纪检监察年度个人工作总结范文精选26篇 范文图片(20篇)

工作暂时告一段落，我也是时候对自己的最近的工作情况进行一个总结归纳了。在这段时间的教学里，我负责初xx班的数学教导工作。作为xxx中学的骨干数学教师，我对学生们都严格的要求，负责的教导。当然，最重要的是我对自己更加的严格，对自己工作中的情况进行严格的要求。让自己在教学中以身作则，更好的带动同学们的学习热情！

现在反思这段时间的工作，我对自己的经验和经历做一个总结，希望自己也能从中吸取经验，认识不足，未来的我们，一定会更加的出色！以下是我的个人总结：

xx班的同学共有xx人，其中有不少数学成绩优秀的同学，但是同学间的成绩差异并不算特别明显。除了极个别同学在数学成绩上的不足，大部分同学在学习中都有相差不大。在过去的工作中，我专门针对班级学习的情况进行了工作，以优带差，加强基础的学习教导。

在上课的时候我总是将题目拆散拆细，并积极的鼓励成绩不佳生们能努力的跟上我们的学习进度。还让成绩优异的同学们针对班上成绩不佳的同学，在新课上完后，积极的去帮助他们学习和理解。也让他们自己也能回顾一遍题目。对不懂的地方，我再加以辅导，以此提高班级的数学总体成绩。

目前来开，这段时间的学习让班级的整体都有了进步，同学们的成绩都有了明显的提升，并且不少过去成绩不佳的学生在这这段时间的学习后都有了很打的提升！最重要的是，很多的同学都找到了学习数学的自信！这让我们的数学课堂变的更加的积极、有趣。

针对不断提升的同学，我在自我的管理和准备中也在努力的提升！在日常，我多和老师们沟通，互相学习教学方法。有空的时候我也会在网络和书籍上学习理论知识，充分的补足自己的知识储备。

当然，最重要的实在课堂上。通过和同学们的交流，我们有了更深的了解，针对他们的学习情况，我制定了不少的教学计划。帮助同学们以不同的方式去达到提升学习成绩的目的！

这一年来，我们都学会了很多。作为老师，我知道自己的知识和教导不能套用到每一班的同学身上，所以在我也会不断的进步，不断的改变！

作为一名律师，我认真遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律，依法、诚信、尽责执业，忠实履行特色社会主义法律工作者的职业使命，维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义，认真完成律师事务所指派的各项任务，无任何投诉记录。现就今年的执业情况，向上级做详细汇报，具体如下：

一、遵守法律、法规和规章，遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范

本人在执业过程中，能够积极主动的服从律师事务所的监督和管理。在诉讼活动中严格遵守法庭纪律，尊重法官，按时提交法律文件、按时出庭。在办案过程中从未做过以不正当手段妨害司法公正的行为；不伪造证据或怂恿、诱导、威胁委托人、证人虚假证据，不为犯罪嫌疑人、被告人的亲属违反规定传递信件，钱物或与案情有关的信息；与同行之间，本人能够积极团结、互相帮助，不做诋毁同行声誉的事。

总之在执业纪律方面，本人能够严格遵守有关规定，为自己遵章守纪打下了坚实的基础，养成了良好的习惯。上一年度中，本人没有受到一个行政惩罚或行业惩罚，表现良好。

二、依法、诚信、尽责地为当事人法律服务

本人做到了尽心尽职地根据法律规定完成委托事项，最大限度地维护委托人的合法利益。对委托事项可能产生的风险能够如实告知委托人，从不故意对可能出现的风险做不恰当的或虚假的承诺。对委托人支付的费用能够做到合理开支。对委托人的保密信息能够严格保密，不损害委托人的合法权益。

三、履行法律援助义务，参加社会服务及其他社会公益活动

本人上年度积极履行了法律援助义务，办理法律援助案件多起，同时积极参加法律体检、法制宣传、担任温岭市农村法律顾问、积极捐款、法律帮助等公益活动，在履行法律援助义务、参加社会服务及其他社会公益活动方面表现突出。本人积极地为农民工、下岗失业人员、妇女和孤寡老人等弱势群体法律咨询服务，并为其主持婚姻家庭、劳动就业、民事侵权等方面的调解等工作。通过络、电话、社区宣传等方式，便利农民工、下岗失业人员、妇女和孤寡老人的法律服务需求，为其法律咨询不计其数。

四、遵守律师协会章程、履行会员义务，遵守本所章程及管理制度

本人严格遵守律师协会章程，认真执行律师协会决议；遵守律师职业道德和执业纪律，遵守律师行业规范和准则；

虚心认真地接受律师协会的指导、监督和管理；积极承担律师协会委托的工作，履行律师协会规定的法律援助义务；自觉地维护律师职业荣誉，维护会员间的团结；按规定交纳了会费。

本人所在律所已建立利益冲突审查制度、抽诉查处制度、律师业务档案管理制度，重大疑难案件讨论和请示报告制度、财务管理制度、实习指导老师管理制度等多项制度，本人一直严格遵守着本所的章程和管理制度，兢兢业业，没有一起违规案例。

另外，在上一年度，本人改变以往传统等当事人上门咨询，律师解答的咨询解答方式，通过络将自己推向公众视野，站注册律师资料，积极参与律师互动、公益法律咨询、法律论坛等平台交流，为全国各地的咨询者的法律咨询服务，当然也因此获得了不少案源。

金无足赤，人无完人。工作虽然取得了一定成绩，同时也存在一些不足，主要是：

1、工作视野不够开阔；

2、工作细节考虑不周，工作方法有待提高；

3、组织、沟通能力上还有欠缺。

总之，为社会、为公众服务是律师的永恒工作主题。今后要积极查找自己在执业理念、业务能力、工作作风等方面存在的差距与不足，办案过程中自觉恪守“忠于法律、诚实守信、勤勉尽责、公平竞争、严格自律”的原则。努力实现每经办、处理一起法律事务均取得法律效果、社会效果、政治效果的有机统一。再接再厉，进一步钻研法律业务，磨炼自己的办案能力，为社会更为优质的法律服务。

一、加强学习，提高认识。

一年来，通过反复学习“xx大”报告和xx届六中、xx大全会精神，我深深的认识到xx大报告是一篇马克思主义的重要文献，充分代表反映了全党全国各族人民的心愿，是指导我们党带领全国各族人民建设小康社会的纲领，是指引我们奔向胜利的灯塔。xx大报告的核心是实践“三个代表”,本质是执政为民，通篇体现了充满生机、奋发向上、与时俱进、开拓创新伟大的划时代精神，因而，对xx大报告要反复学习，经常学习，认真领会，条条理清，句句弄董，字字吃透，用xx大报告精神来衡量自己的工作，指导自己的行动，特别是在实践“三个代表”方面，事事处处严格要求自己，努力做实践“三个代表”的模范，做克己奉公的模范，做克己奉公的模范。不但自己加强学习，要求我科室的民警，按照局党委中心组规定的学习篇目，做到自学与集中学习相结合，制定出学习计划，精心组织实施。同时，认真学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党纪律处分条例》，新党章修改部分和党员权利与义务的学习、“社会主义法治理念教育”、“八荣八耻”的学习，重温了“三个经常想一想”的教导，进一步明确作为一个党员、一名公安民警应该做什么，什么不能做的道理，不断提高广大党员民警对反腐倡廉工作的认识。在党风廉政教育月活动中认真学习《加强作风建设、促进廉洁从政》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《实施纲要》等一系列内容，将党风廉政建设及纠风工作的教育学习，作为日常工作常抓不懈。同时对各科所队的学习情况进行检查落实，不断强化民警的大局意识、政治意识、忧患意识、群众意识、法制意识。把指导实践，解决问题，推动工作，作为学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的出发点和落脚点。推荐联盟网站：

二、明确责任、健全机构

根据我局党委年初工作目标责任制部暑，结合本科室的实际，监察室制定了《党风廉政建设目标责任书》、《纠正行业不正之风目标责任书》《队伍建设目标责任书》、《“五条禁令”责任状》等七个目标管理考核责任书，细化了领导班子成员党风廉政建设和反腐败工作重点责任分解，并与各个部门的主要领导签订目标责任书，健全了领导机构、完善了内部管理机制、等具体措施，形成了层层抓落实的良好局面。我作为监察室的副主任，工作再忙，也要抽出时间积极参加各党支部会议，及时与民警进行沟通和谈心，号准“脉搏”及时掌握队伍中带有普遍性、倾向性问题，有针对性地加强教育。通过谈心，不仅能发现问题苗头、解决问题和预防、消除隐患，并能及时解决民警在工作、学习和生活上的困难，既有利于确保各项工作的圆满完成，又有利于发现和预防民警违法乱纪现象。

三、狠抓各项业务工作的落实

今年我局开展了多种活动。如，“政风行风建设”、“以人为本，文明执法”、“社会主义法治理念”、“反特权思想教育”、“加强作风建设、促进廉洁从政”、“纪律作风教育整顿”等学习教育活动。我都能下基层督促检查落实，尤其是我局交巡警大队在开展治理公路“三乱”活动中，局纪委加强领导，制定切实可行的实施方案，把责任落实到人，要求交警大队上岗民警必须熟背各种规定及中华人民共和国道路交通安全法。根据公安机关不同阶段中心工作的要求和节假日期间安全保卫工作需要，在局领导的带领下、对基层各科所队进行警容警风、环境卫生、警务督察等方面的督促检查，特别是全局开展“纪律作风教育整顿”期间，加大监督检查力度，每天进行督促检查，通报当日警务督察情况。从年初到现在进行各种督察及明查暗访三十多次，每次作好督察记录，利用简报形式进行全局通报，为完成各项公安任务提供了纪律保障。同时，把民警思想政治工作做为自己各项工作任务的重要，经常跟基层民警谈心沟通，随时掌握他们的思想动态，防止民警们发生违法违纪行为，确保我局党风廉政工作的顺利开展。按照科室分管，本人负责信访工作。热情接待群众来访，认真查处举报投诉是我们纪检监督部门的一项十分重要的工作，对涉及到民警遵纪守法方面的群众来访和举报投诉，本人能够做到热情接待群众，认真听取意见，及时调查处理。在调查处理过程中，始终坚持对组织、对同志、对人民群众高度负责的态度，在规定的时限内，认真查处办结，做到矛盾不上交。今年纪检监察信访共今年以来共受理各类举报信访投诉11件，其中地区公安局纪检委转来3件、市纪检委转来2件，群众反映投诉上访的6件，从反映的对象看，涉及单位4个，民警2人。从反映的内容看，反映民警处理问题不公的4件，反映民警态度问题其它3件，其它4件。查处违纪民警3起3人，均给予全局通报批评，扣发岗位津贴和午餐补贴。

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

作为一名刚踏入社会参加工作的大学毕业生，工作经验相对缺乏，在新的工作岗位我以强化理论和业务学习为首位，一年来，我参加了科学发展观等学习教育活动，认真学习了党的十八大精神。认真学习党和国家的方针、政策、法律、法规，特别是着重学习惠民政策、方针，了解党中央关心解决“三农”问题的各种政策方法，掌握基层党建工作的方法、理论。通过学习，增强了自己的责任感和使命感，坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头，极大的提高了理论水平。

其次认真学习业务知识。参加工作以后，我认真学习了与乡镇和农村工作相关的各种资料，了解、加强了基层各种知识、技能的学习，基本掌握了党政办公室的工作程序和方式。同时，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。

二、立足本职，努力完成好各项工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。

一是坚持做好办公室各项工作，服务大局，发挥好领导参谋助手和上传下达的纽带作用。受上级安排，在办公室事物之余，我具体负责的是档案、民生、收发文件、接待等方面的工作，这对于我来说是一个非常好的学习机会，基层工作虽然复杂、艰苦，但是内容丰富生动，是真正提升自身理论素质、工作能力的大课堂。在领导、同事们的指导帮助下，我熟悉了工作，并很快进入了工作角色。在日常工作中以高度细心、负责的态度认真抓好各项材料撰写及其他相关的文件程序处理工作，按照办公室工作及时、准确、高效的要求，及时做到上情下传、下情上报，认真完成镇里、党政办安排的值班工作，保质保量地完成工作任务。

二是坚持按时值班，在值班期间积极协同相关部门做好日常接待服务，搞好后勤工作，为党委政府正常开展工作提供了有效保证。

三是坚持统筹兼顾，合理安排，围绕中心，认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广，经常有一些临时性的工作需要突击，我服从领导安排，尽力发挥自己力所能及的作用，为领导分忧，为群众服务，认真完成领导交办的各项任务，也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。

三、存在的不足及打算

一年来，自己在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论基础不够扎实，理论与实践的紧密结合有待进一步提高；

2、与领导和同志们思想和工作业务交流不够；

3、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

一、招聘时间：

20xx年04月16日-20xx年12月31日

二、本年度招聘情况：

（1）期间入离职人员统计数据：

（2）引进与留用情况：

注：本数据仅以可追查数据作为统计依据。

三、招聘渠道

人才招聘渠道有很多，关键是如何根据不同层次的人才和要求，选择不同的招聘渠道。好的招聘渠道应该具备三个特征：

1.招聘渠道的目的性。即招聘渠道的选择是否能达到招聘的要求和效果。

2.招聘渠道的经济性。指在招聘到合适人员情况下所花费的成本是否最小。

3.招聘渠道的可行性。指选择的招聘渠道是否符合现实情况，具有可操作性。

1、目前招聘渠道

针对公司招聘岗位类型需求,我公司目前采用公司外部招聘和公司内部选拔两种形式。

本年度的招聘渠道主要通过在智联招聘、猎聘网等网站发布用工需求的网络招聘。其次，通过公司内部招聘选拔。再次，员工推荐或朋友介绍。

2、招聘渠道的扩大公司外部：

1、校园招聘会：作为人员储备的重要渠道，校园招聘会可以根据人才类型、举办地、举办者等的综合考虑，参加部分学校招聘会，我公司所需人才专业范围局限，作为未来。另外，参加校园招聘会也是公司宣传的一种重要手段，可以说是一举两得。

2、人才交流中心：这种渠道主要针对我公司产品事业部，这些机构一般建有人才资料库，供企事业用人单位查询条件基本相符的人员资料，同时，针对性强、费用低廉，初次筛选的对象比较多，一般中低层次人才较容易招聘到。

3、劳务派遣机构：针对性强，对招聘技工和操作工较为有效。由于中介机构把求职者推荐到企业去，减少了企业部分招聘的工作量，另外可规避用工风险。

4、猎头招聘：猎头是针对企业招聘中高层管理人员和企业需要的特殊人才的一种招聘方式。猎头公司一般都有专业的、广泛的资源可利用，针对性强，对于高级人才、尖端人才和紧缺人才更加有效。但是猎头成本高，高端岗位招聘周期长。

5、圈子招聘：企业通过行业、专业网站及特定人群组织的网站、微博或在QQ、MSN等即时通讯工具上发布招聘信息的方式，吸引求职者应聘。

公司内部：

企业内部招聘一般在中、大型或外资企业比较常见，内部招聘一般是让低职位员工应聘到高一级职位工作，内部招聘可以满足内部员工职业发展的需要，激励员工努力工作，实现个人职业计划，提高公司员工稳定性，这也为公司避免出现人才离职频繁带来的恶性循环提供一种解决方法。

平调或轮岗：让平等职级的员工应聘到他认为更能发挥才能的空缺职位工作。这种方式用于那些对人员忠诚度比较高，重要且应熟悉企业情况的岗位。

一、20xx年工作回顾

20xx年，在区委、区政府和市总工会的正确领导和大力支持下，xx区总工会坚定肩负起团结引导职工听党话、跟党走的政治责任，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，坚持以“主动作为、强化阵地、维权维稳、服务职工、素质提升”为主线，充分发挥工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带、会员和职工利益的代表作用，全面完成各项年度目标任务，并取得一定成效。

（一）把握政治高站位，团结动员职工主动作为

一是坚持正确导向发挥政治引领。区总工会始终把讲政治摆在企业工会组织建设工作的首位，认真履行党赋予工会的政治责任；始终坚持党的领导，深化“党建带工建，工建服务党建”，坚持以职工为中心，把党的路线方针政策和决策部署落实到包括工会组建在内的各项工作中去，把党的意志和主张落实到广大职工中去。各级工会主动配合党组织开展主题鲜明、形式多样的宣教活动，引导广大职工牢固树立中国特色社会主义理想信念，自觉践行社会主义核心价值观，使党的各项主张在基层得到贯彻落实。

二是注重树典培优发挥示范引领。培育、选树一批有劳模精神、企业特色的先进典型，总结推广职工群众和基层工会创造的好经验。开展xx区五一劳动奖状（奖章）评选，评选表彰区“五一劳动奖章”xx人，“五一劳动奖状”家，职工关爱优秀企业家，优秀工会主席、工会干部和优秀工会积极分子各xx名。表彰先进典型、树立优秀典范，为工会工作营造积极向上的良好氛围。山内精密电子（x）有限公司、卓比奥斯服饰（x）有限公司、启懋五金制品（x）有限公司等x家企业工会获省级优秀荣誉，x人获省级优秀荣誉称号，x家企业获市级优秀荣誉，x人获市级优秀荣誉称号，银星投资集团有限公司公益文明慈善中心荣获省五一劳动奖状，x人荣获省五一劳动奖章，xx人荣获市五一劳动奖章。

三是弘扬劳模精神发挥创新引领。成立我市第二个区级劳动模范协会，授牌成立五家区级劳模创新工作室。充分发挥劳模示范引领作用，组建劳模讲师团，开展“劳模精神进校园”活动x期，参与师生近万人。以“劳模精神进社区”“劳模精神进园区”“劳模精神进厂区”等系列活动为抓手，更好地激发广大职工劳动热情和创造活力，引导职工岗位创新、岗位建功。

（二）强化主阵地建设，工会组织优势充分凸显

一是上下联动整体发力。召开组建专题部署会，成立专项行动工作组，确定阶段攻坚目标。强化联动协调，形成“区-街道-社区”三级工会组织合力攻坚效应。区级层面，将企业工会组建与全区中心工作结合起来，强化部门联动。街道层面，各街道党工委将企业工会组建与其他重点工作同谋划、共部署，调配各方人力保障企业建会的工作力量。社区层面，每个社区安排x名职业化工会工作者挂点，全力协助企业建会。细化考核评价标准，表彰在建会工作中表现优秀的街道、社区和工会干部。

二是宣传引导因企施策。制定建会规范性制度，举办基层工会组建业务培训班场，安排专人指导企业规范化建会。发挥典型示范带动效应，指导各街道打造工会组建先进典型“招牌菜”。组织工会主席、专兼职工会干部成立“宣讲团”，举办建会专题宣讲会场。推动“两代表一委员”等典型企业带头成立工会组织。舆论宣传造势，在各类职工文体活动中设置入会咨询环节，融宣传于活动。

三是突出基层真抓实干。领导班子挂点x个街道，每周x～x次走访基层一线，了解企业工会情况，主动帮助企业链接党政和社会各方资源。联合区、街道劳动监察部门，地毯式排查全区百人以上非公企业底数，找准建会难点。开发“工会组建数据系统”，做到底数清、数据明。加强经验交流，每两月召开一次区、街工会主席联席会，总结阶段性成果。多次在街道、社区召开基层工会组织建设现场交流会，组织街道、社区工会主席观摩优秀企业，组织企业召开多场交流会，增强街道、社区、企业之间的交流协作，推动基层工会组建工作。

xx区总工会将20xx年确定为“基层组织建设年”，截至20xx年xx月底，全区已建试点园区（楼宇）工联会xx个和行业工联会x个；收缴工会经费20xx.xx万元，比20xx年增长.%；缴费单位家，比20xx年增长.%，净增家，实现了全区工会经费收缴金融数和企业数双增长；全区百人以上企业家，已建会家，建会率.%，百人以上企业工会组建走在全市前列；-xx人企业20xx家，已建会20xx家，建会率.%。20xx年x月，全市百人以上企业建会工作经验现场交流会在我区召开，我区非公企业工会组建经验获邀作专题分享。

（三）聚焦维权维稳主业，劳动关系确保和谐稳定

一是加大源头参与工作力度。充分发挥xx个源头治理劳资纠纷试验区作用，实行错峰工作制，靠前服务职工，切实保障职工群众合法权益。创新劳资纠纷预警和调处机制，构建“+N+x”调解体系，发挥职工群众“第一知情人”“第一报告人”作用，对劳动纠纷隐患早发现、早报告，把劳资隐患消除在萌芽状态。构建“工会干部+律师”专业服务模式，稳步推进律师入园驻点工作。在全市率先成立区级职工合法维权应急小分队，分期分批派驻区劳动、区法院等部门跟班学习，深入一线调处重大劳资纠纷及维权应急事件。截至20xx年xx月底，试点园区工会干部和园区驻点律师共参与劳动关系调解x次，解答员工法律咨询20xx次。

二是健全维权维稳联动机制。联动区人力资源局，积极参与劳动纠纷调处。尤其在20xx年“防风险保稳定迎x”攻坚阶段，联同有关部门，组织召开全区和谐劳动关系建设工作部署会议、工会系统维稳专班会议等，始终坚持“稳”字当头，牢牢绷紧维稳这根弦，确保了辖区劳动关系和谐稳定。截至20xx年xx月底，劳动争议诉调对接工作室共接收劳动争议案件20xx件，调解成功件，为职工挽回经济损失20xx多万元。区总工会被x市政法委授予“20xx年x市诉调对接工作先进集体”称号。

（四）立足职工真需求，服务关爱职工精准有力

一是开展服务关爱有温度。组织全区各级工会定期开展困难职工帮扶和留守儿童、空巢老人关爱、“春节慰问”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”等活动，开展元宵节、端午节、中秋节等传统节日“工会情满园”系列职工游园活动、留守儿童暑期关爱等项目近百场，惠及职工约x万人；结合我区环卫工、建筑工、执勤交警、出租车司机等户外劳动者群体实际情况，建设“户外劳动者工会爱心驿站”x家；走访慰问高温作业一线职工、义工、安保队员、保洁员及快递员等，为他们送去“清凉套装”，惠及20xx多名职工，进一步增强了职工的获得感、幸福感和安全感。开拓工伤探视阵地，扩大受惠群体，完善工伤探视工作机制，截至20xx年xx月底探视工伤职工x人，发放慰问金xx万元。稳步推进工会会员服务卡办理业务，截至20xx年xx月底，全区会员信息采集数据.万条，办卡x.万张，完成年度任务%。

二是丰富职工生活有质量。针对不同类型企业工会、不同职工群体需求制订可选择、可组合的文体活动“套餐”，举办“工会杯”定向越野、网球、三人篮球、乒乓球、足球等大型职工文体赛事xx余场，活动数量占xx区年度群众性体育赛事的x/x，开展摄影、书法、舞蹈、网球、羽毛球等文体系列公益培训约场，服务职工上万人。在工会微信公众号上开展劳动法律法规、元宵、中秋猜灯谜等知识竞赛和宣传活动，共发布推文约x篇，开展线上交流互动xx次，吸引了约x.x万名职工参加。组建由工会干部为主要力量的心理咨询师队伍和工会职工志愿者服务队，提供职工婚恋、家庭情感、亲子关系、文化提升及职场压力等方面的心理咨询服务。

三是突出技能培养有高度。打造“职工技能素质提升工程”，联合区人力资源局、区人才工作局开展“xx区十大工匠”评选，组织开展首届“工会杯”职工技能培训，推行“订单点课+送教上门”培训方式，推动各级工会组织广泛开展具有地域特色、行业特点的劳动技能培训、竞赛和展演，开展无人机、电子商务、工业机器人、电工、叉车、收银员、服装设计等多层次的培训和技能竞赛，创新开设西点师、茶艺师等新培训工种，联合区人力资源局组织开展“观澜杯”红木雕刻“工匠之星”技能竞赛，全年共计举办各类培训、竞赛x余场，惠及职工x.x万人。充分发挥富士施乐公司职工大学作用，进一步提升产业工人队伍整体学历水平和实践能力。全市第x家开展职工读书月系列活动，组织主题演讲、读书分享、职工书屋评选等读书月专题活动，评选xx区“书香企业”x家和“读书成才职工”xx名，全方位提升职工素质，促进职工职业发展。

（五）夯实素质大提升，队伍建设迈上新的台阶

一是不断增强工会团队力量。突出各级工会领导班子建设，以上率下，建设学习型工会；建立健全集招聘、任用、激励、考评和培训于一体的工会干部队伍管理体系，逐步形成“结构合理、梯次配备”的职业化工会工作者人才梯队。推进职业化工会工作者“持证上岗”工作，建立相应的考评考核机制，激发工会干部队伍干事创业热情。开展“优工学堂”和素质提升拓展培训，提高工会干部整体素质。新招聘xx名职业化工会工作者，配齐全区百名职业化队伍力量。

二是切实提升群众工作能力。牢固树立服务意识，健全“工会干部联系企业”“联系职工”制度，全面提高能力素质，加大工会干部交流力度，通过派驻法院诉调工作室、跟班学习劳动争议调解案例，提高工会干部的实际维权处置能力。扎实开展区总工会领导班子成员挂点制度，稳步推进联席会制度，全年召开xx次主席办公会和x次区、街主席联席会。

三是全面改进工作作风。以“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，强化全区工会干部队伍思想认识，严明工作纪律，健全工作制度，加强日常督查，严格责任追究；强化效能建设，提升工作成效。制定相关工作制度，提出明确要求，修订xx区职业化工会工作者管理办法，建立职工评价机制，打造一批政治上靠得住、信得过、看得见的职工干部队伍，充分发挥主力军作用。

一年来，xx区总工会各项工作取得的成绩，是区委、区政府和市总工会正确领导的结果，是全区各级工会干部辛勤付出、广大职工共同努力的结果。在此，我代表区总工会，向长期以来关心支持工会工作的各级领导和社会各界表示衷心的感谢！向奋战在全区各行各业的广大职工以及为全区工运事业作出奉献的工会干部表示崇高的敬意！

一年的成绩来之不易，在总结肯定成绩的同时，我们也清醒认识到，工会工作中还存在一些差距和不足，主要是：工会基层组织建设发展不平衡，非公经济组织工会建设覆盖面有待提高；网上工会、服务型工会需要进一步加强；工会干部服务意识和服务能力有待提高。对于这些问题，我们必须增强责任感和紧迫感，采取有力措施，认真加以解决。

二、20xx年工作思路

20xx年，xx区总工会的总体工作思路是：深入贯彻党的十九届四中全会、省委十二届九次会议和省工会十四大会议精神，全面落实市委六届十三次会议、区一届四次党代会确定的目标任务，努力探索中国特色社会主义先行示范区工会工作新路子，顺应职工群众对美好生活的向往，不断增强辖区工会组织和工会工作的动力活力，为我市建设中国特色社会主义先行示范区、努力创建社会主义现代化强国的城市范例，构建中国特色社会主义先行示范工会作出应有的贡献。

（一）强化政治引领，坚持“党建带工建”

工会组织是党领导下的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。引导职工群众听党话、跟党走，巩固党执政的阶级基础和群众基础是工会组织的政治责任。提升工会组织在职工会员中的号召力、凝聚力，始终围绕增强工会组织的政治性、先进性和群众性，构建中国特色社会主义先行示范区党建带工建工作新格局。

一是认真学习贯彻党的十九届四中全会精神。引导广大群众增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把思想和行动切实统一到党中央的决策部署上来，切实保持和增强政治性先进性群众性。将“不忘初心，牢记使命”作为永恒的课题，作为每一名工会干部和工会工作者的必修课和常修课，内化于心，外化于行。二是构建党建带工建联席机制。建立区总-街道-社区三级党工联席会议制度。区总工会每年两次向同级党组织汇报工会工作情况；街道总工会广泛收集社区工联会、重点企业工会、职业化工会干部和工会积极分子等群体意见，将与职工、企业密切相关的难点热点问题向街道党工委汇报，研判决策；社区工联会主席（委员）和辖区大型企业工会主席（委员）、职工会员代表主动联席社区党委参与党群联席会议，审议决策。三是搭建工会组织体系。由区总工会统筹协调，街道总工会指导园区、商圈、楼宇根据党组织建设情况，对应建立园区、商圈、楼宇工联会或联合工会。落实工会联合会和联合工会区域管辖责任，形成纵向到底横向到边的“小三级”工会组织体系。充分发挥工会组织的纽带联系作用，让基层工会组织从建起来向转起来、活起来、强起来转变。

（二）发挥组织优势，创新智慧工会工作

明确工会组织在社会公共服务体系中的功能定位，促进xx区基层治理体系和治理能力现代化，创新产业工人队伍体制机制，加快建设一支与x经济社会发展要求相适应的知识型、技能型、创新型产业工人队伍，为x建设中国特色社会主义先行示范区提供动力源泉和支撑保障。

一是组织培优选贤。积极吸收技术能手、青年专家、一线职工中的优秀人才到工会组织中来，将产业工人优秀人才纳入xx人才优先发展战略范畴；对规模较小、不具备单独建立工会组织条件的基层单位，通过社区（园区、楼宇、商圈）等区域性、行业性工联会覆盖的方式，培养工会积极分子和入党积极分子。开展企业星级评定活动，建立工会人才库，评先推优，做好建库建档。二是主动参与社会治理。基层工会要组织动员工会积极分子和工会会员参加社会治安综合治理、基层社区网格化管理、文明城市创建等活动，巩固党建引领基层治理的新型治理格局。社区（园区、楼宇、商圈）工联会要积极参与辖区内基层治理事务，主动参与与工会业务密切相关的党组织服务职工群众的各项工作。三是融合工作媒介。将智慧工建和智慧党建、社会组织深度融合，开发智慧工会信息平台，交叉设立链接模块，有效引导会员职工浏览智慧党建网络资源、学习党和政府的各项方针政策的同时，将工会组建、各类服务项目向基层党组织宣传推广，共同提升组织影响力和凝聚力。职业化工会干部要主动联系辖区党务工作者整合工作事项，同步开展党建工建工作，社会组织要与工会工作同期孵化，实现资源互补、工作增效。

（三）精准关爱职工，落实职工普惠服务

按照“实名制、普惠性、全覆盖、信息化”理念要求，构建以职工需求为导向、以职工服务为核心、以信息系统为支撑、以品牌建设为抓手、以人才队伍为保障、以服务阵地为窗口，信息互联、资源共享、优势互补、上下联动、网上网下融合的工会“互联网+”服务职工工作体系。

一是打造服务阵地。加快建设xx区职工服务中心，完善各类职工服务中心、职工之家、户外劳动者工会驿站等服务平台。通过举办职工技能创新大赛等活动，打造职工技能创新工作室。筹建xx区工会工作者协会，筑牢工会工作者阵地，进一步增强职工的获得感、幸福感和安全感。结合粤港澳大湾区和先行示范区建设中的重大工程、重大项目、重点产业，加强服务职工阵地建设，积极推进xx区工人文化宫项目筹建工作。二是提升服务品质。筹办好重大节日期间职工关爱活动，如春节期间职工慰问、服务职工文体活动，以及“平安返乡”计划，做强做实职工互助保障、工伤探视、金秋助学、送温暖、送清凉、困难职工慰问等服务关爱活动。弘扬劳模精神、工匠精神，加强对劳模创新工作室的管理和指导，办好“五一”劳动表彰评选大会。打造具有特色的职工文体活动品牌，如举办书香企业阅读马拉松活动，丰富职工群众的精神文化生活，促进职工劳逸结合、舒心工作、全面发展。深入开展职工素质提升工程，做优做强“圆梦计划”等职工技能培训及职业教育项目。三是加大宣传力度。加强工会微信公众号与报刊、电视台、电台等互联互通，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，进一步拓宽宣传途径。优化工会服务，做好宣传工作，以辐射效应带动活跃广大职工群众生活，争取得到更多职工群众的认可和拥护，使工会组织从建起来到转起来。四是建立“互联网+”工作模式。运用互联网和大数据技术，增强职工会员与工会工作平台的联系互动，逐步推动工会服务从传统的“面对面”线下工作模式，向“网上参与、网下服务”线上线下相结合的“互联网+”工作模式转变，使各项工作按照平台化、项目化要求顺畅运作，实现问计于网、业务上网、服务在网，打造联系职工的新渠道、服务职工的新模式。

（四）做实维权维稳，构建和谐劳动关系

推动建立健全党政主导、工会推动、部门协同、社会参与的工会维权维稳工作机制，不断完善工会“零门槛”“应援尽援”服务机制，为职工群众提供更多更有力的维权帮扶，进一步加强集体协商工作，探索企业职工参与管理的有效方式，保障职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

一是发挥预警作用。各级工会当好“第一知情人”“第一报告人”，及时将劳动领域重要信息报告工会和党组织。区、街道工会定期向同级党委报告辖区内劳动关系状况。做好企业劳动关系隐患摸排工作，依法维护职工合法权益。规范企业各类用工尤其是劳务派遣和新业态经济用工，保障其合法权益。高度关注和切实解决企业关停并转迁过程中职工群众权益问题。二是优化协作管理。各级工会要主动将工会维权维稳工作纳入党委政府维稳工作机制，主动梳理劳动关系维权维稳工作风险点，制订应急预案措施，形成相关工作机制，强化工会的劳动法律监督，劳资纠纷预警预防等各项工作。工会组织设置要结合企业关停迁转等实际及时优化；重点处理好垂直管理和属地管理关系，明确条块职责，加强条块协作，真正做到齐抓共管、管就管好。三是打造维权平台。要深入开展法律援助、律师入企、律师驻点、劳资纠纷调解、劳动保护、女职工特殊权益维护等维权服务，建立健全劳动争议诉调、调裁衔接机制，加强基层专业化劳动争议调解组织建设，完善工会法律援助、劳动法规监督等维权机制，推动实现劳资纠纷网络化、动态化监测，打造“移动式、不下线、全覆盖、不缺位”的职工维权平台。

20xx年，在医院领导的英明领导与各职能科室的大力支持下，我检验科全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，密切配合医院改革的步伐，在努力克服现有的困难下工作中取得了一定成绩，现总结如下：

一、科室的业务收入有较大幅度的增加。20xx年共完成业务收入约400万元，较去年同期增长30%以上；试剂耗材开支896733.65元，占收入的23%。

二、对病人服务态度明显改善。我科门诊每天平均接待病人50人次以上，工作较为繁琐而细致，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关，病人对我们表现还是比较满意的。

三、劳动纪律略有好转。大部分人员上班一般是提前到岗，下班都略有延时，即使碰到晚来的病人也要做好交接班手续才下班，一改以前迟到、早退的陋习。

四、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，坚持天天做，同时积极参加广西临床检验中心室间质量评价活动，在凝血、免疫、生化、血液、尿液、等项目评价中均取得了较好的成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

五、加强与临床沟通。我科积极向临床宣传开展的新项目、新技术，及时向临床通报检验标本质量及注意事项，同时科内积极加强自身业务培训学习，坚持每月集中学习1—2次。

六、积极开展院感监测工作。每月对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手、消毒液及无菌物品等标本进行了监测，严格执行无菌操作，确保每一份监测标本的培养结果真实有效。

七、大力提倡成份输血，确保临床用血安全。全年输血科用血932U，成份输血率达100%，同时严格执行输血前检查、不规则抗体筛查、血型鉴定及交叉配血等实验的操作规程，严格执行并落实输血适应症，未出现一例因输血引起的差错事故和医疗纠纷。

八、建立并实施了急诊检验制度和危急值报告制度。做到及时通知、及时报告、及时沟通，为病人的临床诊断提供了强有力的证据，并赢得了诊治时间。

九、顺利完成了医院信息管理系统的建设。为检验科的管理和临床科室沟通提供了极大的便利，提高了工作效率，促进了医、检、患三方的和谐。

存在问题：检验科实验室用房严重老化，布局不合理，条件较差。同时医院没有投入应有的经费，为我科添置必要的检验设备，使我们的检验水平难以得到了应有的提升。可以说目前我科的工作条件及仪器设备在本市同级的县市医院中倒数第一，我们都为之十分难过。各种旧设备的故障不断，使我们工作起来狼狈不堪，身心具惫。十分期待我院能够早日实现加入第一人民医院医疗集团，尽快解决我们检验科发展的瓶颈问题，使我科室能够配合临床不断增加新的检测项目，以满足临床诊断的需求，给医院带来更大经济效益，更重要的是要提高检验质量，增加了检验结果的可靠性，使广大患者信赖我们医院！

20xx年，农村信用社又一次踏上新的改革征途，农村合作银行已正式运行，并按照合行组建的相关要求正在逐步付诸实施。二次创业的号令又一次在全县响亮提出，全员积极响应联社号召，勤俭办社、艰苦奋斗，踊跃投身二次创业中。稽核审计工作紧紧围绕上级主管部门的要求和联社年初工作会议确立的总体工作思路，结合年初稽核审计工作安排意见，迅速转变稽核审计工作理念，推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变，进一步创新稽核审计工作方法，重点围绕执规执纪、合规守法经营、内控制度执行、规范管理、风险防范等情况开展全面的稽核审计。有效促进农村信用社依法合规经营、稳健发展。

一、稽核审计工作成绩及基本做法

（一）完善岗位责任制，落实稽核包片责任。

1、制定岗位责任制，按照省联社相关管理制度，结合我县实际细化了稽核审计的各种管理制度；实行稽核包片责任制，把全县信用社每个营业网点落实到人到稽核包片，不留死角，实行谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责的稽核管理责任制，实行稽核审计责任追究制度，进一步夯实了管理责任，增强了稽核人员工作责任心。

2、年初制定了《xx年稽核审计工作安排意见》，对全年序时稽核、专项稽核和内审工作进行统筹安排，作到稽核审计工作年度有总体安排意见，季度有分段实施部署，月度有进度和考核，作到任务明确。

3、实行周工作安排和月度例会制度，每周周一对本周的工作内容作出具体的安排，并组织实施到位；每月对每个稽核人员根据周工作安排的工作任务完成情况进行集中汇报，检查落实，查漏补缺，并按照工作任务完成情况严格考核兑现，进一步激发了稽核人员的工作热情和工作责任心。

（二）规范检查行为，细化检查内容。

1、规范稽核检查程序和稽核检查行为。稽核审计部对省联社下发的11项稽核审计管理制度再次组织稽核人员认真学习，熟练掌握运用指导稽核审计工作，按照《陕西省农村信用社稽核审计工作管理办法》和《陕西省农村信用社稽核审计工作质量控制办法》规范稽核检查程序，从编制稽核工作实施方案、下发稽核通知到现场检查，现场检查工作底稿、撰写事实确认书、稽核工作报告、稽核结论到下发稽核整改通知书，规范了稽核审计工作流程，同时对稽核工作档案分别编制纸质档案和电子文本档案，加强了稽核档案管理工作。

2、对各项检查内容按照“作业式、格式化”进行列表细化，从会计管理工作、财务管理工作、信贷业务操作流程、信贷风险防范、安全保卫工作、内控制度执行以及业务经营真实性等详细制定稽核方案和稽核检查表格，依照稽核方案和检查表逐项开展检查，确保稽核检查工作精细化，不留死角。

3、针对信用社登记簿多、登记不规范和存在顾此失彼的现象，与联社各部门磋商，牵头统一了各类登记簿，印制《xx县农村信用社内控管理登记簿一览表》，发到各网点，统一了制式、规范登记内容和要求，达到了统一规范。

（三）认真做好各项稽核检查工作。

1、组织实施了xx年度会计决算真实性专项稽核工作，提前介入，超前运作，组织人力全面进行稽核检查，确保真实、准确；得到了上级管理部门组织的真实性大检查的肯定；

2、全面完成全年序时稽核工作任务。随着稽核审计工作的进一步规范，稽核人员进一步加强对新业务的学习，放弃节假日休息时间，全身心投入到序时稽核检查工作中，集中精力全面完成全县xx个社（部）的序时稽核工作，对xx个重点单位实施了后续跟踪稽核审计和二次稽核审计。全年累计发出稽核现场检查事实确认书份，发现存在问题568条，现场纠改223条，限期整改345条，现场处罚xx人次，罚金38000元，发出整改通知书46份，通过后续稽核和各社回执的整改报告看，已基本整改到位。做到扶正纠偏、规范管理、防范风险，并将序时稽核报告及时向联社领导送阅，使联社领导全面掌握各信用社制度执行和落实情况，准确做出管理决策，通过强有力监督检查，进一步促进了各项业务规范健康快速发展。

3、根据省联社的通知要求，组织实施了我县农村信用社—xx年新增贷款的专项稽核工作，进一步掌握了新增贷款质量，促进了信贷管理工作。

4、对联社财务会计部资金清算中心、信息管理部、业务部、风险管理部等部门执行政策、贷款管理、风险防范、规范流程操作等方面进行了稽核审计和审议评价，进一步规范了管理部门的管理及操作行为。

5、服务大局，服从上级主管部门的临时工作调配，积极配合参与各级组织的检查工作。一是按照办事处年度决算真实性检查要求，我县抽调6人对联社年度决算真实性进行了为期8天的稽核检查；二是抽调2人利用5天时间对联社原理事长任职期间的经济责任进行了审计；三是抽调一人参加了省联社组织对联社为期一个月的年度真实性稽核检查；四是参加了省联社组织的对xx办事处原主任的离任审计；五是抽调4人，利用一周时间，参加了市办组织对联社的贷款五级分类及冒名贷款稽核检查；六是参加了市办事处组织对联社的财务管理的稽核检查。通过积极参与检查，进一步锻炼和提升了稽核人员的稽核检查水准，拓展了稽核人员的视野，同时，在稽核检查过程中也学习了兄弟联社先进的管理经验和做法。

（四）认真做好各项内部审计工作。

1、由于今年联社加大了岗位交流力度，一次提拔交流位社（部）主任、部门经理，因此，在联社领导的重视支持下，稽核审计部集中时间、精力利用一个月的时间，对社（部）主任、部门经理离任及经济责任进行了稽核审计，对任期内的政策制度执行和责任制履行进行全面稽核审计，给予客观公正的评价，全年共实施社（部）主任离任审计xx人次，开展职工离岗审计xx人次，作到了离岗必审计。

2、认真实施财务审计工作。根据联社审计委员会安排，按季组织对全县信用社财务制度执行情况进行稽核审计，集中时间对各社xx年下半年，xx年一至三季度财务管理情况，费用列支的真实性和合规性进行了全面审计，进一步促进和规范了农村信用社财务管理行为。

3、按照联社安排，组织实施对联社后勤管理工作进行了审计，通过审计，暴露出了后勤管理中存在的薄弱环节，对进一步加强和规范后勤管理工作起到了积极的促进作用。

（五）及时准确报送“1104”工程报表，按月准确上报，按季做好监管核心指标分析和监管评级打分，准确预测经营风险。为健全和完善农村信用社的风险监管体系，实现对农村信用社的持续、分类监管和风险预警。一是加强与业务、风险、财务和信息等部门的沟通配合，报表人员加班加点、认真细致，从未出现数据差错，保证了报表的真实性、准确性和及时性，得到了安康银监局的好评。二是按照全新的商业银行监管核心指标口径，按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等四个方面23个风险监测指标、70个辅助指标进行计算分析和预警，并计算出监管评级得分，为联社组建农村合作银行提供了详实的指标数据，为领导经营决策和风险管理提供了有效理论依据。三是按照安康银监分局要求，准确、及时、真实报送《日常监管事项报告》，双周五定期报送，从未间断和出现任何披露。

（六）认真落实督办各级检查的整改工作。各级各部门都加大了管理力度，因此，组织的检查比较频繁。据不完全统计，银监、人民银行及行业主管部门共检查10余次，审计、公安、税务等其他部门共检查也近10次。一是积极配合，认真做好接待工作；二是认真组织落实整改工作，按照各检查组检查提出存在的问题及要求积极监督落实好整改。

二、稽核审计工作特点

（一）领导重视。联社理事会、联社领导高度重视支持本单位的稽核审计工作，一是加强领导，协调、指导稽核审计工作，联社班子在分工时，确定由年富力强、有多年稽核工作经验的副主任分管稽核审计工作；二是在我县信用社人员非常紧缺的情况下，抽调政治可靠、业务素质强的骨干力量充实稽核审计队伍；三是联社理事长、主任、监事长、分管领导亲自安排、过问、督办稽核审计工作，从稽核审计工作安排意见、稽核审计项目、稽核审计报告等都要挤出时间审阅和批示，确保了稽核审计工作质量。

（二）责任明确。随着岗位的交流调整，人员的充实，针对人员编制及时制订《稽核审计部工作职责》、《稽核审计部工作制度》、《稽核审计部岗位职责》等，详细制订了每个岗位每个人的岗位责任制，明确各岗位的分工和责任，确保了即分工负责又团结协作的稽核审计工作新格局。

（三）考核到位。建立健全各种考核机制，制订《稽核审计考核办法》，实行按月、按年对信用社的经营真实性、内控制度执行、合规守法经营、规范操作等方面进行考核。同时，制订《稽核审计部岗位考核办法》，实施按月对稽核人员岗位职责履行情况的严格考核机制，宏扬了正气，教育鞭策了后进。

（四）工作有序。由于领导重视，稽核审计工作超前运作，安排得当，年初有安排，季度有分段实施部署，月度有评比考核，使稽核审计工作的开展忙而不乱，有条不紊、规范有序进行。

（五）常抓不懈。内部稽核审计工作是为领导提供正确决策和业务经营保驾护航的清道工，不能有丝毫的松懈和马虎，因此，稽核审计工作自觉作到常抓不懈，坚持常年作好常规序时稽核不断当，确保序时稽核时间的延续性；结合年度工作整体安排抓好各类专项稽核审计工作不放松，确保单项重点工作安排到哪，稽核审计工作同步到位。

（六）初显成效。由于领导重视抓部门，部门重视抓落实、抓稽核检查，信用社的内部管理工作有了明显转变，正在逐步走向科学化、制度化、规范化。

三、存在不足及稽核审计工作设想

一年来，稽核审计工作在上级主管部门的正确领导下，在联社理事会、联社领导的重视支持下，分管领导的亲自指挥督战，工作稳步有序推进，部门全体员工克服种种困难，放弃节假日的休息时间，加班加点工作在一线，实现了既定的目标任务。但工作还存在有不足之处：一是由于部门人员大多数时间都在各信用社稽核检查，回到单位的时间也不统一，所以组织学习的时间相对较少；二是由于人员少，稽核检查只能单兵作战，时间要求又较紧，加之检查的内容全面，难免有顾此失彼现象；三是一人稽核审计不符合有关规定，容易出现差错等。

xx年工作设想。积极探索以风险为导向的内部控制稽核审计方法，推动内部稽核审计由合规性稽核审计向风险管理稽核审计转变，进一步促进我县农村信用社依法合规经营，稳健发展。一是积极围绕农村合作银行的组建工作，认真做好业务经营真实性以及各类风险控制环节的稽核审计；二是在加大内部稽核审计的同时注重加强各类风险管理的外部稽核审计，如：定期实施对存贷款客户的核对、走访、调查、了解工作。进一步了解被稽核审计对象对各类风险控制环节的管理状况；三是注重常规序时稽核和各种专项稽核审计并重的原则，将序时稽核分解为各类专项稽核，便于集中精力全面彻底的对被稽核审计事项进行稽核审计。

我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的上半年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的下半年。在这年中之际，现对20xx年上半年里所作的工作总结汇报如下：

完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到，14个托盘的100P彩虹出口到，10个托盘的60P和100彩虹到，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到。

主要负责：

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2、按制定的出货工作计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

本人进公司已有将近一年的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：

一、主要问题及解决思路

1、 确立公司的经营目标和市场定位

公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。

市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象，市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。

2、 市场策略和核心竞争力

我们在竞争中应该抓住最基本的东西——产品和市场：

美国学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为

公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。

所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢?培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面加强市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的营销平台。

3、 营销队伍的建设与培养

各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加强招聘力度，另一方面各大区经理也要积极想办法，可以考虑在当地发布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予一定奖励。

4、 销售人员稳定性问题

销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。

销售人员工资待遇问题，重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，建议公司根据个人工作和销售情况，适当调整。

销售人员提成及奖励办法，重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应该是以奖励为主，惩罚为辅，提高销售积极性和稳定性

二、20xx年工作重点

1、 加强销售队伍建设，优化营销网络布局

市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。

一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。 各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作

2、 强化业务培训，提高业务素质

市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。

学习培训的主要内容涉及三个方面：

一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况。

二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识;通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

3、 把握行业市场信息，积极拓展业务渠道

通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。

4、 强化售前、售中、售后服务

售前：市场推广，技术支持 售中：项目跟进，合同执行 售后：服务跟踪，关系拓展，加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作 完善沟通渠道，建立沟通流程。

A、 市场部和销售部的市场拓展及配合，根据市场部前期推广计划，由各地销售人员提前做好沟通，争取能安排正式的培训，效果好，而且能更深入。

客户拜访类的培训，基本由销售人员就能完成，无须专门派人，从费用和跟进的持续性上更有利。

B、技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技术培训重新制作ppt，要显得专业，全面和清楚。技术方案和设备配置等，可安排设计一个标准模版，必要的时候加强一下销售人员的培训，争取让销售人员自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方案和配置清单。

C、财务部和销售部的沟通和配合，就合同付款，财务报销，应收款催缴等定期定时的加强沟通。

D、生产部和销售部的沟通和配合，主要由产品经理进行沟通，安排专人负责跟进合同的执行和客户意见的反馈处理。

我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的.利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。

转眼间我们送走了20xx来了崭新的20xx，顾20xx作情况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下：

一、20xx作总结

作为单位出纳，我能够严格按财务管理制度开展工作，不断改善工作方式方法，提高工作效率，按工作进度要求保质保量完成各项工作。

1、公务卡及公务卡制度。

公务卡是我单位持有的主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡，公务卡消费的资金范围主要包括差旅费、会议费、招待费和零星购买支出等费用。不仅可以减少现金支付，使我单位的流动资金可以运用到更多、更有利的地方，提高资金的使用效率；还可以使我单位的财务管理趋于透明化，公务人员利用公务卡消费的过程，我单位可以通过有效的监督与管理，做到对每笔资金支出的详细去向都心中有数，严防问题的发生，同时，还可以完善国库集中支付制度，定期对公务卡支付的消费情况进行集中支付，提高国家集中支付水平。

2、银行业务方面。

日常与银行相关部门联系紧密，根据单位业务需要及时补充公务卡上的金额，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核公务卡的`对账工作，仔细做好职工的工资发放与各业务单位往来付款工作，并做好与银行各方面的衔接工作。

3、本职工作方面。

对于本职工作，严格执行公务卡管理和结算制度，定期向财务主管核对公务卡与帐目，发现卡金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据。根据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

4、廉洁自律方面。

财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

二、存在不足和20xx作计划

1、存在不足。

在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。

2、明年工作计划。

20xx经到来，为了做好新年度各项工作，我准备做好以下几方面的工作：

1）提高自身业务能力。

在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。

2）及时完成各项财务工作。

财务工作的时效性很强，对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于领导交办的其它工作，也要义不容辞的承担起来，保证各项工作的全面推进。

3）发挥主观能动性。

财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑清醒，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。

时光如梭，转眼一年过去，由于公司场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大，回顾以往虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨练，为了更好的总结上季度工作中的优劣，以便在20xx工作开展中发扬优点，避免缺点并且改正缺点，特写此总结，望领导给予批示和指正。

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，在学办的一个月已经过去了。回首这一个月，学办在党委的正确领导下秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，团结合作、锐意进取、开拓创新，开展了有目的、有计划、有针对性的各类活动。丰富了同学们的校园文化生活。同时，根据办公室自身的只能特点，我们注重工作态度与工作效率，协调各部门，配合好各部门的工作，为把学办工作上升到一个新台阶做出自己的努力。

一、对外工作：

学办是连接学校和学生之间的一座桥梁，肩负着融洽各部门之间和谐关系的责任。充分发挥协调作用，着眼大局开展工作，发挥了学办应有的职能。

1、学办在工作期间会安排人值班，以便更好地配合各部门之间工作，为大家相互交流提供了一个很好的平台。

2、我们和各部门都保持良好的关系，并且积极拓展与其他各系部门之间的交流与联系，认真的做好各项物品的借用登记，以及来往人员的登记。这样有助于我们学生会各项工作的顺利开展，使学生会成为一个分工不分家的有机整体。

3、新一届主席团换届选举，我部门主动布置会场，营造一个良好的环境。

4、每周二召开例会，我部门成员积极参与，主动打扫卫生，布置会场，并按时完成会议记录。

5、收交并整理各部门新成员名单。

二、对内工作：

1、档案整理：各部门常规工作及活动资料均交学办收集整理，为保证资料的完整性，学办制定并完善了档案整理制度和方案。

2、提高写作水平：处理和编辑公文是学办的最基本的工作之一。所以，学办要求成员努力地把自己的写作水平及电脑操作水平提高，以保证文件的正规化。

3、加强内部成员的相互协助：在这一个多月里，学办召开几次交流会，以促进新老成员的认识和了解。培养我们互助互持、团结友爱的能力。在以后的工作中我们要继承我们的优点并将其发扬。并且通过一次野炊活动更是为我们成员交流提供了一个平台。

三、日常工作：

学办工作虽较为繁琐，但是在大家的共同努力下，在校领导及各部门兄弟的支持下，出色的做好了学办自身的本职工作。

1、我们认真地做好每一次学生会例会的记录，对例会记录是为了存档和了解各部门的动态，也是一种监督，同时也供以后的学生会成员参考、学习。

2、负责进行书面记录学办物资，并管理好学办资料及相关档案资料。

3、安排人员值班，以协调各部门工作。

4、负责登记文件，对资料的收集和整理。下发通知以及向上级主管领导和各部报送。

5、完善学办值班工作，重新制定值班表。

总而言之，在学办这一个多月里，学办坚持不懈的做好本部门的本职工作。我们还将在以后的工作中总结经验，汲取教训，团结向上，不断完善。缺点的存在不可避免，但我们会不断改进的。

学生会办公室

20xx年11月6日

提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业发展做出了应有贡献。现就半年来工作做一简要总结：

为了加强对人、财、物管理，我完善了过去各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人管理思想，各项工作井然有序。

明确了每个人岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。每个人都能从工作大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮忙。

做好办公室工作，有较高理论素质和分析解决问题潜力。透过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强潜力，以便跟上形势发展，适应工作需要。提高了理论水平、业务素质和工作潜力。

1、人事档案管理，记录在厂员工详细状况，做好新员工入厂手续及工作状况。

2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；

3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家需要；

在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门工作落实；另一方面，围绕中心工作落实，在做好本部门职能工作基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我光和热。

XX年我被调入西过境公路西段第一驻地办试验室担任试验检测工程师，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将XX年的监理工作总结汇报如下：

1、驻地办进场以来，针对本工程项目需要及合同条件的要求，积极购买试验设备及仪器，进行安装、调试、标定，申请工地临时资质，同时不断完善试验实施细则、监理各项规章制度，各种图表上墙，经省质检站验收，具备施工准备阶段试验条件。在建设驻地试验室的同时，督促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况，并要求承包商建立健全质量自检体系，为顺利开工奠定基础。

2、开工前，首先按照设计图纸及规范要求，对承包商提出的各种原材料、砼配合比、土及石灰土标准击实进行标准、验证试验，使各项指标均满足施工规范及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验依据。

3、材料质量控制，是我们试验监理质量控制的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是我从事公路工程施工最切身的体会，材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的自检和监理抽检控制，对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量控制工作中的主要内容，拒绝不合格材料进入施工现场。

4、施工过程控制，每个分项工程或单项工程开工前，监理试验人员对砼配合比进行检验确认后，方可施工，施工过程中随时观察砼的和易性，始终保持在设计要求的范围之内，确保砼的内在质量，承包商与监理同时制作具有代表性的砼试件，作为该工程质量控制指标之一。

x年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有帮助，必将有力推动我们的工作。

虽然我们一直努力扎实的去做每一项工作，但是还存在不足之处，外业控制监管不力、内业资料填写混乱的现象时有发生，根据存在的问题提醒我们继续认真学习施工规范、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和自身素质，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，控制施工质量。

在西过境公路项目办、总监办的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好XX年的监理试验工作，XX年任务艰巨，工程量大，对我们的试验工作要求更为严格，这就要求我们每一个试验人员做到事前控制，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的不足，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为华路捷公路工程技术咨询有限公司在西部建设树立良好的企业形象。

一年来，在领导们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了领导安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献！

如果我能有幸进入x企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六。正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。七。加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八。努力学习《中华人民共和国协议法》相关条款。在以往的工工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以不少不必要的麻烦，避免协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。

按照全县项目建设暨招商引资的总体安排部署，20xx年，县委、县政府给我镇的项目建设任务是20xx万元，为完成这一任务，在年初全镇经济工作会上，我们专门制定了关于强化项目建设的实施意见和招商引资奖励办法。半年来，经全镇上下内引外联，积极主动争跑，此项工作取得了较好进展。从目前情况来看，预计能够基本完成或超额完成任务，现总结如下：

一、16月份投资100万元以上开工建设项目的进展情况

16月份，全镇开工项目共6个，其中新建项目3个，包括：洞亭营标准化奶牛牧场建设项目、脑包图大型苗圃建设项目，大型蔬菜恒温库建设项目；续建项目3个，包括大台沟空心砖厂二期工程建设项目、小麻尼砖厂技改扩模项目、小麻尼萤石选矿厂项目。

1、洞亭营标准化奶牛牧场建设项目。该项目总投资为2700万元，占地200亩，建设能容纳1000头成奶牛的配套圈舍8650平方米、挤奶大厅1162平方米、青贮窑12000立方米、干草棚3000立方米、生产生活用房650平方米、同时配齐现代化的饲养管理设备。该项目已全面开工，水电路已通，1600米的红砖院墙已围设好，牛舍的所有基础已开槽，正在做混凝土基础工作，钢结构、器械已和厂家订制，到目前已完成投资400万元，预计今年9月份牧场将投入正式运营。

2、脑包图苗圃建设项目。该项目由北京美亚园林绿化有限公司投资，签约总投资为20xx万元，在我镇脑包图村兴建占地20xx亩的苗圃基地。该项目分两年完成，今年计划投资1000万元，新建日光育苗大棚1个，打井5眼并实施水利配套，该项目已于4月份动工，目前，打井1眼，移植和新种植青云杉等常绿树种和部分灌木400亩，完成投资500万元。

3、蔬菜恒温库建设项目。该项目由在外创业人员返乡投资，总投资235万元，资金已全部到位，占地15亩，库容量500吨。该项目4月签约，5月份开工，目前基础工程已完工，正在进行地面上的墙体工程。预计7月底能够投产运营。

4、大台沟空心砖厂续建项目。该项目总投资1200万元，去年因年份特殊，一期投资600万元。今年4月初开始动工续建，建成了10条烘干道，购进了全部的机器设备，完成办公及生活用房600多平方米，目前已完成投资300万元。

5、小麻尼砖厂技改扩模项目。小麻尼砖厂是我镇的一个老镇办企业，机器设备及砖窑经多年的流转承包已近乎淘汰，今年2月份与北京投资商签订了承包协议，该项目总投资200万元，购进新砖机一套，新建烘干道5条，并完成线路改造、房屋整修和其它旧设备的更新。目前投资已全部完成，砖厂于5月已正式投产运营。

6、小麻尼萤石选矿厂建设项目。该项目由瑞金亨吉矿产有限公司投资，为整合我镇洞亭营和小麻尼萤石资源，该公司计划投资20xx万元在小麻尼建选矿厂一处。目前该公司正在以国内先进的方法进行探矿，经我们多次亲临探矿现场，形势喜人。截止现在，该项目已投资200万元，新上了探矿机和其它专业设备。该项目在投资商探明矿石储量后将决定选矿厂的规模。

以上6项开工项目，20xx年签约计划投资为6735万元，16月份已完成投资1535万元。就全年任务来看，已达到了时间过半任务过半。

二、下半年能够开工的项目情况

镇商业街建设项目，总投资为2300万元，总建筑面积为21200平方米。去年一期工程已完工，投入资金1050万元。二期工程计划今年7月份动工，计划投资1250万元建设二层商业楼69套，硬化路面1000平方米，实施水电及绿化美化配套工程。该项目计划于7月15日左右动工。

三、已有初步意向的项目

1、北京商会拟投资5000万元的休闲度假别墅建设项目；

2、北京商会拟投资上亿元的闫片石山生态旅游开发项目；

3、中国农业科学院投资500万元的新型基因技术养殖场项目；

4、投资20xx多万元的大型奶牛牧场建设项目。

四、存在的主要问题

1、争跑项目视野窄，缺乏大手笔；

2、一些必要的优惠政策，不实行难以吸引客商，而要实行又力不从心。

记得上月末，上级通知我们，2月份转正考试前，每个试用期员工上交工作总结一篇，两千字左右，心中徒增了件事情。感叹，时光荏苒，稍纵即逝，短短的三个月实习期转眼结束，在天子湖工地与公司办公室之间忙忙碌碌、来来回回，接触不太熟悉的燃气设备，学习不太明白的专业词汇，感触很深，收获颇丰。

俨然，适应全新的工作，适应全新的生活，决不是件简单轻松的事情，而是需要我们时刻留心学习，尽快掌握专业知识并进入工作角色。实践是检验真理的唯一标准，实习过程中，大部分时间需要我们在施工场地上观察、提问、接触，原先文字上学习到的点滴，只有通过工作环境中的检验，才能胜任以后工作中细致入微的运用。从书面的理论知识到工作中的实际操作，从最直观的视觉感触到大脑中的认识成熟，其实，像这般锻炼、进步的过程中，收获最大的是很多工作需要自己去摸索和探讨。三个月的时间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，可以说，安吉管道燃气公司这个优秀的平台给予了我们新进员工完备的系统，让我们深入了解了公司的企业文化、组织结构、管理方式，让我们清楚体会了人生难得的经验和道理，学习到了很多只有在工作和实践中才能领悟的知识。

11月19日那天，我非常荣幸得加入到安吉管道燃气有限公司这个大家庭，“安管燃气”分属于“浙江城燃”，作为安吉天燃气事业的领军者，“安管燃气”有着朝阳般的精神，有着广阔的发展前景。刚进公司，我们试用期员工最先做的是学习燃气相关的专业知识，之后是三级教育、燃气基础知识的培训和考试。我个人是首次近距离接触城市燃气这个既陌生又熟悉的行业，陌生是因为以前没有真正接触过他，只是看过相关的介绍，熟悉是因为他在我们日常的生活中越来越重要，与我们的联系也愈来愈紧密。近年来，随着社会对清洁能源需求不断扩大，天然气经济、清洁、环保的特点逐渐突出，在得到了人们青睐的同时也得到了极大的推广。专家指出，当前对于城市燃气而言是一个很有意义的时期，天然气领域拥有巨大的市场前景，恰恰城市燃气就是天然气消费领域的重要部分，而国家提出的“”规划更是推波助澜，起

到了极好地促进作用。随着天然气走进工厂企业，走进千家万户，城镇的用气量必定将有一定程度的上升，“安管燃气”在20xx年完成天燃气置换后迅速发展，引来越来越多的有识之士瞩目，未来能有幸成为一个正式的“安管燃气”员工，这些是我感到骄傲、自豪的!

当然，能量越大责任越大，记得公司对我们进行安全和消防知识培训的时候，我便清晰的认识到公司对于安全生产的重视程度，管道燃气运行时要面对安全方面的问题有很多种，例如：地震、火灾、腐蚀漏气、违章施工等，所谓“安全就是生命”，同样的，安全更是企业生存的重要需求。从公司的角度来讲，在施工质量保证，日常维护得当的前提下，天然气的安全与正常供应离不开员工们的兢兢业业，离不开员工们对安全认真负责的态度。从我个人的角度来讲，从走进公司的第一天起，我便被告知今后工作的责任之重。的确，天子湖门站日常安全运行责任重大，我绝不能忘记安全这一关键，必须时刻培养自己的使命感、责任感还有危机感，重实效、抓细节，如若由于一时疏忽而造成不可挽回的损失，结果必定是不堪设想的。公司安排我们每天在天子湖门站建设的工地上学习，记下管线走向，也是希望我们将施工过程中隐藏着的许多可能导致事故发生的危险因素及时发现和上报，把安全落实到每个现实工作的环节里。

截止春节前夕，天子湖工业园区内以PE250管为主，共铺设管线4000多米，门站内房屋基础、水泥道路亦基本完成。我相信，未来天子湖门站的竣工验收，为周围几十家企业提供清洁、便利的天然气的同时，也会实实在在提高“安管燃气”的经济效益。在公司不断发展、人员不断增加、管理不断细化的大环境下，每一个工作人员都应该具备和本岗位专业技能相匹配的专业知识，其实，论专业知识和技能，我有太多太多需要学习，需要实践的地方，问起一些问题还是处于略懂或不懂的状态，而前辈常常教育我们：做事如做人。做好专业知识这门功课，不单是要落实在思想认识上，更是要平时多努力工作多看书阅读，同事之间多互帮互学，不断改造自己提高自己，争取在平凡的岗位上做出优异的成绩，实现人的个人的价值和社会价

感，重实效、抓细节，如若由于一时疏忽而造成不可挽回的损失，结果必定是不堪设想的。公司安排我们每天在天子湖门站建设的工地上学习，记下管线走向，也是希望我们将施工过程中隐藏着的许多可能导致事故发生的危险因素及时发现和上报，把安全落实到每个现实工作的环节里。

截止春节前夕，天子湖工业园区内以PE250管为主，共铺设管线4000多米，门站内房屋基础、水泥道路亦基本完成。我相信，未来天子湖门站的竣工验收，为周围几十家企业提供清洁、便利的天然气的同时，也会实实在在提高“安管燃气”的经济效益。在公司不断发展、人员不断增加、管理不断细化的大环境下，每一个工作人员都应该具备和本岗位专业技能相匹配的专业知识，其实，论专业知识和技能，我有太多太多需要学习，需要实践的地方，问起一些问题还是处于略懂或不懂的状态，而前辈常常教育我们：做事如做人。做好专业知识这门功课，不单是要落实在思想认识上，更是要平时多努力工作多看书阅读，同事之间多互帮互学，不断改造自己提高自己，争取在平凡的岗位上做出优异的成绩，实现人的个人的价值和社会价值。

公司领导一直高度重视我们新进员工的培训与培养，目前，我们为期三个月的试用期即将结束，随之而来的将是部门负责人对我们的教育和考核，离开了实习期较为宽松的环境，我们会感受到正式工作的严谨氛围，会更加清醒地认识到肩负的责任。毕竟，作为新人，我们还有很长的路要走，还有许多不足之处，我会在以后的工作中多留心，多请教，多专研，做好自己本职工作的情况下，按照公司的标准和要求，努力向上积极争取，力求早日成为一个合格的“安管燃气”员工。

最后，感谢公司的各位领导，感谢公司的各位同事在这几个月的工作和学习中，给予了我们那么多无私的帮助，一个优秀集体所拥有的价值，不仅体现在安全管理、高效运营、经营服务上，还体现在同事之间的热情和体贴，新的一年，让我们齐心协力，共创美好灿烂的明天!

中物理的系统性强、较为抽象，学生普遍感觉难学。作为物理教师，教学方法尤为重要。我在教育教学过程中，从各方面做了探究和尝试，取得了较好的效果。本学期即将结束，现将本期工作总结如下：

一、基本情况

根据学校的安排，本期我负责高三72班，高一96、97班的物理教学工作。高三教学在完成新课的基础上，主要进行了第一轮总复习。高一教学重点在初中物理与高中物理的衔接，思维模式的转变，物理模型的建立上。

二、成绩和缺点

1、以课堂教学为中心，向四十分钟要效益

(1)重三基。

在课堂教学中突出基本知识、基本概念、基本规律。针对重点的概念和规律，我让学生通过对物理现象、演示实验的观察分析，力求推导引出新的概念、定理和结论，使学生清楚地理解物理知识的形成过程，培养学生的思维能力和想象能力。

如：在学习《超重、失重》一节时，为了更好的让学生体会物理情景，我布置学生课外站在磅秤上亲自实验，从而加深了对这一物理过程的理解。遵从循序渐进的原则，知识要逐步积累、扩展和延伸。不要过高估计学生的能力，设法将难懂的知识通俗化，简明易懂，培养学生学习物理的兴趣和学好物理的自信心。如：在学习《波的传播》中我把问题口诀化：“上下坡反向”、“向右看齐”等。

(2)重能力。

物理教学的重要任务是培养学生的能力。培养能力需要一个潜移默化的过程，不能只靠机械地灌输，也不能急于求成，需要有正确的学习态度和良好的学习习惯以及严谨的学习作风。准确理解并掌握物理概念和物理规律，是培养能力的基础。

课堂练习和作业中，力求做题规范化。如：在主观性习题的求解中，要求学生必须指明研究对象，必须画图分析受力情况，必须写明所用的定理定律名称，必须突出关系式等。

重视物理概念和规律的应用，逐步学会运用物理知识解释生活中的物理现象，提高独立分析和解决实际问题的能力。比如在讲运动学时，对一道习题，我用“图象法”“公式法”“实际演练法”等多种方法进行讲解。另外，课堂上分小组讨论，小组推荐让学生上台分析一些力所能及的习题，也是提高能力的关键。

2、激发学生的学习兴趣

高一学生刚入校，学生普遍感觉物理比较难，甚至对物理失去信心。针对这种现象，我组织学生成立物理课外兴趣小组，课外实验、小制作小组，宣传物理思想、调动大家学习积极性、培养大家学习。我把四个班的学生结合起来，共同组成物理学习总组成员。

我和四个班的物理课代表担任物理总组理事会成员，我们制定一个共同的目标——提高学生的物理成绩。

根据月考成绩，把每个班的学生根据上、中、下合理分组，以6—7名学生为一学习小组，小组设组长一名，然后、按组进行编号，更有利于学习的共同进步。让学习小组之间进行互相评比，在竞争中求发展。

大家的学习积极性提高了，对物理的兴趣越来越浓，变成了“要我学”为“我要学”，成绩自然而然取得了较大的进步。

3、错题集

为了提高学生的学习质量，我还建立了错题集。错题集又名“双色笔记”，蓝笔抄题，红笔写分析感想。一周交一次，对错题集进行打分。比较好的得5分，有一些错或不整齐的给4分，错的较多的给3分，数量较少的给2分。对这样的措施，学生一开始还比较重视，时间一长就疲塌了，错题仍然错，不见长进。

后来，我改变了做法，对错题集整理比较好，符合要求的打个5分，其他情况不得分，只用红笔勾出错处。由于有些章节题目较难，多数做不好，只有少数几个得5分，也有时题目比较容易，多数能得5分。这样，学习好、整理认真的学生经常得5分，学习较差的学生也有机会得5分，学生的错题集上只出现5分，不出现其它的分数。一学期下来，我发现错题集比原来整齐多了。

每次错题集一发下来，学生都翻开看看，有的自言自语的说：真好，又得了一个5分。虽然只是一个微不足道的5分，却使学生获得了一种成功的快乐。

这是一种积极的情绪，它可以转化成继续努力的愿望。虽然我不再做更多的工作，无形中作业质量也提上去了，错误率明显下降了。

三、方法和措施

(1)坚持课堂随时练

在平时教学中，有些章节知识容量非常丰富，学生是否掌握对下一节学习影响很大。我坚持进行了课堂10分钟随时小练习。通常情况下以概念填空或小计算题为主。通过随时地进行课堂小练习，有助于学生形成课后复习的好习惯，又进而促进教学。

(2)坚持周周定时练

我每周都要抽一节晚自习，让学生对本周所学的知识要点进行检测，根据艾宾浩斯遗忘曲线规律，知识的遗忘先快后慢，每周一练将有助于学生对本周知识形成系统，及时地弥补知识，更好地进行下一阶段的学习。

(3)坚持章节单元练习

每学完一章之后，我都要对本章加以复习巩固。我精选习题，统一时间，统一考试。通过章节的单元练习，不仅有助于提高学生的综合能力，而且更有助于学生把知识串联起来。同时也可以检测这个阶段学生对章节的学习情况，对于检测结果，进步幅度较大者，我在周报上给予公布，以形成激励。

(4)坚持物理天天见

在高三教学中，我又坚持物理天天见。由各班课代表负责统一安排，每天由一个中等偏上的同学精心挑选一道习题，抄在后黑板上，让大家一起分析、思考，然后利用课余时间，负责给大家讲解，其他同学随时提出讨论意见，在和同学们的平等交流中解决问题、提高能力。

四、存在的问题

教学一段时期后，要进行教学反思。我每个班随机找15名学生进行研讨。让他们总结一下前一段学习中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老师应该继续提倡哪些，应该避免哪些，你对教学中有哪写建议。有一些同学很有潜力，但往往考试不尽如人意。

我坚持每次月考后，开边缘生动员会。我把这些学生集中起来开会，帮助他们查找问题，并激励他们，你们有一个好的前途，很有希望，但考试成绩不理想，一定要仔细分析原因，相信你们会更优秀!也有些学生入学基础差，但我并不因此而忽视他们。除了平时主动接近他们，和他们谈话之外，还专门为他们开激励会。告诉他们成绩只能代表过去，老师相信你们能行。现在落后只是暂时的，只要你们坚持不懈的努力，相信成功就在不远方。

没有探索，就没有创新;没有尝试，就没有进步。探究与实践共行，汗水与心血同伴。凭着强烈的责任感、事业心，去奋斗、去探索。

在教学上，没有捷径可走，没有固定的模式可循，必须倾注热情、付出心血、洒下汗水，需要脚踏实地的去探究。在今后，我一定要更加积极认真的投入工作中去，为我校建成示范性中学而努力!

我于x20xx年进驻工地，此季节正是项目组任务大、楼号多、时间紧迫和大战100天的施工高潮，作为一名工程师，在总监和二组秋组长的直接领导下，克服人员缺、替换多的困难，结合工程实际开展工作，本着守法、公正、科学和诚信的原则，对施工单位严格遵循“三控两管一协调”的监理方针，监帮结合，对建设单位热情服务的宗旨，严细认真地开展项目专业监理工作，学习李总和秋组长工作的敬业精神，严于要求自己，至今历时多月的工作，取得了较好的效果。面临年终，现将个人具体工作情况总结如下。

一、-区三期C区工程概况

西安住宅区三期C区工程，位于陕西省西安市高陵县崇皇乡下徐吴村及井王村，占地面积505亩，将新建72栋8种户型2724户民用住宅楼及幼儿园、综合会馆等公用设施，建筑面积29万平方米。其与之配套的室外给水、排水、热力、小区道路、天然气、强弱电、消防等配套设施。本工程是于20xx年4月1日开工，将于20xx年6月全部完工，交付使用。

该项目由西安-科技工程有限责任公司(勘察设计研究院)及西北勘测设计院共同设计，住宅楼地上6层(带地下室)均为大开挖灰土地基，钢筋砼条形基础，主体砖混结构，砼现浇楼面和屋面，抗震设防烈度为7度。

C区监理二组的楼号有：14、15、16、17、19、20、21、24、25、26、27、29、47、48、49、50、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、69、70、71、72、73、76、77#和幼儿园、活动中心共35栋。建筑面积约14万平方米。

二、对监理工作的态度和认识

建设工程是一种特殊的产品，价值大、使用寿命长、而且还关系到人民的生命财产安全、健康和环境。因此，保证建设工程质量和使用安全就成为一项非常重要的问题，由于我们监理人员是有技术、会管理、懂经济、通法律的专门人才，我们监理人员对承包施工的单位进行优良监督与管理，就会对建设工作质量和使用安全起到重要的保证作用。所以，我们监理人员在工作中，认为工程施工不符合工程设计、不符合工程质量标准和质量要求的，应及时报告组长、行业主管监理及必要时报告于李总监。并及时给施工方发出整改通知，确保工程质量，我们要严格遵守执行GB50319-20xx工程监理的国家标准;从监理自进驻工地现场至工程竣工验收，都要做到遵循“守法、诚信、公正、科学”的职业准则开展工作;认真学习GB50303—20xx《建筑电气工程施工质量验收规范》、GB50168-92 、GB50169-20xx的国家标准规范和有关更多的规范。工作中，本人能够认真学习相关规范，对开展专业监理工作起到了积极的作用。

认真熟悉图纸、审核施工图纸设计，做好监理前期的准备工作，时近3个月多，在施工过程中能从质量、进度、安全各方面进行控制，在工作过程中遵守公司制定的各项规章制度，听从李总监的直接领导和秋组长的正常工作安排;遇到工程施工中与图纸发生的矛盾和新问题，做到仔细查阅历史更改等文件;能与施工单位进行良好的沟通与协调，相互配合、相互协作。

三、三期C区当前电气施工过程中的特点

1.三期C区电气施工监理交底尚不完善。图纸不全和多处细部、节点有疏漏，加之单体和平面图由两院共同设计，产生了图纸出现了多处矛盾，图与表不符;例C-70#楼的配电箱接线图是日设计，电表计量箱是放在地下室集中管理,对讲门铃安装系统图是日设计，门铃解码器是单户放置，须东西两户两条走线。而C-48#楼的配电箱接线图是月设计，各分户的电表计量箱是分层分户独立管理;对讲门铃安装系统图是日设计，门铃解码器是两户一个，只走一条线路。同是一家设计，同在一起建楼，两栋楼设计时间只差几天，可功能和施工方法截然两样。(以上问题在A区已作变更说明)本人没有查到给C区变更通知，只找到部分楼号同类图纸之后，对其认真进行了核对，查阅了20xx年来的所有电气变更补充通知单并做了登记,并和在A区监理过的工程师们进行了沟通，对图纸存在的问题逐一纪录，把三期C区遗漏的问题及时在各楼栋一一对照，能改的立即对施工单位提出纠正措施。同时，对施工方提出的问题进行了确定的回复。收到了不少效果。

2.三期C区的电气工程的特点是：群体楼的建造和群体人的居住。某一个图纸户型建造多栋楼群，各楼栋所居住的都是几十年在一个单位工作的老同事，老熟人，在居住时都是窜门相通，你我对比，所以在电气施工中，对有一个统一的尺寸和规格就要求很严格。

3.分项工程较多，施工难度较大。该建筑电气安装工程主要是强、弱电和防雷接地系统安装。强电又分为多路空调、多路热水器、普通插座和照明。照明又分为公用楼道照明、地下室照明、室内照明等。