二月的工作总结怎么写实用19篇

我是客服部的新员工...，来到公司已经工作一段时间了，作为一个新人，在试用期间我学到了很多电话接听和跟进的技巧，同时对于事项的处理，也有了更多的经验，现就我试用期客服的工作，做下总结。

一、学习

我之前是没有做过客服工作的，作为一个新人，刚到公司的时候，主管就带领我们进行培训，实操，一周的学习之后，我们也走上了岗位，从开始的线上文字沟通工作做起，主管会给到我们一些和客户沟通的话术，这样我们回答起来，就不会显得完全不明白了，并且我们的位置也是旁边有一位公司的老同事，这样能够更好的带我们和教我们。一段时间的线上沟通之后，我们就开始尝试接听电话和拨打电话的工作了，在这期间我渐渐了解了我们公司的产品，熟悉了怎样和客户的沟通，还有怎样解决客户的问题，不懂的地方，我就向老同事或者主管去请教，所以在电话里沟通的时候，已经很熟悉了，就不会显得手足无措，完全不明白要和客户讲什么。也能很好的帮他们解决一些问题。

二、工作

我所作的工作主要是两个方面，一个是线上的和我们客户的沟通，帮他们解决一些问题，还有一个是接听电话解决他们的问题，并在后续没解决的情景下再电话联系跟进，直到彻底的解决。刚开始的时候，我还需要看着话术，怎样回答，或者直接发话术，可是经过这段时间的工作，我已经脱离话术了，自我独立的来解决问题，像客户的一些比较简单的问题，我完全能够自我和他说清楚，而不再需要从话术里找一条适宜的发给客户了，而一些技术上的难题，如果我明白的，也是尽量解决，实在是解决不了的只能找技术的同事来帮忙了。在电话的沟通当中，我也能够完成每日主管给到的任务，跟进解决客户的问题。

三、不足

虽然工作了一段时间了，可是我觉得我要学习的东西还是有很多的，对产品方面还需要继续熟悉，一些常见的产品我是已经熟悉了，可是偶尔客户遇到了一些比较冷门的产品问题，我还是不能很好的及时解决。在和客户的沟通方面，还需要多听其他同事的录音，多学习他们沟通的优点，提升自我在沟通中的工作本事。在工作之余，我也需要多去看一些沟通方面的书籍，更好的把握客户的心理，异常是一些情绪比较激动的客户，更是需要好好的去解决他们的问题，避免因我的沟通本事不行，导致出现投诉的情景。

有很多的收获，同样我需要学习的方面也是还有很多的，客服的工作看起来比较简单，可是我越做的久，越是发现，还有很多东西需要我去加深，去研究，才能做到更好。试用期虽然结束了，但我的学习才开始没多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作。

时间一晃而过，寒假就过去了，幼儿园也迎来了开学迎新的时候，2月份无遗是一个学期当中最忙的一个月，我一个在幼儿园干了三年的班主任，这一个月的工作下来我也是感觉到了吃力，但是我作为幼儿园中(2)班的班主任，让孩子们顺利的入学，自己顺利开展教学工作，这些都是义不容辞的，以下就是对于2月份的工作总结：

一、新生入学、活力充沛

2月3号是我们新生开学的日子，我这一天也是早早的穿好园服在幼儿园门口接待家长和孩子们，一个月不见孩子们多多少少模样也是小有变化，但是对我这个老师的爱还是一样的，每个孩子都会亲切的叫老师，整个幼儿园生气十足，基本上就没有出现幼儿哭闹的情况，在我的教导之下，孩子们基本上都是十分喜欢幼儿园的生活。今年班上来了三名新生，走了一个学生，总得来说中(2)的规模又大了起来，这也就意味着我肩上的担子更重了。班上应到三十二人，实到三十四人，集合在教室点完名，就开始让他们说自己假期里好玩的事情，一下子教室里的气氛显得十分的活跃。

二、开学典礼、声势浩大

幼儿园对于开学典礼的事由并没有分配什么工作任务给我，当天我带领着中(2)的孩子们列成了一个整齐的方队，认真的听着园长的讲话。我班上的学生会场秩序是最好的，因为这一点我也是有教他们，在一定的场合就得守一定的规矩。没想到我们班在上学期的表现优异，获得了由园长亲自颁发的“优秀班集体”奖状，全幼儿园所有师生都无一例外，全部到场，升国旗，行注目礼，大家一起齐唱国歌的那个气势现在还回味无穷。

三、教学开展、进入正轨

针对上学期他们的表现，我跟教导处的主任仔细的商讨过，最后决定给中班的幼儿们新增几门课，分别为手工能力课、身体健康课，并且给语言养成课增加难度。做出以上的更改主要还是看在他们的接受能力很强，也是时候交给他们更多的东西了，手工课在2月份也是第一次出现在他们的眼前，但是学生们的反响很好，都十分的喜欢这门课，他们对此产生了极其浓烈的兴趣。身体健康课也是每个幼儿应该了解的知识，目前二月份的课程里只是教会了孩子们学会正确的饮食方式以及生活上讲卫生的好习惯，他们现在吃饭的时候，再也没有狼吞虎咽或者是慢吞吞的了，效果还是很明显的，现在他们还学会分辨哪些蘑菇是不能吃的，哪些是能吃的。

二月份的工作并没有发生什么阻碍，十分顺利的完成了，学生们的学习也进入的正轨。

本人于二零__年八月份加入__公司，入职后在办公司负责文秘工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的工作总结：

一、新的起点，新的挑战。

来到公司，我的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点;在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。

作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。

二、三人行，必有我师。

进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到的发挥空间。虽然因为资历尚浅没有的身体力行，但是在随同工作中(因为需要投标，整理资料…时常跟领导到各个乡镇实地工作也获得了较大收益。在不到一年的时间里湖北分公司即在冉总和吴总的带领下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这大半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说是公司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进行优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。事无巨细，面面俱到。

三、工作情况及总结。

作为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审……都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。

虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。

文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任?正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。对于每件事都面面俱到是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不可能说在每一件事情上都做得完美无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满意，放心。

时间飞逝，二月就这么过去了，给我的感觉却仿佛只是短短的一瞬。在此，把这月的工作做一个总结。

一、教育教学活动

家像一个宁静的港湾，常常是每个人一生中魂牵梦萦的地方。浓浓的亲情，会使幼儿感到安全，得到温暖。孩子从出生起就和家人亲亲密密地生活在一起，孩子渴望妈妈温暖的怀抱，期盼和爸爸一起做游戏。但是，孩子作为一个独立的个体，也应学会感激、学会报答、学会关心、学会爱，从而让孩子从小成为和谐家庭中的一员。“亲亲一家人”这个主题就是要让幼儿明白：也许爸爸妈妈之间偶尔会有争执，也许会有些不开心的事，但我们始终是亲亲热热的一家人。

二、保育工作

虽已进入春季，但天气还是很冷。孩子感冒咳嗽也多了起来。我们认真做好带药孩子的药品登记和服药工作，随时关注他们的身体变化，鼓励孩子多喝水。

早晚的温差很大，我们根据天气变化即时给孩子增减衣服。安排足够的户外活动时间，让孩子锻炼身体，增强体质。

做好班级的卫生消毒工作;随时检查桌椅门窗等是否有破损毁坏，发现后即时修理。

三、家长工作

本月需要家长配合的地方特别多。如刚开学，我们就加强与家长的沟通与交流，以了解孩子在假期中的生活情况，帮助孩子稳定情绪，以便尽快适应集体生活。元宵节眨眼就到了，我们又请家长和孩子一起制作简单的花灯，并让孩子参与到做元宵、吃元宵的活动中。然后我们又让家长和孩子一起画爸爸的半身像，为活动“爸爸的领带”作准备等等。正是有了家长们的密切配合，我们本月的工作才得以比较顺利地完成。

另外，本学期我们班走了五个老生，又来了五个新生。这五个新生都是外地生，他们不是一开学就来，而是过几天来一个，再过几天又来一个。这给我们的工作也带来了一些影响。这些孩子人小，与我们的语言交流又有障碍，因此，这时候与家长的沟通也就显得特别重要。我们做到有事与家长随时联系，平时利用早晚接送的机会和家长尽可能多联系，这样，经过一段时间的适应，孩子们活跃多了，脸上的笑容也增加了。

本学期，我园8月20日全体工作人员到园，8月30日正式开园，20__年元月18日正式放寒假。在县教育局学前办及桐木溪乡学区的领导下，在体教职工的共同努力下，我园通过一系列的保育保教工作、“家园互育”工作等各项工作顺利完成了本期幼儿园的工作任务。

为了今后更好的开展工作，现将本学期期中工作小结如下：

一、牢记办园理念，推行目标管理

我园根据局、区、乡各级文件精神，始终把安全贯穿在一日活动中，时时刻刻敲响安全警钟，安全责任重于泰山。与各岗位教职工签定了安全工作责任书，修定了考核和奖惩方面的有关制度，学期末根据各人各项工作的达成度进行考核。

为进一步增强我园师生消防安全意识，提高自救防范能力，全期进行了两次消防演习，做到在发生火警火灾时，能临危不乱，还进行了一次防暴恐演习。确保全园师生的生命安全。

二、更新教师观念，促进整体优化

这学期里，我们继续重视提高教师的思想素质。加强了行风建设和教师职业道德教育，组织教师反复学习《教师职业道德规范》、《未成年人保护法》《教师法》和《3-6岁儿童学习与发展指南》等，帮助教师转变旧的教育观念，树立民主、创新、服务等意识，潜心研究、不断探索，全面深化幼儿园的素质教育。同时，我们还主动接受家长、社会监督，期初家长会，期中分发调查问卷，广泛听取家长和社会各界对幼儿园工作的意见和建议，从而激励广大教师勤奋工作，务实创新，建立了中心幼儿园优良园风，树立了良好的社会形象。

三、落实素质教育，促进幼儿发展

这个学期，各班以《指南》为指导，根据幼儿兴趣爱好，各班段根据幼儿的年龄特点开展了各具特色的区角活动和大区域活动。如：大班开展了叠被子、穿衣服、讲故事比赛，中班开展了穿衣服、手工剪纸、拍球比赛，小班开展了穿鞋子、涂色、走平衡木比赛。使每个幼儿都能充分发挥自己的特长，活动中，经过老师们的精心策划和辛苦指导，孩子们得到了自我表现的机会，使孩子们自信心得到了增强，个性得到了良好发展。

四、密切家园联系，发挥教育合力

这个学期，我们进一步密切了家园联系，发挥了家长作用，提高了教育的合力：9月份，召开全园期初家长会，在班级月份活动中，还邀请了家长共同参与辅导幼儿，12月份，还将邀请家长参与“庆元旦亲子联欢活动暨家长开放日活动”，元月份还将邀请家长参加期末家长会，通过这些开拓了家长的视野，增进了他们对幼儿园的了解，提高了家长的育儿水平。

本学期，我们定期更换保健宣传栏、安全主题栏，帮助家长丰富幼儿保健常识，由各班老师定期更换家长园地，使家长及时了解班级的重大活动，教育内容，交流家长教育子女的经验，并且做到内容丰富，形式多样，家长积极参与。同时，各班灵活采用家访，家长联系册，家长接送孩子时间等，针对不同家长个性与家长进行“个性化”交流，多渠道争取了家长对幼儿园工作的支持。

五、加强后勤管理，提高服务意识

1、提高保育员的素质，明确责任

在幼儿一日活动中，保育员工作琐碎而又繁杂，为了使保育员明确工作任务，克服忙乱现象，我们根据本园的实际情况，拟定了一日保育工作常规，并在工作实践中不断加以完善，基本上形成了良好的工作程序。

保育员不仅仅要搞好清洁卫生和照顾好孩子的生活，还应该配合老师组织好教育活动，并在一日活动中随时注意对孩子的思想品德教育和良好的生活、卫生习惯培养。我们依照所制定的“一日活动保育工作细则”，组织保育员学习并实施。这样不仅促进了保教结合，而且锻炼、提高了保育员的组织、管理能力。

2、健全各项保健制度上规范

本学期，依据我园实际，逐步完善了各项卫生保健制度。晨检教师每天坚持晨检，把好入园关，对患病幼儿加强观察和日常护理，并及时记录、了解幼儿健康状况，督促保育人员做好毛巾，桌椅，茶杯，玩具等物品的清洗，消毒工作，并负责检查室内外卫生，指导幼儿养成良好的生活、卫生习惯，认真做好膳食管理，提前一周制订好幼儿食谱，做到搭配合理，营养均衡等，促进全园卫生保健工作迈上新台阶。

总结半学期来的工作，我们在取得成绩的同时，也存在着一些不足之处，如：游戏活动组织的质量还有待加强，创新性还不强;各个岗位人员的职责意识不够强;教师主动开展教科研的意识还不够等等。

下半学期主要工作任务及工作措施：

一、安全工作

重点抓好园舍安全、消防安全、食品卫生安全、道路交通安全、公共活动安全、传染病防控等方面的安全工作和安全教育，防范于未然。

二、保育工作

严格执行卫生保健制度，加强幼儿食品的采购、监督与管理，杜绝“三无”食品入园;规范幼儿巾杯的管理、消毒工作等。

三、教育教学工作

为了促进幼儿全面、和诣地发展，下半学期，我园将着力探索适合园本实际，保证幼儿每天户外活动时间不少于2小时，每天户外体育活动时间不少于1小时。并与区域活动、创造性游戏有机结合，寻求科学的一日组织活动形式。

我园将进一步提高教师的教学组织能力，充分发挥骨干教师的带头作用，认真计划本学期的各项保教工作，有目的，有计划地开展教师技能竞赛活动，如：区角材料制作比赛、班级常规比赛等，以期达到全面提升教师专业水平的目的。

四、家长工作

要求教师通过家长会、家访、谈话、家长开放日、亲子活动等形式，及时与家长沟通，了解家长对幼儿园的意见和建议，经常性与家长交流安全方面有关知识，提高家长、幼儿的安全意识和安全警惕性，帮助家长树立科学的育儿观念，从而实现家园同步教育。

五、师资队伍

积极探索科学的教师工作考评量化标准，把教师在日常教学中的表现作为考评的依据，每月对教职工进行考核。合理分配工作津贴，激励教职工爱岗敬业，扎实工作，充分调动教师工作的主动性和积极性。同时抓好教师个人成长档案的完善工作。

六、归档工作

做好安全工作计划、总结、安全检查、会议记录、活动记录、图片等资料的收集、积累和归档工作。

七、园舍硬件建设

各班级根据班级孩子特点设置好班级区角，大操场重新划分大区域，为来期下午的大穿插活动的开展做好准备。新拓出一块“植物园”，供孩子们认识大自然、融入大自然，热爱大自然

从我参加幼儿工作以来，这一学期是我接触小小班的第一次。在这之前虽是都没有接触过，可是对小小班的工作，却是有点知晓。说老实话在别人眼里，对于小小班的工作的评价坏的胜过好的话多的多：什么要比别人多花时间，多花精力，还要多花体力劳动等等。总得来说用是能够一个“苦”字来代替吧。在明白自我要带小小班后，我的心里进行过很多的思想斗争：我怕自我不耐心、不细心；又怕这样的“苦”我会吃不了；但又想在我之前也有很多教师理解过这样的工作，难道真的有那样“可怕”吗？我也何不借次机会尝试尝试呢？尝试尝试，我想通了，人的一生有很多事，不管是好的还是坏的都是经过尝试过来的，这样的“苦”又算什么。所以漫漫地自我给自我打气，增加信心！

今年3月我开始来到托班工作。我们班的孩子都是2、3岁半左右的孩子，刚进班时，我每一天都是在手忙脚乱中度过的。

孩子们在家长陪同下在教室里看一看、玩一玩还是挺开心的。但一些家长趁幼儿尽兴时，悄悄溜走后，孩子们的哭声就渐渐有少到多了，让你抱的，赖在地上不起的，扔玩具的。脸上除了泪水还是泪水。那时，教室里好吃的，好看的，好玩的也都起不了作用了，怎样办呢？当时的我真有点着急，可是我还心平气和的和孩子们说说话，一些孩子喜欢抱，或许抱一抱会让孩子产生安全感。我就和配班教师分工，我先安慰那些爱人抱的孩子，到教室外面走一走，玩一玩，和他们说说话，轻轻地喊着他们的小名，让孩子感觉我就像妈妈一样。这样的方法还真不错，之后我就用同样的方式来一一安慰其他孩子。一些家长还是不放心，不舍得走，那就让他们多陪一会。

这边刚安慰好哭哭啼啼的孩子，那边已经尿裤子了；喂饭的勺子刚拿到手中，后面已经在你背后吐了起来；刚拉开一对打架的，那头有多了两排牙齿印……那些日子恨不得一个人掰几瓣来用，两只手根本不够使唤，顿觉自我是那么的笨手笨脚。和我搭班的两位老教师把一切都看在眼里，于是在日常工作中不断给我鼓励与支持，在她们的帮忙下我慢慢的领悟到很多窍门，更总结出来，带托班的教师必须动作快一点。

这些幼儿来至不一样的家庭，有着不一样的生活方式。大多数幼儿都没有进过托儿所。一下子，要他们离开亲人来到了陌生的环境、看到的是陌生的人。几乎每个幼儿心境都有一种失落感，不开心，都在哭，有的幼儿对教师拳打脚踢，甚至躺在地上乱滚，乱叫、更是难以对付，足足闹了两个月情绪才稳定下来。记得，我班最爱哭的王欣俪小朋友，刚来园时，经常闹情绪，拒绝去幼儿园，不愿意叫教师；产生失落感，孤独感，远离群体。何睿洋天小朋友刚来时，他妈妈说：这孩子很皮，他不会闹的。谁知，他不仅仅闹的很厉害，还很霸道，他坐过的椅子，位置，别的小朋友一旦占上，他会立刻理直气壮的把人家拽开推到一边，每次教师因为这事批评他时，他都会大哭大叫，好象不是他错了，倒象是教师欺负他了。记得唐墨轩是我班来得最晚哭的最坚持的一个，他总是躲在一边，只要有陌生人来到我班，他会立刻呜呜哇哇起来，他的年龄在我班算是小的，可他的自理本事确是数一数二的，他会主动把其他孩子扔的到处都是的玩具归整的有条有理，送回到玩具架上；他还会把一条条毛巾整齐地挂到毛巾钩上，每次看他做的这么好，我们几个教师每次都会把他好好的夸奖一番，这时候，他才会露出羞涩的笑容。我想这时候的他必须是最欢乐的。当教师经

常表现出教师爱他们，喜欢他们，还经常鼓励与表扬他们，他们的心灵得到了安慰，爱哭的现象也少了。可是其他幼儿就会产生嫉妒，他们会动不动就爱“告状”，都是以自我为中心，在同伴中好表现自我。其实这是幼儿的年龄特点，他们需要教师的爱，需要教师的关注。所以，我们做教师的没有被他们难倒，却扮演着妈妈的模样，对他们更是加倍的呵护。此刻幼儿能高高兴兴来幼儿园了。他们此刻会说，幼园像我家，教师喜欢我，爸爸、妈妈也喜欢我，在教师的鼓励引导下，

幼儿很快适应了团体生活，能愉快地与同伴、教师相处，也学会了说多谢、对不起等礼貌用语，能进取地投入活动之中。

在开学前，都要进行环境布置，我以改以往的思想：因为孩子年龄小，来到陌生的地方会害怕，怎样才会吸引孩子们的视线，让他们感觉不害怕；让他们感觉那里有好玩，有好看；要比家里好！做了许多有关以后教学要用的好看、好玩的教具；收集了许多平时年龄小的幼儿要玩的玩具。

家访，使我和孩子们有了第一次应对面接触。大部分的孩子在我的面前并不陌生，胆大的孩子还会在我面前表演唱歌呢，而家长看到我的到来即高兴又担心：孩子还没上幼儿园，教师就来家访，家长觉得这样工作方式十分好！家长还提了很多的问题：中午吃饭是怎样的？解大小便，幼儿自我来还是教师帮忙等等？我都作一一的解答，尽量让家长信任、放心把孩子交到我的手中！

开学初的情景是永远不能忘记的。那种所谓的“苦”也最终尝到了。但我想既然干，就要坚持。我想总会有那么“苦尽甘来”的一天。

孩子们在家长陪同下在教室里看一看、玩一玩还是挺开心的。但一些家长趁幼儿尽兴时，悄悄溜走后，孩子们的哭声就渐渐有少到多了，让你抱的，赖在地上不起的，扔玩具的。脸上除了泪水还是泪水。那时，教室里好吃的，好看的，好玩的也都起不了作用了，怎样办呢？当时的我真有点着急，可是我还心平气和的和孩子们说说话，一些孩子喜欢抱，或许抱一抱会让孩子产生安全感。我就和配班教师分工，我先安慰那些爱人抱的孩子，到教室外面走一走，玩一玩，和他们说说话，轻轻地喊着他们的小名，让孩子感觉我就像妈妈一样。这样的方法还真不错，之后我就用同样的方式来一一安慰其他孩子。一些家长还是不放心，不舍得走，那就让他们多陪一会，等

孩子情绪稳定后，才请他们回去。接下来烦恼的事还挺多的，一些孩子不会蹲坑，就准备了坐盆让孩子使用。孩子不会脱裤子，就帮着一个一个的脱，然后又一个一个的穿好！孩子们在家吃饭都是大人喂，甚至一些孩子连调羹也不会拿。吃中饭，闹情绪的，玩饭的，跑动的，饭菜撒一地的都有。忙的我们喂完了这个，就要喂那个。等都把孩子们喂完，能够松口气时才想起自我中饭还没吃，但一看时间已经不允许自我吃饭了。午睡，许多孩子就是不睡。能躺下的，就一边轻轻地拍他，一边轻轻催他入睡，像陈子茹小朋友虽然能躺下，但嘴里还忘不了他的奶奶，一味地喊着：“奶奶，你快来啊！”我也就一向坐在他的身旁一边用手轻轻的拍他，一边轻轻地说：“奶奶会来的，立刻会来的！”安慰他，直到他入睡。不躺下的，只能是抱着让他入睡。像周琳、卢奕彰小朋友一进午睡室就哭，就把他们抱在手上出去走走、转转，还轻拍他们入睡。直到他们睡熟了，才轻轻地把他们放到床上。一些孩子经过我们的努力睡着了，但横七竖八的睡势都有，我们就一个一个的把他躺好。还有的不睡的，就陪他们说说话，拿一些小玩样给他们玩，只要他们不哭就好了。那时我每时每刻的都在想怎样才会使他们漫漫习惯幼儿园里的生活呢。

我带小小班是没有经验的，只能是从每一天的带班过程中吸取经验！才能在保教方面教育好幼儿

每一天早上，我和配班教师都很早的来园，打扫好卫生，准备好一盆水，叠好面巾纸。因为幼儿小，经常会把自我弄脏，准备好水随时让幼儿擦擦，洗洗！然后，热情地从家长手中抱来幼儿，观察幼儿的情绪，与他们亲切的交谈，或者出去走走，或者和他们一齐玩玩具。稳定好了幼儿的情绪后，就先教会幼儿最基本的幼儿园生活常规：让幼儿学会能听教师点名喊“到”、明白自我每一天做在什么位置上、让幼儿学会了能双手平拿端小椅子。吃中饭时学会叠好毛巾，介绍饭菜，引起幼儿食欲，仔细观察幼儿进餐情景，帮忙幼儿进餐。让幼儿学会入厕能够自我脱裤子、午睡时要帮忙幼儿解纽扣、脱鞋子、脱外套，帮忙幼儿盖好被子，纠正睡姿。有些孩子午睡时小便的频率多，我们就根据个人的情景，估计好时间提醒他们去小便。还让幼儿学会自我解纽扣、脱鞋子、脱外套、叠外套，自觉躺下来睡。离园时，我们就给孩子们洗洗脸，检查他们的衣裤，让他们整洁的回家。每一天都以奖励的方式鼓舞着

幼儿，从开始的糖果到之后的小圆片、星星，幼儿喜欢的不得了。还有经过举例，幼儿书本，等许多教学游戏活动来教导幼儿：漫漫地让幼儿学会独立进餐，正确使用调羹，让幼儿明白自我吃饭，不要别人喂。饭前洗手、饭后洗脸。学会独立、安静地入睡。学会独立上厕所。

幼儿一天一天的在提高，我的带班经验也一天一天的增多

渐渐地喜欢上了幼儿园的生活，喜欢上了我们。每一天早上是高兴来园，午时尽兴的离园。

制定好计划，备好每一天的每一节课，做好每一节课的教具，经过游戏方式让幼儿感兴趣，从喜欢当中玩、学。教室环境的从开学初单一的资料，逐渐的丰富了。隔几周就有一个活动主题，根据这些个活动主题，我就进行了环境的变动和增加：如《我喜欢》的主题活动中，我就会环境增设了玩具，贴有幼儿们喜欢的各类水果、各类动物、各类汽车等图片供幼儿让幼儿欣赏；在《树叶落了》的主题活动中，我就带领幼儿去捡落叶，再把捡过来的落叶收集、粘贴，还自制了一些各种颜色的落叶。让幼儿观察从落叶的景象中感受秋天到来了，对明显的自然现象产生兴趣；

每周我都会精心研究好、做好家园联系的资料。让家长重视这个栏，了解这个栏的重要。

孩子喜欢自由自在、无拘无束的生活，这样的生活才能让他们在欢乐中成长。在法国，一些家长甚至让自我的孩子不要去上学，而是用自我的一套计划帮忙孩子在游戏中完成小学阶段的学业。他们的孩子能够在玩“霸王”游戏中学数学，能够蜷缩在沙发里完成作业。这些家长认为，学校教育会扼杀了孩子的天性，限制孩子个性的发展。显然，我们是无法理解他们的观点的，可是，学校教育可能带来的'隐患确实存在，可是我们能够经过改善教育方式尽可能地避免它。而我认为，首先要做的就是要让进入幼儿园的每一个孩子欢乐起来，这样他们才能完全释放自我，发挥出最大的潜能，他们的个性才能真正得到发展。在我们的游戏活动中有一个简单的游戏活动《我是欢乐小虫》，每次孩子们做这个游戏都会充满欢笑，看到他们那么欢乐的在地上爬着，滚着，我的心里也同样充满着欢乐。

户外活动应当是孩子最自由、最释放的时候，但大多数时间孩子们只能在教师的组织下开展游戏，每一天玩着表上按排的体育活动，久而久之，孩子们早已记住了每一天所玩的玩具，兴趣不是很浓。所以，我常常看到我们班一些孩子离开滑梯，往角落里钻。看到他们专注于一条蚯蚓、一只小虫子，甚至一块泥土时，我便放下了教师的架子，好奇地跟在他们身后，不是去干涉而是去观察。

渐渐地，孩子们接纳了我的跟随，又渐渐地，他们把我当成了玩伴，若哪一天我没跟着，不多会儿，就有人来拉着我去看他们的新发现了。于是，湿漉漉的草丛里我们一齐寻找蜗牛；争奇斗妍的花丛中我们一齐看蜜蜂采蜜，欣赏蝴蝶飞舞；操场角落的树丛里我们一齐目睹蜘蛛捕食小虫……我会和孩子们一齐大笑，会和他们一齐狂奔，也会和他们一齐惊叫。在这样的户外活动中，孩子们获得了主动观察周围环境的机会，培养观察事物的兴趣，同时也有利于逐步提高孩子的观察本事。更主要的是孩子们很欢乐，我也很欢乐。

一学期下来，幼儿们学会不少的本领：学会了乐意与人交谈，讲话礼貌、学会了互助和分享、能清楚地说出自我想说的事、对周围的事物，现象感兴趣，有好奇心和求知欲、能大胆地表现自我的情绪的体验、能听懂和会说普通话、学会听故事，看图书，涂画等等。会有礼貌地向教师家人问好，会自觉地排队做简单的广播操，会有感情地念好多的儿歌，会有表情地演唱、有动作的表演，基本掌握了这学期的识字资料，并能准确、大声地念出这些汉字。

家长为幼儿的有这样的表现也感到欣慰和高兴。经常是和我们象朋友似的讨论幼儿们在家在园的情景。有时幼儿没有来园，家长们都会主动的来电告诉我原因。相同的是我也会经常去电询问幼儿的情景，向家长诉说幼儿园的近况。

这时的我，对于“苦”字，已经淡然无存了。

这一学期，我都在为做好小小班的工作而努力，期望这份努力的来得的成果能得到自我、别人的认可。我想我的尝试应当算是成功了一半了。我想，明年的我将握着这一天一天积累的经验，去摸索，去努力、再去积累。让幼儿们开心，欢乐的成长！

为开展好第十四个全国“安全生产月”活动，切实地抓好道路运输安全管理工作，深入落实安全生产责任制度，立足防范、落实责任、强化管理，结合公司实际，紧紧围绕“加强安全法制，保障安全生产”的活动主题，研究制定了可行的活动方案。

经过公司一整月的“安全生产月”的活动实施，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体员工的安全意识和防范事故的能力为重点。积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，及时有效的消除了安全隐患，取得了显著成效，保证了安全生产。现将我单位20__年“安全生产月”活动总结如下：

一、加强领导，精心组织，分工负责

在公司董事长领导下，与各部门负责人密切配合，狠抓落实。结合我单位实际，明确了活动的主题和具体要求，要求我公司各部门要把“安全生产月”活动列入重要议事日程，精心组织、务求实效，明确目标，明确责任，明确任务，活动要讲求实际，注重实效，真抓实干，抓出成效，严禁形式主义，严禁走过场。

在活动开展中，公司成立了以于春林董事长为组长的领导小组，领导小组亲自抓，抓点带面，抓两头带中间，保证安全月活动开展的富有成效。通过活动，进一步促进我单位安全生产各项工作的落实。

二、大力宣传、营造氛围、提高安全工作意识

安全生产工作宣传是安全生产月的重要内容之一。开展安全生产事故警示教育活动。以安全生产知识、安全生产事故典型案例为主要内容，积极准备宣传材料，制作宣传条幅等。切实提高交通运输行业广大职工、经营者及社会公众的安全意识和自我保护能力。

三、向社会进行广泛宣传

向司乘人员进行宣传的同时，对乘车旅客播放宣传告知视频。通过活动进一步加强了我公司安全管理人员、驾乘人员、乘车旅客的安全生产责任意识、安全乘车意识，促进全社会的交通参与者对安全行车和安全乘车的重视。通过活动受到教育的乘车旅客近千人，取得了良好的社会宣传效应，营造了较为浓厚的安全生产月氛围的同时宣传了企业形象。

四、组织开展应急救援演练

由公司安全部组织，要结合实际，组织应急救援演练，提高应对交通突发重特大安全事故快速反应和抢险救援能力。通过开展应急演练，检验应急预案的科学性、针对性和可操作性，并及时修改和完善。

通过一个月的学习教育、隐患排查、制度完善和整改落实，我公司在安全管理方面取得了一定效果，但离上级标准仍有差距，今后，我公司会再接再励，以“安全生产月”活动为契机，使广大员工牢牢树立“安全责任重于泰山”的思想，时时刻刻绷紧安全生产这根弦，让我公司始终保持“安全、优质、有序”的良好运行状态，为完成年度安全目标奠定基础。

时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自我岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

一、工作态度

我热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务本事

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。

三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应当供给人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们明白，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁职责感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是经过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这一年来的工作，我十分圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮忙，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自我的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份职责。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

转眼间，工作已经快四个月了，对我个人而言，这是收获颇丰的四个月。

参加工作以来，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面的能力都得到了一定的锻炼，也感谢各位领导和同事给予我的足够宽容、鼓励和帮助，让我很快的融入了砂石骨料事业部这个大家庭。回顾这近四个月的工作，最大的感触就是自己已经由刚入职时的工作摸不着头脑转变到了能够自己主动发现工作并积极的完成工作的状态，这其实是一个量变到质变的过程。其中潜在的原因与事业部高效严格的管理理念是密不可分的，按照规划、管理、指导、督促的方针开展工作，不仅能够快速的掌握工作的流程，长此以往更将形成严密的工作体系与科学有序的工作方法，这对每个人都是终生受益的。针对过去的工作，我主要有以下几点体会：

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。经过这段时间的工作学习，我深刻的认识到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业、哪个岗位，都离不开同事之间的配合，正如一滴水只有融入大海才能得到生存。

二是要从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天起，就应该清楚的认识到自己是公司的一员，自己的言谈举止、行为方式以及能力水平都代表着公司的形象与荣誉。只有努力的改造自己，使自身的能力、素质和修养符合公司对内对外要求的标准，才能真正承担起自己所应承担的责任。

三是谦逊与进取才是工作的至上准则。工作中需要时刻保持谦逊与进取的态度，积极听取别人的批判和看法，主动寻找缺点和突破口，认真及时的汲取教训和总结，争取更快的进步。企业和个人要想保持旺盛的生命力，都需要时刻怀着一颗进取的心。尤其是个人在工作中应该积极探寻、勇于进取，只有不断的向自我发起挑战并一次次的战胜它，才能使自身的能力、素质和修养得到最终的提升。

总结过往的工作，我发现自己存在很多不足之处需要及时改进。如工作中不够大胆积极，不够细心，工作缺乏创造性等。这些缺点需要通过以后的工作来逐步改进，同时仍需要各位领导及同事的包容和指正，帮助我更快的成长。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首过去，我深感欣慰，从一名不谙世事的学生，逐渐过渡为一名要求成长的企业员工，各种滋味只有自己体会。人生的道路刚刚开始，这份工作所给予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力。

在今后的工作中，我将会继续保持积极、主动并全面的配合公司的要求来开展工作，与同事达到很好的配合与协调，一如既往的，对人：与人为善；对工作：力求完美。不断的提高自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

开学的这个月工作是繁忙，但我也是有条不紊的去把2月份的小班工作给做好了，小班的孩子是刚经过一个春节再次的回到幼儿园，也是还有一些的不适应，但同时从他们的小眼睛里也是可以看到一些期盼，我们老师也是挺想念这群小家伙的，虽然闹腾，但是乖起来也是特别的可爱，我也是要总结下这个月的一个工作。

一、教学工作

开学刚好是有一个元宵节的，所以我们也是做了元宵佳节的一个活动，小班的孩子也是去了解了元宵节是个什么样的节日，同时通过包汤圆，做元宵的花灯一系列的活动，让孩子们是了解到这个节日的意义和乐趣，孩子们也是通过这个活动，更好的融入到幼儿园新一个学期的生活学习之中来了，开始渐渐的脱离了在家里的那种状态，回归到幼儿园以前的生活学习之中了，一个月下来，孩子们的心思也是沉了下来，不再闹腾着要回家，或者怀念春节的快乐时光了，毕竟幼儿园的日子也是非常快乐开心的，而且有自己好朋友们一起上课，一起活动。

二、卫生工作

2月是开春的日子，冬天渐渐远去，而春天也是即将来临了，这个时节天气是非常多变的，有时冷有时热，而且也是容易孩子们生病的阶段，作为老师，我们每天都安排量体温，确认孩子们的身体状况，同时对于园区内也是做好消毒，卫生的工作，确保孩子们是健健康康来园区学习，回去也是健健康康的，一个月以来，除了几个小朋友有轻微的感冒之外，其余的孩子都是非常健康的。在园区的餐饮方面，我们也是非常的注重，确保孩子们吃得好，而且营养丰富，天气好的时候多做户外的活动，锻炼孩子们的身体，让他们有更好的抵抗力也是可以避免疾病的发生或者感染。

三、家长工作

新的学期，我们也是继续的和家长们沟通，了解孩子们在假期的一个生活，同时组织了一次亲子的活动，让孩子们感受到和爸爸妈妈一起玩乐的快乐，毕竟平时的时候，孩子父母都是在工作的，孩子们也是没那么多的时间和父母一起玩耍，通过这些活动，也是让家长们更加的了解孩子们，而孩子们也更加的爱自己的父母。而只有家园一起教育孩子们，才能更好的去让他们成长，有更好的进步，养成的好习惯也是去更好的可以坚持下去的。

通过了一个月的小班工作，孩子们是熟悉了幼儿园，而我们的老师也是更加的要去进入到小班工作的一个状态，在今后的小班工作之中，我们是要继续的来努力，把孩子们去教好，让他们是得到更好的成长，同时也是要在小班教学之中提升自己的教学水平，把小班工作做得更好。

本学期，日常管理工作在园长的指导下，紧紧围绕了党的报告的精神，顺利完成了各项工作任务，促进了课程的优化实施和保教质量的进一步提高。下面就本学期的工作情况做一个总结：

一、日常管理——关注细节，注重安全规范与和谐

（一）安全管理，常抓不懈

安全管理是幼儿园管理的一项重要内容。本学期，我和__部的行政条线人员继续加强了对园内的安全管理。一方面，我和几位行政值班在每天的值班巡视中注重安全检查，及时发现可能存在的安全隐患，发现隐患即刻安排相关人员维修，确保硬件设备使用安全;另一方面，我和__部两位行政条线人员也定期进行安全、卫生检查和巡视，一旦发现__部保教、后勤及环境等各条线工作中存在安全隐患的，及时进行商讨解决。另外，我们也根据园部安全教育的总体要求，认真组织好期初、期末及相关的专题性安全教育，定期和不定期组织开展防踩踏、消防等应急疏散演练活动，组织大班幼儿参加由校园律师哥哥组织的

“身体红绿灯”安全教育活动。通过形式多样的安全教育活动，促进了天马部教职工和幼儿安全意识和自我保护能力的不断提升。

（二）沟通、关怀，凝聚人心

人心齐则万事顺！一学期来，我重视和教职工的谈心沟通，了解教职工实际想法，疏导不良情绪。在日常工作中，我也勤于跟行政值班、保健老师沟通，针对发现的问题找原因、求对策，使__部的日常管理在制度管理的基础上更显人性化，以凝聚__部全体教职工的力量，形成积极向上的工作氛围。一学期来，__部在规范制度执行的基础上，进一步形成了和谐向上的园所氛围，促进了“创全”背景下各项工作的'顺利开展。

二、学籍管理——按部就班，注重操作规范与严谨

本学期的学籍管理工作任务不是很重，主要是根据区教育学院信息部的要求，做好了20__年新生及转园生的网上学籍管理工作。为了确保今年新生及转园生网上学籍登记做到100%完成，我和信管员互相协作，上通下达，在上级规定的时间节点顺利完成了此项工作。

同时，我们也根据区教育考试中心的要求，对20__年的大班毕业生做好了初步的信息统计，尽管此次统计工作并不需要家长带资料过来审核，但是对于一些初步接触大班毕业生工作的老师来说，还是有很大的困难。因此，我加强了与每个班级老师的沟通，了解教师的实际困难，给予适当的指导帮助，确保了按时完成。

另外，我也在日常工作中耐心地接待社区家长关于招生政策的咨询，做到耐心细致、全面考虑、按章守纪、规范操作。

20xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一. 加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年～完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

(1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;

(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4. 加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。

④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。

⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、，科内处理意见、改进措施并上报医院。

⑥目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。

方法：1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点～，包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。

2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。

__街道办事处以“防风险、除隐患、遏事故”为主题，开展一系列形式多样、内容丰富的安全生产月安全宣教活动。总结如下：

1、多领域开展安全宣传。该街道积极开展安全宣传教育“六进”活动，组织安全生产志愿者服务团，深入推进安全生产宣传教育进企业、进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所宣讲活动，举办安全生产大讲堂、安全生产公开课、专题讲座6场，指导辖区施工工地组织消防应急、高处坠落等演练及知识竞赛10余场。同时督促辖区企业通过悬挂横幅、LED滚动播放宣传标语等方式，宣传安全生产知识，增强辖区单位和群众的消防安全意识，营造浓厚的安全生产氛围。

2、多角度开展隐患排查治理。该街道加大安全生产执法检查和隐患排查治理力度，不留死角、全面覆盖，开展自查自纠。“安全生产月”期间，该街道各企业、辖区商户等自查自纠整改安全隐患30余处，网格员深入社区排查消防隐患20余处。开展联查联办，联合食药所、创文创卫、工商等部门，深入施工工地、下辖区商店等开展安全联合检查10余次，做到边查边改、以查促改、以改促建。

多形式开展安全生产月配套活动。该街道开展上门送体检、上门送巡诊、上门送培训、上门送宣教“四个上门”专项行动，对排查出的问题“对症开方”，对共性问题较多的企业集中开展安全教育培训，真正做到既“找病源”又“除病根”。

一学年的工作就结束了，回顾一年的工作，在各位领导、教师的支持和帮忙下，我认真的做好各项工作，让我的孩子们在这温馨的大家庭中欢乐幸福的成长与学习了一年。现把这学期的班级工作总结如下：

一、班级现状分析：

我班共有幼儿25人，其中男孩13人，女孩12人，经过一学期的幼儿园生活和有计划的常规训练及教育，孩子们在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相对增强，对唱歌、跳舞有必须的兴趣，并能用简单的语言表达自我的愿望。

二、师德方面：

我热爱团体，积极参加园内组织的各项活动，不迟到不早退，不缺勤，服从领导分配，团结同事，爱岗敬业，热爱幼儿，做孩子们的朋友教师，妈妈教师，细心周到的照顾幼儿，做到既教书又育人。

三、教育教学方面：

在对幼儿进行生活照顾的同时，我在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿供给户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。利用每一天晨检的时间，组织丰富多彩区域活动，有计划地锻炼各种基本动作，同时制作了布飞盘和扣子毽子等体育玩具，积极参与幼儿的活动，和幼儿一齐跳，一齐玩，我的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。本学期我以园的指导方针，结合本班幼儿发展情景，经过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展；开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则，学会了自律，树立了规则意识；并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和本事；帮忙幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣；引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信；培养了幼儿积极主动参加各项体育活动；使每位幼儿原有的层次上得到全面的发展。

四、安全工作：

幼儿园里无小事，安全职责重泰山。我尽量排除身边存在一些不安全因素，并让幼儿学会简单自我保护保护方法，在班内构成互帮互助的良好氛围。今年在我的高度警惕和细心照顾下，无任何事故发生，使我感到十分欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后还要加强安全教育工作，使孩子安安全全、快欢乐乐在幼儿园度过每一天。

五、存在不足与努力方向：

经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了必须的发展，知识面丰富了，独立性增强了，但也存在着不足：

1、个别幼儿挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，还有的幼儿不吃水果。一些幼儿进餐注意力不集中，速度慢，进餐习惯还有待改善。

2、学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中；有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦；还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

我有幸来到天高镍业公司工作。在这样一个很有发展前途而又能充分发挥个人智慧能力的企业中，不知不觉三个月的试用期已过。在这期间我深切感受到领导无微不至对下属的关怀、公司上级管理人员兢兢业业的工作作风、同事们团结奋发的干劲。对于一个刚起步的、崭新的公司来说，公司人作为拓荒者的艰难和坚定信念，让我很感动，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，再回首中，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

一、在思想上，立场坚定，热爱工作，坚决拥护企业中的各项方针政策。

同时做到与时俱进，开拓创新，认真学习企业文化精神的内容，同时，体会到了董事长所说的“想要自己过得好，就要让身边的人过得好，只有身边的人都是过得好了，自己才能真正的过得好”，领悟“企业文化”精神，通过各种渠道关注天高镍业公司的生产和经验形势及发展形势。使自己的思想和行动与企业同步发展。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责。

尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。踏实工作，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的工作不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。对我来说是一个全新的工作领域，我清醒地认识到，办公室工bfanwen.com作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我要认真做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，以及领导和其他同事交办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他任务。

三、三个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作很不扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入贵公司的一员，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高工作意识，改进工作作风。

作为办公室的一名工作人员，我将本着为公司及其他同事服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。

希望云南天高公司的有关领导给予我这个工作的机会。我会再接再厉锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，提高工作能力，勇于创新。不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

时光匆匆，充满希望的2月在孩子们快乐的喧闹声中结束了。回顾这个月，有苦、有酸、有辣又有甜。以下就是2月工作小结。

一、稳定幼儿情绪，让孩子喜欢上幼儿园。

我班是本学期开设新的班级。部分孩子是第一次上幼儿园，都有特别浓厚的依恋情绪。想着入园的头两天，孩子们倚在门口盼望亲人的情景，心里总是感慨万千。为了尽快让孩子渡过分离焦虑期。我班三位老师总会对孩子予以鼓励和表扬。抱抱他们、亲亲他们，给他们妈妈温暖的感觉。组织好玩的游戏，设计新颖的活动，让他们喜欢上幼儿园。一个月下来，我发现哭闹的孩子少了，乐意来上幼儿园的孩子多了。孩子们入园情绪有了明显的进步。

二、开展活动，激励孩子自我表现

本月中，我班开展了《宝贝一家》的主题活动。幼儿通过有趣的游戏活动重视家庭生活，分享家庭生活中的点滴经验和乐趣。逐步体会家庭生活的形成过程;在与同伴沟通和交流之中，幼儿也可以更好的认识自己和家人，了解同伴飞家人及其家庭生活。借助这样的经验，我们帮助幼儿建立脱离自我中心，逐步走入群体的基础。开展了三八《爱妈妈》的活动，让孩子知道三八妇女节是所有妈妈，奶奶的节日。鼓励孩子给妈妈一句温暖的话“妈妈，我爱你。”做一件温暖的事“帮妈妈捶捶背”画一幅温暖的话“我的妈妈”从而让孩子懂得要爱妈妈，如何去表达自己的爱。在3月12日植树节活动，我班开展了“我为绿苗浇浇水”活动。孩子们亲手给植树浇水，懂得了该如何去照顾植物，爱惜植物。

三、做好保育保健工作，使孩子养成良好的生活习惯。

进餐与午睡是幼儿园重要的活动环节。课时孩子由于刚入园，挑食现象严重。对此我们常用“小动物请客的形式来激发他们的食欲。以小动物的口吻介绍菜的名称。一个月下来，孩子们主动进餐的多了，掉米粒的现象得到了明显的改善。在午睡的管理中，孩子们睡前将自己的衣裤鞋叠放的非常整齐。入睡时听15分钟的故事，30分钟后大部分幼儿都能独自入睡了。

总之，在这个月中，我感悟了很多。也知道存在着一些不足的地方。这些都有但于在今后的工作，探索更好的方法来解决。

“起始于辛劳，归结于平淡”这是我们教育工作者的人生写照。我心怀淡泊，但对孩子充满了满腔热情。作为一名团支部书记，我以身作则，率先垂范，组织团员开展各种形式的活动，让她们在“残疾人的爱心演出”中，感悟生命的价值，在体育运动中展现青年人的活力，在参观海报展和城市公园的活动中，感受家乡的变化。

作为一名老师，我能树立以“幼儿发展为本”的理念，以《纲要》为切入口，积极进行新教材的试验，实施综合主题教育，用现代教育理念来指导工作。对照《幼儿园一日活动常规》和《幼儿园教学活动常规细则》，深化一日活动各环节的管理，为幼儿提供动手动脑的机会和条件，积极参与课题的验证工作。对于家长我则通过联系本、家园栏、家长会等，多渠道与他们沟通，转变家长对现代教育观念的认识，形成家庭与幼儿园共育的良性氛围，以幼儿需要为中介，引导家长主动参与幼儿园的教育。

作为一名工作伙伴，我能对新教师进行教学上的辅导、心理上的咨询。经常地我会和她们一起聊聊天，了解她们的思想动态，帮助她们解决一些思想上的困惑，做她们的好姐妹。吴怡星老师参加演讲比赛，我和她一起改稿子，练语速，最后获得了二等奖的好成绩。作为一名共和国的公民，我又尽我所能，资助金寨的贫困儿童，为她们能继续入学创造条件。我资助的学生已连续两个学期成绩优异，被评为“三好学生”。

今年下半年，我园又迎来了省示范幼儿园的复查验收，我能以一个主人翁的态度积极投入到迎检的工作中：设计班级环境的总体思路，让每一块墙面都能体现主题，体现幼儿的参与，体现以幼儿为主的思想。由于检查工作的延期，我和朱老师又重新布置了两块墙面，这无疑又增大了我们的工作量，但我们毫无怨言。我还独立完成了午睡间的大幅壁画。对于学校的整体环境，我也能积极参与，就说那天的油漆工作，我和其他两位老师要完成所有地面的油漆工作。一位老师因为身体的原因被油漆熏得受不了了，就去做别的事了。李园长说，你要不要也休息一下？我想如果我不做了，那一样也要有人做的，况且朱老师还在坚持着，我想：我作为一名团员，应该站在最前线。休息了一下，我们又冒着刺鼻的油漆味继续干下去，后来归园长也来帮忙，总算在天黑以后把所有地面油漆好。尽管在以后的几天里，我的鼻子里仍充满了那种味道，但我依然保持着工作热情，参与两楼、三楼的墙壁绘画，晚上没灯，打着手电也在画。制作体育玩具小汽车，弯铅丝弯得我手指甲断了，手指上的皮都破了，但想象着孩子们玩车时的高兴劲儿，包块邦迪再来。

我还帮着李老师一起制作草艺园的作品，当看着自己制作的“梅兰竹菊”，虽然粗糙，但还是很有成就感哦！其实在这次迎检工作中，每位教职员工都付出了辛勤的劳动，我做的也只是其中的一小部分。复检工作最终以优异的成绩通过，凝聚了从领导到职工包括家属的无数心血。因此我建议以书面的形式向大家表示慰问，李园长采纳了我的意见，并让我起草完成了“致柏庐幼儿园教职工家属的感谢信”，感谢所有为这次迎检工作付出辛勤劳动的员工及她们的幕后英雄们，产生了很好的反响。

平时，我也注意对自身修养的提高，报名参加了本科的学习。认真参加教科研活动，在上半年的精品课展示活动中，我上了小小班综合活动《和蝴蝶宝宝一起玩》，受到大家肯定；这学期的家长开放活动中又上了语言活动《小鸟找家》。今年在写作上小有收获：9月份在《昆山教研》上发表了文章《以幼儿的兴趣来生成课题》；3月份在《昆山报》发表通讯《学雷锋广播又在播》；６月份在“教育周刊”发表文章《向儿童画的模仿教学挑战》；辅导的幼儿作品《西瓜屋》刊登在《昆山日报》“六一画廊”。在今年9月份被昆山市教育局命名为首批“教坛新秀”。

“学高为师，身正为范。”今天，网络时代和知识经济的并驾齐驱为教育赋予了全新的内涵，“育人”已不能简单的理解为传授知识，而是要教在今天，想在明天，以明日建设者的素质要求，做好今日的教育教学工作。大家都知道，昆山的经济在腾飞，要促进昆山两个率先的实现和现代化进程，改善昆山的投资环境，提供一流的、优质的教育服务，我们责无旁贷。我愿意和大家一起，以一个平凡教育工作者的诚挚，投身于教育改革的风尖浪头，与时俱进，改革创新，不断的丰富自我、完善自我、发展自我，赢得世人的尊敬，社会的肯定，努力实现我真诚的育人理想。

在今年的安全生产月活动中，各单位均能按照公司统一部署，大力开展安全宣传教育工作，并有针对性地进行安全生产法律法规和安全知识普及教育;各单位还能根据实际积极开展了“安全生产月”主题签名、安全演讲比赛、应急演习、组织安全学习培训及考试、“安全生产宣传咨询日”等活动，唱响了“安全发展”的主旋律，促进了全体员工安全文化意识的提高，营造了良好的安全生产氛围。

为使安全月各项活动开展富有成效，6月11日至20日，__组织了“安全生产月”专项检查。__亲自带队在全公司范围内进行了一次拉网式的安全生产大检查。

本着“高标准，严要求”的原则，高度重视此次检查工作，制定了详细的检查计划和方案，检查采取项目部自查与现场督察相结合的方式，深入到各个施工现场，对照整治方案，采取听取汇报，查阅有关文件资料，检查施工现场的方式进行，共提出问题和意见427条。检查组对每一个项目检查结束后，根据检查情况，均组织现场意见反馈会，对检查的情况进行了通报，并提出具体的整改要求，要求对检查出的问题认真整改，并将整改情况及时汇报。

通过“安全生产月”活动，进一步增强了各级领导和广大职工对安全生产重要性的认识，有力的推动了各级安全生产工作责任制的落实，保障了安全生产的良好局面。对于“安全生产月”活动中暴露出的问题，我们将认真总结和分析，在今后的工作中加以改进，并以“安全生产月”活动为契机，更加严格、更加细致地做好安全工作，为企业的生产建设进一步创造良好的安全环境。

升入高二一个月，大多数学生学习状态好于高一。本次考查范围：必修二的柱、锥、台、球;三视图、直观图;线线、线面平行与垂直及所成的角等知识。

存在问题如下：

1、大多数学生有畏惧立体几何的心理。

2、学生普遍缺乏空间想象力、学习困难大。

3、三视图与直观图，部分同学有困难，失分较多。

4、棱柱的表面积与体积，部分学生不会，导致失分。

5、棱台的高与斜高，侧面积、表面积和体积部分同学困难大，失分多。

6、内接球与外接球问题较大，失分多。

7、求异面直线所成的角以及证明线面平行、面面平行问题较大，不会找角，不会做辅助线，失分较多。

今后应加强的工作：

1、进一步加强对学生进行心理辅导和学法指导，增强学生的自信心，提高学生的学习效率。

2、加强集体教研，从学生的实际出发设计教学，优化课堂环节，提高课堂效率。

3、注重层次教学，激励各层次学生积极参与，适当加大训练量、布置层次性作业。

5、及时检测，及时查漏补缺。

6、训练学生将立体问题转化为平面问题来解决，提高学生的空间想象力。

在这一年里，似乎值得自我去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。__年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我十分.高兴。

加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作资料、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在那里既对自我前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自我争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一齐服务于公司。

一、__年总结

(一)工作总结

__年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在那里，我看到了期望，因为我能够学到更多的工作资料。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感激领导和各位同事的指导帮忙，感激公司给了我学习的机会。在那里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，并且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一向没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，研究问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受本事'方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，工作总结《客服部个人工作总结》。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我应当并且能够做的事情，要勇于承担，不依靠他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、__年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，__年会是我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。

(一)增强职责感，服从领导安排，进取与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。

要进取主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景和提议，做为一个新人要将自我放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。应对这些问题，要自我先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有职责心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自我的情绪，给自我解压。

工作无大小，只是分工不一样，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，所以我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自我的上进心很强，的特点就是学习本事'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自我我的提升和成长。学会磨练自我，拓宽自我，凭借公司的良好环境提升自我。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟熟悉了工作情景，经过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。