如何做好民族团结工作心得体会(实用19篇)

话也需要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

寒辞去冬雪，暖带入春风。寒假过去，正是万物复苏、重返校园的好时候，但由于春节期间爆发的“新冠”，学生们的学习生活里引进了一个新词条：网课。

虽然这个概念不算新鲜，但许多人仍是头一回亲身体验，而且是长时间体验“网课”。也就是说作文里的2020年——那个学生们都在网上学习的2020年，真的到来了。

经过一周的网课教学，很难说比起面对面授课谁更胜一筹，但我仍是受益匪浅。一方面，网上授课对于我来说挺有新鲜感，注意力很容易就被抓住，况且我能一个人在安静明亮的卧室里听课，不会有小纸团砸到书脑袋，也不会有不安分的脚在后面蹬着板凳，更不会有同桌的笔滚到书桌上，外界的干扰相对少了许多，便能更专注地听讲。精心设计的程序也很好还原了课上互动的情景，同学们能在发言区发表自己的答案，也能主动举手连麦与老师实时对话，总体上看影响并不大。

另一方面，抱着电子设备听课，我还是头一次，难免会蠢蠢欲动，有些想法。毕竟少了七尺讲台上老师视线的监督，家长又不太可能随时陪读，便容易抱着“看一下没关系的，反正可以马上回去听课”，“不是还有回看功能吗，玩一会儿也没人知道”之类的心态，禁不住诱惑，从而让宝贵的学习时间从指缝间溜走。

总而言之，网课教学就是对学生自控能力的一次考验。专注自律、心无旁骛的人，就能学有所成，变得更加优秀;三心二意、魂不守舍的人，就会虚度光阴，变得越发堕落。虽然残酷，但是真实，所以我们必须要认清自己到底是哪类人。

面对疫情，即使我们不能像医生护士一样在前线奋斗，也不是腰缠万贯能为国家提供大量援助，但作为学生，我们却也有独一无二的使命要去完成：用功读书，不负韶华，为将来成为社会的建设者打下坚实的基础。只有在特殊时期也能保持镇定，不给大家添麻烦，静下心来学习，我们才算是为疫情的抗击献出了自己的力量。

少年易老学难成，一寸光阴不可轻。黑云滚滚抵不住如剑光芒的照耀，艰难险阻拦不住我们学习的步伐，让我们与祖国一同努力，一起加油吧!

说起办公室工作，我既是老兵，又是新兵。说老兵，是因为我从事这项工作有8年了，实践了不同的办公室业务;说新兵，是因为我深深地体会到：办公室工作永无止境。下面就是我工作中的“三字经”。

一、脑要灵：勤于思考和总结

办公室承担着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平时要多注意学习国家的方针政策，保持清醒的政治头脑;同时，还要养成事事关心、处处留意的好习惯;此外，办公室主任要善于对各类信息进行分类与分析，去伪存真。

二、眼要明：精于观察和发现

作为办公室主任，要能见微知著。要视野开阔、观察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，准确定位办公室的工作侧重点。

三、嘴要严：恪守职业操守

良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特殊要求。工作性质决定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在安全的基础上顺利发展。

四、肩要扛：勇于承担重任

办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评。对于同事出现的失误，也要敢于承担，不要当面指责。在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。

五、心要阔：善于化解和包容

办公室是公司业务的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地。办公室主任要学会换位思考，把握根本、打破坚冰，缔造和谐的同事关系，保证公司各项业务顺利开展。要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。

六、腰要硬：敢于管理和督办

办公室在承担公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶住“压力”，加强督办，令行禁止。

七、手要勤：长于反馈

办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。作为办公室主任，应该手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点及时传达给各级领导，有效提高信息的利用率，切实当好领导的助手。

八、身要正：乐于奉献和敬业

办公室工作琐碎、头绪多、责任大，但重要性又是不言而喻的。身为办公室主任，要乐于奉献，富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高，加强学习，不断充实自己。要淡泊名利、甘于奉献。要树立亲善的服务形象，办公室主任应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。

几年来，我将办公室的工作总结成这“三字经”，以此严格要求自己，在认真做好每一天的工作中不断完善自己，并以之与大家共勉。

记得有一次，我正在收拾宝贝们刚完成的手工作品，熙熙小朋友走过来很小声的对我说着什么，我没搭理她，熙熙很失落的转身离去......第二天，熙熙来园时哭了，哭的很伤心，拉着妈妈的衣角久久不肯松手，我连忙走近问妈妈：“宝贝今天怎么突然哭了?以前都是很开心来幼儿园的”!妈妈说:“熙熙说夹子找不到，所以就哭了了”。听完妈妈的讲述，我仔细回想昨天熙熙找我时的情景，难道是因为夹子找不到?是想让我帮助她找夹子?当时我没有理她，所以就失落了呢?于是，我立刻蹲下来搂着宝贝，轻声对她说:“对不起，熙熙宝贝!原谅曾曾老师没有第一时间帮助你找夹子，让你伤心了。要不我们现在一起去找夹子，好吗”?宝贝点点头，情绪总算稳定下来......通过寻找，最终在教室里的娃娃家区域找到了夹子，看见熙熙失而复得后开心的样子，瞬间被孩子天真满足的笑容感染了，心情特别舒畅。

通过这件事，宝贝与老师的感情奠定了彼此的信任，而我跟熙熙的感情更加亲密，一直表现很胆小的熙熙，也慢慢的胆大起来了，说话越来越自信，不仅积极参加班级组织的各类游戏，而且还会默默的帮助他人。

也许在很多人眼里，这件事很小，但是对孩子们来说每一个细节，每一件小事，每一个拥抱，每一次鼓励.....孩子们都会铭记于心，甚至会影响一生!

而近期互联网上转发的一些虐童事件，看得我特别生气，她们是给正从事幼教工作的教师们脸上抹黑!孩子们虽然会调皮捣蛋，但他们天真无邪，没有任何防备，我们应该去引导他们，保护他们，用赏识的眼光去发现他们的闪光点，而不是用一把尺子去衡量他们!甚至去伤害他们!而因个别不称职教师的粗暴、违规、违法行为，导致社会对幼儿教师的种种猜疑、不信任，着实伤害了我们大多数默默付出，做事任劳任怨、勤勤恳恳的幼教同行们!

通过近期师德师风培训，我深刻认识到，作为一名合格的幼儿园教师，必须做到对孩子永远保持一颗宽容的心、对待每一位孩子一视同仁、尊重每一位孩子、关心每一位孩子、倾听每一位孩子;而且要加强自身素养提升，不断学习，不断探索，踏实工作，锐意进取，开拓创新;每天都带着一份好心情、以平和的心态、饱满的情绪投入到工作中!我坚信---一分耕耘，一分收获，要想收获得好，必须耕耘得好!同行们，加油吧!

首先，GDP增长率这一目标数字虽不具备强制力，但在过去很长一段时间，却成为几乎所有实际工作中的指挥棒。由于经济增长有多种增长方式，有高投入低效益的增长、有大水漫灌式的增长，也有建立在提高发展质量基础上的经济增长。在当前全球疫情与经济充满不确定性，在中国经济与社会复苏充满不确定性，在中美等关系充满不确定性的大背景下，如果提出不切实际的GDP增长目标，很有可能就会走上高投入低效益的增长之路，为未来发展留下许多隐患。现在不提具体GDP增长率目标，其实并不是没有目标，不是没有压力，因为无论是保住就业民生、实现脱贫目标，还是防范化解风险，都要有经济增长支撑，我们要用改革开放的办法，稳就业、保民生、促消费，拉动市场、稳定增长，走出一条有效应对冲击、实现良性循环的新路子;政府把六保六稳这样一个更务实的目标作为今年的核心任务，就是在不提GDP增长的具体指标任务的同时，要让各部门和各地方政府把精力集中在六保六稳的基本民生上做足文章。

其次，为了实现“六保六稳”的核心目标，报告提出了一系列切实可行的务实之策，特别是提出了一些政策措施上的加减法，如增加财政赤字、增加转移支付、增加特别债券和地方债安排、增加对农村和贫困地区招生规模、提高大型金融机构对小微企业信贷速度、增加就业培训人数、增加高职院校招生人数、增加“两新一重”领域的投资……一个个“增”“加”数字的背后，是为了稳定经济基本盘，增厚民生的保障力度，增强弱势群体抵御风险的能力。在做好加法的同时，政府不忘在政策措施上做减法，例如，主动大幅压缩政府非急需非刚性开支50%，在近年来减税降费的基础上进一步减轻企业负担2.5万亿元，还提出降低电费、房租、利率、电信网络资费等一揽子减负措施，为企业复工复产轻装上阵营造良好的营商环境，助推社会经济恢复增长活力。

总理的政府工作报告已经明确了今年的目标任务，江苏作为长三角一体化战略的重要一员，作为长江经济带与大运河文化带交汇叠加的省份，我们应充分认识和把握百年未有之大变局，站在主动对接国家战略布局的高度，在"十四五"规划中准确定位和谋划江苏发展的蓝图，不折不扣地完成今年年度目标任务。我们要清醒认识到发展不充分、不全面、不平衡仍是现阶段我省面临的主要矛盾，科技创新能力不足、文化资源转化率不高和区域发展不平衡仍然是我们主要的发展短板，我们要紧紧围绕率先基本实现现代化的发展任务，紧紧围绕高质量发展的要求，紧紧围绕保障改善民生、促进社会和谐稳定的发展重点，以高度的政治责任感和强烈的发展使命感创新工作思路、统筹谋划布局，突出发展重点、狠抓政策落实，加快提升科技与产业竞争力、提升民生保障力，协同推进一带一路、长江经济带、长三角一体化、大运河文化带等国家战略，使江苏在国家区域竞争和现代化新征程中走在全国最前列。

各位领导，同仁们：

大家上午好!

党的即将召开，做为一名新时代的教师，理应感召党的精神，立志做一名爱岗敬业的好教师。

“育苗有志闲逸少，润物无声辛劳多。”是教师最美丽的语言。当好一名教师就要爱岗敬业。教师只有具备了爱岗敬业精神，才能为祖国培养高素质人才。爱岗敬业既是教师坚持为人民服务的宗旨，也是所有教师实现自我价值，获得个人满足，完成人格升华、实现个人利益的有效途径。因此，作为一名教师应把“爱岗敬业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断提高自身素质，才能适应时代的需要，完成育人任务。

首先，教师是一门职业，我们既然选择了这项职业，就应该毫不犹豫地热爱它。作为一名人民教师，必须要有高度的责任心和积极的工作态度，要怀着服务于人民群众的胸怀进行工作，勤恳踏实，忘我投入，不计较个人得失，为社会主义现代化建设贡献自己全部的力量。

从的报告中，我们看到了党中央对教育的关注和重视，看到了我国未来教育的发展前景和发展方向。我会更加努力。既然选择了当教师，就要勤勤恳恳地耕耘在教育教学第一线，选择忘我，选择无私，选择清贫，我们应在教师这个平凡的岗位上争创佳绩。

教师要充分发挥自身独特优势，加强理论创新，促进文化繁荣，引领社会进步潮流，形成以学校为主阵地、学生为主体、倡导积极向上的思想文化，把文化的传承、创新、交流统一起来，增强我国文化的软实力和中华文化的国际影响力、积极推动人类文明进步，肩负起引导人类文明进步的神圣使命。

党的政策真是好，实实在在为人民办实事，让我们的生活十分幸福和美好。

党的即将召开，将为我们的明天勾画出更加美好的宏伟蓝图，我们一定会以饱满的热情、昂扬的斗志，投入到新的学习和工作之中，爱岗敬业，关爱学生，为人民的教育事业再立新功!

我们教师对待学生一定要一视同仁，公平公正，不应该冷落、挖苦学生。即使学生成绩不好，或是行为失当，我们也要毫无保留地爱护他们、关心他们。当学生失意时，教师要及时安慰、劝解;当学生犯错时，教师应宽容、大度;当学生徘徊时，教师宜点拨、指引;当学生成功时，教师要一起分享、庆贺。

总之，我决心以本次活动为契机，严格要求自己，兢兢业业的做好自己的本职工作，进一步明确了工作目标和任务，为学生的终身发展打下良好的基础，真正把贯彻科学发展观落实到自己的本职工作当中，落实到实现每一个学生的全面发展中。

谢谢大家!

__在陕西考察时对统筹推进__防控和经济社会发展工作、打赢脱贫攻坚战发表重要讲话、作出重要指示，为我们做好当前各项工作进一步提供了遵循、指明了方向。全县上下要深入学习领会、认真抓好贯彻，切实把思想和行动统一到以__同志为核心的党中央决策部署上来，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚定“双特”发展思路，只争朝夕、真抓实干，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，坚定不移推动高质量发展，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会。

要深刻领会把握关于扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要要求，结合全县实际，抓实抓细抓好当前重点项目“百日攻坚”、脱贫攻坚“百日大会战”等重点工作。要深刻领会把握关于打赢脱贫攻坚战的重要要求，充分发挥党建引领作用，扎实做好剩余贫困人口脱贫工作，推动扶贫产业持续发展，切实保障贫困群众就业，加强易地扶贫搬迁后续扶持，多措并举巩固脱贫成果。要深刻领会把握关于加强党的建设的重要要求，落实全面从严治党主体责任，把政治建设摆在首位，更好地发挥各级党组织的强大战斗力和党员、干部的先锋模范作用。

要坚决打好防范化解重大风险攻坚战，切实抓好全社会安全稳定工作，积极化解信访积案和各类重大风险安全隐患。要推动__防控常态化、生产生活正常化，加快补齐公共卫生服务短板，做好复学复课、复工复产、复商复市的__防控工作。

仲春时节，万物复苏，春和景明，春山可望，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到陕西考察。在短短的几天时间里，习近平总书记先后来到了商洛、安康、西安等地，深入自然保护区、贫困山区、社区、学校、企业等，了解秦岭生态环境保护、脱贫攻坚，复工复产等情况，就统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济发展工作、打赢脱贫攻坚战进行调研，看望慰问干部群众。

作为一名党员，我本人通过电视手机等媒体密切关注总书记在陕西的各种新闻报道，深入领会总书记在各个考察点的考察讲话和关注对象，深深感受到了总书记的家国情怀，心里感到暖洋洋的。作为一名在陕西出生成长的本地人，我觉得自己更应该通过努力工作为陕西的发展贡献一份自己的微博力量。下面就是我通过媒体关注总书记在陕行程时的所观所感。

总书记首先来到了商洛秦岭腹地，考察生态环境保护。总所周知，秦岭北麓西安境内违建别墅问题震惊全国，给我们留下了深刻的教训。这次，总书记强调，秦岭和合南北、泽被天下，是中国的中央水塔，是中华民族的祖脉和中华文化的重要象征。保护好秦岭生态环境，对确保中华民族长盛不衰、实现“两个一百年”奋斗目标，实现可持续发展具有十分重大而深远的意义。总书记在浙江任职时就提出了“绿水青山就是金山银山”的理念，给我印象深刻，平时周末，我们家人常常去秦岭深处度假，对总书记这个理念感受尤其深刻。

随后，总书记在西安考察复工复产和经济社会恢复运行等情况。陕西汽车控股集团有限公司是西北地区有影响力的制造企业。习近平总书记详细了解产品研发，生产、销售和复工复产情况，对他们克服疫情影响创产销历史新高表示赞赏。总书记指出，新时代陕西要有勇立潮头，争当时代弄潮儿的志向和气魄，既要抓住西部大开发，共建“一带一路”等重大机遇，又要善于从眼前的危机和挑战中抢抓和创造机遇，不断发展新模式、新业态、新技术、新产品，创造新的更大业绩，迈上新的台阶。总书记这些鼓舞人心的讲话给了我很大的启发，作为一名金融工作者，我更应以习近平总书记的讲话为指导，在这场危机中寻找机遇，转变工作丝路，把自己的本职工作做好，而不是坐等要。

随后，总书记考察了西安交通大学，在交大“西迁博物馆”，总书记指出“西迁精神”的核心是爱国主义，精髓是听党指挥跟党走，与党和国家、与民族和人民同呼吸，共命运，具有深刻现实意义和历史意义。想当年，这些交大西迁人，放弃大上海优越的生活条件，为了国家民族的发展，来到了大西北，这种精神更应得到弘扬光大，虽然我是一名外资企业的员工，但是，我是一名党员，更应以国家民族的事业为重，在实际工作紧绷这更弦，严格执行各项规章制度，为企业的良好运行，为社会的风气气质做好表率。

当天傍晚时分，总书记来到了大唐不夜城---这个我曾经和家人无数次光顾的地方，看到总书记和我们西安当地人民热情互动的画面，我感到由衷的高兴，我感受到了总书记的家国情怀。总书记亲切的说，我已经五年没有回家了，一下子拉近了与家乡人民的感情，让人依然想起了2015年初，他访问陕西时，提出的陕西要追赶超越和“五个扎实”的要求。同年5月15日，习近平主席在西安会见了印度总理莫迪。习近平主席这次在大唐不夜城的视察和与民互动，给我们传递出了很强的复商复市信息。

总之，通过仔细学习，我深刻感受到了，总书记此次陕西之行的重点，那就是复兴之力。用总书记在视察说的一句话，那就是“重大的历史进步都是在一些重大的灾难之后”。要努力克服疫情带来的不利影响，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，是这次考察的重点。值得我们每个人认真学习领会。

中共中央政治局会议要求加大“六稳”工作力度，新提“六保”，为下一阶段经济社会发展指明了方向。近日，人民银行发布一季度信贷投放情况显示，2020年一季度各项贷款增加7.1万亿元，是季度最高水平。在信贷供给总量增长明显的同时，体现出信贷结构优化，信贷支持的针对性和有效性持续增强等趋势。

在“六保”新要求背景下，银行业应持续调整优化信贷结构，更好助力高质量发展。聚焦抗疫保供和关键行业修复新冠肺炎疫情的突发，激发了全国对医疗防控物资的巨大需求，并对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业造成较大冲击。为坚决打赢国内疫情防控阻击战，支持抗疫保供、企业纾困和复工复产，人民银行通过专项再贷款、再贷款再贴现等工具，支持银行向重点医疗防控物资和生活必需品生产、运输和销售的重点企业提供优惠利率贷款，向受疫情影响较大的行业进行定向精准支持;商业银行等金融机构通过专设机制、充分授权、主动对接、创新产品等方式支持疫情防控企业扩大产能，提供差异化金融服务。

数据显示，一季度卫生和社会工作行业贷款增速大幅上升，批发零售业、交通运输、仓储和邮政业贷款获得较快增长，3月末上述三行业贷款余额增速分别为17.1%、8.4%、13.3%，比上年同期分别高7.2、5.8、3.5个百分点。近段时间以来，我国疫情防控向好态势进一步巩固，但外防输入、内防反弹任务仍然繁重。为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，保运转、保就业、保民生，抗疫保供和受疫情影响较大行业的修复仍将是当前政策扶持重心。助力基建托底和产业转型升级为全力支持疫情防控、复工复产和经济修复，财政政策被赋予重要期望。随着专项债发行提速，各省大型和重点项目陆续开工，新旧两类基建领域信贷供需两旺，中长期融资需求增加。数据显示，一季度轨道交通、产业园区、环保水利等基建项目占地方专项债比重大幅提升至70%以上;3月末，基础设施业中长期贷款余额同比增长10.5%，比上年同期高1.8个百分点。疫情之下，数字经济也展现出强大发展潜力，高技术制造业生产恢复较快，线上化新兴服务业成为重要支撑。一季度5G新一代信息技术领域信贷投放持续偏多，制造业中长期贷款取得较好增长。3月末，制造业中长期贷款余额同比增长16.7%，增速创2011年4月以来新高，其中高技术制造业中长期贷款余额同比增长39.2%。在高端制造业之外，信息传输、软件和信息技术服务业也获得巨大发展空间，与互联网相关的经济业态表现活跃，电子商务、在线会议、在线教育、在线医疗、远程办公、“无接触”新零售等行业发展较快，有力保障了人民群众生活和生产运转。在近期政治局会议上，提出要积极扩大有效投资，加强传统基础设施和新型基础设施投资，促进传统产业改造升级，扩大战略性新兴产业投资。未来，产业转型升级必要性进一步体现，新老基建将继续成为信贷资金投放的重点领域。

纾困外贸行业和小微企业发展小微企业作为重要市场主体，对维护经济社会稳定至关重要。为抗击疫情冲击，央地各级政府对小微企业纾困政策持续加码。金融监管部门通过定向降准和结构性工具，引导金融机构精准滴灌;银行业通过自动展期和续贷、设立专项信贷额度、优化内部资源配置、简化贷款审批流程、提高“首贷率”和信用贷款占比等手段，加强服务能力建设、降低综合融资成本，令小微企业持续受益。

3月末，普惠小微贷款余额12.4万亿元，同比增长23.6%，增速比上年同期高4.5个百分点;信用贷款占比达15.4%，比上年末高1.9个百分点。此外，在提高“首贷率”的政策引导下，一季度贷款支持小微经营主体的覆盖面扩大，增长出现大幅反弹。小微企业信贷投放总体呈现“量增、价降、面扩、信用贷占比提升”的良好局面。下一步，纾困外贸和中小微企业的政策还将不断落地，普惠类贷款服务将继续扩量提质增效。持续优化服务和信贷结构新“六保”目标体现了“底线”思维，逆周期力度预计将持续加码。积极的财政政策将更加积极有为，提高赤字率，发行抗疫特别国债，增加地方政府专项债券;稳健的货币第A02版:

A2 上一版 下一版 2020/6/1 强化金融服务 助力“六稳”“六保”

政策将更加灵活适度，运用降准、降息、再贷款等手段，保持流动性合理充裕，引导贷款市场利率下行，把资金用到支持实体经济特别是中小微企业上

。下一步，银行业应持续调整优化信贷结构，更好助力经济社会高质量发展。一是促消费，积极创新产品服务，促进消费回补和潜力释放，引导新型消费更快增长;二是强基建，聚焦新老基建，着力“数字产业化”“产业数字化”领域;三是扩小微，加大对外贸和中小微企业的信贷支持，促进产业链供应链上下游协同复工复产;四是惠民生，加强对受疫情影响较大行业的信贷支持，激发医疗卫生、养老、托育、家政、教育、体育等民生服务领域，促进行业修复、服务升级和居民就业;五是补短板，持续加大对高端制造业、薄弱环节(脱贫攻坚、三农、生态环保)的信贷投放。

加强科学技术普及教育，提高全民族尤其是青少年的科学素质，已成为增强国家创新能力和国际竞争力的基础性工程。科学技术的普及程度，是国民科学文化素质的重要标志，事关繁荣科技、振兴经济、构建社会主义和谐社会全局。在新时期加强对青少年的科学技术普及，培养他们对科学技术的兴趣和爱好，增强其创新精神和实践能力，引导他们树立科学思想、科学态度，帮助他们确立正确的科学观、人生观和世界观，不仅是一项重要的国民素质塑造工程，而且是保障我国“科教兴国”与“人才强国”战略顺利实施和中华民族伟大复兴的长期战略性工程,是一项造福当代，荫及后代的系统工程。具有深远的历史意义和现实意义。

目前，我国青少年科普工作虽初有成效，但是仍然存在很多问题和误区，主要体现在：一是青少年校外活动场所单一;二是青少年科普工作内容缺乏趣味性。

针对以上问题，笔者认为，可以从以下方面着手：

打造社区科普工作室，拓展青少年校外活动场所

目前，渝中区青少年课外活动场所只有重庆市少年宫，活动内容也比较单一，主要是以艺术、体育、课外辅导等内容为主，基本没有涉及科技、创新发明、科普等内容。渝中区科协为解决青少年课外活动场所和活动内容单一的问题，2008年，渝中区率先提出建设“社区科普工作室”构想;2009年列为“区重点科普项目”正式启动，试点建立了3个社区科普工作室。取得经验后，在有条件的街道社区推开，成熟一个创建一个。在布点选址上，科学合理。综合考虑交通、受众居民、场地、周边环境和辐射服务范围等多种因素，力求使科普工作室发挥更大的作用，服务一个片区的居民。在场地选择上，注重实际。要求面积一般不小于60平方米，保证消防、安全，突出实用性、独立性，作社区科普专用。在建设资金上，多方投入。采取区级财政、区科协和街道共同出资的方式，累计投入50余万元建设资金，共建共享。目前，共建立了11个社区科普活动室，免费向群众开放。

社区科普活动室“麻雀虽小，五脏俱全”，配备科技体验器材、益智玩具等物件和科普书籍，相当于一个微小型的“科技馆”。活动室定期开放，每周有活动安排。开展“动手动脑•创意手工”、“水培蔬菜”讲座、“科学我体验”、“四点半学校”、棋牌类培训及趣味赛等特色科普活动。提供青少年假期科普体验式托管、居民科普学习班等服务。活动室活动丰富多彩，吸引了人们踊跃参与。它已成为社区小朋友的“第二个家”和居民群众体验科普的乐园。

青少年科普，趣味第一

一是抓住重大科技事件的时机搞科普。例如，2012年6月16日，中国“长征二号F”遥九运载火箭在酒泉卫星发射中心载人航天发射场准时点火起飞，将搭乘中国首位女航天员刘洋和另两位男航天员景海鹏、刘旺的神舟九号载人飞船成功送入太空。同年10月15日，市科协、市教委主办的《航天科技连着你和我——百场院士专家校园行》重庆站活动走进求精中学，北京大学地球与空间科学学院教授、中国空间科学学会空间探测专委会副主任焦维新向热爱科学的求精学子们作了题为《载人航天与天宫实验室》的专题讲座，生动有趣地向他们介绍了载人航天的类型与特点、航天员太空生活趣闻、载人航天的科学与商业应用以及中国载人航天等四方面内容，让学生们近距离的感受到了科学家的人格魅力和崇高科学精神，以及国内外航天事业的发展历程。

二是利用名人效应。中学生中追星族很多，这是因为处于这一发育阶段的青少年有崇拜名人的心理需求。既然如此，让名人参与科普，就有利于吸引青少年参加。例如，2012年10月22日，英雄航天员景海鹏大校莅临北京航空航天大学沙河校区，做客北航大讲堂，为北航师生带来了题为《再次升空 为国争光》的报告。

三是利用青少年喜闻乐见的形式渗透科普内容。我国的不少动画片都含有科学知识，例如《蓝猫淘气三千问》。美国还有一些设计得非常好、科普效果甚佳的电子游戏，比如名为“市长”的一种电子游戏。

习近平总书记在陕西考察时强调，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务。这是当前经济社会发展工作的总要求，是我省做好当前和今后一个时期工作、冲刺“双过半”目标的根本遵循，加大力度做好“六稳”“六保”，瞄准稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，实现保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。

加大力度做好“六稳”“六保”，要有底线思维。从“六稳”到“六保”，并不是把目标降低，而是基于底线思维和底线管理。“六稳”与“六保”相辅相成，不仅是应对复杂局面的“兜底”举措，而且更强调兜住民生底线、守好经济基本盘。只有善于运用底线思维，才能有备无患，做好“六稳”工作，落实“六保”任务。

加大力度做好“六稳”“六保”，要统筹推进。“六稳”和“六保”各有侧重，彼此关联。扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务关系经济发展和社会稳定大局，守住底线，稳住大局，经济才有发展基础。在实际工作中，一定要统筹兼顾“六稳”和“六保”，协调推进，扎实做好，全面落实。

加大力度做好“六稳”“六保”，要明确重点。加大“六稳”工作力度，保居民就业，重在保障大学毕业生、贫困劳动力等特殊人群就业;保基本民生，重在帮助困难和弱势人群渡过疫情难关;保市场主体，重在稳住经济发展的基本盘;保粮食能源安全，重在保障基本生活资料的安全;保产业链供应链稳定，重在保障各类企业的正常生产运转;保基层运转，重在“外防输入、内防反弹”，保证正常有序的社会生活秩序。

加大力度做好“六稳”“六保”，要措施到位。为统筹做好疫情防控和经济社会发展，我省近期出台一系列政策，如《山西省应对疫情支持中小企业共渡难关的若干措施》，内容涉及金融支持、租金减免、税费减免缓缴、社保支持、账款清欠、服务保障等10条措施。只有不折不扣落实到位，让企业“转起来”，才能稳住经济基本盘，兜住民生底线，把握发展主动权。

特别需要强调的是，在“六稳”和“六保”中，就业都放在第一位。可见，就业作为民生福祉所系，是各项工作的重中之重。4月9日，省政府发布《关于统筹推进疫情防控和稳就业工作的通知》，提出11条“硬核”措施，加快推动复工复产，进一步突出就业优先政策主线，实施好就业优先政策的工作导向。

纷繁世事多元应，击鼓催征稳驭舟。一季度，我省主要经济指标基本实现省委提出的预期目标，为决战二季度、冲刺“双过半”奠定良好基础;做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，明确了当前经济社会发展工作的总要求。只要全力做好“六稳”工作，落实“六保”任务，以此应对各种“不确定性”，就一定能够奋力实现“双过半”目标，实现决战脱贫攻坚、决胜全面建成小康社会目标任务。

护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份神圣使命。微笑服务是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。一个微笑胜过千言万语，可以带给病人万缕春风;可以让新病人消除紧张和担心，被亲切代替;可以使卧床病人消除恐惧和焦虑，被信任代替;可以使老人孩子消除陌生和孤独，被亲情代替。这点是我每天工作必须的，即使心情很沮丧，我也会把好心情带到工作中，感染身边的每个人，开心的去护理每位病人，为他们带去健康和快乐。所以很多病人都会记得爱笑的我。

作为护士，就应该用一颗感恩的心感谢病人，因为病人给了我们技术和事业，帮我们纠正了工作中的偏差和不足;因为病人能让我们享受他康复的愉悦，能感受到自身价值的所在;因为病人能让我们体会到生命的脆弱与可贵，感受到生命中最美丽的莫过于有一个强壮的身体和一颗健康的心灵。所以在我的护理工作中，我一直试着用感恩的心去善待每一位病人。

在医院消毒药水的气味中，我走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在家人的期待中把自己青春献给了一个个伤痛的病人。而当看到一个个垂危的生命重获新生，一张张病痛的脸展露笑容，一种幸福和自豪油然而生。我明白，做为一名护理工作者，不仅要有责任心、同情心，爱心、还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，才能准确、及时地配合医生抢救生命，为患者减轻痛苦。

我所在的创伤骨科是一个急症多，手术多、卧床多、意外致伤多、功能障碍多的。特别科室，我们全科所有的医护人员在康华“苍生为念，厚德载医”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相连、血浓与水”的科室文化，开创了积极向上、和谐温馨的医患关系，在患者中建立起了足够的信任、赢得了认同、获得了应有的尊重。

我认为从小事做起，从自身做起，改变服务理念，用心服务患者，态度决定一切，细节决定成败。虽然护理工作是辛苦的，但我是快乐的。当面对患者依赖的眼神时，我觉得我的工作是那么重要，患者及家属的感激与称赞，都能让我非常满足，我觉得我们不仅为患者减轻病痛、恢复健康，还为创建医患和谐出了一份力。在今后的职业生涯中我会继续对病人多一点微笑，多一点尊重，多一点理解，多一点鼓励，多一点帮助，多一点感恩。学会换位思考，学会“用病人的眼光去看问题，用病人的心去感受问题”。真正无愧于“白天天使”的光荣称号。

激情六月、阳光灿烂，生命就如同这飞火流萤一样光彩绚丽！我们的企业，也如同这火热的季节一样，蒸蒸日上、兴旺发达！

6月是全国第九个安全生产月，我公司在6.10-6.11响应号召，进行了《安全发展，预防为主》的宣传教育活动，其间张贴了海报，观看了电影，组织全员开展“以防范知识，安全技能”规范操作于一体，在大厅安装LED显示屏设备，将现场规范操作，安全理念等宣传图片进行滚动播放，目的就是让这个理念灌输到每个员工的心里去。

以人为本是贯彻和落实科学发展的一项重要内容。由此，我们不难看出，搞好安全生产的成败，除了安全第一这一永恒主题之外，归根结底还是来自人的力量。“安全第一”是我们党的一个重要方针，只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因此，抓好安全工作，尤为重要。但是，安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一个人的能力所能解决的，它受到多种因素的制约。只有各方面因素达到平衡，我们才能真正讲安全工作。

我们每一个英特药业员工自踏入这扇大门起，就开始接受安全教育，每个新人都参加过新员工的培训。“安全第一，预防为主”，我们牢记在心，我们是时时讲、周周学，月月喊，每个人都对安全怀着崇高的信仰。我想不会有人对安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程有任何怀疑，这些都是鲜血教训的经验凝结，每个人都对这些耳熟能详，它是每一个从业人员的三件法宝，但为什么最终却不能落实到行动上？究其原因就是抱着及格就行的思想，怀着侥幸心理，心里头少了安全生产这根弦。所以理论还是需要用实践来巩固的。

“高高兴兴上班来，平平安安回家去”是家喻户晓的安全格言，体现的就是安全的重要性。安全工作是一项科学性、系统性、长期性、连续性和艰巨性的工作，只要我们做到一切从日常安全工作抓起，以正常的心理、平和的心态、专注的态度、敬业的精神对待安全生产的每个环节，就一定能够实现安全生产的长治久安。

生命是宝贵的，每个人都只有一次机会，我们要牢记安全生产的八荣八耻，熟记宣传标语。让公司安全的、稳定的、和谐的发展下去，让安全工作成为保护生命的工作，让安全常伴我们左右，让人人都重视安全工作，让人人都参与安全工作，让我们的生命，在安全发展中、在和谐社会中绽放。

1.可以将青少年体验式教育阵地转移到博物馆中

博物馆是用实物、史料与模拟来说话的，利用感官的体验传达丰富的知识与内涵，提高青少年的教育水平，博物馆在进行青少年科普教育工作中要特别关注这一问题。

博物馆是采用分类、发展或者生存的方法展示动植物、矿物与自然科学、实用科学与技术科学，以立体的方法从宏观或者微观的角度来展示科学成果。其属于开放的社会资源，本身具备了体验教育与持续性教育的有利条件，这是学校教育与其他教育所无法比拟的。作为国家社会科学文化教育的重要组成部分，博物馆承载着传播历史、承接现在与发展未来的重要作用，也是使青少年可以更好地认识到生存环境最直观的教科书。体验教育主要是凸显学生的主体个性与实践性，利用博物馆的开放性特征，将体验作为一种途径，通过情境的创设，为学生提供亲身实践的条件，激发情感，获取知识。杭州的湿地博物馆十分有名，初期设计过程中，很多专家对杭州的教育现状进行了充分的研究，将其定位于特定的教育地位，充分兼顾不同年龄段受众的认知需求，一面采用极富趣味与便于理解的说明文字;同时利用多种高、新互动多媒体技术支持作为辅助手段。这样的展示模式与传统法的展示方法存在着一定的区别，互动媒体技术可以与受众更好地交流。同时，其还采用了先进的技术手段，包括数字地球技术、多点触控技术、透明触摸技术，不同的技术相结合，同时结合高科技设备，为观众呈现出异彩纷呈、风格个性、现代气息浓厚的现代展馆。在杭州的湿地博物馆中就有关于人类起源的说明，其采用了实物模拟与现代设备相结合的方式，当青少年驻足观赏某一文物的时候，孩子特有的好动性、好奇心就会促使其伸手去摸，而模型上方的感应装置接收信号就会发挥功效，自动播放包含模型信息的短片，学生的好奇心会使其认真观看，实物与视频的共同作用为青少年讲述了一个历史的故事，听故事的同时也将科学的信息烙印在脑海中，成为一段记忆，同时也普及了科学知识。

2.延续与拓展持续性教育的有效功能

随着社会文明的进步与发展，大众整体文化的水平有了很大的提高，自然类博物馆在世界各国成为青年少教育的重要场所之一，在英国，13岁以下与13岁以上的儿童都可以进行博物馆，但是教育方式有所差异，而在遥远的墨西哥，中学生的历史与自然科学课都需要在博物馆中进行，美国的博物馆与学校配合十分密切，博物馆中几乎都有开设服务教育部，为学生设立了专门的陈列室，同时也可以有偿提供幻灯、标本等提升教育水平。

从青少年的角度来说，博物馆是一个充满新奇、异想天开的世界，学校传统的教育多以书面抽象的符号形式展现，知识在这种教育方式下不断地积累，博物馆的教育则可以通过实物标本、动手操作与竞赛或者户外考察的方式进行展示，使观众在增加知识的同时培养能力与陶冶情操。20xx年开始，杭州湿地博物馆举办了一系列与湿地发展相关的周女士，收获社会认可的同时也收获了经济效益，但是从青少年教育的角度来看，则提升了青少年对博物馆的认识，开阔眼界，素质得到了很大的提升，也为青少年提供了才华展示的机会。

在博物馆内，青少年不仅可以亲眼目睹实物与标本，还可以看到科技电影、专家讲座，同时也可以动手参与其中，查看相关资料，收集信息。从目前国内博物馆的现状来看，陈列室中除了展品外还包括相关的科普书籍及相关杂志，范围涵盖林业园艺、博物馆收藏、生态环境及科普等很多方面，同时在博物馆中还配备了电脑，为读者提供了免费查询服务，博物馆的优势得以更好地展现，在社会综合教育中扮演着重要角色，更好地拓展了中学对青少年的教育功能。

3.善于发挥自身的优势开展特色鲜明的活动

公众对科学有了解的欲望，科学同样需要公众的体验与参与，这是科学自身发展的重要趋势，也是博物馆建立的重要目的之一。美国的波士顿有一个儿童博物馆，其有一个非常形象生动的说明：我听了，但我忘了;我看了，我记住了;我做了，于是我明白了。这对青少年科普教育具有一个指导的功能，科普教育工作者要为青少年提供一个轻松愉快的环境，在游戏中了解科学知识与科学方法，激发人们的好奇心与科学探索精神。

随着教育水平的提升，今天的博物馆管理人员素质有了很大的提高，尤其是专业人员比例有了很大的增加，部分人员专门从事文物研究、陈列展览设计与社会教育工作，利用自身的特长，结合博物馆的展示资源与教育、空间资源的优势，针对当前青少年兴趣的个性需求与兴趣特征，创意设计出类型多样的体验展示项目。很多博物馆专门为青少年开设了科普实验工作室，工作人员可以依据季节、物候等条件，因材施教，让青少年亲身感受到教育的目的，让其在一种新的环境中学习。真实的接触到自然，从中获取所需的知识，通过亲身的实践经验来弥补传统教育的不足，这一教育方法从开展至今，深受青少年的信赖与喜爱。

怎么做好本职工作呢？今天我想谈谈自己的看法——

1、要树立正确的人生观、事业观。

“思想决定行动”，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。

任何地方、任何时候，我们都要树立“工作为个人”的思想，每个人生下来，都一样一无所知，都一样数芸芸众生之列，但其后却前途迥异、命运别样，为什么？纵观古贤今人的成长轨道，我们不难发现：他们哪一个不是在千锤百炼之后才脱颖而出的？

“工作是施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。”人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自己。

犹如书法，“心正则笔正”；犹如航船，“道明则帆顺”；犹如古训“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。

2、要不断学习，励精图治。

世事沧海桑田，知识日新月异，我们不能有吃老本的思想，我们也没有多少老本可吃。要用发展的眼光去审视自己，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作能力。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。深刻认识加强学习的极端重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治责任、一种精神追求，形成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。

“水惟善下方成海，山不矜高自极天”，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力！

3、要善沟通、重协作。

“只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。

生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。

4、要勤奋地工作，创造性地工作。

钢铁大王卡耐基曾经说过：“有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人；另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动做事，而且不会半途而废的人将比成功，这种人懂得要求自己多付出一点点，而且做得比预期的更多。”我们任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒散的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

5、要学会管理压力并科学释放压力。

一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。

现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么.工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。古人说，人要有气质，要大气。大气就是胸怀，心里要能搁得住事，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事。把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，寻找好切入点，把握好平衡点。

教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。

当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不易的，这次培训我们有幸的请到王老师为我们培训，在这短暂的培训中，我们聆听王老师以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染与深深的理论引领。在一次次的感悟中，我更进一步了解和掌握了发展方向和目标，拓宽了学习的视野，更新了教育观念，理论的应用水平与教学的创新能力得到提升。

园本培训——为了建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛的教师队伍，我园始终以《纲要》和《指南》为指导思想，积极开展师训工作。坚持培训从实际出发，使教师更新观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，促进教师专业化发展，以适应教育改革与发展需要，使不同层次教师的素质在原有的基础上都能得到较大提高。

干上办公室主任这项工作三年多了，其中的滋味，只有自己最有体会。老实讲，办公室主任这一岗位也的确能锻炼一个人，工作既有压力，也有动力，是提高自我素质的训练场。

三年多来，我协助校长认真组织好了教职工政治理论学习，引导全体教职工主动学习相关教育法律法规和文件，树立爱岗敬业、为人师表的工作作风，充分调动教职工全面推进素质教育的积极性和创造性。协助校长狠抓师德师风建设，及时了解和掌握师生现状，发现问题能及时纠正和解决，逗硬了平时的过程管理，为期末公平公正的师德考核提供有力依据。协助校领导做好教职工继续教育、年度考核工作及人事安排和教职工的评聘工作。配合学校工会组织了丰富多彩的工会活动，并认真搞好了教职工先进评选以及教职工福利分发工作。及时高效做好了各级各类信息报送和文字材料撰写工作，做好了人事档案和文书档案搜集和管理工作。认真做好了政令畅通和上传下达工作，积极发挥好了领导的参谋助手作用，立足全局，努力做好各处、室之间的协调工作。认真贯彻和落实了省、市、县安全、卫生管理文件精神，进一步加强了学校安全及卫生的宣传、教育、管理工作，扎实做好了学校文明单位、平安校园、示范食堂、示范公寓等各类创建工作。深入做好了蹲点综合、艺体、年级教研组的工作，团结组内人员搞好教学教研，逗硬落实过程管理，积极组织并完成好各级各类开展的演出、比赛等大型活动。协助党支部书记做好了党务日常管理、新党员的发展、党组织活动的开展和党员民主生活会的开展，团结和发挥好了党员先锋模范带头作用。

学校办公室是学校领导与师生、各处、室之间的桥梁和纽带，以下就谈谈我个人在这个岗位上的几点体会：

一是要有灵活睿智的思维能力。办公室承担着“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能，工作上是千头成绪，纷繁复杂，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，处于承上启下、连接左右、服务全局的枢纽地位。这就要求我们必须始终保持勤学善思的精神状态和识见于先、灵活睿智的思维能力，紧贴领导的工作思路，带头做到想领导之所想，谋领导之所虑。要做到这一点，就需要办公室主任有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”;吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会组织意图和领导思路。

二是要有综合协调的组织能力。综合协调是办公室的中心工作，是保证办公室正常运转的重要方面。综合协调能力对于办公室主任来说，十分重要，办公室是单位的运转枢纽，协调学校各处室、各教研组，联系领导。作为运转中心的指挥者，最基本的要求，要有协调好各方面关系的能力，确保各方面的工作能正常运转。就我个人来说，这方面的能力比较欠缺，刚开始担任办公室主任时，还真不知从何着手为好，但通过几年的学习和锻炼，加之自己的“悟性”，知己所短，改过自新，目前学校各方面工作都能在自己的协调下有序进行，充分发挥好了学校领导与教师之间的桥梁作用。

三是要有乐于奉献的敬业精神。办公室日常工作千头万绪，错综复杂，涉及到方方在面，包括党务、业务、宣传、文秘、档案、报表、人事、行政后勤等等，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多事情牵涉到干部职工的切身利益，一旦出了问题，如果解决得不好，挨领导批评不说，职工还不满意，这时作为办公室主任来说，首先要有全局观念，要有全心全意为广大干部职工服务的意识，有时免不了要受一些委曲，比别人多花一些时间和精力。这就要求办公室主任不仅要有不计较个人得失、任劳任怨、乐于奉献的敬业精神，而且还要有甘当无名英雄，经受得起各种挫折的考验，还要有宽广的胸怀，当过办公室主任的同志或许都清楚：每天工作忙忙碌碌，但到了年底，写起单位的总结来扬扬洒洒一大片，可是静下心来回顾自己一年来究竟做了哪些可圈可点的工作，很难发现“闪光点”。因此，当好办公室主任，必须要摆正心态，要有奉献精神，对工作要有“耐心、细心、平常心”。这样你所做的工作才会得到领导的认可，同事的信任。

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的.感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成20__年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微保力量。

过去的20__年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任。

在任何一个岗位上，只要努力工作，都能取得成绩，下面是一个新入保安公司员工的个人总结，公供参考。

过去的20__年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20__年工作体会如下：

1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。

3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或。等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。

4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。

5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。

20__年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。

回顾这过去的xxxx——xxxx学年的>班主任工作，在我跟幼儿取得共同成长的过程中，我心中充满感激。我要感谢我班的幼儿，是他们让我感到工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是他们让我找到作为班主任进行专业发展的支撑点，是他们给予了我很多关于教育的火花。

我要感谢在座的领导和同事们，是你们兢兢业业认真负责的态度给了我榜样的力量，是你们在平时班主任>经验交流中语重心长的嘱托，让我深深感到班主任工作的重要与伟大。是工作，是实践，给我提供了进行班主任工作研究的生命土壤，我衷心地感谢这一切！幼儿教师的职业是琐碎的、细小的，但我热爱我的职业，在工作中，我对每一件事情都认真负责。

现将这学期的工作总结如下：

开学初，幼儿升入大班，由于不同层次的要求，一切都要从头开始，不着急，耐下心来进行教育、培养、训练；再教育、再训练，不断进行着反复的工作，要针对不同水平、不同能力的幼儿提出不同的要求，我的感受就是此时的自己不仅是老师还是阿姨更是妈妈，教育他们懂得做个好孩子，应该要团结友爱，并且教育他们要养成良好的习惯，要有健康的心理、健康的体魄、健康的自理生活能力等等。

首先，从思想、行动上认真落实“一切为了孩子，一切为了明天”的方针，我力求从每件小事做起，耐心细致，时刻将安全放在首位，从班里的常规抓起，把教学环节之间的连贯模式化，使幼儿对自己的行为有一定的判断能力。在教育幼儿的过程中，我也不断努力提高自己的素质，不断的完善自身修养，不断吸取教学经验。我时刻严格要求自己，努力把理论知识转化为实践，并运用到教学活动中，在教学上我根据幼儿不同的个性与兴趣，采取不同的教育方法。在实践中我深深体会到工作的意义与欢乐，在班级管理和思想教育工作中努力做到认真负责、一丝不苟，工作上坚持不怕苦，不怕累，不怕难，不惜力，乐业，敬业，积极向上的精神状态。有的家长说：“你每天和这些不懂事的孩子们一起要付出几倍的劳动啊，但谈到你的工作，你总是那么高兴，如果换成是我，早烦了。”我的回答是：“我喜欢这些可爱的孩子们，他们使我年轻了许多”。

其次，要树立爱心、细心、耐心的原则，在学习上，生活上关心爱护幼儿，把他们的闪光点放大，尽量不在大家面前指责他们的缺点或错误，特别是缺点突出的孩子更不能强化，做到不用放大镜去看他们的缺点和弱点。

本学期加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作，在学期初我们就为幼儿准备了：田字格本、数学练习本、拼音本，充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。开展了“学习星”评比活动，通过活动，幼儿说话的语言表达更加生动而富有感情，讲故事的积极性也越来越高；幼儿对做算术题的兴趣也更浓了。

为了做好幼小衔接工作，我们对幼儿做了各种训练。如：遵守时间的训练：训练幼儿在规定的时间内完成规定的任务；独立性的训练：通过谈话、故事、社会实践培养幼儿的独立意识，增强独立解决问题的能力，在生活中培养幼儿自己的事情自己做的习惯；规则意识的训练：要求幼儿听上课铃声准备上课，听下课铃声再去小便、喝水、自由活动等。在日常生活中和课堂中，也反复强调严格遵守行为规则，课堂规则。这些训练都收到了很好的效果，我相信这些孩子到了小学一定是最棒的孩子。

本学期我们更加注重了和家长的沟通，及时会面了解每位幼儿的思想变化，并给予及时的建议和意见，如发现幼儿有不好的行为或家长对幼儿有更高的要求，我们会及时与家长进行更细致的交流，最终使问题得到很好的解决。

同时我们发动家长参与到幼儿园组织的丰富多样的家园活动，如： “六一活动”、“毕业典礼”等，家长对班级工作支持度高，能积极参与各项活动，有了家长的参与，我们本学期的教育教学活动真正做到了家园共育。

总之，这学期来，我努力做好本职工作，但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，继续努力，把工作做到更好，力争更上一层楼。