论文写作总结怎么写（20篇）

我叫______，从学校毕业不久后，就来到了北京______科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是____公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京____科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。

对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

在这个学期，我上了《应用文写作》课程后，有了许多的收获。我们学习了各种应用文写作的写作方法和写作格式。像是报告.请示.计划.总结等一些常用文体的写法。虽然之前自己正在不断地通过各种方式接触过它们，但是当自己下笔来写时，自己便会举得不是要从何下手，自己会变得不知所措了。而通过《应用文写作》这门课程，自己以后再写这样的文体时就不会不知所措了，而是会非常自信完满地将其完成。

通过这个学期应用文写作的学习，我总结出一些学习应用文写作的方法：

1.研读教材。首先通过通读应用文教材，熟悉应用文的大体内容，使我对每一个章节的设计有了一个总体的把握，特别是教材中的举例和研究行文结构等。

2.查漏补缺。熟悉以往使用过的文种，对于忽略或根本没想到注意的问题要全面的掌握它。也要针对平时不确定的知识点，弄清它的正确做法，还需要进一步巩固自己知识点。

3.注重记忆。首先，在学习文种时，注意区分文种之间的差别，正确的选用合适的文体，理解文种之间的区别，找出区别，这对应用文的写作过程是十分重要的。

4.注重实践。《应用文写作》是一门应用性很强的基础学科，我在理解的基础上将知识活学活用，注意在平时积累材料。在学习《应用文写作》时，加强写作实践的练习是十分重要的。多读范文，勤练写作，从而提高写作能力。

半学期的应用文写作课程已经全部结束了，在这个过程中，我受益匪浅，我将会在今后，将自己所学到的应用文知识应用到我的日常学习生活中。规范的要求自我，不断的学习.巩固直至完全掌握它。

通过《应用文写作》，我学习到了各种应用文写作的写作方法和写作格式。例如报告.请示.计划.总结等一些常用文体的写作方法。虽然之前自己也通过其他的方式接触过这些文体，但是当自己运用时，又会觉得不知从何下手，不知所措。通过《应用文写作》这门课程的学习，我掌握了写作应用文的具体方式方法，不在不知所措，而是会非常完满地将其完成。

学术论文在我的大学学习生活中是非常重要的一部分。无论是年终还是毕业时都会用到它，因此学习论文的写作方法也是极其重要的事情。《应用文写作》这门课程给我提供了一个很好的学习论文写作的平台，通过老师详细的解释和自己课后作业的练习，我已经掌握了论文的基本写作模式和要求，并且相信自己在将来一定的能完成一篇优秀论文的作为自己的毕业论文。

半学期的《应用文写作》课程已经全部结束了，在《应用文写作》课程的学习的过程中，使我受益匪浅，可以将自己所学到的应用文知识应用到我的日常学习及生活中。极大的发挥了《应用文写作》学习到的知识。

我校商学院是由原会计学院和原商学院于20xx年11月28日组建而成。本届本科毕业论文工作是新商学院成立以来的第一次，其工作组织的好坏、完成质量的高低对于我院以后的本科毕业论文工作具有较强的示范引领作用。我院领导非常重视该项工作，为保证合院后第一届本科毕业论文工作的顺利进行并使本项工作更上一个台阶，我院于20xx年12月初成立了由院长、教学副院长、8位专业系主任和教学主任秘书组成的“新商学院本科毕业实习与毕业论文工作领导小组”,教学副院长任组长主抓毕业论文工作，各专业系主任具体负责本专业毕业论文工作的全程质量监控。在“工作领导小组”的指导和部署下，在商学院全体教师的共同努力下，我院20xx届本科毕业论文全部工作圆满顺利完成。

一、总要求

本届本科毕业论文工作的总要求是：

1.严格遵守《北京工商大学本科生毕业论文（设计）指导规范》；

2.全院统一。做到论文布置统一、开题统一、中期检查统一、答辩要求与成绩评定标准统一；

3.指导教师要认真履行职责，严把论文质量关；

4.选题原则：一是突出本学科的特点，符合专业培养目标；二是毕业论文的主题应与毕业实习内容相结合，尽可能理论联系实际；三是有利于学生综合利用专业知识；四是具有一定的理论或实践意义；五是每位指导教师所指导的学生必须做到一人一题。

二、毕业生与指导教师概况

我院20xx届共有668名本科学生参加了毕业论文选题工作，除1人因身体状况自愿不参加毕业论文写作和答辩、9人在国外完成论文外，共有658名学生进行了毕业论文写作。

我院参与本届毕业论文工作的指导教师有93人，其中教授22人，副教授50人，讲师21人。指导教师情况详见表1和表2。

表1毕业生与指导教师情况汇总表毕业班学生总人数应做论文人数指导教师人均指导668人658人93人7人表209届本科生毕业论文指导教师情况汇总表

学生总人数884242指导教师总人数1指导教师情况正高人数比例.7%0.0%25.0.0%13.3%14.3%25.0%8.0%34.4%36.4%23.7%副高人数66.7%50.0%50.0%60.0%40.0%42.9%55.0%72.0%53.1%54.5%53.8%中级16.7%50.0%25.0.0%46.7%42.9.0.0%12.5%9.1%22.6%比例人数比例专业名称工商管理管理科学旅游管理人力资源管理物流管理市场营销财务管理会计学会计学（注册会计师专门化）会计学（全英语教学）合计

三、主要工作环节

（一）备题

备题是毕业论文工作的首要环节，主要任务是为毕业生提供可供选择的毕业论文主题。我院于20xx年9~10月开展了此项工作。具体做法是：①院教务办公室将前一年度的毕业论文选题提交给各系主任；②各系主任组织本系教师讨论，根据本学科的发展变化、前沿研究成果和社会实际需要对论文选题进行修订；③各系将最终确定的论文选题提交到院教务办公室；④院教务办公室进行汇总。

（二）学生选题及指导教师分配

20xx年11月，院教务办公室将经过认真讨论的论文选题下达给学生并提出具体选题要求。然后由学生根据自身情况，查阅相关资料，选择拟撰写的论文题目或者暂定研究方向，并以班为单位将论文题目报送各专业系主任。系主任再根据各教师的研究方向，为学生选定指导教师。

（三）毕业实习与毕业论文动员

20xx年12月10~25日，分专业开展了毕业实习与毕业论文动员部署大会。大会主要内容是：①进行思想动员，使学生充分认识毕业实习与毕业论文工作的重要性；②提出具体要求，使学生清楚毕业实习与毕业论文工作的详细环节与内容；③介绍选题原则，使学生明确如何确定毕业论文题目；④介绍如何撰写本科毕业论文；⑤公布指导教师分配情况及指导教师信息。会后指导教师即刻与学生见面，进一步对学生毕业论文写作进行具体指导，提出具体要求、安排毕业论文工作进度。

（四）下达毕业论文任务书

学院要求指导教师与学生加强联系。在20xx年1月中旬完成毕业论文任务书的下达工作，并强调在实习期间，学生与指导教师必须做到定期联系，汇报实习情况和论文构思与准备情况。

（五）组织开题答辩

20xx年4月15日下午，在会计系和财务系主任的组织下，在教三楼、分10个组、每组3位教师（由教授做组长，会计、财务、审计教师各一名构成），进行了会计、财务专业学生毕业论文开题答辩工作。每组对学生提交的论文选题、论文大纲、开题报告进行认真审定，给每一位学生提出指导性意见，同时认真填写了开题答辩记录表。

实践证明，开题答辩是督促学生按规定进度撰写论文、提高论文质量的重要环节。基于历史原因，今年仅会计专业（含注会）和财务管理专业进行了开题答辩工作，工商管理、人力资源管理、旅游管理、市场营销、物流管理和管理科学等六个专业没有进行。学院计划明年所有专业均开展开题答辩工作。

（六）开展中期检查

20xx年5月6日进行了我院毕业论文中期检查工作。此次中期检查以系为单位、在系主任的领导下完成。重点检查了毕业论文进展情况、指导教师的工作状态、学生写作态度和工作周志记载情况等，从检查情况看总体达到了要求，但较之往年未达到预期进度的学生数量有所增加。

（七）进行毕业论文答辩资格审查

学院根据学校颁布的学生守则和毕业论文指导手册的具体要求，对我院20xx届658名学生的毕业论文答辩资格进行了严格的审查，最终有4名同学未通过审查。随后我院将4名未通过毕业论文答辩资格审查的毕业生审查表上报教务处审查、备案。这四名同学是：会计052班于胜男、营销051班张海平、工商051班吴辉和毕剑聪。

（八）开展毕业论文答辩

答辩工作是整个毕业论文工作的最后环节，通过答辩对学生的毕业论文进行最后把关。我院成立了由院长和教授组成的院答辩委员会，分八大专业下设个答辩小组（见表3）于20xx年5月27日至6月6日开展了答辩工作，其中会计和财务专业联合答辩。各答辩小组实行指导教师回避制，答辩组组长多具有高级职称，每个答辩组由三名或三名以上教师组成，每个答辩组配备专职（或兼职）秘书一人。

表3分专业答辩组设置情况表

专业会计、财务工商管理人力资源市场营销旅游管理物流管理管理科学答辩组数10425222答辩时间20xx.06.0320xx.06.0420xx.06.0320xx.06.0620xx.06.0620xx.06.0520xx.05.27

四、各主要环节数据分析

1.选题情况分析

我院本届共有668名学生进行了论文选题工作。其中，会计学注册会计师全英语教学专业方向学生52名、会计学注册会计师专业方向学生103名、会计学专业学生54名、财务管理专业学生81名、物流管理专业86名、工商管理专业92名、管理科学专业42名、旅游管理专业41名、人力资源管理专业42名、市场营销专业75。详见表4。

表420xx届本科生毕业论文(设计)选题情况统计表

题目来源专业名称总教师计科研比例会计学注会5219.2%方向（全英）会计学注会方向会计学财务管理物流管理工商管理管理科学旅游管理人力资源管理市场营销合计1032.9%.0%7.4%2.3%2.2%2.4%9.8%0.0%2.7%企事业单位委托比例0.0%0.0%0.0%0.0%1.2%2.2%0.0%2.4%0.0%4.0%1.0%自拟课题比例80.8%97.1%题目类型与实际相结合比例88.5%97.1%纯理论比例11.5%2.9%0.0%4.9%10.5%4.3%7.1%4.9%0.0%10.7%5.8%题目性质教师指学生自定题目主设计比例23.1%5.8%13.0%2.5%2.3%6.5%9.5%17.1%0.0%13.3%8.4%比例76.9%94.2%87.0%97.5%94.2%91.3%88.1%82.9%100.0%86.7%90.7%100.0%100.0%92.6%93.0%93.5%95.2%87.8%95.1%86.0%93.5%90.5%95.1%100.0%100.0%93.3%93.6%89.3%93.3%6684.5%

从表格数据可以看出：

第一，各专业的选题特点呈现趋同化。题目来源主要为“学生自拟”；题目类型主要为“与实际相结合”；题目性质主要为“学生自主设计”。

第二，注会全英专业“教师科研型”题目比例较大、“教师指定”型题目约20%,这与该班学生素质较高有关，老师较愿意与其合作。

第三，注会全英、物流管理和市场营销专业“纯理论”型题目高于其他专业，比例大于10%。

第四，注会全英、会计学、旅游管理、市场营销专业“教师指定”型题目比例较大、高于10%。

第五，人力资源管理专业，题目来源100%由学生自拟；题目类型100%与实际相结合；题目性质100%为学生自主设计。

2.论文完成情况分析

参加选题的学生中共有658名学生进行了毕业论文写作，其中4人因论文不符合要求被取消答辩资格，654名学生参加了毕业论文答辩。参加答辩的学生除1人未通过外、其余653名学生全部通过。

3.毕业论文成绩分析

毕业论文综合成绩分析如表5所示。

表5，20xx届本科生毕业论文情况汇总学生专业名称总人数未取得答辩资格人数优人数44233961比例4.7%9.5%4.8%7.1%3.6%12.7%7.4%1.9%良人数比例34.9%21.4%54.8%23.8%36.1%70.4%67.9%64.2%毕业论文（设计）成绩中人数比例43.0%45.2%35.7%52.4%43.4%14.1%23.5%28.3%及格人数比例16.3%23.8%4.8%16.7%16.9%2.8%1.2%5.7%不及格人数00000000比例0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%工商管理管理科学旅游管理人力资源管理物流管理市场营销财务管理会计学会计学（注册会计师专门化）会计学（全英语教学）合计.8%6866.7x9.6%11.0%11.0%.6%7.5%3834773.1%53.1%820xx5.4%30.7%1551.9%8.4%010.0%0.2%

从成绩统计看，成绩分布基本合理。其中，会计学注册会计师专业方向和会计学注册会计师专业方向（全英语教学）、市场营销专业、管理科学专业学生优等成绩比例较高。原因可能有二：一是这些专业学生素质较高；二是班级人数较少、老师容易管理。

从全院角度看，全院优等成绩的平均比例为7.5%，远低于校优等成绩控制线20%。究其原因：第一，我院教师要求严格，优等成绩评定标准较高；第二，学生忙于找工作，突击完成论文现象有所加重；第三，学生搜集资料能力、论文撰写能力弱。

五、毕业论文工作改革

今年毕业论文工作总体上与往届相同，特色主要体现在毕业论文答辩环节上。经“院毕业论文工作领导小组”讨论确定方案、报校教务处批准备案，今年采取部分学生参加毕业论文答辩、部分学生免答辩的改革举措。

具体原则是：凡是指导教师或评阅人只要有一人给定成绩“优秀或及格”的论文以及保研学生的论文必须参加答辩，在此基础上再随机抽查20%成绩为“良或中”的论文参加答辩。

经统计，今年学院除管理科学专业所有学生进行了毕业论文答辩外，其余七个专业均采取抽查部分学生参加答辩的方式，抽查比例约30%。今年是第一年采取部分学生参加毕业答辩的方式。虽说答辩人数少了，但每个答辩组答辩持续时间并没有缩短，不论学生还是教师都普遍认为，这样做提高了答辩质量。由于答辩时要求全体学生到位，由每组答辩组组长先讲解对论文的格式、打印、装订和存档要求，然后宣布参加答辩学生名单，故每位学生均担心自己会被抽上，所以都精心做了准备，尽管只有部分人参加答辩实际对每位学生均起到了督促作用。

六、存在的问题与建议

今年存在的问题与往年基本一样，相同点不再赘述。较为突出的问题是：

1.就业与毕业论文工作的矛盾更加突出

由于金融危机的影响，今年就业较难，学生更有理由整天参加各种面试、笔试，以此为由减少与导师的见面次数。

2.学生主动性差

学生主动性较之往年有所下降，导师普遍反映论文指导难度越来越大。教师比学生主动积极，部分学生不主动与指导教师联系，指导教师多次与其联系，但效果不理想。究其原因：一是思想上不重视；二是就业难导致学生人心浮躁；三是以就业、考研为借口进行托词。

以上两点问题是一个老问题、也是一个社会问题，仅靠做思想政治工作不够，还应从体制上做根本改变。我们的建议是：

1.加强对学生的教育和引导工作；在学生中加强毕业实习、毕业论文工作重要性的认识。

2.制定有关制度以约束、督促学生高质量地完成毕业论文工作。3.组织专家进行本科毕业论文工作讨论论证。探讨是撰写调查报告还是撰写论文；若撰写论文，是学生自选题目，还是教师指定题目；若指定题目，是否一定要搜集实际数据进行数据分析并结合相关理论得出结论；在本科生中，是否应强调实证研究或撰写反映实际情况的论文等。

4.鼓励教师多关注一些与本学科以及现实经济生活密切相关的热点问题，以此为论文题目引导学生、提高学生的积极性。

5.在专业课教学环节，适度增加小论文的辅导、写作环节，提前进行论文撰写训练。

xx年9月25日，农家学社之“心源”医疗小组在xx村村委和xx镇敬老院的大力支持下，成功地举办了“重阳节与敬老院老人联欢会”。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”自古有之，尊老爱幼自古就是中华民族的传统美德，由此，心源“医疗小组结合自己的特色，精心筹划了此次活动。以切实执行“心源”医疗小组关注老人健康的理念，通过给老人进行常规检查如量血压、测血糖、并进行火疗、推拿按摩等内容。同时志愿者们还参与文娱表演，给老人们带来欢乐，使老人们心情愉悦，给老人们带来一个难忘的重阳节。

本次活动分为三个阶段进行。第一阶段是前期准备阶段。主要包括与当地村委、敬老院、农家学社取得联系，商议此次活动的相关内容；联系商家企业，以期获得对我们此次活动的顺利进行的大力支持；同时，于9月17日“心源”医疗小组派出部分成员前往敬老院填写相关调查问卷并回收，并做好与村委对接工作。第二阶段为活动的具体内容的准备阶段。9月18日到9月22日，“心源”医疗小组的全体成员针对问卷着手准备所需物品、购买相关礼物、文娱节目排练等。9月23日确定所有物品已经准备齐全，节目彩排。9月25日07:30，“心源”医疗小组全体成员于学校停车场集合，并统一到达xx镇敬老院。上午八点半，由史俊德带领的“心源”医疗小组义诊组的成员进行义诊活动。主要内容包括针灸、推拿按摩、拔火罐等。“心源”医疗小组其他成员在胡勇的带领下负责打扫敬老院的卫生。于中午十二点结束，并在敬老院就餐、休息、准备下午的文娱表演。下午一点，文娱表演开始，并结合之前的调查给老人送调查中提到的最想吃的东西，完成调查中老人的一桩心愿。文娱表演主持人介绍重阳节并请敬老院张署院长发表讲话。节目表演主要有由xx村村委选送的《广场舞表演》、“心源”医疗小组义诊组成员排练的《易筋经》和“推拿手法”表演、“猜字谜”游戏、花鼓戏《补锅》欣赏以及由全体志愿者带来的大合唱《爱因为在心中》。下午四点结束演出并合影留念。志愿者协同工作人员打扫好活动场地并于四点半由校车接回学校。至此本次活动圆满结束。第三阶段位后期

总结阶段。首先农家学社宣传部的成员负责此次活动的通讯报道工作。并及时将通讯稿与图片资料发给此次活动相关负责人并发送到学校媒体。其次，由此次活动的相关负责人做好此次活动的总结工作，以汲取经验，总结教训，供大家参考学习，以便以后的活动的更好的进行。最后就此次活动的相关事宜与村委、院方、合作商家企业做好对接工作，增加互信，加强联系，以便于今后活动的更为顺利地开展。

本次活动从总体上来讲比较成功。这主要归功于村委和敬老院对我们活动的大力支持，以及我们的志愿者们的热心之情和奉献精神。然而，在取得如此可喜得成果的同时也有许多的缺陷和缺点。在今后的活动中我们会认真总结经验教训，争取把活动办地更成功。

那么本次活动所存在的不足有哪些呢？首先，准备不够充分。这主要表现在三个方面。一个是校车的问题。原本以为已经确定好了校车接送，但是临时出现了较为严重的问题——校车没有解决。于是只能在第二天的清晨临时联系校外的车，这给我们的活动的正常进行带来了一定的困扰，同时也在一定程度上伤害了志愿者们的热情和积极性。另一个不管是医疗器材的准备和文娱节目的准备都有一定的欠缺。不过，在此我要提出的是史俊德带领的义诊组是值得表扬的，他们践行了一个医学生所肩负的使命。文娱节目的准备不充分这主要是我的责任，我过于疏忽了这方面的准备，义诊组的成员表演的《易筋经》和“推拿手法“演示赢得了大家的赞赏，这是值得鼓励的，希望他们能再接再厉。再一个缺陷就是志愿者们在活动的后期所表现出来的热情度不高。当然这也跟我自己在节目筹备不足这方面有联系。但是，我再三强调了志愿者要积极主动与老人们交流沟通，走进老人们的内心世界，但是志愿者们表现出来的积极性是不高的，所以希望大家以后能积极主动与老人们交流沟通，走进老人们的内心世界，排解老人们内心的孤寂感，带给老人们心灵的温暖。

本次活动不管是从老人们的反响来讲。还是从志愿者们的反应来讲，是比较成功的，在此，我谨代表我个人再次向xx村村委、敬老院以及各位志愿者们表示真挚的感谢，感谢xx村村委和敬老院队我们活动的大力支持，感谢志愿者们的无私奉献。因为有大家的支持我)○azuowen.comn.cn(们的社会公益活动才能走得更好！

【摘要】在交际中，行为差异往往是由于双方的文化差异所导致的，而文化差异也必然会导致异同的商务礼仪。为了能最有效地进行商务交际，从文化差异方面去认识异同的商务礼仪是非常有必要的。文章从价值观、时间观、语用习惯、行为语言等几个文化视角探析了不同文化间商务礼仪的差异。

【关键词】商务礼仪 文化差异 价值观 时间观 空间观

人们在长期的商务活动形成的行为规范及常用形式就是商务礼仪。在商务交际中，商务礼仪起着极为重要的作用。全球每个国家间的商务礼仪不仅有着国际交际性，而且还蕴含着不同国家的民族特征。因此在进行商务活动时，为了最大限度地缩短交际距离，提高商务交际的效率，除了要遵循国际通用的社交礼仪之外，还必须留意到不同国家、不同文化间的文化差异性。本文从价值观、时间观、空间观、语用习惯等几个文化视角探析不同文化间商务礼仪的差异。

一、价值观的差异

西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。所以，在西方，人们往往将自身利益摆在最高的位置上，信仰的是自由主义及利己主义，自身有追求其物质及精神利益的权利及自由。与西方不同的是，在中国，社会价值是其人生价值的最终体现，人的价值往往都是放在整个社会关系中去衡量，否定个人的物质利益及精神享受，“牺牲”、“忘我”等这类词语往往与人生意义联系在一起。所以，在中国，人们所向往的是伦理道德的社会图景及和谐稳定的社会关系，个性的弘扬是在确保国家或集体利益的前提下才能被肯定。由于价值观是决定人的思维方式及行为方式，因此，价值观差异是商务礼仪存在差异的根本性所在。

二、时间观的差异

不同的文化有着不同的时间观。一般来说，时间观上的差异有以下三种：

1、过去、现在和将来时间观念上的差异。不同的文化背景对过去、现在、将来认知的侧重点会有所不同，由此形成了过去的时间取向、现在的时间取向和将来的时间取向。我国是属于过去的时间取向，较西方更为重视过去；而像印度的教徒，由于他们往往将希望寄托于来世，他们侧重于向往将来。

2、环形时间观与直线时间观的差异。在印度文化中，由于佛教的影响，他们的时间观往往是环形的，在他们看来历史是呈现一种循环的发展方式，生命像车轮一样在天堂、人世、地狱间轮回。而在部分西方文化中，由于历史传统和基督教的影响，往往是用直线方式来看待时间，他们把过去、现在、将来看成一条时间直线，并将时间的重点放在将来。而在中国，这两种时间观是兼而有之，但是直线式的时间观占据主导地位，比如，中国人常常将时间比作流水，一去不复返。但是，中国的直线式时间相较于西方的来说往往较薄弱，例如，请客人吃饭的时候，人们一般都会说一些客气话：“请慢慢吃！”等等。

3、单向时间习惯和多向时间习惯。所谓的单向时间习惯指的是一种强调日程、阶段性、准时性的时间观念；而多向时间习惯则表现为对工作安排、时间限制不那么固定，在时间安排上较为随意，更讲人情味。具有单向时间习惯的地方有西欧、北美、北欧等，而亚洲大部分国家、非洲国家、拉美等地都是属于多向时间习惯。如事先通知是单向时间习惯的一个重要特征，美国人认为约会、邀请或参加任何某商业活动都应该事先通知对方，这表明主人是真心实意的邀请。在商务活动结束之时，单向时间习惯的人往往希望有个结果，如与美国人进行商业活动商谈之时，他们希望与对方达成一个确切的结果。而在中国，商务交际往往还会涉及感情投资，喜欢酒桌文化，在推杯换盏中进行商务交际，这样的商务交际自然较为缓慢，甚至是重复进行的，一个协议的签订可能需要几次的商务交际才能达成。守时也是单向时间习惯的另外一个重要特征，对于美国人来说即使只是迟到几分钟，道歉也是必须的，假如迟到达到半个小时，这个人往往就会被标签为难以信赖，对此次商业活动的不重视、不尊重，是一种严重失礼的行为。

三、空间观的差异

人们在交际中，身体间距离的远近是空间观的重要方面。不同文化背景的人对交际时相互的间隔距离有不同的偏好。例如，在相互交谈的时候，瑞典人、英国人等相互之间的间距较大，而希腊人或意大利人间的间距则较近。在进行商务会谈的时候，可以采用“观察”及“试探”的方法了解对方的间隔距离。

在不同文化间的商务交际中，注意空间观上的差异，往往会增进商业交际的和谐。而对于商务活动中的最佳空间距离不同文化背景的`人有着各自不同的理解。“美国人类学家爱德华·霍尔在《无声的声音》和《隐含的规模》中有大量生动的例子。如果一个美国人与南美人谈话，会出现一个有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美国人到了南美国家，常会用坠子或椅子作障碍物，以此来与当地的谈话伙伴保持距离；后者却常常干脆越过这些障碍物，以寻找他们喜欢的人与人间的亲近。”在东方国家中，最佳的空间距离往往还会关涉到其相应的社会地位及阶层，例如坐席的安排就是按照人的社会地位来排列的。

四、语用习惯的差异

语用文化是语言用于交际中的语用规则和文化规约，是不同民族的文化、特别是习俗文化决定的，在商务交际中，不了解对方文化差异就会造成语言形式选择上的失误，这种失误与交际双方的身份、语域、话题熟悉程度有关。例如，中文中的“谢谢”与英语中的“thank you”的不同用法就常常会在中英美商业交际中产生误解：在受到别人的嘉奖之时，“thank you”是英语中最常用的回答，但是在中文中，则会说“过奖”，又或者是“惭愧”之类的话。如果直接将中文中的回答转换成英文，就会变成“you flatter me”、“I feel ashamed”，这些回答在英语中是不得体的。

各种文化在商务交流中都会照顾对方的面子，如果是有伤害到对方感情的话，都要避免直说，让对方从含蓄的话语中体会出来，从而降低交际的不愉快。比如，在东方文化中，对他人的请求如果不能答应，很少直接说“不”，而是要婉言拒绝，所以东方人如果回答“是”、“对”的时候，并不一定变式同时，往往有时候还会表示“可能”等否定的意思。这些婉拒会使一些西方人感到疑惑，觉得东方人不够真诚。对于他人的赠予之时，东方人说“不”的时候也不一定表示拒绝的意思，有时只是表示客气。美国人喜欢直来直去，对于不喜欢的东西也会直接说“不”，很多时候这样都会让东方人感到尴尬，而在墨西哥，直来直去又是一种软弱的表现，甚至是一种背叛。所以不同文化的“不”包含着不同的文化韵味在其中。

五、行为语言的差异

行为语言是属于非语言交际中的一种，包括有人体语、面部表情、目光接触等方面。在商务交际中，一举手一投足都反映着一个人独特的文化特征。例如，最常见的见面礼节——握手。如何握手，在同一文化中，长幼之间、男女之间、上下级之间都有不少讲究，一般礼节是主人、身份高者、妇女、年长者先伸手。握手方式上，用力过大、软弱无力、用手指尖、用手背握手等等都是不礼貌的，戴手套表示不欢迎或讨厌与对方握手。美国人一般经过第三者介绍后两人才握手，法国人和意大利人见面时经常相互握手，英国人很少与别人握手，在东欧的一些国家，人们见面不是握手，而是相互拥抱，而在日本，见面时只是相互鞠躬。

又如翘大拇指，这个行为在中国表示赞扬，而在美国和加拿大这个行为表示赞成、满意。拇指向下翘表示反对或不满，在希腊则是表示“滚”，在英国则是路人用来请求搭车的信号。

综上所述，不同的文化背景往往会致使完全异同的商务礼仪。如今经济全球化迅猛发展，各国间商务往来日益频繁，为了提高商务交际的效率，商务人士就需要了解不同文化层面的商务礼仪，在不同的商务活动中，采取正确的商务礼仪，避免误会的产生，得体的商务交际定会带来意外的收获！

参考文献

[1] 方燕妹。跨国商务礼仪文化的差异[J]。广西青年干部学院学报，2006，（4）．

[2] 谭小辉。中外文化差异与国际商务礼仪[J]。现代经济信息，2010，（1）．

经过开学来这么长时间的常规训练，学生在卫生、路队、纪律等各个方面都基本走向正规，班级各项活动如期开展。以下是十月份个人工作总结报告：

一、我们老师都有条不紊地进行教学展示听课周活动。

今秋十月,我校按照上级部门的部置，开展了一次教学水平展示活动。10月中旬我校成立了“整体教学质量观”领导小组，制订了“听课周活动方案”。

我们将此次活动划分为五步：

第一步：活动准备阶段。

第二步：同组研究阶段。

第三步：全校展示阶段。

第四步：反思总结阶段。

第五步：整理归档活动资料

本月我校对各位老师的各项工作进行了检查。教师的教学工作计划、各科作业批改情况、单元测试、听课记录、各类计划等情况都进行了分类检查。总体来说，大部分教师对教育教学常规工作还是相当重视的，但也存在一些问题需要我们在以后的工作中进一步地改进。

二、为迎接十一月份的期中考试，利用班会课、黑板报对学生进行“诚实守信”教育，让学生知道怎样做才是一个诚实的小学生，明白只有努力、拼搏、刻苦学习，才能取得优异的成绩。

三、劳逸结合，加强实践能力。

特别是针对我班学生的具体情况，普遍的身体素质较差，所以在今后的学习工作要加强对学生的体育锻炼。那就要把每天的课外活动时间很好的利用起来。经过一个多星期的实习，有了一些初步的成效，学生也喜欢这样的方式。毕竟经过了一天的学习，身体也比较疲惫了，必要的一些放松与运动是必不可少的。而且对于中考来说体育也是不可缺少的，所以希望班级的学生能够重视并且认真的对待。

四、我校全面做好甲型h1ni流感的预防工作

做到了“两消毒两测量”。每天在学生没到学校时，组织教师对每班教室进行消毒;下午放学后，又组织教师对每班教室、各活动室进行了彻底消毒，确保了学生学习环境的安全。早晨针对进入校园的每一名同学进行体温测量，确定了每一个学生体温正常后才进入学校。中午又一次对学生进行了体温测量，确保没有体温异常的学生。今天又向全校3多名学生的家长发放了关于预防甲型h1ni流感的知识的宣传材料，对家长进行甲型h1ni流感知识的宣传教育，形成家校合力，共同做好对甲型h1ni流感的预防工作。

但我们还应该清楚地看到班级还存在些不足，主要有以下几个亟待改进的问题：

1、有的学生的学习目的性沿不明确，学习态度不端正。

2、有些学生的学习主动性、积极性有待进一步提高，学习有待进一步加强。

3、沿须加强对新时期实施“素质教育”的探讨。

针对这些不足，在今后的工作中，我们将从以下几方面来采取积极措施加以改正：

1、进一步加强学习，并自觉运用马列主义的立场、观点和方法研究新情况，解决新问题，与时俱进，开拓创新。

2、改进工作方式方法，讲究工作艺术，彻底改变单一方式，力求工作效率的提高。

3、工作作风要坚持力戒空谈，崇尚务实，坚决反对弄虚作假，急功近利的不良风气。

4、坚持身体力行，勤奋敬业，脚踏实地抓好各项工作的落实，根据岗位职责力争完善，做好工作。

1、目前，土地制度改革已成为一个广受社会关注的研究领域，某同学的硕士学位毕业论文《土地征收补偿问题研究》选择土地征收补偿的相关问题进行研究，选题适中，即具有前沿性，又具有现实的紧迫性。土地征收补偿是土地管理制度中的重大问题之一，如何从目前的适当补偿过渡到合理补偿是一个影响乡村发展和社会稳定的重要问题，选择该题目进行研究有较强的理论和现实意义。

2、从论文的内容可以看出，作者占有资料丰富，讨论了现行土地征收补偿制度及其运作中存在的问题。然后，在借鉴国外相关法律制度的基础上提出了较为可行的解决方案，xxx有一定的新意。

3、论文表明，该同学阅读了较多的参考文献，对该研究领域较熟悉，具备了一定的文献综述能力xxx。论文语言流畅，结构严谨、合理，观点正确，相关分析论证有一定的参考价值，xxx。论文表明，该同学对相关的专业知识掌握较好，具有一定的分析问题解决问题的能力，xxx，论文达到了硕士学位应有的水平，同意论文答辩。

4、作者的工作具有较好的实际应用价值，论文写作认真结构严谨，文通顺，反映出作者具有了从事科学研究工作的能力，同意进行硕士学位论文答辩。

5、该课题选题新颖，紧密结合临床，设计合理，属于本学科研究热点，研究工作具有一定的理论意义与实际价值。论文的内容与题目基本相符，结构完整，格式规范，层次清楚，条理分明，语言通顺流畅，内容丰富。文献材料收集丰富详实，基本涵盖了本学科相关的主要文献，并对本学科发展趋势有一定的归纳作用。数据资料充分，论述过程严谨，思路清晰，综合运用了所学知识解决问题，分析方法选用得当，结果可信。论文撰写严肃认真，推理符合逻辑，结论和建议具有现实意义，是一篇有较高学术价值的硕士生论文。

6、该论文反映出了作者在本门学科方面坚实的理论基础、系统的专业知识以及良好的科研能力。达到了硕士学位论文的要求，建议安排答辩。

7、该生热爱祖国，工作努力、勤奋，有创新精神，勇于探索新的东西和事物；科学研究和论文工作比较踏实，责任心较强；学习努力，成绩优良；外语水平较高，有很好的阅读、协作和口语表达能力；此外该生全面发展，科研学习和文艺社团工作都体现出较高素质。

8、完成硕士论文课题期间，该生运用科学的思维方法和严谨的科研思路进行实验设计，熟练掌握了纺织工程、生物材料、生物化学等方面的实验技能，并能够熟练的应用origin等数据处理软件进行统计分析。经过文献查阅、开题报告、课题实施、资料整理、论文等系统培养，该同学已获得了独立从事上述科研工作的能力。

9、我认为该硕士论文已达到申请硕士学位的要求，特同意其进行硕士论文答辩，并推荐其申请硕士学位。

10、本文开门见山引出本文的主要内容，小作者密切关注现代社会的热点问题，善于思考，紧密结合生活实际，向我们提出了环保的倡议，立意浅显而耐人寻味，引人思考。

11、篇议论文阐述了人要不断地追求新目标，不断地去认识新的世界，所以就要一次次车发，赶往心中的下一个目的地。此文多用排比句，使感情更加强烈，语言富有节奏感。

12、这篇短小的议论文论理深刻，手法多样，精彩语句迭出，结构非常严谨。议论的角度也很关键。不妨学习一下：二段从人都需要磨练勇气的角度议论，三段以课堂为例举例论证，四段从万事开始时需挑战的角度议论，五段道理论证、举例论证兼有，六段从不要后悔的角度论述。

13、这篇文章作者以“舍弃”为话题，通过列举“亚历山大”、“小男孩”以及“服务员”的例子，告诉我们要懂得在合适的时候舍弃一些东西。文末点题，“成功往往蕴涵于取舍之间。”一句，简洁而富有丰富的意蕴，耐人寻味。

14、文章开头引用名言独特新颖，具有先声夺人之效，接着从读书能享受人间的无穷乐趣和读书是一种信念两方面来写，结尾总结全文点明中心。文章层次清楚，语言流畅，称得上是一篇佳作。

15、这篇文章以“信任协作”为话题，开门见山，表明了作者的观点。然后，作者选取拿破仑、f4和巴西队等经典事例来论证自己的观点，论证层次清晰，论据多样，论述语言有理有据、有力。文末再次点题，再次表明作者的观点。

16、这篇文章作者以“宁静”为话题，以一组排比开篇，不仅写出了宁静的美好，而且写出了宁静对人的心灵的净化。文中作者选取“自然的宁静”、“繁华与战火中的宁静”等，表达了作者对宁静的独特的理解和热爱之情。

17、本文是一篇议论文，开篇点题，全文围绕“勤奋”这一进行探讨，用儿童的视角写出了自己的惨痛经历，我们可以看出小作者是一个能从日常小事中总结出人生道理的人。

18、这是一篇很不错的议论文，文章开门见山提出了观点：生命是宝贵的，我们应该热爱生命，论证层次鲜明、清晰，麦克的论据很有说服力，语言流畅，结构完整。

19、这篇议论文以理取胜，观点辩证，语言灵活多变，富有自由灵动的色彩。文章开头摆出看法：相信自己不意味固执己见；听取意见也不代表亦步亦趋。接着阐述我们为什么要听取别人的意见。文章语言简练，重点突出；恰当的引用更使中心得到突出；文末的问句发人深省。本文题目若能改成《相信自己，相信他人》，效果会更好。

20、开篇即点明了核心价值观在历史上的重要作用，很有分量。接下来作者说历史，说现在，此为面的交代；又写香港回归的这件事，是点的突破。这样写来，点面结合，更易把道理讲得清楚。

21、题记“今日欢呼诚信在，只缘妖雾又重来”，揭示了本文的创作意图——针对现实中缺乏诚信的现象进行鞭挞，呼吁诚信。全文用文言写成，既显古朴典雅之风，又彰针砭时弊之志。

22、本文文笔干练，充满力量感，非常好。文章张力十足，一一句都在坚定的表态“只要生命不息就要坚持到底，我不是为了失败而来到这个世界上，在我的血霾里，已没有失败的血液在流动。”作者坚信自己可以水滴石穿，“一砖一瓦的构筑自己成功的殿堂。”因为他不会“因昨日的成功而感到满足，只会坚持到底！”三年级的学生能有如此文功力，能有如此深刻的思想，非常好！

23、本篇议论文，精彩之处在于，立意角度新颖，“我们可能永远也赶不上我们崇拜、羡慕的人，但是我们可以不断超越自己，做一个最棒的自己。”论证过程中引用了丰富的事例。

24、这是一篇赞美水的文章，语言深刻、有内涵，文章富有哲理，堪称佳作。“可是，在水温和的外表下还藏有一个执着的心。”一句承前启后，使文章结构严谨。

25、这是一篇议论文。小作者在结尾处亮明自己的观点“让我们把握时间，去创造更加美好的明天。”中间部分运用了比喻论证、引用论证的论证手法，论述语言有理有据，告诉读者人生短暂，我们要珍惜时间。

26、这篇文章作者通篇用比喻和排比的修辞手法，生动形象地写出了自信的重要性，是“成功的秘诀”、“力量”、“做人的原则”等等。同时引用越王勾践的例子，更加突出了自信的神奇之处，文末直抒胸臆“我自信，我能行！”

27、作者通过讲述自己努力练习自行车，最终熟练掌握的故事，表达了只有克服困难，方能成功的观点。文章语言韵味十足，很好。但是作者对克服困难，努力练车技这个部分的描写太少，有些单薄，可以适当增加。

28、这是一篇典型的论说类文章，本文主要论述了开卷有益，读书好处多的观点，有理有据，论述精确，本文作者能够用最有说服力的论据加以详细说明，从而有足够的说服力。

29、崔亮同学的学士学位论文《碎片剪辑与周星驰影片中“无厘头”风格的营造》研究了碎片剪辑这一近年来颇为流行的剪辑艺术手段，并重点分析了周星驰影片中碎片剪辑的运用，创作手段与艺术作品互见，具有明确的主题和清晰的理论脉络，也有比较强烈的使用价值。

30、该论文结构清晰，层次分明，对碎片剪辑产生的电影和文化背景进行了较为详尽的剖析，研究了历史传承，结合中外各国代表影片对碎片剪辑的方式方法进行了有效的分析。更加可贵的是，我国以往对香港和周星驰电影的研究多集中在文化和个体的层面上，而本文从具体的技术和艺术角度研究了周星驰电影的一个创作层面，以理性的态度对其独特艺术形态的形成进行了令人信服的总结和归纳，对于此类电影的研究有着积极的意义。

三天里聆听了胡冶岩教授的“怎样当好**”、许正中教授的“遵循科学发展观，提高**能力”、董明教授的“**用人与激励机制”、郭驰教授的“沟通与团队建设”等授课内容，四位老师博古论今、生动精辟的讲述，使我有一种茅塞顿开的感觉，进一步增强了做好一名处级****的信心，处级**培训个人总结。现谈一谈我对****手中**的认识：

一、**是责任

**是责任，而不是炫耀的资本，是历史赋予的使命，**交付的重托，人民给予的信任。作为****，在拥有一定**的同时，也义不容辞地担负着“守土有责”的沉重担子。

首先要定好位，不越权。****要善待手中的**，恪守岗位职责，珍惜创业的机遇。在其位，必谋其政，必负其责。要把**当成新的挑战和压力，而不是炫耀的资本。

其次要把好关，不揽权。****是重要的决策者、**者、实施者，既要敢于负责，又要善于负责；既要对*和事业负责，又要对同志和群众负责，要做到统揽不包揽，**不**，放手不撒手，果断不武断，充分展现**魄力和人格魅力。“众人拾柴火焰高”，通过**的科学调配，激发广大**群众的创业激情和工作热情，产生强大的亲和力、战斗力和生产力。

再次要履行好职责，不失权。****既要“有位”，又要“有为”，要“掌好印把子，不当败家子”。在正确行使**的过程中，勇于承担发挥核心龙头作用的**责任，数质并举的工作责任，文明诚信的社会责任，市场竞争的风险责任，**畅通的**责任，殷实富余的经济责任，与时俱进的发展责任，心齐气顺的稳定责任，当扪心自问时无愧于*和人民的重托，个人总结《处级**培训个人总结》。

二、**是约束

没有**的**就会失控，没有约束的**就会膨胀，严防出现“上级**不到，同级**不好，下级**不了的“真空区”。

外部**。主要是专门机关**与社会**，进一步加大纪检监察、审计等专门机关的**力度，加强对行***和行政**的**，尤其对容易发生以权·谋私、权钱交易部门和环节的重点**检查，防止**越轨和滥用。

内部**。建立完善********，保证****的有效执行；合理设置机构，形成**制约关系；科学制定行政程序，规范**运行，减小******不当行使的空间和条件，对一些重大事项，一律用市场机制的办法去处理，如实行工程招标投标、**采购等，提高**运行的透明度。

自我约束。****的**越大越应严字当头，细处着手，自我警省，自我敲打，自我鞭策，率先垂范，坚持用公平之心做公平之事，多一些换位思考，推己及人，用人格的魅力征服群众之心。

****的人格魅力不是与生俱来的，在新形势下，****只有以更高的起点，更高的标准要求自己，坚持为官之基，加强学习；坚持为官之道，讲**，培养正气； 坚持为官之德，淡泊**，锤炼洁气；加强身心修养，才能以德服人，以才领人，凝聚人心，用实际行动把实践“****”重要思想、保持*的***落到实处，铸造符合时代精神的健康人格，不断沿着道德修养的阶梯攀登人格的高峰。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是 比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、 主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;

2、 自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;

3、 计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

4、 对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了

解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能

随着我国市场经济的飞速发展，工商管理部门所担负的任务与责任也与日俱增，而且再加上我国正处于社会主义的初级阶段，市场经济体制还不够完善，这就给工商管理部门提出了更多难题。

因此，我国目前的管理体制还很难满足新形势下发展的需求，这样在一定程度上影响了工商管理部门对市场经济管理的能力和效力。

因此，为了能够给市场经济的发展提供良好的环境，应尽快提高公司管理工作的水平，使其能够适应经济与时代的发展要求。

一、我国工商管理体制的现状分析

目前，我国工商管理体制还存在很多不足，有些问题亟需解决，具体表现在工商管理人才不专业，工商管理制度不完善等。

1、缺乏专业的工商管理人才

现代市场经济建立的基础是知识的生产、分配和消费，而我国目前所从事工商管理的人员还不具备与之相适应的知识结构，对中国的经济现状特别是经济改革形势的足够了解，而使得经济管理状况并不理想。

就目前的状况而言，工商管理工作中主要缺乏中高级人才，而且我国工商管理专业人才的培养过程只注重理论，而忽视实践，而使得人才缺乏这一情况更加突出。

具体来说主要是两方面的原因，第一是由于工商管理的专业培养方式和培养途径过于单一，第二是对工商管理专业学生能力的考察方式不完善，不能如实反映学生的真实能力，而导致人才的大量缺乏。

2、缺乏完善的工商管理制度

不论是在市场经济体系中，还是在社会管理体系中，工商管理机关所发挥的作用都是不可替代的，除了要对市场调节的经济活动进行调节，同时还要监督宏观调控指导计划的实现。

但是，我国现行的工商管理制度仍然存在着一些不足之处，例如难以摆脱被当做地方保护主义工具的角色，具体来说体现在两个方面，第一是由于工商管理部门的只能部门较多，有些单位的财务管理制度不健全，有些单位甚至没有相关部门；第二是由于工商管理部门的内部审计机构不健全，使得工商管理不能充分发挥经济监督的职能，严重影响了工商管理部门开展工作。

3、缺乏统一的管理

有些地方政府的工商行政管理机关经常要担负各种压力，以至于不能秉公执法，甚至存在着在打击贩私、制售假冒伪劣商品等发活动案件时，只差远，不查近的情况。

另外，对己轻处、对外重罚。对内从宽、对外从严，一法两制等情况更是屡见不鲜，而在很大程度上破坏了国家工商行政管理职能的统一性和完整性。

二、解决当前工商管理问题的对策

只有有针对性的将我国工商管理体制中存在的问题逐一解决，才能进一步加强我国的工商管理水平，具体来说可以从加强培养工商管理人才、完善工商管理制度等方面入手。

1、加强工商管理人才的培养

人才培养是一项复杂的系统工程，工商管理专业人才的培养当然也不例外，因此必须以社会对工商管理专业人才需求为导向，不断探索培养创新型工商管理人才的模式，以满足社会与经济发展的需求。

新时期的工商管理人员，除了要立足于基本国情，同时还必须具有高度的国际竞争意识，而且要对理论与实践的结合给予高度重视，在人才培养方面注重创新能力的提高，使新时期的公司管理人才能够满足当代社会对生产、建设、管理所提出的要求与标准，只有这样才能培养出具有很强的适应能力和市场经济观念的人才，从而更好的为我国的经济发展贡献力量。

2、完善工商管理体制

在不断的发展过程中，市场经济将不再是单一的地域与国家的市场，而是含有越来越丰富的经济元素的市场。

面对复杂多变的国际形势，我们不得不努力完善工商管理制度，使其充分发挥工商管理机构的职能。

1）完善统一的工商管理体制的建立

社会主义市场经济的监督管理并不是一成不变的，只有与时俱进跟上时代发展步伐，才能满足经济发展的需求，因此工商管理制度需要不断的改革与完善，加强工商管理体制的统一性，而其所具有的效力能够得到更好的发挥。

另外，还应该在全社会数量工商管理机构的威信，提高管理水平，维护社会主义市场经济的秩序。

2）与时俱进改革工商行政管理体制服务

就目前我国的经济形势而言，工商行政管理制度改革已经势在必行。

随着市场经济的快速发展，市场主体日益多元化，原有的地域性和局限性已经不复存在，工商行政管理的任务会越来越繁重，相应的责任也就更大。

随着各种市场主体的增加，市场经济的发展有关立法也会相应增加，而且随着我国愈加频繁的参与国际经济活动，使得工商管理部门也必须与国外有关部门和企业保持良好的沟通，为了能够良好的解决今后可能出现的各种问题，必须对工商行政管理体制进行改革，从而更好的维护市场经济秩序。

三、前景

虽然我国的工商管理发展至今仍然存在着这样活那样的问题，但是随着我国市场经济的发展，以及政府部门和社会各界的高度重视，我们应该相信工商管理无论是在制度改革方面还是人才培养方面都会取得明显的进步，从而更好的为我国的市场经济发展提供支持。

20XX年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮忙和大力支持下，立足本职工作，发奋学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、政治思想方面

一年来我用心参加公司里组织的学习，发奋做到在思想上、认识上同公司价值观持续一致、始终持续与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时刻进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和职责感。

二、工作状况

在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，发奋做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查（出车前、开车中、收车后），做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，持续平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够持续车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后开车，做到礼貌驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全开车无事故。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些发奋，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作到达一个更高的层次。在20xx年的工作中，虽然取得了必须的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。存在的问题

一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：

第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，有待于加强；

今后发奋方向

在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：

一、继续坚持安全开车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。

二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，这天的事情在这天做好。

三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，

四、有问题用心与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也期望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着社会保障工作的发展，能够预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，发奋提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好20xx年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。

有人说选取了司机就选取了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，正因我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

1、论文题目：季戊四醇双缩酮的合成研究

2、论文进展状况：本毕业论文包括以下几个部分(1)查阅季戊四醇双缩酮的合成用的各种催化剂的合成资料。(2)查阅季戊四醇双缩酮的合成方法和应用的文献资料(3)制备催化剂。(4)初期数据的整理，做好后期实验的准备工作;(4)透过不同的方法合成季戊四醇双缩酮(5)后期数据整理和分析，，并比较各种合成方法的优缺点。(6)修改、完善毕业论文，准备答辩。在这一段时间的主要成果有：阅读了很多关于季戊四醇双缩酮及其催化剂的论文、期刊等资料，了解季戊四醇双缩酮及其催化剂的主要合成方法，用途和化学特性等，为后期实验中能够更准确的完成做准备;用磷酸氢二钠和钨酸钠合成了十二钨磷酸，并透过比较找出了最佳反应的比例和最适合的反应条件，透过对氨基苯磺酸催化苯乙酮和季戊四醇合成了季戊四醇双缩酮，找到了催化剂对氨基苯磺酸的最佳用量比例以及反应物的最佳比例和最适合的反应条件。详实记录了不同条件下的各反应的药品用量和反应现象。

3、存在问题及解决的措施：在查找资料过程中，遇到了某些不能确定的反应原理，经过查阅有关资料和请教指导老师，这个问题就迎刃而解了;在撰写论文开题报告时，参考文献的格式书写有误，经过老师的指点和认真翻阅毕业设计工具书，最后将其改正。在外文翻译初稿中，出现许多语病，翻译不准确、格式书写有误等问题，我重新审阅

多遍并在老师的帮忙下，完成了该部分任务。在实验的操作过程中不熟悉的操作经过老师的指导和同学的帮忙得到了解决

4、后期工作安排：截止到20--年4月22日，论文书写工作按照计划已经进行了一半，在以后的日子里，争取完善前期工作，并且根据指导老师指点，优化一部分章节资料。然后继续完成论文的后期工作，具体如下：

(1)20--年4月22日～20--年5月2日完成论文的后期实验工作，并整理、分析实验数据;

(2)20--年5月2日～20--年5月10日书写并完成论文的后半部分初稿;

(3)20--年2月10日～20--年2月20日完善论文、准备论文答辩。

市场经济的迅速发展，个人收入的不断提高使个人所得税成为增长潜力与空间最大的税种，个人所得税的流失也成为关注的热点.

本文以黑龙江省为例尝试用税收收入能力测算法估测黑龙江省个人所得税税收流失的规模，并与浙江省税收流失规模作了比较，发现虽然两省的经济发展速度不同，但税收流失的相对规模趋同，从而证实了税收流失的严重性.在此基础上进一步探求税收流失的原因，发现分类所得税制强化了税收的收入功能，削弱了调节功能，造成收入分配机制扭曲，将工薪阶层推向个人所得税纳税人主体，税收相对负担较重，这与个人所得税的目标是相违背的.而信用制度缺失，传统文化的惯性等因素加大了个人所得税征管的难度增加了税收成本，税收流失进一步加剧.

因此治理个人能所得税税收流失在我国是一项长期而艰巨的系统工程，本文认为从完善个人所得税制度入手，减少工薪所得税的累进级数，以混合课征制为过渡，缓解收入分配机制的扭曲.同时迅速建立起以身份证号码为基础的三号统一(身份证号，纳税识别号，社会保障号)的个人信用平台，配合税收征管制度的强化提高征税效率.加大税法宣传力度，借助新闻媒体的力量，使公民知法守法，从而逐步减少税收流失.

信息技术课的教学目标是主要培养学生掌握计算机操作技能，着眼于使学生掌握信息科学、信息技术的基本知识，注重培养学生信息采集、加工、发布等信息处理的基本技能，促进和提高学主动利用信息技术和信息资源解决实际问题的能力，并用于学习和生活，当然最重要的还在于初中升学的信息技术考试，完成相关的教学任务及教学要求。本校开展信息技术内容包括信息技术基础、办公软件的操作、FLASH、Photoshop、电子邮件和QQ等知识，以下从几个方面进行我的信息技术教学工作：

一、我采用了边讲边练的教学模式，觉得效果不错。

计算机学科是实践性非常强的学科，强调学生操作能力的培养。如果在教学过程中教师只是讲授理论知识，而不给学生充分的练习时间，计算机教学就失去了它的意义；反之，教师不讲，只让学生盲目的上机练习，学习效率很难得以保证，并且很多中学生的心理比较脆弱，自学能力较差，面对一无所知的新知识茫然无措，上过一、两节这样满头雾水的课之后，就会失去对该课程的兴趣。所以一堂课我一般只安排10-15分钟进行讲解、示范，按照需要，该堂课的内容可以一次讲完，也可以分几次进行、讲完一个问题就让学生实践一下，等他们掌握以后再讲下一个知识点。这样每堂课讲授的知识学生们都能应用于实践并得到巩固，最后达到熟练掌握。

二、扎实细致地做好教学工作。

备课对于每门课程的教学而言，都是必不可少的环节，信息技术学科教学也不例外。在备课的过程中，我首先对所要教授的知识进行全面的研究、归纳、总结，并根据教授对象的不同特点找到教授的最佳方法与方式。在此基础上将所备内容在计算机上进行逐一推敲、验证、演练，以使一些空洞的知识具有可操作性；同时，还将每个知识点构造成一个操作性实例，通过对实例的演练让学生对知识点产生准确、完整的认识，由此得出相关的结论。从而做到对人、书、机三者进行有机结合的备课。

三、在教学中，学生所使用的教材为广东高等出版社出版的教材，教材能够贴近实际，符合学生的认知规律和身心发展特点。

因此在教学过程中注重结合教材的特点，因人而异地设计适合于学生参加的各种兴趣活动，并在活动中加强的教育的示范与引导，加强对学困生的个别指导，使学生能够顺利地完成学习任务，并在教学中，注意知识的拓展和延伸，使一部分学习知识比较快、技能掌握比较好的学生能够利用空余时间进行一些自主学习，达到提高的目的。

四、学生亲自动手练习要比听、看有效得多。

教师通过对知识的讲解、演示，只能使学生把一个模糊的概念转化为其思维体系中一个模糊的认识，而能不能将这个认识清晰化，关键的一步就是能否让学生去动手、去实践，在实践中把握真知，在实践中创造成果。所以，在课堂上我加大上机时间在教学时间中的比重，让学生有充足的时间去练习，把模糊的认识清晰化；并能有进一步的提高和创造。总体上看学生的知识结构还不是很完整，不系统，再加上学生们刚上初中，自律能力不是太好，所以在抓纪律方面下了不少功夫，相对来讲预先预备的教学内容的进行有一定的难度，这些都有待以后改进。

2009年暑假，我有幸参加了山东省初中教师远程教育培训。本人十分珍惜这次不断完善和提高自我的机会，积极认真地参与了培训全过程。观看视频讲座时与专家、讲师团“面对面”的直观感受，讲师们理论联系实际的详尽讲解，典型案例的剖析，都那么深深地吸引着我。学习内容蕴含极新的课改理念，使我不由自主地产生了强烈的学习欲望。

我感觉到了本次培训来自方方面面的领导的支持，特别是指导老师辛勤的工作，每天坚持看学员的文章，点评发帖回帖，推荐学员作业，还要负责把每天的班级简报编辑出来，这也感染了我的学习热情。在学习过程中，我观看了众位教育专家教师的精彩讲座，领略了他们独特的教育风格、先进的教学理念，欣赏了名师的教学风采。在大量的视频片断，很符合我们的课堂教学。通过与学员之间的相互交流、切磋，使自己转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。我要把这些科学的理论与方法应用于我的教学生活中。科学的方法会让我在教育的道路上走得更稳，更有信心。

通过培训、学习，让我把埋着苦干的头抬了起来，发现教育是需要远见卓识的。这次培训让我犹如呼吸到清新的空气，为之振奋。是培训激励了我的意志，启发了我的心智，让我更加执着地扑在教育教学上。“我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。”教师远程教育的培训，是教育领导给教师提供的一个肩膀，让我们站得更高、看得更远。

身体是疲惫的，但心情是愉快的。看着自己的劳动果实，那成就感是无法用语言形容的。培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止。我将不辜负学校领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。

一、函数的概念与表示

1、映射

（1）映射：设A、B是两个集合，如果按照某种映射法则f，对于集合A中的任一个元素，在集合B中都有唯一的元素和它对应，则这样的对应（包括集合A、B以及A到B的对应法则f）叫做集合A到集合B的映射，记作f：A→B。

注意点：(1)对映射定义的理解。(2)判断一个对应是映射的方法。一对多不是映射，多对一是映射

2、函数

构成函数概念的三要素

①定义域②对应法则③值域

两个函数是同一个函数的条件：三要素有两个相同

二、函数的解析式与定义域

1、求函数定义域的主要依据：

（1）分式的分母不为零；

（2）偶次方根的被开方数不小于零，零取零次方没有意义；

（3）对数函数的真数必须大于零；

（4）指数函数和对数函数的底数必须大于零且不等于1;

三、函数的值域

1、求函数值域的方法

①直接法：从自变量x的范围出发，推出y=f(x)的取值范围，适合于简单的复合函数；

②换元法：利用换元法将函数转化为二次函数求值域，适合根式内外皆为一次式；

③判别式法：运用方程思想，依据二次方程有根，求出y的取值范围；适合分母为二次且∈R的分式；

④分离常数：适合分子分母皆为一次式（x有范围限制时要画图）；

⑤单调性法：利用函数的单调性求值域；

⑥图象法：二次函数必画草图求其值域；

⑦利用对号函数

⑧几何意义法：由数形结合，转化距离等求值域。主要是含绝对值函数

四、函数的奇偶性

1、定义:设y=f(x)，x∈A，如果对于任意∈A，都有，则称y=f(x)为偶函数。

如果对于任意∈A，都有，则称y=f(x)为奇函数。

2、性质：

①y=f(x)是偶函数y=f(x)的图象关于轴对称，y=f(x)是奇函数y=f(x)的图象关于原点对称

②若函数f(x)的定义域关于原点对称，则f(0)=0

③奇±奇=奇偶±偶=偶奇×奇=偶偶×偶=偶奇×偶=奇[两函数的定义域D1，D2，D1∩D2要关于原点对称]

3、奇偶性的判断

①看定义域是否关于原点对称②看f(x)与f(-x)的关系

五、函数的单调性

1、函数单调性的定义：

2、设是定义在M上的函数，若f(x)与g(x)的单调性相反，则在M上是减函数；若f(x)与g(x)的单调性相同，则在M上是增函数。

20__届本科毕业论文(设计)工作自20__年10月启动到20__年6月顺利完成，取得了一定的成果，同时也存在一些问题。为总结经验，进一步完善毕设相关管理制度和工作环节监控，现对20__届本科毕业论文(设计)工作开展情况总结如下：

一、基本情况

(一)启动阶段

20__年10月25日，教务处制发了《关于20__年毕业教学实践工作安排的通知》，标志着20__届本科毕业论文(设计)工作正式启动。要求各专业本学期内完成选题和开题工作，规定毕业论文(设计)时间不少于9周。同时，文件对毕业实践环节从前期准备、过程管理到成绩评定都提出了要求。

20__年11月22日前，各二级学院将20__届各专业毕业实践教学工作安排交至教务处备查。

实践教学科对20__年7月编印的《本科毕业论文(设计)工作指导手册》重新进行了修订，并发到每位指导教师手中。

上述文件的制发，进一步明确了毕设工作的指导思想和工作方向，规范了管理环节，保证了工作质量，为毕设工作顺利开展奠定了良好的基础。

(二)选题、开题阶段

各学院成立了毕业论文(设计)工作领导小组，并对选题、拟题和审题、开题、论文写作指导等工作环节提出具体要求。

选题、开题环节12个专业都能按照规范要求严格审查，并做到一人一题，来自社会生产一线的应用性选题比例较往年明显增加。每个学生都下达了任务书，完成了开题报告，国际学院、人文学院还组织了开题答辩。

(三)前期指导检查阶段

寒假期间，各专业本科毕业生在教师指导下按照任务书要求，收集毕业论文(设计)所需的相关资料，构思整体框架，开始毕业论文(设计)的初稿撰写工作。指导教师按照学校的要求，采取当面指导、电话、网络等多种方式，定期和学生联系，指导论文写作。

(四)中期指导检查和整改阶段

20__年3月21日，教务处下发《关于开展20__年本科毕业论文(设计)工作中期检查的通知》，并于3月24日至3月30日组织开展了中期检查。

本次检查的重点是工作进度、论文质量和教师指导情况。同时，也是对学生前期调研、论文(设计)完成过程、进度、工作态度的综合评价。检查分二级学院自查和学校专家组抽查两个阶段。自查阶段，各分院从20__届本科毕设是否做到一人一题，指导教师的资格和指导学生人数是否达到学校要求，工作进度和质量是否实现任务书目标等方面进行全面检查，指导教师要为每为学生的工作态度和论文完成质量评价打分，学院对整体工作进行总结。抽查阶段，学校组成文科和工科两个专家检查组，10为专家采取查阅资料、与学生座谈、听取汇报和质询等形式，对分院的毕设工作给予综合评价。

从检查结果看，20__届12个本科专业均能按照学校的整体安排，严格有序地开展工作。据统计，全校20__届本科毕业生共1328人，1266人按时完成初稿，延迟完成62人。总体优良率为79.5%。中期检查通过1178人，占学生总数的89%。87.9%的学生态度认真或较认真。

7个工科专业毕业设计在实验、实习、工程实践和社会调查等社会实践中完成比例均大于50%的合格标准，文科、经管类专业中工业工程、人力资源管理专业达标，财务管理、汉语言文学和英语专业整改后能基本达到要求。

专家组从指导工作、学生状况、教学管理、资料留存等4个一级指标及9个二级指标，对各专业毕业论文(设计)工作给出了量化的总体评价。同时，针对性的指出了各专业的成绩和存在问题，提出了整改要求。五月下旬，校评建办联合教务处、教学督导团及二级学院教学副院长开展了全校教学资料“四查”，其中本届毕业论文(设计)为重点检查内容。学校教学副院长还组织召开会议，把检查出的问题当面向二级学院反馈，并要求限期整改。

(五)论文答辩阶段

20__年4月30日，教务处下发《关于20__届本科毕业论文(设计)答辩工作的通知》，本届本科生毕业论文(设计)答辩工作于本学期第十二周至第十三周进行。

各院成立由专业负责人、骨干教师组成答辩工作小组，负责评阅学生毕业论文(设计)质量，审定学生答辩资格，统一答辩要求和评分标准，审核答辩成绩等项工作。

5月19-25日，各学院集中组织学生论文答辩。教务处对各个专业的答辩开展情况逐一进行了检查，并就发现的问题现场提出意见和整改建议。

(六)论文抽检

为端正学风、规范学术行为，保证毕业论文(设计)的原创性，学校对本届学生提出了明确要求，每位学生在签订任务书时都同时签署了独立完成论文(设计)的诚信声明。成稿前，教务处要求学生统一利用维普通达论文检测系统对自己的论文(设计)进行复写率检测，并根据比对结果进行整改，规定学生最终提交的论文(设计)复写率不得高于30%，优秀论文不得高于20%。

(七)评优选优阶段

5月8日，教务处制发了《西安思源学院优秀毕业论文(设计)优秀指导教师评选办法(试行)》，进一步明确了优秀论文(设计)和指导教师评选工作的组织管理、评选奖励办法以及理工类和文史经管类优秀论文(设计)的评选标准。

经二级学院评选，有88篇论文(设计)被推荐参评校级优秀。这些论文经教务处审核，并组织专家进行二次评审，最终20__届12个本科专业共评选出优秀毕业论文(设计)76篇，推选出优秀论文指导教师40名。经校专家组评审后，将正式颁发文件给予表彰和奖励。

(八)资料归档阶段

目前，20__年毕设工作已基本顺利完成，为做好毕业论文(设计)各项留存资料的整理归档工作，5月24日，教务处下发了《关于20__届本科毕业论文(设计)资料归档工作的通知》，并提供专门的档案袋，要求学生论文(设计)资料统一按照10项内容和顺序归档保存。要求二级学院按照毕业实习和毕业设计2个教学环节收集整理归档资料。

二、毕设工作中发现和存在的问题

(一)学生层面

1、学生知识面窄，专业基础理论欠扎实，缺乏论文写作的专门训练，造成论文完全是策划或材料堆积，缺少实证研究;

2、由于学校对本届学生论文的格式提出了统一严格要求，并反复强调检查，使论文格式规范化程度整体上大为改观。但少数学生仍存在格式不规范，摘要写作质量不高等问题;

3、学生论文研究课题的独创性不够，有的设计性课题过于简单，只覆盖1-2门课程的内容，学生在毕设中得不到全面的训练和提高，不能起到检验学业水平的作用。学生尤其是文史类学生论文在实习、实验、实训和社会调查中完成的比例有待进一步提高。

4、近一半的应届毕业生由于提前找到了工作，有的已正式上班，没有足够的时间和精力保质保量完成毕设工作。极个别学生对毕设工作采取消极的态度，土木工程、建筑学、汉语言文学专业各有一名学生因为没有及时提交论文(设计)，成绩不及格。

(二)教师层面

1、部分青年教师没有指导毕设的经验，个别教师不能胜任指导过程所有知识内容的要求，需要别的老师协助完成。

2、外聘教师大多年事已高，没有足够的时间和精力与学生交流、讨论，指导学生完成毕设;部分专业几次更换指导教师，由于每个教师的指导思路和方法不尽相同，造成学生长时间适应不了，因而影响了论文的进度和质量。

(三)二级学院层面

1、机电学院在毕设写作阶段对学生监督检查不严，严重影响了答辩进度。

2、交通运输专业提供给学生的选题中，分析类课题占50%多，设计类课题不到50%。学生论文内容叙述性文字多，专业知识含量和综合技能的展示不足。

3、检查发现，个别学院过程资料不完整，或表格填写信息不统一，准确性不高。

(四)学校层面

1、大四学生没有固定的自习教室，到图书馆作毕业论文(设计)时间有限，建议学校能给应届毕业生提供专门作毕业论文(设计)的教室、场所。

2、电信、机电、能源等学院都有部分学生结合毕业论文(设计)，制做出实物成果，但学生和二级学院都缺少购买零部件的经费，建议学校能提供一定的经费支持。

三、改进意见和建议

让学生到企业、工厂进行毕业实习，在实践中完成毕业论文(设计)，是教育部合格评估的一项要求，也是培养学生综合运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，顺利走上工作岗位的桥梁。总结20__届本科毕设工作，经过几年的努力，我们在过程管理和论文写作形式的规范化方面已日趋完善，指导教师资格和工作量要求也基本达到，目前，最突出的问题是如何将毕业实习和毕业论文、设计两个环节紧密结合起来，使更多的课题来自于企业生产一线，解决社会现实生活中的问题，使更多的学生在实习、实验、实训和社会调查中完成自己的毕业论文(设计)，真正作到“真刀真枪”、“真题真作”。

大家早上好！

喜闻北大吴忠剑桥双语幼儿园荣为"全国青少年文明礼仪教育示范基地"，我感到十分地高兴，对工作在一线的幼教老师，对给予我们工作大力支持的家长朋友，表示由衷的感谢！

我园自201x年12月起，开始实施文明礼仪教育，从方案的制定、实行到阶段性小结，从活动初期的广泛宣传、培训指导、环境创设；到活动中期主题活动的开展，例如《好习惯伴我行》《文明进餐》《我是文明好宝宝》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明礼仪亲子活动》，到活动后期的收集材料、整理图片、总结汇报，无一不凝结了园领导和老师们的心血。

“文明之花结硕果” 通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了幼儿知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了幼儿的文明礼仪素质。在幼儿园里，每天都能感受到幼儿向老师、长辈主动问好(道别);游戏时追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、不采摘、不乱吐、不乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；用餐时不挑食、不交谈，保持桌面地面干净；参与活动遵守秩序，不拥挤，不吵闹；教职工做到衣着整洁、大方、得体；师幼都能自觉爱护幼儿园环境，使幼儿园环境更加净化、美化。我园开展文明礼仪教育实践活动至今，共评出文明礼仪先进班级4个，评选出文明礼仪标兵2名，文明礼仪教师7名，文明礼仪之星28名，文明礼仪宝宝36名，创编出“文明礼仪教育”儿歌32首，有468名幼儿参加了“文明礼仪教育”意愿画评选活动，有14名幼儿荣获了礼仪宝宝绘画创意奖。虽然幼儿园开展的文明礼仪教育实践活动取得了一定的效果，但我们还将继续努力，把文明礼仪教育实践活动持续、深入地开展下去。

结业论文是全面审阅大学生在高等教育阶段全体学习效果和潜力培育情况一个至关重要的教育环节，搞好学生的结业论文作业，对全面进步我院教育质量具有重要的好处。跟着护理学院办学规模的不断扩大，我院自20__年开端展开本科结业论文规划作业，在校园领导、学院领导的正确辅导下，通过各系、各附属医院教师和全体应届结业生的共同努力，现已圆满完结3届结业生的结业论文作业。一起为实在进步本科结业论文质量，进步学院全体教育水平，我院从安排领导、进程办理、终究考评等几个方面下功夫，着力进步学生发现问题、剖析问题、解决问题的归纳潜力。透过展开本科结业论文作业，初步标准我院结业论文的安排、辅导与辩论等首要环节的作业程序，进步了我院结业论文作业的质量和水平，积累了经历，取得了较好的效果。

一、根本情况

我院20__年应届结业生__人，20__年__人，20__年221人，共完结__篇结业论文。全体应届本科生按学院规则在实习期间进行论文写作，实习回校后悉数参加辩论并透过。经学院论文辩论委员会严厉评定，每年都评出有必要数量优异结业论文和优异辅导教师。

二、实施进程

1、辅导教师的选派：每年实习学生离校前期，由学院正式下达结业论文规划任务，遵照学院本科结业论文作业进展安排表的安排，学生在实习开端前即自由选取好辅导教师，仔细填写结业论文规划书。辅导教师均为学院教育教育精英以及各附属教育医院临床教师，专业知识、归纳本质过硬，通过学院考察和断定各位辅导教师都有结业规划辅导资历。这也为学生编撰高质量、高水平的论文奠定了坚实的根底。

2、选题：为使学生能有较大的选取空间，我院依据校园的规则、专业教育大纲要求和专业特点提出了对课题的要求，鼓励实验性、动手性强的论文选题，压缩简略总述性选题。要求研讨生导师以实验性选题为主，鼓励学生广泛查阅材料进行自主遴选，辅导教师应对面加以辅导，全面落实选题，教办刘主任对学生的选题进行全面查看，保证学生所选题目具有较强的专业性、学术性，难易程度适中，做到学生一人一题。

3、论文编撰：为方便学生正确写作结业论文，我院特拟定了《湖北医药学院护理学院本科结业论文作业日程安排表》、《结业规划(论文)初评表》、《湖北医药学院护理学院结业规划(论文)标准化要求》等，这些文件对结业论文的格局、写作要求、成果鉴定等进行了统一的要求，力求标准、严谨。实习期间学生进行论文写作，自主联络辅导教师，并在实习前三个月完结论文课题规划书。实习中期三个月完结论文初稿，教师进行中期查看，对初稿进行统计剖析，找出存在的问题，填写结业规划(论文)初评表，构成下一步作业的辅导定见。实习后期三个月完结结业论文的修葺定稿，并在实习完毕回校后上交学院。

4、论文辩论：学院成立了论文辩论委员会，负责结业论文的评阅及辩论全体安排，断定论文评阅教师。对于论文评阅，要求教师依照论文的学术水平、使用的研讨方法、标准性、结果等进行全面、仔细地审阅和评分。辩论委员会对学生结业论文辩论资历进行查看。按选优份额断定部分学生参加论文辩论。并在辩论前举行辩论组成员的训练作业会议，把辩论的安排和程序提早发放到学生手中，保证辩论能严厉依照规章准则进行，为辩论作业的顺利展开作了很好的预备。

在结业论文辩论作业完毕后，辩论委员会进行了结业论文成果总评，一起评选出学院优异结业论文和优异辅导教师。

三、结业论文作业亮点

1、强化选题环节，让学生想好再着笔

针对以往结业论文辅导作业中学生论文选题变更频频，且写作进程中屡次重新来过严重影响结业论文质量的情况，学院领导及时调整20__届结业生的结业论文作业思路，将结业论文选题环节作为结业论文辅导作业初始阶段的要点作业来抓。要求各辅导教师辅导学生选好论题，使学生透过陈说自己的选题理由以及写作设想清晰了写作思路，而辅导教师也对学生的思维方式以及认识误区有了全面的了解，进而提出更具针对性的修改定见，然后让学生感受到教师在相同问题上的思维角度和思维深度。

2、严抓结业论文标准，“成文先必有形”

结业论文既是审阅学生理论知识的东西，也是锻炼学生做人、干事、做学问的重要手段。对学生结业论文标准性的要求既是为了进步学生结业论文水平，也是为了培育学生严谨治学、结壮做人。为此，学院在部署结业论文作业之前就拟定了《湖北医药学院护理学院本科结业论文作业日程安排表》、《湖北医药学院护理学院结业规划(论文)标准化要求》，要求学生对结业论文的格局标准必须熟记于心。

3、加强进程办理，让学生“有压、有解、有为”

为了全面进步下一届结业生结业论文质量，学院加大了结业论文作业的办理力度，一方面要求学生严厉依照结业论文进展进行结业论文的编撰作业，另一方面，依据学院的作业部署，要求辅导教师经常性的、及时的跟学生联络，就结业论文中出现的问题带给辅导定见。透过这些方法，实在让学生感觉到结业论文写作的压力，让学生高度注重起结业论文作业。与以往比较，学生也更加用心、自动，更加仔细、勤勉。因为学院办理到位，安排得力，根本上没有影响学生去找作业，学生与辅导教师的联络情况也明显好于从前，教师与学生触摸的时机有了保证，学生的疑难问题可以及时得到解决，遇到困难时可以及时得到教师的指点，极大的进步了学生编撰结业论文的用心性和自动性。

4、择优辩论，增强竞争力，进步了结业论文水平。

教育的根本规律是学生的身心发展规律，承认学生的学习潜力差异贴合教育作业的根本准则，更何况结业论文作业是对学生归纳潜力的全面考核。因为结业生人数多，一次性辩论难度大，且学生结业论文的质量存在差异，因而我院实施择优辩论的方法，既保证了优异结业论文可以有一个展示交流的平台，又给其他同学一个学习学习的时机，以便进一步整改，以进步结业论文质量。

5、把好论文质量关，保证了结业论文质量。

辩论前的评定是对结业论文定稿前威望的审阅和鉴定，如果评定教师把关不严将很可能导致轻易放过不合格结业论文，然后影响学院结业论文的全体水平。为此，在历届结业生结业论文辩论前的评定进程中，我院实施辅导教师、学院双层评定准则，为实在把好了结业论文的质量关，真实起到了进步结业论文质量的效果。

四、论文写作与辩论中存在的一些问题

虽然我院严厉要求结业论文写作和辩论作业，但在这些年论文写作与辩论进程中仍是出现了一些问题，具体表现为以下几点：

1、单个学生的论文质量不高，缺乏深度、力度和创新点，知识面比较窄，思路不行开阔;

2、虽然制止了抄袭，但仍有单个学生参阅别人成说过多，致使论文较少新见，少量学生持唐塞的情绪等;

3、选题中短少专业术语，部分同学出现口语化材料;

4、少量论文注释、参阅文献标示不标准，收集、收拾、剖析信息、材料的潜力欠缺;

5、外文摘要、关键词过错较多。

6、少量学生的辩论水平不高，回答不精确、不简练、不流畅对如何编撰论文了解不行等。

7、学生自动性差，部分学生不自动与辅导教师联络，究其原因：一是思维上不注重;二是作业难导致学生人心浮躁;三是以作业、考研为托言进行遁词。

五、对改善结业论文作业的几个引荐

1、营建良好学术空气，进步学生对编撰结业论文的认识。要在平常的教育中注重培育学生的科研意识和编撰科研论文的潜力，安排有科研实力和经历的教师在学生中仔细展开编撰学年论文的教育活动，用心孕育良好的学术空气，为结业论文打好根底。学生是编撰结业论文的主体，只有学生从思维上高度注重，才有信心和动力将任务完结好。在结业实习前，要给学生作实习动员，着重结业论文的重要性，拟定严厉的考勤、考核准则，让每个学生清晰自己的任务、职责。可以用心自动与辅导教师联络并完结论文写作。

2、强化选题练习，从源头上保证学生结业论文选题的价值，根绝论文跑题现象。选题是编撰结业论文的关键，选题的性质、难度、份量，对能否到达本科教育环节所规则的方针是至关重要的。从学生结业论文写作进程来看，出现问题最多的不是文章写作任务完不成，而是文章材料与文章选题贴合度不高，往往出现辞不达意;着笔千言，离题万里;论证思路不清，云里雾里;重复变更选题等问题。究其原因，首要是选题没有选准，有些选题大而空，难以驾驭，有些选题毫无新意，人云亦云;有些选题不实在际，无法研讨。而要解决好这些问题，必须把好选题关。

3、展开结业生结业论文技术训练。从近3年结业生结业论文写作实践来看，结业生结业论文写作潜力不行高，首要表此刻两个方面：一是理论知识储备不行，文章写作难出质量，难上档次;二是学生文字修改与处理潜力较差，根本格局标准掌握欠好，计算机技术不强，这就给结业论文写作作业带来了相当的难度。为此，咱们引荐在启动结业论文作业之前和进程中，要当令对结业生进行必要的技术训练。要进步学生使用计算机(包含索取信息、计算机绘图、数据处理、多媒体软件应用等)的潜力，以及对材料、信息的获取及独立剖析的潜力，学会将现有的材料转化为自己的观念，并作出实在的表达。

4、严抓进程办理，实在进步结业论文质量。

综观结业论文的全体质量，咱们发现一部分学生结业论文质量较高，结业辩论的全体评价较好;而也有单个学生结业论文写作水平不尽人意，不仅仅不能精确驾驭选题，在结业论文写作情绪上也存在问题，往往喜欢投机取巧，从网上或别的期刊上超多摘抄别人文章，我院在具体操作进程中，要求辅导教师加强优异论文的辅导的一起，尤其要注重不合格论文的整改作业，决不轻易放过任何一篇不合格论文，辅导学生修改直到合格停止。在今后的结业论文作业中，咱们将要求辅导教师必须及时监控每一个学生结业论文的进展情况，依据结业论文初稿、二稿、三稿的质量层次，要点做好优异论文的进一步辅导作业和不合格论文的整改作业。

针对以上问题，我院将仔细总结经历教训，及时纠正学生结业论文中存在的过错，保证学院结业论文全体质量的一起，采取实在可行的方法进步年青教师的辅导水平，进一步修订结业论文写作的各种格局标准及各项规章准则，以便更好的完结下一届结业生的结业论文作业。