文秘知识试卷及答案精选20篇

计算机的世界无穷无尽，然而我们却了解有限。作为当代大学生，应当具有对于计算机方面知识的一定的了解。

随着信息时代的来临，电脑互联网以最先进的方式，成为全社会各阶层人士所必须的学习工具、交流工具。其目的是把我们改造为真正的信息时代的新人类：一个会运用新工具的人；创造新生活的人；一个真正与时俱进的人！

在信息高速发达的今天，要努力学习电子计算机基础知识以及电脑网络专业知识。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，增强自己的知识修养，勇敢地承担起历史的重任并迎接信息时代的挑战！

通过电脑知识竞赛，帮助同学们了解更多计算机基础知识，扩展同学们的知识面。

xx师范学院全体学生

（1）活动准备

1、协会提前选出此次活动负责人，负责此次活动的整体执行，负责人的担任由会员自鉴！

2、由宣传部撰写宣传稿，并去各班宣传。

3、由组织部邀请嘉宾及评委

（2）活动开展

1、活动分为两个部分：

第一部分知识竞赛笔试：参赛者同一考场答题，由评委批改并选出进入下一轮的人员。

第二部分现场答题：进入第二轮的参赛者通过抓阄分成六个小队，分别进行轮流口答与集体抢答，记录得分情况，最终由评委当场评出各项奖项。

2、活动流程

我是xx春机加班的一名学生。为了让同学们更好地了解法律，增强法制意识和安全意识，学校为我们组织了这次法制报告会，这对于我们中职生来说是一场及时雨。老师的精彩讲座让我们懂得了“没有规矩不成方圆”的道理；认识了“学法、知法、守法”的重要性。刚才主讲老师结合丰富而具体的案例警示我们，要从小树立法律意识，增强法制观念，提醒我们一言一行，一举一动，都要知法守法。告诫我们，对法律和安全知识的无知，在法律面前没有敬畏之心，只凭一时冲动就会铸成大错。这对于我们来说不仅是一种启发，而且更是一种强烈的心灵震撼。

法律在我们的一生中是维护自己权利的武器，同时又是规范自己行为的社会准则。同学们，当你头脑发热，准备行动时，想一想自己的行为是否触犯了法律；当你受到不良行为侵犯时，能否运用法律武器保护自己。作为一名中职生我们应该争取做到学法、懂法、守法、用法，要学会用法律武器保护自己。

在我们身边，一些同学老是犯错误，法纪观念淡薄。有的认为：只要自己不去杀人放火就行了，犯点小错误没什么大不了！今天看来是非常错误的，也是非常危险的，如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，慢慢地恶习就会在心理根深蒂固，而且会越来越严重，最终，很可能走上犯罪的道路。

但在我们的身边，有一小部分人却根本没有这种意识，所以我们看到有人会随手拿走同学的物品、给同学乱起污辱性绰号、为一点点小事动手动脚；有些同学上课不认真听讲、不完成规定的学习任务、不尊重老师；更有甚者，有些同学张口闭嘴都是脏话，无故旷课，进网吧，沉迷于网络游戏，还故意破坏公物等等。“没有规矩，不成方圆”，作为一名中职生，我们不仅有责任和义务提升自己的道德观念，养成遵纪、守法的意识和好习惯，更应懂得以法律来规范自己的思想，用规矩来约束自己的行为，关注自己的一言一行，做一个遵规守纪的好公民！

同学们，让我们携起手来，共同抵制和预防不良行为对我们的伤害。让我们团结起来，帮助那些已有不良行为的同学，人人树立“遵纪守法为荣，违法乱纪为耻”的观念，为创造和谐的同学关系、和谐的师生关系、和谐的校园而共同努力！

(1)促进学生积极参加集体活动，丰富同学们的课余生活;

(2) 扩大同学们的知识面，增加文学知识，提高文学素养;

(3) 在大学生学习生活中，创造浓厚的文化氛围，弘扬我国传统文化

趣味文学知识竞赛、主办部门：公共管理学院学生会学习部

拓展文学知识，提高文学素养

公共管理学院大一大二学生以班级为单位,共13个班，每班派4名代表参加

此次竞赛分为预赛和决赛两个阶段。竞赛题目难度逐渐增加。

预赛：通过抽签决定分组，有一个班级可以通过抽签直接进入决赛，其他的班级4个班一组进行一场比赛，共三场， 每场有一队胜出，参加决赛。

决赛：共一场，四个班进行比赛，决出冠军队和优胜队。

1、 中国古代文化知识;

2、 中国近现代文学知识;

3、?外国文学知识;

4、 古今中外文人墨客的生平故事;

18：30选手检录，智囊团入场(领队签到)

19：00比赛正式开始

第一轮：

独闯奇关(个人必答题)--选择题，每题5分，每位选手一题，答题时间不超过10秒，答对加分，答错不扣分。共四套混编题，每队选一套，每位选手，按编号轮流回答(例如：甲队2号，乙队2号，丙队2号……)，不允许讨论。

第二轮

您好！

我是来自长沙商贸旅游职业技术学院人文艺术系文秘班的学生。我很荣幸在经济新闻报上看到贵公司的招聘广告，特写下求职信来应聘贵公司文员一职。希望您在百忙之中抽空看看我的这份求职信，在此不胜感激！

我虽然只是大二学生，但是，我在学校的主要专业是文秘兼速录方向。咱们学校毕竟是专科学校，在专业学习方面的要求是非常严格的。咱们开设了秘书学课程、应用文写作课程、秘书心理学课程、社交礼仪课程、普通话课程等等一系列培养专业技能和社交才能的课程来充实咱们的人格魅力。这些课程从专业的角度为咱们将来从事的工作打下了良好的基础。特别是秘书学的学习让我接触了许多只有在职场上才会遇到的案例。在老师的教导下我掌握了许多的关于秘书工作的诀窍，我想这对于我从事文员这样的职业也是非常有优势的。而应用文写作课程的学习也让我对在工作中会遇到的常见的一些办公写作和办公室的一些基础操作有了很大的了解。并且，现在能够正常的应用各种应用文种写作，咱们除了注重主要专业课程的学习外还注重自身气质的培养。社交礼仪与普通话课程让咱们能够掌握与人交往的各种能力，也培养了咱们职业的基本素质。这一系列的技能学习让我对秘书将来的工作充满了兴趣。我应聘贵公司文员这一职位是希望自己能过学以致用，将自己所学用到实际中去。在培养自己实践的同时也为贵公司的发展创造更多的利益。

作为一名大二的学生，我知道仅仅拥有这些专业知识是远远不够的。所以，我在休息时间还积极的在外面兼职。虽然大多是发传单或者做社会调查等之类的工作，与文员这一职业没有多大的关联，但是，在工作期间我学会了许多只有在社会生活中才会明白的许多东西。这是课本所不能教会咱们的。当然，这样的兼职工作也锻炼了我的社会实际交际能力和职业道德素养。我相信这对于文员工作是很有裨益的。相对于那些没有经过专业学习的人来说，我学的专业正好与工作对口，不需要公司在另外发费钱财与精力来培训对于工作的熟练与操作程度。并且，因为我还是学生，对工作有着最纯粹的热爱和热情。因为年轻所以可以全身心的投入我所从事的工作中去。能够更好的为公司服务。

作为文秘专业的学生来说，我以秘书这一职业作为我的事业目标。我将以最高的兴趣来学习，以最良好的态度对待生活，以最饱满的的热情来面对工作。再次感谢经理抽空看我求职信，希望有机会与您共同努力为贵公司服务。

此致

敬礼！

xxx

20xx年月日

志愿礼仪知识

服务礼仪基本原则

1.尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法 一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 、

基本站姿

要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其 与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

仪容礼仪

(一)男士仪容修饰要点

1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。

2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

3、发型。男士的发型要长短适当。最好能做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

(二)女士仪容修饰规范

1、面部修饰规范

①洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。

②卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。

③自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。

2、肢体修饰规范

①注意保持手的干净清洁。

②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、发部修饰规范

①整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。

②长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。

③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。

(一)仪表

1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。

2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。

(二)言谈

1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。

2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。

(三)仪态举止

1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

3.坐姿：上身保持端正。女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。起座端庄稳重。

4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

(四)见面礼仪

1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。

2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。

3.致 意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。

以有奖问答的形式，促使员工深入学习安全生产基本常识，形成人人学安全，人人懂安全的良好氛围。

项目:必答题、抢答题、冒险题

队别：凹印工段代表队、烫模工段甲班代表队、烫模工段乙班代表队、烫模工段丙班代表队、机电修代表队

工作小组分工：

仲裁：王留杰、武智军、宋鸽、李秋华

主持人：刘方

记时员：海龙

记分员：海龙

：

公司多功能厅

5月xx日

1． 参加此次竞赛的共有5支代表队，每代表队于5月10日前将人员的名单报印刷车间海龙。

2． 每支代表队分别由3名员工组成。

3． 竞赛的题型分为必答题、抢答题、冒险题三种，另准备加赛题20题，作为最终个别队比分一样时使用，加赛题每题20分，答对加20分，答错不得分；

4． 必答题每队必须回答6题，每题为10分，答对加10分，答错不得分，由参赛人员依座位次轮流作答，队员不得提示，答题时间为30秒；

5． 抢答题为20题，由各队按抢答器自由抢答，队员或互相补充。每题为20分，答对加20分，答错减20分，答案由主持人公布，答题时限为60秒；

6． 冒险题共有20题，每队有两次机会在40题中选择一题回答，题目分值为10分、20分、30分，选择时只报题号即可，答对得相应分值，答错扣相应分值，答案由主持人宣布。每题答题时间为60秒；

7． 各种比赛用的题目事先由印刷车间安全员编制知识竞赛复习资料于4月20日前下发到各工段，原则上比赛的题目都来源于复习资料，只改变提问的方式。题目的内容主要包括：新颁布及常用的法律法规；安全用电、气知识；防火、灭火知识；公司内部的安全规章制度；安全生产一般常识等；

8． 为了以示公正，各参赛队伍在比赛现场以抽签的形式决定座次，答题的顺序按抽签的结果进行。各类题目用信封装好并封口，待抽签后，主持人宣布比赛正式开始时才可以拆开；

1、回答必答题及冒险题时，只有在主持人宣布“请回答”或“开始”时才可以按抢答器或站起回答，否则视无效并扣5分。

2、选手回答问题必须站立，答题完应说“答题完毕”，不可再作补充。

3、各参赛队伍必须服从评委及主持的一切评判和指挥，严禁在现场发生争执以及出现影响比赛正常进行的行为，否则将对违纪参赛队伍进行考核并取消比赛资格和成绩。

4、比赛时，除参赛队队员之间可以代替队员回答和给予提示外，其他人员不准作任何提示，一经发现将取消该题的回答成绩，并对相关观众予以警告，勒令离场。

5、如出现比分一样的情况，则采取加赛的形式，决出优胜者。

1、按最后得分的高低，取前两名为获奖队；

2、一、二名各取一个名次。

一、基本礼仪

(一)电话礼仪

接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语，如：您好!、你好!、请、劳驾、麻烦、再见等，声调要愉悦，语音和音量要适中，咬字要清楚。主动给对方打电话时，应在对方的工作时间内联系，尽量不要在节假日、用餐时间和休息时间给他人打工作电话(特别紧急时除外)。打国际电话还要考虑时差。电话礼仪提倡以短为佳，宁短勿长，对通话的时间通常控制在三分钟之内。

(二)引路

1.引导：接待人员应走在客人的左前方一点的位置，遇到转弯时，应用右手示意，说声请走这边。

2.如果是自己陪同客人，担当主人，应让客人位于自己的右侧，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。

3.如果是陪访或随同人员，一般走在领导的两侧偏后一点或后面。

(三)上下楼梯

上楼梯应让客人、领导、女士先上，接待人员在后;下楼梯时，接待人员应在前，让客人、领导、女士在后。这既是礼节，也是为客人安全着想。

(四)乘电梯

现在一般都是无人驾驶的自动电梯，所以接待人员要自己先进去，再让客人进去。到达时应让客人先出去，自己用一只手挡着电梯门一边或按着电梯开门的按钮，防止门突然自动关闭，夹伤客人。

(五)进出门

1.进门应先把门推开，站在门口，用手示意，请客人、领导进去。同样，出门时也相同。

2.如果自己是主陪，走到门口时，应用手示意，有礼貌地说声请。

(六)介绍

当客人与己方人员见面，在介绍时应记住以下两点：

1.右手心朝上，五指自然平摊，有礼貌地以手示意，并简要地说明被介绍人的单位、职务、姓名。

2.介绍应遵守尊者优先了解情况的原则。也就是说，在为他人作介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样可使位尊者优先了解位卑者的情况，在交际中掌握主动权。

(七)握手

1、握手的先后次序

根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，应当在遵守尊者决定原则的前提下，具体情况具体对待。

(1)年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手来。

(2)长辈与晚辈握手时，应由长辈首先伸出手来

(3)老师与学生握手时，应由老师首先伸出手来。

(4)女士与男士握手时，应由女士首先伸出手来。

(5)已婚者与未婚者握手时，应由已婚者首先伸出手来。

(6)上级与下级握手时，应由上级首先伸出手来。

(7)职位、身份高者与职位、身份低者握手时，应由职位、身份高者首先伸出手来。

在工作场合，握手时伸手的先后次序，主要取决于职位、身份;而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，握手的次序应如此安排：当客人抵达时，主人应首先伸出手来与客人相握，以示欢迎;在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，以示再见。

2、握手的力度和时间

(1)握手之时，为表示热情友好，应当稍许用力;与亲朋故旧握手时，所用的力量可稍大一些;而在与初次相识者及异性握手时，不可用力过猛。

(2)通常，与他人握手的时间不宜过短或过长。一般来说，握手的时间应控制在3秒钟以内，即握上一两下即可。

(八)互递名片

接待活动中，互相赠送名片是一种极为寻常的事，在向对方赠送名片时应起立，双手递赠，以示尊重。在接受名片时也要双手，接到对方名片后一定要看一遍，切不可不看一眼就装在衣袋里或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上，再在名片上压上别的东西，这些都是对别人不尊重、不礼貌的行为。

(九)乘车

1、上车应让客人和领导先上，接待人员在后;下车接待人员应自己先下，客人和领导后下。

2、乘坐小车，主人在左边，客人在右边，陪同坐在驾驶员旁边位子，这是一种习惯，也是为了客人安全。

1全等三角形的对应边、对应角相等

2边角边公理(SAS)有两边和它们的夹角对应相等的两个三角形全等

3角边角公理(ASA)有两角和它们的夹边对应相等的两个三角形全等

4推论(AAS)有两角和其中一角的对边对应相等的两个三角形全等

5边边边公理(SSS)有三边对应相等的两个三角形全等

6斜边、直角边公理(HL)有斜边和一条直角边对应相等的两个直角三角形全等

7定理1在角的平分线上的点到这个角的两边的距离相等

8定理2到一个角的两边的距离相同的点，在这个角的平分线上

9角的平分线是到角的两边距离相等的所有点的集合

10等腰三角形的性质定理等腰三角形的两个底角相等（即等边对等角）

21推论1等腰三角形顶角的平分线平分底边并且垂直于底边

22等腰三角形的顶角平分线、底边上的中线和底边上的高互相重合

23推论3等边三角形的各角都相等，并且每一个角都等于60°

24等腰三角形的判定定理如果一个三角形有两个角相等，那么这两个角所对的边也相等（等角对等边）

25推论1三个角都相等的三角形是等边三角形

26推论2有一个角等于60°的等腰三角形是等边三角形

27在直角三角形中，如果一个锐角等于30°那么它所对的直角边等于斜边的一半

28直角三角形斜边上的中线等于斜边上的一半

29定理线段垂直平分线上的点和这条线段两个端点的距离相等

30逆定理和一条线段两个端点距离相等的点，在这条线段的垂直平分线上

尊敬的领导：

您好，我是来自上海工商外国语学院涉外文秘专业的应届毕业生，我得知贵公司要招聘秘书，我真诚得应聘这一职。

在校期间，我通过全面、系统的学习，我不仅理解和掌握了文秘专业这一领域的相关知识，而且还具备了一定的实际操作能力和技术。对于office办公软件,常规的网络技术都能简单应用.并参加了中级计算机资格培训、办公室文员培训。在学习专业知识的同时，还十分重视培养自己的动手实践能力，在今年的暑假，我到了一家中外合资的公司实习，在部门里担任了行政助理一职，负责替领导制作会议记录，整理公司资料，发一些传真，以及一些协助领导的工作。在此期间，工作踏实认真，并得到单位领导的好评。

因为我还是在校学生，所以我的工作经历就是利用课余的时间进行社会实践，以加强我的实践能力，并且锻炼自己吃苦耐劳的精神。我想我在进入社会以后也会继续坚持以前的吃苦耐劳的作风，并且不断充实自己，以求为公司创造更好的经济效益，也能实现自身的价值。

在生活中，我性格开朗，具有良好的待人接物能力、亲和力，愿意与别人合作，注重团队合作精神。我喜欢接受新事物，注重学习能力的培养。我力求从一切事情中吸收到到对自己有价值的东西，并加以运用到工作生活中去，使自己不断进步。我注重细节，做事谨慎负责、有耐心，能服从上级领导安排，协助公司各项事务的顺利开展。

作为即将大学毕业的学生，虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望贵公司给予面试的机会，以期进一步考查我的能力。无论贵公司是否给予这个机会，我都真心祝愿贵公司飞黄腾达！

此致敬礼

附：个人信息表技能证书等求职人：卫秀雯

尊敬的领导，亲爱的朋友们：

大家下午好!

20xx年年初，党委、政府提出了全民教育的新思路，并在全镇上下迅速展开。为进一步加强青少年教育工作，透过整合各方资源，拓展教育途径，提升教育内涵，努力创设良好的教育环境，并在今年开展了全民教育主题月活动，7月作为青少年教育主题活动月，围绕“重温红色经典，共享快乐暑期”主题，广泛开展资料丰富、形式多样的暑期活动，让广大未成年人度过一个“安全、健康、快乐、有益”的假期。

此次的知识竞赛活动得到了各级领导的大力支持，下面，我十分荣幸的向大家介绍，光临本次演讲比赛的领导，他们是：

以及本次活动的评委团，他们是：

让我们用热烈的掌声再次欢迎他们的到来。

青少年教育活动在各单位、部门的精心组织和安排下，得到了广大未成年朋友们的用心响应和热情参与。下面，让我们用掌声有请上台为我们活动致词。

本次知识竞赛活动分为小学组和中学组两场，首先由我介绍一下比赛规则，本次知识竞赛有三个环节，第一是必答题，每组指定一名成员回答;第二是抢答题，在主持人念完题目，说抢答开始后，各组按下抢答器，答对加分，打错或者提前抢答的将倒扣分数;三是风险题，每组可自行选取不同分值的题目进行回答，答对加分，打错扣分。

接下来，我们知识竞赛就正式开始了，目前场上小学组第一轮的6支参赛队伍，他们是：

感谢第一轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，是我们观众的互动环节，在我念完题目后，请台下的观众们踊跃举手回答，如果回答正确，我们工作人员将为您送上一份精美的小礼物。第一道题目是：

(互动环节)

好了，互动环节就到那里告一段落，此刻小学组第二轮的6支参赛队伍，他们是：

感谢第二轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，又到观众的互动环节了，请大家听仔细了，第一道题目是：

(互动环节)

感谢大家的踊跃参与，此刻中学组的比赛即将开始，第一轮的7支参赛队伍，他们是：

感谢中学组第一轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

接下来，又到观众的互动环节了，第一道题目是：

(互动环节)

此刻是我们最后一轮的参赛选手了，他们是：

感谢中学组第二轮的参赛队伍，此刻请大家到下面稍作休息。

目前，我们的工作人员正在进行紧张分数排行工作，乘等待之余，我们再问几道观众抢答题，第一道：

亲爱的各位朋友们，最激动人心的时刻就要到来了，此刻我手中已经拿到了最后的排行顺序，接下来，将由我来揭晓小学组的排行，第三名是：

好了，接下来，中学组的排行将由我来揭晓，第三名是：

让我们再次把热烈的掌声送给我们取得名次的参赛队伍，同时也感谢其他选手给我们带来了精彩的比赛。

下面，有请领导上台颁奖。

今年是建党90周年，又正值撤县建区10周年，我们镇青少年教育将以重大活动为契机，结合全国礼貌城区建立活动，广泛发动未成年人在暑期中用心参与各类实践体验活动，激发未成年人爱党、爱人民的情怀，树立远大理想。在座的各位，这天的“学党史，颂党恩，老少携手跟党走”知识竞赛活动就到那里结束了，再次感谢大家的参与，谢谢，再见。

知识竞赛主持词(五)：

1、主持人：尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好!欢迎大家光临公司，《20xx年“安康杯”电力安全生产工作规程知识竞赛》现场。

2、主持人：

首先让我们以热烈的掌声对公司领导亲临比赛现场，比较赛全过程进行监督仲裁表示欢迎!

3、主持人：为有效夯实我公司安全生产工作基础，增强职工安全生产工作意识，确保20xx年安全生产工作安全有序的开展!特举办本次竞赛，我们期望，透过这次安全生产知识竞赛，让参赛选手、观赛人员学到更多的安全知识，领悟安全的重要好处。

4、主持人：下面首先介绍本次竞赛活动的4支参赛队伍，他们分别是：

代表队是1队：

代表队、2队：

代表队、3队：

代表队、4队：

欢迎你们。

5、主持人：担任本次竞赛的评委是

公司经理、营销经理、生产经理、副总工程师欢迎各位领导。

6、主持人：本次知识竞赛的规则

(1)每个代表队上场三名选手，参赛选手在竞赛中途不得随意退场。

(2)各参赛队按抽签确定的上场次序依次入座。

(3)参赛选手要集中注意力听主持人读题，如主持人读题不清楚，选手能够要求复读一遍。参赛队员答题时务必口齿清楚，讲普通话，声音响亮，以便主持人和评委评判。

(4)允许商议时，由参赛选手在台上讨论决定，领队及其他人员不得在台下指挥。

(5)比赛不得作弊。凡参赛队员出现翻阅资料等舞弊行为时，每出现一次倒扣20分。

7、主持人：此刻我宣布，《20xx年“安康杯”电力安全生产工作规程知识竞赛》此刻开始!

8、主持人：答题要求

(1)第一关：必答题，

每个代表队三道题，每道题限时20秒，每个队员务必独自回答，不得互相研究，补充，答对加10分，答错不扣分，队友帮忙或超时回答均以答错处理。1队请听题….

共12题

9、主持人报各队分数。

2、第二关：抢答题(主持人每人5道题)

3、第三关：自选对答题

(1)此题资料主要出于《电力安全生产工作规程》;

(2)设10分、20分、30分题，选取、填空、简答题三种类型，每题限时60秒;

(3)各队有一次选取题目并选取由哪个队回答的权力;

(4)被选取队答对由选取队所选取的题目则加相应的分数，选取队扣相应的分数;被选取队答错由选取队所选取的题目，则扣相应的分数，选取队加相应的分数。

(5)简答题答错一项、漏答均予答错处理。

三轮结束语：

必答题自选对答题竞赛项目就已结束，此刻我们来报一下各组的得分：………..

4、第四关：趣味猜词

(1)资料为规程中相关术语;

(2)事先为每个队准备5个词语，猜词总时间为60秒;

(3)每队派2名队员上场，一个队员比划(但不允许说出所猜词中的任一个字)，一个队员猜;(以题卡形式放题，参赛者作答)

(4)此关评分由评委裁定，猜对1个词语加10分，猜错不扣分;

趣味猜词竞赛项目就已结束，此刻我们来报一下各组的得分：………..

5、第五关：风险题(最后一关)

1、资料为《电力安全生产工作规程》

2、此关评分由评委裁定。设有20分、30分，包括填空题、;

3、各队可自选三类分数题中的一类做答，答对给予加相应的分，答错扣相应分;

4、各队必需在规定的时间内回答问题，能够群众作答，超时答题按答错处理，简答题答错一项、漏答10字以上均予答错处理，每道回答限时120秒;

结束语：

经过激烈的决逐，5轮比赛已全部结束，各代表队遵守规则，答题踊跃，赛出了水平，赛出了风格，此刻请评委综合汇总评分。

为了缓解我们场上激烈的气氛，同时也为激发我们场下观众的参与意识，我们还为观众准备了一些问答题，下面我们来进行观众答题项目。与会的观众请举手示意我们。答对的我们会送出精美纪念品一份。请听，第一题。。。。各位观众，各位来宾，下面由我来宣布一20xx年“安康杯”电力安全生产工作规程知识竞赛活动的结果。

1、获得首届“杯”安全生产知识竞赛第三名的是代表队(请上台领奖，有请经理为获得第三名的参赛代表队颁奖，大家欢迎)

2、获得首届“杯”安全生产知识竞赛第二名的是代表队(请上台领奖，有请经理为获得第二名的参赛代表队颁奖，大家欢迎)

3、获得首届“杯”安全生产知识竞赛第一名的是代表队(请上台领奖，有请经理为获得第一名的参赛代表队颁奖，大家欢迎)

活动最后一项

四、请总经理讲话。大家欢迎。

五、(结束语)

生命无返程，安全记心中，让我们牢记安全第一，生产第二的宗旨，时时关注安全，事事从安全做起。让我们不断强化安全意识，规范操作行为，为推动我公司安全发展、和谐发展而不懈努力。

某某电力公司首届“20xx年“安康杯”电力安全生产工作规程知识竞赛”到此圆满结束，谢谢大家!

大家好!

今天，在张主任的精心安排和部署下，我们开展了消防应急演练活动。由于领导和老师们的通力合作，用时1分42秒，所有的幼儿全部撤离教学楼。假如火灾出现初期我们发现了危险，这个时间足以保证我们的逃生，但是如果发现晚，浓烟密布后，这个时间就显得有些长了。因此掌握必要的消防知识是保证生命安全的关键。

借此，我重新强调几个注意事项：

一、发现火灾不要慌，将厚毛巾、棉被、棉袄等在水中浸湿后，捂住口鼻，尽可能地弯下腰，找准安全楼梯向下跑。这样做的目的是因为烟雾往上走。

二、在公共场合发现有着火的迹象，千万记住不要坐电梯逃生。

三、不能盲目救火。要记住拨打消防急救电话：119。

在本次演练过程中，有个别幼儿视同儿戏，不按照老师的要求做，甚至还嘻嘻哈哈，这是很不对的，我们必须批评。各班在回班召开总结班会的时候，一定要点名警告，没有对平日演练的重视，就没有对生命负责的态度。

今天的演练比较成功，但是这次演练毕竟是提前布置，各班级都有了充分准备，在幼儿的眼中看似玩游戏。这种想法千万要不得，重大灾难的发生是无法预料的，只有防患于未然才能减少灾难的发生。因此，我们要平时注重演练，更要不玩火。

预防火灾，从我做起。

教学目标

知识与技能

1.理解自然地理环境整体性的基本内涵。

2.了解自然地理环境整体性的表现。

3.使学生树立普遍联系的观点，在利用和改造自然中要充分考虑各地理要素的关系，避免牵一发而动全身。

过程与方法

1.自主学习，分析讨论法。

2.探究与活动，理解地理环境的整体性。

3.利用景观图片分析地理环境的整体性。

情感、态度与价值观

帮助学生树立事物是普遍联系的思想，在利用自然中要做到统筹考虑。

教学重难点

●教学重点

1.地理环境的整体性原因。

2.地理要素间相互作用产生新功能。

3.自然地理环境的演化过程具有统一性。

4.自然地理环境要素会“牵一发而动全身”.

●教学难点

地理要素间相互作用产生新功能;自然地理环境具有统一的演化过程。

教学过程

[新课导入]

师：同学们，在第一章中，我们学习了“地球的宇宙环境”,现在我们要学习的是“自然地理环境”.“环境”一词的含义是相对于某一中心事物而言其周围的境况。那么这两个“环境”的中心事物有什么不同吗?

生：前者的中心事物是地球，后者的中心事物是人类。

师：对!我们了解了地理环境是由许多种要素共同组成的。在前面的学习中我们的眼光一直是停留在某种单一的地理要素上，但是组成地理环境的各要素是相互影响和相互制约的，地理环境具有整体性。今天我们就来共同认识地理环境的整体性。

(板书)第一节自然地理环境的整体性

(播放录像片断“西双版纳自然风光”)

[教师精讲]

师：同学们欣赏了西双版纳迷人的热带风光，请思考一下片中的自然景观包含了哪些地理要素?

生：包含了大气、水、岩石、生物和土壤五个地理要素。

师：不错。那么这五个地理要素是偶然地在空间上的汇聚吗?如果不是，它们之间又有着怎样的联系呢?

生：这五个地理要素不是简单地汇集在一起，而是通过水循环、生物循环和岩石圈物质循环等过程，在它们之间进行着物质运动和能量交换，从而形成了一个相互渗透和相互作用的整体。

师：很好。请举例说明在西双版纳这几个地理要素之间是如何相互制约、如何保持景观的一致性的。

(生回答，师总结)西双版纳是热带季风气候，降水很丰富，因此植物种类繁多，相应的动物种类也很多。地表径流也因降水多而很发达，土壤是淋溶性非常强的砖红壤。总之，西双版纳的自然地理要素并不是在空间上的简单地汇集，而是彼此相互影响，相互制约，表现出高度的统一性。

师：让我们来看一看教材p93的活动。请思考：

1.图中有哪几种地理要素?

2.水在各要素间是如何转换的?

3.太阳能在各要素间是如何传递的?

生1:图中的地理环境要素有大气、水、岩石、生物和土壤。

师：对。那么请大家思考一下，水在这几个要素间是如何传递的?

生2:大气降水使土壤、水圈和生物不断获得水分的补给。水面的蒸发、土壤表面的蒸发和植物的蒸腾作用使水又以水汽的形式再进入大气。

师：说得很好。我们能不能绘制一幅水在地理环境各要素间的转换示意图，让这一过程更加直观清晰呢?

(生绘制，师总结)

师：我们知道，维持生物生命活动的能量来自于太阳光能，那么太阳能在地理环境各要素间又是怎样传递的呢?

生3:植物通过光合作用把太阳光能固定下来，动物直接或间接以植物为食，动植物死亡后，遗体被微生物分解，能量又被最终放散到环境中去。

师：很对，让我们也来绘制一幅太阳能在地理环境各要素间的传递示意图。

(生绘制，师总结)

师：太阳能在地理环境各要素间的转换过程其实也是一个生物循环的过程。请大家阅读p92的“生物循环”,仔细观察图5.1并找出生物在地理环境中的作用。

(生阅读回答)生物是自然地理环境的创造者。

师：那么，生物对地理环境的重要作用最根本的是什么作用?为什么?

(生回答，师总结)是植物的光合作用。因为只有光合作用才能利用光能，把二氧化碳和水及无机盐合成为贮藏能量的有机物并且放出氧气。动物必须直接或间接以植物为食，植物和动物的残体被微生物分解，又以无机物的形式归还到环境中，这就是生物循环。它使环境中的物质和化学元素发生迁移，能量在生态系统中流动、转化，因此把地理环境中的有机界和无机界联系起来。

师：请同学们绘出地理环境中的物质循环示意图和能量能动示意图。

师：地球自形成以来，环境发生了巨大的变化，生物在自然地理环境形成与演化中扮演着非常重要的角色。请同学们阅读案例1,思考：生物循环是怎样改造着大气圈、水圈和岩石圈的?

(活动探究)

生：地球早期的大气成分不是今天的以氮和氧为主，而主要是二氧化碳、一氧化碳、甲烷和氨。现今的氧气主要是来自于植物的光合作用，大气中的氮也有一部分来自生物的作用。

师：对。那么生物又是如何改造着水圈的呢?

生：陆地上的水的化学成分也受到生物循环的影响和制约。加上生物有新陈代谢过程，在这一过程中，不断地发生着生物和地理环境的物质交换，从水中吸取某些化学元素和化合物，同时又向水中排放某些化学元素和化合物，从而改变了陆地水的化学成分。

师：不错。不仅如此，事实上绿色植物也参与了水循环，这一环节也改变着陆地的水分状况。哪位同学来说一说岩石圈又是怎样受到生物的改造作用的呢?

生：有些沉积岩中有化石，说明它们的形成过程是有生物参与的。煤和石油更是由生物的残体堆积变化而成的。

师：对。陆地上本来没有土壤，但自从生物在地球上出现以后，加快了岩石的风化，促进了土壤的形成。土壤形成又反过来加速了生物的生长，进而使地理环境受到更大的生物改造。因此，地球上生物的出现，使地表面貌发生了根本的改变，最终形成了适合我们人类生存的地理环境。

师：通过刚才的学习，我们知道了地理环境的整体性是由于地理要素间进行着物质与能量的交换。每个地理要素都有着自己独特的功能，但自然地理环境的各要素绝不是在空间上的简单汇集，它是一个和谐的系统，这个系统由于各要素的相互作用，还会产生一些各要素自身并不具备的新功能。

(板书)二、地理要素间相互作用产生新功能

(活动探究)

师：请大家看图5.2中的那棵树，想一想，这棵树的长大需要哪些条件?

生：需要阳光、水、空气、养分。

师：不错。我们都知道植物的生长是通过光合作用来制造物质的，植物能独立地完成光合作用吗?试想，我们如果想把这棵树移植到我国西部沙漠中，在自然状态下它能很好地存活吗?

生：当然不能。

师：为什么呢?

生：缺水。

师：那为什么也有些植物在沙漠中能很好地存活呢?

生：那些植物很耐旱。

师：对，是那些植物长久以来适应了干旱的环境。那这说明了什么问题呢?

生：说明了在不同的区域内，生物与环境间物质能量交换作用的方式和强度有所不同。

师：不错。很显然，植物只是具备能够进行光合作用的能力，但还必须有外部条件来提供相应的物质基础才行。如大气为植物提供热量和二氧化碳，土壤、水圈、岩石圈为植物提供水分和无机盐，这样植物才能进行正常的光合作用，生产出有机物。因此，绿色植物的`这种生产功能是自然地理环境的整体性功能，而非某个单一的地理要素所能具有的功能。

师：请同学们看p94的“活动”,思考：藏羚羊的数目为什么在自然状态下可以保持相对的稳定?

(生回答，师总结)藏羚羊在长期的生存中适应了可可西里严酷的自然环境。在没有人类干扰的情况下，可可西里自然环境各要素的变化，迫使藏羚羊不断通过增减数目来适应环境，从而使藏羚羊的数目保持了相对稳定。

师：滇金丝猴是我国非常珍稀的保护动物，但据报道，近年来数量呈下降趋势，请同学们思考是什么原因导致的呢?

生：由于滇金丝猴的栖息地植被破坏严重，环境发生了根本的变化，它们失去了生存的空间。

师：很好。显然在没有外界因素的干扰下，一定范围内各物种的数量基本可以保持恒定，这说明自然环境具有什么样的功能呢?

生：自然环境的平衡功能。

师：对。很明显，这种平衡功能也不是环境各要素所能单独具备的，而是各自然地理要素通过物质和能量交换，使自然地理要素的性质保持相对稳定。

师：我们知道，现今地球有变暖的趋势，原因是什么?

生：二氧化碳的温室效应。

师：对。温室效应也只是人类工业革命以后的事情，在这之前并不像我们今天这样担心地球变暖，虽然大气本身并不具有减缓二氧化碳的能力，但大气中的二氧化碳并没有增多，是什么在起着平衡大气成分的作用呢?

生：植物通过光合作用，消耗一部分二氧化碳，海洋中在生物的作用下，也可以固定一部分二氧化碳。

小结：对。但自从工业革命后，人类向大气中排放二氧化碳的量急剧增加，超过了自然界的平衡能力，因此，这种平衡有被打破的危险。因此，我们在生产和生活中应充分考虑自然生态平衡，做到保护环境和发展经济相协调。

课后习题

完成地理填充图册。

教学目标：

1、理解课文内容，能根据课文中的句子展开想象，弄懂爱心项链的含义。

2、教育学生要乐于帮助有困难的人，做富有爱心的人。

3、能正 确、流利、有感情地朗读课文。

教学重难点：

理解课文内容，弄清爱心项链的含义，并从中受到感染和熏陶

学情分析：

用自主、合作、探究的方式学习，使学生与学生之间、学生与文本之间充分对话，进行情感的交流，心灵的碰撞，达到教是为了不教的目的。根据文前提示引导学生自主独立阅读。

教法与学法：

通过读去领悟、揣摩、发现、体验课文的真谛，陶冶情操，掌握略读的方法。以课文为依托，回归生活，说一说身边善良的人和助人为乐的事，进行多角度、多层次的拓展延伸。

教学准备：

多媒体课件

教学用时：

2课时

教学过程：

1.出示一条项链问：老师手中拿的是一条什么样的项链?说一说你对项链的了解。

2.你听说过用爱心串成的项链吗?(板书课题)3看到课题最想知道什么?

1.用自己喜欢的方式自由读课文要读准字，读通句子，用自己喜欢的符号标出要认的字，并多读几遍生字说在的词语和句子。 个性补白

2.同坐合作度课文，一人读一人听，互相检查生字的识记情况。

3.默读课文，是考课文主要写了什么? 4.指名回答课文主要写了什么。(帮助别人不要酬谢，只求一句承诺。)

1、小组合作合作学习。要求：画出感受深刻的句子反复诵读，互相交流读后感受。

2、全班交流，感悟重点词句。

他的家离小镇有几十公里的路程，中间是一大段崎岖的林间沙路。

①结合图片理解崎岖一词。

②抓住几十公里和崎岖体会路长且难走。

一路上冷冷清清，狂风翻卷着雪花肆虐地狂舞着，天开始黑线来了。

①理解肆虐一词的含义。 ②抓住这句话体会当时和环境恶劣，克雷斯处境困难。

③指导朗读1、2自然段，抓住重点词句读出环境的恶劣。

④指名读，师生评议。

先生我的车子坏了，您能帮帮我吗?克雷斯近乎哀求的说。

①理解哀求一词的意思。

②克雷斯为什么用哀求的语气?假如这个中年人不帮助克雷斯结果会怎样?(如果没有青年人的帮助，克雷斯可能整晚都会困在这个偏僻的乡间小路上。)

③指名读这句话，把这种哀求的语气表现出来。

中年人说：‘不用了，我不要求回报，但我要你给我一个承诺—在别人遇到困难的时候，你也尽力帮助他。’

①抓住承诺体会中年人真诚助人、不求回报并希望把这种品德传播开来的优秀品质。

②指导朗读第三自然段。(指名读、分角色读、小组赛读。)

在以后的日子里，克雷斯帮助了许许多多的人。每当人们要对他表示感谢时，他总是把那中年人要他承诺的话告诉给他们。 引导学生体会每当总是，恰当概括了克雷斯忠实于自己的诺言、真心助人、不求回报、一直将爱心传递下去优秀品质。

青年竟说出了克雷斯曾经听过的那句话：‘我不要回报，但你要给我一个承诺’克雷斯的心里顿时涌起一股暖流。

①通过理解竟字的意思，体会中年人的话得到了广泛的流传，千千万万个像克雷斯一样的人在帮助别人的同时也将这朴实却寓意深刻的话传播下去，传向全世界。

②指导朗读，读出意想不到的语气。

朗读最后一个自然段，理解课题的含义。 有一种项链可以亘古不变，直到永远，那就是爱心项链。爱心项链穿起了颗颗真诚的心，让我们拾起这根金线，也做一个串项链的人吧!

1.引导学生结合自己的学习和生活谈一谈曾经做过的、听过的、看过的或是自己接受过的有关爱心的事。

2.展示感动中国人物，师生共同讲述有关故事。

3.引导学生将自己读文后的.感受提炼成一句话写下来，并写上自己的名字教师巡视，学生交流。

五、扩展阅读传递爱心

1.读《小学语文阅读资源》中的文章《一盒蛋糕》。

读后同坐说一说穷苦老人和商店老板各是怎样的人?

2.课外阅读《小学语文阅读资源》第十五课《快乐》。

(1)把这个故事读给家人听。

(2)和家人说一说小松鼠会用快乐造一个怎么的句子呢?

为加强个体税收征管，营造公平的税收环境，保障纳税人的合法权益，促进个体经济健康发展，依照《^v^税收征收管理法》及相关法律、法规、规章的规定，市政府决定在全市范围内开展个体税收清理整顿工作。现就有关事项通告如下：

一、清理整顿时间

从20xx年元月1日起至20xx年12月31日止。?

二、清理整顿范围?

全面清理我市范围内从事生产经营的个体工商户的申报纳税情况。重点整顿个体工商户不办理税务登记、不按规定申报缴纳税款等逃避税收管理的行为以及税负严重偏低、社会反响强烈的休闲、娱乐、建材、加工等行业。?

三、清理整顿内容?

督促纳税人按规定办理税务登记;严格按照新的起征点测算调整税收定额，对税负严重偏低的行业依法予以调高定额;清缴长期拖欠的税款;检查纳税人发票使用情况等。?

四、清理整顿要求?

(一)从事生产经营的个体工商户必须积极配合税务部门开展税收清理活动，并按税务机关的要求办理税务登记、纳税申报、缴纳税款、使用及缴销发票等事项。?

(二)各乡镇(街道)、各有关部门要积极配合，特别是各乡镇政府(街道办事处)要加强对本辖区内清理整顿工作的支持和协助，保障清理整顿工作顺利进行。?

五、相关法律责任?

(一)在20xx年1月31日前主动到税务机关补办税务登记、补缴税款的个体工商户，可根据情节轻重给予从轻、减轻或免除处罚。?

(二)对逾期未办理税务登记、纳税申报、缴纳欠税等涉税违法违章行为的，由税务机关责令限期改正，追缴相关税款并按《^v^税收征收管理法》的相关规定予以处罚。?

(三)对以暴力、威胁方式拒不缴纳税款的，除由税务机关依法追缴税款、滞纳金并处罚款外，依法移送司法机关处理。?

1、这次考的还可以，希望孩子继续努力，另外在校能遵守学校的一切规章制度，能尊师爱友，虚心求进，能以优异的成绩回报老师，回报父母。

2、看到你的成绩，虽然不理想，但是你考完试后对我说的那一番话，让我感动，希望你能记住你说的话，实现你的诺言。学习是很辛苦的，希望你能静下心来，把基础知识学好，每天不光是完成作业，还要复习每一天学的知识，并且背过它。

3、我希望我的孩子身体健康，知道照顾自己。作为父母，孩子健康幸福是最重要的。希望以后，能够知道自己的目标，知道自己怎么样做会更好，希望他能够快乐生活和学习。

4、这次考试虽不理想，但也是个教训，希望以后更加努力，我相信你会上去的，加油！

5、希望在学习上认真听课，大胆发言。数学方面提高计算速度和应用能力，以及分析问题更全面、灵活，视野更开阔；语文方面，阅读和写作要提高水平，分析文章主体准确，简单扼要，写作流畅，明确，用词丰富。使自己的学习成绩在新学期更上一层楼。

6、你的脑子不错，你现在的成绩虽不够理想，可是你的勤奋度大约只有四五成，试想一下，假如你利用好早晚自修及平时时间，更耐心一些，更细心一点，那你的成绩会怎样呢？浩瀚的海洋来自涓涓细流，广博的学识全凭日积月累，你天资不错，为什么不多读读课外书籍，吸取更多的营养，在无边的知识的海洋中品尝成功的乐趣呢？要树立劳动光荣的思想，否则谁来创造一个干净整洁的学习环境呢？我所要对你说的是从现在开始还来得及，千万不要白白浪费自己的才智。

7、孩子有良好的本质，学会了很多做人的道理，处事的方法，学习上也有了很大的进步，但同时存在很多不足之处，我们非常焦虑，由于千山万水相隔，不可能像以前一样随时掌握她的思想动态，及时给予引导，建议学校及辅导员加强对学生的管理，教他们踏踏实实做人，认认真真做事，并教给他们过硬的生存本领。

8、希望言行一致，保证尽心努力，一定会达到目标。

9、这学期学习不够认真，家庭作业写得非常不好，考试成绩也不理想，各科成绩都有退步。正确或好的学习方式和方法仍未养成和找到，学习注意力不够集中，浮躁和粗心的毛病没有得到改正，写作能力在这学期有较大提高。在家里非常懒惰，自己力所能及的事不自己干，也不能主动帮父母干些家务活。优育活动和锻炼身体的活动参与的也不够，与家长的交流比以前多了和广泛了。

10、爱动脑爱动手，学习能力强但不善于总结，本学期粗心问题又有所增加，书写不认真，不爱运动，知识面不够宽，没有良好的学习方法。

11、感谢老师对孩子的关心和教育，家长一定配合老师，积极给孩子创造条件把数学给赶上去!

12、本学期，小孩经历了一段较为叛逆的时间，期间，有些贪玩，造成作业没按时完成，致使成绩下滑及被动，到暑假结束时，这种情况已改变了许多，有了明显的进步。

13、谢谢老师严格管教我的孩子，对于小孩的作弊行为，我们家长感到十分的抱歉，并且也教育了子女作弊的严重性，望老师多多照顾学生，我们家长也会配合老师进行学生更好的教育。

14、从收到的学习思想情况报告单来看，这孩子有良好的本质，学会了很多做人的道理，处事的方法，学习上也有了很大的进步，但同时存在很多不足之处，我们非常焦虑，由于千山万水相隔，不可能像以前一样随时掌握她的思想动态，及时给予引导，建议学校及辅导员加强对学生的管理，教他们踏踏实实做人，认认真真做事，并教给他们过硬的生存本领。

15、谢谢老师这一学期来对孩子的教育，无微不至的关心与帮助作为家长我也会好好督促孩子学习，更希望他的成绩越来越棒。

16、通过看xx的成绩单，可以说不够理想，这对我们做家长的有一定责任，孩儿到学校学习，就是要学好文化知识的，就是要从德智体全面发展，就是要发挥自己的才能学好专业知识，希望师生和家长共同帮助他教育他，也希望吾儿要尊敬师长团结同学，克服缺点，学好知识运用到实践中，做一名有用人才。

17、学习还算踏实。其实每个人都应该有自己的学习方法。好好找一找，什么方法适合你？相信你每个学期都会有进步！

18、这次小考成绩总分相对于上次来说略有进步，特别是语文，作文水平大大提高了希望再接再我的孩子这次考试考的中等，我不是很满意，望老师多多关照我的孩子，帮助他弄懂他在学校里不会的问题，也请老师多多关照我的孩子他大多数错的地方都因为粗心，我会配合老师改掉他的这个毛病，考试结束了，我已对孩子做了总结，希望他在下一次考试中取的更好的成绩，来报答老师的教育之恩。

19、虽然这次成绩并不是班里名列前茅，但这只是一次测试，一次对自己知识的考验，一次查缺补漏的过程，可以让你看清自己不会的地方，对于马虎，在下次考试中要尽量避免，争取取得更大进步！

20、继续努力，认真学习。

21、吴孟操：吴孟操同学在本学期中，从开学的模拟考试到期中考试，从名次上看退服不小，平时的单元测试也是波澜起伏，极不稳定，但是教学的综合分析逻辑思维能力进步不小，语文在语言表达及词汇量也有一定的增加，我个人认为吴孟操本学期是小踏步别人是大踏步的前进。相信经过这学期的回顾，分析，反思，在本学期最后一段时间的努力，会有很大的进步。

22、周健：该孩子聪明懂事。尊老爱幼，回家能自觉完成作业，但速度太慢，准确率要有所提高，希望改正粗心，马虎的毛病，在英语上要需做到多看多读。希望你日后有更大的进步，取得更好的成绩。

23、裴蕾：裴蕾在家做作业还算自觉，能够独立完成老师不知的作业。进行必要的预复习工作。但是做作业有时会开小差，做小动作，吃零食等，不良习惯，以至做作业时间长，容易做错题目，还有写作业时的姿势不正确，希望改正。

24、孙杰：孙杰是个有真学实才的好孩子，从这个学期可以看出老师和同学们对你的评价很高，你是那门善良，又那么刻苦好学，运动会上你奋力拼搏，为班级争光，在同学心中有较高的威信，很有发展潜质，只要你沿着自强的路线坚定不移定能够创造奇迹你！但是，经过这学期的几次月考的作业来看，我发现你的成绩总是忽高忽低，极不稳定，主要原因在于审题和答题太粗心，马虎，望今后能把这些坏毛病改掉，多加注意，尤其是在考试中把这些不必要丢得分给拿到，好吗？预祝你今后能够学得更轻松，更好！

25、胡连军：进入初中以来，你确实犯了很多错误，学习态度又不端正，学习又不稳定，学习又不稳定，但在错误被提高以后，比之前有了和大的进步，希望你在今后的学习中能够保持住，并能取得更大的进步。不要让老师和家长失望。

26、刘晓玲：孩子自从上了初中。她的性格有了明显的改变我也经常和她谈论，她告诉我说，妈妈，我小学胆子很小，从不敢主动去问老师学习，遇到的困难和别的事情，她说：“自从上了初中以后，看到了别的同学在其他方面都表现的很好，看到自己的很多缺点。她自己有了想法，从而逐渐改变，在学习上，没有很好的方法，虽然平时非常认真但成绩总是提高不上去，在这方面要是有所改变，也许成绩会更加优异。

27、吴超群：徐老师，吴超群这一学期表现不是很好，而且有时还粗心大意，主动上他也很想去努力，但学习效益不高，每天的学习属于被动的，若他能改变这一坏习惯，持之以恒，我相信吴超群的成绩会有一个大提高。

28、陶晨：陶晨自从跨入初中后以来，能够按时按量完成作业，能够刻苦学习，但效率不高，希望在以后的学习当中，改掉小毛病，争取取得更好的成绩。

29、王清：妈妈送你两颗心，“专心”（专心学习）和“决心”（改掉坏习惯的决心），希望你好好收藏，并发挥它的作用，你的学习一定会有所长进！

30、葛一倩：小孩随着年龄的增大，我们做家长的，发现他也懂事了很多，有时也能帮我们减轻负担，在家的学习态度还挺好，一直能把握好自己的学程进度，但有时也会很粗心，丢三落四，不该出现的问题她能再犯。

31、赵文英：自从孩子升入北环中学以来，能够保持小学时期的刻苦学习，热心参加慈善活动，时常参加班级的文化的设计，尊老爱幼，尤其是在公共场合更能体现出一个有教养，是一名有较高素质的中学生，在家能帮助父母做些力所能及的家务事，在家人不在家的时候能烧简单的饭菜。在做家庭作业方面也比较自觉，由于工作关系，父母经常晚上不在家，但孩子能自觉的完成作业，有时要做到晚上十一时，但第二天能早起，保持良好的精神状态随着文化程度的积累和年龄的增加，思想上逐渐成熟起来，能与父母经常进行思想上的沟通，还有很多的优点，但也有很多的不足，学习上不自觉，还要提高自控能力。

32、梁皓宇家长：到新的环境能迅速适应；本学期英语提高很快，数学也有提高，语文有所退步，学习的主动性还不够，书写有所改善，仍需改进。希望以后能认真学习，多锻炼身体，交上几个好朋友。

33、陆燕家长：陆燕重礼貌，讲文明，乐于助人，尊老爱幼，旗为自己制定了每天学习，作息等计划，并能持之以恒的落实。在家很听话，学习认真，成绩较前有进步，并养成良好的生活习惯，烦请尊敬的老师们日后多多寄语指教和帮助，不胜感激！

34、关可为家长：关可为的优点很多，缺点也不少，曾经他是“没长性的小毛驴”——无毅力，惰性，偶尔任性。这些与我们家长不同的管理方法有关。我与孙老师等各位任课老师沟通不够，希望多沟通，多指导我，让关可为从各方面成长，谢谢！

35、李静欣家长：旧学年技术了，你就快要成为南油小学的大姐姐了，你要发扬你爱学习，爱集体的美德，成为一个好孩子，好学生。希望你在新的学年里，努力学习，做一个德智体全面的好孩子。

36、李钰锋家长：希望孩子的上进心再强一点，凡是要有适度的好胜心，这样的孩子一定能取得更好的成绩。

37、石柏钎家长：本学期，老师和同学对你信任，使你有机会为班级服务并做了一些事，这不仅锻炼了你自己，也使你成熟了。在学习上，你逐步懂得合理安排时间，使自己有更多时间做自己感兴趣的事，使业余时间变得丰富多彩。家长希望你保持好的阅读习惯，扩展自己的知识面，提升自己的修养。

38、高思琪家长：新的一年开始了，希望你也能从零开始，端正学习态度，努力学习，同时加强阅读能力的训练，相信你能取得更好的成绩。

39、秦羲和家长：姣姣明显长大了，懂事了，能够总结学习方法，记录知识要点，喜欢体育运动了，这些进步值得表扬。学习是一个漫长的过程，为了自己的未来，姣姣要踏踏实实做好现在每一步！

40、黄天元家长：天元已经长大，时间一天天过去，学习、作业都较主动，都做到主动帮助父母做家务。在外有礼貌，懂事的乖孩子。希望老师能严格要求孩子，老师们辛苦了，非常的感谢你们对孩子教育和关心。

41、肖泺家长：儿子：你懂事，有责任心，爸妈都感到很欣慰。但你的脾气有时太过于固执，在新的一年里，爸妈希望能够你多改正你的缺点，发挥你的优点而努力！

42、周启龙家长：这个学期你的学习进步一点点，妈妈希望你在新的学期里能改掉课堂上的一些毛病，认真听老师讲课，认真完成各科作业。老师和同学们会更加喜欢你的。

43、杨庭骏家长：你喜欢读历史故事，这非常好，有助于你获取更广泛的文化知识。你小学的五年就像历史一样即将被翻过，希望在新学期你能书写自己崭新的一夜。细心，认真是使你进步的好帮手，不信？你好好试试看！

44、陈柯苇家长：你是个讲文明，懂礼貌的孩子。但是学习不够努力认真，希望你以后注意学习方法同时用心一些，争取各学科都有较大进步，你一定可以做到的！

45、希望下一次能考出更优异的成绩，做为家长，我们会加强督促，配合老师工作，及时和老师关注孩子的动向！

甲 方：

法定代表人：

乙 方：

身份证号：

保密项目：

项目组成员：

乙方因参与甲方关于________ 项目的有关工作，已经（或将要）知悉甲方关于该项目的商业秘密。为了明确乙方的保密义务，甲、乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》订立本保密协议。

第一条 保密的内容和范围

甲、乙双方确认，乙方应承担保密义务的甲方关于该项目的商业秘密范围包括：

1、技术信息：

包括技术方案、设计要求、服务内容、实现方法、运作流程、技术指标、软件系统、数据库、运行环境、作业平台、测试结果、图纸、样本、模型、使用手册、技术文档、涉及技术秘密的业务函电等等；

2、经营信息：

包括客户名称、客户地址及联系方式、需求信息、营销计划、采购资料、定价政策、进货渠道、产销策略、招投标中的标底及标书内容、项目组人员构成、费用预算、利润情况及不公开的财务资料等等；

3、其他事项：

甲方依照法律规定（如通过与项目对方当事人缔约）和有关协议（如技术合同等）的约定要求乙方承担保密义务的其他事项。

第二条 乙方的保密义务

对第一条所称的该项目商业秘密，乙方承担以下保密义务：

１、主动采取加密措施对上述所列及之商业秘密进行保护，防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用；

２、不得刺探或者以其他不正当手段（包括利用计算机进行检索、浏览、复制等）获取与本职工作或本身业务无关的甲方关于该项目的商业秘密；

３、不得向不承担同等保密义务的任何第三人披露甲方关于该项目的商业秘密；

４、不得允许（包括出借、赠与、出租、转让等行为）或协助不承担同等保密义务的任何第三人使用甲方关于该项目的商业秘密；

５、不论因何种原因终止参与甲方关于该项目的工作后，都不得利用该项目之商业秘密为其他与甲方有竞争关系的企业（包括自办企业）服务；

６、该项目的商业秘密所有权始终全部归属甲方，乙方不得利用自身对项目不同程度的了解申请对于该项目的商业秘密所有权，在本协议签订前乙方已依法具有某些所有权者除外；

７、如发现甲方关于该项目的商业秘密被泄露或者自己过失泄露秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方公司报告。

第三条 保密期限

甲、乙双方确认，乙方的保密义务自本协议签订时开始，到甲方关于该项目的商业秘密公开时止。乙方是否继续参与甲方关于该项目的工作，不影响保密义务的承担。

第四条 违约责任

1、如果乙方未履行本协议第二条所规定的保密义务，但尚未给甲方造成损失或严重后果的应当承担不超过人民币5000元的违约罚款；

2、如果因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失或严重后果的，乙方应当承担违约责任，损失赔偿见本条第（3）款所列。

3、本条第2款所述损失赔偿包括：

a、损失赔偿额为甲方因乙方的违反协议行为所受到的实际________经济损失，计算方法为：因乙方的侵权行为导致甲方的产品销售数量下降，其销售数量减少的总数乘以每件1套产品利润所得之积；

b、如果甲方的损失依照ａ款所述的计算方法难以计算，损失赔偿额为乙方支付不低于甲方就该项目商业秘密已发生的投资费用的1%作为损失赔偿额；

c、甲方因调查乙方的违反协议行为而支付的合理费用；

d、因乙方的违反协议行为侵犯了甲方关于该项目的商业秘密权利，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规要求乙方承担侵权责任。

第五条 争议的解决办法

因执行本协议而发生纠纷，可以由双方协商解决或者共同委托双方信任的第三方调解。协商、调解不成或者一方不愿意协商、调解的，任何一方都有提起诉讼的权利。

第六条 协议的效力和变更

本协议自双方签字起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。协议未尽事宜由双方协商解决，协商不成，可向仲裁机关申请仲裁或诉诸法律解决。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（签章） 乙方：（签名）

法定代表人：（签字） 身份证号码：

年 月 日 年 月 日

您好!

我叫xx，我是一名职业技术学院毕业的学生。感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的求职信!

欣闻贵公司正在招聘一名市场部经理秘书，因为我热爱贵公司所的事业，所以殷切地希望在您的领导下从事这一职业。

三年来，我在师友的严格教益下，不断努力，现已经了扎实的专业基础知识和较好的英语听、说、读、写等能力，能够熟练地操作计算机办公软件(如word、excel、ppt等)。在校期间，我利用课余时间涉猎了大量的书籍，不但充实了自己的大学生活，还培养了自己多方面的技能。同时，我还积极参加合种社会活动，具备良好的团队合作精神，较善于进行社交活动，更拥有了组织各种活动的经验。

大学毕业后，我在xx外贸公司从事了两年的商务助理。这两年的办公室工作不仅使我深深体会到秘书工作的重要性，更让我爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作，最重要的是能力，两年的工作经验使我具备了较强的沟通能力和写作能力，使我在工作上能够吃苦耐劳。

如果有幸能加入贵公司，我想我定会很快融入团队，与大家齐心协力共同为公司创造价值。

此致

敬礼!

我们的生活中离不开火，然而用火不当就会引发火灾。在社会生活中，火灾会威胁公共安全；火灾会造成惨重的直接财产损失；火灾造成的间接财产损失更为严重；火灾会造成大量的人员伤亡；火灾会造成生态平衡的破坏；火灾还会造成不良的社会政治影响，由此可见，火灾危害性是相当惨重的，所以我们要谨慎小心地用火。

记得去年大年初一，我和妈妈高兴地在放烟花爆竹，忽然闻道了一股奇怪的味道，原来是一股焦味，我和妈妈东张西望却没有发现任何异样，又继续放烟花爆竹。过了一会儿，有人大声呼叫起来“着火了！着火了！”原来是一幢高层楼的12楼的阳台冒出了滚滚浓烟，所有人都手忙脚乱起来，有的去拿水桶，有的人就拿起手机拨打119，有的人负责疏导人群……不一会儿，消防车就呼啸而来，及时扑灭了这场大火，消防人员还告诉我们一些消防逃身知识，例如，1：缓降逃生，滑绳自救。千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用身边的绳索、床单、窗帘、衣服自制简易救生绳，并用水打湿，紧拴在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心、顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。2：善用通道，莫入电梯。遇火灾不可乘坐电梯或扶梯，特别是木梯，要向安全出口方向逃生……后来，我们了解到是有人放高升时，一支高升飞进了12楼的阳台造成了火灾，幸好这户人家外出吃饭没有造成人员伤亡，不然后果不堪设想。吸取去年的教训，今年每户人家都做好了防护措施，真是“亡羊补牢，为时未晚。”

画笔是握在自己的手中的，把“消防知识”比作颜料的一种颜色，怎样让它色彩鲜明，稀稠均匀，那就要多学习，多尝试。“学消防，创平安，促和谐”从我做起，让我们共同努力吧！

第一节社交的基本原则

一、互惠原则

二、平等原则

三、信用原则

四、相容原则

五、发展原则

第二节社交礼仪

一、仪表礼仪

㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

㈡服饰及其礼节

1.要注意时代的特点，体现时代精神；

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

㈢ 白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

㈣中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节：

①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。经验口袋布袋先生

③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥在吃饭时从不发出声音。

⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大破绽：

①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。

⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。经验口袋布袋先生

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

(一)交际用语

初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访

等候别人应说：恭候

请人勿送应用：留步

对方来信应称：惠书

麻烦别人应说：打扰

请人帮忙应说：烦请

求给方便应说：借光

托人办事应说：拜托

请人指教应说：请教

他人指点应称：赐教

请人解答应用：请问

赞人见解应用：高见

归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿

好久不见应说：久违

客人来到应用：光临

中途先走应说：失陪

与人分别应说：告辞

赠送作用应用：雅正

2.在交际中令人讨厌的八种行为

①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；

③态度过分严肃，不苟言笑；

④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

⑤缺乏投入感，悄然独立；

⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；

⑦以自我为中心；

⑧过分热衷于取得别人好感。

3.交际中损害个人魅力的26条错误

◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话

◎打断别人的话

◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字

◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题经验口袋布袋先生

◎不请自来

◎自吹自擂

◎嘲笑社会上的穿着规范

◎在不适当时刻打电话

◎在电话中谈一些别人不想听的无聊话

◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见

◎公然质问他人意见的可靠性

◎以傲慢的态度拒绝他人的要求

◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

◎指责和自己意见不同的人

◎评论别人的无能力

◎当着他人的面，指正部属和同事的错误

◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

◎利用友谊请求帮助

◎措词不当或具有攻击性

◎当场表示不喜欢

◎老是想着不幸或痛苦的事情

◎对政治或宗教发出抱怨

◎表现过于亲密的行为

4.社交"十不要"

◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

◎不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

◎不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。经验口袋布袋先生

◎不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎不要长幼无序，礼节应有度。

◎不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴以顾客为中心原则

⑵“说三分，听七分”的原则

⑶避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷“低褒感微”原则

⑸通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑴叙述性语言

①语言要准确易懂；

②提出的数字要确切，

③强调要点。

⑵发问式语言（或提问式）

①一般性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问，

④选择性提问。

⑤征询式提问法。

⑥启发式提问。

⑶劝说式语言（或说服式）

打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买；

②人们从他们所敬重的推销员那里购买；

③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。

②描述说明法。

③结果、原因、对策法。

④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据

推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑵发问式语言的表示技巧经验口袋布袋先生

提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：

A根据谈话目的选择提问形式。

B巧用选择性问句，可增加销售量。

C用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

D运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。

面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：

①询问法。

②转折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列举法。

⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术

①推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息

③推销语言艺术的.运用必须能引起推销对象的兴趣

（三）体语艺术。

1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。经验口袋布袋先生

3.在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题，怎么办

找话题的方法是：

①中心开花法。

②即兴引入法。

③投石问路法。

④循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办

怎样做到“善问”呢？

①由此及彼地问。

②因人而异地问。

③胸有成竹地问。

④适可而止的问。

⑤彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人

2.自我介绍态度

3.为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

6.介绍姓名时

五、称呼礼仪

六、握手礼仪

七、通信礼仪

1.书写规范、整洁

2.态度要诚怒热情

3.文字要简炼、得体

4.内容要真实、确切

八、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

①力求谈话简洁，抓住要点；

②考虑到交谈对方的立场；

③使对方感到有被尊重的感觉；

④没有强迫对方的意思。

2.打电话、接电话的基本礼仪。

①打电话

②接电话

③挂电话

九、赴宴礼仪

（一）接到对方请柬

1.严守时间

2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

3.进餐，

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

（2）招待宴请的礼仪。

1.准备招待客人时

较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。经验口袋布袋先生

2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

①按国际习惯

②我国习惯

③外国习惯

a.英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

b.法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

（3）招待客人进餐,要注意仪表

①穿正式的服装，整洁大方；

②要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；

③头发要梳理整齐；

④夏天穿凉鞋时要穿袜子；

⑤宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

十、名片使用礼仪

（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

①递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

④接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

①去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

②把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

x经理：

我从《xxx晚报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

距今两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。