装饰设计总监岗位职责【实用20篇】

职责：

1. 主持制定公司产品推广及营销计划，设定销售目标并进行任务分解;

2. 带领团队开拓新市场，维护好现有资源，配合公司其它产品线挖掘客户最大价值;

3. 组织好市场信息收集及管理工作，定期分析竞争对手并实时调整市场策略;

任职要求：

1.大学专科及以上学历，男女不限，形象气质佳，有教育行业经验优先;

2.1年以上销售工作经验，有对幼儿园或中小学学校业务开拓成功经验，有渠道资源者优先;

3.工作高效负责，执行力强，能熟练运用办公软件和互联网工具;

4.有较强的沟通能力及亲和力;

5.有强烈的工作责任心及韧性，能承受较大的工作压力，可以接受出差;

职责：

1、及时准确理解国家教育政策走向、不同地区教育发展现状及关键诉求，进行市场潜力和用户需求分析，明确业务的竞争格局。结合公司现有的教育产品体系，设计有效的解决方案、关键产品及产品组合策略，以满足客户需求和市场竞争需要。

2、深入理解公司教育业务战略布局，制定渠道战略。

3、负责教育产品对公业务的渠道规划、渠道拓展与渠道管理;

4、推动关键地区的对公重大项目;

5、建设和管理渠道销售团队，培养带动团队发展;

6、理解公司相关核心技术现状、产品发展战略和教育行业关键技术进展，与产品、技术团队定期讨论，不断挖掘更有效的推广思路，协助改进产品及体验;;

任职要求：

1、本科以上学历;

2、5年以上对公业务的销售或渠道经验，3年以上渠道团队管理经历

具备大客户项目销售经验者优先，基础教育类产品渠道经验者优先;

3、深谙k12阶段用户心理，有良好的用户亲和力，能够知微见著，洞察产品和用户需求变化，有较强的文案、活动策划能力;

4、具有客户服务意识和团队协作精神，有较强的自学能力，善于接受新事物，有很强的工作主动性和创新意识;

5、抗压能力强，能适应出差;

6、良好的个人信誉及职业操守,掌握核心的公关技巧，社会阅历经验丰富。

职责

1.全面负责人力资源制度建设，招聘配置，团队建设，薪酬绩效，员工培训等工作; 2.掌握绩效管理与激励艺术，善于激发员工的工作热情和活力，保持团队工作质量; 3.能够提供有效的工作技巧和思想与行动的辅导培训，不断提高下属人员的工作素质与工作效率;

4.能够进行工作分析，根据部门的管理约定和要求，并随着发展需要进行创新和改革;

5.保持与各部门的密切联系与沟通，谋求共同发展，共同进步的企业前景;

6.及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，并控制人力成本。

任职要求：

1.5年以上人力资源工作经验，其中2年以上的人力资源管理类工作经验;

2.互联网行业优先

3.熟悉人力资源各模块，精通招聘，人力资源规划的优先;

4.具有很强的执行力、人际交往能力，战略洞察能力，组织协调能力，资源整合能力，沟通能力以及解决负责问题的决策能力;

5.有较强的责任心和敬业精神。

1、配合公司领导做好公司财务核算、结算等工作;

2、负责公司的会计核算、资金、税务监督管理工作;

3、负责公司同银行、税务、工商等政府部门的沟通及协调工作;

4、负责公司日常费用开支的审核报销，根据财务会计法规和公司内部管理制度，加强会计监督;

5、负责公司会计凭证审核工作，并做好会计凭证、报表、报税材料等财务资料的装订、整理、报送和保管;

6、负责编制公司会计报表以及财务情况的说明，审查核对所属公司会计报表的真实、正确和完整性;

7、负责做好公司的税务登记，并按税法规定做好各项纳税申报工作;

8、负责公司工商年检工作;

9、上级领导安排的其他工作。

职责：

1、依据核准的审计方案和相关制度法规进行审计工作，并编写审计日志;

2、负责对部门业务运营、财务管理、流程建设与执行开展内部审计，对相关审计事项形成初步审计结论，形成审计工作底稿;;

3、对审计中发现的问题客观公正地给予评价，并提出建设性的建议和处理意见;

4、完成审计报告的撰写及发现问题的整改落实;

5、对审计报告中发现的问题按照被审计单位确认的整改反馈表持续监督整改情况，必要时进行后续审计，做好审计项目业务闭环;

6、负责审计项目报告、底稿及其他审计资料的整理建档管理，保证各项资料的完整性与安全性，并及时送交档案管理员保管。

任职要求：

1. 会计、财务或相关专业大学本科以上学历，八年以上制药行业审计经验;

2. 熟悉财务、税法政策，营运成本控制及核算，丰富的财务资金策划、融资及资本运作经验;

3. 具有良好沟通能力，具有较强的语言和文字表达能力;

4. 熟悉企业内部审计操作方法。

1.建立健全适合本集团公司的财务管理和资本运营体系

负责提出集团公司理财及资本运营思念，制定并完善集团公司的各项财务管理制度，同时制定相应的考核标准；

2.贯彻落实集团公司、部门制定的各项管理制度

积极参与集团公司的各项会务等活动，提供有价值的财务管理信息资料；负责落实与实施各项财务管理制度；接受相关部门的审计监督检查；

3.负责实现部门工作目标，提出改革措施与方案

领导团队完成集团公司下达的工作目标，为公司经

提供准确快捷的财务分析及预测等，规避投资风险，作好项目投资风险防范及预警机制；同时提出有益于工作的革新措施与实施方案

4.拓展融资渠道，利用各种优势创造集团利益最大化

投资渠道的拓展与开发，资本运作、下属公司的财务监控与管理，利用现有资源与企业优势创造公司经济效益的最大化；

5.工作计划性与团队建设

指导集团本部及下属部门制定本部月度、季度及年

度财务计划和预算工作并落实实施；负责部门团队建设，建立良好工作关系；加强与相关业务和政府部门的沟通联络；

6.部门内部培训机制的建立与完善

根据公司要求负责制定实施本部员工的培训与发展工作，提高财务整体管理水平与专业技能，建立健全本部培训考核机制；接受相关监督与检查；

7.财务授权体系的建立与完善，审计工作的完善

制定集团财务管理授权体系，加强集团内部审计工作

8.主管领导安排的其他工作

1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。

2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。

3、协助督导公司经营管理各项目的公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。

4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。

5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。

1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。

2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。

3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的操作和应用。

4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。

5、35岁以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)

1、搜集指定集团大客户所有分子公司信息，研究其组织结构，人员层级及相关信息，所处行业发展趋势，竞争对手趋势，订单分析，生产自制流程及以此产生的销售机会分析，通过分析参与客户研发、生产流程以此打开我们的ltc项目信息喇叭口

2、组建跨区域集团客户专员团队，落实并跟进各区域集团大客户商务关系拓展，项目信息开发，项目运作pk，组织公司资源拿到订单，并跟催按时回款

3、跨区域项目团队建设，能力培养

4、指导跨区域项目管理，组织跨区域商务关系联动，跨区域交付、服务运作能力提升

5、完成部门总监安排的工作事项、任务

1、具备优秀的市场开拓能力，沟通能力，组织协调能力

2、市场开拓能力：收集各类信息，在维持现状的基础上开发新资源，与对方协商时随机应变，运用技巧，施加影响，掌控谈判过程和结果的能力

3、客户服务能力：了解客户需求，建立并维护与之的合作关系，提高服务效率的能力

4、从事于或熟悉玻璃、无线电充、陶气、电池行业，或对相关品牌供应链熟悉；

5、本科以上学历、五年以上销售经验或三年以上大客户项目运作经验，具有10人以上团队建设管理经验。

2、根据施工形象进度计划，对各分区域月度计划认真执行,确保形象进度与施工进度同步;

3、根据各作业面特点，对班组进行计划交底，检查落实完成情况，若未按时完成及时调动人员加班完成;

4、根据生产计划和施工进度计划，将劳动力在施工现场上合理使用，科学按排各专业工种施工衔接，负责好日常工作;

5、做好对班组安全文明施工交底工作，严格执行公司的各项规章制度，配证上岗，统一着装，进入施工现场戴好安全帽;

6、做好分项工程的检查、评定和验收，及时通知业主、总包方、监理公司，质安员共同参加各项隐蔽变更等工程验收，并做好签证。

职责：

1、负责公司品牌建设与推广，制定公司营销计划及推广方案，负责线上及线下活动策划;

2、负责公司营销传播并与合适媒体客户端达成合作协议，做好工作沟通与公关衔接，推进市场进展;

3、制定短中期品牌发展战略规划及相应的产品策略、定价策略、市场活动策略;

4、跟踪及分析市场活动效果，总结经验，建立有效手段扩大公司品牌效应;

5、即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动，并深入了解互联网，有效运用相关资源;

6、制定品牌年度营销推广方案并落地执行，包括沟通创意、广告投放、公关传播、活动推广、事件营销、渠道合作等，并对已有的推广方式进行调整及优化

7、能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程。

任职要求：

1、八年及以上市场营销工作经验，五年以上市场品牌负责人管理经验，有快消行业、礼品、酒类或巧克力等企业工作经历者优先考虑;

2、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验，创新力强;

3、互联网营销经验丰富，具备掌握互联网推广资源与渠道者优先考虑;

4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

1、负责管理电子产品研发项目的整个过程(立项，研发，小批量生产)，包括项目进度的制定和跟踪、产品质量的监督等，并能协调各方面的资源，跨部门沟通;

2、负责制定项目的开发计划，落实开发人员和进度要求，组织管理项目进程和计划，协调项目资源;

3、负责监控项目实施和变更，控制项目进度、成本、时间，确保项目过程符合公司质量体系和流程要求;

4、负责协调项目开发过程中的关系，识别并解决项目开发过程中存在的问题，每周提交项目状态报告;

5、组织项目的各阶段的评审及评估，管理项目风险;

6、负责项目样机、关键物料的分配，协调，管理和控制。

职责：

1. 负责外资银行客户的系统集成项目的实施;

2. 协助项目经理进行需求梳理，状况调查，方案制作;

3. 参与项目中的产品架构设计、程序设计，带领2-3人团队实施产品配置、调试、程序开发、测试，保障开发质量;

4. 参与客户培训，上线实施，售后维护等;

5. 参与团队内部技术交流，配合部门战略进行新技术攻关活动。

任职资格：

1. it系统集成工作经验5年以上;

2. it软件集成项目经验3年以上;

3. 有zabbix、nagios等开源监控平台项目经验者为佳;

4. 有jp1、tivoli、senju、openview等运维工具使用经验者优先;

5. shell/perl的开发测试经验为佳;

6. 良好的沟通能力和人际交往能力;

7. 良好的团队合作和快速学习能力并以客户需求为导向;

职责：

1、根据营销工作安排，负责编制销售渠道拓展方案，并按时提交审核;

2、根据销售渠道拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理工作;

3、负责对渠道内容重要客户进行开发，沟通，确定合作方案;

4、负责贯彻本企业的销售渠道政策，并为销售渠道提供必要的支持服务;

5、拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动，并对渠道的销售过程进行组织与管理;

6、定期或不定期对渠道管理工作实行总结，提交报告;

7、完成上级交办的其他任务。

任职资格:

1、全日制大专以上学历，30-45周岁，专业 不限;

2、5年以上渠道工作经验，2年以上区域渠道负责人或集团渠道工作经验;

3、熟悉渠道标准化体系搭建与具有自有渠道搭建经验;

4、2年以上城市、区域渠道负责人或集团渠道工作经验;

5、熟悉营销渠道标准化搭建与打法。

职责：

1、建立和完善招商管理相关的规章制度、规范流程及管理体系;

2、负责制定和落实招商活动方案，能挖掘产品营销亮点;

3、根据公司发展战略要求，落实各项招商任务，负责与商户签约和跟进;

4、负责商家的日常运营指导与维护，包含但不限于商品信息审核、活动报名、价格谈判、售后处理、结算等;

5、与商户保持良好的沟通渠道，稳固商户与公司的合作关系。

任职要求：

1、具备5年以上平台招商经验;

2、有成熟的商家资源和人脉关系;

3、具备独立策划项目合作方案的能力，协调、沟通和谈判能力强;

4、具有良好的团队协作精神，能够承受较大的工作压力。

职责：

1、参与制定公司渠道销售策略，领导及管理渠道销售团队，分解并落实公司渠道任务，完成市场销售目标;

2、负责渠道代理商拓展招募和业绩管理，通过专业化的渠道管理能力，提升合作伙伴的业务能力，激励并帮助代理商进行市场销售，提高产品市场占有率;

3、贯彻公司的渠道政策，监督渠道代理商对公司渠道政策的执行落实情况;

4、负责跟进各区域渠道代理商的任务达成情况，辅助其完成客户开拓;

5、对渠道市场的变化做出及时的判断和预测，对公司的渠道策略及实施情况进行督查、评判和修正;

6、负责团队建设与管理，招募、培训、激励、考核下属员工，协助下属员工完成下达的任务指标。

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机或市场营销相关专业，5年以上软件行业渠道管理经验;

2、熟悉多种it技术和产品，了解it行业和互联网产品发展趋势;

3、3年以上团队管理经验，具有出众的团队管理能力并率领团队完成业绩指标;

4、具有良好的沟通技巧及拥有大型项目运作经验;

5、具有物联网、云计算、bi大数据、区块链行业渠道销售经验者优先。

岗位职责：

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、保险、福利、绩效考核等人力资源制度;

2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

3、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;

4、审核、监察招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续的完整性、有效性;

5、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;

6、定期做各部门各区域人力资源建设情况监察、需求收集等，为人力资源体系建设提供参考依据、数据分析;

7、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动;

8、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历，人力资源或相关专业;

2、5年以上人力资源管理工作经验，原就职单位员工100人以上，能提供工作证明者优先;

3、熟悉人力资源管理六大版块的操作流程，至少精通其中两大版块并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;

5、持有二级或以上人力资源管理师证书。

职责：

1、电商产品的广告入口图、banner图的优化、设计;

2、定期根据促销日，季节转换、店铺促销等制作促销海报图片、活动模板;

3、懂得根据买家的浏览习惯、关联营销理念、格局模块化设计、搭配套餐式精准营销理念、品牌理念、模特展示、细节展示、功能性说明、卖点提炼、店铺活动指引等因素，指导、协助美工组成员运用全局化格局体现品牌化的商品展示效果;

4、其他临时性平面设计任务。

任职要求

1、一年及以上电商美工设计工作经验;

2、精通photoshop、coreldraw、 dreamweaver、illustrator等平面设计软件;

3、擅长电商平台宝贝描述页面的呈现，有很强的宝贝页逻辑思维;

4、注重用户购买体验，能以用户体验为导向进行页面的布局设计，同时能够突出重点;

5、熟练设计、对字体、色彩、构图、空间留白等设计元素敏感，具有深厚的美术功底与审美能力，具有创造力与想象力;

6、具备产品摄影专业技能，有产品摄影相关工作经验者优先。

(1)、熟悉相关定额及规范，能及时掌握当地人材机市场信息。

(2)、熟悉房地产开发全过程成本控制的要点以及方法，项目决策前土地价值估算、可行性研究投资估算工作，项目目标成本的制定及动态成本的管理，编制成本管理动态评估报告，为公司战略投资决策提供依据并建立动态成本资料库。

(3)、负责项目工程预算、决算，监督造价咨询机构的概预算编制工作，保障成本目标的实现，参与建筑施工图纸、施工组织设计的会审，监督审核经济签证与设计变更并给出合理的建议。

(4)、编写招投标计划，招标文件，组织标底编制。收集整理竞标单位资料并严格审核，组织和参与答疑会、开标会及评标会，并发放中标通知书。建立战略合作单位数据库。

(5)、负责协调工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录。

(6)、起草、洽谈并签订各类工程合同，根据合同签订内容核对工程款的支付金额并严格核查合同的履约情况，分析潜在风险并提出预控措施，并建立月度及年度资金计划和资金台帐。

(7)、负责跟踪合同实施过程中的费用变化与控制、合同管理，工程项目联系单变更的签证与管理。

一、严格履行公司章程，遵守《企业高管工作细则》和相关制度，忠于职守、勤勉工作。

二、组织策划公司的各类会议、接待和庆典活动，主持公司的年度工作会议和其它重要活动，参与公司重要事务的讨论和决策。

三、代表公司与政府相关职能部门、社会团体及兄弟单位进行商务洽谈，协调处理一般性社会关系。

四、做好公司行政综合管理及服务工作，保持良好的办公条件和完善的办公设施，保全公司财产。

五、搞好后勤保障及职工福利工作，确保后勤管理的安全、健康、和谐、有序。

六、统筹规划人力资源开发及战略管理，完善人力资源培训教育机制，指导员工职业生涯规划，提升人力资源素质，控制人力资源使用成本。

七、完善绩效考核与激励机制，丰富职工业余文化生活，提高职工凝聚力和团队精神。

八、严肃工作纪律和秩序，倡导良好风气，宣扬优秀的企业文化，缔造和谐的.工作氛围。

九、负责党务和工会相关工作，协调工会与党组织、行政以及其它组织的关系，合理平衡企业、股东与职工的利益，发挥民主管理和民主监督的职能。

十、完成总经理交办的其它工作任务。

1、协助项目经理对工程项目施工生产进行全过程的组织管理，协助做好“四控、三管、一协调”工作。

2、负责工程项目总体、年度、季度、月度和周施工进度计划和分部分项工程施工进度计划的编制和实施。

3、参与施工组织设计、专项施工方案和作业指导书的编制，参加图纸会审和设计交底，组织好施工前的准备工作。、

4、协助项目经理搞好现场劳动力、材料、设备等生产要素的动态管理和优化配置，严格控制成本。

5、深入施工现场，掌握项目工程安全生产、施工进度、工程质量、成本控制及其它情况，做好工程施工目标的中间控制，协调现场各部门、各工种、工序间的接口和交叉工作。

6、组织召开生产调度会、质量分析会，协助项目经理做好施工计划的平衡、协调和解决施工生产中的各种问题，布置生产任务，落实会议决定。

7、实施对现场工程质量、安全生产、文明施工的管理，积极协助组织qc活动和协助推广“四新”科技成果的应用。

8、组织现场综合性检查，并对施工生产中存在的主要问题进行处理。

公司客户经理岗位职责

【篇1：投资公司客户经理岗位职责】

宜 宾 玖 捌 投 资 有 限 公 司

客户经理岗位职责

1、负责公司产品的推广工作。

2、负责客户的信息反馈及管理工作。 3、负责相应客户的开发及维护工作。4、负责相关业务的市场调查工作。5、负责客户的服务工作。

6、积极参与公司组织的各项培训，努力提高自身的综合素质和展业能力。

7、保守公司商业机密。

8、完成领导交办的其他工作。

【篇2：客户经理岗位职责(完整版)】

客户经理岗位职责(完整版)

步骤/方法

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，

总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。

【篇3：客户经理岗位职责】

客户经理岗位职责(完整版)

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

某公司客户经理岗位职责

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全

力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?第4篇：信托投资部客户经理岗位职责1.与外界保持广泛的联系，宣传和维护公司形象。2.收集准客户资料，积极开发和维护客户。3.为客户提供开、转户及软件安装、使用等服务工作。4.负责下属员工的培训和管理工作。5.负责营销计划的实施工作。6.完成领导交办的其他工作。