销售新人培训计划方案内容20篇

一、概述

根据中华全国律师协会、北京市司法局、北京市律师协会相关规定，以及清华源律师事务所业务实际情况，特制订此实习生培训计划(以下称培训计划)，作为参加清华源律师事务所法学院实习生的培训工作指导。

培训计划包括三部分：

1、集中授课和业务学习、作业与分组讨论、日常自修与推荐书目阅读。实习生将由指导律师召集，分专题进行集中授课和学习，并在课下阅读指定书目和材料，根据要求独立或者共同完成作业;

2、业务实践与观摩，庭审旁听，模拟业务流程。实习生将根据事务所的安排，观摩律师的实际工作场景，旁听典型案例。在指导律师的布置下，就提供的案例等进行模拟操作;

3、日常法律咨询、业务协办等。在时间和条件许可的情况下，对于表现优秀的实习生，将根据需求提供业务实践机会，包括安排在事务所、法律援助中心、社区法律服务中心等地点参与法律咨询，协助律师事务所进行日常法律工作(如法律文书整理、法律资料汇编、司法文书传递等)。对表现优异的实习生，将有机会在主办律师的指导下，以协办人员的身份参与实际法律业务的操作。

培训计划预计持续时间为16周至20周(根据实习生自身情况和律师事务所业务安排)。培训计划期间，实习生应按照指导律师要求，提交阶段总结，并在培训计划结束前提交实习总结报告。律师事务所将为每位完成培训计划的实习生出具实习鉴定，对表现优秀学生同时出具推荐信。

通过上述培训计划，实习生将了解法律服务行业的现状，学习执业律师必要的技能经验和职业道德、执业纪律，了解律师职业规划，具备初级业务操作能力。

(注：律师事务所有权根据实际情况随时调整本培训计划。)

二、授课日程

培训计划中将安排多次集中授课，授课内容将包括律师职业道德、执业纪律，律师必备技能，民事诉讼技巧与实例，典型非诉业务技巧与实例等四方面，预计安排6次授课和集中讨论。

具体内容将包括：

1、律师职业道德与执业基本规范、律师执业风险;

2、执业基本知识和基本技能，法律调研，法律检索，法律研究报告，法律意见书;资料收集、文件管理和业务档案管理;

3、执业基本范围，办理民事诉讼业务以及法律咨询、法律顾问、律师调查、代书、合同、公司等非诉讼领域的律师业务技能;

4、法律文书写作，法律服务产品设计，法律业务拓展，法律服务行业人员职业规划。

为贯彻落实市业主及总监办安全生产工作会议精神，进一步提高本项目安全监管人员的业务能力和水平，加强本项目从业人员的安全意识和技能，切实做好本工程安全生产教育培训工作，现制定安全生产培训计划：

深入贯彻落实科学发展观，坚持安全生产第一的理念，全面落实市业主和总监办安全生产工作会议部署，紧紧围绕安全生产工作大局，统筹规划，改革创新，着力完善项目的培训体系，强力推进以“三项岗位人员”（项目经理、安全管理人员、特种作业人员），农民工和班组长为重点的项目全员培训，进一步加大监管培训力度，切实加强安全专业人才培养，大力推进培训内容规范化、培训方式多样化、培训手段现代化、培训管理信息化，全面提升从业人员和安全监管人员的整体素质，为促进安全生产形势持续稳定好转提供人才保证和财力支持。

（一）、教育和培训的时间

1、企业法人代表、项目经理每年不少于30学时；

2、专职管理和技术人员每年不少于40学时；

3、其他管理和技术人员每年不少于20学时；建筑工程安全生产管理4、特殊工种每年不少于20学时；

5、其他职工每年不少于15学时；

6、待、转、换岗重新上岗前，接受一次不少于20学时的培训；

7、新工人入场、班组三级培训教育时间分别不少于15学时、20学时。

（二）、教育和培训的形式与内容

教育和培训分等级、层次和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全生产意识和安全管理水平，操作者的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。

1、新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员）

必须进行项目部、工地和班组的三级安全教育。教育内容包括安全生产方针、政策、法规、标准及安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度、严禁事项及本工种的安全操作规程。

2、电工、焊工、架工；机操工及起重工和各种机动车辆司机等特殊工种工人，除进行一般安全教育外，还要经过本工程的专业安全技术教育。

3、采用新工艺、新技术、新设备施工和调换工作岗位时，对操作人员进行新技术、新岗位的`安全教育。

（三）、安全教育和培训的形式

1、新工人三级安全教育

对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。

三级安全教育是每个刚进企业的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、项目、班组这三级。对新工人或调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。

公司级。新工人在分配到施工队之前，必须进行初步的安全教

育。教育内容如下：

（l）劳动保护的意义和任务的一般教育；

（2）安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；

（3）企业安全规章制度等。

项目级。项目级教育是新工人被分配到项目以后进行的安全教育。教育内容如下：

（1）建筑工人安全生产技术操作一般规定；

（2）施工现场安全管理规章制度：

（3）安全生产纪律和文明生产要求；

（4）在施工程基本情况，包括现场环境、施工特点，可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。

班组级。岗位教育是新工人分配到班组后，开始工作前的一级

教育。教育内容如下：

（1）本人从事施工生产工作的性质，必要的安全知识，机具设备及安全防护设施的性能和作用；

（2）本工种安全操作规程；

（3）班组安全生产、文明施工基本要求和劳动纪律；

（4）本工种事故案例剖析、易发事故部位及劳防用品的使用要求。

三级教育的要求：

（1）三级教育一般由企业的安全、教育、劳动、技术等部门配合进行；

（2）受教育者必须经过考试合格后才准予进入生产岗位；

（3）给每一名职工建立职工劳动保护教育卡，记录三级教育、变换工种教育等教育考核情况，并由教育者与受教育着双方签字后入册。

2、特种作业人员培训

除进行一般安全教育外，还要执行gb5306—85《关于特种作业人员安全技术考核管理规划》的有关规定，按国家、行为、地方和企业规定进行本工种专业培训、资格考核，取得《特种作业人员操作证》后上岗。

3、特定情况下的适时安全教育

（1）季节性，如冬季、夏季、雨雪天、讯台期施工；

（2）节假日前后；

（3）节假日加班或突击赶任务；

（4）工作对象改变；

（5）工种交换；

（6）新工艺、新材料、新技术、新设备施工；

（7）发现事故隐患或发生事故后；

（8）新进入现场等。

4、三类人员的安全培训教育

施工单位的主要负责人是安全生产的第一责任人，必须经过考核合格后，做到持证上岗。在施工现场，项目负责人是施工项目安全生产的第一责任者、也必须持证上岗，加强对队伍培训，使安全管理进入规范化。

5、安全生产的经常性教育

项目部在做好新工人入场教育、特种作业人员安全生产教育和各级领导干部、安全管理干部的安全生产培训的同时，还必须把经常性的安全教育贯穿于管理工作的全过程，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行。安全生产宣传教育多种多样，应贯彻及时性、严肃性、真实性、做到简明、醒目，具体形式如下：

（1）施工现场入口处的安全纪律牌。

（2）举办安全生产训练班、讲座、报告会、事故分析会。

（3）建立安全保护教育室，举办安全保护展览。

（4）举办安全保护广播，印发安全保护简报、通报等，办安全保护黑板报、宣传栏。

（5）张挂安全保护挂图或宣传画、安全标志和标语口号。

（6）举办安全保护文艺演出、放映安全保护音像制品。

（7）组织家属做职工安全生产思想工作。

6、班前安全活动

班组长在班前进行上岗交流，上岗教育，做好上岗记录。

（1）上岗交底。交当天的作业环境、气候情况、主要工一作内容和各个环节的操作安全要求，以及特殊工种的配合等。

（2）上岗检查。查上岗人员的劳动防护情况，每个岗位周围作业环境是否安全无患，机械设备的安全保险装置是否完好有效，以及各类安全技术措施的落实情况等。

（四）培训效果检查

对安全教育与培训效果的检查主要是以下几个方面：

1、检查各项目安全教育制度。各项目要建立健全的安全教育和培训考核制度，要广泛开展安全生产的宣传教育，使我项目各级领导和广大职工真正认识到安全生产的重要性、必要性，懂得安全生产、文明施工的科学知识，牢固树立安全第一的思想，自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度。

2、检查新入施工现场工人进行三级安全教育的情况。现在临时劳务工多，发生伤亡事故主要的多在临时劳务工之中，因此在三级安全教育上，应把临时劳务工作为新入厂工人对待。新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员）都必须进行三级安全教育。

3、检查安全教育内容。安全教育要有具体内容，要把《建筑施工现场安全生产基本知识》、《建筑工人安全技术操作规程》作为安全教育的重要内容，做到人手一册，除此以外，企业、工程处、项目经理部、班组都要有具体的安全教育内容。电工、焊工、架工、机械工及起重工、各种机动车辆司机等特殊工种的安全教育内容。经教育合格后，方准独立操作，每年还要复审。对从事有尘毒危害作业的工人，也要进行主毒危害和防治知识教育，也应有安全教育内容。

4、检查变换工种时是否进行安全教育。各工种工人及特殊工种工人除懂得一般安全生产知识外，尚要懂各自的安全技术操作规程，当采用新技术、新工艺、新设备施工和调换工作岗位时，要对操作人员进行新技术操作和新岗位的安全教育，未经教育不得上岗操作。

5、检查工人对本工种安全技术操作规程的熟悉程度。该条是考核各工种工人掌握《建筑工人安全技术操作规程》的熟悉程度，也是对各工种工人安全教育效果的检验。

6、检查我项目各项目施工管理人员的年度培训。各项目应按公司规定，安排施工管理人员进行有关安全生产工作的培训学习，并做好培训记录。

科教兴国，教育为本；振兴教育，师资先行。随着社会的发展，现代教育技术资源的应用越来越广，所起的作用越来越大，为了大面积提高教师运用现代教育技术进行教育教学的能力，结合本校的.办学目标及办学特色，特制定本计划。

1、掌握现代教育的相关技术，达到活学活用。

2、提高教师获取、处理和利用教育信息的能力，逐渐养成上网查找教育资料的习惯。

3、具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力。

4、提高教师的现代信息素养，为以后实现备课、办公电子化做准备。

1、自主性原则：学校自主培训、自主管理，做到能者为师。

2、针对性原则：以学校和教师的实际需求与发展为出发点，有针对性地解决教师在教学中现实的和将来的问题。

3、实效性原则：避免形式主义的空洞说教，针对教师的实际情况，侧重于实际操作，形成实际能力。

4、系统性原则：注重培训的系统性，以达到提高教师队伍的整体水平。

本校全体教师。

1、采取集中培训与分散培训相结合，理论与实践相结合的原则。注重培训的计划性、针对性和实用性，从实际出发，采用灵活多样的形式实施培训，特别要注重发挥远程教育手段的优势，确保培训的质量和实效。

2、在培训过程中，坚持按需施教的原则，根据不同对象组织培训活动。以自主上机学习为主、讲授为辅。

3、信息技术培训还应结合教育教学活动，注重更新教育思想、观念，加强应用信息技术能力的培养，使教师能学以致用，改变传统的教学模式和方法，在各自的学科教学中积极使用多媒体技术辅助教学，优化教学过程，提高教学效率和质量。

（一）轻松浏览：

1、开启ie，查看网页。

2、收藏网址。

3、调用收藏夹中的网址。

4、在游览器中设置主页或空白页。

（二）收发邮件

1、申请邮箱。

2、点击“收件箱”查阅邮件。

3、发邮件。

4、回复邮件。

（三）网上找资料

1、下载网上文字。

2、下载网上图片。

a、用windows自带下载软件下载。

b、用网际快车下载。

4、下载整个网页。

5、打印网页。

6、搜索文件。

（四）网上交流

1、使用bbs：

a、回贴。

b、发新贴。

2、使用qq：

a、聊天室聊天。

b、好友聊天。

（五）网上生活

1、网上购物。

2、网上视听欣赏。

3、网上玩游戏。

（六）网络安全

1、删除上网历史记录。

2、安全级别设置。

3、隐私保护。

4、网页游览内容限制。

5、安装“反黄爸爸”或“反黄妈妈”。

6、安装杀毒软件：金山毒霸、瑞星杀毒软件等；安装上网助手。

一、培训与学习

20__年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。

20__年的我店培训主要课程是：把20__年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。

培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！

二、提升服务质量，创新服务细节

1、编写操作规程，提升服务质量

根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率

完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题

拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

5、细节服务，创新服务

酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的

难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。

宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。

宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。

三、成本控制开源节流

1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面， 我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令禁止公物私用的情况发生。

2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理，我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

四、安全环境卫生

1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园”。 严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。

2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

3.要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

五、队伍建设

相关市场调查表明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的认同，也即对优秀员工优质服务的认同。因此，酒店要获得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。

没有优秀的员工，就没有满意的客人；而没有满意的客人，就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员工能进能出，工资能高能低，机构能设能撤”的灵活氛围。

制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予员工压力与动力，给予他们

一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十（超过工作要求）的人进行升职与加薪，让中间百分之七十（胜任工作）的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去，对于末位的百分之十（不能胜任工作）的人，辞退或转岗。

为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开创我店的餐饮新局面，新气象，在新的一年中我店具体工作如下:

1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时向下传达上级的会议精神与任务安排。

2.每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，各岗位需要的物品在下月初及时下发。

3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档，严格控制成本消耗，每月都将进行统计并算出消耗率，控制没必要的消耗。

4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会员卡的力度，保障公司的客源，并且不断做好服务留住老顾客，发展新客源。

5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会议内容，保证上级的命令与任务能及时传达到基层员工中。

6.加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好的进行奖励！

7.每月都将进行员工培训，学习，分享工作中学习到的知识与心得，让员工在快乐中成长。

8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一项，对于违反七大项的员工进行处罚并责令其改正，并运用到日常工作中，做好细节服务。

中央本级财政划拨专项经费每年5000万元，支持教育部组织实施“国培计划”——中小学教师示范性培训项目（以下简称“示范性项目”），充分发挥其示范引领、“雪中送炭”和促进改革的作用，推动“中西部项目”的实施和各地教师培训的开展，促进教师培训工作在新的起点上取得新的突破。

20xx-20xx年，“示范性项目”采用集中培训的方式培训3万名中小学学科骨干教师和骨干班主任教师；采用远程培训的方式培训90万人，包括60万名义务教育学校学科教师和30万名高中新课程学科教师；政府购买和组织开发一批优质培训资源，为“中西部项目”和教师终身学习提供服务支撑。

遴选高水平大学、专业教师培训机构和优质中小学，面向全国中小学骨干教师和中小学骨干班主任教师进行分类、分层集中培训，全面提升骨干教师的教育教学能力和水平，使他们在推进基础教育课程改革、实施素质教育和教师培训等方面发挥骨干带头和辐射作用。

对全国18000名中小学优秀骨干教师进行为期15天的研修培训，采取集中研修、课题研究和跟踪指导相结合的方式，提高教师教育教学能力和专业化水平，为各地培训一批“种子”教师，使他们在实施素质教育、推进基础教育改革和教师培训中发挥骨干带头作用。

对3000名中小学骨干班主任教师进行为期10天的专项集中培训。培训针对中小学班主任在日常工作中面临的主要问题，以案例为主，引导学员关注班主任工作的细节，掌握班主任工作的特殊规律，提高班主任工作实效，为大规模开展班主任教师培训输送骨干力量。

对全国6000名农村中小学紧缺薄弱学科骨干教师进行为期15天的专项集中培训，提高教师教学能力和专业水平，改善紧缺学科师资力量薄弱状况，推动全国紧缺薄弱学科教师培训的开展。

对3000名骨干培训者进行为期10天的研修培训。以“有效教师培训”为主题，学习研讨先进培训理论，分析典型培训案例，探索培训规律，总结培训经验，形成优质资源，提高教师培训教学和组织管理能力，提升其教师培训专业化水平。

充分发挥现代远程教育手段的作用，遴选专业远程教育机构，采用以远程培训为主的方式，对90万名农村义务教育学校骨干教师和高中课改学科骨干教师进行有针对性的培训，并通过多种有效手段和途径，使更大范围的教师共享优质资源，帮助教师解决教育教学过程中所面临的现实问题，提高实施新课程的能力和水平。

主要采取电视课程收看、ip卫星资源播放、网络在线学习和县域内集中研讨相结合的方式，对60万名农村义务教育阶段学校教师进行40学时的针对性培训，帮助农村教师解决在实施素质教育和基础教育课程改革过程中面临的主要问题，提高实施新课程的.能力和水平。

主要采用计算机网络远程手段，对30万名高中教师进行50学时专题培训，购买和开发一批新课程教师培训优质资源，供各地免费共享，提高教师实施新课程的能力和水平。

教育部会同财政部负责计划的总体设计，统筹管理、协调指导、立项评审、评估检查和绩效考核。“国培计划”项目办公室负责项目的日常管理和支持服务工作。“国培计划”专家委员会负责研究制订“国培计划”相关标准，进行项目咨询、评估和检查工作，为教师培训项目的顺利开展提供专业支持。各省级教育行政部门根据“国培计划”的总体要求，负责统筹协调本地区培训项目的学员遴选、组织管理、评估考核和信息反馈等工作。

遴选高水平专家和一线优秀教师组建培训专家团队，承担培训项目教学工作。“示范性项目”实行首席项目专家制度，首席专家主持培训课程设计、资源开发和培训教学。建立“国培计划”培训专家库，形成动态调整机制，优化专家队伍结构，提高专家队伍水平。组织开发和购买优质培训资源，加强国家级精品课程资源建设，促进国家资源与地方资源相结合。

示范性项目”实行招标或邀标机制，按照“公开、公平、公正”的原则，严格项目申报和审批程序，遴选符合条件的高等学校、具有资质的公办和民办教师培训机构以及中小学承担培训任务，确保项目培训质量。

建立专家评估、网络评估和第三方独立评估等多种方式相结合的评估机制，对项目实施进行全程监控和质量评估，并将项目执行情况和评估结果作为调整培训任务和项目经费的重要依据。对“国培计划”项目执行有力、效果良好的地区和单位进行表扬；对执行不力、效果欠佳的，调整培训计划或取消项目承担资格。

“示范性项目”由中央财政专项拨款支持，列入教育部部门预算。各地教育行政部门、项目承担院校或培训机构，要严格执行国家有关规定和标准，严格项目资金预决算制度，做到专款专用，确保项目经费使用效益。

为全面提高我校课堂教学质量，践行落实学校校本研修精神，根据学校工作安排，结合我校实际，经研究决定，在全校开展“人人上一节公开课”教学研究活动。

以促进教师专业发展为根本，以打造高效课堂为宗旨，开展“促进有效学习”课堂教学变革，大力提升教师队伍整体素质，创设高效课堂，推进素质教育的实施，全面提高教育教学质量。

组长：xx 副组长：xx

组员：xx

（一）活动的对象：我校教学一线全体教师（三年内退休除外）

（二）活动时间：

第一阶段：20xx年10、11、12月份;组别：语文数学英语科学;

第二阶段：20xx年4、5月份;组别：社会技能

开课两天前开课有关信息上传教科室。

（三）活动内容：每位教师每人1节公开课。

（四）活动地点：上课地点由各授课老师自定，评课地点由教研组长确定。

（五）活动要求

1、教师要深入钻研课标、教材，深入了解学生学习情况，仔细备课，认真上好每一节课。

2、教研组长组织本组教研活动，上课课题由授课教师自定，并报教研组长统一安排。教研组长组织老师在规定的地点进行评课，主评老师由教研组长指定。先由授课老师谈对课的设计思路及课后反思，再由主评人点评，各听课老师相继点评，分析该课堂教学得失，指出存在的问题，提出改进方案。

3、全体教师要积极参与听课评课活动，并做好听课记录。每人听课每学期不少于xx节，参与评课不少于10节。学校将对听课情况、评课情况进行考勤（教研组长协助）。

4、要求全体教师积极采用现代技术教育手段，充分发挥多媒体的积极作用，使教学活动更直观、形象，便于学生接受，激发学生兴趣，提高教学效率与学习效率。

5。各学科教研组长须做好《阳罗二中教研活动登记手册》记录工作;负责收集好相关材料（包括教案、评课记录、考勤记录、照片等），活动结束一周内上传教科室李巧白老师处存档。

阳罗二中教师教研活动（公开课）安排表

（教研组长填写）

组别登记人

序号

授课教师

公开课时间

授课班级

课题

主评、跟评老师

评课时间、地点

完成情况

尊敬的公司领导：

您好!首先我很荣幸能加入本公司成为公司一员，希望在未来的工作中能得到领导的支持和肯定，以下是我对自己工作的浅谈，望领导指导

一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。提高营销人员对行业政策、工作流程、分析销售走势、客户需求等方面把握能力和水平，适应目前汽车行业发展的要求。客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍

1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个营销人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥

2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、车辆的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点

二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求

1、营销人员对销售和客户需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年将该项工作做为营销人员考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的提报数据为主要检查依据

2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。营销人员预测准确率的考核，重点以市场真实需求，重点销售个别品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高营销人员把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是重点销售个别品牌。在保证销售量的前提下，开发推广附加服务(保险、装潢等)力争单车利润有所提高提高

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的需求意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到营销人员的关怀,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传递到客户

2、协同营销人员管理客户的管理，提高营销人员的销售数量，营销人员对客户的管理不能仅仅放在被动上，更主要如何把握客户需求方向，注意客户的选择对比落实情况，邀约试驾开展有效的销售

3、加强大客户管理，进一步掌握政府，集团需求信息

四、加强品牌培育，提高市场占有率。营销人员进一步转变观念，提高认识，在汽车品牌培训方面，营销人员要求开展有效培育。使每个营销人员清楚了解竞争产品的优势以及略势提高自身销售优势

1、区域的展示以及政府车展活动，增加品牌的影响力，提高品牌区域知名度。增加销售和订购的目的性

2、对广大的农村市场宣传，进一步加大销售力度，发展更加广泛的农村市场

五、强化管理，进一步规范经营秩序。

1、营销人员的规范方面：营销人员在每天接待完客户时必须进行客户资料的整理以及保密，防止客户信息丢失、外泄。并根据客户需求注明洽谈进度

2、进一步规范营销人员的工作职责。营销人员不得随意向客户承诺超越权限的服务以及优惠，保证成交后的客户满意度

最后希望公司蒸蒸日上!

1、知道冬天很冷，了解能使自己暖和起来的方法。

2、初步培养幼儿用已有的生活经验解决问题的能力。

3、发展幼儿思维和口语表达能力。

4、让幼儿大胆表达自己对故事内容的猜测与想象。

5、通过教师大声读，幼儿动情读、参与演，让幼儿感知故事。

1、让小朋友能用简单的句子描绘冬天。

2、让小朋友学到一些冬天使自己暖和起来的方法。

活动准备

冬天雪景图片，冬季运动图片。

一、户外活动

带幼儿到户外活动，让幼儿自由耍一会进室活动。

二、谈话引起主题

1、现在是什么季节?这个季节有什么特点?运动后有什么样的感觉?

知道冬天天气很寒冷运动后就会暖和起来。

2、冬天小朋友们穿什么衣服，为什么要穿这样的衣服?

幼儿用手摸摸冬天的衣服，知道冬天的衣服很厚很暖和，有的幼儿还会戴帽子、围巾、手套，冬天这样全副武装，就会暖和很多。

3、冬天在外面玩有什么感觉?

知道冬天下血，虽然天气寒冷，但运动一会儿身体就回暖和起来，因此，冬天应该多参加体育锻炼，注意保暖。另外，运动之后会大量出汗，还要特别注意防止受凉，感冒。

三、组织幼儿讨论

冬天寒冷，除了运动，还有什么办法使自己暖和起来?

教师注意调动幼儿回忆已有的生活经验，引导幼儿用完整的短句讲各种使自己暖和起来的方法(打雪丈溜冰滚雪球堆雪人等)提醒幼儿不能长期关在空调房里，运动之后也要尽快使身上的汗干了，及时添加衣服。

四、引导

幼儿观察冬景图片和冬季运动图片，让幼儿自由讨论该怎么做才能过一个快乐的冬天。

对于小班的幼儿，他们能通过自己的亲生体验来感受天气的变化。他们能根据平时爸爸妈妈给他们的穿戴来感受冬天的到来。对于冷了怎么办，他们有了一定的经验了。通过互相的交流与沟通，幼儿之间能相互学习。因此，我也放了很多，耳套手套等冬天的物品，增强幼儿对冬天的感知与培养幼儿不怕冷的情感。

尝试提供不同的答案和时间，在老师及时的引导下让他们自己去探索，经过提醒，孩子会比我们想象的更优秀。他们不但会懂得运动能取暖这个简单的道理，还会借物抒情，用儿歌来表达自己的理解。我想这将是一个很好的开始。

孩子们通过自身的亲身体会，了解一些常用的防寒保暖的方法，让幼儿保持身体健康的前提，愉快地参与各项活动。通过这节课后，小朋友们越来越喜欢运动。

20xx年餐饮服务监管股按照县委、县政府和局机关的安排部署，结合餐饮服务监管股工作实际，监督实施餐饮服务环节食品安全管理规范；承担餐饮环节食品安全状况调查和监测工作；参与餐饮环节食品安全事故的调查处理；掌握分析餐饮服务环节食品安全形势、存在问题并提出完善制度机制和改进工作的建议。重点围绕完善改革、加强监管、深化整治、落实责任和推动社会共治，努力提高餐饮食品安全监管水平，确保全县不发生重大食品药品安全责任事故。现将全年工作计划如下：

强化与各股室、稽查大队、各食品药品监管所以及各镇及职能部门的工作沟通协调，着重与行政审批股强化基础档案信息数据的更新与维护，指导监督各食品药品监管所现场核查和日常检查情况，发挥镇乡街道食安办和信息员、协管员的工作互动、信息互通，打好食品安全监管的前沿哨所，构建横向到边、纵向到底、社会共治的监管新格局。

（一）认真落实国家餐饮服务许可管理有关规定，严格现场核查等工作程序，切实把好餐饮服务准入关。按照国家《餐饮服务食品安全量化分级管理的指导意见》，全面推行餐饮安全量化分级管理和等级公示制度，依法实施动态监管。

（二）加强日常监督检查，对全县46所学校食堂进行全年不少于2次的监督检查，完成大中型餐饮检查覆盖率100﹪，监督抽查各食品药品监管所及乡镇政府对餐饮服务单位的日常检查。督促落实《餐饮服务食品安全操作规范》，建立健全人员培训、健康管理和食品安全管理员等制度，严格执行索证索票和进货查验制度，强化食品原料的追踪溯源。

突出对学校（托幼机构）食堂、旅游景点餐饮、农村家宴、小餐饮等重点场所；重点检查进货查验、索证索票、食品添加剂使用、清洗消毒等重点环节；凉菜、

季节性食品、调味料等重点品种；食品安全风险高发、旅游旺季和元旦春节、五一端午、国庆中秋节假日等重点时段的整治。结合2014年发布实施的《四川省学校食堂食品安全管理办法》、《四川省农村自办群体性宴席食品安全管理办法》、《四川省旅游景区餐饮服务食品安全管理办法》等办法，切实抓好各项重点整治项目。

（一）根据县委、县政府和各上级局的要求，以食用油、肉类、乳制品、酒类、食品添加剂、调味品和餐饮具消毒为重点，着力开展重点品种和重点领域专项整治，深化餐饮服务环节专项治理，解决餐饮安全突出问题。

（二）深化食品非法添加和滥用食品添加剂专项治理。以提供自制火锅底料、自制饮料、自制调味料的餐饮服务单位为重点，严查添加非食用物质等违法行为，加大对超范围、超限量使用食品添加剂问题的治理力度。

（三）深入开展小餐饮专项整治。在去年小餐饮整治的基础上，发挥示范带动作用，推动小餐饮提升经营环境、规范经营行为。

（四）深入开展餐厨废弃物规范处置专项整治行动。结合《xx县厉行节约反对食品浪费工作方案》的文件精神，规范建立餐厨废弃物台帐，真实、完整记录餐厨废弃物产生的数量、去向等情况。在餐饮服务单位宣传推广安装油水分离装置，将餐厨废弃物与其他生活垃圾分类，分别单独收集，并交由具有资质的单位统一收集、处理。

（一）加强餐饮服务食品安全监督抽检工作。认真落实国家、省、市下达的监督抽检任务，并根据《20xx年xx县餐饮服务食品安全抽检工作计划表》（见附件）开展县级餐饮服务食品安全监督抽检工作，完成12个品种40个批次的监督抽样，对餐饮安全高风险进行调查与评价，实施餐饮安全风险分析和警示制度。

（二）制定完善重大活动餐饮安全监管保障方案，细化工作措施，落实企业主体责任，实施驻点监控，提升重大活动保障能力，有效预防重大食物中毒事故发生。

（三）加强舆情监测，及时核查回复各种媒体平台反映的餐饮服务安全事件，规范食物中毒事件报送程序、畅通报送渠道，确保信息报送快速、准确和及时。严格执行餐饮服务食品安全事故报告制度，及时准确报告，控制事态，消除危害，有效预防和处置各类突发餐饮服务食品安全事件，切实做好重大食品安全事故的应急处置工作。

（一）加强餐饮安全科普宣教，增强人民群众的餐饮安全意识，深入开展"食品安全宣传周"和餐饮安全知识进学校、进企业、进农村、进社区等多种形式的宣传教育活动，全年对全县10个乡镇食品安全培训率达到100﹪，为餐饮安全监管工作营造良好的社会氛围。

（二）加强对餐饮单位食品安全管理员的培训和考核，督促各餐饮单位落实内部培训制度。开展对乡镇政府食品安全管理人员以及信息员、协管员的食品安全管理培训。开展对乡村厨师和从业人员的食品安全知识培训。首页12尾页

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换xx员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销xx、任何一个潜在客户要自信专业性的`进行交流；

1、制定工作日程表；

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；

4、每天坚持打40个有效xx，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个xxxx，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

7、提高自己xx营销技巧，灵活专业地与客户进行xx交流；

8、通过xxxx过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

1、xxxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；

2、xx、xx、xx、xx各省市级公路局养护科；

3、xx省临安市公路局、xx县公路段、xx县公路段、xx县公路段的相关负责人；

4、xx省xx市北郊区公路段桥工程乐；

5、xx市政管理处的姚科长；

以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！

同时为了让教师乐于学习、勤于钻研、勇于探索，突显自我，树立一个优秀的榜样，我们让一批师德优、作风实、有实绩的教师，来影响带动全体教师。随着计划的出台，相信工作在琼海市教育幼儿园的每一位教师都将有机会成为我们这个集体中最闪亮的“新星”。

一、指导思想：

改革发展和全面推进素质教育的需要，结合我园都是新岗教师较多的实际情况，特制订本年度我园教师培训计划。

二、培训目的

通过开展园本培训，进一步巩固教师的职业道德，巩固教师专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，熟悉有关教育法规，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。使教师树立正确的教育观、儿童观、游戏观，不断完善幼儿教师的知识、能力结构，提高其实施幼儿教育教学的能力，以促进教师专业成长。

近期目标：

使教师使教师把握现代幼儿教育基本理念，初步掌握幼儿教育教学基本功，能更好的胜任班级、园里的工作。

远期目标：

成为适应幼教改革和发展需要的骨干教师、市镇级学科带头人、各级各类幼教“专家”。

三、成立培训领导领导 1、领导小组构成

组 长：崔红俊

副组长：司艳艳、苏伟琴

成员：李慧芳、武 星、袁丽媛

2、主要职责

1.统筹规划教师专业发展工程各项工作，制定促进教师专业发展工作相关政策，建立教师专业发展的长效机制，形成幼儿园教师专业发展工作宏观管理体制和组织协调机制。

2.把握各层面教师队伍建设的着力点，研究制订各层面教师专业发展标准，编制经费预算，加强教师队伍综合素养、育人能力和实践能力的建设，促进各层面教师的专业发展。

3.组织编写学校校本课程与教材，开展教师各项培训工作。

4.宏观把握与教师专业发展相关的人事制度改革和政策制定工作，对教师资格和注册制度、职务聘任制度、评价考核制度和工资制度等政策实施予以指导。

四、培训内容

邓小平理论基本原理、“三个代表”重要思想、中国共产党xx大文件精神、社会主义核心价值观、教师职业道德、教育法规、幼儿教育基本理论、《幼儿园教育指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》，教师教学工作规范、教学技能理论知识，教学技能训练方法与途径，幼教科研基本知识。《新郑市幼儿园一日常规》的各个环节的具体内容与要求、幼儿园集体教学活动组织的基本要求、游戏的组织等。

四、培训的层次

教师培训分三个层次：包括见习期培训、见习期后的适应期培训、青年骨干教师培训。

五、具体措施：

1、每周进行一次全园教师教育理论、业务学习，要求认真做好记录。

2、定期组织教师学习《幼儿园工作纲要》的文章，采用讲座和参与式培训相结合的方式，深入领会《纲要》精神，并和工作实际相结合，把《纲要》的精神落实到每位员工的行动中去。

3、认真学习《3—6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园工作一日常规》，规范教师的日常用语和行为举止，努力营造一个宽松、温馨的心理氛围，使幼儿健康、快乐地成长。

4、积极开展环境创设，开学初每班根据学前班、大、中、小班幼儿的年龄特点布置出有趣味性、教育性、艺术性的大墙饰和各个活动区。

5、组织教师参观市直和其他乡镇的幼儿园，观摩学习教育活动，开阔眼界。

6、积极开展教学改革，推行新教材，开展说课、听课、评课为一体的实践活动，让新教材真正进入班级教学，并尝试与园本课程相互融合、相互补充，寻求新的教学方法。

7、参加各级教育行政部门举办的公开课活动以及园外培训活动。汲取新思想、新做法，促进本园教育教学的改革。

8、开展教师自学活动、要求教师认真写读书笔记、教育随笔。

9、让年轻教师向有经验、有特长的教师学习，帮助她们尽快地提高教育教学水平，同时也有利于后者自身业务水平的提高。

10、通过集体备课、互相观摩、专题讨论等方式，帮助教师熟悉、了解和 掌握幼儿园教育教学的主要原则、基本方法和基本的组织形式，能够独立主持班级的教育教学活动。

11、每期举办一次教研活动，组织全园教师观摩学习，并展开讨论。

12、组织教师参加专题研究、学术研讨会，撰写教育教学论文或教育教学经验文章、教案设计等。

13、建立促进教师发展的评价方案，组织教师进行反思教学，认真写好反思记录，加强教师的研究性学习。

14、探索观察、评价幼儿的途径和方法，改变以往统一、定期、标准化、量化的评价模式，采用观察、谈话、作品分析等多种方法，全面了解幼儿的发展状况，关注每一个孩子的发展。

15、组织多种竞赛，给不同教师提供展示自己的机会和条件。

16、期末，要求每位教师写工作总结和经验文章，引导教师进行自我认识、自我分析、找出自己工作中的不足，明确自身的优势与特长，确定自己的发展方向。

三、具体安排培训计划方案

九月份

1、组织安排好本学年年第一期培训、汇报工作和新岗老师来我园的教学工作以及园本培训。

2、选派园内3名青年教师到市区幼儿园进行实地学习和解惑。 十月份

1、园内信息技术员开展“信息技术”培训工作。

2、保教主任和2名教师到十指幼儿园就档案治理进行学习。

3、园长、副园长、保教主任对园内教师进行艺术类的培训。

4、参加保育员培训。

十一月份

1、武星参加转岗培训。

2、在职教师参加网上培训。

十二月份

1、组织园内教师基本技能培训。

2、园内文艺队教师庆元旦文艺汇演培训。

1、公司产品商业的前景

2、适应领域和现阶段销售范围

3、售价与销售情况

4、推广和销售手段等相关资料

1、产品优势简介（讲解）

2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

3、产品的功能主要分为（讲解）

4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

业务员的基本素质

1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

2、注重个人形象和公司形象

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和创造极限

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念：（学习方法和心态）

学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、抓好销售业务人员的培训。

（1）销售的基本概念销售的概念

销售人员的行为准则销售模式介绍

（2）销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表

（3）公司政策及营业方针介绍

1)营销目标营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××，销售运营方案怎么写。2)营销战略(具体行销方案)

①营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略; 以产品主要消费群体为产品的营销重点; 建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

②产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场;产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识;产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略;产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

③价格策略。这里只强调几个普遍性原则：拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性; 给予适当数量折扣，鼓励多购; 以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

⑤广告宣传。

a、原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象;长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传;广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式;不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等，规划方案《销售运营方案怎么写》。

b、实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告;销后适时推出诚征代理商广告;节假日、重大活动前推出促销广告;把握时机进行公关活动，接触消费者;积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。⑥具体行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

3)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

4)方案调整。这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍

5)结束语。

生物科学特色专业教师是承担 “生物科学”专业、以及生物技术、生物工程、园林等专业的专业基础课的教师。其课程主要包括《动物学》、《植物学》、《生物化学》、《遗传学》、《微生物学》、《细胞生物学》、《分子生物学》、《生态学》等。这些课程构成了完整的生物学基础知识体系，是生物科学专业特色体现的要素。

1. 在岗培训

（1）本专业重视青年教师的思想教育工作，培养他们乐于奉献的精神，积极创造教学平台，最大限度发挥他们的个人教学才能，鼓励青年教师创新，激励他们上进，使他们有宽松的教学氛围。

（2）通过传、帮、带等形式，帮助青年教师尽快过教学关，步入教学、科研门。所有新分配到课程组的青年教师，随从指定的高年资教师课程助教，理论课听课，实践课协助标本示教、疑难解答、实验报告批阅等工作。首次主讲课程的青年教师应当系统地听过其他主讲教师课程，在担任课程前认真钻研教材和各类教学大纲，熟练掌握标本和示教程序及内容，认真做好备课笔记，积极参加集体备课。能从整体上把握住课程的主要内容，汲取老教师的优点，创出自己的新风格，提出教学中有待商榷的问题，与同行研究讨论，做到心中有数；“慎重初战”，并做到“第一炮务必打响”。主讲课程的第一轮授课，教研室组织所有教师和部分学生评价新教师的授课内容组织、语言使用、仪态仪表、板书、课件使用、课堂效果等。当独立授课能力达到评价合格的青年教师才能独立授课。

（3）经常性开展教研教改活动，平时坚持互相听课评课，不断提高本专业的老师的教学水平，本专业的老师中力争每年有2名以上的教师获得湖南科技大学教学优良榜。

（4）鼓励课程组教师尽可能地参加省内外各种学术会议，以求进一步充实提高。湖南省每年一届的动物学、植物学、生态学年会，本专业的大部分老师都参加。每年都要有1-2名教师参加省内外教学改革方面的会议，特别是有关生命科学论坛，实践教学、开放式、研究性教学的研讨班。

2.鼓励青年教师进一步深造

鼓励青年教师进一步加强学习，不断提高自己的学历层次和业务水平。近年有1名青年教师在中国科学院植物研究所博士后流动站学习，课程组尽量为他创造条件，让他有足够的时间和精力顺利完成学业。另外，选送1-2名青年教师攻读博士学位。

3.举办1-2期中学生物骨干教师培训班

本专业不仅是我院几个本科专业的基础，也直接和中学生物学的教学相关。因此，本专业教学本专业也要紧密和中学生物教学相联系，熟悉和指导中学生物教学。和学校继续教育一道力争得到省教育厅的支持，举办1-2期中学生物骨干教师培训班。

总之，通过几年的建设，力争使本专业教师的职称结构、学历结构、学缘结构和年龄结构合理，老中青相结合，老师的业务水平，综合素质不断提高。生物科学专业20xx年12月

m作为国内高端装饰五金品牌，其市场定位限制了市场操作的自主性。目前销售工作之所以开展一般，有如下原因：

1、m品牌进入市场时间较短，由于前期操作手法与市场的结合度较低，导致目前市场反应平淡。像这样的高端品牌，没有一定的市场培育过程，在目前其他高端品牌在大中城市的市场布局已经较密集的情况下，客户接受的可能性相对较低，即便接受了，操作成功的可能性同样较低。在每个有销售潜力的区域，有那么几个高端品牌，就相对锁定了高端需求。在m进入市场之前，应当对所有的高端品牌及其市场操作进行深入分析，找准进入市场的钥匙，发现对手的不足，设计细密、严格的策略，才能取得一定成效。

2、m品牌前期对经销商的销售政策可能缺乏针对性。我们开拓市场，需要知道谁是我们的客户，这些客户在什么情况下会选择我们的产品。也就是说必须要明白经销商的定位，可能当时在这方面做得比较粗放。任何品牌，没有良好的市场切入点很难切入市场，就算切入了，也没有销量。怎么确定市场切入点呢？那就必须充分考虑竞争对手的市场操作情况。对手是什么价位，我们是什么价位，通过价格比较、产品系列比较、品牌形象比较、市场政策比较、操作手法比较、销售的主动性比较等工作，确定出我们的市场操作优势与主要的市场操作着眼点，确定我们的目标对手，这样才能让经销商明白m究竟好在哪里，怎么在与竞争对手的战斗中取胜。

3、销售人员的培训可能不到位。像邦派这样的企业，一直忽视产品培训，认为品牌化操作与产品或价格关系不大，对品牌认识比较肤浅。m品牌则注重对产品知识的培训，但培训工作是一个系统问题。包括了企业知识、行业知识、产品知识、销售策略、市场分析、销售技巧、公司销售政策等内容。而且培训完了要考核，考核完了销售人员要拿出自己的方案。看了方案，我们与销售人员进行有效的探讨，就知道他们到底掌握了多少东西，是否能有效地说服经销商与我们合作，问题在什么地方等等。探讨好了，销售人员表现达标了，才可能让他们下市场。

4、m品牌系列产品，属于我们所说的即时性消费品。消费者可能终生就用那么两三次。对于产品的了解，当然少之又少。这种情况下，谁的作用大呢？当然是中间渠道了。所以说像m这样的高档点的品牌，在开发市场之前，必须有一整套面对中间商的东西，用它来说服、引导经销商，并帮助经销商引导工程客户，要求店面导购人员，引导木工与设计师，引导包工头，引导并渗透开发商等群体。m品牌在这些方面的工作应该做得不够，所以单纯地依靠销售人员的单纯又没有任何冲击力的说明，当然经销商不买账。因为他们要知道怎么用我们的东西赚钱啊。你这么高的价钱，又没有非常好的市场推动策略，怎么能卖起来呢？经销商面对厂家的产品时，第一反应就是这个东西在当地能不能卖？能卖多少？如果没有一套足够完善的系统，没有强大的说服性力量，没有让经销商改变自身看法的东西，经销商怎么会接受产品呢？就算是冲着销售人员的积极努力勉强做了，如果没有销量，那一切还不是白搭！

上面我们大体分析了一下m前期市场操作的不足。作为高端五金产品，只能靠零售与工程走量，靠对产品配套属性的深入挖掘，充分运用当地的市场资源走量。市场操作的重点分别是：形象必须高档次，有深度，有内涵;店面大小合适，足以体现品牌良好形象;店面人员服饰统一而且与店面形象非常协调;向经销商提供非常有效的《市场操作手册》、《专卖店经营手册》、《导购培训手册》、《价格管理手册》等资料;对经销体系成员进行必要的培训引导;对经销商进行准确定位;对如何与经销商合作建立阶段性评估与支持体系，引导经销商将好尚好作为自己的主推产品;选择样板市场与样板工程进行适度支持，先让部分经销商发展起来;对销售人员进行更多的激励、更多的培训，更多的交流互动;定期对市场操作进行精确分析，确定每一阶段的工作重点;设计品牌成长与区域销量增长的`结构曲线，为高端品牌形象的确立打下基础，找到区域销量增长的引擎。

1、形象建立

目前对经销商的形象建立应当有统一要求。并且这一要求应当具体、规范、严格。以形象塑造品牌力。

2、网点选择与布局

网点的准确选择与布局同样重要。目前最好选取经济基础较好、市场开发相对容易的区域，如山东、江苏、浙江、湖南、湖北、四川等地的重点城市开展市场拓展布局。

3、系列资料不可小视

经销商各人情况不同。即便很有品牌思路，也需要适应m的品牌操作体系。因此作为我们，应当通过系列资料的专业、规范、缜密来打动经销商，让他们看到不一样的品牌。加上m的造势活动与销售人员的专业性，对争取经销商应当会有良好的效果。

4、销售人员培训十分重要

根据m的产品与品牌实际，需要设计完善的培训资料。正如我们上面所说，作为即时性消费品，中间商所知甚多，才能明白怎么引导最终客户。而销售人员的高度专业性是公司高度专业的体现。如果m品牌不是以完美的姿态呈现给经销商，怎么体现品牌高度呢？怎么表现品牌价值感呢？销售人员非常专业，足以给经销商充分的信心，足以让他明白公司将怎样渗透市场，确立品牌，帮他赚钱。

(a)年度内工作目标与工作重点

1、从7月到12月，新销售网点达到35家以上;

2、对每一家客户的专卖形象进行确认，必须达标;

3、对网点销售方法进行说明，引导经销商按照品牌思维销售产品;

4、与经销商签订合同，规范合作事宜，说明合作愿景;

5、定期对竞争对手的市场操作进行分析，拿出分析结论;

6、对销售人员进行严格培训与严格管理，设计各项管理制度，提高工作绩效;

7、协助销售人员确定重要客户，保证成交;

8、对公司销售政策的市场适应性进行衡量并在充分探讨后及时调整

(b)人员确定与任务确定

1、拟保持七名销售区域经理，对其每月的工作目标与任务目标分别进行设计，务求在严格管理的情况下，确有成效。

2、销售人员的报表管理体系与工作绩效管理体系逐步细化，管理精细化，避免工作的盲目性，时间规划的浪漫性，销售开展的无序性。

(c)完成年度任务的前提条件

1、设计精确的价格体系，与竞争对手的价格形成一定区分。利用部分产品来走量，走量产品的价格应具有一定优势。对工程操作与店面零售分别设计严格的价格区间。

2、建立经销商管理制度与评估制度，建立并完善销售人员工作报表体系与工作衡量体系，建立销售人员管理制度。

3、对市场保持足够敏感，建立与经销商的沟通制度，定期与重要经销商面对面进行探讨，使其在受到重视的同时加强合作并深入了解市场。

4、深入分析行业内高端品牌的成功之处，并加以适当参考，订立我们的游戏规则前必须确保市场操作的长远性。

5、对重要工程与重点经销商的扶持要具体化，保证其成功，逐步确立普通经销商的发展参照系，建立并强化经销信心。

(d)年度内工作效果预估

由于m品牌今年时间有限，且各项工作的改良与细化需逐步进行，因此年内工作成效的主要体现应当是网点的显著增加。产品销售额年度内不可能有太大突破。假定到年底共有网点50家左右，明年再增加80家就可能比较现实。本年度的50家，每家月均销量到今年十月后能达到5万元就很不错了。因为每家成交的早晚不同，仅仅装修可能都要费较长时间。本年的年度任务就是建立公司销售系统，扩充销售网点。明年可将工作重点确定为在深入挖掘网点潜力的基础上，继续开发新网点。相信只要大家下足功夫，尽职尽责，销售工作必定会有较大突破。

一、培训目标

20__年暑期普通高中新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主体开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我省高中课程改革向纵深发展。

二、培训对象与条件

培训对象为全省普通高中学科教师，以学校为单位集体组织报名，全员培训，原则上不得缺额。根据《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》中“落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不随意增减课程和课时”的要求，对学校尚未开设的课程，也要选派教师参加培训。

高中学校要提供教师上网学习条件，教师要具有上网学习交流的能力，能够坚持全过程的远程学习。培训期间平均每天学习视频课程2学时，每天参与学校及区域组织的面对面研讨和在线交流研讨时间不少于4小时。

三、培训时间

全省高中教师按市地分两批培训。

第一批：7月13日—25日（淄博、烟台、东营、枣庄、潍坊、泰安、临沂、聊城）

7月13日，完成公共课程的学习，6学时；

7月14日—25日：完成各学科6个专题的研修。

第二批：7月27日—8月8日（济南、青岛、济宁、日照、威海、莱芜、滨州、菏泽、德州）

7月27日，完成公共课程的学习，6学时；

7月28日—8月8日：完成各学科6个专题的研修；

高中政治学科课程学习时间为10天，每天6学时，共计60学时。其他学科课程学习时间为12天，每门学科课程分为六个研修专题，每个专题2天，每天学习6小时（其中观看视频2小时，其余时间为教师面对面研讨、提交作业和参与网上研讨时间），共计72学时。

每个专题第一天学习通过高中新课程的视频案例分析，引导学员进入情景，直面问题和不同观点，各抒已见，互动交流，并以作业或讨论等形式，发表看法，分享智慧。第二天学习，通过视频讲课、专家文稿、、评论、课程简报，学员提交作业及互动交流，获得相关理论知识，提高教学能力。各学科研修进度以课程团队制定的课程表为准。

培训期间，研修平台24小时开放；集中培训结束后，所有参训教师仍可凭个人账号和密码登陆研修平台参与讨论。

四、培训方式

采取远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合的模式。充分发挥网络远程培训的优势，通过网络平台进行学习、管理与互动研讨。充分发挥行政和学校管理优势，推动远程网络为平台的校本培训的深入开展。

——学员学习：包括学习视频课程、参与面对面研讨、参与在线研讨和专题讨论，按要求完成并提交作业，与指导教师及课程专家互动答疑；

——指导教师：组织、督促学员学习，进行学习指导，评判作业，点评学员观点，组织并引领学员进行研讨；

——专家团队：对指导教师进行指导，定期在线与学员进行交流，编辑课程简报，对典型问题进行集中互动答疑。

——网络平台系统：提供学习资源、交流平台，记录学员网上学习时间、作业完成情况、参与互动研讨点评情况、讨论记录和作业成绩等，并根据相关标准进行综合成绩评定。

五、培训工作流程

1、管理系统数据审核（6月1日—10日，各高中学校）

各高中学校利用已经注册的“山东教师继续教育管理系统”管理员账号和密码登陆管理系统，补充、修订、审核确认参加培训的教师名单及个人信息。

2、综合管理培训（6月9日，各市教育局）

各市教育局选派相关人员参加省项目办组织的集中培训，熟悉“山东教师继续教育管理系统”，了解数据审核、报名、编班以及指导教师配置等工作要求与流程。

3、报名、编班和配置指导教师（6月11日—15日，各高中学校、各市教育局）

各高中学校利用“山东教师继续教育管理系统”填报参加培训的教师名单，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照区域就近原则（以县区为单位，对于教师人数少的学科，各市可根据实际情况跨区域，或以市为单位组班），每学科、每100人左右编为一个学科虚拟班级；各市教育局根据相关标准（附件）选拔成立本市的指导教师团队，根据本市各学科班级数，为每个学科班配备指导教师1-2人。此项工作于6月14日—15日进行。

4、指导教师团队及技术人员培训（6月19日，省项目办及各市教育局）

6月19日，省项目办通过山东省教师远程视频会议系统对各市指导教师及各级技术人员进行培训，各学校领取课程资源，并下发至参加培训的教师手中。

5、熟悉学习的平台（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中学校）

指导教师、各级技术人员熟悉学习的平台，下载整理各类手册，对参训教师进行相关培训，检查各校培训场所、设备是否正常，为正式培训做好准备。

6、试点培训

6月21日—7月初，拟组织部分地区开展试点培训。试点培训方案另行通知。

7、培训实施（7月13日—8月8号）：

（1）各学校根据统一要求，根据课程表的安排播放已经准备的课程资源，组织各学科教师观看；

（2）学校在区域教科研部门指导下组织本校学科教师开展面对面的互动研讨；

（3）各市指导教师在学科课程专家团队指导下对研讨内容和学员作业根据相关评价标准进行评价、点评和互动研讨。

对于培训过程中出现的技术问题及账号密码错误等问题，由各校技术人员在本校依托“山东教师继续管理系统”予以解决。

六、考核评价

为保证培训工作顺利进行，省项目办将制定、下发课程专家团队、指导教师团队、技术人员工作手册和学员学习手册；制定优秀、合格组织单位（市和学校）、指导教师、学员评价标准，明确工作职责，量化学习标准，作为培训考核的重要指标。高中教师达到合格标准，在本人《继续教育证书》记A类学分10分。对达不到合格标准的指导教师、参训学员由所在市和任职学校进行通报。

研修过程中，研修主页每天公布各市、各学校参与研修情况的实时数据。研修工作结束后，各高中学校向本市教育局提交研修总结报告，各市教育局向省厅提交总结报告；两批研修任务完成后，依据研修平台后台管理数据和各市总结报告形成培训工作的总结评价。依据有关标准评选优秀组织单位，优秀学校，优秀班级，优秀学员，优秀指导教师。

通过培训，使学员成为具有良好职业道德，初步掌握汽车驾驶及维护技术理论，懂得交通安全法规，具备独立操作技能的驾驶员，驾校教学计划。

1、讲解职业道德，在讲解《道条》的基础上讲解道路交通规则通常识及汽车构造方面的有关知识，完成理论考试。

2、组织学员驾车，讲解安全常识，上下车姿势及座位调整。

3、介绍仪表和操作机件的功能及运用。

4、冷排档训练：熟悉手制动、离合器、加速踏板和变速杆的配合。

5、热排档训练：熟悉手制动、离合器、加速踏板和变速杆的配合。

6、在熟练掌握发动机启动和停熄的基础上练习起步。

7、按照起步和停车的操作顺序，掌握运行状态下的换挡方法，工作计划《驾校教学计划》。

8、进行直线进退、“8”字形、蛇形行驶及方向掌握能力训练。

9、场内训练单边桥、坡道起步、侧方位停车、直角弯路、起伏路、圆饼路、直线倒车、限宽门。

10、场内训练定点停车、连续换档。

11、掌握行车路线、培养超、会车估计和观察力。

12、体会方向盘自由行程、行驶速度及转弯角度。

13、掌握会车、超车、让车的基本要领及安全操作。

14、场内倒桩移库训练。

15、重点科目训练：在起步、换档（增、减档）、转向、制动、停车、倒车等科目训练的基础上，进行综合训练、提高驾驶实际操作技能。

16、在反顺支线的基础上、进行场内红外线倒桩移库综合驾驶复习，迎接桩考。

17、针对道路观察和实际驾驶操作存在的问题，组织学员进行重点综合训练，掌握操作顺序、要领及行车安全，巩固提高训练成绩，迎接路考。

1、恪守社会功德和职业道德规范，加强法制观念，遵纪守法；

2、掌握道路交通法规和安全行车知识，了解交通事故处理方法；

3、了解汽车的分类和总成各结构、作用；

4、掌握汽车维护等级的划分，能进行日常维护、诊断和排除汽车发动机油、电路一般常见故障。

5、掌握汽车基础操纵规程和安全，经济行车的驾驶操作理论基础知识，了解特殊条件驾驶汽车的注意事项；

6、熟练掌握各驾驶操纵装置的操作方法、要领和场地驾驶图式，尺寸及操作方法；

7、能根据道路交通条件和气候特点，合理控制车速和选择行车路线，基本做到：观察周到、判断准确、反应迅速、操作熟练、措施得当，独立驾驶准驾车辆。

第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品目录及简单的办公设备参数。

第二周：本周主要学习产品性能：熟悉公司客户，简单的工程细节了解，主要针对公司所销售产品做更详细的学习。使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。毕竟我们只是一个销售人员而不是工程师。

第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有经验的业务人员出去跑客户，要对客户有一定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如何寻找潜在客户，并且判断客户的购买欲望、需求、购买能力。

第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。

通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。

第二个月：主要培训单位使用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的详细资料。

第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案。

在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。

一、抓好德育队伍的培训工作

1、在假期教师德育自学反思的基础上，充分利用好校本培训时间，结合培养班级小干部;学会与家长沟通;提供班级活动组织能力等主题，为德育队伍开办主题培训，加强全体教师的德育理论学习和案例分折能力的培养，每学期组织德育工作经验交流。

2、认真落实德育常规管理考核制度，将教师的工作态度、水平、成绩等进行周总结、月考核评比。

3、要求每一位班主任深入到学生中去，与学生共同活动，经常交流谈心，利用电话、网络、家长见面会、到家中走访等多种形式加强家访力度，把待进步生的转化工作与家访制度结合起来，提高转化工作的效率。

4、继续完善落实副班主任制度，要求每一位教师都能按照《班主任岗位职责》承担起教育工作者的应尽职责。

5、加强教师师德的学习和教育，树立师德典型，加强师德先进事迹宣传，落实完善教师师德档案，定期广泛的在家长、学生社会中征求师德及学校办学方面的意见、建议，使每位教师都能以高尚的品行更好地为学生家长服务。

6、组织好新班主任参加上级部门的培训，积极完成各项的培训工作，是我校班主任达到100%的合格上岗。

二、加强心理健康工作

初步建立、健全学生心理档案，初步开展学生心理健康教育活动，培养学生树立起乐观健康的人生态度。利用好网络对学生进行中学德育工作计划心理辅导交流，拓宽心理辅导的工作平台。兼职心理教师要积极参加教育局进修培训活动，认真落实好各项心理教育活动，使我校的心育工作逐步走上正规。

三、开展好常规教育活动

1、深化安全意识，完善安全岗位职责制度，做到安全到岗，职责到人。要求值周教师和值周学生按时到岗，认真管理，进一步明确工作内容和职责，班主任加强跟班随时对学生的安全和秩序进行指导和管理。

2、继续开展为全体学生建立、完善学生成长记录袋工作。及时地把每位学生成长的足迹加以整理记录，加强学生成长的过程性记录评价，丰富学生成长袋的内容。要在成长袋的建立上，创新内容，突出特色和教育实效性。

3、继续完善校园文化建设，丰富各个班级的文化内涵建设，班级要充分利用班级内的园地文化建设，在以往的环境建设的基础上，完善班级的各项制度文化建设和班级组织机构建设，本学期组织学生干部的专题培训，充分发挥学生干部的管理组织能力，构建和谐的班级、校园文化。

4、组织好德育博客的建设和参与活动，利用好网络资源进行德育培训。

为贯彻落实全县健康教育工作精神，进一步提高社区居民群众健康知识水平和自我保健潜力，全面提高居民的生活和环境质量，推进社会健康发展，结合社区实际状况，制定如下计划。

透过开展各种形式的健康教育活动，进一步指导社区的健康教育工作，以到达营造健康的环境，培育健康的理念，优化健康的设施、完善健康的服务，拥有健康的人群的目的。使辖区居民群众掌握有关的健康知识和卫生保健常识，增强建立意识和自我保健意识，构成必须的健康行为规范，倡导良好的生活习惯和健康的生活方式。

1、健全机构，强化职能

充实健康教育领导小组组织机构，进一步发挥以社区领导干部、居民小组长为主体的健康教育网络的作用。建立健全健康教育专(兼)职人员。

2、加强培训，提高素质

办好健康教育居民学校，以社区健康教育为主，组织居民群众用心参与健康教育学习培训、座谈，努力提高社区居民素质。健康教育学习培训每年不少于2场，做到授课有计划安排、有记录，开课率达到100%。

3、广泛宣传，增强意识

广泛开展各类宣传教育活动，大力普及健康教育知识、增强群众健康意识。利用宣传栏等阵地向居民宣传健康保健、卫生科普知识，每季度更换一期宣传资料，引导居民养成健康的生活方式，构成人人讲卫生的好风尚。

4、创新方式，丰富载体

探索创新健康教育活动方式，广泛开展丰富多彩的健康教育。开展上街入户宣传并发放健康知识材料普及健康知识，提高居民的自我保健意识和抗病潜力，同时举办健康讲座，以中老年人、妇女为重点的常见病、多发病保健咨询，开展健康保健培训。

5、突出重点，狠抓落实

今年重点做好流行病的防治、宣传工作，宣传怎样防治的基本知识。开展全民爱国卫生运动，消灭四害孳生地栖息场所，降低蚊虫密度。

6、开展控烟教育，构建和谐社区

用心开展倡导不吸烟、不敬烟、主动戒烟宣传以及吸烟危害健康等宣传活动。加强对公共场所、单位的控烟宣传，并设立禁烟标志与制度，让无烟场所真正走进社区居民的生活。

7、加强重点人群教育，推进人口素质全面提升

以老年人、妇女、青少年、流动人口四种人群为重点，广泛开展老年保健、老年病防治与康复等多种形式的健康教育和健康促进活动，免费为老年人测量血压和健康咨询;做好计划生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素质，组织妇女病体检，为她们带给优质服务，保护妇女的合法权益;做好青少年的健康教育，配合学校组织开展寒暑假公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。

同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来，全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为构成率。努力使我社区居民的健康意识和自我保健意识上一个新的台阶。

一、礼仪

礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。

五、接待技巧

不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。

六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。

七、自信

树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还首要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。

十一、八条服务标准

客人进门问声好，安排落座端饮料;轻声细语问需要，主动倾听沟通好;翻查材料供参考，产品特点详明白;引导服务最首要，下次服务还找我

十二、接待客人八大用语

(1)欢迎光临

(2)对不起

(3)请稍等

(4)让您久等啦

(5)请这边来

(6)是、知道啦

(7)请原谅

(8)谢谢

十三、员工七大服务要求

(1)永远保持微笑

(2)知道、声音干脆、清楚、亲切

(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

(4)永远站在顾客立场着想

(5)永远不要在客人背后议论客人

(6)记住客人的名字

十四、美容会所服务流程

1、美容会所前的准备阶段

(1)首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：

(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。

(3)请顾客在更衣室宽衣。

(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。

2、泡浴

(1)针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。

(2)请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。

(3)换池时。请顾客用浴巾衷身。

(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中

(5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。

(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。

3、靓体

用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。

4、美体

播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。

5、排毒

让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进行深层排毒。

6、芳体

芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。

7、妆点

(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。

(2)请顾客穿衣，到休闲区休息放松。