公司安全工作总结报告5篇 个人总结范文通用20篇

____街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓，进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20__年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它信访纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;按照网上信访综合业务系统规范办理要求，及时将办结的信访事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，矛盾不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事件的发生。

二、主要做法

面对当前特殊时期新的信访形势，____街道办事处积极转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全办信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。

一是抓组织领导，落实工作责任。

____街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作，按照“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与平安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导，把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。

二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。

抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

三是抓信访积案，促进疑难问题的化解。

我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，按照“属地管理、归口办理”的原则，由综治信访办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级上访现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。

四是抓法制宣传，坚持依法治访。

在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。____街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“平安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《信访条例》和信访的相关法律法规的知识，发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

五是抓好导向，实行双向规范。

无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按县委、县政府规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

三、存在的问题

一是信访维稳形势严峻。____街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且信访群众_意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

二是村级干部对信访工作认识不到位，信访信息网络作用发挥不够，信访总量、集体访量、越级访量仍高位运作。

三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。

四是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

四、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期信访维稳工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

一、全年工作情况

(一)狠抓营林生产促林场后劲

我们深深体会到要振兴林业，使我场经济不断向前发展,开拓创新，形成良性循环，真正做到青山常绿，后继有林，就必须把营林生产放在工作首位。因此，我场始终不渝地把造林、抚育摆在全场工作的重要位置。

1、计划完成造林300亩，实际完成316亩，成活率在95%以上，且生长良好。

2、计划出材3037立方(其中间伐37立方)，采伐楠竹1.77万根。实际完成出材3037立方(其中间伐37立方)，采伐楠竹1.77万根。

3、计划完成中幼林抚育20__亩，实际完成2685亩。

4、销售木材1940立方，楠竹6800根，实现销售收入94万元;加工厂实现销售圆木1000立方，销售收入35万元,实现利润3万元,同时安排了4名同志就业。

5、完成退耕还林500亩，配套荒山造林750亩，且层层签订了合同，现正在整地造林。

(二)狠抓管理促林场经济效益

在市场经济的新形势下，抓好经营管理工作是调动职工积极性、巩固林场经济的一项重要决策。因此，我场把管理工作、健全各项规章制度，特别是财经制度当作一项主要任务来抓，具体为“四个管”工作：

1、管人

我场坚决贯彻党和政府“以人为本”的指导思想，根据实际情况，不断抓思想教育、业务培训、安全学习。方法上我们采取开会上课与讨论消化相结合，学习文件与讲解精神实质相结合，会议教育与个别谈心相结合。大大提高了全场政治思想素质和业务水平。今年我场就有欧治平，卢玉兵两位同志晋升为技师职称。在用人上我们任人唯贤，做到看得准，用得上，靠得住，信得过，受到全场上下的一致好评。

2、管劳动纪律

我场采取劳动任务与劳动福利挂钩，分片包干负责，并以合同的形式规范起来，有效避免了吃“大锅饭”的弊端，同时也调动了职工的积极性，特别是支部党员的身体力行，率先垂范有力地发挥了“共产党员”的先锋模范作用。

3、管理产品质量

我们对产品管理实行“三对口”即：内山收方与集材验收要对口;集材验收与入库数要对口;产品出库与财会帐目要对口。在整个业务过程实行“谁出错谁赔偿”制度。由于产品管理制度的健全，多年来未出现过霉烂变质现象。

4、管财务

在财经管理上，我们坚持一只笔审批，有效控制了乱批乱开支违反财经制度的行为;另个还由财会人员每月公布一次收支情况。大大增强了财务透明度。

(三)狠抓护林防火促林木蓄积量增长

实践证明，护林防火工作的好坏关系到林场的前途和命运。加强护林防火工作，是保护森林资源，增加立木蓄积量的一项重要措施。我场今年主要做了以下四个方面的护林防火工作：

1、加强护林防火工作的具体领导

坚持实行“谁主管谁负责”“纵向到底横向到边”的制度，成立了新的安全领导小组和应急扑火队，大小会议上讲护林防火，制定措施并总结表彰先进。

2、加强护林防火宣传工作

安全就是效益。安全生产、护林防火是林业发展的有力保障。我场年初在认真贯彻《安全生产法》的同时，大力进行安全宣传，张贴安全标语1700多条，出动宣传车30台次，做好护林防火牌600多块，每月专门召开一次护林员会议，支部成员下工区讲安全、督生产。

3、健全安全生产制度

场部与各工区、各线、加工厂签订了《安全生产责任状》，完善了护林防火值班制度，配备各种防火用具。坚持“安全第一、预防为主”的指导思想、坚持“护林防火、积极消灭”的方针、坚持“打早、打小、打了”的火灾扑救措施。

4、加大查处消灭隐患

安全检查工作是一项预防性工作。今年我场多次突击检查各工区、各线、加工厂的安全情况，发现隐患，立即勒令整改。由于我场上下同心抓安全，全年无一起大小安全事故和火灾报警现象)狠抓班子团结促各项工作的平衡发展场党支部是全场的领导核心，建设好一个领导班子，是一个带有全局性的问题。我场在党支部的统一领导下，艰苦奋斗、团结一致、努力工作、廉洁奉公。七月份开展的“保持共产党员先进性”教育活动，更是把班子建设推向高潮，场支部乘势带动工会、共青团跨入先进行列，计划生育工作同时也被提到党支部的重要议程，全年无一例违反计划生育案件发生。

二、突出成绩

我场今年除在营林生产和管理和安全工作上取得了可喜成绩外，还有以下四项突出成绩。

(一)改建办公楼和职工住房

我场职工住房及办公楼原系70年代建电站时的办公和保管房，加之林区雨雾经常，对楼房刷蚀十分严重，可以说是下雨天外面大雨里面小雨，场支委也多次研究改建改建，但限于资金问题，一直悬而未决，今年，我场投入23.8万元，对其进行改建装修，新修职工住房12套，改建办公房16套，添置电脑、传真机、家庭影院等办公设备及职工娱乐配套设备。该项目建设于七月份建成使用，有力提供了职工安心山区、以场为家的物质保障，美化了林场形象。

(二)硬化东徐公路路面

东徐公路65%纯属山路，路面基础极差，且弯道多而陡，是我场木材运输、职工上下班的必经之路。在局党委、加义镇政府及有关部门支持下，由我场牵头，几经周折，多方交涉，终于在今年五月份争取到了该段公路路面硬化的工程。我场计投资45万元，县林业局拨款10万元，合计投入55万元，加上周边企业和村里出资出力，筹集国家拨款外资金。目前，该项目已处于收尾阶段，估计在本月月底通车。

(三)买山经营，盘活资源

我场有山林面积1.3万余亩，在全县四个国有林场中是面积最小的，针对于近年人员增长过速，木竹经济增加过慢，山林资源过少等现实情况，场支委专门委派了一名支委成员，专职负责买山经营，盘活资源。继20xx年一次性买进加义镇高段村230亩山林后，今年又在加义镇连云村买进残林130余亩，用以进行速生丰产林营造，现该山已全部改造完成了更新造林。

三、存在的问题

我场目前存在的主要问题有以下三点：

(一)人员多、文化素质低首先是领导班子人员多，共有8人;其次是计时人员多，包括干部在内共计30人，占在职人员的30%;三是退休人员多;同时，职工工资、采伐工价大幅度上调，致使林场管理等非生产性费用大大增加。职工中有70%为初中以下文化，岗位竞争不激烈，效率较低，通过教育今年有所提高，但仍有不小差距。

近年来，国家对林场投入较少，又遭受了罕见的冰雪和洪水灾害，加上公路养护和东徐公路路面硬化耗资巨大，致使林场财务紧张。有些工区的通讯照明还不能得到彻底解决。

(三)资源少、摊派多、社会负担重

多年来国有林场在体制方面始终没有得到体顺，属于半企半事性质，人员经费没有得到县级财政支撑，且近年来由于农场并入乡镇的冲击，林场地位在上级政府重视方面也略有降低。部门乡镇摊派也逐年增加，比如说公路维护方面，林场在道路未硬化前，每年要向东徐公路管理处交纳20__元;还有电费方面，在同等地位，林场周围的思源、高段、连云、镇办林场等几个单位每度电0.5元，而我们的要1元，此项，林场每年要多交电费2万余元。

四、工作思路

(一)坚持营林工作的主线，抓住主营业务不放松。

(二)拓宽木材深加工的路子，超额完成上级主管部门交给的任务。

(三)执行走开发求发展的方针，争取项目逐项到位。

(四)加大改革步伐，完善山林承包责任制，改善职工工作和生活环境。

(五)继续切实抓好安全工作，做到无一起山林火警火灾。

(六)继续实施楠竹山承包。

一年来,我场虽说取得了一定的成绩,在资金困难的情况下修路买山,维修职工信住房,进行楠竹承包改革,完成了先进性教育活动,迎难面对冰雪洪水灾害,实现了资源资金双增长,生产生活双丰收,实现了无火警火灾，无安全事故，无计划生育违法现象，无地下、功踪迹。但与上级的要求还有一定差距，我们将以先进性教育活动整改方案为目标，狠抓营林、林政、业务三项建设，发展高效林业，为保证我场青山常在，资源永续利用而不懈努力。

2015年，我校在上级有关部门的直接领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长孙建军直接抓，分管副校长陈建良具体抓，校长办公室、教导处、总务处具体分工负责组织实施。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。学校与各安全小组组长签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的`各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、行政教师值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与派出所、城管中队、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育工作。学校安全教育以"校园安全"为主题，在安全教育期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”（无刹车、无铃、无牌照）自行车上学。

开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。每月对学校安全工作进行全面检查，发现问题开出安全隐患整改意见书，责令相关部门限期整改。同时，积极配合区防疫站对学校食堂、饮水卫生进行检查。

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

xxxx公司地处xxxx，占地400亩，xx年8月成立，xx年12月完成“三通一平”工程。经过深入的市场调研，充分论证，按照国家资源化综合利用，循环经济发展和提升化工企业科技含量和装备水平的要求，以550万元技术使用费引进四川天一科技股份公司拥有的变压吸附和自主开发的低温加氢法粗苯加氢清洁生产工艺，2008年建成了年产2.5万吨的粗苯加氢装置，2009年5月试生产，年底完成“三同时”验收，取得了安全生产许可证，主要生产苯系列产品，主要产品在国家危险化学品登记中心完成了登记备案。xx年通过iso9000质量、环境、职业健康管理体系认证，有力的促进了公司安全管理水平的提升。

公司投产三年来未发生过一起轻伤及以上的安全事故和职业病案例。连续两年被评为黄石市安全生产先进单位。在市、县安监部门的指导和支持下，我公司安全生产工作取得了长足的进步，安全生产的形势总体平稳，下面简要汇报如下：

我们公司是一家危险化学品生产企业，存在危险化工生产工艺，且产品具有易燃易爆和有毒有害的多重特性，属于典型的“两重点一重大”企业，公司领导在安全生产管理方面高度重视，亲自督促安全部门建立健全安全生产责任制，完善安全管理规章制度和安全操作规程，并不定期主持召开安全生产会议，听取各生产车间的安全生产情况汇报，就具体落实安全生产责任制提出指导意见和工作安排。

我们公司的主要负责人和主要安全管理人员都接受了岗前的相关资质安全教育培训，并通过考核，具有危化品企业安全管理的任职资质。各特殊工种操作人员，包括危化品操作人员，持证上岗率100%。杜绝无资质人员上岗作业，确保特殊工种的操作安全。对所有新进人员，认真落实三级安全教育培训的有关要求，对他们进行系统的安全培训，使之具备了相关岗位的安全操作技能和自我防护应急处置能力后，才安排上岗操作。今年以来，累计完成了32人次的新进人员的三级安全教育培训，严把岗前关。

根据设计要求，我们公司的粗苯加氢生产装置建设初期就已应用了自动化生产工艺，采用杭州和利时dcs控制系统。该套系统已连续正常运行三年，目前运行稳定、可靠。公司也已熟练掌握了该套系统的使用操作要领。

根据储罐区重大危险源的管理制度要求，公司责成车间安排专人专岗，负责储罐区的安全运行和日常巡查，定期检查监控预警的运行情况，各种监控数据可在主控室查看相关记录，并建立了重大危险源管理档案。提高了公司应对重大危险源事故的预防控制能力水平。今年换证前的安全评价和重大危险源辨识、评价正在进行。

根据装置的自动化运行特点，现场操作工巡查的局限性，我们公司在装置区内安装了41个有毒、可燃气体探测报警器，这些报警器实行全天候24小时监控，生产过程中发生泄漏，可在主控室终端有响应。为保障装置生产的连续性和停电下的安全性，公司投资30万元配置了一台300kw的柴油应急发电机。根据重大危险源的管理要求，正在进行储罐区远程视频监控的设备招标工作，预计10月份可投入使用。消防设施方面，配备了消防泡沫站和消防水站，在主装置区和罐区投入了大量的干粉灭火器和消防水带。另外，新建了一套高压氮气系统，在处理失火事故时能起到很好的作用。根据首批重点监管的危险化学品安全措施和应急处置原则的要求，公司在车间设置了一个应急冲洗间，里面配有洗眼器、防毒面罩、正压式空气呼吸机、防化服和各种应急药品等，可有效满足应急救援的需要。在当前的高温季节，公司给每个班组下发了防暑降温药品，预防中暑事故的发生，保障职工的职业健康。

为切实消除生产过程中的各种安全隐患，做到早发现、早治理。公司实施了日常巡查，周二安全环保、周五现场管理这两项专项检查。周二、周五的专项检查由公司领导亲自带队、各车间、部室负责人及相关专业人员共同参与，交叉检查，弥补各自的监管缺陷和盲区，实现各职能部门联动机制，而且这种检查活动从不走马观花，总是深入到生产一线的各个区域、各个岗位，不放过任何一个死角。今年已累计查找发现各类安全隐患172条，对在专项检查中发现的各种问题下达专项检查整改单，限期完成，到期进行复查。对没有按期完成整改或整改达不到要求的，对相关责任单位和责任人进行考核，及时消除人的不安全行为和物的不安全状态，以严格的考核机制来保障安全检查的成效性。

公司成立了以总经理为组长、各单位负责人为成员的应急救援领导小组，并组建了义务应急救援队。负责全公司范围的各种突发事故的应急救援任务。每季度开展一次危化品突发事故应急救援预案的现场演练，通过各种科目的模拟演练，从中发现平时工作中存在的一些问题与不足，不断的完善应急预案，有效的提高了义务救援队伍的应急处置能力。

根据“企业领导要轮流带班”的上级指示精神，我公司的主要管理人员进行轮流现场带班，各级领导深入一线，重点检查生产过程中的“三违”现象，确保生产经营活动安全、有序进行。通过领导带班制度的落实，有效的扭转的员工习惯性违章的不良习性，促进了广大员工自我安全意识的提升。

根据国家安全生产相关的法律法规要求，公司设置了安全管理的专职机构，配备了3名专(兼)安全管理人员，并成立了安全生产委员会，安委会办公室设在安全部。从上至下，组建了完整的安全生产网络组织机构。

今年上半年已通过考核，达到三级管理水平。我们将以此为契机，严格遵守安全标准化的安全生产行为准则，努力创建一个更为安全、健康的生产环境，向安全标准化的更高目标迈进。

安全管理无止境，我们积极探索安全管理的内涵，提倡“任何事故都是可以避免的”安全文化理念，奉行以人为本、构建平安泰华、实现可持续发展的管理理念和安全文化价值观，努力提高安全管理的创新能力。不断引入职工喜闻乐见的安全管理模式，激发职工参与安全管理、融入安全管理的主动性和自觉性，进一步筑牢安全防线，实现泰华长治久安。

各位领导，我们虽然在安全生产上做了一些工作，但与兄弟单位相比还有很大的差距，距领导的要求也有很大的距离。我们将以此次大检查为契机，认真落实整改查出的问题，恳请各位领导和专家对我们的工作多提宝贵意见。

7月17日，北京师范大学公费师范生暑期实践队第五队一行9人，从北京师范大学出发前往暑期社会实践地——安徽省黄山市黟县西递镇，开展暑期社会实践工作，活动主要内容为校长访谈、整修电脑、教师信息技术培训、教学经验交流、学生家访、趣味课堂。细细盘点一下，短短7天的行程，收获颇丰，主要包括风土人情、农村教育问题、留守儿童问题、家庭教育问题、教学设计等。

我来自河南省安阳市，一个典型了平原地区，初次来到安徽省西递镇这种依山傍水的地方，不得不为其群山环绕、绿水滢滢的优美环境深深吸引。安徽省西递镇是一个古镇，建筑黑白相间、故韵犹存，民风淳朴，一直保存着古朴典雅之风，简直像是陶渊明先生笔下的桃花源。

但是正是这种环境使得这块风景秀美的地区信息闭塞、教育落后。在与查校长与叶校长的访谈过程中，我发现现在农村教育存在着很大的问题，主要是教师整体素质和硬件设备的管理与应用这两个方面。该地区的大多数教师的教龄在20年以上；教师的年龄在35岁以上居多，教师老龄化比较严重且出现断层，大多数的教师同时兼任多门学科的任课教师；信息技术水平普遍偏低，且每年仅有极少部分的教师能够接受计算机技术方面的培训；教育教学理论不足，且教学方法较为落后，基于行为主义的教学方式占主导地位。

支教地20xx年即成为农远工程的试点之一，但是当地教师不能够充分农远工程提供给教师的教学资源，使得农远工程的利用率比较低。支教地的两所学校均配备了电脑，但是电脑配置较低、无专门人员管理、没人懂得如何维修电脑，使得两所学校的电脑疏于管理，利用率较低。

另外一个令我震撼的是留守儿童的问题，在当地山区土地贫瘠，耕地较少，家庭收入较少，几乎每家都会有壮年出去务工，在叶村小学有将近60%的学生均是留守儿童，他们或是由单亲抚养，或是由祖父祖母或外祖父外祖母抚养，或是由亲戚代为抚养。在我们走访的5位儿童家庭中，其中就有一位学生是留守儿童，可以明显感觉其内向的性格。在与叶村小学的校长交流中，虽然叶村小学也组织了"留守儿童之家"的活动，并老师经常与学生交流，"尽管老师尽力多与学生交流，但是那么多学生，有时候也会有照顾不来的时候，这些孩子看起来很乖巧，但还是让人担心啊。"叶校长如是说。

这里的家庭教育也是对我触动比较大的一个方面。家长教育一直都是中国教育的空白，家长不懂教育，不懂如何辅导管理自己的孩子。在家访过程中，有许多家长表示，虽然家境宽裕，也有时间用来辅导孩子，但是由于自己不懂教育，使得自己不知道如何辅导孩子学习。在城市中有假期辅导班、有家教，但是这里什么都没有。但是有一个观点这里的家长都不谋而合地赞同，那就是要培养孩子全面的发展，这里的每个孩子都能歌善舞，有着自己的特长：二胡、吉他、乒乓…......

虽然在以前的学习过程中，我们学习了教育学、学与教的理论和课程开发的有关教育教学的课程，但是当真正的需要自己去准备一节课来进行教学工作还是很吃力的，尽管在出发前，每个人都对自己要讲解的内容进行了备课，但是在考察当地教师的实际需求和计算机水平后，大胆地对教学内容进行了删减和修改。在讲课的过程中，我负责的是经典教学案例的分析，以一段典型的教学视频为切入点来讨论教学问题，主要包括信息技术教育、新课程改革、农村教育等内容，老师各抒己见，使我们这些师范生对于将来的工作有了一个大致清晰的认识。

短短的7天之旅转眼间即将过去，在这里我们受到了查校长、叶校长和顾老先生的殷切的照料，也与这里的老师、学生结下了美好的情谊和友谊。正如邱老师所说的我们要努力地使安徽西递镇的支教活动成为一条射线，每年争取来到安徽西递镇进行"情系西递，送教下乡"的暑期实践活动，细水长流，绵延不绝。

光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。从20__年X月X日至20__年X月X日，我院产房出生人数XX人，自然分娩人数XX人，剖宫产XX人，难产XX人，胎头吸引XX人，臀位助产X人，成功抢救产后出血产妇X例，胎心监护XX人，取得了良好的经济效益和社会效益。在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了20__年的工作任务。现就将我本年各方面的表现简要总结如下：

一、思想道德、政治品质方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。尊重领导，团结同事。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。

二、专业知识、工作能力方面。

1、在工作态度方面，我本着“把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作”这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则

2、在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能)，坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作，让每位助产人员真正掌握所学知识。

3、在医疗防范方面，我严格按手术室要求规范产房，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染，无差错事故发生。

三、学习、生活方面。

我非常喜欢马云的一句话，他说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”在医务工作中，常常会遇到被病人或其家属误会的事情，那种委屈常常会令人伤心退缩。随着工作经历的增长，经历的事情越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求，我严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能，做到了理论联系实际。除专业知识的学习外，还注意拓展自己的知识面，广泛的涉猎其他学科的知识，提高自身的思想文化素质。同时，在生活上坚持严谨的态度和良好的作风，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，能与同事和睦相处，积极参加各项活动，不断的丰富自己的阅历。

四、今后目标。

当助产师长的这段时间里，我也不敢说自己取得了什么成绩。我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说，对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的助产师长还很遥远。护理工作是平凡的工作，又是一项崇高而神圣的事业。在今后工作中，我将加倍努力，努力在科室护理队伍中，以身作则，起表率作用。

1、加强安全防范，减少护理缺陷。

要提高全体人员的安全意识，对护理人员进行安全教育，严格落实各项规章制度和操作规程，严抓产科护理质量。

2、加强产房管理，预防医院感染发生。

产房是医院重点监控的区域，产房管理直接关系到母婴的安全。今年严格加强医院感染监控，规范产房管理预防医院感染。按照医院感染质控要求合理规范产房。按手术室要求规范产房，严格陪人的管理，控制产房内人员的流动，配备晚夜班护工随时做好清洁，消毒工作及终末处置。加强产房消毒检测工作，按规定做好空气细菌培养，消毒液检测，器械物品细菌培养，强化助产室手卫生。规范接生操作，强化无菌操作规程，预防会阴切开感染及新生儿的感染。

3、强化助产技术培训，确保母婴的安全。

助产技术是直接关系到产科发展的关健因素，也是母婴安全的保障。我科助产士队伍年轻化，相对助产资历较浅，临床经验欠丰富，目前助产队伍技术水平已明显制约科室的发展，采取轮流培训的方式，充实助产技术。强化在职培训，采取每周讲课，每月护理查房等方式，每月对助产人员进行理论及操作考核，让每位助产人员真正掌握所学知识。针对产科危急重症进行系统实战演练，培养团队协作与急救意识，不断提高急救水平。尤其是产后出血，妊娠高血压综合征，羊水栓塞，妊娠合并心脏病，新生儿复苏抢救等，每一位产科工作人员都要牢记抢救程序，并能在实践演练中熟练掌握。

4、推行助产新模式，实施分娩新项目。

在今后的工作中，不断创新，逐步开展导乐分娩，气囊仿生助产术，无痛分娩。

5、创立温馨产房，创造名护效应。

温馨产房的创立不仅要求助产士每天坚持从仪表美、语言美、行为美做起。而且要做到：

1、温馨礼仪服务。

2、温馨知识服务。

3、人性化温馨护理服务。

4、人本护理服务。产科风险大，病情变化快，可预见性差所以每一位产科工作人员都要绷紧安全绳，认真细致的观察产程，重视病人的主诉，认真遵守各项操作常规，确保母婴的安全，严范差错事故发生。

在过去的一年中，我感谢院领导给予我的指导和关心，感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

回顾20xx年，寄望20xx年。即将逝去的20xx年，中国房地产行业呈现十分火爆的景象，对于很多人来说是不平凡的一年。对于我个人来讲，在公司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮忙下，经历了历练，我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下方我对20xx年总结做出详细汇报：

本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务。

1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作;

2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价。广告方案的执行工作;

3、做好房地产权证办理工作;

4、做好促销活动。

1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上，分三个版块对房地产市场做更加全面的调查。同时，做好客户访问工作，掌握客户的消费特征，期望值等等，到达知己知彼的目的;

2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套进行分析;

3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案;

4、销售前期准备事宜。包含样品房装饰部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。

1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不一样阶段的核心工作;

2、注重对细节的控制。比如在广告合作上，对于稿件控制不到位，最后导致无效电话个性多;

3、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法，结合实际状况，加以运用;

4、为人处世是关键。作为团队中的一人，我们要善待周围的一切，看到别人的优点，谦虚谨慎地向别人学习;互通有无，自我的长处就应与同事分享，到达大家共同成长的目的。

6、房产销售精选-年终工作总结_房地产-年终工作总结范文

我是x销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20xx年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了x火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

根据开展“安全生产月”活动的有关通知要求和指导思想，我项目部在认真总结以往安全生产经验和现场管理的基础上，针对本工程的建设特点，积极推行“安全生产月”活动的主题：弘扬安全文化、服务科学发展。至此，我们实施了安全标准化工地建设，规范了施工现场管理，我们严格按照活动方案：扎实有效、精心组织、系统的开展了“安全生产月”宣传，并且加强了队伍的全面建设，切实解决安全生产薄弱环节和突出问题，杜绝了安全事故的发生，确保安全生产月活动达到了预期目的。以下仅就我项目部在活动期间的现场安全生产、文明施工、安全管理的具体做法，总结如下:

一、坚持“安全第一、预防为主”的方针，全面实现“安全生产月”的目标任务

“安全第一、预防为主”是建筑施工的基本的方针，为了认真贯彻这一方针，项目部成立了安全生产领导机构，明确了工作职责，建立了安全生产领导小组，由项目经理担任组长，还建立了文明施工领导小组，同样由项目经理担任组长，确立了项目经理在安全生产、文明施工中第一责任人的地位。项目部不仅为职工创造了一个安全的作业条件，还努力改善了施工现场的作业与生活环境，卫生状况，逐步健全和完善安全教育培训机制，把“以人为本、安全发展”的理念融入到生产活动之中，激发了广大职工的荣誉感和责任感，进一步调动了职工的劳动积极性、主动性和创造性。

二、面向生产一线，突出重点，认真编制施工组织设计，落实各项安全技术措施

面向生产一线，突出重点，认真编制施工组织设计：施工组织设计中的安全技术措施，是我们搞好安全施工应遵守的原则，我们编制好活动方案，制订好制度，并严格按照制度去做，确保全体职工百分之百的投入到活动之中，确保每一名干部职工都参加一次安全活动，接受一次安全教育。所有管理人员都紧紧围绕：隐患治理、安全宣传培训、应急演练等重点内容，组织开展生产安全、消防安全、防汛安全、人员密集场所安全、特种设备安全、建筑施工安全、地下空间安全等多种内容、多种形式的安全活动，才能够预防各类事故的发生，实现安全文明施工的预控目标。为了保证安全、文明生产施工，我们制订了如下安全生产技术措施：

1、对进场的工人进行三级安全教育，加强施工工序的专项安全生产技术交底。

2、施工用电严格按照三相五线制的要求，采用电缆线沿墙敷设，接地线采用黄绿双色线，并做到三级配电、二级保护和一机一箱一闸一漏电保护。

3、施工现场的楼梯设扶手，不安全作业地点挂安全网。

4、配电室、木工棚、等防火重点部位设立明显的防火标志，并配备灭火器。

5、机械设备操作规范化，对所有的机械设备进行正确维护保养，使其安全技术状况始终处于良好状态，防护装置的性能完好，操作方式与规程正确，在管理上实行“两定、三包”（定人、定设备、包使用、包管理、包保养）。

6、搭建设施，必须验收合格后方可投入使用，在使用中应坚持十准十不准。

7、施工现场设专职安全员3名，各班组长均为兼职安全员并负责工地的日常监督检查。

三、以安全生产月活动为契机，建立健全的各项规章制度，全面推进安全生产治理行动

我们以安全生产月活动为契机，严格按照国家和北京是关于推进安全生产“三项行动”的要求，建立了健全的各项规章制度，全面深入开展安全生产治理行动，从项目部成立以来，就着手建立健全的各项规章制度，项目经理部各机构建立了工作职责，各部室做出了相应的工作流程图，如安全生产流程图。项目部建立了安全保障体系，以北京市的有关规定为基础，针对工程特点，结合公司的有关规定，深入细化制定了项目部的《安全生产管理办法》、《临时用电管理制度》、《文明施工管理标准》、《文明施工检查制度》、《安全生产检查标准》、《安全生产教育制度》、《伤亡事故报告制度》、《安全奖惩条例》等一系列制度和标准。这些标准和制度从责任、权限到实施过程，都力争做到详细、具体、具有可操作性。通过高起点地制定各项标准和制度的具体内容和要求，组织全体职工学习和贯彻执行。以上这些制度的完善使项目部的各项工作有章可循，管理规范，责权分明，员工的工作绩效得到了提高。

兔年春节即将到来，为确保广大市民过一个祥和欢乐的春节，按照上级文件指示要求，我司于20xx年月日至20xx年1月31日在全公司范围内开展了安全生产大检查，进一步强化安全生产，保障节日期间安全优质供水。现将具体情况汇报如下：

供水安全工作关系到广大人民群众的根本利益，关系到发展和稳定的大局。我司围绕上级会议精神和有关文件，就安全生产工作召开了专题会议，认真传达了省、市、县领导讲话精神和有关文件，并针对我司供水安全生产情况、特点进行了深刻分析，对春节前及春节期间开展安全生产工作做了的部署并提出了要求，明确了供水工作的重点及目标，居安思危，思想统一。

坚持“安全第一，预防为主、综合治理”方针，我司制订了关于认真做好春节期间供水安全工作的方案，成立以吴香铭经理为组长的安全生产检查领导小组，实行安全生产责任追究制，严格按照“谁主管谁负责”的原则，分工详实、层层把关、责任到人，确保排查隐患不留死角，做到全面及时整改。

按照安全生产工作方案，落实了主管领导和具体工作人员，做到了统一指挥，分级管理，层层负责。重点对水厂、泵站、可门引水工程管道等环节、部位进行了重点抽查。

1、下大力气查处供水以及泵站设备缺陷和安全隐患问题，加强与供电部门的联系，确保生产能源供给正常。

2、加大水质监测分析频率和严格执行水质三级检测制度，确保供水水质符合要求。

3、强化管网的安全运行。加强检漏巡查力量，做好消防栓、阀门的治理，并做好报漏登录情况的登记，及时应对抢修。

4、加强假日期间塘坂引水管道的巡逻以及护坡工作。

节日期间，我司严格节日值班制度，认真执行领导带班制度，“110”便民服务热线24小时保持畅通，及时为用水户解决用水问题。进一步加强安全法律法规学习，落实安全生产各项制度，确保信息畅通，节日期间无重大安全事故发生。

回顾去年的工作中，很多地方还做得不够，我们吸取经验、总结教训，我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属提供更好的医疗环境而努力。

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的20xx年画一个圆满的句号。

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，妇产科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；

2、改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；

3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；

4、建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制护理文书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

尊敬的：

你好!

经过此次错误，我感到深深的自责和内疚之余，更认识到我这样行为的结果是严重的，对于经理指出的不诚信问题，也是我感到最内疚的一点。

然而，经过经理的严肃指正错误之后，我已经意识到再怎么遗憾和难过都对我弥补错误无济于事，第一我应该严肃地承认错误，认真地面对它，我必须努力地反省错误、检讨错误。我检讨错误之外，更应该积极地去承担因我犯错带来的一些影响，今后我一定要对自己的言行方面严加要求，尽力杜绝此类错误的发生。我必将以最最踏实的工作态度，诚实守信地对待未来的工作。

第一，今后我无论是在工作方面与严肃自律方面，我都要提起十分的重视。我发誓从今往后不再怠慢工作。此外，我还要在每周工作中认真对待工作的每个环节，积极地去发现一些工作中存在的问题，去发现问题，解决问题，并且将所发生的工作问题，认真地写在每周的总结报告当中。

第二，我个人思维方面薄弱，思想不够成熟也是直接导致此次错误的原因之一，因此今后工作中，我要加强思维处事能力的培养。就我这次的错误而言，归根结底来说。经理的电脑换系统，我就怠慢工作，而我却未曾想到经理电脑终有修好的时候，其实从始至终我就不应该有怠慢工作想偷懒的投机心理。通过这次教训，今后我会认真地意识到问题的存在，认识思考事情发展，尽最大可能纠正自己投机心理的毛病。要积极认真地对待工作，让自己不再犯这些表现得不成熟的错误。

第三，关于我的个人诚信问题，通过此事，我意识到一个人的诚信问题其实需要经过一次次的经验教训所积累。其实通过此事我也庆幸经理能够指出我在诚信方面的缺失，能够让我彻底醒悟，让我真正认识到诚信对于一个人的重要性，这次的教训在今后的工作中对我来说是无比宝贵的经验。

在此，也希望领导能够针对我的过错来责罚我，这样才让我能够深刻地改正错误。

检讨人

日期

――记刘桥一矿开拓区技术副区长纵瑞盘

远离了亲朋的亲情厚意，远离了城市的繁华喧闹，这是一个寂寞的战场。没有敌人，没有牺牲，却要付出无数的心血和辛劳，必须要有耐得住寂寞的坚韧毅力和刻苦钻研、默默奉献的敬业精神，这是一个奉献的战场。在皖北大地，在百里矿山，有这样一位安全守护神十多年屹立不倒。

纵瑞盘，现任刘桥一矿开拓区技术副区长，1993年参加工作至今，已在生产第一线奋斗了18个春夏秋冬。18年来，他求真务实，勤奋工作，淡泊名利，搏击煤海，无怨无悔，以饱满的工作热情，严谨的工作作风，廉洁自律的高尚品格，谱写了乌金的煤海人生，实现了一个共产党员的人生价值和追求。

一、从技术源头抓起确保安全生产

在煤矿生产一线奋斗了十多年的纵瑞盘同志深知，安全是煤矿天字第一号工程，一切工作都必须以安全为中心。作为技术负责人，就要从技术源头抓起，确保技术为安全生产服务，技术为安全生产保驾护航。因此，所有的规程措施，他都亲自制定，所有施工现场情况他都随时掌握在心中。在平时的工作中，他严把技术关，每次施工任务一下达，他就连天加夜的赶制技术措施，决不让其出现任何差错，决不因为措施而影响安全生产。20xx年10月，开拓区施工的ii66辅助下山穿越断层破碎带，施工过程中突然出现漏顶掉矸现象。当时值完班刚回到家的他得知这一险情后，立即赶到矿里，连夜下井奔赴施工现场，查看险情、制订对策，现场指导施工人员排除险情，通过采用安全可靠的临时支护，

实行超前锚杆支护，加密锚杆、锚索补强支护，减少炮眼装药量，减缓掘进进度等一系列科学有效的措施，迅速排除了险情，确保了安全生产。当他拖着疲惫的身躯上井后，顾不上休息就立即修改作业规程，编制过断层破碎带专项安全技术措施；还立即组织精干技术力量，到井下现场指挥施工，经过连续几天几夜的组织安排与连续奋战，终于使巷道安全穿过断层破碎带。巷道施工安全了，他却累倒了，住进了医院。

二、紧盯施工现场狠抓安全管理

要想抓好安全，必须盯住现场。纵瑞盘总是深入井下，盯现场，把关键，查隐患，堵漏洞，坚持把安全工作重点放在现场。他首先加强巷道中、腰线管理，确保巷道施工质量优质高效。因为中、腰线是巷道的控制线，是施工队的“眼睛”。他要求施工巷道的中、腰线的延设及管理必须做到及时准确、严格控制。同时要求施工队必须严格按线施工。他立足现场，狠反“三违”，发现违章行为立即制止，发现隐患立刻安排整改；坚决做到不安全不生产。在他的严格把关下，开拓区施工的巷道没有一次出现因中、腰线问题而返工影响安全生产，不能使用等现象，工程质量优良品率98%以上，所施工的北翼二水平里段乘人车场、ii66辅助下山等巷道先后荣获集团公司“示范工程”称号。

三、以科技创新力促安全生产

诸事难，难于上青天，只要肯登攀，世事皆不难。纵瑞盘面对每一次挑战，总能凭着高度负责的精神和过硬的技术闯过难关、创造佳绩。十多年来，纵瑞盘同志始终坚持钻研业务，不断提高自身业务水平，以

科技创新促安全生产。面对刘桥一矿生产接替紧张的局面，他仔细分析、周密思考，大胆提出不停头移机，利用上班车皮出完扒矸机前短距离内的货，在当班车皮还没有到位的.时间，出货人员短距离钉道移机。不影响迎头正常打眼，打锚杆。省去了专门移机时间，增加了前后平行作业时间。他总结推广的8个平行作业法在集团公司范围内全面推广。为提高岩巷锚喷支护质量，解决巷道反复修护等难题，他根据刘桥一矿井下地质条件，借鉴其它矿区先进经验，优化施工工艺流程，将岩巷支护工艺由锚喷改为喷锚喷工序，同时提高光面爆破效果、严格按要求初喷、确保金属网在喷层中合理放置，强调光爆成型，不提倡喷浆造型。有效的解决了传统锚喷支护存在的问题，提高了光爆效果和工程质量，增强了锚喷支护强度，杜绝了安全隐患与事故，降低了材料消耗，使岩巷锚喷支护更加科学、完善。这些措施的落实在我矿岩巷掘进进尺速度的提高上得到了充分体现：20xx年开拓区创造了ii66辅助下山施工连续三个月进尺过百米，8月份-680联巷创造了大断面全岩平均日进尺5.4米，月进尺达150米的全矿建井以来最高纪录。也为集团公司其它矿井岩石巷道进尺水平再上新台阶提供了理论依据和示范作用。

四、强化教育培训提升安全素质

在生产一线打拼了十多年的纵瑞盘深知，要实现安全生产，最根本的因素是提高全员的安全素质。他以安全教育为突破口，全面提高广大员工的安全意识和防范能力。为强化安全规程、质量标准化标准、技术措施的学习，他结合全员岗位大练兵活动，在安全教育培训中创新方法方式，由管技人员在施工现场根据实际情况对作业人员实行随时随地、

实情实景的“现场互动教学法”，即在日常安全监督检查过程中针对作业人员在施工过程中出现的问题与现象对症下药，有针对性地进行讲解、教育、培训，与现场作业人员互动的教学新模式，通过这种交互式讨论、互动式教学，突出岗位技能培训及实操训练，有很强的针对性，极大地激发了作业人员学习安全生产法律法规和岗位操作技能的积极性、主动性，大大提升了员工的安全素质、增强了他们的安全意识，为安全教育培训开辟了一条新路，为刘桥一矿安全生产奠定了坚实的基础。

在刘桥一矿人人都说纵瑞盘是个工作狂。十多年来他从来没有休过一天假，星期六、星期天也正常工作，早出晚归。他说“生产一线没有星期天，工作随时需要随时到，不能因为找不到技术人员而影响安全生产”。人人都说“八小时工作制”，但对于纵瑞盘来说，他总是每天六点多进矿，六点多回家，算一下他一年下来，工作的时间要相当于别人的两倍。自古忠孝两难全。在他心目中，工作的事再小也是大事，自己的事再大也是小事。他的人生天平永远倾斜在工作的这端，家里全靠爱人一人独自支撑家庭。爱人有时忍不住说他回家就象回旅馆，回家就是吃饭、睡觉的。他总是安慰爱人说年轻人多忙点工作是应该的，等我退休了，在家做个模范丈夫，再好好陪你。亲朋好友说他对家庭付出的太少；爱人说他是“公家人”，只为矿上工作操心。对此，他只能摇头苦笑，世事哪能事事如意，甘蔗不能两头甜，只有“大家”过好了，小家才会幸福。

“桃李不言，下自成蹊”。有的人是说了再做，有的人是做了再说，有的人是说了不一定做，有的人是做了不一定说”。纵瑞盘就属于做了

不一定说的人。面对成绩和荣誉，他说“成绩是大家的，我只做了我应该做的”。 他用自己的人格魅力与精神品质赢得了领导的认可和员工的赞誉。“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”。他将一如既往地保安全、抓质量、促生产，搏浪潮头、勇于探索，谱写着奉献煤海的新辉煌。

刘桥一矿

在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。

一、在实践中学习，努力适应工作

一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到_这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。

这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

矿各科室、队组：

根据六煤安教【20xx】10号文件关于转发《国家煤监局关于贵州省煤矿安全生产有关工作的报告》及相关领导批示精神的通知，为全面落实安全生产主体责任“五个全覆盖”，完善煤矿企业安全生产情况定期报告及公示工作特制定本制度，现将制度下发给你们请遵照执行。

一、目的

为规范矿井的工作分配及汇报，加强矿井内部事务的管理，提高安全生产的工作效率和矿井运营质量，及时了解矿井的安全生产工作情况，掌控各项工作进展情况，解决工作中出现的各种问题，特制定本制度。

二、报告内容

1、生产绩效

报告采掘工作面采掘进尺、井下巷修进度、设备安装与检修工程。

2、违章行为

报告在生产过程中所发生或出现的违章指挥、违章作业（操作）和违反劳动纪律的现象和行为。

3、隐患排查与治理

报告排查出的安全隐患及安全生产中存在的问题，以及针对隐患和安全生产问题的整改情况。

4、管理问题

报告安全管理制度、责任落实情况、安全技术措施落实情况、安全教育培训工作、技措资金落实情况、灾害防治工作等内容。

5、安全生产事故调查处理结果

报告安全生产事故的调查结果，及事故原因调查情况，责任人员处理情况， 事故责任人和周围群众事故教育情况，事故的整改措施落实情况。

三、报告范围

全矿范围内

四、报告程序

坚持“逐级报告”制，报告流程如下：

矿各队组（现场跟班管理人员）→矿调度室→矿各分管领导（公司调度）→矿安委会主任（矿法人）→上级公司安委会（集团公司董事长）

五、报告时限及要求

1、矿各队组（现场跟班管理人员）对矿调度室采取一班三报告，即班前、班中、班后三报告，特殊安全生产情况随时报告。

2、调度室对各分管领导及公司总调度进行一班一报告，特殊安全生产情况随时报告。

3、各分管领导对安委会主任（矿法人）进行一旬一报告。

4、矿安委会主任（法人）对上级公司安委会（集团公司董事长）采取一月一报告。

六、公示

每月由安全生产委员会办公室负责人，对当月安全生产情况进行分类汇总，提交书面报告，并利用矿务公

开栏对安全生产情况报告进行公示，提高企业员工和社会对企业安全生产情况的知晓率。

七、其他要求

1、相关各分管领导应对下属单位的工作报告进行批阅，对工作中出现的问题要及时纠正，对延迟的工作任务要严加督促，对下属管理人员提出的问题及建议要及时反馈。

2、所有管理人员及职工需严格本制度执行，对于不及时上报者予以通告批评处分，经批评仍不能按时完成上报的给予200元经济处罚。

3、各部门工作报告应统一存档管理以备检查。

1、学校德育领导小组始终遵循“以人为本”的思想，坚持正面教育，严格要求，认真落实县教育局提出的德育目标任务，继续开展教育思想大讨论，明确了教师的历史责任，激发了教师转变教育思想的积极性;意见2、组织教职工认真学习德育法规文件，使教师认识到抓好德育工作是每个教师的职责。坚持间周一次政治学习制度，做到了时间落实，内容落实，使广大教师树立了“教书育人，管理育人，服务育人，环境育人”的思想，进一步明确了教育工作者必须成为热爱学习、终身学习的楷模。

3、依靠班主任这支德育骨干力量，加强班主任培训工作，召开班主任经验交流会，交流班级管理经验，提高了班主任的管理水平。组织教师认真学习德育工作有关法律法规文件，积极探索德育工作方法，组织教师认真总结经验，完成县教育局下达的德育交流文章的任务，使我校德育工作有了新的起色。

4、充分发挥共青团、少先队组织的助手作用，认真开展各种形式的教育活动，收到了良好的效果。

5、认真抓好禁毒教育，学校建立了以校长为组长的禁毒教育领导小组，学校召开了专题报告会，党总支书记蔡启轩同志作了“远离毒品,积极参与禁毒人民战争”的专题发言。全镇各校认真上好禁毒教育课，做到了时间落实、内容落实、教师落实、教案落实，全镇办板报二十八期，墙报二期，收到了良好的效果。

6组织全体师生认真学习《中华人民共和国义务教育法》、《未成年人保护法》、关于教育的谈话，提高了思想认识和依法执教的.自觉性。

7、加强师德师风建设，组织全体教师认真学习《中小学教师职业道德规范》，强化为人师表教育，帮助教师牢固树立“教书育人、服务育人、管理育人、环境育人”的思想，坚持“以人为本”的思想理念，重塑教师的形象。为了进一步加强教师的“四职”教育，中心学校校级领导与中层干部、教师广泛开展了交心谈心活动，要求各学校的领导干部深入教学、深入教师，努力抓好自己分管的工作，做到既分工，又紧密合作，要有一盘棋的思想，沉下身子抓教育教学工作，年终时把工作业绩作为领导干部考核的重要依据之一，要求各学校要热闹站总结经验，找准存在的问题，积极探索教学方法，大力开展课程改革。各学校要分别召开年级教师会议，分析存在的问题，增添措施，对于教学成绩突出的要给予大力的表彰奖励，对抓教学质量尤差的、事业心、责任感薄弱的，中心学校校级领导集体帮助分析原因，督促教师认真抓好教育教学工作，为提高我校的教育教学质量奠定坚实的基础，努力办好人民满意的教育。

8、加强“八荣八耻”的宣传教育活动，分管德育工作的领导作了《提高认识，把握社会主义荣辱观的内容和特征》的专题辅导，提高教职工对树立社会主义荣辱观重要性的认识，在教职工中开展“培养什么人”、“怎样培养人”的讨论，使教职工认识到：作为教育工作者必须自觉学习和示范，以良好的道德情操影响学生。在教学中，要根据所教学科的教材，深入挖掘教材中的思想因素，渗透“八荣八耻”的教育，把树立社会主义荣辱观作为师德建设的重要内容来抓，认真做好学生的思想教育工作，促进青少年健康成长。

9、进一步建立健全初中的少先队组织，规范了组织管理，现有少先队1x中队,做到了有辅导员、有领巾、有少先队活动。组织退队的少年参加了退队仪式，组织他们参加了业余团校的学习培训。

1、认真贯彻中小学生《守则》、《规范》、《xx县中小学生常规》，教育学生遵守学校纪律，学校进一步完善了管理制度，继续实行学生佩证制度和封闭式教学管理制度、规范了学校管理，维护了学校正常教学秩序。

2、认真贯彻中央《公民道德实施纲要》，开展学“五句规范”，做“四有”新人活动，加强学生的文明、礼貌教育，全校共做好事268x次，拾金不昧价值20x元。

3、配合镇党委、政府和有关部门，抓好学校周边环境的治理，本着看护好自己的门，管好自己的人的原则，强化了“六禁”教育工作，收到了良好的效果。受到了社会、家长的好评。

4、认真开展创建绿色学校活动。中心学校举办了“吸取历史教训，爱我环境，从我做起”的专题教育活动，利用校会、团队课加强环境知识教育，办板报156期。学校注重环境建设，张贴了宣传画、添置花草、树木，做到四季有花，四季长绿，创设了一个良好的育人环境。开展了“五不”、“一弯腰”的活动，“五不”即：不乱写乱画;不乱扔废弃物;不随地吐痰;不乱摆放卫生工具;不乱倒垃圾。“一弯腰”就是谁见到有废弃物就弯腰拾起，通过这样的活动，现在校园窗明几净，地面整洁，养成了良好的卫生习惯。

5、组织全体师生认真学习了教育部制发的《中小学开展诚信教育的通知》，对初中毕业班的学生进行了诚信考试的教育，签订了诚信考试责任书。

6、认真开展爱国主义、培育和弘扬民族精神系列教育活动。全校办板报110期，中心学校举行了“发扬长征精神和抗日精神”专题报告会，宣传革命前辈在抗战期间历经磨难，不畏艰险，以民族兴亡为己任的“长征”精神，充分利用校园广播、板报、团队活动积极宣传中国人民抗日战争和长征胜利的伟大历史意义，激励师生振奋精神，开拓进取，为实现中华民族的伟大复兴、促进世界和平与发展的崇高事业而奋斗;全校各班利用活动课开展会，讲红军长征的故事和抗日战争故事，教唱长征和抗战的革命歌曲，诵读毛主席的七律《长征》诗，使全校师生受到了深刻的教育，活跃了校园文化生活。

7、认真抓好校风建设和精神文明建设，强化学校内部管理，加强领导干部的思想作风建设，继续开展创建“四好”领导班子活动，建设一支勤政务实的干部队伍;认真开展了党风廉政建设，教育党员干部要加强学习，带头遵守纪律，带头抓好教育教学工作。

8、认真抓好安全工作，做到安全工作警钟长鸣。学校与班主任签订了责任书，坚持了安全工作检查和报告制度，会议、演出、集会等，坚持“安全、安静、整齐”的原则，增强了师生的安全意识和学生的自我保护能力。认真开展了“创建道路交通安全学校”活动，制定了《xx镇中心学校道路交通安全学校基本标准》、《xx镇中心学校交通安全领导、班主任职责》。

9、坚持抓好德育主题观摩活动，增强德育的实效性。六月一日，中心学校小学部开展了“我快乐、我体验、我能行”主题观摩活动，十一月十七日，杨泗小学举行了“祖国在我心中”主题观摩活动。参加活动有中心学校全体主要领导、各学校校长、少先队辅导员。同时在活动结束时，安排了明年德育工作的任务。

10、认真抓好庆祝建国72周年活动，中心学校开展了师生歌咏会，演唱革命歌曲，使学生受到传统教育，知道国旗、国徽、国歌，国名。

1、认真开展先进青年的培训，参培65x，培养发展共青团员10x，做到有组织、有领导、有教师、有教案、有计划、有检查、有总结。

2、组织青年团员认真开展美化校园活动，组织团员参加街道、校园周围的清扫活动，清除垃圾，净化环境。

3、在青年和团员中开展党的知识教育，学校党总支书记蔡启轩同志作了《积极努力学习，做新时期的优秀青年》的发言。同时对全体青年作了具体的要求，希望他们努力学习，积极要求进步，努力锻炼，做新时期的好青年。

1、认真开展争当优秀升旗手活动，评出优秀升旗手3x，坚持升旗和国旗下的讲话制度，激发了学生的爱国热情。

2、认真抓好精神文明建设，继续创建精神文明单位，抓好精神文明建设工作，评出文明教研室x;最佳文明班x;文明班2x;文明学生92x;文明教师6x;文明家庭x。

3、全校评出三好生23x;优秀学生干部3x;优秀团员3x;优秀少先队员21x。

1、学生的养成教育仍存在薄弱环节，德育基地缺乏，难以适应学校德育工作的正常开展。

2、德育科研工作不很得力，少数教师德育工作意识差。

3、“隔带教育”给学校教育工作带来了各种难题。

20xx年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年里，承蒙公司领导对我的信任，让我承担这样的角色，使我迈进了人生一个新的里程碑，自担任部长助理这一职务已近半年了，以前只是从事单独的车间考核工作，对帐务方面了解的甚少，在这段时间中我学到了不少从未接触的东西，感谢领导给我的这次机会。

在谢部长的指导下，学会了资金审批，票据审核工作，掌握了审核中需着重注意的事项，每月的资金支付，都严格按照公司的财务规章制度，认真审核，层级把关，对每一笔资金支付进行核对，对计划外支付的款项严格按照合同审核，逐级审批后支付。

在制作财务工作指导手册中，学到了财务管理职责权限是如何划分的，了解了财务的相关管理制度，熟悉了资金管理、资金支付业务、出差报销、票据报销等流程，及财务各岗位的工作流程；学会了工程验收的结算手续，将验收报告和工程预算核对，发现问题及时与基建中心沟通。

在这期间，能协助部长做些日常的力所能及的琐碎工作，上报周总结及计划，完成月度工作总结上报等工作。在整理凭证工作中，了解到了日常业务的帐务处理，从中也学到了不少东西。

因以整理上市工作为主，考核工作近两个月参与的较少，人员定编虽已制订下来，但随着人员对设备的熟练程度不断提高，下一步在保证其劳动强度及人性化管理的基础上，还要将各工序人员重新进行梳理，将人岗不符、超编缺编等情况，及时进行考核并调整。近期正在统计水电汽用量，辅助生产成本在变动成本中占的比例比较大，在数据上报的同时，要加强分析的能力。

在这段时间内，虽学到了很多，但需要加强的地方更多，今后要：

1）更多的学习财务知识，多向部长和部里人员请教，多去车间熟悉生产，更好地进行成本分析；

2）综合管理能力不够，管理能力需加强；

3）多熟悉掌握浪潮软件的使用。

以上是我这段工作中学到的和做到的，在以后的工作中要更加的努力，补充自己的不足，将自己尽快的提升，不辜负领导的厚望。

计财部在总经理的领导下，紧紧围绕股份公司的发展方向，为实现总体发展目标，计财部的工作任重而道远，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心，资金为纽带，保质保量地完成了财务核算各项工作任务。

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，为领导提供决策。

财务人员严格遵守财务管理制度、税收法规、国家其他财经法律法规和公司的财务制度，认真履行计财部的工作职责，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨，虽然每天都要接触大量的数据和枯燥的报表，但大家以苦为乐，在人员少工作量大的情况下，毫无怨言地工作着。我们明确分工，对公司的会计核算到会计报表，从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统地规范，从而提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理提供了可靠、有用的信息。

（一）20xx年财务经营状况分析

20xx年1-11月份总公司资产总额已达到126325.66万元，同期相比增涨31%，资产负债率30.88%，同期相比下降了1.65%；实现销售收入76044.12万元，同期相比增涨27.43%，（其中产成品销售收入66322万元，同期相比增涨34%；其他销售收入9722万元，同期相比下降6%）；利润总额27248万元，与同期相比增长25%。

（二）截止11月30日，土建工程及购置设备付款12176.19万元，付款比例82.77%。

（三）20xx年税费交纳情况分析

20xx年1-11月上交各项税费13374.90万元，与同期相比增长了135.73%，其中增值税5635.15万元，同期相比增长1150.50万元，企业所得税6502.74万元，同期相比增长5842.21万元，其他各项税费1237.01万元，同期相比增长708.33万元。

二、按照股份公司的部署，进行上市前期准备。

上市工作是股份公司发展战略规划中确定的重要工作内容和战略目标，计财部紧紧围绕股份公司上市的战略部署，完成股份公司交办的各项上市前准备工作，因为时间紧，任务重，财务人员加班加点，放弃节假日休息时间，连续三个月加班到深夜，可是从没有怨言。在上市准备工作中，发现财务管理与生产经营活动存在的管理脱节问题，以及不符合GMP要求的问题，说明我们各部门之间缺少经常的、零距离无障碍的沟通，造成信息的不对称。在今后的工作中，我们必须要全面统筹，协调沟通，保证财务管理和生产经营环节一致，推动公司尽快进入合规、合法和专业化的发展轨道。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率"屡往低处走"、销售"量增利减“增销不增效、利润空间不断下降”的实际情况，我们及时分解预算管理，建立和完善责任制成本考核制度，成本管理要求全员、全过程和全方位控制，成本的优势取得对于公司的生存发展尤为重要。总公司自4月份起使用综合制剂车间生产，由原半自动机器改为现在的生产连动线，大大的增加了产能，减少了人员，但对于我们考核人员来说，也是一个极大的考验，我们积极主动地进行跟班考核，跟踪设备运行状况，随时关注车间异动情况，在保证其劳动强度及人性化管理的基础上，考核其人员定编，将变动成本制订出单位消耗标准，严格控制各部门的费用开支，将可控费用制订标准，以便更好地为降低成本服务。在车间人员的共同努力下，水针车间品种除10ml血塞通注射液（主要受上游原料单价增长的影响，累计平均单位成本比上年高1289.25元/公斤）外，其他品种成本均有不同程度的下降。

四、合理调控资金，控制资金使用。

从每月的资金计划到资金支付上，我们都严格按照股份公司的财务规章制度，认真审核每月资金计划，在资金使用上，做到公正、透明，先急后缓，严格遵守资金计划审批手续，控制费用支出，统筹安排资金的使用。

五、工作计划

明年公司的工作思路是：坚持“以品牌促发展、以质量争生存、以标准上档次、以团队创效益”战略指导思想，逐步推行以“总经理负责制”为基本原则的内部买卖制，以公司为核算单位，对各公司实行以“利润”为主的指标考核。这就要求我们：

1、建立全面计划与预算机制和体系，加大成本考核力度，我们要将现有的指标层层分解，在保证产品质量前提下，降低物料消耗，节约能源，增收节支，提高各项原、辅、包材的利用率，使产品单耗降到最低水平，要求车间注重在各个环节上挖潜，控制好成本，压减费用，把浪费压制在“零”水平，更好地降低成本，增大利润。

2、综合制剂口服液车间正式投产后，要全力以赴在最短时间内将各项指标进行考核；综合制剂水针车间人员定编虽已制订下来，但随着人员对设备的熟练程度不断提高，下一步在保证其劳动强度及人性化管理的基础上，还要将各工序人员重新进行梳理，将人岗不符、超编缺编等情况，及时进行考核并调整。

3、水电汽成本在利润考核指标中占着比例较大，我们还要继续跟踪设备部及动力车间，尽快将蒸汽流量计等仪表安装完毕，保证上报数据的准确，确保成本及利润的准确性。

很少有机会当销售员的我，应对着琳琅满目的商品，还真有点不知所措，仅仅是了解商品摆放的位置及价格就花了3天的时间。到了第4天，便开始在店内招呼客人为客人服务的工作。应对着形形色色的顾客，没有好脾气可不行，有的客人会挑三拣四，摸摸这样，看看那样，到最后还一样都没有买。这时就务必得忍住了，不能够发火，毕竟顾客是上帝。还有的顾客会因为一些减价打上一场“口水战”，也只能和他们笑着说这是小本小利的生意，已经是最便宜的了。诸如此类的事情还很多…

经过这7天的实践，让我学会了要做好一件事情务必要懂得忍耐坚持和不放弃。

学生社区服务活动评价与学分认定表

服务过程及体会：这天，我自己来到自家小区里的住宅楼梯口，经过居委会打扫卫生的批准，就允许我来负责打扫和清洗。

我拿着扫把先跑到七楼从上面开始往下扫起，层层往下扫，扫得太快，浓浓的灰就将我弄的满脸灰尘，哦，上帝，真是不留意了……于是我吸取教训，慢慢的扫，以至浓灰不再"骚扰"我的脸……

经过我细心的打扫，最后将起扫干净了，之后我又提了一个装满水的水桶把楼梯把手和楼下的垃圾桶仔仔细细的擦了一遍又一遍，经过了2个小时的幸苦奋斗，最后把污秽不堪楼梯走道洗干净了！

体会：劳动，最好的成果都的靠自己的！

学生社区服务活动评价与学分认定表

服务过程及体会：

此次活动，我与几位同学组成一个小组在海口市河口路美舍河附近清理垃圾和劝阻他人不要乱扔垃圾。当我们在用心的捡垃圾时，有些人还在我们面前往河里扔垃圾。看着混浊肮脏的河水，我们很愤怒！人们的环保意识怎样那么低，思想道德观念也那么低。我还劝告一些扔垃圾的人，不要那么做，反而被那部分人臭骂一顿。真是思想道德败坏！美化环境是靠大家努力的。而单单几个人怎样能搞好。应大力提高人们的环保意识。透过这6天的活动体验。不仅仅让我明白，要注意个人卫生。养成良好的生活习惯，带动身边的人爱护环境，而且也让我和同学们间的友谊更牢固。也让我明白，做事要有职责心，也要有自制力。我想任何事，都能做好！

一、工作严谨认真

在进行工作的时候我都是保持着相当认真的态度在进行，同时以自己非常认真的态度在做好自己的工作，并且我也是有付出较多的努力去成长与奋进。在这份工作上我更是非常地想要收获到成长，更是非常地期待自己能够在其中得到自己想要的东西。从已经完成的工作上来看，我基本上是做好了自己这一年的工作，虽然也是有不少的问题出现，但是总体情况还是好的，而我也是在其中得到了我相当珍惜的一切。

二、工作能力的加强

通过这一年在工作上的不懈奋进，也是慢慢地学习到了很多的东西，当然我也是有在自己的不懈奋斗下从中得到更多的收获，而我也是相当的期待自己能够有所成长。这一年在领导的教导下，与同事的互助下，我对这份工作有了更多的认知，并已经是能够真正的做好自己的工作，并且也是可以让自己其中有所收获，有所成长。现在的我在这分工作上更是得到了成长，也是能够在其中做到完好，也就证明了这一年我在工作上的奋斗是值得的，而我也将继续保持，真正的在这份工作上收获到更加优秀的自己，努力的为接下来的人生做更多的努力与奋斗。

三、下一年的计划

即将开始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去对待，所以对于我个人来说，也是时候让自己去成长，去将这份工作做到完成。对于接下来的人生，我自然是会在其中去做更多的奋斗与努力，同时让自己拥有更多的成长，我相信未来的时光我都是会摆正自己的心态，让自己真正的融入到这份工作中，以个人的努力来促成自己更好的发展。新的一年工作的进行我也是会摆正自己的心态，让自己其中得到成长，更是有所收获，所以我便是会加倍让自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以让自己在其中收获到更好的东西。

在现在的岗位上我仍旧会不断地努力，就希望我的努力是能够促成我在工作上的进步，真正的在这份工作中能够有较好的发展，而我也是非常地期待着这一天的到来。

一年即将过去，回顾一年来的工作，我收获颇丰，现将本人一年来的工作情况简要总结如下：

在这一年的工作中，我尽全力做好领导交代的每一项任务，严格按照管理办法，以“收支两条线”的原则，加强财务核算，健全财务制度，提高了财务工作效率的同时也为资金使用效益提供了保证，确保了资金、人员“两安全”。

通过对这一年反思，我认为自认还有很多不足，主要包括以下方面：财务业务能力不够全面，工作作风不够扎实。我对自己的本职业务工作掌握的不够全面，特别是对项目上的财务处理方法和流程不够了解，工作能力有待进一步加强，在工作任务繁重、时间紧、头绪多的时候，容易失去信心和耐心，工作效率得不到提高；大局意识也不强，缺乏和同事之间的协调和沟通。有时候做事只从自身业务或本部门业务出发，对一些关乎全局的工作安排理解不够，走了许多的弯路。有时工作中还带点个人情绪，没能时刻全身心的投入工作。

在新的一年里，我要克服自己存在的不足，严格要求自己。作为财务工作者，专业技能是执行财务工作的基础，一名合格的财务工作者不仅要学会记账、算账、报账，准确无误记录每一笔业务，还要如实反映单位财务状况，科学的进行财务决策，将费用控制在预算以内。同时要做好和科室之间的沟通、协调工作，保证各科室间信息的快速传递，加大大家的凝聚力，提高工作效率；最后要培养严谨的工作作风，严谨的工作作风要从点滴做起，养成良好的工作习惯，小到一个阿拉阿伯数字的记载，一张票据的粘贴，一张记账凭证的填写，都要做到井然有序，心中有数，保证信息的真是完整，这同时也是一个财务人员职业道德的体现。

新的一年，新的开始，在今后的工作中，我会进一步加强学习，严于律己，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为公司的发展贡献自己的力量！

各位领导、同事：

我叫，于20--年11月25日进入--物业公司，在--山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20--年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是--山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，--山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，--给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情

绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和

积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行--物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

（一） 在一、二、三期投递助学的回执发票。这个事情虽然简单，但是需要很细心，因为对社区不熟悉，我险些把二期业主的回执错投到一期。之后我也做了总结，我现在可以用三种方式来识别一、二期了：1.看名字，椰树居代表一期，棕榈居代表二期；2.看颜色，建筑上带兰色的是二期，否则是一期；3.看地砖，方块砖的是一期，否则是二期。以后应该还能发现更多的不同点，这样再进去就不犯迷糊了。

（二） 翻看社区服务中心近期收到的投诉意见和上社区论坛了解业主所想。投诉意见上可以看到事情的跟进情况以及事后回访业主的满意程度。社区服务中心下设客服中心、文化处、环境处、工程处、安管处、财务与经营等。客服中心是社区服务中心的大脑，收到业主反映的情况后经过分析转到各个职能部门，由他们处理，客服中心跟踪处理进度并对业主回访了解满意度。近期投诉最多的就是蚊子问题了，社区服务中心加大了定期消杀的频率和力度，但蚊子还是很猖獗。记得武汉有个社区曾经老鼠成灾，居委会主任拎了5只黄鼠狼放在草丛中，一两个月后社区里老鼠销声匿迹了。这种利用食物链的方法环保又经济。所以我想如果能在蔚蓝海岸放置蚊子的天敌蜻蜓应该能帮助解决蚊子带来的烦恼。蜻蜓不会像青蛙那样乱叫。我觉得首先要了解蜻蜓的习性，比如蜻蜓的寿命有多长？其尸体会不会引来其它昆虫？蜻蜓繁殖过多对环境有何影响？在蔚蓝海岸大风的环境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我没有找到介绍蜻蜓的相关文献，思绪就这么断了。

（三） 在帮邓哥张贴维修公告时，见到他处理一起投诉。社区服务中心接到投诉，一业主称楼上阳台漏水下来。他马上对我首先要去投诉地查实，如果确有其事就去与被投诉业主交涉。一般阳台漏水可能是业主浇花或者洗擦玻璃，也可能是阳台地漏堵塞。如果是前者，让业主处理一下，下次注意点；如果是后者，就要通知工程人员来疏通或换地漏，这个就是收费服务。我想，如此快的反应应该来自于他丰富的经验。这个事上我学会了处理投诉的基本步骤，首先是调查事实，有些业主可能因为一时气愤会夸大事实，这就要我们去调查分析；其次就是发现问题出现的原因；最后提出解决方案。

（四） 在物业实习的最后一天的最后几个小时，有机会跟踪了一起投诉，这个应该是本周最大的收获。事情是这样的。

一业主怀疑自己的车在车库里被正在那施工的人员踩过，向社区服务中心报案。邓哥收到后出警。来到现场后事主指出车顶上出现了四个小坑，种种迹象表明这是施工人员干的。并且他也说，施工人员肯定也不是故意去弄的，只是缺少点常识，车顶是用薄钢板做的，经不起踩的，不像卡车。邓哥说，我们在施工前反复跟队员说过，千万不要弄坏业主的车，哪怕不施工也不要去碰车。事主提出要看车库的录像，这时邓哥去联系相关主管，我有机会和事主单独待了一会。

事主是爱车一族，对车像对老婆一样心疼，我安慰他说：您消消火，事情会很好解决的。他见我没穿工作装，又始终跟着他们，还一直没说话，就问：你是？我是公司的实习生，现在在这里学习。我告诉他；如果您分析和猜测的都被证实是真的，我相信公司会给您一个公道的解决方案。毕竟卓越也是一个大公司，应该会很负责任地来处理这件事。他比较认同我的观点，说是呀，我们就是觉得卓越可*才买的蔚蓝海岸。但是呀，也遇到一些烦心事，一期的房子现在还漏水，现在的蚊子呀我问到，漏水的事，物业没有给您解决吗？他说；现在达成了协议，他们会来修。我说；现在蚊子的问题的确很头疼，物业公司加大了消杀力度，前几天政府的相关部门也来了蔚蓝海岸调查，大家都在想办法解决卓越是个年轻的企业，可能在某些方面还存在不完善的地方，公司也正在完善和改进一些东西之后邓哥带业主去看了录像，最后是怎样解决的，我还不知道，有机会要去问问邓哥。

这个业主还是很通情达理的，解决问题应该不会太难。我突然想起斌哥说过的一句话，有个人投诉是为了你给他解决，有的人投诉只是为了发泄，发泄完了就没事了。你一定要通过察言观色去判断他属于那一种，这样解决起来就容易多了。

每天都有新的东西引发思考，这样的感觉很好，希望每周都有进步。下周会更好！