总经理岗位职责和任务【最新20篇】

金融客户经理岗位职责【篇1：客户经理岗位职责】

客户经理岗位职责(完整版)

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全

力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?

【篇2：银行各种客户经理工作职责】

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。

2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。

3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。

4、总行行长：同上，以此类推就行了。

对公客户经理、高级客户经理

工作职责：

1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；

2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。

对私客户经理、零售客户经理：

工作职责： 1、2、3、4、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。

外资银行的客户经理（对私）：

工作职责：

1、高端客户关系维护；

2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案；

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。

产品经理：

工作职责：

负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。

人员配置：

零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。

对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

理财经理：

按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。

大堂经理：

营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。

产品经理：

产品经理归属各业务部门管理。

在省分行

配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。

【篇3：客户经理岗位职责(完整版)】

客户经理岗位职责(完整版)

步骤/方法

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，

总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

1.认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

2.建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;

3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

4.围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;

5.分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

6.负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;

7.负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

8.负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;

9.领导处理一切紧急及突发事件。

岗位职责：

1、根据公司发展战略，制定人力资源战略规划并监督实施;

2、参与公司经营管理及重大决策，为决策层提供人力资源专业支持;

3、建立有效的沟通渠道，能够及时的了解员工的想法和建议，激发员工的积极性及创作性，能够为企业带来更大的收益;

4、塑造维护和传播公司的企业文化，让员工对公司有更好的了解;

5、处理公司重大人力资源问题;

6、负责企业人力资源的全面工作，及公司领导交办的其他事项。

任职要求：

1、人力资源管理或相关专业本科及以上学历;

2、5年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;

3、有很强的的计划性和执行能力;

4、熟悉劳动法律法规，能独立开展工作;

5、具有良好的沟通协调能力，组织能力;

1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行

2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善

3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨

4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成

5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善

6、辅导销售计划、目标的制订与实施.

7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行

8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试

9、督导人员培训、考核，审核人员晋升

10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配

11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本

12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结

13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示

14、严格遵守公司的各项规章制度

15、接受上级领导交付的临时性任务

1、在物业的有关人员领导下，全面负责保安部工作，对物业总经理负责。

2、负责指导。监督辖区的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和治安事件。

3、负责制定保安部工作目标，工作计划和实施方案，并监督落实情况。

4、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导和有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。

5、负责检查监督辖区保安。消防。车辆管理工作，发现问题及时整改。

6、负责应聘保安员。中监控员。车管员的复查。

7、负责组织实施保安员。中监控员。车管员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见。

8、定期会同相关部门对所管辖区实施消防安全检查，消除火灾隐患。

9、负责做好保安。消防用品的采购。验证。监督管理，并对需要维修物品提出申请。

10、负责制定新接收物业保安工作的方案，并组织实施。

11、根据物业指示和实际情况对小区全体保安员进行调整。

12、建立建全业主。客户档案，对装修人员严格管理，完善钥匙管理制度并监督钥匙管理。

13、拟定年度消防安全工作计划，组织制订消防安全制度和操作规程；组织实施消防器材和消防设施的维护。保养。

14、负责各种突发事件的组织。指挥和报警工作。

一、职位名称：客户经理二、所属部门：销售部

三、直属上级：销售部经理/销售总监 四、职位概要：

负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4.内部协调

1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议资料及其重要好处、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长持续良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行状况、资金运用状况和盈亏状况、机构和人员调配状况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。

6、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

7、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

2、负责公司对外联系事务。

3、与政府相关职能主管部门保持联系，及时了解当地物业管理行业动态及相关政策，并将所获取的信息及时向行政人事部经理报告。

4、负责公司规章制度和对外文件起草等和公司部行政人事事务的处理。

5、负责对本部门员工进行职业意识和职业技能的培训。

6、负责协助行政人事部经理主持初审公司各项管理规章制度并监督实施、。

7、负责对分包方、供方进行评价。

8、审核公司刊物。

9、负责对社区服务活动方案的审定。

10、协助行政人事部经理组织对公司文件资料收集准确/完整率及保存完好率，合同评审率，合格供方评定率，物业管理费收支公告率，业主/租客动态档案建档率，社区服务满意率，组织利润盈亏率等进行统计，并将统计资料和数据传递至品质管理部。

职责：

1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的线上运营方案、年度销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;

2、全面负责公司产品线上销售的整体运营，包括公司旗下线上电商、微商店铺、线上社交售货平台、新媒体线上售货平台(如：o2o、b2b、b站等)的日常运营工作管理，对各种线上营销运营方式进行评估和调整;

3、负责互联网线上销售各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善线上销售与分销体系;

4、搭建线上销售管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;

5、负责公司线上销售所有平台的运营管理，通过各类数据工具等对平台的各项数据进行监控和数据分析，做好竞争对手的数据采集，评估与分析; 分析竞争对手市场运营状况，手段策略等，及时调整优化现有运营手段;

6、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案;

7、公司临时交办的工作任务。

岗位要求：

1、本科以上学历，3年以上的电商运营实操经验或1年以上线上酒饮类品牌营销管理经验;

2、有良好的品牌运营、营销管理理念，有很强的运营策划、渠道拓展能力;

3、具备优秀的沟通能力，有较强的创新意识,善于学习，思维逻辑能力强，对数据敏感度高。

4、熟悉互联网及新兴社交媒体内容产品，熟悉网络社会化新媒体传播形式，有较丰富的新媒体营销工作经验。

5、富于激情，善于沟通和协调，有很强的责任感和事业心，能承担较强的工作压力;

6、年龄30—45岁;男女不限;

7、具有酒业公司工作经验者优先。

2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他推广方式；

4、跟踪网店平台的`运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

1、根据集团发展战略，统筹、规划人力资源总体战略规划；

2、建立并完善人力资源管理体系，设计、制定人力资源管理模式，包括：招聘、培训、薪酬、绩效，以及员工关系等；

3、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水平；

4、根据公司发展需要，拟订年度人力资源预算规划，组织制定人才储备及职业发展计划，实现公司人才优化配置；

5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，综合分析人力资源数据，为公司发展提供合理化依据；

6、塑造、维护和推广企业文化，加强员工的凝聚力；

7、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、实施流程、规章制度；

8、制定、管理部门费用预算，负责部门员工的培训、考核、激励，和团队建设等；

9、拟订部门工作目标和计划，监督、检查执行情况；

10、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作；

11、按照公司的有关规定，负责公司各类印章、重要档案的管理工作；

1、人力资源管理等相关专业本科及以上学历；

2、5年以上集团性公司工作经验，3年以上相同岗位管理工作经验；

3、精通人力资源各模块，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解；

4、熟悉国家关于合同管理、薪酬制度、保险福利、培训等方面的法律法规和政策；

5、熟悉人事行政工作流程，对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧；

6、沟通、协调、团队领导能力强，有良好的服务意识；

7、工作敬业、积极乐观，能接受高强度的工作；

8、优秀的外联、公关能力，具备解决突发事件的能力。

1、制定及执行全球官网sem投放策略、预算分配及实施方案，并对推广效果进行定期监控优化并对结果负责。

2、定期与执行方及投放的市场/国家对接人进行沟通，监督指导执行方优化投放策略方案并提升效果。

3、针对华为品牌产品技术与服务的特性及目标市场与人群的需求特点，确定并优化关键字、推广创意及推广页面。

4、定期制作sem投放效果的数据分析报告，并提供切实可行的优化方案，保证sem的roi优化。

5、关注全球各大市场的搜索动态和竞争对手投放情况，并提出合理建议及应对措施。

6、负责与mkt产品营销/pr与采购/服务等相关部门进行对接，确保sem投放信息的准确性与及时性。

1、本科以上学历，市场营销媒介投放相关专业者优先。

2、 3年以上工作经验，1年以上海外网站sem经验，有大型跨国品牌官网/电商等sem成功案例者优先。

3、精通搜索引擎营销相关知识，有良好的文案功底及数据分析能力。

4、学习能力强，具有很强的应变能力和创新思维。

5、有良好的（中/英）沟通能力，优秀的逻辑思维能力，归纳总结能力。

位职责

2020年4月19日

理财营业部经理岗 钱道坊投资管理公司理财营业部经理岗位职责 营业部经理职责

概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。

第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划，安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。

第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制：积极开展营业部的管理，监控优质客户服务流程执行，固化项目经验，形成符合营业部经营发展的日常管理制度。

第三条、履行营销管理作用，完成经营指标：完成公司下达的指标，结合自身业务特点，组织营销活动，监督执行效果，适时调整，努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构，做到均衡发展达到利益的最大化。

第四条、管理人力资源：根据营业部岗位设置，合理调配人力资源，做好各岗位人员的团队建设，并负责各岗位的培训和考核与激励。

第五条、控制服务质量：整体掌握本营业部优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的满意度。负责

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定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。

第六条、制定并组织营业部经营计划和发展规划：根据发展规划做出营业部短期近期长期的经营计划和营销策略，定期统计营业部经营计划的完成情况，并适时的对经营计划进行完善与调整，完成经营计划。并结合本营业部的经营环境，制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构，实现均衡发展与快速发展。

第七条、绩效管理：每日营业结束，掌握营业当天业务开展情况；明确营业部各岗位员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。

第八条、做好团队建设工作：定期召开营销人员例会全体员工例会，介绍营业部情况，传达公司指示精神并部署相关工作，了解经营中出现的问题，分析营销案例，

总结经验并推广，协调并加强营业部各岗位的合作，优化客户服务流程，提高工作效率；积极维护好营业部的形象，做好营业部形象工作。根据公司下达的信息特别是理财信息和营销指导，组织员工进行学习培训，让员工熟悉掌握新的信息。

第九条、营销管理：领导以客户经理为核心的营销团队，并对营销团队进行管理、培训、督导、任务分配、考核和激励；对营业部的任务进行目标管理，将任务下达到个团队与个人，为员

2020年4月19日

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工设定合理目标并监督、指导执行，并用考核杠杆来促成目标的完成；针对目标客户特征和产品特点制定营销方案，开展营销活动，并对活动进行分析与总结提高营销的专业性与成功率。

第十条、例会管理：营业部经理每周必须组织一次全员的例会，每天必须组织一次团队经理的例会。

第十一条、做好梯队建设，培养好各个级别接续者。附则：

第十二条、本制度解释权归总经理。第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。

2020年4月19日

行政方面：

1、负责全公司日常行政事务管理。

2、负责接待、机票及酒店预订工作。

3、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，及部门档案资料的归档立卷管理工作，做好公司原始资料收集和编纂工作。

4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发布文件。

5、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。

6、组织安排各种文体活动和旅游活动。

7、完成上级交办的的其他事宜。

人事方面：

1、负责公司考勤表记录与管理工作。

2、负责公司绩效考核，发布绩效考核内容及复核等工作。

3、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。

4、负责公司薪酬核算工作，包括社保、补助等在内的一系列基本项。

5、负责公司物品的预算、采购、管理工作。

6、设备的管理与登记工作，能够做到来源清晰，出处了然于心。

7、参与制定各项制度，诸如考勤制度，资产管理制度，绩效考核制度，会议制度等，主要负责起草工作。

8、人事档案的管理工作与通讯录的更新工作。

9、领导交付的其他临时工作等。

任职要求：

1、行政类、人力资源类或相关专业大专以上学历;

2、有2年以上行政人事后勤的工作经验;

3、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力;

4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;

5、身体健康、为人正直、踏实，工作积极主动。

职责：

1、 负责区域内代理商的寻找和发掘，完成区域销售指标(包括回款)建立代理商档案，不断完善客户基本信息和沟通记录;

2、 负责所管辖大区的经销商、代理商的营销培训和服务支持;

3、 负责所管辖大区内大型重点行业客户开发、战略合作关系建立和维护;

4、 负责区域内产品的宣传和推广，帮助客户进行产品知识的内部培训和推广;

5、 负责客户投诉处理工作，及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故;

6、 协助销售总监制定销售计划、量化销售目标、控制销售成本、提高销售利润等工作;

7、 调查和收集区域市场政策信息和竞争产品、竞争对手的情况。

任职要求：

1. 大专以上学历，性别不限，有过连锁经营招商工作经验者优先;

2. 热爱销售工作、具备较强的成功欲望和获取财富的动力;

3. 具备较强的沟通交际能力、能吃苦耐劳、执行力强、具备较强的学习能力及独立工作的能力，工作踏实、抗压能力强，能积极面对工作的挑战。

1、负责公司人力资源管理体系的规划，人员的合理配置，制度的监督执行工作;

2、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;

3、负责公司员工绩效复核、培训管理;员工关系、员工福利管理工作合法合规;

4、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

5、负责公司行政后勤(宿舍、食堂、安防、厂区环境卫生)的管理工作;

6、负责公司it设备、信息安全管理工作;

7、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;

8、负责对外衔接政府部门的沟通、关系维护、接待来访工作;

9、负责部门人员绩效考核、行为管理、团队建设、部门安全管理工作。

职责

1 、对项目经理直接负责，协助项目经理开展项目的各项管理服务工作;

2 、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作;

3 、负责审定项目工作、培训计划，并组织实施，定期检查计划落实情况;

4 、负责外联工作，与甲方及项目业主建立良好沟通、协调关系;

5 、解答项目业主专业性咨询，处理项目业主重大投诉等，并对处理结果进行全程跟踪;

6 、检查各部门日常服务工作，对存在的问题，制订改进措施，完善服务规程及作业流程;

7 、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况;

8、 完成上级领导临时安排的其它工作。

任职资格：

1、有住宅物业相关管理服务工作经验，3年以上物业管理工作经验;

2、熟悉物业管理相关政策法规，掌握不同类型物业项目管理模式;

3、具有较强的沟通协调能力;

4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。

1、市场营销类、管理类、医药类、临床医学类相关专业，全日制硕士及以上学历背景；

2、对企业销售模式、市场企划、品牌管理、市场细分、目标市场化选择、产品定位、渠道策略、产品定价等市场营销理论知识体系相当熟悉；

3、在医健产业中型规模以上企业负责市场营销管理工作、担任过中高层以上职位3年以上，且从事市场企划、招商管理、招投标管理、产品管理、销售管理与产品销售等工作5年以上者优先；

4、在管理咨询公司或市场服务型专业公司从事市场营销相关的企业管理咨询和顾问工作或市场策划、营销规划等工作3年以上者优先；

5、有一定文案功底，培训开发能力强，项目管理经验丰富，拥有数项主导制定和组织执行的相关具体市场营销运作案例；

6、具有良好的分析、判断、决策能力，较强的`抗压能力，良好的学习能力，沟通、谈判、协调和组织能力较强，身体健康，充满热情并勇于接受挑战；

7、具备优良的职业操守及商业道德口碑，能适应出差和加班工作。

职责：

1.主要对财务、人事、行政、工程立项评估、采购管理、工程概预算等内控管理方面的研究工作

2.优化完善审计程序

3.按年度审计计划，进行审计前的准备，收集被审计单位经营信息及内控情况，进行初步审阅;参与讨论审计重点和程序方法

4.根据分工执行审计程序，做好工作底稿及审计小结;及时向建筑板块审计负责人汇报审计发现

5.起草审计报告，整理归档审计底稿等档案

6.监督被审计单位对整改方案的落实执行情况，对整改证据进行检查验证，评价整改效果

7.起草整改跟踪报告，收集整改证据等档案

任职资格：

所学专业:财务、审计等相关专业

学历要求：全日制211/985大学本科及以上学历

职称要求：持有财务中级职称、造价师证优先

职业技能等级要求：通过cpa或cia(内审)资格认证优先

专业知识 ：了解《审计法》、《合同法》、《刑法》等系统知识; 对工程管理有一定的了解，熟悉财务、人力资源、采购物流等方面的业务知识。

1、从事idc、cdn、云计算、带宽销售管理工作，根据公司制订计划达成销售指标，扩大产品的市场占有率；

2、负责大客户的管理与拓展开发，深度跟踪挖掘客户需求；

3、负责协调客户、公司等内、外部资源，满足客户需求和提升客户满意；

4、根据公司市场战略，积极开拓新市场和新客户，维护客户关系，扩大公司业务量；

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机通信专业或有运营商工作经验优先；

2、idc、cdn、云计算领域销售经验5年以上，熟悉数据中心业务模式；

3、熟悉某一个或几个相关客户行业趋势，包括电商、游戏、金融、电信、政府等；有一定的客户资源；有丰富的人脉资源者，均优先；

4、具备独立拓展开发市场能力及敏锐的商业洞察力；

5、具备优秀的业务谈判技巧和资源整合能力；

6、具备很强的自我驱动能力及开拓精神

1、以辅助教师教学为主，有高度的责任心。

2、听从教师安排，主动配合课教师教学工作、班级日常管理工作。

3、实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果。

4、严格监督学员日常问好、校服、校卡工作

5、多听，多看，保证与主课老师的教学口语一直，辅导统一。

6、熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力。

7、主动检查课后班级卫生、空调、物品摆放等，并对其负责。

8、及时认真批改作业，当日学员作业应当日批改完，次日返还学员手中，学员评语批分，多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见.。

9、助教老师须认真回答学员提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决。

10、上班时间，不能做与本职无关的事，如到办公室闲聊、打私人电话等。

11、主动提升专业技能，勤加练习。

12、多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情。

13、多看与教学心里有关书籍，主动与情绪波动的学员沟通，提升学员学习的积极性。

14、以月、季、年为单位拟定个人成长计划（个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态提升等）。