网络安全应急实战演练（汇集20篇）

校园安全必须作为头等重要的事情来抓。

冬季是火灾等各类自然性灾害高发的季节，为了进一步贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，提高学校师生的消防安全意识和应急处理能力，确保师生生命财产安全；提高全体师生的安全防范意识，提高逃生自救的能力和本领，防患于未然。学校计划以《上海市中小校学生生命教育纲要》为指导，结合安全文明校园的创建，开展“关注生命质量，提高互助自救能力”为主题，以人员疏散、灭火技能演练为内容的模拟消防安全演练活动。

现将演练方案制订如下：

一、时间、地点：

演练时间：20--年10月31日下午1：20

地点：三牌楼路58号，上海市光明初级中学校区

二、组织领导：

总指导：

现场指挥：

消防官兵：

三、参加对象：光明初中全校师生

四、场景：

1、校园消防演习横幅、消防安全宣传标语，营造演习宣传气氛；

2、学生在第1、4教学楼各班教室。教师在各自工作岗位。

五、组织实施安排：

（一）组织准备工作：

1、消防器械准备

光明初中：灭火器

豫园警署：烟雾弹，演习用燃烧筒等

黄浦消防支队：演示用消防车；救生绳等

2、人员组织工作：

光明初中：学生组织动员（班主任）

教职工组织动员（工会、校办）

现场主持解说（大队部）

黄浦消防支队：参演官兵

现场主持解说

（二）学生逃生演习

1、20--.10.27上午班主任会议班主任消防演习组织工作动员会

2、20--.10.31上午7：30——7：50班主任进行班级安全教育，逃生方法指导

3、20--.10.31下午1：20点正，黄浦消防支队参演官兵做消防安全教育，逃生方法指导教育

4、20--.10.31下午1：30点正消防总指挥宣布消防演习开始。（民警甲施放烟雾弹，烟雾从学校教学楼外向上蔓延。）

5、学生被烟雾和火势围困……,教学楼警铃在校园响起……学校广播响起……

（1）学生在班主任带领下按照学校“紧急情况疏散预案”的要求，有序地以最快速度疏散到安全规定地点--操场；

（2）自救逃生、室外施救和警戒同时展开

（3）消防员拿救火绳从楼梯上三楼，自北窗实施营救，教师接应。

（三）消防安全技能指导

1、消防安全知识教育

2、消防逃生方法、途径教导

3、灭火器种类及使用指导

4、师生消防灭火实践

（四）红十字救助技能指导

1、伤病包扎技能演示

2、包扎操作要领指导

六、演练活动要求：

1、消防安全领导小组和各位老师迅速组织全校学生疏散，并指挥好楼梯口疏散，班主任及当时任课的教师负责组织本班学生疏散。

2、具体疏散工作安排：

（1）楼梯口疏散指挥员安排（见附件：防暴、防火应急指挥图）

（2）教室内学生疏散指挥人员安排：

a、在教室的教师迅速组织学生排队，带领学生有次序下楼疏散；

b、在办公室教师立即前往班级或楼道口的岗位，协同班主任带领学生到操场，按升旗仪式队伍位置安排集结队伍（如情况需要，则听从领导指挥，疏散到校内安全地带）；

七、疏散要求与注意事项：

1、高度重视，严格防范，精心组织，确保万无一失。

2、演练前由班主任在学生中进行宣传、教育，做好学生组织工作，务必做到使每一名学生都清楚消防演练中的注意事项。

如：（1）在逃生中尽可能用湿毛巾捂住鼻子，以防燃烧产生的浓烟及毒气，便于安全疏散

（2）疏散时要尽量降低重心，沿教学楼墙体移动。

（3）各楼层疏散时间要听从指挥，防止践踏事故发生。

3、听到学校发出的警报声后，全校师生立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品；就近原则切断电源，关闭电灯。

4、充分发挥班级五大员职责功效，做好伤残学生撤离的紧急预案，落实到人。

5、所有参与演练工作人员准时到岗，不得擅自离岗位。

6、疏散集合地点：按1、疏散平面图，2、各班集中地点位置图；

7、疏散顺序：按早上广播操顺序下楼。

为全面落实“昌宁县教育局[20__]59号文件”精神，进一步加强学校安全管理工作，加强学生安全教育工作，全面提高全校师生自救逃生本领，本着“以人为本，安全第一”和“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的原则，坚持“安全第一，预防为主”的基本方针，开展自救逃生演练，不断增强广大师生的安全意识和自救能力。

一、演练目的和要求

学校本着对社会负责，对学生负责，对家长负责的态度，高度重视，坚持“安全第一，预防为主”的基本方针，力争使每一个师生树立安全意识，真正掌握好安全知识，提高自救逃生技能。

为确保演练取得实效，切实抓好演练的各个环节，学校成立安全自救演练领导小组，结合实际制定切实可行的安全演练方案，对演练的形式、演练的场地、险情信号、演练时间、参加人员、演练实施步骤等作了周密安排，制定意外情况发生的应急处理办法和预案，并落实专人负责安全演练的具体工作，切实保障安全演练的顺利进行。

二、自救逃生演练指挥部及教师位置安排

本部总指挥：郭x

副总指挥：毕文x

成 员：杨x

1、总协调：毕x

2、定点疏导：

东教学楼：

徐景湘（三楼走廊）、杨志梅 (北侧二至三楼楼梯转弯口)、穆仲琼（南侧二至三楼楼梯转弯口）、杨昌雄（二楼走廊）、周翠群(北侧一至二楼楼梯转弯口)、刘蓉（南侧一至二楼楼梯转弯口)、杜瑞芹（一楼走廊）

西教学楼：

杨华（兼）（四楼走廊）、张春芹 (北侧三至四楼楼梯转弯口)、张素琦（三楼南走廊）、杞仲艳（三楼北走廊）、李浩廷赵宁（南侧二至三楼楼梯转弯口）、张耀文字梦（北侧二至三楼楼梯转弯口）、杨正仙（二楼南走廊）、杨会碧（二楼北走廊）（南侧一至二楼楼梯转弯口）、郭志武、金喻晓（北侧一至二楼楼梯转弯口）、张 ?（一楼南走廊）、尹海燕（一楼北走廊）、黎开茂（一楼国旗杆前）

3、医务救助：

4、广播宣传：杨婷婷

5、后勤保障：杨茂金杨卫华

6、摄影：段朝旭

7、参加逃生自救演练人员：

3—6年级学生1143人和部分教职工

8、演练时间和地点：

20__年11月28日 下午4：10分

教学楼东楼、西楼和学校南、北球场。

分部

总指 挥：叶x

副总指挥：徐x

成 员：各班班主任

1、总协调：徐x

2、定点疏导：

正教学楼：

东教学楼：李会群（四楼走廊）、范艳兰(南侧三至四楼楼梯转弯口)、鲁玲（北侧三至四楼楼梯转弯口）、李芹蕊（三楼走廊）、黎仕敏(南侧二至三楼楼梯转弯口)、李从芬（北侧二至三楼楼梯转弯口)、张晓玲（兼）（二楼走廊）、(南侧一至二楼楼梯转弯口)、王艳芬（北侧一至二楼楼梯转弯口)、徐景湘（一楼国旗杆前）

3、医务救助：

4、广播宣传：徐景湘（兼）

5、后勤保障：杨茂金杨卫华

6、摄影：段朝旭

7、参加逃生自救演练人员：

1—2年级学生498人和部分教职工。

8、演练时间和地点：

20__年11月28日 下午4：10分

正教学楼及学校东球场

一、演练目的

为认真贯彻百里杜鹃渝兴煤矿《关于开展应急演练活动的通知》文件精神，进一步增强员工的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自救知识和技能，有效预防各类火灾事故，本着以直观、规范的火灾演练观摩，使职工掌握简单的火灾预防，熟悉逃生路线以及自救常识，深刻理解，防患于未然。特在全矿举办此次消防演练。

二、应急演练组织机构及职责、划分

组 长：张广平

副组长：孙守红

成 员：全体义务消防员

1、总指挥：张广平

职 责：负责应急演练期间总体工作的安排。

2、通讯组负责人：林天孩

成 员： 苏尔礼、罗丹

职 责：发生火灾时，负责通知矿消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示。

3、灭火组负责人：徐安州

成 员：义务消防队成员

职 责：负责消防设备完善和消防用具的准备工作，火灾发生时立即

赶赴现场参加救火救灾工作。根据火情发展情况组织力量，制定火灾扑救方案，统一指挥灭火、疏散和救助工作，处理善后工作。

3、抢救组负责人：周 辉

成 员：消防队成员

职 责：负责火灾发生后对伤员进行救护和送往医院。

4、疏散组负责人：林 瀚

成 员：渝兴煤矿保安队成员

职 责：按制定紧急疏散方案，明确逃生路线，负责紧急疏散过程中的人员安全。

5、拍照：苏尔礼

三、需要准备物资

1、灭火器6个、铁质垃圾桶一个。

2、木材10Kg、柴油5Kg。

3、口罩10个、手套10双。

四、消防演练时间

5月18日调度会结束后

五、消防演练地点

煤矿区队办公楼及生活区内虚设一个着火点

六、应急演练实施步骤

1、5月18日上午有人发现矿区办公楼及生活区内某处起火，立即查看并报生产指挥中心，报警时应说清四点：着火地点、火势大

小、燃烧物质和报警人姓名(接报人员同时也有责任询问以上四点内容)。

2、生产指挥中心接到报警后，通知各应急领导小组组员，义务消防队在五分钟内赶到现场组织抢险救援工作，并向总指挥报告人员到位情况，由应急总指挥统一指挥。

3、各单位负责人听到有人发出办公楼起火的声音后有秩序的快速组织本单位人员沿安全逃生路线疏散到办公楼前空旷地点。

4、总指挥视现场火势情况确定应急登级，当时生活区内某处火势较小，确定带领义务消防队自行扑灭火灾，组织人员灭火。(区队办公楼火势较大，自行扑灭火灾较困难，立即拨打119报警电话，告诉消防部门起火的详细地址、火势情况，尽最大的努力实施火灾自救，并安排人员在矿门口等待，以最快速度引导119火灾救护人员到达准确目的地)。

5、生活区内某处由现场义务消防队员用事先准备好的灭火器打开进行灭火，综合办工作人员对现场进行照相，最后由灭火组成员负责清理现场。

6、演练结束后，安管办根据演练情况写出演练总结，根据实际情况对预案进行优化、补充完善。

七、评估记录

为了使本次演习结束后有一个完全的记录，共设4个评估组，每组1人，评估组由机关人员组成，记录演习当天报警、撤人、救援、安全检查的相关内容。

第一组：矿区办公楼门口 记录和评估消防演练开始后各组人员到达现场情况及各单位撤离情况。

第二组：矿区队办公楼内 记录和评估各单位负责人组织及应急处置、撤人情况。

第三组：调度室 记录和评估调度室接警、处警，应急指挥人员到位、应急指挥、协调情况。

第四组：生活区着火点 记录和评估现场人员灭火情况。

八、人员疏散安全保证措施

1、当火灾发生时，应始终保持冷静、清醒的头脑，仔细审视所处的环境，尽可能地调集、寻找所处位置的信息，在大脑中寻找到并制定出最佳逃生路线，切不可延误逃生良机。

2、逃生时经过充满烟雾的路线，为防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩等捂住口鼻、匍匐撤离，必要时可爬行。应特别注意的是，在穿越烟雾区时，即使感到呼吸困难，也不能将毛巾从口鼻上拿开，否则，有可能立即中毒。如果楼梯被烧断或被烈火封闭。另寻他法逃生。

3、人员在撤离过程中不得故意乱挤、超前，下楼时手应尽可能扶住栏杆或墙壁。

4、在火场中，不要把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、携带贵重物品上。已经逃离险的人员，切莫重返险地。

5、当安全通道已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面，安全逃生。

九、人员灭火安全注意事项

1、员工应穿好劳保用品，要放下衣袖，避免伤害;

2、灭火时注意选择上风向，随时注意风向、风速变化;

3、避开草高且宽大的山坡草塘、大载量可燃物地域和梯形可燃物分布地带;

4、注意使用灭火器，抓好喷射胶管后方可压射，禁止对向人员;

十、地面消防应急演练流程

5月18日上午调度会结束后准备开始消防应急演练。

9：30各组人员需将应急演练准备工作准备完毕，现场人员到位。

9：33由事先安排在矿区队办公楼人员发现办公楼2楼某处起火，同时发出火灾信号，各区队负责人在听到声音后组织本单位人员撤离火灾现场。

9：34向生产指挥中心汇报区队办公楼发现火灾事故并说明。

9：35生产指挥中心接到火警报告后，及时向演练总指挥报告火 险情况并请示是否启动消防应急预案。

9：36演练总指挥接到火险情况通报后，回复“立即启动消防应急预案”。义务消防队的各组人员在收到总指挥的指令(立即启动消防应急预案)后，迅速投入到消防应急预案的各项工作当中。

9：37区队办公楼人员撤离至安全地点，清点人数后汇报生产指挥中心。

9：38演练总指挥及义务消防组人员到达现场根据现场火情立即拨打119报警电话，告诉消防部门起火的详细地址、火势情况，并安排人员在矿门口等待。

9：39演练总指挥组织灭火组成员对现场进行自救(检查区队办公楼灭火器、消防栓等是否能够正常使用)。

9：58矿门口等待人员向演练总指挥汇报消防车进入矿区，现场疏散组疏导人群让车辆进入。

9：59向消防队指挥官汇报现场火势情况，由消防队组织指挥，义务消防队给予配合。

10：00在消防云梯水枪的强大攻势下，火势得到有效控制，并很快扑灭。

10：02安排消防车到矿办公楼门前净化站进行加水，并记录加水时间。

10：05由灭火组人员将准备好的物资放置在矿外着火点，并现场讲解灭火器正确使用方法及注意事项。

10：10将事先准备好的木材或棉纱放在垃圾桶内点燃。

10：11灭火组人员将灭火器铅封除掉，在距火焰二米的地方喷射干粉覆盖整改燃烧区域，并很快将火扑灭。

10：15灭火组人员清理现场。

10：20由演练总指挥发出地面消防应急演练结束指令。

根据上级的布置，为切实做好我园安全防范工作，确保学校财产和师生生命安全，特制定本预案：

工作领导小组：防火预案：

若发生火灾，幼儿园安全领导小组应立即做出积极反应，并按以下预案有条不紊地进行工作：

1、一发现火情，首发者应立即向其他员工大声呼喊，并用消防器材灭火。

2、其他员工及时通知领导小组，领导小组迅速到位，组长用广播进行指挥，副组长传达指令，协助做好调度工作。

3、值班人员立即打开火灾疏散信号

4、后勤人员立即到火灾出事点协助灭火，厨房人员立即关闭煤气。

5、门卫（当日后勤不值班的人员）打火警电话“119”，联系急救车，并切断电源。

6、组织各班快速有序撤离，避免幼儿推挤。

7、灾情被控制后，组长将事件经过以书面形式向上级汇报。

防食物中毒的预案

1、幼儿园一旦发生食物中毒或疑似食物中毒现象，食堂应立即停止经营，食品应立即停止让幼儿食用；

2、后勤值班人员立即向镇防保所报告，内容包括单位、地址、时间、中毒人数、症状等；

3、后勤副园长立即拨打“120”，组织人员协助卫生机构抢救病人；

4、配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品；

5、落实卫生行政部门要求采取的有关措施。

外出活动安全预案

1、幼儿园组织教师或幼儿外出学习、参观，要提前三天报送中心校审批，经批准后方能组织。

2、外出前，各年级组应派人事先前往参观地点踩点查看，确定无危险因素，并确定行走路线。

3、如需用到机动车辆，应选择有行驶执照、有车牌的、能正常使用的车辆；如需要家长接送，应以〈〈家长一封信〉〉的形式告知家长，并提出需注意的安全事项。

幼儿入园、离园的时候，后勤在门卫值班的人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园之后要及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园；幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入的时候，必须查明身份，做好记录之后方可入内。

为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校园网工作实际，特制定本预案。

一、成立安全应急领导小组

1、小组成员

组长:

副组长:

成员:

2、领导小组主要职责:

(1)加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

(2)充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导学校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

(3)认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

(4)采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

(5)调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

二、各级处理预案

1、网站不良信息事故处理预案

(1)一旦发现学校网站上出现不良信息或者被黑客攻击修改了网页，立刻关闭网站。

(2)备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

(3)打印不良信息页面留存。

(4)完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

(5)删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

(6)修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。

(7)全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报，视情节严重程度领导小组可决定是否向公安机关报案。

(8)从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

2、网络恶意攻击事故处理预案

(1)发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外;受攻击的设备有哪些;影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

(2)如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

(3)如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。

(4)重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

(5)对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

(6)从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

3、学校重大网络事件处理预案

(1)对学校重大事件(如校庆、评估等对网络安全有特别要求的事件)进行评估、确定所需的网络设备及环境。

(2)关闭其它与该网络相连，有可能对该网络造成不利影响的一切网络设备及计算机设备，保障该网络的畅通。

(3)对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

(4)对外网连接进行监控，清除非法连接，出现重大问题立刻向上级部门求救。

(5)事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

三、日常管理

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组员随时准备执行应急任务。

2、网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3、加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

5、按预案落实各项物资准备。

四、网络安全事故发生后有关行动

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴中心学校指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

2、应急小组成员听从组织指挥，迅速组织抢险防护。

(1)确保WEB网站信息安全为首要任务,学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

(2)确保校内其它接入设备的信息安全:经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

(3)分析网络，确定事故源:使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

(4)事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

(5)针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

(6)从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长汇报，听从安排，注意做好_工作。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

五、其他

1、在应急行动中，学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、实际情况，认真制定结合本校实际的应急预案，并切实落实各项组织措施。

3、本预案从发布之日起正式施行。

一、活动背景：为了进一步落实各级有关学校安全教育工作精神，在各种事故发生时能紧急疏散师生，增强全体师生安全意识，提高自救能力，在紧急情况下组织师生有序逃离危急现场，采取强有力的措施，避免伤亡。坚持“安全第一，预防为主”的方针，12月又是我县安全落实月，结合我校现有校舍条件的状况，为坚决杜绝因楼道拥挤而产生踩踏伤害事故。为此，学校定于12月

7 日下午

第二节放学后组织一场师生防火应急疏散演练。

二、活动目的及内容：1、内容：(1)应急防火演练 (2)现场模拟灭火演练。

2、目的：(1)、使全体师生熟悉撤离线路及疏散方法，在紧急状况下能迅速、有序、安全的通过教学楼的疏散通道撤离到指定地点。

(2)、使全体师生在人多拥挤道窄的地段，文明靠右行走，队伍快、齐、静，了解遇到紧急情况如何逃生的相关知识，增强安全意识和自我保护能力。

三、组织与指挥

学校成立突发事故应急处理领导小组。

领导小组名单：

组 长：__

成 员：__ __ __ ___ __ _ _ _

2、职责分工

(1)指挥组：___及各班班主任，负责播放警报声及指挥学生撤离线路。

(2)烟火组：__、__，负责大楼梯、小楼梯口燃放烟火

(3)后勤组：__、__，负责场地安全及拍照

(4)操场组：__，负责操场整理队伍和清点人数

(5)演示组：__消-防-队队员，负责讲解灭火器的使用及总结

四、时间与程序安排

20_年12月 7 日下午第二节放学后。

1、学校创设火灾：

学校突发火灾，火势蔓延，学校速报火警救援，班主任对班级学生进行救援疏散，学生撤离到学校操场。

2、校园广播系统发火灾信号。

3、各班组织撤离。

步骤如下：(见背面)

火灾信号(模拟警报声响起)时，全体同学用手(用自己的衣服，想方设法把自己的鼻子和嘴捂住)捂住自己的鼻子和嘴，有秩序地在老师的带领下弯腰从前、后门撤离教室。

出教室后，各班迅速有序的排成1路纵队按规定路线撤离教室，体育委员在前，班主任最后撤离。

疏散顺序，二楼教室的学生先撤出，其次三、四楼的班级。(假设在撤离过程中如有前面的同学跌倒，后面的同学立马拉起已经跌倒的同学，同时大声提醒后面的同学“不要着急，停住，前面有人跌倒”。待处理好了，才能下楼。下来后直接奔向运动场。如有行动不便的学生要组织其他学生帮助逃离，或教师帮助离开现场)。

9(2)、8(2)、7(2)从小楼梯撤离，经过紫藤架下面到达操场，9(1)、8(1)、7(1)从大楼梯撤离，经过台阶到达操场。具体详细内容，中午召开班主任会议详解。

各班要教育学生严肃、认真参加演练，一切行动听指挥。各班在楼道楼梯撤离时，安静、迅速、有序、快速到指定场地后，由体育委员根据班主任的要求，按出操队形整好本班队伍。

4、在操场整好队后，班主任、任课教师协助清点人数，向缪栩栩老师报告人数。

五、现场模拟灭火演练(讲解灭火器的使用方法，演示灭火过程 )

六、注意：

1.班主任和所有负责老师要做好演习前的安全教育和演习中的管理工作。

班主任在讲台上组织同学有序撤离教室，安排在楼梯口的领导、教师要组织学生有序下楼，学生下楼疏散时要2人就要排成一排，安静、快速下楼，不要急跑过快。绝对不要打闹，惊叫和推搡。

2.演习前学校一定要检查和清理楼道，楼梯上的垃圾及杂物，以防发生学生滑倒、碰撞发生踩踏事故。

3.听到学校发出的警报后，全校师生立即快速、安全进行疏散。安排有任务的教师要提前各就各位，做到万无一失。

为确保发生学校网络安全问题时各项应急工作高效、有序的进行，最大限度的减少损失，根据互联网网络安全相关条例及区教育和体育局文件精神，结合我校校园网实际，特制定本预案。

(一)预防措施

1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

3、认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

4、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

5、调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

(二)现场处置及救援措施

1、发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外;受攻击的设备有哪些;影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息;

2、如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

3、如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，查出该攻击出自哪台交换机，出自哪台电脑，出自哪位教师或学生。接着立刻赶到现场，关闭该计算机网络连接，并立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击出于无意、有意还是被利用。暂时扣留该电脑。

4、重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

5、对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

6、从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

(三)事故报告及现场保护

1、确保WEB网站信息安全为首要任务：关闭WEB服务器的外网连接、学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

2、分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

3、事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

4、针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

5、从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长以及教务处以及校长汇报，听从安排，注意做好__。

(四)事故调查及处理

1、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

一、目标任务?

今年9月15日是我国第十二个“全国国防教育日”，也是上海市组织开展人民防空警报试鸣日。为配合国防教育、防空警报试鸣和应急疏散演练，进一步增强广大学生的国防观念和民防观念意识，学习掌握必要的国防(民防)知识技能，从9月15日至21日为国防(民防)宣传教育周。根据上级精神，学校在周四举行以“增强国防观念，强化民防意识”为主题的防空疏散演练

二、活动主题：增强国防观念，强化民防意识。

三、活动时间：2013年9月20日对学生进行民国防教育专题教育。

四、活动安排

1、9月20日，利用升旗仪式对学生进行“增强国防观念，强化民防意识”为主题的国旗下讲话;

2、利用学生出操之际进行国防疏散逃生演练。

3、午会课，各班利用午会课进行国防民防专题教育。

附：国防疏散演练具体方案

东部校区

为强化本次活动安全管理，增强带队老师、活动学生的安全意识，确保师生的人身安全和活动的顺利进行，在活动过程中，应急措施必须落到实处，以利于及时应变，特制订以下应急预案：

一、组织机构

组长：

副组长：

组员：

二、预防及控制措施

首先，进行严密的部署，制订秋游的全部过程，学校提前两天发给每一位家长秋游活动具体安排表和参加本次活动征询表，通过开出一个“清单”，用秋游透明化的形式让家长自主选择是否让孩子参加学校的秋游。

1、秋游线路确定好之后，学校提前一天于_年10月24日上午派老师踩点，看路线、景点情况。确定适合学生出游的的景点，对不安全的地方避免学生前往，力保做到心中有数。

2、学校除了加强对学生的安全教育外，将用主题班会的形式加强出游安全常识教育。学生比较喜欢冒险，学校要求各班班主任正确引导学生，游玩前还要辅之以有针对性安全防范措施教育。

3、各个班级除了由班主任、副班主任带队外，任课老师和学校领导自始至终做好看护和管理工作，将责任落实到具体的老师个人，做到谁带队谁负责。

4、配备好相应的卫生小药箱准备常用药品，防止发生意外事故，能及时处理。同时卫生教师随队出发，有事故发生要交由专业卫生教师处理。

三、突发事件处理原则：

1、保持镇静、沉着应对。

2、学生优先原则。

3、就地抢救原则。

4、报警、求援原则。

5、维持秩序、迅速疏散原则。

四、应急反应措施：

1、随车队单独配备应急反应车一辆，一名校级领导、一名教师随车。

2、所有教师、工作人员手机必须处于开机状态，前一天必须检查手机充值状况，确保资费充裕。

3、进入活动场地后，由校级领导在鹿湖公园出入口执守，担任总指挥。

五、因天气因素变更活动处理：

1、活动前一天了解天气情况，通知学生做好相应准备。

2、发车时遇天气变化，要认真分析趋势和可能，作出延时、变更处理。

3、针对学生可能出现的情绪波动，做好引导、说服教育工作，妥善处理善后事项。

六、学生突发疾病、意外伤害：

1、师生在途中突发疾病、意外伤害，随车带队教师立即联系应急车，视轻重由随车带队领导和教师就近送医院。

2、师生在园内突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系总指挥，视轻重送园内医务站诊疗，病情严重的送当地医院急救。

七、学生走失处理：

1、要求学生穿好校服、带好校徽，允许学生带手机，师生互留电话号码，以便电话联系。

2、如发现学生走失，切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。

3、从学生最后接触的同学入手，了解最后行踪。

4、电话通知其它带队教师关注寻找。

5、通知鹿湖公园景区广播站播寻人启示。

八、交通事故处理：

1、有严重受伤即刻拨打120、110，并立即组织抢救。

2、迅速报告校领导，调动应急车赶到事发现场，视伤情确定立即送医院，还是紧急处理后送医。

3、保护好现场，指挥师生撤离至安全地点。

4、向上级领导报告事故情况。

5、安定学生情绪，询问、检查学生受伤情况，受轻伤学生送医院检查、诊治。

6、立即成立事故处理小组，分别负责家长、公安、医疗、保险各方接洽，妥善处理善后事宜。

在定期进行消防安全检查的基础上，认真落实学校重点部位安全保卫责任，做到防范于未然，切实做到学校消防安全无事故。为应对突发的消防隐患，特制定学校消防安全应急预案。

一、火警通报顺序

一旦发现火警，要立即打电话报119和副组长，学校办公室及时通知各有关人员。

二、全体人员注意事项:

1、当某处发生火灾时，全体人员应保持镇定，及时报警并迅速依据任务分工和组长的命令担负起抢救工作，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机；

2、迅速切断配电箱总电源；

3、消防人员抵达现场后，除参与抢救工作外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行；

4、现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离。

三、消防组成员注意事项

1、了解学校建筑格局及道路情况；

2、了解电铺设的线路；

3、了解学校内楼房装修材料的性质；

4、清楚学校所有消防设施的放置地点；

5、了解消防设备的保养维护与操作方法；

6、了解火的走势；

7、清楚逃生路线以便疏导他人逃生。

8、在警戒线负责拦阻无关人员进入火灾现场。

四、火灾原因调查

火灾发生后，学校要积极协助公安消防机关查明火灾原因，提供必要的信息，属人为的火灾事故，坚持做到“三不放过”（原因没有查清不过，事故责任不放过，没有落实防范措施不放过）的原则，进行严肃处理。

1总则

1.1编制目的

为加强和规范医院消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》，结合医院实际，特制定本消防安全应急预案。

1.2编制依据

制定消防应急预案，是为了在卫生院面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效的地整合人力、物力、信息资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损伤。

2组织机构与原则

我院成立消防安全应急指挥小组，负责卫生院火灾现场指挥。

消防安全应急指挥小组：

组长：×

副组长：×

成员:全体医生

消防应急指挥小组职责:指挥协调各小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调

配合公安消防队开展灭火救援行动。

相关科室分工如下：

2.1总值班负责立即组织人员进行扑救。

2.2各科主任、护士长负责组织人员疏导被困人员、病人；维持现场秩序。

2.3院办公室负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派出人到路口接应。

2.4公卫科负责现场物质的调度。

3根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行义务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期的灭火器，保证灭火器的正常有效。

4火灾事故应急响应

4.1报警：卫生院员工、值班人员发现火情后应立即向医院总值班报警，根据火情可直接报“119”火警。

4.2接警：总值班接警后，应立即向卫生院领导和消防应急指挥小组报告，通知各小组和义务消防队启动应急预案。

4.3处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火

灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，让伤员躺在底上滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即进行救治。

4.4协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队队负责人说明火灾情况，并全力支持消防员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

4.5保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。

4.6火灾扑灭后，由院办协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。

5火灾事故调查处置。

按照卫生院事故（事件）报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报卫生院应急抢救领导小组和上级主管部门。

6应急物质

常备药品：消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋、灭火器等救火物资。7注意事项

7.1档案资料室、B超、心电图、X光机、生化仪等，一旦着火不可用水扑救，宜用干粉灭火器。

7.2灭火过程注意人身安全。

为了在学校发生火灾等紧急情况时，全校师生能安全、快速地进行疏散工作，特制订本安全疏散预案，并进行实际演练。

总指挥：黄海军，为安全事故应急处理临时指挥最高负责人。

疏散引导组：校中层领导、各年级主任、班主任、生活老师，负责指挥师生进行疏散。

通讯联络组：刘艳、邹承玉，专门负责与上级或有关部门紧急联系或求援事宜。

医护救护组：校医，校车司机，专门负责临时救护工作。

后勤保障组：总务处，负责消防物资准备。

灭火行动组：成良祥、杨华、李朝晖、罗俊龙、曾凡新、吴海宁，为安全事故应急处理现场指挥负责人。

1、火灾等紧急情况发生时，消防安全领导小组迅速组织全校师生疏散逃生，中层以上领导负责在各楼层指挥疏散，班主任及当时上课的教师负责组织本班学生疏散逃生。寝室生活老师负责组织本楼层学生疏散逃生。

2、具体疏散工作安排：

（1）教学楼楼梯口疏散指挥员安排：

总负责：杨华，五楼：马大武，四楼：揭清平，三楼：方文，二楼：周文，操场指挥：许盛涛

（2）教室内学生疏散指挥人员安排：

a、当时在教室上课的教师迅速组织学生排队，指挥学生用手绢或衣物重叠后捂住口鼻，带领学生弯腰、半蹲降低高度，有次序下楼疏散；

b、当时在办公室内的班主任、副班主任立即赶回本班教室组织学生，如情况危急，交通拥挤赶不回教室则前往最靠近办公室的楼道口等待本班学生，遇到本班学生后立即协同任课教师带领本班学生到操场，按体操队形安排集结学生

c、上体育课的班级立即在操场集合，由上课的体育教师带领学生到安全地带集合。

（3）学生公寓内发生火灾等紧急情况时，寝室生活老师立即报告消防安全领导小组，并按规定路线组织学生用湿毛巾或衣物重叠后捂住口鼻，弯腰、半蹲降低高度，有次序下楼疏散。

3、救护组人员安排：

（1）校医携带紧急药箱到升旗台处待命，及时处理伤病员。

（2）校车在江边大门待命，及时把伤情较重的师生送往医院。

（3）带领本班学生疏散到安全地带后，不担任班主任的男教师如当时没有带班任务，则立即到升旗台处待命，参加救护组工作。

1、听到学校发出的警报声后，全校师生立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品。

2、疏散集合地点：按照体操队形在操场集中，如情况需要，再听从指挥疏散到校外。

3、疏散顺序：教师领队，学生排二列纵队，按出操集合顺序、规定的疏散路线，分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，楼层低的年级要快速出教室或寝室为楼层高的年级让出通道，以免发生拥挤踩踏事故。

1、发生火情应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源、气源、火源，搬迁易爆物品等；使用附近灭火器或消防栓进行灭火。如果火势无法扑灭，立即向学校办公室报警，同时拨打“119”火警电话；防火领导小组根据实际情况判断是否立即启动消防灭火应急预案。

2、启动消防灭火紧急预案后：

①通讯联络组派人到约定地点指引消防车进入火灾现场。利用校园广播宣布学校进入消防安全紧急状态，公布火灾发生地点，需要疏散的范围。按照预案或现场指挥员的指令通知相关各组，迅速投入灭火战斗，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

②学校安全事故应急领导小组领导立即赶赴现场，预案各专业组人员按照职责分工迅速到位（接报后3分钟内赶到），组织安全疏散人员、物资和灭火扑救工作。

③灭火行动组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案的指令，迅速检查是否切断起火现场电源、火源和气源，检查是否存放有易燃、易爆物品，启用携带或利用就近配置的灭火器、消火栓等灭火器材进行扑救。如火势较大，暂扑灭不了，应根据现场情况及时采取冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队赶到，配合完成灭火任务。

④疏散引导组应立即赶赴着火现场，根据预案或指挥员的指令，疏通紧急疏散通道，先疏散现场师生，再疏散危险品及物资。对现场实行警戒，保证消防车畅通无阻，防止无关人员进入现场。维护好现场秩序，避免人员伤亡。

⑤医护人员接到报警后，应立即赶赴着火现场，按照预案或现场指挥员的指令，配合专职消防队员抢救火场内被困伤员及重要物资。如有受伤师生，进行现地简单处理后，送医院救治。

⑥后勤保障组接到报警后，应按照预案或现场指挥员的指令，迅速调集准备灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散、救护任务提供必要的支持和保障。

1、安全疏散场地：

教学楼、综合楼、办公楼和学生公寓内所有师生在紧急疏散后到田径场集中。

2、安全疏散线路：

靠夷陵大道的教室：905、906、803、804、711、712、704、705班沿主楼梯下一楼疏散，907、908、805、806、713、706班沿副楼梯下一楼疏散；

靠运动场的教室：901、902、804、805、801、802、707、708、701、702班沿主楼梯下一楼疏散，903、904、709、710、703沿副楼梯下一楼疏散。

女生公寓疏散路线：

a、二楼女生：

201—211室女生，经201室——走连廊——经2#餐厅——下楼梯到一楼——操场（带队：刘大青老师）

213—217室女生，经217室——下楼梯到一楼——操场（带队：xxx老师）

b、三楼女生：

301—314室女生，经301室——顺楼梯下到一楼——1号餐厅——右拐至操场。（带队：鲁芳老师）

315——317室女生，经317室——下楼梯至二楼——走连廊——右拐经竹子走廊——右拐下楼梯到一楼——操场（带队：汪文新）

c、四楼女生：

401—411室女生，经401室——顺楼梯下到2楼——经女201室走连廊———经2#餐厅——总部财务部——左拐下楼梯到一楼——操场（带队：王健老师）。

413—417室女生，经417室——下楼至一楼——右拐走过道——右拐经竹子走廊——操场。（带队：xxx老师）

d、五楼、六楼女生：

501—511经501室——顺楼梯下到一楼——走过道——经1#餐厅——右拐至操场。（带队：刘小娟老师）

511—517室女生，经517室——顺楼梯下至二楼——走连廊——右拐经竹子走廊——右拐下楼梯至一楼——操场（带队：xxx老师）

602、604、606、608室女生，顺楼梯下到一楼——走过道——经1#餐厅——右拐至操场。（带队：xxx老师）

男生公寓疏散路线

a、二楼男生：

201—209室男生，经201室——顺楼梯下到一楼——洗衣房——水泥路右拐——操场。（带队：陈梅老师）

210—218室男生，从215一头的楼梯顺下到一楼——左拐到水泥路——左拐前行——操场。（带队：xxx老师）

b、三楼男生：

301—309室男生，经301室——顺梯下到一楼——洗衣房——水泥路右拐——操场。（带队：xxx老师）

310—318室男生，从315室一头的楼梯顺下到一楼——左拐到水泥路——左拐前行——操场。（带队：舒德玉老师），

c、四楼男生：

401—409室男生，经401室——顺楼梯下至一楼——洗衣房——水泥路右拐——操场。（带队：马征香老师）

410—418室男生，从415室一头的楼梯顺下到一楼——左拐到水泥路——左拐前行——操场。（带队：xxx老师）

d、五楼六楼男生：

501—509、602室男生，从501室一头的楼梯下到一楼——洗衣房——水泥路右拐——操场。（带队：王永莉老师）

510—518室男生，从515室一头的楼梯顺下到一楼——左拐到水泥路——左拐前行——操场。（带队：xxx老师）

3、到达指定集中地点后，由德育处人员组织疏散引导组成员维持秩序，保持安静，并清点人数，等待进一步指令。

1、经过灭火行动组确认明火已经扑灭，普查灾害造成的损失，报告学校安全工作领导小组。

2、学校安全工作领导小组根据火灾的危害程度，决定即时复课或休课。

3、德育处、总务处草拟消防安全事故报告，上报学校安全工作领导小组。

4、学校安全工作领导小组查明事故原因，追究事故责任。

为有效预防、及时控制和妥善处理网络和信息安全类突发事件，建立健全应急机制，提高快速反应和应急处理能力，保证正常的教学、科研、生活秩序，维护学院稳定，特制定本预案。

一、适用范围

我校校园网运行及网络信息方面发生的有可能影响学校、社会和国家安全稳定的紧急事件；由于其他重大事件的发生影响到我校校园网正常运行或校园网络信息安全，并由此可能影响到学校、社会、国家安全稳定的事件。

影响或破坏网络运行及网络信息安全的事件可分为校园网络安全事件和网络信息安全事件两类：校园网络安全事件主要指校园网络实体中线路、网络设备、服务器设备等出现的被病毒和恶意攻击带来的安全事件；网络信息安全事件主要指校园网络中各信息服务设备中出现的信息安全事件，如非法信息、泄密事件等。

二、编制依据

（1）《__职业学院突发事件处置预案》

（2）《__职业学院安全工作责任制度》

（3）《__职业学院安全工作条例》

（4）《计算机病毒防治管理办法》

（5）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》

（6）《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》

（7）《__职业学院信息安全与校园网使用规范管理办法》

（8）《__职业学院中心机房管理制度》

三、工作原则

按照“预防为主，积极处置”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，加强信息的审查和备案工作，确保网络与信息安全。预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失，维护社会和学校稳定，尽快使网络和系统恢复正常，做好网络运行和信息安全保障工作，提高突发事件的应急处置能力。

四、组织结构与职责分工

网络与信息安全应急处置工作组人员组成：7人组成。

人员职责：当校园网中出现危害国家安全、社会稳定剂学校正常教学秩序的非法信息时，负责及时清理，会同有关部门积极查找非法信息的来源，并按照有关的法律法规及学校的规章制度进行处理。当由于系统崩溃、病毒攻击、非法入侵等原因造成校园网运行异常或瘫痪时，负责及时发现并找出原因，尽快回复网络的正常运行。

五、预防措施与应急处置

（一）网络信息安全事件的预警和处置办法

1、网络信息安全事件分类

网络信息安全事件可分为：（1）特别重大的事件：校园网上出现大面积的串联、煽动和蛊惑信息；主页出现反动、煽动分裂、破坏稳定等反动政治信息及链接的，出现较大的泄、失密事件。（2）重大事件：校园网BBS上出现不良信息、主页出现淫秽信息及链接的。（3）较大事件：校园网用户邮箱出现大量非法宣传邮件；校园网用户未经审批在校园网上私自设立网站并提供非法信息。

2、预防措施

（1）对校园网实施动态监控，做好工作日志，加强防范，监视事件的发展动态，争取主动，控制事件升级。针对校内外校园网发生的信息安全事件，诸如“_”言论传播、破坏稳定的言论等，应及时通知有关部门做好思想政治工作，正面宣传争取主动，做到“可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”。

（2）启动过滤措施，提高信息安全级别；提高各服务器的安全级别与安全级别设置。

（3）追查非法信息的发布源，及早按照学校有关规定严肃处理；控制非法信息传播区域。

（4）根据需要购置网络监控系统，更新网络设备，以提高技术监控能力。

（5）当发现或接到举报，对于大量接受和发送有害信息邮件的邮件账户，进行临时关闭，并将用户情况报指挥组。

3、处置办法

（1）立即定位有害信息，对有害信息立即备份留查，然后删除有害信息并立即报告指挥组和有关单位。

（2）服务器大面积甚至全部出现有害信息时，应立即停止服务器的网路连接或网络服务，进行隔离，做好善后处理工作，待问题解决后恢复网络服务。

（3）特殊情况下，进行单机或区域隔离。

（二）校园网运行安全事件预警和处置办法

1、网络运行安全事件分类

网络运行安全事件分类可分为：（1）由于病毒攻击、非法入侵等原因，校园网部分楼宇或整个校园网出现网络瘫痪。（2）由于病毒攻击、非法入侵等原因，FPT及部分网站服务器不能响应用户请求。（3）由于病毒攻击、非法入侵等原因，校园网络中心全部DNS、主WEB服务器不能正常工作。（4）由于病毒攻击、非法入侵、人为破坏或不可抗力等原因，造成校园网出口中断。

2、预防措施

（1）网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

（2）加强对校园网内计算机设备的管理，加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

（3）节假日、举行重大活动和发生重大事件时，安排专人对网络的运行进行监控并及时删除各类有害信息。

（4）切实做好计算机网络设备的防雷、防盗和防信号非法接入。若有以上情况发生，在向相关领导及时报告的同时，还应向公安网监部门报告。

3、处置办法

（1）针对校园网内发生的网络运行安全事件，及时公布检查办法、补丁下载，做好重要信息备份。同时做好技术防范，避免损失。

（2）对于病毒传播，病毒性恶意攻击，在校园网上公布病毒攻击的情况、病毒特征以及相应的处理办法和工具。同时要求相关用户进行病毒清除工作，对于置之不理的用户或部门，将关闭其网络连接，孤立病毒攻击，将危害减少到最小。

（3）启动过滤措施，提高校园网安全级别。更改防火墙的安全设置，提高各服务器的安全级别设置，增强安全过滤级别。

（4）对于来自校园网络外的攻击，首先确定攻击源地址，在出口防火墙上过滤该攻击源，并请求网络运行商进行技术支援，联合监控和过滤该攻击。

（5）对来自校内的攻击，确定攻击源，进行个体隔离，如果不能进行个体隔离，将实行区域隔离，直至大面积关闭相关网络。

（6）对于大量接收和发送垃圾邮件、病毒邮件的邮件账户，进行临时关闭，防止导致邮件服务器负荷过重而瘫痪。通知用户进行个人计算机的病毒清除工作，待系统恢复正常后，再申请开通。

（7）根据对校园网运行安全的影响，关闭部分服务器和网络设备，甚至临时关闭全网进行短暂的休眠疗法；然后逐个子网试验性开通，查出导致全网瘫痪的病毒或攻击源。

（8）在服务器系统崩溃时，起用备用服务器。在病毒攻击或其他原因造成网络管理设备处理能力不足或网络设备损坏时，用备用网络设备替换损坏设备。

（9）校园网络的接入部门和个人，必须服从应急工作组的安排，积极配合工作，排查病毒和恶意攻击，配合追查恶意攻击者。

六、善后处理

对突发的信息网络安全事件应做到：

（1）及时发现、及时报告，在发现后及时向上一级领导或相关部门报告。

（2）保护现场，立即与网络隔离，防止影响扩大。

（3）及时取证，分析、查找原因。

（4）消除有害信息，防止进一步传播，将事件的影响降到最低。

（5）在处置有害信息的过程中，任何部门和个人不得保留、贮存、散布、传播所发现的有害信息。

（6）追究相关责任。根据实际情况提出口头警告、书面警告、停止使用网络，情节严重和后果影响较大者，提交学校及国家司法机关处理，追究部门负责人和直接责任人的行政或法律责任。

七、信息报告

除第一时间向学院领导汇报，还需立即通知网络运行商并通知省市教育主管部门、省市公安部门。

为更好地加强校园网络系统、学校网站、师生个人主页的管理，认真落实网络和信息安全保障制度，防范和处理校园网络管理重大突发事件和敏感事件，确保网络提供稳定、安全的信息服务，特制定本方案。

学校成立以校长周卫庆为组长的网络安全管理领导小组，组员由分管校长林亚琴，网络管理员夏雪峰、陈佩君、陈建伟，安全保卫负责人吴小芳，各块主要负责人王红燕、许露艳、杨婷婷组成。网管员夏雪峰兼任突发事件处理联系人。通过成立组织机构，强化意识，明确职责，加强控制，保障网络安全管理落到实处。

积极参加上级举办的网管员培训，提高网管员的网络管理水平。同时积极开展相关培训，以网管员为主要力量，定期对教师和学生开展互联网安全和文明上网的宣传教育，提高全体师生上网的法制意识、责任意识、政治意识、自律意识和安全意识，形成广大师生共同抵制网上有害信息的良好氛围，保证校园网络系统安全运行，更好地为教育科学服务。

加强网络安全建设，保证软件防火墙和防病毒软件的及时有效的更新，提高网络系统防御攻击的能力。

对校园新闻，采取校长审批制。学校通讯报道工作落实专人负责，报道内容在校园网发布或向上级有关部门发送时，由校长先做审批，经同意后方能发布或传送。未经校长同意而发布的有损于学校和社会形象的言论，发布人要负法律责任，并按有关规定追究责任。同时在新闻发布系统上严格设置权限管理，让通过校长室认证的人员才可以在网络上发布合法的消息。

网管员坚持做到每天至少一次的安全检测，及时了解网络运行情况，以保障校园网的安全性、稳定性和可靠性。对非法站点作好过滤，并定期备份重要文件，网络备份和光盘刻录备份相结合，日志必须保存60天。

一旦发现校园网上出现违反校园网络安全管理制度的行为，立即停止校园网络的使用。对有害的信息则立即删除。校网络安全管理领导小组立即组织有关人员进行查处，对违纪人员依照有关法律、法规和校纪校规，作出严肃处理。

一、目的

为深入贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防指导方针，预防项目部发生重、特大火灾事故，切实加强安全、消防管理和安全教育，普及消防知识，同时确保在火灾发生时能够正确引导逃生、救火，确保本项目部生产的正常、安全的有效开展，特制定本演练计划书。

二、演练科目

1、事故的应急处理，启动项目部应急救援预案;

2、火灾的扑救，灭火器材的使用;

3、事故现场的警戒和控制;

4、人员的紧急疏散，迅速撤离现场;

5、伤员的简单救治。

三、演练组织

应急领导小组

组长：梅苏良

副组长：佘龙星

成员：佘龙星，陆宏川，陈魏

职责：下达演习开始令和结束令。协调、组织全体人员按火灾事故应急演练的要求进行模拟演练。

警戒组

组长：佘龙星

成员：赵克勤，陆宏川，卢帅

职责：组织人员疏散逃生，在着火区域的一定范围内负责警戒工作，维持演习现场秩序。

灭火组

组长：孙忠德

成员：孟凡层，赵春宁，陈魏

职责：负责控制火势，进行消防器材使用演练，并对火情进行监控。

救援组

组长：王有宁

成员：孙春霞，向辉，张冬冬，张华

职责：演练急救科目，并负责救助参演人员可能发生的伤害。

衣服着火时应立即脱去，用水浇灭或就地躺下，滚压灭火。冬天身穿棉衣时，有时明火熄灭，暗火仍燃，衣服如有冒烟现象应立即脱下或剪去，以免继续烧伤。身上起火不可惊慌奔跑，以免风助火旺，也不要站立呼叫，免得造成呼吸道烧伤。

组织记录组

成员：孙春霞，陆宏川，陈魏

职责：筹备演习，负责现场演习内容的文字图片记录工作。

指挥领导小组负责主持、组织全体人员按火灾事故应急预案的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对应急预案的有效性进行评价，必要时对应急预案的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保存。

演练物资清单：灭火器材、安全警戒带、对讲机

计划时间：20xx年9月22日下午15：00

地点：句容项目部现场办公楼

参加人员：项目部工作人员

四、演练过程

本次演练事故为句容项目部现场办公楼储藏室发生火灾。

火灾事故应急救援演练过程：

1、下午15：00组长下达演练开始令。

2、现场人员佘龙星拉响警报(以摇铃代替)，安全员陈魏迅速向市消防队(电话119)发出请求紧急救援的信号，同时通知应急领导小组组长梅苏良和业主的保安部门，梅苏良根据事故发生情况，下达应急预案启动令。

3、各小组接到应急预案启动通知后，立即进入快速反应状态。

应急领导小组：负责指挥工地抢救，及时向各组下达相应指令，协调各组之间的工作，随时掌握最新动态并做出决策。第一时间向当地救援机构、公安部门求援，并按事故报告规定向当地政府、上级领导报告事故情况(本次演练略)。各组组长的指挥和联系通讯不得中断。

警戒组：组织在场的其他单位工作人员向安全区域疏散，在楼下大门及储藏室的窗户外围负责警戒工作，维持现场秩序。

灭火组：立即携灭火器材赶到现场，切断电源，模拟灭火器使用，同时观察火势的发展，随时向现场消防指挥领导小组报告。

救援组：救护过程需按照初级救护基本原则的相关要求进行(见附一)，救援组赶到事故现场负责现场伤员的救治，对伤员进行简单的救护(见附二)，并且负责接应救护车。

4、现场记录组负责全程记录火灾事故应急救援演练，在演练过程中进行图像采集工作。

5、指挥领导小组组长略作总结宣布演练结束。应急救援预案实施终止后，保护事故现场和物证，经有关部门认可后及时恢复施工生产。

五、演练方案的总结

对演练过程、演练中存在的问题进行总结、评价、完善，并形成记录。

附一：初级救护的一些基本原则

(1)保持冷静，迅速行动。

(2)小心谨慎地对待出事者，并努力的使他安静下来。

(3)让受害者躺在地上，如果可能的话，让他就地躺下，知道了解它的伤势如何。

(4)如果失去知觉或呕吐，让他侧躺，头侧偏。

(5)如果是触电，请勿碰出事者。首先切断电源，并用绝缘物质将出事者移开。

(6)查看他的呼吸和是否有出血的现象。

(7)不要给出事者喝水。

(8)如果你需要等待，避免让出事者着凉，用毯子把他盖好。

(9)通知最近的医护人员和救护车，提供出事者受伤的具体情况以及所在地点。

(10)只有在伤员本人或救护者面临危险的情况下，才需要把伤员转移到其他地方，如果不存在这种情况，你就守在他旁边，直到急救人员到来。

(11)不要给伤员吃药。

在任何时候下都不要忘记，出现紧急情况时，应该按步骤采取行动：

(1)保护受害者和你自己。

(2)通知紧急服务人员。

(3)救助出事者。

小伤可能导致严重后果，因此在出事地点或在现场医务室由专业人员处置。

为了预防自然灾害突发事件（火灾、涝灾、地震等自然灾害事故），快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。

1、领导小组

组长 ：

组员：

职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾。

2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。

（1）消防应急分队

负责人：

成员及联系方式：吴胜宁 李世平、曾滔、曾强、陈泽民、杨东、李渝、杨杰、王乐勇、王政、陈同军等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）

职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理，保护学校、人民群众生命财产安全。

（2）防汛应急分队

负责人：

成员及联系方式：

第一梯队：应急分队队员每天24小时通讯畅通）

第二梯队：全体保安队员奔赴现场，职能部门增派中青年积极配合抢险救灾。

职责：阻挡、排泄洪涝，保护重点部位，抢救人员物资， 保护学校、群众生命财产安全。

（3）地震应急分队

负责人：

成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。（应急分队队员每天24小时通讯畅通）

职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。

自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：

1、在第一时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。

2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。

3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。

1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式，进行岗位培训，接受领导小组统一指挥。发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾。

2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度，发现并堵塞漏洞，实施本部门自然灾害防范责任制。制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备。

3、消防器材储藏室（灭火器、水带等），设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。各个大楼设有灭火器、消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。

4、防涝器材储藏室（沙袋、水靴、电筒等），设在地下车库。负责人；抽水机放置在能源中心，负责人

5、地震避难所：设在教学区两个足球广场。

地震发生后，地震应急分队：

（1）地震发生前，根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。

（2）地震发生后，迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所，抢救被压人员。

（3）迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所，抢救被压人员。

校园网络安全管理应急预案

一、信息中心配备诺顿企业版网络防火墙软件和防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，一旦发生黑客入侵事件，部署的入侵检测系统（ids），将向管理员发出警报，管理员将在第一时间处理黑客入侵事件，并报有关部门。

二、对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件过滤，确保不被木马类黑客病毒侵入并在无意中协助传播病毒。一旦发生类似冲击波、震荡波等类似的网络蠕虫风波，管理员将在第一时间升级病毒防火墙，给系统打布丁，防止病毒的恶意破坏。

三、信息中心对服务器重要信息定时做好备份，提高信息存储安全应急响应能力。一旦发生严重的因黑客、病毒侵入，造成网络无法正常运行时，管理员将在第一时间恢复服务器备份，保证网络的正常运行。

四、管理员对定期检查的运转情况，做好设备维护纪录，保证设备高效稳定的运行。一旦服务器出现硬件设备故障，管理员将在第一时间启用备份服务器，保证网络的正常运行，并对原服务器进行及时的检修，在修复后将替换备份服务器继续运行，保证网络的正常运行。一旦其它网络设备出现故障，管理员将在第一时间用备件替换故障设备，保证网络的正常运行。

五、定期升级操作系统补丁程序，配备顿企业版网络防火墙软件和防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，防止被他人恶意侵入。对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件过滤，不运行可疑程序，确保不被木马类黑客病毒侵入并在无意张协助传播病毒。

六、学校严格控制网络信息密码、管理权限、知情范围，妥善管理密码，并按照满足需求、方便使用、加强管理的原则，进一步完善密码管理制度，建立健全适应教育信息化发展的科学的密码管理体系。

七、凡是上网人员，都能通过防火墙记录在日志里，日志的保留时间为3个月。关闭一些反动、不健康的网站，保障了校园文化的干净。在邮件系统方面，我们安装了第三方插件，能起到过滤关键字的作用。信息中心对服务器重要信息定时做好备份，提高信息存储安全应急响应能力。并定期检查设备的运转情况，做好设备维护记录，保证设备高效稳定的运行。

为贯彻落实中央、省、市有关网络安全工作的精神，进一步完善我局网络安全保障体系，切实提高网络安全防护能力和水平，根据《福州市审计局关于进一步加强网络安全工作的意见》，结合我局实际，制定应急预案如下：

（一）指导思想

为保障我局网络和信息安全，预防和遏制网络突发事件的发生，消除突发事件造成的危害和影响，根据有关要求，按照“统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、保障安全”的原则，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防和及时控制网络安全事件的危害和影响，制定我局的网络信息安全应急处置预案。

本预案以《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《国家网络安全事件应急预案》和《福建省审计厅网络安全事件应急预案》等为指导思想，总结工作中行之有效的经验，以构建预防为主、防治结合的网络信息安全长效管理与应急处理机制为根本，以保证系统安全稳定运行为目标，努力将网络安全工作纳入制度化、科学化和规范化的轨道，提高快速反应和应急处理能力。

（二）适用范围

本应急处置预案适用于福州市审计局各网的网络信息安全应急处置。根据事件分级原则，我局网络安全事件分为四级：一般（iv级）、较大（iii级）、重大（ii级）和特别重大（i级）。

（三）处置原则

1、预防为主。通过建立健全网络及信息安全管理制度，组织较好的安全设施建设，开展网络安全日常监测，组织网络安全测评，加强信息系统安全教育，预防网络信息系统安全事故的发生。

2、分级负责。建立局领导统一指挥、计算机审计处、办公室等各处室（中心）和值班人员积极配合的审计网络信息系统应急机制。

3、果断处置。一旦发生网络信息系统安全事故，应迅速启动应急措施，尽最大努力减少损失，尽最快速度恢复网络信息系统的安全运行。

及职责

（一）组织机构

局网络安全工作领导小组负责统筹领导网络安全事件应急处置工作，具体通过网络安全领导小组办公室协调组织局网络安全事件应对工作，建立健全全局联动处置机制。值班人员、办公室、计算机处和相关处室单位按照职责分工负责相关网络安全事件应对工作。

（二）主要职责

1、督促落实局网络安全与信息化领导小组的决定和措施；

2、全面开展网络安全事件的预防、监测、报告、应急准备、应急处置和事后恢复与重建工作；

3、拟订网络安全事件相关工作规划和应急预案；

4、督促检查各处室、单位，指导各县（市）区审计机关信息安全工作；

5、汇总有关网络安全事件的各种重要信息，进行综合分析，并提出建议。

（一）监测及报告

1、加强信息安全监测、分析和预警工作，建立网络安全事件报告制度。当网络安全事件发生后，值班人员或相关处室单位等立即报告网络安全工作领导小组办公室(计算机处)。

2、网络安全工作领导小组办公室立即组织断开网络，并启动应急预案，控制事态，消除隐患。及时向网络安全工作领导小组组长报告，对于初判为较大及以上网络安全事件的，立即报告市网安部门和上级审计机关。

（二）预警机制

网络安全工作领导小组办公室接到网络安全事件报告后，立即组织调查核实，并将有关情况及时向组长报告。组织人员进一步进行情况综合分析，研究可能造成损害的程度，提出解决问题的对策。组长视情况召集协调会，研究制定行动方案，发布指示和命令。

（三）预防机制

积极推行信息安全等级保护，逐步实行信息安全风险评估。各基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善信息安全应急处理预案。针对基础信息网络的突发性、大规模安全事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

（一）级别的确定

网络安全事件分级的参考要素包括信息密级、公众影响和资产损失三项。各参考要素分别说明如下：

1、信息密级是衡量因信息失窃或泄密所造成的信息安全事件中涉及信息的重要程度的要素；

2、公众影响是衡量信息安全事件所造成的负面影响范围和程度的要素；

3、资产损失是衡量恢复系统正常运行和消除信息安全事件负面影响所需付出资金代价的要素。

网络安全事件级别分为四级：一般（iv级）、较大（iii级）、重大（ii级）和特别重大（i级）。

iv级：审计局机关各处室、下属单位范围内出现并可能造成损害其他网络安全的事件。

iii级：审计局机关各处室、下属单位范围内的信息系统、重点网站等正常运作受到大面积影响和冲击。

ii级：审计局机关各处室、下属单位范围内的基础网络、重要信息系统、重点网站瘫痪，并且纵向或横向延伸可能造成严重社会影响或较大经济损失。

i级：敌对分子利用信息网络进行有组织的大规模的宣传、煽动和渗透活动；或者局机关各处室、下属单位范围多地点或多地区基础网络、重要信息系统、重点网站瘫痪，并且已经造成或可能造成严重社会影响或巨大经济损失的网络安全事件。

（二）预案启动

发生网络安全事件（i级～iv级）后，网络安全工作领导小组办公室启动相应预案，并负责指挥和进行应急处置工作。

（三）现场应急处理

事件发生单位和现场应急处理工作，应尽最大可能收集事件相关信息，区别事件类别，确定事件来源，保护证据，以便缩短应急响应时间。

检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

抑制事件的`影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。可能的抑制策略一般包括：关闭服务或关闭所有的系统，从网络上断开相关系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登录账号，阻断可疑用户得以进入网络的通路，提高系统或网络行为的监控级别，设置陷阱，启用紧急事件下的接管系统，实行特殊“防卫状态”安全警戒，反击攻击者的系统等。

1、审计管理系统等出现异常，无法正常服务时，首先由计算机审计处与福建省审计厅oa服务办联系联系沟通，确定故障原因，配合福建省审计厅oa服务办解决问题。（福建省审计厅oa服务办联系电话__）。

2、东部办公区电子政务云平台存储设备与云平台网络发生故障时，首先与东部办公区电子政务云平台值班电话联系沟通，确定故障原因，配合东部办公区电子政务云平台解决问题。（东部办公区电子政务云平台值班联系电话__）。

3、计算机、服务器硬件设备无法正常运行时，首先检查服务器设备故障报警指示灯状态，初步确定故障原因，使用配套系统硬件检测软件检查确定具体部位。如果不能自行排除，应立即与各设备服务商联系排除故障。（惠普官方维修电话__；戴尔官方维修电话__）

4、网络设施或安全设备发生故障时，首先检查分析故障原因，初步判断故障性质，采取重启设备、已备份配置启动设备等方法排除故障。对不能排除的，区分故障设备，审计专网防火墙及时联系网神科技有限公司福建省分公司，互联网防火墙及时联系网康科技有限公司福建省分公司，确保网络畅通。（网神科技有限公司福建省分公司维修电话__；网康科技有限公司福建省分公司维修电话__）

5、门户网站、微信公众号等政务新媒体出现非法信息或无法正常运行等异常，要立即通过计算机审计处向福州市网站管理部门反映情况，并积极会同相关部门及时追查非法信息来源并及时处理。紧急情况下，可在保全证据的前提下，采取先删除非法信息，再按程序报告的处置措施。（网站管理部门值班电__）

（四）后续处理

1、安全事件进行最初的应急处置以后，应及时采取行动，抑制其影响的进一步扩大，限制潜在的损失与破坏，同时要确保应急处置措施对涉及的相关业务影响最小。

2、安全事件被抑制之后，通过对有关事件或行为的分析结果，找出其根源，明确相应的补救措施并彻底清除。

3、在确保安全事件解决后，要及时清理系统、恢复数据、程序、服务，恢复工作应避免出现误操作导致的数据丢失。

（五）记录上报

网络安全事件发生时，应及时向网络安全工作领导小组汇报，并在事件处置工作中作好完整的过程记录，及时报告处置工作进展情况，保存各相关系统日志，直至处置工作结束。

（六）结束响应

系统恢复运行后，网络安全工作领导小组办公室对事件造成的损失、事件处理流程和应急预案进行评估，对响应流程、预案提出修改意见，总结事件处理经验和教训，撰写事件处理报告，同时确定是否需要上报该事件及其处理过程，需要上报的应及时准备相关材料；属于重大事件或存在非法犯罪行为的，第一时间向公安机关相关部门报案。

（一）技术支撑保障

重视网络信息系统的建设和升级换代，加强技术管理，确保网络安全整体方案的不断完善，聘请信息安全顾问为应急处置过程和重建工作提供咨询和技术支持，确保网络信息系统的稳定与安全。

网络安全工作领导小组办公室不定期组织有关专家和科研力量，开展应急运作机制、应急处理技术、预警和控制等研究，推广和普及新的应急技术。

（二）应急队伍保障

重视信息安全队伍的建设，并不断提高审计人员的信息安全防范意识和技术水平，确保安全事件应急处置过程和重建工作中技术人员的在岗与防护能力。

（三）资金保障

根据网络及信息系统安全预防和应急处置工作的实际需要，提出年度应急处置工作相关设备、工具软件和技术支撑服务所需经费，并纳入年度部门预算，给予资金保障。

（一）安全宣传

不定期举办网络与信息安全知识培训，加强干部职工的计算机操作、信息技能、网络和信息安全等相关知识的宣传普及，增强预防意识和简单应急处置能力。

（二）人员培训

为确保信息安全应急预案有效运行，不定期地举办不同层次、不同类型的培训班或研讨会，以便不同岗位的应急人员都能全面熟悉并掌握信息安全应急处理的知识和技能。

（三）应急演习

为提高网络安全事件应急响应水平，不定期组织预案演练；检验应急预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

（一）预案执行监督

网络安全工作领导小组办公室对预案实施的全过程进行监督检查，督促各单位按本预案指定的职责采取应急措施，确保及时、到位。

发生重大网络安全事件的处室、单位应当按照规定及时如实地报告事件的有关信息，不得瞒报、缓报或者授意他人瞒报、缓报。任何单位或个人发现有瞒报、缓报、谎报重大信息安全事件情况时，有权直接向网络与信息安全小组举报。

应急行动结束后，网络安全工作领导小组办公室对相关成员单位采取的应急行动的及时性、有效性进行评估。

（二）责任追究

在发生重大网络安全事件后，有关责任单位、责任人有瞒报、缓报、漏报和其它失职、渎职行为的，将予以通报批评；对造成严重不良后果的，将视情节由有关主管部门追究责任领导和责任人的行政责任；构成犯罪的，由有关部门依法追究其法律责任。

本预案所称网络安全事件，是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏、黑客攻击、无线电频率干扰和计算机病毒破坏等原因，关系到国计民生的基础性网络及重要信息系统的正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等现象，以及境内外敌对势力、敌对分子利用信息网络进行有组织的大规模的宣传、煽动和渗透活动，或者对国内通信网络或信息设施、重点网站进行大规模的破坏活动，在国家安全、社会稳定或公众利益等方面造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。网络安全事件的主体是指网络安全事件的制造者或造成网络安全事件的最终原因。网络安全事件的客体是指受信息安全事件影响或发生信息安全事件的计算机系统或网络系统。依据计算机系统和网络系统的特点，信息安全事件的客体可分为信息系统、信息内容和网络基础设施三大类。

本预案通过演习、实践检验，以及根据应急力量变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善。

本预案自印发之日起实施，原《福州市审计局网络及信息安全应急预案》（榕审〔20__〕67号）同时废止。

1、网络管理员应在接到突发的计算机网络故障报告的第一时间，赶到现计算机或网络故障的第一现场，察看、询问网络故障现象和情况。

2、分析设备或系统的故障；判断故障属于物理性破坏、人为失误造成的安全事件、电脑病毒等恶意代码危害、检测软件引起的系统性瘫痪还是人为的恶意攻击等。

3、发生计算机硬件（系统）故障、通信线路中断、路由故障、流量异常等，网络管理员经初步判断后应立即上报应急领导小组组长，由应急领导小组组长通知做好各部门做好检测车辆的场内秩序维护工作；

（1）、属于计算机硬件（系统）故障；就立即组织电脑公司技术人员进行抢修，属于计算机系统问题的应第一时间利用备份系统进行系统还原操作；还原操作无效的，如无大面积计算机停机现象，应排除隐患，除待处理的检测线外，立即逐步恢复能正常工作的检测线工位机、计算机，尽快恢复车辆检测工作；

（2）、属于计算机网络连接问题的，能通过拉接临时线解决的，应立即拉接临时线缆，再逐步查找连接故障；由于连接交换机故障的，应立即更换上备用交换站；站内各部门有义务配合网络管理员做好排故工作；

（3）、属于服务器瘫痪引起的；应立即还原服务器操作系统，并还原最近备份的服务器各数据库。如还原操作无效的，应第一时间安排电脑公司技术人员进行抢修，立即联系相关厂商和上级单位，请求技术支援，作好技术处理并通知服务器服务商。

（4）、由网络攻击或病毒、木马等引起的网络堵塞等现象，应立即拨掉网线，将故障计算机（服务器）脱离网络，并关闭计算机后重新开机，下载安装最新的杀毒软件对故障计算机逐一进行杀毒处理；对连接交换进行断电处理；

（5）、当发现网络或服务器被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，各部门工作岗位工作人员应断开网络，网络管理员应向应急领导小组组长报告。 网络管理员接报告应核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。

（6）、雷击事故；遇雷暴天气，各部门应请示网络管理员同意后关闭服务器，切断电源，暂停站内所有计算机网络工作，暂定车辆检测工作。如已受雷电影响，应将站内全部计算机断网，并逐一检查计算机、交换机、路由器、防火墙等的受损情况，有损坏的联系电脑公司技术人员进行抢修，等雷暴天气消除后再恢复检测。

4、网络管理员在处理网络事故期间，有必要时应立即联系电脑公司技术人员及时查清通信网络故障位置，隔离故障区域，并将事态及时报告计算机网络事故应急领导小组组长；同时及时组织相关技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。

如短时间无法恢复车辆检测的，应在检测大厅和车辆候检区做好故障告示，及检测车辆车主的解释疏导工作；如要长时间排除故障的，应通过“象山报”或网络媒体等渠道进行公告，发布正式恢复检测时间。

5、应急处置结束后，事故情况严重的，应将故障分析报告，在调查、排除故障结束后一日内书面报告站安全生产领导小组。

6、数据保障；重要信息系统均建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。

7、各岗位的计算机使用人员应增强应急处置能力。加强对突发计算机网络事故的技术准备，提高网络管理人员的防范意识及技能。网络管理员就每月对站内计算机网络开展一次全站范围内的计算机网络安全检查，消除网络安全隐患，提高站内计算机网络的安全防范能力。

适用范围，预案适用于公司接入互联网的服务器，虚拟主机以及内部工作电脑等信息系统上的突发性事件的应急工作。

在公司发生重大突发公共事件或者自然灾害或上级部门通知时，启动本应急预案，上级有关部门交办的重要互联网通讯保障工作。那原则上要统一领导，统一指挥，分类管理，分级负责，严密组织，协作配合，预防为主，防处结合，发挥优势，保障安全。应急领导小组，公司信息管理总监，运行维护经理以及网络管理员组成的网络安全应急处理小组。

领导小组我主要职责加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织直到集团网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能的训练，不断提高公司员工的防范意识和基本技能。人生做好各项物资保障，严格按照预案要求，积极配备网络安全设施设备，落实网络线路交换设备，网络安全设备等物资强化管理，使之保持良好的工作状态。要采取一切必要手段，组织各方面力量，全面进行网络安全事故处理工作，将不良影响和损失降到最低点。

调动一切积极因素，全面保障和促进公司网络安全稳定的运行。

灾害发生之后，网络管理员判定灾害级别抽波，估计灾害造成的损失，保留相关证据，并且在十分钟内上报信息管理总监，由信息管理总监决定是否请启动应急预案。一旦启动应急预案，信息管理中心运行维护组进行应急处置工作状态，阻断网络连接，进行现场保护协助。调查取证和系统恢复等工作，对相关事件进行跟踪，密切关注事件动向，协助调查取证有关违法事件移交公安机关处理。处置措施，网站不良信息事故处理医院一旦发现公司网站上出现不良信息，或者是被黑客攻击，修改了网页，立即关闭网站。

一、信息中心配备诺顿企业版网络防火墙软件和防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，一旦发生黑客入侵事件，部署的入侵检测系统（ids），将向管理员发出警报，管理员将在第一时间处理黑客入侵事件，并报有关部门。

二、对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件过滤，确保不被木马类黑客病毒侵入并在无意中协助传播病毒。一旦发生类似冲击波、震荡波等类似的网络蠕虫____，管理员将在第一时间升级病毒防火墙，给系统打布丁，防止病毒的恶意破坏。

三、信息中心对服务器重要信息定时做好备份，提高信息存储安全应急响应能力。一旦发生严重的因黑客、病毒侵入，造成网络无法正常运行时，管理员将在第一时间恢复服务器备份，保证网络的正常运行。

四、管理员对定期检查的运转情况，做好设备维护纪录，保证设备高效稳定的运行。一旦服务器出现硬件设备故障，管理员将在第一时间启用备份服务器，保证网络的正常运行，并对原服务器进行及时的检修，在修复后将替换备份服务器继续运行，保证网络的正常运行。一旦其它网络设备出现故障，管理员将在第一时间用备件替换故障设备，保证网络的正常运行。

五、定期升级操作系统补丁程序，配备顿企业版网络防火墙软件和防病毒软件，及时升级，及时清除杀灭网络病毒，防止被他人恶意侵入。对来往电子邮件及网络下载文件用防病毒软件过滤，不运行可疑程序，确保不被木马类黑客病毒侵入并在无意张协助传播病毒。

六、学校严格控制网络信息密码、管理权限、知情范围，妥善管理密码，并按照满足需求、方便使用、加强管理的原则，进一步完善密码管理制度，建立健全适应教育信息化发展的科学的密码管理体系。

七、凡是上网人员，都能通过防火墙记录在日志里，日志的保留时间为3个月。关闭一些反动、不健康的网站，保障了校园文化的`干净。在邮件系统方面，我们安装了第三方插件，能起到过滤关键字的作用。信息中心对服务器重要信息定时做好备份，提高信息存储安全应急响应能力。并定期检查设备的运转情况，做好设备维护记录，保证设备高效稳定的运行。

为提高应对网络安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，根据《网络安全法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，特制定本预案。

一、组织领导

__镇成立由分管领导任组长，办公室相关同志为成员的网络安全工作领导小组。领导小组负责预防和处理网络安全工作，确保网络安全稳定，具体负责网络安全的协调、调度、检查、考核等工作。

二、分类分级及适用范围

（一）分类分级

本预案所指的网络安全突发事件，是指网络系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障，不良信息在网站乃至整个互联网的传播，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成危害的紧急网络安全事件。

事件分类根据网络安全突发事件的发生过程、性质和特征，网络安全突发事件划分为网络安全突发事件和信息安全突发事件。

网络安全突发事件是指自然灾害、事故灾难和人为破坏引起的网络与信息系统的损坏；信息安全突发事件是指利用信息网络进行有目的或有组织的反动宣传、煽动和歪曲事理的不良活动或违法活动。

（1）自然灾害是指地震、台风、雷电、火灾、洪水等。

（2）事故灾难是指电力中断、网络损坏或者是软件、硬件设备故障等。

（3）人为破坏是指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等事件。

事件分级

根据网络安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，将网络安全突发事件分为四级：i级（特别重大）、ii级（重大）、iii级（较大）、iv级（一般）。具体级别定义如果国家有关法律法规有明确规定的，按国家有关规定执行。

（1）i级（特别重大）：造成网络与信息系统发生大规模瘫痪，事态的发展超出区一级相关主管部门的控制能力，对国家安全、社会秩序、公共利益造成特别严重损害的突发事件。

（2）ii级（重大）：造成网站或其它上一级部门重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成严重损害的突发事件。

（3）iii级（较大）：造成网站网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、公共利益造成一定损害置的突发事件。

（4）iv级（一般）：造成网站网络重要网络与信息系统受到一定程度的损坏，但不危害国家安全、社会秩序和公共利益的突发事件。

（二）适用范围

本预案适用于发生与本预案定义的i－iv级网络与信息安全突发事件和可能导致i－iv级的网络与信息安全突发事件的应对处置工作。

三、工作原则

1、积极防御、综合防范。立足安全防护，加强预警，重点保护重要信息网络和关系社会稳定的重要信息系统；从预防、监控、应急处理、应急保障和打击不法行为等环节，在管理、技术、宣传等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，构筑网络与信息安全保障体系。

2、明确责任、分级负责。按照“谁主管、谁负责”的原则，加强网络安全管理，认真落实各项安全管理制度和措施。加强计算机信息网络安全的宣传和教育，进一步提高工作人员的信息安全意识。

3、落实措施、确保安全。要对网络设备、服务器等设施定期开展安全检查，对发现安全漏洞和隐患的进行及时整改；要实行网站的巡察制度，密切关注互联网信息动态，要按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

4、加强技术储备、规范应急处置措施与操作流程，树立常备不懈的观念，定期进行预案演练，确保应急预案切实可行。

5、事故上报

当发生网络安全突发事件时，应及时按规定向有关部门报告。初次报告最迟不得超过2小时，重大和特别重大的网络安全突发事件必须实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

四、事后处理

网络与信息安全突发事件经应急处置后，得到有效控制，事态下降到一定程度或基本得以解决，将各监测统计数据上报上级有关部门，由有关部门提出应急结束的建议，经批准后实施。

五、监督管理

1、加强对网络与信息安全等方面专业技能的培训，指定专人负责安全技术工作。

2、定期演练。通过演练，发现应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

在应急处置工作结束后，应立即组织有关人员组成事件调查组，查清事件发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报应急领导小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。特别重大网站网络与信息安全突发公共事件的调查评估报告，报应急领导小组，必要时采取合理的形式向社会公众通报。

一、指导思想：

为了进一步提高广大师生的防空防灾意识，掌握应对空袭、火灾、地震、台风、危化品泄漏、核污染(距离学校20公里左右的平南县丹竹镇白马村核电站正在筹建中)等突发事件情况下安全疏散避险自救知识，从而提高师生应急避险、自救互助的应变能力，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害，保障师生的生命安全。经学校研究决定：在全校开展安全疏散演练活动。为了全校师生能安全、快速地进行疏散，特制定本安全疏散演练方案。具体演练实施方案如下：

二、演练目标：

要求全体师生接到紧急疏散指令后，在最短的时间内，安全、有序、镇定、快速地到达安全地带(教学楼前面操场)集合。在整个疏散过程中做到师生配合默契、疏散路线清楚、组织有条不紊、人人各尽其责，确保活动达到预期的效果。

三、演练原则：

1、听从指挥，服从安排;

2、安全有序;

3、高楼层优先;

4、先学生后教师。

四、组织机构：

总指挥：陈景洲

副总指挥：龚鸣郑长江(负责安全疏散演练的直接指挥)

成员：王志江、吕吉华、肖永洪、唐永治、各班班主任

影像采集：宾健安

救护小组：组长：苗保军，成员：龚斌、吕吉华、肖永洪、李长英

计时：刘燕杰(从演习开始计时，到宣布结束，记录耗时数据向副总指挥报告);

音响设备：唐永治

五、演练安排：

1、内容：安全疏散演练

2、对象：全体师生。

3、时间：20__年10月22日(星期四)召开全体班主任会议部署演练方案，正式演练在20__年10月23日(星期五)下午第八节课举行。

4、地点：教学楼

六、演练步骤：

1、总指挥下达疏散指令。(我宣布：朝阳黄冈实验学校安全疏散演练现在开始!全体师生请按照安全疏散演练方案展开行动。)

2、发送警报信号。

3、副总指挥郑长江指挥各楼层师生有秩序地迅速撤离。

4、到达目的地后，各班班主任清点人数，了解疏散状况报告副总指挥(收集各班人数情况、用时，报告给总指挥)。

5、总指挥宣布演习结束，并做总结。

七、疏散要求与注意事项：

1、各班主任要在演练前对本班学生开展一次安全常识、自救、逃生知识的教育，使每个学生都掌握基本的安全知识。

2、演练前，班主任要了解学生身体情况，不适合参加演练的学生不参加本次演练。

3、疏散前各班要把教室前后门都打开，根据实际情况，提前分组，要求学生从前后门逃生。

4、各班级要严密组织，认真对待，保证疏散演练的严肃性，达到预期效果。同时，又要注意演练中的安全，不追跑、拥挤、推搡，更不得喧哗、开玩笑;以防意外发生。如发现有人摔倒，应将其扶起，帮助一起逃离危险地。

5、人员疏散时，掉物不准拾捡;人员疏散时，必须按规定路线行走。

6、疏散时尽量放低身体，双手拿书遮挡头部，弯腰行走。

7、每班到集结地后迅速站队，以最快的速度安静下来。如情况有变动，要听从指挥安排。

8、演习过程中，班主任及科任老师到本层楼与下层楼的楼梯转弯处，指挥学生有序疏散，口喊“后面跟上，注意间隙，不要拥挤”等话语，防止学生踩踏事件发生。在走廊行进中队伍始终

保持两路纵队，楼梯左边学生扶栏杆，楼梯右边学生扶墙壁。

八、疏散路线：(教室→走廊→楼梯间→操场)(五楼→四楼→三楼→二楼→一楼)

左边楼梯(面向教学楼)：

五楼:高一(3班)(负责人：李绍东);高一(5班)，(负责人：项开贵);楼梯口：赵志文

四楼:高一(1班)(负责人：宾杰玲);高一(2班)(负责人：孙永建);楼梯口：刘衍成

三楼:高二文科(1班)(负责人：曾鸣);高二文科(2班)(负责人：蓝家强);楼梯口：陈宝

二楼:九(1班)(负责人：孔凡基);九(2班)(负责人：韦燕华);楼梯口：欧跃斌右边楼梯(面向教学楼)：

五楼:高一(4班)，(负责人：梁永军);高一(6班)(负责人：周豫);楼梯口：常安仓

四楼:高二理科(2班);(负责人：蒙俊阳);楼梯口：文金霞

三楼:高二文科(3班)(负责人：李昕亮)、高二理科(1班)(负责人：杨军);楼梯口：谭翠

二楼:八(1班)(负责人：李春燕);八(2班)(负责人：余艺君)楼梯口：张秋霞

一楼:七(1班)(负责人：韦振宏);七(2班)(负责人：陈国会)按次序向操场集合。

一楼楼梯口：(左)刘燕杰;唐永治(右)

为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件应急的处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

适用于物业辖区内的各类突发事件的处理

3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。

3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4.1处理各类突发事件的`原则

4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场

4.1.2统一指挥的原则：

1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录

4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应该团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件

4.2盗窃、损害事件

4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理

4.2.2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获

4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场

4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告

4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供相关的情况

4.2.6当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案

4.2.7事件的处理流程

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，

3）将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗

4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

1）对事态轻微的事件进行调解

2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理

3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作

4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。

4.4抢劫

4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告

2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理

3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治

4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截；

4.4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥

1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录

2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理

3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作

4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

4.5凶杀

4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时：

1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，

2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场

3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理

4）对伤者立即送往医院抢救

5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记

6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告

4.5.2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员

4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员，

4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

4.6交通意外事故

4.6.1当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，

2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者

3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援

4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参加抢救；管理处主任报告公司领导。

1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序

2）送重伤者到医院救治

3）报交警大队事故组

4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥及报告公司领导

4.7紧急停电处理

4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看

4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作

4.7.3若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作

4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃

4.7.5停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。

4.8台风

4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班

4.8.2保安部门要做好小区安全隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作

4.8.3台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现情况及时处理和报告

4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查

4.9水浸等自然灾害事故

4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件

4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生

1）相关人员和车辆的疏散

2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援

4.9.4保安部负责人及时将情况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示

5.1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

5.2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。

5.3. 保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。

5.4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

5.6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

5.7. 被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

5.8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

5.9. 保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

5.10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。