学生会工作总结内容参考(推荐20篇)

文化传播系于XX年11月产生了以陈龙为主席的新一届学生会，本届学生会成立以后，在继承上届学生会优良传统的基础上，充分发挥我院学生会干部的积极性和自主性本着服从老师、服务学生、辐射全院的宗旨，顺利开展各项工作。我院今年的学生会工作取得了十分显著地成绩。

一、指导思想上：

以校学生工作思路和校团委团学工作思路为指导，以我院具体实际为依据，紧紧围绕加强和改进大学生思想政治工作这个核心，全面提高思想政治工作的针对性和有效性，提高学生的思想道德素质、学习质量和专业能力水平。强化管理、服务育人理念，促进学生工作的全面发展和学生综合素质的提高。

二、在组织建设上：

文化传播系换届后组成了在4内的新一届主席团，随后主席团根据我系学生工作的实际情况，产生了各部部长、副部长，10届新生报道后，我系顺利完成了新一届学生会的招新工作，总计有80名新干事加入到学生会这个大家庭。至此，我系新一届学生会的组织建设基本完成，新一届学生会由120名学生干部组成。同时，我系根据学生工作的实际，对学生会主席团成员进行了阶段性的调整和充实，而且有意识的增加了09级学生干部在主席团中的比例。这对加强我系学生工作的深度和广度，以及锻炼干部起到了积极地促进作用。充实后的主席团由4人组成，有力的提高了我院学生会的总体工作。

三、在作风建设上：

新一届学生会由于成员规模较大，学生干部的自身素质建设显得尤为重要。正是在这种背景下，我系也相应的加强了学生干部队伍的自身建设。科长徐老师，多次对我系学生干部讲：学生会干部，尤其是主要干部一定要摆正心态，认清自己的实际，要明白自己首先是学生，其次才是干部。同时，我系也多次召开相关的主题会议，以期加强我院的干部队伍建设。另外：我系还充分利用纪律文明教育月活动，加强了对学生干部的纪律观念、文明观念的教育。同时我系还让办公室等部门制定了严格的学生会干事出勤考勤制度，加强对学生会成员的内部监督，并在年终的时候对学生会干事进行评优评先。在此基础上建立了完善的主席团约谈制度，对在工作、纪律观念中违纪的学生干部进行教育，帮助其提高，改善。

四、在活动组织方面：

新一届学生会产生以后，十分重视大家的校园文体活动，积极组织了一系列旨在丰富我系学生的校园文体活动。我系先后举办和承办了主持人大赛，亚运会知识竞赛，文化传播系辩论赛，系内篮球赛，歌手大赛，等一系列文体活动，这些活动的成功举办不仅丰富了我系学生的校园文化生活，同时也锻炼了我系的学生干部，也为我系接下来备战学校的各类比赛储备了人才，积蓄了力量。

五、在部门方面：

新一届学生会成立以来，我们新增了外联部，为迎新晚会做出了杰出的贡献。

六、在存在的问题方面：

在这些现象的背后，我系的团学工作依然存在很多问题，具体表现在：学生会主要干部在大型活动的组织和策划方面经验不足；学生干部队伍中依然存在一些纪律观念不强，集体主义淡薄的现象；有些学生会的职能部门工作不能有效开展；新干事的工作还有一定的盲目性；和其他院系的交流和合作还不是很深入等。这些问题，我们学生会主席团已经开会做出了总结，同时明确了分工，提出了专门的解决办法，相信，下一步我们的工作能够更好的开展。

七、未来工作展望方面：

下学期，我系将继续坚持本学期工作中的好方法，好思路，同时查找，发现工作中存在的不足，加以改善和完善。下学期：我系学生会将会积极完成志愿者服务月活动，运动会等大型比赛，同时继续筹备举办校园达人秀活动。同时我系学生会还将结合自身实际，开展适合我系学生的大型文体活动，在丰富我系学生的校园文化生活的同时，提高我系学生会成员的能力和存在感及荣誉感。

过去的一学期是我系学生会各项工作有序开展的一年，也是我系学生会工作取得优异成绩的一年，我们有理由相信：这届学生会在校团委、我院团总支和校学生会的领导下，在其他兄弟系的大力支持下，在全系学生的共同努力下一定能取得更为辉煌的成绩。

一.将配合医务室，进行更加细致的每周例行卫生检查，检查时间和内容均会有所改变

1.检查时间由课间操改至中午放学后到12：30这段时间，每周至少有3次检查

2.我们的检查重点为同学们的教室保洁情况，对于一些卫生死角的检查会更严格。由于卫生部的检查算作突击检查，所以我们的扣分会从严，这一点请同学老师们谅解

二.与环保社合作进行举办环保节，具体的活动内容与活动形式与去年相比会有改变。由于此活动在下班学期举行，因此详细的活动计划还有待讨论、完善

我将尽我最大的努力，带领卫生部的所有成员，为同学们营造出一个良好的学习生活环境!

部长：1109班孙欣琪

文艺部作为一个策划校各类文艺活动、丰富同学们课余生活的学生会部门，将于本学期开展或参与以下几项活动：

时间

活动名称

对象

10月

文艺汇演(才艺展示)

高一各班

10月

校运动会

全校师生

12月

校艺术节(高二年级各班参加校园集体舞比赛)

全校师生

(以上活动为暂定计划，可能会依实际情况有所增减。)

今年我部的活动会在内容上力求创新突破，也希望对象能够更为广泛。希望大家能多多支持校学生会和我们文艺部的工作，积极参与!

职责简述：志愿者部是学生会新成立的一个部门，它有别于团委“和风志愿队”的社会性志愿服务组织，主要负责对校内活动的志愿者招募工作和志愿者档案管理工作。当学校或是学生会部门在各类活动中需要志愿者，志愿者部会以向全校招募的形式在每班确定志愿者名单，并移交学校或相关部门，由它们对志愿者进行必要培训和具体工作安排。由于活动的不定期性，志愿者的流动性比较强。如果同学们有一颗为他人服务的真诚的心，都可以报名成为学生会志愿者!请随时关注我们的活动通知(我们会以海报宣传、班级通告等形式预告活动安排)，我们将对参加过志愿者活动的同学进行档案管理，凡是参加了志愿者活动的同学都会获得一定的学分奖励!

宣传部在将来的一个学期可谓工作众多，责任很重。广播站的每周3次广播;多张海报的绘制;黑板报的检查以及评比……宣传部致力于学校的宣传事业，为更美好的校园不断努力。只有更好，没有最好!

⒈、广播站：广播站隶属宣传部，今后的任务一如以前，每周一、三、五将播报节目，那悠扬的音乐为同学们中午增填一抹轻松的色彩，播送的火热出炉的新闻也能为同学们开阔视野。

⒉、海报：海报工作是宣传部的重点工作之一。每到重要的节日和有重大的活动，宣传部和其他的部门以及社团联合，能及时地绘制精美的海报，宣传相关的活动。我们制作海报有3个小组，每组4人，由1名高二学姐学长带3名高一干事。

⒊、黑板报：黑板报和海报一样，也是我们工作的重点之一。每个月各班要出2次黑板报，其中一次由宣传部拟题，每月25日检查，成绩由宣传部成员检查后打分决定，以次来评比出每月的一二三名;另一次由各班自主创作，只检查不记入评比。每月的评比结果会在月底于东门公布。

⒋、观影活动：经过去年一年的观影活动，这个学生会为民活动已经得到了一定的发展，今年我们将继续展开观影活动，届时可能会在中山厅与同学们见面，2节课的电影一定不会让同学们失望。

在今后的工作中，我会努力加强部中人员的沟通交流合作，增强团队意识，可以通过部中的集体活动等方式来加强。同时，也会积极调动干事们的积极性，形成一个大集体。

一.日常活动

1.私球管理：学校已提供专门的球柜供各班放置私球，如有特殊情况，可向政教处老师反映，体育部也会配合纪检部做好定期监督检查工作。

二.大型活动

1.运动会：我部将与各部积极合作，维持比赛秩序，看台秩序，规范比赛内容，保证运动会的有序进行。

2.“5对5”男篮球赛：为保证比赛的公正公平，本次裁判选用工作将交由志愿者部统一安排。

3.排球比赛：继承传统风格，合理安排比赛与学习时间。如果有一定基础，我部将推出女排的全明星赛，期待同学们的关注。

4.羽毛球/乒乓球比赛：这项比赛是前年刚开展的，在很大程度上提高了羽毛球乒乓球运动在校内的普及程度。今年，我部将总结去年的经验，提出更佳方案，使同学们能够更享受比赛。

工作内容：

1、辩论赛

为进一步增进大家的相互了解，丰富课余学习生活，提高同学们思维的缜密性，锻炼大家口才和反应速度，我部将举办一次辩论赛。

时间、地点、参加者、辩论主题、基本程序、奖项：均详见《效实中学辩论赛基本程序及条例》

相信这次活动一定会对大家的口才、思维、机智等能力有所提高。

2、为了切实搞好我校学生的学习，提高学生学习自觉性和自学能力，增强同学的学习兴趣，形成良好的学习风气，根据领导要求和我校学生实际，将实行效实中学作业监测系统。具体如下：

监测科目：高一至高三的各门主科(其中分文科、理科班监测)

监测对象：作业量、作业时长、作业难度、完成质量、机械重复量、抄袭现象、订正效果、批改/讲评情况、作业平衡程度(附《宁波效实中学作业监测系统》调查表)

监测要求：各班将《宁波效实中学作业监测系统》调查表按实认真填写后，由各班学习委员汇总反馈，对监测数据进行分析研究后制定下一步改进策略。

以上各项工作便是本学期的大体计划，如有变动则另行变更。

宣传部作为学生会的喉舌部门，同时也是校学生会的一个门面，它关系互整个学生会在学校的形象面貌，因此，其重要性是不言而喻的。

首先它有明确的任务，比如对重大节目的宣传，这也是宣传部工作的一个重要组成部分，在这些活动中，宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用，这样的节目有很多，像五四青年节活动等，都需要宣传部内成员的协同策划。对于这种类型的宣传，性质比较严肃、庄重。形式虽然不能拘泥于一格，可以有不同的设计方案，但宣传部所要达到的效果应该是一致的，而不应该是太活泼而忽略了其本质！

其次，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的融入到这个大的总体上来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用。

宣传部，由于其工作的性质，本身就决定了这是一项重要完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事；而今面对学校的评估，关系到的不只是学校的声誉，更关系到同学们的切身利益，新目标的融入，就显得比较困难。当然，这也不只是宣传部，也是学生会所面临的事情。

首先，耐力的重要性是无与伦比的。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，原有的学生干部和注入的新生力量都是非常有耐力的，能够完满而出色的完成各项任务。

在上学期的工作中，不敢说所有部门，但是我相信宣传部的各成员已经熟悉了工作环境，明确了工作要求，对自己的工作有了一定的了解，所以在本学期将会放手让部员充分发挥自觉能动性，让他们在工作中进一步得到锻炼，进一步明确自己的工作内容以及要求，同时对他们“放手不放眼”，对不对或不足的地方及时指出。

对于本学期的活动安排，联系大会上已经交代过让我们将本期重要日程记下来，我们会对此在部里做出相应的工作安排。另外，我会结合本部情况，以及学生会事项进程开展一些自己部里的活动，但因人力有限，我会请其他部同事予以帮助。三活动计划及工作展望

1、三月，“迎评”知识学习比赛，根据学校重视程度作好适当宣传。

2、三月至四月中旬，第二届“6+1个你=彩虹”系列活动开展，我部配合其于部门进行一系列工作并进行新闻报道。

3、4月，篮球友谊赛，我部主要进行海报宣传、拍摄记录，新闻报道。

5、四月中旬，“我为迎评做贡献”主题班会，在学院中宣传有良好班风的班级形象，安排日程、内容。

6、四月中旬，迎评宣传美化寝室，教室，学习环境进行海报宣传，新闻报道。

7、五月，五四系列活动，全校海报宣传，现场布置，设计、日程安排和新闻报道。

以上是宣传部本学期工作计划，望团委学会会审察。

x尊敬的各位、老师，亲爱的同学们：

大家好！

金秋十月，秋风送爽，在度过了一个平安、快乐的国庆长假之后，我们又回到了学校继续我们的学业，今天第一专业部的全体师生聚集在这里召开20xx—20xx学年先进个人及班集体表彰大会。

首先，我要祝贺今天获得表彰的班级和同学！你们无疑是今天校园里最亮丽的一道风景线！在你们身上集中体现了我们特有的优良品质和拼搏！衷心的祝贺你们今天所取得的成绩！

回首刚刚过去的一学年，我部绝大多数同学都能严格遵守校纪校规，努力学习文化知识和专业技能，锻炼提高自身素质，取得了良好的成绩，受表彰奖励的同学就是其中的突出代表。今天我们大力表彰获奖同学，既是对他们的肯定和鼓励，也是为了激励全体同学像他们那样对待学习、对待生活，全面提升个人素质。希望获得表彰的同学珍惜荣誉，再接再厉，取得更大的进步和成绩。也希望其他同学以获奖同学为榜样，见贤思齐，努力学习，积极上进，争当优秀学生。

借此机会，我也代表我们老师向全体同学提出几点希望与要求：

一、要学会做人。

学会做人，就必须学会处理人与人之间的关系。不会做人，就不会做事。学会做人是一个人的立身之本，是成就事业的基础。那么，我们应该怎样做人呢？我们首先要有“五湖四海”的，团结同学，不分帮派；其次，我们要有宽广的胸怀，能够包容别人，谅解他人；第三，我们要有自控能力，在冲突即将发生的时候能忍耐一时，冷静的处理；第四，要讲文明礼貌，避免粗俗的语言和不文明的举止。谈到做人，我们不能不弄清楚，我们究竟应该做一个怎样的人？我认为，我们应该做一个有道德、有良知、有正义感的人；应做一个文明有理，遵纪守法的人；应做一个诚实守信，言行一致的人；一个乐于助人，有集体荣誉感的人。

二、要学会求知。

学会求知，就是要热爱学习，懂得学习的重要性，掌握学习的方法。“落后就要挨打”，谁没有知识就会被社会淘汰。无论干什么事，不管学什么专业，都要持之以恒，脚踏实地，做一个平凡中见伟大的人。我们中职生更应该好好学习，认真学好一门技能。虽然我们没有上什么大学，但我们可以走技术成才之路。但是，现在有一些同学在校浪费时间、荒废青春、得过且过。同学们，我们应该向优秀的同学学习，应该为自己定下人生的奋斗目标，认真学习专业文化知识和课外知识，掌握好一门技术，为今后出社会打下坚实的基础。

三、要学会生活。

学会生活，就是要具有独立生活的能力，要有战胜各种困难的勇气。上职业学校首先就是要独立，自己安排好自己的学习、生活。遇到挫折，不可以再像以前一样一味地依靠父母了，只能自己面对，这就是独立。要学会独立，就要树立信心，培养独立生活的能力、自理能力、自控能力、协调能力；要有健康的心理，健康的身体，健康的生活方式和生活习惯；要热爱生活，努力成为生活的强者。

在学习和生活中，我们中职学生必须安分守纪，坚决拒绝那些不良诱惑，自觉抵制那些有害我们身心健康的东西。我们既然选择了中职这条路，就得坚持走下去，尽管未来充满荆棘和坎坷，我们也应无所畏惧。同学们，不要悲观失望，为了将来的幸福，我们现在应该振作；不要犹豫彷徨，我们应该奋起；不要抱怨命运，我们应该相信自己。生命十分短暂，机会稍纵即逝。我们要和时间赛跑，一步一个脚印，把目前的学习搞好，从小事做起。我坚信，我们的人生将会变得丰富多彩。

最后，衷心祝愿各位、老师身体健康、工作顺利、合家幸福、万事如意！衷心祝福亲爱的同学们健康成长、学习进步、成人成才、全面发展！

作为分管学院各类文艺活动的部门，以提高同学们艺术修养、营造良好的校园文化氛围为目的，开展各种同学们喜闻乐见的娱乐的活动。

在20xx年我们举办过元旦晚会

参加啦啦操比赛

五四合唱比赛以及青春舞会等等。

同时，我们也积极协助学生会其他各部门举办各类活动。除工作外，文艺部也是一个温暖的大家庭。在空闲时间，大家也会积极组织郊游，给部门干事过生日，进行会餐等等。

国庆文艺汇演大放异彩

9 月 28 日晚七点，安徽医科大学喜迎建国 68 周年国庆汇演在体育馆举行。卫生管理学院带来歌舞节目《山河霓裳 华夏锦歌》。这场华丽的视觉盛宴不仅给我们留下了精彩的回忆，更是表达了我们安医大的全体师生对伟大祖国衷心的祝福，愿祖国更加繁荣昌盛，国富民强。

“为爱耀元旦，管管暖人心”——卫管双迎晚会

2 月 26 日晚 7:00，卫生管理学院于青年之家举办“迎新生，迎新年”元旦文艺汇演。此次双迎晚会共有 18 个节目，这些节目均由学生自导自演。火热的舞蹈、幽默风趣的小品、深情地歌曲演唱，另有相声、贯口、话剧，各类节目轮番上映，异彩纷呈。此次双迎晚会为刚步入大学的 级新生们提供了交流沟通的平台，拉近了师生距离，增进了同学感情。新年新愿景，相信卫管学院能够在新的一年里步步为营，更上一层楼!

学生会部长级内部交流会

10 月 21 日，卫生管理学院学生会部长级内部交流会在学院五楼会议室举行。会议伊始，主席团成员致辞，对过去一年的工作进行总结并对各位部长级未来一年做出勉励;之后部长级代表及干事代表进行发言。本次会议既严肃又活跃地为各位部长级接下来的工作建立了一个沟通与交流的桥梁。

炎炎夏日已到，但无论什么样的天气都不能阻止我们文娱部的工作热情。我们5月份忙的事情比较多，但同时也充实了我们的生活，尤其是我们外国语学院第36届团总支学生会组织了外语节这一大型的活动，为了更好的完善以后的工作，现对我部门5月份的工作做出如下总结：

一、外文歌曲大赛：

外文歌曲大赛是外语节的一部分，由我们文娱部主办，这次比赛计划分为初赛，复赛与最后的决赛，决赛会在外语节结束的晚会上举行。比赛前，我们的干事认真做好宣传工作，极大地调动了同学们的积极性。比赛当天，我们的干事认真负责，热情主动，很重视此次比赛，最后取得了不错的效果。

二、外语节：

我们学院举办的外语节。此次活动加强我们对外国风俗文化的认识，以及与外国的沟通交流。外语节总共分为四个板块：分别为东南亚文化，日韩文化，走进非洲，以及欧美赏析。这四个板块高度概括了世界各州文化的传播的影响。在外语节上，我们带领同学们一起欣赏外国文化的表演，一起探讨外国文化中的精华，帮助同学们加强国外认识，丰富外国文化知识。我们文娱部的干事们很尽职尽责，风雨无阻，做出了很大的贡献。总之，在整个外语节活动的工作中，各个部门之间配合默契，整个过程完善而和谐，让我们各部门之间对未来工作的美好前景有了更多的信心和动力。

三、学生会party

5月末，这个学期马上就要结束了，外国语学院第36届团总支学生会为了庆祝外语节的圆满落幕，特别为学生会成员准备了一个Party.我们的干事协助其他部门一起装扮会场，敢于展现自己，精心准备了一曲好听的英文歌。为Party增色了不少。活动结束后，我们的干事又主动留下来清理会场。

文娱部全体干事的努力让我们的5月更加精彩！

不足之处：

1、个别干事的积极度不高

2、个别干事的责任感不强

3、个别干事对工作的态度不够认真

随着光阴的方式，不知不觉中大一已靠近了尾声，往事悠悠，对付那些蹉跎的岁月，我们虽无法释怀，然而我们可以托起本身梦想，畅想将来，激扬我们的芳华!曩昔的一段光阴，在学院团委的指导下，在团总支先生和院学生会的具体指导下，我认真贯彻办事同学，熬炼自我的宗旨，环抱本部的工作中心，积极开展运动，并取得了优越的造诣。回首这段光阴的工作和学习，从成熟到不成熟，从充溢激情到持重岑寂，我发展了许多也学到了许多。

作为一个集团，我身在此中，明白了团队互助的紧张性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦弗成能只由一根柱子建成，而一个优秀的集团弗成能靠片面的尽力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行互助，相互共同的去完成，这对我来说也是一个很大的劳绩。工作期间，我与同事一起互助，彼此由陌生到熟悉。就单说，我在为人处世方面就取得了很大的提高，而且同时对我们部门以及整个学校的认识也越来越深刻。如今，我想，我们已经可以很有默契地共事，很纯熟地做好手头的部门工作了!

回想观来，我们的工作就从霉畚会议开始。在团总支、在实践部，我们全体干事和部长不光是同事照样情感深厚的好朋友，人人在这里相互赞助，配合学习，连合一致的完成上级分配下来的任务。在霉畚的例会上，我们都能深切地体会到我们部门的会议，不会有素来会议涌现的古板僵硬，取而代之的是人人各述己见，是活跃。部长除了就我们近来工作的表现提出本身的看法和观法外，也会同我们讨论往后工作的措施等，有时，更对我们平时的处事学习提出建议。但这也不是说我们的会议效率低，相反，会议的内容十分富厚，我们从中获得的也毫不会少于任何所谓的严肃的会议!

对付一个部门的成长而言，实际上便是每一个个人的成长，而成长必要总结和激情，短期的激情维持必要欢快向上的氛围，而耐久的激情维持则必要让每一个人在此中切实感到到有所进步，支付后有劳绩。而人人在一起，原来便是一种贵重的缘分，所以和部门人员的关系，不是简单的上下级关系，更是亲密的伙伴和战友。

一路走来，阳光与风雨共存，支付也赓续有了回报，我们将继承尽力，赓续完善自我，赓续增强部门扶植，把工作做得出色，为学院和学生会作出更多的供献!相信，在团总支先生的指导和学生会的赞助下以及我们的尽力下，我手放学期的工作将会更上一个台阶!

一、活动时间：20x年12月7日

二、活动地点：师大体育馆

三、活动概况

●活动前期

1、活动审批。

2、会长、团支书、理事长商量出整个活动流程并做出大体安排，相关理事负责海报制作并

宣传。

3、相关理事负责裁判的选取以及场地的布置。

4、相关理事负责拉外联(量力而行)和联系记者。

5、相关理事负责买好活动用品。

●活动中期：

1、开幕式主持人袁少华、曾杏阳发表长株潭校区赛开幕致辞，会长龚莹做了简短的发言，院学社联副主席袁辉浩对比赛提出了“赛出水平，赛出风格”的期望。队员签名留念。

2、将参赛选手分成男女两组，均采用淘汰赛形式

。

①比赛采取国际通用的11分制，比赛用球为40㎜白色三星球，比赛执行中国乒协审定

的《乒乓球竞赛规则》。

②比赛半小时前参赛选手抽签第一轮分组，迟到者做弃权处理.

③男单、女单：抽签分组，小组淘汰赛区,晋级三强或四强,然后进行循环赛，决出冠亚季军④采取五局三胜制。

⑤双方各发两个球，交换发球权。一局结束，交换场地，由上局胜者发球

3、比赛结束后，会长及协会其他干部颁奖，并和队员合影留念。

●活动后期：

1、宣传理事负责摄影留念。

2、所有工作

人员负责场地卫生处理。

20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

(一)创建"服务形象"。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

(二)转变服务观念，把"要我服务"改变成"我要服务"。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着"多学习，多沟通，积极主动"的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，

来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)

以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

大家晚上好！我是x学院学生会主席的。

沙漏不曾为谁停留。时间是位勇者不停的向前，而我也在时间的流苏中不断的成长。时间转眼即逝，回顾过去将近一个学期的时间，学生会的工作由一片空白到丰富多彩，不论是我自身，还是学生会都发生了很大的变化，对于本学期学生会的工作历程和基本经验，我感触良多。我将从学院概况、工作回顾、特色工作与创新、成果展示3个方面来总结我们的工作。

一、学院概况

x学院作为主干学院，不仅具有丰厚的教学经验，而且具有优厚的文化底蕴。多年以来xx学院秉承“从严治校，从严执教”的教学方针，弘扬“勤奋严谨，求实创新”的优良学风，在校领导的带领和兄弟院系的帮助下各项工作才得以稳定开展，学院风采才得以积极展示。

二、工作回顾

过去这一个学期我们学生会已红红火火地开展了17项学生活动。虽然规模有大有小，但是每开展一次活动都能使同学们踊跃地参加，虽然各个部门部长及成员没有足够的经验，但是深入同学们中的调查发现，仍被同学们所喜欢。下面我选几个介绍一下。在文体活动方面：

1、文体活动。

为了迎接20xx届新生，展现独特的风采和魅力，开学初，我院学生会承办了迎新晚会，并高效的完成了校学生会分配的任务。之后，为了增强班级凝聚力体育部举办了“水与争锋”新生篮球赛以及“水羽争锋”新生羽毛球赛。这两项活动既增强了团队协作能力又增强了班级凝聚了。同时为充分展现大学生个人魅力，锻炼大学生口才和应变能力，丰富校园文化生活，文艺部举办了“情系水利之水与未来”主持人大赛。这次活动为我们学院主持团队又输送了一大批精英人才。在学习方面：

2、学习方面

经历了六月高考的磨练，带着一份期盼，一份新奇，在落叶纷飞的季节里，大学新生们踏上了阳光的土地，踏入了校门。然而面对陌生的大学生活、学习，新生们感到特别困惑和迷茫。为了解除同学们的疑惑更好地适应大学生活，学习部特此策划了学习经验交流会。随后为了更好的加强我院学生干部工作建设，提高xx学院学生干部的综合素质。改进院学生干部对处理问题的态度和能力，学习部又举办了学生干部培训座谈会。在生活方面

3、生活方面

为深入持续的做好学生思想政治教育和日常管理工作，提高学生日常生活自我管理能力，营造良好的生活环境，我院生活部积极响应学校“校园文明与安全教育月”活动，接连举办了校园安全知识竞赛、安全教育展览、安全教育条幅签名等一系列安全类活动。近期举办的寝舍装饰大赛。受到了同学们的一致好评！在特色工作于创新方面：

三、特色工作与创新

上几届学生会为我们留下了丰富的资料以及良好的管理方法。我们在沿袭传统的同时进行了大胆的创新，其中独具特色的活动有世界水日中国水周，暑期实践，外联回访合作伙伴，班级策划大赛等活动。在今年的“世界水日中国水周”这一大型活动中，为增强广大人民的节水意识，号召更多的人加入到节约用水的行列中，xx学院承办的“世界水日，中国水周”系列宣传活动陆续开展。3月14日，我们学院将校园内日湖，月湖及开水房的垃圾进行了悉数清理，并贴上由宣传部征集的世界水日图标。3月17日，我们带领我校及东大学城部分高校的同学参观了污水处理厂，使同学们对污水的处理有了进一步的了解。3月22日，我们在龙子湖校区文体中心前举办了“世界水日”签名活动，志愿者在介绍我校“世界水日，中国水周”相关活动的同时还邀请同学们在条幅上进行了签名，xx市节水办公室的领导与《商都报刊》的记者来到活动现场，参与了活动和并进行了报道。

接下来在3月23日，我们又举办的主题为“华水人，忆水情”大型朗诵比赛，再次将节水的观念植入人心。3月24日，由xx市节水办公室主办，xx学院协办的“世界水日，中国水周”启动仪式在龙子湖校区文体中心前隆重举行，校领导及院领导出席了此次活动。并且我们还邀请了周边的兄弟学校代表，参加了启动仪式。之后的3月25日，我们学院140名志愿者骑自行车，在郑东新区CBD广场、郑州市动物园、东风渠广场以及老校区进行了节水宣传。向过往市民、同学介绍相关节水知识，邀请市民在“保障饮水安全，维护生命健康”的条幅上签字，呼吁广大市民要“关注水质，节约点滴”。最后，我们又发起了主题为“人水情未了”的征文活动，同学们积极踊跃投稿，抒写爱水护水节水情怀。至此“世界水日，中国水周”活动圆满结束。这次活动不仅在院内反响极大，在校工作简章中也有专门的报道，而且在河南省各大高校和媒体中都颇有影响力。

其次便是暑假期间进行的支教活动。我们学院20__年暑假共有三支集中组队参加社会实践，其中在商丘市宁陵县平洛小学支教服务团队共进行了14天。我很荣幸参加了此次支教活动，这是我们的生活照片和大家分享一下，虽然条件有点艰苦，但是我们的热情很高，出乎我们意料的是，孩子们的求知欲望更强烈，他们不管炎热还是下雨，不论积水多深，每天都坐在教室等待我们上课。期待我们传授知识。在支教期间我们还去拜访了村里百岁老人以及参加过战争的老党员，与老党员促膝长谈。也积极组织了一场农村文艺晚会，给当地村民展现了我们华水的风采。许多村民也明白了新农村建设需要的不只是物质文明的提高，更多的则是精神文明的提高。在支教期间商丘教育网，商丘日报，河南教育网等多家媒体都对我们的爱心支教活动进行了报道，社会各界纷纷对此次活动表达高度赞扬。

关于外联部的工作：

在每次活动中外联部都起到了很重要的作用，所以外联回访合作伙伴的活动也是极有意义的。为了提高外联部的信誉，提高投资商对于我们xx学院的认可度，增进外联部与投资商的关系。我们xx学院创办了此次回访活动。通过回访，我们了解到了投资商对于外联部在合作过程中看法，明白了投资商的需要，既巩固良好的合作关系，又能与投资商达成长远的合作共识，为今后的外联工作打下了坚实基础。这是最近几次与我们有过合作的商家。我相信我们外联部的工作会越做越好。

最后一个活动是班级策划大赛。班级活动是加强本班同学沟通的一条重要途径，而活动的形式在很大程度上影响整个班级班风的形成。因而班级活动就显得尤为重要。为了养成良好的班风，加强同学间互相了解，我们创办了班级策划大赛。通过活动的过程，和反馈的结果我们发现虽然活动的时间不长，但是影响却非常深远。

关于制度创新方面：

今年我们对信息沟通渠道进行了创新。当我们主席团下达通知时会先通知总辅导员导员助理，然后总导员助理再通知每个专业的导员助理，负责每个专业的导员助理再通知所负责班级的班长，班长再通知到宿舍长，最后宿舍长再通知到宿舍的每个人。中间每个负责人都能保证在第一时间将信息传达下去，避免班级太多导致信息通知不到的情况。反过来，当我们需要统计学生信息和收取资料时，从底部向上一步一步实施，既不会混乱，又能节省时间，大大提高了工作效率。在考核制度中分为班级委员会考核和学生干部考核。在班级委员会考核中，每学期期末将会根据学习部、生活部、体育部提供的资料以及各班团体奖获得的个数进行评分，最后按总分算排名。关于学生干部考核，我们实行的是双重考核制度，一是我们院纪检部会对学生干部的上课出勤，宿舍卫生进行监督检查，并将检查结果直接汇报辅导员。二是有干事对部长和主席团进行评分。在这反面我希望下学期能与各兄弟院系进行合作，互查学生干部，保证学生干部严格要求自己，真正起到模范带头作用。

尊敬的各位学长、同学们：

大家下午好!

很高兴，能够进入到复试阶段。开学两个月以来，透过对学生会工作的了解，更加坚定了我进入外联部的决心!

加入学生会，对我来说是一种全新的人生体验。以前看过一部电影，叫赤壁。里面诸葛亮说了一句十分经典的话，他说，什么都会一点，生活才更好一点。我很喜欢这句话，于是又做了一个小小的改动来作：什么都体验一点，生活才更好一点。我总认为，人生一世草木一秋，造物者既然赋予了我们宝贵的生命，那我们就要善待生命，实现生命的价值。人一生不可能是一成不变的，总需要这样那样的全新的体验。所以，我站在那里，参加竞选学生会成员。我不想我的大学生涯是那么的平凡与枯燥，不想当我白发苍苍的时候暮然回首，哇塞，我四年的大学生活白过了。所以请各位学长能够给我这个机会。

我的初高中都是很普通的学校，根本没有什么学生会的概念。每一天都是三点一线的重复生活。到了大学，我相信每一名大一新生都会发现，在那里我们显得那样的稚嫩。无论是社会阅历还是生活经验，好像我们的年龄都长在了身上一样。所以我们需要锻炼。我印象最深的就是在高考结束后，在步步高连锁店里工作的一份难忘经历。那让我真正的懂得了自己的不足。所以我想好好的磨练一下自己的潜力。而外联部正好为我们带给了这样一个平台。外联部广泛的与外界交流沟通，不仅仅将外界的信息带进校园，更将很多的优秀理工人带到社会，使哈理工在社会上得到更多的认可。所以我迫切的期望，我能够成为这其中的一份子。

我是一个办事十分认真的一个人。我会十分努力认真的完成学校交给我的每一项任务。或许我不是最优秀的，但我敢保证我是最努力的。我的座右铭是：贵在坚持，难再坚持，赢在坚持。我不会害怕困难，相反我喜欢挑战。所以我选取外联部，在大学生涯中，充分的锻炼自己。天才、骄子的光环不会出此刻我的头上，我只是一个普通人。但我会用我的实际行动证明，选取我，不会错。

我就是我，一个普普通通的大一新生，带着期望，带着梦想，带着对未来的憧憬站在那里，申请加入外联部，期望各位学长能够相信我，让我加入外联部，我不会让你们失望的。谢谢!

这一学期，宣传部的重要工作仍然是为我系的各大中小型活动做好对外宣传工作，其中包括党员保先、学生社团第一次代表大会、校园文化艺术节以及各部活动的前期宣传和后期成绩的公布。采取出宣传板为主要形式，橱窗设计为辅的宣传手段。形式较为新颖，内容突出，能够很好得起到应有的宣传效果。

总体来说，宣传部这一学期的工作量很大，九月份我们进行了招新工作，共招到四名205的干事。204、205的十名干事分为两组，由副部长各负责一组，每组负责一周。部长和副部长每周工作均到岗。由于本学期活动较多、所以宣传部工作量很大，几乎每次经常要工作到晚上十一点左右，有时白天也要出版。尤其是11月份，由于活动较多，所以每天工作十分繁忙，所有成员每天都到宣传部工作，有次一组人员还在办公楼里出版。但是大家都没有怨言，积极工作，圆满的完成了这个月的工作。

由于宣传部的工作性质为承担系及各部活动的对外宣传工作，所以本部部内所组织的活动较少。宣传部尽全力认真的完成了每一项工作，做好了本职工作。并且，在这一学期中宣传部成为了一个积极向上的.团结的集体，同时锻炼了干事，使每一位干事在这一学期中充分感受到了宣传部这个集体的温暖且都培养了自己的一技之长，度过了愉快的一学期。

但在本学期的工作中，也存在着不足。宣传部只沿袭了老的传统，仅仅做好了本职工作，却未能做到创新。并且由于宣传部人员少，致使在有大量宣传工作时人手不够充足，部分干事承担的工作过于繁重。

总之，这一学期，宣传部的工作基本上是井然有序的完成了我系的对外宣传工作。宣传部的每位成员都度过了繁忙而愉快的一学期。宣传部在系学生会的领导下，在各位关心宣传部的老师、同学的关心和支持下圆满的完成了各项工作。在此我对这些关心和支持宣传部的老师和同学们致以衷心的感谢。同时，在下一学期中希望可以在完成好对外宣传工作的同时可以有多创新，为学生会做出更大的贡献。

附：宣传部06-xx年上半学期工作记录：

xx年9月

（1）庆祝教师节宣传工作(橱窗)

（2）系学生会招新宣传工作（宣传板）

10月

（1）配合党组织进行保持党员先进性的宣传工作（橱窗）

（2）公布我系在院级篮球联赛中的成绩（宣传板）

（3）配合体育部宣传足球联赛（宣传板）

11月

（1）公布我系学生会换届结果（宣传板）

（2）北京农学院第一次学生社团联合会代表大会宣传工作（宣传板）

（3）配合体育部宣传我系篮球联赛（宣传板）

（4）公布政法系十大歌手比赛结果（宣传板）

12月

第四：对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。对于一个大一的新生来说，刚跨入华师南海学院的大门，学生会工作已经实实在在的成为了我生活的一部分。在大一的下半学期，依旧打算出自己的一份薄力，把自己份内的事情做到最好。在我部门，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。希望大家忙起来既有工作又有情谊。也希望能交到朋友。

希望下个学期工作更加顺利，校学生会工作更上一层楼！

时间过得很快，我进团委学生会外联部已经三个学期了、经过一年干事和一学期部长的锻炼，我受益匪浅。

首先，我要感谢团委学生会的老师和学哥学姐们给予了我锻炼的机会，当然，机会也是靠个人争取来的，所以，我非常地珍惜这个工作，也很认真的对待这个工作、所以我参加的活动也是较多的。如，开学伊始，为宿舍文化节进行的拉赞助活动，之后的迎新辩论赛拉赞助活动，还有迎新晚会的拉赞助活动等等。虽然工作繁重，但是我们还是积极地投身到工作中去，尽自己最大的努力协助其他部门办好每一次活动。当然，这期间我们也遇到了许多困难，甚至有些是之前不曾预见的，但我们还是努力克服困难取得了一定的成绩。我们将不断总结取得更大的进步。

其次，经过每一次的工作实践，我就自己总结了以下几点工作心得：

1、很重要的一点就是态度。正所谓：态度决定高度。所以，我认为，有了端正的态度就会有那种源源不断的动力、坚持的毅力等。这些会使你不达目的不罢休的，而我们部门正是需要这种精神。在拉宿舍文化节的赞助中我更加相信这一点，由于但我们的直接原因导致赞助的失败。根本原因就是态度不端正，没有及时跟进赞助与赞助商保持紧密的联系。

2、细节决定一切。主要体现在你的言语、行为，衣着等，还有交流工作中体现出来的每一个细微的步骤、这一点虽细小，但往往就是会决定商谈的成功重要一步。

3、详细的计划。每次拉赞助我们要确定好路线，以路线为目标不能单纯的以店面为目标，做好详细的计划，制定好详细的路线，做好充分的准备，对要举办的活动必须了如指掌能清楚的告诉商家活动的时间、地点、方式、流程等等。

4、需要去揣度商家们的心理。这一点对于我们在交流工作中提高成功率是非常重要的，如哪些项目可以延缓，有待进一步交流或下一次合作，而哪些项目是要乘胜追击、趁热打铁的等。作为外联部的一份子我们需要从商家的角度考虑，什么是他们想要的，怎样的宣传方式是新颖的也就是与其他院、校相比我们的优点。这是抓住商家眼球的关键。

5、也是最重要的一点，就是我们的眼光。眼光要准还要狠。要像雪豹一样死死的盯住猎物然后选择时机出击抓住了就死死的咬住不放开。拉赞助其实就是一场捕猎。

最后，在这一学期中我还看到了我们的不足之处。首先拿我个人来说吧！在商谈过程中会表现出激动和过于紧张的一面，如当一个项目即将成功时，但对方突然说不进行了。想一下，那种感觉犹如登上高峰突然掉下，于是就惹起了心中的失败感。所以，这一缺点是非常需要去克服的。还有，我的用语以及在商谈过程中表现出来的意志、毅力等都还需要我去提高和不断锻炼；最重要的是自信，在与商家商谈的过程中严重缺乏自信，这将是致命的弱点。这是最需要客服的一点。其次，我个人觉得外联部和其他部门仍旧没有很好的合作；而且，我觉得外联部现在还没有凝聚成一个很好的整体，某些干事仍显得很独立。但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。所以我相信，在团委老师和主席团的指导下，通过大家的不懈努力，我们外联部一定会成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍。让外联部的这片阳光更明媚，团委学生会的天空更晴朗。

或许一年很短，或许一年很长，一眼瞬间，一年四季，国贸系学生会文娱部共同经历了特殊的一年，这刻光阴，加速了我们成长的脚步。文娱部在学生会中是個积极、活跃、团结的部门，如果说上学期的工作我们还是稚嫩，那么，下学期的工作就是我们展现自我魅力的时刻。在这个学期里，学生会文娱部在校各级领导老师和主席团、各兄弟部门的关系照顾下，全部门人员的共同努力中，取得了不错的成绩。

一、文娱部继承了团结互助的优良传统，积极配合了其他兄弟部门的工作需要，参与了以下活动：

学生会“新年新气象拜访学生宿舍”活动、学院三大传统节目“辩论赛”、国贸系七人班级足球赛、国贸系男女混合篮球赛、国贸系分团委化装舞会。在这些活动中，文娱部的成員大多能积极参与，尽量配合各部门的需要，主持人、音响调控、礼仪小姐、裁判助理等工作都做得比较到位，但是也有做得不够好的，就是各个活动的出勤率不是特别高，有个别干事的工作热情持续度不是很高涨而导致的。国贸系分团委主办的化装舞会，文娱部代表系学生会出席表演的catwalk是当晚舞会中最受欢迎一个节目之一，这次也是整个部门最后一次在舞台上同台演出了，大家都很珍惜这次机会，虽然排练的过程很仓促，但最后出来的效果挺成功，面对这样的结果大家都很欣慰；辩论赛总决赛的主持人，继承了上届文娱部金牌主持人的风范，整场比赛发挥很稳重，很好的把握了大局的走势，能力也得到了院长的赞赏，这点是我们值得继续发扬的。

二、文娱部承办了第六届科技文化节八大系合唱大赛中国贸系合唱队的组织、管理。

但结果并不好，主观因素是由于我们部门的对于这样活动的经验不足、管理不够完善，很多细节方面的问题都没有考虑到，不能调动好队员参与的积极性，以致队员们平时训练态度不够认真、缺勤现象严重，整个团队很长一段都处在一种松散的状态；客观原因是老师们选取给我们的参赛歌曲不好，作为比赛歌曲，是较难发挥水平的，教导队员们合唱技巧的人也是个大问题，这是我们的用人不当，以上的种种因素，最终导致比赛结果国贸系以上届亚军成为今年八大系排名倒数第一的悲惨结局，这是文娱部的一次惨痛的经验教训，我们应该吸取教训！

三、“国贸系班级最佳宣传mv大赛”是国贸系文娱部成立以来的一大突破。

由它的策划到最终的实施，凝聚了整个文娱部人的心血，这个活动无论从创意还是立意来说，都是个很具有划学生会历史传统节目的活动，是文娱部人都值得骄傲的一件事，无论这个过程中发生了多少意外的插曲，做得不好的地方，甚至人员意见不合，最后，经过我们的努力，文娱部成员上下一条心把这个mv大赛给完成了。

首先，成功的拉到赞助商赞助我们这次大赛活动是学生会的一个历史突破，虽然赞助的资金不多，但对于国贸系学生会来说已是迈出了一个很大脚步。拉赞助是件过程曲折复杂的事情，我们面对的对象不是单纯的校园，而是以赚取利润为目的的商家，要怎样运用我们这个活动的优势去吸引商家的眼光，怎么做到不卑不亢的与商家砌谈，让商家相信通过本次活动他们能够获得比他们提供的赞助更大的宣传回报，这是文娱部在此次拉赞助过程中学到的经验。

外出寻求商家对我们活动进行资金或者礼品上的支助，这对于毫无经验的干事们来说是个挑战，初生牛犊不怕虎，负责拉赞助的干事们都有自信的能拉到赞助，但因为事前没有对整个拉赞助有个周详的计划，以致在拉赞助的过程中，很大一部分是大海捞针式的寻求商家的支助，对整个活动需要商家提供什么方式的赞助、礼品又是哪些方面的，而我们作为回报能给商家提供怎样的宣传之道，这些我们都没有很好的考虑到，在跟商家进行交谈的时候显得底气不足，导致两次外出拉赞助都几乎无疾而终。而最后，对本次活动有意赞助的商家有两家，学校是对整个活动能否获得最终赞助的最大决策者，定夺迟迟未下，也导致了我们接下来的工作无法按期进展。

然后，进入摆摊宣传活动，本来我们预计摆摊时间是在4月2号到4月4号三天时间进行的，考虑了老师的意见改到清明放假后4月7号到4月9号进行，宣传单是在7号当天摆摊的最后一刻才拿到实物版，除了宣传部的原因之外，我们也认识到是我们的工作跟的不紧，跟办公室申请海报活动板也因为之前申请过早，然后他们忘了这事，我们没抓紧的提醒，导致7号那天早上才急急忙忙的去团委直接申请才使得摆摊第一天能够顺利进行。如何对活动进行良好的校园宣传活动，这是我们之前没有考虑清楚的，三天的摆摊没有发挥它的最大效应。过多印发的宣传单所产生的费用，也让本来就不多的资金更加绷紧，摆摊时有某些干事以各种各样的借口为由翘了值班，只能说明我们这个团队的凝聚力和合作性还不够好。摆摊还是起到一定宣传效果的，例如，我们之前设定mv大赛的面对对象只是自己系里的班级，因为活动立意新颖有意义，也吸引到其他系的参赛者，扩大了赛制范围。

再次，初赛评选是整个活动中处理得最不好的一个重要部分，事前没有仔细的策划好初赛的流程，也没有好好招待当晚的老师评委，直接间接影响了接下来的评选工作，情况最坏时候是最初邀请的老师没有一个把每个作品都评完分数，分数无法统计，进入总决赛的十大作品评选不出来，最后幸好找到张洪华老师帮忙把所有的作品都打上分数并且评选出十大作品进入总决赛。本来我们打算总决赛也是邀请初赛的那几位评委老师，就因为初赛第一天给老师留下了不好的印象导致直接拒绝我们的邀请，初赛给了文娱部狠狠的一击，让我们明白了预先准备策划好一个活动的流程和善待评委嘉宾、勇敢执行决策是件非常重要的事情，代价挺高一节宝贵课！

接着，人手分配我们没有进行合理的分配，出现了负责人工作量超负，而其他人却很清闲，这也包含着沟通不够好的问题，因为不了解，所以部分人就没有摆过多的心思进去，分配好工作时他们会没那么积极认真去做，最后负责人不得不亲自出马，过多的处理琐碎的问题，也让负责人们没有比较充足的时间去策划总决赛当晚的流程细节。

最后，一个活动的开始就会有它的结束，本次mv的总决赛，是最体现成果的一个部分，只有总决赛是在众人的注视下所举行的，因此它是成与败的关键之处。决赛的流程一直是个迟迟未能下定，是要先颁个奖好还是把所有的奖全押到最后一起颁，到了临近决赛前一晚我们才出炉最终方案。这个流程的商议中间还夹杂着人员冲突矛盾问题，之所以会这样都是因为大伙想把这次活动办好引起的。

决赛那晚的开幕是由文娱部全体成员为庆祝母亲节而拍摄的一部mv而拉开的，尽管拍摄、制作技术并不专业，但却它符合了我们活动的主题、又与决赛当天是母亲节紧密的结合一起，因此，为决赛掀起了第一波高潮，而在56网上的点击收视率也成为母亲节当天榜首，百万人气也造就了华软史上最具人气部门的传奇。300多人礼堂二厅当晚座无虚席，时至今日在华软人，特别是十大参赛班级人员心里都有深刻的印象，影响力之大，是我们部门这次活动的成功之处。

有个遗憾的是因为最后统计分数没有按照预想设想的在台下统计分数，而是直接在台上的手提电脑统计，却因之前没有对评分系统进行详细的试用，导致冷场了一段时间和匆忙统计出分数，在宣布获奖作品时没有时间播放获奖作品30秒精华版，浪费了参赛者的心血，这个如果再次举办本活动或类似活动时就要吸取经验了。这个也归咎于评分表的设计问题，因为我们把各班的的分数统计都放在同一张评分表上，不能及时把已经评好的班级先统计分数，造成所有的分数得集中堆在一起算出名次，浪费了很多时间。

决赛开始前，会场出现了小混乱，一堆人挤在门口签到，这个没有控制好，应该进行良好的沟通，让班级负责人负责签到，其它人按班就坐就可以了。然后，5个评委几乎是到临开场前一秒才齐全，没有把握好这点。当晚的主持并不是特别的成功，没有真正做到成为全场比赛灵魂所在，在统计分数那段时间，冷场了，幸好因为颁奖是在统计完分数之后才进行，没有出现大面积退场的状况。对于如何评选奖项，以后如果举办这个活动，可以让评委在最后参考自己先前的评分，在牌上写出自己理想这个奖项的获奖班级名称，用唱票的方式选出结果，这样感觉会让观众更加刺激和透明公开化。

四、文娱部是学生会众多部门中最为活跃和有特色的部门。

这与我们这届干事的素质是分不开的，做事情时的冲劲与好态度，为文娱部注入了新鲜的活力，一年的工作下来，每个人都学到了很多工作经验，现在干事们基本上都可以独立完成部门的一些常规性工作，相对于其他没有相关工作经验的同龄人来，我们具有优势性。相对其他部门来说，文娱部的人更加团结，彼此之间都很熟悉，除了工作中，是没有部长和干事之分，相处都很融洽，就算在非工作时期，大伙的联络都很频繁，深厚的友谊也更利于在工作中合作。这学期的的合作中，有很多的火花擦出，当然激烈过头，有闹过矛盾，这都是因为大家都很在意部门的工作是否能够取得成功而产生的，冷静过后，这些矛盾也都解决了，非但没有破坏之前的友谊，反而让大家的友谊更加深厚了。在他人眼里繁琐的学生会工作，在文娱部人却乐于其中，在这段经历中，我们明白学生会给予我们的远远大于我们所付出的，就算再累，也是值得！

由于我们部门的工作性质比较特殊，我们部门与其他部门的接触和沟通比较少，这是历届文娱部没有解决的问题，同时也是这届文娱部在部门与部门之间的关系中的主要问题，我们一直致力于改善它，参加对外工作活动时，尽量让干事们跟其他部门的人多接触交流，做到不让干事有太强烈的部门意识，而是真正融入学生会这个大家庭中，相对于上届文娱部与其他部门的交流情况，这届的关系相对融洽了很多，工作积极性一直都挺高，这点是和我们的努力分不开的，我们会继续努力，将这种积极性保持下去。

以上是国贸系学生会文娱部下学期走过的历史，短暂的或者漫长的生存期，留给了在每个文娱部人生命中不平淡的一笔，在这里我们收获的除了经验，更多的是一辈子的友谊。

20xx年即将来临，组织部20xx年上学期的工作也顺利落幕。在院团委老师的指导下，本届组织部继续立足根本，务实抓好基层服务工作，认真开展各项日常工作，并在探索共青团工作新方法、新思路的道路上，迈出了坚决的一步。我们本着“为广大党团员青年服务”的宗旨，一切从实际出发，不断吸取听取广大党团员青年的意见，及时调整工作方式。经过半年的工作与学习下面将分几个主要方面来总结组织部在20xx年20xx学年上半期的工作。

一.新生入团

为了进一步弘扬以爱国主义为核心的中华民族精神，激发广大学生努力学习，奋发进取，加强自律，立志成才，我院团委在20xx年上半学年组织新生入团。

此次活动中，为了更好地服务大家，我们组织部从多方面考虑，力争全方面多角度的思考可能遇到的各种问题。如事先做好工作策划，设想工作开展中可能遇到的困难并想好应对措施，加大力度宣传，张贴海报，并分组去各班宣传为大家解答疑惑，在宣传中注意礼貌与细节。工作中，对于同学们遇到的疑惑，我们从实际情况出发为大家解决困难。但工作开展后，我们发现一些情况是我们没有预想到的，如个人团员资料的缺失如何应对，收团费过程中出现的问题等。对此我们展开讨论弥补不足。最终圆满完成上级安排的任务。经过这次工作的磨砺，我们部门之间不仅更加团结互助，个人能力也得到很大的提高。

二.团员推优考试

为进一步做好推荐优秀团员作党的发展对象工作，学校组织了团员推优考试。为了充分调动大家的积极性更好地备战，我们做了有力的宣传，为了大家不因外界因素而失利，我们详细的通知了大家一些考试需要注意的事项，为同学们取得跟好的成绩做出了积极的贡献。

三.党校培训

为了大家加深对党的基本知识的了解，明确入党动机，学校组织了党校培训，激励教育我们应该努力学习，不断进取所应该达到的目标。通知下达后，我们立即组织分配工作，确保每一位参加培训的同学了解到培训的时间地点课程安排及注意事项，使大家不因不了解培训安排而错过宝贵的学习机会。

四.团员推优登记表与入党积极分子考核登记表的填写经过了学习党团方面的知识，使党团员的思想觉悟不断得到提升。

学校要求填写党团方面的登记考核表。为了大家能清楚的了解到填写的`注意事项，我们分组去宣传，面对同学们的疑惑我们耐心解答，不仅得到了广大同学的认可，还提高了我们的个人能力。

回顾这一学期里组织部的工作，我们取得了一定的成绩，这与团委老师的正确领导分不开，也是我们部所有成员共同努力的结果。但是，我们的工作中还存在着很大的不足。在开展工作的同时也难免的出现了一些细节上的问题。和工作经验缺乏导致的失误。我们会认真总结，成功的地方，我们会继续坚持发扬不足的地方，我们希望在下学期的工作中改善，比如理论学习与实践活动的联系，与其他部门的沟通合作等问题。总的来说，这学期，组织部还是能认真完成上级团委老师交给我们的任务，尽我们所能的去提升团员教育活动的素质，希望在下一学期里，我们组织部仍能坚持“为团员青年服务”的精神，继续在团学工作的道路上前进。

在x月24日余xx老师和25日陈xx教授的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言，微课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听评课模式，是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言，微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代，随着信息与通迅技术的快速发展，特别是随着移动数码产品和无线网络的普及，基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及，微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。

通过这一阶段的学习，本人从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，我首先慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学习起来能够达到事半功倍的效果。

我尝试做到如下几点：

1、知识点尽量选择教学的重点、难点。

2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。

3、知识点要准确无误，不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。

4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。

例如：在这次培训中，我根据本学科小学四年级语文的教学，我选择了“习作”指导作为一个知识点设计一节微课，让学生在短暂的10分钟内对习作审题、习作方法等内容进行微课的设计。这节微课在前一节课“口语交际”的基础上进行微课的设计，突破了本节习作课中帮助学生审题和习作方法教学的两个重难点。

在这次培训中，除了三天的集中培训外，大部分的时间都是通过培训老师的培训微课进行传授知识。在这些培训微课中，老师讲解非常明了、清晰，只要培训者发时间去观看，就能掌握其中的知识点，即使一下了看不明白，可以反复地去看，直至自己学会为止，这符合了微课的设计理念。同时，学员可以通过qq群平台以及微信等方式与主讲教师进行互动，而主讲老师又会不厌其烦进行一一地解答，这样就产生了学员与老师互动，学员与学员互动的培训模式。这样的培训方法既让我们学得了技术又可以在教学中边学习边实践，让我们做到学习工作两不误，真是两全其美。

培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。

上半年工作总结

一、主要工作：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。热点阅读：

二、存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

下半年工作计划

一、继续提高员工素养，强化员工服务意识

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。

二、不断完善管理制度

由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。

三、加快管理岗位建设

我将结合本部门岗位的具体工作情况，逐步优化组织结构，使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

四、工作重点

1.对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、准确、及时。

2.对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯一、正确。

随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。

团总支学生会全体大会在激昂的培华颂歌和学生会会歌中拉开了帷幕，此次会议的主要流程有：1、部门负责人介绍本部门职能及近期工作计划;2、副主席介绍学生会具体情景;3、-书记宣读学生会新任干部任命书并对其颁发聘书;4、书记发表重要讲话。

一、部门负责人的介绍，使新干事初步了解各部门职责。

在此流程中，各部门负责人对本部门的职能进行了具体的介绍，同时也对部员今后的工作寄予厚望。这使学生会新干事对各部门有了初步了解，让他们在熟悉学生会的情景下更进取地开展工作，为部门争光。

二、副主席介绍学生会具体情景，使会员明白自身职责。

副主席---回顾了--年学生会在运动会、辩论赛及红歌会等活动中取得的辉煌业绩，也提出了今年的奋斗目标，使第十届学生会会员明白在今年的工作中所肩负的重任;同时，主席也宣布了在学生会所能获得的荣誉，让各成员深切体会学生会“职责与荣誉并存”的口号，使其在工作中更加主动、进取。

三、书记发表重要讲话，增强各会员工作信心，使其士气高涨。

-书记的讲话对新干事做了动员，同时也对本届学生会寄予厚望，书记对大家的看重使各成员信心满怀，我们相信各位会员绝对不会辜负书记厚望，借此次大会契机端正对学生会工作的态度，明确今后的工作目标，以更大的决心做好学生会工作。

总体说来，此次团总支学生会全体大会在办公室及各部门的进取配合下取得了圆满成功，相信各部门成员会在本次大会的深刻影响下更加努力地工作，为创造文法学院团总支学生会的辉煌全力以赴!

新的一年将不是平凡的一年，机遇与挑战并存，由于今年我校将迎来教育部本科教学合格评估工作，为了更好地配合和开展校团委和学生会的工作，特制订了一个明确的工作计划，如下：

无论做什么事都必须有一个良好的态度做前提才能出色地完成，尤其作为一名学生会的干部，更是必不可少，在工作中端正态度，积极认真，不摆任何官架子，始终坚持贯彻发扬全心全意为学生服务的宗旨。

本身作为自管会的一员，熟知自管会工作的繁忙与责任大，身为干事协调好自身与会长、楼长和委员之间的工作和关系，工作中在委员间起到带头的作用及做好会长和楼长的左右手。

自管会的任务及职责是创造一个和谐文明的宿舍环境及文化，为更好的迎接我校本科评估工作，我们更需认真努力向这一目标前进，每次进行工作后积极反思，思考不足，总结经验，为以后做的更好积累资本。

明确本部门的职责和工作重点，并传承崇高的使命感和责任感，更新工作观念、理清工作发展思路，大胆尝试新方法，以创新的观念来对待学习和生活，明确工作发展方向，为学生会自管会的长期发展而奉献自己的力量。

做好文明工作，创建文明和谐校园。巡视时认真佩戴好红袖章，提前到场，准时离场。

为了认真贯彻科技局党组《关于开展 树立正气、构建和谐、争创一流 主题教育活动的安排意见》(石科党〔20xx〕2号，全面落实对广大党员干部的学习要求，促进我局党员、干部的学习，提高党员、干部思想素质和业务水平，增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和主动性，提高执政水平，增强工作能力，现将今年的学习做如下安排：

一、学习内容：

1、XX大工作报告;

2、修改后的《中国共产党章程》;

3、全国人大第十一届全会、全国政协第十一届全会文件;

4、十一届人大《政府工作报告》;

6、关于科学发展观和构建和谐社会的有关论述;

7、《中国共产党纪律处分条例》(简称《纪律处分条例》及《中国共产党党内监督条例(试行》(简称《党内监督条例》;

8、中共中央、国务院关于实施科技规划纲要、增强自主创新能力的决定(简称《增强自主创新能力的决定》;

9、国家中长期科学技术发展规划纲要;

10、现代领导理论、管理学、经济学、中共党史、当代科技及科技发展史;

12、依法行政知识;

13、科技管理知识及信息网络技术知识;

14、法律知识及知识产权保护知识;

15、文明礼仪常识和知识;

16、先进模范人物事迹;

17、中央和省、市委提出的其他学习内容。

二、具体要求：

1、要做到学习内容、人员、时间和效果 四落实 ;

2、开展三学(述学、考学、督导活动，做到七有：有学习计划，有考勤记录，有学习体会，有学习活动记录，有学习保障制度，有定期考评，有学习成效总结。

3、以自学为主，每个人都要做好学习笔记;

4、以集中学习为辅，每周都要安排必要的学习时间，进行集中学习;

6、中心组成员除参加党员、干部的学习之外，还要保证中心组的学习时间和学习质量;

7、要搞好四个结合：集中学与个人自学相结合，自学与学习讨论相结合，通读文件与专题研讨相结合，学习日与党日活动相结合。

三、时间安排：

1、中心组学习：

讨论题目：

①如何用石家庄市 规划和国家中长期科学和技术发展规划纲要，指导我们的实际工作?

③如何把科学发展观的理念要求贯彻到科技实际工作中去?

(29月份、10月份各安排3天。

集中学习关于科学发展观和构建和谐社会的重要思想，《中共中央、国务院关于实施科技规划纲要、增强自主创新能力的决定》、《中国共产党章程》、科技管理知识、法律知识、依法行政知识等。

讨论题目：

①如何更好地落实XX大提出的工作任务，实现科技工作新发展?

②回顾总结改革开放XX年科技工作取得的成绩，如何深化科技体制改革?

③如何认识建立廉洁、高效的诚信政府的紧迫性和必要性?

④如何把精神文明建设与科技业务工作、 科教兴市 更有效、更紧密地结合起来?

⑤如何更有效地增强机关干部依法行政的意识，提高依法行政水平?

⑥在社会主义新农村建设中，科技工作有何作为?

2、党员干部的学习：

(1科级党员干部除参加本机关的学习外，还要参加市直工委的培训。

(2一般党员干部除了自学外，要保证参加机关组织的集中学习。

局机关每周五下午为政治业务学习，将按照市委指定的必读书目进行集中学习，局属各单位集中学习日自定。

四、方法措施：

1、坚持分层施教、突出重点、抓住关键、突破专题的办法。

2、经常进行督导检查、检查学习笔记党员干部学习计划党员干部学习计划。

3、采取走出去、请进来多种形式，如请专家讲座、安排座谈、讨论、组织参观学习等，把学习引向深入。

4、采取轮流上党课的形式党员干部学习计划文章。局领导轮流讲、各处处长轮流讲。讲XX大精神，讲政府工作报告、讲法律、讲知识产权保护、讲科技业务知识等

5、建立学习考勤制度。对学习考勤情况进行定期公示党员干部学习计划工作计划。对个人学习笔记进行定期检查，并通报。

6、在年终评议党员和年终公务员评比考核中，将学习情况列入考核的一项内容。

在后勤处领导下，办公室积极协调各部门，按照学院总体工作思路、后勤处年度工作计划和处领导指示精神，以推行精细管理，提高保障能力，加强制度建设和班组制建设为重点，注重发挥领导“助手和参谋”的作用，按时、按质、按量完成了领导交给的各项任务。

一、工作情况

(一)发挥办公室职能，协调做好全局性工作

1、较好的完成领导交给的各项工作任务，及时做到“上情下达，中间互动，下情上报”，确保了信息的真实和畅通，为领导决策提供了依据。较好的发挥了“信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心”作用

2、认真做好内外的协调工作，积极协调学院各部门的工作关系，为搞好后勤服务提供了前提和保证，相方设法联调外部关系，为学院后勤保障工作和发展提供方便。

(二)做好日常工作，为各项后勤保障工作提供前题和保障

1、加强了劳动纪律及工作纪律的管理，不定期检查人员的上下班、工作状态及临时工着装情况，确保了全处人员基本能够按要求上下班，临时工能按规定着装，使后勤队伍的精神面貌和工作状态有所改善。

2、较好的完成外聘人员的考勤和工资发放工作，按时上报在编人员的工资考勤情况，及时完成寒暑假正式人员加班情况的统计上报工作。

3、认真做好了节假日员工值班安排，检查值班的落实情况，确保节假日期间工作的正常运转。

4、根据领导要求，按时组织后勤及支部各项会议，做好会议记录，及时整理要点，并严格按会议精神检查会议落实情况。---及时报道

5、在外聘人员方面，加强了班组制建设，对个别班组、人员进行了调整。重新修订了《职工公寓管理规定》，针对外聘人员流动大的实际情况，及时更新人事名单和资料，在处领导的支持下，为院管和处管临时工购买了伤亡保险。在职工公寓的管理过程中，合理安排人员住宿，使所有需要住宿人员全部得到妥善安置。为在现有条件下进一步改善临时工的住宿环境，对职工公寓的门窗等进行了维修，床位进行了编号，要求住宿人员必须按所安排床位住宿。每周五对公寓的人员、安全、用电、卫生等情况进行检查，发现问题及时解决，确保了公寓及住宿人员的安全，使公寓管理进一步规范，环境卫生得到了有效改观。

6、在印章管理过程中，较好的落实了印章使用审批登记制度。

7、较好的完成了全年报刊杂志的订阅发放工作任务。

8、在车辆管理方面，落实了车辆使用审批、登记制度，确保了车辆安全，全年未发生较大车辆擦挂问题。

9、认真做好来访人员的接待工作和报修等电话的接听、登记工作，及时落实电话内容，确保师生基本满意。

10、对办公楼区域卫生坚持每日清洁，办公区域环境卫生改变明显。较好的落实了办公楼值班及8小时以外门禁制度，全年来发生被盗问题。

11、认真做好计划、总结、通知、公告等文书的起草工作，及时将后勤有关活动情况及工作状态上传后勤网，较好的展现了后勤职工的工作风貌。

(三)较好的完成了房改办公室赋予的工作任务。

1、按要求完成了二次腾空钥匙的发放及装修工作。

2、根据房改委员会及有关决定，完成了个别住户住房的调整工作。

(四)完成了其它经常性及临时性工作任务。

1、制作了《后勤处岗位工作规范》、《物业联系电话》、《上下班时间、营业时间》、《电梯管理》及锅炉房等场所各类标识、标牌，使后勤工作更加合理、规范。

2、完成了固定资产的统计上报工作。

3、组织协调进行了2号学生公寓、五号教学楼的消防验收工作。

4、完成了支部安排的“两学一做”学习教育的有关内容。

二、工作中的不足

1、工作缺乏主动性，预见性不够强;?

2、有时工作安排不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于今后的工作中改进和提高。

3、所属人员不按时上下班现象还有发生，劳动纪律，工作作风还有待加强。

三、下一步工作

1、加强办公室人员的政治理论和业务素质的学习。通过学习不断提高办公室人员自身素质。

2、加强外聘人员队伍建设，进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。对临时工工资进行重新核定，确保工资的合理性，便于激励临时工的工作热情，保持临时工队伍的稳定。

3、加强制度建设。对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管人、管物、管事，确保制度的可操作性。

4、牢固树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。