销售新人培训计划方案内容【汇总20篇】

生产作业场地由于存在潮湿，高温、或生产作业现场用电管理混乱、移动式机械设备和携带式设备、或现场金属设备、开关线路安装不规范、没有安全装漏电保安全器等不利因素，因此，触电事故较多。

主要原因是，生产现场用电线路不按规范进行安装，线路随便拖地破损、生产作业员工违反安全用电要求，开关破损后没有及时进行修复。电焊机、各式手持电动工具等设备需要经常移动，在设备各电源处容易发生故障或损坏，没有安全防护罩、或防护罩破损时没及时进行修理，特别是手持电动工具经常在人的紧握之下工作，一旦触电就难以摆脱电源。

触电事故往往发生得很突然，且经常在极短的时间内造成严重的后果，死亡率较高。触电事故对人体的伤害可分为电击和电伤两种，电击是电流通过人体内部，破坏心脏、神经系统、肺部的正常功能而造成的伤害。电伤是通过人体触及带电的导线、漏电设备的外壳或其他带电体雷击，电容器放电通过人体电流的大小、通电时间的长短、通电途径、通过电流的种类、人体状况而造成的伤害。触电事故和其他事故比较，其特点是事故的预兆性不直观，不明显，而事故的危害性非常大。当电流经人体电流小于10ma时，人体不会产生危险的病理生理效应；但当流经人体的电流大天10ma时，人体将会产生危险的病理生理效应，并随着电流的增大，时间的增长将会产生心室纤维性颤动，仍至人体窒息（“假死”状态），在瞬间或在两三分钟内就会夺去人的生命。因此，在保护设施不完备的情况下，人体触电事故是极易发生的。所以，施工中必须做好预防工作，发生触电事故时要正确处理，抢救伤者。

触电事故有一些规律，掌握这些规律性，对于安全检查和实施安全技术措施以及安排其他的电气安全工作有很大的意义。触电事故的发生，情况是复杂的，不是一成不变的，应当在实践中不断分析和总结触电事故的规律性，为做好电气安全工作提供可靠的依据。

为了达到安全用电的目的，必须采用可靠的技术措施，防止触电事故发生。绝缘、安全间距、漏电保护、安全电压、遮栏及阻挡物等都是防止直接触电的防护措施。保护接地、保护接零是间接防触电保护措施中最基本的措施。所谓间接防触电保护措施是指防止人体各个部位触及正常情况下不带电，而在故障情况下才变为带电的电器金属部分的技术措施。

根据安全用电“装得安全，拆得彻底，用得正确，修得及时”的基本要求，为防止发生触电事故，在日常生产作业用电中，要严格执行有关用电的安全要求。

1、企业应根据本企业、本部门的电气设备构成和状态，电气专业人员的组成和素质、用电特点和操作特点，建立相应的管理机构及配置管理人员。

2、按本企业的性质和环境特点，建立相应的电气设备运行管理规程和电气设备安装规程。有关人员应认真执行这些规程，使电气设备始终保持在良好的、安全的工作状态。

3、根据不同工种的作业特点，建立各种安全操作规程，如电气设备维修安全操作规程、手持电动工具安全操作规程、电焊安全操作规程。工作票制度、工作许可制度、工作监护制度等。

4、电工属于特殊工种，也是容易发生事故的工种之一，电工必须按国家有关规定，进行学习和培训，经考核合格，取得特种操作资格证书，方可持证上岗作业。无证人员不能上岗操作，杜绝违章作业。

5、经常对员工进行用电安全教育内容如用电的基本知识、常用电气的安全操作规程、触电事故的严重性等。新员工进行三级安全教育培训，一般员工应懂得一般用电知识外，还应懂得有关的电气安全操作规程，掌握电气灭火的方法，掌握触电急救的技能。

6、生产作业用电应制定独立的施工组织设计，并经企业技术负责人审批，盖有企业的法人公章。生产用电作业必须按生产需求设计进行敷设，竣工后办理验收手续。

7、一切线路敷设必须按技术规程进行，按规范保持安全距离，距离不足时，应采取有效措施进行隔离防护。

8、生产现场供电必须采用tn—s或tt的三相五线的保护接零系统，把工作零线和保护零线区分开，通过保护接零作为防止间接触电的安全技术措施。同一生产作业场所不能同时存在tn—s或tt两个供电系统。

注意事项有：

⑴在同一台变压器供电的系统中，不得将一部分设备做保护接零，而将另一部分设备做保护接地。

⑵采用保护接零的系统，总电房配电柜两侧做重复接地，配电箱（二级）及开关箱（三级）均应做重复接地。其工作接地必须可靠，接地电阻值≤4欧姆（ω）。

⑶所有振动设备的重复接地必须有两个接地点。

⑷保护接零必须有灵敏可靠的短路保护装置配合。

⑸电动设备和机具实行一机一闸一漏电一箱保护，严禁一闸多机，闸刀开关选用合格的熔丝，严禁用铜丝或铁丝代替保险丝。按规定选用合格的漏电保护装置并定期进行检查。

⑹电源线必须通过漏电保护开关，开关箱漏电开关电源线长度≯30米。

⑺电气线路、用电设备必须严格实行两级漏电保护，用电设备金属外壳必须接地（或接零）保护。

9、经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按钮开关、插座、插头以及导线等，必须保持完好，不得有破损或将带电部分裸露出来。

10、非电工不准拆装、修理电气设备，发现破损的电线、开关、灯头及插座应及时报电工进行修理，不得带故障运行。

11、在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好，以免在短路时发生电弧或熔丝熔断飞溅伤人。

12、使用手电钻、冲击钻、手提砂轮等手用电动工具时，必须注意如下事项：

⑴必须安装漏电保护器，同时工具的金属外壳应进行防护性接地或接零。

⑵使用单相的手用电动工具，其导线、插头、插座必须符合单相三眼的要求；使用三相的手用电动工具，其导线、插头、插座必须符合三相四眼的要求。其中一相用于防护性接零。严禁将导线直接插入插座内使用。

⑶操作时应戴好绝缘手套和站在绝缘板上。

⑷不得将工件等重物压在导线上，防止轧断导线发生触电。

13、发生电气火灾时，应立即切断电源，用黄沙、二氧化碳等灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火。救火时应注意个人防护，身体的任何部分及灭火器材不得与电线、电器设备接触，以防发生危险。

14、打扫卫生、擦拭设备时，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不要用湿手和金属物去扳带电的电气开关，以免发生短路和触电事故。

15、不准使用正在检修中机器的电气设备。

1、发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，要贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。进行抢救。脱离电源越快、抢救越及时，触电者救活的可能性就越大。

2、脱离电源的基本方法有：

⑴拉闸断电，触电时临近地点有电源开关或插头时，可立即拉开开关或拔下插头，切断电源。

⑵切断电源线，如果触电地点附近没有或一时找不到电源开关或插头，则可用电工绝缘钳或用干燥木柄铁锹、斧子等切断电线、断开电源。断线时要做到一相一相地断，在要断护套线时应防止短路弧光伤人。

⑶用绝缘物品脱离电源，当电线或带电体落在触电者身上或被压在身下时，可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棍等绝缘物品作为救助工具，挑开电线或拉开触电者，使之脱离电源。

⑷如果触电者由于痉挛手指紧握导线缠绕在身上，救护人员可先用干燥的木板塞进触电者身下使其与地绝缘来隔断入地电流，然后再采取其他办法把电源切断。

⑸如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人员不可进入断线落地点8—10米的范围内，以防跨步电压触电。进入该范围内的救护人员应穿上绝缘鞋或临时单脚着地跳跃地接近触电者身旁，紧靠触电者头部或脚部，把他拖成在等电位地面上（即身体躺成与触电半径垂直位置）即可就地抢救。或触电者脱离带电导线后应迅速将其带至8—10米以外立即开始触电急救。只有在确保证线路已经无电，才可在触电者离开导线后就地急救。

⑹对于高压触电应立即拉闸停电救人。当无法通知拉闸断电时可以采用抛掷金属导体的方法，使线路短路迫使保护装置动作而断开电源。高空抛掷要注意防火，抛掷点尽量远离触电者。

3、脱离电源的注意事项

⑴救护者一定要判明情况做好自身保护。在切断电源前不得与触电者裸露接触（跨步电压触电除外）。

⑵在触电者脱离电源的同时，要防止二次摔伤事故（电击二次伤害），即使是在平地上也要注意触电者倒下去的方向，避免摔伤头部。

⑶如果夜间抢救，要及时解决临时用电照明，以免延误抢救时间。

当触电者脱离电源后，应根据触电者的具体情况，迅速组织现场救护工作。要视触电者身体状况，确定护理和抢救方法。

人触电后不一定立即死亡，出现神经麻痹，呼吸中断，心脏停跳等症状，外表上呈现昏迷的状态，此时要看作是假死状态，如果现场抢救及时，方法得当，人是可以获救的。现场急救对抢救者是非常重要的。一些统计资料指出，触电后1分钟开始救治者，90%有良好效果；12分钟开始救治者，救活的可能性就很小。这说明抢救时间是个重要因素。因此，争分夺秒，及时抢救是至关重要的。

触电失去知觉后进行抢救，一般需要很长时间，必须耐心持续地进行。只有当触电者面色好转，口唇潮红，瞳孔缩小，心跳和呼吸逐步恢复正常时，才可暂停数秒进行观察。如果触电者还不能维持正常心跳和呼吸，则必须继续进行抢救。触电者应尽可能就地进行急救，只有条件不允许时，才可将触电者抬到可靠地方进行急救。在运送医院途中，抢救工作也不能停止，直到医生宣布可以停止为止。抢救过程中不要轻易注射强心针，只有当确定心脏已停止跳动时，才可使用。

1、救护方法：

⑴触电者神志清醒,但有些心慌,四肢发麻、全身无力或触电者在触电过程中曾一度昏

迷，但已清醒过来。应使触电者安静休息、不要走动、严密观察，必要时送医院诊治。

⑵触电者已经失去知觉，但心脏还在跳动，还有呼吸，应使触电者在空气清新的地方舒适、安静地平躺，解开妨碍呼吸的衣扣、腰带。如果天气寒冷要注意保持体温，并迅速请医生到现场诊治。

⑶如果触电者失去知觉，呼吸停止，但心脏还在跳动，应立即进行口对口（鼻）人工呼吸，并及时请医生到现场。

⑷如果触电者呼吸和心脏完全停止，应立即进行口对口（鼻）人工呼吸和心脏按压急救，并迅速请医生到现场，应当注意，急救要尽快进行，即使送往医院的途中也应持续进行。

2、抢救过程中注意事项

⑴在进行人工呼吸和急救前，应迅速将触电者衣扣、领带、腰带等解开，清除口腔内假牙、异物、粘液等，保持呼吸道畅通。

⑵不要使触电者直接躺在潮湿或冰冷地面上急救。

⑶人工呼吸和急救应连续进行，换人时节要一致。如果触电者有微弱自主呼吸时，人工呼吸还要继续进行。但应和触电者的自主呼吸节奏一致，直到呼吸正常为止。

⑷对触电者的抢救要坚持进行。发现瞳孔放大，身体僵硬、出现尸斑应经医生诊断，确认死亡方可停止抢救。

触电者一旦出现呼吸、心跳突然停止的症状时，必须立即对其施行心肺复苏急救拟肺复苏法是指伤者因各种原因（如触电）造成心跳、呼吸突然停止后，他人采取措施使其恢复心跳、呼吸功能的一种系统的紧急救护法，主要包括气道畅通、口对口人工呼吸、胸外心脏按压及所出现的并发症的预防等。

1、呼吸、心跳情况的判定方法：

如果触电者失去意识，救护人员应在最短的时间内判定伤者的呼吸、心跳情况。方法是：看触电者的胸部、腹部有无起伏动作；听触电者的口鼻处有无呼气声；用手试测口鼻处有无呼气的气流，或用手指测试喉结旁凹陷处的颈动脉有无博动。如果既没有呼吸，又没有颈脉搏动，可判定触电者呼吸、心跳停止。

2、气道通畅，凡是神志不清的触电者，由于舌根回缩和坠落，都可能不同程度堵住呼吸道入口处，使空气难以或无法进入肺部，这时就应开放气道。如果触电者口中有异物，必须首先清除，操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。

采用“仰头抬颏法”使气道畅通，具体步骤如下：抢救者一手放在触电者前额，另一只手将其下颌骨向上抬起，使其头部向后仰，舌根随之抬起，气道通畅。

注意事项：禁止用枕头或其他物品垫在触电者头下，头部抬高前倾，会加重气道阻塞，而且会使得胸外心脏按压时流向脑部的血液减少，甚至消失。

3、口对口（鼻）人工呼吸

触电者仰卧，肩下可以垫些东西使头尽量后仰，鼻孔朝天。救护人员在触电者头部左侧或右侧，一手捏紧鼻孔，另一手掰开嘴巴（如果张不开嘴巴，可以用口对鼻，但此时要把口捂住，防止漏气），深吸气后紧贴其嘴巴大口吹气，吹气时要使他胸部膨胀，然后很快把头移开，让触电者自行排气。儿童只能小口吹气，以胸部上抬为准。

4、胸外心脏按压法

让触电者仰面躺在平硬的地方，救护人员立或跪在触电者一侧肩旁，两手掌根相叠（儿童可用一只手），两臂伸直,掌根放在心口窝稍高一点地方,掌根用力下压(向触电者脊背方向),使必脏里面血液挤出.成人压陷3—4厘米,儿童用力轻些,按压后掌根很快抬起,让触电者胸部自动复原,血液又充满心脏。胸外心脏按压要以均匀速度进行，每分钟80次左右。每次放松时，掌根不必完全离开胸壁，做心脏按压时，手掌位置一定要找准，用力太猛容易造成骨折、气胸或肝破裂，用力过轻则达不到心脏起跳和血液循环的作用。应当指出，心跳和呼吸是相关联的，一旦呼吸和心跳都停止了，应当及时进行口对口（鼻）人工呼吸和胸外心脏按压。如果现场仅一个人抢救，则两种方法应交替进行，救护人员可以跪在触电者肩膀侧面，每吹气1—2次，再按压10—15次。按压吹气一分钟后，应在5—7秒内判断触电者的呼吸和心脏是否恢复。如果触电者的颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外心脏按压，而再进行二次口对口（鼻）人工呼吸，接着每5秒钟吹气一次，如脉搏和呼吸都没有恢复，则应继续坚持心肺复苏法抢救。在抢救过程中，应每隔数分钟再进行一次判定，每次判定时间不能超过5—7秒。在医务人员没有接替抢救之前，不得放弃现场抢救。如经抢救后，伤员的心跳呼吸都已恢复，可暂停心肺复苏操作。因为心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，所以要严密监护伤员，不能麻痹，要随时准备再次抢救。

优秀的经理人还意识到更为重要的一点：出色的自我管理者总是那些对自身的未来有着清晰认识的人，他们对个人的职业生涯发展有着明确的计划。正因如此，他们才能够理解自身正在从事的工作的价值和意义。于是，他们在培训的内容中又增加了一部分：指导员工们设计职业规划。

当然，也有一些经理人提出反面意见：帮员工们设计好职业生涯，不就意味着鼓励员工跳槽和离职吗?对于这一观点，我们不敢苟同。如果员工们从事的不是他们所喜欢的工作，那么摆在他们面前的只有两个结果：得过且过与选择离开。如果你的员工不适合他目前的工作，我们的建议是你还不如鼓励他跳槽和离职。

职业生涯设计是一个大课题，在这里，我们只能提供一个简单的步骤，这一步骤或许不能够帮助你设计好职业生涯，但至少可以让你认识它。如果你是经理人，你还可以通过这一简单的方式使员工们认识职业生涯设计的重要性：

第一步：审视自我。

设计职业生涯的每一步必定是了解自我。很多人容易将这一步搞得过于复杂。我们建议每一个人都将之简单化：审视自我时只需要考虑两个问题，一是我所喜欢的，二是我所擅长的。如果你喜欢的与你所擅长的有一致的地方，那太好了，你有可能获得一个让你充满激情的工作。

第二步：审视社会需求。

知道了你所喜欢的和你擅长的，并且找到了二者的结合点，你还需要对社会需求进行审视。如果社会不需要你所喜欢和擅长的那一点，那么，你将不得不考虑改换其他工作。例如我有个朋友，曾经非常喜欢写诗，但是他发现诗歌不能改变这个社会，而且互联网的兴起让他认识到优秀的诗人很多。(这个社会并不缺少一位好诗人)但是，由于他喜欢写，于是他选择了做一名管理学者，通过创造一些新的管理思想和理念去促进这个社会的发展。

第三步：确定你的目标。

前两步结束之后，你已经知道你应该做什么了，那么，你希望自己在这一领域达到什么样的位置呢?这是你要思考的关键性问题。中国有一句古话：求其上，得其中;求其中，得其下。你的目标决定着你将来的成就。

第四步：制订行动方案。

有了目标，你需要做的就是采取行动，要将目标分解成一个个看得见、摸得着的阶段性目标，然后根据阶段性目标设计行动方案。这一阶段需要牢记的真理是：行动、行动、再行动!只有行动，才有成功。

第五步：不断总结、反思，再确定下一步的行动方案。

人生是一个过程，这个过程中会有成功，也会有失败，但是我们应该记住，无论是成功还是失败，都只不过是一个短暂的过程，生命的终点召唤我们继续前进。所以，当你总结和反思完之后，唯一应该去做的依然是：行动，永不休止的行动。

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不知不觉加入__已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一、业务开展的情况

在__一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：

1、电话初次拜访客户75家。

2、电话有效客户10家。

3、实地拜访客户5家。

4、要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，思想汇报专题所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高。

但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

4、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

四、目标

20__.8~20__.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为__的一员。

20__.8~20__.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！

20__.8~20__.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。

月度工作计划

员工姓名：

所属部门：

起始时间：

如何完成任务：

一、工作计划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果）

二、促销活动计划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持）

三、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持）

四、市场开发（包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持）

为了帮助护理人员适应组织内外环境的变化、满足市场人才竞争和护士自身发展的需要、使护士在知识、技能、能力和态度等方面得到提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担的工作和任务。

培训是医院创造护士群体智力资本的重要途径，可以使护理人员具有不断学习的能力，学会在工作环境中知识共享，并运用所掌握的知识和技能优化护理服务过程。通过培训，是护理人员在工作数量上和工作质量上得以提高。使护理服务工作得到不断改善，是服务成本消耗不断降低。

1、帮助护理人员掌握工作所需要的基本方法。

2、帮助新上岗的护理人员尽快进入所承担的工作角色，使护理工作更富有成效。

3、帮助护理人员了解组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。

4、改善护理人员的工作态度，强化护理人员的职业素质。

5、提高护理人员的工作效率

6、提高和增进护理人员对组织的认同感和归属感，使护理人员在完成组织任务的同时个人素质不断提高，个人潜能得到最大限度发展。

1、按需施教，学用一致原则，从护理人员的知识结构、能力结构、年龄情况和岗位的实际需要出发。

2、与组织战略发展相适应原则：从医院的发展战略出发，结合医院和部门的发展目标制定培训内容，以保证培训为医院发展服务、培训促进医院战略目标实现为目的。

3、综合素质与专业素质培训相结合原则：除了要注意与护理岗位职责衔接，提高护理人员专业素质外，还应包括医院文化建设内容，使护理人员从工作态度、文化知识、理念、信念、价值观、人生观等方面符合医院文化要求。

4、重点培训和全员培训相结合原则：对每一个护理人员进行培训，既要注意护理骨干进行培训提高，又不要忽略护理队伍整体素质的提高，做到全员培训。

（一）确定培训需求：根据护士的个人需求和岗位要求特点制定一个行之有效的培训计划。可以从医院发展、工作岗位和护理人员个人三方面进行，以保证组织提供的培训与护理人员工作和个人发展需要直接相关。

（二）培训计划：

1、培训领导小组： 组长：朱晓霞 副组长：赵翠枝 组员：各科护士长

2、受训对象：

助理护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、各科护士长。

3、培训内容：

（1）医院和护理系统的有关政策、规章制度、护理岗位职责。

（2）护理组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。

（3）护理新知识、新动向。

（4）护理基本理论、基本知识、基本技能。

（5）护理管理理论、管理技能、管理岗位相关的知识和技能。

（6）护理工作中常见的护理问题如：护患沟通、护理质量分析。

4、培训形式：

院内培训形式有三种：（1）在职培训（2）岗前培训（3）护理管理人员的培训

5、培训时间、地点：

具体时间和地点，见护理部及各护理单元教学计划。

1、20xx年各层级护理人员培训计划

2、20xx年试用期护士学习计划安排

3、20xx年护理理论及技术操作考核安排(护理部)

4、20xx年业务学习安排(护理部)

5、各病区业务学习安排及考核

1、 主题

创新提升质量，名牌促进发展 ――中央与国家五部委

扎实质量工作，奉献优质工程 ――广东火电工程总公司

2、 目的

响应国家一年一度的 “质量月”活动，从20xx年9月至11月份，在公司范围内开展“质量月”系列活动。在9月份，把总公司质量月主题活动推向高潮，加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境，努力提升工程工艺质量和质量管理水平，健全质量管理体系工作，扎实做好质量控制工作，实现持续改进、创建一流电建公司，为社会奉献精神优质工程。

1、 质量月活动动员大会

8月26日在公司总部红荔会议中心召开协调扩大会议暨开展质量月活动动员会各部门、项目经理公司质量部、行政部

2、 质量知识及各种质量工艺标准培训

1《工程建设标准强制性条文》(电力工程部分)20xx年版培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

2《电力建设工程质量监督检查典型大纲》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

3《20xx年版达标投产管理办法》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部、工程部9至11月公司总部

420xx年第二次质检员取证培训班各项目部施工人员公司质量部、行政部10月公司总部

5送变电工程竣工资料编写、整理、归档要求培训各项目部资料员公司质量部9至11月公司总部

1. 创新提升质量，名牌促进发展

2. 质量赢得市场，诚信铸就品牌

3. 质量在我手中，用户在我心中

4. 扎实质量工作，奉献优质工程

5. 以质量优良为荣，以质量低劣为耻

6. 质量关系你我他，提高质量靠大家

7. 严格执行行业标准、国家标准和强制性条文

8. 抓专项质量控制工作，促全面质量保证工作

9. 科技创新提升质量水平，质量提升创造著名品牌

结合公司某某年的企业目标，整合地区间的差距，建立统一意识，快速适应角色，使全体销售（代理商）队伍因培训而成为目标、品质、及盈利为导向的专业销售团队。

提升员工（代理商）在公司发展的强烈欲望，了解公司对他们极为重视，关心并为他们的成长投资，燃烧心理销售沸点，增强其市场自信与目标的承诺感，对市场、销售工作更有企图心，从而更加热情并且坚定地接受新的销售目标与市场挑战。

强化智囊团队的合作精神，以专业的销售观念和崭新的技能树立公司品牌形象，通过提高个体素质来增强公司的市场竞争力。

侧重帮助学员进行观念的蜕变：思想决定行为，只有内在到达沸点，外在的表现才会升华；整套方案系统专业地诠释了销售与潜能的内在联系，引导学员积极参与，由内而外，由浅入深，激发每一个学员的内心直至沸腾，此刻的销售技巧将仅仅成为工具，而无需刻意地去使用，因为它已成为体内的一部分了，这才是我们所要追求的销售培训的最高境界。

员工培训工作计划及培训方案：

a积极自信开拓市场的思维

b销售务实：

知识――产品、服务流程的熟悉

技能――组织管理、沟通、目标设定、计划、实施能力

态度――优质的服务、售后服务的标准

日期：某某年

前言：公司部门主管的讲话。销售培训学员们的基础行为规则

8：30第一讲成功销售的心理态度

1.什么是成功？成功的主要因素为何？

（iq与eq）

2、两种态度与两种思维方式；

3、成功的规律；

4、激发强烈的成功欲望。（100%与99%）

目标实效：点燃工作热情，以积极的心态面对每一个工作日，每一个客户，每一张订单，为自己的每一个行为负责。

9：00第二讲设定明确销售目标规划，制定销售计划书。

什么是你的销售成功？

什么是你在公司的成功？

你的盲点在哪里?

设定目标的原则你在公司的发展目标。

9：30第三讲开启潜能，到达沸点

什么是潜意识？阐述人脑的工作原理；

自我形象塑造如何通过有意识的头脑规划来配合公司形象，并为此自豪。

潜能激发极限体能与极限心理，非凡行动力的来源；

心理暗示视觉梦想、听觉潜能音乐、知觉强化输入、催眠法、自我暗示法。

目标实效：向自我极限挑战，寻找突破口，不断提升销售业绩。

10：30第四讲消化与吸收

养成学习的心态、归零的心态。准备面对吃苦、困难、挫折、失败，永不放弃。

瞑想：我真棒！

11：00模拟游戏《极限》和《领袖风采》

目标实效：个人表现与团队绩效唇齿相依，密切相关，团队精神是通过领袖带领全体队员，加强凝聚力，集体力量的体现。

12：00午餐和休息

13：00第伍讲你也能成为顶尖销售高手

20xx定律

什么是销售职能？顶尖销售高手特质分析。

习题：自我表现评估，寻找差距。

14：00第六讲克服障碍和管理好你的销售时间

避免的错误的销售观念、结束销售的关键

必须改掉浪费时间的恶习

设定计划，有效安排；

时间创造利润

15：00第七讲现代销售新模式

培养客户的信赖感；

顾客的购买动机？如何满足潜意识需求？

激发顾客购买欲的七大影响力；

评估你的潜在客户，如何充当销售医生确诊断需求？

15：45模拟游戏（五）《目标的传递》

第八讲运用创意开发新客户

学习顶尖销售高手的思维及行为习惯；

购买者性格剖析（白金法则）

什么是成功的销售说明？

价格异议的应对技巧

分辨并处理常见的反对意见

角色扮演：实战演习，检验学员的应变能力。

目标实效：掌握聆听和提问的技巧，得到你需要的客户资料，当你满足了客户的需要时，你的需要既得到足。

16：00第九讲走向你的销售目标

目标具体明确

信心达成

17：00讲师回顾并总结两天的培训内容。

学员分享（口头和书面）

结束（背景音乐、握手、拥抱、道别）

18：00退场

附件：

培训对象所在的公司所需提供的说明

如何用最客观的标准来衡量培训质量？

如何使双方确认已经完成某一培训阶段？

考查即将受到培训的学员在实践中的工作情况

界定所培训员工服务、销售、团队合作的理念标准

公司有关主管的前期沟通并参加培训课程的准备及学习培训方法

公司管理方面的需要

顾客方面的需要

受训人员方面的需要

其他需要

初中班主任的心理教育应从两方面进行，一是进行青春期心理卫生教育，提高学生的心理承受能力，建立心理防卫机制；二是采取有效的教育和医疗措施，解决学生的心理问题，恢复学生的心理健康。

１、进行青春期心理健康教育

初中班主任的心理健康教育，应当面向全班学生进行，它具有普及的性质，主要目的是为了提高学生心理的适应性并预防心理问题的产生。

（1）普及心理健康知识

对青春期学生进行心理卫生知识教育，包括青春期学生心理特点的自身认识，常见的心理异常及其归因分析以及青春期性心理卫生和学习中的心理卫生等。通过这些知识教育，提高学生对心理卫生意义和作用的认识，并指导学生掌握心理卫生的措施与方法，增强学生的心理抵抗能力和自我免疫能力。

（2）正确的心理健康指导

正确的心理健康指导包括以下几点内容：

①帮助学生树立科学的世界观，正确的人生观，远大的理教育学生正确的对待人生以及人生中出现的各种矛盾、挫折与不幸，抓住命运的喉咙，提高对各种挫折的承受力。

②指导学生正确的认识自我，树立良好的自我观

人的一生中，有许多因素是自己不满意的，也是自己没有能力改变的，如身高、长相以及出身家庭等。既然无法改变就要坦然接受，否则就会增加烦恼与不安。同时又要指导学生正确认识自我，认识自己的长处，要用己之长补己之短。天生我材必有用，大才有大用，小才有小用。只有正确的认识了自身存在的价值，并把自己放到正确、适合于自己的位置上，接受并力争塑造出一个良好的自我，才能减少学生的不公平感以及由此带来的自怨自哀。

③鼓励学生积极参加班级的社交活动与文体活动

学生心理异常中的孤独、恐惧、焦虑等都是由于青少年自我封闭的结果，有了心事不向别人诉说，得不到班主任以及同学的及时开导、帮助，就会走进情绪障碍的死胡同。因此，教师要为学生组织丰富多彩的活动，包括校内的体育活动、文娱活动、游戏活动，校外的春游、踏青、登山、观景等活动。使学生在活动中不仅受到美的熏陶，得到精神的振奋，并且在共同的活动中加深了解，加深友谊，团结互助，多一份爱心，多一份理解，多一份奉献，多一份关怀，以开阔胸怀。

（3）注意教学卫生中的用脑卫生

当代中学生许多心理异常都是由于过重的升学压力以及不合理的用脑造成的。班主任应把指导学生用脑卫生作为一项常抓不懈的日常工作。指导学生用脑卫生首先要指导学生合理用脑，劳逸结合。其次要提出与学习能力相符合的期望值，既不能期望值过高赶鸭子上架，使学生疲于奔命，由苦学变厌学，也不能放弃部分差生，使他们感到自己是社会的弃儿，从而受到心理上的伤害，产生反教师、反学校，甚至反社会的心理。第三，要注意为学生创建良好的学习环境，宽松和谐的班级学习心理气氛，使学生在愉快中学习、掌握知识，以发挥大脑的最优学习功能。

（4）加强青春期心理卫生的教育

让学生了解自身的结构，生理发育特点，了解性生理、性心理的基本知识，以改变学生对性和性欲愚昧无知的状况。消除学生对生理、心理变化的恐惧、焦虑、性神秘感与性探究心理，并对学生进行性道德观念教育和性角色培养，使学生能正确对待性欲并克制性冲动，消除性幻想，增强性意识，使学生自尊自重，作自己的主人。

此外，班主任要与家庭建立联系，建立家庭——学校——班级教育网络。经常与家长建立联系，并对家长进行科学教育方法指导，以保证家庭科学育子以及与学校的配合，一旦出现问题，及时与班主任联系，双管齐下，共同帮助学生。

２、进行心理辅导

初中班主任和学生接触最多，对学生了解最深，对学生中存在的问题看得最清楚。但是，有时班主任看到的只不过是一些表面现象，对学生的内心世界的真正情况并不一定了解。提供心理辅导，将班主任的“我给你们帮助”变成学生向班主任提出“我需要帮助”，让学生主动接触班主任并和班主任倾心交谈，更有助于对学生的教育。

心理辅导是班主任通过与学生对话，了解学生存在的问题，并给咨询对象提供帮助与指导，以消除学生的心理矛盾或缓和其心理冲突，提高学生心理适应能力，以维护学生心理健康并预防、矫正心理问题的一种手段。班主任的心理辅导应当面向全班学生进行，但也是一个学生主动寻求帮助的个别教育方式。

班主任经常与学生进行接触，对学生了解颇深，对学生辅导后便于及时把握住学生心理脉搏，将出现的问题与前后的发展、学习、生活的经历结合起来动态的了解学生，以便采取更有效的综合教育措施，为学生创设更好的环境，使学生健康成长。也正因为班主任对学生太了解，可能会出现先入为主的片面认识。特别是某些与班主任有情绪或行为对立的学生，更不想把心事透露给班主任，这将违背心理辅导愿望。因此班主任要开展心理辅导必须注重以下修养：一是具有一定的心理健康方面的知识；二是要成为学生心目中佩服的教师；三是要具有与学生心理沟通的能力，课堂上是教师，课下和学生是朋友，经常与学生接触，获取学生的信任，学生有了问题愿意将问题告诉班主任，并希望得到班主任的帮助。否则，班主任处理不好权威与民主的关系，把学生放不到平等的位置上，则会失去对学生的吸引力。此外，班主任要注意为学生保密，尤其是学生不愿让别人知道的或有损学生声誉和形象的事，教师决不能透露半点，也不能因之对学生印象不良或心存偏见。最后班主任发现学生的问题后还要主动找学生交谈，可以诱导学生，但不能凭借自己是班主任而强制学生，应当给学生创造一种气氛，使学生有安全感，坦诚而信任地表露自己的心迹。

３、进行心理训练

心理训练是指班主任有意识的运用有关心理学知识，使学生的心理品质得以锻炼而优化的过程。在心理健康教育工作中，心理训练的任务有三个方面：其一是为了巩固心理健康教育课程里所学的有关知识，将有关知识通过反复运用、练习、内化为个体的心理品质；其二是通过训练，解决在某个年龄阶段，某校、某班普遍存在的共性心理问题，如独生子女的意志薄弱、性格缺陷，以及某班学生中存在的厌学倾向等；其三是通过训练，以预防、矫治学生个体身上存在的心理健康问题。

心理训练的方法颇多。广义的说，所有心理品质的培养过程都是心理训练的过程，在这一过程中运用的一切方法都可以认为是心理训练的方法。当然，需要培养的心理品质的内容不同，训练的具体方法也有所不同。例如，智力训练，可以用“工具强化课程”、“儿童哲学课程”等；创造能力训练，可以用“暴风骤雨联想法”、“摆脱常规法”、“假想性推测法”、“物体功能替代法”等；情感的培养，可以用“认知切入法”、“爱的操练法”、“审美建构法”等；意志品质的培养，可以用“耐挫折训练”、“自我调控训练”等；不良心理品质的训练，则可以用“松弛训练（放松疗法）”、“系统脱敏法”、“奖励法”、“厌恶法”、“模仿法”、“示范法”、“肯定性训练（社会技巧训练）”、“角色扮演”等不同的训练方法。

一、如何学会轻松自如地应付客人

1、服务员是永远的微笑者；

2、对待熟客要有礼并矜重；

3、要在客人最需要的时候出现；

4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）

二、如何克服服务障碍

1、克服性格障碍

老好人：说话温柔；忌高声快语

性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可

性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭

腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑

急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞

沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方

散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒

难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵

2、克服语言障碍

a、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑

b、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语

3、克服心理障碍（演练）

a、我是一名优秀的服务人员！

b、我相信我一定能做好我的工作！

c、我的身边也有很多朋友在关心我！

d、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！

e、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！

三、服务员如何保持自制力

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）

2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）

3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）

4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）

5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）

6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）

7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）

8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）

四、如何树立强烈的服务意识

1、服务不分份内份外。

2、所有的客人都是第一位的。

3、服务应该以德报怨。

4、争强好胜会失去朋友。

五、优秀服务员应具备的六大特征

1、性格外向、热情；

2、语言能力强、有说服力；

3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应；

4、有一定的道德修养；

5、审美意识强；

6、富有进取和创新精神。

为了提升自己的信息技术应用能力，弥补自己在教学中的不足。让学生们喜欢上课堂，热爱上学习，让同事们能相互促进，提高自己的教学效率。结合自身实际，制定个人研修计划如下。

1、自身分析：

在应用信息技术优化课堂教学方面：我的技术素养和同龄人相比还是可以的，对多媒体设备大多都能熟练操作，了解与教学相关的通用软件及学科软件的功能及特点，并能熟练应用，能通过多种途径获取数字教育资源，掌握加工、制作和管理数字教育资源的工具与方法。

计划与准备方面，还是能找准运用信息技术解决教学问题的契合点的。组织与管理方面，让每个学生平等地接触技术资源，激发学生学习兴趣，保持学生学习注意力，鼓励学生参与教学过程，引导他们提升技术素养并发挥技术优势。但在评估与诊断方面却存在严重的不足，没有好好学习评估的标准，就会在诊断方面出现无从下手的感觉。学习与发展方面，具有主动运用信息技术促进自我反思与发展的意识，掌握专业发展所需的技术手段和方法，提升信息技术环境下的自主学习能力。

应用信息技术转变学习方式方面：技术素养方面尚可，可能是得益于自己对各种网络设备的了解和使用吧，这几年教改也改变了观念。计划与准备，组织与管理，评估与诊断这三个方面却是严重的出现问题，在发展目标中我将列出。学习与发展方面，还是能有效参与信息技术支持下的校本研修，实现学用结合。

2、环境分析：从原先的乡镇的初级中学，转变到现在的一所村小，相对而言还是比较落后的。无论是设备还是整体的观念。教学任务也比较重。

发展目标：

1、应用信息技术优化课堂教学能力方面，在自己较好的技术素养的基础上继续加强学习，对计划与准备、组织与管理、学习与发展等三个方面的各项较强理解和实行，重点将评估与诊断方面的各项指标理解透，通过这次培训，力争达到优秀。

2.应用信息技术转变学生学习方式能力方面，我将一一了解，一一学习，争取将它们融会贯通，达到优秀。?

3、?应用信息技术促进教师专业发展能力方面，本人将通过此次培训，结合网络与实践教学中的各种资源，力求使自己在专业水平上有个大的提高。?如果说在实现目标的过程中可能面临的困难或挑战的话，那最大的困难可能是时间问题。但时间就是海绵里的水，只要你愿意挤，总还是有的！

实现发展目标的具体途径与措施：现在好好珍惜这次培训的机会，认真聆听专家们的视频与讲座，做好笔记与交流，把学到的理论结合实际教学应用到课堂上去。在生活中多阅读相关信息技术方面的书籍，多花点时间锻炼下各种教学软件，提升自己的信息技术应用能力。

一、项目营销总体策略

营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场，通过全方位地运用营销策略，最大限度提升项目的附加价值，获取项目的最大利润，并全面树立和提升企业形象及项目形象。概括本项目的营销总体策略，可以简述为“五个一”，即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。

二、项目营销目标方针

根据本项目“五个一”的总体营销策略，拟订本项目的营销目标方针如下，作为本项目营销工作纲领的完善和充实。

1、树立一个新锐概念：休闲式购物商业。

2、倡导一个财富理念：创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。

3、提炼一个鲜明主题：产权式商铺、休闲式商业。

4、启动一个前卫市场：崇尚“创投性商业、休闲式购物”，摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束，主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体，让其体验到休闲模式的商业环境，购物主题明确。

5、酝酿一场热销风暴：本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业，力争推动商业房地产市场开发的全新变革，避开传统商业的竞争，在一个全新市场里掀起一场热销风暴。

三、销售目标及目标分解

1、销售（招商）目标

2、销售目标分解

四、营销阶段计划

根据项目的定位及施工进度计划，将营销工作分为四个阶段，各阶段工作重点如表8—5所示。

五、项目销售时机及价格

为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现，综合项目要素资源和营销推广传播要素，结合项目定位，确定以下销售时机及价格。

（一）项目入市时机及姿态

1、入市时机：根据规划与工程进度以及营销准备，在20_年5月份房交会期间开盘（或20_年9月），可以抓住20_年春季房交会、五一国际 劳动节等机会掀起第一个启动高潮；在国庆节、20_年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。

2、入市姿态：以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场，开创全新休闲商业投资经营理念。

（二）价格定位及价格策略

1、价格定位的原则：采用比价法和综合平衡法。

2、价格定位：整个商业项目的销售均价为3 580元/平方米，其中起价为3 328元/平方米，最高价为4 000元/平方米。

3、价格策略：采取“低开高走”型平价策略，开盘后半年作为第一阶段的价格调整（略升），均价为3380元/m2，尾盘销售变相略降。

六、宣传策略及媒介组合

（一）宣传策略主题

1、个性特色：“__商业城财富地产投资商业”是我市首家也是唯一一家将商业开发从“建造建筑产品”上升到“营造全新休闲购物方式”，倡导“投资财富地产、获取稳定回报”的投资理念。

2、区位交通：本项目地处__广场旁，地段绝佳，高尚居住区地标建筑，交通便捷，是北部区域首选的理想商业地产投资环境。

3、增值潜力：处于政府规划重点发展区域的核心区域，发展前景好，购置成本低，升值潜力大，是投资置业的首选。

（二）宣传媒介组合

1、开盘前期：主要以软性新闻及广告进行全新“财富投资，稳定回报”理念的深度挖掘，媒体主要以报纸为主，电视为辅。

2、开盘后的强势推广期：即项目营销推广的重要时期，宣传媒介以“报纸、电视、户外广告牌三位一体”为主，配以相关杂志、直邮广告等形式。

3、开盘后的形象展示期：为了展示形象，以软性深入挖掘为主，媒介选择主要是电视和报纸，重点辅以论坛公关、促销活动、项目招商说明会等形式。

至20xx年12月31日，山xx区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪20xx年度汽车销售工作计划20xx年度汽车销售工作计划。

6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

7、向国外客户催要应付款项，包括在webedi生成asn和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。

8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

9、随时完成上级领导交给的临时任务等。

10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

在公司各个部门的积极配合下，预计在20xx年要达成发货量xx吨以上，销售额xx万美元以上的目标。

在20xx年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

20xx年就这样悄悄地走进了我们的视野，在新的一年里，希望通过更多的学习机会使得自己的能力能有更好的提升，业务有更广阔的发展，以下是明年的工作计划：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司创造更多利润。

年底将至，一年又在匆匆忙忙中过去了。经过一年的学习和培训，已渐渐融入了必高奔驰这个大家庭。在此首先要感谢公司领导以及同事们给我的帮助和宽容；感谢公司为我提供的学习机会。下半年自己努力去提高自己的专业知识和销售技巧，让自己成为一个更有素质和能力的汽车销售顾问。不过半年工作中也发现自己自身还有很多欠缺的地方，需要在今后的工作中不断去调整和学习。所以，我做了如下计划：

每天提前做好第二天的工作安排，可以晚上没事儿的时候想想当天工作中发生的事情，在脚踏实地的做好每天工作的前提下，努力完成公司布置的任务，争取更多的销量。

这也是公司一直强调重视的事儿，上下都在花心思在做的事情。所以我自己作为奔驰的一名销售顾问，更是要做好这客户的维护。我觉得我们销售的不光是产品，更多的也是我们自己和我们所从事品牌及所在企业的文化。所以在维护公司利益的前提下，我尽量站在客户角度去帮她们考虑的更多更周到一些，让客户切身感受到奔驰的不同，在完成销售之后也要对客户进行定期的关怀，维系好客户资源，通过真诚的关怀换来客户的忠诚。

梅塞德斯—奔驰一直是我想从事的汽车品牌，它的三叉星辉一直深深的吸引着我。现在来到比高之星算是实现了我的这个梦想，所以我很珍惜，也必须很努力，我觉得既然有了这么好的一个平台，自己就应该好好的干下去，跟我们这个团队一起学习、一起成长。希望通过一年多的工作和学习培训，以及明年继续的准备，最后能如愿的通过奔驰的c—sales认证。最后不再赘述这么多，还是要很感谢这一年来领导和同事的关心与帮助，今后就行踏踏实实做好每一天的.工作。希望每天都能有哪怕是一点点的改变与进步。不愧于胸前佩戴的三叉星辉。

培训时间三天：20xx年5月12日——5月14日晨会时间 培训地点：一层大厅

培训内容：消防知识

培训目的：增强公司内部员工对于消防知识的认识和应用。 参加人员：公司内部所有员工

5月12日培训内容：（有关火灾的一些知识）

一、 什么是火灾？

火灾是在时间和空间上失去控制燃烧所造成的伤害。

二、 火灾按照物质的燃烧特性可分为四大类：

1、 a类火灾：固体物质火灾

2、 b类火灾：液体火灾或者可溶性固体火灾

3、 c类火灾：气体火灾

4、 d类火灾：金属火灾

5、 e类火灾：电气火灾

三、 按照火灾的危害程度分为四大类：

1、 特别重大火灾：死亡大于等于30人或者重伤大于等于100人或者损失大于等于1亿

2、 重大火灾：死亡大于等于10人或者重伤大于等于50人小于100人或者损失大于等于5000万小于等于1亿

3、 较大火灾：死亡大于等于3人或者重伤大于等于10人小于50人或者损失大于等于1000万小于等于5000万

4、 一般火灾：死亡小于3人或者重伤小于10人或者损失小于1000万

四、 火灾中人员的伤亡分类情况：

1、 有毒的烟气，不完全燃烧产物引起的

2、 高温烧死的

3、 窒息死的

4、 意外死亡的（跳楼死的，拥挤死的，吓死的）

五、 什么是燃烧？

俗称“着火”，是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰，发光和（或）发烟的现象。

六、 燃烧的必要条件：

1、 可燃物

2、 助燃物（氧化剂）

3、 点火源

燃烧的充分条件：三者互相作用，缺一不可。

七、 消防法规：

《消防法》规定，任何人发现火灾，都应该立即报警（无偿），严禁谎报火警

1、 放火罪：尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑，致人死亡，重伤或者公私财产损失严重者，处十年以上有期徒刑、无期或者死刑。

2、 失火罪：情节轻者，三年以下有期徒刑或者拘役情节重者，三年以上七年以下有期徒刑

5月13日培训内容：（有关消防设备的物品）

一、 安全疏散通

1、 畅通无阻

2、 离地面1。8米处上空不得有突出物

3、 不能有急上坡

二、 疏散楼梯

1、 敞开式的

2、 封闭式的

3、 防烟式的

4、 室外式的

三、 防火门

必须是平开式的，而且是自动关闭式的

甲级：1。2h一般用于配电室、计算机房等重要地方

乙级：0。9h一般用于楼梯间防火门

丙级：0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方

四、 安全出口

1、 一切有利于逃生的门口

2、 标志挂于门口正上方

3、 不少于2个安全出口

五、 疏散指示标志“安全出口”

1、 有灯光、完好无损

2、 指向最近安全出口

3、 设在地面一米以下

4、 标志之间距离不超过20米

六、 应急照明灯

1、 蓄电池作用电源

2、 停电后5秒钟切换时间

3、 灯亮时间不少于20分钟，高楼一般不少于30分钟

七、 楼层指示盘

挂于通道旁墙上的，一般显示楼层数和时间，一旦发生火灾上面显示火灾的地点和时间

八、 防火卷帘

1、 一步式：一般设在非安全通道，一降到底，靠烟感感应

2、 二步式：一般设在安全疏散通道，第一步受烟感控制降到离地面1。8米处，利于防烟和人员逃生，第二步受温感控制，下降到底。

5月14日培训内容：（面对火灾的应对措施）

一、 发生火灾后消防员应如何去做？

第一步：控制室内（消防联动室），两个值班人员，当消防控制室内发生报警情况，首

先按消音按钮，由一个值班人员拿着通讯工具（对讲机、手机）等查看火灾真假情况。 第二步：误报，通知中控室内人员，并且手动复位，并查询误报根源，解决问题。真实火灾：通知中控室消防人员将手动变为自动，同时启动送风口和防排烟系统。

第三步：通知人员疏散逃生，通知顺序为着火层、上一层、下一层，然后其他楼层。

二、 人员如何逃生？

逃生方法视现场情况而定

1、 弯腰匍匐前进，低头看“安全出口”沿着箭头方向逃生，如火势烟雾太大，可用湿

毛巾捂嘴逃生。

2、 如被困在某一区域，则另想办法

三、 如何使用灭火器和消火栓？（面对初期火灾）

灭火器：首先拿着灭火器站在上风口，离火源5米处，扒开保险栓，一手捏住软管头，另一手压紧手柄，对准火焰根部左右扫射，平稳推进。（如果是二氧化碳灭火器则需要带上手套）

消火栓：按下红色开关，门自动弹开，如果没有弹开，可用任意东西砸开，按下报警按钮，拉开水袋，然后接好水袋和枪头，水袋不得打结，逆时针方向旋转开关，紧握枪头进行灭火。

四、 消防员（保安）平时的工作内容？

1、 查看安全疏散通道，疏散指示标志，应急照明灯和安全出口情况。

2、 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否有堵塞物。

3、 消防车道，消防水源情况。

4、 灭火设施（灭火器、消火栓）等配置有效情况。

5、 用火用电有无违章情况。

6、 易燃易爆危险品和防火防爆措施落实情况。

7、 消防控制室值班情况和设施运行、记录情况。

8、 火灾隐患整改情况及防范措施情况。

五、 防火巡查的频次？

根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，机关、团体、企事业单位每季度进行一次检查，其他单位应进行每月一次检查。

白天：每2小时一次巡查

夜间：一次巡查

20xx年是酒店发展中的关键一年，集团酒店成立后，一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点，财务部将一如既往地围绕酒店的总体经营思路和发展规划, 认真贯彻执行酒店财务预算，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，从严管理,积极为酒店领导经营决策当好参谋，为完成酒店经营目标作出应有的努力。现就目前情况，提出以下初步构想：

1、搭建集团酒店财务组织构架，明确岗位及职责。

岗位职责：

财务部长：对酒店的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。

会计主管：记录经济业务，组织会计核算;登记帐簿;对帐，结帐;编制财务报表。

出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。

库管员：管理财产物资，及时提供购销存情况。

2、健全和完善财务制度。

在原有财务制度的基础上，根据集团酒店财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。

3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。

收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查方便。

目前，财务部半数人员为新进人员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把全酒店的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：

1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强酒店财务队伍的实力，为全酒店的经营稳定打牢基础。

2、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。

3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。

4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训, 注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平。

利用好电脑系统，开展网上数据报送，归集和整理会计数据，增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，使酒店会计核算工作更加正规化、科学化，现代化。

以对广大教职员工的生命安全和对校园安全稳定工作极端负责的精神，牢固树立“校园安全稳定责任重于泰山，师生生命财产安全高于一切”的观念，遵循“预防为主、常备不懈”的方针，按照中央和市委及市教育工委关于反恐防暴的工作部署，从维护首都和学校安全稳定的大局出发，认真落实反恐防暴的各项预防措施，及时妥善处置校园内放生的恐怖暴力事件，确保教职员工的人身和学校财产安全，切实维护学校的安全稳定。

（一）发生涉及学校或可能涉及学校的恐怖事件的处理；

（二）境内外恐怖组织和恐 怖 分 子针对学校实施的恐怖暴力活动的预防和控制；

（三）学校内发生的各类恐怖暴力事件，包括并不限于暗杀、绑架、爆炸、劫持人质或交通工具、投毒、危害网络信息系统安全等违法或刑事犯罪性质的暴力、暴力威胁或暴力破坏活动；

（四）因人民内部矛盾激化可能引起的恐怖暴力活动；

（五）匿名恐吓电话、信件、网上信息所反映出的可能发生的暴力或非暴力恐怖威胁活动；

（六）邪教组织或成员在学校制造或扬言制造的恐怖暴力活动等。

（一）坚持以人为本的原则。从维护广大教职员工的根本利益出发，切实保护教职员工生命财产安全，积极预防和最大限度减少恐怖暴力事件对学校造成的危害，是学校党委的`重要职责。

（二）坚持预防为主的原则。把应对恐怖暴力事件各项工作落实到日常安全管理之中，加强基础工作，增强预警分析、做好预案演练、提高防范意识，将预防与应急处置有机结合起来，力争做到早发现、早控制、早处置，将恐怖暴力事件造成的损失减少到最低限度。

（三）坚持统一领导、分级负责的原则。学校安全稳定工作领导小组统一领导学校恐怖暴力事件的应急处置，协调学校相关部门联动，根据上级的规定处置好学校恐怖暴力事件。

（四）加强教育、稳定情绪的原则。加强对教职员工的安全教育，提高其对恐 怖 分 子和民族分裂主义分子的识别能力，学习和掌握一些防恐防爆常识，引导教职员工在恐怖暴力事件发生时能保持冷静理智，稳定情绪，加强自我保护意识，做到不恐慌、不信谣、不传谣，听从学校的统一安排。

（五）科学、谨慎与快速处置的原则。在暗杀、绑架、爆炸、劫持人质或交通工具、中毒等恐怖及恐怖威胁活动发生时，学校要立即向上级主管部门和公安机关报告，请求专门机关协助处置恐怖暴力事件。根据事件的性质进行分析判断，快速而谨慎地做出决策，在上级有关部门的指导下，密切配合公安机关，组织力量快速控制现场、疏散群众和救治伤员、抢救物资、扑救因事件发生引起的火灾等，控制和减少事件造成的各类损失。

（六）及时准确发布信息的原则。为了防止恐怖暴力事件发生后在社会上造成不良影响，及别有用心的人和境内外的不良媒体借机炒作、蛊惑人心，应按照有关信息发布的规定，及时准确地把事件实情向社会发布，避免造成学校和社会的恐慌。

学校安全稳定工作领导小组兼任反恐防暴工作领导小组。

工作职责：

1.在学校党委的统一领导下，全面负责学校反恐防暴应急处置工作的领导。

2.深入学习中央和市委及市教育工委关于处置恐怖暴力事件的指示精神，根据事件的特点，认真分析其影响，及时就如何处置事件及信息发布做出决策。

3.及时召开学校领导干部会议，传达上级的指示精神，具体部署学校处置恐怖暴力事件的工作。

4.必要时，深入恐怖暴力事件发生地现场指挥，及时解决处置事件现场发生的问题，协调各方面密切配合，共同做好事件处置工作，有效控制事态发展。

领导小组下设四个专门工作组。

（一）协调处置组

由学校负责安全稳定工作的校领导担任组长，党、政办公室及保卫部门负责人担任副组长，成员为安全保卫办公室工作人员。

工作职责：接受反恐防暴工作领导小组的领导，组织相关部门开展应急处置工作；深入现场开展工作，及时向领导小组汇报工作情况，提出存在的问题和解决办法；负责协调做好善后工作。事件发生后负责各种会议组织、后勤保障等项工作。

（二）快速反应组

组长由行政与资产管理处领导担任，物业公司经理担任副组长。成员为安全保卫办公室工作人员及物业公司工作人员。

负责第一时间赶赴事件现场控制外围警戒，引导公安及安全机关到达现场，了解现场情况，向有关单位通报领导小组工作意见。向领导小组和协调处置组汇报事件发展情况和有关单位处置进展情况。与公安、安全和其他有关单位保持联系，配合处置组开展工作。

（三）信息报送组

设在党委办公室，由党办主任担任组长，校办主任和技术支持服务中心主任担任副组长。

负责收集事件处置的情况和教职员工对事件的反映，加强网络监控，发现不良信息及时通知有关部门，并采取相应措施进行处理；完成上报材料的整理、存档工作，根据领导小组授权及时准确向全校发布相关信息，并按照上级要求及时准确向社会发布新闻信息。

（四）医疗抢救组

由校办和物业公司相关人员组成，负责事件中受伤人员的救护和协调有关医院对伤员的救治工作。

恐怖事件发生后，学校党委立即启动本预案。

（一）领导小组根据恐怖暴力事件的危害程度决定是否成立现场指挥部；对是否召开专项会议传达上级指示精神、通报情况和部署处置工作等做出决策。

（二）快速反应组迅速深入现场了解情况，及时向领导小组和协调处置组汇报现场情况，采取相应措施，并保持与公安、安全机关和学校领导的联系，协助学校解决有关问题。

（三）信息报送组迅速了解教职员工的思想动态，收集、汇总整理有关信息，及时向上级有关部门进行汇报。加强网络监控，及时对网上信息进行综合分析，上报上级有关部门和相关领导，为领导决策提供依据。根据领导小组授权指定专人及时准确向全校及社会发布新闻信息，保持口径统一，其他任何人不得接受记者采访。

（四）协调处置组接到报告后，及时做出反应，提出应对意见，深入现场指导工作。与公安、安全、消防、卫生医疗等部门取得联系，沟通情况，协调相关事宜。事件结束后，根据领导小组的指示精神，组织相关会议，传达上级精神，通报有关情况，对学校防范和处置恐怖事件的工作进行总结和部署。

（五）医疗抢救组根据事件发生的程度，立即赶赴现场组织力量协助学校开展伤亡人员的救治工作。

（一）事件平息后，协调处置组要按照领导小组的安排组织召开相关会议，做好事件的善后处理工作；协调相关小组和单位人员进行认真总结，总结事件处置工程中的经验教训，提出改进意见和措施，对事件的发生进行反思，防止类似事件再次发生。

（二）领导小组根据处置事件的经验教训，进一步修改完善应急预案。

（三）协调处置组负责现场恢复工作和伤亡人员的善后处理工作，及时恢复学校的正常工作秩序。

为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。

一、培训对象：

公司全体职员。

二、培训内容：

公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）

三、培训时间：

利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。

四、培训形式：

在公司内部以集体研讨互动的方式展开。

第一阶段：意识的潜移默化（一个月）

1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）

时间：两周周六

活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。

2、潜能训练

时间：一周周六（全天）

活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。

第二阶段：规范内容的再认识（半个月）

1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）

活动时间：一周周六

活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；

b、结合公司现状个案研讨（2小时）

2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）

活动时间：一周周六

活动方式：a、集体学习、理解规章制度（1小时）；

b、结合公司现状个案研讨（2小时）

第三阶段：规范内容的研修（半个月）

活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。

活动时间：两周周六

活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。

第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）

活动内容：a、金正昆《商务礼仪》（共8张vcd，每张碟约60分钟）

b、余世维《赢在执行》（共6张vcd，每张vcd约55分钟）

c、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张vcd，约52分钟）

活动时间：六周周六

活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。

五、组织实施：

1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。

2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。

3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。

4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。

5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。

六、学习考查评估：

学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：

1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。

2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。

3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。

4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。

学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——

a、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。

b、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。

c、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。

d、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。

e、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。

概述

激烈的招生竞争已经拉开序幕。生源是学校的生命线，招生是本培训学校一切工作的重中之重，它直接关系着本校的生存与发展。

招生需要策划。招生策划，是策划者紧紧围绕招生这个目标，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实可行、高质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。目的是使学校顺利实现招生的目标。本校需要招生策划，一是因为本培训学校面临激烈的招生竞争，必须有针对性的制定相应招生策略，提高招生的质量和效率。二是本培训学校直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，必须在深入了解市场的前提下，制定招生策划书，指导招生和教学工作。

招生策划背景

*培训学校的发展在经过近几年来的飞跃发展后，已逐渐成长为品牌众多和竞争格局相对稳定的培训市场。随着高科技和计算机行业的不断发展，IT技术培训在最近几年里得到了迅速发展。目前万州的电脑培训行业正由成长期逐步向成熟期过渡，电脑学校向综合性和专业性的发展趋势也日趋明显。在电脑学校相对成熟的万州，市场前期的高利润回报率兴起了一大批电脑培训学校，业内竞争非常激烈，尤其表现在生源的竞争上。同时，电脑学校的生源还受到公办大专、成教和自考类学校分流的影响，致使整个电脑培训行业都面临着招生的激烈竞争。

秋季招生竞争非常激烈，生源基数较大。由于有相当多的初高中学生已经毕业，他们或考上高中大学在家无事，或考试失利在家待业。在电脑学校学习放松、增加就业技能，是他们的最好选择。同时，还有很多未毕业的小学、初高中学生、社会待业青年也希望利用暑假学习电脑知识。

招生策划方案

一、招生定位策划

招生定位策划主要包括：定位生源地和目标群体。决到哪里去招收以及招收什么样这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市;是面向应届毕业生，还是面向社会。我们把生源地主要定位于万州城区和乡镇，以及辐射到万州周边各区县。其中，万州城区为主要生源地，必须抓好这块市场。招生目标群包括外出打工返乡人员、退伍军人、小初高中毕业生、在家待业人员、在岗培训等，其中初高中毕业生、在家待业、在岗培训人员约占总生源的60%～70%。

二、招生渠道策划

招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。

招生渠道在招生中占有非常重要的地位。一方面，招生渠道要多;另一方面，招生渠道要不断创新，要善于有所突破。一套降龙十八掌和吸心大法，便可笑傲江湖!

我们准备采用以下渠道进行招生：

1、学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，利用各种网络人脉，挖掘学生。

2、聘请招生人员，往各主要生源地派驻招生机构、招生代表。

3、参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传、推销。

4、到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。

5、新闻媒体宣传，树立形象。

6、各种实物广告、宣传单等。

7、网络招生，在万州或重庆各主要网站和论坛上发布招生信息。

三、招生广告策划

做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关本校、专业招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息。以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起目标群体的注意、引起兴趣、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强，信息量大而简约，针对性强，符合消费心理。

招生广告策划的关键在于创意。主要应该考虑其经济性、针对性和适合性。我们准备从两个方面做好广告宣传：

1、硬件广告：通过报纸、杂志、电视、广播、网络、宣传单、户外广告牌、车体广告、展览会、公益性社会活动等。学校也可以自行设计组织一些恰当的活动或传播性工具来发布本校招生信息。如：老师到学生家中和学生家长进行交流沟通并传播学校信息，学校组织学生开展一些社会公益活动等。

2、软件广告：要革命，先得造舆论。正所谓三人成行，纵口烁金。口碑效应是最好的广告，它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用。要获得良好的口碑效应需要自觉维护学校形象，提高教学质量和教师及领导的魅力。商场如战场，一个好的舆论氛围往往可以赢得一场战争的胜利。

四、招生步骤及活动策划

1、学校聘请招生人员。对招生人员进行招生培训，介绍学校总体概况、课程设置、招生对象等。

2、组织开展对生源地和目标群体的市场调查及预测工作，了解基本招生信息。

3、根据生源区域对招生人员进行分组,并指定招生任务。

4、对招生人员提供宣传工具(宣传单)并利用传播媒介进行宣传(报纸、杂志、电视、广播、网络、户外广告牌、车体广告、展览会)。

5、学校自行设计组织一些恰当的活动或传播性工具来发布本校招生信息。如：老师到学生家中和学生家长进行交流沟通并传播学校信息，学校组织学生开展一些社会公益活动等。

效果预测

1、创造良好的传播效果，获得良好的招生生源。

2、传播学校品牌，树立良好公众形象。

3、培育市场，树立口碑，稳固生源的后备力量。

4、广告强势传播和活动得力推广，具有很强的延迟效应。

我们的一切策划宣传活动都是建立在学校教学质量的基础上的，都必须围绕这个中心。教师优良的业务素质、学校优良的物质环境和先进的教学设施、人本化的学校管理模式、积极的校风、学风及好的校长才是好学校的核心要素。任何方案都还是一个纸上谈兵的书面材料，必须增强执行力，切实执行。同时，有不足之处还请见凉!希望慧聪电脑培训学校生源广进，笑傲江湖!

根据上级各部门安全工作要求和学校工作计划，结合新的形势，强化安全教育，致力安全防范，切实加强学校安全工作管理，增强师生安全意识，完善学校内部安全管理体制，形成齐抓共管学校安全的整体网络与氛围，进一步推进以学生安全为本的各项安全管理工作。建立健全安全管理长效机制，为全体师生创设良好的校园安全环境，努力保障学校教育事业的可持续健康发展。

每月一次组织全校教职员工开展安全教育

九月：学习中小学幼儿园安全管理办法

十月：学习中小学公共安全教育指导纲要

十一月：班级活动的安全保障与事故预防

十二月：切实做好中小学安全工作

一月：学校突发公共卫生事件的防控

二月：防止校园伤害加强青少年自我保护教育

三月：学校食物中毒的预防

四月：切实做好中小学公共卫生安全工作

五月：学习学校安全制度

六月：学校消防安全培训

一、培训目的

传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。

二、培训对象

__酒厂从事销售工作的全体工作人员。

三、培训内容

1．理论知识培训

（1）酒业销售的基本销售概念（____课时）

①酒业销售人员的角色定位与职责明细。

②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。

③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。

④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。

（2）__酒的基本知识（____课时）

①__酒的基本知识、文化背景与品评技巧。

②__酒的工艺流程与勾兑技术

（3）如何搜集市场信息

①如何开展有效的市场调研。

②如何分析与利用调研资料。

（4）酒类产品的推广策略与实施（____课时）

①酒类产品的推广策略

A．行业、企业、产品、竞争者现状分析

B．市场推广基本要素分解与应用

C．如何制定切实可行的市场推广策略

D．目标客户定位与分析

②酒类产品推广实施

A．销售队伍组建与管理

B．区域市场调研计划

C．区域市场界定

D．区域市场人财物规范制度准备

E．怎样铺设销售网络

F．从动销到畅销，再到长销的解决办法

（5）销售流程培训

（6）客户购买行为分析

（7）成功销售拜访步骤

（8）如何达成销售协议

（9）客户关系（____课时）

①客户需求信息的挖掘

②客户关系的建立与维护

③重点客户的开发与维护

④处理客户异议的方法与技巧

2．营销实操培训

（1）白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行

（2）营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。

白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识。

四、培训方式

培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。培训讲师可以根据具体的培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。

五、培训考核与奖惩

1．培训考核

（1）对培训讲师及课程的评价

即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否实用等项目进行评价。

（2）对培训组织工作的评价

主要是对培训组织工作者的工作情况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的安排、培训食宿情况等内容进行评价。

（3）对受训人员培训效果的评估

对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。

①受训销售人员对培训知识的掌握程度

②受训销售人员的服务意识

受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。

③受训销售人员的业绩

即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何变化。

2．培训奖惩

（1）培训后接受培训的人员必须配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。

（2）凡培训成绩优秀者，公司给予不同形式的一次性奖励，以资鼓励。

（3）凡培训考核未能合格者，公司将给予一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。

（4）遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由总经理决定。

1、xx年销售总量是多少？

2、个人收入是多少？

努力突破100万；年收入最低6万。

专业销售本事：成为专业的销售人员，与重点客户发展深度关系，提高老学员转介绍率，可结合网络推广、电话营销、陌生拜访客户等形式提高销售业绩；

专业应用心理学技巧：nlp、九型人格、锐变

项目运营本事：成为项目经理，独立娴熟的负责项目，提高现场销售意识

1、增加多少学员客户？

2、增加多少个关系不错的客户？

3、增加多少个对你的业绩增长能够起到重要作用的客户？

增加300个学员；其中100个是关系不错的；50个是对业绩增长起到重要作用的

销售人员个人目标与计划nlp专业执行师：熟练运用nlp的相关技巧，并能与人分享交流

九型人格：能运用九型人格更好的与人沟通交流，确定分析自我的型号

锐变、英雄之旅：关系方面的发展与提高

肯·威尔伯的相关书籍：《万物简史》、《性生态灵性》、《一味》、《恩宠与勇气》、《意识光谱》、《没有疆界》，学习先进的思想理念；

克里希那穆提的相关书籍：《重新认识你自我》、《人生中不可不想的事》、《谋生之道》、《心灵自由之路》等，提升自我觉察的本事；

阿玛斯：钻石途径系列《内在的探索》、《解脱之道》、《自我的真相》、《无可摧毁的纯真》；

九型人格、nlp相关书籍，熟练每个型号的特点，比较全面而深入地了解自我的型号，能对性格上的优缺点进行扬长避短；并能大致确定他人的型号，更有效地与之沟通交流；

有时间能够经常去广州图书馆看看书籍、报刊杂志；多浏览成功人士的博客，看看人物传记

如何进行体育锻炼？

坚持每周去打3次乒乓球，坚持上下班骑单车，爬白云山，去泰山看日出。

在经济上，争取给予家人必须的经济支持；在思想上，用自我的言行影响家人，营造和谐的家庭氛围，促进与父母较和谐的关系。

找个人谈恋爱；结交新朋友，不忘老朋友，人际网络顺畅。

我是个不大喜欢制定目标的人，因为公司要求必须要写，那我就大概写一下，也争取完成以上的目标与计划。xx年，我期望自我有更多的成长与突破，在工作方面能够更加专业，提升销售业绩，在物质层面有突破，不用受物质的束缚，活得自由一点。在感情方面能够有一点提高，不能总是空白啦，要开始涂抹一点色差，让生命更加灵动鲜活！