质量和售后服务承诺书（实用20篇）

我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们提出网站建设售后服务10条标准：1.二十四小时电话技术支持

在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，可以在365_24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。

2.安全服务

我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全。

3.电话跟踪式服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据情况上门解答及传授。

4.登门式跟踪服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。

5.专业性操作辅助服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。

6.dns解析服务

凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

7.网站速度提升服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时可以更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。

9.网站推广优惠服务

凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并提供网站推广优化指导。

10.服务投诉

如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。

备注：本地用户提供登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法提供100%的安全以及解析保证，但提供技术协助服务。

尊敬的：

很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨，航空旅游公司服务承诺书。以“开拓进取;务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。

为了与国际接轨，本公司已加入国际航协(iata)，承诺书《航空旅游公司服务承诺书》。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：

1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。

2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。

3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。

4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。

5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。

6、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。(贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡)

7、协助办理各大航空公司积分里程卡(国航知音卡、川航金熊猫卡等)

8、如有补充请备注：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货（即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35—w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》），杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换；

b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点；

b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；

c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式：

服务电话：xxxxxxxx

联系人：xxxx

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。

供应商全称：xxxx有限公司

委托代理人：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

我公司承诺：

1、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。

3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督， 对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。

5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

6、凡我公司施工的防水工程质保期为5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话(0724-2445858)后24小时内上门服务;在保修期内，若有人为原因造成的和建筑物结构变化(如沉降、改造等)造成的渗漏我公司不承担保修责任。

******防水工程有限公司

20xx年x月x日

为了进一步加强作风建设，践行学院"一训三风"，不断提高管理服务水平和综合发展能力，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺：

一、实行首问负责制

第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热情服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满意为止。

二、教师承诺：

1、严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导学生健康成长。

2、做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。

3、尊重学生、关爱学生、因材施教，无违反教师职业道德规范的现象发生。

4、支持和鼓励学生参加各类技能大赛，着力提升学生的学习能力、创新能力和职业素养。

5、主动参与校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为学生提供更多的专业信息和就业机会。

6、致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。

三、管理人员承诺：

1、严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱学生。

2、加强学生日常教育引导工作，及时掌握学生的学习、思想和生活动态，遇有突发事件发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。

3、对来访学生，文明礼貌、热情接待，对学生提出的合理要求，要积极帮助解决，让学生充分感受到学院的温暖。

4、每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参与班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热情服务。

5、保证手机24小时通畅，以方便师生联系。

6、查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并及时送达有关部门。

对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。

项目名称：建设单位：__月

1.本单位保证申请时提供的资料和数据是真实、完整、准确的;

2.不变更所批平面图确定的项目平面位置;

2.不变更所批方案确定的外立面用材和色调;

3.严格按照规划确定的建筑层数层建设;

4.不突破规划确定的容积率;

5.不改变停车位位置，不减少个机动车辆停车位数量和个自行车停车位数量;

6.不变更平面图确定的绿地位置，不减少%绿地率;

7.确保遵守项目规划规定，严格按照项目规划规定施工;

8.明确建设项目按情况致使不能正常按期完工的，应当向规划局提出申请，重新明确完工期限;

9.确保施工场地要有规划局“两证一书”批准公示标识牌;

10.确保施工现场的整洁，保证周边居民的生活环境和人身安全;

11.确保配套建设社区管理、服务等用房㎡;

12.如擅自变更已审批规划条件，未按照建设工程规划许可证的规定建设的，规划局不予进行该项目的规划验收，并按照《中华人民共和国城乡规划法》、《甘肃省城乡规划条例》、《天水市建设项目违反规划许可行为查处规定》等法律法规依法处罚。

注：本承诺书一式两份，县规划局存档一份，建设单位留存一份。

承诺人：

承诺日期：

一、质量保证承诺

本公司对市公安局执法规范化标示牌项目，质量保证承诺如下：

1. 宣传标语：字体雕刻工整，漆面光滑，安装牢固美观。

2. 综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌：使用国标铝合金板材， 文字排版整齐，烤漆牢固光滑、无脱落，颜色光鲜，安装美观牢固。

3. 制度牌：采用国标PVC板，高精度，写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。

4. 声像监控区域：采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光，安装牢固。

5. 室内公示栏：采用透明度亚克力板，国标PVC版高精度写真喷绘制作精细。外观 平整，安装牢固。

6. 形象墙：采用环保型中迁版，外贴4mm铝塑板，文字采用国标PVC版雕刻，基层制作牢固，铝塑板安装平整牢固，文字安装整齐。

7. 警务公开栏：采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。

二、 保修年限、范围、保修条件

PVC字、亚克力牌类保修3年，喷绘类保修一年，在保修期间内为无偿保修。

三、 解决问题，排除故障的速度

对本次安装的产品，如出现质量问题需要维修或调整的在接到需方通知后，市区内半小时内达到现场以最快的速度解决问题，决不影响需方的正常使用，

四、 售后服务方面的其他承诺

本公司将售后服务电话提供给需方，便于出现问题及时跟我们联系，再将采购单位信息建立档案，记录采购单位的产品使用情况，定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查，发现问题及时进行维修或更换。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、保持车辆清洁和车内空气清新.

3、实行服务承诺，提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确

各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。

八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺方：

(单位公章) 年 月 日

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保

证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

如违反本项承诺，我公司自愿交回客运班线经营权。

四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：

法人代表签字(签章)：

(单位)公章 月 日 年

致：___

● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

●

对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

●

在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

●

对本次采购项目中交换机、服务器、_等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询 服务监督电话：

特此承诺!

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

为加强和规范单位之设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护该公司的财产安全，保障员工生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《单位消防安全管理规定》，消防公司对单位的消防设施维护严格履行以下承诺：

一、对东莞大东树脂有限公司下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：

1、水消防栓箱

保养范围包括：消防控制箱，消防水泵，消防管道，消防警铃，消防按钮，消防电线，消防水带，水带接口，消防水枪等配套设施。

2、消防喷淋系统

保养范围包括：消防控制箱，消防喷淋泵，消防管道，报警阀，水力警铃，水流指示器，各种闸阀、压力开关，排气阀，接合器等等。

3、火灾自动报警系统

保养范围包括：火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路。

二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派人进行一次工程检查调试，并将调试报告提供给公司，确保消防系统正常待命。

三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能。

本公司严格接受消防部门的监督管理，未履行以上承诺的，自愿接受消防部门的处罚。

承诺单位负责人签名：

日期：20xx年12月1日

致：****公司全体客户

为保障使用****公司产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本公司特给予以下服务和质量的保证及承诺：

一、本公司所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本公司配备有多名专业的技术咨询工程师， 以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

三、在客户确定选配方案后，本公司将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案;如需到现场解决，本公司的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

五、****公司的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到****公司的技术服务和产品维护服务。

六、本公司的产品质保期为壹年。在此期内，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本公司将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

七、客户在使用本公司产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

欢迎各客户随时予以监督和指导，不断提高本公司的服务水平。

招标单位：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：

(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换;

(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理;

(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

______有限公司

日期：20___年___月___日

如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

一、维护期内服务承诺

为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：

a、安全施工服务承诺：

(一)、安全施工管理

本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。

2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。

3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。

4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。

5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。

6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。

b、项目管理班子配备承诺

(1)项目经理。①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理; ②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制; ③负责对一般质量事故的调查、评审和处置; ④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修;

(2)维护队长职责。①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行; ②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工; ③负责对工人进行技能教育和培训;④负责项目经理部文件和资料控制工作;⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任; ⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，

尊重移动公司提出的要求、建议。

三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。

投 标 人：

投标人代表：

日 期：

年 日 20xx 月

为确保 项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

年 月 日

装修质量保修承诺书

为确保 项目施工质量，本次项目施工负责人： ，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

为确保_______工程的维修服务落实到实处，我单位 _____公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：

一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。

二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。

三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。

四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。

承诺单位(盖章)

委托代理人___

电话：___

____年___月____日

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

投标人：

法定代表人或授权代表签字：

本人作为一名汽车驾驶培训教练员，郑重向驾校和学员承诺如下：

一、本人所招收的学员，只向学员收取驾校公示的培训费；

二、本人在招收新学员过程中，一定据实告知学员预计可上车的日期，并如期兑现。绝不以向学员承诺与实际上车日期不符的方式（如：可提前上车）招收新学员；

三、本人一定严守工作纪律，不讥讽、刁难、或大声斥责学员，绝不借故对学员吃、拿、卡、要、借，随时提醒自己保持廉洁、严谨的工作和生活作风；

四、本人在培训工作中，一定严格按照《教学大纲》、《教学计划表》规定的学时、科目进行教学，做到学时充足、科目不减、标准不降，努力保证教学的安全和质量；

五、本人一定按照驾管部门核定和驾校规定的长、短教学路线实施教学，每次长途前带学员到驾校填报申请书和长途安全责任书；

六、随时保持个人着装、仪表、车容、车貌整洁，所教学车辆技术状况良好；

七、随时主动查询学员各科目考试日期，准时带领学员参加

考试，提前告知学员考试程序和注意事项，服从考试员评判，不得贿赂和顶撞考试员。对评判有不同意见及时向驾校负责人反映，用合理方式解决问题；

八、严守交通法规，言传身教，绝不酒后驾驶车辆、酒后实施教学工作及脱岗教学，在驾驶车辆、执教时不吸烟，随时提醒自己对社会负责、对学员负责、对家人负责；

九、严格遵守云南交警总队颁布的《教练员职责》、云南省公路运输管理局颁布的《教练员廉洁兴教十二条戒律》及驾校公示的《教练员管理制度》、《驾驶培训工作规范》等相关规章制度；

十、本人如因对培训工作有不同见解与驾校发生分歧，一定用正常方式和渠道与驾校协商沟通，绝不采取非正常的极端方式、方法解决分歧，自觉维护好驾校和本人的共同声誉和利益；

承诺人：

x有限公司

设备有限公司严格遵循iso9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。

一、组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

二、合同货期保证措施

设计进度控制：设计均采用cad技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的gt、erp系统，生产进度完全能满足项目要求。

三、合同质量保证措施

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制：按照iso9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。 售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。