会计岗位年终个人工作总结【汇编20篇】

一、注重理论学习，综合素质得到新提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的基本前提，秘书科坚持把学习贯穿于工作始终。

一是坚持政治学习。

把中央、省、市委重要会议精神及领导讲话作为学习的重点，学习了《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》、省委书记讲话、市委书记喻红秋在市委第四届党代会上的讲话、县第十二次党代会报告等，全年共计学习篇目30余篇。

二是开展培训与自学。

定期不定期举办业务知识培训，重点讲授《中国共产党机关公文处理条例》、《中共遵义县委办公室公文运转和办理办法》、《中共遵义县委办公室公文处理规定》等。同时，科室还订阅了《人民日报》、《遵义日报》、《秘书工作》、《时事报告手册》、《演讲与口才》、《读者》等报刊杂志10余种，供科室成员自学选读。通过学习，科室成员进一步将思想统一到省、市、县的发展上来，从而带动增强了服务意识、大局意识、责任意识，增强了贯彻执行党委决策部署的信心和决心，树立了科学的世界观、人生观、价值观。

二、注重高效服务，工作业绩得到新提升。

一是狠抓公文规范处理。

认真贯彻中央和省委的公文处理《条例》和《办法》，并结合实际进一步规范处理程序，坚持文稿校对责任制，领导层层把关确保办文质量，基本实现公文制作规范、传阅准确，交办及时。全年共处理各级各类来文(电)1326份，分发中央、省、市各类文件4497份;制发文件550份，分发报刊、信函及资料近10000件;发出挂号信2254多封，收信件6523封，交换文件20多万件;打印复印20万页，清退41个机关单位的1352份密级文件，回收率达到100%。

二是切实提高办会水平。

认真做好会前、会中、会后各个环节的筹划与衔接，将周密严谨、细致认真的工作作风贯穿于整个会议过程。一年来服务了县委全会、县第十二次党代会等各类会议100余次，没有发生因会议准备不理二影响会议召开质量的情况。办会水平得到广泛的肯定与认可。

三是强化综合协调职能。

一方面经常向市委办汇报工作，反映问题和建议，主动询问和了解市委、市委办的工作重点和工作动向，全力为领导提供超前服务。另一方面密切全县党政办公室系统的纵向联系。年初，组织召开了全县党政办公室系统工作会议，培训乡镇和县级部门办公室工作人员300余人次。同时，继续坚持四办主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络，综合协调作用进一步发挥。

四是超额完成刊物征订。

秘书科站在讲政治的高度，按照省委办公厅《关于认真组织好20__年〈中共中央办公厅通讯〉和〈秘书工作〉杂志订阅工作的通知》文件精神，及时向各镇(乡)、各部门下发了征订通知，通过近一个月努力，超量完成了《中共中央办公厅通讯》、《秘书工作》、《内参选编》等刊物的征订工作任务。

三、注重扬长避短，力争来年得到新突破

过去的一年，秘书科虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但还存在一些问题与不足。20__年，秘书科继续在县委办公室的领导下，以服务人民为根本宗旨，按照办文办事办会抓优的工作思想，突出高效细致周全，全力以赴的发挥好参谋助手、桥梁纽带和窗口示范作用，努力开创秘书科工作新局面。来年认真做好以下工作：

一是加强学习，每月至少举行3次政治学习和业务学习。

二是创新工作方法，围绕中心，服务大局，拓宽主题。

三是增强工作的前瞻性和主动性，突出高效细致周全。

在董事长的正确领导下，在**集团公司各部门的大力支持下，在设计、勘察、监理、施工单位的精心配合下，矿山固废综合处理项目自20xx年3月份开始筹建至20xx年12月末，主体工程全部完工，设备安装已达到单动试车标准，历时十个月。下面把项目建设的工作情况向领导做一汇报：

一、工艺确定及工程的定稿：

本工程是**集团公司运作两年之久的一项重点工程。原定是建设一座年处理量200万吨的矿山固废物料综合加工项目。后经董事会通过市场考察、社会调查和资源分析，并经过科学论证，决定投资建设一座年处理600万吨矿山固废物料的综合加工项目。委托技术有限公司进行设计。

经过几次工艺图纸审定和修改，最后于20xx年1月24日（农历13年腊月24日）定稿并提交建设单位设备工艺流程图。

二、工程的组织机构：

由于该项目工程投资规模大，建设工期紧，施工任务重，且无完善的设计施工资料，属于边修改工艺，边修改设计，边施工的“三边”工程。为了科学的，合理的管理建设项目，优化组合，合理配置人力资源。公司领导非常重视，决定成立**项目筹建小组，全程对建设工程进行管理。

经研究决定，矿业集团公司董事长担任**项目筹建组组长，工艺总工王成武任第一副组长，抽调公司各部门精英，成立了筹建小组。

根据工程特点及公司管理结构的管理模式，广申选厂项目筹建组下设征地组，技术组，机械设备管理组、后勤管理组等职能部门。详细对各自的职责范围进行了明确，形成了一个分工明确，共同协作的管理组织机构。

为了提高技术水平，组建技术组后，在现有的技术力量基础上，公司又从下属单位及面向社会招聘了专业的技术及管理人员充实技术组的管理力量。

为保证该项目的顺利实施，本着质量第一、安全第一和厉行节俭的原则，明确了项目管理的相关规定，其中包括廉政、质量、安全、资金使用及现场施工管理保证措施等，并对此项目工期及施工方案进行了全面的部署安排，做到整体工程有计划，月月有布置，周周有安排，日日有检查，形成了一整套的完备的管理体系。

在确保工程质量进度的同时，公司与20xx年4月同承德宏泰工程监理公司签订了监理合同。形成了建设、监理、施工三方共管的项目管理体系，为工程项目有序管理奠定了基础。

三、工程概况

本项目整体分为两条生产线，一条为磨矿生产线，一条为固废处理生产线及其附属工程。其中磨矿生产线为设计院设计，提供全部工艺、建筑、结构、电气、管道等施工图。另一项固废处理车间由本单位自行设计施工。

本项目总占地面积约为175亩，其中建筑面积15000m2。整体工程结构为混凝土框架及钢结构排架工程。建筑物外围采用岩棉复合彩板及单层彩板围护，结构层基本采用钢结构平台。

其工程项目分部如下：

1、磨矿生产线主体工程分为六大项：

1.1、旋回破碎车间

1.2、中细碎破碎车间

1.3、筛分干选四段破碎车间

1.4、磨矿主车间

1.5、尾矿干排车间

1.6、办公楼及附属设施

2、固废综合处理生产线主体工程分为三大项。

2.1、露天尾渣料仓

2.2、尾渣整形车间

2.3、尾砂筛洗车间

3、其他附属工程。

3.1、高低压配电室6个，其中高压配电室2个，低压配电室4个。

3.2、粗矿筛分转运站

3.3、粗矿转运站

3.4、粗精粉转运站

3.5、锅炉房

3.6、皮带机磨矿生产线共36条，固废处理生产线12条，共计48条。

3.7、高压电缆沟150m

3.8、精矿地坪挡墙84m。

3.9、1#水井及泵站

3.10、2#水井及泵站

3.11、精粉地坪5600m2，粗精粉地面1200m2。

四、工程招投标

在项目筹建组的统筹安排下，本项目分次对工程进行了对外招投标工作。

1、项目筹建组与20xx年2月20日对土建工程进行了公开招投标工作。最后采用议标方式，由合理低报价的北方建筑公司中标。并同时与中标单位按照投标承诺书内容签订了施工合同。完成土建工程20xx年3月1日进场施工的管理目标。

2、项目筹建组根据实际施工进度，与20xx年5月对外进行了钢结构制作安装工程的公开招投标工作。同样采取了议标方式，由合理低报价的建筑公司及建筑公司两家单位共同中标。并与中标单位按照投标承诺书内容签订了施工合同，按总体施工计划及时完成了钢结构工程的招投标工作，施工单位于20xx年6月1日进场施工。

3、设备安装招投标后，根据董事长意见，设备安装由本单位内部组织安装。这样既熟悉了设备性能，又取得了安装经验，为以后车间生产运转奠定了一定的基础。

4、项目管理同期，各项大宗设备采购、工艺管道采购、以及一些大宗物资采购，均在项目筹建组及公司物资采供处的配合下，召开了招标会，并在合理低价，品质保证的基础上优化了供货单位，为工程建设节约了大量的资金。

5、项目筹建组根据设备安装进度及工程进度，与20xx年9月召开了电气安装工程招投标。最终确定了电力为中标单位，并与20xx年10月1日进场施工。

通过开展招投标，土建工程在20xx年定额的基础上让利10%，按土建工程总造价6000万计算，可为公司节约资金600万元。

钢结构工程社会招标价为安装制作费在1600~1800元/T，通过招标，我公司确定的最终招标价为*元/T，每吨为公司节省400元，按钢结构总量4000T吨计算，为公司节省160万元。

电气工程招投标，从原来的万到最后中标价*万元，节省资金550万元。

通过招投标，三项工程共计为公司节省1510万元。

五、工程建设中遇到的问题及应对措施：

1、工程筹建初期遇见的困难及应对措施

根据公司总体进度安排，要求在20xx年3月1日土建开始进场施工，用7个月时间建成该项目。可是当时，设计院仅提供选厂的工艺图，一张结构施工图都没有。摆在选厂建设面前主要有两大难点：

1.1、设计院要求提供厂区各建筑物地勘资料方能进行结构设计，可当时面临着勘察单位放假，要在3月1日前，拿到地勘报告是一项艰巨任务。1月24日晚，董事长把该任务交给及王总工负责，要求在旧历正月十五日前拿出地勘报告，并送达中冶沈勘设计单位，与3月1日开工前必须拿到土建开槽图纸。

当时我们询问了原设计单位的地勘部门，其报价为60万元。而后又询问了地质八队，其报价为25万，且其员工放假，工人上班时间为农历正月十八，无法满足我方的时间要求。

最后，我们找到承德地勘设计院，谈好50万元的价位并于农历腊月二十六日进场施工，在农历20xx年正月十五提交了地勘报告。及时交到了设计院，为3月1日设计提供结构开槽图奠定了基础。

1.2、由于本项目工艺特殊性，从工艺方案确定到建筑物工程定位，大的变动就达到了3次。

第一次是设计院工艺建筑物坐落长达700M，是一条线布局，当时征地面积不够，在此情况下，我们将磨矿车间叠加到碎矿车间西面，这样布局满足了建筑物坐落在征地范围之内。放线后，经领导现场审查，这样定位，影响尾渣处理车间的布局。

在这种情况下，我们又把磨矿车间放至筛分车间东侧。定位放线后，经领导现场审查，发现还存在不足之处，主要是铁精粉场地放至在北面，排水运输都存在一定的问题。

在此情况下，我们又把磨矿车间南北向进行了对调，这样既满足了整体工艺要求，又满足了运输、排水等各方面要求。

最后将修改完的工艺图报请设计院审查通过后，作为最终设计方案。与20xx年2月28日进行了第四次也就是最终放线定位工作。并交付施工单位，进行开槽施工。

本工程属于典型的“三边”工程，即边规划、边设计、边施工。在这种情况下，直到20xx年3月1日，设计院仅提供了建筑开槽图纸，后续结构图一张未到。致使施工队进场后施工进度受到了制约。

在此情况下，最为突出的难题就是粗碎车间。由于设计院提供的结构高度达到28M，埋深达10M以上，且结构繁杂，加上现场地下水位很高，地基开挖过程中，地下水处理极为困难，排水水泵最多高达6台之多。且尚未开挖到设计深度，就出现了严重的塌方现象，大大增大了施工难度。在此情况下，经董事长同意后，请来了在专业结构工程师，对粗碎车间进行了大的结构修改，将结构标高从26.5M降低到了20.5M，结构高度降低了6M，并且减少了三层使用价值不高的结构层板。不但大大降低了工程造价，也使得困扰施工的地基处理得以妥善解决。

2、工程建设中遇见的困难及应对措施：

2.1、由于方案确定后结构图纸提交缓慢，施工单位开工后，施工进度受阻。中细碎车间、筛分车间基础施工后，就无法进行后续工程施工，加上球磨车间原工艺设计未增设一段尾矿打捞工艺，原结构设计图纸亟待修改，施工进度严重受阻，部分车间停工待图。

在此情况下，经董事长批准，聘请了专业矿山建筑结构工程师，进驻现场，负责已有结构及工艺图纸的修改工作。工程师到场后，立即对球磨主车间的结构进行修改，原工艺达不到自流，且尾矿得不到全部回收。在这种情况下，我们将球磨基础抬高一米，保证了工艺自流和尾矿全部回收的目的。同时也确保了施工进度，降低了施工成本。

2.2、在结构施工过程中，由于外界因素和气候影响，部分时间段施工进度缓慢。在这种情况下，项目筹建组在董事长的正确领导下，克服重重压力，采用用例会敦促、合理布局、突出重点、强化管理、现场协调的多角度全方位的管理模式，积极主动的配合施工单位，最终如期地完成了一二期工程土建工程施工节点，为设备安装提供了工期保证。

2.3、由于施工单位工程任务大、施工难度高，建设单位同施工单位能否现场密切配合就成了制约工程进度的重要环节。技术组现场管理人员，任劳任怨、加班加点、不分白昼，在承德宏泰监理公司的配合下，对各隐蔽工程及需及时检验的工序，及时有效的进行了监督管理，做到了验槽、验线、验筋有资料、有记录、有影像。在确保工程质量的同时，最大限度的做到了配合施工，确保了工程施工进度。

2.4、由于设备安装未委托专业的设备安装队伍，由公司自行组织安装队伍进行设备安装。因此，专业安装人员的缺乏及安装经验的不足，成为制约设备安装一大难题。在设备安装过程中，*厂长兢兢业业，任劳任怨。技术组成员在*厂长的带领下，屡次组织技术攻关，合理分派技术组技术力量充实到现场安装组。最终，以较低的安装成本，合格的安装质量，基本完成了一期工程的设备安装任务。为公司节约了一笔安装费用，同时，也为公司培养了一支较为专业的设备安装队伍。

六、施工中各职能部门发挥的作用：

在该项目管理中，各职能部门分工明确、密切协作，各自发挥出自己最大的管理作用。

6.

1、征地组

兵马未动，粮草先行。要建设如此规模的选厂，征地工作必须先行一步，征地组组建后，在组长带领下，克服重重困难，特别是耐心的说服了胡搅蛮缠的村民，同时也采用法制手段，解决了在选厂征地占地的部分无理取闹村民。为选厂占地、1#、2#水井占地、道路占地、磨破了嘴，跑细了腿，为选厂建设作了大量的贡献。

在建筑队进场期间，临时用电是个大问题。在总经理和经理亲自指导下，利用三天时间，就解决了选厂临时用电的160kVA、400KvA两台变压器，为选厂按时开槽施工奠定了基础。

在选厂建设期间，由于办公楼的建设，两台变压器的高压输送电路需要搬迁，在这种情况下，征地组同志找电力局的主管领导，协调搬迁工作，按期做好了变压器的搬迁，没有延误办公楼的建设。

6.2机械设备管理组：负责机械设备管理的矿长，在机械作业任务大、工期紧、要求精度高的情况下，积极组织施工机械，不分昼夜，连续施工，完成了尾矿库开挖、现场工程土方开挖、回填、场地平整、1#、2#水井、北窑~厂区道路土方的施工。

6.3技术组：

技术组作为现场项目管理的综合组，在项目建设过程中，承担着至为重要的技术管理工作，同时也承担着工艺修改，结构修改、现场质量管理、安全管理及资料管理的重任。

在技术组管理人员较少、管理工作繁重的情况下，为了更好的做好项目管理各项工作，每一个技术组成员，都身兼多职。在十个月的选厂建设中，做了大量的工作。

6.3.1技术组重新设计图纸65张，包括细碎车间、整形车间、精矿料仓、尾渣料仓、精粉料仓、1#中矿授矿槽、筛洗车间及尾砂干排车间等全部的工艺、结构、建筑图纸；

6.3.2修改设计院图纸131张，涉及粗碎车间、2#通廊、中细碎车间、磨矿主车间、办公楼等。

6.3.3技术组在全程管理过程中，共验槽40次，验槽方量约19万方，验筋152次，验筋总吨数2800吨。共检查出质量问题35处，下发整改通知19张，质量罚款12次，共计罚金*元。

6.3.4在此期间，技术组还协同监理单位，基本完善了已完成土建工程的资料签署工作，为竣工资料的组卷打下坚实基础。

6.3.5严把材料质量关，施工各类设备、物资规格、型号、数量、符合设计及施工规范要求，工程原材料等主要材料均按有关的规定进行进场检验，需送检的试件、试块达到了100%见证验送，经检验合格后才投入工程使用。

6.3.6

严把安全管理关。在历时10个月的工程建设过程中，由于加强了对各施工单位及班组的安全管理，未出现任何伤亡事故。

6.4后勤管理组

后勤管理组，在负责后勤管理、安全保卫的同时，兼管现场库房管理、磅房管理及食堂管理。

在项目管理中，后勤管理组完善了中心库房的物资管理、磅房的计算机系统管理、后勤食堂的日常管理工作。最大限度的为工程建设创造良好的后勤环境。

六、对工程设计、监理、施工单位的评价

1、设计单位能够认真负责地参加基础及有关重要部位工程质量验收；在发现工艺问题后能妥善的协调建设单位进行修改及变更，参加工程竣工验收；签发设计修改变更，技术洽商通知；参加有关工程质量问题的处理情况；基本完成了合同所约定的内容，比较良好的履行了设计单位的职责。

2、监理单位项目管理机构的人员资格、配备及到位符合要求；监理规划、监理实施细则按规定编制、审批；对材料、构配件、设备投入使用或安装前进行审查；实施见证取样制度；对重点部位、关键工序实施旁站监理，确保质量；签发质量问题通知单，并复查质量问题整改结果；组织工序、部位的质量验收，参与单位工程质量的验收；收集整理完成的监理资料，审查、监督施工单位的资料报验；基本完成合同所约定的内容，履约情况良好。

3、本项目土建施工单位为北方建筑公司，该施工单位项目经理部管理人员的资格、配备到位，主要专业工种操作上岗资格、配备及到位符合要求；施工组织设计有审批并执行；施工现场配置施工操作技术规程及国家有关规范、标准；按工程技术标准及施工图文件实施；工序、部位、单位工程质量的检验评定符合要求；及时整改质量问题和质量事故的处理；收集、整理完整的质保资料；出具施工单位工程质量自评报告；完成了合同所约定的内容，较好的履行了自己的责任和义务。

4、本项目的钢结构制作安装工程施工单位分别为建筑公司及建筑公司。两家钢结构施工单位，技术管理力量比较薄弱，施工力量较低。因此在两家施工的钢结构中，均存在较多质量问题，虽经多次敦促返修，但依然还存在不少不影响结构安全的质量通病。两家施工单位相互比较，各有所长，各有所短。

5、本工程的彩钢安装单位为个体承包，现正在安装阶段，仅对现已安装的彩钢予以检验，基本符合规范要求和设计要求。一直强化质量管理，

彩钢工程不会出现大的质量问题。

6、外协皮带机厂家皮带机安装，基本符合规范要求，皮带机运行状况需待试车后方可确定。

七、工程完成情况

本项目土建工程与20xx年年底主体工程已验收完毕。除2#皮带通廊因底板发生纵向裂缝，尚需设计院验算后确定质量原因外，所有单体工程均符合设计要求及施工质量验收规范要求：质量控制资料齐全合格，安全和功能检查合格，观感质量合格，已完成合同约定和设计要求的各项内容，满足设计及施工验收规范要求，达到现行国家验收合格标准。

本项目钢结构工程，一期工程已全部验收完毕，达到现行国家验收合格标准。后期固废处理生产线，尚未完工，待完工后进行验收。

截止到20xx年年底，已进场设备全部安装到位，具备了单动试车条件。工艺管路、配电线路及一些细部的设备联接，也处于基本完成阶段。未进场设备，因其进场时间无法确定，无法做出准确的工期计划。

电气安装工程，10Kv高压线路已架设完毕，等待有关单位进行验收。厂区配电系统安装完毕，车间电缆桥架已安装完毕，剩余设备引线正在进行安装。未进场的机电设备，等待设备进场后再做计划。

八、领导对工程的指导及重视：

此项目是矿业公司的一个重点工程，时间紧，任务重。工程一开始，就得到了公司领导的高度重视和大力支持。

董事长亲自挂帅，在百忙之中，每天抽出一定的时间，到现场指导工作。

公司副总每天坚持在现场一线，指挥部署工作，和大家同吃同住，建设指导现场工作。

负责工程督导的副总和，不定期地到现场督导工作，并随时对工程的建设做出指导和建设性意见。对工艺设备做出重要调整和修改意见。

总经理，在负责全公司的管理工作的同时，挤出宝贵的时间，不定期到现场指导工作，并对现场的安全做出多次重要指示。为选厂顺利建设做了大量的工作。

在此项目建设中，公司各部室为选厂建设作了大量的工作，特别是采购处通知，亲临工作一线，购进了选厂建设所需的大量设备和物资。

九、选矿工艺的修订

本着工艺先进、操作方便、上产实用的原则，在设计院工艺流程方案的基础上，我们对整体工艺流程修改如下：

1、旋回粗碎车间原设计结构高度为28.6m，为了降低给料平台高度，在董事长的要求下，经结构修改，整体高度下降了6米。不但降低了给料平台高度，节省了12万方垫土方量；又节省了混凝土1200m3，钢筋80T，仅此一项，就节省投资造价近100万元。

2、原设计中细碎车间厂房全长60M,其中有12M为独立检修跨，没有太多的实用价值。经和设计院几次接洽沟通，，最终决定减去该检修跨，使厂房长度保留到了48米，此项改动，为公司节约投资30万元左右。

3、筛分车间原设计为半地下结构，最低通廊基础为-12.5M。干选机、和尾、精矿皮带均在地下。由于现场地下水位仅为-5.00M左右，若照原设计施工，仅基础开挖及降排水位一项，不但难度大，而且将较大增加投资成本，且地下结构的防水工程也是一项很大的投资。在这种情况下，经同设计院协商一致，采用将干选车间拉宽9M,且将皮带机提升到了+0.000以上，即满足了工艺要求，又为公司节省了大量的基建投资。

4、磨矿车间原A、B轴均设计有挡土墙，B-C跨轴距仅9M，安装尾矿泵及中矿泵后，无法进行其他操作。为此，经同设计院协商，去掉了B轴挡墙，使A~C跨之间形成贯通，满足了设备操作和维修的工艺要求。

5、原设计磨矿车间球磨机基础高度为3.30M,不能达到工艺自流和尾矿全回收的工艺要求。经同设计院结合，将磨机基础提高了1M，从而满足了工艺自流和尾矿全回收的工艺要求。

6、原设计中，高压配电室共设计了三座，即磨矿主车间配电室、筛分配电室及中细碎配电室。28柜共计需要33台。为了便于供电，经现场修改，将高压配电室修改为2座，即磨矿主车间配电室和中细碎配电室。28柜共计少用7台，仅需26台。减去不必要的变压器三台，即筛分的80KVA变压器和粗碎车间的355KVA变压器。

同时修改了高压配电室的供电方式，将原设计的由配电室直供到用电设备的供电方式改为分线分路供给用电设备。这样既方便了现场操作和维修，又减少了大量的供电电缆。

7、原设计的授矿槽均为地上结构，要想实现车辆自卸，需要增加很大的土方回填工作，且实际使用效果不佳。因此，我们现场修改了粗矿授矿槽、精矿授矿槽的供矿工艺和建筑结构，从而即达到了使用效果，又节省了建设费用。

8、原设计精矿仓为架空仓形式，储量太少，无法满足碎矿峰谷电检修时间段的供矿需求。因此，我们采取了地表大储仓的结构形式，使精矿储量最高可达5万吨，即满足了气候影响下的磨矿车间的运行率，又为采用谷平时间段启动碎矿提供了可靠保证。

9、原设计未设计尾矿干排方案。我们结合本工艺的尾矿排矿量和尾矿库的现有库容，自行设计了尾矿干排工艺。利用旋流器配脱水筛的方式，把80%的尾矿进行了有效回收。进入尾矿库的仅有20%，这样，大大减少了尾矿排放量，增加了尾矿库的服务年限，更主要的每日可回收建筑用砂2500~3000T，该部分建筑用砂投入市场后，将会为公司创造出可观的经济效益。

10、综合固废加工工艺，也为我们自行设计。结合已建成的石门选厂的生产经验，我们设计了尾渣整形筛洗工艺，即保证了建筑用碎石的外观合格率，又确保了建筑用碎石的含泥量。该部分建筑用碎石，也将是公司经济效益的又一支柱产品。

通过以上几个大的方面的工艺改进，使得整个选厂工艺更加科学合理，流程更加紧密实用，更为主要的是，经过改进的工艺，可为公司较原工艺节约投资资金800~1000万元。

十、项目工程造价

1、土建工程造价

万元；

2、钢结构工程造价

万元

3、设备安装工程造价

万元

4、设备购置款

万元

5、彩钢工程造价

万元

6、土地征用费用

万元

7、其他造价

万元

工程总造价为以上7项总合，总造价约为

万元。

结束语：

昔日白花花的魏进河河套，参差不齐的尾砂坑，经过十个月的艰苦奋战，努力拼搏，已建成现代化的两条矿山固废加工生产线。工程项目规模之大、建设速度之快，令众人瞩目，为之震撼。

该项目的建成投产，开启了**公司企业发展的新篇章，同时也是企业转型，步入可持续发展道路的新起点。她将给企业发展带来无限希望与生机，她将把公司的企业规模、管理体系、发展前景、人文素质展示在提升到一个新的台阶。她将成为遵化沃土上一课璀璨的企业明星，更将会成为同行业的领向鸟、排头兵、龙头企业。

事实说明，**公司有实力、有能力建设好现代化的大规模的生产线，也有能力管理好现代化的大规模生产企业。

时值新春伊始，万象更新之际，我们坚信：我们得企业将会在新的一年里，以饱满的热情、充足的干劲，用更加快速的步伐，使我们得新固废生产线顺利投产，并能以骄人的业绩展示矿业公司的发展前景，并以良好的经济效益及社会效益回馈社会。

报告人：

报告日期：20xx年1月4日

关于表彰金山中心学校x年度考核优秀单位的决定

各学校：

为树立典型，表彰先进，鞭策后进，进一步激发全体教师的积极性、主动性和创造性，推动年度目标责任综合考核工作深入开展，根据《金山中心学校x年目标管理责任书》精神和《金山中心学校考核办法》。通过单位自查、材料初评、实地核查等工作程序，评选出两所20xx年度金山中心学校教育工作目标管理考核优秀单位(名单见附件)，现予以通报表彰。

希望受表彰的单位要以此为新的起点，戒骄戒躁、珍惜荣誉，以更加饱满的工作热情，更高的工作标准，更扎实的工作作风，充分发挥示范带头作用，全力推进各项工作取得更大成绩。中心学校要求各学校要以优秀为榜样，总结经验，改进工作，争优进位，努力提高工作水平，切实推进全处教育工作快速、健康、有序发展。

附件：

金山中心学校x年度教育工作目标管理考核结果

金山中心学校

x年2 月21日

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

一是认真学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。

二是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。

三是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

二、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

我始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的`完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，为您提供学习资料|出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！

一、回顾xx年工作：

①、各部门工作进步显著：

【销售部】

销售部总体业绩从xx年的1646万到xx年的万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现;迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。

【楼面部】

201x年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，xx年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。

【出品部】

在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。

【行政部】

财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件;采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们的后勤保障，确保了工作的正常运转;

②、培训工作坚持不懈：

各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到化，取得了良好的效果。

③、配合协调显著提高：

通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。

能进一步认识到这不仅仅是本部门(小组)的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。

④、员工整体形象和服务氛围都有进步：首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观;从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。

⑤、员工对企业的认可程度在上升：

随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。

⑥、解决问题的及时性：

各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。

⑦、安全工作常抓不懈：

永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

二、xx年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：

①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。

②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。

④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。

20xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。

三、201x年主要工作计划：

①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。

②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。

③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。

④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。

⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益化。

⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。

⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。

今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年!新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗!

一、工程部的职责

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢？我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门营业。

二、节能降耗，向固有的设备要效益

节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的`平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢？经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的`10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领

（一）在一次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的建议，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

（二）为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

（三）在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的某某同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

四、20xx年中工作的不足之处

19的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在20更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

五、20xx年工作计划

我们已拟定了在20xx年将要计划实施的几个专项工程：

（一）为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空调机组进行全面地大修。

（二）我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。

（三）按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

（四）各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。

（五）客房装修期间所有房的外墙均已损坏，我们决定为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。

以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了！我非常感谢你们！因为是你们的支持给了我自信与勇气！是你们的付出成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。

过去的x年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，我由衷的感谢赐予我关心的部门领导和同事们，感谢!现在我对这一年来的工作做一个总结。

前台是展现酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的一年我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一，礼貌，礼仪

像全部其他的服务行业一样，怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。

我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌待客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们x酒店的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务学问的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的`办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交房时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便!

四，英语力量的具备

英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加!

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为x酒店的一员，我将奉献自己的一份力气，为酒店的建设添砖加瓦。平常乐观参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本状况和经营内容，为往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里，我也有很多地方有不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多的时候我会紧急，新的一年，我肯定会克服工作上的这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我熟悉到自己的不足，才有机会去改正!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细做才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

20__年，是本人在__工作的第x年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、爱岗敬业、扎实工作，在本职岗位上发挥出应有的作用

1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好__工作。

2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理__存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。

二、遵纪守法、廉洁自律，树立起__工作者的良好形象

本人作为__系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名__工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将__工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了__工作者的良好形象。

三、努力学习，增强业务知识，提高工作能力

为了能够适应建设现代化文明__所和实现我所会计电算化的目标，__年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习运用，掌握了__技能，提高了实际动手操作能力;学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

（1）实习收获与体会：

1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切——幸福，快乐，成功与荣耀。

大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

（2）实习中发现的问题及建议：

问题：

1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：

1）。有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2）。除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在网上的。3）。邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政EMS面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的.服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上EMS还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

4、速递物流价格高。国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，不包括包装和单封的费用，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出很多。

建议：

1、邮件寄递质量的提高。

a、建设一支富于团队精神的速递队伍，加强人员培训，提高全体员工的素质。

b、完善邮件监管制度，对于邮件实行全程跟踪，严谨责任划分，对于邮件丢失、破损积极主动地划分到具体部门，不推诿，不放任。

c、严格按照《邮政法》的规定，投递入户，投递到收件人本人手中，他人代收，要出具身份证明，做到不随便代收，不拒绝按址投递。

2、完善信息化建设，提高信息透明度

a、提高PDA手持终端使用的普遍性，完善PDA系统。

b、建设专业的网维护队伍，实时更新网络信息，排除网络故障

c、提高信息录入的正确性，减少虚假信息，信息倒置的情况

d、强化邮件跟踪的透明度，方便客户自助查询，减少客户疑虑

3、工作人员服务质量有待提高

a、狠抓全体员工的职业道德意识的教育，采取“理论讲授+实际训练+现场督导”的培训模式，从个人服务形象基本素质、邮政窗口操作形象及投递人员形象设计三方面对营业员、投递员进行仪容、仪表、言行举止、服务理念等方面的培训，使每一个工作人员都能用端庄大方的仪容和文明规范的用语，提供宾至如归的服务

b、专业技能培训。通过各种措施鼓励员工在职参加各类教育及在线学习，对窗口营业员则重点进行业务和礼仪培训，有效提高工作效率

c、完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感

d、建立邮件丢失，内件破损的有效赔偿机制，增加客户用邮安全感

4、降低速递物流成本

a、分析各项成本所占比例，进行资金优化配置

b、优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率

c、裁剪重叠机构，整合各项服务

d、调整员工与管理人员的比例

e、建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处理费用

总体来说，此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求，虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月，但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也发现了自身的不足，更主要的是能够借助实习这样一种形式，来剖析一个企业，从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价，深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案，对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会，现在，实习期已经结束，有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中，我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师，谢谢！

一、序言

同志们，下午好。今天的大会开得很好、很成功，前面杨部长已经对20xx年的年终总结评比做出了布置。我在这里再强调几点：

1、加强领导，提高认识。年终总结评比是一年一度的重大工作，各单位代表今天领会精神回去以后一定要向总经理、部门领导重点汇报，各单位要一把手亲自挂帅，把本单位的总结评比工作全面开展；

2、严格标准，严密实施。要坚持客观公正、注重实绩、严格标准，在评选时，要发扬民主，尊重群众意愿，各单位的评比要与绩效考核结合起来，严格按照文件精神去执行；

3、认真总结，突出重点。在总结工作时，既要全面反映本年度的实际情况，又要突出重点，在总结成绩的同时，查找不足，针对存在的问题制定出具体的改进措施；

4、严格进度，及时上报。时至年关，各单位的工作都非常忙，但我们不能因为工作忙影响一年的结尾工作，各单位一定要在规定的时间截点内完成相应的工作，保证集团整体评比工作按时完成。

二、20xx年总结

在即将过去的一年里，集团的人力资源管理水平有了较为显著的提高，为整个集团的高速发展做出了应有的贡献。

（一）肯定方面：

第一，人员配置及引进成效明显。人才是企业发展的基石，员工是企业的宝贵财富，根据11月人事报表显示，集团现有员工已经超过4000人，比去年同一时期增加将近一倍，工程技术人员增加一倍，员工整体素质显著提高，基层员工基本实现以拥有中专学历的技工取代农民工。特别值得一提的是，永康制造公司在今年9—10月份为满足开设双班生产的需要，在短时间内紧急招聘到600人，使双班生产按时实施。

第二，员工培训教育扎实开展。20xx年，集团层面大型管理培训超过5次，专业辅导培训超过20次，全集团各公司层面组织的员工培训不计其数，与金华职业技术学院合办的众泰汽车学院已经挂牌运行，与浙江大学合办的高级研修班即将开班。特别值得一提的是，湘潭制造公司针对现有岗位和新项目需要的基层员工技能培训系统很有特色，会后大家可以去向他们交流取经。

第三，绩效管理有效实施。人力资源管理的中心就是绩效管理，这块工作也一直是集团薄弱环节，但是今年我们基本建立了一个系统，《集团绩效管理办法》已经下发，各单位试点工作深入开展，特别是在今年三大项目中，绩效考核起着重要的推动作用。谈到今年的三大项目，杭州益维在10个月内完成厂房基建、生产线安装、新产品试制、批量生产人员准备，创造了一个行业奇迹，他们是怎么办到的，会后大家可以去找朱志军交流。

第四，人力资源信息系统积极开发。集团发展到今天，人员规模、信息质量、工作效率等各方面都表明，传统的手工统计已经不能适应现在的管理，必须提高信息自动化，在信息部的协助下，集团已经基本实现了组织管理、人事基本信息自动化，功能更加强大的人力资源信息化系统前不久已经经过多次考察，即将立项实施。

此外，各单位人力资源工作的其他领域还有很多亮点，我在这里不一一列举，人力资源整体工作的进步和成绩离不开在座各位的辛勤付出和奉贤，我代表集团、代表董事会对大家表示衷心地感谢！

（二）不足之处：

同志们，虽然过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但我们仍然不能放松，要戒骄戒躁，认清形势，我们要清醒地认识到，我们的工作和集团的要求还存在着差距。

同志们，我们仔细想一想，我们的员工队伍是否够稳定，后备干部队伍是否已经建立，与集团的沟通是否很畅通，员工的积极性是否得到了很好的激励，公司与员工的愿景和目标是否得到了有效的统一，等等等等，这说明我们明年的发挥空间还很大、任务还很重。

三、20xx年工作要求

同志们，20xx年集团经营任务已经明确，全集团各类车型实现产销20万台，集团遇到前所未有的机遇与挑战，人力资源管理工作同样面临前所未有的机遇与挑战。我们如何从人力资源的角度去支持集团目标的实现，我提几个思路供大家参考：

首先，我们是否具备实现产销20万台目标的人才队伍，员工数量和素质能否支撑这一目标，销售、生产、研发、管理各条线上的人员是否具备实现目标的条件，我们的人才招募和员工培训工作面临巨大的挑战。其次，我们现有的组织机构，职责分工，工作流程是否明确、简洁和高效，如何从组织管理上面去提高整个集团的工作效率，减少内耗，值得大家思考。

第三，我们的年度目标能否被广大员工了解、接受和拥护，凝聚全员的力量为经营目标的实现出策出力，我们的培训引导和绩效考核引导责无旁贷。

第四，我们如何激励所有员工的积极性，增强企业凝聚力和员工归属感，最大限度激发员工的工作热情，我们的薪酬福利体系完善势在必行。

此外，人力资源管理的基础工作完善和人力资源规划工作实施必须按计划稳步推进。

四、结语

同志们，以上是我对明年支持集团经营目标实现的几点思路，各单位人力资源管理工作者（负责人）要认真思考，仔细领会，制定切实可行的措施，并加以实施，确保20xx年人力资源管理工作各项任务完成，为集团经营目标的实现做出新的贡献!

一、在思想上

一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。

来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

二、在业务上

来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名银行客服独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

三、在学习上

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后银行客服工作打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的时间里，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

各位领导、各位同事大家好！

我是集团公司财务部会计，并兼任集团工会会计及部门安全员，20xx年我对自己的工作做了如下总结，现作如下汇报：

1.按照财务制度规定，结合纳税筹划及审计要求，全年共计审核各类文件资料、发票收据、合同协议830份，制作凭证1040张；装订整理财务资料与档案58套；

2.建立费用预算台账，做到每月与各部门核对预算执行情况，对于异常的项目查明原因，并及时预警；

3.每月与出纳核对银行账、现金账，确保账账相符；并完成编制银行余额调节表共计360份；

4.按照财务制度规定，每半年进行一次资产盘点，确保资产账账相符、账实相符；本年协同行政部共计清理闲置不用资产共计99件，涉及资产原值730万元；

5.配合各项内、外部审计工作四次，并根据审计反馈意见及时协调相关部门整改；并于6-8月借调审计局工作，期间学习了审计工作流程，开拓并丰富了自己的知识结构和业务范围；

6.每季度与X集团核对借款本金及利息，并得到了及时的回复，确保集团公司利益；年末与律师办协作完成并发送了与、催款律师函，并且在16年年初收到了正式回函；

7.每季度到进行管理考评、核对收入完成情况，并核算每季应支付的物业管理费；

8.完成工会20xx年预算及全年账务，并配合工会经审委员会对X20xx-20__年工会经费审计；

9.提高安全意识，定期检查并排除部门安全隐患，为同事们创造一个安全、放心的工作环境。

工作中存在的问题及改进措施：

问题1.日常审核不够严谨，出现错误，造成原因是习惯性思维、以及相关业务知识不足；

改进方向：应加强本职业务研究与学习，多向领导及前任同事请教，对日常重复性工作保持重视，破除因习惯性思维造成的工作失误。

问题2.日常工作仅满足于做好职责范围内和领导交办的工作、未能重视知识的更新和学习；

改进方向：制定工作计划与目标、学习计划与目标，改变心态，改变思维，踏实前行。

最后，我要向我的各位领导表示感谢，谢谢他们对我的教导与包容，向我的同事们表示感谢，谢谢他们对我的关心和帮助，在未来的工作中，我将与同事们一起紧随领导，再创我们辉煌！

财务部

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。

年度是建设银行重大改革的一年，在年度中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

年度是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性；对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。

年度是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

为全面搞好__年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：

（一）根据公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对连锁门店的销售预算与实际完成的预算分析、分解与落实工作，根据数字查找经营环节存在的问题，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

（二）结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标20__年度总账会计工作总结20__年度总账会计工作总结。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核管理，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化责任制的制定与落实，在增大销售的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。精细核算薪酬，完善所创造价值与所得薪酬公平的工资计算原则。同时，围绕盘活资产，严格控制存货占用金额，减少资金占用率，提高企业资产周转速度。

（三）继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础管理工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和门店的配合下，按照公司的总体部署和安排，认真组织落实。今后应将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。

20xx年即将过去，我作为xx车间的一名员工，在公司领导的带领下，较好地完成了领导所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。

1 、深入学习政治理论，坚定政治立场，爱岗敬业、拼搏奉献：

在自身政治修养上，为了不辜负领导的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。在工作中，我按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中爱岗敬业、拼搏奉献，以建设先锋型炼化企业为目的，认真完成领导布置的任务。使自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。

2 、增强责任意识，落实岗位责任，认真执行规章制度，积极为公司发展建言献策，实现安全、平稳、均衡、高效生产：

为实现建设先锋性炼化企业，我认真履行岗位职责，遵章守纪，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，积极为公司发展献计献策，主动利用自身的优势和特长，合理合法处理好一切工作，发现问题及时向领导汇报，认真做好基础工作，准确、及时、完整、定期向领导汇报工作任务执行完成情况，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

3 、积极参与xx体系试点建设，认真落实各项措施：

我以“增强安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想，以以往各单位出现的典型事故为治理重点积极配合领导抓好安全生产，做好安全检查，重点治理、消除各类安全隐患，以确保安全生产。积极进行安全经验分享，认真做好交通安全教育工作，认真检查施工现场安全，标注安全警示牌，利用领导给予的机会认真完成防火防爆消防安全知识的学习，针对本车间的安全制度、安全知识，提高自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长深入探讨，及时了解并学习经验丰富的老同志开展安全生产的办法。

4、自觉适应公司发展，加强岗位知识学习，刻苦钻研业务技术，不断提高自身素质，圆满完成岗位工作任务：

为适应公司发展，建设先锋型炼化企业，应公司领导安排，我参加三级压力容器培训并取得从业资格证书，全面了解掌握装置的操作及问题处理方法，为正常生产做准备。无论平时工作是否繁忙，我都能保质、保量按时完成岗位任务，积极为公司发展贡献力量。

5 、自觉遵守规章制度，自觉遵守职业道德；没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础。我以xx规章制度手册为准则，认真贯彻遵守执行。

一年来的工作存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，需要时间学习，再有，工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作;应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干;

2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;

3、同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象;

4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下达的任务。

总之，一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

20xx年已至年尾，总结每年的财务会计工作，总有许多的认识和感慨，这些也正是督促我前进的东西。首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职财务会计工作，履行了会计岗位职责，现就我20xx年财务会计年终工作总结作如下。

回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获的一年，公司财务会计工作是一项专业相当强的工作，作为财务会计人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照《会计法》、《公司会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务会计工作始终贯穿于公司生产经营的每个角落，对于公司来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解公司财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。

回顾自己这20xx年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己!

会计综合实训总结两周的会计实训不知不觉结束了，在实训中我们最能体会的是一个字——累！不过这是一种苦尽甘来的感觉，我们会以累感到骄傲，也是我们的用心表现！学校实训的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高，实训就是我们适应社会工作的垫脚石！在这两周里，我进一步加深强化了会计实操技能，使我的会计操作能力更加提高和培养了我认真细腻的工作态度，会计综合实训总结。

我们要做的是将企业一个月的每一笔经济业务发生的原始凭证填制，再将根据经过审核无误的原始凭证填制记账凭证，审核无误后，就登记会计帐簿，再根据经过审核的会计帐簿记录和有关资料编制财务会计报告，填制科目汇总表、损益表、资产负债表、利润表，工作总结《会计综合实训总结》。

在这繁重的过程中，工作一定要认真，心细一定要细腻，各组分工合作，不明白的问老师，老师谆谆善教，在老师的指导下，在我们组的努力下，任务在规定的时间内完成了。作为一名本专业学生，最终能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用，不仅仅只有自己的功劳，还应该感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的老师，感谢老师对每一位学生的热心帮助！

我感觉我的实操能力又进一步了解强化了，从中学到了很多东西，细节的地方也注意到了，比上个学期的实训周获得了更多的经验，希望学校能安排我们更多的实训课程，不但使我们要了解本专业书上的理论知识，而且能培训我们的技能操作能力。我想我还会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实训学习更是值得我去珍惜！期待下一次实训的来临。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为业主提供了方便。接电话时，做到耐心听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到__物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、物业前台接待工作总结

前台之所以被称之为"前台"，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

1、通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

2、前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

3、前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

北营底价是工作的重要信息，对于查到的价格要求是最新的合同执行价格。所以在北营网上的、20xx年最新的价格中有待入库量才可以作为底价采用;没有待入库量的价格，可以在无其他途径的情况下作为才参考。对于XX年的价格、首次采购的物品、以及其他的特殊情况都需要询价作为参考价格来比价。

(一)、查价格

对于基本的价格可以通过价格体系(价格手册)和北营物流网的计划编码查询，以及逐条翻阅前期的合同来确定准确的价格。单就阀门而言，还可以自己转出前期合同的执行价格制作阀门的价格手册，北营备件四科采购员张存成和姜海的前期合同中基本涵盖了所有的前期209阀门。

而对于一些首次采购的阀门，或者以上方法查不到价格的阀门，可以查询机电产品价格手册，或者直接向北营备件四科供货商询价。一般这样的品种在制作比价表的时候，是平价代购给北营。

(二)、最终价格

在采购过程中，除北营底价外涉及的价格就是本次合同价，本次合同价依据的是通过供货商的报价单，比价后得到的。一般而言，不允许供货商二次报价，但是可以对原有的采购项目再次压价其自己的初次报价。

(三)、供货商的遴选

采购过程中，选择什么样的供货商是一个比较重要而敏感的环节。以价格为依据，以质量为前提是重要的遴选依据。严格执行集团规定的采购流程，通过制度选择适合的供货商，达到供货标准，降低生产和采购成本。首先选择报价达到集团标准的生产厂家，其次质量选优，同等条件下选择长期给北台供货熟悉具体流程和情况的供货商。

对于特殊阀门的要求，例如：介质为水渣的球阀，一般的标准为合金球体和国产密封圈，但是寿命为1个月左右，如果采用球体合金镀硌，进口密封圈可以保证使用8——12月。这样的阀门除个别厂家可以保证质量外，其他厂家均不能满足现场的高标准需要，所以在价格上会比一般的阀门高一倍左右。

在查询价格的时候会出现许多不符合实际情况的价格发生，比如，口径450的阀门比口径500的高，配法兰的比不配法兰的阀门价格低，北营执行的合同价虽然有入库但是价格违背实际市场价格，同样的阀门有不同的物资码等。遇到这样的情况要根据集团规定和我们的工作需要来处理。

介绍：

协会内部的账务管理与记录是工作部的一项职能，历届均由工作部的一个同学专门打理。主要是为了报销分配下来的经费，建立一个依据。20xx-20__年度均是由我来完成这项工作的。

规定：

原则上每月两次，记录各大队的花销状况，并收集报销所需发票，各部门的费用申请单。将其汇总到青协内部账本上，并将整理好的材料交至主席团的主席助理处等待审批。

工作：

1. 记录账目。记录方式见青协账本

2. 整理报账材料。如申请单，发票等

3. 补齐没有开的发票。一般是在义乌商品城找商家代开

4. 报账给主席团，并审核报销情况

经验：

这项工作并不是一项很难的工作，但是需要很大的耐心，还有足够的细心。我做内部账本一年，认为接任者需要快速准确的计算能力，以及一手漂亮的字体。并且，人要在原则上正直诚实可靠，这是最重要的。

在工作中，要为各部长的难处着想，有些部长难以完成的，这项工作的负责人要负责补齐。这里的工作方法，我将会带继任者身体力行。

另外考虑到工作性质与学习专业的联系，我觉得以后这项工作的负责人只能从财务和注会两个专业里选拔。

"时光荏苒，20xx年过去了一半，新的一年将要到来。回首过去，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番;盘点;，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!，20xx年终工作总结：行政部是公司水厂的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

行政部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的`磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。20xx年，在公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结.

一、人事管理方

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了;上传下达;。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、20xx年工作计划

1、作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着;九千年冰川泉水;;企业标准;的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。

20xx年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20xx年行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心。其实正所谓;天下难事始于易，天下大事始于细;。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货商场的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货商场工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(xx：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。

作为百货商场xx专柜的一名员工，我深切感到百货商场的蓬勃的态势。百货商场人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺。