工作，对照工会的工作要求，强化工会委员会人员的政治思想和工会业务的学习培训，提高工会工作人员业务水平及思想素养，推动工会各项工作再上新台阶。

(一)围绕发展大局，进一步深化民主管理工作。

坚持和完善职代会制度，在企业改革和发展的新形势下，不断充实和拓展职代会内容，依法落实职工代表的知情权、建议权和监督权。积极发挥工会作用，细化班组建设标准与工作的对标，加强组织协调班组建设的落实，强调班组建设在学习、业务、技能、团结协作等维度上效果，并开展竞赛、评比、交流等方法使各班组能积极参与并形成力争上游的工作氛围、提公司凝聚力。

(二)团结动员职工，提高技能在公司发展中建功立业。

组织好广大员工做好本职工作，根据“创新意、出新招、见实效”的要求，积极协同有关部门推进职工技能培训、技术比武和岗位练兵等活动的深入开展，为企业培育更多的技术能手、革新能手和生产业务骨干。

(三)扎实推进安全工作，维护职工生命健康。

维护职工生命健康是工会维权工作的底线，继续开展安全文化建设活动，做到在思想上关心爱护员工，在管理上不断完善安全管理保证体系，监督劳保用品发放，保证职工的安全与健康。进一步组织工会干部学习和掌握劳动安全卫生的相关业务知识，做到依法维权，抓好职工的安全教育、安全监督和不安全隐患的消除工作，为全体员工创造良好的安全作业环境。

(四)创新活动方式，开展健康向上的文体活动。

开展健康向上的文体活动是激励职工奋发向上意识、培养职工团结协作精神、增进职工生产工作热情的有效手段。在了解员工文化需求的基础上，突破和创新活动的方式拟定活动计划，落实专人负责，合理安排资金，联系活动场地，进一步满足职工日益增长的文化需求。

(五)继续开展送温暖工程，热心帮助困难职工。

坚持“深怀爱民之心，多办利民之事”，深入基层和职工群众之中，关心了解困难职工的生活现状，做好帮困扶贫，使他们切实感受到大家庭的温暖。完善特困职工档案，全面准确地掌握特困职工家庭的情况，分别情况、公平公正地使用资金，真正把温暖送到最需要帮助的职工家里。

(六)切实加强新形势下的工会建设工作

1、做好员工入会工作，增强工会工作活力。

随着公司近年来新员工的增加，工会组织及人员变化较快。及时把新员工吸收到工会中来，坚持哪里有职工，哪里就有工会组织。

2、加强工会财务和财产管理工作。

按照预算管理和规范化管理的要求，合理控制支出，加强资产管理。充分发挥工会经费审查委员会的审查与监督作用，管好、用好、用活工会经费和会员会费，确保工会工作正常开展。

3、进一步加强女职工组织建设，努力夯实工会女职工工作基础。

创新女职工的活动方式，定期组织开展女职工专题活动，深化活动内涵，提高女职工的工作技能和业务水平，激发女职工为企业发展而努力奉献的积极性，使她们在工作中实现自己的人生价值。

一、指导思想

在学校正确领导下，以学校工作计划要点为指导，精诚办学，追求卓越，求真务实，开拓创新，坚持德育为先，开展创建优秀班级的活动，促进学校的进一步发展。

二、基本情况分析

本班共有学生65人，其中男生42人，女生23人。就全班而言，学习风气较好，有较多的学习积极分子，并起到了一定的带头作用;大多数学生有较强的班级荣誉感，部分学生兴趣爱好比较广泛，班风较正。有少数几个学生由于基础较差，对学习没有信心，没有完全将心思用到学习上，有畏难情绪;另有少数几个同学纪律涣散，有时不太服从老师的教育。但就整体而言，是一个积极向上的班级。

三、目标任务

1、以培养学生良好品德和健全人格为目标，以创建优秀班级为主线，形成“尚学笃行，止于至善”的班风和学风，进一步增强班务工作的主动性、针对性和实效性。

2、强化班级管理，特别是学生的自我管理，确保班级有良好的学习和生活环境。3、认真落实学校的各项规章制度，对学生进行深入细致的思想道德、心理素质和法制教育，促进优良班风的形成和学生素质的全面提高。

成为一名人民警察一直是我的梦想，而我现在所就读的警察学院是我走向梦想的第一步。所以我十分珍惜学习的机会，并且在运用假期的机会，我申请到--公安局进行假期实习，很快的，实习生活就结束了，在这段时间里体验增添了许多新的感悟。无论是公实践的业务知识，还是人际交往处理方式中，都给我留下了深刻的印象，更是生动的一课，加深了我对警察这份职业的热爱，下面就是我这段时间的实习报告。

我在见习期间严格遵守纪律，严格要求自己，按时完成领导交给的任务，将在校期间学到的理论知识与实践相结合，兢兢业业，任劳任怨的投入到侦查工作中并从中感悟到了很多道理，使自己在社会实践方面有了一定的经验，并受到领导的高度赞扬和好评。

在接触案件并进行审讯的经历中，我学到了很多东西。

第一，公安人员要对各种法律熟练掌握，解决各类案件必须依法处理，因此要加强对各种法律文宪的学习。

第二，公安人员要对案件有全面充分的了解，要进行大量的调查取证，掌握详细、全面的犯罪证据。

第三，讯问犯罪嫌疑人，是一场复杂的面对面的智斗，罪犯为了掩盖其罪行，总是回避要害，避重就轻，千方百计地进行狡辩，甚至伪造口供，歪曲和隐瞒事实真相，公安人员必须善于从对方的供述中发现疑点，发现逻辑矛盾，并利用矛盾戳穿其阴谋。

第四，公安工作的性质对公安人员的表达、论证和记录能力也提出了很高的要求，要善于识别谬误和诡辩，并能有力地加以揭露和驳斥，在同犯罪嫌疑的的谈话中，抓住其薄弱环节，顺藤摸瓜，使犯罪分子将他的犯罪事实全部交待出来，并同时做好详细、全面的笔录。

而在抓捕疑犯过程中我冲锋在前，在搜查中细致入微表现出了警察学院学生的风采，受到了领导的表扬。但我并没有沾沾自喜，而是通过此案件总结了成功经验，找出一些不足的地方。学到了很多公安机关的实践经验，在抓捕的过程中，公安人员一定要隐藏好自己的身分，万万不可暴露自己的身分，让犯罪分子得到风声，提前逃跑。

通过这段时间的见习，了解到公安民警的任务是多么的艰巨，他们的工作是多么的重要，我做为一名实习警官深深体会到了将来的任务是多么的重大，我也深刻体会到了自己所学习到的知识是多么的浅薄。通过这次见习，我学到了很多的东西，同时也发现了我自己的很多不足，在剩下的在校期间，我要努力学习法律知识，加强公安业务方面的学习，学好外语，为将来的工作打下坚实厚重的基础。并且以后要多利用假期时间，到公安机关见习，一是提高自己的工作能力，学习更多的业务知识;其次，也是要多帮助公安人员解决一些小事情，能够减轻他们的负担，使他们有更多的休息时间。

通过这次有意义的实习，让我更加热爱警察这份崇高、光荣的职业，并且立志将来做一名优秀的人民警察，同犯罪分子作斗争，保护祖国和人民的安全，为人民群众的安居乐业、国家的长治久安、为祖国的建设贡献自己的一份力量。

回眸过去，在xx二手车鉴定评估工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好二手车鉴定评估岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在二手车鉴定评估工作岗位上积极进取、勤奋学习，每年都认真圆满地完成二手车鉴定评估所有工作任务，履行好二手车鉴定评估工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去在xx二手车鉴定评估工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

思想上严于律己，不断提高自身修养。

从事二手车鉴定评估岗位工作以来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在xx二手车鉴定评估岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在二手车鉴定评估工作岗位，但我时刻关注国际时事不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。xx二手车交易员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高二手车交易员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习二手车交易员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高xx二手车交易员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习二手车交易员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在xx二手车交易员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在xx二手车交易员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在xx二手车交易员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在xx二手车交易员工作岗位相关工作中存在的不足之处。

主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到xx二手车交易员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的xx二手车交易员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习二手车交易员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。

展望新的一年，在以后的xx工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好二手车交易员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的二手车交易员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与xx二手车交易员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为xx做出更大的成绩。

本月初，我校召开了“做好消防安全暨今冬明春防火工作”的专题会议。会议上，校长强调了消防安全的重要性，指出要把消防安全从“挂在嘴上”落实到行动上，夯实消防安全细节，把工作落到实处。接校长、书记指示，我校开展了以“全民参与，防治火灾”为主要内容的火灾防控安全专项整治活动。现就工作开展情况总结如下：

一、思想重视全员参与

安全重于泰山，也是做好学校正常教育教学的基础。学校要求每位老师都要行动起来，在全校营造“讲安全、重安全，管安全”的氛围，形成以校长负责，校安全办牵头，全体教职员工参与的联动体制，成立专项的领导小组，进一步把“消防安全”落到实处。

二、安全排查排除隐患

1、加强全校的电路水路安全检查。

2、对全校的灭火器、消防器材进行检查维修。

3、加强易燃易爆地点重要部位的检查。

一要加强车棚充电桩线路的维修。

二要检查教室和楼道，配备灭火器以及线路的检修。

三是加强1号楼、2号楼配电柜及各办公室配电箱的检修维护。

四是加强各班级线路常规检修。

三、加重宣传氛围营造安全气氛

1、在学校显著位置制作一期主体宣传展板，向全校师生普及消防安全知识。

2、利用学校电子屏幕滚动播放“消防安全标语”，营造气氛。

四、抓细节重效果

1、在全校范围开展一次“消防安全小知识”为主题的班队会，充分发挥“小手拉大手”的作用，让学生把所学知识带入每个家庭，把学习效果落到实处。

2、依托“中小学安全教育平台”的“119消防主题活动”，提高学生消防安全意识；请专业教官组织一次全校教师参加的“消防知识”讲座，普及消防常识，了解逃生手段；组织一次全校师生参与的消防疏散逃生演练，加强学生消防安全意识教育，提升学生应对紧急情况的反应能力，增强我校应对突发情况的联动协调能力。

3、开展一次“119消防月”主题升旗仪式，进行全校消防知识普及。

4、开展一次学生“消防安全小知识”手抄报展览，把消防安全知识深入到学生之中。

五、总结

学校消防安全工作是学校综合治理的重要内容，关系到学校财产安全和教师生的生命安全。我们本着一丝不苟、关注全局的观念。在实际工作中做到不断总结经验教训，不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，将事故隐患减少到最低指数，最大可能的提供安全保障，才能确保学校发展与改革事业不受影响。

临近结束时，很舍不得和学生们分开，一个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分，每天与他们谈话聊天，学生们给了我很多欢笑，我也从他们身上学到了很多，在这里，学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最

后一节班会课时，我很激动，说了很多自己在中学时的经历，希望他们可以好好读书，少走些弯路，将来考上好的大学，还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里，我经常帮他们克服在学习，与同学相处中遇到的困难，还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天，有时和他们一起打羽毛球，融入了他们的生活，学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生，无论以后自己是不是做一名人民教师，我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生，给我带来那么大的触动，让我再一次体会到天真烂漫，再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长，学业有成，将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中，希望他们可以走得顺利一些，我只能陪你们走一程，以后的路，就要靠你们自己把握。

六周的时间很快就过去了，实习中的点点滴滴，快乐欢笑，每时每刻在我的心头萦绕，回味!搭上回校的路程，我感觉我是那么的不舍!一声道别、一声珍重、一脸的不舍、红红的眼眶、默默的祝福!别了!可爱的学生!愿你们学业有成，考上理想的学校!别了!敬爱的老师!愿你们工作顺利，桃李满天下!

按照县委、县政府安排，我局包抓xx村的“双包双促”精准扶贫工作，现对我局20xx年精准扶贫工作汇报如下：

一、后盾单位扶贫工作情况

1、精准摸底。驻村帮扶工作开展以来，驻村队员组成两个调查组深入到所有村民小组，用三天的时间，走家串户，摸清每家每户的详细情况、贫穷现状、对34户123人贫困户致贫原因进行详细分类，为工作开展奠定基础。

2、科学规划。工作组与村“两委”班子共同制定村队贫困户三年脱贫工作规划和每年的脱贫计划、脱贫人员名单，明确帮扶人员工作责任，制定切实可行、符合贫困户家庭实际的脱贫方案，确保贫困户都有帮扶责任人，不脱贫不脱钩，精准确定扶贫攻坚的“路线图”。

3、精准措施。把精准扶贫作为当前的最大政治任务、最紧迫的中心工作、最艰巨的历史使命，在财力支出、项目布局、基础设施、排忧解难、工作举措上聚焦精力，集中攻坚，全力落实。一是拓宽农产品销售渠道。完善特色农产品电子商务交易平台帮助农村专业合作社、贫困户种植、养殖户借助商务部《新农商网》平台销售农产品，开展网络购销业务，促进消费拓展，实现农产品线上、线下两个平台同步推进;二是通过招商引资促发展。结合本部门的工作特点和优势，抓好招商引资是充分发掘资源潜力，促进贫困村尽快脱贫的有效途径。深入分析了解水银江村的资源优势和发展潜力，积极帮助该村规划招商项目，加强对水银江村农业招商工作的宣传，利用各种渠道，宣传联系村的资源开发前景，促进资源的有效开发利用。我们拟引进恒康药业集团在该村建立中草药基地，大力扶持中草药合作社做强做大，目前，基地正在烧山整土阶段;三是抓新农村建设。根据规划，20xx年计划通村公路1公里，目前，该村公路建设工程正在紧张施工;四是建设村级活动室。目前村民活动室正在抓紧建设，活动室建成后，将有效解决村支部、村委会无办公场所的状况。

二、部门职能扶贫工作情况

1、积极推进农村电子商务发展。以国家实施“互联网+”战略为契机，把发展农村电子商务作为商务部门实施精准扶贫、促进贫困地区群众脱贫致富的重要路径来抓。一是培育电商扶贫创客群体。发挥电子商务对农业发展和农民增收的促进作用，鼓励和引导有技术有意向的农村贫困户进行电商创业，帮助有条件的贫困户开办网店、销售农产品，鼓励农村经纪人、种养大户、农业合作组织加盟知名电商平台销售农产品或自建农产品电子商务平台开展网上交易;二是加大人才培训就业力度。鼓励电商龙头企业安排适当产品、适当岗位帮助贫困户实现就业，优先为农村贫困户提供电商创业培训和指导。利用与阿里巴巴、杰夫、高格等电商对接契机完善县电商服务中心、乡服务站和村服务点功能及配套设施，为贫困乡村网店开设和运营提供技术支持和专业服务。

2、健全完善农村市场体系建设。深入推进“商贸重镇建设”、“农超对接”、“农商对接”和“市场标准化升级改造”， 进一步优化农村市场结构，搞活农产品流通，畅通“农产品进城”和“工业品下乡”双向通道，加快商贸重镇基础设施建设，积极推动大型商贸流通企业营销网络向农村延伸，大力发展连锁经营、集中配送等现代流通方式，积极搭建城乡流通网络，为农业增效、农民增收搭建贸易平台。

3、搭建农村流通网络。鼓励和支持物流企业积极参与农村物流市场发展，整合“万村千乡市场”工程、电商、供销、邮政、物流、金融、通信等行业资源，依托大型流通企业，推进连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式在农村市场的广泛应用，建立和完善现代农村物流配送体系，打通农村物流配送“最后一公里”。

4、全力推进外派劳务。把外派劳务作为建设社会主义新农村、帮助农民脱贫致富的重要举措。健全对外劳务合作服务平台，完善监测、评估、预警及安全保护工作体系。积极与人社、职业技术学校等部门的交流合作，加强出国务工人员技能培训，拓宽就业渠道，引导农村富余劳动力出国务工增收致富。

5、营造良好的农村消费环境。强化商务执法，规范建设12312市场监管公共服务平台,加强城乡市场经济秩序整顿和规范, 深入开展市场秩序专项整治, 严厉制售假冒伪劣商品等商业欺诈行为,建立完善重要商品质量安全保障和生活必需品应急保供机制,努力营造良好的法治经商环境和安全的农村居民消费环境。

一、整改情况

对照县政务公开办公室《__县__镇政务公开测评问题明细》的要求逐条整改:

一是_办理方面。及时联系镇人大办，统计20__年人大代表提案建议表，并及时上传，完善该项问题。

二是重点领域信息方面。针对细化的各项问题清单，实行销号制，逐条整改。行政权力更新20__年1至4月为民服务中心代理事项结果信息；财政资金完善20__年年度财政资金决算信息；财政专项资金将全部子项目的分配标准信息更新至20__年；土地利用和管理更新__县国有建设用地使用权划拨供地公示20__-03号信息、__镇农村土地承包经营权流转登记表；强农惠农解读土地“三权分置”、农村产权制度改革、农村集体资产清产核资等信息6条；乡村建设更新年度美丽乡村实施进展情况3条；脱贫攻坚更新20__年脱贫攻坚责任书、建档立卡贫困人口数据，更新__镇20__-20__年度扶贫项目计划安排表；社会救助完善各项救助标准信息。

三是执行公开方面。发布20__年镇政府工作报告任务分解表；更新年度重点工作阶段性进展情况；更新上级重点工作落实情况7条。

二、整改措施

一是明确职责抓整改。镇分管领导联系各基层站所主要负责人和政务公开具体经办工作人员召开工作调度会，现场向各站所转交问题整改办理清单，并提出了具体需要整改的内容，要求在规定时限内整改落实到位。

二是深化自查抓整改。接到问题清单后，镇政务公开办公室及时对政务公开网站开展了全面深入自查，除了对网上测评存在问题进行整改，还对所有的政务公开内容进行梳理，进一步细化了政务公开工作要求，要求对照问题精准整改，力求做到边整改、边提高。

三是注重实效抓整改。政务公开整改工作调度会议之后，镇政务公开办按照政府信息公开的内容和要求，结合第三方公司测评政务公开反馈情况，建立问题台账，对照问题逐一整改，逐一销号，确保问题整改到位，确保栏目内容符合更新要求规范。

三、下一步工作打算

（一）加强领导，提高认识。在镇干会上进行学习政务公开工作要求，进一步转变理念，提高认识，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关站所抓落实”的工作体系，确保工作常态化。

（二）学习政策，全面推进政务公开工作。认真学习中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》和省、市、县工作精神，进一步完善工作机制，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。

（三）细化指标，进一步深化政府信息公开内容。认真研究省政务公开办公室制定的信息公开目录和公开指标，深化细化行政权力运行、公共资金、公共资源、公共服务、公共监管等重点领域公开，努力做到精准公开。

（四）强化政策解读和工作落实情况，进一步提升信息公开实效。针对此次测评出现的政策解读和工作进展落实情况较少的情况，严格执行行政机关政策文件解读实施办法，重大政策文件与解读材料同步起草、同步审签、同步发布，实现发布、解读、回应三联动，及时发布权威信息，正面引导舆论，增进公众对政府政策的理解认同，增强政府公信力、执行力，提升政府治理能力。

对照市场部上半年的工作总结，我们存在的主要问题有以下十个方面，现按照要求，将整改情况逐项汇报如下：

一、对于市场的研究和捕捉市场信息及市场的开拓性不强，有待进一步加强。市场信息是邮政业务发展的机遇，近几年我局业务发展吃力的一个重要原因就是对于市场信息的掌握不及时和滞后，错失了业务发展的机遇。

整改情况：在今后的工作中，我们将适时对市场进行调研，了解用户的需求，挖掘邮政业务市场，发现与邮政有联系的信息时，将信息及时反馈至相关部门，对邮政能否介入进行可行性分析和研究，如有介入的必要，将尽快制订出策划方案，并进行业务拓展。

二、在经营工作中经营亮点少，缺乏创新意识，没有新突破，经营理念和手段比较落后，按部就班。

整改情况：我们将总结经验，在今后多学习和借鉴其他地州局好的经验和做法，指导配合专业局做好市场的开发和业务发展的同时，培养创新意识，在邮政的传统业务和新业务上寻找突破口，并及时学习现代先进的经营理念和手段，为邮政经营工作创造更多的亮点。

三、代理信息业务的发展缓慢，有待进一步深入网点进行帮扶和指导，并加大宣传力度。

整改情况：针对这一方面，我部室将根据区公司对代理信息业务发展的要求，结合各网点的实际情况，制订出行之有效的方案和措施，制定下发《关于在全局开展邮政短信业务营销活动的通知》，将考核与奖励结合起来，细化业务量和业务收入，大力推行和发展我局的代理信息业务，将邮政短信业务的发展上去。

四、工作主动性欠缺。虽然基本上完成了区公司和局里安排的工作任务，但工作中被动接受任务的情况较多，对待工作缺乏精益求精的精神，只求过得去，不求过得硬。

整改情况：针对这一情况，我部室将对所有人员开展长期的“爱岗敬业、精益求精”的思想认识教育，培养我部室“积极向上、效率第一、精益求精”的工作氛围。

五、在新业务开办后，网点宣传不到位，造成大部分用户流失，加之，网点无新业务展示专柜，在办理其它业务时，出现个别营业员将用户打发走的现象。

整改情况：我部室将积极发挥市场部职能，及时组织、协调和督促相关部门，在对新业务进行统一宣传的同时，对部分网点出现的负责人不重视管理，营业员不办理业务的现象进行督办和整改，同时，合理解决新业务展示专柜，为新业务的推广打好基础。

六、在日常工作中，管理人员事务性工作较多，没有更多的时间开发市场；深入网点进行业务指导工作做的不到位，督导力度不够。

整改情况：针对这一情况，我部室将积极组织人员进行市场业务的开发，对项目营销进行可行性分析、立项和策划。对基层业务发展不好的网点进行适时指导。

七、在对大客户的走访、维护的次数还不够。

整改情况：在今后的工作中，我们将增加对大客户走访、维护的次数，达到每月走访、维护大客户四次，并对走访、维护的大客户资料及时进行补充和更改。

八、在研究制定企业整体营销战略，以及对局大客户资源进行统一协调管理方面，站得高度不够，对企业整体营销战略的认识还较模糊，因而对以后营销项目的营销方式的选择上还不是很准确，影响了营销项目的营销效果。在对一些大型的营销项目的立项、策划、组织和协调方面，效果不明显、不理想。

整改情况：我们将认真分析和学习专业知识，提高自己的综合水平，积极发挥整体开发、项目牵头、专业支撑、部门联动的团队营销的优势，按照区公司近期对大客户工作的要求，结合我局实际情况，加大对项目营销的执行力度，制订下发《某邮政局邮政营销项目管理办法》，在由专业分局提供产品组织、策划和业务管理支撑的基础上，因地制宜重点开发维护全局性、有重大影响的综合性营销项目和大客户。

九、在万元以上大客户用邮收入的提高，新的大客户开发，原有大客户的巩固，客户档案资料的完整等工作上，还有待进一步加强。

整改情况：在下半年，将进一步加强对各网点在这几项工作方面的督导，制定出《某邮政大客户服务质量管理考核办法》，并在年底达到区公司要求的万元以上大客户用邮收入提高10个百分点，新的大客户开发率提高30%，原有大客户巩固率达到95%，客户档案资料的完整率达到100%的目标。

十、在局开展的“争创优秀营销团队，争做优秀营销员”主题劳动竞赛活动中，大家积极性不高，入选比例低。

整改情况：我们将会同工会、人力资源部，加大对营销人员专业知识的培训，调动他们的积极性，适时举办一些局内的各项竞赛活动，锻炼营销人员和团队的能力，从而提高我局参加区公司开展的“营销创百优”劳动竞赛入选人员的比例。

1.加强学习，不断提高思想业务素质。

这一学年，小学数学教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。

一学年来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。

所以，本学年，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。

2.求实创新，认真开展教学、教研工作。

教育教学是我们教师工作的首要任务，我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。

总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

3.任劳任怨，完成学校其他工作。

我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

4.加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。在新的学年，我将继续努力，在教育工作上勤勤恳恳，付出我的真心和热情，希望在来年有更大的收获和进步!

本学期校内课后服务工作，我和数学老师x老师负责辅导孩子写作业。在辅导孩子写语文作业的时候，我会根据孩子们不同层次的需求来进行指导，尤其是对平时基础较弱的、作业完成速度较慢的孩子加大辅导力度。对孩子们的辅导，并不限于孩子知识性的辅导，也会关注孩子的思想辅导，观察孩子写作业的状态，主动找孩子沟通，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习产生兴趣。当然在指导孩子写作业的同时传授做题的技巧和方法、培养孩子的能力。

1.每次课后服务开始和结束时，我们会给孩子们点名考勤，排队出校门。如有特殊情况的孩子，家长需要在我们班课后服务群请假和管理。这样确保了孩子们在学校安全有序地进行作业书写。

2.语文和数学两科老师轮流安排时间指导孩子们在教室里写作业，学习的干扰因素就减少了许多，孩子们不会想着去玩、分心，孩子们在1个小时里完成作业的速度和效率都有所提高。

3.在指导孩子的作业书写过程中，孩子们有不懂的问题可以随时问、随时解决，老师也会有意识地教学生答题的方法，所以孩子再面对相同或是相似的题型时也会举一反三。并且让孩子们尽可能地把书面作业当场完成，老师可以当场批改，相对缓解家长在家的指导负担。

4.指导写作业的过程中会给那些平时基础较弱、完成作业较慢的孩子关注。督促孩子认真读题、学会分析题目后再下笔，发现孩子哪些知识点还未掌握的就赶紧让孩子翻回课本，再次和孩子讲解。

1.继续坚持安全管理，课前和课后的考勤并及时在群里和家长反映孩子的情况。

2.在指导写作业的过程中，有时还是会留下一些小问题，比如说，有个别孩子相对班里大部分孩子动作还是比较慢，不能做到当堂作业当堂掌握和完成，还需要回家完成。面对这些孩子要及时和家长联系，确保孩子在家能按时完成作业。

3.针对我们班孩子的特点，今后在课后服务时要注意调动孩子们的积极性和主动性，对于不敢提问的孩子进行主动的指导和帮助，在明确要求的前提下，尽可能让孩子独立完成各项作业。当然在课后服务也要继续抓好常规管理，使孩子明确学习的目的和意义，以便更好的把全部精力投入到学习中去。

当然希望我们班实行的校内课后服务能一直帮助我们的孩子解决作业困惑，缓解家长下班时间晚、在家指导孩子学习难等压力，让孩子们有所成长。

回想这一段时间的实习，在磨砺自己的同时，我对自己的能力有了更深的了解，使自己的专业理论知识和实践充分地结合起来。我深切意识到，生活在象牙塔里的大学生不要以单纯的想法去理解和认识社会，只纸上谈兵是远远不及的，而是要步入社会，进行深入地探索。在学校学会更多得书面知识，在实践中好好利用知识进行运作。接触、了解社会，从实践中检验自我。

20__—20__学年第二学期我们工程管理专业学习了工程测量课程，并于20__年6月1日开始进行了为期两周的工程测量实习，地点在学校十三号教学楼，内容是测量十三号教学楼以及四周的地物地貌测量，绘图，放样。这次实习的内容是对工程测量知识的实践化，实习的要求是让每个同学都对工程测量的实际操作能够达到基本掌握的程度。这次实习与以前的课堂实习相比，时间更加集中、内容更加广泛、程序更加系统，完全从控制测量生产实际出发，加深对书本知识的进一步理解、掌握与综合应用，是培养我们理论联系实际、独立工作能力、综合分析问题和解决问题的能力、组织管理能力等方面素质。也是一次具体的、生动的、全面的技术实践活动。

实习的第一天，由贺跃光教授给我们做了实习的动员大会。在动员会上，贺教授强调了本次实习的重要性，因为我们是工程管理专业，在专业要求上我们要通过工程测量实习的过程，认真对待怎样从选点，到实测再到碎部控制，最后到放样等等，做到能够看得懂工程图纸并会基本的测绘，以便更好的掌控施工过程。贺教授还给大家分析了十三号教学楼地理条件较复杂及建筑物密集等因素给本次实习带来的困难。并鼓励同学们努力克服困难，努力完成本次实习。还讲解了仪器操作、搬迁中的注意事项，并要求在实习期间自行保管实习备品。本次实习中需要用到的仪器主要有水准仪、水准尺、脚架、经纬仪，以及全站仪。当天我们就正式开始了室外的测量工作。

在这里得感谢和我同组的赵健，张瑶，邓强，熊子才。测量工作的成功完成和大家的密切合作分不开。还要感谢贺教授，他在我们实习过程中提供了宝贵的指导意见，以及研究生小吴老师。

实习目的：

(1)巩固课堂教学知识，加深对控制测量学的基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，重点掌握内业外业，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对控制测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。

(2)通过实习，熟悉并掌握三、四等控制测量，角度测量包括水平角，竖直角。高程测量，虽不测量等等的作业程序及施测方法。掌握角度计算，坐标计算，导线计算等。

(3)掌握用测量平差理论处理控制测量成果的基本技能。

(4)掌握熟悉正经—反经折中法。

(5)通过完成控制测量实际任务的锻炼，提高独立从事测绘工作、施工放样工作的能力，以及组织与管理能力，培养良好的品质和职业道德。

(6)熟悉水准仪、经纬仪、全站仪的工作原理。

实习内容：

测绘目标伟学校第十三号教学楼以及周边的地物地貌，并在制定范围内采集数据绘制等高线。根据k1点的坐标，高程以及k1—k6的方位角，通过角度测量，算出k2—k6点各点的方位角。通过水准测量，算出各控制点的高程，全站仪测出个控制点间的距离。

然后在各控制点进行碎部测量。得到原始数据算出各被测点的高程，坐标并在图上画出。通过这些测点绘制图纸。特别要提到的是在k4点进行碎部是，由于控制范围较广，地形地物较为丰富，必须加上k7，k8两个控制点才能清楚地测得所需的数据。

实习心得：

20__年6月1日早上8点由贺老师给我们做了工程测量实习动员大会，我们工程管理专业的同学在在贺老师的带领下来到学校十三号教学楼进行为期两周的工程测量实习。我们班共有32人，分6个小组。赵健，张瑶，邓强，熊子才和我是第一小组。

现在，为期两周的实习已经结束了，通过这次实习，让我深刻的明白了理论联系实际的重要性。由于是在夏季，又加上这些天刚好赶上高温天气，烈日当头，但在实习过程中，同学们都表现出了较高的工作热情和协作精神。不畏酷暑，甚至废寝忘食。白天测数据，晚上加紧描点等。密切合作，互相互学。很认真地进行了测绘工作，并较好地完成了实习任务。

通过测量实习，也有一些心得体会。首先测量学是一项精确的工作，通过在学习工程测量这一门课程的过程中，使我在脑海中形成了一个基本的、理论的测量学轮廓，而实习的目的，就在于要将这些理论与实际工程联系起来。测量学是研究地球的形状和大小以及地面点位的科学，从本质上讲，测量学主要完成的任务就是确定地面目标在三维空间的位置以及随时间的变化。在信息社会里，测量学的作用日益重要，测量成果做为地球信息系统的基础，提供了最基本的空间位置信息。

三月的春风又吹进了新农大校园，同时，也吹进了同学们的心中。三月是奉献、是感恩、是学习雷锋好榜样的时候。多年来，雷锋精神鼓舞和激励了一代又一代的青少年不断进步，茁壮成长。为进一步学习和弘扬雷锋精神，10级交通运输以班级为单位开展了学习雷锋活动。

活动内容如下：

一、开展以“当代是否需要雷锋精神”为主题的辩论赛。全班同学分成正反两方，进行辩论，两方各自选出自己的代表（辩手）。辩论赛中同学们热情高涨，许多同学打开了自己的话匣子，阐述了自己的观点。通过这种具有辩论性的活动，也使大家更好的、积极的认识到雷锋精神。

二、组织同学整理收拾教学楼学习雷锋就要从我们身边做起，从小事做起，以实际行动发扬雷锋精神。3月6日我班同学第一小组决定亲自去打扫我们的教学楼。刚到教室就由小组长将同学们分成了四组，他们有的去打水，有的用抹布来擦桌子，还有的拿来笤帚开始扫走廊，扫地，拿来抹布的同学们又将教室的玻璃擦了起来。说起来好说，可是做起来却不容易，同学们每个人都是满头大汗，有的地方太脏，有的同学甚至成了小花猫，大约两个小时后，一组同学终于结束了教室的清扫工作。接着又来到了楼梯，依旧是分工有序的进行着，清扫，擦洗。尽心尽力努力地工作着。终于功夫不负有心人，打扫后的教室焕然一新给人一种清新的感觉，同学们脸上也露出了幸福的微笑。

三、爱护环境靠大家积极参与！班级二组的同学决定参加清扫积雪劳动。他们手拿着铁锹和扫帚出发了，一路上笑脸盈盈，到达目的地后，就加紧干了起来。不管衣服是否脏了，手是否冻红了，因为他们的心是温暖的。还有那边的同学们一边喊着这边还有，还有那边，一边正用力的挥着扫帚。可以听到他们的笑声、叫声，不过那都是幸福的。

学习雷锋，争做新时代的好办法样！三月，同学们参加学习雷锋活动是这样的积极，雷锋精神在我班的每个角落依旧绽放。通过活动，大家体会到，学习雷锋不是为了得到别人的赞赏与奖励，学习雷锋要从小事做起，从身边做起，服务每个人。我们应当在日常生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好品格。我相信，只要我们爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将在我们身上延续！

本学期是高中最后一学期，时间短，任务重。这学期，我继续在高三的4班和12班教英语。这学期，作为一名高三英语教师，我认真踏实地做好了教学工作，把大部分时间都花在了学习和研究新题型上，准备高考。回顾过去的半年，不仅忙碌，而且充实，还有许多地方值得总结和反思。现将高三这半年的英语教学工作总结如下，以促进和改进。

半年后，一轮审查几乎结束。第一轮检讨是按照高三小组的安排进行。同时，它充分体现了英语学科的特点，主要强调“一个理解”，即“以话题为主线，以词汇为根，以实施为基础”。具体做法是以话题为主线，认真梳理试题资源（高考试题和模拟题）中同一话题的语言材料，进行有效组合，细化学习计划，增强学生英语学习的话题意识。在这个过程中，我们应该注意词汇的积累和同一话题下的表达，并通过词汇链、词汇串、课前听写、课后记忆、词汇竞赛、特殊写作等方式关注词汇的实施。

第二轮复习是最重要的。这轮复习对学生的综合技能进行了全面的训练。学生能否取得好成绩取决于这轮复习。这轮复习主要是针对高考试题的专项复习（听力、单选、格式塔、阅读、纠错和书面表达）以及综合培训。在这一轮的复习中，重点研究了近年来高考英语试题，明确了备考方向。复习和准备的重点是加强学生对文本语境的语义理解，培养学生的综合语言运用能力。第二轮复习侧重于英语的主要知识，强调“两种技能”的培养，即阅读和完成。在这一阶段，我们主要按照选择完形填空的思路编写学习计划，用不同的文章体裁和不同的阅读技巧来填补空白，从而使学生的训练任务清晰，突出重点。坚持学习和实践，引导学生在实践中学习，在错误中学习，在结论中实现。优等生主要做好思维引导和思维矫正工作，重点生主要做好练习抽查和个别辅导工作，期望生主要找出各自的关键问题，重点实施词汇记忆和扩大多义。

三轮复习只关注试卷上的讲座。按照“粗批、快练、及时讲”的时效性原则，尽量联系上一次试卷中的问题，充分利用金山词霸、牛津高级词典等资源制作讲座课件，一节课突出一个小话题，一节课解决一类问题。讲座的重点是错误问题、热门话题、典型问题和解决问题的方法。高三复习期间，有很多测试和练习，还有很多相关的讲座。如何做好讲座，对于增强教学效果，进一步提高教学质量具有重要意义。在讲评课教学中，我们做到了“三个自觉”，把握了“三个理念”。“三个自觉”是：认真、科学地分析试卷数据结构，认真统计学生答题情况，在前两个基础上认真准备讲课和评价课程。例如，对于那些大多数学生回答正确而只有少数学生或个别学生回答错误的'试题，老师不需要多说。他们根据知识点或性质对错误范围广泛的问题进行分类，并分析和解释每种类型的典型问题&“三个想法”是一种。学生应善于理解命题思想。如果学生在考试中能正确理解命题者的意图，他们就不会钻角了。正确把握回答方向。其次，要努力掌握答案的思路。在评价过程中，让学生了解答题的基本思路，逐步掌握答题的基本方法和技巧。同时，杜绝学生在回答问题时可能出现的错误观念。一旦出现问题，及时帮助学生分析错误的原因并从中吸取教训。第三，善于拓宽知识面。为了使学生能够全面、系统地掌握每道题的相关资料，教师在发表评论时，可以将这些问题作为问题的根源，从试题的深度和广度上进行延伸，加强知识的纵向和横向联系，总结并增加知识的吸收。当然，每次检查后及时评论是非常重要的。随着时间的推移，学生们对怀疑的担忧会减弱。

经过这学期的教学，我对高三的教学有了一些思考。

（1）高考试题的新颖性和差异性特点，以及注重段落和文本的理解和运用，要求教师注重学科基础知识的系统化，注重跨学科知识的培养技能和基本技能。

（2）要真正了解高考大纲和高三学生高考能力考试的要求，就必须在复习教学过程中去粗取精，不要花费太多宝贵的课堂教学时间来讲解知识材料h缓慢的结果。

（3）高考英语的大趋势要求高中教师不断收费，迅速提高综合素质，同时研究如何帮助学生形成适合自己学习需要的英语学习策略，这对高三学生备考有很大帮助准备考试。

简而言之，今年我收获了很多。我会和学生一起成长和提高，我会继续努力学习。

一、领导重视 措施有力

1、近年来，我校领导能组织全体行政干部学习上级有关文件精神，分析研究新形势下出现的新情况、新问题。提出了班子成员必须从思想上高度重视安全，增强责任感，要把学生的健康、安全和学校的稳定问题放在心上，哪个部门出现问题，要追究哪个部门的责任。

2、为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，逢会必讲，校长宋汉生是第一安全责任人，学校办公室、政教处、总务处具体分工负责组织实施。在学校综合治理小组的指导下，学校的安全工作开

展得有条不紊。

3、成立了以宋汉声校长为组长的综合治理领导小组，成员有中层领导干部和各处室的负责人；成立了义务消防队；队长由办公主任担任，队员由各处室推荐精强力壮的男教职工组成。

二、制度保证 确保实效

1、门卫是学校安全的第一道重要的防线，学校对这一工作极为重视，率先在直属系统配置校警，目前有校警2人，平均年龄在25岁，他们严谨的义容，雷厉风行的作风，赢得全体师生和家长的一致好评。

2、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制度。由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

3、学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。另外政教处还制定了《三防预案》，由政教处主要负责的学生意外伤害应急处理的工作机制，责任到人，齐抓共管，形成了强大的安全网络，维护学生的人身安全。

4、“没有规距就不成方圆”，我校吸取兄弟单位的长处，建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度如；干部24小时值班制度、学生管理制度、门卫值班制度、巡逻值班制度、防火安全管理、创卫工作制度等规章制度。

5、建立学校安全意外事故处置预案。大型集会预案、学生上下楼梯预案、学校建立事故处置领导小组和应急小组。

6、学校和环西派出所建立良好的协作关系，共同治理学校周边环境，按照七部委下发的关于校园周边200米内无网吧等，进行多次清理，保障了学校周边有一个良好的育人环境和社会环境。

7、为了做到人防和技防相结合，我们投入大量资金，安装了报警网络系统，由专人负责，每日的布防、撤防操作规范，及时认识，出现报警后，学校值班人员和校警在最短的时间内赶到，使报警网络得到充分的发挥；与此同时，学校还制定了报警网络管理办法，对下班后不认真检查，出现误报三次以上的给予处罚。

三、齐抓共管 群防群治

1、学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作。校师生和学生家长的好评。

2、进入秋季火灾易发的季节，学校每年外请消防专家来我校为50多名精强力壮的教职工进行消防知识培训，使他们真正

懂得灭火器的性能和使用方法，每年维修和更换消防器械，保证了消防设施的完好，提高了教职工的消防意识和应急自救能力。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自己防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好消防安全、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以校园安全为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项，通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自己保护能力。

3、学校坚持法制教育宣传“四个一”（学校每位领导都是一位法律的明白人，在外聘请一位法制副校长，每学期有一个法制宣传周，每月有一节法制教育课）和法制教育课“四到位”（教学计划到位，课时到位，教材到位，师资到位）。在全市中小学中，学校率先将禁毒教育纳入常规教学，由于法制教育和禁毒教育成绩显著，学校在20__年被国家禁毒委、公安部、教育部命名为全国百所禁毒教育示范学校。

五、寻找差距，明确方向

1、开展常规检查，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。每个月的最后一个星期五，学校领导带队，对全校办公室进行安全卫生检查，并将检查的结果打分、排名，并纳入各处室年终的考核，对存在问题的单位，年终不能评为先进处室，个人不得评优。学校对校舍进行全面的安全检查。冬季，学校对电线和家属区进行防火安全检查。

2、社会育人环境还存在不利于师生安全的因素。近几年来，在当地政府的大力支持下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

3、学校安全工作的难度不断增大。

从20__年我转岗成为__社区网格治理员以来，在社区领导及同事的赞助下，本身的业务才能渐渐增强。社区工作固然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的协调成长，辖区的稳定连合。网格治理员的岗位固然平凡，但我们的工作却体现了当局关切群众，办事群众，为群众办实事的宗旨，当我通过本身的细心和谐，邻里之间的矛盾获得了化解，一件件社区工作小事纪录在笔记本上，工作中寻找措施，便民办事送到了庶民家门口,使群众足不出户就能解决业务。现将20__的如下：

一、采集。通过上门挂号、入户核查、日常巡查，控制好辖区内的基础环境。

我是主山社区第二网网格员，管辖范围涡岭村子，通过本身的上门入户，我对辖区内的工作环境有基础的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼保举出一名热心担负楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

二、城市综合管理和情况。时常巡查辖区内的卫生情况状况，做好挂号与上报工作，和谐居民处置惩罚好邻里胶葛。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明开导运动，行人不文明行为削减了。

对辖区居民进行了文明创建鼓吹单的发放，楼道乱堆物的文明鼓吹，居民们开始自行清理楼道杂物。

三、社区办事。对黑恶势力随意强占等环境进行了摸底排查，初步营造了系统扫黑除恶的工作气氛，对推动扫黑除恶工作，包管下层政权稳定牢靠做出了尽力。

社区网格员工作固然繁琐，但只要本着办事群众，为群众办实事，搞妥事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，容身本职，干一行爱一行，未来在群众中建立优越的形象把本身的本职工作做好

根据__市全面深化河长制工作领导小组《关于开展河湖“三乱”整治督查的通知》(__发〔20__〕x号)要求，结合“一河一策”行动计划实施方案，现将__河河长制工作情况汇报如下。

一、河流基本情况

__河(含东延段)西起__，东至__，全长__公里,__河沿线涉及__等6个镇区、1个省国营农场、2个工管单位，流域面积442平方公里。__河是我市__重要骨干河道，河道等级5级，航道等级7级。同时，__河也是省级重点水功能区。

二、组织机构建立情况

__河已建立起市、镇、村三级河长体系。河长为市委常委__，河长助理为__。河长助理的主要职责为执行河长决定，协助河长工作，组织推进河长制工作。

沿线涉及镇区、农场均按上级要求统一制定了全面深化河长制工作方案，成立了工作领导小组，组建了镇区、农场河长制办公室，河长制办公室人员、办公场所、设施等已全部落实到位，树立了河长制公示牌。

三、河长制工作开展情况

(一)调查研究，制定计划

全面落实河道巡查机制，常态化开展巡河检查。今年，__河共组织巡查调研4次，通过调研，摸清了__河基本情况、存在的主要问题、河长制领导小组各成员单位和沿线各镇、区、场河长制工作开展情况。在此基础上，制定了__河河长制联席会议、三级河长巡河、定期检查督查等相关制度。根据河长制工作任务，组织编制《__市__河“一河一策”行动计划》，明确了河道治理的年度任务目标和具体工作方案。

(二)召开会议，组织实施

1-8月份，__河市级以上河长巡河共10次，召开河长制工作会议10次，对“一河一策”中问题整治任务清单明确的问题和巡查发现的问题进行现交办，明确整改目标，逐一落实任务。组织开展__河“三乱整治”，对河道沿线存在的河道乱占、乱建、乱排等问题进行集中清理整治。

(三)督查考核，统筹推进

每月15日前、28日前到现场督查，逐河道、逐项目进行检查销号。镇区上报随时到现场销号，发现问题立即交办各镇，督查情况及时汇总上报市河长办，真正做到问题发现及时、交办整改及时、整治销号及时。在整改问题销号时，严格把关，经现场确认达到整改标准后，方同意上报市河长办;对不达标准的问题，提出整改意见，明确时间节点等各镇整改达标后再次现场验收，问题全面整改合格后，审核同意报市河长办。

__河共有销号问题__个，至目前已销号__个，销号率__%。具体沿线单位、镇区、农场销号情况如下：

加强与市河长办及河长制成员单位的联系，为各镇问题整改、达标销号提供技术支持和资料保障。邀请相关部门的专家领导进行现场指导，帮助解决问题。

四、廉洁廉政情况

本人始终保持共产党员的责任意识、自律意识和防范意识，保持拒腐防变和抵御各种风险能力，时刻将廉政的利剑高悬于顶，时刻保持廉政警惕性，牢记作风建设永远在路上，永远没有休止符。

在督查销号工作中，保持廉洁自律，以廉兴水，不在被督查单位、镇(区、场)吃工作餐，保证督查考核工作的独立性和公正性。

五、下一步打算

__河河长制工作取得了一定的效果，但是还存在部分问题。

一是坚持落实河长制。保持__河河长制工作的常态化和长效性。落实长效管护，杜绝新增违章，定期组织日常巡查，不定期组织专项整治。

二是加强督查考核。督促未销号镇、区、场加快销号问题整改推进力度，确保按照时间节点要求整改销号到位。同时对__河__镇集镇段的__处河坡平台进行重点督查推进，召集__镇研究整改方案，明确具体时间节点，帮助及时整改到位。

三是积极配合河长工作。履行好河长制助理工作职责，配合河长工作，发挥部门优势，加强沟通交流，为__河治理工作献计献策。

述职人：__

20_年x月x日

为贯彻落实上级领导对卫生院安全隐患排查的要求，结合本院实际，为确保20xx年度安全工作顺利进行，杜绝安全事故发生，我院调整充实了安全领导小组，并已对本院各环节进行了认真细致的检查，现将排查情况及整改措施总结汇报如下：

经院安全生产领导小组对全院房屋进行逐间、逐椽、逐檩的检查后，确定无危房存在，无安全隐患。

本院现用供电系统所有线路已全部更新，并经再次检查，所有明线未发现老化及破损现象，连接处未发现虚接、漏电现象，总闸盒处存在安全隐患，需加锁控制，已安排主管人员负责办理。另外医院规定，任何科室和个人未经医院同意，不准乱拉乱接电线，以防发生危险。组织专人对供暖系统各个环节进行检查，对于漏水、老化的接头、开关处进行更换维修，定期对锅炉进行检修。

我院配有灭火器，所有职工已熟练掌握使用方法。重要科室的窗户均安有防护网，经检查无破损及失修现象。

我院现有医用高压锅一个、b超机一台、x光机一台、检验科仪器6台，经检查均能正常工作，并由专人保管和使用，无安全隐患。在此基础上，加强对其他相关人员的培训，并对仪器进行定期检测、降低事故发生率。

本院医用酒精、过氧乙酸消毒液等化学品均存放于塑料桶中，并在避光处保存，安排人员定期检查。

组织全院职工进行安全知识培训，提高对安全稳定工作重要性的认识，确定安全责任人，实行责任追究制度；积极落实医疗质量管理的核心制度，防范医疗差错，杜绝责任事故；加强急诊急救工作，保证急救药品、器械的储备，做好应对突发应急事件的准备。

为贯彻落实宁政办发[20xx]183号《全市20xx年春节期间烟花爆竹有限开禁工作方案》，以及区政府办公室关于《XX区20xx年春节期间烟花爆竹有限开禁工作方案》的要求，确保烟花爆竹经营活动安全、有序、可控，创造良好的安全环境，在区政府的领导下，在市安监局的指导下，我区职能部门密切配合，周密安排，严格执法，顺利完成了20xx年春节期间烟花爆竹的监督管理工作。

现将工作情况总结如下：

一、加强领导，明确职责，周密部署

区政府高度重视这项工作，成立了由区委常委、常务副区长纪增龙为组长，副区长郭明雁、公安分局局长张勇为副组长，相关部门和街道分管领导参加的领导小组，全面指挥、协调XX区春节期间烟花爆竹的有限开禁工作。随即区政府召开烟花爆竹有限开禁工作会议，对春节期间烟花爆竹安全管理工作进行全面部署，要求各相关部门各司其职，加大对烟花爆竹有限开禁宣传力度，引导社区居民文明燃放烟花爆竹，落实各项安全措施，完善应急预案，消除安全隐患。同时对烟花爆竹市场销售、监管，依法打击私售、私存、私运烟花爆竹工作提出要求。为全面落实区政府20xx年烟花爆竹有限开禁工作会议精神，我区安监局制定了《关于做好20xx年春节期间烟花爆竹零售经营许可及安全管理工作的通知》、《20xx年XX区春节期间烟花爆竹市场执法工作方案》、《20xx年XX区春节期间烟花爆竹社会保障工作方案》和《20xx年XX区烟花爆竹经营安全事故应急救援预案》等工作文件，牵头组织召开市场执法、市场保障和社会保障等相关专题会议。对有关部门监管职责进一步明确，在整个有限开禁期间，区安监局、公安分局、区城管局、区工商局组建了联合执法队，对全区烟花爆竹经营销售安全进行了严格监管，并对区域内的非法销售烟花爆竹行为进行了取缔。

二、认真组织，科学布点，把好市场准入关

按照上级文件精神的要求,今年烟花爆竹的临时许可证由各区安监局负责发放。

为做好20xx年春节期间烟花爆竹零售经营申请工作，我局认真研究市烟花爆竹经营许可条件，结合区情，制定了我区烟花爆竹零售许可工作意见。今年烟花爆竹销售主渠道依然是商场、超市、卖场和法人单位。在许可过程中，我局工作人员坚持原则。耐心做好相关法律法规的宣传和相关政策解释，使因条件不符合要求的经营户理解并放弃许可申请。对烟花爆竹许可申请单位一视同仁，按照申报条件和安全标准会同市安监部门和安全专家逐一审查，今年共有9家单位顺利通过审查。并对拟定许可的9家经营单位40名从事经营活动的负责人和销售人员进行了专业培训,做到统一持证上岗，按时间节点要求完成了临时许可各项工作。1月25日，在烟花爆竹正式销售前，区安监局组织召开了烟花爆竹经营单位负责人和安管人员专项工作会议，结合往年工作实际，对烟花爆竹销售、储存、运输、应急处理等知识和相关法律法规进行了重点解析，对安全管理提出了明确的要求，签订了安全承诺书。会后，整理发放了烟花爆竹存放及销售注意防范事项和致广大市民的一封信等宣传资料，还召开了加油站安全负责人安保工作会议，专题布暑了有限开禁期间的安全和应急救援工作。

三、热情服务，加强宣传，营造良好的安全氛围

结合我区商业街区人员密集，非法销售形势依然严峻的特点，我区采取多种形式，加大对烟花爆竹的法律法规宣传力度。街道、社区通过发放《告居民一封信》、《购买燃放烟花爆竹需知》等形式对居民进行安全购买、燃放烟花爆竹教育，要求居民不买非定点销售的烟花爆竹，不违规燃放烟花爆竹。职能部门利用节前开展安全检查的时机，到街道、社区、单位，宣传烟花爆竹的相关安全知识，正确引导群众购买质量合格的烟花爆竹产品并按规定安全燃放。还在重点部位张贴禁放标志，悬挂禁放横幅，提高群众的安全意识。

四、严格执法，坚决取缔非法经营行为

为保障人民群众的生命财产安全，人员密集场所、禁放区域的防火安全，维护合法经营单位的利益，在取缔烟花爆竹非法销售行为，做好销售安全等方面都面临着严峻的`考验。安监局高度重视，成立由安监、公安、城管、工商联合执法队，重点打击私储、私运、私售烟花爆竹等违法行为，杜绝安全事故的发生。x月xx日，联合执法第一天，我局召开安监、公安、城管、工商等部门全体执法人员会议，明确联合执法工作任务、工作要求，强调烟花爆竹收缴纪律，特别对执法中各单位配合做出要求。联合执法期间，全区出动执法人员134人次、车辆30台次，没收非法销售的烟花爆竹237箱，查处非法经营摊点71处，下达行政执法文书71份，教育劝阻非法经营人员282人次，警告96人。各街道、社区也加大对辖区内私储、私批烟花爆竹违法行为的巡查力度，及时发现及时举报，全力做好本区域烟花爆竹销售的安全监管工作。有力地打击了烟花爆竹市场非法经营行为。三牌楼大街、银城街农贸市场、凤凰东街、铁路北街等非法销售的重灾区今年非法销售的小商小贩明显减少，从而保障了销售主渠道畅通。据不完全统计，今年我区9家临时许可经营单位销售总额为230余万元，占全市六城区销售额之首。

五、认真抓好有限开禁期间社会保障工作

有限开禁期间，区安监局还牵头认真做好烟花爆竹安全燃放社会保障工作，下发了春节期间烟花爆竹安全保障工方案，要求相关部门、街道认真排查火灾安全隐患，安监局牵头制定区级应急救援预案，成立由分管区长挂帅的协调组、现场救援组、医疗救护组、现场保障组、治安维护组、交通保障组、善后处理组、事故调查组、新闻组，全方位多手段地保障全区人员民过上一个平安年。

六、存在不足

1、由于烟花爆竹临时许可安全条件的提高，烟花爆竹合法经营单位在逐年减少，给居民购买正规渠道的烟花爆竹带来不便。

2、宣传氛围不够浓，特别是覆盖面大的媒体宣传不够。

今年虽有市电台、电视台的宣传，但宣传的比较晚。

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一个月来的客服工作即将结束，现将一季度以来的工作情况总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得__主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、今后计划，积极进取

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每天的__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。