客服的管理模式(汇编20篇)

尊敬的公司领导：

我于20xx年11月10日进入公司，根据公司的需要，目前是运营部的一名员工，现在主要负责淘宝客服和运营的工作。根据公司规章制度，试用人员在试用期满3个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。现将这3个月我个人在公司的情况做一下总结：

1、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己。当然，初入职场，难免会犯一些小错误但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

2、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，积极学习新知识，注重自身发展和进步。两个月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。

总之，经过3个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

此致

敬礼!

申请人：xxx

xx年xx月xx日

仓储原则要遵守，先进先出是基础

主动热情，敬岗爱业，坚守岗位，工作积极

合理搬运周转，提高工作效率

货物标识要清晰，分门别类好管理

落实各级管理责任，提高仓库管理水平

进料出料要记清，数账管理更分明

坚持一盘底二核对三发料四减数的仓库管理原则

库容利用好，货物周转快，保管质量高，安全有保障

爱惜物品，轻拿轻放，领料发料，按单处理

应用科学管理技术，不断提高仓库管理水平

数账出入定期存盘，不良物料及时处理

完善仓库管理制度，严格执行管理程序

提高仓管人员素质，提升仓库管理水平

合理规矩，分类放置，标识清晰，数账分明

收发单据妥善保管，数账出入定期存盘

化学物品很危险，存储使用要小心

人各有责物各有主，加强保管措施，完善保管制度

收发作业要做好，仓储管理不可少

爱惜物料，重视品质，合理规划，标识清晰

安全用电，节约用水，消防设施，定期维护

严格遵守盘点制度，做到账目物品相符

1、组织教师学生认真学习教育法规及上级有关德育工作文件，理解内容，落到实处。

2、与有关部门密切配合，学校、社会、家庭齐抓共管，优化学生成长环境。

3、认真贯彻中学生日常行为规范，不但要求能背熟，而且要理解内容，落实到行为之中，学校要每学期检查1---2次。

4、树立良好的班风、校风，并能按要求去做。

5、每学期初召开一次德育工作会议 ，每学期期中召开一次班主任工作汇报会。

6、每学期定期召开一次家长会，辅导家长赢得家长对学校的支持。

7、每学期评选一次德育先进工作者，优秀班主任。

8、每学年评选一次优秀班级，优秀学生，优秀班干部。量化考核实行周、月报表及周一公开制度。

9、每学年在学生中评选一次“遵纪守法合格中学生”活动。

10、每周一早7：00升国旗、唱国歌、对学生进行思想品德教育。

11、每学期组织学生读一本好书、唱一首好歌、看二部有教育意义的影片。

12、每学期都结合各种重大节日、纪念日开展各种活动。

13、每年寒暑假学生参与社会调查、社会实践。

14、每周五第八节召开主题班（团）会。

15、每学期评选一次优秀主题班会。

16、每学期班主任家访二次，与每位学生谈话一次。

17、班主任实行晨、午检制度。

18、每学期初对新生开展一次军训。

19、每学期召开一次学生座谈会。

20、培养学生养成文明礼貌，尊纪守法，助人为乐，讲究卫生，爱护公务的良好品质和习惯。

21、学校每学期召开一次德育经验交流会。先进经验在全校推广。

22、搞好学生日常管理，维护正常的教学秩序，负责组织招生、编吧班工作，做好学生的考勤、奖惩和学生管理工作。

23、做好控辍工作，深入实际，密切师生关系，充分发挥班主任和教师的积极性，改进领导作风，提高德育工作水平

感谢您抽空垂阅一下我的自荐信，给我一次选择成功的机会。

我是xx航空大学xx届应届毕业生，主修酒店管理专业。自从进入大学之后，在这三年里我认真学习，完成了所学的课程任务，努力学习专业知识，使得自己的专业基础扎实，并具有一定的动手实验能力。

除此之外，我还重视英语和计算机知识的学习，也取得了一定的成绩。英语一次性通过国家四级(六级成绩未出)，并具有较强的阅读翻译能力。通过计算机一级，office办公软件操作教熟练，有一定的计算机应用基础，可以熟练应用办公软件。并且我还大量涉猎各方面的知识。通过看报、听广播、看电视、上网、与老师、同学讨论等等，不仅扩大自己的知识面、增长见识，而且帮助自己正确地树立了人生观、价值观：对社会做出自己的贡献!

随着知识经济的诞临，社会将更加需要“专业突出，素质全面”的复合性人才。因此，课外我积极投身于各种班级、学院及社交活动。从不同层次、不同角度锻炼自己，自己的组织、管理能力及团队合作精神有很大提高。

回顾大学三年，我学到的最有用的知识是：自信与自学!体会最深的一句话就是：天下无难事，只怕有心人!

当今社会的就业注重双向选择，在我渴望成功的同时，我相信贵单位也一定需要具有蓬勃朝气的年轻力量，恳请您能给我一个施展才能的机会，我将会尽我的全力接受新的挑战。

衷心的希望能得到您的赏识与任用!最后祝愿贵单位事业蒸蒸日上。

此致

敬礼!

姓名：xxx

x年x月x日

第一条 为了建立健全有效的公司高层管理人员的激励和约束机制，提高公司资产运营效益，促进公司生产经营发展和经济效益增长，实现公司资产的保值增值，特制定本办法。

第二条 适应范围

公司董事长、总经理及副总经理。

第三条 高层管理者年薪制是高层管理者经营责任，经营难度，经营风险和经营业务，按年度确定和发放高层管理者工资收入的分配制度。

第四条 高层管理人员年薪制的基本原则。

（一）坚持按劳分配和按生产要素分配相结合，高层管理人员年薪收入与其经营责任，经营风险和经营业绩紧密挂钩。

（二）高层管理者收入与本企业职工工资收适当分离，建立利益制衡机制。

（三）正确处理高层管理者基本年薪与风险收入，近期收入中长期收益的关系。

（四）高层管理者年薪收入水平的确定应适应社会发展的总水平。

（五）高层管理者年薪收入应审计，考核，后兑现。

第五条 高层管理者年薪是由基本年薪和业绩收入构成。

第六条 高层管理者基本年薪主要根据公司经营规模，经营难度，行业特点等因素，并考虑本地区和本公司职工平均工资收入水平合理确定。

第七条 高层管理者业绩收入根据其经营实绩确定赢利企业，亏损企业的考核指标计算方法有所区别。

对赢利企业，高层管理者业绩收入的主要考核指标为净资产增值率，净资产收益率。完成规定的考核指标的，可以按以下规定执行：净资产增值率每增加1个百分点，按基本年薪的10%左右计提业绩收入；净资产收益率每增加1个百分点，按基本年薪的15%左右计提业绩收入；社会贡献率每增加1个百分点，按基本年薪的5%左右计提业绩收入；未完成规定考核指标的，应同比例计算负业绩收入。

对亏损企业，高层管理者业绩收入主要按减亏增盈指标考核，减少亏损的，可按减亏额的1-2%计提业绩收入，增加亏损的，应同比例计算负业绩收入。

名项考核指标基数一般以上年实际完成数为基数，并参考行业和区域内企业经济效益水平、行业特点，公司所处生产发展同期等因素合理确定，考核基数一年一定。

第八条 对董事长主要考核资产保值增长情况，对总经理和副总经理主要考核资产收益情况。

第九条 建立高层管理者任期风险保证金制度，任期风险保证金，由高层管理者个人出资和从高层管理者业绩收入中提取，第一年主要由个人出资，以后每年从业绩收入提取50-60%的数额存入高层管理者任期专用帐户。

风险保证金由公司监事会和董事会负责管理，风险保证金用于抵补高层管理者以后年度可能出现的负业绩收入。经营者调动，解聘或退休时，经离任审计后结算，风险保证金余额连同利息一并退返。

第十条 公司当年各项指标任务的完成情况，由股东大会在年底时进行严格考核，高层管理者的年薪收入应在三个月内确定并兑现。

1、不准随地吐痰，乱扔废纸、白色垃圾、果皮等;

2、不准向窗外倒水和乱扔杂物;(污水倒到学校规定地点)

3、不准在宿舍内乱拉绳子、铁丝和随意攀挂;

4、不准在墙壁门窗上张贴字画，严禁在墙上涂写踢脚;

5、不准在宿舍内打扑克、下棋、疯闹及其他剧烈体育活动。

2、学生宿舍及宿舍外区域和树坑要做到每天两清扫(早晚各一次);

3、做到五个“整齐统一”：床上被服用品叠放整齐统一;洗漱饮食用具摆放整齐统一;书籍物品存放整齐统一;衣帽用品挂放整齐统一;床下鞋子用品排放整齐统一。

4、做到地面、墙壁、门窗整洁干净，保证无灰尘、痰迹、蛛网等。

学生宿舍卫生由各宿舍舍长全面负责，轮流值日;

1、平时学校组织有关人员随时检查“五不准”执行情况，凡违反者，一经发现立即令其改正，情节严重者要严肃处理。

2、学生宿舍由学校政教处、团委学生会负责检查，检查结果要记入学校，作为评比学生宿舍的标准和依据。

。

学校每学期组织人员对公共财物进行一次全面清查，并登记造册，落实财产管理责任人。每学期对公物进行必要的检查维修。

一是建立公共财物借、还登记制度。凡是向公共财物管理责任人借、还公物，均记录好借、还公物的品种数量及日期和其它应有的说明。凡有损坏或遗失，借物人须昭价赔偿或负责维修好。登记薄将作为财会档案予以保存备查。二是会计要建立健全财产管理财薄，及时准确地做好记录，做到物物有账，账物相符。

凡是班上的讲桌、讲凳、卫生工具，毛刷、一切电器、门窗、玻璃、美化教室用品，班级牌，均由该班全体学生共同负责保护、管理。如有人为损毁，由该班自行解决维修或昭价赔偿的问题。

实验器材管理由古刚义负责，微机室器材管理同廖长清负责，团队室公物管理由李建负责，体育器材管理由体育教师共同负责，油印室的公物管理由张凤仙负责，油印资料老大需要教导处先登记，再由张凤仙记录及油印。档案室的公物管理由工会负责，杂物保管室由黄泽林负责，录音机、听力磁带、教参、教学挂图由教导处负责管理，伙食团公物由李建辉负责，段学良负责对电器、办公用品等进行发放与登记。办公桌椅经编号、登记后由各位教师负责管理。

您好！

对于这一次我没有服从班长的管理，还直接顶撞了班长的事情，学生我想在这里向您以及班长道歉，经过昨晚上一晚的冷静和思考，我已经深刻认识到自己这样做是非常不对的了。希望通过这封检讨书征得老师您以及班长的原谅。

将心比心，如果我是班长，我对于不服从我管理还顶撞我的人，我会怎么样处理呢？回想班长对我的态度，已经完全说明他为什么有资格当班长了吧！我这个人不服从管理就算了，还非得公然顶撞班长，弄得全班都在看我与他起争执，然而他却做到了一个优秀班长才能做到的，仍旧对我保持友好的态度，不管是劝我安静下来，还是以理服人地让我重新服从了他的管理。

而我呢？说实话，老师，到了现在昨晚我自己冷静地思考，我才发觉我不服从管理的理由很可笑，而且在这种可笑的理由下，我还公然顶撞了班长。到了现在写这封检讨书，我的脸已经没有地方搁了，这事儿我做的太丢脸了，尤其是班长对我态度那么好后，我更觉得自己做得太糟糕了。

老师，您和班长就当那天我不服从管理是脑子进了水吧！我现在真无法理解自己因为那么一大点儿事儿不服从班长的管理，还大声嚷嚷着顶撞班长，一点儿修养也没有，像是一个虎孩儿似的。现在我已经知错了，希望您能够原谅我，更希望班长能够原谅我。

哎，这么说起来，或许班长都不觉得我对不起他，按照他那么好的脾气性格，他一定只觉得我是一时半会儿想不通才不服从他的管理，进而顶撞他吧！老师我错了，我不该不服从班长的管理，像班长这么优秀的班长，我应该时刻以他为榜样去学习，而不是像个傻子一样的与他对着干啊！

老师，不瞒您说，我刚入学的时候也想当班长，这或许可以成为我不服从他的管理还顶撞他的理由。可正是因为不服从和顶撞却得到了他耐心且平易近人的反馈，让我发自内心的认可了这位优秀的班长。老师，我像您保证，以后我再也不会不服从班长的管理了，更不会公然顶撞他了！我要向他学习，我也要成为一个像班长那样平心静气说话的人，我也要成为一个像班长那样友善对待“侮辱”他的人！

检讨人：xx

20xx年x月x日

学校是我家，人人都来爱护她。任何人不得破坏，必须养成“爱护公物，人人有责”的好习惯为管好用好学校公物，进一步改善办学条件，提高管理育人质量，特制定本规定。

一、学校公物是为教育教学服务的国家财产，人人都有责任爱护。

二、教师、特别是班主任要经常对学生进行爱护公物的教育，使学生养成讲文明、讲卫生、爱护公共财物的良好习惯。全体老师要以身作则，为学生做爱护的榜样。

三、实行爱护公物责任制。学生桌椅责任到人，不得乱涂乱画或故意损坏，课室灯光、风扇、平台设备制定学生专人控制节约用电。放学后值日生要关锁窗门、切断电源。如学生损坏公共财物，照价赔偿，如故意损坏者，按三倍价值赔偿。课室内的财物，因遗失或非正常损坏，均由该班赔偿。

四、有意损坏公物的同学不能评为三好学生、阳光少年，班内公物损坏三件以上的不能评为先进班级。

五、办公室财物要造册登记，学校财产管理员开学前发放场/室使用情况记录本，每学期场/室负责人负责记录、核对一次。

六、办公室内所有公共财物是国家财产，老师都要爱惜，不能擅自拿走。

七、老师下班时应关好灯光、风扇、关锁门窗、切断电源。如因疏忽而造成财物被盗或被损坏，由该办公室老师负责赔偿。

八、年级组长要负起管理的责任，督促老师爱护学校公物，保证办公室的整洁。

九、教职工要借用学校公物，要经主管领导同意，立写借据，方可借用。借用物品因自然损坏，应报学校后勤核实后注销。如因借用老师保管不善造成损坏的，由该老师负责赔偿。

十、借用学校公物以教育教学实际需要为原则。借用的物品不用时要及时归还，不能转借他人使用。

十一、教职工调离本校，一定要到后勤交清所有借用物品，凭后勤处开具证明，然后到学校办理调离有关手续。如有遗失，照价赔偿。

十二、各部门、各班级要维修损坏的公物，要先填写《请求维修通知单》交总务处。总务处按缓急派员限时维修，未能按时维修又没有正当理由的，对有关人员按南湖小学奖惩条例执行处理。

¡¡¡¡ð½³êö涨·½°¸£¨êý¾ý¡¢±í¸ñïê︽²½â£©

¡¡¡¡1£®½¨á¢½ïæñ§µä¡¢·ûºï¹«ë¾·¢õ¹êµ¼ê×´¿öµä¹¤×ê·öåää£ê½ó빤×êµè¼¶ðòáð¡£

¡¡¡¡2£®½¨á¢ô±¹¤¹¤×êóëô±¹¤êõèëóëô±¹¤¹¤×÷òµ¼¨ö®¼äµä¿æñ§¹øﵡ£

¡¡¡¡3£®êµïö¹üàíô±¹¤¹¤×ê·öåäóë¹üàíµäöæ¶è»¯¡¢¹æ·¶»¯¡£

¡¡¡¡1£®×ü¾­àí£º¸ºôðö§³öèëá¦×êô´²¿õùò飬ìöâû±¾öæ¶èðþõýô­ôòóë±¾¹«ë¾êõèë·öåäµäô­ôò·½°¸¡£

¡¡¡¡2£®èëá¦×êô´²¿£º¸ºôð×éö¯±¾öæ¶èµäðþ¶©ºíêµê©¹ý³ìöðµä½âêí£¬¸ºôð±¾öæ¶èö´ðð¼à¶½òô¼°±¾öæ¶è¹æ¶¨èëô±¹¤×êµä¼æëã¼°¹¤×ê×ü±íµä±àöæ¡£

¡¡¡¡3£®²æîñ²¿£º¸ºôð±¾öæ¶è²ù×÷òô¼°±¾öæ¶è¹æ¶¨èëô±¹¤×êµä¼æëã¡¢éóºëºí·¢·å¡£

¡¡¡¡1£®±¾¹«ë¾¹¤×êïµáð·öº¹üàí¹¤×êïµáð¡¢¼¼êõ¹¤×êïµáð¡¢óªïú¹¤×êïµáð¡¢²ù×÷¹¤×êïµáð¡¢ððõþêâîñ¹¤×êïµáð¡£

¡¡¡¡2£®¹üàí¹¤×êïµáðêêó㷶º×ü¾­àí¡¢¸±×ü¾­àí¡¢×ü¼à¡¢¾­àí¡¢³§³¤¡¢¸±³§³¤¡¢ö÷¹ü¡¢×ü¹¤¡¢¹¤³ìꦡ£

¡¡¡¡3£®¼¼êõ¹¤×êïµáðêêóãóú·¶î§£º

¡¡¡¡£¨1£©´óêâ¼¼êõñ𷢡¢²úæ·éè¼æ¡¢¹¤òõ¼¼êõèëô±

¡¡¡¡£¨2£©²æîñ²¿´óêâ»á¼æèëô±

¡¡¡¡£¨3£©èëá¦×êô´²¿´óêâµçäô¼¼êõèëô±

¡¡¡¡£¨4£©öêῲ¿´óêâöêΌüàí¼¼êõèëô±

¡¡¡¡4£®óªïú¹¤×êïµáðêêó㷶º¹úäúê𳡲¿¼°º£íâê𳡲¿òµîñô±

¡¡¡¡5£®²ù×÷¹¤¹¤×êïµáðêêó㷶º¸÷³§¡¢³µ¼äµäéú²ú¹¤

¡¡¡¡6£®ððõþêâîñ¹¤×êïµáðêêó㷶º³ýéïêöèëô±òôíâ

¡¡¡¡ô±¹¤ð½³ê=±ê×¼¹¤×ê+¹¤á乤×ê+¸÷öö½òìù+¼ó°à·ñ+¸÷öö½±½ð

¡¡¡¡æäö𣺱ê×¼¹¤×ê=ö°îñ¹¤×ê+¿¼ºë¹¤×ê

¡¡¡¡1£®±ê×¼¹¤×꣺

¡¡¡¡£¨1£©±ê×¼¹¤×êóéã¿èëµä¡°ð½²ã¡±¡¢¡°ð½µè¡±¡¢¡°ð½¼¶¡±è·¶¨¡£

¡¡¡¡£¨2£©¡°ð½²ã¡±¼°¡°ð½µè¡±ê繫ë¾òôã¿èë¸úî»ïà¶ô¼ûöµîª»ù×¼µã³öµä£¬ï¸·öîªò»£¨1-4£©¡¢¶þ£¨1-3£©¡¢èý£¨1-3£©¡¢ë䣨1-3£©¡¢î壨1-3£©¡¢áù£¨1-2£©£¬ã¿¸ö¸úôó¦µä²ãµèïê¼û¡¶¸úî»ð½µè±í¡·¡£

¡¡¡¡£¨3£©ã¿¸öèëµä¹¤¡°ð½¼¶¡±êç°´±¾³ìðòµúáùìõ½øðð¶¨ð½ºóµã³öµä¡£ð½¼¶ï¸·öîª16¸ö¼¶±ð£¬ïê¼û¡¶¹¤×ê𽼶±í¡·¡£

¡¡¡¡±ê×¼¹¤×ê=ö°îñ¹¤×ê+¿¼ºë¹¤×꣨æäö𿼺빤×êõ¼¹¤×ê±èàýèçï⣩£º

¡¡¡¡¹¤×êïµáð²ã

¡¡¡¡ò»²ã

¡¡¡¡¶þ²ã

¡¡¡¡èý²ã

¡¡¡¡ëä²ã

¡¡¡¡îå²ã

¡¡¡¡áù²ã

¡¡¡¡¹üàíïµáð

¡¡¡¡óªïú

¡¡¡¡70%

¡¡¡¡60%

¡¡¡¡55%

¡¡¡¡50%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡éú²ú

¡¡¡¡45%

¡¡¡¡40%

¡¡¡¡35%

¡¡¡¡30%

¡¡¡¡25%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡ððõþ

¡¡¡¡40%

¡¡¡¡35%

¡¡¡¡30%

¡¡¡¡25%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡¼¼êõïµáð

¡¡¡¡50%

¡¡¡¡45%

¡¡¡¡40%

¡¡¡¡35%

¡¡¡¡30%

¡¡¡¡25%

¡¡¡¡ððõþïµáð

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡30%

¡¡¡¡25%

¡¡¡¡20%

¡¡¡¡15%

¡¡¡¡²ù×÷ïµáð

¡¡¡¡0%

¡¡¡¡0%

1号员：主要负责操纵灭火剂器具，开辟救生和进攻通道；

2号员：主要负责操纵侦检器材和灭火剂喷射器具，开辟救生和进攻通道；

3号员：主要负责铺设干线水带，实施破拆、救人，架设登高设备，操纵增加的灭火剂喷射器具，协助一号员的工作；

4号员：主要负责铺设干线水带，实施破拆，救人，架设登高设备，操纵分水器，协助2号员的工作。

（十七）供水员职责

1、熟悉辖区市政和消防安全重点单位内部消火栓的数量、位置、给水管网形状、直径、供水能力；熟悉辖区内天然水源以及其他可用水源的情况和取水方式；掌握供水装备技术性能和供水方法；

2、保持分管装备完整好用，熟练使用相关装备；

3、负责消防水源资料登记、造册、归档工作，定期对消防水源进行检查；冬季寒冷地区应当对消防车、泵、消火栓、消防水池和水井等设施采取防寒、防冻措施。

精选资料

尊敬的领导：

您好!当你阅读这份简历时，我们的合作就开始升温了。

我是衡阳财经工业职业技术学院会计系的一名应届毕业生。即将踏入社会的我对未来充满着期待，我相信“well began is half done”(好的开端是成功的一半)。我希望贵公司是我成功的起点，我非常希望有幸能同贵公司一起共创明日的辉煌。怀着对贵公司的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我，希望贵公司能接纳我，使我成为其中的一员。

我十分珍惜在校的学习时间，不断从各个方面完善自己。一方面，我刻苦攻读、认真务学，每个学期都以优秀的成绩完成规定的学科，在校期间，我不但学习了会计电算化的知识，还学习了会计专业知识，开设的专业课程有：基础会计、企业会计、成本会计、管理会计、高级会计、财务管理、经济法、市场营销、统计等。此外，本人通过系统学习了用友等财务软件，能够进行很好的应用与操作，无论是手工记账还是应用财务软件，都能运用自如。(后附有奖学金证书、三好学生证书及专业证件)。

四年的大学生活不仅充实了我的大脑，还丰富了我的知识面，也增长了我在组织领导方面的才能，这也是当一名好会计的条件。大学期间，我参加了学校的党校学习班，对于校系学生会组织的各项活动，我也积极参与，曾在第一界校园文化艺术中担任舞蹈演员，受到全校师生的好评。在课余时间里，我喜欢阅读各类书籍，从书中汲取养料来充实自己，更新观念、开拓胸怀。除了读书，适当的体育运动对我来说也是必不可少的，强健的身体是进行工作的前提，因此，每天我都会进行适量的体育活动。

我渴求能到贵公司去工作，使所学的理论知识与实践有机地结合，能够使自己的人生有一个质的飞跃。选择单位、工资和待遇不是我考虑的条件，我更重视单位的整体形象、管理方式、员工的士气及工作氛围。而贵公司良好的形象深深的吸引了我，年轻自信的我怀着一份激情。如果能与您携手同行，我将深感荣幸，纵使无缘，也让我认识到了自己的不足，我也不胜感激。毕竟这是个终生学习的时代，无论聘用我的单位怎样考核，我都能为其送上一份满意的答案。

希望我能成为贵公司的一份子，贡献自己所长。

祝贵公司各项事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

xxx

xxxx年xx月xx日

1.爱护公物是爱祖国、爱人民、爱集体的具体表现，每个学生都要有爱护公物的良好品德和责任感。

2.爱护公物实行责任制，要具体责任到班级和个人。由学校后勤进行过程检查，把检查情况纳入班级管理、评估和学生品德评定中去。

3.教室内的设备（门板、窗帘、玻璃、桌椅、黑板等）责任到班级、到人保管。学期初由班主任验收，学期末由总务处检查。

4.室内外卫生区的设施及公物（门窗、玻璃、灯箱、标语牌、镜框、花木等）由分管该卫生区的班级负责保护。各班要组织责任感强的同学，经常进行检查和保护。

5.教室的`桌椅要责任到学生个人身上。固定一学年不得调换使用。

6.要人人节约水电，水龙头要随用随关，白天要随手关灯，不点常明灯。

7.凡损坏公物（损坏桌椅、门板、开关，乱刻画，打坏玻璃、标语牌，折花木等）者，一律追究责任，照价赔偿。

一、模范带头，以身作则，积极、主动、有效地开展维修、保养工作。

二、负责上岗维修人员实际操作的训练和指导。

三、熟悉办公区域内附属设施，水、电、暖、消防系统等管线走向、分布状况和管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

四、全面负责办公区域内强弱电系统、上下水管网、采暖系统设备的养护和维修工作安排，保证各类设备正常运行。定期检查各类设备，制定维修方案并经客户方批准后组织实施。

五、负责维修材料的购买、使用统计工作，并做好详细记录，及时有效做好办公区域内设施设备日常维修保养工作。设备设施如有突发故障，必须全力以赴投入抢修，直至恢复运行和正常使用。

六、每日利用员工下班时间至少在办公区域内巡视一次，对关键设施、部位要掌握一手资料。对各部门办公室用电设备方面存在安全隐患的行为，要坚决及时制止纠正，并给以热情、正确指导。

七、管理好维修工具，不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中。

身为一名政法院校在校大学生，对周围人以及自身权益的保护意识首先应优于他人，对法律条例的认知度也理应高于他人。而当下全国各大院校甚至乃至各政法院校中的各种人身权利的侵害行为却屡见不鲜，各界人士对于各侵害事件的评价更让大学生汗颜。学生的素质和法律认知度普遍低下理应值得更多的关注。

因为校内一种发面教材行为的发生发展，我进一步解除和学习《治安管理处罚条例》，以认清这种行为的弊端。对于这种不必要的所谓冲动行为，大家均以否定的观点表明了各自的立场甚至嗤之以鼻。我个人认为每个人都有自己的道德和心理承受底线，大部分人均以“忍无可忍，无须再忍”为心理暗示，对挑战自身尊严的行为不可能产生默然的态度，进而引发各类侵害行为甚至波及生命，事后的回忆录更让人无法苟同。大多数当事人均以头脑发昏、年轻气盛、并未考虑那么多为推脱自身心理、素质低下的借口。或许当他们再次受到让自身感到不安的行为挑战时，他们仍会像当初一样采取偏激行为。

法律和道德毕竟只是人类行为的准则，虽然他们并不能消极地规定人们不得从事某种行为，不能设定主体的行为方式、内容、标准或者尺度，但人类毕竟不可冲破法律和道德的束缚。掌握好行为的尺度必须以法律的认知度和自身素质的高低为前提。明显那种因冲动而引发的不利益行为并未掌握这种尺度。个人认为，对于一种不利益行为，你我必须以伦理和法律两个层面为考虑准则。即使通过深层次的法律理论学习，但这并不代表可以杜绝不利益行为的发生。凡是需经过多个层面的认识才能将事件处理得完善、合理。

通过六个课时的学习，我了解到了自律的重要性，并更清楚的认识到不利益行为的危害。而对于法律的认识，并不再是简单字里行间的认识，而是上升到结合心理、社会伦理及道德各层次上的学习和认识。

二、组建以班主任、少先队、思品课教师为骨干力量的德育工作队伍，在校长负责的管理体制下开展工作。学校的全体教师职工都是德育工作者。

三、德育工作小组确定学校德育工作目标和任务，制定德育工作计划，并负责检查落实、督导和评估，组织好升国旗、时事教育等德育日常性工作，抓好日常行为规范的养成教育，组建德育档案。

四、每周一进行国旗升旗仪式，以及重大节日、纪念日举行升旗仪式，升旗仪式按国家教委规定的程序进行。

五、加强学生社会实践活动，组织好学生校内外德育活动，包括社会调查、生产实习、公益劳动、科技文化活动等多种形式，努力培养学生的社会责任感和奉献精神。

六、加强德育科学研究，经常召开德育工作研讨会，组织必要的参观学习，积极创造条件，充分运用现代教育手段，开展生动活泼的教育活动。申报德育科研课题，积极参与德育教研活动，以科研为先导，提高德育的实效性、针对性、主动性。

七、积极组织校园文化建设，注重环境育人和服务育人，建设动态的“德育园地”。崇尚科学，反对迷信。

八、指导学科教学渗透德育内容，参与听课评课，督促学科教学德育目标的落实。把思想政治教育、品德教育、纪律教育、安全教育、法制教育、心理教育，有计划、由浅入深、循序渐进地落实在教育教学的各个环节中，形成教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的校园气氛。

九、认真贯彻奖惩规定，负责评选“三好学生”、“优秀学生”、“优秀干部”、“优秀班级”。

十、制订德育工作计划，并认真组织实施。班主任要认真贯彻执行《小学生日常行为规范》。班级教室内悬挂或张贴《中小学生守则》，《中小学生日常行为规范》、以及名人名言条幅。通过学习和训练，让学生养成文明礼貌、尊敬师长、团结同学、遵守纪律、爱护公物、艰苦朴素、认真学习、奋发向上的风尚和良好的习惯。

十一、班主任要认真培养班干部，形成强有力的班级领导核心，努力营造积极向上的班级风貌。

十二、积极开展丰富多彩的`班级文化和社会实践活动，寓德育于活动之中。

十三、班主任老师要经常和家长联系，适时召开家长会，认真接待家长来访，加强育人的针对性。加强家校联系，每学期召开学生家长会一次以上。

十四、班主任要组织指导学生德育考核；组织评选“三好学生”、“优秀少先队员”、“优秀学生干部”，积极争创优秀班级。

十五、教师是学校德育工作的直接实施者，要做到尊重学生，热爱学生，以身作则，为人师表。要根据学科特点，积极开展德育渗透教育。以课堂实施德育教育的主阵地，各科教学要根据德育要求，根据学科特点，渗透思想教育因素。各教师的教案上要有新体现。对学生进行思想教育，以教育为主。坚持做到“因材施教，动之以情、晓之以理，持之以恒”的原则，充分调动学生的积极因素，防止简单粗暴行为，严禁体罚和变相体罚学生。

十六、思想品德课教师，担任着教学德育工作主渠道的重任，要深入研究当前学生思想品德的特点，积极改进教学方式，采用启发式、讨论式、开放式研究性地教学，切实提高教育教学的信度和效度。

十七、职工要本着服务育人的原则，严格要求自己，爱护公务，坚守岗位，要时刻牢记学校无小事，事事都育人。

十八、以上内容纳入教师的年终考核。德育工作实绩将作为专业技术职务晋升、聘任及评先选优的重要依据。

1、有了您的真心呵护，河源才会更加美丽。

2、“关”住点点滴滴，你我一同做起。

3、爱护一草一花，不做城市“奇葩”。

4、生态“林”距离，河源“森”呼吸。

5、给城市一份呵护，还河源十分美丽。

6、客家古邑，河源胜地，你我同心，共绘靓丽。

7、城·就文明家园，净·享魅力河源。

8、居高不“淋”下，痰“吐有风度。

9、人人是城市美容师，处处是河源风景线。

10、文明一刻，收获喜悦；文明一日，得益心灵。

11、同心同德同建同治，人人都是河源之源。

12、整洁畅通，”众“在参与，贵在有您。

13、三江文明流古邑，千载恳亲美河源

14、魅力河源美如画，整洁畅通靠大家。

15、人人是整洁畅通服务员，处处是河源最美风景线。

16、清洁为河源增色，美丽为客家添彩。

17、一语双关，优美简洁，形象生动，便于记忆和传播。

18、客家古邑，生态新城，文明河源。

19、敬畏红绿灯，一路平安；行走斑马线，方能安全。

20、整洁畅通大舞台，有你参与更精彩。

21、河源城市美如画，客家风情醉天下。

22、赏花别”伤“花，脚下少”蹂“情。

23、成因关心，上下对仗，号召力强。

24、礼让三分，一路平安；为争一秒，两败俱伤。

25、美丽河源我的家，环境洁净靠大家。

26、整洁畅通齐出力，美丽河源共受益。

27、拍一张美丽的彩照，只留下灿烂的微笑。

28、一草一木有生命，一路关爱总是情。

29、或：用心呵护城市，分享温馨生活。

30、文明一年，提升修养；文明一生，传承后代。

31、魅力新河源，美丽新家园，幸福新生活。

学校安保（门卫）岗位是一个关系到维护校园秩序，保障师生安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，全体安保人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。

1学校安保人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。

2学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用防暴器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。

1学校安保人员要坚持文明值勤，树立良好形象。规范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。

2学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。

1、学校安保人员要严格执行学校会客制度、学生离校制度，货物车辆进出校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别学生无理由混出学校及社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常教学秩序。

2、学校安保人员要提高警惕，加强防范。一旦发生险情事故，要临危不惧，挺身而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、公安、消防等部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作，为学校安全和社会治安作贡献。

1、学校安保人员要心系岗位，用情职业，安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见，能主动提出改进工作的方法和措施。

2、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。

20xx淘宝客服个人年终工作总结目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

尊敬的领导:

感谢您抽空垂阅我的自荐信！

本人林**,男，19xx年生于福建省福州市,从小就受到良好的家庭教育，而且在父母的熏陶下我很早就树立了正确的人生观和价值观，并懂得了怎样在生活中磨炼自己。

20xx年9月，我被***学院录取，并选择了适合自己学习的物流管理专业。一直以来我学习刻苦，勤于钻研，在三年内，学院给了我得智体美全面的教育，科学的安排了；物流概论、物流事务、财务会计、仓储管理、市场营销等课程。三年期间修完全部课程并顺利地通过了中级物流师考试。适应社会和公司对人才的要求。

为了锻炼自己、服务大家，在大学期间我积极地加入了学院青年志愿者协会、现代企业管理协会，工商系学生会等学生社团。在社团中，由于我的积极工作、努力学习，为社团做出了一定的贡献，取得了一定的成绩，曾获得学院团委颁发的“优秀共青团员”称号和工商系颁发的“社会活动积极分子称号”。受到学院领导和老师的一致好评。

大一、大二暑假期间为了培养自己的能力，了解社会，我先后两次做过暑期工，（服务员与旗山论坛网管）而且两次所选的工作属于两个不同的行业，这使得我接触和了解了更多的事物，积累了一定的社会实践经验。

毕业后,我进入曼古银贸易有限公司担任物流操作员一职，在工作中我勤奋好学，刻苦钻研业务知识，团结同事，注重理论结合实际，使自己的工作能力得到很大提高，并且我利用业余时间自学江西财经大学市场调查与分析专业（本科）的课程，并已通过全部科目的考试，今年9月份即可颁发毕业证，通过自考的学习，提升了自身的理论水平，为将来更高层次的.工作打下了坚实的基础。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我真诚地希望加盟贵公司，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。下页附履历敬请勘酌，恳请接纳，回函是盼，我恭候您的佳音！

此致

敬礼！

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一。了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

三。售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！