学校餐厅规章制度以及处罚(优秀20篇)

第一部分：班委公约

1.热心服务同学，有强烈责任心，具备无私奉献精神。

2.维护班级团结，珍惜班级荣誉，不做任何有损班级团结和荣誉的事情;注重个人形象，维护班级形象。

3.有大局思想，服从领导及老师的合理安排，班委间相互配合完成工作;处理班级事务做到相对公平、公正，更要不偏袒、无私心。

4.各班班委遵守学校纪律，不迟到、不早退、不旷课，若有违纪，双倍接受处罚。

5.学习方面做好表率作用，每学期保证无挂科。

6.各班委明确自身职责，对自己负责范围内的工作任务不推卸、不偷懒。工作需积极主动，老师交与的任务必须按质按量完成。

7.班委、班委与各寝室室长、班委与辅导员间应及时主动有效沟通。班委应主动向辅导员老师汇报班内情况，做好沟通纽带作用;班委间要加强信息联络与沟通，避免信息不畅而导致信息延误，尤其是传达事关学生利益的重要讯息，一定要事先通知各寝室室长，并至少提前半天进行温馨提示。重要班委(班长、团支书)要保证信息沟通畅通，手机24小时不能关机。

8.每学期开始一个月内制定相应的工作计划，并完成工作计划上交班主任。自觉组织班会或其他集体活动，另对班级事务、班级活动有记录，有总结，形成清晰的文字材料存档。

9.班委会必须每月进行，由班长牵头组织，班委间相互交流工作心得及经验，分解班内信息、解决班内矛盾，并形成文字材料呈现会议主要内容交于辅导员。

10.若发现班委有不符合其自身的一些言行举止，经指导教育后仍无改正，班委成员有权利提交撤销其班内职务的议案，由辅导员根据实际情况酌情处理。

11.班委自身不能胜任或其他原因需要辞职，需提前向辅导员递交辞职申请，经批准同意后方可实行。

12.对班委的任命、表彰和惩罚都统一呈现在《重庆融智审计专业文件》内，并加盖“重庆融智审计”和含辅导员名字的公章，方可有效，且即日生效。

第二部分：班委职责细化

1.班长

(1)团结全班同学，协助辅导员工作，使班级管理制度化、规范化、科学化;

(2)了解班内各种情况，尤其是班内急需解决的问题，要向班级助理、学习助理求助，并及时向辅导员汇报;

(3)每月督促班委召开一次班委会(每周召开一次班委会，如果班上情况长期良好，可改为每月开一次班委会或者有需要时开班委会)，并将会议情况及时向辅导员汇报;

(4)带领全班同学及时完成辅导员及其他相关部门和教师安排的工作;

(5)做事多总结、事后多反思、平时多凝练、学习多提升、班级多团结、思维多提前，能够起到带头作用。

2.团支部书记

(1)按团委规定，以身作则，有较强的责任感，督促共青团员在班上起好带头作用;

(2)带领团支部协助班委管理班集体，并直接向辅导员汇报团组织方面各项情况;

(3)积极开展有意义、有影响力的团日活动;

(4)做好班级同学的入党宣传及推荐工作;

(5)负责班级活动策划及总结等相关工作。

3.纪检委员

(1)以身作则，做好表率，做到敢说敢做，有不怕同学因受罚而责怪自己的自信和勇气。必须做到不迟到、不早退、不旷课;

(2)负责监督和管理本班一切纪律问题，尤其是课堂及早自习的纪律问题;

(3)负责对班内违纪同学进行认真、详细的记录并详细保存以供同学监督及查证;

(4)及时向班长及辅导员汇报班内存在的纪律问题;

(5)每月定期向班长汇报考勤情况，并在全班公开。

4.学习委员

(1)热爱学习，刻苦努力，在班内起好带头作用;

(2)经常与任课老师取得联系，执行任课教师安排，及时向任课教师反馈班内学习情况;

(3)及时向同学及老师通知学院及系上的调课安排;

(4)根据本班学生情况，组织开展一些有关学习方面的活动，丰富科学文化知识;

(5)认真了解、分析本班学生的各种学习情况、态度、方法等，并及时汇报辅导员。

5.组织委员

(1)主要负责班内的各类活动人员的组织和协调;

(2)协助相关班委、团委工作的顺利开展;

(3)认真完成活动的安排与策划，要有游击队的“动”的思想，努力配合好各项工作顺利开展。

6.宣传委员

(1)做好学校精神文明建设、班内各项活动的宣传;

(2)负责班级活动的宣传，每次活动负责收集相关素材(摄像、撰稿等);

(3)积极、主动宣传班级活动，做好班级的代言人;

(4)了解和掌握同学的思想动态，做好民意调查，合理有效地提出思想引导改进的意见和建议。

7.文艺委员

(1)具备相关文艺特长;

(2)组织和带领本班学生参加学校有关文艺方面的各种学习、培训、表演及竞赛活动;

(3)协助其他班委，组织好本班的文艺活动，丰富同学们的课余生活;

(4)充分了解同学的兴趣爱好，尽量给同学们创造自我展现的平台，从而调动同学参与的积极性。

8.生活委员

(1)做好班费的收支记录与管理，每学期公布一次班费收支情况;

(2)成为学生生活方面的代理人，发现生活问题及时向辅导员汇报;

(3)了解、收集学生对学校食堂管理的意见、建议，并及时反馈给有关部门，鼓励学生养成艰苦朴素的美德;

(4)配合寝室长开展好寝室卫生检查，协调好寝室内同学的关系，并能及时发现问题上报辅导员。

9.体育委员

(1)负责带好体育课及其他(运动会等)集体活动的集队、整队和带队工作;

(2)组织好本班的学生参加运动会事宜;

(3)组织和带领本班学生参加学校有关部门组织开展的各种体育方面培训及竞赛活动，丰富班级课余生活。

10.心理委员

(1)掌握心理学基础知识，了解大学生心理特点，向同学宣传相关知识，为其创造一个积极、健康的心理环境;

(2)掌握班级同学心理状况，发现异常同学应及时向辅导员汇报;

(3)收集班上同学关于如何做好心理工作的意见，向班长汇报。

11.寝室室长

(1)团结室友，与室友共创一个整洁和温馨的环境;

(2)管理好宿舍的纪律和卫生，并督促室友按时就寝与起床;

(3)记录宿舍成员校外留宿去向，对未按时返校的同学应及时向辅导员汇报;

(4)及时制止发生的矛盾冲突并及时向辅导员反映本寝室具体情况;

(5)提醒寝室成员增强宣传安全意识，注意用电用火安全，杜绝安全隐患;

(6)寝室室长应尽量保持通讯畅通，以便接收班长的临时通知，收到通知后及时回复班长，并认真、清楚、仔细地转告本寝室成员。

第三部分：班规

1.政治立场坚定

违犯宪法，反对四项基本原则、破坏安定团结、扰乱社会秩序的，视情节轻重或后果严重程度给予记过甚至是开除学籍处分。

2.学生行为准则

热爱祖国，服务于人;尊师重道，明理修身;勤勉节俭，努力奋斗;爱心仁德，宽仁律己;强健体魄，热爱生活;遵纪守法，弘扬正气;豁达从容，积极向上;热爱集体，团结友爱;诚实守信，志存高远;勤奋学习，自强不息。

3.学生早自习、课堂和班会守则

(1)学校安排的早自习每位学生必须准时到场，不到者，照实记录;

(2)早自习不到2次算旷课1学时，早自习和所有课程上课后10分钟内到教室记作迟到一次，10分钟后到教室算作旷课一课时;

(3)按时参加教学计划规定的所有课程，上课时应遵守课堂纪律，不得迟到、早退和无故旷课。上课要认真听讲，不做与课堂无关的事。根据学生处、学生自律委员会、辅导员的查课记录，若有上课玩手机、睡觉等情况者，将会影响期末评优评奖;

(4)自觉维护课堂纪律，不大声喧哗，上课手机自觉调成震动或静音，更不随便接打电话;

(5)课上课下主动提问，主动与老师、同学进行交流;

(6)认真完成作业，作业不得抄袭，抄袭行为将影响奖学金的评选;

(7)考试作弊者，将严格按照学校相关规定进行处分;

(8)一学期累计无故旷课达10至19课时或不假离校3至4天者，给予警告处分;无故累计旷课达20至29学时或不假离校5至6天者，给予严重警告处分;无故累计旷课达30至39学时或不假离校7至8天者，给予记过处分;无故旷课累计旷课达40至49学时或不假离校9至10天者，给予留校查看处分;无故旷课累计旷课达50学时以上或不假离校两周以上者，报教务处给予退学处理;

(9)班会累计2次不到者算旷课一课时;

(10)学期全勤者，且表现优秀，除学校奖励外，班级奖励精品钢笔一支或优秀书籍一本，或者根据其需要进行精准奖励。

4.学生请假规范

(1)请假者需要提前一天给辅导员打电话说明原因，若原因正当合理，可以去找纪检委员开请假条，告知纪检辅导员已知具体情况，并在“请假事由”上写明具体原因，否则不予请假，随后带上请假条到辅导员处签字才能生效;

(2)领取已生效的请假条后，及时交给纪检委员，方便做出合理处理;

(3)若是请上课的假，必须给授课老师(上班时间)发短信或打电话告知请假事由，表示尊重;

(4)请假时间一到就必须返校学习，并向辅导员销假，违反者按缺勤处理;

(5)若遇到紧急情况，再说具体处理。

5.学生寝室规范

(1)自觉维护寝室公共秩序，不大声喧哗吵闹、不打架斗殴、不酗酒、不赌博等。寝室室长有责任和义务协调好寝室成员关系，当寝室出现矛盾时，室长要积极进行干预，若无效，必须及时向班长或者辅导员说明情况，以便解决问题。遵守学校有关管理制度，若卫生不合格、使用违规电器，集体会受到通报批评;

(2)自觉维护寝室卫生，寝室人员轮流值日，负责寝室的日常清洁卫生。班级每月对寝室卫生和文化建设进行评比，对优秀寝室进行物质奖励;

(3)允许同学们积极建设和创造自己的天地，打造各自的主题寝室，严禁乱涂乱画。若有违反者按照相关规定支付维修费费用，严禁在学生公寓楼内随意张贴，或者严禁进行商业活动，严禁饲养动物;

(4)每位同学有保护好自身寝室钥匙的义务，若钥匙丢失，需及时向宿管人员说明。为防止寝室财务丢失，每位同学需对自己的衣柜上锁，每日寝室值日生需要检查外出上课时寝室的电器是否断电，提高节约意识，检查门窗是否关好，做好防范;

(5)不得私自调节寝室，若需调换寝室，需向辅导员提出申请。经学院批准在学生公寓(宿舍)区外租住房，但不遵守学院相关管理规定者，视其情节和后果，给于严重警告以上处分;

(6)严禁男女生互窜公寓，否则后果自负。在寝室留宿异性或在异性学生寝室留宿者，给予记过以上处分;

(7)不得晚归、不归，若有经济情况需要向辅导员提出申请，经由批准方可生效，否则将按《重庆工商大学融智学院学生违纪处分管理办法》进行处理;

(8)各项评优、评奖等，将以“文明寝室”评选结果作为参考依据。班级寝室评比结果做到公平、公正和公开。为了加强寝室文化建设的持续性，若存在寝室第一次高分得到奖励，下次评比依然高分占位，给予加倍奖励;下次评比前后差距较大者，情节较轻者将给予没收上次奖励的惩罚。若有寝室长期卫生情况较差，寝室每人就寝室清洁文化建设为主题为专业博客贡献博文两篇(八百以上为一篇)。

一、目的：为了加强对公司食堂的管理，努力提高饭菜质量，不断改进食堂服务水平，

提高服务质量和员工满意度，解决好员工生活问题，为公司的发展提供有力的后勤保障。根据《食堂承包合同书》和国家有关食堂安全、卫生相关管理的要求，特制订公司食堂管理规定。

二、适用范围：本规定适用于公司全体员工及食堂工作人员管理和过程管理。

三、执行部门职责

1、行政人事部和膳食管理委员会根据本规定对食堂进行检查、监督和处罚。

2、食堂承包商按照卫生安全、营养搭配合理原则，负责每周的菜谱计划、每日食品的采购、制作，根据定量合理安排每日膳食。

四、内容：

(一)食堂管理规定

1、食堂要有立足为员工提供优质服务的思想，有健全的规章制度，包括人事管理、工作规范、安全防患、卫生保障、文明服务、价格管理等制度。餐厅要张贴文明就餐公约、食堂组织架构，建立与员工沟通联系平台。

2、

食堂只对厂内经营，在做好员工早、中、晚餐、夜宵的正常供应前提下，可以开设小炒，满足不同员工生活需要，但不能影响员工的休息。开膳时间应与我公司管理要求一致，延迟10分钟以上(除不可抗拒因素外)，每次处以200元罚款。

3、

早餐品种不少于10个，早上有稀饭、豆浆、鸡蛋、包子、馒头等;中、晚餐不少于6个菜式，正餐要有汤水供应，做到有荤有素，营养搭配科学，价格合理，花式品种要求经常变换。以上每少一个品种处以100元罚款。

4、 食堂应保证伙食质量稳定不下降，如每餐二荤一素，每餐总肉量不得低于150克。

5、 为提高就餐排队打饭效率，食堂务必保证开设三个以上窗口，就餐排队时间不得超过20分钟，菜、米饭、汤、餐具的供应中途不得出现供应不上现象。

6、 食品的营养要搭配合理，由原料到成品实行“四不”制度：

(1)采购不买腐烂变质的原料;

(2)验收员不收腐烂变质的原料;

(3)加工人员(厨师)不用腐烂变质的原料;

(4)食堂工作人员不卖腐烂变质的食品。

7、大众化食品一律采取公开招标，按合同采购，粮、油、副食品等主要食品应有产品质量验证、卫生许可证、供货商名称和产地，经检查不合格的，一次罚款200元。

8、食堂从业人员要加强服务意识，端正服务态度，语言文明，表情温和。因饭菜质量、卫生原因发生的员工投诉，食堂方面要虚心接受，马上换菜换饭，满足员工的要求，不得与员工发生争吵。违者处以100元的罚款。

9、食堂旁设小卖部，以为员工服务为基本原则，按市场价格公平公正，不得随意提价，不得销售过期商品，经营范围、经营面积不得随意增加，尽量减少库存，各种物品不得乱堆乱放，影响厂容环境。

10、食堂实行刷卡消费，由员工自己自行到食堂办理现金冲卡手续，充值金额为30元—300元，自由支配。

11、食堂应根据合同规定的餐费标准如实扣款，并每天将就餐人数报给行政人事部核对，以签字为准。所有涉及计帐消费的申请和单据务必以行政人事经理签字为准;每月5日前将上月费用结算清单交行政人事部审核签字，并根据公司要求开具发票。

12、食堂工作人员应遵守我公司的相关管理制度，节约用水、用电，无浪费的行为。食堂应自行安排人员对水电安全作巡查。行政人事部或者公司相关人员在巡查过程中，如发现有故意浪费行为，一并按照我公司相应的制度予以处罚。

13、食堂的就餐大厅的灯、电视应根据就餐时间提前10分钟打开，就餐完毕后关闭;大厅空调也应根绝季节和天气情况，按照行政部的安排，定时开、关;所有用电务须指定专人管理、跟踪。

14、行政人事部和膳食管理委员会按照自己的职责积极开展工作，对食堂各方面的工作进行例行检查，每月还要不定期的监督检查，随时接受员工的投诉和建议，及时反馈到食堂，督促落实，真正起到管理与协调的作用。

15、食堂承包商要主动配合我公司管理机构的检查、监督，自觉接受批评意见和对工作失职、失误而造成的处罚，加倍努力改正错误，提高服务质量。

16、行政人事部将每月进行一次《食堂满意度调查》，如果连续三月的得分低于75分，公司将考虑更换食堂合作承包商。

(二)员工就餐管理要求

1、食堂就餐时间为：早餐 7:00—7:50 中餐 11.00—12:30 晚餐 17:00—18:30; 宵夜

23:00—00:30具体用餐时间以各部门下班时间表规定为准。

2、依规定的时间用餐，用餐时保持肃静，排队就餐，一人只可以打一份，服从现场食堂管理人员和保安的管理，插队者予以警告处分。

3、全体员工必须在食堂就餐，不得将食物带出食堂，不得在车间作业现场就餐(特殊情况需在作业岗位就餐的人员需报行政人事部经理批准)，违者记警告处分。

4、因餐厅座位有限，就餐完毕应尽快离开，以加速餐位周转。

5、为保持饭堂清洁和体现我们个人良好的素养，用完餐要把餐桌清理干净，吃剩的饭渣、骨头应倒入馊水桶内，不准随处倒剩饭，将汤水乱倒于餐厅地面上，就餐后餐具要按照指定的地点、要求整齐放置，违者记警告一次。食堂工作人员收拾餐具时也要轻拿轻放，以免影响他人就餐和休息。

6、餐厅内应严格遵守就餐纪律，维护就餐秩序，不得高声喧哗，碗、筷、勺不得故意做出撞击声;不准赤膊，不准抽烟;

7、节约粮食，按自己需要加饭，吃多少打多少，严禁打饭后吃不完造成浪费;严禁打饭时将米饭撒在地上;多次警告不改者，予以罚款处理。

8、 严禁将食堂餐具带出餐厅，不准在宿舍内就餐。

9、 讲究卫生不随地吐痰、不乱扔垃圾。

10、就餐时按照食堂要求自觉刷卡，不得故意漏刷和投机取巧，蒙蔽过关;不得和食堂工作人员发生冲突，有问题可以向食堂主管和行政人事部反映。

(三)食堂卫生管理制度

1、

食堂食品要按照《食品法》规定，做到生、熟食分开，食品要干净、新鲜、不变质、无杂质、无异味。熟食要做到无夹生，无焦味，无异味，无沙、虫、头发、烟头、草绳、碎玻璃等，蔬菜要求无老叶、无黄叶、无烂叶。禁止向外供应商购买熟食拿到食堂直接销售，违反以上规定，按每种每次处以100元罚款。违反《食品法》规定，造成伤害和食物中毒的，由乙方负责全部医疗费用，并承担因此造成的民事、刑事责任及经济赔偿责任。

2、食堂承包商要对食堂卫生负责，要保持地面、墙面无灰尘、油渍、污渍，窗面明净，餐桌整洁，水槽无杂物、无异味，室内无蝇虫，剩饭菜垃圾及时处理，售菜窗台每周用消毒水擦一次，风扇每季度擦一次。经检查不合格者每一次处以100元的罚金。如影响上级有关部门对我公司的各种卫生评比的，处以1000元以上的罚款。

3、食堂工作人员必须有三证(身份证、健康证、卫生知识培训合格证)，并报行政人事部审核备案，督促员工及时办理健康证年审。检查不合格的一次罚款200元，由此造成的一切后果有食堂承包商承担。

4、食堂工作人员上岗必须穿工作服、戴工作帽、手套和口罩，特别是售饭菜时，服装要同一整洁，佩戴厂证，戴手套，戴口罩。违反此规定者每人每次罚款20元。

5、食堂承包商要加强对员工的卫生管理，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在食品加工和销售场所内吸烟。食堂工作人员宿舍生活区要整洁卫生，公共区域不得摆放生活用品。

6、食堂设备和材料要有专人负责管理，存放要整齐有序，每道工序加工完成后都要及时清理垃圾、场地和工具，随时保持工作场地和设施的整洁。食品储存应当分类、

分架、隔墙、离地存放，不得有过期变质食品。

7、员工餐厅用的餐具要提前洗净和消毒，就餐时餐具要做到干干净净，有热度、无水珠，厨房、配餐间以及用餐区要保持纱门或帘子封闭，保证没有苍蝇、蚊虫进入，违者罚款100元/次。

8、食堂每日就餐完毕后，剩下的饭菜务必立即处理(倒掉)，严禁存放厨房或者再次提供给员工吃，否则，一经公司检查人员发现，每次罚款200--500元;同一天不同餐次不得重复吃同一菜，否则按照吃剩饭处理。

9、食堂承包商是食堂的安全责任人，负有消防、卫生、安全的责任，必须做好“三

防”(防火、防盗、防毒)工作，杜绝事故发生。特别是要教育食堂工作人员遵守我公司的规章制度，不做违规违纪出格的行为，保证不出现任何问题。

一、认真贯彻“预防为主”方针，搞好室内外环境卫生，做到经常与突击相合，对公共场所一天三小扫，一周一大扫，一月一清扫。

突击与平时相结合，事后检查公布，以互比、互学、互超、促进校园保持整洁。

二、加强卫生宣传教育，教育学生养成良好的卫生习惯。

以“卫生为荣，不卫生为耻”的社会风尚，利用黑板报等形式进行卫生宣传，使学生获得并增进防治疾病的知识，从而减少疾病，提高健康水平。

三、做好学生的视力保护工作，向学生强调“二要”“二不要”的用眼卫生守则。

“二要”是：

①读书写字姿势要端正，眼与书本距离应为30-35厘米”。

②连续读书一小时左右，应休息片刻或向远处眺望一会儿；

二不要是：

①不要在光线暗弱和直射阳光下看书，不要边吃饭边看书。

②不要躺在床上、走路时或在晃动的车厢内看书。

四、加强传染病管理工作，发现各类各种传染病应及早报告、隔离、治疗。

预防和控制传染病的发生和流行。

五、定期进行健康体检，建立学生健康档案，对体检中发现疾病（或异常体征）者及时采取治疗措施（或提治疗意见），使学生得以疾病的有效治疗。

六、认真做好保健卫生宣传：通过黑板报、讲座等形式，根据时令季节宣传有关保健常识、疾病防治，培养和教育学生良好的卫生习惯。

（各班黑板报要有定期卫生知识专栏）做好日常预防接种等工作。做好预防接种工作，控制传染病发生和蔓延，及时汇报疫情。认真做好防近工作。

班级卫生值日人员职责

一、热爱卫生员工作，积极为美化学校和班级的环境卫生发挥作用。

二、卫生员要以身作则，做好个人卫生，坚持每天佩带卫生员标志，按时参加卫生员会议。

三、认真完成学校布置的各项卫生工作任务，每周一次不定期地卫生检查班中同学的个人卫生，并做好记录。

四、管理好班级和公共场所的卫生，发现丢纸屑、果壳的情况及时做好记录，并向值日教师汇报。

五、定期在班级黑板报园地上刊出卫生小常识，做好卫生宣传工作。

六、及时记录同学因病缺课情况，开卫生委员会议时，按时汇报。

发现有红眼病、麻疹、肝炎等急。

3、卫生角干净，工具摆放整齐。

4、墙壁、走廊、楼梯等要保持洁白，不随便涂写。

5、桌凳要整齐。

6、包干区无杂物、纸屑、果皮等。

三、班级卫生检查各项扣分说明

1、教室地面：有明显纸片、痰迹，每项（一张或一口）均扣0.1分。（20分）

2、门窗、讲台、内墙壁不干净各扣0.1分（20分）

3、卫生角：扫把、拖把、箩筐摆放各扣0.1分。（10分）

4、墙面：外墙壁、走廊、楼梯不干净、有明显涂写迹或新踩脚印污物各扣0.1分。（10分）

5、桌凳摆放：桌椅整齐、桌面干净，感觉不齐，扣0.2分，较齐，扣0.1分，非常整齐，满分。（20分）

6、包干区：（1）未打扫，扣5分。有一张废纸或果皮杂物扣0.1分。（20分）

四、环境卫生制度

1、公共场地按班级划分，分片包干打扫。

2、坚持做好每天三小扫，每周一中扫，每月一大扫，见脏随地扫，节日突击扫。

3、各班必须保持环境清洁，每天上午下午由值周教师和大队部检查教室和公地，并及时公布打扫情况。（共六项）。

4、把清洁卫生纳入教师考核，并列为每学期期终评先进班级。

五、环境卫生检查评比

1、环境卫生实行包干责任制。

2、实行每天三扫一检查制度。三扫：早自修前、中午、放晚学后各一次，一检查：由大队部部值周教师检查）

3、学校领导、值周教师随时突击检查。

4、检查项目：纸屑、杂物等。

5、检查结果周末总结会公布。

厕所卫生制度

一、厕所地面要保持清洁，墙面无破损。

二、早上有住校生打扫，下午由值周班级及打扫。

学校个人卫生制度

个人要养成“四勤五不”的良好卫生习惯。

四勤：（1）勤剪指甲；（2）勤洗澡勤换衣；（3）勤理发、洗头；（4）勤洗手。

五不：（1）不乱丢果壳纸屑；（2）不随地吐痰；（3）不乱涂墙壁；（4）不乱倒脏物污水；（5）不喝生水。

1.对拒绝遵守学校控烟规章的教职员工，否则取消评先评优资格。

2.教职工在禁烟区内吸烟，第一次：严重警告，第二次：罚款10元，并在教师大会上通报批评;拒不悔改的，罚款30元，并责令其在教师大会上做书面检讨。

3.对违反学校控烟规定的学生，学校将视情况作出相应的处理，有吸烟行为的学生，一经查实，取消评先评优资格。

4.对来访人员，每一位教职工都有责任和义务，劝阻其不在学校吸烟，制止其不文明行为。对来访客人，听之任之，不加劝阻，致使其在禁烟区吸烟，相关人员将受到通报批评，情节严重的将受到处罚。

5.监督员如不认真履行职责，或徇私舞弊，一经发现也纳入本人考核及处室考核。

6.对严重违反学校控烟规定的教工既执行上述规定外，还纳入到个人年度考核中。

二、奖励办法

1.教职工以教研组、各处室为单位，遵守学校控烟要求具体实施细则，是评选优秀处室的条件之一。

2.对积极戒烟、恪守规定者应予于一定的物质支持和鼓励。

①年度评选“遵守学校控烟制度积极分子”。对能遵守学校控烟制度、并有突出表现的烟民教师给予积极肯定和鼓励。

②年度评选“优秀控烟监督员”。对能认真履行监督员职责，鼓励和帮助吸烟教职员戒烟的监督员给予积极肯定和奖励。

③学校专设控烟工作奖励项目。对积极参与学校控烟工作的所有教工发放奖励，对不积极参与控烟工作、甚至违反学校控烟、禁烟规定的教工不发放。

永州市工商职业中专

20__年3月10日

一、在控烟、禁烟领导小组的领导下，由医院控烟工作小组具体负责本制度的实施，实行院、科两级管理，责任明确。

二、职工、患者及家属一律不得在院内所有诊疗区域、办公室、公共场所等所有非吸烟区吸烟，吸烟者只能在设有吸烟标志的固定场所（吸烟区）吸烟。

三、医务人员禁止穿工作服吸烟，不得接受来访者的敬烟，要告知患者及家属不要在医院内非吸烟区吸烟。

四、在办公室、会议室、工作场所有明显的禁止吸烟标志，不得设有烟具及与烟草有关的物品。

五、全院控烟督导员和巡查员，挂牌上岗，分工明确，责任到人，做到经常检查巡视，及时劝阻和纠正违规行为。

六、用多种形式进行吸烟有害健康的宣传教育工作。

七、医务人员要掌握控烟的方法和技巧，并能鼓励和帮助吸烟者戒烟，使全院的吸烟率逐年下降。

八、控烟工作纳入医院临床诊疗工作，医务人员要为患者提供戒烟咨询服务，指导患者戒烟和使用戒烟药物、控烟用品。

九、控烟办公室对全院各科控烟情况定期检查，列入科室质量管理考核内容，控烟不力的职工个人不得参加文明职工评比，控烟工作不好的科室不得参加文明科室评比。

十、全院职工都要参与控烟、人人有责任劝阻他人吸烟。

十一、本制度由医院控烟工作小组办公室负责解释。

第一条为了加强校园环境卫生管理，创造整洁、优美的工作环、学习、生活、娱乐境，促进校园文明建设，根据国家教育部和济宁市的有关规定，结合我校实际，特制定本规定。

第二条校内(包括教学区、生活区、施工区等)一切单位和个人都是校园良好环境的收益者，都有义务维护、保护和改善校园环境。

第三条校园环境工作的清洁，实行专业人员清扫，要做到无果皮纸屑、砖石瓦砾、零乱废弃物和杂草等一切垃圾。

第四条一切单位和个人都应当保持学校建筑物的.内外整沽,不得堆放、吊挂有碍校容卫生的各种物品;不得在建筑设施和墙壁上乱刻、乱画、乱抹或者用脚乱蹬墙壁门窗。违者除批评教育，令其就地搞好卫生外,造成损失者，处以20一100元的经济赔偿。

第五条一切单位和个人都不准乱倒垃圾。生活垃圾应倒在垃圾箱(池)内，环卫垃圾应集中倒在垃圾池内,烟蒂、果皮及随手废弃物放在果皮箱内,建筑垃圾由基建部门指定倾倒地点,并及时清运。违者令其清扫干净。

第六条院内严禁焚烧树叶、枯草、碎纸等,造成损失者，处以5-20元赔偿,造成重大事故者，承担法律责任。

第七条一切在校人员(包括师生员工、教工家属、子女、各类暂住人员和其他人员)，都应当维护学校的公共卫生，做到不随地吐痰，不随地便溺，不随地扔果皮、纸屑和食品袋，不乱扔烟蒂，不乱倒垃圾，不乱泼污水，不从室内窗口乱扔物品或散碎垃圾。

第八条校内各施工单位，要坚持文明施工，各种机具、材料按指定位置堆放整齐;施工现场要进行围挡;施工生产的各种垃圾，必须及时清运;施工中不得向校内道路上排放污水，不准随意临建厕所;施工后应及时清理现场，平整土地，工完料净。

第九条在校内行进的各种车辆，应保持外部清洁。运输液体、散体等货物，应当密封，覆盖严密，不得散漏、遗散。

第十条学校的环境卫生设施由校园管理处统一设置、管理，人人有责维护，不得擅自移动、翻转、点火或倒入未熄灭的烟灰或炉灰。损坏者，照价3-5倍赔偿。

第十一条禁止在教学区牵狗抱猫，宿舍区禁止养鸡、鸭、鹅、兔等家禽。用于教学、科研以及其他特殊需要饲养的，须经教务部门和学院办公室批准。

第十二条对认真执行本规定，维护和改善校容环境卫生较好的单位或个人，给予表彰和奖励;对违反本规定的单位和个人，视情节分别给予警告、通报批评。

第十三条此规定爱卫会会同保卫处、财务处等有关部门共同实施，设立检查、监督人员，做好本规定的落实，搞好校园环境卫生管理。

第十四条本规定自公布之日起执行，如有变化，按学校新下发的文件、通知、规定执行。

食堂管理制度

一、本食堂为所内部职工食堂；

二、凡临时来所到各职能部门或研究室办事，需在食堂就餐者，应提前与食堂联系，以便增加饭菜质量；

三、凡在本食堂就餐者，不得擅自进入食堂内部，有事到食堂办公室联系解决，以免影响炊管人员工作确保就餐者饮食全。

四、凡在本食堂就餐者，必须严格遵守开饭时间和食堂的各种规章制度，需要提前或错后吃饭者，必须向食堂打招呼。

五、餐厅内不准随地吐痰、倒水和乱扔脏物，不准打闹和大声喧哗。本餐厅的公共设施要严加爱护，未经允许不得持出，若有损坏者需按价赔偿。

食堂安全制度

一、非食堂人员末经同意不得进入厨房、仓库。

二、食堂所有门窗每天上下班由值班人员全面检查，下班时关好门窗。

三、食堂仓库、厨房内不准存放有毒物品和药物，私人食品一律不准放入库内和厨房。

四、厨房用火、电、机械必须严加管理，炉灶附近不准放杂物和易燃易爆物品。

五、要提高警惕，万一发生事故或发现可疑现象要及时报告并保护好现场。

食堂卫生制度

一、食堂卫生实行分工包干制。每人分到的区域和设备、食具要经常保持干净整齐。

二、蔬菜要摘好、生熟分开切。不卖腐烂食品和冷饭菜，凡是剩饭菜必须高温处理后再卖，防止食物中毒。

三、餐厅、厨房地面每天都要清扫，每周六大扫除一次。桌面、桌脚、凳脚要经常保持干净，做到木见本色，铁见光泽，一切食具做到干净无油腻。

四、炊事员必须经常保持个人卫生，做到勤洗衣服、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲，操作时禁止吸烟、闲谈打闹。

五、炊事员上班必须穿好工作服，衣帽干净方可进行操作。

六、食堂的公共卫生要经常保持清洁整齐、不得随意到处吐痰，倒脏物。

七、食堂专职卫生清扫人员，负责食堂日常卫生工作。

九、自备餐具除外，对公用餐具做一餐一消毒。

十、食堂、仓库要做到无鼠、无虫。餐厅灶房做到无苍蝇。

食堂值班制度

一、负责食堂安全工作和处理当天临时业务工作。

二、坚守工作岗位，不得擅自离开，严防发生安全事故。

三、负责食堂内部人员打饭菜及晚来人员吃饭工作。

四、值班时，遇有临时性事务工作，要认真负责处理，事后向经理汇报。

五、值班人员有权检查从食堂内往外携带的物品。

1、任课教师要保证教室卫生，上课前必须打扫卫生。秋春季每周上课前必须先扫再拖一次，暑假期间视卫生情况另定。

2、教师要为人师表，严于律己;不许着奇装异服，不许穿鞋拖。进入课堂要精神饱满;未经教学主管允许不能随意调课、停课;不能在校外兼职;不能私自与学员约定上课;不能默许或随意带外来人员旁听课程。

3、上课时发现没有请假又未到的学生，课后必须及时联系家长询问原因。对缺课的学生要主动联系家长安排时间给予补课。

4、老师不许体罚或变相体罚学生;要注意保护学生自尊心;学生回答问题错误不许笑话学生;对不确定的答案不许随意说其回答不正确;课上课下要保证学生的安全;要善于发现安全隐患并立即行动予以排除或寻求解决办法。

5、学生到校后要关注每一个学生的情绪，发现情绪不稳定的要及时询问原因并给予引导;课上要充分调动学生的积极性，发现上课不认真的要及时给予提醒，严重者课下要和学生沟通，有必要时要和家长取得联系，共同督促学生改正不足。

6、教学思路要清晰，由浅入深，由表及里，注意培养学生的思考能力、学习习惯、学习品质;课堂教学要轻松有序，活而不乱;要引导学生形成良好的班风、学风。课堂上不忽略任何学生，要“面面俱到”，不设“发言专业户”，不冷落后进生;要引导发言不积极的学生积极发言;对发言声音小的要引导声音洪亮;对回答问题比较积极到位的学生必须给予鼓励或夸奖;要灵活处理突发事件。

为了落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，加强和规范校园重点防火单位(部位)场所的用火、用电安全管理，预防和减少火灾事故的发生，依据《中华人民共和国消防法》等消防法规，结合我校实际，制定本规定。

一、本规定所称的重点防火单位(部位)是指校园区域内的下列场所：教学楼、图书馆、计算机室、实验室、学生公寓、幼儿园等场所。

二、各学院(年级)、单位应将用火、用电管理纳入日常防火检查、巡查的重要内容。做到“三落实”，即落实安全地点、落实专人负责、落实安全措施。

三、对用火用电人员应经常进行消防知识学习和培训，特别是进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。懂得会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾。

四、不准用易燃液体引火，不准在火源附近堆放易燃易爆物，废弃的放射性有毒固体、液体、气体处理排放必须符合消防安全规定，不得点燃或随意排放。

五、易燃易爆场所的电器设备和线路型号的选型必须符合国家的规定要求。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火，因生产、生活特殊情况需要使用明火作业的，应当按照校动火工作的规定，要先办理审批手续。

动火作业人员应当遵守消防安全管理规定，并采取相应的消防安全措施。检查现场的消防安全措施。当动火间断或终结时，应检查现场有无残留火种。

六、对各种用火、用电、用气设备要定期检查、维修，不准带故障运行或使用，不得私自设置临时用电线路和设备。

七、学生宿舍楼用电线路和设备必须由专业电工负责安装，必须符合国家有关电气设施安装标准。严禁使用电炉、电热棒等电热设备，严禁使用液化气灶等工具。

八、电气防火检查主要有以下内容：

1、电气线路的敷设、导线直径及连接绝缘程序是否符合电气技术规范，是否有乱拉临时线路的现象;

2、熔断器是否符合电气设备安全要求，有无用铜、铝丝代替;

3、是否存有违章安装使用电焊机、电热器具、照明器等现象;

4、电气设备的接地、短路等保护装置是否合格，是否存在超负荷运行的现象;

5、检查避雷器锈蚀程度、有无裂纹，引线是否完全，触点是否松动;

6、检查设备静电连接是否齐全、可靠。

九、对检查中发现的隐患，有关部门应按照《火灾隐患整改制度》的要求落实整改措施。

十、每半年应对建筑物、设备的防雷、防静电情况进行一次检查、测试，并做好检查记录。

十一、对违反本规定的行为，依据公安部第61号令《机关、团体、企事业单位消访安全管理规定》进行处理。

为确保学校环境卫生,特拟订下列环境卫生管理制度:

1、组织成立校园环境卫生管理领导小组。

组长:

副组长:

组员:

2、全校环境卫生实行责任区域管理,由各班包干落实、各个班级所管辖范围要接受主管卫生的老师和值周学生的检查和监督。

3、各班要建立一天两保洁,一周一清洗制度,所负责的包于区,要包清洁卫生,每天进行全面清理,保持无果皮、无纸屑、无尘土、无杂物。

4、校内所有下水道、垃圾桶、厕所等蚊蝇孳生地要加强管理,厕所天天时行清洁,防止蚊蝇孳生。

5、教室要做到六面光,墙壁、灯具等处无灰尘,玻璃明亮,桌椅排列整齐。做到湿扫湿抹,防止灰尘飞扬。坚持经常开窗通风。

6、各办公室和专用室要保持整齐、干净,作业簿和教学用具要安置合理,桌椅整齐、用具要摆放有序,室内张贴要美观规范,不准乱堆放杂物,不准在墙上乱画。

7、师生的衣着装束要整洁朴素大方,严禁留怪发长发,不穿奇装异服。学生一律不带项链、耳环。

8、绿化地带每周拔草一次,常浇水,每周清除枯叶一次。

9、禁止一切损坏花、草行为,严禁往花坛及绿茵的草坪上倒垃圾及污水,学校和班级要定期检查学生个人卫生。

10、坚持每周清洁卫生流动红旗评比制度,并将其作为学校每学期先进班级评比的重要依据。

1 、认真实施《中小学德育工作规程》，在学生中深入开展爱国主义教育，利用德育基地、歌曲、影视、宣传栏等对学生进行教育。严格执行每周一升国旗制度。

2、贯彻落实《小学生守则》、《中小学日常行为规范》、《小学生礼仪常规》，建立健全德育工作制度，促进良好校风的形成。

3 、建立健全德育工作指挥系统，加强德育教师队伍建设，采取多种形式对班主任进行培训，提高教书育人的能力。

4 、搞好少先队工作，发挥少先队的德育功能，定期召开少代会，开展丰富多彩的活动。

5、定期对学生进行法制、安全、自救等教育，严禁发生违法犯罪现象，防止各类意外事故发生。

6、认真执行体育卫生工作条例，建立健全学校体育、卫生工作制度，定期体检，定期召开运动会。

7 、做好优秀班主任、优秀辅导员、优秀班集体、优秀中队、星级少年的评选工作。

8、完善国旗下讲话制度，使国旗下讲话成为教育学生的重要途径。

为了加强学校安全用水用电管理，规范用水用电行为，实现开源节流，防止用水、用电事故的发生，保障学校正常的教学秩序，确保全体师生的安全，特制定本管理制度。

一、总务处要组织有关人员对用电线路、灯具、插座、插头、开关、用水设施等每月进行一次检查，每学期进行一次整修，对老化电线及时更换，对水电设施进行保养，发现问题及时整改，确保用水用电安全。

二、各部门、各处室、各班级、每周要对室内用水用电设施进行自查一次，发现问题及时汇报总务处，总务处要及时组织人员维修。

三、学校办公场所无特殊情况必须在晚22：00前熄灯，由各部门、各处室、各班级人员负责关闭，22：00以后由值班保安负责。无重大活动体育馆不得开灯，或者是如活动结束后，当事人不关灯，每发现一次罚当事人50元。

四、各办公室、教室责任人下班前必须在确认办公室、教室和门前走廊照明灯已经关闭后才能离开，确实做到人走灯灭，计算机、饮水机等电器均应关闭，每发现一次罚相关责任人30元;节假日期间，保安负责全校灯的关闭，如有长明灯现象，将追究值班人员的责任。

五、锅炉工要严格按照送水时间供水，每次洗澡完毕后值班人员应检查各浴室的水龙头是否关闭，如发现有长流水现象或里面有长明灯，每次罚款30元。禁止在浴室内洗衣服，每发现一次罚款30元。

六、禁止教职工私自在住宿区和公共场所随意改变线路，不得乱搭乱扯，违者罚款50元。私自安装，乱搭乱扯的，学校追查当事人的责任，出现安全事故的，责任自负。确需要布线的，请到总务申请，由学校电工统一规范布线。

七、禁止任何人在办公场所或公共场所(如洗手间)用电炉或电炒锅做饭，如有违反，每次罚款200元。在学校生活区住宿的生活指导老师，禁止在生活区做饭，禁止使用电炉、电炒锅等大功率电器，违禁者一经发现，除没收电器外，视情节处以200～300元的罚款。

八、各宿舍、办公室空调要在适宜温度开放，如夏天在26°以上;冬天在8°以下时开空调。下班时或没有人时，一定要关好空调，否则罚责任人30元。

九、任何教职工一律不充许用学校消防水冲洗卫生，每发现一次罚200元。

十、总务处要经常对公共场所的水电、锅炉、浴室、食堂及生活区等处的用水用电情况进行检查、通报，并按照上述有关规定对相关责任人给予相应的处罚。

1、餐厅日常工作制度

一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。

二、按规定着装，保持良好形象。

三、工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

四、不准与顾客发生纠纷。

五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按规定用餐，不准吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前请假，按服务区《考勤和请销假制度》执行。

八、爱护设施、设备，人为损坏，照价赔偿。

九、落实例会制度，对工作进行讲评。

2、餐具卫生管理制度

一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。

二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。

三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

四、餐具要干净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。

五、经常检查餐具的完好状况，对残损餐具要及时更换。

3、餐厅个人卫生管理制度

一、服务人员必须有本人健康证明，持证上岗。

二、按规定着装，工作服必须干净，无污渍。

三、工作时不许戴首饰和各种饰品。

四、工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。

五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。

六、上班前不准吃异味食品，不准喝含酒精饮料。

4、餐厅设施设备保养制度

一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。

二、保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。

三、定时清洗空调虑网。

四、调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。

五、保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。

六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。

5、后厨日常工作制度

一、检查工具、用具情况，发现异常情况及时汇报。

二、按岗位要求规范操作，保证质量。

三、爱护公物，不吃、拿后厨食物及原料。

四、值班期间保管好后厨物品，严禁无关人员进入后厨。

五、落实各项安全防范制度，确保后厨的设施、设备食品原料的安全。

六、遵守工作纪律，有事提前一天请假。

七、落实例会制度，对工作进行讲评。

1、校长对食品卫生安全负总责，分管领导具体负责管理食品卫生工作。

2、学校食堂必须取得食品药品监督局颁发的有效《餐饮服务许可证》。

3、食堂内外环境干净整洁，具有“三防”设施，做到无“四害”(无鼠、无蝇、无有害昆虫、无蟑螂)、无污、无尘、无卫生死角。

4、炊具、餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须过“四关”，即：刷、洗、冲、消毒并保持清洁。

5、操作台面及灶具要经常清洗，做到无油垢，无积灰，无食物残渣，抽油烟机罩不滴油，案、刀、抹布保持卫生清洁。

6、食堂内不得存放有毒有害的物质及其制品。

7、食堂使用的洗涤剂、消毒剂应当符合国家有关规定，对人体安全、无害。

8、水质必须符合国家规定城乡生活用水卫生标准。(自备水源经卫生部门检验，合格后方可使用)

9、食堂应严禁非从业人员随意进入食堂。

学生营养餐管理制度

1、大力宣传营养改善计划实施的重大意义，使党和政府的惠民政策家喻户晓，深入人心。

2、加强食品安全健康教育，使学生养成安全、卫生、健康的生活习惯。

3、每学年开学前将本校修订后的营养改善计划实施方案、领导机构、管理制度、管理人员、工作人员、核定的营养餐学生名单报区教体局审查备案。

4、积极配合，全面安排，配备好后勤管理人员和生活教师，并加强业务培训和指导，确保管理服务和教育工作扎实到位。

5、制定并公示每周营养食谱;认真记录《营养餐日记》;确保学校教学工作的正常开展。

6、认真做好营养餐检查与指导工作。主管领导要坚持每周检查指导两次，分管领导要做到每天每餐指导检查。全面检查食品的质量、卫生安全、专项资金管理使用、食品配送分发等工作，对发现的问题要现场研究，立即整改。

7、严格执行学生营养餐实名信息统计制度，必须坚持公平公正、客观准确的原则。绝不允许优亲厚友、弄虚作假、徇私舞弊等行为发生，否则将严肃查处。

员工规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

一基本要求

1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.5、保守本店经营机密。

二.工作要求

2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

三.对待顾客

3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。

3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.5、保守本店经营机密。

2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。

3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的技能。

5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

5.4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

5.5、“十点”工作原则：

做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

5.6、“八条”服务标准：

客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，

翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

5.7、接待客人九大用语：

(1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是，明白了;(7)实在不知说什么;(8)请原谅;(9)谢谢。

5.8、员工七大服务要求：

(1)表情自然，多些微笑;(2)明白，声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱，应付突发事件随机应变;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名字;(7)和同事之间也要用普通话.

5.9员工在店外或下班时间做违法乱纪的事，与本店无关，后果一律自负。

为维护学校周边治安秩序，保证学校正常的教育教学顺利开展和全体师生的人身、财产安全，保障教育改革和发展顺利进行，特制定本制度：

（1）学校周边道路保持平整，完好，整洁卫生，排水通畅，便于通行。

（2）学校周边机动车和非机动车辆，按指定停放点或划定区域有序停放，不得影响学生进出。

（3）学校的开口处距道路人行道的边线30米以内的视作沿街开口，根据不同情况设置相应的交通设施；

（4)当学校的开口处距相邻道路平面交叉口或路段中设置的横道线间距小的，应当完善该道路平面交叉路口或该路段横道线的行人过街交通设施，在人行横道线处必须设置人行信号灯和车行信号灯。而此开口处不再增设横道线等其他交通设施；

（5）当学校的开口处距相邻道路平面交叉口或路段中设置的横道，应当在开口处设置人行横道线、（大、中学校的开口处设置注意行人标志）和人行横道预告标示，在人行横道线的两端设置人行横道标志；

（6）当学校的开口处距相邻道路平面交叉口或路段中设置的横道线间距除了设置人行横道线、人行横道预告标示、注意行人标志或注意儿童标志外，还应当在人行横道线的两端设置人行信号灯和在道路上设置车行信号灯。

（7）上、放学时段，交通复杂路段的中小学校主要出入口有教师和交警或交通协管员护导，疏导人流，师生、家长进出秩序良好；

（8）有条件学校周边设置上、放学时段临时停车泊位，并有交警或交通协管员指挥家长接送车辆即停即走，学校安排人员配合疏导工作，学校门口没有拥堵状况

（9）对发生在学校周边，侵害师生人生、财产的刑事和治安案件要及时处理，配合公安部门严惩违法犯罪团伙和首恶分子。

（10）在校园周边复杂地区，要与公安部门协商：要求设立治安岗亭。

（11）将校园周边地区与公安、社区、衔接纳入治安管理范畴，开展治安巡逻。

（12）学校周边500米内不得新建易燃易爆物品经营场所。

（13）学校周边500米内不得新建公共停车场。

（14）严禁将学校场地租用停放社会车辆，或租用从事易燃易爆物品生产、经营活动。

（15）经有关部门批准在周边设立的经营商店，要求合法、规范经营，并保持整洁卫生。

（16）校园周边50米内无乱设摊点，乱堆杂物等影响市容环境现象。

（17）学校门口200米内不设立经营性网吧、歌舞厅、游戏机房。

（18）学校周边音像书报商店、摊点不出租非法出版物。

（19）经常组织力量对学校周边地区和建筑物等安全隐患进行排查，以防止安全事故的发生。

（20）每逢开学、放假前要有针对性的集中开展安全教育，强化学生的安全意识。特别是以各种形式加强学生应对泥石流、火灾、地震等突发事件的应急训练，提高自我保护能力。

（21）学校每学期要对校车安全保障、驾驶员资格等情况进行全面检查，严禁租用个人车辆接送学生，要求凡接送学生车辆必须是审核合格的车辆。

（22）与公安、工商等部门配合，强化周边出租房屋、流动人口、暂住人口的管理，保护学生安全。

1、全面检查校园安全、学生纪律、卫生等情况，发现问题及时通知相关部门。

2、要善于发现问题、解决问题，遇到疑难问题要及时向校长汇报。

3、17：00到餐厅管理住宿生吃饭秩序。

4、负责当晚学校安全管理工作，组织有关人员（寝室管理教师、晚自学管理教师、保安等）开展工作。

5、遇到应急事务（如停电等），立即组织有关人员开展工作，重大问题及时向有关领导汇报。

6、如果有学生请假，先与家长取得联系，家长来校后需填写住宿生接送单（管理教师签名、家长签名），核对后值夜行政签名后方可出校，确保回家的同学安全回家。

7、维护正常教育秩序，检查每节晚自学管理教师到位情况，了解学生出勤情况。开展课间巡视，及时发现并处理有关问题。晚自学结束，组织有关人员做好清场工作。

8、组织管理寝室教师在学生就寝前后开展管理。

9、早上5：50提醒住宿生起床。

10、认真做好值班记录。

一、根据排班、按时到岗，必须按岗位规定着装，佩带名牌，保持仪表仪容整洁。

二、服从领导，服从分配。严格按照星级标准，程序进行，对客服务，主动热情，规范化操作。

三、工作时间内，不得擅离岗全，不得看书，看报，做与工作无关的事项。

四、每周组织业务培训一次，时间为二小时，每月考评一次与工资挂钓。

五、准时参加餐前会，按要求做好工作。

六、不得在餐厅内吸烟，吃东西，梳头、嬉闹、化妆。

七、不得在餐厅内讲脏话，不得辱骂客人，同事。

八、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。

九、不得使用工作电话谈私事，上班时手机不允许带在身上。

十、服务人员不得坐在前厅的3-7号桌的客用椅子。

十一、不得私拿和私用餐厅服务用品，损坏公物需按规定加倍惩罚。要自觉维护餐厅设备和服务用品。

十二、服务人员不允许带大包和不透明的包进入后场（除钱包、化妆包外）。下班时间，工作人员不允许走后门。

十三、做好部门计划卫生，日常卫生及个人卫生，随时保持服务区的清洁卫生和个人卫生。

十四、值台包间服务员不允许出包间，如客人要求出包间，应站在门口。（以便客人招呼）

十五、公司规定工作人员及服务人员辞职，须提前一个月书面申请。如擅自离开视同旷工处理。

十六、员工假期定为每月二天，根据营业情况安排轮休时间。

十七、员工的病、身假，要提前告知领班，如有特殊情况核实后再作处理。

十八、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟，不能把自己的朋友带入包间聊天。

十九、在餐厅内不允许奔跑，要轻快的走路。

二十、值班人员要做好值班工作，保持工作范围清洁，遵守值班制度。

一、每天上岗前检查从业人员衣着是否符合规范要求，个人健康状况是否良好，若发现健康状况有异样，应立即要求前往医院就诊。

二、操作人员在上岗前以及上厕所、处理原料、从事与食品无关的其他活动，应清洗双手。

三、操作人员工作时必须穿戴洁净的工作衣帽，接触直接入口食品时还必须戴口罩。

四、不得用手直接抓取备餐食品。

五、不得穿戴工作衣帽进入厕所及与生产无关的'场所。

六、不得在操作间内吃食物、吸烟和随地吐痰、放置与生产无关的个人物品。

七、无关人员不得随意进出操作间，特别是熟食间、配餐间。

八、勤洗澡、勤换衣服、勤理发、不留长指甲。

九、操作食品过程中要时刻保持手的清洁卫生，不得涂指甲油和佩戴饰物，接触食品前必须洗手，出售直接入口食品时，要使用工具售货。

十、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

学校安全工作事关广大师生员工的生命和财产安全，事关教育改革、发展、稳定的大局，根据上级教育行政部门有关安全教育意见与精神，结合本校实际，特制订常规安全教育制度如下：

一、安全教育措施

1、成立安全工作领导小组，全面领导学校安全工作

学校每周定时召开行政例会、班主任例会，对各部门及班级存在的安全问题，及时提出处理办法及措施;每学期组织不少于三次安全大排查，同时实行每月定时检查制度，做好安全检查记录，一发现问题，立即上报领导及相关部门，及时进行整改。

2、加强宣传教育，强化安全意识

(1)每学期至少组织一次安全报告会，利用升旗仪式、主题班会、宣传橱窗、广播、张贴标语等途径广泛宣传安全工作的重要性与紧迫性，讲解安全知识，强化师生安全意识;

(2)定期召开家长座谈会，建立学校、社会、家庭“三结合”的安全教育网络;

(3)利用每年的安全教育宣传周活动，强化安全教育，提高师生的安全防范意识和自我保护意识。

(4)定期开展安全演练活动，加强师生的应变能力。

二、安全教育责任制

为确保安全教育落到实处，明确安全职责，增强安全防范意识，特制定岗位责任。

1、校长职责

(1)对学校安全工作负总责，制订切实可行的安全教育制度;

(2)加强对各职能部门的督促检查，落实安全制度;

(3)定期召开会议，专题研究有关安全工作新情况、新问题，保障学校安全，做到警钟长鸣;

(4)切实解决学校安全工作的不安全隐患，建立严格的外出活动报批制度。

2、总务处职责

(1)及时进行校舍安全检查，发现问题及时报告;

(2)加强对食堂从业人员的教育，严把食品卫生质量关;

(3)经常对教育设施进行安全检查，确保设施安全可靠，加强财产和经费的安全管理，严防失窃;

(4)加强学校用电安全，定期组织对用电设备进行必要的检查。

3、教务处职责

(1)组织教师进行安全教育、法制教育、心理健康教育，普及安全知识，培养教师安全意识和自救能力;

(2)督促所属部门科室加强消防器材的管理与使用;

(3)有计划地组织开展课堂教学渗透安全教育。

4、德育处职责

(1)利用升旗仪式、主题班会、宣传橱窗、报告会等形式对学生进行安全教育、法制教育、心理健康教育，普及安全知识，培养学生安全意识和自救能力;

(2)加强班级管理，重视课间管理，杜绝打架斗殴现象;

(3)加强对班级学生及活动场所的安全检查，确保活动安全，不组织存在安全隐患的活动;

(4)督促班主任加强与家长的联系，及时反馈学生在校信息。

5、教职工职责

(1)严格组织课堂教学，活动课周密考虑安全因素;

(2)严密注意学生动向，切实履行安全教育责任，杜绝自己管理范围内的安全责任事故的发生;

(3)文明执教，严禁体罚与变相体罚，保障学生身心健康，对由此导致的学生伤亡、出走等后果坚决追究当事人责任。

三、常规制度

1、校内安全

(1)不带与学习无关的物品进校，进校后立即进教室学习;

(2)自觉维护安全的校园环境，不拿公物玩耍;

(3)遵守学校安全教育规章制度;

(4)课间文明活动，不做不安全的活动;

(5)在校时间学生不得擅自离开校园，有事需请假同意后方可离校;

(6)同学之间不打架、不骂人，有问题及时报告老师;

(7)学校食堂杜绝不洁食品出售，保持师生食用品清洁、卫生;

(8)宿舍内严禁学生私装电器，严禁用明火照明。

2、校外安全

(1)不玩火，不玩电，不玩水，不玩游戏机，外出游泳需由家长同行;

(2)谨慎用火，野外不用火，严禁参加森林火灾扑救;

(3)注意讲究卫生，饭前便后洗手;

(4)在家听父母长辈教导，不做不安全之事，离家外出需告知家长。

3、交通安全

(1)上、下学行路时靠右行走，不抄近路，不奔跑，不争挤，按时到校，及时回家;

(2)骑自行车上路时，不骑英雄车，不并行、不追逐，安全行使;

(3)自觉遵守“一看、二慢、三通过”等交通规则。

4、师生集体外出活动安全

(1)建立师生集体外出活动提前报告制度，提倡徒步运足，按规定使用证照齐全车辆;

(2)活动前学校对活动地点、设施、交通等安全措施周密部署，精心组织，确保安全。

5、校舍、设施安全

(1)班级任课教师要时刻注意教室及周围环境的安全，一旦发现隐患，立即采取措施;

(2)执行假期值班制度。