客服考核内容和考核指标汇编20篇

1、编制目的：

为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序，提高处置安全生产事故能力。在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

2、编制依据：

依据《中华人民共和国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定本预案。

3、适用范围：

本预案适用于我公司所发生的安全生产事故事故的应对工作。

4、应急预案体系：

根据行业的特点和公司实际情况，本应急预案体系包括公司综合应急预案、专项（车间）应急预案和现场处置方案。本预案属公司综合应急预案，与专项（车间）预案和现场处置方案共同构成公司应急预案体系。

公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。

专项（车间）应急预案是针对专项的及各车间具体的事故类别、危险源和应急保障而制定的计划或方案，主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。

现场处置方案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的`应急处置措施。

5、应急工作原则：

以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。

1、单位概况：

公司是一家水泥生产企业，位于，从业人数200人左右，主要产品为水泥熟料和水泥成品。生产活动具有以下特点：产品的固定性；生产涉及面广，综合性强；生产机械设备多；受自然气候条件影响大；立体交叉作业和高空作业多；由于这些特点，给生产活动带来了很大的不安全因素，容易发生生产安全事故，并可能殃及邻近作业人员，造成重大的人身伤亡事故和重大经济损失。

2、危险源与风险分析：

经过现场勘察与分析，公司在生产活动中存在以下危险源：机械伤害、带电设备触电伤害、交通意外伤害、高处坠落伤害、爆破伤害、粉尘、火灾等有害因素。

1、应急组织体系：

公司成立安全生产事故应急指挥部。

应急指挥部总指挥：

应急指挥部副总指挥：

下设应急救援小组：

2、组织机构及职责：

（1）应急指挥部职责

①研究制定、修订本公司应对安全生产事故的政策措施和指导意见。

②负责指挥特别安全生产事故的具体应对工作。

③分析总结本公司安全生产突发事故应对工作，制定工作规划和年度工作总结计划。

④负责本指挥部所属应急抢险救援队伍的建设和管理。

⑤承办上级应急组织交办的其他事项。

（2）应急指挥部总指挥职责

①分析紧急状态确定相应报警级别，根据相关危险类型、潜在后果、现有资源控制紧急情况的行动类型。②指挥、协调应急反应行动。

③与企业外应急反应人员、部门、组织和机构进行联络。

④直接监察应急操作人员行动。

⑤最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全。

⑥协调后勤方面以支援应急反应组织。

⑦应急反应组织的启动。

⑧应急评估、确定升高或降低应急警报级别。

⑨通报外部机构，决定请求外部援助。

⑩决定应急撤离，决定事故现场外影响区域的安全性。

（3）应急指挥部副总指挥职责

①协助应急总指挥组织和指挥应急操作任务。

②向应急总指挥提出采取的减缓事故后果行动的应急反应对策和建议。

③保持与事故现场副总指挥的直接联络。

④协调、组织和获取应急所需的其它资源，设备以支援现场的应急操作。

一、为了加强我省中小学的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，确保师生生命安全和学校财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规，制定本规定。

二、学校校长是学校消防管理的第一责任人，全面负责学校的消防安全工作。其主要职责是:

(一)贯彻落实消防法规，保障学校消防安全符合规定，掌握学校消防安全全面情况;

(二)为消防安全提供必须的经费和保障;

(三)制定消防工作制度和年度工作计划，确定各级消防安全责任和责任人，签定责任书;

(四)组织消防安全检查，处理涉及消防安全的重大问题;

(五)根据消防法规的规定，确定学校消防安全管理主管部门、单位或主管人员，建立教职工义务消防队;

(六)组织制定符合本校实际的扑救初起火灾和应急疏散预案，并定期组织演练。

三、学校消防管理部门、单位或主管人员在校长的领导下负责学校日常消防安全管理工作。其主要职责是:

(一)按照消防法规、规章和消防工作主管部门的要求，结合学校实际情况，研究贯彻意见和制定相应的管理措施;

(二)落实年度消防工作计划，制定消防经费预算;

(三)确定学校消防安全重点单位(部位)，指导消防重点单位做好消防安全工作;

(四)定期组织消防检查，及时发现和整改火灾隐患;

(五)结合学校和学生的实际情况，开展经常性的消防安全宣传教育，不断提高师生的消防安全意识和自防自救能力;

(六)对教职工义务消防队进行消防知识和灭火技能培训，提高扑救初起火灾的能力;

(七)检查学校消防工作制度落实情况，消防设施、设备、器材的运转、使用、管理情况，建立健全学校消防工作档案及工作台帐;

(八)负责组织初起火灾扑救工作，协助公安消防机关调查处理火灾事故;

(九)监督检查有关单位做好易燃、易爆等危险品的存放、使用、管理工作。

(十)参加上级教育行政部门和公安消防部门组织的培训。

四、学校内部各单位要按照学校的要求，在消防管理部门的指导下，做好单位内部的消防安全工作。其主要职责是:

(一)执行学校消防安全管理的规章制度，落实消防安全管理工作计划和措施;

(二)对单位内部的教职工进行经常性的消防安全教育;

(三)及时制止、纠正违法违章行为;

(四)接受学校消防安全管理部门的检查指导，整改火灾隐患;

(五)学校规定的其他消防安全职责。

五、学校要将消防安全管理工作作为内部检查、考评、评先选优的重要内容。对消防安全成绩突出的部门和个人，要给予表彰奖励;对未认真履行职责或违反学校消防安全制度的单位和个人给予批评教育;对发生火险、火灾事故的单位和责任人予以通报批评、纪律处分等处理。

六、对因玩忽职守、失职、渎职等行为发生重大火灾事故的学校，实行一票否决，并追究校长的责任;造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

七、学校内部下列单位(部位)应是学校消防安全重点单位(部位):

(一)教室、学生宿舍、食堂、体育场(馆)、医务室、物资仓库及文体活动、公共娱乐等公众聚集场所;

(二)图书馆、阅览室、档案室;

(三)水、电、气、暖等生活要害部门(部位);

(四)计算机室、电化教学中心、实验室;

(五)易燃、易爆等危险化学品储存、使用单位;

(六)施工现场;

(七)其他发生火灾可能性大及一旦发生火灾可能造成重大人身伤亡或财产损失的单位(部位)。

学校消防重点单位(部位)除认真执行学校制定的消防安全管理规章制度外，还应该制定本单位消防安全职责，落实防范措施，保证消防安全。

八、学校要保障疏散通道、安全出口畅通。设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明设施，保持防火门、消防安全疏散标志、应急照明设施处于正常完好状态。

严禁下列行为:

(一)占用疏散通道;

(二)在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物;

(三)在学生在校期间将安全出口上锁，将消防疏散标志遮挡、覆盖;

(四)其他影响疏散的行为。

九、学生宿舍是学校消防安全的重点，要制定管理制度，严格落实防火工作责任。要在学生宿舍楼内配备必要的消防器材，加强学生宿舍用火、用电管理，严禁学生在宿舍内违章点蜡烛等使用明火的行为，严禁违章接拉电线，严禁使用大功率电器，及时清除宿舍内杂物，保持通道畅通。

十、学校的改建、扩建、装修等建筑工程的消防设计，必须严格执行消防法律、法规和技术规范。应当将建筑工程的消防设计图纸及有关资料报送公安消防机关审核，审核批准后方能组织施工。工程竣工后，经公安消防机关验收合格，方能投入使用。

十一、学校不得将场地、校舍出租给企业或他人从事易燃、易爆物品的生产和经营活动。

十二、学校要对施工、大型活动动用明火实行严格的消防安全管理。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火;因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照学校的管理制度办理审批手续，落实现场监管人员，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。动火施工人员应当遵守消防安全规定，落实相应的防范措施。

十三、发生火灾时，要立即组织实施灭火和启动应急疏散预案，并及时报警，迅速扑救初起火灾，及时疏散人员。严禁组织未成年学生参与灭火。学校要为公安消防机关抢救人员、扑救火灾提供便利和条件。火灾扑灭后，要配合公安消防机关保护现场，接受事故调查，查明火灾原因，认定事故责任，核定损失。

十四、学校要按照有关规定配置消防设施和器材，定期组织检测、维修和保养，丢失、损坏、过期的，要及时补充、维修、更换，确保消防器材完好有效。对校园内消防供水系统定期检查维修，确保正常运行。有自动消防设施的学校，要按照有关规定，定期对自动消防设施进行全面检测。

十五、学校消防安全管理部门、单位或主管人员对学校的消防工作负有监督、检查和组织整改的职责。

十六、学校消防检查应坚持定期检查与经常性检查相结合。检查的主要内容应包括:

(一)消防制度及责任落实情况;

(二)火灾隐患及整改情况;

(三)安全疏散通道、疏散标志、应急照明和安全出口情况;

(四)消防通道、消防供水情况;

(五)灭火器材的完好及有效情况;

(六)有无违章用火、用电等情况;

(七)消防重点单位(部位)管理情况;

(八)易燃易爆等危险品的管理情况;

(九)水、电、气、暖等重要设施、设备的运行情况;

(十)其他需要检查的内容。

十七、对检查出的火灾隐患，能马上整改的要立即组织整改;一时难以整改的，要制定整改计划，限期整改，在火灾隐患消除之前，要采取有效防范措施，保证安全;对随时可能引发火灾或一旦发生火灾将严重危及师生生命安全的设施设备，应立即停止使用。

十八、消防安全检查要认真填写检查记录，检查人员和被检查单位或相关责任人要在检查记录上签名。

十九、学校要自觉接受上级教育行政部门和公安消防部门的检查指导，对提出的工作要求，要认真落实;对要求整改的火灾隐患，要认真组织整改，并将整改情况及时上报。

二十、对学校周边存在的重大火灾隐患以及学校无力解决的校内重大火灾隐患，学校要提出解决方案，以文件的形式及时报告教育行政部门或当地人民政府。

二十一、学校要采取多种形式，开展消防安全教育。要将消防安全教育纳入教学计划，安排课时，聘请公安消防专业人员对师生进行消防安全教育，提高师生的消防安全意识和自护、自救、逃生技能。

二十二、学校要定期对教职工进行消防安全技能的培训。培训的内容应包括:

(一)消防法规、消防安全制度;

(二)本学校的火灾危险性和防火措施;

(三)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;

(四)报火警、扑救初起火灾的知识和技能;

(五)组织学生紧急疏散的知识和技能。

二十三、学校制定的火灾应急疏散预案应包括以下内容:

(一)组织指挥机构;

(二)有关部门、单位和人员的岗位、职责;

(三)报警程序;

(四)应急疏散的组织程序和工作措施;

(五)扑救初起火灾的措施;

(六)安全防护、救护的程序和措施。

二十四、学校每年至少组织一次扑救初起火灾的演练。按照应急疏散预案的要求，组织一次火场应急疏散演练。

二十五、消防演练时，要加强组织领导，制定工作方案，落实工作措施，设置明显标志，防止在演练过程中发生伤害事故。

从事客服工作已接近x年，在此期间写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值。

对于一个客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。在接近三年的客服工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户所产生的这种“辣”味，这就是客服人员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

一个优秀的客服，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。那就是对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的经理和同事之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将客服工作进行得有条不紊。

我们客服部是一个充满了激情和活力的团队，每一个人都在积极而默契的配合下工作，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和帮助，不管遇到什么困难用户，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，将用户投诉顺利解决。

回忆1年以来的工作过程，先后经历了联通、网通系统割接，公司领导层的人员调整，公司重组等不稳定因素的干扰，但在同事和领导的帮助下成功迈过了这些门槛，并且有了较大的进步，但是仍有许多的缺点和不足等着我提高。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服弱点，推开障碍和阻力，轻松上阵。

我的信念是活到老，学到老，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些。

1、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

2、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。

3、学生在本公司实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，体现出比较扎实的国际商务专业知识和技能基本功。努力协助指导老师的工作，从中学习运价业务知识，虚心好学，善于思考，能培养团队精神和人际沟通能力，遵守公司劳动纪律，与同事和睦相处。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，毫无怨言，展现出该校扎实的德育教育。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，适应能力较强。同时，该学生能遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。

4、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位员工学习。望各位员工以以上人员为榜样，在今后的工作中，把自身的发展与公司的发展有机的结合在一起，一起创造什么什么公司辉煌的明天！

5、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。

6、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

7、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

8、今年完成了公司制定的任务，态度端正。

9、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与员工相处融洽，善于合作。

10、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受员工给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。

高压配电室值班电工岗位职责

1、值班电工必须熟悉本单位高低压配电设备的性能、结构原理、运行方式和设备状况，坚守岗位，严格执行《电业安全工作规程》。

2、定时监视仪表并做记录。

3、值班人员巡视高低压配电设备的次数及应做的记录，按《变配电室值班制度》的有关规定执行。

4、遇到恶劣天气如台风、暴雨、打雷、大雾或设备运行异常时应进行特殊巡视。

5、巡视检查中发现不正常情况，应详细记录，并及时处理，无法消除的缺陷要汇报上一级领导处理，并填写《设备缺陷管理记录》，按规定要上报的缺陷问题，应按要求尽快通知供电部门。

6、巡视变配电装置，进出配电室必须随手关门。

7、值班电工必须保持变配电室清洁卫生，变配电室一星期必须彻底打扫卫生一次，变配电设备至少每年清扫一次。

8、安全用电器具(包括消防器具)要固定可靠，放在清洁干燥处，使用后放回原处，不能随便乱放，配合专职消防人员做好电器设备的消防工作。

9、值班人员在巡视变配电装置时，如发见供电部门的计量有异常时。(如表针转动不正常、峰谷表指示灯不亮、或者指示不准等)应立即通知供电部门。

10、严禁擅自改变继电保护整定值，高压一次接线及二次保护、控制、信号回路。若需变动应事先通知供电部门，经许可方可变动，事后应把有关图纸资料，送供电部门。

11、严禁在变配电室及烟，严禁饮酉后巡视变配电设备。

12、值班电工在业务上受供电部门用电监察人员监督指导，对前来检查的用电监督人员要予以配合。

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垂询电话：

第一条本制度根据有关消防、防火法规，结合本企业各公司具体情况制定。

第二条本制度旨在加强公司的防火安全工作，保护生产设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺序进行。

第三条本企业各公司的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全领导小组负责实施。

第四条各公司及班组均实行防火安全责任制，设防火责任人。

总部的防火责任人由总经理担任，各公司防火责任人由各行政主要领导担任，班组的防火责任人分别由班组长担任。

第五条为确保各项防火安全措施落实，公司成立防火安全领导小组，负责本公司的防火安全工作，设立相应的防火安全领导小组。此外，各生产班组和要害工作部位设立负责抓消防工作的兼职防火安全员。

第六条各级防火安全领导小组均要建立义务消防队，以防在万一发生火灾及专业消防队未到达前，能起到控制火势漫延或把火扑灭在初起阶段的作用。

第七条全体职工都应增强消防意识并有安全防火的责任和义务。

第八条公司防火责任人和各班组的防火责任人分别对本公司和本班组的防火安全负责。

第九条各级防火安全责任人的职责是：

1、贯彻上级的消防工作指示，严格执行国家消防法规;

2、将消防工作列入议事日程，做到与生产、经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比;

3、执行防火安全制度，依法纠正违章;

4、协助调查火灾原因，提出处理意见。

第十条防火安全领导小组的职责是：

1、处理本部门防火安全工作;

2、制定本部门的防火安全制度和措施;

3、组织防火安全检查，主持整改火灾事故隐患;

4、组织交流经验，评比表彰先进。

第十一条各生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部位的防火安全措施。

第十二条义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。

第十三条公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”为方针的原则，防患於未然。

第十四条各公司在生产和工作中，都应严格执行公司防火安全领导小组颁布的有关防火条例，并根据自己的实际情况，定出具体措施。

第十五条防火安全领导小组应经常对全体干部、职工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。

第十六条各生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查;各公司的防火责任人应每月对本厂的防火安全工作做一次检查;本公司防火安全领导小组半年进行一次检查，每季度进行抽查;完善逐级检查制度以保证及时发现和消除火险隐患。

第十七条给生产班组、仓库各要害部位及职工宿舍区配置相应种类和数量的消防器材，并保证有效，上述消防设备及器材不得藉故移作他用。

第十八条对从事电工、电焊工易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合检证方可操作，提出动火申请后方可进行。

第十九条施工单位在作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》按不同级别事前进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审批;二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由部门主管提出意见，经本部门防火责任人审核，报行政管理部总监审批;三级动火作业由防火安全责任人提出意见，经行政管理部总监审核，报消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，下班前要严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体职工不论在宿舍或工作区，严禁使用电炉。

第二十条仓库的库存物资和器材，特别是对易燃、易爆有害物品，要严格管理。

第二十一条任何人发现火险，必须及时、准确地向保安部或消防机关报警，并积极投入叁加扑救。各部门接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

第二十二条对防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。

(一)进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产者;

(二)坚持防火安全规章制度，敢於同违章行为作斗争，保障安全者;

(三)不怕危险，勇於排除隐患，制止火灾爆炸事故发生者;

(四)及时扑灭火灾，减少损失者;

(五)其他对消防工作有贡献者。

第二十三条对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的部门或个人，应视情节给予处分和包括经济制裁在内的处罚。

第二十四条对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑律的，还应上报司法机关追究刑事责任。

第二十五条本制度经呈总经理核准后公布实施，修改亦同。

第二十六条本制度自发文之日起执行。公司以前制定的有关制度、规定等如与本制度有抵触的，按本规定执行。

1、仓库及工厂内应严禁吸烟及携带引火物品。

2、生产车间工作时间大门不得下锁。

3、易燃及爆炸等危险物品应放于安全地点，除必要数量外，不得携入工作场所。

4、仓库应指派专人看守，并标明“严禁烟火”字样，如系储藏挥发性易燃物，并应注意温度及通风。

5、灭火设备应照规定设置，放在明显容易取用之地点，并定期检查，应保持随时可用状态，同时要熟悉使用方法。

6、电线不得接过大保险丝，电力使用后，应确实关闭电源。

7、使用氧气乙炔焊接时，应注意附近有无易燃物品，使用易燃物品的人员需经严格训练。

8、电器设备应经常检查，大风、地震后更应立刻检查有无损害。

9、炉灶、烟囱、锅炉等易燃易爆的设备应经常检查。

10、使用电器设备或增接电器设备均应请示上级后通知专门人员办理。

11、首先发现起火的人，应立即呼救，并停止工作，迅速关闭电源或其他火源，在场员工，均应立刻协同灭火。

12、发现火灾应迅速将着火物附近的可燃物移开。

13、火灾发生时主管人员应一面叁加抢救，一面沈着指挥救火，并迅速通知本公司防火安全领导小组及义务消防队，必要时应通知本地消防队协同抢救，同时通知其他单位戒备。

14、如火势一时不能扑灭，主管人员应一面指挥救火，一面指挥抢救人员及物品。

15、救火时，应特别注意下列事项：

(1)油类或电线失火，应用砂或地毯等物扑灭，切勿用水灭火。

(2)衣服着火，立即在地上打滚，较易扑灭。

(3)先救人，后抢物。抢救物品时，应先抢救帐册、凭证及重要文件或贵重物品。

(4)在烟火中抢救，应用湿手巾掩着口鼻。

(5)如火焰封住出路，应利用绳索或电线等物从窗口逃生。

尊敬的家长朋友：

您好！

我们深知：孩子每一张笑脸都承载着家长的殷切希望和美好憧憬;我们深知：学校一切成绩的取得都离不开你们的关注与付出;我们深知：学校每一步的发展都离不开您的关心和支持！

高中阶段是一个人成长的关键时期，高一尤其是一个转折点！您的孩子在xx中学学习、生活已两月有余。为进一步增进与您的交流、沟通，并便于您及时了解学校的教育、及贵子女前段时间在校学习、生活和思想等方面的情况，同时也使您了解现在高考等各方面教育形势，更重要的是为了您的子女在下一阶段学习取得更好的成绩、思想方面更加健康地发展！

让我们利用一切教育力量，来共同托起明天的太阳！我们定于下周六( 月22日)下午2：30召开以“一起努力，下周六下周让我们共同成长”为主题的家长会。

对每一个孩子负责，关注每一个孩子成长，是我们共同且无法推却的责任和使命。为此，敬请您在百忙之中抽出时间，按时参加家长会，我们期盼您的光临！

此致

敬礼！

尊敬的胡老师：

这是我第一次写承诺书，我承诺，这也一定是我最后一次写承诺书！这是一份十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到惭愧。我不应该上课不认真听讲，我感到很抱歉，我希望老师能原谅我，我承诺再也不会犯类似的错误了。

其实，我上课的时候也忍不住其他同学的诱惑，也说了几句，但是，老师没有批评我。我想：您应该早就知道我说话了，但是您是已经知道了我知道了自己的错误才不批评我的，那是因为您相信我！在此，我不想掩饰自己的错误，我一定会努力改正自己的错误的，请您相信我！

不过，人总是会犯错误的，当然我也知道不能以此作为借口，我们还是要尽量的避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”，我的不良行为不是向老师的纪律进行挑战。

绝对是失误，您的话十分正确，学生就是应该做好学生的本职工作，我感到真的是很惭愧，作为您十分重视的学生，怎么可以这样。小学生承诺书范文

本来，我应该上课注意听讲，下课钻研问题，而我却荒废了上课的宝贵时间！我对学习觉悟不深，再写承诺书的同时，我真正意识到了我的错误。

所以，我今后要听老师的话，充分理解老师对我们的要求，并承诺不会再有类似的事情发生，望老师给我改过自新的机会。老师是希望我们成为社会的栋梁，通过这件事，我深刻的感受到老师对我们那种恨铁不成钢的心情，使我的心里感到十分愧疚，我感谢老师对我的教育。

我真诚的接受批评，并愿意接受处理。对于这一切，我还将进一步深入总结，深刻反省，我承诺以后认真学习，天天向上！恳请老师相信我能够记取教训、改正错误。

承诺人：

年月日

尊敬的公司领导：

你们好!

我叫，与入公司三个月来，本人工作认真、细心具有较强的责任心和进取心，勤勉积极，工作热情高;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，团队协作能力强，能够完成领导交付的工作，不管是在文稿处理上还是在建筑材料送检上都能按时完成，积极学习新知识、技能、注重自身发展和进步。

三个月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的.进步，综合看来，我觉得自己还有以下不足：

1、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;

2、工作主动性还是发挥的不够，对工作的预见性和创作性不够，离领导的要求还有一定的距离。

3、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向老同志们学习，我相信凭着自己的责任心和信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在精神、思想境界、还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好!

我叫xxx，入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年x月x日

一、我单位提供的送审资料是真实、合法、完整、准确的。

二、若上述工程项目审计核减率为10%（含10%）～20%的，审计费用由我单位全额承担。

三、若上述工程项目审计核减率为20%（含20%）～30%的，除审计费由我单位全额承担外，自愿按审定造价让利2%结算工程款。

四、若上述工程项目审计核减率超过30%（含30%）的，除审计费由我单位全额承担外，自愿按审定造价让利5%结算工程款。

施工单位（章）

年 月 日

法定代表人（签名）：

委托代理人（签名）：

______:

____年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。

因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

王总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20xx年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神。

仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，王总”!

此致

敬礼!

______

__________

尊敬的公司：

我于是20xx年x月x日试当电工班长一职一个月了，通过近一个月工作以来，我服从，团结合作，严格遵守公司的各项规章制度、劳动纪律和操作规程，在公司的正确和班组成员的`配合下，我认真地发挥自己的一技之长，组织协调好电工班的各项工作，把自己所学的电工知识跟实践密切地联系起来。

在一个以来，我勤动脑、勤动手，使自己能较好地掌握了电工的实际操作规程和方式方法。在工作中遇到的懂或不清楚的问题，一方面我虚心地向各位老前辈请教，另一方面我又带着这些问题向书本找答案，进一步提高自己的专业理论水平。

通过一个月以来电工班长岗位的学习和实践，我已经掌握了一个即将作为电工班长的我所需具备的专业知识和解决处理相关问题的能力。

现在我已经具备能够独立处理协调电工班的各项工作的能力，我很自信我能够胜任我现有的岗位。所以，我特向公司提出转正申请，望能给予批准，为盼!

特此申请!

申请人：

20xx年xx月xx日

女方： ，身份证号码：

兹因双方情投意合，故订于________年___月__日花小钱换红本本。为了能够营造一个互信、互敬、互爱、互谅、健康乐观、民主和谐的家庭氛围、美满婚姻的共识下，继续发扬恋爱时期相互欣赏、互为促进的恩爱精神，使婚后的家庭幸福美满。参照《中华人民共和国民法通则》、《婚姻法》中有关规定，双方基于平等自愿的情况下协商，共同遵守以下条款：

一、家庭地位

1、在前提男女平等之下，女方享有特殊的家庭优越权（如，争吵男方需礼让女方，休息日度假以女方喜好为第一考虑选择等）

2、男方要爱护女方，呵护女方，女方特殊时期特殊照顾（生理期，怀孕，哺乳期等）

3、女方在男方面前陈述同一件事情不得超过3次，音量不得超过25分贝。

4、男方在女方陈述事情最迟第2次时，就要行动解决事情问题，不得拖延。（拖延扣除零花钱20元/次，依此类推）

5、女方要加强家庭精神文明建设，不得浪费攀比（比如频繁去spa馆，买减肥产品，衣服首饰等）努力提高自身修养。

6、女方负责怀孕生育哺乳小孩至达到学龄后，由男方负责主要小孩放学上学接送任务。（特殊、实际情况可商量而定）

7、双方必需尊重，孝敬双方父母。违背者罚私有俸禄半年给予双方父母。

8、在双方考虑怀小孩时，推算时间，男方需在正常怀孕前1年半戒烟，并为了孩子身心健康，小孩成年18周岁满才允许重新抽烟，否则，女方有权不怀孕，或者生育小孩后孩子随母亲姓。

9、责任分担

a、家务由男方负担：_________________________

b、家务由女方负担：____________________________

（1）采买日常用品（2）买菜（3）煮饭、做菜（4）洗碗、清理厨房（5）倒垃圾（6）清洁、整理家务（7）洗衣服、熨衣服、晒衣服（8）收衣服、叠衣服（9）房屋及电器修缮（10）其它

双方应互相协助他方之家务工作

a、要珍惜双方的劳动，爱护刚打扫干净的房间，不乱扔东西，及时整理衣物，保持清洁。

b、家里的一般性事务由女方决定，重大事务由双方协商决断。

c、家外的事务，由男方出面交涉。

d、家务责任未完成达标一方做出罚款（20元/次，依此类推）

10、男方需无条件遵循《联络守则》

打电话不能超过三声接，要是在工作必须以彩信形式告知，回短信不能超过一分钟，三十个字以上的，以字数为准，一个字一秒。公司有紧急事情事先报告动向

二、家庭经济

1、房产：婚前双方一同购买座落于湖南株洲市天元区栗雨工业园中央商务区和武广高铁核心商圈范围内17栋2702号房产一处，面积140.68平方米，由一次性付款方式取得。（付款47元）

2、收入：每月30日发放零花钱，男方零花钱（收入总和10%基础点+10%提成点）女方零花钱（收入总和20%基础点+10%提成点）其余资金全部上交共同账户。男方不得拒缴、遗漏，私设小金库。男方零花钱不得以任何理由超支，预支。女方享有知情权和审计权。男方零花钱必须记账，便于每月30日盘底。（注：一次未记账扣款100元，以此类推。）

例如：某月，男方赚20xx元，女方赚1500元。

男方零花钱为（20xx+1500）×10%+20xx×10%=550元；

女方零花钱为（20xx+1500）×20%+1500×10%=850元

3、账户：建立共同账户，以男方为户头，女方掌握密码。当共同账户款额达到2万元或两万元以上，只留取1万元为家庭使用流动资金，其余金额以女方为户头，双方互知道一半密码，存入定期。动用共同账户资金，由女方按情划拨。家庭支出要专款专用，由女方统一签收。

4、权利与义务：

a、双方任意一方，欺骗或隐瞒对方独自办理了信用卡、借贷、炒股等相关事项，因此而产生的一切资金损失由自己承担，与家庭共同资金无关。若因此导致离婚，此项经济也要赔偿给对方。

b、男方须向女方公开经济收入账目，不得少报、瞒报和漏报。

c、女方承诺在管理家庭的经济账目中，财务公开。

d、女方保证家庭收支平衡，并有节余。

e、在单项家庭消费1000元以上，须告知对方，并一起商定。

三、忠诚义务：

1、双方承诺婚后互负贞操、忠诚义务，任何时候一方不得背叛对方，绝对不发生家庭暴力。如有违犯，家庭暴力参照以下办法解决：

a、感情上，由忠诚方决定结束婚姻关系。

b、经济上，不忠方不能分得家庭共同财产，不忠方个人财产亦归忠诚方所有。

c、子女抚养，忠诚方有优先决定权。

2、对于感情背叛的认定，违犯以下第a款时，理当属背叛。违犯第b款以下任何一款，对方有提醒和督促改过的权利，同时违犯两条或两条以上的，亦作背叛认定。

a、与除女方的其他女性发生亲密关系。（如，牵手，亲吻，发生性关系等身体接触）

b、与除女方的其他女性关系暧昧。（如：不经女方同意，和就其它女性从事，逛街、吃饭、旅游、看电影等行为。电话、短信、qq等联系工具上有“想念，喜欢，爱意”等相关字眼的暧昧内容信息。）

c、与除女方的其他女性接触频繁。（如：平均1~3天有一通或一通以上电话联系，聊天时间15分钟以上，通话内容与工作无关。频繁约见面等）

d、与除女方的其他女性接触已造成不良影响，危及家庭稳定。

e、无故在外留夜，晚归次数频繁（如：未事先说明，喝醉在外留夜2次等）

3、因工作需要的人员往来，朋友交往应公开透明，不得遮遮掩掩，互相隐瞒。不能对除女方的其他女性表现出任何好感，和除女方的其他女性说话要得体，不能讲有关色情内容和笑话。严禁和除女方的其他女性单独相处或者卖乖，逗笑。不能把除女方的其他女性私自带回家。

4、双方感情的遗留问题，应具有特殊性，一方的旧情人在非联系不可的情况下，须事前告知对方，对方有知情权，并征得对方同意方可，若违犯视同背叛性质

5、处罚：以上如有违反，女方可以根据情节严重，分别或者合并给予口头警告，扣置费用，分居一个月，直至开除婚籍，解除丈夫之职务。因为此种原因导致离婚，男方净身出户，并且赔偿女方50万（此金额是按20xx年物质生活标准定）或男方当时身价的一半现金。

注明： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

本人对忠诚义务这项的处罚认可，如今后不愿按协议净身出户并进行赔偿而申请诉讼，请法官可视为无效。（此段本人手写在上面横线上）签字，手印

四、信任尊重

双方要互为信任，不管什么时候，都要信任对方

1、若遇事心有疑问，应抱以信任和积极的态度，及时向对方求证。对方也应用积极的态度及时回应，解释，消除疑问

2、双方在出现任何问题时，都要抱着向前看的态度和加深感情的原则，以积极的态度化解矛盾，不出口伤人，不消极。

3、在双方遇有矛盾、争执，双方要主动退让，包容。必须倾听对方的说明，解释。

4、若双方发生争吵或生气，必须当天和解，不管什么不愉快的事不能放过夜，手机不能关机，打电话超过5次必须接听，更不应以消极的态度，引入冷战。

5、在婚后的磨合期、3年后的问题期和“7年之痒”要重点预防发生大家熟知的感情问题，并要安全平稳地度过男方40岁的这道易发情况的关口。在信任的基础上，相互督促，及时沟通。

五、本协议由甲乙双方直系亲戚负责监督执行，但最终解释权由甲乙双方保留。

六、未尽事宜，结婚后补充完善。

本协议一式二份：男方一份，女方一份

男方： （手印）

女方： （手印）

**年**月**日

尊敬的领导：

我叫，于xx年10月12日成为公司的试用员工，时光荏苒，转眼一个月的试用期即满。根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

初来公司，曾经很担心不知该如何做好工作。是各部门领导和同事的耐心指导和无私帮助，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。同时，公司宽松融洽的工作氛围、团结向上、多姿多彩的企业文化，也让我很快融入并深深爱上了我们这个团结友爱、互帮互助的团队。

在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项工作，积极参与公司各项活动；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。工作中难免有所不足之处，处理问题的经验也有待提高，团队协作能力也要进一步增强；但前事之鉴，后事之师，我会在这些锻炼中不断成长，更加全面的考虑问题，更加完善的处理工作。

现将一个多月的工作内容总结如下：

一、修改网站存在的一些问题及网站的日常维护推广工作；

二、完成公司网站论坛的建设；

三、和企划部的同事一起在网上宣传朝园水族世界俱乐部并建立俱乐部QQ群；

四、配合企划部的同事在网上宣传活动；

五、参与跳蚤市场的场地布置及当天号码的发放；

六、与企划部和市场部的同事一起到外面发放宣传单。

这两个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪；也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的工作价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度、饱满的热情积极努力地工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼！

申请人：

依据《辽宁局印章管理办法》，加强印章使用与管理，特制定本处印章使用管理规定如下：

1、印章保管。本处印章由综合科负责管理。

2、盖章原则。印章具有一定权威性、严肃性和责任性。盖章要高度负责，严密谨慎、严格审核。

3、对内盖章。凡对局内需要使用印章的文件材料，需在《印章使用审批单》写明用印事由，处长签字后方可办理盖章。

4、对外盖章。因本处印章仅限对内使用，如因证明材料等确需对外使用的，则由处长在《印章使用审批单》签字后，经局办公室审核后，办理加盖局公章。

依据辽宁局绩效管理相关规定，保证公文处理流程规范化，正规化，科学化。制定公文处理流程如下：

1、收发文专人负责。指定专人负责收文、发文，保证公文高效运转，严格审核把关，提高公文质量，确保公文畅通。

2、阅文签字保管，返回。对办公室下发的文件由专人负责取回送交处长阅读，按文件要求，再由处长传至副处长，副处长传至其他人员传阅，阅后逐一签字，填写处理落实情况。不需要返回的文件存档，妥善保管。

3、指定专人在规定时间内将文件返回办公室。

4、收文处理。所有正式文件（密文）必须在1个工作日内接收（每天16：30以前），收文后在5个工作日内将文件标记结束，并认真填写处理落实情况和意见。

5、所收取的文件（密级），必须及时进行文档登记。

6、网上文件（oa）阅读。对办公室等部门下发的文件，信息，处长签批“意见”后，逐级传阅，阅后每人打上“阅”字，最后传给专管人员，由专管人员集中处理，返回办公室等相关部门。

7、发文处理。起草公文严肃认真，不出现原则性和政策性问题。遣词造句严谨、准确。

1、接收会议通知。每天必须及时阅览网上会议通知，根据会议要求，安排相关人员参加辽宁局有关会议，同时报与会人员姓名及人数。

2、填写到会人数。入场前填写本部门实际到会人数。

3、着装参加会议。与会者要着装整洁参加会议。

4、做好会议记录。与会人员要携带笔和本，认真做好会议记录。

5、遵守会议纪律。按时参加会议，不迟到、不早退。与会人员要将手机调整振动或静音状态，坐姿端正，不交头接耳，勿随意走动，保持会场良好秩序。

6、传达贯彻会议精神。会后，参会人员及时传达或汇报会议内容及会议精神，并做好相关记录归档。

依据辽宁局《接待工作管理规定》的要求，认真做好对外接待工作，做到接待客人有礼有节，体现我处待客文明礼貌、态度和蔼可亲，展现辽宁局热情好客风范和形象。

1、对口接待。因工作关系对口接待上级老干部局和兄弟局领导和同事。接到通知要做好报告、请示、接站、食宿等相关事宜。

2、填写《公务接待报告单》。认真填写客人单位、姓名、职务、人数、停留时间及接待安排意见等报送办公室审批。

3、安排客人食宿。

4、接待客人要满腔热情、以礼相待。要注重细节，服务周到。

5、节省经费。接待客人既不超标准、也不铺张浪费、不奢侈，同时又不失礼节，让客人高兴而来，满意而归。

6、本处离退休干部科具体承办公务接待工作。

7、安排好车辆接送站。

为加强全处办公环境管理，保持良好办公秩序，营造舒适愉快的工作氛围，依据相关规定，结合我出实际,制定办公环境管理制度如下：

（一）、办公环境管理

1、上班后，按要求统一着装上岗。领花、领带、肩章、胸牌佩戴整齐，确保制式服装整洁，形象良好。

2、办公桌物品、文件、材料、文件筐、书柜书籍摆放整齐有序。

3、桌椅摆放整齐划一。

4、报刊阅后上架存放。

5、保持桌面、地面、窗台“三面”整洁。

6、纸屑垃圾及时投放垃圾桶。物品、杂物及时清理，暂时不能清理的存放仓库。

7、维护办公场所公共卫生清洁，保持良好卫生环境。

8、办公室卫生每日一小扫，周末一大扫，节假日彻底扫。

（二）、区域安全卫生责任人

1、处长室（717房间）：王可为

2、副处长室（719房间）：刘勇杰

3、办公室（701房间；718房间）：王丽萍

4、司机室（703房间）：张成祥、孙勇、吕燕、曲义明

（三）、检查机制

1、日卫生检查：各室责任人下班前进行自查，填写《日安全卫生检查记录表》签字归档。

2、月卫生检查：刘勇杰负责对全处卫生环境进行检查，填写《安全卫生月检查记录表》签字归档。

为加强办公设备及其它物品使用管理，发扬勤俭节约、艰苦奋斗优良传统，制定办公设施、物品领取发放、管理、使用制度。

1、按照辽宁局有关办公设备管理规定，加强办公设备维护、物品领用、发放等工作的管理。

2、请领办公设备及物品程序。由综合科根据全处实际需要，统计填写物品请领单，由处长审核签字后，内勤人员到局物管科在“出库单”上签字后领取物品。

3、发放使用。由内勤人员根据需要负责发放办公、保洁物品。

4、做好登记备案。建立物品管理帐目，做好入帐、使用登记。

5、妥善保管使用办公设备。

6、妥善保管备用物品。

7、仔细使用办公物品，能用的尽量用，不挥霍、不浪费。

8、加强国有资产的维修、保养和使用，落实各项责任制，杜绝国有资产损坏与流失。

为加强全处劳动纪律管理，严格执行请销假制度，根据辽宁局新大楼考勤管理规定，结合本处工作实际，制定本制度。

1、处长请假均应填写请假申请，提前3天通过oa报辽宁局办公室办理呈批手续，由辽宁局分管领导批准后方可成行。

2、副处长请假由正职领导审批，报分管局领导批准。

3、处内其他人员请假，一天以内报分管副处长，一天以上报处长批准，特殊情况须附相关材料；

4、人员休假：按辽宁局规定，处长审批后上报人事处备案。

5、请假者需填写《离退休干部处绩效管理请假申请表》，交综合科统计归档。

6、全处所有人员上下班划卡按照辽宁局规定执行。

7、严格执行请假、报告制度，主要领导离开期间需指定一名主管领导全权负责全处劳动纪律考核管理工作。

8、如有违反，按辽宁局规定给予相应的纪律处分。

1、每年年初，根据上一年度经费的使用情况，如需要对费用进行调整，则向局财务处及局领导进行申请；如无需调整，则按上年预算计划安排全年经费的使用。

2、年终形成全年的经费使用报告，分析使用情况。

3、使用经费时，必须逐级审批，按照预算计划支出使用经费，做到单项不超计划。

4、遇有应急事项，需调整经费计划的，应如实的逐级报告审批。

5、杜绝小金库，除正常服务老干部少量机动经费外，不得存有多余现金。

1、各项支出必须以相应的预算计划为依据，无计划或超出计划部分不予报销（特殊情况除外）。

2、报销的票据，均应由经办人、处长或主管局长签字后，由内勤人员到财务处进行报销。

3、经办人员要对票据的合法性、合理性负责，对违反国家统一财务制度规定的不合理开支不予报销。

4、对各类会议费、差旅费的报销标准要严格按局财务处门的统一规定执行。

5、离休干部住院、门诊医药费的报销，严格按照《离休干部医药费管理暂行规定》执行，处长进行审批签字后报局人事处、财务处审批报销。

6、财务票据报销实行处长负责制，如处长不在则由指定的副处长负责审批签字，并做好登记。

7、财务报销由综合科负责。

1、处内建立详细固定资产台账。定期对固定资产进行核对，检查固定资产与所建帐目是否相符，防止国有资产流失。

2、按需要向财务处请领设备，对办公设备应按规定使用，妥善保养。

3、定期（每年至少一次）与财务处国资科核对固定资产台账。

4、建立固定资产管理档案,所有设施及设备，严格按照产品出厂使用说明进行使用，保证产品的使用寿命。

5、固定资产设施及设备到期使用年限后，必须按照有关规定向有关部门进行申请，批准后注册报废。严禁私自报废固定资产。

6、固定资产管理由离退休干部科负责。

1、所有设备使用时，必须按照设备使用说明操作，严禁私自使用设施及设备。

2、设专人负责设备的使用与操作，每次使用时必须做好登记。

3、定期对设施及设备进行维护，保养，确保设备在良好状态下运行。

4、检查电路及线路的安全情况，以保证设备无故障，线路、电路无火灾等事故的发生。

5、设备使用管理由离退休干部科负责。

1、按照辽宁局人力资源管理规定，严格落实岗位责任制，每季度或半年进行一次岗位培训及思想教育，建立健全培训档案。

2、积极参加上级机关组织的各种学习、培训及教育。

3、根据不同的工作职责，制定培训内容和培训计划，重点对人员综合素质及能力的培训。

4、认真落实辽宁局关于干部职工考勤管理规定，严格执行请销假制度和着装的管理规定。

5、加强理论学习和思想政治学习，提高全体工作人员的政治觉悟和思想觉悟，开拓创新，抓好服务工作的全面落实。

6、人力资源管理由离退休干部科负责。

依据辽宁局《合同工使用工作管理办法》，为加强对合同制人员使用与管理，结合本处工作实际，制定合同工使用管理制度。

一、合同工指辽宁局使用的不纳入正式编制的合同制聘用人员和劳务派遣人员。

二、本处合同工使用由局人事处统一管理，离退休干部科协调。

三、基本要求：

1、具备品德端正、遵纪守法、热爱集体、爱岗敬业，身体健康，符合岗位技能要求，能胜任所聘岗位工作的。

2、本处离退休干部科按照处长决定，负责安排被派遣人员的工作岗位，进行日常管理与使用，并进行思想教育、安全教育和劳动纪律教育等，不断提高思想觉悟，增强安全和服务意识。

3、合同工工作期间必须遵守国家法律法规和辽宁局各项规章制度。

4、安排参加处有关会议，掌握有关政策、法律法规等情况。

5、合同工应服从领导、听从指挥，保质保量保安全地完成各项工作任务。

6、养成讲文明、讲团结、讲纪律、讲效率、讲节约的良好习惯。做到形象良好、态度和蔼、说话文明、服务周到。

7、合同工一并纳入绩效考核。

8、负责为合同工定期发放劳保用品。

9、出现下列情况的可终止或解除劳务关系。

（1）、试用期间经有关部门考核不合格的；

（2）、体检不合格，患有疾病不能胜任工作；

（3）、患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作岗位的；

（4）、违反劳动纪律或规章制度的；

（5）、违反计划生育政策的；

（5）、因失职给单位造成经济损失一万元以上的；

（6）、被依法追究刑事责任的；

（7）、无故旷工超过规定天数的（一次超过15天或一年内累计超过30天以上的）；

（8）、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（9）、发生重大责任事故的、因失职给单位造成经济损失一万元以上的、被依法追究刑事责任的等情况按照相关规定终止合同，解除劳务关系。

10、新聘用的合同工须填写《用工需求表》提交人事处，离退休干部科存档；对调整的合同工须报人事处审批备案。

11、工资及其他待遇按辽宁局和派遣公司有关规定执行。

12、其他事宜按辽宁局人事处相关规定执行。

为确保安全，杜绝安全隐患和事故的发生，根据辽宁局加强安全教育、增强安全意识、完善安全制度、制定安全措施，做到组织健全、责任明确、教育到位、检查到位、措施到位、整改到位的有关要求。制定安全措施如下：

（一）、安全制度

1、加强教育，警笛长鸣。利用周一处务会和定期安全会议，以案例为教材，进行经常性安全警示教育，举一法三、引以为戒、敲响警钟。增强安全意识、提高防范能力，防患未然。

2、加强“四防”工作。每天下班前，各岗位（房间）责任人负责关闭水源、电源（各种电器、灯泡、空调等），关好窗、锁好门。做好防火、防盗、防破坏、防案件工作。对进入楼内形迹可疑人员要提高警觉，进行盘问，发现破绽及时报门岗保安人员。

3、妥善保管钱物。现金、有价证券和贵重物品不允许放置办公室过夜。

4、加强车辆安全管理。严格执行辽宁局和处《机动车管理规定》，自觉遵守《道路交通安全法》，精心驾驶、文明驾驶、按章驾驶、安全驾驶，杜绝各类违章和交通事故发生。驾驶员停放车辆要锁好防盗锁、车门和后备箱，现金和重要证件随身携带，不要放入车内，以防车辆和物品被盗。

5、做好公文和网上文件信息安全保密工作。对密级文件和相关信息严格保密，及时处理，严防泄密，严格按照本处保密工作相关规定执行。

6、传达贯彻有关精神。及时传达贯彻上级有关法律法规、通知、文件、会议精神及各项安全工作要求与规定。

7、定期检查，落到实处。建立健全规章制度和日小查、月大查的检查机制，做好检查记录归档。

8、各司其职、各负其责。按责任区域划分，定岗、定位、定人、定责，实行责任人自查与分管领导检查相结合；分管领导自查与主管领导检查相结合的检查方式，形成一级抓一级、层层抓落实，保障安全人人有责的良好局面。

9、发现不安全隐患，及时纠正。发现问题及时整改，及时堵塞安全漏洞、杜绝安全隐患。对暂时解决不了的以书面形式向局安全保卫部门报告，提出整改意见，限期进行整改，做好登记备案。

10、安全责任人和区域责任人发生变动，责任人应重新明确与调整，报局主管部门备案。

各位亲爱的家长：

展信佳

也许我们曾经就是旧友；

也许是在一次次的活动中逐渐认识了我们；

也许您一直认可我们；

也许您还心存疑虑。

……

不论怎样，看到这封信的时候，请您接受我们最真诚的感谢；

感谢您的不离不弃；

感谢您拨冗参与我们的活动；

感谢您愿意了解我们；

感谢您肯定我们的老师或服务；

当然也感谢您提出的种种建议和意见，帮助我们做的更好、更及时、更有效。

也许一直关注我们的朋友知道这半年多的坎坷。

在乐学西安分校成立和运营的过程中，很难说一帆风顺。

西安阴冷昏暗的冬季，我们也有过迷茫。

面对空荡荡的教室，我们也曾经沮丧。

是一直不离不弃的伙伴、家长、同学，让我们意识到，我们一直走在正确的路上。我们坚持的，要将更加优质更加普惠的教育带给大家的理念，是对的。

在暑期班课程报名开始以来，那些我们曾经认为不再关注我们的朋友，纷纷致电垂询。让我们知道，其实您一直没离开过。

在各种公益服务中，各位家长朋友对我们的质量的肯定，让我们明白，只要我们站在家长和孩子的立场上，思考问题、帮助大家，我们就做了正确的事情。

最后，让我们再次对大家表示真挚的感谢。我们以后会秉持“用爱改变教育”的理念，为大家带来更优质的课程，更细致的服务，更及时的活动和更长情的陪伴。

感谢大家！

乐学西安分校全体老师

20xx年5月27日

敬爱的老师，亲爱的同学们：

夏天即将到来。不少人选择了游泳这个既能避暑又能锻炼身体的方法。但每年都有学生溺水事件的发生，蓓蕾初开，前程无限，却被无情的河（塘）水所吞噬，令人痛心。为创设更安全的学习生活环境，努力杜绝此类悲剧的再次发生，我们特向全校学生发出以下倡议：

一、树立安全意识，加强自我保护，不参与那些危险的活动，不到危险、陌生的水域游泳。

二、在有家人陪伴的前提下，到安全的、正规的游泳池游泳。并要做好相应的准备活动，防止溺水事件的发生。

三、学会相关的防溺水知识，并能将所学的知识运用于实际。

四、从我做起，严守学校纪律。坚决不参与危险的外出游泳活动。

同学们，“水，温暖的时候像慈爱的.母亲，暴虐的时候是残酷的屠夫”“珍爱生命，预防溺水”生命是可贵的，危险和悲剧是可以预防的。你们的未来是灿烂的，你是家庭的希望，社会的栋梁，祖国的希望。请把握好自己的现在！

老师们，同学们：

大家上午好！

刚才我们对本学期优秀学生，成绩进步学生，优秀学生干部进行了表彰，现在我提议，让我们再一次用热烈的掌声向这些获奖同学表示祝贺。

校会结束后，我们这一学期的学习工作即将结束。即将过去的一学期，在全体老师和每一位同学的努力下，我们学校在各个方面都取得了较大的进步，突出表现在：老师们的精神状态好，工作热情高；同学们行为表现好，学习的风气正；学校的教学秩序好，各项管理工作逐步走向规范；同学们的纪律意识强，良好的学习氛围逐步形成；上级教育行政部门，上级领导，和社会对我们学校的评价，认识在逐步的改变。借此机会，我代表学校，向过去一年在自己工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，勇于付出的各位老师表示衷心的感谢和最诚挚的敬意；向遵守学校和班级纪律，认认真真学习的每一位同学表示感谢。

寒假即将到来，我们将进入相对休闲的假期生活，在次我也代表学校给同学们一些提示，希望每一位同学在假期中做到：

1、时刻注意自己的言行，以实际行动体现我们遥墙中学学生的良好精神面貌。我们每一个老师，每一名同学就是我们遥墙中学的一张名片，你们在社会，在家庭表现的好与坏，直接影响着我们学校的声誉，希望假期中，我们每一名同学牢记学校下发的《假期温馨提示》和《遵纪守法安全公约》，随时随地严格要求自己，在自己开心、快乐的同时，给别人带去愉悦。

2、牢记学习不放松。假期我们有接近一个月的时间，在这一个月中，希望同学们合理安排作息时间，在欢度春节，放松身心的同时不要忘记我们的学习。按照各级部寒假作业的要求，每天保质保量的完成假期作业。

3、牢记安全不放松。寒假是走亲串友的高峰，是各种集会的高峰，是燃放烟花爆竹的高峰，希望全体师生高度重视自己和家人的安全工作，严格按照学校《假期温馨提示》和《遵纪守法安全公约》的要求做事，严格按照班主任假期安全班会上强调的内容做。在做每一件事情前，希望同学们拿出10秒钟想一下，我做这件事情会导致什么样的后果。10秒钟，不会耽误同学们做任何事情，但是这10秒钟将会让你少犯很多错误，甚至10秒钟会改变你的命运。

因为今天天气比较冷，同学们站的时间也不短了，我虽然有很多话要给同学们说，此时也不得不结束，我相信同学们会合理安排和处理好自己的假期生活，我相信同学们一定会合理安排和处理好自己的假期生活。

最后，我代表学校向同学们致以新春的祝福，祝同学们兔年平安、健康，学习进步，梦想成真；也通过同学们向你们的家人致以新春的祝福，祝他们工作顺利，身体健康，合家幸福，笑口常开。