述职报告工作内容怎么写【最新20篇】

尊敬的各位领导、各位同事：你们好！

一年来，我在院领导的正确领导下，在分管院领导的指导下，在同事的帮助下，使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天我做为医务科主任做这个述职报告，在这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，借此机会，谈几点感性认识和一些想法，与大家共勉，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质。

自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到信念上坚定，工作上自觉。强化科室文化建设，努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当的工作作风。

二、爱岗敬业，尽职尽责，为塑造医务科崭新形象做贡献。

1、强化服务意识，转变工作作风，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。一年来星期一至星期六参加临床科室查房，科室专题协调会10次，组织院内危重病人抢救5人次，组织院内业务专题学术讲座10次，解决医疗纠纷5件。

2、增强实干精神，尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。一年来经常加班，班外处理医疗问题20多件，今年是三乙创建年，我负责三乙内容占了559分，我边学习新标准新内容，边请教其他友邻医院和我们医院的医疗管理人员，组织科室学习标准，经常督促相关科室准备情况。

3、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互助互爱；对科室，做到严于律己，宽以待人，以身作则；对困难，做到坦荡处事，不避不推；对患者主动热情，做好各方面的解释工作，注意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。

三、努力提高医疗质量管理和服务水平

医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过、失落过、气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，一年来重点开展以下工作：合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系；推动医院重点科室建设，积极协助开展新技术新项目，全面提高医院医疗质量。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制

全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高

质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。制定切合实际全面量化的检查评价标准，修订了《医疗质量检查考核标准》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷

员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

6、改进服务流程，提高工作效率。

加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

7、合理用药规范检查，减轻病人负担。

认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，并制定了更加严格的抗菌药物、化学药品和中成药分级管理审批制度，因病施治，合理用药。实行同级以上医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。

8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。

一年的工作中，发现自己存在许多的不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；思想观念更新不够快。医务科工作作为全院工作的一个重要环节，在医院领导的直接带领下，需要各临床科室的大力支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

1. 全面负责酒店筹备期各项物资的采购。

2. 确保采购部门与其他部门密切合作，在给定的价格范围内，采购合适的物品。

3. 参加服务合同的商讨。

4. 识别和开发可靠的供货渠道。

5. 每月开展市场调查。

6. 竭尽全力去获取尽可能最合适的价格。

7. 熟悉任何全国或全球的采购协议。

8. 在采购物品前，确保所有的采购申请单/采购定单/市场采购单都完成并被批准。

9. 确保酒店收到的所有物品都正确归档。

10. 协助应付账款处理任何票据差异问题。

11. 直接管理所有采购和固定资产项目。

12. 跟进进口，省内采购物品定单。

13. 任何时候使自己举止专业，体现集团及酒店的高标准形象。

14. 与酒店所有部门和供应商保持良好的工作关系。

15. 加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。

16. 完成酒店管理层交代的其他任务。

本年度的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在校领导及各位同事的关心、指导和帮忙下，严格要求自己，认真落实初中部的各项德育工作及学校安全教育管理工作，并取得了必须成效。下面就一年来的工作、学习、管理等状况作以下述职。

一、德育处内部建设

作风正派、素质过硬、内部团结、战斗力强的团队是做好管理工作的重要保障，因此加强德育处内部管理和教育是做好德育工作的重要前提。本学年利用例会、个别谈话及组织学习德育案例等形式不断提高德育干事专业和思想素质，对德育干事要求是时时刻刻注意自身的形象，注意自己的言行，在严格遵守学校教师行为规范的同时，自身要起到表率作用，用自身的良好形象和模范作用来教育和影响学生。

同时明确职责，细致分工，除分别由专人负责内务档案和心理卫生健康教育外，每个学年组分别安排一名德育干事主管，配合学年组长做好学年组的全面德育管理工作，包括本年组的学生教育及纪律、卫生、早间操等一系列常规管理，这样学年组的整体表现及学生精神面貌就能直接体现德育干事的工作潜力和水平，同时更方便了对德育干事的岗位业绩考核。经过一个学期，初一、初二、初三三个学年组的学生教育管理都有不同程度的进步，德育干事的工作表现也得到全体师生的一致好评，一个团结向上、素质过硬的德育队伍已经构成，为今后进一步做好初中部学生的思想品德教育工作打下坚实的基础，同时也为更好地端正学风、校风起到用心的带头作用。

二、班主任队伍建设

班主任是学校德育工作的中坚力量，班主任工作也是学校德育工作的重要组成部分，因而班主任队伍的建设对学校的教育教学工作起着举足轻重的作用。本学期德育处充分利用每周一次的班主任例会时间，更好地总结工作，吸取经验，弥补不足，为下一阶段工作打基础；同时组织班主任的培训和经验交流会，给每位班主任机会阐述现阶段班级教育管理工作的得失，从而更好地促进班主任之间的经验交流和良好的沟通，共同提高班主任整体的工作潜力和管理水平。

另外我们还个性重视对个别难管及后进班级的管理，对班级内问题学生针对性地教育，做好差生的转化工作，成为班主任老师的坚强后盾，为年轻班主任树立信心。每学期与初中部每个班主任至少长谈一次，了解班级内部状况，听取班主任反映意见，配合班主任解决班级管理难点。透过思想和情感上的沟通，班主任的工作热情和用心性大大提高，年轻班主任的教育管理潜力和经验稳步提升。

三、学生管理

本学年我们初中部的学生管理工作主线是进一步贯彻落实《中学生守则》和东北育才实验学校学生行为规范，狠抓学生的养成教育，培养良好的行为习惯，进一步构成良好的学风、校风。首先在学生的日常管理中，透过加强对值周班级的教育培训，进一步树立值周生的威信，同时规范了检查评比制度，透过对班级纪律、卫生、早间操、仪容仪表及课堂、课间、午间、自习秩序等各方面的检查记录及考核，做出综合评价，从而客观、公正地反映了各班级的总体表现。其次，加强学生干部队伍建设，增强学生的自我管理潜力。认真宣传、组织，做好大力表彰先进班级和先进个人，树立正气。

然后，我们在严管、狠抓学生纪律的同时，加大了对少数屡次违纪、行为恶劣学生的教育和处罚力度，并透过与相关家长的沟通，对学生教育的同时，处以必须的行政处分，以正校风校纪。最后，我们在德育工作中高度重视后进生的转化工作，透过谈心、建立问题学生心理健康档案、跟踪教育等方式，结合与家长的交流和沟通，加以正确引导，从而完成该问题学生的良性转化。透过一学期德育处的强化管理和针对性教育，初中部学生基本做到了令行禁止，学生的违纪和不礼貌现象明显减少，一个“礼貌、自律、向上”的学生整体正在构成。

四、组织开展活动，丰富初中部学生的校园文化生活

本学年我们德育处主办的东北育才实验学校文化节正式开幕，组织召开了以“放飞青春梦想，激荡花样年华”为主题的选修课汇报演出活动，并得到全体师生、家长及相关领导的一致好评；我们还组织了东北育才实验学校第四届运动会、教师篮球赛、中小学教师足球友谊赛、学生跳绳比赛、书法摄影绘画大赛等有好处的活动；同时定期组织学生观看情感教育电影，寒假组织学生参加“走进清华、北大”冬令营活动。

透过这些活动的开展，学生的思想基础得到了进一步的夯实，礼貌卫生意识得到进一步提高，正确的人生观、世界观逐渐构成。另外我们还组织初中部各班级分别召开“爱校园”、“爱老师”、“爱同学”、“爱学习”主题班会，个性是初三学生，面临离校，我们在初三学年组组织向老师、学校说心声活动，让学生说出真心话，表达对老师、学校的爱和眷恋，以署名或匿名的形式展示出来，感动师生，感动校园，学生的感恩教育得到升华。

五、学生安全及心理卫生健康教育管理

安全是学校管理的头等大事，创造一个安全的学习和生活环境，是学校做好教育教学工作的重要保障。本学期，德育处定期组织对教学楼及宿舍进行安全检查，坚决消除一切火灾隐患，防患于未然。为了强化全体师生的安全意识，在班主任例会、教工大会、学生大会上安全工作都要作为重点强调。同时组织开展安全教育主题午检、主题班会；透过宣传橱窗等形式加大对全校师生的安全宣传与教育；组织初中部全体师生进行教学楼、宿舍楼的紧急疏散演习等。这一系列活动的开展，使全体师生在思想上得到了统一认识，安全防范、自我保护潜力得到提高。

在学生的心理卫生健康教育上，德育处也加大力度，定期透过宣传橱窗及每周一次“心语留声”专题广播进行宣传，同时设立专职心理教师，建立学生心理健康档案，开设心理课和学生心理咨询，排除学生心理障碍，实践证明对问题学生的教育管理收效显著。

以上是对本学年的述职报告，在看到成绩的同时，也清楚地认识到个人在工作中存在的不足。如德育工作的创造性不够；德育工作思路还需进一步理清；还需加大学生心理健康教育力度；个人仍需加强学习，改善工作方法，提高工作实效。这些不足的存在，意味着今后的工作任重而道远，只有不断地从工作中吸取经验教训，弥补不足，才能体现进步，从而促进学校德育工作的不断完善。

各位领导、同志们：

大家好!我于20xx年1月调任市国土资源局局长。现将本人任职以来，贯彻执行党的路线方针政策、履行岗位职责和落实党风廉政建设责任制情况汇报如下：

我认真落实市委、市政府的工作部署和要求，围绕土地征用、土地出让、耕地保护、矿产监管、土地执法、土地调处等基本职能，开拓创新，真抓实干，实现了“五个强化”。

(一)强化土地征用供应，确保重点项目建设。我局牵头组织和协助配合市政府有关部门征用土地2408亩，已上报并经省政府批准的宗地共9批次，总面积956亩，保障了中央商务区、大唐国际火力发电厂、市一中和市体育中心、市人民医院(新址)等15个重点项目用地。针对我市用地指标不足问题，主动作为，争取省国土资源厅额外增加安排我市灾后重建用地指标1735亩，有效破解我市用地瓶颈，满足了重点项目用地需求。

(二)强化土地出让管理，给力财政收入。加强土地出让管理，实现土地收益连年增收。20xx年来，全市共收取土地出让金49694万元，为前5年我市土地出让金收入总和的2倍多，为我市各项社会事业持续发展提供了重要财力支持。尤其是通过全面推进“三旧”改造，盘活市建材有限公司、雷高糖厂衣康酸厂、新洲实业有限公司、雷城糖厂等12个项目，腾出土地408亩，征收土地出让金7880万元，既缓解了我市用地供需矛盾，又有力支持财政收入，推动城市发展。

(三)强化耕地保护，提高土地产能产值。坚持以土地开发整理和高标准基本农田建设为抓手，促进耕地保护，提高土地质量。20xx年以来，全市共立项实施土地开发整理项目7个，面积88993亩，总投资2.13亿元，新增耕地2780亩，实现了耕地数量和质量双提高;完成全市高标准基本农田建设项目13个，面积144876亩，总投资2.17亿元，进一步完善农业水利设施,提高了土地产能产值,增加了农民收入。认真执行耕地保护制度，严守耕地保护红线。扎实开展年度卫片执法检查，严肃查处违法违规用地行为。目前，全市耕地保有量239万亩,落实基本农田保护209万亩，实现耕地总量不减、质量不降，卫片执法检查工作年年均顺利通过省政府检查验收。20xx年、20xx年我市耕地保护工作分别被湛江市政府评为一、二等奖。

(四)强化矿产资源监管，规范矿产资源市场秩序。全面实行采矿权有偿出让，加大规费征收力度，全市共收取采矿权价款897万元，矿产资源补偿费218万元。强化矿山场点监管，规范矿产资源开发秩序。目前，我市持证的5个石场、1个锆英石砂矿场、1个水泥用凝灰岩矿场已全部进行年检，年检率达100%,合格率达100%，矿产资源工作一直走在湛江市各县(市、区)前列。借力“三打”，集中开展国土领域专项整治行动。立案查处非法砂场34间，立案查处实施粘土砖厂83间，配合市政府拆除实心粘土砖厂烟囱97个，打击取缔非法采矿点173个。“三打”整治行动期间，我亲自带队驻扎东里一个多月，包案负责全面回填复垦73个非法采矿点，彻底根治了盘踞东里二十多年的非法采矿“顽疾”，赢得了当地群众的一致好评。20xx年，我本人也被评为湛江市“三打”专项行动先进个人。扎实做好地灾防治。进一步完善地质灾害隐患点动态网络监测体系，加强汛期巡查和信息发送，不断提高群测群防能力。20xx年以来，全市12个地质灾害隐患点，没有发生重大的安全事故和人员伤亡报告，切实保障了人民生命财产安全。

(五)强化土地权属调处，维护农村基层稳定。加快土地确权发证。本着尊重历史、注重现实的原则，依法有序推进农村集体土地确权登记发证工作，及时解决了各类土地权属争议，调解处理土地面积约3600亩。切实解决国土信访问题。专门设立雷州市国土资源局信访室，安排专人负责，共受理群众来信来访213件，办理198件，办结率达92.9%。积极应诉行政复议。20xx年来共承办复议案件8宗，行政应诉案件51宗，胜诉55宗，胜诉率达93%。通过强化土地权属调处，及时化解矛盾纠纷，有力维护群众合法权益。

“为官应立公仆志，从政最贵爱民心”。清正廉洁是党员领导干部立身安命之本，更是执政为民之要。我作为国土资源局的主要领导，时刻牢记肩上的重担和责任，以自己的言行教育和引领廉洁高效的干部队伍，做到“四个带头”。

(一)带头遵守党的纪律。认真学习党的十八大和习近平总书记的一系列重要讲话精神，自觉执行党的路线方针政策，严守党的纪律特别是政治纪律，在重大问题和大是大非面前，始终保持清醒头脑，做到立场坚定，旗帜鲜明，令行禁止，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。坚持全市“一盘棋”，围绕中心，服务大局，自觉把本单位工作置于我市全盘工作中去思考谋划，为群众着想，为政府分忧，推动全市发展。

(二)带头落实党风廉政建设责任制。认真履行党风廉政建设责任，亲自研究部署和制定年度计划，带头落实党风廉政建设岗位责任制，每年都与各股室、各国土所、下属单位签订《党风廉政建设责任书》，细化工作任务和明确工作职责。出台《关于开展廉政风险防控体系建设的实施方案》和《雷州市国土资源系统廉政风险预警防控暂行办法》，查找廉政风险点36个，制定防范措施

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条，完善制度23项，将廉政风险防控措施责任落实到岗、落实到人，并上墙张挂。定期召开党风廉政建设专题工作会议，及时研究解决党风廉政建设和反腐败工作中存在的困难和问题，确保我局党风廉政建设责任制落到实处。

(三)带头落实八项规定。常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉遵守领导干部廉洁从政准则和市委、市政府的各项工作纪律。坚持民主集中制，坚持重大事项和重大问题班子会议集体研究，虚心听取班子成员的意见，支持分管领导大胆开展工作。严格按规章制度办事，规范土地征用、土地出让、耕地保护、矿产监管、土地调处等重大事项运作。坚决纠正自身存在的“四风”问题，严格遵守财经纪律、工作纪律、生活纪律，无论在工作还是生活中，从不以任何名义索要或接受他人的钱物、礼品和吃请。到基层调查检查轻车简从，不铺张浪费。严格要求亲属、子女及身边工作人员，不搞特殊化，不利用职权和影响谋取私利。

(四)带头践行群众路线。以开展党的群众路线教育活动为契机，加强机关作风建设。带头接待群众信访110多人次，组织干部上门征求群众意见80多条，主动协调解决群众反映的热点难点问题10多个，带头深入对口扶贫村庄帮助群众112户。组织清理行政许可

2个，规范办事流程5套，缩短办证程序15个工作日。通过带头践行群众路线，整顿机关作风，我局服务效能和服务水平大大提高。

我在自己的工作岗位上做了一些工作，也取得了一点成效，这始终离不开市委、市政府的坚强领导，离不开各镇(街)和有关单位特别是在座各位领导的鼎力支持，离不开广大人民群众的批评监督。同时，我也清醒地认识到自己的工作与上级要求和群众期盼还有较大的距离。特别是通过在党的群众路线教育实践活动的检查，发现自身在政治素质、党性修养、业务水平、纪律作风等方面也存在诸多不足：一是理论学习不够系统，党性修养水平有待提升;二是宗旨观念意识淡化，服务群众不够主动;三是工作落实还是不太到位，存在重部署轻落实现象;四是艰苦奋斗作风弱化，勤俭节约精神传承缺位;等等。存在以上问题，既有客观原因，也有主观原因，但主要还是主观方面原因，总体来说是以干代学的形式主义、官老爷心态的官僚主义、安于现状思想的享乐主义、贪图享乐的奢靡之风等原因造成的。因此，我将以开展党的群众路线教育实践活动和这次述职述廉活动为契机，更加注重政治理论学习，更加注重党性修养，更加注重艰苦奋斗作风磨练，进一步坚定共产主义理想信念，提升道德素养，坚守共产党人的精神家园，严格落实中央八项规定，切实纠正“四风”，一如既往地按照市委、市政府的部署和要求，埋头苦干，锐意进取，不断开创我市国土资源管理事业新局面，为建设幸福美丽雷州做出新的更大的贡献。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

今天我做为医务科主任做这个述职报告，在这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，借此机会，谈几点感性认识和一些想法，与大家共勉，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

作为外科主任的5年期间，本人认真履行主任职责，较好地完成了上级下达的各项指标，现从三方面述职如下：

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。

二、求真务实，不断开创工作新局面。

三、打造良好团队精神。外科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。5年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失，连续5年被卫生局评为先进科室、先进个人。

翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基。如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与科室全体人员的`团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好医务科的管理工作，我决定做到以下几点：

1、服从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织政治学习，抓好职工的政治思想教育。

2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度，重点抓好专科建设、科技兴医，以进一步提高我院的品牌效应与知名度。

3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，协助医疗纠纷的调查处理、教学管理工作。

4、着重加强提高医务人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员知识的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。

5、以医疗安全为保障高质量、高绩效的工作量。医疗安全是前提，没有医疗安全作保障，提高工作量和增收节支均将成为无的之矢，医院的发展就成为一句空话。

6、科室与医院的关系是局部与整体的关系。医院的发展建立在各科室发展的基础上，但各科室的发展又以医院总体发展为依托。如果没有医院的总体发展，科室的发展就将成为无源之水，无本之木。好比一局围棋，要有良好的总体布局，局部的胜利才会对全局有意义，围棋中光顾了局部取胜而失去整局的例子不胜枚举。目前各科室工作量很大，下半年又要完成繁重的体检任务，局极与整体之间产生矛盾在所难免。我相信大家，特别是各位科主任、护士长是能以大局为重，辩证地处理好“小我”与“大我”的关系。最近有位同志放弃了四年一次的探亲机会投入到体检工作中，就是最好的例子。

7、奖金扣罚只是手段而不是目的。我认为，首先是一个制度执行的问题，我们的最终目的是要提高全体职工执行制度的自觉力，提高整个医院的执行力，当然这需要过程。在这一过程中，对违反制度的行为必须予以处罚。在具体的工作中医务科将加强引导，不会一味地扣罚。另一方面，要注意执法公平，遵循制度面前人人平等的原则。我们对扣罚奖金的结果会通知到当事人，当事人若认为处理缺乏事实依据可以进行申诉或要求行政复议。总之，奖金扣罚与其他处罚一样，是管理初级阶段的一种手段，等到医院的全院职工都能自觉地维护和执行制度的那一天，奖金扣罚的形式就会自然消亡。

一、团建

1、团员。由于人员流动，今年团支部共有团员33名，基本与上年一样，其中推优入党团员1名。

2、团费。团费收缴工作于12月19日前完成。

3、报刊。为深入贯彻中央和习近平总书记对青年和共青团工作的重要要求，认真落实全国宣传思想工作会议精神，充分发挥团属媒体作用，不断巩固壮大主流思想，为实现中国梦汇聚强大青春能量，我院征订《中国青年报》和《生力军》等刊物，完成上级布置的任务。

4、信息。积极组织发动广大团员参加镇团委组织的《青年》稿件报送工作，共报送稿件12篇，培养了一批有优秀文笔的青年团员。

5、青年文明号。今年参加了一期创建集体负责人培训班和一期南部片区交流会，组织了团员参观了陈星海医院等多家青年文明号创建集体，学习收获丰富。

6、青年社区学院。团支部发动了广大团员参加了今年镇团委共举办的3期青年社区学院的丰富课外学习，效果反映热烈。

二、志愿者服务

1、导诊。我院通过客服部开展了一系列导诊志愿者服务，为群众提供方便快捷的就医服务，群众满意度保持在90%以上。开展电话回访工作，咨询康复情况，提供养生建议。

2、慰问。今年我院共派出两支医疗队伍共6人，按照上级的要求到帮扶对象家里开展慰问活动。

3、义诊。每天在老人院派驻一名医生和一名护士坐诊和开展护理服务，方便老人就医。

4、维权。参加三八维权活动，无偿帮助群众提供医疗服务，引导群众正确就医。

5、活动保障。今年我院共派出救护车6车次，医务人员18人次，医疗保障活动6场次。

6、应急演练。派出共3车次，14人次参加今年三次的应急演练工作，很好的完成演练任务。

7、献血。今年共参加2次献血活动，献血人数达70（市卫计局1次，要求50人，镇1次，要求20人）人次，完成献血任务指标。

8、环保。参加了由镇志愿者协会举办的绿道环保活动，保护了绿道周边环境卫生。

三、活动开展

1、植树。今年3.12植树活动我院派出救护车1台，团员5名，与其他兄弟团支部冒雨完成400多棵树的种植任务。

2、组织青年团员20人次，参加中山市举办的“青年大讲堂”共4期，丰富知识，正确理论武装头脑，达到修身效果。

3、联谊。与公安分局、杰士美、天贸等三个单位团支部联谊，青年朋友们热情大方，气氛热烈。

4、青少年活动。与理工学校共同举办了一期“论修身，成德尚质优之才”青少年活动，为理工学校高三年级80多名学生组织开展一次活动，寓教于乐，在考前得到一次心身的放松。

5、拓展培训。派出团员参加镇团委组织“青春同行践行梦想”团干部户外拓展培训活动、“看海”、“骑行”等意义活动，丰富业余生活，增强了凝聚力。

20__年医务科在院长及主管院长的领导和大力支持下，在各科室的积极配合和帮助下，坚持以健康为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以医院等级评审为契机，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，顺利通过等级医院复审，圆满完成全年工作计划，使得全年各项工作得以有序的进行。现将具体工作述职如下：

一、顺利通过医院等级评审 坚持质量持续改进

20__年要说哪项工作持续时间最长、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲医院评审。年初，我院在未经指导的情况下一次性顺利通过二甲医院评审，并确定半年后进行复审。为此医务科在院领导的统一安排下，按照复审要求召开7次相关会议。首先进行科室分工，将全院临床科室工作进行任务分解、对重点科室的复审准备工作进行细化安排，确保科室、医院资料完整统一。同时把"二甲医院复审"与医院医疗质量管理相结合，进一步规范了临床工作程序，健全了管理制度，提高了医疗质量、保证了医疗安全，促进了科室管理水平的提高，推动了医院各项医疗工作的顺利发展。并在10月份顺利通过了二甲医院复审获得了省厅专家的好评。

二、 进一步加强医疗质量管理

医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。

在加强医疗质量管理方面，医务科根据年初制定的工作计划着重从核心制度落实、病案质量管理等方面不断深入管理。帮助并督促各科室建立了医疗质量控制八个记录本，每月对医疗核心制度的执行情况及医疗质量控制八个记录本进行督导检查，根据教育、引导、批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院医疗质量明显提高。在检查中我们把各科室共性问题列为专项检查，

比如：

交接班专项检查：经过每月不定期抽查，目前各病区交接班本均能按规范填写完整。

输血专项检查：医务科每月对当月的输血病历进行抽查，全年共检查输血病历85份，输血同意书签订率100%,成份输血率98%,输血病历合格率95.5%.

医患沟通专项检查：医务科每月进行一次医患沟通专项检查，通过对发现问题的及时反馈，使医务人员基本能按要求在患者住院期间各时间节点进行医患沟通，同时沟通内涵也有了一定的提升。

在加强医疗文书书写，提高病历内涵质量方面，医务科严格按照《黑龙江省病历书写规范》要求，对住院病历、病程记录及相关资料的格式、内容提出进一步规范要求，下发各科室后要求认真组织学习，医务科每月进行一次书写质量督导检查，全年共检查运行病历4150份，及时完成率和质量均有明显提升。医务科每季度对门诊病历进行抽查，共抽查门诊病历126份，合格率从81.3%上升到95.4%.每月随机抽查100~200张处方，到目前为止共抽查门诊及住院处方1675张，合格率从88.1%上升到97.3%.

在加强合理用药管理，促进抗生素合理应用方面，我院实行抗菌药物分级管理，设置处方权限。每月定期由主管院长带队对各临床科室进行检查、督导，防止抗菌药物滥用和不合理用药。在今年11月份省级抗菌药物临床应用督导检查中，专家对我院抗菌药物管理、制度、授权、数据报送、门、急诊抗菌药物使用率等非常满意。

三、提高医疗风险防范意识，保障医疗安全

加强知情告知，重视医患沟通。医务科要求各临床一线人员牢固树立"纠纷少缘于沟通好"的风险防范意识和沟通意识，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，并要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上。

在保障手术安全方面，医务科制定了我院手术分级管理相关制度、《手术安全核查制度》、《手术风险评估制度》及实施细则，就此项工作的落实情况经常检查并纳入医疗质量考核。为落实手术分级管理，对全院手术病人病历进行了抽查，全年无超级别手术情况，降低了手术风险，确保了手术安全。

切实处理投诉，维护正常医疗秩序。对于投诉医务科及时总结案例，分析投诉原因，吸取经验教训，制定整改措施，同时与被投诉医生交换意见，帮助分析被投诉的原因，指出不足。一年来接待医疗投诉10起，做到了件件投诉有登记，有调查、有分析、有反馈、有整改。

四、医疗技术管理

根据《医疗技术临床应用管理办法 》规定，医务科对我院手术医师进行了分级管理及授权，完善了新技术新项目的准入及审批制度，制定了完整的管理资料及管理流程，使医疗技术更安全、有效。

截止到目前为止，我院共向省卫生厅申报了13项二类技术;已经顺利通过了"口腔种植诊疗技术"、"血液透析技术"、"白内障超声乳化技术"等6项二类技术的省级审核，并已完成了备案、登记工作。

新技术、新项目开展情况

今年新技术、新项目在去年开展18项的基础上，继续开展了24项。一年来，通过积极开展新技术、新项目，进一步拓展了医疗服务项目，使诊疗质量、专业技术水平得到进一步提高。

五、严格准入，依法执业

医务科完成了医疗机构执业范围ICU、心理科、透析科的增加。并为我院新取得执业医师资格的医务人员共8人办理了执业医师注册手续，保证全院医师均依法执业。

六、做好继续医学教育工作和科教工作

今年完成20__年度全国医师定期考核工作，全院共计162人参加了本次考核，所有人员均顺利完成考核。20__年共举办全院业务学习共计23场次，主要涉及专业知识、急诊急救知识、新理论新知识等内容。今年我院共派出百余名医师到省医院进行对应科室短期培训，以及派出5名临床和医技科室人员到上级三甲医院进修，全年外出参加学术活动20余人次，系统学习相关知识，提高业务水平。今年继续认真落实卫生技术人员继续医学教育工作，共有130名医、药、技人员圆满完成学分任务。20__年接受和安排了来我院实习医生共12人以及我市乡镇卫生院进修生4人的带教工作。

七、做好执行法规、制度，参检迎评工作

全年医务科接收办理上级下发的各种通知规定、诊疗规范等20多件，严格按照文件要求贯彻执行各项政策、规定，确保临床工作和医院管理有章可依。

认真准备并顺利通过了省二级甲等综合医院评审以及省地大中型医疗机构综合执法检查、全省抗菌药物临床应用督导检查、卫生重点工作检查组、绥化地区医疗质量检查组、绥化市卫生监督所、平安医院、爱婴医院等专项检查。

八、认真组织并参与了各方面的健康体检及义诊工作

20__年套餐体检及各单位的健康查体约4000余人次，经济收入近百万元。在西园社区开展市卫生局举行的"百万百姓健康行"全民免费健康体检活动，还为武装部军人及家属、市劳动模范、三八红旗手、本院职工等进行免费健康体检。今年，医务科组织各种形式的义诊、健康咨询19次，组织协调门诊部、各临床科室及职能科室与来自哈医大三院、哈市四院等三甲医院10个专科的13名专家，为243名患者进行义诊。另外医务科还抽调我院多名骨干力量分别到人民公园、一心村、松辽社区、四方山农场等进行义诊活动，接待前来诊疗和咨询的群众1100余人次、免费检查病人900余人次，受到广大人民群众的交口称赞。

九、继续做好院外会诊工作

全年我院邀请上级医院专家会诊184人次，其中会诊并手术182人次。提高了我院医疗水平及治愈率。

十、认真完成了医务科的日常工作及政府指令性工作

医务科圆满完成各科之间的协调工作、医疗纠纷的调查与调解工作、乙肝免疫球蛋白登记、继续教育学分建档工作、评残鉴定、征兵体检、驾驶员体检工作。全年共派出各种活动保健医78人次。

十一、不足之处

今年来，我院医务科工作在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。

1、医疗质量管理三级结构框架已建立，尚处于起步阶段，有待于进一步深化，特别是终末质量管理还须建立与健全。

2、医疗、医技质控在环节上还有待于进一步的完善和提高。

3、医疗纠纷时有发生，大多数医疗纠纷是由于个别医务人员在医疗工作中对病人服务不够投入，说话不够严谨，医疗工作不够规范，尊重、关爱病人不够造成的。这就要求我们进一步加强管理，改变医务人员工作作风，改善服务态度，增强责任意识。

综上所述，在20__年的工作中我认真履行了部门职能，积极地完成上级领导交办的各项任务。医务科作为医院的职能科室，工作千头万绪，在实际工作中确实会遇到一些困难，但我想任何工作都不会一帆风顺。天不会常蓝，工作中的确存在一些挑战，只要我们坚定信念、做好本职，今日的困难，它日回头一看不过是让我们未来走的越来越好的一种考验。我坚信，人民医院，一定会在院领导班子的正确领导下，在我们全院职工的齐心努力下，乘风破浪、奋勇向前。

尊敬的领导：

我叫__，2021年__月入伍，自转改士官以来，在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举，也没有什么惊天动地的业绩，但始终是在平凡的工作岗位上实践着自己的入党誓言，默默无闻，尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格，过硬的素质，严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作，爱连如家，甘愿奉献。

一、思想方面

（一）平时努力学习政治理论，始终做到政治上合格。及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，提高了自己运用辩证唯物观点分析事物，解决问题的能力。

（二）平时注重对理论的积累，积极参加各级组织的政治思想教育，针对近年来军队出现的各种政策多，能够克服个人家庭各种矛盾，思想稳定，热爱军队，安心服役。加强了献身国防，干好工作的信心和决心。

（三）关注国内外形势，关心军队建设，在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念，我更加明白作为一名革命军人应该努力发展的方向，解开了对当前社会存在问题的迷惑。

二、工作方面

（一）热爱本职工作，爱岗敬业，责任心强。并做到忠诚于国防事业，牢固树立以连队为家，当兵尽义务的思想，始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己，不断给自己加压，刻苦训练，努力学习，不断加强世界观、人生观改造，有较强的事业心和责任感，具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正，上进心强，作风正派，工作扎实，任劳任怨，为人忠诚，谦虚谨慎，团结协作精神好。

（二）无论在什么岗位，都能一心扑在工作上，扎实工作；视事业为生命，积极进取。对待本职工作认认真真，兢兢业业，一丝不苟，且吃苦耐劳，任劳任怨，立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上，做到以集体利益为重，大事讲原则，小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间，采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多，任务重而产生消极抵触情绪，自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。

三、作风方面

（一）平时自身要求严格，作风严谨；品德优良，作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南，工作中能以普通一兵的标准严格要求自己，具有较强的组织纪律观念，生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心，助人为乐，作为自己工作和生活中的准则，严格要求，遵章守纪，服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真履行一名士官的职责，能够事事想在前，干在先，不折不扣地完成好领导交给的每一项任务，具有忘我的奉献精神。

（二）能严格要求自己，加强自控能力，注意作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，发挥好骨干模范带头作用，自觉抵制“灯红酒绿”的影响。

（三）关心时事政治，积极参加各种政治学习，无违法违纪行为，并模范执行国家的法律法令和军队的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下，能虚心向其他同志学习，并诚恳地接受批评意见，时刻注重摆正自己的位置，要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下，认真学习国家的法律、法规，自觉维护党和军队纪律的严肃性，一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度，从细微处严于律己，养成言行一致，表里如一，忠诚老实，令行禁止的作风。

四、存在的问题

（一）对政治理论学习，尤其是需要从思想深处去认识，领会的精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，用心不足，浅学辄止，笔记体会也不够认真扎实。

（二）对平时的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。

（三）工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。

以上是我的述职，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟；发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

此致

敬礼！

1、直接对直管领导及酒店公司负责，全面主持酒店采购部工作，确保各项任务的顺利完成。

2、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。

3、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

4、教育属下员工在工作中，要遵纪守法，对工作认真负责，不贪污、不受贿。

5、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

6、加强对下属员工素质培训，不断提高员工的业务水平和工作能力。

各位主任，各位常委：

根据安排现在由我述职报告，请各位领导和同志们提出批评意见。

一年来，先后认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习了省委、市委、县委工作会议精神，从而增强了贯彻执行党的路线、方针政策和国家法律法规的自觉性。同时认真学习了国土资源管理知识、土地资产运营理论等一系列知识，提高了政策、理论水平，改善了知识结构，为做好我县国土资源工作奠定了坚实的基矗一年来，认真落实县人大常委会的决定，虚心听取人大代表的批评和意见，并以此改进我们的工作，促进了全县国土资源管理工作的健康发展。

按照“单项工作夺冠军、整体工作上水平”的工作目标，认真贯彻执行国土资源法律法规，通过全体干部职工的辛勤努力，全县国土资源管理工作稳步发展，多项工作走在了全市各县区前列。

第一，抢抓机遇，清理整顿土地市场秩序。通过清理整顿，以全市最低廉的费用，为全县近年来招商引资项目和民营企业完善用地手续2315宗，面积达1.7万亩，占全市完善用地手续总面积的1/3以上。在补办手续中，多次进盛到市争取优惠政策，从而将费用压至1987年以来的最低，仅此一项，就为投资商节约各类费用近2亿元。树立了我们**“亲商、敬商、爱商，一切为投资商着想”的良好形象，为今后招商引资打下了良好的基矗。

第二，实施“阳光土地”工程，狠抓土地资产经营。一年来，不断加大国有土地使用权公开出让的力度，对商业、旅游、娱乐、经营性房地产四类用地，全部以招标拍卖挂牌的方式公开出让。2004年，全县共出让国有土地使用权26宗，面积539.11亩，实现政府土地纯收益5493.25万元。其中，属于四类用地的8宗，全部以拍卖挂牌方式公开出让，面积159.73亩，实现政府土地纯收益4202.49万元。同时，收取地租80.65万元。2004年共计实现政府土地纯收益5573.11万元，有力地支持了城市建设的发展。

第三，努力争取，使县工业园区顺利升格为省级园区。为加快全县园区经济的发展，确保“三三一一”战略目标的实现，在国家大力实施宏观经济调控，大幅度撤并、核减园区的不利形势下，为保留县工业园区，七次跑省厅，十二次到市局，六次修改报件，满足了非常苛刻的园区保留条件，将县工业园区顺利升级为省级园区，面积达3.5平方公里，为全县园区经济提供了一个十分难得的发展空间。

第四，找准结合点，确保各类项目顺利落地。去年，国务院决定暂停全国农用地转为建设用地后，为保证全县招商引资及民营经济项目顺利落地，成立了专门班子，深入到乡镇、工厂、企业、农村进行调查，共查出征而未用、多征少用、撤并乡镇后闲置土地、废弃窑尝未利用土地、破产企业用地、低效用地等*****余亩，按照70万元/亩的投资密度测算，可按排70亿元的建设项目。由于找准了上级政策和全县经济发展的最佳结合点，全县没有因为土地问题而影响一个项目落地。在今年赴****招商引资中，我县灵活运用盘活存量建设用地，顺利解决当前形势下项目落地难题的举措，受到当地企业的高度评价。

第五，牢固树立宗旨意识，全力维护土地权利人的合法权益。积极开展了征地补偿费清查工作，配合县纪委严厉查处了*****等拖欠、截留土地补偿费，侵害失地农民利益的违法案件。同时，在征地过程中我们公开征地程序和补偿标准，把政策交给广大人民群众，提高征地补偿安置工作的透明度，使失地农民充分行使知情权、参与权、选择权和监督权，确保补偿安置办法切实可行，确保失地农民生活水平不因土地征用而降低，确保符合绝大多数失地农民的意愿，以实际行动维护失地农民的利益，促进了农村的稳定。

第六，加大资金投入，确保全县耕地总量动态平衡。共争取国家和盛市土地开发整理项目14个，上级无偿投资3450万元用于土地开发、复垦、整理和中低产田改造。共开发复垦出耕地2.5万亩，建成了一片片田成方、林成网、沟渠通、路相连、旱能浇、涝能排的高标准农田，确保了全县耕地总量动态平衡，改善了项目区农民的生产、生活条件，项目区农民真正得到了实惠。

同时，加强了地籍管理、土地登记发证、地质矿产管理和测绘管理工作，规范了土地使用权交易行为，调查处结了一批前几年遗留下来的土地纠纷案件。

一年来，时时处处严格要求自己，带头执行廉洁自律的各项规定，凡是要求下级做到的，自己首先做到，凡是要求下级不做的，自己坚决不做。严格遵守“五个不许”规定，坚持不接受任何礼品和馈赠，不搞任何特殊，坚决抵制社会上各种不正之风，自觉接受人大代表和社会各界的监督。坚持民主集中制，坚持组织原则，坚持工作程序，坚持集思广益，时刻把人民的利益放在首位，从而带出了一支政治、业务素质过硬的干部队伍。

最后，真诚期望各位领导、各位代表指出我们工作中存在的问题，以不断改进我们的工作，为全县经济持续、快速、健康发展做出了积极贡献。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

局长述职报告 | 副局长述职报告

局长述职报告 | 副局长述职报告

各位领导您们好!

我叫__，曾经在普外科、消化内科、急诊科、手术室工作过，现任干诊科办公室护士。我1988年毕业于锦州市卫生学校，1993年通过自学考试取得了中国医科大学高护专业的大专毕业证书，1997年晋升为护师，到现在已有8年了，20__年考取了主管护师资格，并于该年被评为院先进个人，符合聘任主管护师条件，现将我的主要工作情况向领导汇报如下：

一思想上积极要求进步，靠近党组织，并于1999光荣地加入了中国共产党，成为一名中共党员，作为党员，时刻严格要求自己，并在为患者服务的实际工作中普遍应用，取得了较好成绩。

二业务上精益求精，刻苦好学，努力的学习新的护理理论和护理操作，撰写了论文《氨茶碱过敏一例》。同时积极参加医院组织的各项活动，特别是有关护理的竞赛和考核，多次获得了较好的名次，如：1998年缝合针纫线操作比赛第三名、20__年微机大赛第三名、20__年全院护士护理理论考试第二名、20__年吸氧操作比赛第一名。

三工作扎扎实实，力求技术精湛，以良好的服务为患者解除病痛。尤其是成为办公室护士四年来，我本着严谨、细致、认真、准确的原则，及时地执行各项医嘱，每日催款、取药、备药、记账，将繁琐的工作安排得合理有序。同时积极地支持、配合护士长工作，主动的替班和及时地处理护理操作中的疑难问题。特别是节假日经常到科里查看备品的使用情况，较好地完成了领导交给的任务。

四在20__年全国上下抗击非典的战斗中，主动请战，不计较个人利益，克服家庭负担重的困难，将80岁的老公公托付邻居照看，参加了锦州市卫生局在结核病院组织的第一批抗击非典实战演练，在演练中武装了自己、锻炼了自己，并时刻准备着在“非典”来临之际，冲向“非典”一线，起到了共产党员的先锋模范带头作用。

在各级领导的正确领导下，本人经过不懈的努力，得到了患者及家属和本科室同志们的一致好评。在此诚请各位领导对于我的工作给予认可和肯定，支持我聘任主管护师。谢谢!

尊敬的中队党支部、战友们！

时光飞逝，转眼间一年一度的士官等级评定已经展开，我是2021年x月入伍的__籍战士。一年来在中队领导的正确领导下在战友关心帮助下，我能够勤于工作，认真履行职责，作为一名士官自身在思想、工作、学习上也有了明显的进步，现把一年来的思想、学习、工作状况总结如下：

一、思想方面

这一年中本人思想稳定积极要求上进，能够努力学习政治理论，始终能够做到政治上合格。

二、学习方面

一年来本人能够积极参加中队组织的各项学习，并能认真做好笔记，能够在工作之余学习科学文化，用知识来武装自己的头脑。

三、工作方面

在这一年中本人从事炊事工作，担任炊事班班长之职。在这一年中本人带领全班认真工作，积极改善中队伙食质量、品种，提高中队伙食。在前段炎热的季节里，操作间里的温度达到__度以上，一个班下来班里每个人的衣服都湿透了，有时一天吃不下一顿饭，但我能够带领着全班战士认真工作，以身做责，带领全班为中队稳定快速发展默默贡献着，

身为炊事班班长，我能够认真听取中队、班排对伙食上的意见，合理调配中队伙食。干过炊事工作的人都知道：每一个炊事班不论你干的如何的好、如何的累，也有对伙食不满的时候，口味的不同或是因为专业技能的不精，有时也能听到一些恶言恶语，班里战士思想波动较大，我能够及时调整自己的思想状态，为班里的战友做好思想工作，使班里战士能够在没有思想情绪的状态下上好每一个班，做好每一顿饭，确保每一名战友能够吃饱，中队__%的战友能够吃好。

四、生活方面

本人能够遵守部队条令条例及一日生活制度，有事需请假外出时，能够逐级请假，按时归队逐级销假，以条令条例来规范要求自己。

在一年的工作生活中，通过自己的努力，虽然取得了一定的成绩，但也暴露出了一些不足：

1、从事炊事工作本人业务水平还是有待于提高。

2、由于从事炊事工作，下班没有固定时间，有时中队组织的各项学习不能按时参加。

以上不足之处我会在今后的日子里改正。

以上是我对这一年工作的述职，请各位战友批评指正。

此致

敬礼！

尊敬的各位领导、同事们：

自从x年1月3日汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，byd轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上byd专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

下面我将对20xx年下半年的工作做一个总结：

一、在学校领导的正确领导下，我取得了一些成绩，但离上级领导的要求，离学校的目标还有一定距离，特别是抓紧教学与考试质量的方面，我还有继续努力的空间;

二、蓝天驾校实行报名、培训、考试、拿证一条龙服务，为学员提供了优质和快捷的服务，营造了精彩纷呈的驾驶生活，在蓝天驾校我感觉生活很充实，与领导同事相处愉快;

三、蓝天驾校由于起点高，规模大，办学条件优越，训练场地规范，设施先进，功能完善，成为了南昌市民学车首选的品牌驾校，因此，在招生工作中我们也尽力为学校争取生源，并取得了一定成绩;

四、在上半年的教学过程中，我一直坚持朋友式的教学关系，拉近了学员与教练员之间的距离，真正使学员感受到了快乐学车;

五、在安全工作中始终坚持"安全第一"的指导思想，为了做好安全工作把好安全关，每天及时对车辆进行检查登记，发现问题及时排除，特别是对安全部件的检查没有放松;

六、半年来，通过培训，我增强了责任心，提高了服务意识，在教学技能上也得到了很大提高。

接下来我将从以下几个方面改进我的教练工作：

一、热爱专业，加强学习，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想，学习有关党和国家在新时期制定的各项方针、政策、法规和各项规则，学习掌握教练工作的各项业务知识，努力提高政治思想素质和业务水平;

二、严明纪律，严守考勤制度，按时上下班，认真履行教练员任务，确保学员的培训质量;

三、多多总结教学经验让自己的技术过硬，为教练员队伍争光;

四、坚决杜绝吃拿卡要现象，不抽学员一支烟，不喝学员一瓶水，不收学员一分钱，不吃学员一顿饭，有一陪十，竖立良好的教练员形象;

五、服从组织工作安排，尊重领导，团结同事，树立无私奉献精神。

总而言之，我将总结经验，采取有效措施提高并保证合格率，与时俱进，本着为蓝天驾校争光的目标，努力的工作。

20xx年xx月xx日

一、在品德操守方面

为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。如：在10月份的“服务明星”评选中，能顾全大局的将我部门已评选上的服务明星指标主动让出，以构建和协的评选环境。在核算某些费用上，能客观公正的用最合理的方式进行计算，以求公正、公平。

二、在工作能力方面

(一)、从管理思维上讲我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。在入职一年多的时间里，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司佟总进行内部管理，做为行政人事部经理是直接参与到了公司的发展规划当中，那么给予上司一些战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如：在经理例会上针对部门反应的问题能提出较有建设性的建议，对20xx年的工作重点能协助佟总进行框架性建议。

(二)、从20xx年行政人事部工作的完成情况上讲

1、在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度有人喜欢把制度比喻成游戏规则，我却喜欢把制度形容成一把“尚方宝剑”，有了“尚方宝剑”可以斩谗臣，至于如何斩是执行力的问题，但最基本的是让大家有章可循，有法可依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章制度，如：会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、初中高服务定级等制度，使管理工作逐步规范。

2、积极使用电子化管理，提高工作效率k3人力资源管理软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等。c3考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发放ic卡功能。社保、合同的网上申报方便了参、停保等手续的办理。个税软件的顺利安装、学习，从4月份起，所有个税采用全员网上申报纳税。电子化的应用，在很大程度上提高了工作效率。

3、根据营业状况，合理调整人员编制于上半年完成了保安、工程等职能岗位的编制调整，下半年根据总公司的要求对市场部进行了调整，将原市场部的计调、设计、文案等5人划入行政人事部编制，经过一年的整合，我分公司编制由原487人调整至现在的506人。

4、20xx年人力资源状况分析为随时撑握公司人力状况，每月编制人事报表，及时客观的合理调配人力资源。如通过报表一(附后)，招聘时注意男女比例、地区结构平衡、员工整体素质把关等，通过报表二(附后)，可以反映各部门员工的稳定性(我公司2020xx年平均流动率4.87%(离职率为5.7%))，随时撑握员工的离职动向，对于重要关键岗位，在员工递交离职呈批表时，亲自和员工进行离职访谈，及时了解员工思想动态及时改进工作中不足。通过表三(附后)，可以了解公司人工成本情况，我们知道在员工工资总额较为稳定情况下，提高经营业绩，有效降低人工成本，也是提高利润率的一种方法，如：实行体检中心临时医护人员日工资也从不同程度上降低了人工成本。

5、充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性不但组织公司每月的“服务明星”、“优秀团队”的评选，每两个月一次“员工生日聚会”的举办，拟定每季召集的本季的服务明星、优秀团队代表和总经理共进晚餐等活动，也对本部门员工按职位排序实行聚餐轮流制，增强本部门间员工的团队合作。通过活动沟通与员工的关系，增加公司与员工之间的感情，取得员工的信任，解除员工的思想怠状，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。自20xx年5月份公司开始评选“服务明星”、“优秀团队”8个月以来，我行政人事部在共有23名员工中，先后有韩磊、佟岩、郭庆、潘彩云4人被评为“服务明星”，占总评人数的25%(其中方鹏也曾评上，我当时为顾全大局主动让出指标)，保安队被评选为一次优秀团队。这些业绩的取得，更充分说明了我行政人事部员工的优秀和团结。

6、积极开展培训工作培训工作是一项长期的工作，为指导部门做好培训，理顺了各部门上报月培训计划、教案、上月培训总结、考核表等流程，对部门培训进行了有效管理，为统一内容，便于员工学习编制员工岗位培训系列教材1-7册。

在下半年公司积极开展的“三岗”活动中，我们召开了主管级及以上扩大会议，对我草拟的“娱康分公司三岗活动方案”进行研讨，目的在于深入主管，更好的开展，经集思广益，我分公司的“三岗”活动以形式多样，比赛活泼的方式进行，分成“知识竞赛”、“专题辩论赛”、“礼仪之星、之队评选”、“中基层管理培训课”、“岗位技能竞赛”五大方面进行，现在已全部进行完毕，取得了良好的效果。

7、逐步屡顺后勤行政各项工作，确保服务员工。

突出的4人间住宿问题，一直困扰着员工，没有好的休息，自然不会有精神饱满的工作，为最大限度的为员工着想，我们积极想办法将原分配的4人间改为6人间，在没有整改之前，公司按标准所有住房加在一起仅够501人住宿，改为6人间后可满足541人住宿，极大程度的缓解了住宿压力。

8、从行政方面积极想办法，降低各种成本。

在车辆管理方面，严格执行“派车单”出车原则，和财务部协商从原来的天天出去采购，调整为一、三、五采购，大大降低了车辆使用成本。在绿化、饮用水等方面：在佟总的成本压缩及部门配合下，现已由原2万/月租赁费调整到4000元/月，原9元/瓶的加林山矿泉水调整为6元/瓶的黄杨山矿泉水，在各方面对公司成本进行有效控制。

9、从安全生产上讲在吴昊助总对安全生产工作的直接指导下，能较好的配合总公司安委办的各项检查工作，在20xx年完成了“娱康分公司安全生产管理制度”的编写工作，制度出台后组织各部门骨干员工进行理论和实操的培训学习，并进行综合应急演练，得到了总公司安委办的认可。

(三)、从员工培养上讲我们倡导只要员工有能力、有自信，公司会提供给员工一个展示自我的平台，对于岗位空缺我们实行竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有4人，领班2人。对于自己本部门的员工，我认为，不去培养是我的责任，不去努力是员工的责任，从工作上我比较注重人性化管理，能主动和他们讨论工作的方案、听取他们的建议，执行的情况等，因为行政人事部的工作是要求严谨的，只有集思广益、群策群力才能严谨作风，减少工作失误。

县直工委：

XX年上半年,建委机关党委坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“围绕城建抓党建，抓好党建促城建”的思路，以开展深入学习实践科学发展观活动为抓手，以加强党的先进性建设和执政能力建设为重点，全面推进建设系统党的思想、组织、作风和制度建设，在提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作等方面取得了明显成效。

(一)、强力推进学习实践科学发展观活动

XX年是深入开展学习实践科学发展观活动之年，我们严格按照县委学习实践活动领导小组的要求和阶段工作安排，以支部为单位，以“推进科学发展，建设秀美泾川”为主题，紧密结合城建工作实际，深入扎实开展了学习实践科学发展观活动，通过精心组织，周密部署，广泛动员，做到了规定动作不走样、自选??饔写葱拢?氏殖鲅?吧钊搿⒎瘴?ê瘛⑷?辈斡搿⒅魈馔怀觥⑿Ч?飨浴⒀?坝牍ぷ髁讲晃蟮奶氐悖?〉搅私锥涡猿晒??玫街傅技觳樽榈目隙ā?

(二)、加强思想理论武装，提高党员队伍的思想政治素质

为进一步加强建设系统党员队伍的思想政治教育，制定了《建委系统XX年理论学习的意见》，要求各党支部坚持三会一课制度，结合学习实践科学发展观活动，建立学习教育的长效管理机制，做到学习有计划、有材料、有笔记、有体会文章和有学习园地。各党支部积极鼓励党员干部参加各种培训，以灵活多样的形式组织党员干部学习新理论、新知识，委机关还举办了廉政知识法制讲座，开设了“建设讲坛”，邀请了监察局负责人和有关专家学者为全体党员干部授课。据统计XX年上半年有10余名党员同志参加党校学习和行政执法业务培训，通过学习提高了党员的政治理论素质和科学文化水平，提高了党员为民办实事的实际工作能力和工作水平。

(三)、加强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力

为进一步明确党建工作目标，今年初，在反复讨论制定《关于做好XX年党建工作意见》的同时，机关党委书记和各党组织书记签订了《XX年党建工作目标责任状》，从6个方面明确了今年党建工作做什么、怎么做、做到什么程度，使党建工作由“软任务”变成了“硬指标”。结合城建工作实际，制发了《XX年支部党建目标管理考核细则》，实施了《XX年党员目标管理考核细则》，加强和改进了目标管理，有力地推进了支部建设迈上新台阶。狠抓了党建信息宣传和调研工作，制定了《XX年党建信息宣传和调研工作的意见》和党建调研参考提纲，并于3月份开展了党建调研，摸准掌握了系统党建的实际情况和存在的问题。依据调研情况，结合近年的组织发展实际，确定了“拓展源头，突出重点，建立机制”的党员发展措施，制定了党员发展程序图，帮助党务工作者理清了发展党员的29道程序的逻辑关系。年初，我委按照发展党员“十六字方针”的要求，严格发展程序，吸收3名年青同志加入了党组织，党员队伍结构进一步优化。此外，对XX年党费的收缴情况进行了自查上报和通报，重新核定了XX年应缴党费，完成了党组织和党员信息库建设。

1、进一步巩固会计核算改革工作

搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。

2、完善财务制度建设

我们将在20x年制度建设的基础上,进一步制定和完善一些校内财务规章制度,诸如:《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。学校会计工作由第一范文网提供!

3、进一步加强财务系统化建设

我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供依据。

4、配合后勤部门做好社会化改革工作

从财务角度认真20x年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理办法,使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。

5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平

20x年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合20x年的决算和总复核中发现的问题,有针对地对一些重点科目进行讲解。

6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用

201x年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

7、管好、用好各种专项经费

做好211工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握985经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。

8、清理会计档案库,开发票据管理软件

对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。

9、完成助学金一级核算工作

在工资实现一级核算之后,完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。

10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作

进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。

11、拓宽结算中心业务,实现金融创新

恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡小钱包结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结20x年学费收取工作的基础上,进一步做好201x年的收费工作。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好!

我是行政人事部某某某，20××年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20××年11月20日起正式被任命为行政总监。下面我向大会作20××年度任职期间的述职报告：

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作;

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd，真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

20xx年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20xx年目标

总结20xx年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对20xx年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

营业部主任述职报告

一、一年工作回顾：

1、2013年在公司领导的带领下，开展划小单元经营，切实落实收入服务责任制。截止到11月，考核收入完成万元，完成%；手机户，完成年计划%；宽带净增户，完成年计划%。全市排名第一。

2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。在激励上，围绕公司的指导思想，尽早制定阶段性激励方案，及时传达精神；在组织上，梳理流程，有序派单，营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动；在合作上，协同分局合理分配利益，落实随销活动。

3、做好渠道建设运营和运营能力提升。确保每周培训，采用有奖答题，人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性；节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单；在资金紧张的情况下，对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜，重点支持；合理分配目标客户，通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。至2013年12月，已有合作厅个，圆满完成市公司下达的渠道建设任务。

4、在担任部门工会主席期间，认真履行职责。响应公司工会号召，落实必访必贺，组织员工开展集体活动，看望生病员工，关心员工个人生活；携手其他部门开展友好合作活动，增进部门间感情交流；关注困难员工，积极为困难员工争取补助，并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。

5、在工作中，廉洁自律，时刻以党员的标准严格要求自己，增强党性学习，树立了积极向上，清正廉洁的价值观、利益观，防微杜渐，不贪不拿，贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作。

二、存在的问题：

1、竞争机制应对不够迅速，营销政策使用不够灵活，跟进不够迅速，客户价值提升有待进一步加强。

2、欠费高，考核不到位，员工对欠费的重视不够，应收账款回收力度不足。

3、个人的业务技能和管理技能有待提升。

三、下一步努力方向

1、新的一年要努力提升自己的管理水平，继续发扬诚实负责的作风，多和员工和渠道人员沟通，积极了解员工和合作伙伴的思想动态，做好部门领导的助手，及时准确解读政策，上传下达，同时加强自身的业务学习，以业务辅助管理。

2、围绕公司的指导方针，落实划小经营单元的精神，优化简化绩效考核指标，充分发挥营业部主任的能力，促进区域内各渠道的协同工作，加强对渠道的管理，落实渠道经理对渠道的指导作用，强化对合作伙伴的支撑力度，提升渠道的经营意识和营销能力，让渠道真正强大起来。

3、年初建立积极有效常态化的欠费管理机制，将欠费回收工作作为每月的重点工作，落实专人负责，分析客户类别，实行针对性催欠措施，持之以恒地进行落实，将欠费率控制到最低。

各位领导、同志们：

20xx年，在省厅和xx市局以及邓州市委、市政府正确领导下，我和局班子成员一起，组织带领全系统广大干部职工，深入贯彻党的十八届五中、六中全会和十八大精神，全面落实科学发展观，认真履行职责，积极主动服务，严格规范管理，努力提高国土资源管理能力和水平，与此同时，我始终把党风廉政建设放在同等重要的位置，认真贯彻落实中纪委和省、市纪委关于党风廉政建设工作的安排部署，切实加强党风廉政建设和反腐败斗争，较好地履行了工作职责。

一年来，我组织带领全系统广大干部职工，紧紧围绕邓州经济社会发展的重大战略决策，结合国土资源管理工作实际，突出重点，狠抓落实，创造性地研究工作措施，开拓性地组织推进工作，取得了显著成绩。

一是主动作为，全力保障各类重点项目用地。全年通过用地计划报批和城乡建设用地挂钩项目审批各类建设用地 6221.62

亩。全年利用计划指标批回了6个批次城市用地、1个批次乡镇用地、一个批次挂钩征收用地及s335线快速通道用地计3948.86亩，为我市重点工业项目、公共公益设施用地等提供了用地保障。全年4020套保障性住房用地全部保障，为“南水北调”工程项目申报用地8836亩。紧中求活，破解用地难题。上报了10个批次的城乡建设用地增减挂钩项目，面积2272.76亩。为13个乡镇、47宗养殖企业用地审批手续，面积达425.81亩。通过积极服务，综合施策，邓州市20xx年度重点建设项目用地均得到有效保障。

二是加强耕地保护，精心实施土地整治项目。继续在全市落实政府耕地保护责任目标考核制，严格实行耕地和基本农田保护乡镇长离任审计制以及协管员制度，构建了耕地保护责任社会化体系，耕地保护面积稳定在244.5万亩，基本农田保护面积稳定在216.9万亩，耕地保护为我市粮食连续8年实现增产、总量突破20亿斤奠定坚实基础。全年完成补充耕地4898亩，实现了耕地的占补平衡。大力开展农村建设用地整治，新增耕地

10000亩以上。基本农田整理项目进展快、效果好，受到省厅表扬。南水北调渠首及沿线土地整治重大项目第一、第二年度工程，已竣工并通过验收;第三年度41.7万亩项目率先于3月份开工，已完成工程量40%;全省土地整理重大项目推进会11月份在我市召开，并做了典型发言。大力实施农村土地综合整治。投资2440万元的8个省综合整治试点项目，于6月中旬已全面开工建设，目前已完成任务90%以上。今年申报的19个土地综合整治试点项目，面积5432亩，已全部备案，申请补助资金3.87亿元，现已批复第一批3个项目，下达补助资金700万元。

三是加大土地储备力度，推进土地有偿使用。全年收购储备土地38宗，面积达4534.34亩，其中工业用地3944.915亩，商业用地267.085

亩,教育用地322.34亩。挂牌出让26宗国有建设用地使用权，面积为2173.11亩，成交总价款为5.627亿元。土地收益租金收缴工作日趋规范，全年收取土地年租金200余万元。

四是加强土地信访监察工作，规范用地环境，维护社会稳定。邓州人口基数大，经济社会又处于快速发展阶段，工业化、城镇化对土地的刚性需求和农民惜地如金观念，使得建设用地和耕地保护矛盾尤为尖锐，而一些基层干部片面追求经济利益，不依法用地的行为导致涉土信访案件总量居高不下。加上近年来房地产开发的暴利，促使一些单位和个人铤而走险，私下买卖、违法占地搞开发的现象屡禁不止，由此更使土地信访形势雪上加霜。面对严峻的信访局面，我以身作则，带头包案、亲自督办重点案件，使涉土信访高发势头得到有效遏制。20xx年接待群众来访及咨询284起，976余人次;办理各类信访案件

106起，其中进京访登记在案1起、1人次;赴省访登记在案3起、7人次;进京赴省访总数占信访总数的3.77%;省市交办案件结案率100%;办结案件群众满意率达到90%。强力开展违法占地专项整治。集中力量对全市93个违规加油站、87个农村新型社区、37个违规驾校进行了登记查处。全年共立案查处违法案件119件，强制拆除30余宗顶风违纪用地项目，拆除面积达20000余平方米;申请人民法院强制执行31起，移送公安8起，违法案件结案率达到90%以上。配合纪检监察部门继续做好“两费一金”的追缴工作，追缴土地出让金150万元。全力开展卫片执法检查整改工作。20xx年度违法用地占用耕地面积占新增建设用地占用耕地面积的8.57%，避免了约谈和问责。

五是加强地质灾害防治，确保人民生命财产安全。认真组织开展探矿权、采矿权年度检查工作，参检率、年检合格率均为100%;省厅及xx市局探矿权、采矿权征求意见回复率100%。持证矿山已编制20xx年度储量动态检测报告,动检率达100%。全年征收矿产资源补偿费22万余元，征收矿产违法案件罚没款24.7万元。强力推进矿山环境治理恢复保证金制度，共缴存保证金17万元。做好地质环境治理项目建设。邓州市朱连山—带采石场矿山环境治理项目，于20xx年9月进驻施工，现已完成工程任务的50%以上;杏山省级地质公园地质遗迹保护项目，即将组织实施。组织编制了矿业权设置方案，并评审通过。

六是坚持创新，推进国土资源管理制度改革。土地整治项目后期管护中，成功运作将电力设施移交电力主管部门;向省厅上报了《关于邓州市土地整理项目后期管护工作的调研报告》，荣获三等奖;申报“数字邓州”科技成果，待省厅评审。为顺利开展省人地挂钩项目试点工作，出台了《邓州市人民政府关于加强农村集体建设用地合理利用规范管理的意见》。

七是夯实基础工作，服务保障能力进一步提高。我市农村集体土地确权登记发证工作取得阶段性成果，进入内业整理和数据库建设阶段。各移民点的集体建设用地和宅基地使用权登记发证工作已率先完成。加强政务公开。市行政服务审批中心国土局窗口，共接受群众咨询860余人次，办理各类土地登记发证805宗、土地抵押308宗、土地转让87宗、土地评估36宗，有效服务了社会经济发展。基层乡所规范化建设高标准完成，软硬件设施配套齐全，全部达标，建设水平位居全省前列。“数字邓州”城市地理空间框架建设任务已完成，软硬件设施全部到位，正进行调试和组织人员培训，迎接国家验收。国土资源信息化建设初见成效，投资60余万元建设的政务办公oa系统、地籍管理系统和门户网站相继开通和更新。

另外，在目标管理、人大评议、提案办理、普法宣传和综合治理、计划生育等工作，和服务农运会等活动中，均取得突出成绩。

一年来，我注重把党风廉政建设同政治理论学习有机结合起来，同贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。通过坚持不懈、认认真真的学习教育，坚定了理想信念，提高了廉政意识，切实增强了廉政建设的自律性、紧迫性、持续性，牢固树立了正确的权利观、地位观、利益观、政绩观，切实增强了新形势下抗腐拒变的能力，真正提高了一手抓业务工作、一手抓廉政建设的本领，做到理想常在、信念常存、宗旨不变、本色不褪，确保自己在政治上不迷失、道德上不沦丧、法治上不出格。

在具体工作中，我能够充分利用学习的理论成果指导自己的实践工作，时刻按照党的原则、人民群众的期望反省检查自己的工作和生活行为，时刻用反面典型及其教训警醒自己，时刻用先进党员领导干部的崇高精神激励自己，崇德修志，克己奉公，常思己过，常省自心，有则改之，无则加勉，在内心深处筑起一道坚固的道德防线。能够积极参加民主生活会，虚心听取、认真对待领导和同志的意见，完完全全把自己置于领导和同志的监督之下。能够广泛听取基层群众的心声，密切党群、干群关系，真正和群众打成一片，积极为群众办实事、办好事。

在工作和生活中，我以身作则，要求同志们做到的，我首先做到;要求同志们禁止的，我首先禁止，让一言一行立品格，一举一动树形象。我能够做到按政策法规、组织原则和工作程序办事，违反政策法规、有损组织声誉、有害群众利益的事坚决不干;经常教育要求自己的家人和家属，自觉遵纪守法，不准以我的名义谋取任何私利。

在廉政建设工作上，我强调了三个“注重”：注重廉政教育。会同纪检监察、检察机关，抓好警示教育;把握干部调整、过年过节等关键时机，及时进行反腐倡廉拒礼拒贿教育;针对土地出让、工程招标等重要事项，认真进行预防职务犯罪、反对商业贿赂的专题教育。注重制度建设。局党组将党风廉政和行风建设的任务、责任分解到各级领导和各个部门;进一步完善了国土局土地出让委员会工作制度，所有出让土地全部经过了集体会审、会签，并及时进行公开、公示;注重班子团结。深入开展“团结、廉洁、高效、开拓”好班子活动，进一步加强和改进领导班子思想作风建设，提高领导水平和履职能力。加强班子成员党性修养和大局意识，学会合作共事，使整个领导班子更加团结和谐。

一年来，我个人在工作和党风廉政建设上取得了一些成绩，但与上级的要求和事业发展的形势相比，还有一定的差距，特别是党的十八大对国土资源管理工作提出新的课题，对我本人的政治业务提出新的要求，我将进一步加强学习，研究政策，和同志们一道，把我市的国土资源管理工作做得更好!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的公司领导：

您们好!

本人---于----年-月--日加入----集团---科技有限公司。自入职至20--年--月担任--公司人事行政部经理职务，依托多年人事行政的工作经验，敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾两年多的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导给予指正。

20--—11年所做工作

对工作的感悟及对自身的评价

工作中的问题

20--年的工作思路

第一部分：--—1--年所做工作

1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度

--年8月加入--公司时，公司处于创立阶段，运作和日常管理工作中需要有法可依，有规可行。在集团框架内，根据--公司实际，在总部行政人力中心的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各部门的规章制度，如：公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训管理等制度，使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执行。

2、人力设计及招聘实施

公司从最初的4名员工到现在360多名员工，是量变同时也是一个质变的过程。行政人事部工作伊始，即把人力设计和人才招聘作为工作第一重点目标。从当地用工环境、工资水平调查到组织架构、员工薪酬职级体系设计，落实到具体的招聘、面试、入职工作，截止到2020__年底之前，基本由-总及我完成。公司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同时也基本按期推行。在前一年多工作时间里，开设了六个以上的网站招聘窗口，参加人才交流会和校园招聘会数十场，在--省内各偏远贫穷地区出差四次涉及十几个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人员的面试(不含资料收集)即达200人以上。在----年--月完成了各主要部门经理，如生产、设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。----年--月及--月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。

----年-月工厂投产前，吸取---厂经验教训，针对新工厂员工流失率大、许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与我公司关系较好的---市--镇组织专场招聘会两场，---市--乡组织专场招聘会一场，极大缓解了公司用工压力，以上招聘的员工部份已成为公司生产骨干。

3、减员增效，推行计件工资

自----年-月开始，由-总牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制订了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因本次工资方案前期准备充分、领导重视、生产部各主管推行得力，执行计件工资方案3个月以来，在人均工资水平略降的前提下，包装班组员工人数从100多人减到70多人，而每天包装量从30吨左右到40多吨。真正达到减员增效的目地。至-月中旬，我部门对生产部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。

4、培养骨干员工、开展安全与技能培训

在用人方面，不仅把人招的进来，在生产管理中对有责任感有能力的员工更要留得住，公司会提供给员工一个展示自我的平台，针对一个企业中最重要的基层管理人员如班、组长，行

政人事部除了-月份申请总部人力中心的---经理来公司对预备班、组长员工进行为期--天的公司文化、管理制度、班组长素质培训以外，同时按照集团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充分沟通，与员工本人面对面谈话，了解员工的想法，给予职业定位引导。-月份完成了生产部各班、组长的任命。10月上旬完成设备部各班、组长任命，计划在-下旬完成行政人事部班、组长的任命。

----年-至--月行政人事部针对员工安全和技能培训计划，外派培训做了包括生产和技术部外派员工-人进行高压容器操作培训，设备部外派员工-人进行高压电工培训，人事行政部外派员工2人进行劳动法规和工伤赔偿培训，外派员工2人进行安全员培训。

内部培训除配合各部门进行2、3级生产技能培训外，一级培训包括2月一次全厂员工入职培训，6月一次外请讲师全厂员工消防安全培训，8月进行一次全厂消防现场演练。

5、行政、后勤保障工作

--公司在修建期间从最早在---小区租赁一套房开始，随着员工不断增加，各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管及采购主管到位之前，我负责了食堂管理，车辆管理、保安管理、采购、外联接待工作，部份参与--厂一、二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门，理顺本部门工作，才能确保服务员工，从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基本问题到组织员工周末聚餐活动等，虽然限于自己能力，但仍尽力做到更好。投产后行政后勤方面工作较多，其中我主要参与且个人认为执行较好的工作包括：1、筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、公司废塑料袋(玉米芯、米糠的包装袋)和化学废弃品的处理。特别是化学废弃品的处理，因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃瓶，环卫局不予处理。前后联系几家化学废弃品处理公司，对方最低要价不低于----元/月，我认为要价太高，再与收购我公司废塑料袋的废品商协商，告知对方如果要继续收购废品必须把代为处理熏蒸残渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自---年--月起，该废品收购商与公司签定了回收协议，除了免费代为处理化学废弃品以外，每月还要向公司付----元的废塑料袋收购款。由此，单化学废弃品处理一项，每年为公司节约近-----元。

第二部份：对工作的感悟及对自身的评价

对工作的感悟

行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。在公司职业定位方面，我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在领导的位置上去思考问题，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。入职两年多来，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司-总进行内部管理，做为行政人事部经理特别是人事方面是参与到了公司的发展规划当中的，除了做好领导交予的任务，向领导解决问题的方案和建议也是行政人事部经理的职责和义务。

2、对自身的评价

在公司两年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足：

1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。

2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。引用某本书上的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。”道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。

第三部分：工作中存在的主要问题

1、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我公司行业的特殊性，特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道进行筛选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面必须经手的日常事务较多，一方面工作能力有待提高，个别招聘难度大的岗位，不能及时招聘到位，造成专业人才人员短缺，给部门正常生产带来影响。

2、培训不够系统

因公司正处投产半年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训教员的专业度和方式方法有待提高，造成公司的二、三级培训体系不够夯实，和预期效果有些差距。由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋升等。

3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系，执行力度不够

制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管理中的pdca(计划、执行、检查、反馈)，我部门还做的远远不够，还未真正建立督导、执行等工作体系。

4、员工的考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前处于主观意识决定结果的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

5、行政、后勤服务水平还有待提高

除了公司提供的硬件基础(美观卫生的宿舍楼、

设施齐全的食堂、图书室、网吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉ok，)，更重要的是软件系统(行政后勤人员的服务意识，本部门的工作推动执行、与各部门的沟通交流、了解员工的正当需求并及时解决)还要有大幅度的提高。

第四部分：20--年的工作思路

一、集中力量解决上述提出的主要问题。

(1)、继续扩大招聘范围，提高招聘执行人员综合素质，响应公司领导号召，多出去，多跑跑，利用多种形式加大招聘力度。

(2)、了解员工和部门培训需求，建立和落实一、二、三级培训计划，充分理解生产部门实际困难，多一些交流和沟通，见缝插针的挤出培训时间，使培训工作落到实处;

(3)、重点完善检查、督导体系，加强执行力度。

(4)、建立客观的考评体系。

(5)、通过本部门行政后勤人员的培训与沟通，练好内功，提高整体服务水平。

二、针对个人不足方面，积极调整心态，学习郭总务实细腻的领导风格，学习各部门经理和同事的求真、进取的工作作风，完善自己，提高自己。