个人志愿服务活动心得(经典20篇)

一、活动背景

伱们知道一支笔芯的危害吗?你们有想过笔芯也是可回收的吗?

二、活动目的

以创建绿色环保校园为目标，以“营造节约环保校园、共建绿色低碳社会”为主题，将回收同学们一般会随手扔掉的废旧笔芯。使大家更多的了解废旧笔芯正确的处理方法。通过回收废旧笔芯，为社会公益尽一份绵薄之力，同时让同学们意识到对环境的保护。这是一个长期的工程，之所以做这个活动是因为这样可以减少对环境的污染，为环保事业做一些力所能及的事情。

三、活动主题

牢牢抓住你的“芯”

四、活动时间

20__年10月下旬

五、活动地点

食堂门口及整个校园内

六、活动单位

台州学院医学院青年志愿者协会成员

七、活动准备

1、由宣传部制作海报对此次“笔芯回收利用行动”进行充分的宣传。

2、事先制作盒子用于回收笔芯。

3、确定活动要到场的人数，然后具体、合理分配各自的工作任务。

4、由外联部负责拉赞助，提供经费来源。

八、活动流程

2、由负责人向大家说明具体事项、流程及安排。

3、收集笔芯活动持续进行两天。

4、给提供笔芯量相对较多的同学赠送书签以表感谢和支持。

九、活动内容

1、大力宣传这个活动主题，让大家都主动把笔芯送到我们制定的箱子内。

2、由环保部负责分配人定期到指定点进行对笔芯的回收

3、食堂门口的人员摆好桌子，挂一条与回收笔芯关的条幅，等待来往的师生签名。

十、活动经费

一条有关此活动主题的条幅，若干书签和相应东西作为奖品

十一、注意事项

1、活动过程要注意合理分工合作。

2、活动过程中避免谈笑、说话、跑闹并注意礼貌。

3、清洁人员打扫完后注意检查是否做到干净、整洁、美观。

4、所有成员听从带领人的指挥，不得擅自离场。

十二、活动总结

活动后由秘书部对此次活动进行总结。

为深入贯彻落实中央、省、州文明委及县文明办有关志愿服务活动安排部署和州委十届六次全会、县十一届四次全会精神，进一步在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动学雷锋志愿服务活动制度化、常态化开展，结合本单位实际，特制定本方案。

一、活动主题

在联系点踏卡乡开展“暖冬行爱传递”主题志愿服务活动，以关爱困难群众、老弱病残、留守儿童、残疾人和孤儿为重点，确保群众过一个欢乐喜庆、文明祥和的春节。

二、活动时间

20__年1月—2月

三、活动地点

踏卡乡河口村三组

四、活动内容

组织志愿服务分队通过走访慰问、结对帮扶、驻村蹲点等方式，深入踏卡乡了解群众的生产生活状况，针对群众的不同困难程度、不同致困原因、不同帮扶需求等情况，开展“送政策、送文化、送物资、送资金”等多种慰问活动，防止慰问走过场、流于形式，真正做到送温暖活动进群众家中。

五、工作要求

(一)严受工作纪律。送温暖慰问活动中，志愿者要严守工作纪律，严格做到轻车简从，简化接待，踏实工作，认真解决问题，不作表面文章，不收受礼品，不给困难群众增加负担。

(二)注重工作实效。高度重视，落实专人负责，将此项活动与群众工作、走基层活动相结合，以困难群众、老弱病残、留守儿童为重点人群，切实为他们解决实际困难。

(三)强化宣传报道。志愿服务分队要加强与媒体的沟通，配合做好新闻宣传报道工作，并认真总结经验成效，为建立优秀志愿服务分队打基础，努力形成“我为人人、人人为我”的氛围。

6月是全国的第十九个安全生产月，安环部严格按照国家要求，紧密围绕强化红线意识，促进安全发展的活动主题，结合天能集团和万洋集团关于开展安全生产月活动的文件精神，举行了一系列活动，收到了很好的效果，现将安全月总结如下：

一、宣传发动阶段

1、为了大力宣传安全月活动内容和安全知识，安环部结合综合办公室，制定了8条安全宣传横幅，悬挂在公司醒目位置。

2、安环部利用车间早会时间，深入一线，向员工宣传安全月活动内容，同时提醒员工遵章守纪，注意安全，避免各类安全事故的发生。

3、组织班长以上管理人员，召开安全月专题培训会议，重点培训常用的安全知识，并组织管理人员进行考试。

4、利用飞信平台，向所有管理人员发送安全知识短信，提高大家的安全意识并提升安全素质。

二、自查提问阶段

1、各车间开展自查自纠活动，每天做好安全自查记录，寻找隐患点，并积极落实整改，并在6月20日将车间内需要进一步改善的合理化建议汇总以后交到安环部。通过活动，安环部收到合理化建议共计44条，安环部已经结合车间研究整改措施，已安排相关责任单位逐步落实整改。

2、安环部结合车间实际，制作常用安全知识题库，通过QQ群平台向全公司宣传，鼓励大家多看多学，然后组织现场安全知识抽问，对回答正确的员工奖励花露水一瓶。本次活动共计抽问349人，回答正确309人。通过本项活动，广大员工提高了对安全知识的学习兴趣，也掌握了常用的安全知识，起到了良好的学习效果。

3、安环部组织现场安全员每天集中巡查，检查现场安全隐患，同时在6月12日由分管领导带队，组织工程部、生产部、办公室对生产现场进行了联合检查，通过各类安全检查活动，共计发现45项安全隐患，其中报公司领导监察12项较大隐患，目前已整改33项，其余12项隐患正在积极整改中。

三、演练实施阶段

1、为提高员工的安全戒备心理，做到安全警钟常鸣，人人重视安全，6月20日，安环部组织公司应急管理小组在充电A车间进行了20__年万洋绿色能源电器火灾应急演练，并邀请了思礼镇政府的相关领导到现场观摩指导。通过本次演练，为公司全体员工展示了一场生动的消防应急救援教育表演，提高了全体员工的安全意识，现场的观众也学到了常用的消防知识。

2、积极响应政府号召，广泛利用社会资源，结合思礼镇政府，于6月16日和18日，在市汤帝广场和思礼镇文化广场举行了安全知识有奖竞猜活动，提高群众安全意识，让群众理解安全，支持安全。取得了社会对企业安全的信任和支持。

3、印发致员工家属的一封信，并发放给全体员工，要求员工带回家中，让员工家属理解公司的安全要求，同时提醒员工时刻注意安全，做好安全防护。这项活动也促进了员工及其家属对安全工作的理解和支持。

四、总结提升通过以上一系列的安全活动，有效提高了员工的安全意识，同时也使员工学到了很多宝贵的安全知识。真正做到了强化红线意识，促进安全发展的安全月主题目标。

6月是每年的事故高发期，通过在6月份组织安全月系列活动，也能起到有效遏制安全事故的作用。20__年公司发生了6起安全事故，通过今年的系列活动，今年6月份发生3起安全事故，其中两起为轻微伤害事故，一起无需报工伤处理。相比去年同期，事故数量下降了50%。

在安全月系列活动中也涌现了很多积极参加活动，在活动中表现优异集体和个人，充电A车间为了成功举办消防演练活动，员工不辞辛劳，利用下班时间，进行演练彩排，并在演练中严格按照应急预案要求，做到临危不乱、紧张有序，对演练的成功举行起到了至关重要的作用。

在现场抽问安全知识的过程中，回答正确率比较高的三个车间依次是分板车间、包片车间、化成车间，这三个车间非常重视本次的安全月活动，员工能够认真学习安全知识，同时员工安全素质的提升也对车间的安全生产起到了保驾护航的作用。

但是，在本月的系列活动中也存在一些不足，例如： 1、管理人员的安全考试存在抄袭现象，影响了考试的公平性和识别性。

2、仍有部分车间认为安全活动影响了生产，不愿深入宣传安全知识，甚至认为安全活动是在给安环部做事，跟自己没有关系。

3、由于月底放假，导致员工思想涣散，引发了数起安全事故，也反映出我们的安全管理工作对形势变化的控制能力不足，准备不充分。

在安全月的系列活动中，各车间、各部门对安全工作的责任心表现无遗，对比之下差距立现，这也反应了我们安全工作存在的薄弱环节。今后，安环部将重点对提高管理人员的安全责任心和员工的安全知识开展工作，通过签订安全责任书、闭卷考试等活动，改善目前的管理短板。

安全月即将过去，但安全管理工作才刚刚进入深水区，安全活动将会持续进行，今后安环部将针对活动中发现的管理短板，继续开展各类安全活动，确保公司安全生产，维护公司的长治久安。

我社区志愿服务工作根据党政关注、百姓需求、志愿者能为的原则，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实事求是、开拓创新，工作开展富有特色，具有实效，取得较大进展。

社区领导高度重视党员志愿者服务工作，召开会议研究和部署，制定党员志愿者服务活动方案，号召社区广大党员充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，积极参与党员志愿者服务工作，以身作则，率先行动，积极投身到活动中。

社区积极做好宣传工作，利用宣传栏、公示栏、横幅等形式进行党员志愿者服务活动宣传，在社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。按照便于组织及最大发挥个人特长的原则，将党员志愿者合理划分成不同的志愿者服务小分队，党员服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务，主动开展各类便民服务。

1、通过多种形式向居民宣传环境卫生保护知识，进行文明劝导，发放城乡环境综合治理宣传资料。结合城乡环境综合治理工作的深入开展，组织党员志愿者进行卫生大扫除、清除垃圾死角等活动，并对社区居民进行文明劝导，宣传环保知识，呼吁大家一起来保护环境，巩固文明城市建设成果。

2、把对孤寡老人、困难户作为教育和帮助的重点，节假日对困难家庭、低保户、孤寡老人、留守儿童等进行慰问，为他们送上大米、食用油、洗衣粉等生活日用品，解决他们的实际生活困难。平时也经常组织志愿者上门看望和帮助孤寡老人、困难老人打扫卫生、陪老人聊天、给老人表演节目，让老人们度过美好的时光。

3、引导志愿者走进群众家中，开展结对帮困、结对助学、结对助老、结对助残等上门服务活动。深入开展“党员家庭带头创文明”活动。充分发挥党员的先锋表率作用，做到“六带头”，即带头创建文明家庭、带头争当文明市民，带头开展诚信经营，带头参加公益活动，带头宣讲文明新风，带头参加结对互助。

4、为残疾人提供法律援助及生活照料服务。积极配合街办做好失地农民的技能培训和失业培训，为下岗失业人员推荐工作。

5、不定期举办便民服务活动。在开展便民服务活动中，不仅有传统的服务项目，同时根据社区居民提出的需求，不断增加新的服务项目。

6、积极组织党员志愿者为社区居民做好拆迁工作中的法律、心理、社保、低保政策、就业咨询等。为社区居民做好宣传解释、资料填写，免费为居民复印各种资料、证件。

通过开展党员志愿者服务活动，充分发挥了党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全体党员志愿者用自己的实际行动为群众服务，为推动社区建设，提升社区文明和谐指数，作出了积极贡献。

夏末秋初，任金秋琉璃湮却夏末翠意，在开始收获的季节，畅想一份辛劳后的喜悦，自然的留恋，恍如便系与这4季的宛转，而两千多年历史的流转中，人类给予自然与现实的美丽空想，则是流淌而不曾枯竭的墨迹。

文字是一种心灵的倾述，或对自然，或对文化，或对现实，但是归结点，便在于生活。书与生活，仿佛天成的默契，人类自我的历史，也由甲骨而缓缓展开。青藤蔓朔的几千年里，页页简章，也真实存在了生活。我们习惯于讨论生活，品读书籍，是由于书与书中所记载的历史事件，逼真的融入到了我们的生活当中。每种对书，抑或对生活的眷恋，都让另外一者不可避免的牵扯进来。失去了书，生活又该如何?没人知道，恐怕也没多少人想知道。

书，在千年的历史里印证了它存在的必要性，纵然始皇背倚苍天，也燃烧不了它的傲骨，而简单的几笔文字，却能在岁月洗礼下渊源相传，进入每户人家的生活，确切有着绝不寻常的地方。

生活，是行动的起源，我们的思想，亦是对生活的体会，每份睿智的哲思，本质上，逃脱不了对生活的感悟，文字，正是这类感悟与思想的载体，能清晰的纷呈与众人眼前。读书，与其说是与文字的邂逅，倒不如说是与一种思想的碰撞。

“使生如夏花之残暴，死如秋叶之静美”。生，或有悲伤，或有狂喜;死，或有恐惧，或有释然。每每捧读《飞鸟集》，这样的文字，都涌动出了不死的生命。一行文字，以夏花残暴，秋叶静美，写尽了本述不尽的生死。但是细细想来，却真是如此。生就是现实的狂热，满腹豪情，死是灵魂的延续，换一个世界的静养，当如叶之安逸释怀。而生活，正是生与死的博弈与相依。

拜读《飞鸟集》，也或其他书籍，不是去抚摸泛黄书页的沧桑感，或当作一时的玩味，而让我们渴望去感受与作者心灵间的交换，去感悟抽象出来的生活真理，释然，抑或激昂，又或平实，甚或其他自我感遭到的情怀，都是一种不可挑剔的生活态度。

书，源自对生活的真实感悟，读书，实则是内心对生活的执着与挚爱。这份不变挚爱的源泉，正是由于书与其承载的思想能给心灵一种彻头的洗礼。

与书本的对唔中，心情越发程亮，我们的柔情，坚毅，睿智，包容着万千情感。《假设给我3天光明》，黑暗中的光明，让我们更加坚定的面对困难;《文化苦旅》，深邃文明的涅槃，让我们更加正确审视文明的记忆……看着这些书柜上的书，我的脑海悄然显现了这些书中的思想精粹，这些巨人的力作，让我们的情感世界更加丰富，面对生活，我们越发从容的应对着，感悟着，甚而享受着。

所谓伊人，在水一方，在手旁的，不是伊人，却胜伊人。书，是手中不曾放下的牵挂，连绵着千百年的记忆，有时候，角落里的一行文字，却是脑海里永久的记忆，在自我的生活里，时而徘徊，时而畅想，面对它，我的勇气，我的豪情，在迸发，在出现，在低头时直起绝不曲折的腰板，在功成时敲打内心的桀骜。

泡一杯菊花茶，泛着秋韵的淡香，偶有茶水点滴氤氲，打落在眼前书本的纸业角落，惊动不了已然寂静欣赏的心，沉默无言的对语，念着过往，向着生活。

作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为:

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查职责，落实服务管理职责制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合;就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。所以，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的主角定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。

作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。所以，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应理解服务技能和服务技巧的培训，如:客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续带给最好服务的保证。

要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面，一是职业梦想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶;二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值;三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务，就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。仅有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，仅有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。

4月14日至20日，我带着满心的期待来到了美丽的江南水乡————苏州，尽情地品尝了一顿视听盛宴————“第六届全国中小学生艺术”活动。让人感到既兴奋又解渴；而各队表现出的实力着实让我大开眼界！

此次活动来自各省的优秀团队向我们展示了包括声乐、舞蹈、器乐三个专场的节目，总所以的队伍实力都很强，不论是从作品的选材、处理、舞蹈编导、表现等方面等达到一个很高的水平。尤其是来自上海、北京、广东等强队，更是让我感受到了合唱的无穷魅力。他们所表现出的音色通透、形式新颖、作品处理适度恰当，张力伸缩的游刃有余，指挥技术娴熟细腻，都是我一直想要追求境界。给我印象最深的是来自上海队的合唱《盼归》，16日下午有幸看了他们的彩排，学生们排练态度的认真，指挥老师要求的精益求精及舞台上忘我的投入表现，都给我留下了难忘的记忆。演唱过程中，他们把和声体现到极致，声部间的配合极致完美，气息及音色等技术运用娴熟，使作品的处理得到了充分的表现，达到了艺术作品的进一步升华，将音乐传递到每一位听者的心里。而男子群舞《万泉河水》摒弃了传统的表演形式，同学们扎实的舞蹈功底和精湛的表演，给人以耳目一新的感觉，堪称是这次观摩活动中最突出的节目之一。

通过参加这次观摩活动，让我更进一步感受到了合唱、舞蹈、器乐演奏艺术的特殊魅力，艺术展演中的每一个内容无不体现了教师、学生综合内在的素养。同时，我也看到了我们与全国一流的中小学艺术团体的差距。我知道，所有的成功背后都需要付出很大的牺牲，它需要长期地、有计划地科学训练，需要教师团队与学生团队的默契配合，需要扎实的基本功，需要大开脑洞的创新。今后我将借此观摩契机，加强学习理论知识，积极实践，积累经验，和音乐组的老师们一起努力打造我们学校的合唱社团、舞蹈社团、小提琴社团，在努力创造“视听美”的过程中享受美好。

最后，感谢学校领导给我这次难得的学习、观摩的机会，让我受益匪浅，谢谢！

20__年12月5日是第30个国际志愿者日，为扩大我院青协影响力度，创建校园文明，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我院青协于12月2日至3日进行中国志愿者注册报名活动，并于5日当天在校园内外举行主题为“弘扬志愿精神、共创文明校园”的志愿活动。

活动感想

（一）活动的成功之处

1、活动前准备较充分

在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署。

2、活动时分工具体安排合理

在活动没有开始之前，领队就已经将工具、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。

3、活动项目有特色

在继承和发扬前届的优秀特色的活动项目之外，随着实际变化，活动项目增多了两个，并且丰富有意义，受大众的欢迎，有效宣传积极向上的社会风尚和精神。

4、社区军民和同学们普遍反映良好。

宣传了我院志愿者的风采，我院学生反映此次活动非常有意义，同时也提升了他们的精神价值。

（二）活动的不足之处

1、活动物资，如桌椅提供不够，而活动前购买的物品和材料有剩，设想与实际不太符合。

2、活动服务时间相对不长，时间有点仓促。

3、安排上存在不足。主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

（三）活动意义

营造社会文明新风尚，争取更多的`同学加入到志愿者行列中来，有效动员和组织大学生青年志愿者以志愿服务方式参与公益活动，发挥大学生在促进社会和谐方面的重要作用，为更多学生提供一个锻炼自我、服务他人的机会。通过这次志愿者服务活动，提高了我们的策划和组织能力，促进了同学们之间的交流，进一步以自己的专业知识和技能服务到实践当中，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

结合实际积极开展学习雷锋志愿服务主题活动。现将20xx年活动开展情况总结如下：

一、广泛宣传动员，为活动打下坚实的基础

召开了会议，对上半年学雷锋青年志愿者服务活动工作的前期准备及调研工作做了专门部署。要求广大职工要紧密围绕缅怀雷锋和传承雷锋“螺丝钉”精神。

二、内涵丰富，重点突出，形式多样，特色明显

1. 积极开展结对帮扶活动，春节期间组织党员志愿者开展了慰问帮扶对象、困难职工、老党员和老干部的一系列活动，开展“一对一”驻村帮扶活动。

2. 开展“保护环境、爱护家园”巾帼志愿服务活动。组织我部干部职工深入基层。

3. 积极开展“服务社区、奉献社会”党员义工服务活动。围绕“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系”的总体要求。

4.开展“三关爱”志愿服务活动。在内部开展“三关爱”募捐活动;六一儿童节组织党员志愿者向孤儿院捐赠春夏衣物、图书、文体用品等，为孤儿院的儿童送去家的温暖，以此奉献党员干部的一片爱心。

5.多形式传播文明，积极引导社会舆论。建立网络文明传播志愿服务小组，依托中国文明网联盟网站(文明网)、官方微博等平台。

三、工作扎实，成果显著

在上半年的学雷锋志愿者服务活动中，XX党员志愿者能够围绕主题，扎实开展工作，深入实践，锻炼了能力，展现了职工风采，达到了预期的目的。

为丰富学生的校园文化艺术生活，营造浓郁的校园文化氛围，推动学校艺术教育工作的开展，践行社会主义核心价值观，在20__年6月3日，我校第一届校园文化艺术节在操场进行了汇报演出，全校师生和部分家长欢聚一堂，观看了本次文艺汇演的演出。

本届艺术节以“社会主义核心价值观”为主题，通过朗诵、舞蹈、歌唱、古筝、手语操等多种节目，生动呈现了社会主义核心价值观的深刻内涵，弘扬富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善，传递社会正能量。本届艺术节，加深了师生对文化艺术的理解，陶冶了艺术情操，提升了文化素养，培养了积极向上的精神风貌。

此次文艺汇演旨在展示该校素质教育的丰硕成果，为孩子们的个性特长提供展示舞台。同时，以此形式来践行社会主义核心价值观，弘扬立德树人正能量。

我认为艺术节是体现素质教育的一个重要方面，是学校文化建设的一项战略工程。可以说，本届文化艺术节是广大师生以

10月4日至6日，历时3天的x中学x届同学聚会联谊活动圆满结束。本次活动，在筹委会的精心筹划下，在同学们的积极参与下，圆满完成了各项议程与行程。为此筹委会对前来参加活动的同学表示衷心的感谢和美好的祝愿，也为因故未能参加的同学带去一片祝福。感谢你们，正是你们的积极参与，才使活动如期进行，使行程如此绚丽多彩。祝愿你们在今后的日子里：身体健康!合家幸福!万事如意!

为此次活动的开展，我们许多同学在默默奉献，值得一提的是，x、x、……同学，他们慷慨解囊，提供了活动所需的部分资金和物资，使活动如期运作起来，对此，筹委会代表全体同学表示由衷的感谢!

此次活动，x同学积极奔波多方联系，亲自出资接送部分参加此次聚会的同学;x同学高质量地解决活动所需的烟酒问题，并且和x同学不计个人得失，热情接送同学;x同学为此次活动个人出资，主动承领了岛内第一站的接待工作;x同学带病坚持整个联谊过程;x同学为此次活动的许多关键细节问题提出建设性意见等等。

此次活动充分体现了：

1、协调合作，沟通理解。

2、尽心尽责，各尽所能。

3、体现团结互助的集体凝聚力。

存在的不足：

1、经验不足，细节上存在漏洞。例如：接送问题等。

2、没有充分考虑客观原因，行程安排有所欠缺。

3、没有为同学提供全方位的交流空间。

后语

在今后的日子里，联谊会将一如继往地为加强同学间的相互联系、增进沟通和了解，巩固友谊，创造更广阔的空间，也希望同学们提出更多建设性的意见。

为进一步增强我校学生的志愿意识、责任意识和奉献意识，并展现我校构建和谐校园的精神风貌，在“服务社会、传播文明”宗旨下，营造团结、关爱、平等、和谐的校园氛围，特制订“__市第十六中学志愿者服务社团__年秋季活动方案”。

一、指导思想

开展青年志愿者服务活动，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用，扩大青年志愿者服务的影响力。

二、组织机构

社 长：崔孟华

副社长：张志、张笑昀

宣传部：秦璐洁、徐芝林、吕晨曦、万潘宇、罗宇翔

通讯联络部：张春波

三、服务内容

1.社区服务

开展为社区打扫部分街道卫生的志愿活动；开展敬老助残、救助弱势群体的志愿活动；开展环保知识、消防知识及健康知识的'宣传。

2.绿色服务

开展植树造林的志愿者活动；开展清理白色垃圾的志愿者活动；并开展对环保方面的宣传活动等。

3.文明劝导

主要针对行人不文明现象，如横穿马路、翻越隔离栏、闯红灯、乱丢垃圾等不文明行为进行劝导。

4.公益服务

主要针对于各类社会福利机构，如福利院、敬老院、慈善机构、红十字会、纪念馆、医院、图书馆、博物馆等。

5.赛会服务

负责为学校举办的各种大赛活动服务

6.其他上级安排的活动

四、具体安排

略

五、活动要求

1.广泛宣传。社团充分利用校园广播、校园宣传栏和校园网络等宣传阵地，大力宣传志愿服务社团活动，不断增强活动的影响力。

2.精心组织。社团要按照活动安排计划，广泛发动、动员广大师生志愿者踊跃参与，努力扩大参与面，使志愿服务过程变为增强我校学生志愿意识、责任意识和奉献意识，展现我校构建和谐校园精神风貌的过程。

3.及时总结。

要认真总结活动经验，研究解决问题，强化督促检查，确保活动坚持不懈、常抓常新，取得实效。

森林防火?说实在的，我们这些生活在城市里的小学生，连树林都很少见到，更别说什么森林了。森林防火也只是一个模糊的概念。然而，大家知道吗?森林防火其实就在我们身边。森林是人类的一部分，人类也是森林的一部分。在那里，无数奇花异草、稀有动物，生存繁衍。森林还被人类亲切地唤为“母亲”。

几百万年前，我们就生活在那里，正是森林，才让我们从芸芸众生中，不断进步，成为高级动物。森林，的确是一个巨大的宝库，它一直在默默地为人类贡献着。森林不仅可以净化空气，还能制造氧气。众所周知，人类的呼吸需要氧气，失去氧气，人类也无法生存。而在净化空气方面，森林有着巨大贡献，因为每公顷阔叶林一天可以消耗二氧化碳1000千克，释放氧气730千克，这足够让1000人使用。森林的作用不止这些：它还可以过滤尘埃、杀灭细菌、消除噪声，它给我们人类带来了健康的保障。可是我们中国拥有的森林资源却极其稀少。

全球森林面积占全球陆地的25%，日本、韩国、芬兰的森林覆盖率均占60%—70%之间，而中国则只有14%。我们不得不说，中国需要森林!既然森林是如此宝贵，我们又怎能让它的敌人去伤害它呢?火如一把双刃剑，在温暖人心的同时，也能让人悲痛欲绝。一把火，可将美好家园变成一片废墟;将茂盛森林变成一堆枯木。大家记得黑龙江省大兴安岭的特大森林火灾吗?

从1988年5月6日，一直烧到6月2日才扑灭。在那场火灾中，过火面积101万公顷，损失达5亿多元。火灾给生态环境带来的影响，更是无法用金钱能够计算出来的。那我们该怎样为森林撑起保护伞，共同防火呢?1、我们要了解森林防火知识，多展开一些教育活动;2、在清明期间，我们需要提醒父母安全扫墓;3、在林区，不随意用火;4、当发现森林火灾时，应及时报警，让损失降到最低。行动起来吧，尽我们小学生的微薄之力，让森林永不毁容!

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20__年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特总结如下：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。

3、"硬件"老化"软件"补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻"宾客至上，服务第一"的宗旨。

一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这一年来的工作向领导做一总结。

20__年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。

前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的`去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。

为推动学雷锋志愿活动深入持续开展，在全社会营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围，按照市文明办的安排，3月为“学雷锋志愿服务活动月”，为做好志愿服务活动月工作，特制定活动方案。

一、指导思想

利用学雷锋志愿服务月的有利契机，组建志愿服务专业服务队，规范志愿服务活动，打造志愿服务项目品牌，将雷锋精神纳入精神文明建设过程，努力实现学雷锋志愿服务活动的时代化和常态化，努力彰显学雷锋志愿服务活动的群众性和实效性，使雷锋精神融入时代生活，走进群众心灵，引领社会风尚。

二、活动主题

传承雷锋精神，增辉文明。

三、活动时间

xx年3月

四、活动内容

（一）3月5日学雷锋纪念日宣传活动。

1、雷锋精神宣传活动。展板宣传。3月5日，在县委大门东侧、xx院广场举办“学习雷锋事迹，传承雷锋精神，争当志愿者”展板宣传活动。各级文明单位、各专业志愿服务队每单位2块板面。

2、在电视台、xx人民广播电台播放学习雷锋、争当志愿者公益广告、宣传标语。展示我县优秀志愿者和优秀志愿服务组织风采，努力在全县形成学习雷锋、争当雷锋、践行雷锋精神的大氛围。

3、在全县中小学举办弘扬雷锋精神系列活动。由教育局牵头组织实施，围绕弘扬雷锋精神、开展志愿服务等主题开展雷锋精神征文比赛和演讲比赛活动。以学校为主要场所开展学雷锋主题活动。

针对中小学生开展学雷锋主题班日、队日、团日活动，作为学生开学“第一课”；结合“学习雷锋、做一个有道德的人”活动，组织学生广泛开展读雷锋日记、传雷锋格言、“爱国歌曲大家唱”、“经典诵读”等活动，丰富学雷锋的形式和内容。

（二）开展“弘扬雷锋精神，参与志愿服务”实践活动。

1、以青少年和学生为活动主体，开展关爱自然、清洁家园志愿服务和关爱空巢老人活动。活动由团县委、教育局牵头，以学校为单位组织进行。

2、以文明单位为主体，开展志愿服务进农村、进社区、助交通等活动。

志愿服务进农村。按照各单位的结对帮扶村，对所包村进行调研，制定帮扶规划，认真组织实施。对村里的空巢老人、留守儿童、残疾人进行关爱行动。开展文明素质教育，评选文明家庭和好媳妇、好公婆，树立良好的道德风尚。制定村规民约，成立红白理事会。开展“清洁家园”志愿服务活动，推动新农村建设，创建文明村镇。

志愿服务进社区。各文明单位要做好产权所属小区的志愿服务工作，同时也要对一些大型小区进行结对共建。各单位与“结对共建”的小区要主动联系沟通，积极为小区提供力所能及的服务。

小区服务项目包括：扶弱扶困类服务，面向老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低保户等特困群体，提供力所能及的帮扶；便民利民类服务，面向责任区域内全体居民及社会单位的医疗保健、法律援助、家电维修、职业介绍等服务项目；精神生活类服务，面向社会、市民的宣传教育、文体娱乐、心理咨询、交心谈心等服务项目；治安稳定类服务，面向小区居民及社会单位的纠纷调解、治安巡逻、防火防毒、预防疫情、抵制非法活动等社会服务；环境保护类服务，面向小区全体居民及社会单位的小区环境净化、绿化、美化等服务项目。要争当创建文明小区的宣讲员、小区文明交通的协勤员、小区环境卫生的保洁员、小区优良秩序的维护员、小区安全保卫的巡访员，让居民在参与中感受友谊和谐，看到社会美好，享受幸福生活。

文明交通志愿服务。组织文明交通志愿者围绕不闯红灯、文明礼让、拒绝酒后驾驶等主题开展文明交通公益活动。各单位要严格按照“三红一哨”标准，规范站姿；要积极营造气氛，加强宣传，发扬志愿者不怕吃苦、甘于奉献的精神，创建文明畅通和谐的县城交通环境。交通志愿者在执勤点的出勤人数每天不少于5人，1个队长，4个执勤员。

3、以重要节日为契机开展专项学雷锋活动。结合“3·8妇女节”、“3·12植树节”、“3·15消费者日”、“3·23气象日”等重要节日，组织志愿者积极参与关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。

4、以窗口行业为先导开展学雷锋活动。积极组织开展窗口行业文明志愿服务行动，动员引导窗口行业职工立足本职岗位，投入学雷锋志愿服务活动，增强服务意识，提升专业水平，不断加强窗口行业的职业道德建设，规范行业行为，提高工作效能，树立行业新风，全面推进窗口行业的文明创建工作水平，更好地为市民提供优质服务。

开展“六比六看”活动：比言行举止，看服务工作是否规范；办事效率，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否齐全；比公道诚信，看投诉处理机制是否高效；比行业风气，看社会整体评价是否满意；比奉献为民，看工作开展是否有力。

5、以爱岗敬业为重点开展岗位学雷锋活动。动员企事业单位和各行业干部群众集中组织开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵，学习雷锋同志敬业爱岗，干一行爱一行、专一行精一行的精神，号召广大员工做好身边的每一件小事，立足岗位，将雷锋同志的钉子精神融入工作之中。

五、活动要求

一要加强领导、落实责任。各乡镇、各责任单位、文明单位、志愿者组织和学雷锋志愿服务队要根据本《方案》的总体要求，多策划群众喜闻乐见的活动项目，周密部署，认真组织，引导群众广泛参与，把活动开展得有声有色，富有成效。

二要务求实效、持之以恒。要把学雷锋志愿服务活动与“讲文明树新风”集中活动结合起来，与文明城市持续提升结合起来，与开展勤俭节约文明餐桌行动结合起来，组织动员党团员积极参与各类志愿服务，在广大群众中形成良好示范效应，推动志愿服务工作的深入开展。要努力推动学雷锋活动常态化、机制化，形成学雷锋活动人人可为、时时可为、处处可为的局面。

三要加强宣传、营造氛围。加强对“学雷锋志愿服务月”活动的宣传报道。各相关单位要因地制宜，以图片、视频、实物展示、现场宣讲等丰富形式，开展宣传、招募等活动；要利用新闻媒体、公益广告、小区宣传栏、张贴画等，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的感人事例和典型事迹，形成良好的社会风尚。

各乡镇、各有关单位在活动月期间，要大力宣传志愿服务活动好的做法和优秀志愿者的突出事迹，每周至少向县文明办报送2篇活动信息和活动图片。

我校积极响应志愿者的安排，开展了志愿者活动，取得了良好的效果。为了引导学生多做有益的事，培养志愿者意识，我校学生在学校开展了主题为“与志愿服务同行，展洁净校园新貌”的活动。 在活动策划好后，我们校各班同学在学校开展了本次活动。我们活动的目的为：发挥志愿者服务精神，激发同学爱校荣校，爱洁净街道，促进学校和谐建设，提升同学们爱护校园、清洁校园、清洁街道的意识，增强同学们爱护保护美好环境责任，号召全校学生积极为构建和谐文明校园、和谐社会，贡献一份力量。

在活动当天，同学们带齐劳动工具集中在校园，街道、广场带上了志愿者的帽子。先由班级组织安排清扫校园的任务，然后由各小组负责人带队到街道，广场开始劳动。

在活动过程中，同学们不怕苦、不怕累，对每一个路段都进行认真清扫，不放过每个死角。在清扫的过程中，各位同学分工合作，有的同学负责用簸箕装垃圾，有的同学负责清扫，有的同学负责倒垃圾，同学们都干得热火朝天。同学们纷纷表示，做好保持校园清洁这项工作是学生应尽的义务，需要从自身做起，从小事做起。此外，此类活动有助于促进同学们沟通交流，加强班级与小组凝聚力，意义重大。整个活动在学校支持下与同学们积极参与配合下开展得很顺利，活动进行的井然有序。广大学生齐心协力，校园环境，广场环境焕然一新。

总结这次活动，让学生感悟到了许多。上学阶段，是人生的重要里程碑，同学们不仅应该努力学习书本知识，更应投身实践，积极参加服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。在此次活动中，让孩子们感受到了团队的力量是强大的，正是因为我们拥有这么多同学积极的协作和努力，才让这场活动顺利地举行。但是还有些不足，活动宣传的时间不够长。总之，志愿者活动是极为有意义的，今后我们应该更多的开展这样的活动。

三月学雷锋接近尾声了,__社区学雷锋志愿者活动也即将结束,我社区立足实际,积极开展了以"弘扬雷锋精神"为主题的一系列内容丰富多彩的志愿者服务活动.现将活动开展情况小结如下.

一、高度重视,精心组织

为确保我社区志愿者服务月的顺利开展,在2月底召开会议,专题部署此项工作,统一思想,明确认识,制定了<>,提前研究活动的形式和内容,并结合本社区的实际情况,做出周密安排.各项准备工作达到了充分有序的要求,为学雷锋月活动开好头、起好步奠定了良好的基础.

二、深入开展,扎实推进

开展爱心学雷锋志愿服务活动,志愿服务队x余人积极参加此次的关爱空巢老人学雷锋志愿服务活动,进入居民家中帮老人们打扫卫生、收拾院子,和老人聊天,为关爱老人志愿服务奉献绵薄之力.

三、加强宣传,及时小结

在整个志愿服务活动中,我社区精心组织、认真落实,确保了各项活动安全有序进行,在活动结束后,及时展开总结工作,把活动的经验和不足之处展开讨论,以便以后更好地开展工作.

通过学雷锋志愿服务月活动的开展,在全小区范围内营造了良好的学雷锋活动氛围,同时也进一步增强了广大居民从我做起、从身边做起的意识,为建设和谐新__社区做出了新的贡献.

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

为贯彻落实中央、省委文明办和市、区文明委关于将弘扬雷锋精神和广泛开展志愿服务活动相结合，推动学雷锋活动常态化的工作要求，x社区居委会认真按照x街道办党工委统一部署，自今年3月份以来，组织社区广大志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念，在社区开展了如下活动：

1、社区志愿者积极倡导社区与市场商业化联系紧密的营利性适宜产业化的社区服务项目，鼓励下岗失业居民开办小副食、小百货、小餐饮及修理店，开展自主经营，积极为其排忧解难，帮助办理小额贷款和营业执照等，提供各种便利服务。

2、社区针对辖区破产企业下岗失业人员较多和低收入家庭、弱势群体为对象，开办了“社区爱心超市”，爱心超市创办以来，先后得到了社区志愿者以及社会各界所捐赠的一大批食用油、面条、衣物、日用品等物质，社区进行了统一登记、统一管理，适时开展救助活动，得到了社区广大居民的普遍认可。

3、社区志愿者充分利用服务平台、网络以及社会关系，收集各种用工信息和经商致富信息，与下岗失业人员及时开展联系服务，为灵活再就业和自主创业提供便利。同事积极与辖区内飞超市、餐馆、小旅店、酒店等民营企业主动取得联系，介绍失业人员在里面工作或从事钟点服务，领取报酬。

4、积极组织社区医疗服务站的医护志愿者针对社区困难人群开展义诊和对行动不便的患者开展上门就诊服务，并建立了社区居民健康档案。

5、社区志愿者广泛开展了关爱他人、关爱社区、关爱自然的“三关爱”志愿服务，定期深入空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人和老党员家里开展服务，在送上一壶油、一袋米或若干现金等慰问品的同时，询问和了解先关生活上的困难情况和需要帮助解决的问题。

6、针对社区内三家破产企业家属院内无人管理、居民的居住环境脏乱差现象，社区组织志愿者定期对院内开展清理整治，清除生活、建筑垃圾，疏通下水道、拆除违章搭建、乱牵乱挂、涂刷“牛皮癣”，从而有效地改善了几家破产企业和无主管单位家属院内的环境面貌，居民对色号去的认同感和对志愿者的奉献精神由衷地赞誉。

7、社区城管志愿者积极配合“四个襄阳”建设和开展“清洁城市、美化家园”行动，利用星期六、星期日，在社区开展义务劳动，疏通下水道、清理卫生死角、督办制止出店、占道经营、维持街道秩序等城市管理行动，为小区的达标创建作出了积极贡献。

8、社区组织志愿者开展了“科教、文体、法律、卫生”进社区、进万家活动，向社区居， 赠送大量的有段“家庭用电安全、食品卫生安全、法律法规、致富信息”等科普丛书，向广大居民宣传反邪教有关知识，不断提高了社区居民的科普意识和法律意识。

参与社区服务之前，我的内心一度有过波动；刚进入社区服务，我一度战战兢兢；熟悉几天之后，我逐渐驾轻就熟；结束社区服务，我甚至有一丝不舍。说到参与服务的初心，竟是因为一句话“有事找志愿者，无事做志愿者”，也是因为心中的一份信念，我是一名入党积极分子，那一面飘扬在防疫卡点的党旗，它在召唤着我，哪里需要我，我就到哪里去。

刚开始参加疫情防控工作时，我就是协助社居委的同志对进出的人员测量体温和核对信息，事情不大，但这却是疫情防控的重要一部分。在此期间有一件令我印象深刻的事，就是有一个骑着小电动车的中年妇女以没有刹车为由，在防疫卡点进出人员流动比较大的时间段冲击关卡，我们担心她会撞上升降杆，因此紧急暂停杆子下落，跟我一起值班的姐姐追逐近10米，逼停该女子，经核查该女子并非本小区居民，经我们劝导后离开。我们每个人都是在用心做好疫情防控的每一件事。

在志愿服务的最后10天，有位值夜班的同志请假了，社居委的书记就找到我，希望我可以顶上那位同志的班。夜班工作时间长，我原以为夜班出入人员会寥寥无几，但是我想错了。凌晨2点会有收垃圾的大车进入小区把生活垃圾收走，凌晨3点会有摆放垃圾桶的老人把垃圾桶回归原位，凌晨4点会有白班的出租车司机开始他们的一天劳作，凌晨5点会有环卫阿姨开始清扫街道，还有一晚上都在清扫路面的环卫车。原来我们早晨所看到的一切，都是一位位工作人员的辛勤付出。大部分人在家呼呼大睡的时候，是一些人在为大家的安全彻夜不眠，他们也是英雄！

在我第四次值夜班的时候，有一位自称从湖南返回的人员，我正按照一般程序给他进行登记，发现他的身份证是湖北赤壁的，经详细询问并查看他的行程，确认他确实是从湖北出来的务工人员。我当即向社区书记汇报，并协助该人员到指定的隔离点进行集中隔离。我又对卡点周围进行消毒清洁，为自己也为他人负责。

在社区志愿服务的这段时间，我看到并感受到各行各业的辛苦，我们都是在为大家服务，为这个社会服务，不可以也不会退缩，因为我们心中都有一份不可磨灭的信念。

转眼间，x个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。

首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相对容易的和社会接轨，将理论运用于实践，给我们提供一个犯错误的机会，让我们更早的认识社会，明确自己的发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。

怀揣着种种期待，少许激动，我来到了一家x星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职，和我期待的更多的与人接触，培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中，我开始了我的工作。

期间遇到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。

经过x个月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。礼貌是一个人的综合素质的集中反映，酒店更是如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到：口到、眼到、神到。对于客人的要求要尽量帮其转达。尽管有些要求不合理的不能办，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其它解决办法。

在与同事一起合作学习的实习工作中，我认识到我不只是一名实习生，是和其他酒店员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作，维护酒店形象和创造最大利益，不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事也不会有人偏袒。所以要坚强，要独立。

文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务，接触形形色色的客人，同时与各部门的同事进行密切合作与交流。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性，让我更深刻地了解社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。

实习生活让我认识到我的方向。我将利用实习给我的启发，珍惜最后在校的学习时间，不断提升自我，朝自己的理想不断努力。