营运主管主要负责什么(热门20篇)

负责新媒体平台（抖音、今日头条、微信公众号等各类平台）整体文案和运营工作，根据要求推送高点击、高传播率的营销文案；

熟悉各流量平台：抖音、小红书、网易、今日头条、微博、微信、直播等运营方式及规则；

负责内容从创意策划到出品全过程，对高品质内容负责；

负责提高品牌知名度，培养各平台粉丝的关注度和兴趣，增加粉丝粘性，维护良好的互动氛围；

能够独立运营抖音账号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；

增加粉丝数，提高关注度和粉丝的`活跃度，并及时与粉丝互动；

挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

热爱短视频，会玩抖音等，有一定的视频拍摄、剪辑技能；

大专及以上学历；

3年以上文案和新媒体运营经验；

具有扎实的新媒体运营和策划功底，独立的提案、组织、策划能力；

有新媒体运营理想，富有创新精神、高度责任心、团队协作能力；

2、建立客户信息档案，对意向客户及时跟踪回访，对已成交客户档案(租赁合同、身份信息等)进行分类、归档以便随时查看;

3、跟踪和锁定一些重要的客户;客户现场带看，以及后续的跟踪(包括客户各项问题需求的及时解答、租赁条件的谈判以及租赁意向书和租赁合同的谈判等);

4、负责处理签约、续退租等相关业务，协调商户装修事宜;完成各项项目管理运营工作;

5、配合客户完成公司注册等相关事宜，保持与各入驻企业定期沟通，维护良好的客户关系，

6、积极配合完成领导交代的其他工作任务;

乙方：

甲乙双方就乙方为甲方提供抖音短视频代运营服务一事，经协商一致，签订本合同。

第一条 服务内容

(一)甲方委托乙方为甲方自有“ ”抖音号提供抖音运营服务。

(二)乙方提供的服务内容：抖音传播方案，抖音企业号代运营的基础服务，短视频拍摄与制作，官方挑战的发起，官方合拍发起，具体内容见附件。

(三)甲方抖音账号基本信息见本合同附件。

第二条 服务期限

乙方为甲方提供代运营服务期限自 年 月 日至 年 月 日。期满前 日内，双方可协商合同续签事宜。

第三条 合同金额及付款方式

(一)本合同服务费为(含税) 元/月，该费用已包含人工费、策划费、设计费、发布费、维护费、利润、税费等乙方为完成本合同项下抖音企业号运营服务工作所需的一切费用。

(二)服务费调整

双方按照以下服务费标准调整服务费金额：

1、甲方抖音账号在乙方的运营下，如低于约定的新增人数，每少100粉丝按当月服务费价格扣减 %。

2、乙方每月合格的视频发布数量不少于约定的数量，每少1篇合格视频，按当月服务费价格扣减 %。

3、若涉及到第三方相关费用，由甲方与第三方签订相关合同，乙方应配合提供最低成本、最优质的资源。

4、本合同服务期限内，如乙方经甲方要求，提供了超出本合同范围内服务的，相关费用支付由甲乙双方另行协商签订补充协议。

(三)支付流程

每月10号前，乙方提供上月抖音代运营数据。经甲方审核后，乙方提供服务费发票，甲方于本月10号前支付上月服务费。

第四条 代运营服务流程

(一)资料提交

本合同签订后，甲方提供抖音账号以及密码、营业执照等各种必要的资料给乙方，并进行使用授权。非经甲方允许，乙方不得修改账号名称及密码。若甲方抖音号并未进行企业认证，乙方可以协助甲方进行企业认证。

(二)内容协商

1、乙方在工作中，对甲方提出的修改意见和建议，乙方应积极听取并据此认真修改、调整。

2、甲方有权及时对乙方提交的策划方案、视频创意和其他书面工作文件提出修改意见和建议，乙方须据此进行修改、调整。

3、如双方存在争议，甲方有最终决策权。

4、甲方有指定内容需要定时发送时，乙方负责对甲方提供的视频素材的内容进行拍摄、图片优化及效果处理，并在提供素材24小时内编辑好视频经甲方审核后发布。

5、甲方拥有所有视频创意设计方案实施的签发权。甲方应指派专人及时审核当日乙方视频作品。视频推送发布前每次发布甲方联络人预览，甲方检查抖音视频的全部信息内容，包括字幕、配音、配乐、视频内容。甲方确认后即为合格。

6、监测效果沟通：甲方须及时与乙方就传播效果监测进行沟通。

第五条 服务目标

(一)每周至少发布抖音视频 篇，每月共发布抖音视频 篇。每篇视频包括配音、配乐、文字编辑。

(二)每月新增粉丝不低于 个。

(三)每篇视频的获赞数不得低于 ，低于此点赞数的视频，不计入每月视频统计数量。

第六条 甲方的权利与义务

(一)如果乙方在合同期内，无故停止运营甲方抖音账号 天以上，甲方有权终止合同。

(二)甲方有权就策略、创意、设计等重大问题提供专业建议和决策。

第七条 乙方的权利与义务

(一)乙方须安排专人(策划、视频摄制组以及客服等人员)，直接与甲方进行业务联系及服务，并保证服务团队人员的.稳定性。

如乙方确因自身工作需要需调整经甲方认可后的专门工作小组成员，需征得甲方的书面同意;如甲方不满意专门工作小组成员的工作而要求乙方调换的，乙方应积极配合调换。

(二)乙方按合同约定，为甲方提供抖音运营和内容写作服务。乙方视频内容不得发生与第三方内容的侵权行为，如有纠纷，乙方负全部责任，甲方不承担。

(三)在合作期间，如未征得甲方书面同意，乙方不得擅自发布企业抖音信息,不得将企业logo、图片及内容用作其他用途。

(四)乙方应保存运营内容、链接和数据，以便作为甲方验证资料。

(五)乙方应当遵守抖音平台的规则和守则进行运营维护，不得违反相关规则，导致甲方抖音账号运营受到影响。

(六)乙方不得在抖音运营过程中发布有损甲方企业形象的文章或信息等内容。

第九条 违约责任

(一)何一方违反本合同的约定均构成违约，违约方应当承担违约责任，并赔偿守约方因此受到的全部损失(包括直接损失、预期收益及守约方支付的诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、保全保险费等维权费用)。

(二)若因乙方违反抖音平台的规则和守则，导致甲方抖音账号超过7天无法正常使用，甲方有权与乙方终止合同，并要求乙方返还合同内已付服务费。若因乙方原因导致甲方抖音账号被永久封号，甲方有权要求乙方支付不少于人民币伍拾万元的违约金。

第十条 保密义务

乙方不得将视频的全部或部分内容录音、录像、复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人，否则将承担给甲方带来的损失，该保密义务为长期，不受本合同期限限制。

第十一条 知识产权

乙方提供的视频版权及相应所有知识产权均归甲方所有，乙方不享有署名权。未经甲方事先书面同意，乙方不得使用或许可他人使用，乙方需对甲方所提供的信息在未经允许的情况下严格对外保密。

11.2 乙方对策略、创意、设计、音乐、视频、内容等享有完整的著作权，经甲方抖音企业号带来的收益归甲方所有。

第十二条 争议处理

因履行本合同发生争议的，双方协商解决，无法协商解决的，任何一方可诉至北京仲裁委员会。

第十二条 其他

本合同一式两份，自甲方足额向乙方支付课程服务费之日生效，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

1.负责企业微信百万粉丝公众账号的内容编辑、发布、维护、更新、管理、互动，提高影响力和关注度;

2.负责策划并制定微信线上活动方案，利用微信平台推广公司的品牌;

3.负责公众号流量变现，拓展和对接广告资源，整合广告主资源，利用广告变现;

4.协助公司营销活动的组织、策划、推广、落地;

5.协助公司支付业务做公司品牌宣传和维护;

任职资格：

1.大专以上学历，计算机、电子商务、市场营销，1年以上自媒体运营经验;

2.熟悉移动互联网运营模式，有品牌营销，流量获取，变现，广告运作模式等经验;

3.优秀的文案能力，能够完成营销内容的文案创作;

4.熟悉图片处理、视频处理人员优先;

5.优秀的应届生也欢迎。

职责：

1、熟悉各大电商平台店铺运营，实施线上业务的搭建及整体运营;

2、制订电商年度、季度营销目标，带领团队实现目标;

3、建立完善电商产品、销售、客服、物流等各项业务运营流程;

4、收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息;

5、完成电商平台各项运营指标(如流量指标、页面点击率指标、重复点击率等指标);

6、整理评估相关营销数据：交易数据、商品数据、顾客数据等;

7、负责监控周、月及季度运营结果，及时改进;

8、协助线下实体店实现o2o商业模式，通过微信，微博等移动端为线下店引来流量;

岗位要求：

1、本科学历，5年以上电商运营经验，熟悉o2o及移动互联网，有高端零售行业品牌成功案例;

2、熟悉电商平台的操作规范和流程，精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识;

3、具有丰富的互联网渠道和媒介合作资源，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作;

4、具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;

5、有强烈的责任感，上进心和事业心;

6、有爆款思维优先。

职责：

1.负责天猫旗舰店的整体规划，配合相应营销活动完成预定目标;

2.根据年度、季度、月度销售计划制定相对应的营销方案和推广方案;

3.负责天猫旗舰店日常改版、日常运作与管理工作;

4.负责天猫旗舰店日常维护、优化店铺与商品排名;

5.负责新品具体打包计划跟踪和执行，新品数据跟踪和月度销售反馈;

6.负责爆款日常销售维护和持续提高爆款竞争力，完成既定的销售目标;

7.负责产品库存日常设置和产品主图、主图视频、详情页和评价优化;

任职要求：

1.精通推广运营方式，热爱运营工作;

2.具备良好的运营基本功及职业素养，熟练掌握各种站内操作规则及活动技巧，快消、食品行业优先;

3.对店铺促销活动有较强策划、组织能力和汇报能力;

4.熟练使用excel，擅长数据分析，逻辑性较强;

5.吃苦耐劳、抗压能力强，能适应电商运营高强度的工作及快速发展带来的各种变化;

6.积极主动，自主能动性强。

尊敬的领导：

您好！

20xx年xx月，我由xxx有限公司调到xx任xx部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单述职。

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了xx，方便职工停车，x月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来xx工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

经理述职报告 | 总经理述职报告

20XX年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。

一、网站建设运营

网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。

二、社会化媒体营销

在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。

三、搜索引擎营销

1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。

2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。

3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。

4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势(如品牌优势和就业优势等)，在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。

四、院校经验分享

我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。

职责：

1)负责项目营运日常工作(客户经营、物业服务管理、工程技术支持、营销活动策划等);

2)处理客户意见、投诉等反馈;

3)商场年度性活动(营销类、联谊类、联合促销);

4)公司各部门协作事项的沟通;

5)部门内员工绩效考评;

6)维护客户、行业关系;

7)商家联谊促销方案;

8)完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

熟悉楼宇管理模式;

熟悉质量管理体系;

熟悉物业管理行业标准;

熟悉商业体业态，以便更好得与客户交流。

职责：

1、完成天猫店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、制定网站运营年度、季度、月度指标及重点计划，制定周期销售任务和服务水平提升目标;

3、制定周期店铺推广预算，策划、执行店铺促销活动方案，配合官方相关营销活动，完成预期销售目标;

4、店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作;

5、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

任职要求：

1、3年以上网店运营经验，网络推广经验丰富，能独立运营店铺;

2、熟悉天猫后台流程、规划、交易规则，能及时把握新规则，给出应对方案;

3、善于网络营销推广管理与策划，对促进网店销量提升有方法论;

4、具备敏锐的市场洞察力，能够预判趋势;对数据敏感，结果导向;

5、具有很强的沟通、协调能力。

职责：

1.此岗位为公司高管职位，协助总经理制定公司的发展战略、销售战略，制定并组织本部门完整的销售计划，领导团队将计划变为销售结果。

2.负责管理运营部门阿里巴巴店铺年度、季度目标完成进度，及部门预算;

3.负责运营部门年度、季度目标完成进度，及部门预算，管理并激励以及制定健全的部门工作绩效;

4.分解托管运营任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整运营销售政策。

5.建立和管理运营团队，承接销售部下放的托管客户数，完成运营目标;

6.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估，确保运营安全实施;

7.接受公司总经理安排的其他临时性工作，协助销售部门进行运营客户业务的沟通，促进成交，处理部门紧急发生的状况;

8.根据公司及部门的变化做出合理的绩效管理制度，确保部门安全高效的完成工作。

任职要求：

1、从事电子商务(阿里巴巴1688、京东、淘宝、天猫等网购平台)的整体运营管理工作2年经验以上;

2、组建和培训团队经验丰富，既往工作业绩良好;具有优秀的领导能力，团队管理能力，谈判能力及全局把握能力;

3、具有较强的责任心、事业心，能在承受压力的情况下接受挑战，解决问题完成任务。

1、负责网推部门整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营计划;

2、在公司经营战略指导下，进行网络市场调查与分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向;

3、进行市场分析与评述，策划网站运营、对外推广平台及线上客服的综合推广措施;

4、与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

5、协调网站编辑、策划、技术、线上客服团队工作，建立有效的团队协作机制;

6、监测网站流量、点击量以及网站来源，分析及评估网络平台与网络活动的效果，及时调整宣传策略，把控市场节奏，做到稳步有升;

7、监控网站的关键字的排名，并研究竞争对手相关做法，并及时调整宣传策略;

8、制定网推各平台的推广营销任务，并量化细化，责任到人，从而使每项线上活动落实到位;

9、协调部门内部各个网推平台之间的工作衔接，提高团队协作性;

10、协调本部门与集团其他职能部门的合作，提高部门运作效率。

1、主导公司品牌战略、市场策略的制定和设计;牵头编制年度市场开发计划，报公司领导批准后实施;制定中长期全面的线上、线下市场推广计划、目标和费用预算，协调公司资源执行并达到目标;

2、整合和拓展公司市场资源并进行战略层面的合作，制定和实施年度市场推广计划和渠道，开展bd合作、用户拓展和运营支持业务;

3、开展与公司产品相关的市场调研，及时掌握相关行业的市场信息。分析行业市场动态、行业变化以及竞争对手;

4、定期对公司项目的市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，确保完成营销目标和营销计划;分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场;

5、定期组织市场、广告宣传和促销等市场活动;制定危机处理预案，密切关注市场方案的进展，及时处理;

6、负责市场部团队建设和管理，市场部整体工作推进的把控，人员的考核等。

职责：

1、主要负责设备的运营，包含国内市场。

2、分析市场及客户情况，指导客户开展彩票销售运营工作，协助客户调整设备布置区域。

3、无锡各点位铺设的洽谈会务、客户拜访及关系维护。

4、执行各项与运营业务相关的工作。

任职要求：

1.最好具备一定的销售和市场经验，具备优秀的渠道开发和市场开拓能力。

2.能够适应短途出差。

3.较好的谈吐，形象气质佳，有亲和力

4.具有良好的团队协作精神，良好的协调、沟通能力

5.思维敏锐，极富创新精神，环境适应能力强，抗压能力强

6.有较强的自我管理能力及自我学习能力，能快速学习掌握客户拓展和销售技巧

7.有强烈的事业心和责任感，具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力

一、生态旅游及生态旅游产品的界定

生态旅游(Ecotourism)是指“为了解当地环境的文化与自然历史知识，有目的到自然区域所做的旅游，这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整的同时，创造经济发展机会，让自然资源的保护在财政上使当地居民受益”。

生态旅游产品是一种满足旅游者在旅游活动过程中的精神、文化、生活需求的物质实体和非物质形态的服务，它是旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的一种特殊的经历和体验。广义的生态旅游产品由吸引物（景观）、设施和服务三类要素所构成。本文中的生态旅游产品指的是以生态旅游资源为中心吸引物，按生态学目标和要求，以实现环境优化组合、物质能量的循环、经济与社会协调发展而又具有较高观赏价值的旅游产品，是狭义的生态旅游产品即生态旅游吸引物，有时可以粗略地等同于通俗意义上的生态旅游景点(区)。

二、海南兴隆生态旅游产品的营销环境分析

营销环境是生态旅游产品市场营销取得成功的因素之一。任何生态旅游产品营销主体的营销活动都是在一定的时空环境下进行的，都要受到内部和外部条件的制约，这一系列条件，就是生态旅游产品营销主体的营销环境。只有主动地、充分地使营销活动与营销环境相适应，才能使生态旅游产品的营销活动产生最优效果。

1、优势(Superior)

兴隆生态环境保护完好，旅游资源得天独厚。兴隆地处热带，森林覆盖率达到65%以上。美丽的石梅湾、日月湾、南燕湾和神州半岛，配上优质的温泉、洁白的沙滩、宽阔的海域、碧蓝的海水、千姿百态的动植物，是休闲、度假、疗养、观光、科学研究、教育、探险的绝佳选择。同时兴隆还是多民族地区和东南亚侨乡，在其土地上衍养生息着19个少数民族和21个国家、地区归侨，形成了独特的地方民风民俗和浓郁的东南亚风情。良好的气候条件，众多的热带植物，配上独特的民俗风情和优越的地理位置（位于三亚和海口两个城市之间交通四通发达），使得兴隆生态旅游具有很强的吸引力。

2、劣势(Weakness)

（1）缺乏科学合理的规划。兴隆生态旅游景点多而杂，布局不合理。生态旅游尚处于低层次、粗放型的发展状态，造成了旅游资源的极大浪费。

（2）旅游配套产品稀少，旅游花费结构不尽合理。在旅游者的旅游花费中，用于住宿、餐饮、长途交通、游览等基本旅游消费的支出所占比重达67.4%高于发达国家30%～40%的比重；而非基本旅游消费支出所占比重仅32.6%，趋近了国际上30%的最低警戒线水平。

（3）客源市场不均衡。在20xx年接待旅游过夜人数中，接待国内旅游过夜人数约214.4万，客源主要来自广东、北京、上海；接待境外旅游者仅18658人，港澳台同胞为23618人，且从20xx年起国外旅游人数呈逐年下降趋势。表明客源市场重国内轻国外的现象较为突出。

（4）无序竞争久禁不止。由于旅行社数目的剧增，使得旅行社企业之间的竞争越来越激烈，有些旅行社为了生存，采用了“零”团费、“负”团费的办法将旅游收益转嫁到导游和旅游客车驾驶人员身上，依靠景点门票和购物的回扣或宰客增加旅游收益的现象时有发生，严重地影响了旅游者的旅游质量和败坏了旅游目的地的旅游形象。

3、机会(Opportunities)

（1）生态旅游业面临着巨大的市场需求。据专家预测，在未来的一个时期，随着城乡居民收入水平的提高和闲暇时间的`增多，对旅游的需求将会越来越大，特别是国家采取鼓励发展的“假日经济”政策，假期的延长，为人们出门旅游提供了的机会，而生态型度假休闲旅游将是人们（特别是城市居民）的一大需求。

（2）基本形成了协调配套、功能齐全的旅游设施供给体系。在20xx年，粤海铁路与全国的铁路实现联网，粤海铁路的修通将为进出海南的人流提供了一个比乘飞机省钱、比乘轮船省时的空间巨大的新通道，在很大程度上降低了全国大部分省区的普通消费者来海南旅游的门槛儿，因而势必增大到海南旅游的旅客流量。

（3）构建兴隆生态旅游区是《海南省旅游发展总体规划》确定的目标之一。这为兴隆生态旅游区的开发和建设提供了一个良好的宏观环境。

4、威胁(Threaten)

旅游资源的破坏和浪费现象严重。

（1）由于忽视对当地居民生态环境保护意识的教育和生态旅游带来的巨大经济效益，使得一些旅游景点和酒店只顾眼前的利益，不考虑长期发展，最终导致旅游资源的破坏和浪费。如：生活垃圾和酒店污水的排放导致了穿越兴隆中心的太阳河的污染。

（2）旅游者对生态旅游的理解仅仅停留在走向大自然，对生态旅游的价值缺乏充分的认识和理解，忽视了生态旅游的环境保护和文化保护。

三、海南兴隆生态旅游产品的市场营销策略

1、产品策略

（1）科学评价生态旅游资源。兴隆生态旅游处于起步阶段，生态旅游产品存在类型单一、档次低、低水平重复等问题。因此应吸收国外生态旅游的先进经验，结合兴隆地区的实际情况，立足资源优势，建立一套资源评估体系，正确评价资源的类型，开发独具特色的热带生态旅游产品。同时还要对生态旅游景点的环境承受能力进行评估，以保护环境不受游客的破坏。

（2）明确产品定位。兴隆生态游客的组成结构，显示出重国内轻国外不合理的目标市场结构，因此要重新调整目标市场的组成结构，将兴隆生态旅游从以观光旅游为主向以休闲度假旅游为主的结构升级；向高档次、高消费的旅游市场目标转变；挖掘出富有地方民族特色和民俗风情的文化内涵，丰富生态旅游内容。

（3）改进产品组合。海南兴隆具有丰富的热带森林资源和海洋资源，但开发的生态旅游产品却没有完全利用这些资源，仅是开发一些低级，大众的旅游观光项目，旅游产品线比较单一，应结合兴隆生态旅游资源的多样性开发形式多样的旅游项目。

（4）策划旅游形象，建立旅游品牌。随着旅游业发展的复杂化和多样化，品牌将成为生态旅游产品经营成功的关键因素。要让兴隆生态旅游真正成为中外游客理想的旅游目的地，仅有良好的旅游产品和旅游环境是不够的，还要逐步形成具有兴隆特色的生态旅游产品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的关系，成功的品牌必须要以良好的旅游形象作为基础，因此必须先要策划和形成良好的生态旅游形象，并加以巩固和提升最终形成品牌。生态旅游形象的策划主要从生态旅游形象的设计和构建两方面进行。

①生态旅游形象的设计。在兴隆生态旅游形象设计中要对目标市场有一个充分的了解，并能把握整个时代的潮流，使整个形象能反映时代的特征。同时，注意形象策划实施效果的反馈、修复，提高兴隆生态旅游的知名度和美誉度，增强可识别性。

②生态旅游形象的构建。首先，要解决兴隆旅游地的旅游形象的定位问题，对生态旅游形象要进行挖掘和审慎抉择。研究旅游者对旅游目的地的认知状态，设计一套有效传播旅游地目标形象的方式。其次，主要通过区域旅游产品体系、区域旅游为识别系统、区域旅游视觉识别系统和区域旅游节庆等方面的规划与建设来实现。由于旅游形象的构建涉及范围广，影响面积大，要通过全面动员，才能保证兴隆旅游形象营造的最终实现。

2、价格策略

（1）建立合理的旅游价格体系。为了充分、有效地利用价格杠杆为兴隆旅游发展服务，政府有关部门要配合旅游协会组织会员协商由企业自行定价的旅游项目价格及浮动范围，通过协调机制，建立合理的价格体系。对于国有的生态旅游产品应以政府指导价作为价格。

（2）加强价格监督。既要防止低于成本价倾销，又要防止高价联盟坑害旅游者，使价格水平既体现价值又符合市场。通过建立合理的价格体系，建立良好的市场秩序，促进兴隆生态旅游区发展。

3、渠道策略

改变兴隆生态旅游产品单一的渠道现状，实行多渠道策略。

（1）与全国有影响力的旅行社、交通运输部门联手，实施双赢的“留客计划”。

（2）充分利用因特网资源，建立海南兴隆生态旅游的专有网站，加强对兴隆生态旅游的整体营销。

4、促销策略

促销策略的关键是联合企业和政府，加强生态旅游的促销力度。要改变目前各经营单位各自为政、零敲碎打的局面，实施政府主导、企业参与的营销战略，开展有计划、有重点、有主题的宣传促销，形成合力，有的放矢，将有特色的旅游产品进行组合设计包装，统一向外展示兴隆生态旅游新形象。具体操作方式有：

（1）进行文化营销。可以利用兴隆独特的地方民风民俗和浓郁的东南亚风情举办兴隆文化节。

（2）进行知识营销。兴隆动植物丰富，可以通过召开一些研讨会或举办一些公益活动，扩大其在全国的影响。

（3）联合强势旅行社在主要目标市场进行营业推广活动。

职责：

1、通过互联网工具和各种方式推广公司;

2、挖掘和分析用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

3、紧跟新媒体发展趋势，深入了解新媒体特点及资源，建立资源渠道关系，广泛关注标杆性公众号，探索运营模式。

4、负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群;

5、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题;

任职要求：

1.热爱新媒体行业，具有新媒体相关基础优先;

2.性格开朗，形象气质佳者优先;

3.有社群运营岗位相关工作经验优先;

职责:

1、 参与制定工作室内手游产品的整体营销及运营计划，根据不同的产品阶段制定生态运营及营销规划，并落地执行;

2、 熟悉并了解各渠道的特征、策略、推荐机制、最新动向及内容需求，并针对各渠道特性，制定分渠道的内容运营及活动方案(如双微、视频平台、短视频平台、直播平台等);

3、 具备渠道数据统计及分析能力，如：运营活动数据、渠道数据、用户生态数据等;

4、 负责工作室内手游产品在各渠道的流量资源与活动资源的对接及效果评估;

5、 可同步支持工作室内手游产品的生态运营工作及上级指派的其他运营工作。

任职资格:

1、 本科及以上学历，2年以上的渠道运营经验，各渠道有一定人脉资源;

2、 具有一定的文案撰写及游戏运营经验;

3、 有游戏、二次元、主播mcn、互联网内容、文娱行业的渠道运营经验者优先;

4、 对游戏热爱,特别了解休闲竞技类游戏的用户习惯与喜好;

5、 熟悉各渠道营销策略，了解各渠道调性与推荐机制;

6、 具备良好的市场敏锐度，有优秀的沟通表达能力、协调能力、商务谈判及项目管理能力;

7、 具有较强的责任心和使命感，具备团队合作精神，头脑灵活、思维敏锐，较强的事业心，并具备一定的领导能力和抗压能力。

职责：

1. 网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等内容的把控;

2.自主网络媒介平台的开发与维护，确保平台互动性满分;

3.根据品牌阶段性，策划相关的增粉活动，制定相应的SOP;

4.根据公司品牌策略，寻找更多的商业合作伙伴，建立资源库;

5.掌握行业内的最新资讯，提供有质量的资讯，定期组织组内专业性培训会议;

6.定期收集整理运营数据反馈给相关部门负责人。

任职要求：

1. 大专以上学历，精通英文，有海外留学经验或生活经历优先考虑;

2.对新媒体的运营有深刻认识，有过成功的项目统筹经验;

3.有千万级大号运营的经验，有效搭建品牌与销售的桥梁;

4.注重团队合作，善于沟通，富有创意，有服务精神;

5.具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力;

6.勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项;

7.具有较强的规划、分析能力和创新意识，敏感的对待产品和数据的运营，思维清晰而有条理;

8.具备良好的职业素质和敬业精神。

1.建立健全运营中心管理体系和规章制度，规范内部管理及时进行业务的优化调整;

2.具有运营管理8年以上经验，其中对照明行业生产，品质，工程技术运作统筹管理工作经验5年以上;

3.对照明产品的生产工艺技术，品质要求具有相当的了解;

4.督促和指导各部门的工作，并激励其工作绩效;

5.配合营销部门，财务部门完成公司制定的经营管理计划;

6.协助总经理做好运营管理方面的公司公司决策和战略工作;

7.极强的管理能力，计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大的工作压力;

8.主持运营中心的团队建设，领导营造良好的文化氛围，建立良好的内部沟通渠道，协调内部各部门的关系;

9.召集，主持运营中心会议，检查，督促和协调各部门工作进展，参与对重大事项的决策;

10.审阅运营中心相关的文件和资料，及时，准确的传达上级的指示，负责运营中心日常运营管理执行情况，监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导;

职责：

1、负责改进完善现有运维业务体系，提升运维团队专业技能水平，建立规范、高效运维体系;

2、负责公司运营系统的设计、规划、部署上线和日常维护管理工作;

3、负责整体构建和完善运维队伍，计划、组织、协调、监控和评价运维部门与其他团队的工作;

4、建立和完善运维制度、流程、管理策略和安全策略; 负责公司内部运维资源调配;

5、保障运维安全，处理运维事故，优化各项维护工作标准操作规范，不断降低系统风险，能7*24处理各类应急事件，建立合适的应急预案并组织演练;

6、负责制定运维资源需求计划，并管理和合理使用运维资源，有效控制整体运维成本。

任职要求：

1、本科或以上学历，7年以上运维工作经验; 至少5年以上大型网站运维管理工作经验;

2、有大规模服务器集群的系统建设、割接、运维经历和维护经验;

3、具有分析大型应用系统架构并进行改进的能力，拥有快速排查系统瓶颈的能力;

4、熟悉linux系统、分布式存储、大数据平台、服务器中间件等的构筑、管理、配置、维护及优化;

5、熟悉aws，阿里云等云计算产品和服务，熟悉docker等虚拟化技术，有大规模云计算平台相关经验者优先;

6、精通运维侧常用应用的部署和调优;精通至少一门脚本语言，熟悉devops相关理念和工具，具备微服务架构以及集群管理，混合云架构系统运维经验优先;

7、精通至少一门脚本语言，具备数据分析和挖掘能力，具备自动化运维开发经验者优先;

8、熟练掌握mysql、lvs、nginx、hadoop、spark、flink、hbase、redis、hive等常用软件的安装、配置和使用，熟悉sql语言，精通shell/python/ruby/perl等至少一门脚本语言。

9、良好管理能力、沟通能力、团队精神、服务意识和敬业精神，能很好地组织并实施技术相关工作;

10、熟悉网络、应用、运维安全、大数据集群及容灾、业务可持续性方案、故障及应急响应处理

11、有良好的沟通与团队合作精神，具备很强的问题分析和解决能力，能适应较大的工作压力。

1. 做好充分的市场调研工作：利用内外资源，参与公司组织的投资环境分析、市场趋势分析、竞争对手分析、商圈消费分析等，掌握市场动态。

2.负责新项目整体业态定位、规划布局，编制所有负责区域的平面规划，品牌组合

3.制定招商策略和具体招商方案：根据商业项目的定位及规划，明确目标招商对象，制定相应的招商策略，租金测算

4.落实规划方案，提出招商方案根据公司确定的项目开业时间节点、倒排计划表制定相应的招商进度计划并予以实施

5.制定招商工作开展计划，监督招商营运部人员完成各项任务指标，对招商工作进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名品牌招商。熟悉全国重点零售品牌，对项目招商落位给予指导及相关对接，并主力店品牌的谈判工作;

6.负责招商运营团队的建设，任务分解、日常管理、绩效考核

7.完善招商说辞，并组织团队培训

8.制定、修订总部及项目招商管理制度，工作流程及招商激励机制，收支预算的制定和把控

9.了解各品牌销售业绩，组织对各项目销售业绩不良品牌做信息反馈和分析，并对项目已进品牌及即将合作品牌进行及时预警和调整建议;

10.与意向租户沟通租赁细节，收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料，负责已签约商家合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，根据谈判情况及进度及时上报各类审批报表，监督执行租赁合同，加强合同管理，确保合同切实履行

11.跟进商户图纸及施工进度审核，确保商户按照与公司协定的时间日期按时开业。

12.完成公司财务目标，包括租金、物管费的收缴等方面