实体店店长销售工作内容（精选20篇）

有了详细的销售工作计划便是成功的开始。我做的是服装销售，在这个竞争较大的市场中，我的服装销售工作计划更加详细具体地体现。

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题，

而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办—理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、参加公司培训，接受上级业务指导。

四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

十三、对公司客户档案负有保密责任。

电话销售主管 泛微北方大区 北京友洋协同软件有限公司,协同软件,友洋协同软件,泛微北方大区,友洋协同岗位职责:

1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

职位要求:

1、计算机或市场营销类专业,熟悉it行业;

2、1年以上软件销售助理或市场开拓经验;

3、具备良好的客户挖掘能力、客户沟通能力和交际能力;

4、能够承受较大的工作压力,具备良好的心理素质;

5、熟练掌握电脑及相关办公软件,如word、excel、foxmail等;

6、有oa协同办公领域工作经验者优先。

2、认真执行公司的各项规章制度，严格按着物流规范和物流流程进行标准化操作，不断提高公司物流管理水平。

3、建立健全产品送货、发货记录和统计台账;

4、根据销售订单确定时间，及时、准确安排产品的配送;

5、联系货运物流，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

6、接到发货通知单后，立刻到财务部核实款项是否进账，确认到账立刻组织发货;确认款项未到，不能发货，告知负责该客户的业务员或客服，催要款项，严格执行“款到发货”的原则;

7、做好电子版进、销、存仓库管理账，每周及时与库房核对实物，做到账目准确无误。

8、认真复核库管出库配货的产品名称、规格、数量和销售订单的一致性，避免出现差错;

9、每月末，协助库管做好库房的盘点工作。

10、监管库房做好安全工作，保证消防通道的畅通，确保库房安全;

11、业务员开拓了一个新地区的客户，应立刻寻找一个运费合理安全可靠的货运物流，确保货物及时发出;

12、及时做好客户退换货手续的办理，并跟踪好退货款项、退货入库、等工作。

13、协助业务员或客服做好换货调货工作，并监督14、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

15、每月5日前，上报一份《物流工作分析报告》，为领导制定客户政策提供第一手材料。

16、做好与业务员、物流专管、出纳员、库管、生产管理人员的密切沟通，为销售工作服务。

17、努力完成领导交办的其他工作。

2、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。

3、竞争产品信息的收集、整理与反馈(包括生产商的详细资料)竞品陈列情况(包括陈列位置、陈列原则、排面大孝产品外包装的整洁情况、陈列柜是否整洁干净。)

4、竞品的促销方式，竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。

5、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。

6、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

未开发区域、开发区域、刚入市区域。

7、区域市场操作思路与操作模式。

8、促销活动、广告的创意与策划等。

9、消费者心理、消费者消费习惯等调查。

10、促销品信息的收集、整理与反溃

11、媒体信息的收集、整理与反溃

12、业务流程的了解与熟悉

13、商业布局的了解、ka分布布局及相关销售情况。ka卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。

14、竞品品项，产品结构对比、价格策略、市场销售情况、畅销品项

15、负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。

16、市场部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。

17、责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。

18、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。

19、负责公司企业形象的策划与实施。

20、市场部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

21、负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

22、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

23、负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

供方：（以下简称甲方） 签订日期：

需方： （以下简称乙方）签订地点：

1、经供需方双方充分协商同意，根据以下条款买卖以下商品，并签订本合同。 在执行中，任何一方不履行合同，应承担违约责任。

2、质量标准：a货

3、交货地点及运输办法：

4、包装要求及费用负担： 包装根据行业标准，包装费用由供方承担

5、质量检验及验收方式： 需方现场验收

6、结算方式及期限： 需方收到货后十日内结清

7、其它： 按交货当天销售价确认单价

8、违约责任：按《中华人民共和国合同法》执行，若货物符合第2条要求，需方未按合同约定支付货款，须另支付货物价值10‰的违约金。

9、争议解决的办法：

10、供需双方由于人力不可抗拒和非企业本身造成的原因而不能履行合同时，应当立即通知对方，经双方协商或合同管理机关查实证明，可免予承担经济责任。

11、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，作为附件。

12、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章后生效至货款两清时失效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法

（1）市场调查，研究市场。

（2）了解竞争对手。

（3）客户保养：

a、强化感情联系，建立核心客户；

b、推动业务量；

c、结清货款。

（4）开发新客户。

（5）新产品推广。

（6）提高本公司产品的覆盖率。

（1）业务往来之客户。

（2）目标客户。

（3）潜在客户。

（4）同行业。

1、拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。

2、客户拜访的准备

（1）每月底应提出下月客户拜访计划书。

（2）拜访前应事先与拜访单位取得联系。

（3）确定拜访对象。

（4）拜访时应携带物品的申请及准备。

（5）拜访时相关费用的申请。

3、拜访注意事项

（1）服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象、

（2）尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

（3）拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

（4）拜访是发生的公出，出差行为依相关规定管理。

4、拜访后续作业

（1）拜访应于俩天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

（2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。

（3）拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

1、制定目的

（1）本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。

（2）促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。

2、适用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。

3、权责单位

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

4、查核规定之计划程序

（1）销售计划：销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

（2）作业计划：销售人员依据《月销售计划表》，每月填制《拜访计划表》；应于每月月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈主管审核；经主管审核后，销售人员应依据计划实施，主管则应确实督导查核。

5、查核要项之销售人员

（1）销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据结果填制《客户拜访调查表》。

（2）如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。

6、查核要项之部门主管

（1）审核《销售拜访调查报告表》时，应与《拜访计划表》对照，了解销售人员是否依计划执行。

（2）每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访调查报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。

1、销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。

2、销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。

职责：

1、日常运营基础数据整理，生成相关经营报告;

2、对公司相关部门经营事项定期跟踪总结;

3、市场政策变化及时跟进，协助完成后续公司经营影响及应对措施方案等;

4、协助公司工作流程整理及部分归档工作;

5 、协助门店集采相关内部支持工作;

6 、根据部门要求，协助做好门店检查。

岗位要求：

1、本科以上学历;

2、医学、药学等专业优先;

3、良好的沟通能力、逻辑思维能力、做事认真细心;

4、熟练使用ms office 办公软件。

购货单位： (以下简称甲方)

供货单位： (以下简称乙方)

经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条 产品的名称、品种、规格和质量

以实际供货量为准

1、产品的技术标准(包括质量要求)，按下列第(1 )项执行：

(1)按国家标准执行;

(2)按部颁标准执行;

(3)由甲乙双方商定技术要求执行。

第二条 产品的数量和计量单位、计量方法 以需方地磅的实际数量为计算。

第四条 产品的交货单位、交货方法、运输方式、到货地点

1、根据需方通知发货。

2、交货方法，按下列第(1 )项执行：

(1)乙方送货;

(2)乙方代运 ;

(3)甲方自提自运。

4、到货地点：

第五条 产品的交(提)货期限：

第六条 产品的价格与货款的结算

1、产品的价格，按下列第(1 )项执行：

(1)按甲乙双方的商定价格;

(2)按照订立合同时履行地的市场价格;

(3)按照国家定价履行。

2、产品货款的结算：款到发货，在签订合同一星期内，甲方向乙方支付叁拾万元定金，定金可作为尾款结算。

第七条 对产品提出异议的时间和办法

1、甲方在验收中，如果发现产品的质量不合规定，应一面妥为保管，一面在30天内向乙方提出书面异议;在托收承付期内，甲方有权拒付不符合合同规定部分的货款。甲方怠于通知或者自标的物收到之日起过两年内未通知乙方的，视为产品合乎规定。

2、甲方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不得提出异议。

3、乙方在接到需方书面异议后，应在10天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

第八条 乙方的违约责任

1、乙方不能交货的，应向甲方偿付不能交货部分货款%的违约金。

2、乙方所交产品质量不符合规定的，如果甲方同意利用，应当按质论价;如果甲方不能利用的，应根据产品的具体情况，由乙方负责包退货而支付的实际费用。

4、乙方逾期交货的，应比照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交货部分货款计算，向甲方偿付逾期交货的违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。

第九条 甲方的违约责任

1、甲方逾期付款的，应按中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。

2、甲方违反合同规定拒绝接货的，应当承担由此造成的损失和运输部门的罚款。

第十条 不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

第十一条 其它

按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金、保管保养费和各种经济损失的，应当在明确责任后10天内，按银行规定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。但任何一方不得自行扣发货物或扣付货款来充抵。

本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何一方均可请业务主管机关调解或者向仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

本合同自20xx年4月25日起生效，期限壹年，合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与合同具有同等效力。

本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

a）非销售值班人员：9：00―――18：00，并根据销售需要轮班值日；

b）销售人员的上班时间，可由各销售中心根据实际情况制定后，报公司人力资源部备案执行。

a）销售中心实行每周六天工作日，逢周六、周日所有人员均须到岗，但项目营销经理可根据值班表及销售情况安排本组人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息；

b）若遇展会或推广促销活动而无法正常休息的，可根据营销经理签字确认的出勤记录，申请补休。

a）迟到：超过规定的上班时间但未超过半小时者，属迟到。每迟到一次扣绩效分三分，每月累计迟到5次记旷工一天；

b）早退：于规定下班时间提前半小时以内下班者，属早退。每早退一次扣绩效分三分，每月累计早退5次记旷工一天；

c）旷工：未经请假私自不来上班者、超过规定的上班时间半小时上班者、于规定下班时间提前超过半小时下半者按旷工处理，旷工一天扣绩效分十分，旷工累计超过3次，将给予除名处理，公司不予以任何赔偿；

d）病假：员工生病须在请假当天上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供区级以上医院出具的.诊断证明。一个月内病假两天不扣工资，两天以上病假扣除当天日工资；

e）事假：事假须提前一天请示上级领导，经领导批准后方可休息。未经批准或超期休假的按旷工处理，事假扣除当天日工资；

f）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。

a）销售中心实行考勤打卡制度，所有人员均需打卡；

b）遇打卡机故障，考勤专员应立即通知供应商维修或报告行政人事部；

c）销售中心考勤专员负责管理、记录考勤情况，于每月固定日期统计汇总；

d）项目营销经理签署当月考勤汇总表及下月值班表，并报公司人力资源部备案；

e）员工的出勤情况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售中心工作人员严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

（一）正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关洗化行业信息，掌握洗化行业市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定媒介的总方向和总精神。

3、完善国外市场营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

（三）管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

国外销售部总监的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：

（一）负责国外销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二）负责国外销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三）负责国外业务员工作行为，形象规范管理。

（四）负责工作环境卫生监督、管理。

（五）负责国外销售部销售业务管理：

1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、定期组织安排洗化行业国际市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合国外业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、组织每周销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

协助总经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报总经理。

（二）每日11：00前完成媒介信息更新，新品上窗工作。

（三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

（四）常规工作如下：

1．负责国外客户合同的使用控制及归档保管。

2．负责每日的记帐。

3．负责复审每日客户询盘，定性，管理，跟踪。

4．负责国外销售部的排班及考勤管理、记录。

5．负责审阅会议的记录、文稿撰写等工作。

6．负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7．负责销售部办公用品的管理。

8．配合总经理完成销售及总经理交办的其他工作

9、催收成交客户的后期货款，办理相关手续。

10、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

11、配合总经理完成市场调查及信息反馈工作。

12、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

13、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

14、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

职责

1、根据公司业务发展需要及区域市场特点，制定软件产品销售策略及业务拓展计划;

2、负责区域客户关系的开发与维护，发掘新客户，组织执行销售策略，实现本区域的市场占有率和销售目标;

3、建立顺畅的客户沟通渠道，主持客户的业务谈判及成交，落实客户货款的回收，创建长期、良好、稳固的区域客户关系;

4、确保销售业绩的达成与销售费用的合理分配与控制;

5、根据公司的长远发展需要，组织开展销售团队建设，负责团队目标绩效管理，支持销售目标的达成。

任职资格

1、本科以上学历。

2、3年以上管理工作经验;

3、能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略;

4、扎实的文字功底，敏锐的市场触觉，出色的逻辑分析能力;

5、良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力;

6、工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力。

作为家具的店长，就今年店内的工作情况作如下总结：

1、精神

一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

2、知识

这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

4)市场知识1.了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。2.如实提供顾客所需了解的相关产品知识。3.在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4.介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。5.谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3、了解顾客

店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手。

1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。

1、根据集团发展战略，制定线下销售策略和计划(ka、cs、百强连锁店等);

2、线下销售团队管理、组织开发建立销售网络，规范销售流程，完成销售目标;

3、汇总市场调研信息，把握项目经营方向，明确具体项目整体营销方案;

4、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务;

5、监督与考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，保障项目实施;

6、维护经销商及客户关系，维护公司品牌良好口碑;

1、大专以上学历，8年以上化妆品行业多省市销售管理经验;

2、具有进口品线下渠道销售管理经验优先考虑;

3、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

4、较强的观察和应变能力，较强的计划、执行能力及抗压能力;

5、高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验，具备高效人际沟通和谈判技巧。工作职责:

1、根据集团发展战略，制定线下销售策略和计划(ka、cs、百强连锁店等);

2、线下销售团队管理、组织开发建立销售网络，规范销售流程，完成销售目标;

3、汇总市场调研信息，把握项目经营方向，明确具体项目整体营销方案;

4、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务;

5、监督与考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，保障项目实施;

6、维护经销商及客户关系，维护公司品牌良好口碑;

1、大专以上学历，8年以上化妆品行业多省市销售管理经验;

2、具有进口品线下渠道销售管理经验优先考虑;

3、具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

4、较强的观察和应变能力，较强的计划、执行能力及抗压能力;

5、高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验，具备高效人际沟通和谈判技巧。

1、负责市场的调研和预测，掌握市场信息和客户需求。

2、根据市场信息及年销售任务编制销售不工作计划。

3、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

4、根据市场信息负责组织合同评审。

5、根据销售合同下达生产任务书。

6、根据对市场的预测建立合理的安全库存，及时下达预投计划。

7、负责联系运输工作。

8、负责成品库的管理工作。

9、负责余款的回收工作。

10、负责公司的售后服务工作，妥善处理客户投诉。

11、负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。

12、为了提高公司在用户中的信任度，要保证零配件的供应。

13、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

岗位职责

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析;

2、确保所辖项目的良性运作;

3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整;

4、对所辖营销队伍适时培训;

5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整;

6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

任职资格

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历;

2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上;

3、有主持过大型项目(住宅、商业、工业地产项目)的销售管理的经验;

4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务;

5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

职责：

1、根据公司线上投放广告提供精准的意向客户资源，以网络系统及电话的形式帮助客户完成项目了解过程。邀约客户来访考察项目。(无须外出、应酬、面谈客户)

2、负责接听、解答加盟商的咨询电话;

3、整理客户资料，跟进客户;

4、定期电话回访，与老客户保持沟通，建立长期合作关系。

5、无经验者可培训。

任职要求：

1、懂得办公软件基本操作;

2、口齿清晰，普通话标准;

3、善于沟通、应变能力强、责任心强;

4、对销售工作有较高的热情;

为了提升销售人员的销售业绩，调动销售人员的工作积极性，更好的完成公司规定的销售目标，特制订《销售人员薪酬标准》。

本方案适用于从全体销售与服务的销售人员，以下简称销售人员。

基本工资+销售奖金+基本补助，销售奖金包括季度奖金和年终奖金。

等级基本工资标准 对应销售任务

转正后销售经理1500元-10000元

试用期(一个月)见习销售经理1300元-10000元

3.1基本工资

3.1.1基本工资递增递减

根据公司月度完成销售任务排名，小组排名第一名涨100元工资，排名最后的一位减100元工资。

3.1.2 基本工资发放原则：

1、基本工资发放额度=当期基本工资x(已完成的销售任务/目标销售任务)x100%

2、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资，这个月由于只完成任务60%，那么工资就是按照1500元x60%x100%=900元。

3、基本工资1500元为保底销售任务xx0元，基本销售任务不纳入奖金的提成计算。

3.2基本补助

3.2.1总体原则：实行“包干使用，节约归己，超支不补”；特殊情况费用由总经理确认

3.2.2电话补助：公司为销售人员每月电话费补助100元，试用期内的见习销售经理在没有开发市场前不享受电话费补助；

3.2.3交通标准：公司销售人员市内拜访客户，车票实报实销；特殊情况需要乘坐出租车的，经汇报上级主管批准同意后方可报销；

3.3销售奖金

3.3.1 为了鼓励新员工积极性，试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成；

3.3.2转正后，业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金：

年度目标60万80万100万150万200万250万300万350万400万

季度目标15万20万25万37.5万50万62.5万75万87.5万100万

月度目标5万6.67万8.33万12.5万16.67万20.83万25万29.2万33.3万

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

职责：

1.负责区域内销售团队管理工作，有效管理销售团队绩效。

2.负责区域内事业部客户业务开发及合作关系维护。

3.有效管理客户合同签订及价格调整，协调服务执行方案;

4.组织开发目标市场客户、扩充目标客户清单，按时提交各类管理报告;.

5.制定、推行、并发展客户销售战略;

任职资格：

1.专科学历及以上，食品、农学、植物、生物、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑;

2.在销售及客户管理方面有2年以上工作经验;有第三方销售工作经验优先。

3.优秀的团队合作精神、具备出色的项目管理能力和沟通技巧;

4.具备发展和推行大客户销售项目的能力;

1. 负责国内业务开拓，整理客户资料，通过对公司分配的新询盘和老客户等信息高质量的跟进成交订单;

2. 能独立开发客户，有随机应变的能力对内销流程了解，能及时处理新老客户的需求和维护好客户关系;

3. 根据销售指标，制定销售计划及执行方案并付诸实施;

4. 根据市场的变化，适时地向公司反馈产品动态和客户新产品需求;

5. 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见;

6. 跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货;

7. 组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户;