总经理岗位职责和任务（汇编20篇）

职责：

1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行;

3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;

4、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题;

5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法;

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈;

7、维护账号安全，降低账号风险，提升客户体验;

8、上级领导交代的其他事情。

岗位要求：

1、两年及以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验;有【线上客服】3c类电子产品团队管理经验优先考虑;会erp系统操作

2、熟练运用各类办公软件，擅长数据分析和问题处理;

3、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法;

4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力;

5、善于团队建设，能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。

1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项;

2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;

3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作，并形成总结;

4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;

5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;

6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;

7、参与新项目接管的前期交接验收工作;

8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;

9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。

教育培训:本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑;

工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上;

1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;

2、具有丰富的质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;

3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识;

4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。

一、全面负责物业项目治安、消防等安全管理服务方面的工作，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保物业项目人、财、物的绝对安全。

二、负责组织制定安全保卫工作计划，撰写工作总结，传达贯彻上级安全工作会议精神。

三、负责制定、健全物业项目的安全保卫制度的实施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况。

四、协助培训部门组织开展以"防火、防盗、防破坏、防自然灾害"为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查，对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。

五、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

六、负责组织员工进行防火安全教育和上岗前的消防知识培训。维护物业项目内部治安秩序，经常巡视物业项目的重要"四防"器材设备，以确保保安人员处于良好状态。

七、受理物业项目的业主对有关本部门的投诉，负责解决处理。

八、与当地公安机关、消防部门定期联络，保持蜜切的合作关系，协调有关保安、消防问题。

九、督导并协助总经理组建物业项目安全委员会、消防委员会等组织，协助其日常工作的开展。

十、负责防火、防风、防雨工作，保证物业项目的安全及正常运作。

城市公司财务总监美的置业沪苏区域南京美的房地产发展有限公司,美的云筑,美的房地产,美的主要职责:

1、根据国家相关法律法规和集团财务管理要求,组织预算、核算、分析和考核,为公司和区域领导层提供决策支持;

2、建立和完善公司的财务管理制度、财务核算体系和财务监控体系,进行有效的内部控制;

3、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司提供及时有效的财务分析,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

4、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成帐务处理、税务申报以及年度审计;

5、负责公司投融资工作,控制融资成本,融资方案的编制、实施及指导融资相关手续的办理;

6、团队管理:组织本部门员工的招聘、培训、考核工作,通过沟通与激励等方式挖掘员工潜力,达到开发人才的目的;

7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益;

8、完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,财务相关专业;

2、十年以上财务工作经验,房地产行业5年以上工作经历,同岗位工作经验3年以上;

3、熟悉地产财务管理流程,有丰富的财务统筹管理经验;

4、具有高度的责任心,严谨,良好的职业记录,较强的工作热情和责任感;

4、良好的组织、协调能力,良好的表达能力和团队合作精神;

5、较强的财务分析、资金管理和税务筹划能力。

票据金额;日期;收款人名称;签章;背书、凭证上应编的密押、压数;凭证是否错用、错填、伪造、变造;贷款凭证是否经有权人审核签章;凭证的内容、联数、附件是否完整齐全等。

3.对于大额款项进出等受理必须坚持由支行授权人签章并落实双热线联系。

4.对于公转私存的业务必须按照国家现金管理办法进行处理，审核出具的证明文件，按照大额审批办法经有权人审批。

5.规范票据凭证的传递和交接手续。

6.坚持审核盖章负责原则，对审核后的票据凭证必须加盖经办名章以明责任。

【管理层级关系】

直接上级：总经办主任

直接下级：车队队长、采购员、库管员

【技能要求】

基本素质：有较强的责任心和事业心，热爱本职工作，办事公道，实事求是，不谋私利。有较强的组织和协调能力，易于合作。

自然条件：30岁以上，男性，五官端正，身体健康。

文化程度：大专以上学历。

工作经验：5年以上相关工作经验，其中3年以上物资采购或管理经验。

特殊要求：5年以上驾龄，熟悉汽车机械原理。熟悉采购程序和采购内容，掌握市场行情和供货渠道。

【岗位职责】

1.协助总经办主任负责行政车队及物资采购的全面工作;

2.负责行政部门工作计划和工作总结、月报的起草;

3.参加部门每周例会和地方政府召开的交通安全会议，及时汇报工作情况，并向下传达上级要求;

4.负责安排车队的日常工作并根据部门经理的要求，充分调动全队司机的积极性;

5.负责车辆停驶维修的审批，努力控制维修费用;审核每月业务报表，并将统计分析结果上报部门经理;

6.督促和检查下属执行公司的各项规章制度和执行交通法规情况;督促和检查各部门车辆使用保养情况和贯彻交通法规情况;

7.组织司机进行车辆正常保养，并安排车辆月检工作;

8.熟悉和掌握公司所需办公用品、劳保用品及日用清洁品的名称、型号、规格、价格、用途等。检查购进物资是否符合质量要求，对所辖物资料采购负有领导责任;

9.按计划完成所辖物资的采购任务，并在预算内做到开源节流;

10.负责所辖物品、办公家具、设备及劳保用品等的发放审核，并负责费用控制;

11.及时处理产品质量问题，协调供应商退、换质量不合格产品;

12.负责固定资产、低值易耗品、办公家俱、办公设备的的使用管理，并协调各部门使用;

13.负责bp机的使用及交费的管理;

14.组织协调公司献血工作;

15.负责下属员工的业务培训并定期对下属进行绩效评估;;

16.组织司机负责调查公司车辆发生的交通事故，起草报告并提出处理意见。

17.当好部门经理参谋，完成部门经理交给的其它工作任务。

岗位说明：

1、负责公司人力资源战略规划与实施。

2、负责公司年度招聘规划。

3、完善公司人力资源管理流程。

4、推进公司绩效考核。

5、完成公司年度培训计划。

6、负责公司各项行政管理制度起草与执行；

7、负责公司办公用品采购与管理；

8、负责公司各项活动组织及会议接待工作

9、负责公司员工宿舍、食堂管理工作；

职责要求：

1、大专及以上学历，3年以上行政人事管理经验，具有一定的组织和写作能力；

2、持有人力资源管理师证书优先考虑。

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品（吸尘器、工作车、送水车等）的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全（消防、治安、防疫等），对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

1、负责公司品牌策划、设计、推广及管理工作,建立和发展公司的品牌文化，产品文化;能独立完成各类文案策划及撰写;

2、准确把握公司的品牌定位、产品定位，根据市场需求变化和市场信息进行品牌策划;

3、整合团队思路，制定品牌营销战略、宣传策略(包括品牌主题、产品亮点、企业形象等)，做好推广计划并指导监督执行;

4、建立和维护与媒体、供应商等良好关系，树立良好的品牌形象;

5、根据品牌战略规划，完成对品牌形象的监督与管理，确保品牌形象的统一传播;

6、上级领导交办的其他事项。

1、按领导的工作目标，负责公司设备动力部的全面工作，完成公司设备动力部职责内的工作。

2、安排、落实设备动力部各班组操作运行、电器、设备、管道、泥木工维修工作。

3、管理设备动力各班组、劳动纪律、工艺纪律。工作环境卫生。

4、公司设备动力部员工的考核，奖惩。月考勤审核，部内分配方案的制定、实施。

5、设备管理工作及锅炉运行管理运行记录存档、压力容器等特种设备的管理工作。接待特种设备安全检查。

6、环境保护管理工作及其季报、月报表，废水处理、废气处理和废渣处理工作。接待环保检查。

7、制冷机房生产管理及运行记录存档，确保冷库制冷量。

8、水泵房生产管理及消毒记录存档，确保公司生产用水和二次供水系统的消毒、杀菌工作。

9、做好设备、机械设备前期管理验收入库、资料归档、使用、维修和保养程序管理。负责全公司各种机械仪器设的编号和台帐登记工作，确保相关的设备维修、保管、保养档案资料齐全。

10、作好新购设备的验收、旧设备的停用报废的处理、存档工作。

11、节能降耗管理及其报表填报、存档。公司能耗月报表的填报。接待节能检查。

12、完成公司领导临时交办的其它工作。

职责：

1、根据公司发展战略，拟定市场战略规划和营销战略规划，以及年度实施计划，并组织执行;

2、及时掌握目标市场信息，定期进行市场动向和发展趋势的分析，以及目标客户群体需求分析和预测;

3、根据公司产品销售任务与目标进行市场策划及推广;

4、建立有效的宣传渠道，通过各种形式宣传、推广产品，提升品牌形象;

5、建设和管理市场团队，指导和监督市场部对市场策划和推广工作的运作。

任职资格：

1、市场营销、广告、计算机等相关专业本科以上学历;

2、五年以上市场推广经验，三年以上市场团队管理经验;

3、精通线上微博、抖音、快手及线下展会、市场活动等推广方式;

4、优秀的资源整合、推进和公共、商务谈判能力;

5、具有很强的责任心，出色的创新和团队管理能力;有软件、互联网行业市场营销经验者优先考虑。

职责：

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端app为主)的日常运营及推广工作，为公司整体品牌传播和营销服务，策划线上(和线下)活动及传播推广，提升粉丝数、活跃度、粘度和品牌影响力;

2、撰写新闻，头条等内容，分发至网易新闻，今日头条，腾讯新闻，百度首页，拓宽关注量、流量和来源;

3、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容，提高粉丝粘性，增加成交或转化率

4、熟悉行业网络媒体，并作出精准评估;

5、挖掘和分析平台内各类使用者的习惯、情感及体验感受，对新闻热点有敏锐感，充分了解潜在用户的需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

6、具有一定的创意思想;

任职资格：

1、新闻学、传播学、中文、广告、市场营销专业、美术专业，大专以上学历;

2、有网站或新媒体运营工作经验，有做过线上活动策划的优先;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营，了解微信、抖音、b站等生态体系，具备丰富用户增长经验，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;

4、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强;

5、对工作极具热情，优秀的团队合作精神、积极主动，创造性强

1、协助财务总监管理财务中心内部各项事务，协调处理内部及外部的关系，对财务总监负责，领导下属依法开展财会工作。

2、组织公司下属部门公司的财务管理、应收账款方面工作，合理筹划收入与应收款项、预收账款的管理，监督资金收入的合法及完整性，提高资金利用率。

3、组织配合绩效管理体系，制定财务内部相关指标，负责下属的绩效考核，并组织下属按要求完成各项任务指标。

4、对票据、凭证的真伪予以鉴别，对不合理票据、虚假票据、凭证进行监督和控制。

5、组织制定本部门年度及季度财务预算。

6、根据发展需要，协助财务总监对财务管理工作进行研究、布置、检查、总结，并不断改进和完善。

7、参加经营管理会议，参与经营决策，组织开展各项经济分析活动，为公司领导提供经济预测和经营决策依据。

8、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，协助财务总监汇总、审核下级部门上报的月度预算，负责审核签署公司预算、财务收入计划、成本费用计划、会计决算报表。

9、组织审查或参与拟定经济合同、协议等经济文件，按财务管理要求做好各项合同的收款管理

10、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向董事长汇报工作情况。

11、协助财务总监组织建立资产管理制度，保障资产的正常管理。

12、协助财务总监组织制定固定资产盘点计划及年度盘点清查，为固定资产的更新改造提供信息。

15、协助财务总监组织财务中心的培训和考核工作，提高财务中心人员的业务素质。

13、根据公司经营计划，编制全年财务收入计划，向财务总监和董事长如实报告财务状况和经营成果。

14、组织定期清理各种往来帐户，及时催收和清偿款项，定期做好帐务核对工作。

15、审阅财务中心及与其相关的文件，审核集团下属部门上报的年、月度收入计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

1、工作诊断：发现地方商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地

2、重大经营事项管理：关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项，从工程物业角度提供支持

3、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作

4、在物业项目经理的领导下负责工程部的工作统筹，负责定制设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；

5、负责各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养；

6、组织定制各岗位规范和操作规程。

职责：

1、拟定审计方案，起草审计报告和管理建议书等审计文书;

2、执行全程审计项目，包括计划和执行审计方案;

3、与相关管理层及被审计方讨论审计各阶段的发现并提出建议;

4、根据有关发现与改进建议编制审计报告;

5、对于审计项目的反馈进行管理和后续评估;

6、完成上级领导布置的其他任务。

任职资格：

1、具备20xx年左右的内外部审计工作经验，

2、会计师或审计师中级及以上职称，或持有cia(注册内审师)、cpa(注册会计师)、 cics/cicp(注册内控师)等相关资格;

3、熟悉国家法律、法规、会计准则、审计准则以及税法专业知识;

4、财务、金融、管理学或法律相关专业。

1、负责物业园区的全面管理;

2、根据物业服务协议及物业相关法律法规，组织员工对园区公共区域提供秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备维护工作;

3、拟定相关工作计划，执行公司各项制度，控制成本，对园区的运营情况全面负责;

4、负责制定健全项目上各部门的各项规章制度和防范措施，指导部门处理各种公众突发事件的应急演练;

5、对发生的各类安全事故及防患做到认真核实;

6、指导检查清洁卫生和环境绿化，简历和完善行之有效的清洁、绿化量化管理流程;

7、负责与当地政府部门、社区委员会、业主委员会保持良好沟通;

8、需独立完成部门的组建工作;

9、完成领导交办的其它工作任务;

职责：

1、全面建设和管理公司互联网电商平台运营团队，负责网站、互联网移动端的运营和维护;

2、根据公司发展战略，制定互联网运营规划，组织落实互联网运营目标;

3、根据公司的运营计划，明确网站、互联网移动端的定位目标，负责网站、互联网移动端的整体建设(包括网站、互联网移动端内容的整体把控、资源的调配、整合，技术的改进，以及市场运作、推广工作);

4、提高网站、互联网移动端(chanteclair天猫、天猫国际、唯品会、京东、淘宝分销)知名度和品牌影响力，提高网站、互联网移动端(chanteclair天猫、天猫国际、唯品会、京东、淘宝分销)浏览量，协助扩大销售量;

要求：

1、有5年以上行业工作经验，其中2年以上网站建设和运营管理工作经验;

2、有大型网站的创建和整体运营管理工作经验者优先;

3、有较强的组织、协调、沟通、领导及出色的人际交往和社会活动能力，具备敏锐的洞察力和极强的决策力;

4、有较强的管理及执行能力，能带领团队成员完成网站平台和移动端的建设及项目运营工作;

5、具备良好的职业形象和职业素养，具有极强的工作责任心及忠诚度。

1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。

8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。

9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

10、组织物业前期介入工程方面的工作。

11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。

12、负责主管领导交办的其他工作。

职责：

1、对物业项目部工作负总责;

2、编写物业项目的工作指导书，根据物业合同制订项目的各项服务计划，编制项目的预算;

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

岗位要求

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;

5、具备物业各类物资预算配备、人员培训、现场品质监督检查、岗位操作流程及规范文件的编制;

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;

职责：

1.完成所分配的区域客户维护工作 帮助客户梳理各类渠道销售方案、报价方案、及执行方案;

2.拟定全年淡旺季的运营策略并执行完成;

3.负责制定区域的客户开拓工作;

4.组织建立客户档案并深度挖掘潜在市场;

5.完成指定渠道的培训工作;

岗位要求：

1.本科及以上学历，三年以上销售工作经验，相关行业经验优先;

2.具备良好的学习能力、沟通能力、团队协作能力及客户关系维护能力

3.有清晰的销售思路及策略 具备独立完成商务谈判的能力

4.有较强的培训及演讲能力

5.较强的抗压能力

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。