简单培训心得（汇编20篇）

我是一名小学班主任，凭着对学生心理健康的关注和热爱，在骄阳似火的7月，我参加了心理健康“c证”培训。此次培训请来的是心理健康教育方面的专家，培训的内容有《中小学心理健康教育绪论》、《青少年的心理发展与教育》、《中小学心理健康教育课程设计》《学生问题行为的识别与分析》、《心理咨询原理》、《中小学生心理档案的建立与使用》等。

在培训过程中聆听了众多专家的精彩讲座，他们都用一个个鲜明的事例阐述了心理健康这门学科的魅力所在，并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也让我们知道，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生。通过培训我还意识到要实现提高学生素质，促进学生的人格健全发展的目标，教师的作用是无可替代的，尤其是班主任。所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识，帮助学生学得更好，生活得更好！这次培训让我获益匪浅，下面我谈谈自己从这次培训中获得的体会。

在这次培训中我了解了心理健康教育、咨询的真正内涵，明白了作为一名教育者在学生的人生成长中、心理健康发展中应该担负的职责，因此我尽力把自己所学用于指导平时的工作实践，用科学发展的眼光的、看待学生的成长中的言行，并利用掌握的知识、技能与家长交流、探讨，优化对学生的教育、引导，用心去爱每一个学生，让每

个学生能得以健康、平稳地发展。把“以人为本”作为一种最为基本的教育理念，渗透到教学工作中。作为教师我们还要帮助学生培养健康的心理。首先要帮助其树立正确的人生观，使其能够客观的评价自我，积极悦纳自我，从而提高其承受挫折的能力。其次帮助学生进行心理训练，锻炼学生的意志品质，使其保持乐观向上的情绪。第三帮助学生掌握情绪调节的方法，使他们能合理恰当的宣泄。最后，教师要积极组织心理咨询，帮助学生解决心理问题。教师应当时刻帮助学生和培养学生保持良好的情绪，不能仅仅只是“传道、授业、解惑”，更重要的是让学生发现自我，增强自信心，挖掘内在动力，这样才不愧为“人类灵魂工程师”的称号！

心理健康与心理不健康没有严格的界限，由于内外因素的影响，使人的心理功能受到阻碍的情况是经常发生的，所以对任何一个人来说都会或多或少具有一些心理障碍，只是严重程度和影响学习生活的程度不同而己。教师也不例外。人类已步入21世纪，社会竞争也更加激烈，社会对人才的需求不仅仅要考核专业技能，也越来越需要心理素质好的人才。我们所培养的学生应该是有丰富的知识、强健的体魄、健全的人格、积极乐观的人生态度、承受各种挫折和适应不同的环境的能力。一个教师的一生要教育影响千千万万的学生，如果教师缺乏爱心，人格不健全，对学生身上表现出的问题缺少发现，缺少细心，甚至挖苦、讽刺、打骂学生，对学生不一视同仁，对考分高或家庭情况好的学生另相看，对学习成绩差或家庭贫困的学生当成另类看待，这也严重影响了少年儿童正常心态的形成。

教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。

此次心理健康培训的时间虽然仅6天，但在我的心理却激起了层层涟漪。我相信这次培训给与我的东西决不止心理学的理论知识，它会有一种延续性，影响我的生活，影响我的工作，影响我的人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次的挑战！

今年10月29、30日，我有幸参加了学校举行班主任队伍培训班的学习。两天的培训学习使我对新时期的班主任工作有了更进一步的认识，对班主任这个岗位有了更深层次的理解。聆听了陈文华老师的"班主任工作方法和艺术"的讲课，对我来说，不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升。专家们所阐述的教育观点，风格平实，语言或幽默风趣、或朴素真挚，列举了大量生动感人的实例，深入浅出地向我们阐述了一些新的班主任工作理念，为新时期我们的班主任工作指明了方向。以下就是我在学习中的几点主要体会：

以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者，但却只是停留在知道有这么个说法，而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位，更不知道该转换定位到哪个方向上。通过这次培训，我认识到班主任应该做到：

（一）由平等对待每一个学生。

（二）要善于听取学生的意见。

（三）要养成耐心细致的工作方法。

班主任要善于从学生实际出发，着眼于发展，善于拓展学生的潜能，对学生要宽容，不要把学生的失误看得太重，不要怕学生犯错，要放手让学生去做，只有在实践中锻炼，学生才会成长。

班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的。在这次学习中，我能感觉那些案例的真实性，因为在我的工作中就有着很多和案例中相同的状况，比如问题学生、班规的制定、选班委会、与家长沟通联系等等，由于自己没能科学地处理，没有收到自己当时预想的效果。而这次学习让我在以后的工作中再遇到类似事情时也会用案例学习中学到的相关理论来指导自己的工作，同时也使自己意识到班主任应该不断提高自身素质的重要性。

班主任必须努力学习，提高自身素质。面对视野开阔、思路敏捷当代学生，教师只简单灌输是不能满足学生的求知欲望的，更何况现在提倡新的教育理念。要想当好班主任，就必须努力学习，树立自身形象，赢得学生的信任和尊敬。要学习教育改革的新理念，用最新的教育理论武装自己，班主任不仅要具有很好的学科知识，而且知识面要广，还要有多发面的文化素养和兴趣爱好；作为班主任既要在思想、学习、行为上规范严格要求学生，又要对学生付出真诚的爱心和真情的关心，在任何时候都要把严与慈结合起来。

学校教育离不开家长的辅助作用。成了定时召开家长会，平时还应多与家长联系，及时反馈学生的学习纪律情况。可以采用多种形式，教师与家长之间互相交流，探讨学生的管理问题，必要时让学生参与到家长会中，让家长听听学生们的心声，使班级管理达到和谐一致。

渴望理解，渴望信任是人们的一种正常需要。作为班主任，要学会正确对待各类型学生。特别是后进生，要首先亲近他们，尊重他们，在学习上耐心引导，生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，善于发现差生的闪光点，抓住时机，尽量做到多表扬，多鼓励，树立自信心，提高学习成绩。教师要经常对学生的工作进行评价，评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。对于班干部同学要求更加严格，要求他们每周写出工作总结，每月召开一次干部会议，推广各自的工作经验，对于取得成绩的同学适时地表扬，使他们心理上享受到成功的体验，以便更加努力学习。让学生学会自主管理，学会自律、自主学习。

这次班主任培训虽然时间不长，但我学到感悟到很多班主任管理知识，明确了今后努力方向。我会以本次培训作为新的起点，转变观念，确立起符合时代要求的教育观念，发挥自己所长，争取在今后的班主任工作中不断改进，努力为成为一名优秀的班主任。

立协议人：_________________

甲方：_________________

性别：_________________

出生年月：_________________

住址：_______________________

身份证号：_________________

工作单位：_________________

乙方：_______________________

性别：_______________________

出生年月：_________________

住址：_______________________

身份证号：_________________

工作单位：_________________

双方自愿分手，本着对孩子负责的态度，两人经协商同意，决定将孩子交由_______________抚养，并达成如下协议：

1、孩子由乙方抚养，直至年满18周岁，负责其日常生活、健康和教育等方面的监护。18周岁以后，孩子可以自由选择随父、随母生活。

2、甲方选择以下种方法支付抚养费。

a：甲方则每月支付抚养费_______________元，不承担具体抚养工作，直至十八岁。十八岁后，孩子上学期间的抚养费，甲方仍应承担。

将来，甲方如没有收入来源而影响支付抚养费的，乙方可以请求甲方的父母先行支付孩子的抚养费；或甲方有相关债权的，在甲方的同意下，乙方也可以请求相关债权人先行支付抚养费，以保障孩子将来的生活。

b：甲乙双方达成一致，抚养费共计_______________(大写)，暂时支付_______________(大写)付给乙方，剩余部分按月支付到乙方账户。

甲方的抚养费随着孩子的年龄增长、物价的上涨，应适当的增加，具体由双方另行协商。

3、甲方享有探望权，甲方每半年可以探望一次。或由双方协商。

4、孩子开始上学，产生的学杂费等相关教育费用，每年甲乙双方各交一学期(注：甲方上期，乙方交下期)，直至交到孩子终止求学。

5、孩子的医药费，在______元以内由抚养方先垫付，凭相关发票，甲、乙双方各承担一半，超过元，由乙方通知甲方，双方共同承担。

6、以上所列各项，立约人完全同意。

协议人签名：_________________协议人签名：_________________

5月8日至6月3日，我有幸参加了总行在山东举办的第7期金融理财师（afp）培训班的学习。通过本次培训，我开阔了眼界，学到了新的知识和本领，收益菲浅。

一、学习根本情况

总行将本次培训安排在山东省分行培训中心，共有山东、河北、山西、陕西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名学员参加本次培训。湖北行安排了荆州、襄樊、黄石分行、洪山及宝丰支行各一位理财专职人员参加学习。培训课程主要有：个人理财规划理论、个人风险管理与保险规划、投资规划、员工福利与退休规划、个人税务与遗产筹划、房产及教育金规划等内容，最后是综合案例制作及展示。授课老师具备相当的背景，其中有财政部、人民银行金融研究中心的主管，有大学教授，还有“海归”和中国台湾资深保险、理财主管。

整个学习过程相当紧张，除星期天可以稍微喘一口气以外，其他时间根本上是“三点一线”——即寝室、教室、食堂。学习压力特别大，学习的内容绝大局部是以前未接触过的知识，通常是大学或研究生一、两年的课程，我们一天、两天拉完，而且要求当天消化、吸收，因为第二天又会有新的课程等着我们。我们每天六点多钟起床，预习，晚上自觉到教室预习、复习，请老师答疑，根本上凌晨一点多钟才休息，在最后制作案例的时候，连续熬了两个通宵。经过20多天的紧张的学习、考试，我拿到了afp培训合格证书，案例的制作和展示也得到了授课老师的高度评价。在全班展示的十份案例当中，湖北分行的案例制作与展示是最吸引老师和同学们眼球的。

下一步，就是要认真准备、精心备考，争取在6月23日举行的afp水平考试中，一路绿灯，顺利过关。

二、学习感受

1、要想成为一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大价钱让大家出去学习，一是说明各行都充分认识到了理财业务的重要性，各行都想通过抢抓理财业务来逐步提升个金业务对全行的奉献度，二是对于各位学员来说，无疑是得到了一个提高自身业务素质和整体综合实力的大好时机，来之不易；第二，就学习的过程来说，学员们全情投入，深感压力宏大，脑细胞牺牲了很多，白头发添了不少；第三，afp从业人员要求的素质高，不仅要求理财师具备很高的专业知识，而且要求知识全面，善于沟通，注重信誉；既要对国家的宏观、微观经济有所了解，更需要了解我们的客户、我们的产品；要根据客户的家庭、财务状况和规划目标，结合客户的风险承受能力，为客户的一生量身定制合理的理财方案，满足客户人生不同阶段的需求。这要求我们不断的积累，不断的提高。

2、通过学习，了解到，现阶段中国将cfp的教育分为两个阶段，即根底的afp阶段和高级的cfp阶段。我们在今后的学习和工作当中，既要理论结合实际，又要注重知识的积累，要通过不断地积累，不断地提高，为荆州分行的理财事业、个人金融事业尽一份力。

3、今后荆州分行要安排人员参加总行的类似培训，要打“有准备之战”，要让有志之士尽快熟悉、学习金融理财标准委员会制定的书籍和课件。这对于学员的学习和考试的通过率的提高是有很大帮助的。

三、几点想法

结合荆州分行实际，我认为

1、组建效劳、营销网络。要迅速组建分行理财中心，构建包括分行理财中心、支行理财室及网点理财专柜在内的三级效劳、营销体系。作为总行级的理财中心，按照上级行的管理要求和优质大客户的分布，分行理财中心应配备8—12人，并且应尽快配齐人员，尽早投入运营，沙市支行也应迅速组建理财室，争取在XX年底之前开业运营，各县市支行及有条件的城区支行、分理处也要设立理财专柜，这样形成至上而下的`网络体系，让中行的理财效劳触角延伸到荆州各个辖区、每个角落2、加快理财队伍的培养建立。

首先，理财中心、理财室及理财专柜应配备专职理财人员，不得随意抽调作为它用；其次，要加强理财人员的培养。目前，市农行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp执证人员也比拟多。因此，除了选派人员参加总行组织的学习外，我行还应在物质上和精神上鼓励员工参加周末班的学习，争取更多的人员参加理财团队来。争取在2年内，荆州分行建造一支20—30人的专职理财人员队伍、30—50人的兼职理财人员队伍；2年内培养3—5名afp，1—3名cfp。

3、加强理财业务知识的学习，广泛树立理财效劳意思。对全辖员工开展一系列的理财培训，树立理财效劳意识，明确理财业务是将来重点开展的方向。让每一位员工熟悉我们的每种理财产品，了解客户类型和风险属性，掌握一定的营销效劳技巧，争取在理财产品乃至个金产品的销售上取得较大的突破。以我行外汇理财产品为例，虽然在荆州市场占据绝对优势，但全辖开办的网点只有三、四家，没有推广到全辖，大多数临柜人员和持有外汇的客户不了解我们的产品；人民币理财产品由于产品设计的缺陷及产品的认知度不高、宣传不到位，和它行年销售上亿元相比，我行年销售不到一百万就相形见绌了。在以数字和业绩论英雄的时代，没有产品的销售是不行的。而且，理财产品属于中间业务产品，风险很小，利润较高，应该全力营销，大力开展。

4、增强银客互动。经常性地举办理财知识讲座、银客联谊会、产品说明会、高端客户球赛等活动，拉近营销人员和客户之间地间隔。比方可以邀请保险公司、基金公司专业人员前来讲座。

5、大力宣传、全员营销，树立“中银理财”品牌，“强质兴效”。借助省行、总行的营销宣传活动，组织一段时间的有媒体宣传、网点营销、全员发动的包含理财产品、理财理念的集中地、地毯式地轰炸，在客户心目中树立“中银理财”品派形象，并通过我们专业、优质地效劳，提升荆州中行理财业务市场占有率，争取到今年年底大客户的数量、管理的大客户资产新增额及资产总额等指标上有所突破，并通过理财业务的延伸效劳，带动其他业务的全面开展，创立一个真正“质量效益型”的荆州中行

1.春天有点暖暖的，走在路上的人们都脱去了厚厚的冬装，换上了亮丽的春装，显得那么轻捷惬意，听到了小河哗哗的流水声，河边有许多叔叔和老爷爷在钓鱼鱼被他们一条接着一条捕获着。河边的公园有许多人在放风筝，风筝的样子五花八门，有蝴蝶型的、巨龙型的和蜻蜓型的还有燕子形的风筝的颜色五颜六色，有红、黄、蓝、绿色的。

2.春天是人们所向往的季节，人们总是在这个季节里做好了自己的打算。俗话说：“一年之计在于春，一天之计在于晨。”它正告诉我们：一年的愿望应该在春天计划好，一天之中最重的时间是早晨，在春天里，人们就开始耕田插秧、栽树等之类的农活。候鸟们也从南方迁到北方来了，为田地里劳作的农民们喝彩。鸟儿有的站在高树上，有的干脆在田坎上，还有的立在“五线谱”上。正是这样，使田地里的农民倍感到欢乐，一切都热闹起来了。

3.春天来到了含苞欲放的花骨朵上，春姑娘像一只小蜜蜂。每天给它一些温暖，给它送来美妙的歌声，优美的舞蹈。娇羞的花儿，忍不住笑了。开得十分艳丽。

4.春天在小河边。这里哗哗的水声清脆悦耳，好像在欢唱春天的交响曲。河水清澈见底，一群群小鱼在水里嬉戏。旁边的柳树垂下柔弱如丝的柳条，在春风的吹动下，他在低空中轻轻的摇动，远远望去像一个姑娘的长头发在飘动。

5.小燕子匆匆忙忙的从南方飞来，它们的到来为春天增添了许多生机。春天的景色太美丽了我非常的喜欢这美丽的春天!

6.一群小鸟叽叽喳喳地从我们头顶掠过，一只大蜜峰正落在一朵金黄的迎春花上，好看的蝴蝶飞舞在花丛中。春天到了，它们忙碌着，不辜负这大好时机。

7.春天在学校里，春天到了，新的一学期又开始了，一年之计在于春，学校也热闹起来了，他们坚信，春天的播种，秋天必有收获。因为有播种的时期就有收获的时候。春天让学校更加生机勃勃，小朋友们啊，脱下了冬装，换上了薄薄的衣裳。

8.春天到来了，湖边的柳树露出一束束新叶，在湖边随风飘扬，婀娜多姿。小花们钻出脑袋，微笑着面对太阳，在阳光的沐浴下朝气蓬勃。小草破土而出，在大地妈妈的怀抱里茁壮成长。就连那还在昏睡的桃花也睁开了眼睛，打了个哈欠，伸直了腰，张开那娇柔艳丽的花瓣，送走落日，迎接朝霞。走在这春意盎然的小道上，真让我心旷神怡啊!

9.一说起春天，我们就想起了已经远去的冬天，冬天在20__年里给大家留下了深深的足迹。在冬天里，大雪纷纷，雪后给孩子带来了无比的快乐。在春天里，春暖花开，花儿又给人们带来了快乐的享受。

10.春天来到了正要吐丝的柳树上，春姑娘像一个温柔的妈妈。她陪着小柳树一起聊天，并且给小柳树充足的阳光、空气、水份，为它梳妆打扮，柳树变得更加婀娜多姿了，让其它的小树都另眼相看。

11.春天来了!你看，融化的冰水把小溪弄醒了。“丁冬、丁冬”，它就像大自然的神奇歌手，唱着清脆悦耳的歌，向前奔流。

12.要想饱览春天最浓的颜色，莫过于去看最美的湖水了。朱自清先生曾写过梅花潭的绿，深得甚至有些微微发蓝。那是集叶片、草尖和天空为一体的颜色。在明澈、纯净、绿色的湖水中，无数条小鱼在畅游。

13.三月的春天是孕育的季节，一切都在萌芽阶段。柳丝轻摇，梢尖微点水面，漾起泛泛涟漪。“绿杨烟外晓寒轻”，杨柳堆烟，漫眼的是无际的嫩绿，感受着沁脾的清爽和温柔的抚摸。相信到了暮春，伴随着飘飞的柳絮，又是另一番动人美景!

14.春天是万物复苏的季节，春天里鸟语花香，春天里充满生机。难怪许多诗人和作家会赞美春天，画家会以手中的画笔来描绘春天。这真是一个春天!这样的春天怎么会不令我们赞叹呢?

15.春天来了，草绿了，花红了，小草偷偷地从土里钻出地面，在春风中，小草摇摇摆摆，从远处看，一大片一大片的绿，可好看了。小草使劲地向上钻，你不让我，我不让你，累了就喝一点刚下过雨的露珠，只要一滴露珠就能滋润小草的全部身体，小草就不顾一切地向上钻，早钻出地面的小草呼吸着这个明亮的世界里的新鲜空气，感叹道：啊，多么灿烂的世界呀，我要快快长大!

16.风和雨总是结伴而来的。早春的，带点儿寒气的风，吹醒了万物，树梢绿了，大地绿了，连高耸的楼房的平台也绿了。宋朝的王安石有诗云：“春风又绿江南岸。”说的多么好啊!但又何止是“绿”?

17.春天是个美丽活泼的仙子，所到之处马上就会变成五彩的天堂，鹅黄嫩柳，姹紫嫣红，花草都充满了生机，不信，你瞧柳树长出了又细又嫩的枝条，枝条上点缀着嫩绿的细叶，非常惹人喜爱，光秃秃的山头也披上了一件绿色外衣。

18.春天来了，春天来到了田野里，一片茫茫的金灿灿的油菜花吸引来了一群蜜蜂，它们辛勤地采着花蜜，在花丛中跳舞，它们穿着漂亮的黄色的衣裙，显得多么的高贵多么的庄重呀!

19.在树林里，许多的小鸟在自由自在欢乐地飞翔着，高兴起来，便唱出清脆悦耳的曲子，和煦的春光吹拂着小河，河水忽然被一阵悦耳、动听的笛声所牵动，放眼望去，一群顽皮的小孩子正用垂柳的茎做柳笛呢!他们吹出了心里的幸福和快乐。

20.春天的雨是柔和的，只见春雨在竹枝、竹叶上跳动着。那雨时而直线滑落，时而随风飘洒，留下如烟、如雾、如纱、如丝的倩影，飞溅的雨花仿佛是琴铉上跳动的音符，奏出优美的旋律。

一次非常珍贵的机会，我参加了医院举办的护士长及护理骨干管理培训班的学习。每一位领导、专家的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留地把自己在工作中的经验与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。我个人切实地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各项任务。

这次学习，我最大的感受是自己需要学习的东西太多，自己一定要好好充电。开班仪式上，副院长对我们护理工作的要求和展望让我感受到作为一名医院护理工作者的光荣，同时也感受到了工作的艰巨。要想做一名优秀的医院员工，不能只满足于现状，这样只会在医院的进程中被淘汰，在医院的建设中被埋没。

我院的护理前辈们取出了卓越的成绩，这是我们全院的荣誉，同时也使我们更添许多紧迫感。在这样一支优秀的团队带领下，我们怎能甘于现状，怎能不积极进取呢？院长带着我们大家回顾了医院的发展历程，带着我们展望医院的未来前景。这让我内心无比激动和自豪，同时也深刻地感受到院领导一直以来对护理工作者的关心和关怀，这份关爱让人内心暖暖的，有这样的领导班子关爱着我们，我们又怎能不为医院建设尽自己的微薄之力呢？

为期两周的培训课程内容丰富，涵盖了多方面的知识，同时也让我深刻地感觉到，在这样的环境和氛围中，只有不断的学习和提升自己才能适应发展。不能再以短浅的目光看待自己的职业和自己的发展。副主任有句话我记得很清楚，作为21世纪的管理者，你再不学习，再不提高自己，再不运用科学的方法去工作，是要被淘汰的。

现代的护理管理是科学的管理，不再是以往的经验管理模式，是要用数据和结果来说明问题。如果再墨守成规，不更新思维，不与时俱进，是会被时代淘汰。通过培训，我学习到作为一名管理者，一名护士长应该具备怎样的素质和能力。做一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，全身心扑在护理事业上，牢固树立全心全意为患者服务的思想和勇于克服困难的精神，一切从职业道德和病人利益出发。工作中踏踏实实，为病人默默无闻地做好每一件小事，病人会为你打上满意的分数。

一名合格的护士长不仅要精通业务，还要有一定的管理能力。工作中善于发现科室管理中的薄弱环节，针对科室不同情况采取相应措施，从而加强管理力度，要做到管理的公开性、民主性。护士长既是行政管理者，又是学习上的带头人、技术上的排头兵，因此要有过硬的业务技术。在操作训练及理论学习中，要求别人做到的必须自己先掌握。要有系统扎实的专业知识，勤于学习，善于总结，不断吸取新知识，掌握新技术，获得新信息，提高业务水平，这样才能调动护士学习的积极性，提高护士的业务水平。

管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理者既是科学家又是艺术家。护士长作为基层一线的管理者，要时刻把握自己的管理角色，学会授权，发挥集体作用。应做到以德服人、以情感人，真诚地为大家着想，防止部分场合、随意地训斥下属，努力为护士营造一个宽松、和谐、有情有意的工作环境，这样才有更多的护士心甘情愿地服从管理，其才华才得以施展。树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分。

形象可分为外部形象和内部形象两部分，外部形象包括气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应做到仪表端庄，衣装整洁，语言文明礼貌，语调柔和亲切，动作轻柔，谈吐文雅。这样给人一种亲切感、信赖感和敬重感，内部形象包括公正、廉洁、热情等要素，护士长要注意个人修养。通过培训，我意识到自己身上很多不足，作为科室护理骨干，我今后一定要更加严格要求自己，以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己，宽以待人。

协调人际关系是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长工作的关键之一。上至领导，下至被管理者，左至医生，右至各科之间以及与患者都要搞好关系，护士长应运用良好的艺术沟通，主动坦诚地与上级领导交换思想，争取领导对科室护理管理工作的支持。对待下属工作上要一碗水端平，严于律己，尤其要搞好被管理者的关系，生活上要像姐妹般关心她们，把自己融于群众之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的协调沟通工作。

作为21世纪的护士长应具备思维敏捷、思路清的能力，工作要有重点、有计划，目标要明确，破除只满足于完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，捕捉新的学术信息，开展技术革新和科研。这些新的.管理理念和模式，新的运用工具和方法都让我们受益匪浅，同时也鞭策我们在今后要不断更新思维，多学习，勤专研。

短短的两周培训结束，每一位老师精心的准备，精彩的讲解，让我们每一学员学习到很多工作和生活中的知识，这些都是一笔很宝贵的财富，会帮助我今后的工作，不断更新观念，不断创新思维，要从传统的“护理”观念中解放出来，不断学习、更新知识，不断提高综合素质。只有良好的思想素质、精湛的业务技术、科学的管理方法、和谐的人际关系是顺利完成各项护理工作的保证。

作为一名护士，应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱。给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯。

非常快乐参加这次陕西省校外教育民族舞蹈培训，在这短短的几天培训中，让我受益匪浅，这也是我第一次参加这种培训，我感到非常荣幸、也很珍惜。在这我收获了舞蹈、收获了友谊、也收获了快乐。

我们每天的培训时间安排的非常紧，学完一个组合晚自习时就给老师回课，所以在学习的过程中我很认真，不会的动作就反复练习，多请教学友，休息时还不忘练练手上的动作。像老师教过的手帕舞中几种转手帕动作不会，心里很着急，越急越练不好，老师不厌其烦的手把手教，并鼓励说：“慢慢练，这不难，只要把劲用对就会了。”我就按老师说的慢慢一遍又一遍练习，最后终于学会了。通过这件事我知道只要用心、肯吃苦，就没有过不去的坎。在晚上的自习中看到个人才艺展示，我发现班里的人才真不少，我很羡慕也很佩服她们，我是一名非专业舞蹈教师，从各方面自愧不如，所以在学习时有一些吃力，但我不恢心，来了就要认真学，要有所收获，笨鸟先飞，我相信自己。

这次的民族舞蹈培训共学了六个舞种，其中胶州秧歌相对难一些，在学习中舞蹈的感觉就不好找，老师讲过“你跳的舞要能感染自己，觉得自己最美，这就是好舞蹈”，这次学习让我在原有的根底上大大的提高了，让我在老师身上学到了很多。在我们班里，大家不分市县、不分彼此，像班主任李媛老师讲的一样“我们校外教育是一家”，我们团结、有爱、互助，马上就要各分东西，很舍不得大家，我会记住你们。最后我要谢谢省校外联的各位领导，给我们提供了这么好的一个学习时机，也感谢给我们培训的老师，让我在这说一声：“老师你辛苦了”!

我是从去年十二月份开始进展专业的舞蹈培训的。虽然从小就很喜欢唱歌跳舞，但因为家庭原因，环境原因，所以就耽误了，我也只能把自己最大的爱好，隐藏在心里，虽然不舍，但也无奈。后来长大了，有了属于自己的家庭。在一次机缘巧合中，我又接触到了舞蹈，内心潜藏的激情重新迸发出来，我投入其中，开始进展一些业余的舞蹈训练。可能是天生就和舞蹈结缘，我练习的很快，当然我练习的也很认真很刻苦，取得了对我来说是不小的进步。我就像一个如饥似渴的孩子，尽情的吸允母亲的乳汁。但慢慢的我发现我所处的环境太局限，我所接触的老师已经无法给予我更大的帮助，所以我毅然决定前往更大的学校，更专业的地方去获取更多的知识和更大的进步。

一年来，我校透过开展校本培训，我逐渐树立了现代教育的思想观念，努力优化了自己的知识结构，同时不断培养自己的创新精神和实践潜力，促进自身的专业化发展，努力使自己朝着成为师德高尚、素质精良、能够适应新课程改革实验需要的反思型、科研型的教师的方向而努力。

作为一名教师，能否在课程改革中与时俱进，转变传统的教育教学观念，树立全新的学生观、教师观、质量观、评价观是至关重要的。如果观念不转变，习惯于传统的教学方法，势必会成为实施新课程的落伍者只有站在教育改革的前沿，自觉更新观念，用心主动的投身于教育创新的研究与实践，才能走在课程改革的前列。通过这次校本培训，我认识到高质量的教育来自高水平的师资力量。一所好学校，必有一支精良的教师队伍。在新课程改革的这天，教师素质更是制约者学校的进一步发展。因此，提高教师素质成为学校工作的的重中之重，而校本培训又是提高教师素质的重要途径。我校结合自身实际状况，和教师队伍现状，注重校本培训，主重教师学习和实践。努力为教师的发展带给一个良好的平台。是教师始终处于教育发展的前沿，为学校的可持续发展带给青春活力。我们主要从以下几个方面来做的。

首先，以学习理论为主，提高自己的理论水平，在学习和研究中注意理论和实际结合。作为一名一线教师，必须要有先进的理论作指导，才能克服以往教学中的惯性和弊端，才能在课堂教学中融会贯通，将其转变为自觉的教学行为。由学校制定学习篇目，教师自由分散学习，学习笔记，并指导自己的教学实践。一边学习一边实践，操作一段时间后，学校组织交流，教师反思自己的教学实践并进行整改，获得理论提升再运用，再实践，再反思。学习中反思，反思中实践。来提高自己实际理论水平。教师们集中学习与分散学习相结合，系统地学习理论知识。每位教师都记了厚厚的读书笔记，从中获益匪浅。学校定期组织教师进行交流，经常会有教师为了某个观点争论不休。争论中，教师们对理论有更深刻的认识，经历从理论到实践再上升到理论，进一步指导实践的过程。从中领会到教育专家的教学思想的深邃，悟到了如何运用到自己的教学方法中，这种收获是不言而喻的，不容质疑的。个人结合自己的薄弱点进行学习，弥补群众学习的不足，从而全面提高教师素质。

其次，教师进行课后反思的撰写，是教师构成分析具体教育事例和活动的潜力，不断强化了教师的自我反思潜力，在反思中提高了自己，教师的观念发生了改变，出现了一些开拓型的教师。年级组、学科组经常进行现状调查，分析原因，制定对策。定期组织教师交流，提高了教师对分析和研究具体教育事件和活动的潜力，实际上强化教师的反思潜力，使教师在反思中提高自己。反思自己的课堂教学。主要是以听课为主，听课教师与上课教师一同研究资料，分析寻找本节课的成功与得失。反思自己的教学行为与先进的教学理念的差距，有效的解决了课堂教学中存在的问题，教师普遍欢迎。还要反思教师自己撰写的教学案例、实践后要进行反思教师既是研究者，又是被研究者，教师研究自己的教学观念和教学实践，反思自己的教学观念，教学行为及教学效果，从而不断更新观念，改善教育行为，提升教学水平，适应社会的发展。

最后是新课程提倡学生间的合作，更提倡教师间的合作。每一位教师对教学的体验、感受各不相同，交流、讨论使教师在短时间内获得更多的信息，透过交流，大家取长补短，减少了走弯路，到达了资源共享。例如，我校的教研组听课、评课活动。是这样进行的。课前，有教研组群众备课、试讲，确保了课的质量。课后，本人说课，本教研组成员你一言，我一语，各抒己见，讨论找出本节课的优点与不足，使每一位教师都明确了一节好课的标准，指导今后的教学。因此，我们就应在课堂教学研究与实践中，经常反思自己的教学活动，根据新课程的理念，树立新的`目标，与时俱进，不断进取。随着课改的不断发展，校本培训越来越显示出其重要作用，我校将进一步探讨校本培训的有效途径，努力建设一支学习性、研究性的教师队伍，推动学校进入更为广阔的空间。

总之，我校以课程改革和教师专业发展的需要为核心，根据教师的需求和学校发展的目标来设计校本培训的资料，校本培训的资料涵盖了教育、教学、教研、科研等领域，培训形式也是丰富多彩。透过校本培训，我觉得我作为一名普通的教师在成长，在发展，在今后的日子里我将继续努力学习、探索、实践。

作为公司财务队伍中的一员我很荣幸地参加了公司在xxxx组织的业务培训，特别是听了xxxx老师的关于全面预算财务分析，现金流管理的授课，受益良多。总的来说除了学习到业务知识外，同时也开阔（★azuowen.comn.cn）了我的眼界，洗礼了我的思想，使我对财务工作又有了更进一步的认识。这次培训使我从平时繁杂琐碎的工作中暂时脱离出来，停下脚步，静下心来加强理论学习和实践思考，更深刻地去认识财务工作的实质，去弄清楚数字背后所隐含的真实。

xx老师从企业风险管理入手，从企业战略角度出发，来解释了什么是全面预算和全面预算对企业发展的作用，其中贯穿着财务分析和现金流管理。讲解了运用全面预算模式来整合资源的效用，将资本模式、商业模式和管理模式相结合来实现企业价值。我们财务作为这三方面的关键执行机构之一，在其中起着至关重要的作用。

平时我们项目财务所做的预算工作只是零敲碎打的一部分，通过这次全面预算的学习使我站在更高的角度去看待预算的重要性，全面的了解预算的流程，更好的执行公司财务下达预算的编制。

让我最有感触的是财务分析这块，通过这次的学习，我深深的感到平时工作的不足。报表数字背后隐含了什么？作为基层的财务人员，平时都埋头于零碎的基础工作，报表也是按部就班的填列，很少去好好的去做财务分析，更别说是通过财务分析来给企业发展出谋划策，经过这次培训的醍醐灌顶，我也会加强这方面的业务学习。让我非常感兴趣的是资本运作这方面，xx老师通过两个经典的例子完美的诠释了资本运作的效用，深深地震撼了我，一直以为财务是一个管理和服务的后勤部门，然而通过资本的运作可以直接给企业带来价值，使我思想上深受启发。

现金为王，这是xx老师对企业资金的一个概括，现金作为企业的血液，直接影响着企业的发展，所以现金流管理任重道远。xx老师的讲解大都是从企业高度出发通过现金流管理来确保企业的资金安全。这也是和我工作最密切相关的，现在作为出纳的我，更加明白要注意支付手续的完善和真实性的审核以及审批流程的健全，做到每笔支付有据可寻，把好企业资金出入关口。

虽然有些知识现在离我的具体工作很远，但是就像xx老师说的知识是需要提前储备的，一个人必须慢慢囤积能量才能厚积薄发，逐步实现自己的人身价值。

很荣幸在2011年我加入了教师队伍，踏上教育事业的新起点。教育，是人类崇高的事业，这一事业的承担者就是教师。教师传递人类的文化科学知识，进行思想品德教育，培养一代又一代的新人。教师的历史使命，光荣而艰巨。人们用“百年树人”来表达教师工作的深刻意义，用“辛勤的园丁”、“人类灵魂的工程师”来表达对教师的崇敬。

“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”，教师是民族希望之所托，肩负着培养社会主义现代化建设者和接班人的重任。自古以来，老师的使命就是“教书育人”，但对于我们经验尚浅的青年师资来说，要真正做到教会教好学生确实不是一件简单的事情。

我很荣幸参加教育局为我们新任教师所设的2011年岗前培训，各门课程的授课老师都是学校的个部门领导和教学经验资历深厚的骨干教师，他们孜孜不倦地给我们传授相关知识。培训课程内容有很强的针对性，启发性，对通过在培训班的。学习，我在政治思想方面、教学业务技能方面都有了不同程度的提高与进步，切实体会到了岗前培训对我们即将走上讲台的教师的重要性与必要性。每个老师都有自己的授课特色，他们举例生动活泼，贴切实际。让我们感觉到每一位培训老师都始终坚持在教育事业上继续奉献着常人所达不到的光和热。在培训课堂的每一分钟，我们都被他们的激情和对生活对事业的热情所感染被他们对教育事业的执着和无私奉献深深打动。他们让我们知道要做一个受学生尊重的好老师是快乐的。

在培训班的学习，使我在政治思想上有明显进步的同时，我在教学业务技能也有大幅的提高。

经过两天的培训和学习，让我知道教师其实是一项很有挑战力的职业，当一名教师并不容易，并且要当好一名教师更是难上加难。教师应有广阔的知识，宽广的胸怀，健康的心理，专业的职业素养。将自己的知识传授给学生，维护、关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。教育不仅是教，更是教与学互动的一个过程，让学生主动参与其中。绝不能一味地向学生灌输书本知识，而是要开拓学生的思路，扩散思维，激发学生的想象力和创造力。只有通过在教育中不

断学习，在学生实际情况的基础上对教学有所创新，才能逐渐提高教学水平。

我们教师肩负着为社会主义现代化建设培养接班人和建设者的重要使命，这就要求我们应具备从事教育教学工作所必须的教育法规、教育科学、心理科学等方面的理论知识，树立依法从教的观念和科学的教育观念，熟悉教育活动中的心理现象，懂得教育规律，具备良好的职业道德。只有具备了这些方面的知识，自己才能更好地履行教师的职责，胜任教育教学工作。

另外对教师职业道德修养有了更进一步的把握。一个社会，一个民族，一个国家如果没有广大教师的辛勤而有效的劳动，那么这个社会、国家、民族的文明过程必将中断，人类将永远处于愚昧无知的状态之中。因此，教师职业是一种崇高而又神圣的职业。“纯蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，教师职业之所以崇高，不仅因为它的光荣，还在于它的无私奉献精神，更在于其将“得天下英才而教育之”视为人生的最大幸福，最高的人生价值观。所以加强教师职业道德修养，提高教师职业道德素质，既是人民教师的崇高职责和时代赋予的使命，也是教师自我完善的要求，它对建设高素质的师资队伍，把学生培养成为合格的建设者和接班人具有深远的意义。

同时我还明确了高等教育法与教师权利和义务，学会了运用法律法规来处理高等教育中的纠纷与维权。国家颁布了《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规以确保科教兴国战略的实施，同时也用法律形式确保了教师与受教育者的权利与义务，使我国的教育事业朝着依法治教、依法育人的方向发展。

最后是认识到了学习教育教学理论和经验的重要性。想我们这种刚走出校园，即将步入工作岗位的青年教师，一方面对教学理论缺乏了解，另一方面又缺乏教学实践经验，对教学的过程认识不足。青年教师只有在掌握了一些基本的教学理论与方法后，在欣赏别人的教学科研成果时才能看出其中的“门道”，把它用于实践，以提高自己的业务水平和教学素养，并在教学活动中进一步开拓和创新，取得新的成果，从而促进教学理论的研究，推动教学理论的发展和教育方法的更新。

总之，这一次的教师岗前培训对我们这种即将步入教师这一崇高而又神圣的职业的青年人来讲是有深远意义的，同时也是必不可少的。我将会以饱满的热情全身心投入我的教育工作，将在教育事业上洒下光辉！

我于10月8日至12日参加了我省组织的在省党校举办的村镇规划建设管理培训，几天来，认真聆听了各位专家教授的讲课，同时与其他乡镇领导的研讨交流，使我进一步拓宽了视野、更新了观念、提升了理论水平，对村镇规划管理有了新的理念，对建设社会主义新农村和城镇化建设有了更加深刻的认识和理解。结合我乡的村镇建设工作，确实受益匪浅、感触颇深，对于今后的工作开展有很好的指导意义。

小城镇规划建设、新农村建设是一个包括经济、社会、政治、科教、文化、交通和社会保障等涉及农村工作方面的有机统一体，是农村社会综合开发程度的标志。如何建设社会主义新农村，关键是定位要准，要有新的发展观念和适合本地区实际的发展路子。综合分析我乡状况，我认为：在推进村规和镇规建设上，我乡新农村建设和集镇建设要按照全县“一业带三化”的思路开展。“一业”指的是围绕梵净山的旅游业；“三化”指的是农业产业化、新型工业化和城镇园林化。利用这一大好的发展机遇，从而开发我乡的沈家洞和黄岩大峡谷这两大旅游资源；让我们的人民群众实现农业增效，农民增收和财政增强；更要让我乡的基础设施建设，基础产业发展，农民基本素质提高，农民基本生活保障。以乡村为主导，以农民为主体，以规划为龙头，以产业为支撑，以示范村为带动，以项目建设为突破口，加大基础设施建设力度，做强富民产业，壮大新经济组织，创建好班子，塑造新风貌，为建设经济发展、农民富裕、文化繁荣、村容整洁、管理民主、社会和谐的社会主义新农村打好坚实的基础。

在村庄规划的编制中应把握三个原则：一是坚持高起点、高标准规划的原则。在规划编制过程中，严把编制主体关，程序关。二是因地制宜，体现特色的原则。充分考虑各村经济发展水平，村庄建设情况、地形地貌和农民意愿，坚持因地制宜，分类指导，量力而行，逐步推开，多层次推进环境综合整治、旧村改造、新村建设和特色村建设等。三是统筹兼顾，适度集中的原则。在村庄规划中对人口100人以下，地理位置偏远，交通不便，农业设施和基础设施相对落后的村庄进行规划整合，为村庄的可持续发展提供良好的平台。

建设城乡一体化和建设社会主义新农村是党中央进入"十一五"向全党提出的新任务，也是全面建设小康社会的重点和难点，怒溪乡在全面推进社会主义新农村建设中着力把握好三个原则和注重处理好三个关系。

1、既要立足当前，又要着眼长远。我们要牢固树立“打基础、谋长远”的思想，把总体规划与阶段性的目标结合起来，做到既有中长远的规划目标，又有近期工作安排。要有所侧重，分步实施，逐步完善。要坚持从农民最关心，要求最紧迫、收益最直接的事情做起，从农民最积极，条件成熟的村子抓起，一步一个脚印，见到实效，既让农民充满信心，又要让农民得到实惠。

2、掌握节奏，以点带面，稳步推进。通过搞好试点，逐步积累经验，完善政策，然后全面推广，常常是解决很多难题的有效方法。因此，可以先办有条件办的事，从群众迫切要求解决的问题做起。脚踏实地、稳步推进。注意多方学习，互相交流，取长补短，共同促进，形成百花齐放的局面。

3、强化政府引导职责，发挥群众主体作用。一方面党委政府要在充分尊重农民意愿的前提下，给予引导和扶持，重点在新农村建设总体规划、技术、资金等方面进行指导和帮助，切实为农民解决新农村建设中出现的各类困难和问题，抓好新农村建设督促检查，确保各项工作落到实处。另一方面要注重发挥农民的主体作用，依靠农民、教育农民克服“等、靠、要”的思想，发动农民自力更生、艰苦奋斗，使广大农民自觉自愿地拥护和参与新农村建设。

1、正确处理农业和工业的关系，实现新农村建设平稳发展。发展工业，引导农民向第二、三产业迈进是大势所趋，是必由之路。但首先要对自身条件和所处环境有个清醒的认识。我乡总面积135.8平方公里，耕地917公顷。农业户数5106户，农业人口21150人。境内有私营企业10多家，从业人员200多人。这些私营企业以沙石加工和茶叶生产企业，受政策和市场制约的程度很大，规避市场风险能力不强。一直以来，我县工业基础薄弱，人少地贫，在第三产业难有起色的情况下，第一产业始终是农民保吃饭、保稳定的不二之选。第二、三产业是发展方向，是奋斗目标，但一产始终不能丢，不能一提工业强乡就不顾实际，梦想着使多数农民就地向二、三产转移。在现阶段，我认为这是不现实的。怒溪乡一产的茶叶生产、楠竹生产和大棚蔬菜以及山羊养殖已初具规模，项目也初见成效；二产的沙石生产已有明显增长；而旅游这一第三产业正在有序的开发之中。结合今年全县大力扶持农业产业项目的机遇，着力引导农民在农业上下功夫，既符合客观实际，对我乡经济社会的发展来说也为更稳妥。

2、正确处理提质和扩量的关系，实现新农村建设有效发展。做功要做有用功，吃力不讨好的事不要去傻干。发展也是一样，我们所需要的是有效益的发展，不论是发展工业还是发展农业都是一样。引进企业，需要的是高税收的企业，有市场竞争力的企业。在以资源粗加工为主的企业一段时间内依然是我乡私营企业为主流的现状下，积极争取引进旅游资源的利用和开发，并预先做好协调、宣传、服务的先期工作，应该是我乡现阶段经济工作的重中之重。否则，可能会捡了芝麻丢了西瓜。农业产业，要依托现代农业技术，提高农产品质量，扩大农产品销路，从而提高农产品的比较效益。如茶叶、楠竹和核桃栽种，就很符合我乡的半山区和山区的地质条件。在我乡骆象村、地楼村、怒溪村、梵星村和河口村四个村将大面积推广和实施，一定会成为山区农民创收致富的又一条新路。此外，在村庄建设规划的选择上，也有一个提质扩量的关系。我们财力有限，不能追求多铺点，搞全面开花，而是要搞一个成一个。骆象村、河口村、怒溪村和地楼村的住宅小区、道路硬化已经初具规模，也投入巨大，下一步的工作是如何进一步完善，使这四个村成为我乡村庄建设的样板村、精品村，能对全乡的新农村建设起一个模范带动作用。

3、正确处理经济与社会的关系，实现新农村建设和谐发展。发展是硬道理，发展是第一要务，但我们所要追求的发展绝不能是偏面的发展，绝不能仅仅是经济的发展，而是要使经济与社会协调发展，均衡发展。怒溪乡文化底蕴深厚，自古民风质朴，村风纯正，社会治安在全县首屈一指。在发展经济的同时如何保持这一良好的社会风气，也是摆在我们面前的一个重要课题，不可掉以轻心。我认为，一要重视社会保障体系建设。包括农村合作医疗、养老保险等体系建设。特别是配合国家刚出台的农村医药服务体制改革，做好相应配套服务工作，使农民逐步能享受到县城居民一样的保障待遇。二要重视关心弱势群体和困难群众的生产、生活。低保制度、救灾救济制度、残疾人救助制度、医疗救助制度等一系列制度，要做到日益完善。三要重视社会公平。要通过信访、法律、舆论等多种渠道的监督，倾听群众呼声，解决各类矛盾，尽量保证社会公正，以最大限度地减少对社会怀有仇视心理的群体，维护社会稳定。总之，面对新形势、新任务，我们要抢抓机遇，乘势而上，创新发展，积极主动建设具有现代气息，旅游带动、经济发展、农民富裕、文化繁荣、村容整洁、管理民主、社会和谐的社会主义新农村以及新乡面貌。

一、指导思想

根据上级党组织要求，严肃党纪， 激励全体党员发挥党员先锋示范作用。

二、五星要求：

1、学习提高星。具有较强的党性意识和坚定的理想信念;自觉加强对党的理论、政策及教育教学理论学习;能够将自身学习成果应用于教育教学中。

2、文明和谐星。严格遵守国家法律和党纪规定;弘扬文明新风，自觉遵守社会公共道德，践行社会主义核心价值观;参与治安联防和维稳工作，敢于同不良现象作斗争;自觉维护融洽的同事关系、邻里关系，家庭和谐，群众反映好。

3、服务奉献星。服从组织安排，主动积极的完成党组织交办的各项任务;密切联系群众，及时向党组织反映群众意见和建议;热心服务身边的党员群众，力所能及的帮助困难党员群众解决问题。

4、爱岗敬业星。热爱教育工作，恪尽职守，作风扎实，具有一定的改革创新和狠抓落实的能力，教学业绩突出。

5、廉洁自律星。严守师德，公私分明，洁身自好，依法办事，坚持自重、自省、自警、自励。

三、评定办法

1、“五星”党员每半年评定一次，采取“党员自评、党员互评、群众参评、支部评定”的“四评”步骤，评定结束后，对评选结果进行公示，并报上一级党组织审查、备案。

2、原则上，五星党员应控制在支部党员总数的25%左右;三、四星党员应在支部党员总数的65%左右;二星及以下党员应在支部党员总数的10%以上。

3、支部评定可对出现下列情况之一的党员取消评星资格。

①缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务。

②越级上访、无理重复信访，煽动、组织、参与群体性信访。

③因各种违法违纪违规行为正在接受调查或在处分期内。

④从事、参与邪教和封建迷信活动。

⑤无正当理由经常不参加组织生活，流动党员外出三个月不主动向党组织报告。

⑥不按时足额缴纳党费。

四、结果运用

1、公开展示。以支部为单位，建立党员星级台账，设置党员星级评定展示栏，公开每名党员的评星情况。上级党委每半年对所辖各支部党员评定情况进行一次通报。

2、激励先进。党员星级评定的结果，要作为党员评先表模、推选各级“两代表一委员”、选配党组织班子成员的重要依据。“七·一”表彰优秀共产党员和优秀党务工作者，必须从当年“五星”党员中产生。

3、督促后进。党员星级评定的结果，要作为党员评议与党性分析的重要依据。对二星及以下的党员，由所在党支部进行谈话教育，限期整改。全年两次星级评定均为二星及以下的，列为不合格党员。不予评星的党员，列为不合格党员。不合格党员按相关程序进行处置。

我有幸成为我们思练镇中心小学班级（2班）管理员（班长），我们班大部分的学员是在农村村级小学（或教学点）工作，学校里没有网络，给学员们的学习带来很大困难。历经10天的培训学习，我有很多收获和体会：

首先，让我进一步认识到师德师风的重要性。师德，即教师的职业道德；师风，即教师的行为作风。教师是立校之本，而师德师风则是教育之魂。师德师风的建设是一个学校十分重要的组成部分，只有创造良好的师德师风环境，学生才能健康茁壮成长，老师才能取得更好的教学成果。师德师风不仅是教师个人问题，也是教师群体问题。个人师德师风不好，虽然有时会在小范围里造成“一个臭鸡蛋毁了一锅汤”的坏影响，但毕竟还只是小范围的事。教师群体如果风气不好，特别是与社会上的不良风气沆瀣一气，其危害性就大了。这时的师德师风问题就演变为整个教育行业的道德问题，这时的不良师风就演变为教育行业的不正之风了。

其次，我认为要提高教师自身的师德师风要从以下几个方面下手：

1、爱岗敬业。教师要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。

2、尊重学生。每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。

3、以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。

由于我们班的大部分学员的家和所在的学校都没有网络，所以他们大多数人都在7月5日下午办完学校期末的相关工作后，各自到有网络的亲戚朋友的家里联系才能参与学习，这种学习热情很可贵，也很难得，我向我们班这样的学员学习，学习他们这种学习的态度和热情。有几位年龄超过50岁的老师打电话问我说：“钟老师，我不知道怎么进入网络学习，你写给我们的操作步骤我看不懂……”。于是我就在电话里从输入网址“中国教师研修网……到选课学习”开始一步一步教会他们。为了能更好地和本班学员沟通，我向指导教师申请了一个“学员”的帐号，通过亲自参与到学习中，聆听专家老师的讲座，对照自己工作的得失，与其他学员交流、完成作业……真的是受益匪浅。

总体而言，在师德师风教育活动的学习中，先进教师的精神和行为荡涤了我的心灵，激励了我教书育人的热情，也警示了我工作中的不足，更让我体会到人生的价值所在，即工作是快乐的，奉献是幸福的！

这次有幸参加了儋州市中学教师20xx年全员培训远程学习，首先感谢学校领导给了我这次培训学习的机会。在这些日子的培训学习中，我在网上聆听了各位专家、教授的专题报告，并对我校的历史老师和其它兄弟学校的同行进行现场观摩，使我的感受很深，使我对初中新课改有了更深的认识，也意识到新课改的重要性及其必要性。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在一些问题．但是，这对于我今后在实际工作有着重要的指导作用，可以说此次培训收获颇丰、受益非浅。现在将我这段时间的学习作如下总结：

一、树立“活到老，学到老”的终身学习观

通过这次培训学习，结合自身的实际情况，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标。如果教学理念不改革，教学方法不创新，个人素养不提高，这是难以胜任的。这些都要求教师要不断的学习提高，做创新型教师、研究型教师、引导型教师。教师如果没有认识到自己学习的必要性、重要性，总是用陈旧的知识和老化的观念去教育现在的学生，那其结果必然是被社会无情的淘汰。

知识媒体的进步和信息时代的快速传播，学生可说也是见多识广，知识量也在飞速增长。学生除课堂学到的知识外，在广阔的课外天地里，古今中外，天文地理都在接触，他们每时每刻都在产生许许多多“稀奇古怪”、“异想天开”的问题。面对这种情况，我们老师也只有不断的学习新的科学文化知识才可以应对。由此可见，作为一名教师，应同时具备双重身份：既是教师，又是学生，教师为“育人”而学习。

作为教师，我们的学习不是一般的学习，而是基于一个教育者的学习。我们最终的追求是育好人，为“育人”而学习是教师的天职。我们应当积极参加上级组织的各种培训，继续学习，使之达到活到老，学到老的终身学习观念。应当不断学习新的教法，新的教育教学理念。让自己成为“源头活水”更好地滋润学生渴求知识的心田。

二、改变工作方式，谋求共同发展

新课程理念提倡培养学生的综合性学习，而自主合作探究又是学生学习历史的重要方式。对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一个人较好的完成，这就要求我们教师要善于了解其它学科，学会与其他教师合作，互助配合，齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合，互助促进。

人生没有捷径，教学亦如此。虽然我的作业不是优秀，但是让我看清楚了其中的差距，鞭策我不断的努力。相信自己，别人能做到的，我经过努力一定也能做得到。

三、展望未来

在今后的教学活动中，我将继续虚心地利用网络学习，利用网络成长；兢兢业业的奉献，踏踏实实的工作；理论结合实际，实现自己的教育梦想。培训只是一个手段，一个开端。对于培训给我的清泉，我要让它细水长流。给我补了元气、添了灵气、去了娇气，焕发出无限生机。四周的学习，思考背后，我感到更多的是责任，是压力，真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己所肩负的责任。今后我会学以致用，结合我校的实际情况，让培训的硕果在教育事业发展中大放光彩

乙方：____________ (身份证号：____________ )

甲、乙双方依据《劳动法》及相关法律法规的规定，遵照平等自愿、诚实信用、协商一致的原则，经过充分协商，就双方解除劳动关系有关事宜达成协议如下，并承诺共同遵守：

1、甲乙双方自愿于______年______月______日解除劳动关系；

2、双方协商一致：甲方向乙方一次性支付工资、补贴及经济补偿金等人民币____________元，大写：____________，乙方同意并认可本金额；

3、甲乙双方解除劳动关系后，乙方仍应遵守《劳动合同》的附随义务----保密义务，不得再要求甲方承担任何费用；

4、甲乙双方应遵守本协议约定，否则由违约方向守约方支付相当于第2条约定金额的违约金及相关法律责任；

5、从本协议生效之日起，双方不再存在任何劳动或经济纠纷；

6、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7、本协议经甲乙双方签字或盖章后即生效。

乙方：____________

时间：____________

时间：____________

本学期教导处组织教师们学习了教师职业道德规范的学习，通过学习我的感受很多。通过六个老师的轮流讲座，使我明白了身为一名教师应该具备那些行为素质。首先是

她首先讲解了中小学教师的职业道德规范，作为一名老师要坚持以人为本，要有一颗爱心，最重要的是要有责任感。教师职业道德具有一定的广泛性和先进性，教师要做到保护好学生的安全。作为教师还要注意教师的道德底线，不体罚学生，做到认真工作，关心爱护学生。同时还要有自己的办公领域，有智慧、有创造性的学习。还要做一个爱国、不违背党和人民，做一个守法的老师。

强调教师要爱岗敬业，对待工作不能机械应付，要有特殊的教育功能。记住教育无小事，事事是教育，教师无小节，处处是楷模。工作的时候要具有奉献的精神，态度要认真，要有自己的思想宽容和理解帮助学生，所以说爱岗是教育的基础。

教育是一种行为能力，现在的学生快乐了，老师却憔悴了。所以说从前的教育和现在的教育有很大的差别。作为老师要学会冷静，具有约束力。学会倾听学生，引领孩子的精神发展。最重人格，平等对待、不抛弃和放弃每一个学生。记得十年树木，百年成人。永远记得要有激情，具有一颗仁慈的心。

教育者的任务是科学育人，必须做到循序渐进，诲人不倦，因材施教，走入孩子的心灵。认真遵循教育规律，实施素质教育。

教师要多样性，灵活性。希望广大老师终身学习。认识学习的重要性，教师的学习具有明确的目的，学习时间具有明确目的。教师的个人素质应该全面提升。

热爱学生，是教师在一种道德责任感的驱使下对学生发自内心的诚挚的亲密感情，它也是一种社会的感情。这种感情的产生和发展，是社会对未来所表示的关注和寄托。教师对学生的热爱，孤立地看，是师生之间的爱，其实这种热爱，是教师对祖国对人民对共产主义事业的爱的具体表现。责任感和良心，促使教师体验到自己是社会利益的代表者，是受社会的委托，关怀着下一代的成长，使学生成为符合社会的设计标准，能履行社会职能的人。只有在这种责任感的驱使下，教师对学生的感情才是发自内心的和诚挚的。爱的感情是某种需要特别满足时所产生的内心积极体验。学生都有对爱的本能要求，希望得到教师、家长及社会的热爱；当教师满足了他们的这种需要时，就能有效地调动学生学习的主动性和积极性，更有利于成才。教师对学生的热爱是一种不断变化的感情，同时也是一种不断深入的活动。

总之，这次暑期培训我的收获非常大，虽然天气很炎热，但我觉得得到了如此大的收获，值得！除了集中学习，我想自身利用假期的时间来进行自身读书再教育。我将再次阅读苏霍姆林斯基的教育理论和陶行知的教育理论，再看一些名师讲座和优质课堂，来不断提升自身的业务水平，使自己在各方面都有新的提升。

通过这次学习，我觉得应该站在高起点的位置，重新来认识教师这份职业，重新来规划自己的职业生涯，规划自己的规划，为推进素质教育尽自己的一份力。

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

通过这期的校长培训使我清楚地认识到校长是学校的.灵魂，深感校长的责任重大，关系到学校的存亡。我们都说得人心者得天下，同样道理：得老师的人心一间学校就有更好的发展。那么要想得到老师们的鼎力支持，就必须从教师的职业道德入手。作为教师这个职业我们都知道:学高为师，德高为范；学是师之骨，德为师之魂。教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者、人格的影响者，也是道德的实践者和示范者。师德师风直接影响教育行风，关系教师形象，关系学生的健康成长。可以说，师德师风建设工作开展的好与坏，将直接决定一个学校教育教学工作的好与坏，将直接影响学校的稳定与可持续发展。师德师风建设是每一所学校应当长抓不懈的一项基础性工作。要真正开展好这一项工作，确保其顺利、持续进行并取得实际效果，关键在于学校管理。从学校管理的角度而言，我觉得开展师德师风建设工作可从以下几个方面着手。

依“天地君亲师”的旧时说法，教师当与天地同尊、父母并重，是要上神龛的。我不赞同这类说法，包括“教师是人类灵魂的工程师”之类。这虽说只是比方，但把教师推得太高，神化了教师，很容易让我们对教师及其职业的认识、要求和评价脱离实际甚至片面化。这种情况，社会各界要避免，学校管理要坚决杜绝其发生，师德师风建设更要求我们扎扎实实地将教师从神龛上请下来，彻底地褪去罩在教师头上的各种“神”的光环，正确、客观、科学地认识教师本身以及这一职业的本质。

教师的本质是什么？教师作为一门职业的本质又是什么？1993年10月31日颁布的《中华人民共和国教师法》第三条这样明确规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命”。这就是教师的法律概念。从这一概念我们不难看出：教师是专业人员，如同医生、律师一样，是人而不是神。既然教师只是具有从事一定专门职业活动资格的人，那么我们在考虑师德师风建设的工作目标及具体要求时，必须彰显人性，始终坚持“以人为本”的原则，高度重视教师也是普通人的这一最大实际，自觉地从普通人的角度去思考、权衡并决定。什么是人应该做到的？什么是人能够做到的？我们心里要清楚，不能夸夸其谈、好高骛远，更不能信口开河、主观臆断。譬如，我们可以要求教师乐于奉献，却不能要求教师只讲奉献；可以要求教师廉洁从教，却不能要求教师安守清贫；可以要求教师为人师表，却不能要求教师十全十美为什么？教师也是人，他饥需食、寒需衣、病需医、子需养、亲需奉，他也有喜怒哀乐，他也七情六欲，这与其他人毫无区别，更不是不食人间烟火、无所不能的神。只有完全、彻底地摘下套在教师头上的各种高帽子、褪去蒙在教师身上的各种神的外衣，我们才能立足实际，确立科学合理、切实可行的师德师风建设标准、目标与要求。只有标准、目标、要求切合了教师与教育发展的实际，师德师风建设工作才不会落入只唱高调、毫无实效的俗套，才不会发生因为目标过大、要求过高、标准过严而执行起来十分困难的情况，使各项工作能真正落到实处，才可能取得实际效果。

在学校管理过程中，我们常常碰到这样一些尴尬场面：教师拈轻怕重、互相推委致使学校课务分配难以落实；嫌工作压力大、待遇低班主任没人愿意当；教师无心上班而忙于家庭活或搞第二职业；年轻骨干教师想着往城里调，致使农村教师队伍青黄不接；教师教良心书、上良心课，只教书不育人这种种现象无一不让我们感觉到：教师的工作积极性不高，教师的师德师风日下，教师队伍的不稳定因素日益增加。

那么，究竟是什么导致了这种种现象的发生呢？我想关键尚在于教师的社会地位低、福利待遇偏少、工作条件差、工作环境恶劣；而且农村教师工作量大、怨言多。教师的社会地位至今不高，这是一个不争的事实，《教师法》、《义务教育法》等法律一再的明确规定社会应该尊重教师，就是一个明证。道理很简单，如果教师的社会地位已经达到了应有的高度，我们还有必要一而再、再而三地强调要尊重教师吗？

那么，究竟是什么制约了教师社会地位的提高呢？从根本上讲是教师当前的经济地位。作为构成教师的社会地位的第一要素，教师的经济地位从根本上决定了教师的职业声望、职业吸引力以及教师从事该项职业的积极性和责任感。教师的实际经济地位如何？记得上世纪末，曾经有人发出这样的哀叹：造原子弹的不如卖茶鸡蛋的，拿手术刀的不如拿剃头刀的。这话说的虽然是指所有的知识分子而不仅仅是指教师，但从中完全体会到教师经济地位尴尬。造原子弹、拿手术刀都是知识分子可干的好行当，他们尚且如此，教师可怜到什么程度就可想而知，作为教师低层的农村中小学教师的凄惨就更不难想象。差距产生不平衡，不平衡导致不稳定。一样的付出劳动，却得到完全不一样的待遇，这当然让人想不通，当然会伤害教师的工作积极性、主动性与责任心。

我在这里讲这些，其意不是为了给教师明不平，更主要的是想给学校管理者的同行们提个醒：虽然我们能力有限，但在具体的学校管理过程中，不能不高度重视教师福利待遇的提高，不能不重视学校办学条件的改善，不能不重视教师工作环境的优化。哪个学校待遇好、条件好、环境好，优秀教师就往哪里钻，哪里的教育教学质量就高、师德师风就好。因此，要真正搞好师德师风建设，就必须要尽可能地提高教师福利待遇、改善教师工作条件、优化教师工作环境。只有这样，才能真正调动教师参与师德师风建设、不断提高个人师德师风水平的积极性、主动性和自觉性。学校的师德师风建设才有可能真正的开展起来，才有可能真正落到实处。

我们强调要加强师德师风建设，就是因为教师的师德师风上存在着这样或那样的问题。加强师德师风建设的根本目的就是为了提高教师的师德水平、改善师风。很显然，这光靠制度威逼或者强迫都是不行的，更主要的是要靠教师的积极主动参与，要靠教师的内在的、自觉的提高。教师之所以放松对自己要求，不愿意加强师德修养，不愿意主动去提高自己的学识水平与业务能力，原因是多方面的。其中很重要的一点就是教师的职业生涯过于的呆板与沉闷，缺少必要的生机和活力。以我们农村小学教师为例，负责的，每天的生活内容就是备课、上课、阅卷加上吃饭和睡觉，每天的活动范围就是办公室到教室再到时刻惦记着家里的农活，年轻时唯一的奋斗目标就是渴望能早点晋升小学高级。一旦晋职，就会觉得失去了人生奋斗目标，心理上就开始出现松懈甚至产生厌倦，也就是因为奋斗目标的缺失、职业理想的破灭而产生的职业疲劳。职业疲倦一旦产生，教师就失去了从事教育教学工作的热情和干劲，就会因为感觉船到码头车到站、前途渺茫而放松对自己的要求，自然在师德师风方面也会松懈。因此，我们在学校的管理过程中，要尽可能地为教师着想，要尽可能的在学校中营造出一种乐观向上、开拓进取、和谐融洽、轻松愉悦的工作氛围，使每个老师始终都能找到自己职业生涯的努力方向，明确自己的奋斗目标，对自己的事业充满激情和活力。只有这样，我们才能使师德师风建设成为每个教师职业生涯的内在需要，从而激发教师自觉、主动、积极提高自身师德师风水准。

师德师风归根结底是一个意识形态范畴，其形成不能一蹴而就，其加强与提高更不是简单地开几个会、挂几条标语、写几篇文章就能做到的，需要我们长期的坚持和努力。从网上搜索可以知道：教师的师德师风水准主要可以从“政治思想、职业理念、职业道德、从业行为”这么四个方面来进行认识和评价。因此，我们要将师德师风建设落到实处，就必须立足于学校工作实际，建立一个系统、规范的师德师风建设制度体系，将坚强师德建设的目标、任务、要求、原则、方法用具体制度的形式固定下来、予以明确。具体来讲，就是要把师德师风建设工作与学校的教育教学常规工作有机的融为一体，形成一个具体、详细的量化监督评价标准，通过抓教育教学工作来抓好师德师风建设，通过考察教师教育教学工作的实绩来评价教师的师德师风水平，从而使学校的师德师风建设真正做到“有据可依、有章可循”。只有把师德师风建设完全地融入到教师的日常教育教学工作中去，用具体的师德师风准则与规范来要求、约束、衡量教师的各项工作，才能使教师在思想上高度重视师德师风建设工作，才能使教师充分地感受到加强师德师风建设的浓郁风味，才能使广大教师实实在在地融入到师德师风建设工作来。

在师德师风建设工作顺利、持续、有效开展的基础上，学校还必须针对学校的师德师风建设工作形成一种完善的评价与考核机制。只有加强对教师的师德师风水准的评价与考核，才能有效地避免做好做坏一个样、做与不做一个样、多做少做一个样的不良现象出现，才能消除师德师风建设工作过程中的无所谓心理，有效避免学校师德师风建设工作因龙头蛇尾、雷声大雨点小、不了了之而毫无效果。要把师德师风建设作为个人教育教学工作考核和学校精神文明建设的主要内容。积极探索师德师风建设与人事制度改革、与新机制运行后的绩效工资相结合的路子，将教师的德、能、勤、绩、廉以档案的形式进行记载和保存，将它作为考评的重要依据。同时，学校要建立各种激励机制，通过目标激励、榜样激励、情感激励，将全体教师引导到教书育人，推进素质教育的轨道上来。

国家之兴在于人才，人才之兴在于教育，教育之兴在于教师。在教育改革日益深入、教育发展形势日新月异的今天，加强师德师风建设尤为重要。在师德师风建设过程中，作为学校管理者只有实事求是、立足实际，才能把这项工作做好，才能使学校教师队伍素质得到不断地提高，才能建立一支思想政治过硬、职业理念先进、职业道德高尚、从教行为、教育教学水平卓越的现代教师队伍，才能确保学校的健康、持续发展，使学校在实现“科教兴国”伟大战略的过程中做出应有的贡献。

1 办公室卫生

(25分) 1、地面卫生，5分;

2、桌面、门、窗、窗台无灰尘，5分;

3、天花板无蜘蛛网，5分;

4、墙面整洁，5分;

5、垃圾及时清理、无堆存，5分;

2 办公室物品

(25分) 1、桌面物品摆放整齐，10分;

2、地面物品摆放整齐，5分;

3、书架及橱内物品摆放整齐，5分;

4、卫生用具摆放整齐，5分;

3 办公室校产

(20分) 1、爱护办公室校产，无丢失、无人为损坏现象，报修及时。5分;

2、节约水电，不开无人灯、电脑、电扇等5分;

3、有防盗意识，下班后关好门窗，无被窃事件发生，5分;

4、电灯、电扇、电脑、空调完好、整洁，5分;

4 办公室文化

(30分) 1、有文化氛围，办公室有字画张贴，有值日轮流表，有绿化，办公室布置有特色，10分;

2、同事之间互相关心，真诚相待，有团结合作精神，5分;

3、办公室内不吸烟，桌上不见香烟、烟缸，5分;

4、上班时间不炒股票，玩电脑游戏和上网聊天，5分;

5、语言文明健康，不说有违师德的话，5分;

注：凡出现下列情形之一，一票否决：

(1)如有体罚或变相体罚现象出现或有教育安全责任事故发生，取消本月评比资格。

(2)有不利教师团结和损害集团形象和利益的言行。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从xx老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度！抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户；在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务！