卫生医疗年度个人总结（精品20篇）

开学来，我们始终以邓小平同志提出的教育“三面向”为指导思想，以全国教育工作会议提出“全面实施素质教育，以培养学生的创新精神和实践能力”为重点，遵循教育党委，市教委的有关精神。我们两位班主任能明确教育思想，提高政治责任感和时代使命感。依据〈〈幼儿园工作归程〉〉和〈〈工作条例〉〉为依据，依据幼儿身心发展特点，针对班级实际情况，引导幼儿学习知识，学习生活，学习劳动并注意保教结合，促进幼儿身心健康和谐发展。

一、达成度分析

我们大〈1〉班的幼儿，男孩子占了多数，而且都比较调皮，但我们始终能根据幼儿的特点，个性，让幼儿充分得到关心和教育。

其一，针对幼儿品德进行教育

1、班内幼儿能尊敬师长，和同伴友好相处。在游戏中能做倒互相谦让，不挣抢玩具。

2、对幼儿进行爱祖国教育，升旗时行注目礼。爱自己的国家，知道首都，以及国家的一些名胜古迹。

3、爱班级，爱集体，懂得爱护公共财物，有集体荣誉感。

其二，对幼儿健康方面的教育

1、经常组织户外活动，保证户外活动的时间。

2、教育幼儿养成洗手的好习惯，并保持仪表整洁。饭后不能剧烈运动。

其三，对幼儿进行学习方面的教育

1、能学会简单的儿歌，古诗，听懂故事，理解故事的内容，并学着讲故事，表演故事的主要内容。

2、能掌握1-10以内数的组成，简单的加减法，并有一定的推理，思维能力。

3、积极参加游戏，在游戏中有一定的想象能力，并和同伴有一定的合作能力。

4、能对周围事物产生好奇，好问，有一定的求知欲，有探索的欲望。

5、认真上好兴趣班内容，幼儿基本能熟练掌握10以内3个及多个数相加或相减的口头加减运算，基本能熟练掌握一些简单的英语口语及单词。

二、家长工作

定期向家长举行开放活动，虚心听取家长的意见和建议。利用家长信息栏，家长会，家访等形式，与家长沟通，取得家长的信任和对我们工作的支持。比如我们在开展主题活动中，得到了家长的理解和支持，使我们利用了家长提供的信息和资源，充分体现了家园互动，师生互动，使活动得到了顺利的开展。

三、存在问题

1、有几个幼儿挑食现象比较严重，不爱吃蔬菜。

2、不能很好的坚持说普通话。

3、在区角活动中，缺乏探索精神。

4、有几个弟弟朋友的自控能力比较差。

四、原因分析

以上情况，主要是受家庭和外界环境的影响，我们应该发现问题后及时与家长联系，希望得到配合和支持，使出现的问题得到及时的纠正。

五、改进措施

1、督促2、制造气氛3、请家长配合

总之，以循循善诱和鼓励为主，正面引导幼儿，使他们能更快的取得进步。

以上是我们大〈1〉班，在20xx年度第二学期的工作总结。相信我们会在以后的工作中做的更好。

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工作总结注意事项

1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

2、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

3、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!

此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。

一、20__年工作情况

（一）强化制度管理，提高两员素质。

我们始终把优化“两员”思想品质和业务素质，提高执法水平作为经常性的头件大事来抓，建立健全了《20__x兽医卫生监督管理办法》等各种规章制度，强化检疫规范化操作程序和检疫员工作职责，对全市检疫人员进行了专门的培训考核，加强了对检疫员执法的监督检查，对工作不负责、违法违纪，有失职行为的检疫员按章查处，有x名基层站检疫员因工作不到位，违反《20__x兽医卫生监督管理办法》而受到了处罚，使全市的检疫工作走上了规范化的轨道。

（二）强化检疫检验，提高检疫质量。

充分利用了快速检测箱等动保工程配套仪器设备进行检疫操作，对定点屠宰场的疑似病猪肉进行快速检测，全年共查处了x起销售病死猪肉案件，依法对违法行为人进行了处罚，增强了人们对上市畜产品安全的信任度，同时提高了对外运畜禽产品的声誉。检疫执法做到检疫员到岗到位及时，检疫工具全齐，检疫质量得到保证。在检疫过程中，严格把住以产地检疫为重点的五关：一是产地检疫关；二是进场（点）检疫关；

三是宰前检疫关；四是宰后检验关；五是市场监督检查关。注重了产地、屠宰两大环节的监督检查，使之形成了相互协调，相互完善，联系密切，功能互补的.检疫工作机制，全年完成猪、牛、羊产地检疫20__万多头，白肉检疫20__万头，家禽检疫20__万羽。

（三）强化动物免疫标识管理，全面推动检疫工作。

自从对猪、牛、羊实行动物免疫标识制度，为推动我市动物计划免疫和强制免疫工作，保障畜牧业健康发展，我们实行以检疫促防疫、以防疫促发展的工作方法，严格把住产地检疫和屠宰检疫关，对没有免疫标识的猪、牛、羊一律不准流通、上市和交易。为把工作落到实处，我们加大了宣传力度，在每个猪场的围墙上都刷写了宣传标语，下发宣传材料，制作宣传牌，并在各乡、镇交通要道涮写了20__多条宣传标语，宣传形式多样，做到了家喻户晓，人人皆知。由于宣传力度到位，管理制度健全，促进了我市动物疫病的免疫和检疫工作。

（四）强化监督管理，严厉查处违法违纪行为。

没有监督管理，违法行为就得不到惩处和改正，我们主要采取“三结合”的方法加大监督力度，即日常管理与经常监督检查相结合，外部监督与内部监督相结合，定期监督与经常性的监督检查相结合。4月份对全市中等以上规模的养殖场、11月份对全市定点屠宰场（点）的防疫条件进行了审核，并经常组织防疫监督员对乡村级交通要道和养殖场进行监督检查，全年监督重点放在打击逃检，无证经营，经营死因不明病害畜产品以及检疫员、防疫员违纪违规行为上，并以集中力量查处案件为突破口，解决群众举报突出问题，推动全面检疫工作和猪、牛、羊免疫标识工作，全年共受理群众举报案件x起，查处逃避检疫案件x起，经营死因不明畜产品x起，不凭检疫证明运输畜产品案x起，防疫员违规使用免疫标识x起，对当事人均依法、依规给予了处罚，严厉打击了违法行为。

二、20__年工作要点

（一）从抓业务培训入手，重塑检疫监督队伍形象。

为切实提高“两员”的整体素质，树立良好的防检疫队伍形象，全年抓住四个关键环节：一是建章立制，继续推行去年的各项规章制度，规范《20__x检疫员考核管理办法》；二是严把两员的审核关，对全市检疫员重新进行审核，对不符合条件，工作能力差的人员取消检疫资格；三是抓好“两员”的业务培训，拟在x月份对全市检疫员进行培训，并进行考试，考试合格后，方可上岗；四是抓好检疫示范站建设，着重抓好20__等x个条件较差的检疫示范站建设，并对20__、20__、20__等三个定点屠宰场实行重点监督。

（二）从审证发证入手，增强从业人员守法意识。

核发《动物防疫合格证》是依法对动物、动物产品生产、经营者实施防疫监督的重要手段，今年要重点抓好贩运户、屠工及饲养场的*及年审工作，严格*程序，先培训，后规范，力求《动物防疫合格证》核发率达20__%以上，做到依证管理，持证经营，同时加大《动物防疫法》、《20__x动物防疫条例》及配套法规的宣传力度，切实提高从业人员守法意识。

（三）从强化免疫标识管理入手，扩大检疫面。

严格按照省、市免疫标识管理制度，严禁无免疫标识的猪、牛、羊出村出场，上市流通，做到以防促检，以检促防，防检并重，在抓好猪、牛、羊检疫的同时，加大监督力度，抓好家禽检疫和狗的检疫，力求猪、牛、羊检疫率达到20__％以上，家禽检疫率达20__％以上。

（四）从查处典型案件入手，营造依法治牧氛围。

及时查处违法案件，对违法人员实行公开张贴检讨书，违法录相向社会曝光，同时加大对检疫员、防疫员违纪的处理力度，不讲情面，借《动物防疫法》、《20__x动物防疫条例》及配套法规宣传的东风，印刷宣传手册，刷写标语，利用宣传车下乡宣传，利用广播电视等多种形式宣传，以提高管理相对人的守法意识，促进防疫检疫各项工作的顺利开展。

（五）从加强横向联系入手，增强检疫执法合力。

1、加强周边县（市）特别是与20__、20__、20__等县市的联系，增强本系统执法合力。

2、加强与边检站联系，严厉打击逃检和无证经营行为。

3、加强与政府相关部门的联系，以弥补自身执法手段和力量的不足。

4、加强与养殖户的联系，充分利用群众的监督职能，建立畅通便捷举报投诉渠道，将举报电话向社会公开，提高群众监督执法的参与度，形成社会执法合力。

（六）从完善考核办法入手，切实做到奖优罚劣。

今年结合与各基层站签订目标管理责任状的情况，对基层站的防检员制定出相应的考核评分办法，力求考核制度合理化、公开化，充分调动各基层防检站工作的主动性和积极性，年终切实做到奖优罚劣，以促进兽医卫

生监督工作的开展。

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，20××年又走到了岁末，通过这一年的熬炼，本身阅历了许多，也成熟了许多，但都平平淡淡的走过来了，下面我就将这一年来的工作、生活做一下总结：

随着本身的兵龄增长，本身也日渐成熟，从刚入伍的惚┞懂懂的新兵，到老兵、士官，这段历程熬炼了我，遇到挫折、批评，不在自暴自弃、怨天尤人，而是学会了正确面对、客气接收；遇到麻烦、问题时，不在是打电话向家人诉苦，而是本身想法子办理或上班组织，以积极向上的态度理智去处置惩罚，都说思想是行动的先导，行为的指南，只有所思所想，才会居心去做。在这一年里，在思想上可以或许高度统一到中队党支部，不管组织怎样支配，我都能依照中队的指示要求去做。

在x月xx日受中队委派，到xx核心区担任xx安保通信保障任务，在受领任务后，可以或许高度看重。在前指期间，可以或许任务学习，认真组织勤务，在新的大型勤务面前，从未有过退缩的想法，总结以前执勤的经验，迅速精确的转达每一个信号，把xx之前的霉畚演练，都放在首要的地位去阐发，在进入备战xx阶段，每天坚持专勤专训，固强补弱，对电台的操作使用、设备的性能、维护颐养、一般故障的排除、通信勤务常遇环境与特殊环境的处置，等多个科目进行了重复训练。最终，圆满完成了xx与xx的开、终结式，和外国首脑出席宴会，参加开、终结式要人场外路线以及日常场馆现场勤务通信保障任务，共计执过的勤务几百余起，收发信号数万余组，五任何毛病，确保了通信通顺无阻，做到了迅速、精确、保密不间断。

无论在什么岗位上，都能扎实工作，积极朝上提高，观待本职工作认认真真，一丝不苟，在处置惩罚个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲作风，并可以或许合理的支配光阴，采取科学的措施来进步工作效率，降服了以往因工作多，任务重而产生的悲看抵触情绪和偷懒、擦边的不良风格，观待上级分配的任务可以或许高度看重，积极的去完成。

1.思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上垂垂滑了坡，平时斟酌本身的事情多了，花在工作上的少了，感到在部队这所大学校里，干不出属于本身的造诣，导致工作没干劲，思想上看重不起来，经常认为有心力不够，心里能想到的，却做不到，做到了，标准又不高。

2.工作方面，转入士官以來，明显感到到工作量削减了，本身的事情增多了，观待工作不敷尽心了，感到本身是士官了，班里还有新同志，不愿动一动，尤其是下半年以來，在班里参加工作的量数少了，人也变懒了，观待工作标准意识也上不去，有种敷衍塞责的思想，感觉这便是在走形势，过了也就过了，短缺一种干工作的主动性，上边推一推，本身才动一动，没了客岁干工作的那种劲头，感觉士官也转了，xx也参加了，再干也没什么奔头，船到船埠车到站了，在工作中找不到奋斗的目标，丢失了工作的动力。

3.风格方面

作为一名武士，言谈举止便是体现武士风格的最直接因素，而本身这方面做的不是很好，战友之间说起话来大大咧咧、口无遮拦，不能做到领导在与不在一个样，在哨音意识方面，遵守的也不是很好，部队强调，哨音便是命令，而本身却屡次呈现吹哨不起床的现象，这主要体现在xx期间，出了中队的管辖范围，自我管控才能明显降低，虽说是无人吹哨，但每天坚持定表，而我却多次呈现懒床的现象，始终感觉本身很累，睡不醒。回到中队以后，这种不良的风格始终没有彻底的改失落。

4.生活方面，在生活中自身要求不是很严格，尤其是在与一些老同志聊天时，就毫无牵挂，其次便是平时的训练上，不可以或许严格要求本身，在队列里，分心走神，常常有听不清或听错口令的现象，队列意识树的不敷牢，对付训练，本身的态度不敷积极，兴趣不浓，时而打个擦边球、钻个孔子。最后便是在平时的生活细节上做的不敷检束，部队倡导节约勤俭，而本身转了士官以后，外出次数多了，去办事社次数也多了，常常买一些乱七八糟的器械，不实用的器械。

以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结陈诉请示，有造诣也有不够，为下步更好的发展提高和改正问题，特做以下计算：

一、正直本身的态度，把精力集中到工作中去，降服以往本身的事多，分心走神的现象，正确处置惩罚好个人的事情。

二、增强工作的主动性，给本身建立一个正确的目标，航海的指南针，降服工作中报有敷衍塞责、糊弄了事的思想。

三、增强责任心，责任心抉择工作标准的高低，只有高度的责任心才有更高的标准。

四、增强学习，现在刚换了新的工作岗位，对电脑的操作使用不懂不会的太多，这就要以再接再厉的，坚强的毅力去学习，去认识。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

xx年的八月份，我带着一颗梦想走进了东海学校小学部。几年来，我一直担任班主任工作。可以说我是幸运的，因为每一届我教过的学生都是我人生巨大的财富。教师劳动的收获，既有自己感觉到的成功的欢乐，更有学生感觉到的成功的欢乐。在小学生教育教学中，我们经常遇到一些特殊的学生，可能会让我们束手无策。我认为只要走进学生的心灵世界去，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题，都会在那里得到答案。而通向学生心灵的钥匙则是教师与学生之间的心与心的沟通，用我们的真心去唤醒一颗颗干涸的心，去换取学生成功的笑容，下面是我班主任工作中的几点做法。

一、少一些批评指责，多一些真心赞赏，为自信心找一个落脚点。

假如没有阳光，世界会怎样；假如没有空气，世界又会怎样？没有赏识的教育就好比是没有阳光和空气的世界。美国诗人爱默森曾说过这样一句话：“自信是成功的第一秘诀”。蹲下来看学生，每个人都是天才。一个长岛的学生基础比较差，有一次，我们学新课，临下课时，看到；李玉龙一直在沉默，我就试着检查一下他的掌握情况，便说：“李玉龙，你来读一下第一自然段。”他没有推辞，站起来，把头深埋在胸前，鼓足勇气开始读。不料，才读一句话同学们就哄堂大笑，原来他不仅把“天放晴了”的“晴”读成“睛”了，而且还有点口吃，就这样一句简单的话他重复有5遍之多。错已成现实，我显然不能批评他。本来他就信心不足，我应该帮他找到长处，帮助他建立自信心。大家笑过之后，我说：“我发现，李玉龙同学有了进步，他开始独立思考问题了”，同学们先是一怔，紧接着大家为李玉龙鼓起掌来，大家理解了老师的意思：“晴”和“睛”是形近字，他能根据“晴”的字型想到“睛”的发音说明他的确经过一番独立思考，而不是遇到不认识的字不读。这表扬使李玉龙增强了自信心。落后的同学要找他们的缺点，批评他，毫不费力就能找出许多条来，但这样做，只能打击他们的自信心，增强他们的自卑感。所以，刚进班级我总让同学们找自己的长处，自己找不到，同学帮助找。

李玉龙是以倒数第二的成绩进入我们班的，所以在刚进班时，我就注意培养他的自信，在第一节班会课上，我让同学们找自己的优点。但是李玉龙却怎么也找不到自己的优点，憋得满脸通红。我说：“你肯定有优点，你必须找到自己的优点，每天向我报告你的发现，找到一条给你发一张卡片奖励”。第二天，他兴奋地告诉我说：“老师，我热爱劳动，主动帮班级倒垃圾，这是不是优点？”我立即鼓励他说：“你太了不起了，知道吗？劳动创造了美，爱劳动的人是最美的人，是最值得大家尊重和喜爱的！”他高兴了，以更高的热情投入到班级劳动中，不怕脏，不怕累。学习也开始认真了，每课的生字总是提前学，现在都是他带领大家学习每课的生字，成了我们的生字老师了。只有发自内心的赞赏，才会激发学生内在的前进动力，点燃他积极进取的自信之火。

二、少一些回避退缩，多一些诚心帮助，在孩子内心深处播撒爱的种子。

俗话说：“铁的纪律，爱的教育”。爱是一种力量，是一种教育。只有了解学生、贴近学生，读懂学生的心，少一点责备、多一点鼓励，做学生的知心朋友，才能理解和帮助他们。对自制力差的学生晓之以理，动之以情，以情感人，这样来培养他们热爱学习，热爱劳动的美好品德。我们班有个叫于小玮的学生，，家长介绍以前老师对他的评价是“三懒”即手懒，不爱动笔，腿懒，不爱运动，嘴懒，不爱说话。学生性格特别拗，跟老师犟嘴,对学习没有兴趣。有一次因为妈妈没有及时到幼儿园接他，竟然自己抓破自己的脸。刚来到我们班，他把自己封闭起来，不与任何人接触、交谈。

面对这样一个孩子，我小心翼翼地与她接触，经常给她补课，休息时间与她谈心，关心她的生活起居，为她送上一瓶洗发水，递上一支笔等等。有人说：人心是土地，感动是泉水。慢慢地，我们的距离拉近了。我便在学习上引导他将受罪改为享受，先品尝学会一个字、一句乘法口诀、一个英语单词的乐趣，然后施加一个快乐的意念。渐渐地，他变得活泼了，敢于和同学们接触了，每次回家父母见到孩子总是夸他进步大。对待于小玮这样一个学生，只有教师的真诚关心，持久关爱，才能溶化学生心中的"坚冰"，才能增进彼此之间的关系。我相信只要善于播种，到处都有播种的机会；只要善于培植，你就能生活在长满感情之树的森林中。

三、少一些心浮气燥，多一些耐心引导，使学生上进于反复之间。

后进生有上进心，也能上进，但是上进的过程充满了反复。要反复抓，抓反复。能这样认识后进生，也就能正确看待后进生的反复，要在反反复复的过程中把后进学生引上上进之路。

李冠南同学，脑瓜机灵，有露脸的机会一次也不放过。就是上课管不住自己，作业拖拉的是屡屡发生。他也想改好，多次下决心，当过一段时间便落空。有一次，同学们在完成老师布置的作业，组长批评他作业拖拉，他立刻走上讲台说：“老师，我一定好好表现！以后不再惹你生气。”我知道这是他的肺腑之言，但是他心中自由散漫的一面势力太强了。一句誓言，当然起不到太大作用。于是，我决定帮助他。珍惜他这一句誓言，帮助他把誓言变为具体的行动，反复肯定会有的，只要他开始向自己的后进面作战，就表扬，就鼓励。于是，每节课，我都特别注意他的听讲以及作业完成情况。一节课一总结，一总结一表扬。这几天，李冠南开始写作业了，写日记了。

又过了两天，我检查学生日记，发现他又有一天没写日记了。什么原因？很好理解，懒病又犯了。于是，我对他说：“困难像弹簧，看你强不强，你强他就弱，你弱他就强。正确的态度是，应该做的事，偏不犹豫，也可以不想做的质量好还是坏，一头扎进去，先做着看，这是治懒病的办法之一。”他果然开始写了，而且不停地写，结果不到20分钟，他顺利完成了一篇日记，我把日记读给同学们听，同学都为他鼓掌。他感受到了按时完成作业的甜头，所以一连几天，什么事都抓紧干。谁知，此后不久，数学正规作业上交时，缺少一本，原来又是李冠南。问一问原因，他说：“我没有笔了。”我想若用先进同学的标准去衡量他的言行，真使人怒火冲天。但他此刻正处于点状思维的控制中，我若生气，就只能使自己想不出好办法。所以，我想先让他摆脱自己是个不写作业的人的思想，便说：“你这几天各科作业都及时完成，这么点数学怎么能不写呢？一定是想明天再写，会写得更好，是吗？”他露出了笑容。我又说：“你有了进步，但有时懒虫还会拖你的后腿，如果你自己不警惕，就又可能重新滑到昨天，甚至比昨天还要落后。所以，我认为你应该立刻写完，我陪着你。”他点点头，30分钟后，李冠南写完作业了，一身轻松，见我陪着他，不好意思地笑了。我们要珍惜后进同学的每一点进步，耐心引导，才会在他们出现反复的时候不至于丧失信心，不至于指责埋怨。

在今后的工作中，我还要勇于创新，不断地总结经验、改进工作，一定会拥有一个团结向上、充满凝聚力的班集体。我还要在各方面加强学习，不断地提高自己，真正地为学生做个好榜样，真正地成为学生的核心。我们不能奢望在学生荒芜的心田上撒几粒种子，淌几滴汗水，就能收获丰硕的自我教育的果实。但是，只要我们对学生诚心帮助，真心赞赏，耐心指导，对学生做细致入微的了解，就会使我们的教育工作如同有了源头活水，常做常新。祝愿我们所有的老师们，以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那一片园地，管理得天清日朗，让学生真正快乐地生活，愉快地学习！

一、先倾听后背诵。

学语言模仿是关键，所以在背之前要先听，而且要反复听，这样能够学到标准的发音。这一个阶段是比较枯燥的，但非常有效。既然背课文是练习英语口语行之有效的方法，所以在背的时候就要特别注意发音。

二、先理解后背诵。

一篇课文，首要问题是要非常清楚它的意思。只有在这个基础上才能开始努力去背。死记硬背是没有效果的，在背之前首先要弄懂文章的中心内容，要以文章内容为线索进行记忆。要弄懂上下句之间的内容和逻辑上的关系，而后才是语言上的起承转合。这样的背诵对日后的写作和口语帮助很大。

三、选择最佳记忆时间段背诵。

早晨是练习口语和背课文的黄金时间，要充分利用。每天早起半个小时，大声朗读背诵，不但对英语，对自己的心情和一天的状态都有好处。背课文一天之际在于晨，

心中有美文，下笔如有神，心中有篇章，做题不慌张。我们要知道，背课文是一项虽然艰苦却其乐无穷的学习方式。只要把握的好，就能够使学生在快乐和成就感中学习。

四、选择典型文章进行背诵。

文章一旦背下就会记住很长时间甚至永远不忘，对今后的英语学习产生深远影响。所以背要选那些真正典型的文章。以完全正确和有代表性的文章来丰富语言资料。

我于200年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，保险公司个人业务经理总结(述职报告)。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。200年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。

200年九x、x两个月以分红险销售为主要内容的"非常行动"劳动竞赛，60天保费收入3.9亿，当时超过了广东和上海。"鸿泰杯"企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。

当去基层公司看望业务员时，他们讲到"我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。"在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。200年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照"基本法"办事，使营销团队的管理走上制度化。200年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的"基本法",到20__年底全拾基本法"达到了相对的统一，为实施新的"基本法"打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行"两个规范",增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在200年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了"讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收"的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出"可以接收",对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是200年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自200年8月创建了"营销快讯",至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了"信息直通车",受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于20__年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人"爱心社",使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行"两个规范",为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功，

为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗

七、开好了两个大会。一是200年的"双过半"和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

时间一点点过去，我在有幸加入x医院，成为了x科室的一名新人护士。其实，在过去实习的时候，我也是在x医院，这次能以一名正式员工的身份重返这里，我也感到非常的高兴。在这里，我感到了一丝怀念，却也感到一些陌生。一年来自己认真仔细的完成自己的工作。在护士长以及其他同事的帮助下，我一步步的提高自己的能力。也提高了自己和病人以及家属的交流能力，让自己的护理工作能更加圆满的完成。

现在，一年的时间一晃而过，自己也在工作中成长了很多。以下是我对这一年的工作进行的总结。希望能让自己提高更多的工作能力。

一、个人的工作情况

在毕业之后，我再次回到了这里，因为自己在实习期间的成绩，很快得到了领导的认可。并且开始在x科室工作。尽管这里工作内容和负责的病人有所不同，但是我还是很快的适应了这里。在工作当中，我认真负责的做好自己的辅助工作，同时也在努力的提高自己的护理手法。

尽管很多的病人都不愿意相信我们这些新人，但是我还是通过自己努力且认真的态度去做好自己的工作，凭借自己认真的态度，我得到了很多病人们的认可。

在工作之外，我还常常在护士长有空的时候向她学习，护士长丰富的经验为我解答了很多在工作过中遇上的难题。但是当护士长忙碌的时候，身边的同事们也常常热心的为我解答。并帮助我。

在工作中，我清楚的知道自己的能力并不算特别出色，所以在工作的时候，我都非常的小心，尤其是做换药等工作的时候，我都是打起十二分的精神去做。在拿药的时候也在三的确认，确保自己在这一年的工作中没有犯下任何严重的错误！

二、个人的不足

尽管我在工作中小心翼翼，但是还是有不少的问题存在。甚至说，我这样过于的小心，也曾造成过麻烦。因为我过于的谨慎，却总导致自己没能按时的达到病房为患者服务。因为遇上过一些比较暴躁的患者，也导致过自己为这样的情况伤心。

但是，我并没有气馁，重新振作之后，我更加努力的做好自己的工作，不断的提高自己的熟练度，让自己能在工作中让患者满意。

三、总结

一年的工作很快就结束了，尽管现在我已经熟悉了基本的护理工作，但是在很多地方，我依旧是一名学生，我要向护士长和其他的优秀同事们多加学习，成为一名更加出色的护理人员。

20xx年对于物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。

本年度物业费收缴情况;现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的.工作态度为业主进行解说。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为物业谱写崭新辉煌的一页。

物业服务部：

20xx年1月8日

结合20xx年工作中的客户往来，看客户的处理能力和对公司的产品一些深入了解。20xx年，我进一步对自己的产品有了认识，同时也看到了自身的不足，如业务素质不够高，针对此种情况，我对自己有以下几点需要提高：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

xx年的工作，让我体会最深的有：

1、“坚持到底就是胜利”，今年的.比去年同期增长了8%，在今年的工作中，每次总结完成情况，我都会利用机会和客户谈谈，了解客户对我们公司的意见和建议，不断提高产品的忠诚度，并用以指导和推动产品的，从而让我们公司的产品有一个更广阔的发展前景。

2、产品知识方面：加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。认识产品的使用方法，了解本行业竞争产品的有关情况。

3、公司知识方面：深入了解本公司和其他公司的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

4、市场知识方面：了解本公司和其他公司的背景、产品生产能力、设备情况，价格状况，工艺技术水平，产品的使用效率，及佩戴胸牌的相关知识，了解公司的企业文化。

5、市场知识方面：了解本公司和其他公司的背景、产品类型、规格、产品所到达的地域、客户群体、行业背景、竞争产品的相关要求，以便应对各种市场情况，并采取相应的营销策略和办法，完成工作。

6、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况。

对于公司和个人都是非常关键的，本人在这xx年里也是走向成熟的重要xx年，有信心，有决心去挑战未来，走向成功。

一年来，在各位领导、同事的关心与帮助下，在分管领导的带领及办公室全体成员的共同努力下，本人时刻以“三个代表”重要思想为指导，认真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时自己在此岗位上也得到进一步提高。现就本人两年来的工作情况从三个方面述职如下，请各位同仁评议

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。

作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的__届四中、五中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。

俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的`综合素质。

同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的x学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。两年来，代表我院参加卫生局举行“五法二条例”知识竞赛，荣获团体三等奖。撰写论文2篇，已发表2篇。

二、求真务实，不断开创工作新局面。

办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是，在深化医院管理年活动中、党员先进性教育活动中、“满意杯”优质服务竞赛活动中、大学附属医院揭牌典礼仪式中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可。

（一）、履行工作职责，深化服务职能。

医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等30余篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，两年协助完成大学附属医院揭牌庆典、离退休职工敬老节座谈会、党员先进性教育各阶段通报会、中层干部家属代表联欢会等各种会议20余次。

关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。，我院办公室利用档案工作软件实行电脑登录收发文，减少手工登记的程序，便于文书档案的电脑统一管理。完成文件的归档和人事档案材料的装订整理。

（二）、规范工作程序，不断创新工作机制。

由于办公室其余三位x都是新进人员，对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。

进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。

三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神

加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：

一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室4个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。

二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。

三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老x以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新x言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象；另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。

营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的`深化、“满意杯”优质服务活动、党员先进性教育工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。

办公室工作的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。20年、20年本人年度考核为优秀。

回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度；

二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力；

三是工作中还不够大胆。

“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

20xx年重症医学科二病区在院及护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”这一工作思路，团结一致，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将上全年工作情况总结如下：

一、抓业务学习，促进人员知识水平提高。

科室根据护理部三基理论知识学习计划安排，充分利用业余时间加强三基理论学习，在每月的考核中均取得了较好的成绩。全科人员利用休息时间强化技能操作训练，达到心肺复苏、呼吸机使用、除颤仪使用等操作人人过关。另外，科室用晨会时间学习有关制度、流程、规范、常规，学习一项检查一项使各项学习落到实处而不流于形式。参加科与科、院与院、医生与护士多种形式的学术交流，培养护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的能力。

二、抓制度落实，促进医疗安全。

严格落实护士长质量管理职责，加强工作过程中的安全管理，进一步优化、细化了护理工作流程，使每一项工作落实到人，每一项督促检查落实到人，增强了人人参与管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中落实查对制度，抢救危重病人时则遵循危重病人抢救制度，护理交接班时就按照交接班制度等，不但要人员熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到其对我们工作的保护、促进、提高作用。

三、抓护理质量，促进护理安全

过去一年，我科在护理部的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。

四、抓业务收入，促进业务发展。

20xx年重症医学科二病区共收治病512人次，抢救危重病人138人次，护理呼吸机的病人1943人次，护理气管切开病人715人次，全年总收入9736464.38其中护理收入516539.68。严格控制成本，严格限制水、电及科内物品消耗，做到该收不漏，严格把好收费关。积极拓展新业务，今年3月份我科开展新业务CRRT治疗，全年共护理CRRT病人111人次，同时开展俯卧位通气护理了一位颅脑外伤背部大面积擦伤的病人取得了良好的效果。另外，营养泵的使用，不但能收取相应费用，而且更符合危重病人胃肠生理机能，减少了胃肠营养的并发症。

五、抓服务意识，促进病人满意。

科室人员把医院和病人的利益放在首位，对待病人诚实、细致、人道，加强基础护理，增加舒适感，减少并发症的发生。工作中多做换位思考，假如我是一名病人，假如病人是我亲人。科室继续从基础护理的落实情况，考核人员的责任心、爱心、耐心、同情心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作能力、沟通能力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消除隐患，确保医疗安全，提高了病人的满意度。

20__年进取参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍素质，树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕医院发展大局，进取开展各项工作，认真完成了医院下达的各项工作任务。现将20__年的检验科工作情景总结如下。

一、工作完成情景

1、截止11月底，全科业务收入到达200余万元，较去年同期增长15%，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，认真检测，保证每一天结果按时发出。

2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，认真研究进取应对及时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。

3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每一天平均接待病人200余人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血注意事项等，耐心解释病人的各类报告单，严把分析前质量控制关。

4、时进取参加省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

5、加强与临床沟通。年初与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的准确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、注意事项、报告时间等进取向临床宣传，同时科内进取加强自身业务培训学习，坚持每月集中学习1次。

6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情景认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

二、存在的问题

1、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现。

2、个别专业的设备落后，严重影响实验结果的准确性和及时性。

3、新建立lis系统，个别功能还不够熟悉，信息管理员不在时很难自行解决。

4、科室的管理制度过于陈旧，跟不上时代发展。

5、成员进修机会较少，业务素质有待提高。

20__年我们将努力改善，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。

生活需要准备的...不是昂贵的茶叶...而是喝茶的心情... 站在期末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。

这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动,坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了很多东西,现我将这学期工作总结如下：

招新工作是每个集体都不得不做好的一个任务,它关系到集体以后的发展前途!我也是这个学期才进系学生会的。系的招新是以每人交一份个人简介与上台做个简洁的演讲来做为竞选的,入选的也要实习三个月,再看工作能力评选!这是一个好方法,因为一个简历能大概得了解一个人,上台说话是你胆识与自信的体现,再实习一些日子是为了更好的了解与让其能力体现,从这可以看出我们系学生会对工作与对人都是很负责的、也很细心的!

系文化艺术节的开幕是：主持人大赛。这也是我进入学生会后开始的第一个工作。因为是进入外联部后的第一个工作，我们的工作秩序在杨亚楠部长的带领下积极展开。在前期的准备工作中，我们学生会的各个部门是那么齐心协力的准备着。虽然在主持人大赛的比赛过程中我们准备的还不是很完善，考虑的不是很周到，但是我们的工作还是有值得肯定的地方的。

辩论赛是我们的第二个活动。在这个活动中，我的任务不多，基本上是没有。

校运会的举行，让我再一次的看到了我们学生会成员的凝聚力。三天的时间我们各司其职的做好我们的本职工作，在把自己的工作做完后我们会去帮忙搭手去，因为我们是一个整体，我们是在为我们中文系争取荣誉。

元旦晚会是第三个活动，工作总结《上学期学生会工作总结》。在晚会的当天，我是在幕后负责的，由于工作不到位导致老师在前面也能听到后台说话的声音，只是我没有做好的地方。在这次活动的前期工作，由于我和余鹏开始过慢，导致进展不顺利。

之后还有我们的内部圣诞晚会和游园活动。

我在学生会半个学期了，我发现自己的工作做得不好，总是让部长担心，多次受到批评。工作态度不够端正，太过于大大咧咧、没大没小的，工作时间不注意形象有打闹，这些都是我做的很不好的地方。工作中我也曾抱怨过，也曾想过做这些是否是在浪费时间，可是我还是坚持下来了。在这个过程中，慢慢发现原来自己还有不懂的地方；原来它并不是自己想象中的简单；原来这项工作我还可以做的更好。或许这些工作真的不可以用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会发现它其实带给你很多收获，让你有了质的提升。

以前总认为把工作做好就万事大吉了，而完全忽视了对工作的反思和总结，更别提对工作中问题的发现与解决。所以一直以来，工作能力的提升缓慢。在后来的工作中才慢慢发现，在工作中发现问题，在工作后反思与总结，才是真正的负责到底，才会有进一步的提高。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”。何况我这个凡夫俗子啊！只有用心发现问题，才能解决所存在的问题；只有善于反思和总结经验，才能让自己避免犯同样的错误，让工作更完美。 当然，作为一名刚进入大学的新生，对大学里的方方面面还不甚了解，对团委的工作的更无经验可谈，因此也犯过不少小错误。但有句话说，错不可重犯，错也要有水平。能在错误中成长也是件好事。在此，要感谢我们的部长，对我们的精心教导和培养，在她身上我学会了许多待人处事的道理。也感谢团委，在这里我拓宽了视野，学到了书本上学不到的东西。

回首间，不觉已是学期之末了。自从进入大学校园后,我学到了太多的东西，特别是有幸加入学生会心理部，我从一开始就喜欢这个部门，也不知为什么，我义无反顾的参加了这个部！能有幸成为这个部的部长，我感到很荣幸！使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！不过一学期的学生会生涯马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。

在思想方面，对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。也许因为喜欢，所以总有很大的热情去做好每一件事！我也不在因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。一次次的活动开展后给我留下的总是那么多的经验教训，使我成长了不少！也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。

在学习和生活上。也因为进入学生会而发生改变从无所事事的状态变得紧张忙碌，同学们总是说我每一天都有那么的事要忙，但我感觉挺充实的。这样是一个很好的状态！学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理安排自己的时间。让自己的生活充实而又丰富！

刚开始由于工作方式的不佳和经验的不足，在活动中总会出现一些小问题，也正是让我在一次次的活动中进步！在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成。

在下一学期的工作上我会吸取这一学期的教训，认真的促进自己，学会思考、学会合作、学会如何为人处事、学会认真工作。我会在下一学期的工作中努力提升自己的各方面能力，把自己的不足之处改正过来，更加努力的在更大程度上完成自己的工作。

琼台师专中文系团委学生会

外联部 赵春秋

时光如梭，转眼间20xx年已过一半，在过去的半年中，消杀科根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》和《商丘市睢阳区病媒生物监测方案》，在局领导的大力支持下，在科室长谢尊新的积极带领下，全科室上下一心，恪尽职守，克服种种困难，坚持完成并圆满完成了上半年的工作任务。现将20xx年上半年的工作详情总结如下：

一、思想政治：

半年来，消杀科全体人员在政治上追求进步，时刻遵守站里的规章制度，在思想上也与上级保持高度一致。上半年里，在区委、区卫生局的精神领导下，疾控中心开展了懒政怠政“四不为”治理活动，消杀科全体党员及群众积极参与学习，取得了丰硕的成果。另外，党员同志坚持抄写学习党章一百天，使党员的政治觉悟更上一层楼。在今后的思想政治学习中，消杀科仍会积极进取。

二、业务学习：

上半年中，我科室多次进行培训和测试，认真学习公共卫生场所监测，疫点消毒，病媒生物监测。另外，在科室长的组织带领下，消杀科进行每周学好一项业务知识，并定期验收的学习活动。通过业务学习，有效的提高了科室工作人员的业务水平及实际操作技能，为做好全区消杀工作打下了坚实的基础。

三、乡镇卫生院消毒和知识培训：

消杀科对乡镇卫生院从三月份开始深入现场，开展现场消毒和预防性消毒，截止年底共计消毒18家，消毒28000多平方米，知识培训340人次，培训课时共40小时，通过对卫生院人员的培训，使医务人员的消毒知识过得提高，通过现场消毒，有效的控制了各种传染病的发生。

四、公共场所卫生监测：

对全区公共场所进行现场监测，共检测376家，监测率100%，合格率90%； 对全区托幼机构进行现场监测，共检测6家，检测率100%，合格率95%。

五、托幼机构手足口疫情的监督与消毒：

托幼机构是幼儿园生活、学习、活动的集体场所，人员密集，儿童又缺乏自我保护能力，机体对疾病的抵抗能力也比较弱，一旦有疾病的出现及传播，会对家庭社会造成严重的不良影响。上半年里，消杀科对全区托幼机构进行督导和消毒，共督导28家，消毒20家，指导消毒5家，常规消毒55次，消毒面积27000平方。面对疫情，我科人员站在最前线，使孩子的生活和学习得到了有力的健康保障。

六、病媒生物监测

根据我区病媒监测工作的实际情况，组织有关人员进行病媒生物的知识技能培训，对蚊、蝇、蟑螂、鼠开展病媒生物监测工作，监测具体情况如下：

七、总结：

在20xx过去的半年中，虽然硕果累累，但在工作中还存爱一些问题和不足，在今后的工作中消杀科全体会更加严格要求自我工作，继续为全区消杀工作身体力行，为全区人民的身体健康献出自己的一份力量。

学期工作总结

一转眼一学期的工作马上就要结束了，回顾这一学期的生活，觉得忙碌而又踏实，孩子们眼中闪烁的星星之光，脸颊上盛开的微笑之花，送给我太多的感动和美丽。下面我将这一学期的工作做如下总结：

一、主题活动开展方面

本学期，我们大班根据幼儿园的工作计划开展了多个活动主题。包括：早操比赛、我运动我健康、半日开放日，我们密切并积极配合幼儿园的各项工作的要求，在开展各个主题活动时，我们都让幼儿通过自己的学习与锻炼，在活动过程中得到发展。如开展早操比赛活动，对孩子们而言，在早操比赛中做到动作整齐划一是有一定难度的。。对我们老师而言，如何组织孩子们的队形队列，如何激发他们的集体荣誉感，知道积极为班集体争光是我们面临的问题。所以在班我们就先做好孩子的思想工作，再安排孩子进行早操动作与队形的训练，并要求孩子每天早上在规定的时间内入园，做到不迟到，多点参与早上的早操练习，，让孩子们对新的早操动作有更深刻的了解。因此在最后的早操比赛中我们获得了大班组第一名的好成绩。这些都离不开孩子和我们共同的努力。

二、常规工作的开展

开学初我们就明确了本学期的教学重点——做好孩子的常规工作。抓好幼儿的课堂纪律、培养幼儿良好的坐姿、集中幼儿的注意力，把礼仪教育渗透到幼儿的一日生活是我们要做的工作。

首先，我们从幼儿常规入手。针对我们班幼儿活泼好动的特点，我们两位老师在实际教学活动中就狠抓幼儿的课堂常规，培养幼儿养成良好的学习习惯。课堂上，我们时常提醒幼儿掌握良好的坐姿、写姿和正确的握笔姿势，做到不讲话、不做小动作。回答问题时，我们不但请举手的小朋友回答问题更请那些不举手的幼儿来回答。如我们班的金玉洋、伍鸿林等几个小朋友上课时特别喜欢和旁边的孩子聊天，我们就在他们旁边安排了比较遵守纪律的孩子，集体活动的时候做到多关注他们，让他们觉得老师每时每刻都在关注他们，从而改掉一些不好的习惯。在日常生活中，我们还对幼儿进行生活能力的培养。如：整理书包、管理自己的物品、按时入睡、准时上幼儿园等。注重激励幼儿发自内心的对事物的专注和兴趣，培养幼儿内在的学习兴趣和动力，使他们顺利适应小学生活。

其次，加强幼儿的知识技能训练。根据大班孩子的特点，我们除了对幼儿进行幼儿园安排的教学内容外，还针对性地进行了识字教学、计算能力的培养。经过一学期时间的积累，孩子们认识许多个汉字，能尝试独立阅读图书、短文，特别是能力比较强的几名幼儿一个简单的故事或者儿歌能整篇的阅读。针对这点，我就在平时的故事复习课中请一名幼儿领读，让其他孩子看着字跟读，在这个过程中让孩子们认识更多的字。本学期还进行了拼音知识的教学，通过一学期的学习，幼儿基本已经掌握了声母韵母。在计算能力的培养方面，我们不仅仅是让孩

子们做练习题，还让孩子们自己编题目和好朋友交换着做。通过这一系列对计算能力的强化训练，孩子们熟练的掌握十以内加减法、连加连减的运算及简单的应用题，初步掌握了小学一年级数学的各种类型习题。孩子们的这些知识技能的掌握，给幼小衔接架起了一座坚实的桥梁，使孩子完全可以成为一名优秀的一年级小学。

三、卫生保健工作

在日常生活中去培养幼儿的良好的生活和卫生习惯，每次孩子们去洗手的时候，我们都会提醒他们用正确的方法洗手，天气热的时候，就提醒孩子多喝水，及时补充水分，出汗后给幼儿及时更换衣物。天气冷时候，提醒孩子多穿衣服，以防感冒，户外活动前给幼儿垫好毛巾。利用户外活动的时间组织幼儿进行多种形式的体育锻炼，增强幼儿的体质。每天坚持开窗通风，做好幼儿用品的消毒工作。

四、家长工作

幼儿园如果没有家长的密切配合和支持，幼儿园的教育与教学工作将陷入被动的、传统的、单向的、灌输式的教育模式中，只有得到家长们的有利支持，使家长自己成为幼儿园的工作的坚强后盾，我们的工作才能真正做到事半功倍。所以在家园共育的过程中，我们为家长提供了很多保教类的知识，让他们理解新的教育理念，达成共识。在通过各种活动，如：家长会、家长开放半日活动等增进家长、孩子、老师三者之间的理解与沟通。我们还在博客中向家长介绍我们在开展的主题活动，让家长和孩子能够共同参与主题的进行，在互动中体验孩子的发展。以前让家长协助带集体活动所需一些的一些物品得提早好几天通知，而且还不一定能带来，通过这一系列很多的开展，家长在了解了我们的工作以后，不论是协助到东西或者是参加家长会、家长半日开放活动都能以一种积极的态度参与到我们的活动中来，如在家长开放半日活动时，我班家长基本到齐，未能到的也会与我们老师主动联系说明原因。对我们开展各种活动都非常支持。

五、不足之处

总结了这个学期的点点滴滴，在繁忙中我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面得到发展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了许多宝贵的经验，增长许多的知识。在欣喜之余，我们也在反思不足，如：教学活动中预设教师干预的多，幼儿生成的少;让幼儿参与区域活动的的经验不够;活动中教师的观察注重全面性，个别性、深入性不够;创造性游戏的开展较薄弱，幼儿的自主性差等。

在今后的工作中，我们将继续努力，不放松任何一个环节，扬长避短，将本学期做的不到位的工作加以改善，争取做得更好!

何玉梅

20--年2月1日

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，在工作中有许许多多的不足之处。在自己的岗位上有很多的失职和失误。主要原因也在自己没有及时的处理当务之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，领导所下达的一些工作任务。也因没有及时完成而担误了一定工作进程。

在这一年中，和车间的管理人员的沟通和配合都比较好。但有时候在为工作的事和同事之间会有一些争议和辩论。这些争议和辩论，在工作中是不可避免的。也不存在个人的私事。我的工作态度很明确。公私分明。同事之间需要互相帮助。各自理解对方的工作要任。

对于公司管理方面。在我个人看来应该加大管理力度。实施一些坚定性的管里模式。公司要发展。就必须有所付出。对于思想不创新的过去管理方式。领导们应该坚持实施正确而有方向性的管理方式。虽然说起来很容易，但做起来确实很有难度，但只要坚持去执行。困难都是暂时的，只是一个时间的过程，作为一个发展中的企业公司。公司要上一个台阶、要扩大生产、要做好一个品牌。不能总拿过去做参考。过去好的方法我们要更新的更好。不好的`程序我们应该要及时更改创新。公司要发展要扩大，虽然面临的困难很大。只要坚持。没什么做不了的事。只要坚持。公司的美好未来是无限量的。

对于质量方面。在过去的一年里出现在不少问题。当然，在这方面我的责任很大。往往都是一些小问题却被我忽略。我自认自己做事很细心。但难免也有粗心大意，因此就造成了质量的问题频频出现。

在新的一年到来之际。我将总结过去一年里的失职和错误。加以改正自己的不足之处。对公司产品的质量加大力度，力抓产品质量，产品工艺创新。

一年来，在各级领导和同志们的关心帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，积极学习，团结同志，服从安排，牢记职责，认真工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20x年全年的工作，分政治思想、工作态度、业务工作以及所取得的成绩三个方面做如下总结：

一、政治思想方面

加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟，时时严格要求自己，增强大局意识和服务意识。在工作中，能够认真贯彻执行党和国家的各项理论方针政策，特别是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。

二、工作态度方面

严格遵守各项公司的规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，服从组织安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能及时与领导勾通。团结同志，恪尽职守，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间，与公安民警一道，放弃休息，加班加点，不计个人得失。

三、业务工作及所取得的成绩方面

工作了两年，经过不断的学习、积累，初步具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，较之以前都有了很大的提高，保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。

在文秘工作方面上，我工作细致，认真负责，遇到不懂的问题，能够及时向领导和同志请教，虚心学习，不断提高业务能力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面，我能够按时上报《立案登记表》，每天查看辖区发生的110警情，做好警情统计和通报工作，督促各接处警单位按时按要求反馈警情;做好每周警情分析工作，用文字、图表等形式总结和分析辖区警情数量及特点，为领导决策和防范打击提供参考和依据。

回顾一年来的工作学习，虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足：一是工作作风有时急躁，工作方法有待改进。二是工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。

回顾今年的工作，取得了很大的成绩。这些成绩的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季，我仅向领导和同志们表示衷心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中，我将进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，正视自己工作中存在的问题，并加以改正，以更好地适应工作需要，也衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

我于xx年月任工会主席，负责保卫部工作，于xx年xx月分管客房部工作。自任职以来，在领导的关怀及同事们的大力支持下，通过不断的学习与实践，较为圆满地完成分管的各项工作任务。通过一年来的工作实践，使我对自己的岗位有了更深的认识，对自己所负责的工作有了更大的信心。现将任职一年来的思想、工作情况总结如下：

（一）加强学习，努力提高自身理论素养和业务知识水平

任职一年以来，为适应新岗位的需要，不断提高自身的综合素质和业务工作能力，本人平时一是加强政治理论学习，能够较系统地学习党的十八大及党的各项方针政策。能够坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和饭店党委的各项工作部署，政治立场坚定。二是加强业务知识学习，不断提升业务技能。结合工作的实际，加强了饭店管理、消防安全、治安安全、安全生产、工会等相关专业知识的学习。

（二）严格自律，努力提高党性修养

作为一名基层党支部书记，对自己的工作要求要着眼于员工群众，要得到群众信任与支持，必须做一个严要求、高标准的干部。在工作期间，将共产主义理想信念作为自己的立身之

本、奋斗动力和行为坐标，做到了政治上坚定、思想上清醒，时刻保持着思想上的纯洁和先进。对自己做人、做事、做工作，时刻做到修身先修心，心正则身正。注重小节，从一点一滴做起，时刻牢记“两个务必”，正确看待和处理好个人与单位之间的经济利益关系，筑牢自身思想防线，不断提高党性修养。

（三）尽心尽责，努力做好分管的各项工作

一、思想汇报专题工会工作

自xx年xx月当选工会主席以来，在饭店党委的领导下，按照服务于大局，紧紧围绕饭店中心，以员工的思想、工作、生活实际开展活动，切实维护职工合法权益为主线，提高员工凝聚力开展各项工作。

一是加强组织领导。完善了工会组织制度建设，根据工会改选后各委员分工，制定委员工作职责。在组织和体制上保证工会工作有序开展。平时因人员流动，职工代表离职时，及时对工会职工代表进行选举补充，为日常工会开展工作奠定良好的基础；

二是丰富员工业余文化生活，增强员工凝聚力。20xx年10月组织进行了饭店第二届乒乓球比赛；20xx年11月代表饭店参加《系统乒乓球联谊赛》；20xx年10月组织进行了饭店职工摄影比赛；20xx年12月参加系统的摄影比赛活动；20xx年12月组织进行了饭店全体员工趣味运动会；20xx年1月组织了饭店全员参加的春节联欢会活动；20xx年6月份，组织全体员工到北戴河春游；不定时组织员工业余时间进行羽毛球、乒乓球的练习等活动；

三是维护职工合法权益，推进工资集体协商，强化民主管理，坚持职代会制度召开职工代表大会对《xx员工工资结构及工资调整方案》及《xx饭店服务管理质量检查实施办法》进行审议；月份召开员工代表大会，对《员工考勤管理办法》进行审议。完善事务公开制度，在员工宣传栏上进行公示，把民主管理、民主监督、民主讨论等落到实处；

四是弘扬饭店企业文化，让每位员感受到集体的温暖与关怀，20xx年12月为饭店xx年第四季度过生日的xx名员工举办了《关爱员工，企业与你一起成长》的茶话会；20xx年3月、6月分别为xx年一季度和二季度的97名员工举办了“生日会”；日常工作中对家中直系亲属去世生活困难及大病、生育的员工进行慰问活动。并建立完善困难员工档案，给予物质和精神上的帮助和慰藉，把组织的温暖送到员工的心里；

五是加强对伙食委员会管理，改善员工用餐环境，提高员工伙食质量，杜绝监督员工浪费。向饭店经营层提合理化建议，在工程部配合下对职工食堂在进行粉刷翻新，为职工食堂采购新的桌椅，并对食堂进行温馨装饰，制作员工之家版报。定时召开伙食委员会会议，明确伙食委员会职责，每周收集员工意见，加强与食堂构通，加强员工浪费监督管理；

六是关心员工身体健康。组织全体员工进行了健康体检，

维护员工健康；

七是加强对工会经费的收支管理工作，各项经费的收支，严格执行国家法律法规、全国总工会及上级工会的有关规定，认真执行工会财务制度，遵守财务纪律，本着“勤俭节约、发扬民主，统筹兼顾，保证重点”的原则，合理分配和使用经费，确保将经费真正用于为职工群众服务。

二、保卫部工作

安全工作是饭店工作中的重中这重，在日常工作中本着稳健经营、确保安全的方针做好各项安全保卫工作。一年来未发生重大消防、治安安全事故，保证了饭店正常的经营秩序，主要做了以下几方面的管理工作。

1、加强保卫建设，着重提高队伍素质。

一是注重保卫部内部管理，本着严格制度、尽职尽责，严肃态度、工作到位，严守纪律、优质服务，严密组织、确保安全的“四严”工作标准，做好部门的内部管理工作。

二是注重抓日常养成，按照饭店《保卫部安全服务与实施规范》及饭店店规店纪等规章制度，抓经常性的培训与管理工作，部门建立每天有检查，每周有培训，每月开一次全体会议的制度，养成良好的日常管理工作模式。

三是以身作则、率先垂范。作为部门负责人，在工作中，我能处处严格要求自己，认真严谨，吃苦耐劳。生活中处处关心员工，坚持与员工谈心工作，开展思想教育工作，增强员工

爱岗敬业的责任感。

2、加强饭店安全管理，确保饭店正常经营。

一是落实饭店年度安全责任制。每年年初都会对《年度安全责任书》根据新的法规和行业安全标准进行修改并与各部门、各外包租赁单位进行签订，做到饭店的安全工作责任落实到位。

二是做好各个节假日期间饭店的安全保卫工作。坚持落实节前的安全检查，并针对节日期间特点制定相关安全保卫工作方案，加强节日期间的安保执守力量，确保节日期间饭店的绝对安全。

三是做好各种重要会议和大型活动的安全服务保卫工作，由我负责警卫组组长工作，安保工作形势严峻，经过精密的部署，会议前期做了大量的准备工作，会议期间，全力以赴，死盯死守，加强同饭店各部门和消防、公安、交通、武警、特警等相关各口的工作配合，圆满完成了“两会”安全保卫接待任务。

四是做好饭店临时施工期间现场的安全监管工作。施工单位签署《饭店与施工单位安全责任书》明确安全责任。并加强对施工现场的巡视检查与动用明火时动火单的审批和现场安全管理工作，确保了施工单位在饭店施工期间的消防、治安安全。

五是做好饭店的消防安全管理工作。深入各部门对员工进行消防安全“四个能力”的培训工作；坚持对饭店新员工入店的消防安全培训工作；坚持落实饭店各重点岗位以及外包单位上班。

一、认真的工作态度

在这一年的时间中我是保持着一个认真的态度工作的，用心的去做好护士长交给我的所有的工作，照顾好我负责的每一位病人，把他们当成自己的家人一样的去照顾，让他们在医院能够住得舒心。在工作的过程中我一直都保持着一个好的态度去面对病人，经常去询问他们的身体状况，跟他们聊天，让他们能够安心的住在医院里，努力的让自己的身体能够康复。只有自己用心了才能够让患者感受到你的用心，他们才会对你有好的看法。

二、严格的要求自己

我很清楚作为一名护士我身上背负的是患者的希望，是有很重的责任的，所以在工作中我都会让自己保持着一个好的态度，我对自己是有着很严格的要求的，工作是一定要做好的，在上班时间就全身心的投入到工作中去，不会去做跟工作无关的事情，也不会在上班时间跟同事聊天，我不会允许自己在工作中出现一点错误，就算是一件小事我也会认真的去把它做好，所以这一年我是有着很不错的工作表现的，也有了一些进步。

三、新一年的计划

我知道自己现在还是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去继续的学习的。我的计划在工作中向护士长学习，认真的参加医院组织的每一次培训，在休息时间多上网去看一些资料，阅读医学方面的书籍。我想通过这样的努力是能够让自己学到一些知识的，我相信我是一定能够做好自己的工作的，我也一定会努力的，让自己能够有更大的进步。

在新的一年中我会保持自己这一年的认真努力的工作状态，更加严格的要求自己，让自己做到能够做到的最好的程度，照顾好负责病房的每一位患者。我想在这一年中会有很多的挑战，但我有信心自己能够去解决自己遇到的所有难题。我要努力的让自己变得更好，成为一名好的护士。

自2020年x月x日进入销售部成为一名销售置业顾问，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、x经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。

来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。

紧接着就开始外出展业，怀着激动地心情，每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超市发，下午在学校、小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然很长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访，正式销售工作的第xx天，在师傅xxx的帮助下成功销售出一套商业写字间，并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。截止今天共完成了销售面积x平米，总价x元，回款金额x元。

在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，认真做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感染每一位客户。

来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。2020年，我希望能拥有自己的住房，在xx安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据2020年销售情况和市场变化，着重寻找a类客户群，发展b类客户群，以扩大销售渠道；

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付；

3、听从领导安排，积极收集客户信息；

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质；

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2020年，我一直在期待！

作为一名美术老师，我认为首先要相信每一位学生，尊重学生，关爱学生，要让学生接受我，自然而然就接受了我的教学，并能主动的参与。在平时的教学中应该根据教学的内容和学生的特点，充分调动学生参与教学，或讨论，或写生，以灵活多变的教学形式，轻松自然的课堂氛围引导学生学习美术。另外，作为一名乡村老师我还要充分利用大自然的环境让学生热爱自然感受自然,曾有画家说的好艺术源于生活与自然又高与生活与自然。利用大自然充分挖掘学生的审美意识、审美需要和审美潜能.让他们体验到自己生活环境之美,从而热爱自己的家乡热爱自己的生活,用来调动学生学习的主动性，这样将让学生生气勃勃地学好美术。具体的做法如下:

（一）、激发学生学习美术的兴趣

心理学研究证明：“最大最持久的学习动机，是学生对学科内容的内在兴趣”，只有这种“内在兴趣”才能激发学生的求知欲。学生普遍具有一种猎奇心理。新奇的东西往往会激起他们探索事物的强烈欲望。这就要求老师挖掘教学内容的新意，使之有新鲜感，课堂教学的方法要多样化。比如，用各种方法激发学生的学习兴趣，用启发的语言激发学生想像；用各种实验性的手段来提高学生的参与能力从而发挥他们的主动参与意识提高课堂的互动氛围。学生做练习时，我采用一题多练的方式，即同一课题内容用不同的表现方式表达，可让学生用钢笔.铅笔,水彩笔等多种表现形式，也可用手工形式表现。另外，课堂实践要有层次性。针对不同学生提出不同要求，多多利用美术来体现学生自己生活的环境,画面的故事可以充分发挥创新意识,让每个学生在实践过程中始终保持浓厚的兴趣。

（二）、培养学生创造思维能力

老师在教学中处于辅导作用，担负着在知识与学生之间架起一座桥梁，使学生在掌握知识的过程中，尽可能少遇困难，少走弯路。这就要求老师在讲课中，既要结合学生的实际，讲述一定的基础理论，又要进行技法的演示；既要指导学生的技法的操作，又要指导学生的训练，使理论和技法转化为学生的活的知识和技能。同时要求老师要提倡标新立异，鼓励学生的创新意识。可以通过展示优秀的同龄学生美术作品，激发创造意识；可以提出问题并给学生思考想象的空间，启发加强想象的丰富性。要鼓励学生大胆发表意见，敢于标新立异，开拓创新。在学生的实际绘画练习和动手操作的过程中，让学生边画边添加，边做边想像，改变色调，重组画面等手段，开拓创新；在正确评价学生绘画时，注重过程。让学生获得成就感，从而培养学生的创造思维能力。

（三）、提高老师的自身素质

老师要培养学生创造性思维活动，首先要使自己成为一名创造者，要不断探求新的教学方法，创造出富有个性的独特的新颖的教学方式，力争使更多学生积极参与教学活动。

在这两年的教学过程中我总结了许多的经验当然也有许多的不足。面对不足我将在以后的学习生活中不断地学习总结，学会运用更多、更好的教学方法，让学生想画、敢画、会画，并且保持他们绘画中的天真、质朴、充满趣味想象的艺术风格，提高学生绘画的质量。