质量检验员面试技巧汇编20篇

1、充分发挥质量监控对学生发展、教师提高、教学改进的促进功能，整体提升我区小学教学质量和教学质量管理水平。

2、促进学校加强教学管理，深化教学改革，努力减轻学生负担，使学生生动、活泼、主动地学习。

3、加强建设全区各个小学教学质量监控的数据采集意识，学习用技术保证发展性评价的有效进行的手段，形成促进学生发展、教师发展、学校发展的评价体系。

4、及时掌握教学质量的总体状况，畅通教学质量管理的信息渠道，通过长期监测，不断发现问题、分析问题、解决问题，使教学质量监控系统始终处于不断完善和改进状态，为教育决策，为实施教育教学改革提供客观依据。

为加强对教学质量监测评价工作的领导，特成立沈河区小学教学质量监测评价领导小组。

组长：沈河区教育局副局长董雪峰

副组长：沈河区教师进修学校副校长黄颖

成员：谢元峰、殷杰、任海宁、姚亚萍、彭丹阳、孙静、张羽、余晓珍、陈运成、林佳芳、张丽华、刘艳霞、尤海波、王健卓

各学校也要成立相应的领导小组，负责本校教育教学质量监测评价的领导和组织，根椐教育局的统一部署，完成中小学教育教学质量监测评价任务。

小学1—6年级学生。涵盖所有学科内容。

根据学科特点分为三个部分：

1）以知识+能力为主体的学科测试，包括语文、数学、英语三个学科；

2）以能力+操作为主体的学科考核，包括科学、思品、综合实践；

3）以知识+素质为主体的学科考察，包括体育、音乐、美术三个学科。

1、积极推进重在过程的发展性评价

各学科从实际出发，选择若干个重点，有侧重地开展学生学业成绩的发展性评价。体现发展性评价的注重过程、关注学生发展的全面性、关注学生发展的个别差异的特点。区内主要是采用非纸笔测验的一些质性评价的方法，例如实验考查、上机操作、提交作品、口试、活动报告、课堂观察、课后访谈、作业分析、完成某个任务的表现性评价、学生成长记录袋等多种方式。

2、完善学期考试、毕业学业考试等水平性评价

学期考试是目标参照的水平性考试，目的是通过检测，及时发现教和学中的问题，及时对教学过程进行调控，使学生更好地达到预期的学习目标。区内采用集中测试和随机测试两种方式进行。

3、集中测试

每年固定在上学期期末对3、5、6年级进行综合性全员测试。每年下学期期末2、4年级进行综合性全员测试。六年全员参与毕业质量监测考核。

每年5月份对1、3、5、6年级，10月份对1、2、4、6年级进行集中分学科抽测。集中抽测采取全体与部分相结合，指定与推荐相结合的方式确定年级。

每学期期末语文、数学、英语学科在15周学校自行开展口试监测。

4、随机测试

随机测试是指每学期不定期、不定学科以质量监控形式的调研性质的测评，包括带有课题研究成份的调研式监测、带有监控性的层级监测、带有跟踪意识的追击监测、关注片际质量的情况的局域考评等。

1、实行二级管理

我区小学学生学业质量监测体系实行区、校的二级管理。

以促进学生学业发展为目的的发展性评价，主要由学校负责实施，区负责指导。

以检测目标达成度为目的的水平性考试，由学校和区二级共同负责实施，单元监测主要由学校实施；随机监测、期末考试和小学阶段毕业生学业考试由区和学校负责相应的实施和管理。

2、建立质量抽样检测制度

建立学学生学业质量抽测制度，是质量监控的重要管理措施。学业质量抽测的目的是通过对我区基础教育阶段学生学业质量的抽样检测，及时反映教学中存在的问题，以便及时进行有效调控。学生学业质量抽样检测，由区实施和管理。

抽测的时间可以是学科在某个阶段学习的前期、中期或后期。要充分发挥期初的诊断性评价、中期的形成性评价和后期的终结性评价在质量监控方面的各自功能，正确认识学生学科的知识、能力、方法、情感、态度、价值观的逻辑起点，调控和导向学生学科的成绩发展的过程和结果。其中期初抽测主要是对学生已有学习基础的检测，一般由校内进行；中期抽测目的是对学生学习过程状况的了解，由校和区进行；后期抽测目的是对学生阶段性学业结果的监控，由区进行。全区性的质量抽测主要是中期和后期的抽测。

⑴质量抽检的内容

质量抽检不是简单的“统考”，从内容上看，既包括对学习结果的抽测，也包括对学习过程的监控；全区性的学生学业质量抽检包括水平性考试的抽测和发展性评价的抽检两种：

抽测a：一般采用纸笔考试，全面考查学科学习目标的达成度，属于目标参照的水平性评价。考试命题的依据是课程标准。全区性的抽测由区统一命题，测试后要进行全面的质量分析，指出取得的成绩和存在的问题，提出有针对性的改进建议。统计结果不进行排队。

抽检b：专项抽检，一般采用非纸笔考试方式（或纸笔与非纸笔结合），是过程性、发展性的评价，例如口语交际、实验操作、表现性评价、成长记录、研究性学习档案抽检等。

⑵抽测方式

全区性的质量抽测，一般一个学科在不同学段只选择一个年级抽测，不同学科适当错开年级。抽测的方式主要有如下三种：

抽测方式①抽测全区所有学校某一年级的某一学科，由区组织命题，统一组织评卷和统计，抽测结果分区、校两级分析。

抽测方式②抽测部分学校某一年级的某一学科，可以是在不同类型学校中抽样确定的若干所学校，可以是指定的某一类型的学校。抽测的年级和科目、抽测的学校一般在抽测前公布。纸笔考试由区命题，根据需要，可以全区统一评卷，也可以由学校为单位组织评卷，成绩上报区进行分析。时间以期中为主。

抽测方式③抽测全市或全校某几门学科，作为学科基础检测，由学校或区组织命题、评卷和分析。时间在期初。

3、建立质量统一考查制度

命题要求：

试题应举有几个功能：监测教学底线完成情况，查找教与学的问题，提示教师注重某些教学内容和方法。试题既要体现基础性，又要关注发展性。

严肃命题纪律，严格命题程序，避免一切可能出现的.问题。

试卷按照30张一本密封。

考前要求：

考试当天取卷，取卷2人，教学主任带领一名教师共同取卷。

若有分卷，相关人员回避，严禁试题外泄。

严格组织考务，学生插花排座，监考人员当天公布。

监考严格，回避热点，言明利害。

学区内各校设立巡考主任，校际交流

考试要求：

严格执行考试时间段要求，不得随意提前和延后考试时间。

考试期间严禁任课教师进入考场，有问题有教学主任进行更正答疑。

封卷要求：

b5两折，三前一后，密封学生信息，后附a4封皮。

每个考场独立成本订卷。

考试结束当天卷子统一封存。

批卷要求：

年段内教师互批试卷

各校领导排班巡视

教学主任分年级把关

（1）把握原则，统一标准，把住是非关。

（2）分配好教师批卷任务，充分考虑题量和难易程度尽量分配教师人数合理。

（3）复检后核分，并统计参考人数、及格人数、优秀人数、总分、平均分、低分率、分数段人数。

确定批卷地点，明确批卷时间，明确批卷纪律，认真评卷。

学校统计各班、各学科、各年级成绩，留存并按照规定时间上报到区教研室。

集中考试将针对区域整体的学习状况做以评价，全员参与，全面测评，对缺考人员，一律按照0分处理。

严格组织考务，不人为制造事端。以正常的心态面对阶段教学的效果。学校自行批卷，应组织好教师的批卷和分析工作。数据注重留存，作为今后对学生、班级和教师的跟踪评价的理性说明。

考试后要求：

针对命题的原则和意图以及区域的答题情况作认真细致地剖析。

区域或学校要注意留存成绩。在逐年积累数据的基础上，做学校、班级学科质量发展的跟踪参照。

认真查找学校教学管理以及学科教师教学中存在的普遍问题，深究问题的根源，找到有效解决问题的方法，进一步提升教学质量。

对于源至调研的需要，或某个区域教学质量的监控，以及对于课堂教学质量的把握，将采用分散抽测的方式进行。教研室将通过问题分析，汇集成文，以一封写给学校的质量分析报告的形式下发给相应的学校。

4、建立“以校为本”的教学质量监控体系

教学质量监控的主体是学校。学校要建立自我评估、自我诊断、自我矫正的校内质量监控机制。

学校根据区域的质量监控方案，制定出本校具体可行的执行方案，对于教学质量的管理工作，制定出切实可行的，具有规律性的监控操作细则，不仅对要求教师教学行为有准确定位，也能对自身管理工作提出具有可操作性的做法；学校教导处要注重收集相关数据，建立针对每个学年、每个班、甚至每个学生的成绩记录，逐年积累，作为评价教师工作质量和评定学校教学发展状况的重要依据。

教师在教学过程中要明确方向，把控要点，关注弱体。确保课堂教学质量的提升。

学校要建立年段间的问责制度，确保段段清，关注衔接，明确阶段任务，不推诿责任，不找后帐。

5、建立区、校奖惩性制度

要使关注后进生的帮教和关注学困生的辅导成为教师的自觉行为，要认真把握和考评，并设立相应的奖励制度。

三年的综合评价以及结合调研中的课堂评价后，教研室将结合

区域角度对所有学校课堂质量和质量监测对学校进行教学评估，公布学校教学质量的梯级。

教研室将对全校各学科质量长期保持一流的学校报请教育局，给予适当的嘉奖，授予教学质量过硬单位的称号。对于进步幅度较大的学校，颁发教学质量进步奖。挂牌时间期限三年。对于长期落后的学校，教研室要安排长期跟踪调研，深入学校教学一线，查找问题，帮助联系到区内优质学校取经，实施就地培训。对不胜任的教师建议参加停职培训，直至胜任，并形成评价综述上报到教育局。

对于考试过程中有不良做法的学校几个人，要在弄清问题的基础上，抓住一个，处理一个，决不手软。确保优良教风与学风形成。

6、经费保障

（1）质量监测经费

监测工作中资金保障，每年上下学期预计总经费2万元。

预算听力磁盘制作费用5000元

集中批卷教师午餐费10000元

调研监测材料费5000元

（2）奖励经费

每年奖励质量上乘或进步幅度大的学校预计经费9千元。

综合性测试中分梯级前三名学校各奖励1000元

进步奖3名，每校奖励1000元。

为确保本单位所承接的xxx项目保质保量的顺利进行，特作以下承诺：

：

1、严格执行xx项目的要求及有关通知规定，贯彻xxx规范标准。建立健全项目组织机构与质量管理体系，明确各岗位职责，保证项目开发质量，保证项目开发的顺利进行。

2、落实项目管理人员岗位责任制，项目经理、各资源包开发负责人对项目质量负全面责任，负责建立健全项目保证体系，定期检查、协调，召开项目评审、总结会，严格执行奖惩制度。

3、及时向xxx报告，并接受督导专家、项目管理组的检查、指导与监督。

如我方中标，我单位将严格按照“项目”的要求，在确保项目质量的前提下按时完成开发任务。

1、组织合理措施：

1） 由项目管理小组统一调度管理。

2） 及时落实各开发小组具体任务，提前做好各方面的准备工作。

2、实施进度管理：

1） 每周安排计划，下达开发进度指标，明确责任与任务。

2）每周召开协调会，与合作单位协调工作及开发进度，及时解决延误项目开发工期的因素。

以上条款如有违反，本单位愿承担一切后果，触犯法律的，追究法律责任。

承诺方：

法人签字：

盖章：

二〇xx年十月三十日

网络营销是随着互联网的发展而出现的一种新的营销方式，随着互联网的发展，网络营销成了一项低成本、高覆盖率的推广方式，而受到越来越多的客户的青睐，被称为“企业的低成本扩张之道”！和传统媒体相比网络媒体具有以下优势：

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24小时咨询热线：400-060-1018

销售员：你好，x小姐/先生吗？我是xx网的招聘顾问xxx，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

顾客：没有

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顾客：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小时后来电话的……

本法定代表人承诺：

本单位对宁波远大电器有限公司生产车间工程认真履行下列职责，并承担该工程相应质量终身责任。

一、建立健全质量保证体系和质量责任制，建立工程施工质量管理机构，配齐配足相关管理人员，加强对职工的教育培训，根据有关法律、法规的规定和合同的约定，对施工质量负责，履行保修义务，承担质量终身责任。对建设行政主管部门和其他有关部门进行的监督检查予以支持与配合。

二、严格按照本单位依法取得的工程施工资质等级和业务范围开展施工业务，不越级和超范围施工，不允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程，不转包或者违法分包所承揽的工程，严格管理依法分包单位。依法签订工程施工承包合同，无恶性压价竞争情况。

三、严格执行基本建设程序，坚持先勘察、后设计、再施工的原则。按照严格按照经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准精心组织施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。拒绝任何降低工程质量的要求。

四、建立、健全施工质量的检验制度，按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对施工中采用的建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土、预拌砂浆严格按规定进行见证取样检验，并有书面记录，签字齐全；不明示或暗示检测机构出具虚假检测报告、不弄虚作假送检试样；未经检验或者检验不合格的，不在工程上使用或者安装；严格执行质量验收制度，严格工序管理。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、监理单位检查验收，验收合格后方进行下道工序施工；分项、分部、竣工验收均符合要求；出现质量问题的或竣工验收不合格的，负责组织返修。

五、严格执行工程质量保修制度。在向建设单位提交工程竣工验收报告的同时出具质量保修书，按国家有关规定或合同约定明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。在保修范围和保修期限内发生质量问题的，接到保修通知后，及时到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修，并对因质量缺陷造成的损失承担赔偿责任。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，接到保修通知后，立即到达现场抢修。建筑工程合理使用年限期满前，本单位出现被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产等情况的，将落实工程质量终身责任接盘单位。

六、工程施工资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，及时整理移交建设单位归档。

七、若本单位未切实履行以上质量责任承诺，愿依照国家、省市法律法规接受处罚并承担相应责任。

20xx年xx月xx日

教学质量是学校发展的生命线，根据上海市教委文件（沪教委高[2004]16号）精神，学院实施教学质量保障体系建设工程。为了保证学院教学工作在稳定、有序进行的同时，不断地提高质量，建立科学的质量管理体系，对教学全过程进行有效监控，是实现质量目标的根本保证。本方案对教学质量监控的组织机构与职责、监控的任务、监控的主要环节和内容、监控的运行方式、评价与考核作出具体规定。

一、教学质量监控的组织机构与职责

1、教学工作委员会。其职责是在院长领导下，研究学院办学方向；调整专业设置布局；审议各专业教学计划；评价人才培养工作质量；对学院教学工作的重大问题作出决策。

2、教务处、各系部。其职责是在分管教学院长领导下，组织开展学院教学活动；监督教学过程中各个环节的实施情况，及时进行调控；对部门和教职工的教学工作作出评价和考核。

3、督导组，其职责是在分管教学院长领导下，监督各主要教学环节的工作质量，并作出评价；及时向有关部门和人员反馈信息，提出建设性意见；有针对性地研究、分析教学工作中存在的问题，为学院改进教学工作的决策提供依据。

4、学生教学信息员，由学生会学习部牵头，各班学习委员组成学生教学信息员组织，其职责是将教学过程中发生的问题，以及学生对教学工作的一些要求和想法，随时反映给有关部门。

二、教学质量监控的任务

1、根据学院各教学部门和人员的工作条例，检查工作任务完成情况，督促履行工作职责。

2、根据日常教学运行管理制度，监督制度执行，规范管理程序。

3、根据各主要教学环节的质量标准，监督工作开展的规范性，评价工作完成的质量。

4、做好检查的总结与分析工作，情况反馈及时，提出建设性意见，制订并落实改进措施。

三、教学质量监控的主要环节和内容

1、教学准备环节。开学前和学期初，教务处、各系部检查落实开学准备工作。主要包括：任课教师、教学计划、课程教学大纲、教学进度表、教材，以及计算机教室、多媒体教室、语音教室及实验（训）室准备情况等。

2、教学实施环节。学期中，教务处、学生处、各系部、督导组监督各教学环节的实施情况。主要包括：教学秩序、教学进度执行、教案、课堂教学效果、作业、课外辅导，以及学风建设和教学研究、教学改革等方面的工作。

3、考试环节。学期末，教务处、学生处、各系部检查落实考试工作各个环节。主要包括：试卷命题、试卷印刷和分装、试卷保密、监考、考风考纪、阅卷和评分，以及试卷和成绩分析等工作。

4、实践教学环节。教务处、各系部、督导组监督各实践教学环节的实施情况。主要包括：专业技能综合实训大纲、综合实训项目实施方案、综合实训报告、课程实验（训）教案（或指导讲义）、课程实验（训）报告、实验（训）室记录、毕业设计（论文）任务书、教师指导过程记录、毕业设计（论文）中期检查表、审查和答辩记录、毕业设计（论文）、毕业实习及小结、鉴定等。

四、教学质量监控的运行方式

1、日常监督。教务处、学生处、各系部对各教学环节的实施情况进行日常监督，发现问题，及时整改。

2、定期监督。教务处、督导组对教学工作完成情况进行定期监督，对工作完成质量进行评价。

3、专项监督。教务处、督导组对主要教学环节进行专项监督，进行质量评价。

4、公众监督。学院开通多种渠道（如院长信箱、教务处信箱、学生处信箱、院领导接待日、投诉热线等）接受教职工、学生、社会对学院教学质量的公众监督。

五、评价与考核

1、专业评价。教学工作委员会按照学院专业建设规定，定期开展各专业人才培养工作质量评价。根据社会发展需求，及时进行专业（方向）设置、人才培养目标和教学计划的调整。

2、课程评价。教务处组织有关专家，按照学院课程建设规定，定期开展课程评价。以精品课程建设为中心，评建结合，以建为主，不断深化课程体系、教学内容的改革，提高课程质量。

3、教学环节评价。教务处、各系部、督导组按照主要教学环节的质量标准，对各项内容的检查结果进行量化评价。

4、教师教学工作评价。对教师教学工作的评价从三个方面进行：一是学生对教师师德师风和教学质量的量化评价；二是督导组对教师工作规范和教学质量的量化评价；三是系部、教研室对教师教学工作综合质量的量化评价。教务处组织各项教学质量评优活动。同时，严格执行教学事故认定和处理规定。

5、学生学习评价。对学生的学习评价从三个方面进行：一是教师对班级学风学纪和学习质量的量化评价；二是系部、辅导员（班主任）对班风学风综合质量的量化评价；三是学生对班内学习优秀同学的评选。学生处组织各项学习评优活动和奖学金评审。同时，严格执行违规违纪行为认定和处理规定。

6、考核。每学期，教务处、各系部根据各项检查记录和评价结果，对各部门和人员的教学工作进行量化考核，作好总结和分析，制订有效的整改措施。

“夯实教学基础，掌握教学技能，规范教学管理，打造教学精品”，全面提升研究生教学水平。

20xx年5月3日——6月3日

1、整顿教学秩序

加强对任课教师的管理，狠抓迟到、早退现象和课堂组织教学情况，严格按作息时间规定运行每天的教学活动。

2、加强教风建设

抓教师课堂教学质量，检查教师的教学方法和教学内容，以良好教风促进学风的转变。

3、加强学风建设

加强对学生的课堂管理，检查学生的到课情况和参与课堂教学情况，促进学生的学习积极性和主动性。

组长：xxx

副组长：xx

成员：研究生教学督导组成员、各学院（部、所）研究生工作主管领导

第一阶段：宣传动员阶段（5月3日至5月7日）

通过学校网站、各学院（部、所）研究生工作主管领导及班主任会议、学生班会等途径，在全校师生中宣传研究生教学质量月。

第二阶段：活动具体实施（5月9日至5月27日）

（一）抓规范，努力达到教学行为要求

牢固树立向课堂45分钟要质量意识，严格执行课程教学计划，把课堂教学作为提高研究生教学质量的一个重要环节。

1、备课要“深”。即：深入学习目标，深入挖掘教材，深入了解学生，深入探讨教法。

2、上课要“实”。即：上有充分准备课，不搞花架子，要珍惜每一分钟，加大教学密度，提高教学效率，向四十五分钟要质量，上课不接打手机，不溜堂，要按课程表规定上课，不随意串课。

3、教学要“活”。即：不局限于教材，不局限于现成的模式，不用死教案，做到教有特色，教有风格。

4、手段要“新”。即：在创设情境方面，在学习方式、教学方式选择方面，在训练设计方面要突出“新”字。

（二）检查活动方案落实情况

1、检查内容

教师上课作息时间遵守情况（上课不迟到，不提前下课，中途不离开课堂等），教师教学情况（教学方法和教学内容），教师调课和补课情况（是否随意调课，是否按照规定程序办理调课手续，所缺课程是否按时补上等）。

学生学习情况：学生上课作息时间遵守情况（缺课、迟到、早退等）；学生课堂纪律情况、师生互动情况等。

2、检查方式

（1）积极开展听评课活动

督导组、各教学单位的研究生主管领导、研究生班主任深入一线听课，从学生的课堂了解学生的要求。

（2）召开学生座谈会

第三阶段：评价总结阶段（5月30日至6月3日）

召开研究生教学质量月总结大会，对教学质量活动月开展情况进行总结，对“研究生教学质量月”活动优秀组织单位进行表彰。

以上关于“提高教育教学质量措施”主要突出做法，在工作中还会遇到许多新问题，针对新的情况，我们将及时对本方案进行修改与完善。

各位评委老师：

大家好，谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己我叫x，x年出生，是x学校应届毕业生，大专学历，x年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心，我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。

对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。

文章标题：质量标语口号

质量标语口号

1、创新成为知识经济时代发展的根本动力

2、用我们的真心换用户的放心

3、日事日毕日清日高创百分之一工程

4、立足岗位抓质量一丝不苟见精品

5、整理整顿清扫清洁安全素养

6、高标准严要求高效率零缺陷

7、技术体现我们的智慧质量体现我们的尊严

8、品质意识加强早明天一定会更好

9、创新是提高企业活力的根本途径

10、工作效率要提高整理整顿先做好

11、坚持“6S”活动是“生产高质量产品的基础”

12、生产再忙安全不忘

13、提升服务技能营造服务氛围

14、安全源于警惕事故出于麻痹遵规守纪确保安全违章蛮干招致祸端

15、遵守法规清洁安全改善环境保障健康

16、安全当头质量第一一切从实际出发

17、优质的产品是企业生存的基础完善的服务是企业发展的保障

18、提高服务意识明确服务对象优化服务体系营造服务文化

19、建设诚信组织赢得顾客忠诚20、立足岗位抓质量一丝不苟出精品

21、想一想一定还有更好的办法

22、工艺出精品精品出品牌品牌出效益

23、把想做的都做到把要做的都做对

24、一切为用户着想一切为用户服务

25、比技能比质量比服务比协作

26、技术体现我们的智慧质量体现我们的尊严

27、创新是企业发展的必然选择

28、服务锲而不舍品质力臻卓越

29、发展为纲创新为魂市场为先服务为源

《质量标语口号》来源于，欢迎阅读质量标语口号。

五千年的华夏文明，孕育了五千年的璀璨文化，铸就了“自强不息，厚德载物”的中华魂。同样,一个长盛不衰的企业，也会在长期的生存和发展中，酝酿和形成一定的文化和价值体系，它是构成职工思想基础的文化之魂，思想之髓。正是拥有了这些优秀的文化品质和深厚的文化底蕴，进而奠定了一个卓越的独具魅力的企业魂。而对于走过半个多世纪的品牌“老店”长江委来讲，我们的魂又在哪里？

葛洲坝的兴建，为三峡大坝储备了雄厚的实践经验和技术沉淀。同样，三峡大坝的竣工再次刷新长江委人的实力，而长江委人又一如既往，不负国人的众望，构筑实现了南水北调中线工程的伟大梦想，使得一江清水一路欢歌进北京。一座座丰碑的矗立，无声的点赞着长江设计人的匠心，诠释着长江设计人厚植于工程中的魂。以“科学管理、持续改进”强魂,奉献优质产品；用“先进技术、诚信服务”健体，超越顾客期望，是我们长江设计人不变的课题，也是我们长江设计人的魂之所在。

“宁可不干，绝不干错”是上世纪八十年代一位老测绘工作者对于一个刚参加工作的学生的谆谆教诲，也是长江委老一辈测绘人对待质量观念的态度。质量，它是企业的生命，是一个准则，一个信念，更是一种责任。作为长江委一名测绘工作者，担负的不仅要把实物精确绘制在地图上，更重要的是还要把设计者的思路一点不漏的贯彻于工程中的每个环节。测绘产品质量的优劣取决于精度的高低，影响着工程的等级。葛洲坝水利枢纽的安然，三峡大坝的屹立无不倾注了老一辈测绘人的质量意识和敬业精神。

南水北调中线工程开工伊始，作为一名专业测量监理，有幸加入到了浩浩荡荡建设大军之中，奔波于沙河渡槽工地。面对堆积如山的设计图纸和如火如荼的工地场面，突感肩如挑山。对于绵延数十公里的沙河渡槽，既有箱基渡槽、梁式渡槽和落地槽等建筑物，又有渠道填筑和穿槽排水涵洞等附属设施，如此宏大的工程，第一要务就是复核施工控制网的准确性，在具体实施过程中发现该控制网精度始终不能满足规范要求，在反复确认仪器操作和计算方法无误后，随向业主垂询，业主反馈的信息是：建筑物与渠道填筑不是同一坐标系，两套坐标系交汇处约有7cm误差。几经周折，由监理主持并组织业主、设计、施工共同协商解决方案，并最终达成一致：建筑物纵向两端各100m范围内施工放样采用建筑物坐标系，7cm的误差有渠道填筑消化。最大限度的保证了建筑物的施工不受误差影响。

在审核设计图纸过程中发现设计提供的大郎河梁式渡槽两端点坐标计算的长度与标书上的长度有差异，经向设计求证后，设计部门及时更改了坐标，从而避免了更大的错误。如今，南水北调中线工程的顺利通水，更让我们倍感自豪。丰碑的落成，坐落于测绘人的敬业之上，同时也是对测绘人的褒奖。

秉承测绘前辈的优良传统，传承测绘人的质量意识，锐意进取，勇于创新。为此，我们与年轻的测绘人一道北上青海“引大济湟”，南下广州河涌整治；千里江堤留下了我们的足迹；既经受住了雪域高原的考验，又领略过嘉陵江、乌江两岸的美景；参与过南京长江四桥控制网的复测，挥汗在武汉市的轨道交通建设中。不胜枚举的工程建设，无不倾注了测绘人的敬业精神，强化提高了质量之魂。广州河涌整治测量项目的获奖，更加坚定了测绘人对质量之魂的执着；“高精度gps技术在超长隧洞及大型水利工程中的应用”更是测绘人在加强质量之魂方面锦上添花。质量之魂存于匠心，厚植于意识，付诸于敬业，是我们矢志不渝的质量理念。

强“魂”，同样要健“体”。随着科技的飞速发展，测绘的手段也是日新月异，由过去的平板仪、经纬仪演变为电脑和全站仪，如今的gps仪器、无人机技术更是颠覆了传统的测量模式，信息的传递让称霸几十年的光学时代黯然失色。用“先进技术、诚信服务”健体，我们与时俱进。

强大的“魂”，附予健壮的“体”，我们奉献的优质产品，必将超越顾客的期望。同时也会是我们的企业在群雄逐鹿的市场竞争中一骑绝尘。

根据国家相关法律法规规定，本人委托贵处为此次购置的进口设备办理减免税手续，并做出承诺如下：

1、本人已认真阅读《中华人民共和国海关进出口货物减免税管理办法》，并承诺严格遵守该法规及相关法律法规的规定。

2、本人保证向学校及海关提供的减免税申请材料真实无误。

3、本人保证积极配合学校办理各种付款手续，货到后及时联系相关部门验收入库。

4、此次购置的进口设备为本人实际教学科研工作需要，非代替他人购置，并保证不会用于营利性活动。

5、本人承诺在海关监管年限及其后3年内，未经海关及学校许可，不会擅自将减免税进口设备转让、抵押、质押、移作他用或者进行其他处置。

6、本人承诺将积极配合海关及学校相关部门在监管期内的检查。

7、若因本人未能遵守相关法律法规，构成违反海关监管规定行为或者其他违反海关法行为，本人愿承担相应的法律责任及经济处罚。

特此承诺。

承诺人：

20xx年xx月xx日

甲方：__

乙方：__

为解决乙方位于房屋墙角裂缝赔偿事宜，甲、乙双方经协商达成以下协议：

一、按照乙方所选取工程队测算，甲方赔付乙方人民币元整(整)，由乙方自行负责维修和恢复室内外装潢。

二、上述费用由甲方自签订本协议签订之日起20天内先支付总费用的50%，待房屋维修全面结束后再支付剩余50%赔偿费用。

三、上述费用在乙方维修施工完毕后，工程量价款无论增加或减少均与甲方无关，由乙方自行承担增加或减少部分工程量价款。不能因增加或减少工程量价款而增加或减少甲方义务。

四、本次房屋维修由乙方自行负责维修，维修后出现的任何问题与甲方无关。

五、本协议书一式贰份,甲方执壹份,乙方执壹份。

甲方：__

乙方：__

20__年__月__日

20__年__月__日

一、医院基本情况

医院建于4月，集医疗、科研、教学、预防为一体，是隆阳区唯一一所综合性的国家"二级甲等"医院。是隆阳区医疗中心和技术培训中心，保山中医药高等专科学校非直属附属医院，省内外多家医学院校教学实习基地，医疗辐射周边各县群众100余万人。编制床位463张，实际开放床位626张。占地38.89亩，业务用房面积40874.0平方米。有12个临床科室，8个职能科室。一个静脉配置中心。6月，开设健康体检服务部。

二、科室基本情况

保山市第二人民医院检验科现有医务人员15名，硕士研究生1名，本科学历13人(在读硕士2人)，大专1名，副主任技师1人，主管技师4人，技师(士)10人，35岁以下医务人员占80%.科室设有生化、免疫、微生物、临检、血库五个专业组。科室自成立以来，始终把优质服务理念放在首位，加强了服务窗口的规范化管理，坚持用质量取信患者、用服务谋求发展，展现良好的职业形象和精神风貌。在保障广大人民群众身体健康、促进医院快速发展方面做出了积极的贡献。

科室以服务临床和患者为宗旨，以人为本，以先进的仪器设备为基础，注重业务拓展和质量建设。重视科室的质量管理工作，坚持把临床检验工作质量放在第一位。通过制定一系列的质量管理制度，规范各专业实验室的工作，确保为临床提供优质高效的服务。在实际工作中，不断强化全面质量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的质量控制。科室规定各专业实验室要以室内质控、室间质评、实验室内或实验室间比对等多种方式、严格监控运行项目的质量，多年来各专业实验室在省中心组织的室间质量评价活动中，均取得了优异的成绩。检验科不但采取多种方式主动与临床对话交流，宣传标本分析前质量控制的重要性，还制定了检验报告核发的标准程序、危急值报告程序、咨询服务程序等一系列管理程序，做好分析后质量控制工作。管理团队在多年的质量管理建设实践中、积累了丰富的质量管理经验，质量管理体系的有效运行和不断完善也促进了检验科质量的持续改进。科室的宗旨和服务理念是：展人才技术设备优势；创学科质量信誉品牌；献高新快捷优质服务。

三、、引进设备、重视科研，切实提高专业可信度

为加强服务，拓展检测项目，缩短报告时间，及时掌握本专业动态，技术发展前沿，积极与临床联系，引进新技术、新项目及先进进口设备，将最新、最有价值的检验诊断项目和技术应用于临床。以来，先后引进的先进仪器设备有日立7600全自动生化分析仪、罗氏cobase602全自动免疫分析仪、罗氏cobase411全自动电化学分析仪、丹麦abl-80血气分析仪、美国强生vitros350干式生化分析、日本jca-bm6010/c全自动生化分析仪、美国贝克曼immage800特定蛋白仪、法国vitek2compact30微生物自动鉴定及药敏分析、法国bact/alert3d

(120)全自动细菌培养系统培养箱、法国vidas全自动荧光免疫分析仪、日本sysmexca1500全自动血凝仪、日本sysmex尿液分析流水线、迈瑞bc-5390血细胞分析仪、迈瑞bc-6800血细胞分析仪、迈克全自动化学发光仪is1200等20余台。先进的仪器设备为临床检验工作的快速发展提供了优越的平台，也是现代检验科准确、及时地为临床提供检验服务的基础。开展的新项目有生化16项，免疫44项，临检12项，微生物15项，合计90项左右。检验科开始进入发展的快车道，对临床、对病人的检验报告时间大幅度缩短，服务质量得到了很大提升，现已实现全时段急诊绿色通道，业务年收入增长了7倍。

科室重视科研，科主任带头完成课题《合理应用抗生素新指标降钙素原的引进及临床应用》、《心力衰竭诊断新指标n末端脑钠肽前体引进及临床应用》、《应用vitek2compact和whonet对泌尿系统感染患者细菌耐药性研究》，其中《合理应用抗生素新指标降钙素原的引进及临床应用》项目获2011—度保山市科学技术奖科技进步三等奖；撰写《血清降钙素原在感染性疾病诊治中的临床应用》等数篇学术论文在《检验医学与临床》等核心期刊发表，注重本实验室对二级以下医疗机构的培训、辅导。组织专业技术人员卫生下乡，到卫生院面对面、手把手的进行业务指导；多次邀请省级专家到科室、到临床进行专业指导；积极参加医院组织的义诊活动。

四、科室管理做到科学、规范、高效

(一)科室质量方针、持续整改方面：检验科作为医疗工作的"侦察兵",肩负着发现潜在疾病、协助诊断、判断病情、衡量治疗效果的重任。检验科按照《临床实验室管理办法》、《二甲医院等级评审标准实施细则》等相关要求建章立制，制定了科室的质量方针和目标，并建立了完善的《临床检验质量体系文件》和《临床输血质量体系文件》，同时汇编《临床检验标本采集手册》使临床各科室、医生、护理人员能在第一时间了解检验检测项目、临床意义以及标本的采集要求。科室质量与安全管理根据科室内部人员组织结构图由上至下实行分级管理，明确各管理层和各组工作人员的岗位职责，做到定岗、定人，上岗签名，保证每个岗位安全、高效。各专业组组长每周安排行政班，认真检查、监督各组存在的问题，并提出整改措施。每月定期召开各专业组会议，讨论当月存在的各种问题及整改实施方案。不定期召开质量与安全管理小组会议及科室会议。

(二)试剂耗材管理方面：做到各专业组组长拟申购计划，科主任审批，试剂管理组长订购，货到后由医院药剂科专职人员和试剂管理组长共同验收入库。每月组长都要对物资使用进行监督检查，有问题要在每月小组会议上进行讨论并整改。

(三)质量控制方面：室内质控每天认真执行，对失控项目认真查找原因，并记录。室间质评实行谁当班谁检测，结果统一由各组组长报临检中心，成绩均较优秀。

(四)仪器使用、维护和保养方面：仪器管理组长和各室组长共同负责管理检验科仪器设备。规范使用和维护保养仪器，并认真记录。仪器设备出现故障及时反映给组长，组长启动应急预案，处理故障、调动人员和妥善处理标本。每年底由仪器设备管理组长或公司技术人员针对各种仪器设备的使用、维护保养、故障排除等进行全方位培训，并考核。

(五)科室考勤方面：科室全体人员上下班必须刷卡，每月结束做考勤统计，未刷卡每次50元，迟到小于5分钟罚50元；迟到5-10分钟罚100元；迟到10-30分钟扣除当天奖金；迟到大于等于30分钟算旷工，矿工超过三次，次年奖金下调10%.经过这几年的严格执行，我科室工作纪律有了巨大的改变，主动加班加点，早来晚走，而没有丝毫的怨言。

五、加强学习、注重引导，大力夯实科室业务基础

检验科作为医院窗口科室之一，始终把建设"学习型"科室作为科室发展的重要内容。坚持理论引导和技术练兵，夯实业务基础技能。把业务学习作为考核各组的硬指标，由教学秘书负责审核课件和安排讲课时间。主讲人每次讲课奖励100元，并将讲课纳入年底履职考核。通过学习和培训，不断提高年青职工的综合素质，增强参与意识、竞争意识和服务意识，使科室圆满完成各种目标任务。

六、服务临床、服务患者、医德高尚、科室团结，努力搞好科室行风建设

检验科是一个年轻、富有朝气、和谐、工作成绩优异的团队。检验科的工作宗旨是一切为了病人，服务于病人，一切为了临床，服务于临床。努力做好医院辅助科室的角色，为医院的全面发展贡献我们的力量。几年来，出色地完成了检验工作任务，为临床的诊断治疗提供了大量准确可靠的实验室数据。

检验科是一个文明形象良好的科室。我们对每位病员实行"首接负责制",强调"微笑服务".增强服务意识，增强敬业精神，踏踏实实的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分钟上班并向患者耐心介绍检验科检测流程，回答好患者提出的每个问题，并尽力满足患者的需求，遇到家庭困难的患者我们会提供免费检测的服务，为他们解决实际困难。在工作中使用文明用语，视病人如亲人，对病人有爱心、同情心，对工作有责任心、细心、耐心。科室已经从传统的"坐等病人"的服务方式转变为切实"以病人为中心"的主动服务方式。每年科室都会组织工作人员向灾区和贫困地区捐款捐物献爱心和无偿献血活动。近年来检验科的优质服务多次被患者及家属表扬，也得到医院的肯定。

检验科是一个充满希望，憧憬未来的团队；是一个"工作中忘我，娱乐中有我",充满勃勃生机的年轻的团队；是一个牵挂四方，遍撒爱心的团队。正在前进中的检验科团队，脚步会越来越快，越来越稳，凝聚力也会越来越强。"和谐"、"奋进"的团队精神会继续发扬光大，检验科将继续勇往直前，风雨无阻，再创辉煌！

尊敬的面试官：

大家下午好！

下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自xx大学市场营销专业的。我喜欢读书，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。

在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销xx品牌的啤酒。那时我就认为，营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

我非常欣赏贵司企业文化：“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与文化一起发展，一起创造辉煌的明天！

最后，谢谢大家！

各位面试官：

你们好，我叫李某某，我毕业于某某师范学院幼师专业，今年21岁，有爱心和责任心，对于不同阶段的幼儿，能针对小朋友因材施教.

我先后在某某省某某市某某师范大学附属幼儿园、某某省某某县幼儿园和某某市某某街外国语学校美乐国际幼稚园这三所幼儿园分别实习过一到两个月，后又在某某街外国语学校小学部实习一个月，在幼儿园实习任教期间，有耐心能和小朋友一起完成学习和游戏，并在生活上主动关心和帮助.不仅教会小朋友学习课本上的知识，而且还注重培养他们的学习兴趣，在组织活动中培养团队的合作能力及各方面能力让每位小朋友都能充分的展示自己，发挥出自己的优势。在工作中我积极进取，吃苦耐劳，在实践中成长很多，丰富了我的专业，学到了更多更实用的知识，也深得老师领导的好评。在以后工作过程中，我还要不断学习和完善自己.请领导给我一次机会，我会用实际行动去证明我的能力!

一位好厨师不仅能做得一手好菜，餐饮老板对其个人素质也很看重，在面试面试有技巧厨师岗位时，应聘者以往的工作经历很重要，不同等级的厨师接受的面试面试技巧考核内容也不一样，尤其是商务酒店餐厅面试厨师，了解基本的面试面试经验问题及注意事项，才能保证应聘的顺利进行。

总结经验，厨师面试的注意事项：

1、工作经历很重要

在固有的思维模式中，大家通常认为厨师这种技术岗位的招聘只会看重厨师的技术、手艺，其实不然。如果说一个企业的董事长、总经理是这个企业的当家人，那么酒店的大厨就是这个酒店厨房的掌舵者，所以对他的要求绝不是技术过硬这么简单的。

在面试面试技巧视频中，招聘单位通常想了解的前列个问题就是应聘者的工作经历。工作经历包括应聘者的工作岗位、年限、经验、以及曾经任职酒店的面积、餐位，这些问题都有助于招聘单位了解应聘者的工作能力。在大厨的招聘中，餐饮老板还会询问他在原来的酒店管理过多少厨房员工。每个酒店都有大厨，不同规模的酒店，大厨的管理能力也是有差别的，所以在面试面试大全中，了解前任酒店的规模，是餐饮行业面试学习面试技巧必不可少的一个项目。

2、大厨岗位需注重凝聚力

大厨的工作是十分复杂的，他不仅要求技术过硬，更要求有管理能力、创新意识、沟通能力、协调能力。后厨岗位众多，而大厨正处于这些岗位中的核心位置，大厨需要管理的人员和事情也比较多，这就要求大厨们要有凝聚力。

这种凝聚力就表现为良好的领导能力、沟通能力、协调能力和组织能力，大厨通常在厨房员工与餐饮老板之间起到一个上传下达的桥梁作用，沟通能力与领导能力是必不可少的;员工在日常工作中难免会有摩擦，这时也需要大厨来从中调节，化解矛盾;厨房的工作纷繁复杂，如果事事都要大厨亲历亲为这是不现实的，所以员工的培训也是大厨要掌握的一项基本技能。如此重要的岗位，难怪老板在招聘大厨时要千挑万选、层层把关。

3、提前了解酒店情况和老板品位

要想提高应聘成功率，就必须对酒店进行一定的了解，这包括酒店的定位、菜品特色、管理模式、发展前景等，只有对这些情况进行前期摸底后，在和老板(或者招聘人员)交流时才能更有把握。

其实，前期摸底并非难事，可以到酒店“微服私访”，也可以通过同行、朋友进行了解。绝大多数的行政总厨认为光了解酒店的情况是远远不够的，还要对老板或者酒店经营者的品位、个性有一定的了解，只有这样，在交流时才能做到投其所好。

“民以食为天”厨师是个重要的角色，希望能通过以上的厨师面试面试各种技巧问题及注意事项的提醒，让大家顺利应聘成功。

尊敬的先生/女士：

您好！我公司行政部通过电子邮件收到您的简历，感谢您对我公司的信任和选择。经过行政部初步筛选，我们认为您基本具备岗位的任职资格，因此正式通知您来我公司参加面试。

具体面试要求如下：

一、面试时间：20xx年x月x日上午x点

二、面试地点：xx省xx市路号

三、携带资料：请携带个人简历、身份证、学历证书（如设计师，请带成功案例）等证书及复印件

四、联系方式：行政部主任，固定电话：手机号码：以上事项，如有其他不明，请事先与我们联系。谢谢你的合作。

此致

敬礼！

20xx年xx月xx日

为提升质量品质和质量管理水平，营造人人关心质量和重视质量的良好氛围，公司决定举办第x届 “质量月”活动方案。

一、成立“质量月”活动领导小组

组长：

副组长：

组员：

二、大力营造“质量月”的浓厚氛围

1)、8月底至9月初在饭堂、车间生产区域的主要通道，悬挂横幅、标语，张贴海报，对质量文化进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

2)、9月1日组织召开公司第x"质量月"活动动员大会。

3)、及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关内容，将"质量月"活动的工作信息传递给公司员工。

三、建立QC小组活动

1，以车间部门为单位，每个单位至少提出一个质量活动项目(质量部3个以上)，并能在项目组长的带领下进行QC活动。

2，费用见附页2;对所有提出的活动项目进行评审，分一等奖，二等奖和三等奖，对获一等二等奖的项目报送总部。

四、质量月有奖征文、摄影活动

1)、从9月1日起至9月30日截稿，应征文体不限(如：记叙文、议论文、诗歌、散文 等)，字数500字以上。每个车间在质量月活动期间，需提交1篇应征文章或至少1张摄影图片。

2)，费用；活动组对提交的质量征文进行征文质量评选，评出前三名给予奖励。

五、质量技能比武活动

1，焊工焊接技能比赛(方案与总部一样)

2，费用；评出前三名给予奖励。

六、评选质量优秀班组和质量标兵

1，各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选优秀质量班组(每个车间报1名)和候选质量标兵(每个车间报2名);

2，依据20xx年7月、8月和9月质量部提供的数据和民主评议进行评选，各事业部质量优秀班组2名，质量标兵2名。

七、总结

通过“质量月”活动，按照策划—实施—检查—处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目，细致分析、深刻总结，把质量意识真正落实到实际工作中去。全体员工要以“质量月”活动为契机，全面提高质量意识和技术水平，努力做到不制造不良品、不接受不良品、不放过不良品，增强和提高产品竞争力。

短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对"客户"的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起"购买欲"。

2、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

首先，我认为结合工作撰写新闻稿件，对于大家提高认识问题、解决问题的能力会有较大帮助。平常我们经常说，新闻写作是“七分看问题三分写稿件”。比方说，写今天培训班的稿件，就得先搞明白，为什么要办这个班，是因为存在什么问题要解决什么问题才办这个班。于是，我们就可以这样写了：为了提高各级干部的综合业务素质，石景山区人口计生委办了一期培训班。如果面对每一件事情，大家都能够按照撰写新闻稿件的习惯去想，这件事为什么要做，是因为存在什么样的问题才要做，怎么样做才能达到目的、有效果，这种思维习惯养成后，分析问题、解决问题的能力肯定能够增强。

其次，结合工作撰写新闻稿件，能够真实、及时、有效地反映工作成果。不论是一个单位还是一个人，一天到晚都在干工作，确实也做出了很多成绩，这些成绩如果能够通过新闻媒体反映出来，可能会得到很理想的效果。平时，某某报纸或电视报道了某某单位或个人的事迹后，我们就经常会听到这样的话：还不如我们做得好呢!这很可能不是一句狐狸吃不着葡萄说葡萄酸，而是真的是他们的工作做得比较被报道的要好，甚至是好很多。因此，在“酒香也怕巷子深”的信息时代里，如何把自己的工作宣传出去，确实是一件非常重要的事情。

第三，结合工作撰写新闻稿件，能够比较有效地调动工作积极性。平时我们在单位里，早上上班时遇到个人，女的遇到男的，说一句“xxx，你今天看起来好精神啊”、男的看到女的，来一句“啊呀，xxx，你今天又比昨天漂亮了、年轻了”。虽然人还是那个人，脸还是那张脸，而且还只有越来越老的可能。尽管大家都明白这个道理，但是这种“去年二十今年十八”的赞美，因为符合人心向善的逻辑规律，往往能够让大家都感到心情愉悦。而正面的新闻报道也同样有这样的功效。无论是被报道的人和单位，还是撰写新闻的人，都会有成就感在心头油然而生，无形中就有效调动了大家的工作积极性。有些社会效应大的典型报道，这方面的效应尤其明显。

第四，结合工作撰写新闻稿件，会对个人的成长进步形成直接的影响。从某种意义上说，撰写新闻稿件对作者的综合素质是有一定体现的。我不是说能写新闻稿件的都是比别人能力强的，而是指撰写新闻稿件需要作者有一定的查找问题、分析问题并提出解决问题方案的能力，具有较为扎实的文字基础，还要有较强的协调能力。我相信，如果我们在座的基层人口计生干部中出现这方面的人才，很可能就会得到重用。也许这也正是我们今天要开办这个培训班的目的之一吧。

从上述的四个方面看，虽然大家工作都很忙，但还是值得在百忙之中抽出一定的时间来撰写新闻稿件的。但是，有人也许会说，我们也不是不想搞报道，只是条件不充分，和专业的新闻记者没法比。但我却不这么认为，专业的新闻记者是有他的优势，比如时间、精力上比较集中，掌握了熟悉的技巧等等，但我们也有我们的优势，这种优势主要体现在二个方面，即两个知情。

在对工作的重点、难点的准确掌握上，基层干部所具有优势是专业新闻报道员难以比拟的。大家可能都接待过记者，或者看过记者采访，许多时候，如果没有精心准备，记者很容易问出一些让人啼笑皆非的问题来的。这叫外行看热闹，内行看门道。我们在座的领导们都是人口计生工作的专家能手，对什么是工作重点、难点，什么事情是一段时间内上级抓得紧的，都是了如指掌。这一点对于搞好新闻报道工作是一个非常重要的前提条件。我每次采访一个部门的工作，都必须先找一大资料看看，然后找熟悉工作的同志东扯西拉的请教，才能够确定从哪个角度入手来抓报道主题。在这个过程中，没少闹笑话。(举例：流管处的数据交换平台。)

不要说媒体的记者，就像我这样的宣传干部，每次到一个地方采访都是匆匆忙忙的。一方面是自己的时间比较紧，另一方面怕打搅被采访者。但是，不管是记者还是我这样的，大凡都有一个习惯，那就是采访得越细，问题问得越清楚越好。(举例：通州采访。)结合工作撰写新闻稿件，写的都是我们自己身边的人身边的事，人是自己朝夕相处的，工作是自己一滴滴汗水干出来的，写起来是信手拈来，驾驭自如。

只要我们能够充分发挥这两个优势，写出优秀的新闻稿件就肯定不是难事。这也是我为什么要将汇报的大题目称为“春江水暖鸭先知”的用意。

掌握新闻稿件基本要素的目的是为了增强大家的选题能力，即让大家能够独立判断出什么样的工作或事件能够作为新闻报道的素材。

首先，什么是新闻?历来说法不一。新闻定义的争鸣伴随着新闻学的研究，已走过一个多世纪的路程。国内外众多资深新闻学专家和新闻工作者，给新闻下了170多种定义。

无论中外古今，公众认知、理解的新闻就是某种见闻。如果我们以属加种差的形式来给新闻这一概念下定义的话，见闻就是新闻的属概念。找到了属概念，使用内涵定义法就可以根据不同的种差，给出不同的定义，如从性质、发生原因、种属关系、功用等方面就可以列出下面一组基本定义。

1.性质定义：新闻是新近、新鲜、新奇的见闻。性质定义反映的是新闻的基本特性，即新近、新鲜、新奇，用一个字来概括即“新”。

2.发生定义：新闻是通过对新近、新鲜、新奇事物的感知而获得的见闻。发生定义是立足于新闻产生的方式来给新闻下定义的。这种方式就是人的感知形式。

3.关系定义：新闻与过时、陈腐、平淡的旧闻相对，是新近、新鲜、新奇的见闻。关系定义突出的是新闻与旧闻的关系，要表明的是前者和后者同归“见闻”一“属”，是同属中的两个不同“种”类。

4.功用定义：新闻是能够满足受者喜新好奇心理的新见闻。功用定义所表述的则是新闻的最基本的社会功用，而不是作为某种特定工具的特殊功用。

可以说，上述一组基本定义具有最广泛的概括性，能够正确地定位新闻的外延与内涵。

上学的时候，老师们说，资本主义国家的新闻定义通俗点讲，就是“狗咬人不是新闻，人咬狗是新闻”。老师讲完了，大家就在教室里哄堂大笑起来。现在想想，其实发生在我们身边的“人咬狗”式的新闻也很多。比如说，现在众多的媒体炒作、明星包装等等，你骂我，我骂你，似乎很热闹，但从实质意义上理解，与前面所说的“人咬狗是新闻”的调侃也差不了太多。这种现象说明了什么问题，我们在这里不能分析得太深刻了，否则就有可能出政治问题了。但是，之所以提起这些，是因为它充分说明了新闻选题的侧重点，就是应该在“创新特征”上下功夫。你想报道的事件它必须得有点新意，能够满足读者的好奇心理。

在我们现实工作中，我们可以把新闻性理解成工作中的创新性，即我们所做的工作是独一无二的，是可以让大家感到眼前一亮的。比如说，人口计生委搞了一个性科学教育基地，这对于性观念保守的中国社会来说，就是一件具有很强创新特征的工作。围绕这样的一个选题做文章，就非常符合新闻事件能够满足读者好奇的特征。

在北京的各家媒体中，社会新闻这一块，这样的稿件是占了绝对多数的。但是，在我们结合工作搞报道的过程中，这样的稿件却是相对较少的。

典型报道对于非专业从事新闻工作的人来说，有一定的难度，但它却是我们结合工作撰写新闻稿件时必须掌握的。因此，对新闻的典型性特征，我就稍详细点讲。

具有典型性特征的新闻稿件是北京日报、京郊日报、中国人口报等我们所要面对主要媒体的重要刊载内容。这类稿件大约占上述报纸用稿量的三分之一左右。前段时间我和我们刘凤婷处长给咱们石景山区写的“让爱与阳光同在”一稿，就属于典型报道。20xx年，全国上下都在开展关爱流动女孩行动，咱们石景山区和全市、全国的其它地方比，比他们搞得好，咱们就是典型，写咱们怎么开展关爱流动女孩行动的稿件，就属典型报道。因此，对典型报道可以简单作这样的理解：即典型报道就是百里挑一树典型。

大家都在做同样的工作，谁做得好，谁就是典型。如刚才我们说的关爱流动女孩行动，我们做的工作是全国都在做的，但我们做得比别人好，做得有特色，做得有成效，因此，我们石景山就是这方面工作的典型。

谁做了大家都想做但基本上都没做好的事情，谁就是典型。学雷锋做好事，拾金不昧，把工作当事业干，做出一番让大家刮目相看的工作业绩来，等等。这些都是大家想要做到的，但是真正做好这些看似简单的事情，却是十分地不容易，因此，谁做到了，谁就有可能就是典型。

谁做了与当前的宣传教育主题有着密切关联的事情，也可以作为特殊情况，成为一个特定时间段的典型。比如，当前全国人口计生系统都在学习中央的新“决定”，哪个单位哪个人在学习活动中有创新，有成效，谁就有可能成为这一较短时间内的典型。

把上述的一些典型的工作或事迹报道出去，就是通常意义上所称的典型报道。

典型报道的一个容易产生的错误理解，就是把一般的好人好事或者履行应尽的职责或任务当做新闻事件来报道。

比如某某某帮某老人解决了一个什么困难之类的。这种事迹是否是新闻，必须要看是否具有两个关键因素：一是此类事件是否与当前的宣传主题有较强的关联;二是当事人做这件事是不是轻易就可以实现的。比如，近段时间中央电视台“新闻联播”节目连续播出了多位普通百姓学雷锋做好事的新闻，主要原因就是因为这与建立和谐社会、关心弱势群体有着密切联系。

与新闻事件的典型性特征相比，新闻事件的指导性特征既需要具有典型性特征，还要具有可推广、借鉴的特征。也就是说，指导性特征是建立在典型性特征之上，并高于典型性特征。

具有这一特征的稿件是党报党刊用稿率最多的，大约要占百分之五十以上，在中国人口报的头版、二版，更是占到了百分之八十以上。但是在北青、北晚、法晚等以发行量为办报目标的报纸，这类稿件就只占不到百分之二十，而且这部分稿件还都是政府指令性稿件，不登不行。如果让报纸自行选择，他们可能一篇都不登。他们的选择只能是围绕事件的新闻性与焦点性来做。因此，下面我们就接着说一说

任何优秀的新闻稿件，都肯定有焦点性特征的存在。焦点性特征明显的稿件，是所有新闻媒体所追寻的稿件。

比如说，两会中的《物权法》通过审议，很多报刊都用了专版、专刊来报道，就是因为它是大众眼里的焦点事件。还有一件发生在我们身边的非常精典的事件，充分说明了新闻事件焦点性特征的重要性，那就是在中央颁布新决定后，各级人口计生组织都利用当地新闻媒介开展了丰富多彩的新闻宣传工作，但很快大家就发现了一个问题，应邀来采访的记者对新决定的主要内容并不关心，而是把注意力集中在生育指标有没有放宽，富人超生有什么特殊处罚措施，等等。这种看似有些令人啼笑皆非的事情出现，却是新闻的焦点性特征的强烈表现。因此，如果我们在新闻素材的选择上，能够敏锐地抓住新闻事件的焦点性特征，把广大人民群众所关心的事件及时地报道出来，就一定能撰写出优秀的新闻稿件。

上述四个要素可以独立存在，即只要拥有其中一个要素，就是一篇完整意义的新闻稿件;也可以二个要素或三四个要素同时存在，同时存在的要素越多，新闻稿件的价值就越高。

一、领导重视，财政投资力度大，检测体系初步形成。2004年3月，在市委、市政府领导的关怀和支持下，我市成立了市农产品检验测试中心，编制30人，为全额拨款事业单位，主要负责全市农业生态环境监测；种植业产品的质量安全检验监测；农产品市场准入和“三品”认证工作等。2005年，经市政府专题研究，市财政拨款2650万元用于市检测中心建设，其中1550万元建成了3000平米的办公用房问题；1000万元用于检测实验室的建设和仪器设备的购置，目前1000平方米的检测实验室已装修完成，已购进监测仪器50台（套）；100万元用于6台专用检测车辆和35台农残速测仪的购置。-http://

在做好市农产品检验测试中心建设的同时，会同市编办积极开展区县农产品检验检测体系现状的调研工作，建立完善各涉农区县农产品检验检测中心。经市编办2005年第36次主任办公会议研究，下发了《关于成立区县农产品检验检测中心的通知》，人员编制为10—15人。目前我市15个区县正在积极筹备建立农产品质量安全检验检测机构，生产基地、批发市场、超市已设立了58个农产品质量安全检测点，覆盖全市的农产品检测体系已经初步形成。

二、措施得力，农产品市场准入工作进展顺利。市农产品检验测试中心成立后，我市加快了实施农产品市场准入制度的步伐。2005年市政府多次专题研究全市农产品市场准入工作。农业部门先后到市场准入工作较好的地区进行考察、学习，起草市场准入办法，并征求食安委、工商、法制、商贸、卫生、质检等部门意见。2005年12月10日，《市农产品市场准入工作实施方案》经市人民政府批准，于2006年1月1日起正式实施。我市农产品市场准入分三个阶段实施，第一阶段为试点阶段，从2006年1月1日至2006年6月30日在我市2个主要农产品批发市场、15个重点超市实施蔬菜类农产品的市场准入试点工作；第二阶段为过渡阶段，从2006年7月1日至2006年12月31日，在全市范围内实施蔬菜、水果、猪肉产品的市场准入；第三阶段为全面实施阶段，从2007年1月1日起，在全市范围内全面实行蔬菜、水果、畜禽、水产品的市场准入。目前农产品市场准入试点工作进展顺利，全市各检测点累计共检测蔬菜样品1000份，超标15个样品，对经检测不合格的产品均作了退市处理。

三、狠抓宣传培训工作。为了营造良好的社会氛围，在市政府的统一安排下，组织开展了“农产品质量安全宣传月活动”、“农产品市场准入宣传周活动”，采取多种形式、利用各种渠道把宣传做为一项重要工作常抓不懈。一方面结合对农产品生产基地、批发市场、超市的规范化管理，加大了对农业标准化生产、市场准入的宣传力度；另一方面，加快了农产品生产标准、操作规程和技术规范的制(修)订工作。三是积极开展了标准化生产技术、农残检测、农业投入品规范使用等培训工作。据统计，从2004年以来，全市共举办各类培训班300多场次，培训各类技术人员及农民共计5万人次。制定无公害生产技术规程15个，先后建立无公害生产示范点300余个，面积达到3万多亩。

四、加快认定认证步伐，提高农产品质量安全水平。截止目前，全市通过省级认定的无公害农产品产地48个，面积15万亩，其中无公害蔬菜产地35个，面积12.9万亩；无公害水果产地9个，面积2.1万亩；无公害畜产品产地4个。认证无公害产品22个，其中蔬菜15个，水果7个。在加快认定认证步伐的基础上，通过改良、改种及转移等措施，加大污染严重的蔬菜基地的治理力度。“污水莲菜”、“毒韭菜”等现象已从根本上得到治理，新方法生产的韭菜、叶菜类6000亩无公害蔬菜通过了无公害基地认定。

五、积极开展市场检查活动，确保春节期间农产品质量安全。春节前夕，市农业局组织6个检查组，从2006年1月10日—20日分三个阶段，对全市10个区县所有大型农产品批发市场、主要农贸市场、重点超市的蔬菜、水果、肉品、禽蛋等农产品开展质量安全宣传及大检查活动。1月10日，在市农产品交易中心举行了声势浩大的农产品质量安全宣传和大检查活动的启动仪式。进一步强化春节期间农产品质量安全管理工作，确保人民群众吃上“放心菜、放心果、放心肉”。

尽管我市在农产品质量安全管理方面取得了一些成绩，但是我们也清醒地看到我市农产品质量安全监管工作仍存在农产品质量安全整体水平有待进一步提高、基地认定规模不大、标准化程度不高，特别是检验监测所需仪器设备资金缺口很大、检测人员水平有待提高、工作经费不足等问题。但是我们有责任、有信心、也有能力

做好我市农产品质量安全工作。随着各项措施的进一步落实和检测设备的陆续到位，我市农产品质量安全水平将会全面提高。