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营运主管主要负责什么实用20篇

财务负责人需要学习能力强,有较强的问题分析及解决的能力,较强逻辑思维能力和表达能力,工作积极主动,有强烈责任心和严谨工作作风,良好的协作沟通能力和团队合作精神。这次小编给大家整理了营运主管主要负责什么,供大家阅读参考。

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运营部门经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,部门经理,经理,全文共 384 字

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职责:

1. 负责组建并管理招商运营团队;

2. 负责建立系统、规范的招商运营管理体系和规范制度;

3.根据项目情况,制定招商计划,并进行目标分解;推动团队实现招商,完成招商各项指标;

4. 负责组织、策划、实施项目商业空间(会议室、展馆等)运营;

5. 负责招商渠道拓展,重点客户关系的开拓和维护;

6.负责配合项目的市场调研、市场定位、业态布局与规划组合,适时调整项目招商品牌落位及租赁政策;

7. 负责与设计、工程、物业、租户等对接工作。

任职要求

1、40岁以下,全日制本科及以上学历,至少5年以上甲级写字楼、大型商业地产企业的招商管理、项目运营和实操工作经验;

2、精通商业地产类合同拟定、谈判及项目的整体运作;

3、具备良好的商业意识,拥有广泛写字楼和各类商业资源、卓越的市场开拓能力及谈判能力;

4、熟练使用office、ppt、cad等软件;

5、具备良好的职业操守和团队精神。

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篇1:自媒体运营主管的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 248 字

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职责

1,负责搭建管理整个视频制作运营团队;

2,负责搭建运营公众号、B站、抖音等平台账号;

3,负责视频团队规划、建设及管理;

4,负责视频的创意构思、脚本优化、视频包装、后期剪辑制作等工作;

5,负责视频及平台账号的推广,优化运营策略;

技能:

1,熟悉了解视频行业动态和发展趋势,具备敏锐的市场洞察力,有视频自媒体、公众号等运营成功案例者优先;

2,有公众号运营/平台账号经验。

3,对视频内容运营感兴趣,有相关运营经验。

4,有过团队管理经验优先。

5,结果导向,能快速学习和融入新环境,自驱力强,勇于探索。

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篇2:天猫运营负责的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,全文共 494 字

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职责:

1、制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标

2、负责管理店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化

3、根据天猫页面风格,管理设计广告图片方向,保证广告图片的点击率和转化率提升产品在淘宝网搜索相关性排名

4、定期管理制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析

5、有效协调平面设计、美工、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作

6、对网上店铺的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析,及时把握对店铺细节的改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析

7、熟悉淘宝直通车/钻展/聚划算等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩做出决策

任职要求:

1、有三年以上天猫店铺团队管理经验,所管理的天猫店铺必须达到月均百万以上

2、精通淘宝网营销规则,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理

3、熟悉天猫各种营销工具,熟悉seo技术,对站外推广有独到的见解

4、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力

5、良好的策划推广能力和项目执行能力,沟通应变能力强

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篇3:自媒体运营经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 393 字

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职责:

1.负责建立公司的自媒体群规划方案;

2.负责对自媒体平台做内容规划;自媒体内容的撰写与发布;

3.负责自媒体常规推广及策略推广方法定制;

4.负责培养自媒体员工的工作技能提升;

5.负责管理自媒体运营部门,引导部门人员进行平台与内容的探索;

6.总结和整理自媒体运营技巧,把握自媒体发展最新动向;

7.及时完成上级领导临时交办的任务;

职位要求:

1.本科以上学历,广告、新闻、中文、营销等相关专业者优先;

2.对网络有强烈的热爱,对网络媒体,特别是自媒体有一定的认知;

3.有相关自媒体运营经历,了解自媒体运营基本规则

4.能够敏锐把握要点,具备恰如其分的文字展现能力;

5.总结和整理自媒体运营技巧,把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

6.具备较强的计划能力、执行能力、学习能力、沟通能力;

7.有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;

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篇4:营运经理岗位的职责表述正确的是

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 251 字

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1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略,预算推广时间及定期目标;

2、负责开拓市场业务,招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;

3、分析和预测销售市场,把握市场趋势,为决策提供准确的相关信息;

4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施,完善加盟管理系统;

5、负责地区自营店铺的开拓,营运管理,确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的达成;

5、负责团队建设,不断优化公司资源配置,持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围,提高员工的工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队

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篇5:天猫运营主管工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 511 字

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职责:

1、负责b2c店铺的管理、发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

2、负责店铺流量获取,店铺活动报名,转化提升,达成销售目标;

3、对促销和推广活动进行追踪,对方案不断进行优化,达到预期效果;

4、根据公司产品库存情况,策划营销活动,有效提升货品周转率和毛利率,提高网站与企业的知名度和美誉度;

5、理解网站的理念、商业及运作模式,提出可行性优化方案;

6、制定品牌的月、季度、全年销售目标和策划安排各个时间阶段的活动;

7、保持良好的沟通,协调管理与客服部门、仓库部门对接事宜,减少公司运营成本,提高效益。

任职资格:

1、大专以上学历,具有电子商务(天猫、京东)的整体运营工作经验及成功案例,有知名礼品/食品行业运营管理经验;

2、精通网络数据分析,具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

3、有优秀的内驱力,善于整合资源、创新经营的思想,对目标执着并挑战;

4、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则,针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行;

5、很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神,顾全大局,有责任心、进取心,能积极配合公司策略的规划调整及实施。

6、有食品行业经验优先 有天猫专营店经验优先 .

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篇6:酒店客房主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,客房,经理,全文共 216 字

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1、合理分配每日工作,并监督工作质量和进度。

2、更新可入住房间的房态。

3、管理储存物品,确保准确的用品供应。

4、检查客房、餐厅及大堂,以发现需要维修及更换的家具或设备,并向客房部经理提出建议。

5、指导和协助负责清洁的员工的工作任务,检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域,以确保这些地方的干净、整洁。

6、报告给工程部所有需要维修和维护的项目,对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。

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篇7:营运经理助理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,助理,全文共 272 字

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职责:

(1)协助营运经理制作各种文档,完成各种活动;

(2)按营运经理要求对各种数据进行统计分析;

(3)做好各部门之间的上传下达工作;

(4)处理营运部内各种事务性工作。

(5)营运会议主持,行程安排等工作。

职位要求:

(1)大专以上学历,专业不限;

(2)具有良好的英语听说读写能力(至少需通过英语四级),熟练使用电脑,精通office等常用办公软件;

(3)性格开朗、思路清晰、条理性强、对数字敏感、良好的文字表达和整理能力;

(4)有一年以上零售行业工作经验者优先;有相关助理经验优先;

(5)责任心强,认真细致,能承受较大工作压力,有志于零售行业发展;

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篇8:新媒体运营总监工作的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 517 字

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职责

1、管理新媒体团队,做好年度运营推广计划和总结

2、负责公司官网,网盟、新媒体推广,品牌活动策划及宣传文案的撰写

3、负责APP、公众号、订阅号的维护及运营推广

4、负责制定移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端为主)的内容建设方案,明晰定位、目标、发展战略并落实实施;

5、负责自媒体新产品、新功能的研发策略,战略推广,运营策略的制定和实施;

6、负责自媒体平台相关内容、营销活动的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理,把握整体风格及发展方向;

7、分析把握客户的需求,根据需求调整自媒体平台内容建设;

8、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标,提高运营效率与效果;

9、根据自媒体平台发展,策划组织推广活动。

岗位要求:

1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;

2、五年以上相关工作经验,具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;

3、有独特的产品、用户心理分析能力,擅长分析市场发展方向和动态,对移动互联网发展潮流高度关注,思维活跃、有创意;

4、热爱自媒体运营,具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合及采访能力;

5、具有良好的理解、沟通能力,较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备,文字表达能力强。

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篇9:新媒体运营主管岗位职责工资 新媒体运营主管岗位职责和任职要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 319 字

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职责:

1、将公司产品及活动信息在微信、微博、今日头条、抖音、知乎等平台上推送和传播,不断挖掘更受用户欢迎的推广内容和形式。

2、结合公司活动及推广重点,就各新媒体提出可操作的运营策略,协调各账号管理员推进执行,对各平台公众号的.活跃度和用户反馈负责;

3、协调其他部门配合完成图文、视频、h5等形式多样的营销内容;

4、指导监督各账号管理员日常工作,提出优化意见;

5、针对敏感事件能够独立提出解决办法并及时推进处理。

任职要求

1、大学本科或以上学历,新闻、广告、中文、媒体、市场营销等专业优先。

2、有较强的文字撰写、活动策划能力,有一定数据分析能力。

3、熟悉互联网、新媒体用户习惯及运营套路,3年以上相关工作经验。对新媒体内容营销有自己的见解。

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篇10:招商运营主管的基本职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 274 字

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职责:

1、收集商贸市场信息,并及时报上级领导;

2、维护客户关系,保持良好沟通;

3、参与部门商贸项目业态分布规划工作;

4、 准备招商工作中各项业务谈判会议;

5、潜在及现有客户信息收集,建立管理台账;

6、完成上级交办的其他工作。

岗位要求:

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、二年以上专业市场招商工作经验;

3、精通项目投资流程、效益评价、风险控制等专业知识;

4、市场调研、预测和分析活动的能力。熟悉财务、投资、金融等知识;

5、具有良好的计划、良好的风险意识和风险控制能力;有较强沟通能力、执行能力等。

6、有良好的语言表达、倾听及反馈信息处理能力。

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篇11:产品运营经理职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 300 字

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1、结合公司战略规划,制定产品运营策划和执行,全面负责产品运营工作,对各项运营指标负责;

2、参与商户、用户研究和需求分析等工作,能对产品运营迭代提供支持,不断优化产品,更好的提升用户体验;

3、负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理,以拉新、留存、转化、盘活为目标,全面推进平台的商业化运营;

4、负责分析产品对外服务过程中存在的问题,策划和落地服务改进方案,提升服务质量;

5、负责产品运营数据的收集和分析,为产品运营制定有效的数据支撑,并根据数据提出有效的应对策略;

6、沟通协调公司内部资源,推动产品.上线及发展,协助实施进行推广、调研的活动的组织和执行。

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篇12:新媒体运营主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 547 字

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职责:

1. 搭建优化新媒体团队,合理安排分配工作并日常管理,提高新媒体团队运行效率;

2. 负责公司对外项目的线上线下活动策划,新媒体营销推广,配合项目的市场化运营;

3. 维护公司内部的新媒体渠道,如负责在新媒体上的内容发布和维护,审核网络文案、新闻稿件和营销文章;

4. 管理官方自媒体(微博、微信、官网)的日常运维及活动策划;

5. 将自媒体运营数据量化为报表,形成周期性工作报告,挖掘用户使用习惯及体验感受等,及时根据新闻热点策划活动或专题;

6. 负责发掘互联网营销新渠道,新媒介资源的新商业合作模式研究和探讨,新媒体整体策划营销推广及团队的运营管理;

7.

负责在新媒体上的内容发布和维护,审核网络文案、新闻稿件和营销文章;定期策划公司及客户的新媒体营销活动,带领新媒体营销团队,开发潜力用户、维护活跃用户、激活沉默用户、提升用户黏度;

8. 负责公司新媒体的线上活动策划、执行以及反馈;

9. 针对各项目日常话题、综合性活动和突发性事件策划推广活动方案。

任职资格:

1.文字功底扎实,分析总结问题能力强

2.有实际网络策划运营成功案例和丰富的市场运营推广工作经验

3.有较好的沟通及协调能力,较强的执行能力、市场感知力和社会活动能力,较为全面的综合素质

4.会独立制作H5的优先考虑

5.有一定的团队管理经验

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篇13:渠道运营经理工作职责 渠道运营岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 396 字

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职责:

1、负责除天猫以外其他电商渠道平台的运营统筹工作;蜜芽、拼多多、宝宝树、小红书、贝贝网、蘑菇街等店铺推广,提高店铺点击率和浏览量,完成计划销售目标;

2、根据公司的发展和品牌的定位,负责新渠道的开拓管理工作,以及现有店铺的运营工作;

3、负责各网络渠道的平台资源和活动对接,计划制定、执行相应的方案并完成公司的业绩和利润目标;

4、定期统计销售数据,及时调整销售策略,并根据各项分析及时调整和提出建议;

5、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究,提出应对措施;重在团队管理。

职位要求:

1、大专以上学历,3年以上电商渠道运营工作经验;

2、精通电商渠道销售的运营和盈利模式,能利用平台进行有效推广和宣传;

3、熟悉国内大型b2c渠道蜜芽、拼多多、宝宝树、小红书、贝贝网、蘑菇街等后台操作及各类网络营销方法,有相关平台运营经验者优先;

4、具备较强的数据与市场分析、营销、推广能力、分析与解决问题的能力。

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篇14:营销渠道经理的职责 渠道运营总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,营运,全文共 396 字

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职责:

1、负责对接重点手游渠道(硬核、taptap、应用宝、uc等)的运营需求;

2、负责公司游戏平台的合作渠道拓展,接入公司项目;

3、定期输出渠道运营数据报告,跟踪渠道效果;深入分析合作渠道特性,制定合理、有效的渠道产品及运营策略;

4、跟踪及记录不同类型不同评级的竞品在渠道的发行节奏及相关运营活动效果、特殊资源合作等,深入了解挖掘不同渠道的特性,分析渠道用户偏好;

5、了解渠道的最新运营动态,熟悉渠道的最新运营规则,并定期整理刷新,策划渠道侧运营活动,对渠道产品、流程及页面进行策划或优化,提升运营指标。

任职要求:

1、移动应用渠道领域3年以上经验者,曾主导或参与移动应用产品渠道合作者优先考虑;

2、具有良好的数据敏感度、数据分析能力及广告素材优化能力;

3、高效的执行力,较强的责任心和原则性,能承受工作压力;

4、有良好的沟通能力、团队协作能力及跨部门协作推动力;

5、具备丰富的行业人脉资源。

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篇15:运营主管工作经验总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:营运,经理,全文共 748 字

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我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的业务能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结:

1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据,及时了解全网、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的原因,对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划,根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短,及时发现和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路,发展自己,向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助,我对工作有较强的处理能力,熟悉各项业务的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

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篇16:新媒体运营总监的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 508 字

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职责

1、负责对接内部相关部门,根据不同渠道要求完成产品上线前后所需准备工作;

2、根据产品的数据表现,制定及执行推广计划,完成新增用户数和留存指标;

3、策划并跟进各类推广活动,分析数据,评估效果,及时完善修正;

4、基于产品动态数据,及时与产品经理、运营同事制定优化运营策略并高效落地执行,确保核心产品指标的有效达成;

5、基于对产品的深入数据分析,独立提出优化方案,实施落地,提升产品活跃;

6、定期收集市场、渠道信息,分析相关数据,了解行业和渠道变化,通过Growth Hacking手段,提升自然新增长。

职位要求:

1、统招本科以上学历,计算机、经济管理等相关专业;

2、5年以上互联网产品推广运营经验,具有较强的资源整合能力;

3、有较强的数据分析能力,能够独立完成营销活动的策划制定、组织执行、评估改进;

4、熟悉移动互联网行业,熟悉各种移动推广平台,软件商店、论坛、手机厂商或渠道商,熟悉IOS和Android平台及App产品,对App的推广和运营有自己的认识;

5、具有良好的责任心,跨团队协作和沟通能力强,快速学习者,逻辑清晰,对数据敏感,具备优秀的分析和解决问题能力;

6、有成功为APP、公众号带来海量用户者优先;

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篇17:招商运营总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 557 字

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一、管理权限:

经总经理授权负责统管公司经营工作,建立统一得经营管理方针政策,行使对公司经营工作得指导、指挥、监督、管理得权力,并承担执行各项规章、工作指令得义务。

二、管理职责:

1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化得工作流程,经总经理批准后监督执行。

2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3. 管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

5. 主持公司经营系统总体设计方案 ,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术得影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7. 负责审查部门提交得各种工作汇报,评估工作效率并对存在得问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员得业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员得绩效考核和奖励惩罚。

9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关得各项管理制度;

10. 负责组织对公司人员得业务培训;

11. 完成总经理临时交办得工作。

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篇18:酒店安保部经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,保安,经理,全文共 529 字

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2.具有为饭店宾馆全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的饭店宾馆服务风格。

3.努力钻研保安服务知识,掌握饭店宾馆保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。

4.服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保饭店宾馆安全。

5.处理在饭店宾馆内发生的非常事故并协助饭店宾馆各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6.在饭店宾馆范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.协助有关部门保卫重要客人进出饭店宾馆的安全,做好大型会议的安全工作,巡视饭店宾馆的员工聚集地点,制止打斗及偷窃客人财物等情况的发生。

8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。

9.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

10.严格遵守饭店宾馆各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

11.酒店管理层安排和交办的其他事项。

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篇19:新媒体运营总监岗位的基本职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 403 字

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职责

1、负责移动互联网媒体的投放、策划和创意,制定媒介投放策略,定期进行投放效果评估;

2、负责制定活动策划方案并督促其有效的执行,提升产品曝光率及有效粉丝数,增强用户活跃度及互动性,促成销售转化率;

3、负责规划并执行新媒体的运营、推广及维护工作;

4、负责密切了解用户需求,分析用户行为,收集用户反馈;

5、负责开发、维护与媒体的关系,维护客户的企业形象。

任职要求:

1、有经验。大专以上学历,营销、新闻、传播、广告等相关专业毕业,3年以上同岗位工作经验,有数字公司、通信行业经验或北上广深同岗位工作经验者优先;

2、有套路。熟悉移动互联网的投放流程及营销方式,具备丰富的项目营销、推广经验,累计一定的行业资源,能针对目标人群快速利用现有资源,全力促成广告精准到达;

3、有脑洞。具备优秀的文案策划及创意提案能力;

4、有品质。具备良好的沟通能力、较强的抗压能力及高效的执行力,同时具有优良的团队管理能力和协作精神。

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篇20:客房主管主要工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客房,经理,全文共 722 字

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1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。

3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。

4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的。工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12)执行客房部经理交给的其它任务。

2、公共区域主管职责:

1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况。

3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4)做好各项清洁工作的计划。

5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。

6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证能达到酒店的淘气。

7)制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

8)负责对与员工进行业务培训。

9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10)完成客房部经理交给的各项临时任务。

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