活动结束后的工作总结（19篇）

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我期望__超市是新的，我也是新的。__超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以仅有不断地提高理货员的素质和业务本事，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，所以员工的基础知识培训十分重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点。

2、理货员有对商品进行验收和为顾客供给退货服务的工作职责。

3、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责。

4、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

5、有对顾客的咨询导购供给服务的工作职责。

6、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

__年上半年副一店的经营情景不是异常梦想，1-6月份销售只实现了__万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46.3％，毛利完成计划的50％，（利润完成计划的215％）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，应对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力

做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。研究到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，能够不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

黑色的长直发飘一直到胸前，淡紫色的碎花长裙衬托着一张白皙的脸：“爸，妈，可能后天晚上我不能在家吃了，我同学过生日，我们去和她一起过……”“又不在家吃?张初晓，你的确是大了，那也不能天天不在家吃吧?同学生日而已，你随便说声有事推掉不就行了?干嘛非去啊?”“可那是我的一个很要好的朋友，我有什么理由不去?你别老管着我了，婆婆妈妈的!”说完便咚咚的跑回到自己的房间去了。

是的，张初晓，是她的名字。过了这个寒假她就要上初二了。

“老是管着我!老是管着我!什么时候是个头哇?”她气愤的将手机往床上一摔，打开音响，听着一首首熟悉的音乐，她又傻傻的在床上发起呆来。“初晓!都跟你说过多少遍了!写作业的时候不能听音乐!”“你怎么知道我在写作业啊!不知道就别瞎说!”她烦躁的将门狠狠的一摔，带起耳机走到阳台上看星星……“唉，大人总是不明白我们在想什么。”她回到床上这样想着，将手随便甩在床上，可这是她似乎摸到了一个硬硬的东西，“什么东西啊?”她又在床上摸了摸又摸到了一个硬硬的、凉凉的东西。“你你你……什么东西啊。”她对着这个看不太清的、却又摸得着的的东西说。“我?我是……恩，一个冰人。”床上的东西开口说起话来。“什么?冰人?还会跟我说话?这不科学!”她惊叫道。“其实也没什么，可以说我来自另一个世界，那里是一个冰雪的世界，所有的人都跟我一样，是冰人。”冰人有点自豪的说，声音可真像初晓。“啊?真是奇怪啊。怎么会有这种事?恩，我看不见你，你能让我看看你长什么样吗?”“恩……好吧，可你不要对别人讲。”“没问题!”初晓爽快的说。冰人的轮廓逐渐变的清晰，身体是透明的，可却是透明的蓝!可这还不足以让初晓惊讶，更令人吃惊的是，冰人竟然和初晓长得一模一样!“我的天哪!”初晓小声叫道，“你长得居然和我一模一样!”“是这样的，在我们的世界里，每个人都在人的世界有一个长得一模一样的人，这没什么好奇怪的。”冰人很平淡的说。“啊?那我为什么没见过她们?”“我们哪里的人是从不和你们来往的，可我真的很好奇，在这里的人生活是什么样的。”“哦，那……我们算朋友了吧?”

活动目标：

1、教育幼儿知道打预防针、吃预防药可以预防传染病，保持身体健康。

2、要求幼儿在预防接种时听医生的话，不哭闹，培养幼儿的勇敢品质。

重点、难点：

1、重点：能积极参加预防接种。

2、难点：懂得预防接种的重要性。

活动准备：

幼儿操作卡片两张。

活动过程：

一、结合幼儿生活经验启发讨论。

1、一天早晨，妈妈对小弟说：“今天我要带你去医院打针。”小弟说：“妈妈，我没有生病，为什么要打针？”

2、提问：“小朋友猜猜看，妈妈为什么要带小弟去医院打针？（幼儿根据自己的生活经验发表意见）你们打过预防针，吃过预防药吗？为什么要打预防针吃预防药啊？”

3、小结：“我们把打预防针、吃预防药叫做预防接种，预防接种以后，我们的身体抵抗力就会提高，我们的身体就不容易生病。”

二、讨论应该怎样参加预防接种。

1、出示图片引导幼儿观察，提问：“这个小朋友打针的时候是怎样的？”（启发幼儿说出不害怕、勇敢、不怕疼、不哭闹等）

2、提问：“如果不按时接受预防接种就会产生什么样的后果？”

三、小结：“小朋友，认真接受预防接种就会少生病或不生病，身体就会更健康。”

这个暑假还是很愉快的，很久很没有实践过，都说高中生缺少实践活动，在学校的时间久了，很多的同学没有太多的实践做一些别的事情，这次暑假的实践活动是一个不错的机会，暑假是很长的其实有时候抛开学习，抛开书籍，抛开作业，自己在实践中去领悟一些东西这个是很好的，这次暑假中我也开始了一个为期一周的实践活动，自己一开始说不出这个活动的乐趣在哪里，因为自己缺少实践活动，也没做过类似的活动，这次的实践真的很不错，就这次的活动内容我也总结一下。

我是跟随着社区的志愿者在在我们市区做一个环境保护活动，这次的活动主要就是针对我们市区的一些环境污染做出一定的改善，以前自己没有注意到我们市区的环境这么不堪，很多时候自己的一些小举动也造成了环境污染，自己之前是没有注意过这些问题的，我总是觉得这些问题跟我们的生活息息相关，但是在生活中环境问题一直没有被注意，这次跟着社区志愿者做这个活动，我觉意义深重，为期一周的活动，我看到了很多的东西，自己以前没有注意的东西，这一次都在活动中看到了，很多地方的环境问题越来越严重，看到市区的环境出现了这些问题，其实我是很不忍心的。

我们每天生活在这个环境下，这里的一切与我们息息相关环境问题好了我们生活自然也就跟着好了，我身为一名高中生在我觉得我作为学生群体不仅仅要主动地去做这么一件事情，其实作为学生的我们反而应该更加主动，而不是仅仅就是这么一次活动过后就忘记了经过这次的活动当然以后还要将这方面的事情做好，因为我是一名学生，我要保持一个学生应有的素质，就这次的活动我们社区的志愿者，在整个市区巡视了一遍，把一些环境问题严重的地方都做了一个大清扫，有必要的会向相关部门反应。

让我映象深刻的还是在护城河那一段，我看到了很多垃圾堆砌在河中，尽管这几年来这些问题得到了一些改善，但是也不能够保证完全的干净，这肯定是必然的，我们在__河那一块搞了很久，相对的得到了一定的改观，整个活动下来我们都在用心的做好这些事情，这次的是埃及你活动让我也感觉到今后要加倍注意这些问题，自己也会经常参加相关的社会实践活动来锻炼的，活动时间不久，也就是匆匆一过但是感受很多，我也呼吁更多的人来高好环境问题，大家都参与进来的肯定就不一样了。

双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

第二：制定销售目标

根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的`太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：按照计划进行预热

按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动开始后实时的跟进各个数据的进度，按照排期逐步的落实各项准备，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。

第十一：发货

及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结经验，找出教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促整体流程图：双十一营销是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。

通过综合实践的听评课，使我认识到综合实践活动要让学生走出单一的课堂，走出校园，走向广阔的社会生活，通过亲身参与实践活动得到深切的体验，具备一定的生活自理能力、人际交往能力、信息的搜集整理以及分析能力，培养敢想、敢干、又能想会干的创造型人材，努力形成学生关爱人生，关爱社会，关爱大自然的内在的人格和品质，形成创新人才的成长环境。综合学习、实践学习、生活学习、研究学习是学生知识获得和能力发展的重要途径。

1、以转变学生的学习方式为出发点

综合实践活动和研究性学习是对传统的接受式学习的一种变革，实施研究性学习的根本目的和价值在于让他们在研究过程中获得一种积极的学习体验，受到新的方法的熏陶，从而实现学习方式的有效转变。

2、强调知识的联系和综合运用

由于研究性学习涉及的学习内容大多来自学生周围的现实生活，许多问题自身带有很强的综合性，这些问题的解决自然要求学生调动多方面的知识，并综合运用这些知识于问题解决过程中。

3、注重过程

强调对过程的参与、理解与体验，是研究性学习的一大特色。从课程的实施与评价两方面来看，注重学习者对过程的参与和在过程中的表现，都应是研究性学习坚持的一条基本原则。在这个意义上甚至可以说，对研究性学习而言，学生的广泛参与就是目的，在过程中获得了积极的体验就是成功。

4、强调开放

从课程建设的角度看，综合实践活动作为一类正规课程，必须具有自己特定的目标、内容、实施规范和可依据的相对稳定的学习材料。但综合实践活动自身的课程性质在本质上又决定了它有着不同于其他类型课程的一个基本特点：开放性。因此，综合实践活动和研究性学习的目标、过程、评价诸环节都呈现出很强的开放性，为师生自主选择活动和创造性地设计、组织、实施、评价活动留下了必要的空间。

5、重视师生互动

正因为研究性学习具有很强的开放性，因此实施过程中的师生互动就成为一个非常重要的问题。研究性学习要求师生之间建立一种新的关系：教师不再以知识权威的身份将预定的知识传授给学生，学生也不再作为被动的接受者接受教师发出的指令。在开放的情境中，师生将共同作为课程的开发者、创造者和实施主体，依赖自己的智慧和创意，在交互过程中共同构建课程的内容，设计实施的方案，完成课程的评价。

在这一学年的教学中，本人坚定不移地依照新课程理念，开展综合实践活动，着重培养既有底气又有灵气且具有创新精神、实践能力的现代小学生，全面实施素质教育。

一、综合实践活动是指在教师指导下

学生自主进行的综合性学习活动，是基于学生的经验，密切联系学生自身生活和社会实际，体现对知识的综合运用的实践性课程。综合实践活动课程的设置是课程改革中的一大亮点，作为一门独立的课程，它为学生的发展开辟了面向生活、面向自然、面向社会的广阔空间。

二、学生的学习方式发生了明显的变化。

综合实践活动的开发与实施强调学生要乐于探究，勤于动手和勇于实践，注重学生在实践性的活动过程中体验和感受，要求学生超越单一的接受学习，亲身经历实践过程，体验实践过程，实现学习方式的变革。把学生的探究发现、大胆质疑、调查研究、实验论证、合作交流、社会参与、社区服务以及劳动和技术教育等作为重要的教学活动，学生在教师引导下，自由选择课题，自由结组，自己制定活动计划，自己确定结果的呈现方式，参与热情空前高涨。

三、学生的能力得到了发展和提高。

1、培养了学生的交流与合作的能力。

心理学表明：人的能力必须通过主体的积极性活动才能得到发展。人的能力是在人的实际活动中发展起来的。综合实践活动课程把学生的发展置于比班级、比学校生活更为广阔的社会背景之中，通过本学期的活动，学生的胆子大了，口头表达能力增强了，社交能力也增强了，在交往过程中遇到问题也能想办法解决。

2、学生增长了知识，拓宽了视野，获取新知识的能力增强了，激发了强烈的学习热情。

3、有意识地培养了学生分析问题和解决问题的能力。

4、培养了学生搜集、处理、运用信息的能力。

综合实践活动没有现成的教材可以利用，学生确立主题后，要通过参观、访问、调查等多种方式去搜集信息，然后对信息进行综合分析，得出结论，通过活动，学生搜集、处理、运用信息的能力得到了明显的提高。

我校围绕“我爱学校、我爱家园”主题，开展了形式多样的主题教育，以“我爱学生、我爱家园、我爱社会”为宗旨，开展了形式多样的活动。

一、加强领导班子建设

我们首先召开全体教职工会议，研究制定学校的教育和管理计划。

二、加强德育队伍建设

1.我们坚持每学期开好德育工作会，学习有关德育工作的文件和会议精神，提高大家对德育工作的认识。学校领导深入班级，随时督促班主任加强思想素质教育和道德品质教育。开展以“我爱学校、我爱家园、我爱社会主义核心价值观”、“我爱学校，我爱家园”为主题的德育教育主题活动，让学生在活动中受到教育。

2.加强班主任的管理工作，做好班主任的培训工作，学习如何成为一名真正的班主任，开展班级工作交流。

三、加强学生的思想道德教育

3.我校在每周三的第六节课定为德育教育时间，以集体教育、主题教育和个别教育相结合，集体教育和个别辅导相结合，集体教育和个别辅导相结合，常规教育和学生思想品德教育相结合。

4.学校利用校园广播站宣传“文明班级”、“文明学生”、“文明宿舍”、“文明课间”等评比栏目，向全体学生进行文明习惯、校园文明行为等的宣传教育;利用升旗仪式对学生进行德育教育;利用主题教育宣传栏、黑板报等，开辟德育宣传阵地，进行德育教育和德育教育活动。如：“我爱我家园，我爱社会”、“我爱我校园，我要做一个文明的小学生”、“我爱家园，我要做一个文明的小公民”“我爱家园——我爱家园——我要做一个文明的小公民”“我爱学校——我要做一个文明的小学生”，“我们要做一个文明的小学生”等。通过这些活动，加强学生的思想道德教育。

5.我们还开展了形式多样的主题教育，如学活动、学活动、学习纪念日、“学”、“做文明的小公民”、法制教育系列活动、“争做文明小市民”活动、“争当文明学生”等，通过这些活动，进行学生的思想品德教育，让学生在活动中提高学生思想品德素质和学习能力。

6.我们还充分抓了对班主任的考核工作，采取了班主任“月度考核制”。每月定期召开班主任会，及时反馈班级情况，协调处理好各类问题。对优秀班主任和优秀班主任进行表彰奖励。

7.加强了与任课教师的交流。本学期我们还与教研组长、教科室等教师经常沟通交流，了解教师的教学情况，以便更好地开展教学工作。

8.加强学生的安全教育和常规教育。学校始终把学生的安全放在首要任务之一。本学期，我们利用班队课和晨会课，开展了安全教育主题班队会，加强了学生学习的安全意识，增强了学生自我保护意识和自我防范能力。

四、加强学校的卫生工作

我校本着“预防疾病，保障健康，促进学风、校风”的宗旨，认真抓好学校的卫生工作

9.认真做好卫生保健工作。本学期我校的卫生保健工作继续加强。

10.加强健康教育课，做到有计划、有目的地进行健康教育课的教学工作。

11.认真抓好学生晨检和学生晨砺工作。

12.做好常见病的防治工作。

13．做好学校卫生、环境、食品卫生工作。

五、存在的不足及努力的方向

学校的德育工作离不开各部门的配合和学校领导的支持，我们在管理中还有许多做的不完善的地方，今后还要努力改进和弥补，力争把德育工作做的更好。

__年来，我们坚持把德育工作放在首位，坚持一切为了学生，以培养学生良好的道德品质为重点，以爱国主义教育为核心，以遵纪守法教育为重点，以行规教育为基础，加强了爱国主义、集体主义和民族精神教育。学生的安全意识、行为习惯、学习习惯良好，学校的教学秩序和教学风气良好。学生的综合素质和能力均有了进一步的提高。

__年来，我们始终把德育工作放在重中之重的位置，把抓好班级管理工作作为学校各项工作和教育教学工作的落脚点，并不断创新，力争形成一个团结奋进，勤奋

本学期，根据学生的年龄特点，个人经验，生活实际，以及校本资源、社区生活等的因素，我们结合本地区的人文地理条件优势，社会热点问题以及学生的身心特点对四年级开展了丰富多彩的综合实践活动。

四年级学生，经过一年来的摸索，对综合实践活动课已有了初步的认识。但基于学生的能力，活动开展必须体现由扶到放，简易活动与专题活动相结合的操作方式。

(1)各学科整合。从各学科知识内容或学科与学科之间的联系出发，寻求相关的、学生感兴趣的话题，在教师的指导下按一定的模式展开，目的是激发学生探究的兴趣，引导学生初步感知并了解活动的过程与方法。

(2)我们这个学期开展了“茶文化”活动，通过上网查资料、实地参观访问、问卷调查，小组讨论交流等方式，让学生初步了解中国茶和茶文化的有关知识，了解中华绚丽文化的精彩一角。由此影射中国博大精深的灿烂民族文化。

四年级在在开展综合实践活动的过程中，培养学生的合作意识和团队精神，使他们在与同伴分工合作、提出问题、制订方案、收集信息、寻找答案的过程中，学会倾听别人的意见，学会表达自己的观点，学会与别人达成一致，学会分享共同的成果。在轰轰烈烈开展活动的过程中仍存在各种问题：

(1)由于四年级学生还小，刚接触综合实践课程，他们对综合实践活动课程的认识还不够，活动能力也较差，在实际操作中有一定的困难，教师缺乏足够的耐心帮助。

(2)有的学生没真正的投入到活动中，有的学生搜集的资料较少，还有的学生没有保存好一手资料，造成资料的丢失。有个别小组活动时不积极等等，

(3)在上综合实践活动课时，由于考虑学生的安全因素，我们在外出活动时间上难以得到保证。走出校园实地调查，走入社会进行活动的还较少，教师要注意争取家长和社会有关方面的关心、理解和参与，开发对活动有价值的校内外资源，为学生开展活动提供良好的条件。

(4)综合实践活动对经济的要求也比较高，如班级能有一个照相机或摄像机随时进行拍摄，但现在还达不到这个要求，另外由于家长也不是很放心让学生把照相机等带到学校，因此也存在操作上的一些困难。

通过对各部门进行沟通、了解，健全管理制度、创新运营模式，阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料，创新策划了五一期间一系列促销活动，基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理顺了卖场内外关系，主要工作为：

一是策划节日促销活动。深入各组动员，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。

二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作成本，力求节省开支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。三是营造卖场氛围。按照全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环境，使其更抢眼，更吸引人流;使卖场形象全新、服务全心。四是总结促销活动成果。整理促销活动资料，收集各项数据、图片，总结活动亮点，分析不足之处，对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进行全面评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论，采取走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争，通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬业精神增强，团队协作精神增强，使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。

二、存在的主要问题

虽然销售成效显著，卖场气氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。

三、今后的努力方向

一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的销售氛围;我们将采取多种广告，对促销活动进行提前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况允许下，请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场生机。四是加强服务推广。

当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品结构优势，很难体现出来。服务的优劣，则可决定消费者的购买动机，优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足，所以对于商业部门来说，不管是售前还是售后，服务就是企业生命。因此，不但要热心做好售后服务，还要正确对待顾客投诉，重视顾客投诉内容，及时进行回复处理，绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，兴许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

这个学期已经结束了，来学校的时间也不算很长。这个学期真的过得非常快，我们的学习也在高压之下完整的结束了。我作为一班之长，这一个学期的工作也差不多已经完成了。所以经过反复的总结和思考，我对自己这个学期的班长工作也进行了一系列的总结。

一、多次组织活动，团结班级

我们班级相对而言是比较分散的，大家也分成了好几个部分，所以我们班级的团聚力也不是很大，作为班长，我向辅导员申请过举办班级活动，团结班级集体，这些申请也审批下来了。经过我的组织，大家也成功的举办了好几次活动，大家的关系在这些活动中也更加的融洽了。虽然说大学班级是比较自由的，但是我想对于我们这一个集体而言，团结也是一件很重要的事情，所以在这个学期团结集体的工作中，我也起到了一个主导作用，并且收获了不错的成果。

二、积极完成任务，准时及时

作为一班之长，我平时的工作也是很忙的，有时候一忙起来，就真的有些头昏眼花了。很多时候，班长的责任是很重的，各项任务积累在一起，自己就算有四条腿也不够跑的。所以在这个学期里，我合理的安排好了每一份工作，保证能够及时准时的完成任务，配合好辅导员的工作，给我们班级带来了便利，也让我们整个班级可以在正常的发展下继续下去。

三、做好个人行为，维护形象

以前我觉得作为班长，不需要有自己的形象也是没有问题的。但是知道有一次一个同学和我说，她觉得我很不像是班里的班长，我问她为什么，她说我的态度不太像。当时确实是有些打击到我了。一个人的态度是摆在表面上的，所以很多人都能看到，这也是我们做事的基础的原则。所以从那时候开始，我也意识到一个人的形象和行为都是很重要的。尤其是作为一个班的班长，更应该维护好个人形象，严格控制个人行为，因为这不仅是自己对自己的要求，更是每一个同学对我的期待和要求。

这个学期的工作虽然是完成了，但是有很多地方是需要我去反省和改进的。我也会在下个学期到来之前，多去反省自己，总结自己，希望我可以把这一份工作做的更好，不辜负导员以及每位同学的期待，我将继续努力，继续奋斗!

时间流逝，一眨眼间我们都成了一二十岁的大学生了。一年一度的暑假也迎来了我们的社会实践。作为一名大学生，我们目前所学的都是一些理论知识，所以今年的实践是一次锻炼。社会实践尤为重要，因为只有在社会这个大集体中充分锻炼自己，积累经验，才能使自己更加的强大，让自己在实践和实际工作中成长，占到有利的先机。

短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大三学年，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次酒店实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛选。不像我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中，学习中。

.在校门口悬挂的横幅，由于没有将绳子完全绑好，再加上风比较大，导致横幅部分被卷了起来。后来，在部长的提醒下，重新整理好了横幅。

宣传海报数量太少，只有一张。由于之前没有和宣传部的同学联系好，，部门中有人生病，原计划的两张海报只完成了一张，

工作总结

《全国交通安全反思日 交通安全宣传活动总结》

海报张贴时间不及时。这是本人的疏忽。没有在早自习的时候贴出来。

月26日中午团支书开会，通知人员没有通知到位，导致来开会的人员寥寥无几，很多班级甚至不知道活动的事情。下午，再次打电话通知了各班班长有关活动的具体情况。

由于没有计算好时间，原计划在开团支书会议的时候将宣传单发放下去，但开会时宣传单没有打印好。最后，在各班班长手中传阅。

图牌展览展出时间延误。在食堂门口摆放事故案例展的图牌。由于大风的天气又加上没有计划好人员看守，导致很多图牌多次被风吹倒，一段时间出现了无人管理图排乱倒的局面。这是我工作上的疏忽，下次一定要注意。

活动结束后听到同学们的反映，将图牌摆放在食堂门口不是很妥当，一方面图牌展览的内容较为血腥。这点我没有提前想到，是工作中不够周到的地方，下次活动中一定会更加全面的考虑。

月27日晚上交通知识安全讲座通知到达教室的时间比较早，导致很多人到了等不及早退。

教导员在进行讲座过程中，有人员走动以及少数人员的交头接耳现象。但是总体还说还是比较好的。

交通安全宣传片预计在4月29日晚在秋实楼105播放，但是由于当日该教室有选修课占用，所以播放宣传片延后。

活动结束后，由于本人的失误，将宣传图牌一直堆放在学工部办公室，严重影响老师的办公工作。这是我的失误，在部长的提醒下，迅速将图牌运走，还回了交警大队。

活动终于结束了，心情也放松了不少。这次活动给我的感触很多，让我明白，举办一次活动并不是一件轻松容易的事情。从联系交警大队到各方面的安排，让我明白，每一件事情都要做到精而细，只有做到这些，活动中才能避免出现一些不该出现的问题。比如说，时间的延误，等等。第一次举办这样比较大型的活动，对于我来说是一个很大的挑战，既然接受了这个挑战，就应该把它做到最好。对于这个活动，整体忙下来就是一个字：累。由于第一次做活动，很多不明白的地方一直请教部长和几个副部。

细节决定成败，我尽最大的努力注意着每一个细节，即使这样，活动中难免还是出现了很多有关于细节方面的问题。比如，图牌的看管，以及张贴海报的时间和悬挂横幅没有考虑风等因素等。

在以后的活动中，我会更加努力的做好每一个细节，将活动做到近乎完美。请部长和副部放心，我会谨记这次活动出现的问题，吸取教训，争取在下一次的活动中做的更好。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

这个暑假，跟我预想的一样，确实不简单。其他的打算就不说了，就目前完成的社会实践活动而言，我已经学到了许多在学校根本就学不到的东西。总体来讲，这次社会实践活动确实很有意义。

刚开始，我以为这就是一次普普通通的活动，而且调研的课题也很简单，根据自己对这些问题的了解，我自己就能把这些问题给解决了。但是后来发现，它根本就不是那么回事，通过这次调研，我发现自己还是很幼稚，甚至带着点天真。仔细想想，这个课题真的有那么简单吗？如果真的有那么简单，还用得着费这么多周折吗？

搞类似的调研活动，说实话，我还是第一次。第一次的经历往往印象十分深刻，我现在的直觉告诉我，我一辈子也忘不了这次难忘的经历。虽然只有短短的七天，但这七天的工作却远远大于七天的意义。从一开始村民的不接受，到后来的热情招待，从一开始的小心翼翼到后来的侃侃而谈，甚至要认我们队员做干女儿，我发现，是我们的真诚打动了他们。其实，我们的农民朋友都很朴实，他们需要的仅仅就是这种信任与真诚，只要我们拿出我们的真心，他们很愿意用真心与我们交流。他们并没有太复杂的思想，与他们交流着实让人感觉到很亲切、很温暖。我也是农村的子弟，我也了解我们农民的情况，不过像这样跟陌生的农民朋友来一次心对心的交流，还是第一次。不跟他们交流，真的不知道自己的父老乡亲到底肩负着多么沉重的负担。这不仅仅是一次调研活动，通过这次调研，我们还发现了许多除了这个课题之外的一些问题，一些可以说是政府解决不了的问题。正是由于这个原因，我们的村民心里有说不出的委屈，虽然我们打心底里很想帮我们的父老乡亲，但我们也只能说些宽慰的话来安慰一下他们，这下终于体会到“能力有限”这个词的分量了。

搞完调研，我们紧接着组织了一个活动，给孩子们排练了两天（大部分时间是在晚上，特别热闹，你都想象不出来）的节目，一帮调皮捣蛋的家伙差点把我给整崩溃……令人欣慰的是，他们上台表演的时候表现都还算不错，总算没辜负他们老师（他们称我们为“老师”）煞费苦心的一番经营，其实也就是一个简单的t台秀，但是他们的老师无才呀，就这么简单的几个动作也是绞尽了脑汁才磕磕碰碰的拼起来的。虽然孩子们很调皮，但是他们听我的，嘿嘿，这就是翀哥的魅力。现在想起来孩子们一张张可爱的面孔，心里有股酸酸的感觉，虽然只有短短几天的时间，但就在这短短的几天内，我们之间仿佛已经建立起了很深厚的感情，一幅幅画面浮现在我的眼前，仿佛就在昨天（其实也就比昨天早了那么一天）。

在这短暂的七天里，我们不仅收获了丰富的劳动成果，更收获了我们伟大的友谊，在这里，我们同住在一个屋檐下，仿佛就是一家人，回味起来，你是否有种幸福的感觉？我没拍太多的照片，是因为我怕留下太多的回忆，但大家拍的照片全存在了我这里，这里的一幅幅画面已深深的刻在了我的脑子里，怎会不留下几十g内存的记忆？在这里，我们的“lv”成功升级为“驴踢哥”，而且还多了一个“驴踢姐”，俩人“一踢成名”！在这里，我们有我们惊世骇俗的超人级语录；在这里，我成了挖坑专业户，所有与坑有关的动作都交给了我来处理，正是这个原因，我抢走了我们龙哥的专利。还有，我不应该吹牛说自己会做饭，就连最后一餐也没让大家吃个痛快，略懂还不如不懂。在这里，还认识了一个好妹妹；在这里，我们大家留下了连绵不断的欢声笑语，我们的记忆注定要留在这里，十辈子也难忘记……其实，回忆也是一种很好的东西，就像叔叔说的那样，若干年后，当你回忆起这段经历的时候，你会发现这是一笔不小的财富。

一次有点漫长又有点短暂的暑假之旅，就这样在一个雨过天晴的早晨结束了，我们轻轻的走了，正如我们轻轻的来，我们挥一挥衣袖，却包不住一大片云彩。

一、活动背景及目的

在大家的期盼中，圣诞节悄悄而至。怀揣着一颗期盼已久的心，怀揣着一颗激动兴奋的心，班委决定开展一个以“平安圣诞，喜迎元旦”的主题晚会。期末考试即将来临，同学们的神经都为考试复习紧绷着。希望通过举办晚会的形式来寄托节日的祝福，并希望借此机会来放松一下同学们紧绷的神经。

二、活动主题

平安圣诞，喜迎元旦

三、活动时间

20__年12月24日

四、活动地点

__地理教育班

五、活动对象

__地理教育班全体

六、活动记录

1、19：00晚会开始，由班主任钱老师致开幕词，并宣布活动正式开始。

2、从晚会开始到结束，同学们的兴致都很高、特别是在主持人陈振坤和秦晓的带动下，晚会的气氛高涨!在两位主持人的主持下，晚会的环节仅仅有条。

晚会的节目更是精彩。在“爱情问答”节目中，同学间少了羞涩，多了大胆，踊跃的表达着自己的爱情观。伴随着“喂苹果”节目的到来，晚会的气氛更是高涨，晚会的气氛达到了巅峰!

3、21：30伴随着最后的“许愿”环节，同学们在心里默默的许上最真诚的愿望。

晚会在一首好听的圣诞歌中完满而成功的结束。

七、活动中的不足

1、有极个别同学表现散漫，一直忙着应酬手机上繁忙的“业务”，完全不把自己融入到这个快乐的集体中。

2、活动的纪律性不是很好，晚会过程中时常有人在晚会会场进进出出。

3、晚会准备的资源没有得到最好的利用，像准备的喷彩，大部分被台下的同学嬉闹是给“玩”了，并没有派上事先准备的用场。

4、晚会的食物准备不足，导致同学们晚会开始没一会就没得吃的。

八、活动意义

举办此晚会一是寄托了班委对同学们的节日美好祝福，增进班委与同学们之间的感情，促进班级朝健康向上、团结有爱的方向发展;二是在一定程度上缓解同学们因期末考试的不安紧张情绪，帮助同学调试心情，帮助同学们健康向上。

沐浴着十九大的春风，__中心小学走过了辉煌的20__年;展望未来，__中心小学全体教职员工迎来了教育管理更加规范，教育质量全面提高的20__年。一年来在__教育局和__镇党委政府的领导下，在“__市百名优秀校长”__同志的带领下，不忘初心，牢记使命，始终以办人民满意的教育为己任。

值此节日之际，组织全校师生举行了“庆元旦，迎新年”系列迎新活动，一场场精彩的欢庆元旦活动，向人们展示了__中心小学教育改革推进的新风貌，谱写了文化校园的新篇章。

本次迎新活动在占校长的亲自改革下，一改往日墨守成规单一汇演的形式，而是创新由校政教处、教研处、工会等各处室联合，共同开展系列迎新年庆元旦活动。极大的丰富了我校师生的校园文化生活，有效地增强了全体师生的集体荣誉感，为学校的谋划和发展增添了新动力，让全体师生享受到节日的温暖和喜庆。

我班召开了以“感恩”为主题的班会，此次班会的目的，是想让大家真正理解感恩的含义，怀着一颗感恩的心去看待社会，孝敬父母，尊敬老师，关心同学，进而提高大家的思想情操。

我们每一个人都应该得到过别人的帮助和支持，我们也应该时刻感谢那些帮助你的人。一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢所有人的恩惠。

感恩对手让我认识自己，看清别人;感恩快乐让我幸福，美好的生活着;感恩伤痛让我学会了坚强。让感恩走进心灵，感恩需要你用心去体会和报答，感恩父母是我们人生的第一任老师，因为有感恩，才让我们懂得了生命的真缔。

常怀感恩之心，我们便会更加感激和怀想那些有恩于我们却不言回报的每一个人。常怀感恩之心，便会以给予别人更多的帮助和鼓励为的快乐，便能对落难或者绝处求生的人们爱心融融地伸出援助之手，而且不求回报。常怀感恩之心，对别人对环境就会少一分挑剔，而多一分欣赏。

我们班的田粟蕊同学说：感恩父母，我们要怀着一颗感恩的心，父母孕育了我们生命，把我们养大成人也很不容易，小时候我们经常在父母面前撒娇，听着他们唠叨。如今我们都长大了，父母不再我们身边，我们少了一份关怀，但我们都知道，父母时刻在关心着我们，虽然有时候觉得他们很唠叨，但还是觉得很幸福。我们关心父母也是理所当然的，有的父母常年在外工作，也很少回家看望我们，他们在外赚钱也很不容易，所以说，体谅关心父母是我们的职责，也是我们必须要做到的。

此次班会举行得很成功，大家通过这次班会深深懂得了自己以前从未思考过的某些问题，深深反思了以前自己在对待父母、老师方面的错误，大家表示要以此次班会为起点，真正学会如何去感恩。

一、活动目的：

为了培养幼儿丰富的想象力和创造力，发展他们的绘画能力与审美情趣，使幼儿能够用五颜六色的彩笔画出五彩缤纷的世界，促进幼儿兴趣爱好的发展，决定在五一期间举行“我运动我快乐”幼儿绘画比赛活动。

二、活动时间：

__年x月__日下午

三、活动对象：

中、大班组幼儿。

四、活动准备：

1．指导学生准备、搜集参赛资料及材料。（各班班主任）

2．向各班老师幼儿学生宣传本次比赛的重要性，积极调动学生的参赛热情。

五、活动要求：

1．内容要求：

参加绘画比赛的学生以“我运动我快乐”为本次比赛主题创作一幅画，表达自己对爱运动，热爱生活的美好情感

2．绘画要求：

A．绘画形式以儿童想象画为主，绘画材料不限。

B．统一采用幼儿园提供的绘画纸。

C．要有明确的中心内容，选用有一定意义的画面。（围绕本主题，题目自定）。

D．色彩要鲜明，画面要清晰，整体色调要协调。

六、活动地点：

大一班活动室。

七、活动评选：

1．比赛结束后，班主任进行初选，推选优秀作品（班级人数10%）上交到园长室。

2．园长室组织人员对参赛作品进行统一评比，并按比例进行表彰奖励。

四月是繁忙的一个月，好多商户为准备五一节活动，大量的需要装修，需要维修，在各大商场维修时，看到本公司的装修队伍，并有好多客户对我们说，这些都是你们公司的吗?当然;这样我脸上感觉有光啊，光荣啊，这是公司名声在外，公司蒸蒸日上，充满生机活力，是我工作的动力，我能看到希望。

由于四月维修任务重且多，加上新签订《沃特美家》战略合作，对我们售后服务工作是一个新的挑战，怎么样能为客户更好更快的`服务，我们的新战略是，加紧对相互之间的技能学习，并做到了三个工种之间的相互协作，比如说：要新增加的灯具或移动灯具，木工先开孔，工和灰工就把能维修的灯具先修了，或者电工、灰工做对比色卡传递工具、材料，或修补后顺便刮灰，不留下以后等着客户再报，更好更快的为客户服务;为保证五一节前不影响客户正常使用，只有夜晚加班，导致个人左手和双脚，多处受伤，由其是左手受伤严重，还有右手能动还可以接着工作，在这段时间里大部时间是喻淇帮我在做，我做简单的，他实在做不了的，我再作指挥;感谢喻淇!感谢公司!

售后服务部