工作项目计划书模板word(最新20篇)

在新的一年里，公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，使我们公司有一个较大幅度的发展。下面是我个人工作计划：

一、提早动手，备足人力

一年之计在与春。在年初积极准备多条渠道，筹措人力资源，为20xx年度各类快件高峰提供人员劳力保证，积极组织人事招聘，组织充足的人力资源，确保年内的各项操作工作。加盟网点的配送时效得以保障，为20xx年打个漂亮仗。

二、加大力度，盘活无形资产

充分利用品牌资源，将其在业内盘活，保值增值。快递公司原有的经营网点全部都采取加盟经营的方式，随着市场行情的变化，其增值空间进一步扩大。要把品牌资源高度重视起来，根据市场需求，采取灵活的直营或加盟办法，在前一轮加盟到期的时候，加大力度，广泛宣传，公开招加盟商，确保资源保值增值。努力打造民族快递一流品牌。

三、严格管理，规范经营

快递公司的经营网点迅速扩大及业务量的增大，管理的突出矛盾日益突出，各项工作之间的相互协调、操作规范化要求及服务质量提升。工作能否协调，关键在各部门各片区领导，班子成员能各负其责，相互配合，要不断加强教育，增强责任感和使命感。

四、积极筹措发展资金，确保各项建设顺利进展

为了争取银行贷款，快递公司做了大量的基础工作，取得了有效进展，得到了运作流动资金贷款。我们要继续抓紧此项工作，解决公司运作资金，确网络各项建设顺利进行，提高设备科技含量和工作流程标准化，保证快件的迅捷、方便、安全、准确。

五、加强网点建设，扩大服务网点布局

20xx年，我们要继续提升服务网点建设，扩大服务网点布局，使其更加完善网络无盲区布局。

六、不懈努力，发展加盟网点

克服困难，不懈努力，排查分类，市、县到位，分工明确，专司其职。把网络发展的重点放在县级网点。

七、完善证件，与加盟网点处理好关系

明确认识，舍得投资，认真落实对加盟网点的承诺，主动和邮政主管部门联系，积极配合网点取得经营许可证及从业资格证，最终达到规范化科学化网点，符合国家邮政局验收标准。

现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会上个台阶，品牌的效应才会走向国际！

我这个项目经理呢。要做的事是培训员工，所以我找了份有培训员工的工作计划。嘿嘿。我还行吧。

我近期拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。

领导们，同志们：

大家好!

为进一步加强教师队伍建设，提高教师队伍整体素质，促进教育公平和义务教育均衡发展，教育部、财政部实施了“国培计划——中西部农村骨干教师培训项目。“国培计划”项目是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（**-20xx）》确定的重大项目，也是一个难度大任务重的项目。这个项目的实施不仅能为**农村地区培训一批骨干教师，而且还能使这些骨干教师在实施课程改革、素质教育和教师培训上发挥示范辐射作用，项目实施的意义重大。

我校承担的两个子项目，一是“农村中小学骨干教师置换脱产研修项目”,该项目是通过遴选优秀大学生顶岗实习支教，以2：1的比例置换农村骨干教师到高师院校和优质中小学进行为期三个月的脱产研修。通过置换脱产研修为我省农村培养一批在深入推进课程改革，实施素质教育中发挥示范和辐射作用的乡（镇）中小学学科带头人。二是“紧缺薄弱学科骨干教师培训项目”，该项目是针对我省紧缺薄弱的英语、音乐、体育、美术四个学科教师进行的为期十天的短期集中培训。

我校承担的两个国培项目，辐射全省六个地区，覆盖15个学科（语文、数学、外语、物理、化学、生物、地理、历史、综合实践、英语、音乐、体育、美术）、培训教师规模达2496人（顶岗置换培训560人、紧缺学科1936人），顶岗实习生规模达1120人，12个学院参与国培项目。

为了确保国培项目的顺利实施，我校组织了专家对实施方案进行了精心的策划，通过先期调研、学习考察、方案设计、专家论证、部门协同，拟定了项目实施的方案。

我校承担的国培项目，以“互动双赢，促进改革”的培训理念，分阶段、立体式的新型培训模式，打造了国培项目的培训特色。

整合资源，为国培项目提供最优质的服务是我们实施项目的主导思想，我们整合了高校、优质中学及教科所的教师资源，组建了三位一体的教师培训团队；整合了高校、优质中小学及省级培训基地的硬件条件资源，搭建了三维一体的培训空间平台。

国培计划项目是加强农村教师队伍建设，促进义务教育均衡发展的系统工程，项目的顺利实施要依靠各相关部门及相关学校的通力合作，才能获得最佳的项目实施的整体效益。

为了保护和改善生活环境和生态环境，防治污染和其他公害，保障我公司员工的身体健康，促进我公司快速无污染发展，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和《危险废物污染防治法律法规》，制定20xx年危险废物污染防治培训计划。

为了贯彻落实《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，根据《危险废物污染防治法律法规》，现我公司制定危险废物污染防治培训计划。通过培训提高公司员工环境保护意识、了解危险废物管理规范、学习危险废物处理方法，从而达到防止或减少危险废物对环境的污染的目的。

安全生产委员会成员、车间负责人、车间生产工人等。

采取理论学习和实际操作相结合的方法，通过知识讲座或公开课和小组讨论的形式来学习危险废物防治方法。

危险废物管理的现行法规；危险废物主要管理制度；危险废物规范化管理的主要内容和重点；我公司的危险废物明细；现场核查的主要内容及方法；结合本公司情况制定的危险废物处理方法。

项目名称：

客户名称：待定

策划完成日期：待定

第一部分项目背景介绍

数字化网络智能办公系统是实现数字化校园网上办公的应用软件。该办公系统使得网络办公不受地域限制，为学校提供一个安全、稳定、高效、易用而快捷的网络办公环境，同时优化了学校的内部管理，降低了管理成本，从而提升了学校竞争力，相对于用户而言，不但提高了办公效率、节约了办公时间，并且提高了管理效率，从而使学校的管理更现代化、系统化、完善化。此办公平台是在北京云比特专家对千余家学校实际需求进行深入的分析、提炼、总结，并结合我国最先进的教学及管理理念的基础之上，提炼出了站内信息、档案管理、文件管理、教学管理、资料管理、会议管理等十几个极具价值的功能模块。且具有“界面友好、功能全面、操作简单、安全稳定”等优点。彻底实现办公“无纸化”，随时随地办公，将使学校的核心竞争力得到全面的提升。

第二部分产品/服务

云比特办公系统精简版是一款基于互联网运行，适用于学校的校务办公的网络办公软件。所谓“精简”是相对于我们云比特办公系统标准版而言的，精简版功能模块更加精简，适用于学校内行政办公管理，加强学生处对学校现况的了解和把握及各部门对档案、文件、资料、教学安排等管理，并能灵活快速的上传下达学校与各部门，各教工之间文件传达与会议安排等。该产品还具有“无纸化办公，方便实用;价格低廉，有效节约学校开支;提高办公效率，节约办公成本;实时查询统计，有效管理;产品技术成熟，运行“零”障碍;”等优势。对于此次产品研发使用到了很多的新技术，如ext框架，jquery

ui，ajax等等为产品开发工作带来了很大的效益。

第三部分项目研发

(一)项目整体模块示意图

(二)功能模块

研发定位

站内信息其中包括收件箱、草稿箱、已发送、已删除、写信息等功能模块，应用数据、网络、加密及权限设定等技术，实现了信息从我们的写信息，到已发送成功或者保存到草稿箱，及我们收件箱里的信息和已删除的信息整个过程的全自动化，最终完成了我们的信息传输。其中在信息的传输过程当中，我们还可以对收件箱，已发送、已删除的信息进行回复、转发和删除等功能操作，对于保存到草稿箱中的信息我们可以直接进行发送或者再次进行存入草稿箱。

产品特色

实现教工日常办公时信息的发送，接收传输，及信件的回复、转发、查询等，同时给教工办公节省了大量的时间也提高了办公效率;拥有统一的页面列表显示格式(如图);采用工作流程，严格控制了信息传送

本系统中的教学管理主要分为：科目设置、教学计划、教学总结、计划管理、总结管理5个功能模块来完成我们整个的教学管理。首先对年级组的科目进行设置添加，然后教工可根据所属的年级组、科目、学年、学期进行计划和总结的添加，添加提交完之后，可在计划管理和总结管理中查看提交给的领导是否已审批

资料管理一般指对书面材料进行管理。从it技术的角度讲，则指电子文档、书面材料的电子化扫描、存放位置编码管理等。所以，一般也叫文档管理软件。该资料管理主要分为：上传资料、共享资料、类别管理等3个模块来完成我们整个资料管理的工作。其实该模块的工作流程很简单，单单就可以任务就是一个资料上传。因为我们的共享资料和类型管理，可以认为是在上传资料的时所选的状态和属性，之后我们还可以对共享的资料进行下载查看。由于上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议，所以才研发出此功能模块，该功能模块主要就是为了实现会议通知，为节省学校的人力物力资源而研发出的。在会议通知发放之后，要参加会议的人员可根据会议通知的内容进行参加会议，参会人员可以对此次会议上传相关的资料，会议

结束之后并对此次会议进行感想提交。

该系统设置主要由基础设置、权限管理、论坛管理、公告管理、部门管理等5个模块组成。但这几个模块之间没什么牵连关系，也就是说可以单单去讲述每一个模块的功能。对于基础设置主要是对系统开发的一些相关信息的记录;其次就是对注册人员审核之后进行权限分配;这里的论坛管理只能对论坛的版块进行添加，删除，编辑等操作，至于论坛的评论交流需在我们下一个模块论坛交流中才能实现;当前的公告管理和部门管理也就是对一些相关信息的基本操作。第四部分市场分析

据了解,目前在国内office软件市场中,除了微软office软件以外,金山、永中等国内软件厂商推出的类似办公软件均实现了对个人用户免费。而微软office软件过去一年中也进行了多次降价。业内人士认为,微软公司的这一市场举措除有降低正版软件购买门槛的用意之外,也是一种回应同行竞争并争夺用户的市场手段。除了针对个人消费者外,微软中国近期也加大了对企业版本office软件授权的促销力度。除了通过价格争取用户外,目前国内外软件厂商对于软件销售渠道的开拓和争夺也已日渐激烈。目前卓越、当当、新蛋、京东等信誉较高的网上商城已成为微软推广软件的主要在线销售渠道。而宏图三胞、苏宁、百脑汇等实体销售卖场作为传统it产品销售渠道,则已成为国内外软件厂商在软件市场中“攻城掠地”的必争之地。市场竞争是企业成长的动力,“我相信很多消费者只要充分了解到我们企业的产品促销信息,就会对我们的产品感兴趣。”

本项目是一个茶叶b2c网络交易平台和营运网站，主要内容为：

向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务；向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台；

通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

1、目标市场特征及需求

茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间；

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，20xx年茶叶b2c市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

案例

名称：和茶网

所在地区：福州

启动时间：20xx年

运作情况：.

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（ip值），google页面评级pr=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的b2c专业平台。

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

1、合作机构

茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

新浪微博推广；

门户网站互链合作；

网络媒体资源投放；

seo搜索优化；

seo搜索推广。

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

目标：以茶叶为主体的“凡客成品”b2c平台；

提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、crm管理等；

与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。

线上seo优化

百度关键词推广，seo优化技术。

微博推广

建立微吧，企业v微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：pps、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

a、技术

完成网上平台建设/维护；

负责网上平台新产品和功能开发；

负责网上平台运行管理；

负责网站的稳定运行；

b、运营部

负责网络平台市场推广；

负责平台网上推广实施；

网站日常活动的策划及执行

微博的维护及利用。

c、市场部

寻找合适的企业进行产品合作；

寻找合适的平台进行平台合作；

负责平台线下推广实施；

负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；

d、客服部

处理网站线上、电话咨询服务；

处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等；

d、公关部

负责网站整体形象；

负责网站对外展示的良好口碑；

与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

上半年招商引资工作汇报材料

一、主要工作

二、主要成绩

截止到目前，全县新建续建项目110个，总投资亿元，其中过50亿元的项目1个（新能源汽车工业园），过10亿元的项目5个（年产30万吨耐火材料、富华生态二期、中瑞土工项目、高档强力面料服装），过5亿元的项目7个（圣鸿科技公司土工布项目、力创空调、恒蝶服饰），过亿元的项目31个，到位资金477825万元。在谈项目及项目线索106个，总投资亿元。其中总投资150亿元的金融资本园、科技商务园等七大园区的金融城项目，总投资20亿元的年产20万辆低速电动车的郑州日产项目，总投资15亿元的汽车主题公园项目，总投资30亿元的中国交通建设集团城市综合体项目等10多个投资过5亿元的项目正在如火如荼的洽谈中。

总投资亿元的新能源车工业园项目前期工作已顺利完成，重庆隆鑫集团、深圳力驰电动汽车、长岭集团、韩国荣星集团、珠海英博尔电器、淄博休普电机即将入园开工，计划第三季度开工建设，预计今年以上几家单位总投资突破60亿元。谷神东区工业园自年初开工以来进展迅速，部分厂房主体工程已接近尾声，新车间基础已破土动工，累计投资近亿元。上海优麦化工、中辰电缆、高档强力面料服装、力创空调、天津工业园、宏祥工业园、晶彩二期、恒丰三期、大海纺织、人杰玻璃、耐火材料和华海湾大酒店等多个过亿元的项目正在建设，年底总投资有望突破百亿元。

三、下一步工作

第1篇：全区项目建设及招商引资工作情况汇报一、2008年工作思路及打算2008年，全区项目建设、招商引资及第三产业发展工作要认真贯彻区委二届六次全委（扩大）会暨全区经济工作会议......

鸣鹿办事处招商引资项目汇报今年以来，鸣鹿办事处高度重视招商引资工作，明确提出将招商引资工作作为办事处的中心工作切实抓紧抓好，多次召开班子会、所站长会、全体干部职工会、......

八仙筒镇招商引资工作汇报八仙筒镇党委、政府 （2011年8月22日）四月份以来，我镇党委政府始终高度重视招商引资及工业经济工作，一手千方百计抓招商引资，一手无微不至抓入驻项目扶持......

xx科技园区工作总结汇报——我对招商引资工作的说和做1 三个月来的工作完成情况自从2011年2月来到园区工作以来，按照园区的安排和部署，坚持“和谐合作、共谋发展”走出去、请......

一、固定工作

1、科技、发改、经信等政府部门扶持、无形资产项目政策收集。（每日） 2、企业资质、荣誉的收集、整理、商务平台上传。（经常） 3、往期项目申报资料的保管。（经常） 二、项目申报基础准备及后期维护工作

1、根据企业现状、企业内部数据信息进行汇总，形成报表通用材料，材料内容包括：企业简介、总资产、主营业务收入、利润、税金、研发费用、人员等等。（8月15日前完成）

2、建立企业人才库（9月15日前）

对企业人才情况建立台账，将人才职称、获得奖励、拥有知识产权情况及相应的证件、证明收集建档。

3、企业创新平台管理（10月30日前完成）

公司拥有的创新平台有山东省企业技术中心、山东省地源热泵工程研究中心、山东省玻璃钢复合材料制品及应用示范工程技术研究中心、山东省复合材料应用及制品产业技术创新战略联盟、德州市中央空调系统节能技术重点实验室、德州市纤维增强复合材料制备技术工程实验室等。了解掌握各创新平台的管理办法，为各创新平台建立资料档案，应对管理机构对创新平台的评定。 三、项目申报工作

由于项目申报工作申报通知下发具有临时性、项目审批过程周期长等特点，应做好申报材料编写、上报及后期调度、汇报、验收资料提供的及时性、完整性。 四、临时性工作

政府部门的临时性统计、调研资料提供。

项目名称：销售管理系统

学校名称：上海电机学院项目时间：20--03.01-20--.05.10

项目策划人：赵慧哲、吕延晨、李娜、顾观佩

1.系统主题

1.1引言

现在不管是公司还是学校都有各式各样的系统，比如：学校里有教务管理系统、图书管理系统等等。而公司中有工资管理系统、人员管理系统等。目前市场上的这些公司，基本上每个公司都要对其每天的销售情况进行统计记录，而且现在电脑这么普及，我们不像以前都是用手工记录到本子上，然后人工进行数据的处理。所以建立一个销售系统很有必要，为公司省去了许多不必要的人力资源，并且效率高、省时、操作方便、有很广的应用域和发证，空间。

1.2背景及目的

在大二下学期我们开设了一门《实用软件工程》的学科，在老师及专业课程的需要下，我们要进行一个为期15周左右的一个对软件工程深入学习的平台。需要我们在15周以内编出一个小型软件。其次，在21世纪这个繁华的年代，销售业也是蓬勃发展，出现了很多销售管理系统来促使公司的发展，有了销售管理系统，不仅仅有利于公司的管理，更加有利于我们及时地掌握数据资料，进行处理、统计与总结。基于这个想法，我们小组决定做一个销售管理系统，以实现灵活的管理公司销售业绩的小系统。

本销售系统可以完成以下功能：

(1)计算某个月每个人每种产品的销售额;

(2)按销售额对销售员进行排序，输出排序结果;

(3)统计每种产品的总销售额，对这些产品按从高到底的顺序，输出排序结果(需输出产品的代号和销售额);

(4)输出统计报表。

1.3系统与“创新杯”的主题关系

为迎接“创新杯”而进行的预演。我们的目标主要放在能做出一些实用性强的软件，如果好的话，就能被大家广泛使用。所以我们希望能使得“创新杯”能出现一些更有新意的东西，更好玩。吸引更多人的眼球。

1.4市场调查过程和结论

在确定课题前，我们特地上网看了一下当前比较热门的课题，最多的为学校的图书管理系统，但这个太过于大众化，做的人比较多，而且我们也一直在使用，所以难度不大。后来我们发现销售方面还算是比较热门，而且做的人不多，对于我们来说，也比较新鲜，因为毕竟我们现阶段都没有接触到，所以根据我们的综合讨论，觉得现社会有很多的机构需要该软件，比如：酒店可以用该软件管理赠品的发放，超市可以用来管理货物的采购和销售状况，就连一个小饰品店都可以用该软件来管理饰品的销售量和顾客的需求量。从调查来看该软件是很受社会欢迎的，实用性较强，而且现如今类似于该软件的产品可谓是层出不穷，大大增加了我们做这个项目的必要性。

2.需求分析

2.1概要

这是一个很实用的小型销售管理系统，包括了每件产品的销售额的统计，以及总销售额的统计，等等一系列的小功能，可以帮助小型商店和小型公司实现对每日产品的销售统计，而且可以输出各个销售员的不同业绩，操作简单，显示直观，无需太多的技术要求，所以适合于大众。

2.2使用场景

主要的面向对象：各类服装店和小型公司。

场景描述：有四个销售员，负责销售五种产品。每个销售员都将当天出售的每种产品各写一张便条交上来。每张便条要包含：销售员的代号，产品的代号，这种产品的当天的销售额;每位销售员每天可能上缴0-5张便条。

详细操作：在类似小型公司或者服装店，一般都是看业绩来提升的，或者是看业绩来提名最佳销售人员或者最佳员工，然后公司再进行一些奖励制度。所以假设一名销售经理需要在每天下班后统计今天的销售量和销售额，如果是手动统计，那计算量和工作量就太大了点;但如果她安装在了本款软件，运行程序后，可根据操作提示一步步操作。

首先，如果是第一次使用本款软件，他需要先注册用户名和密码，这样也可以保证销售情况的隐蔽性，后面每次查看或者添加新纪录时，只需要输入用户名和密码就可以进行操作，如果别人想要对销售情况进行修改，那必须要知道用户名和密码，否则无法进行操作。注册好用户名和密码后，进入界面，每个销售员都有编号，然后输入日期、销售员的编号、产品编号、销售额，都输入好后，程序可以从高到低进行排序，这样一眼便能看出每个人的销售情况—最好的销售人员。最后程序还可以进行总销售额的计算，可看出这一天或这个星期或这个月公司的业绩如何。

以上即是本款软件的详细操作过程，不仅实用而且简单、直观。在各类小型企业和服装店等地方使用再合适不过了。

2.3实用性分析

我们设计这款软件时，最想突出它的一个优点就是实用!所以我们是本这个目的去设计的。它简单易懂、界面直观、隐蔽性强，非常适合各小型企业对公司的管理，统计，查询。花最低的成本去实现最高的效率。

2.4未来发展方向

本软件现在来讲只适用于小型的企业，但是将来会随着我们小组队伍的壮大，能力的加强，它不但可以应用在小型企业，更是可以在大型的企业中得以运用，而且功能会越来越强大，不仅仅是对营业额的统计，而且可以实现对每件产品销售量的统计、管理、查询。而且还有望发展到其他的各个领域。

在这个人才至上的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。

当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为家乡作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。

当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!

为此，我打算建立一个以时尚服装为主体，各种饰品，纪念品，日用品同时经营的便利店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展!

这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的!成功就在眼前!

1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类文明不断进步，追求时尚已成当代大学生一大目标

2、我校大部分大学生来自农村，中等消费水平居多，经济非常好的不多，学校又坐落在这个消费水平居高的旅游名城，很多时尚服装只有专卖店有，这给我们出了很大难题，无奈之余只有穿些朴素的服装，质量难保证，实惠又时尚的服装正是这些学生想要。

1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对 (创业指导) 我来说已经没有多大诱惑了，所以我需要自主创业来为自己铺路。

2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!

1、经营内容：主要是帮助一些想要实惠又时尚服装而难买到的同学完成他们的所需，作为他们的一个帮手来认真努力完成他们想要的装扮，追求时尚实惠

2、主要项目：网店~实体店一体化经营模式，以服装为主体，各种饰品，纪念品，生活用品，特色品同时经营。打印，复印业务赚些额外收入，缓解资金紧缺，还可帮人策划生日，聚会，约会等增加收入

具体项目如下：

时尚男女服;

男女睡衣;

精美男女包;

运动鞋(以安踏为主);

运动球衣，球类，日用品，伞，等。

古城烙画，披肩等丽江特色产品(可作为促销赠送品)

1、真实原则：对求顾客以礼相待，不欺不瞒，友善平等。顾客是上帝在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受;

2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠;

3，诚信原则：保证为顾客所提供的产品无质量问题，做好售后服务工作，保证诚信经营，一切为了顾客。

所有在校大学生

1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。

2、现代社会，大学生对产品的质量绝对有顾忌，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的产品,先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。

3、丽江物价偏高，实惠又时尚的服装不多，这给我们提供了有利平台，只要我们提供质量有保证的产品，大力宣传，抓住这个庞大的消费群体，打造一个经得起风浪，有威望的品牌店是绝对必要

4、我们学校学生还是比较喜欢买促销产品，而丽江的纪念品都是每个同学都想买的，经调查发现一些特色纪念品市场价高，低价批发作为赠送产品还是能受到广大学生的欢迎

5、打印复印业务在这庞大的学校前景可观，据我所知学校复印店每月能赚几万元，我们要以该业务为辅，增加流动资金，要打开这个庞大的市场，必须搞好关系，联系好各班班委，实行优惠政策，降低价格，倾进全力拉拢顾客，达到宣传与效益二者兼得，以这个市场带动解决大部分资金问题绝对必要

6、大学人口庞大，是一个密集型的小镇，消费能力绝对可观，过生日，同学聚会，老乡聚会，男女约会等天天都有，而现在学校还没人帮助策划这些，如果能抓住这一市场还是有发展潜力，不用成本，还可增加些额外收入(有待研究)

7、学校考证多，辅导教程需求量庞大，学校订书是原价，我们能以绝对优惠的价格垄断部分市场，效益绝对可观，这是稳赚不赔的生意，前景不容忽视，真正要想垄断这个市场就必须将关系打入各个班级，大力宣传，创造一个良好的形象是成功的基础

打印复印业务，推销辅导书，帮同学策划各式聚会，这些项目稳赚不赔，可以增加些收入作为流动资金。主体店利润可观，出现亏本的概率低于10%，只要这些项目同时落实就能优劣互补，实现真正的零风险经营，作好促销工作，保证无货物积压，进货价绝对低是我作出保证的基础，丽江消费高是我无风险的保证。即使货物积压，我可以原价甩出绝对能吸引顾客，100%的信心

1、人力上：集纳高思维、口才好的人才进入;同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式;

2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传;宣传到位

3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面;

4、策略上：开业期间可采取优惠、免费服务等业务;如：a，可以批发些古城烙画，披肩，镜子等丽江特色产品作为赠送，这样不仅可以让顾客感到实惠，还可达到提高信誉的效果。b，可以批发些游戏点卡作为赠送品满足游戏爱好者的需求

5、设备上：需要台电脑、打印机、复印机(打印复印一体机)

1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品;打印机，复印机可以先购二手的以节省资金。以后可以在打印复印促销书籍上补充资金紧缺，由小规模经营逐渐向大规模挺进，不断解决经费问题

2、分配：

2)每月提成分配标准：按业绩分配，具体待定

在服务过程中，可能会出现顾客对服务不满意事宜，为此，我们必须坚持顾客是上帝的原则，尽量满足顾客合理要求;

在服务过程中，也可能出现这样的情况，服装有质量问题，这时，我们必须向顾客道歉，收回有质量问题的服装

出现顾客无理取闹，要动之以情晓之以理，本着顾客是上帝的原则，处理好与顾客的关系，不能有损信誉

在服务过程中出现货物积压，应完善退货机制，作好一切促销准备，保证只赚不亏

预计投入：初步预计投入3000元

1.引言

1.1编写目的

为了保证项目的顺利进行，更好的规划团队的任务分配。把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。.

1.2项目背景

开发软件名称：《PC版Flappybird》。

项目任务提出者：Team--时代团队（苏林东、李帅、吴威、黄为、安娜、王鑫楠）。

项目开发者：石家庄铁道大学Team--时代团队。

用户：中国大学生是各种常用软件的主要用户，而且我们本身是大学生，对此目标群体更为熟悉和了解。

本软件采用的是基于vs20__开发的pc版的软件项目。

1.3参考资料

《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社。

《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社。

《软件工程导论》，张海藩（第五版），清华大学出版社；

《软件工程及软件开发应用》，施一萍，清华大学出版社；

2.项目概述

2.1工作内容

一项目概述：

1.主要工作：

系统计划：问题定义和可行性研究，写出项目计划书和可行性研究报告。

系统需求分析：分析目标和任务，画出数据流程图，编写数据字典。

系统总体设计：画出系统结构图，找出所有的系统模块，并开始设计数据库，编写概要设计说明书。

系统详细设计：画出基本逻辑结构图，N-S结构流程图，代码设计，用户界面设计，数据输入与显示，控制界面的设计，系统安全控制设计，编写详细设计文档。

系统测试：系统实施与维护。

2.软件功能：游戏开始后，间歇性的点击空格键，让小鸟向上飞，不会掉下来，并且要穿过柱子的空隙，不能碰到柱子，碰到就dead了，穿过一个柱子的一分。（其中背景中会间断的出现红心图标，可以控制小鸟“吃”到红心，一个红心可以获得一次复活的机会）。期间可以增加不同模式的选择（柱子上下移动，双人小鸟等）

3.软件性能：性能良好，安全稳定，效率高。

2.2条件与限制

1.应具备条件：应提供相应的硬件配置，相应的软件及一定数量的技术人员和管理人员等，以及相应的开发环境。

2.工作及完成期限：应按照老师的计划完成任务和工作

2.3产品

2.3.1程序

1.应交付程序名称：《pc版Flappybird》

2.使用语言：c#。

2.3.2文档

应交付的文档：可行性研究的文档，项目开发计划文档，需求分析文档，概要设计文档，详细设计说明书。

2.4运行环境

硬件环境：

(1)处理器（CPU）：Pentium133M或更高

(2)内存容量（RAM）：256M或更高

软件环境：

windowsxp/7操作系统

2.5需要提供服务

因该游戏简单易懂，前期并不需要任何服务和培训等。

2.6验收标准

验收标准：软件的可靠性、易实用性、和功能完整性。

3.实施计划

3.1任务分解

任务的划分：

可行性研究负责人：吴威、黄为

项目开发计划负责人：苏林东

需求分析负责人：安娜

概要设计负责人：王鑫楠

详细设计负责人：李帅

3.2关键问题

1.由于时间的问题，在技术支持上会略显仓促，开发的过程中会遇到很多细节中的问题，例如编写程序的不严谨以及编码测试阶段的细节工作都会有错误出现不可避免，建议整个小组在开发的进度中保持高度的团结，每个组员都要对技术开发的各个环节都十分熟悉。

2.本系统纯属为了更好的放松休闲而开发，对此开发者要本着更易趣性和简洁性是受雇于更多人。

4.人员组织及分工

5.交付期限

第十五周周四

6.专题计划要点

测试计划：计划整个小组在开发过程之后进行集中测试。

质量保证计划：在开发中尽量避免错误的发生，相互监督与检查。

配置管理计划：尽量利用现有的设备完成对整个系统的开发。

人员培训计划：交付系统是对相关工作人员进行指导，使其可以自行操作。

系统安装计划：开发小组自行安装调试，保证设备的正常工作。

一、项目计划书格式

根据《gb计算机软件产品开发文件编制指南》中项目开发计划的要求，结合实际情况调整后的《项目计划书》内容索引如下：

二、项目计划书的编写说明

1 引言

1.1 编写目的

说明编写这份项目计划的目的，并指出预期的读者。

作用：本节是为了说明编制"项目计划书"亦即本文档的意图和希望达到的效果。注意这里的"目的"不是"项目目标"，而是为了说明本文档的目的与作用。"项目目标"在2.1中说明。

意义：使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果。开发计划书的作用一般都是"项目成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期所有活动的行动基础，以便项目团队根据本计划书开展和检查项目工作。"

例 如可以这么写：为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式， 把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目 内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目 团队开展和检查项目工作的依据。

常见的问题：把项目本身的"项目目标"误作编制项目开发计划的目的。

1.2 背景

主要说明项目的来历，一些需要项目团队成员知道的相关情况。主要有以下内容：

项目的名称：经过与客户商定或经过立项手续统一确定的项目名称，一般与所待开发的软件系统名称有较大的关系，如针对"系统"开发的项目名称是"系统开发"。

项目的委托单位：如果是根据合同进行的软件开发项目，项目的委托单位就是合同中的甲方；如果是自行研发的软件产品，项目的委托单位就是本企业。

项目的用户（单位）：软件或网络的使用单位，可以泛指某个用户群。注意项目的用户或单位有时与项目的委托单位是同一个，有时是不一样的。如海关的报关软件、 税务的报税软件，委托单位是海关或税务机关，但使用的用户或单位不仅有海关或税务机关，还包括需要报关、报税的企业单位。

项目的任务提出者：本企业内部提出需要完成此项目的人员，一般是领导或商务人员；注意项目的任务提出者一般不同于项目的委托单位，前者一般是企业内部的人员。如果是内部开发项目，则两者的区别在于前者指人，后者指单位。

项 目的主要承担部门：有些企业根据行业方向或工作性质的不同把软件开发分成不同的部门（也有的分为不同事业部）。项目的特点就是其矩阵式组织，一般一个项目 的项目成员可能由不同的部门组成，甚至可能由研发部门、开发部门、测试部门、集成部门、服务部门等等其中几个组成。需要根据项目所涉及的范围确定本项目的 主要承担部门。

项目建设背景：从政治环境上、业务环境上说明项目建设背景，说明项目的大环境、来龙去脉。这有利于项目成员更好地理解项目目标和各项任务。

例句：根据《某部关于某建设工作的实施意见》精神，为了保障某建设工作的正常实施，必须加强监督考核，建立督查通报制度，某市某建设工作小组办公室把此项建设工作实施列入督查的重要内容，及时掌握进度，相关部门建立市某建设工作简报制度，及时反映全市某建设工作动态。

目 前对于某建设工作的工作主要采用计划部门手工编制年度计划、建设工作主管部门和建设工作实施单位联合手动编制进度计划，某建设工作单位手工上报建设工作进 度情况的方式，而全市的建设工作有数百个，加上前期建设工作的数量和今后某市建设发展的趋势，建设工作的数量将越来越多，原来的工作模式已经越来越无法适 应市委市政府的要求。因此，充分利用现代信息化、因特网的优势，建立"某市某建设工作信息报送反馈系统"，提高某建设工作信息报送反馈工作效率，提高信息 的及时性、减轻各级相关工作人员的劳动强度是非常有必要和紧迫的任务。

软件系统与其他系统的关系：说明与本系统有关的其他系统，说明它们之间的相 互依赖关系。这些系统可以是这个系统的基础性系统（一些数据、环境等必须依靠这个系统才能运行），也可以是以这个系统为基础的系统，或者是两者兼而有之的 关系、互相依赖的系统。例句：本系统中对外部办公部分如需要各个建设单位报送材料的子系统应当挂在市政府的网站。

软件系统与机构的关系：说明软件系统除了委托单位和使用单位，还与哪些机构组织有关系。例如一些系统需要遵守那些组织的标准、需要通过那些组织机构的测试才能使用等等、是否需要外包或与那些组织机构合作。

1.3 定义

列出为正确理解本计划书所用到的专门术语的定义、外文缩写词的原词及中文解释。注意尽量不要对一些业界使用的通用术语进行另外的定义，使它的含义和通用术语的惯用含义不一致。

1.4 参考资料

列 出本计划书中所引用的及相关的文件资料和标准的作者、标题、编号、发表日期和出版单位，必要时说明得到这些文件资料和标准的途径。本节与下一节的"标准、 条约和约定"互为补充，注意"参考资料"未必作为"标准、条约和约定"，因为"参考"的不一定是"必须遵守"的。常用资料如：

本项目的合同、标书、上级机关有关通知、经过审批的项目任务书；属于本项目的其他已经发表的文件；本文档中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。

1.5 标准、条约和约定

列出在本项目开发过程中必须遵守的标准、条约和约定。例如：相应的《立项建议书》、《项目任务书》、合同、国家标准、行业标准、上级机关有关通知和实施方案、相应的技术规范等。

"参考资料"一般具有"物质"特性，一般要说明参照了什么，要说明在哪里可以获得；"标准、条约和约定"一般具有"精神"特性，一般是必须遵守的`，不说明在哪里可以获得。参考资料的内容应该涵盖"标准、条约和约定"。

2 项目概述

2.1 项目目标

设定项目目 标就是把项目要完成的工作用清晰的语言描述出来，让项目团队每一个成员都有明确的概念。注意，不要简单地说成在什么什么时间完成开发什么什么软件系统或完 成什么什么软件安装集成任务。注意"要完成一个系统"只是一个模糊的目标，它还不够具体和明确。明确的项目目标应该指出了服务对象，所开发软件系统最主要 的功能和系统本身的比较深层次的社会目的或系统使用后所起到的社会效果。

项目目标应当符合smart原则：

s specific 明确的陈述

m measurable 可以衡量的结果

a attainable 可以达成的目标

r realistic 合理的，现实的或者说是能和实际工作相结合

t trackable 可以跟踪的

项 目目标可以进行横向的分解也可以进行纵向的分解。横向分解一般按照系统的功能或按照建设单位的不同业务要求，如分解为第一目标、第二目标等等；纵向的分解 一般是指按照阶段，如分解为第一阶段目标、第二阶段目标等等，或近期目标、中期目标、远期目标等等。阶段目标一般应当说明目标实现的较为明确的时间。一般 要在说明了总目标的基础上再说明分解目标，可加上"为实现项目的总目标，必须实现以下三个阶段目标......"

2.2 产品目标与范围

根 据项目输入（如合同、立项建议书、项目技术方案、标书等）说明此项目要实现的软件系统产品的目的与目标及简要的软件功能需求。对项目成果（软件系统）范围 进行准确清晰的界定与说明是软件开发项目活动开展的基础和依据。软件系统产品目标应当从用户的角度说明开发这一软件系统是为了解决用户的那些问题。产品目 标如"提高工作信息报送反馈工作效率，更好地进行工作信息报送的检查监督，提高信息的及时性、汇总统计信息的准确性，减轻各级相关工作人员的劳动强度。"

2.3 假设与约束

对于项目必须遵守的各种约束（时间、人员、预算、设备等）进行说明。这些内容将限制你实现什么、怎样实现、什么时候实现、成本范围等种种制约条件。

假设是通过努力可以直接解决的问题，而这些问题是一定要解决才能保证项目按计划完成。如："系统分析员必须在3天内到位"或"用户必须在8月8日前确定对需求文档进行确认"

约束一般是难以解决的问题，但可以通过其他途径回避或弥补、取舍，如人力资源的约束限制，就必须牺牲进度或质量等等。

假设与约束是针对比较明确会出现的情况，如果问题的出现具有不确定性，则应该在风险分析中列出，分析其出现的可能性（概率）、造成的影响、应当采取的相应措施。

2.4 项目工作范围

说明为实现项目的目标需要进行那些工作。在必要时，可描述与合作单位和用户的工作分工。

注意产品范围与项目工作范围的不同含义。

产品范围界定：软件系统产品本身范围的特征和功能范围。

工作范围界定：为了能够按时保质交付一个有特殊的特征和功能的软件系统产品所要完成的那些工作任务。

产品范围的完成情况是参照客户的需求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来检验的。这两个范围管理模型间必须要有较好的统一性，以确保项目的具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。

2.5 应交付成果

2.5.1 需完成的软件

列出需要完成的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式。其中软件对象可能包括：源程序、数据库对象创建语句、可执行程序、支撑系统的数据库数据、配置文件、第三方模块、界面文件、界面原稿文件、声音文件、安装软件、安装软件源程序文件等等。

2.5.2 需提交用户的文档

列出需要移交给用户的每种文档的名称、内容要点及存储形式，如需求规格说明书、帮助手册等。此处需要移交用户的文档可参考合同中的规定。

2.5.3 须提交内部的文档

可 根据《gb8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》附录o："文件编制实施规定的实例（参考件）"结合各企业实际情况调整制定《软件开发文档编制 裁减衡量因素表》。根据《因素表》确定项目对应的项目衡量因素取值，以确定本项目应完成的阶段成果。将不适用于本项目的内容裁减，以减少不必要的项目任务 和资源。

根据因素取值列出本项目应完成的阶段成果，说明本项目取值所在的区间，将其他因素值区间删除。

2.5.4 应当提供的服务

根据合同或某重点建设工作需要，列出将向用户或委托单位提供的各种服务，例如培训、安装、维护和运行支持等。具体的工作计划如需要编制现场安装作业指导书、培训计划等，应当在本计划"4.3总体进度计划"中条列出。

2.6 项目开发环境

说明开发本软件项目所需要的软硬件环境和版本、如操作系统、开发工具、数据库系统、配置管理工具、网络环境。环境可能不止一种，如开发工具可能需要针对java的，也需要针对c 的。有些环境可能无法确定，需要在需求分析完成或设计完成后才能确定所需要的环境。

2.7 项目验收方式与依据

说明项目内部验收和用户验收的方式，如验收包括交付前验收、交付后验收、试运行（初步）验收、最终验收、第三方验收、专家参与验收等等。项目验收依据主要有标书、合同、相关标准、项目文档（最主要是需求规格说明书）。

3 项目团队组织

3.1 组织结构

说明项 目团队的组织结构。项目的组织结构可以从所需角色和项目成员两个方面描述。所需角色主要说明为了完成本项目任务，项目团队需要哪些角色构成，如项目经理、 计划经理、系统分析员（或小组）、构架设计师、设计组、程序组、测试组等等。组织结构可以用图形来表示，可以采用树形图，也可以采用矩阵式图形，同时说明 团队成员来自于哪个部门。除了图形外，可以用文字简要说明各个角色应有的技术水平。

注意虽然有一些通用的结构可以套用，但各种不同规模、不同形式的项目组织结构是不一样的。如产品研发项目可能就不需要实施人员（小组），但需要知识转移方面的人员（小组）。而软件编码外包的项目则不需要程序员，测试人员也可以适当地减少。

3.2 人员分工

确定项目团队的的每个成员属于组织结构中的什么角色，他们的技术水平、项目中的分工与配置，可以用列表方式说明，具体编制时按照项目实际组织结构编写。以下是一个示例。

3.3 协作与沟通

项目的沟通与协作首先应当确定协作与沟通的对象，就是与谁协作、沟通。沟通对象应该包括所有项目干系人，而项目干系人包括了所有项目团队成员、项目接口人员、项目团队外部相关人员等等。

其 次应当确定协作模式与沟通方式。沟通方式如会议、使用电话、qq、内部邮件、外部邮件、quickplace、聊天室等等。其中邮件沟通应当说明主送人、 抄送人，聊天室沟通方式应当约定时间周期。而协作模式主要说明在出现什么状况的时候各个角色应当（主动）采取什么措施，包括沟通，如何互相配合来共同完成 某项任务。定期的沟通一般要包括项目阶段报告、项目阶段计划、阶段会议等

3.3.1 项目团队内部协作

本节说明在项目开发过程中项目团队内部的协作模式和沟通方式、频次、沟通成果记录办法等内容。

3.3.2 项目接口人员

应当说明接口工作的人员即他们的职责、联系方式、沟通方式、协作模式，包括：

a、负责本项目同用户的接口人员；

b、负责本项目同本企业各管理机构，如计划管理部门、合同管理部门、采购部门、质量管理部门、财务部门等的接口人员；

c、负责本项目同分包方的接口人员。

3.3.3 项目团队外部沟通与协作模式

项 目团队外部包括企业内部管理协助部门、项目委托单位、客户等等。本节说明在项目开发过程中项目团队内部与接口人员、客户沟通的方式、频次、沟通成果记录办 法等内容。明确最终用户、直接用户及其所在本企业/部门名称和联系电话。明确协作开发的有关部门的名称、经理姓名、承担的工作内容以及工作实施责任人的姓 名、联系电话。确定有关的合作单位的名称、负责人姓名、承担的工作内容以及实施人的姓名、联系电话。

4 实施计划

4.1 风险评估及对策

识别或预估项目进行过程中 可能出现的风险。应该分析风险出现的可能性（概率）、造成的影响、根据影响应该采取的对策，采取的措施。风险识别包括识别内在风险及外在风险。内在风险是 指项目工作组能加以控制和影响的风险，如人事任免和成本估计等。外在风险指超出项目工作组等控制力和影响力之外的风险，如市场转向或政府行为等

风 险的对策包括：避免：排除特定危胁往往靠排除危险起源；减缓：减少风险事件的预期资金投入来减低风险发生的概率，以及减少风险事件的风险系数；吸纳：接受 一切后果，可以是积极的（如制定预防性计划来防备风险事件的发生），也可以是消极的（如某些费用超支则接受低于预期的利润）。

对于软件开发项目而言，在分析、识别和管理风险上投入足够的时间和人力可以使项目进展过程更加平稳，提高项目跟踪和控制的能力，由于在问题发生之前已经做了周密计划，因而对项目的成功产生更加充分的信心。

软件开发项目常见预估的风险：

1) 工程/规模/进度上的风险

规模大，规模估算不精确甚至误差很大；就规模而言，用户要求交付期、费用很紧；预料外的工作(测试未完时的现场对应等)；

2) 技术上的风险

使用新的开发技术、新设备等，或是新的应用组合，没有经验；是新的行业或业务，没有经验；性能上的要求很严；

3) 用户体制上的问题

用户管理不严，恐怕功能决定、验收不能顺利地完成（或者出现了延迟）；或者恐怕功能会多次变更；与用户分担开发，恐怕工程会拖延（或者出现了延迟）；用户或其他相关单位承担的工作有可能延误；

4) 其它：应该包含此处没有、但据推测有风险的项目。

4.2 工作流程

说明项目采用什么样的工作流程进行。如瀑布法工作流程，原型法工作流程、螺旋型工作流程、迭代法工作流程，也可以是自己创建的工作流程。不同的流程将影响后面的工作计划的制定。必要时画出本项目采用的工作流程图及适当的文字说明。

4.3 总体进度计划

这里所说的总体进度计划为高层计划。作为补充，应当分阶段制定项目的阶段计划，这些阶段计划不在这份文档中，当要以这份总体计划为依据。

总体进度计划要依据确定的项目规模，列表项目阶段划分、阶段进度安排及每阶段应提交的阶段成果，在阶段时间安排中要考虑项目阶段成果完成、提交评审、修改的时间。

对 于项目计划、项目准备、需求调研、需求分析、构架设计或概要设计、编码实现、测试、移交、内部培训、用户培训、安装部署、试运行、验收等工作，给出每项工 作任务的预定开始日期、完成日期及所需的资源，规定各项工作任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件（里程碑）。

设计评审

表格中检查点/里程碑等阶段划分为举例，实际作业阶段划分、阶段成果等请根据项目需要确定。

制 定软件项目进度计划可以使用一些专门的工具，最常用的是microsoft的project作为辅助工具，功能比较强大，比较适合于规模较大的项目，但无 法完全代替项目计划书，特别是一些主要由文字来说明的部分。小规模的项目可简便地使用excel作为辅助工具。关于如何使用这些工具不在此作详细说明。

制定软件项目进度计划应当考虑以下一些因素:

1）对于系统需求和项目目标的掌握程度。如开始时对于系统需求和项目目标只有比较数的了解，就只能制定出比较粗的进度计划，等到需求阶段或设计阶段结束，就应该进一步细化进度计划。

2） 软件系统规模和项目规模，这两个不是一个概念。软件系统规模往往是从功能点的估算或其他估算方式得来的，而项目规模还要考虑对文档数量与质量的要求，使用 的开发工具、新技术、多少复用、沟通的方便程度、客户方的情况、需要遵守的标准规范等等等等。例如，完成一个大型的系统，在一定的时间内一个人或几个人的 智力和体力是承受不了的。由于软件是逻辑、智力产品，盲目增加软件开发人员并不能成比例地提高软件开发能力。相反，随着人员数量的增加，人员的组织、协 调、通信、培训和管理方面的问题将更为严重。

3）软件系统复杂程度和项目复杂程度：和软件系统规模和项目规模一样，软件系统的复杂程度主要是考虑 软件系统本身的功能、架构的复杂程度，而项目的复杂程度主要是指项目团队成员的构成、项目任务的复杂程度、项目干系人的复杂程度、需求调研的难易程度，多 项目情况下资源保障的情况，等等等等。软件系统的规模与软件系统的复杂程度未必是成比例的关系；同样项目的规模与项目的复杂程度未必是成比例的关系。

4） 项目的工期要求，就是项目的紧急程度。有些项目规模大，却因为与顾客签订了合同，或者为了抢先占领市场，工期压缩得很紧，这时就要考虑如何更好地合理安排 进度，多增加人选多采用加班的方式是一种万不得已的选择。增加人选除了增加人的成本外必定会增加沟通的成本（熟悉项目任务所需要的时间）；加班如果处理不 好会造成情绪上的问题，也可能会因为过于忙碌而无法顾及质量，造成质量的下滑。

5）项目成员的能力。这些能力包括项目经理的管理能力，系统分析员 的分析能力、系统设计人员的设计能力、程序员的编码能力、测试人员的测试能力，以及企业或项目团队激发出这些能力的能力。从另外一个角度看还有总体上对客 户行业业务的熟悉程度；对于建模工具、开发工具、测试工具等技术的掌握程度；企业内部对行业业务知识和主要技术的知识积累。

4.4 项目控制计划

4.4.1 质量保证计划

执行质量评审活动，对过程质量进行控制。规模较大的项目应当单独编写《软件开发项目质量计划》。根据gb/t 12504 计算机软件质量保证计划规范，内容包括：

引言（本章节包括质量计划的目的、定义、参考资料）

管理（描述负责软件质量管理的机构、任务及其相关的职责）

文档（列出在该软件的开发、验证与确认以及使用与维护等阶段中需要编制的文档，并描述对文档进行评审与检查的准则）

标准、条例和约定（列出软件开发过程中要用到的标准、条例和约定，并列出监督和保证执行的措施）

评审和检查（规定所要进行的技术和管理两个方面的评审和检查工作，并编制或引用有关的评审和检查规程，以及通过与否的技术准则。至少要进行软件需求评审、概要设计评审、软件验证与确认评审、软件系统功能检查、程序和文档物理检查）

软件配置管理（编制有关配置管理条款，或在"4.4.4 配置管理计划"中说明，或引用按照《gb/t 12505 计算机软件配置管理计划规范》单独制定的文档）

工具、技术和方法（指明用于支持特定软件项目质量管理工作的工具、技术和方法，指出它们的目的和用途）

媒体控制（说明保护计算机程序物理媒体的方法和设施，以免非法存取、意外损坏或自然老化）

对供货单位的控制（供货单位包括项目承办单位、软件销售单位、软件开发单位。规定对这些供货单位进行控制的规程，从而保证项目承办单位从软件销售单位购买的、其他开发单位开发的或从开发单位现存软件库中选用的软件能满足规定的需求。）

记录的收集、维护和保存（指明需要保存的软件质量保证活动的记录，并指出用于汇总、保护和维护这些记录的方法和设施，并指明要保存的期限）

4.4.2 进度控制计划

（可直接引用以下描述或根据项目情况制定本节内容）

本项目的进度监控执行本企业《项目管理规范》，由本企业过程控制部门如质量管理部统一进行监控，并保留在监控过程中产生的日常检查记录。

4.4.3 预算监控计划

说明如何检查项目预算的使用情况。根据项目情况需要制定。

4.4.4 配置管理计划

编 制有关软件配置管理的条款，或引用按照gb/t 12505单独制订《配置管理计划》文档。在这些条款或文档中，必须规定用于标识软件产品、控制和实现软件的修改、记录和报告修改实现的状态以及评审和检 查配置管理工作等四方面的活动。还必须规定用以维护和存储软件受控版本的方法和设施；必须规定对所发现的软件问题进行报告、追踪和解决的步骤，并指出实现 报告、追踪和解决软件问题的机构及其职责。

5 支持条件

说明为了支持本项目的完成所需要的各种条件和设施。

5.1 内部支持

逐项列出项目每阶段的支持需求（含人员、设备、软件、培训等）及其时间要求和用途。

例如，设备、软件支持包括客户机、服务器、网络环境、外设、通讯设备、开发工具、操作系统、数据库管理系统、测试环境，逐项列出有关到货日期、使用时间的要求。

5.2 客户支持

列出对项目而言需由客户承担的工作、完成期限和验收标准，包括需由客户提供的条件及提供时间。

5.3 外包（可选）

列出需由外单位分合同承包者承担的工作、完成时间，包括需要由外单位提供的条件和提供的时间。

6 预算

6.1 人员成本

列出产品/项目团队每一个人的预计工作月数。

列出完成本项目所需要的劳务（包括人员的数量和时间）

劳务费一般包括工资、奖金、补贴、住房基金、退休养老金、医疗保险金

6.2 设备成本

设备成本包括：原材料费，设备购置及使用费

列出拟购置的设备及其配置和所需的经费

列出拟购置的软件及其版本和所需的经费

使用的现有设备及其使用时间

6.3 其它经费预算

列出完成本项目所需要的各项经费，包括差旅费、资料费、通行费、会议费、交通费、办公费、培训费、外包费等，包括：

（1） 差旅费（旅费、出租）（含补贴）

（2） 资料费（图书费、资料费、复印费、出版费）

（3） 通信费（市话长话费、移动通信费、上网费、邮资）

（4） 会议费（鉴定费、评审会、研讨费、外事费等）

（5） 办公费（购买办公用品）

（6） 协作费（业务协作招待费、项目团队加班伙食费）

（7） 培训费（培训资料编写费、资料印刷费、产地费、设备费）

其他（检测、外加工费、维修费、消耗品、低易品、茶话会等）

6.4 项目合计经费预算

列出完成本项目需要的所有经费预算（上述各项费用之和）。

7 关键问题

逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目成败的影响。

8专题计划要点

专题计划也就是因为项目的需要在本文档之外独立建立的计划，本节说明本项目开发中需要制定的各个专题计划的要点。专题计划可能包括分合同计划、分项目计划、项目团队成员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装部署计划。

项目单位:

法人代表:

联系地址:

邮政编码:

联 系 人:

职 务:

联系电话:

传 真:

电子邮箱:

保密须知

本商业计划书属商业机密，所有权归 。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下规定:

1)若收件人无意涉足本报告所述项目，请按上述地址，尽快将本计划书完整退回;

2)在没有取得 的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分复制、扫描、影印或以其它形式传递、泄露或散布给他人;

3)应该像对待贵单位的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

第一章 项目概要

摘要是社会慈善公益机构项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。

第二章 公司介绍

一、公司成立与宗旨

二、企业简介

三、注册资本及变更情况

四、组织结构

五、经营范围

六、公司管理

1.董事会

2.管理团队

3.外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等)

第三章 技术与产品

一、技术描述及技术持有

二、社会慈善公益机构项目产品状况

1.主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等)

2.产品特性

3.正在开发/待开发产品简介

4.研发计划及时间表

5.知识产权策略

6.无形资产(商标/知识产权/专利等)

三、社会慈善公益机构项目产品生产

1.资源及原材料供应

2.现有生产条件和生产能力

3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力

4.原有主要设备及需添置设备

5.产品标准、质检和生产成本控制

6.包装与储运

四、社会慈善公益机构项目的客户定位、形象定位等

五、社会慈善公益机构项目SWOT分析

第四章 社会慈善公益机构项目环境分析

一、政治法律环境

二、经济环境

三、社会环境

四、技术环境

第五章 社会慈善公益机构产品市场分析

一、市场规模、市场结构与划分

二、目标市场的设定

三、区域市场分布

四、影响社会慈善公益机构产品市场需求的主要因素

五、社会慈善公益机构产品市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)，目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况

六、社会慈善公益机构产品市场趋势预测和市场机会

第六章 社会慈善公益机构市场竞争分析

一、社会慈善公益机构行业垄断状况

二、从市场细分看竞争者市场份额

三、主要竞争对手情况:公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率

等)

四、潜在竞争对手情况和市场变化分析

五、社会慈善公益机构行业主要企业与该项目的竞争对比

第七章 市场营销

一、营销计划概述(区域、方式、渠道、预估目标、份额)

二、销售政策的制定(以往/现行/计划)

三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务

四、主要业务关系状况(代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等)，各级资格认定标准政策

(销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等)

五、销售队伍情况及销售福利分配政策

六、促销和市场渗透(方式及安排、预算)

1.主要促销方式

2.广告/公关策略、媒体评估

七、产品价格方案

1.社会慈善公益机构产品定价依据和价格结构

2.影响社会慈善公益机构产品价格变化的因素和对策

八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算

九、市场开发规划，销售目标(近期、中期)，销售预估(3-5年销售额)、占有率及计算依据

第八章 经济评价

一、投资与经营预测

1.社会慈善公益机构项目总投资估算

2.经营预测(融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据)

二、社会慈善公益机构项目资金安排

1.资金来源渠道

2.资金结构

3.资金使用计划及进度

三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)

四、社会慈善公益机构项目财务评价

1.财务评价报表

1)财务现金流量表

2)损益和利润分配表

3)资金来源与运用表

4)借款偿还计划表

2.社会慈善公益机构项目盈利能力分析

1)项目财务内部收益率

2)资本金收益率

3)投资各方收益率

4)财务净现值

5)投资回收期

6)投资利润率

3.社会慈善公益机构项目偿债能力分析(借款偿还期、利息备付率及偿债备付率)

1)资产负债率

2)流动比率

3)速动比率

4)固定资产投资借款偿还期

五、资本原负债结构说明(每笔债务的时间/条件/抵押/利息等)

六、投资抵押(是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证)

七、投资担保(是否有抵押/担保者财务报告)

八、吸纳投资后股权结构

九、股权成本

十、投资者介入公司管理之程度说明

十一、报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)

十二、杂费支付(是否支付中介人手续费)

第九章 资金退出

一、股票上市

二、股权转让

三、股权回购

四、股利

第十章 风险及规避

一、资源(原材料/供应商)风险

二、社会慈善公益机构市场不确定性风险

三、研发风险

四、生产不确定性风险

五、成本控制风险

六、社会慈善公益机构行业竞争风险

七、政策风险

八、财务风险(应收账款/坏账)

九、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)

十、破产风险

第十一章 管理

一、公司组织结构

二、核心管理团队分析

三、管理制度及劳动合同

四、人事计划(配备/招聘/培训/考核)

五、薪资、福利方案

六、股权分配和认股计划

第十二章 社会慈善公益机构项目主办单位财务分析

一、财务分析说明

二、财务指标分析(社会慈善公益机构项目主办单位近3年的财务状况)

1.盈利能力

2.成长能力

3.营运能力

4.偿债能力

葡京小站——全国加盟连锁店，经营范围主要有各类饮料：奶茶、可乐、果汁、糖水，咖啡等，以及各类小吃：炸鸡、汉堡、韩国铁板烧、骨肉相连、虾饼等。本连锁店位于湄洲湾职业技术学院中校门左方，主要面向的消费群体是学生以及周边的居民。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者（脆皮炸鸡、伊口秀、晓天空）为中心来进行。

了解湄洲湾职业技术学院及周围消费者对本店的知名度和满意度，以提高学生的实践能力和本店的营业额，特撰写此市场调查计划书。

1、本店竞争存在的优势、劣势

2、本店的知名度、满意度调查

3、同行竞争对手调查

4、消费者消费行为调查

调查对象主要是在校学生，因家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还存在较大的差异，导致消费购买习惯的差异性。因此在消费选择上有所不同。此调查决定采用随机抽样法。具体情况如下：

学生：200名周边居民：50名

方法：街头拦截调查法、有针对性的宿舍调查法

消费者样本要求：

1、没有从事同行工作的消费者

2、消费者所学专业不能为市场营销

3、消费者对该调查要有一定兴趣

对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均发放给各调查人员，调查地点主要分三部分进行：校门口拦截、校园拦截（统一选择晚餐后这段时间开始进行调查，因为此时学生们多刚吃完饭，大多集中在食堂、校门外周边、以及回宿舍的路上，便于集中调查，能够给本次调查节约时间），有针对性的宿舍抽样调查（时间应安排在晚上8点到9点半，这个时段大多数人呆在宿舍，时间不要太晚，以免影响学生休息，调查员在进入各宿舍时应说明来意，恳求对方积极配合）。调查过程中，调查人员应该耐心等待，切不可督促，热情向顾客介绍问卷填写方法以及本次调查的目的，以保证调查问卷的有效性。被调查者填完问卷后，收回问卷，并感谢对方的积极配合。

本次调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用相应的形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分三个项目来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计以及修改、确认 ……1个工作日20xx年4月7日

实地访问阶段 ……2个工作日20xx年4月8—9日

数据预处理、统计分析、调研报告撰写阶段……1个工作日20xx年4月10日

（一）加强沟通，民主决策。经营管理成功的关键，是不断具有创新精神和良好的沟通渠道。要具有创新精神，就必须不断加强学习，提高自我创新能力，要有好的沟通渠道，就必须创造一种和谐的氛围。我在抓好经营管理工作的同时，鼓励每一个员工加强学习，经常与他们交流。这样让员工都参与到公司的管理、工作流程创新上。努力营造和谐氛围。

（二）夯实管理基础，狠抓精细化管理，提高物流综合管理水平。古人云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。公司要全面推行精细化管理，从小事做起，从细微之处入手，建立完善各项管理制度，努力推进管理升级，以适应物流超常规发展的需要。

（三）物流成本的控制是物流部核心工作之一，也是物流部能否为企业创造效益的关键，通过工作创新，提高效率，人员整合，线路优化，操作规范，管理精细，降低运营成本等手段实现降低物流成本的目标。

（四）以客户满意度为目标和驱动力，制定物流内部kpi及承运商kpi，打造一支有高度服务意识及理念的物流团队，实现服务的提升。

（五）对运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等动作进行标准化管理，加强物流信息化建设，引进先进的管理模式和现代物流标准，实现企业销售物流现代化。

（六）规划立体仓、实行库位管理，进一步提高库存准确率，加强物流自动化系统功能安全规范、物流监控管理系统等重点物流操作标准化的建设与实施。

（七）继续加强服务社会的公益救助活动，把员工的心与社会百姓的心系在一起，培养他们想人民之所想，急人民之所急的高尚情操。

回顾昨天，我们几多拼搏；展望未来，我们任重道远。冲锋的号角已经吹响，我们物流部的员工以其昂扬的斗志和无私奉献的精神，弃小家，顾大家，通宵达旦地连续奋战在各自的岗位上，领导身体力行，科室全员上阵，分拣废寝忘食，送货披霜戴月，凭着特有的精神和毅力，凭着集体的智慧和力量，用事实和业绩彰显了物流队伍的精神风貌，催人奋进，增添了我们战胜困难、跨越发展的决心和勇气。我们有理由坚信，依靠集体的智慧和力量，践行“不断超越，领先一步”的发展理念，的各项目标任务一定能够圆满完成。让我们继续保持昂扬的斗志、蓬勃的生机、旺盛的活力、创业的激情，团结奋进，跨越发展，聚精会神搞工作，一心一意促发展，努力构建现代化的社会公用物流服务平台，实现物流与信息流、资金流的高度融合，为公司在全国客商提供优质物流服务，逐步使公司发展成为国内知名的企业。

休闲部是整个会所营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。

一、卫生

众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。

二、服务

服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实《服务流程》，《服务标准》，《细节服务》，《顾客分类需求》。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。

三、安全

我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。

四、人员

员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。

五、销售

酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。

一、办院可行性分析

养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，对此，投资者要有清醒的认识。 进行可行性分析要考虑的因素有：目前本地区同行业总量（床位数）及分布情况，本地区老人及家庭经济状况，尽可能了解和收集其他养老机构的入住情况，地理位置的交通和环境情况等。

盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、降温取暖费、水电煤气费、工资、办公费用、维修费、大型资产折旧费等，都要考虑在内。

办院的主要风险在于，一是入住率的不足，房租、人工费和取暖费等硬性开支不能得到有效摊薄，导致开办一年内甚至更长时间处于净投入状态，不能实现资产的良性循环。 二是入住老人的收费风险，由于老人及子女的`财务状态恶化等原因，造成入住老人不能及时续费，养老机构又不能强行将老人赶出门，造成垫付费用的局面。 三是老人的意外伤害风险。 老人属高发意外伤害和突发死亡率较高的人群，一旦产生纠纷，诉讼和调解对养老机构都带来人力和物力上的负担。

就青岛现状，试做开办养老机构可行性分析如下： 一、 从市场角度

青岛是继上海之后，全国首批进入老龄化的城市。 随着人口流动的加剧，青岛做为联合国人居奖的城市，会有越来越多的人选择到青岛养老。 目前青岛人口700万，其中老年人口占到102万，占到14%多。 全市现拥有养老机构61家，床位共计20xx余张，刚刚达到老年人口千分之二的最低要求，应该还有很大的发展空间。

从区域角度来看，四方区和市北区养老机构相对密集，市南老城区和宁夏路东部人口居住密集区、李村新区存在养老机构床位上的不足。

二、 目前青岛市内养老机构发展评价

青岛市养老机构应该说从数量上发展很快，但总体运营水平不够高，特别是缺少象天津鹤童老人院、广州市寿星大厦、上海福利中心这样行业领军型的养老机构。 具体来讲，

1、百床以上规模较大的养老机构，收费较低（全部费用800元以下）的入住率一直很高，床位全年紧张。 办这种类型的养老机构前期投入较大，一般需要建设专门的院舍，配套设施齐全。

2、百床以上收费在1000元左右的养老机构，在青岛市场目前属于中档以上养老机构，目前存在一定程度的入住率不足，经营情况多在盈亏平衡点以下。 但这种类型的养老机构是外地来青养老老人的首选，市场前景看好。

3、30张床位至100张床位之间的中等规模养老机构是青岛市养老机构的主流。 这部分养老机构，由于床位数达到了规模效应的要求，硬性投入和老人生活费用都得到了合理摊薄，机构管理还处在简单层次控制的范围之内，用人成本较低。 这种养老机构经历前期的经验积累期，多数都实现了盈利。

需要特别提出的是，这部分养老机构多自觉不自觉将服务群体逐渐定位在不能自理和半自理的老人群体。 这一群体服务需求层面较少，日常消耗低，且收费较高。 只要辅助于较好的医疗，是目前盈利概率最高的院所类型。

4、30张床位以下的小型养老机构，也称家庭式养老院，这种院所经营形式灵活，前期投入较小，特别适合生活小区内建设。 经营这种类型养老机构的关键是争取物业和居委会的支持，在房屋租金等方便实现优惠。 可能的情况下争取到福彩基金的投入，冠?"星光老年之家"，用这种方式争取到前期经营者少投入，再辅助于水电暖方面的优惠，压缩一下前期投入得不到摊薄的风险。 经营这种养老机构可以附设开办学生餐桌和居家养老老人的午餐派送，以弥补盈利能力不足。

目前这种养老机构在本市经营平均状况较差，对经营者的运营水平和承受压力的能力挑战较大，每年都有不能通过年检被淘汰的养老院。 迫切需要专业人士介入，对这种养老机构财务运营进行专业指导，或采取集团式经营方式，统一采购、统一配餐、统一调配医护康复设施，达到降低服务成本的目的。

三、收支情况分析（以50张床位，四人间养老院为例）

一、 开办养老机构前期投入

1、租金投入，选择房屋时多选择租用经营状况不良、非网点性的疗养院、旅馆、幼儿园和工厂附设后勤设施，租金必须控制在100元/床/月以下（通常收费床位费为200元-450元），例：50张床位的养老机构总建筑面积在600平方米以上，合理租金控制在年5万以下。

2、 房屋改造和简单装修费用，约投入3万元。

3、 基本设施配备。

a) 床、床头柜和一人一格的衣橱，约计600元*50=30000元。

b) 床上用品500*55=27500元

c) 室内每人一个圈椅200*50=10000

d) 电视每房间一个600*15=9000

e) 活动室设施家庭影院一套，麻将桌2个，健身器材2件，预算约10000元。

f) 餐饮设施，灶具二套，餐具60套，消毒柜一个，冰箱一台，总控制在8000元。 （可在开业时争取区政府或赞助单位的捐赠）

g) 洗衣设备，预算20__元。

h) 洗澡设备，预算5000元。

i) 办公设施，电脑、打印机各一台，面包车一部。 （可时机成熟时再到位）

合计最小投入101500元。

4、开业仪式和相关宣传费用，约10000元。

以上租金+装修+设施+宣传=191500元

二、 养老机构年度运营投入

1、 员工工资。

院长（兼会计）1人计1000*12=12000元

副院长兼采购1人计800*12=9600元

护理员5人计600*12*5=36000元

厨师2人计700*12*2=16800元

以上共计9人计74400元。

2.伙食费成本150*50*12=90000元。

3、水电费200*50=10000元

4、 取暖费600平米*20=12000元

5、 办公费用300*12=3600元

6、 设备耗材、维护等1000元

7、 租金5万元。

以上投入合计241000元。

三、 养老机构收入预测（按80%床位利用率，680元收费）

1、床位费四人间200*12*50*80%=96000元。

2、服务费200*12*50*80%=96000元

3、餐费260*12*50*80%=124800元

3、水电费20*12*50*80%=9600元

4、取暖费80*3*50*80%=9600元

以上收入计336000元

四、 经营评估

1、 此种规模设计养老机构盈亏平衡点为全年平均入住率55%。

2、 可期达到全年平均80%的床位利用率，每年做1万元的资产折旧，5000元意外损耗，保守收入80000元。

装修担保项目计划书

一、 项目的简要介绍

装修担保和一般的工程担保还是有所不同的，一般的工程担保只是在开发商、担保公司和承包商之间形成一个三角关系，而装修担保不仅包含了一般工程担保所具有的三角关系以外，还在开发商、担保公司和购房者之间形成了另一个三角关系，而装修担保更能保护广大购房者的利益。

二、 项目的内容

1、立项依据：

根据国内外现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述。

2、项目意义：

积累保修服务经验

锻炼保修团队

获得良好市场反馈，扩大保修担保影响力

开创市场新模式

就其对产业的进步、经济建设和社会发展的推动作用方面进行论述。

3、项目的内容及目标：

就项目的内容和目标进行阐述。

4、项目可行性分析：

⑴对项目进行可行性方面的分析，包括项目已有的单位、实力情况、现有条件、工作基础以及优势。

⑵就存在的问题以及解决办法等进行分析。

5、需求预测及分析

⑴市场定位及市场分析

⑵用户分析

⑶市场环境及前景

6、完成项目采用的方法。

就完成项目需要采用的方法进行阐述。

三、 项目发起人、股东方、管理和技术支持

1、项目发起方的背景：

就项目发起方的情况进行说明。

2、项目发起方的业务，包括近三年的财务报表：

⑴项目发起方的业务情况

⑵项目发起方近三年的财务报表

3、项目发起方的主要股东和管理人员的简历。

四、 市场和销售安排

1、市场的基本情况：

⑴该产品的主要用途

⑵本地、国内和出口市场的目前容量、增长率，价格变化等。

2、该项目的生产能力、生产成本，单位销售价格、主要销售对象，和预计市场份额： ⑴生产能力及生产成本

⑵单位销售价格、主要销售对象

⑶预计计划份额

3、产品的客户情况，销售渠道的安排：

⑴客户情况

就客户的情况进行说明。

⑵销售渠道

介绍销售渠道的安排情况。

4、目前市场竞争情况：

⑴其他现有生产厂家

列举出其他生产厂家的情况，以及最具有威胁性的地方。

⑵计划新上的类似项目，替代产品的情况

列举出这些厂家的类似项目，替代产品的具体情况，指出其对现在项目的潜在威胁。

5、类似产品进口的关税和管制情况：

6、影响产品市场的主要因素：

就能够影响产品市场的因素进行详细的分析。

五、 技术可行性、人员、原材料供应和环境

1、项目计划采用的生产工艺：

2、与其他公司合作的安排：

3、项目的人员培训和关键技术的保证：

⑴人员培训

就人员培训进行阐述。

⑵关键技术的保证

就关键技术的保证方面作出阐述。

4、当地的劳动力和基础设施状况：

就通讯、交通、水源、能源和电力供应等方面进行详细说明。

5、生产成本和费用的分类数据：

6、原材料供应的来源、价格、质量：

7、计划生产设施与原材料供应、市场、基础设施的关系：

8、计划生产设施与规划与现有同类生产设施的比较：

9、生产设施的环境因素和应对措施。

六、 投资预算、融资计划和效益分析

1、项目投资和资金安排：

2、项目的资金结构：

就股东的股本投入情况、股东贷款情况以及银行融资数额进行阐述。

3、希望国际金融公司与银团的参与方式，股本、贷款或两者兼有：

4、项目的财务预测：

就生产、销售、资本和负债、利润、资金流动、效益的回报进行预测。

5、影响效益的主要因素。

七、 政府支持、管理和审批

1、当地政府的产业政策和投资方向对项目的影响：

2、当地政府对该项目可以提供的鼓励措施和支持：

3、该项目对当地经济的贡献：

4、该项目需经过的审批手续和时间。

八、 项目准备和进展的时间表

1、进行项目分解：

就项目的实际情况将项目分解成几个比较小的模块。

2、里程碑事件：

列出该项目可能经过的几个里程碑情况。

3、时间安排：

就项目的具体时间安排进行分配。

4、经费安排：

就项目的每个周期以及分解情况进行经费的分配。

5、人员安排：

在各个项目模块以及时间段的人员安排情况。

21世纪是信息的时代，是网络的时代。有了网络，无论人们相隔多么遥远，都有天涯若比邻的感觉。足不出户，便可知天下新近之大事，便可与大洋彼岸的朋友畅谈无阻。以此为依托的电子商务也迅猛发展起来。各式各样的电子商务网站如雨后春笋般的涌现出来，网上书城，网上拍卖，网上客户服务，网上技术支持等等，举不胜举。

相当一部分企业已经上网。尤其是大型网站向人们提供了各种丰富的信息，人们已经可以不用订报就看到新闻，不听广播也可以欣赏播音节目，不去商场就能了解到商品行情。一般城市家庭能够负担个人电脑和互联网服务，农村已经有个别上网的家庭。网上无障碍，通过互联网能访问到世界上所有的3300个地区。突破时间概念，去美国网站只是弹指一挥间。

招聘网站可是说是新近兴起的一个类目。招聘网站为用人单位及广大的找工一族提供了一个信息交流的平台。不仅为找工作的人提供了大量的有关企业的信息，人才市场的动态信息等，也为企业提供了一个广告宣传的天地、并做前期的招聘工作和寻找合适的高素质人才。众所周知，每年的应届毕业大学生可是说是找工一族的主力军。作为一个应届大学毕业生，我们希望能有一个专门为我们而设立的招聘网站。纵观国内的招聘网站，专门面向全国大学生的网站不是十分多，而且针对性不够强，信息量不够大，网站形式单一，导致这类网站不能迅速发展起来。

我们的"xx"招聘网站就是在这样的背景下应运而生的。我们立足于祖国改革开放的前沿阵地——广州，扎根于有华南第一学府美称的中山大学，通过丰富多彩的形式面向全国的大学生，为广大的应届毕业生和各个招聘公司和厂商提供丰富、即时、准确的招聘信息资源，形成一个网络招聘场所，同时为双方降低招聘应聘过程中的成本。一开始面向以中山大学为主要市场的华南地区的高等学府，进而向全国各大高校扩大。服务对象是应届毕业生和各大招聘企业，网站的利润来源将会是招聘企业交纳的服务费。由于企业在招聘过程中花费了大量金钱，相对低廉的网站服务费、广告费和较高的点击率将会成为吸引企业客户的主要因素。在建立网站的初期，预计投资额约为50万。

成功的关键因素：

☆凭借完善及网站本身的特色服务增加毕业生和客户（招聘企业）的回头率

☆成为全国最高点击率的针对全国应届大学毕业生的招聘网站 ☆网站必须具有可塑性以适应时代的发展，以适应更多的客户

☆教育网专线使广大在校大学生的上网浏览速度加快进而提高点击率

career网站是一个全新的网站，创建初期有8个全职的雇员。我们将

是一个高效，年轻，团结而富有活力，有创造力的团队。以后会随着公司规模的扩大而增加更多的人才。

1、公司成立时间与公司产权

我们本有限责任公司将于20xx年10月份正式成立，股东由公开投标决定。有一个主要的股东以及其他几个股东，股份占有额由投资额的大小决定。

2、启动计划

我们公司成立后的资金主要用于购买设备，系统的购买和开发，网站开发，维护，技术人员聘请以及媒体宣传等方面。

3、公司位置和办公设施

☆公司拟位于中山大学西区招待所对面在建的科技大楼,约120平方米

☆ 办公设施（详情请看固定资产表）

1、描述

（1）学生通过注册成为会员，将会拥有个人的在线简历。根据不同的需要，学生会员可以选择将个人信息全部公开、部分公开或者完全保密。连续三个月不登陆本网站的注册用户将会被自动取消会员资格。

我们将把最新的重要招聘信息以及招聘进程发送到本网站的求职助理上。学生通过求职助理服务，还可以通过本网站了解到用人单位的简介及重要信息。及时的信息更新将让学生掌握招聘市场的最新

动态，最重要信息及最新进程。

提供用人单位主页的友情链接，以求让学生能更进一步更方便地了解到所关心的单位更详尽的信息。

（2）根据不同的需求把招聘企业分为会员与非会员两类。入会的公司企业可以选择每年的上半学期或者下半学期来本网站上进行招聘，如一次性缴纳3年的会费，其所交金额比每年缴费的公司企业优惠10%左右。同时我们也接受一次缴一个季度（指一个学期）欲来登招聘信息的招聘企业。

会员和非会员都可以在本网站刊登招聘广告、公司简介、公司广告，并有提供公司网站的友情链接服务。

作为会员的企业除了价格上的优惠之外，还可以拥有我们网站设计的个性化招聘主页。

（3）本网站将会开设招聘论坛。提供一个类似bbs的虚拟社区给广大学子一个畅所欲言的地方，交流找工过程中的心得体会，分享面试成功失败的喜怒哀乐。

每个星期，我们将邀请知名企业公司的有关负责人做嘉宾，与学生朋友进行网上的互动交流，作为我们网站的一个特别节目推出。每次特别节目之前，我们都会在网上进行一个投票，让大家选出最想了解的公司企业，按照先后顺序来安排该星期的网上交流会。

2、技术

一、企业概况

天津桓博科技发展有限公司成立于20__年12月，位于天津市南开区高新技术产业园区的中心地带(白堤路)。是一家集计算机专业应用软件的培训、安装、批发、零售、技术服务于一体的知识密集型企业。员工队伍业务全面、经验丰富、敬业爱岗、素质优良，其中：专业技术人员20人，全部是大专以上学历，能够以最合理的价格为客户提供最专业的技术服务。

公司是北京用友集团天津地区小型管理软件授权营销服务商，并且连续两年获得用友软件在天津地区的产品A级代理销售及服务授权资格。而且销售额连续两年名列前两位，获得用友集团的表扬和鼓励。

公司内部管理制度合理适宜。外部社会关系广泛良好。经过不断地改进和完善，已基本形成了一套比较科学有效的管理运作体系。

为适应业务发展的需要，壮大经营规模，进一步增强核心竞争力，公司决定启动以“追求客户全面满意，扩大市场占有份额”为主旨的二次创业。

我们相信，通过努力，在以北京用友集团为后盾，桓博公司将成为更具综合实力的企业，也将为加速提高天津地区企业信息化技术应用水平，做出更大贡献。

二、营销计划

公司不仅注重短期目标，更加重视长期发展。公司将秉承“重诚信，竭精心，尽全力，为客户着想，让客户满意”服务理念，在日常业务中不断丰富公司品牌内涵，努力拓宽渠道，扩大市场知名度及美誉度，激活市场，带动人气，力求在天津大部分地区实现销售增长，成为天津地区财务软件的最大代理服务商。

1.目标市场：创业前期(两年内)目标主要集中在天津及周围区县的小型企业，个体经营和一般事业单位，在后期(两年后)逐步进入天津的大型企事业单位，占领这部分增值潜力最大的市场。

2.企业定位：“精细管理、卓越理财”为客户提供更及时、更准确、更全面的、更周到的服务，推动软件信息化的普及。

3.使用价格：参考报价

4.营销队伍：在创业初期，为了降低企业的运营成本，大部分的宣传工作都由本公司的成员承担;在企业不断发展过程中，再适时招纳一定数量新成员(15名左右)专门从事企业营销策划的工作。

5.服务支持：使顾客能迅速、方便的得到准确、完善的相关服务和技术支持。

6.广告宣传：开展有计划。有目的的广告活动。在初期(两年内)主要面向小型的企事业单位，提供尽可能多的免费培训和知识讲座，专门针对会计人员的业务应用环节，逐渐“渗透”的方式进入企业;从第三年开始，我们将集中一部分优势力量对企业中的广大财务人员展开新一轮软件的宣传、促销和培训攻势。广告中突出宣传我公司“专业化”、“人性化”等鲜明特点，并且保证初期的广告投入预算，迅速提升知名度，预计20__年广告费10万元。

7.推广计划：20__年下半年开始投入5万元建立自己的网站，并且丰富网站内容，建立会员机制，提供在线技术支持和交流论坛;注册3721网络实名和网站推广，在各大传媒中广告投入，吸引用户注册我们的会员，并且给予会员金额上的优惠和赠送礼品，以此扩大我们的客户群体。

三、产品服务

用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。在中国ERP软件市场，拥有公司是市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、服务网落最大、交付能力最强的领导厂商。

(1)软件产品介绍

1：用友财务通由于信息计算在财务领域的广泛应用，会计将由核算型向核算管理型转移;财务工作将进一步参与单位的经营管理，在控制、决策、分析和考评等方面发挥重大的作用。用友财务通正是基于这种环境，以“精细核算，卓越理财”为核心应用理论，面向中小企业及组织的财务应用，提供企业投资融资决策，从而帮助企业全面实现电算化管理。本产品主要包括财务处理、工资管理、固定资产管理、报表、财务分析以及存货管理六大系统。其中，财务处理又细分为总帐、应收应付、项目管理、现金管理等四大模块。用友财务通提供数据接口，可实现向U8管理软件的平滑过渡，满足企业业务发展的需要。

2：商贸通本系统通过预置多种会计制度模板、多种业务类型，全面满足各类小型商贸企业进销存及财务核算需求，为企业提供多种灵活的业务处理方法，准确及时汇总财务数据，出具多角度业务分析报表，规范业务流程，加速资金周转，降低运营成本，提高企业盈利能力及市场竞争力，帮助小型商贸企业高速发展!

3：用友U8系列/用友ERP/U8产品介绍用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。他具备五大产品特性。

1.企业全面应用2.按需部署3.高度整合4.快速见效5.低成本

3：用友商用表单及耗材：

用友表单与用友软件全线配套，具有丰富的产品线，主要包括：会计帐簿;业务表单(寻报价单、送收货单、收付款单);综合表单(工资单、固定资产卡片、出入库单)等以及配套装订用品。用友表单支持针式打印机、激光打印机、喷墨打印机等多种打印设备。

(2)软件优点说明：

1.系统优点：用友财务通针对新会计制度及财务管理的内涵和特点，形成了本身的一系列特色：(一)财务会计与管理会计的融合(二)内部管理的实现(三)灵活的数据接口(四)总帐工具的导入功能(五)系统的无缝连接与信息的共享

2.技术特点：

(一)严密的安全技术

a.数据操作安全性 b.数据存贮安全性 c.数据运用、查询、分析时的安全性

3.应用特点：

全面支持小企业会计制度，满足更多小企业管理需求。!a.业务流程自由选择，企业灵活选择自己的业务处理流程。b.报表统计与分析角色化，按应用角色多角度进行业务分析。c.灵活自定义各种基础档案业务属性、各种业务报表及单据格式。d.财务业务一体化管理，更加全面掌控企业物流，资金流，信息流。e.规范企业管理，有效控制企业财务经营风险。f.丰富快捷的财务，业务等分析处理，快速支持企业决策。g.完善的资金管理，提供从日记帐到银行对帐单、支票登记簿、费用报销等一套出纳业务。

(3)产品服务对象

1.财务通：基础版：面向小型企业，小型诊所社区医院、小规模学校等以及兼职会计人员或小型代理记帐公司(5套帐以内)标准版及网络版：面向以财务核算为核心进行全面经营管理的小企业(主要为小型工业企业)以及规模较大的代理记帐公司等。

2.ERPU8面向大中型企业或集团应用的一体化解决方案，用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。将成功的管理经验与业务实践应用产品化，把管理要素合理预置在软件中，让更多的企业通过应用和实施用友ERP—U8企业应用套件来实现先进、成熟管理的应用价值。

3.授权资格等级用友软件时第一个通过国家财政部审批的财务信息化软件开发商。

四、业务收入

1.收入来源：桓博公司的收入来源主要为软件销售、升级和软件售后服务费(包括用友软件配套耗材)三个部分，并根据行业的平均标准和公司的成本预算制定相应的收费标准。

其中收入主要以软件销售收入为主，软件升级和服务费及配套耗材销售收入为辅。年均软件销售额超过80万元，服务费收入超过15万元，用友配套耗材销售收入超过10万元，计算机硬件及网络工程实施收入10万元。

五、竞争情况及市场营销

(1)、市场评估：计世资讯(CCWResearch)的研究表明，20__年上半年，中国通用型管理软件市场规模为22.7亿元，增长率32%;同期，ERP规模达到11.9亿元，增长率为29%。有关资料显示，截至到20__年底，天津地区共有各类企业和组织近10万家，其中以应用软件进行相关管理的只有20__家左右，仅占0.5%。市场发展潜力十分可观。(一)中小企业ERP需求旺盛20__年，中国中小企业ERP市场销售额已经占到ERP市场销售额的68.2%，中小企业市场同比增长速度达到24.1%大幅超过了大型企业市场18.7%的增长速度。20__年中小企业将会延续20__年的快速增长态势，增长速度仍将超出大型企业市场的增长速度，继续成为拉动ERP市场增长的主导力量。

(二)中小企业用户ERP选型慎重

通过调查研究表明，中小企业用户在ERP选型时更加慎重，选型时考虑的因素不再仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表现因素，而是会更加关注产品的可用行，产品是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。

(2)主要竞争对手分析目前我们遇到的竞争对手主要有同行业的厂商，其他竞争对手虽然也有和用有软件争夺市场的能力，他们有和用友功能模块大致相同的产品投放市场，但是产品相对单一，配置也不如用友灵活。从长远的目光来看他们所占据市场份额还不足以威胁到用友软件的发展和生存。相反的，这部分市场份额对用友来说也是利润的增长点，而且中小企业占了国内企业的绝大部分。用友软件公司也注意到了这方面软件的需求，先后推出了系列产品，是所有软件厂商中唯一产品线最丰富，适用面最广泛，按需配置最灵活的管理软件开发商。

(3)销售策略：

帮助客户做到4个充分

充分了解需求;充分培训练习;充分反馈问题;充分总结经验;

利用各种方式，向目标客户传递以下理性诉求：

1.实时化-企业在经营中，必须掌握立即、快速的原则，新品上市快，客户服务要快，决策速度要快，企业应变速度要快。

2.信息化—切忌简单的把信息化理解为企业办公计算机化。而且必须考虑企业的客户数据库是否丰富?产品资料的搜集是否完整?经营环境的相关资料是否够新够多?企业经营结果的信息是否准确?

3.创利化-经营无非时为了活力及贡献社会责任，因此就必须不断创造利益，就要在重视有利益的销售的同时，努力提高效率，降低成本。达到提升竞争力的目的。

(4)价格政策

完全按照用友公司的政策规定执行。报价(略)

(5)销售方式

为了使本公司的产品一最快的速度，最全面的被目标客户企业家了解并接受，拟采取以区域集中推介会、社会关系介绍、销售人员上门联系3种直销形式为主，向下级代理商批发为辅的销售方式。公司还将重视做好现有客户的售后服务工作，力争在赢得美誉的基础上，将客户的关系渠道发展成为公司拓宽市场的销售通道。

一、前言(本创业计划的简单介绍)

(一)本创业计划性质及其缘由

大众体育的发展背景。

百年圆梦的北京奥运会不止是彰显和谐盛世中国体育的崛起，更重要的意义还在于回归奥林匹克的原始动机和本来涵义，要让国人深刻领会体育锻炼的重要，要自觉要求参与体育活动，达到强身健体，快乐生活。相比而言，国外很多国家虽然在奖牌数上比不过中国，但大众体育的普及程度却相当高。以日本为例，东京奥运会后，日本政府并没在竞技体育上乘胜追击，而是趁着这股奥运热潮，毅然将重心转移到国民体育振兴上。如今，日本社会上根据男女老少不同特点组织的各项群众性的体育俱乐部遍布全国，体育愈益成为群众业余生活的一项重要内容。相信奥运热潮褪去后，中国大地必将掀起一股新的群众运动热潮。

创业项目概况

在后奥运经济中，正是看到了我国体育事业发展的趋势以及大众体育市场的巨大潜力，本团队欲乘着这股浪潮，推动我国大众体育市场的发展。该项目旨在立足于社区，建立社区体育俱乐部，为社区居民提供完善的体育设施和优质的组织培训服务。通过会员卡的办理为不同的群体设计更加丰富合理的健身产品，在适当的价格下吸引更多的人参与到社区的健身活动，丰富居民的业余生活。并将逐步完善的经营模式不断推广，争取占有更大的市场，打造中国的大众体育第一品牌。

(二)创业团队成员与分工

我们计划，该创业投资采用合伙制的创业团队模式。首先寻找投资者，确立投资者与创业者之间的权益关系。然后，我们将根据项目开展需要，确定以下团队成员，以及各自职责的分工：

参与者……

工作及职责分工……

项目投资者……

项目资金的供给……

创业者……

援助项目的开展……

管理者……

确定社区健身俱乐部的发展目标，发展方向……

监督者……

统筹整个企业的发展规划……

信息推广者……

负责公司营销推广及品牌建设工作……

技术指导者……

负责俱乐部体育项目的指导和培训工作……

协调者……

运营过程中协调各层关系……

二、服务与市场介绍

(一)服务

社区体育组织的活动内容多元化，主要有跑步、散步、健身操、跳舞、乒乓球、羽毛球、武术、台球、保龄球、游泳、棋、牌等。活动的类型主要有三种：

其一，日常型，具体表现为人们利用早晚进行体育健身活动，一般以个体单人为主，进行体育健身活动时，活动规模不受场地、器材的限制，参与体育健身活动的内容丰富多彩，主要内容有慢跑、健身操、拳、舞等。

其二，假日型，在节假日里，社区的人们常以家庭为单位，进行体育健身活动，一些集体性的球类项目受到人们的喜爱，如羽毛球、网球、保龄球、篮球等。另外，在社区各种以家庭为单位的体育休闲活动，如一家人去登山、郊游、远足等，己成为时尚。

其三，有组织的社区体育竞赛，在社区开展各种社区内外的群众体育竞赛，以充分地激发和调动社区居民积极参与健身活动的热情。

另外，我们的服务会面向四类人群：老人、小孩、上班族和残疾人。

现在家长越来越注重小孩的发展，关心他们的健康和智力发育。我们会组织开展开发小孩智力的体育项目。比如：游泳、旱冰、弹子球、象棋等。让小孩在娱乐健身的过程中，开发智力，培养兴趣。

老人一般比较寂寞，为了排解老人心中的寂寞，我们会办老人专用的聊天室和麻将馆等。有实验表明经常打麻将的老人患老年痴呆症和其他疾病的概率会下降很多。

现在的上班族也越来越注重自己的健康，因为身体是革命的本钱，只有有了良好的体魄，才能创造更多的价值。但一般经过一个星期的工作，他们都很累，因此，我们会为他们提供一些轻松的，能缓解疲劳的运动。比如：慢跑、保龄球、划船、自行车、游泳、健美操等。

同时，小区里还有部分的残疾人我们也不能忽略，我们要让他们走出家里，重拾生活的信心。

(二)市场介绍

经过我们现有的消费市场初步调查，健身运动的消费人群从性别和年龄来开有一些差距，但这人群中却有一些共同特征：年轻、有活力、热爱生活、追求高生活质量，他们具有较强的购买力，同时他们的数量相对稳定并且在不断增加。

社区体育俱乐部作为我国大众体育组织的新生事物，它的成长与壮大需有适于其发展的环境和条件。据调查，社区体育俱乐部发展的主要受三方面因素的影响和制约：

一方面，个体因素，即社区居民的余暇时间、文化水平、个人收入、体育活动需求等。

另一方面，社会的影响，即经济发展水平、体育发展规划与政策法规、体育社会化程度、社会环境和地方传统习惯等。

最后，还与社区的自身建设有关，即明确的目标、协作的意愿、良好的沟通、健全的规章制度、独立的自主权力、完善的经营管理、“领导”角色和社区居民的参与程度等。

大众的运动需求与对其满足的“相结合”是社区体育俱乐部得以存在发展的内部动力，政府的带动与扶持以及民间资本投入的多元动机驱动是其外部动力，大众的需求动力是发展的基础。我国社区体育俱乐部发展是在政府调控、社区居民参与、俱乐部自治三方面相互作用下，由目前松散的、组织不规范的，向组织规范、稳定发展、高度自治的社区体育俱乐部的转变的过程。即社区体育俱乐部正在经历“发育—成长—成熟”的过程。

三、竞争对手分析

略

四、商业模式

(一)商业模式：运营性商业模式→策略性商业模式

运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，策略性商业模式对其加以扩展和利用。

(二)营销策略

首先在社区内做好调研，主要研究内容为统计社区各年龄段人数，以及各社区居_爱好项目，收入水平等。开始运营后在社区大力宣传并结合一些营销手段，比如说开展社区活动，免费开放中心一个月，赠送会员卡，月卡等。寒暑假可召开一些训练班使一些喜欢打球的人接受更专业的训练，还可以使迷恋上网，看电视的孩子远离网吧，电视。这些举动将会受到广大家长业主的支持。

(三)经营策略

(1)加强健身路径的安全性，社区中不同年龄阶层的居民，他们在使用器械时，安全性有差异，年少和年老者对器械的安全性要求更高。

(2)增强健身路径的趣味性，社会关注儿童的健康成长，家长更关心，他们的身体正处于发育时期，如将攀、爬、钻、滑等动作融入路径的设计之中，可使他们在锻炼中既不感到疲倦，又能达到较好的练习效果。

(3)健身路径的布局和器材外表的颜色应与周围的环境、建筑协调，而又独具特色，使它成为全民健身工程一道亮丽的风景线，人们在这种环境里锻炼，心情舒畅，是一种美的享受。

(4)加强健身指导方法，对健身路径中各种器械的锻炼方法、注意事项、时间长短等制定数值量化表，使居民在锻炼中能够自我诊断健身效果，以达到训练效果。

(5)加强社区健身路径的保护和合理调配，使他发挥更重要的作用。

五、管理团队

(1)董事长

姓名_性别_年龄_籍贯_联系电话_户口所在地_

学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_

主要经历和业绩：着重描述健身俱乐部在社区内开展放入的成功事例以及管理经验。

主要职责：确定社区健身俱乐部的发展目标，发展方向。统筹整个企业的发展规划，对重大事件的决策及主要负责人的任命。

(2)总经理

姓名_性别_年龄_籍贯_联系电话_户口所在地_

学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_

主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。

主要职责：协调各部门的工作，对各部门负责人进行监督管理。

(3)会员管理负责人

姓名_性别_年龄_籍贯_联系电话_户口所在地_

学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_

主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。

主要职责：制定执行会员制度，办理会员卡，对会员资料进行管理，负责会员组织沟通，组织会员活动。

(4)市场推广负责人

姓名_性别_年龄_籍贯_联系电话_户口所在地_

学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_

主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。

主要职责：负责联系政府及体育赞助商，争取政策及资金支持。负责公司营销推广及品牌建设工作。

(5)培训指导负责人

姓名_性别_年龄_籍贯_联系电话_户口所在地_

学历_学位_所学专业_职称_毕业院校_

主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。

主要职责：负责组织各个项目的教练对俱乐部体育项目的指导和培训工作。组织社区体育比赛。

六、发展目标与规划

作为大众体育俱乐部，“社区e家人”秉承服务社区，推广大众体育，提升国民素质的宗旨。在未来10年，本公司将由点到线，再由线推广到面的思路，一步一步向前发展。

发展目标：从_社区试点逐步建立成熟的大众体育俱乐部模式，并将这种模式推广到各大中城市，再以加盟连锁的形式推广到全国各中小城市。在政府的领导下，建立完善的大众体育体系，使更多的人参加到体育运动，推动中国由体育大国向世界体育强国的转变。

发展规划：(一)试点先行。选择_住户密集的一到两个社区进行试点，建立适合社区发展的大众体育模式。三年内将俱乐部推广到整个_市，并在中心区域建立一个城市中心俱乐部，对各社区俱乐部进行统筹管理，组织各社区进行社区体育联赛，培养高水平人员参加高级别体育赛事。

(二)多层次发展，多城市推广。根据社区发展情况，适当整合各社区的项目设置，推出各社区的品牌项目，并由此确定社区联赛项目的举办地。针对不同的年龄、文化层次、收入水平，设计不同的健身产品，使俱乐部的服务在立足大众化的基础上，能够适当向差异化专业化发展，提升产品服务的层次。5～8年内，将运作成熟的大众俱乐部推广到北京、上海、成都、合肥等各大中城市，将“社区e家人”向全国铺开。

(三)深入基层，全国铺开。大众体育终归要深入到基层，才能实现其真正的价值。在10年内，就是将这种成熟完善的大众体育俱乐部推广到基层，以加盟连锁的形式，选择有实力有能力的加盟商在二、三级城市进行推广。建立完善的运营网络。