客服考核内容和考核指标汇总20篇

尊敬的各位领导、评委、同志们：

你们好！感谢xx公司为我们提供了这次演讲机会，向大家介绍自己，接受检验和挑战，希望大家信任我、支持我。

竞争上岗是我国人事制度改革的重大举措，这一制度的推行，可以促进实行人才资源与工作职位的合理配置，有效推动集团公司各项工作的发展。基于这一认识，我报名竞聘分公司网络建设部经理岗位。竞聘这个岗位我主要是考虑两个原因：

其一，我能够充分认识到网络建设部经理这个岗位的重要性，其二，我认为在这个岗位上可以从分发挥我的专长和优势。

我叫xxx，现年41岁，87年毕业于xx工学院电机系电机电器专业，参加工作后先后在xxxx厂担任团委书记、设备科长的职务。95年初任xxxx厂任技术副厂长，1999年5月份进入xxxxx公司，从事网络设计工作，xx年3月份至今任技术部主任。光阴似箭，蓦然回首，我参加工作已经20多年，从事xxxx工作也以8个年头了，为此我已深深的爱上了这份工作，我愿为xx事业和我们公司的兴旺发达尽自己的一切努力。

下面谈谈我竞聘网络建设部经理岗位的优势和设想。

1、有良好的思想品德修养

我为人处事的原则是：老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不求名利，不计得失，对工作对同志有公心，爱心，平常心和宽容心，在分公司里有较好的群众基础和威信，能够赢得领导的信任，和同志们的支持，自参加工作以来几乎年年被评为先进工作者，xx年被评为xxxxx系统先进工作者，xx年被份公司评为突出贡献先进个人。分公司组织的技术竞赛业务考核每次我都名列前茅。

2、有较高的专业水平和工作业绩

参加工作以来，由于我长时间在企业工作，练就了吃苦耐劳，坚忍不拔，勇于向上，敢拼敢打的精神。学会了许多生存本领，积累了丰富的工作和管理经验。

xx年进入xxxx行业后，我积极学习，刻苦专研，很快掌握了有线电视技术，同时也走向了领导岗位，现任技术部主任，近些年来xx分公司的网络建设、网络改造、管线入地都是由我主持完成设计的，使xx的网络发展在很多方面，走到了全省的前列。比方说市区内主干线路管线入地规模达到50%，光节点数581个，其中市区348个。我担任技术部主任后还制定编写了一些企业内部标准和制度，如《有线电视传输分配系统验收标准》、《有线传输分配系统设计规范》、《有线电视勘察绘图规范》等。去年5月份我独立完成了漯河一级环网的设计工作，并上报集团公司规划建设部，后经总参设计院审查改进现已定稿。

在xx厂工作的8年里，学到了许多本领，练就了我吃苦耐劳的工作精神，也留下了许多遗憾，91年我参加了入党积极分子培训，94年填写了入党申请书，同年还申报了中级职称，外语考试也过关了，但随着企业的倒闭我美好的希望成了泡影。不过我比起厂里的其他大学生是幸运的，企业倒闭后他们大都去了南方打工，一位毕业于郑州轻工业学院的同事现在街上卖臭豆腐干，所以我倍加珍惜现在的这份工作。

3、有较强的管理经验和工作协调能力

我在担任厂团委书记期间在省团校学习过“企业管理”、“青工心理学”。94年至99年担任xxxx厂副厂长时又得到了实践。在管理上我注重培养职工的团队精神，深入了解职工，摸清每位员工的特长和优点，最大限度的安排职工做自己愿意从事的工作，挖掘职工的潜力，提高工作效率，尽量减少加班加点，让每位员工都心情愉快的工作。

亲爱的业主朋友：

从热情夏季到来之时，相信你们也已经梦想成真，即将投入新的生活。 从令人期待的自然地块，到如今真实呈现的一座城，梦想的力量让人感慨，更令人兴奋。

我们祝愿您在万科城体验更为美好的未来！金秋的脚步紧随盛夏而来，万科两年一度的业主运动会也将拉开帷幕。为了让您更深切地体验梦想城的浓烈生活氛围，在新家里与邻居靠得更近，同时也为业

主运动会热身准备，我们特别举行“万科城业主趣味运动会”。

希望您和家人、亲友们在运动中玩出乐趣、玩出激情！

您们好!

在这充满惬意的冬季，当您与家人漫步在美丽的城市，再回首甜蜜浪漫的时候，您是否会记得xx 婚纱 摄影 为你记录的美好的回忆，您早已是我们的真情挚友，感谢您及您身边的朋友一直以来对xx 婚纱摄影的信任与支持。正是这份鉴定和支持将我们的距离拉近，也是因为这份坚定与支持方有xx婚纱摄影的今天!而我们之间也不能只用过去来衡量我们的友谊，让这张小小 邀請函成為xx婚纱摄影全体同仁对您的祝福!

自成立至今，xx婚纱摄影，以其“超卓”、“诚信”屹立业界，我们也有了无比的辉煌的业绩荣获世界华人摄影金像奖，卓越ceo成就奖，今年又荣获亚太华人纱机构颁发的中国摄影创意金奖钻石荣誉作品奖。同时xx婚纱摄影有了新朋友，不忘老朋友，秉承一次消费终生服务顾客满意“为原则，为感恩回馈广大贵宾，

特别筹备了这场“感恩答谢鸡尾酒会”邀请老顾客贵宾和准客户参加。这是 xx婚纱摄影，联合众多知名厂商共十余家联合举办此次首届感恩答谢鸡尾酒会，现场有精彩的节目。

模特走秀 人体 彩绘 、感恩答谢切 蛋糕 、票根抽奖、 化妆 舞会等，更有大奖等你拿。

凡本次凭邀请函到场的嘉宾都将获得有各厂商贈送的精美礼品一份。带朋友来参加本次答谢酒会并现场预定婚纱照均也可得到厂商所赠送精美礼品。

xxx

xxxx年xx月xx日

1.青春时光是短暂的，大学生活是有限的。青春时光不要迷茫，大学生活不要虚度。一分耕耘孕育一分收获，一分汗水浇灌一分成功。认真对待每一天，努力学习美梦圆。

2.告别忙碌的生活，迎接崭新的岁月，告别艰辛的高中，迎接未来的大学，告别奋斗的从前，迎接简单的这天，愿你的大学新生活，充满活力，精彩灿烂。

3.大学！是一个奋发向上的地方，是一个博采众长的地方，是一个大展拳脚的地方，是一个独立自强的地方，是一个积累知识的地方，也是一个使人堕落的地方。希望你认清这个地方！做到不悔！

4.一心一意苦读书，两眼挑灯到深夜，三生有幸学业成，四季奔波为高考，五福临门捷报传，六六大顺闯梦想，七上八下来大学，八星高照天地开，九九归一新生活，十全十美好远伴。祝你学业有成，争当社会有用之人！

5.踏上大学，送你一个大礼包。第一个是希望，任何时候都要好好努力学习。第二个很简单，就是要放松，做点你很想做但没有做过的事情，而且要很投入。

6.秋风秋雨秋思念，祝愿你美好的一天。高考已过去，新的希望已开始。迈进大学不容易，刻苦奋斗开创世纪。为拥有一个美好的未来而努力学习，将来更可以出人头地。

7.十二载时光也匆匆，一切辛劳都有功；今年暑假好轻松，马上腾飞化作龙；进入高校亦努力，愿你求学再成功！

8.大学生活莫烦忧，辛勤园丁努浇花，芬芳吐蕊开枝芽，百花争艳数开花，齐创景色美如画，祝新的大学生活一日千里，更上一层楼。

9.开学是一种新的心情振放，三年高中以播下成功的种子，现在迈入大学的校门，也是你收获了一半的美好人生，即将等待你给我们送来另一半收获成功的喜讯。恭祝你学业有成。

10.人生千百无常，大学非比寻常，曾经努力到失常，如今欢喜越往常，愿君大学努力一如平常，成就越发非常，开心快乐常常，进步人生步步超常。精彩传奇铺就非常。

11.寒窗十年，金榜梦圆，大学校园生活，缤纷灿烂，社团活动，多多磨练，知识无限，勇敢登攀，刻苦努力，群书博览，好好学习，前途无边。愿大学校园生活快乐美满。

12.大学校园生活，好奇多多，新的环境，崭新生活，知识无尽，全在自己，时间有限，努力拼搏，把握未来，人生转折，祝你学业成功，收获硕果。

13.时光匆匆，当我伸手去拦时，它却如悄悄地从指边溜掉了。我的大学校园生活就如这流水般缓缓而又匆匆地流淌着到了她的尽头，留给我的，是无尽的感慨收获和即将入海的宽广无限。

14.恭喜你考取自己理想的大学，恭喜你即将开始全新的生活。外面的世界很精彩，外面的世界很新奇。期待你成为学识广博，勇于创新的栋梁之才，新的天地再展新的风采。

15.祝人多年一卧龙，初时华节漕江东，维扬大将金城固，恒人无官可赏功，生子笔力能巧妙，日用大学心中庸，快意长江都是酒，乐山雅望意雍容。

16.（大）学生活五彩缤纷，（学）海无涯充满活力，（新）的开始扬帆起航，（生）生不息刻苦读书，（活）出精彩青春之歌！祝你大学新生活快乐，天天都精彩！

永泰县人民政府：

根据市委办公厅、市政府办公厅《福州市20xx年度绩效管理工作实施方案》(榕委办〔20xx〕38号)和《永泰县20xx年度绩效管理工作实施方案》(初稿)，结合我县实际情况，建议调整永泰县《实施方案》(初稿)中“商标战略发展指数”的计算公式，并下达各乡镇商标战略发展指导性任务数。

一、“商标战略发展指数”计算公式调整

拟调整内容：《永泰县20xx年度绩效管理工作实施方案》(初稿)附件6《指标含义及计算方法》中，“特色指标”—“经济建设”第10项“品牌发展”中计算公式：“商标战略发展指数=国内商标有效注册量×30%+马德里国际商标注册量×30%+驰名商标申请受理量×40%”。建议改为：商标战略发展指数=国内商标有效注册量的指导性任务完成率×50%+马德里国际商标注册量的指导性任务完成率×40%+驰名商标申请受理量的指导性任务完成率×10%。其中各项“指导性任务完成率”是指下达各乡镇商标战略发展指导性任务数的完成率。其他内容不变。

调整理由：一是截至20xx年3月，永泰县已有国内有效注册商标833件，马德里国际商标注册量、驰名商标均为0件，且我县目前难以实现驰名商标零的突破，因此调整“商标战略发展指数”计算公式中三项指标的占比会更贴合永泰县情。二是福州市工商局给我县下达的20xx年度新增国内注册商标指导性任务数为420件，马德里国际商标注册任务数为2件。因此给各乡镇下达商标战略发展指导性任务数有利于完成福州市下达的指标，同时也有利于夯实品牌发展的基础。

二、乡镇商标战略发展指导性任务数

根据福州市下达的指标和全县各乡镇经济发展情况，今年拟下达乡镇的国内商标有效注册的指导性任务总数为420件、马德里国际商标注册指导性任务数为3件、驰名商标申请受理指导性任务数为2件。其中，有龙头企业或出口企业的乡镇可重点指导其注册相关商标。

以上意见妥否，请示复。

永泰县工商行政管理局

20xx年8月18日

亲爱的同学们：

20xx年是福州建设全国文明城市的总评之年、决胜之年，作为一名在校的小学生，我们要积极行动起来，为建设文明城市出一份力，为美丽的福州增一份彩。我国自古以来就是“礼仪之邦”，讲文明、重礼貌是我们中华民族世代相传的传统美德。作为小学生的我们应该认真学习《小学生日常行为规范》，树立现代文明意识，争做文明学生，在此我郑重向全体同学发出如下倡议：

我们能做到：师生见面点头问好，师长见面鞠躬行礼。

处处使用文明礼貌用语十个字：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。课间不追逐，不打闹，上下楼道靠右行。

不说脏话，不喧哗，轻声细语讲文明。

我们能做到：尊老爱幼，勤俭节约。

节约每一度电，每一滴水，每一张纸，每一粒米。

遵守社会公德的模范小公民。我们能做到：遵守公共秩序，爱护公共财物。

公共场所靠右行，文明有序;公交车上主动谦让，有礼貌;过马路左右看，不乱闯。

同学们，我们是祖国的花朵和希望，让我们从自身做起，从现在做起，抵制不良信息、告别不文明行为，好好学习，天天向上，为将来能肩负起建设祖国的重任，时刻准备着!

倡议人：

日期：

尊敬的公司领导：

本人--，毕业于----大学，所学专业为----，于20--年-月-日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

此致

敬礼!

申请人：/shenqing/

__年__月__日

3月4日 在刚刚结束的丰宁豪村沟门村民委员会选举中，村委会主任和会计实现了新老交替。为了使新村班子尽快进入工作状态,工作组当即建议村党支部在村委会换届第二天和第三天召开新一届村“两委”会议和村民小组长会议，引导大家向前看，团结、鼓劲、谋发展。会上，村“两委”和村民组长们都对自己的工作进行具体承诺。

3月5日 清晨，工作组成员张喜带病和组长王金光二人携带着给所驻村的电脑、图片、学习资料等物品，从市里返回该村。行至滦平县张百湾镇，为了止住身上的疼痛，张喜下车找到路边一卫生所，打了一针后继续赶路。当晚，在驻地丰宁土城镇又找医务所打了一针。

3月6日 早饭后，张喜不顾感冒未好，与组长王金光来到豪村沟门村。在村医疗所打了第3针后，与村支部书记、村委会主任等一起讨论拟报镇政府及有关部门请求帮助的脱贫致富项目，一直忙到午后。

3月10日 工作组如约到皮匠沟与村民一起商讨建大棚搞食用菌项目。农闲时节，村里人吃两顿饭。趁此机会，工作组对先到的村民进行了民情调查。工作组与63岁的村民代表张明环交换意见，问他对该村的发展有什么建议，他希望工作组帮助村里打机井。工作组组长告诉张明环，工作组正打算为村里谋划打机井时，张明环的脸上露出了笑容。

3月22日 组长王金光和张喜在村干部引领下来到贫困学生张迪的家。张迪的爷爷张明士把他们迎进东屋。驻村不久，工作组在走访后发现这是一个困难的家庭。张迪的父亲5年前肺癌去世，靠母亲打工供12岁的张迪和哥哥上学。下午4时，他们再次来到这个小院，见到了放学归来的张迪，了解了她的学习情况。

3月26日 工作组再次来到家境困难学生张迪家中看望，把他们捐助的1000元助学金和图书送到张迪手上。接下来，又到老党员冷传林家看望，为其送去治疗哮喘的药品。

3月28日 工作组经过研究，整理制定出帮扶计划。新打机井18眼。建设800平方米冷库，建设200平方米以上羊圈3处，实现小尾寒羊集中饲养。修建约600亩耕地7000米的防护河坝。硬化该村及附近6500米道路。建一所幼儿园，重新修建村部。

20xx年我们相聚在绵阳职业技术学院学生会，不久后的某天我们的师兄、师姐将离开这里，毕业答辩已经快来了,他们离毕业日子不远了，指手话别,各奔东西.一切似

乎都预想到,一切走的太过无奈 !

三年中我们这个集体在老师和师兄们的带领下取得优秀的成绩，今天我们这个优秀集体，又迎来了新的干事，在师兄们走向社会，各自独立面对生活之时。请别忘了栽培我们这些可爱的小兄弟姐妹。

20xx级学生会新干事（王孟林）

汤芳（全面负责组织活动及收费经费预收、组织活动、负责女生安全）

王孟林（经费预收、组织活动、负责男生安全）

经费来源全体聚会同学每人预收40元，经费管理由参与筹划同事，集体进行聚餐结账。

学院后校门工商银行上面

20xx年10月28日星期四下午6：00在学校邮政局门口集合

1.王孟林、汤 芳组织大家收取活动经费，经费安全管理，多退少补

3.活动期间，大二干事负责好同学的安全，大家也要注意安全 。

5.活动经费核算由王孟林及部分筹划同学担任

6.大家按时参加活动，活动结束按时返校

1.由叶书建和文刚组织，同学参与 。

2王孟林、汤芳进行宣传，进行经费预收、同事进行配合

3.安全、文明的开展聚餐活动

4.勤俭节约，快乐、阳光举办聚餐活动

今天，只是开始，我们之间的情意、同事之间的友爱将伴随着时间的推移不断升级。在即将踏上新的人生旅途的.时候，我们所有人都将记住：没有大海的壮美，可以有小溪的娟秀，没有高山的巍峨，可以有山路的曲折，没有激昂的乐章，可以有抒情的小调。在以后漫长的人生旅程中，找到自己的方向，做个最好的自我！这样的人生也美丽！

祝学长毕业后事业顺利，友谊地久天长！

一、未经许可，一切闲杂人员不得进入幼儿寝室。

二、幼儿进寝室后，保育员应提醒幼儿立即脱衣上床睡觉，不得大声喧哗和玩耍、疯闹。

三、值班人员在值班时，不得擅自离开寝室，不得打瞌睡、做私事，教师之间不闲谈，要不断巡视，幼儿睡眠情况，做好护理工作。

四、提醒幼儿中途解便，特别注意个别特殊儿童的护理工作。

五、中途幼儿有身体不适或不安全情况出现时，应及时汇报;及时和保育医生及家长取得联系及时医治。

六、早班看护幼儿午睡的教师，幼儿起床后需整理好幼儿的床铺，清理好地面垃圾，保持幼儿寝室干净整洁。

七、每天坚持使用消毒灯。

消毒时间一般在40分钟左右安排在儿童不在寝室的时间进行消毒、即上午9：00—10：00、下午2：30—3：30分随时观察消毒灯使用情况。

八、如遇不安全情况，首先把幼儿撤离，切断不安全因素，立即向上级汇报。

尊敬的__________院学生会文艺部部长

您好！为了丰富学生的课余文化生活，提高学生的音乐感受力和表现力，特举办材料科学与工程研究院第五届“爱已成‘蕾’，‘风’已成歌”之纪念雷锋逝世五十周年合唱邀请赛，以纪念雷锋同志，传承雷锋精神。

以下是我们活动的详细安排。希望贵院能够积极参加并宣传我们的合唱邀请赛，并组织同学参与其中。在此，我们衷心感谢贵院的的支持与参与！

活动名称：材料科学与工程研究院第五届“爱已成‘蕾’，‘风’已成歌”之纪念雷锋逝世五十周年合唱邀请赛

活动时间：20xx年3月30日

活动地点：中国海洋大学大学生活动中心

活动对象：中国海洋大学全体学生

活动形式：合唱和视频

举办单位：中国海洋大学材料科学与工程研究院

承办单位：中国海洋大学材料科学与工程研究院学生会

1、报名时间：3月16日

确认报名时间：3月20日

2、3月30日活动流程：

（1）13：00进行第一次彩排，公布出场次序。

（2）15:00进行正式带妆彩排。

（3）18:30比赛正式开始。

（4）按参赛顺序进行比赛，顺序由抽签决定。

（5）评委点评并进行颁奖。

（1）歌唱内容要求与雷锋或者雷锋精神有关。包括奉献、理想、信念等。同时需要准备与贵院雷锋活动或者学习雷锋的相关视频和图派”。（视频时间要求1分钟以内， 歌曲时长要求3分钟以内）

（2）为保证合唱质量，合唱人数要求10人以上。

（3）可以带10人以上亲友团支持比赛。亲友团可自行准备口号或标语等，可以为精神风貌奖的排名加分。

（4）相关歌曲的配乐以及视频以“院系名称、负责人姓名，联系方式、演唱曲目、演出人数”等在3月25日发到公共邮箱里。 邮箱地址：clwenyibu11@。

一等奖一名 颁发奖品及证书 二等奖二名 颁发奖品及证书 三等奖三名 颁发奖品及证书 “最佳表现奖”两名 颁发奖品及证书 “最佳风貌奖”两名 颁发奖品及证书 “最佳组织奖”两名 颁发奖品及证书

杨x:1876595xxxx

若有疑问，欢迎您的致电咨询。相信贵院的加入，定会使我们的活动熠熠生辉，更加精彩。

材料科学与工程研究院第五届“爱已成‘蕾’，‘风’已成歌”之纪念雷锋逝世五十周年合唱邀请赛，期待贵院的参与！

灭火组织机构分为总指挥和4个工作组组成，具体的人员安排和职责如下：

（一）总指挥

灭火总指挥由酒店总经理担任，其主要职责是：

1、根据火灾现场情况，迅速协调施救配合工作；

2、果断向下达已发生或者可能发生的突然事件的紧急处置指令；

3、按火情扑救实际，随时调整施救方案，尽可能地将损失降到最低限度。

公安消防队到场后，总指挥应当将指挥权交公安消防队，按照公安消防队伍现场指挥员的要求，做好协助配合工作。

总经理不在时，由授权消防工作负责人担任，均不在时，由在场的单位最高领导担任。

（二）现场灭火行动组

现场灭火行动组组长由安全部负责人担任，安全部负责人不在现场时，由总指挥指定。其主要职责是：

1、立即向公安消防队报警，并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况；

2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员和在场员工启用现场消防设备设施进行自救；

3、密切注意扑救人员的人身安全；遇有重大危险时，应当撤离。

（三）疏散引导组（员）

疏散引导组组长由消防主管担任，客房疏散引导各个楼层义务消防员（在岗）负责、娱乐、ktv区域疏散引导由该区域义务消防员负责，公共区域各自服务范围所在部门负责，餐饮区域按照前后台，餐厅的类别由经理（主管）负责，后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责，地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责。

其主要职责是：按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散，引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。

（四）警戒、救援组（员）

警戒救援组组长由安全部主管担任，成员由工程部、人资部组成，其主要职责是：

负责救援行动不便或者受伤人员撤离火灾现场，协助疏散组引导、疏散人员，阻止无关人员进入、处理突发事件，维持现场秩序，清点人员，记录火灾情况。

（一）火警、火灾的确定和报警

当消防控制中心接到火警报警时，其中一名值班员应当手持对讲机或者通知安全员立即到报警现场查看（另一名值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告；

消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警通知时，接到通知的人员应当立即前往现场查看。

任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。

起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或者利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。

（二）初起火灾的处置程序

1、起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施：

①就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救；

②关闭火灾区域内的电源；

③疏散火灾区域附近的无关人员或者顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序；

④疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散；

⑤确认工作场所区域内无人员被困。

⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门；

⑦始终保持与消防控制室的联系。

2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。

3、消控中心值班人员应采取以下应急措施：

①立即启动喷淋泵及消火栓泵；

②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层；

③切断火灾层非消防用电电源；

④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况；

⑤开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急通知，说明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员；

⑥保持对外的一切联系。

1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫；

2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延；

3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品；

4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身；

5、不要使用电梯，不要进入自动扶梯间；

6、除不得已外，不要敲窗跳楼；

7、被烟雾笼罩或者能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或者鼻等部位，并按安全出口指示标记俯地或者沿墙向室外疏散；

8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或者毛巾堵住门缝），有条件的，向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警，以提醒救护人员营救；

9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或者烟封堵，应走其它就近的安全楼梯；

10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。

1、关于消防工作，我国已有相应的法律法规，如《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》等，各班要认真学习这些法律法规，并严格按法律法规的要求做好消防工作，确保师生生命财产的安全。

2、预防为主的含义是查隐患，找漏洞，防患于未然。诸如学校建筑的配电箱、电路、电线的布局，易燃品的堆放，建筑物的安全出口等。

3、防消结合的含义是购置消防器材、配备专兼职人员、研究总结、推广普及消防知识和技术，以防止火灾事故发生。在火灾发生时，最大限度地减少损失。

依据《中华人民共和国消防法》，有以下消防工作职责：

1、制定消防安全制度和消防安全操作规程。

2、实行防火安全职责制，确定本单位的消防安全职责人。

3、针对学校实际、特点，对师生员工进行消防宣传教育。

4、组织防火检查，及时消除火灾隐患。

5、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志和疏散应急照明装置，并定期组织检查、维修，确保消防设施和器材完好、有效。

6、保障疏散通道、安全出口畅通，并设置贴合国家规定的消防安全疏散标志。

7、学校与班主任、住校生管理教师签订安全职责书，在落实消防职责制的过程中，必须掌握以下工作情景，确保消防工作落到实处：学校师生员工消防安全教育和培训情景；防火检查制度的制定和落实情景以及火灾隐患的整改情景；消防安全重点部位的确定和管理情景；易燃易爆危险物品存放场所防火防爆措施的落实情景。

消防宣传的目的在于提高学校的防火意识，在每学期开学初召开安全教育大会，在每年“安全教育日活动”、“11？9”消防日抓好消防宣传，在平时还应把消防知识的资料纳入教学计划中，同时利用主题班会、队会和升旗仪式对师生进行消防常识的教育，增强其处理火灾突发事故的应变本事和自救本事。

消防监督检查的形式主要有：

1、定期监督检查和抽样性监督检查。

2、对校内公众聚集场所和大型活动举办前的`消防监督检查。

3、对校内违规违法使用电器设备的监督检查。

4、针对重大节日、重大活动、火灾多发季节、开学前和放寒暑假前的消防监督检查。

5、其他根据需要进行的专项监督检查。

6、校内的教学楼、实验室、食堂、礼堂、图书室、供电设施、会议室、多媒体教室、中心机房等集中区是火灾隐患检查的重点区域。

7、要利用寒暑假的空档对以上重点消防场所，进行集中检查、维护、保养，以备开学行课时安全使用。

1、重仪器设备、易燃易爆、剧毒、放射性等危险品必须有专人保管，专柜存放，并登记造册，严格执行领用制度。

2、实验室仪器设备放置要定位，并按其性能和要求，分别做好防火、防潮、防尘、防震、防爆、防锈、防腐蚀、防盗等工作，使仪器设备经常处于完善可用状态。

3、实验室内工作人员必须熟悉本岗位的防火要求，熟悉所配灭火器的使用方法，严格执行操作规程，切实重视安全教学。

4、实验人员每一天应清扫设备和场地、坚持实验室整洁卫生。

5、实验室内禁止吸烟和使用明火，如确需使用明火时，必须清理好周围易燃物品，确保安全。

6、实验室电源开关、线路、设备应定期检查，发现安全隐患时，应及时报告有关部门进行维修及整改；实验员下班前必须关掉电源开关，下班后因实验需要继续使用电器的，必须经实验室管理人员同意，并安排专人看护；实验室内不准乱拉乱接电源线，以免用电超负荷。

7、消防设施及器材应坚持性能良好，严禁丢失、挪用及人为损坏。

8、学生上实验课前必须进行防火教育，使学生了解和掌握有关防火要求和安全知识，确保实验课期间的安全。

9、组织定期或不定期的安全检查，发现安全隐患及时整改。

1、定期或不定期检查多功能教室、计算机和机房内的空调、打印机、电源开关、电度表、电源线等电器设备，发现安全隐患要及时整改和上报有关部门。

2、多功能教室、计算机机房内严禁吸烟及使用明火，要有防火标志。

3、多功能教室、计算机管理人员必须熟悉本岗位的防火要求，熟悉所配灭火器的使用方法，严格执行各项操作技术规程，切实重视安全教学。

4、多功能教室、计算机较集中的机房，配备足够的灭火器，并放置在明显的地方。

5、坚持多功能教室、机房内通道畅通，机房出入口处应配备事故应急照明装置。

6、多功能教室、机房内的电源、电缆、地线及灯具等电器应严格按规范要求进行安装，不准乱拉乱接电源；计算机停止使用时，必须关机和切断电源。

7、多功能教室、机房内严禁存放易燃易爆物品。

8、凡多功能教室、机房内部装修，其地面、顶棚和墙面应采用抗燃材料，施工单位应将防火设计、装修图纸送学校审核备案并报公安消防监督机构审批方可施工，装修竣工后，应经学校会同公安消防相关验收合格方可投入使用。

9、管理好消防设施、器材，严禁损坏、丢失、挪用，坚持器材性能良好，掌握灭火方法。

1、图书室、档案室的电源、电缆、地线及灯具等应按规范要求进行安装，不得乱拉乱接电源线。

2、图书室、档案室内严禁吸烟、使用明火和燃烧蚊香等。

3、图书室、档案室管理人员下班前必须切断室内电源、关好门窗。

4、图书室、档案室各岗位应制定严格的操作规程，并指定专人负责检查监督。

5、坚持图书室、档案室通道、安全出入口的畅通，严禁在安全出入口和通道上堆放杂物、书籍。

6、图书室、档案室重要部位配备足够的灭火器材。

7、图书室、档案室内严禁存放易燃易爆物品。

8、管理好消防设施、器材，严禁损坏、丢失、挪用，掌握灭火方法。

1、安排专人管理食堂。

2、炊事人员工作时严禁吸烟。

3、食堂管理人员每一天下班时要关掉灯具、电器电源开关。

4、保管好消防设施和器材，严禁损坏、丢失和挪用，坚持器材性能良好，器材周围不得堆放杂物。

1、出租房管理领导要定期检查租房户消防安全情景，并督促乙方及时整改，对拒不整改的，学校强行收回出租房。

2、学校要对乙方做好消防安全知识的宣传工作。

3、必要时，学校给出租房配备消防设施。

4、学校出租房不得有危及师生人身安全经营项目。

5、严禁乙方有危及出租房结构安全的施工。

职责1、语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！东方巴黎欢迎您，很高兴为您效劳！”

当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”

当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”

当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”

当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！

当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）

（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。

职责2、专业能力

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。本文来自淘巧

职责3、心理素质

在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！

职责4、服务态度

态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

职责5、应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。淘巧好，好淘巧

职责6、交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。

职责7、规则制度

任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。

职责8、中差评处理

首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！

为确保校园安全有秩开展教育教学工作，预防和减少各类案件和治安灾害事故的发生，特制定如下保安员值班时间和工作职责。

1、值班时间：上学期间：早晨：6点30分至8 点10分；中午：11点20分至14点40分；下午：16点30分至18点10分；春节期间：腊月三十至正月初三24小时；节假期间：中午11 点40分至下午18点10分。

2、保安员必须携带警具、着装整洁、仪容端庄、举止文明、礼貌待人。保安服务保证每天按时值班，认真做好交接班。严禁混装、便装上岗，严禁脱岗、睡岗、漏岗。

3、负责建设街和东风路校大门的管理，所有来人来车应经校保卫科确认后，方可入内（如发现私自放行者严肃处理）。

4、学习掌握安防知识，正确使用消防报警设施和灭火器具、及时报警、积极参与处置火警事件。

5、掌握安防知识，正确使用安防设备，对犯罪案件及时处置及时报警。

6、及时有效应对区域内突发事件，及时报警，参与处置并报学校负责人。

7、保持校大门内外公共场区域内整齐、清洁卫生、秩序井然。

8、每周对校园进行一次安全巡查；发现安全防范设施有需维修、整改的，乙方以书面报告形式（一式两份）报甲方，甲方未落实维修、整改到的，乙方不承担责任。

9、必须服从学校管理，确保保安工作落实到位。

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到xx省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。

正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬礼!

辞职申请人：xxx

20xx年x月x日

期末考试是对同学们平日学习情况以及诚信品质的集中检验。为了营造优良考风，杜绝舞弊行为，净化考场环境，校学生会特向全体厦大同学发出以下倡议：

提前通过教务系统确认考场信息;

不携带任何纸质材料和有存储、查询、通讯功能的电子用品进入考场;

不找人xx或替他人参加考试;

不在考场上交头接耳、偷看、抄袭或者有意让他人抄袭答题内容;

除填写规定的项目外，不在试卷上作任何标记;

考试终了时间一到，立即停止答卷，并及时上交试卷;

不将试题或答卷带出考场。

希望大家严格遵守考场纪律，祝大家期末考试取得自己满意又真实的成绩!

倡议人：

20xx年xx月xx日

委托方(以下简称甲方)

受托方(以下简称乙方)

甲方因x纠纷一案，委托乙方的律师作为代理人，根据《律师法》、《合同法》等有关法律规定，经双方协商一致，订立如下条款，共同遵守履行：

一、甲方委托乙方并同意乙方指派x律师为甲方与x纠纷案的第x审代理人，同意该律师指派其他业务助理配合完成辅助性工作。甲方指定为甲方本次业务的联系人，负责与甲方的通讯联络。联络地址及通讯方式为：x。

二、乙方律师必须认真负责保护甲方合法权益，并按时出庭。

三、甲方必须真实地向律师叙述案情，提供有关本案证据。乙方接受委托后，如发现甲方有捏造事实、弄虚作假或者利用律师的代理谋取非法利益时，乙方有权终止代理合同，依约所收代理费不予退还。

四、双方协商一致可变更或解除本合同，变更或协商解除本合同时，代理费按照代理律师已完成的律师工作量由双方协商解决，但甲方无故终止此合同的，代理费不退还。

五、本协议签订后，本次业务以本条第二款所列任何一种方式结案，则视为代理律师完成代理义务，以此代理合同所收代理费用均不予退还，但乙方无故终止合同或在履行合同过程中存在重大过错的除外。

本合同所称结案方式为调解、和解、裁定、判决、撤诉或撤回案件、自动履行等。

六、根据案件需要，甲方授权乙方的代理权限为(x)

a一般代理;b特别授权代理：

1、代为承认、放弃、变更诉讼请求;

2、代为调解、参与和解;

3、代为提起反诉;

4、代为提起上诉;

5、申请执行;

6、收取或者转收执行标的;

7、代收法律文书等。

七、经双方协商，甲方应向乙方缴纳代理费x元。特殊事项或需要特别约定的另x行签订补充协议。

1、相关行政、司法、鉴定、公证等部门收取的费用;

2、商丘市区外发生的差旅费、食宿费、翻译费、复印费、长途通讯费等;

3、征得甲方同意后支出的其它费用需要委托人另行支付或据实结算。法律援助案件不得收费。律师收费标准参照河南省发改委、河南省司法厅关于《河南省律师服务收费项目和标准》的规定执行。代理费支付方式为：。

八、本合同有效期限，自签订之日起至本案第x审终结止。

九、本合同适用于诉讼案件和非诉讼案件。非诉讼案件办理按本合同约定执行。

十、因履行本合同而产生的争议，在协商不成时提交商丘仲裁委员会依其仲裁规则仲裁。

十一、此协议双方签字或盖章生效，一式两份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

同一岗位的绩效考核指标库可能有十几项甚至二十项考核指标，但不同阶段考核的重点不同，导致所选择的关键指标亦会有所不同。不妨看看车间绩效考核方案。

为保障生产车间安全稳定的持续运营，高效完成公司生产任务，完善生产车间管理制度，全面评价车间主任的工作绩效。同时，此考核方案的结果为员工薪资调整、教育培训、晋升等的重要依据。

(一)公平公开原则

1.考评标准、考评程序和考评责任人都应有明确的规定。

2.考评结果应对企业内部全体员工公布。

3.考评应建立在客观事实的基础之上，避免掺入个人感情色彩。

4.公司生产车间主任都应接受考核，同一岗位考核应执行同一标准。

(二)定量化与制度化

1.考评标准应在可操作的基础上尽量量化。同时，考核小组应依据量化的考评标准对受考评人进行考评。

2.绩效考核作为员工能力与素质的体现，重要的人事参考依据，应形成制度并定时执行。

(三)沟通与反馈

1.考评对象应参与考评过程，并有权知悉考评结果。

2.考评对象如果对考评结果有疑问，可向考评责任人提出问询。考评责任人应予以答复。如若仍有分歧并无法解决，考评对象可向人事经理或更高一级领导反映沟通。

3.参照考评结果，考评责任人可对考评对象提出改进建议。

4.考评对象应参照考评结果完善下一步工作计划。

1.此项考核应每日执行。

2.考评应对象应对考评结果作季度、年度总结。季度总结应对生产经理汇报，年度总结应对生产经理汇报并递交总经理。

1.人事部全面负责绩效考评工作。

2.主要成员应包括：人事部绩效考核专员、生产部经理等。

详情见“附表一”：(生产车间主任绩效考核表)

此项绩效考核分为三大模块，7s管理、内部管理和宏观管理。其权重比分别为20%、30%和50%。计分方法为百分制。总分=7s管理得分*20%+内部管理得分*30%+宏观管理*50%

(一)7s管理

7s管理分四项，现场整洁(30分)、物料分类和保存(30分)、设备维护(20分)与电力控制(20分)，合计100分。

1.现场整洁(30分)。现场整洁分卫生情况(6分)、工件放置(6分)、工具放置(6分)、通道畅顺(6分)、分管区域地台板归位(6分)五项，每项六分。每项评分分好中差三类，得分分别为6分、4分、1分。现场整洁得分为五项实际得分之和。

2.物料分类保存(30分)。物料分类和保存分为钢板原料分类(5分)、木料分类(5分)、螺钉分类(5分)、纸箱分类(5分)、产品和半成品分类(5分)、产品防潮防湿(5分)六项，每项五分。每项评分分好中差三类，得分分别为5分、3分、1分。物料分类保存得分为六项实际得分之和。

3.设备维护(20分)。设备维护分为机床加油(5分)、机床清洁(5分)、放假对设备的一般维护(5分)、测量工具的清理(5分)、测量工具的回放(5分)五项。每项必做，若没做则扣除相应分数。设备维护得分为5项实际得分之和。

4.电力控制(20分)。电力控制是要求车间主任对生产车间及本车间员工的宿舍所有用电设备进行管控。下班期间，所有用电设备，如电灯、风扇、设备等必须停止运行。上班期间，所有员工宿舍的用电设备必须停运(有家属在家的除外)。若出现一次违规，则扣除3分，直至扣完为止。

(二)内部管理

内部管理分3项，员工培训(25分)、员工流动(25分)与制度执行(50分)，合计100分。

1.员工培训(25分)。员工培训分员工上岗安全培训(10分)、技能培训(10分)、工厂基本制度(5分)三项。每项分好中差三等，等分分别为10分(5分)、6分(3分)、1分，若未执行，则为0分。员工培训得分为三项实际得分之和。

2.员工流动(25分)。员工流动是必然现象。公司允许每月有10%的员工流动。每超过百分之五，则扣除10分。直至扣完为止。

3.制度执行(50分)。车间主任的下属员工每出现一次违反厂规的行为，此项扣除5分。直至扣完为止。

(三)宏观管理 宏观管理分3项，交期控制(35分)、质量控制(35分)与生产全(30分)，合计100分。

1.交期控制(35分)。交期控制即车间能有效完成按计划部下达的、每天车间主任作出的生产进度计划。若有一单未能按时完成，则扣除5分，直至扣完为止。

2.质量控制(35分)。依照公司要求，产品合格率应为96%以上。每低一个百分点则扣除5分，直至扣完为止。

3.生产安全(30分)。依照公司要求，每车间应保证无重大事故，每月小事故不得多于两次。

健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。

健康管理就是基于个人健康档案基础上的个体化健康事务管理服务，它是建立在现代营养学和信息化管理技术模式上，从社会、心理、环境、营养、运动的角度来对每个人进行全面的健康保障服务。它帮助、指导人们成功有效地把握与维护自身的健康。这个涉及到具体的每个人对自身健康的管理。

结合以上，对幼儿园班级健康管理下了定义。广义的说，是指具有相关健康理论实践知识的保教人员对自身及班级内幼儿的身心健康的管理。狭义地说，是指具有相关健康理论实践知识的保教人员对班级中幼儿的身心健康的管理。

从班级的角度来说，有效的幼儿园班级健康管理可以预防控制疾病的发生，有效地保护和促进幼儿的健康成长，使班级正常运作。

从幼儿的角度来说，教师通过帮助、指导，调动幼儿的自觉性和主动性，使其成功有效地把握与维护自身的健康。

幼儿健康是指幼儿期各个器官、组织的正常的生长发育，能较好地抵抗各种急慢性疾病；性格开朗，情绪乐观，无心理障碍，对环境有较快的适应能力。根据上述概念，我们认为幼儿园班级健康管理包括生理健康管理，心理健康管理。

心理健康管理

1、定义:幼儿心理健康是指心理发展达到相应年龄组幼儿的正常水平，情绪积极、性格开朗、无心理障碍，对环境有较快的适应能力。我国的儿科专家、幼儿心理和教育专家认为幼儿心理健康有五大标志：

（1）动作发展正常；

（2）认知发展正常；

（3）情绪积极向上；

（4）人际关系融洽；

（5）性格特征开朗；

（6）没有严重的心理卫生问题。

2、内容及方法:

选择合适的内容进行健康教学活动，并在生活中渗透。

①注重幼儿自信心教育、意志品质教育。

教师可以主要运用榜样激励法。榜样激励法是指通过树立榜样并引导幼儿学习榜样以规范幼儿行为，从而达成管理目的的方法。人们常说，榜样的力量是无穷的，对爱模仿、易受暗示的幼儿来说更是如此。教师在班级管理中利用具体的健康形象和成功的行为做示范，培养幼儿的自信心和意志品质。（如童话故事《丑小鸭》）平时该表扬鼓励的时候不吝啬，来树立幼儿的自信心。

②让幼儿学习适度表达情绪。

教师可以主要运用目标指引法。目标指引法是指教师以行为结果作为目标，引导幼儿的行为方向，规范幼儿行为方式的一种管理方法。从行为的预期结果出发，引导幼儿自觉识别行为正误是目标指引法的基本特点。教师可以通过活动告诉幼儿生气等等情绪是常见的，但是不能乱发脾气，可以通过一些手段来表达不好的情绪。

（2）注意个别幼儿的特殊行为。

幼儿园孩子情感较成人外露，易受暗示和感染，教师主要可以运用情感沟通法。情感沟通法是指通过激发和利用师生间或幼儿间以及幼儿对环境的情感，以引发或影响幼儿行为的方法。教师通过观察情绪、表情卡片很容易把握幼儿的情感特点，容易从幼儿情感着手，对幼儿的行为加以影响和引导，既能加强对幼儿的管理，又能促进幼儿情感的发展。

另外，幼儿不健康的心理往往以各种行为方式表现出来，诸如吮吸手指、遗尿、口吃、多动等问题行为。教师只有了解这些问题行为背后的原因，从根本上解决问题，才能达到有效的管理。

转眼间又到了辞旧迎新的日子，一个学期即将过去，回顾过去的一个学期，我能根据学校工作安排认真做好各项工作，但在教学过程中还存在一些问题，现就一学期来的体育教学工作总结如下：

作为一名教师，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自我，鞭策自我，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。一个学期以来，我服从学校的工作安排，配合领导和教师们做应当做的工作。我相信在以后的工作学习中，我会在学校组织的关怀下，同事们的帮忙下，经过自我的努力，克服缺点，取得更大的提高。在接下来的工作中将更加努力工作，勤学苦练，使自我真正成为一个经受得起任何考验的教师。

在平时的教学工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课、上课，写好课后反思，努力提高个人的专业知识与技能。在教学过程中重视培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体资料，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、团体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。

本学期，在学校领导的大力主持下，经过各位体育教师的多方努力下，学校的体育工作成绩有了很大的提高，例如：我校田径队参加县第26届体育节比赛，总分获得了县第五名的好成绩，这样的成绩离不开教师和同学的努力，期望在今后的比赛中，能多为学校争光。我校开展的“四节”之一体育节：运动会和广播操，获得了各位教师和学生的好评，这样的活动受到学生的大力欢迎，同时也让他们体验到了运动的欢乐。

在“教学的行进间”总结和撰写一些个人的教学感受和教学经验，真实的反映了在教学中的所得所想。这些丰厚的教学经验将陪伴着我以后的人生，在教科研上也获得了一些成绩：

1、论文《浅谈小学体育教学体验式学习的研究》获得县三等奖。

2、课题《体验式学习在体育教学中的探究》获得县三等奖。

3、现场听课评课获得县中小学体育学科二等奖。

4、学生在县第26届体育节上获得不错的成绩。

回顾总结本学期以来的工作，我看到本学年的体育教学工作和比赛取得了必须的成绩，值得可喜可贺。但体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。在今后的教学工作中还要加倍努力，改善不足，为学生更好的发展营造一个良好的学习环境，促进学生身心健康发展。在今后的工作中我会严格要求自我，力争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的教师。