物业管理处经理岗位职责【精品20篇】

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行;

2、根据公司收缴指标，带领客服团队进行物业费收取工作;

3、根据公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访;

4、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议;

5、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾;

6、社区活动的策划与实施;

7、负责对部门员工培训考核、人才梯队搭建，工作制度、服务标准及流程的检查，并督促、改进;

8、负责完成领导交办的其他任务;

【工作职责】

1、根据集团要求，制定及分解销售计划，并负责监督中心业绩完成情况；

2、对计算机培训的市场推广、招生咨询、教学管理、学生就业等核心环节有深刻理解，并且对市场推广及招生咨询有行之有效的策略方案；

3、培训、建设和管理市场和咨询团队，凝聚团队向心力。在达成销售目标的同时，注重团队能力的整体提高；

4、负责中心整体销售业务流程的监督和优化，解决问题，并及时提出解决方案；

5、对市场变化反应灵敏，并及时做出有效反应；

6、对中心的整体招生目标负责。

【任职条件】

1、大专及以上学历，2年以上同等岗位工作经验，熟悉行业情况者优先；

2、热爱教育事业，诚实守信，有事业心和责任感；

3、对于网络推广、社招及高校渠道招生，至少实际接触过两种招生模式；

4、能够时常保持学习的热情，熟练使用办公软件；

5、具备娴熟的沟通能力、团队管理能力及跨部门合作的能力。

1、根据机构发展战略，制定人力资源规划与开发计划

2、拟定院内组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责

3、完善员工守则和绩效考核体系，并组织实施

4、建立公司合理的薪酬福利管理体系、熟悉kpi或okr

5、编制院内员工培训计划，并督导实施

6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施

7、负责公司劳动合同的规范管理，建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系

8、负责人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退

9、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门

10、及时完成上级主管交办的其他工作事项

2.组织执行国家有关财经法律法规和制度，建立健全酒店内部财会管理制度，保证投资者权益不受侵犯。

3.领导财务部门，做好各项财务收支计划的编制及其控制、核算、分析和考核工作，依法合理筹集资金，有效利用酒店各项资产，督促有关部门开辟财源、增加收入、降低成本、节约费用，有效运用资金，努力提高酒店的经济效益。

4.做好各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作，结合宾馆实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额，加速资金周转。

5.负责对酒店财会机构设置和会计人员的配备和人员聘任方案的提出，组织财会人员的培训和考核。

6.协助总经理参与重大经济问题的分析、研究和决策，参与宾馆重要经济合同（协议）的研究和审查，监督、检查经济合同的执行情况。

7.协调酒店各部门之间有关财务、采购管理工作的关系，保证酒店经济活动和财会工作的顺利运行。

8.对酒店经营过程中的成本、费用支出，物品消耗的合理性进行监督检查。

9.定期召开财务人员会议，掌握工作中发生的各种情况，以便及时进行解决。

10.完成总经理布置的其他工作。

1. 受理租户各类申请、投诉，跟进、落实、回访并做好相应的汇总，及时向上级汇报;

2. 保持与租户间的沟通渠道、了解租户需求、动态;

3. 积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全、环境、工程、应急、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;

4. 负责整理本部门文件管理工作，确保各类文函准时发放给租户;

5. 负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好;

6. 协助上级监督客服台日常工作，确保访客登记流畅有序;

7. 监督前台物资情况，每月对物资进行盘点，确保物品始终保持在良好状态;

8. 高峰期间，协助其他团队维持大堂秩序;

9. 有效完成上级委派工作;

10. 上级可根据实际工作安排不定期调整工作范围。

1. 协助经理做好市场开拓工作;

2. 参与制定、及时调整并组织实施公司市场拓展战略;

3. 参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的***支持;

4. 负责草拟市场拓展文件;

5. 负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库;

6. 完成领导交办的其它工作任务。

1. 大专及以上学历，市场营销等相关专业;

2. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

3. 具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

4. 有责任心，能承受较大的工作压力;

5. 有团队协作精神，善于挑战。

1、根据总经理的指令，负责起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、请示、通知等公文函件。

2、安排办公室工作，协调各部门关系。部门之间发生矛盾时，弄清原因，积极化解，必要时报告总经理处理。

3、拟定公司各种规章制度，报经领导审批后，规范办公程序，并落实执行。

4、开展调查研究，分析物管处运营情况做好综合分析统计工作，供总经理决策参考。

5、制定物管处行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、提高办事效率。

6、档案的收集、分类和存档管理；负责文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审阅上报总经理的各种文稿。

7、做好来信来访工作，处理业主的重大投诉。

8、管理好办公室的员工，抓好安全行车、保密教育和业务考核，关心他们的.生活和思想。

9、负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等统计审核工作。

10、做好公司会议前准备，书写会议纪要，并分类进行存档。

会议上决定的规定、制度内容拟稿，经副总经理和总经理审批后正式发文通知。

11、招聘启事的拟稿和招聘人员资料的筛选。

12、公司员工的升职、调职等人事变动的通知，完善人事档案制度。

13、各类合同的拟定和审核和修改。

14、对外发函的拟稿和联系。

15、办理工商年检等其他工商事宜。

16、完成总经理交办的其它任务。

1、 负责组织人员开展厂房、设备设施urs起草及审核工作;

2、 负责组织人员开展厂房、设备设施验收、安装、调试及确认等工作;

3、 协助研发中心项目相关技术人员编制及完善制剂工艺优化方案;

4、 按照制剂工艺优化方案协调研发中心及车间生产人员落实，推进;

5、 负责组织人员编辑及审核相关管理文件、实验及生产记录、操作记录、工艺研究及技术转移报告;

6、 根据生产指令，生产前，检查相应原辅料、包装材料批号及库存量，并督促物料采购、检验、放行等进程;

7、 日常监督协调车间各工序组，严格按照工艺规程及gmp要求进行生产;

8、 组织车间人员对发生的各种问题及偏差进行分析或协助质量部门开展偏差调查及原因分析，并制定有效的纠正与预防措施;;

9、 组织车间人员按要求完成生产区及生产区内设备日常清洁维护;

10、 严格遵守公司管理制度，服从工作分配，遵守劳动纪律。

岗位职责：

报告上级：项目总经理

督导下级：主管、文员

1、负责制定德胜凯旋项目保安人员编制、年度人员培训及安全保卫工作计划。

2、负责督导上级批准的各项计划、方案、程序的执行。

3、遵守法律法规和公司规章制度，执行综合管理体系文件，掌握综合管理体系有关内容，全面负责保安部工作，掌握业务范围，定期组织召开部门工作会议，布置、检查、总结工作。

4、协助人事部门招聘、培训保安人员。

5、协调、配合相关部门的工作，协助公安、国家安全、消防等政府机关的工作。

6、紧急情况发生时组织处理现场工作。

7、完成项目总经理交办的其它工作。

8、负责本部门综合体系的运行、保持和持续改进，确保有关目标、指标的实现。

职责：

1.向总经理、区域负责，协助服务中心经理工作，检查、督促各部门各项制度的执行情况;

2.协调岗位分工，关心员工生活，贯彻执行管理体系;

3.负责实施本部门工作计划，传达经理批示，指导、督促部门员工，依照规定办事;

4.带领服务处员工实现公司确定的各项任务和目标。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2.具有2年以上中、高档物业项目管理工作经验，

3.熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。

4.为人诚实，能承受一定的工作压力，有较强的执行力;

1、按照法定的工程程序进行工程施工管理，配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。

2、负责项目的整体运作和管理，项目全过程的技术指导、跟踪、监督和管理。

3、负责对项目施工单位的管理和沟通，跟踪、监控各个工程项目的进度、质量、安全等执行情况。

4、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。

5、开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

6、

组织召开工程协调会。对工程中重大的不合格事项进行调查研究,提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。

1、根据公司中、长期经营计划，编制年度综合财务计划和控制标准，定期向公司汇报经营情况和财务分析，并提出有益的建议;

2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

3、组织完成公司会计核算和纳税申报工作;定期组织相关人员进行资金、财产清查、往来帐核对工作，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时地调整;

4、负责公司的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作;对公司税收进行整体筹划与管理，有效控制公司的经营成本;

5、指导财务会计工作，处理本部门日常工作中发生的问题，协调与其他部门的工作关系;

6、及时处理公司领导交办的其他事项。

1、协助总经理经营管理，协调部门间关系。

2、完善落实公司流程和管理制度。负责安全生产和团队建设。

3、控制人力成本，提高工作效率。

4、合理协调和配置企业内部资源，对企业生产经营、产品销售进行监控，保证 企业年度目标的实现。

5、对公司生产经营中遇到的重大问题在授权范围内进行决策，授权范围外积极反馈、跟踪。

6、督促生产、品质、物控部门工作，并协助解决异常。

7、收集统计分析经营管理数据及事件，给出可行提案，并向总经理汇报。

8、召开会议和传达落实决策，协调中高层人员关系,建议任免主管级人选。

9、任管理者代表，负责iso9001质量管理体系和第三方验厂。

10、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。

11、负责公司具体管理工作的布置、实施、督促、落实执行情况。

职责:

1、协助部门负责人制订和完善审计制度、审计流程、审计模板;

2、根据审计计划和方案对工程建设、招标采购、成本控制的规范性和有效性进行检查审计，根据审计结果出具书面报告，并跟踪、督促审计建议的整改落实;

3、对工程结算造价进行抽检复审;

4、制定具体项目的审计计划和审计方案，做好审计工作底稿，完成审计资料的归档;

5、完成部门负责人交办的其他工作。

任职资格:

1、工程造价管理专业优先，其他相关专业(土木工程、给排水、电气专业)其次;学历：本科毕业;

2、工作年限3年以上;

3、吃苦耐劳，能够适应长期出差或者外派驻场;

4、具备咨询公司或者施工单位预结算经验或现场管理经验;

5、熟练使用办公软件和预结算专用软件;

岗位职责

1.负责完善集团组织结构并实施;

2.协助制定集团年度人力资源目标、计划与预算并予以落实;

3.招聘、配置集团发展所需人才;

4.协助完善集团培训体系;

5.协助完善集团绩效管理体系;

6.协助完善集团薪酬福利管理体系;

7.协助完善集团员工关系管理体系。

任职资格

1.28-40岁，本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业;

2.熟练掌握人力资源招聘培训、绩效考核管理等专业模块业务工作;

3.具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力;

4.有亲和力，较强的责任感与敬业精神。

1.认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

2.建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;

3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

4.围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;

5.分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

6.负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;

7.负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

8.负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;

9.领导处理一切紧急及突发事件。

1、统筹部门人力规划，安排及优化分工，带领客管团队达成任务。

2、维系及提升客户关系，以协助推动业绩增长。

3、根据内部业绩稽核及分析，对业绩部门做出推动。

4、向财务部提供协助跟进客户应收账款，并敦促客户及时回款。

5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。

6、危机公关：妥善处理危机事件如投诉等，化解负面影响。

7、定期检讨客管工作，规划及推行有效的工作方法，以提升对内对外服务质素。

8、下属培养及指导。

9、与其他部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。

1、组织和指导设计人员完成具体方案设计和施工图设计(工装、家装);

2、协调和组织软、硬装之间的工作及配合;

3、与客户沟通,确定设计方案;

4、组织室内设计方案的勘察、设计和图纸绘制等相关工作并协助方案的实施;

5、严格把控项目执行时间节点;

6、实时高效监督各设计成果质量;

7、定期或不定期对施工现场开展技术指导和监督，确保严格按照计划方案和设计图纸进行施工。

8、根据客户选择的设计方案制作预算报价，并确保预算报价完整及准确性;

任职资格：

1、室内设计、建筑设计等相关专业，专科以上学历;

2、具有5年以上设计及3年以上管理经验，有主持室内项目设计管理经历，熟悉室内设计各环节所涉及技术和管理知识;

3、有较高的方案设计创作理念，对设计有独特的见解和追求，能根据客户的不同要求对空间展开针对性的构思设计及细节雕琢。较强的手稿设计能力;

4、有对大型和复杂项目方案把控的能力和判断、定位的能力;

5、具有独立带领设计团队并主持大中型工程项目设计能力，熟悉从方案到施工现场(软装和硬装)的全部过程及国内室内设计规范;

6、熟练应用autocad、3d max、photoshop等相关软件及相关辅助设计软件;

7、具有优秀的组织、管理、协调和沟通能力，责任心强，富于团队协作精神;

1、负责商务楼客服工作，建立高效的客户服务管理体系，同时__地提高客户满意度。

2、与物业其他部门协调处理好商务楼物业管理，定期进行客户回访工作。

3、按照公司规定，定期对租户进行走访，征求其对服务管理的意见或建议。

4、落实其他部门反馈到物业客服部需要协调解决的事宜。

5、负责指导客服专员接收租户入驻和装修手续办理的咨询。

6、熟悉工作所在区域财物保管、急救、火警和紧急突发事故的处理程序，配合部门负责人做好突发事件的处理，对任何危险或潜在危险做出及时预警反应，并立即通知相关部门做出有效处理。

7、完成上级交办的其他工作任务。

职责：

1、全面负责购物中心的物业管理工作，负责前期物业介入，验收交接、后勤物业管理;

2、负责制订物业管理的各项规章制度;

3、贯彻制订全面的安全运行方案，并监督执行情况;

4、审批监管验收租户装修及项目其它工程改造;

5、负责编制部门预算并严格控制预算支出;

6、制订完整的部门工作计划，并监管落实情况;

7、提出并持续贯彻有效的节能方案;

8、处理物业管理方面的客户和租户投诉、日常报告和突发事件;

9、严格监管购物中心的外判商(安保、设备、保洁);

任职要求：

1、大学本科以上学历，30岁及以上.

2、具物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识并获物业相应资质证书。

3、物业行业8年以上经验，同岗位3年以上经验。

4、熟悉物业行业相关法律法规。

5、具有大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理相关经验。

6、具备良好的组织协调能力，团队领导能力。

7、熟悉办公软件、cad操作。