如何做好民族团结工作心得体会(20篇)

我叫__—_，是__—_警校的应届毕业生，本人于__—_年到__宾馆保安部就职，距今已经过去了一年多的时间。虽然工作时间不算长，但是我充分发扬边工作边学习的精神，圆满完成了__宾馆全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。

一、基础工作：

刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好 基矗

就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自20_年1月1日至20_年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成20_年集团行政管理中心举办的百日安全活动和20_年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。

二、文书登记：

保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从20_年1月6日至200_年3月31日，结合宾馆实际工作需要先后建

立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。

目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在20_年

11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在20_年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。

三、存在的主要问题：

1、20_年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20_年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。

在20__年__宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。

20__年即将结束。在此，为感谢酒店管理公司总经办和各个部门在一年当中给予本部门的关爱和帮助，我仅代表__宾馆保安部全体保安员预祝酒店管理公司总经办和各个部门所有员工新春快乐、万事如意!

各位领导、同事们：

大家好!我叫，来自物管部，任职保安主管。20__年6月20日入职，虽然工作时间很短，但却依然让我感受到了浓浓的企业文化与管理理念。来到新的公司新的环境，面对同事们的热情与活力四射，让我很快融入到团队中来，没有感到丝毫的陌生与无所适从。与以前的工作单位相比，宝龙更像是一个大家庭感觉更温暖，更亲切。

我的工作共分为两部分，一是治安保卫，二是消防管理。从目前到开业分为三步进行。

一、理论。根据公司实际情况制定保安管理规定，工作职责、行为守则、劳动纪律、工作流程、保卫知识培训内容、消防知识培训内容等。

二、实践。保安队伍健全后，组织队伍进行体能培训、业务技能培训、保卫消防知识学习、规章制度学习等。

三、运转。开业后按预定计划投入工作，根据实际工作情况反馈，进一步完善、改进保安体制。

作为一个到了而立之年的人来讲，随年龄的增长我现在考虑最多的就是“责任”二字。作为丈夫要对妻子负责任，作为父亲要对孩子负责任，作为男人要对家庭负责任，作为一名员工要对公司负责任。我从事保卫工作十多年，深知保卫工作责任之重大，关系之利害，使命之光荣。对此，我愿为公司的保卫工作尽到责任，贡献一份力量。

谢谢大家!

我认为做好本职工作就要从敬业、责任、服从、团结、勤奋、高效、严谨、务实、完成等方面切入，不间断地学习贯穿于始终，多干工作，找借口，以圆满完成工作任务作为自身价值体现。具体应从于以下几个方面努力做起：

一、要有一个积极主动的工作态度，发扬敬业思想，一门心思干工作。态度决定水平，思想决定行动，任何时候都要树立工作为个人的思想，工作是施展自己才能的舞台。我们的知识、决断力、适应力、应变能力和协调能力都将在这个舞台上得以展示。

二、要明确自己的职责，摆正自己的位置。每个岗位都承担着一定的职责，这就要求我们必须能担负起本岗位的责任，努力将自己分内事办好，坚决杜绝“懒”、“拖”、“躲”的行为和思想。也不能把主业当副业，尽做些赶热闹的事，结果种了人家的田，荒了自家的地。在职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的矛盾决不上交。只有这样，才能在第一时间解决问题。

三、要有责任感，坚持严谨扎实的工作作风。不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事难而怕为。班上能解决的绝不拖到班下，今天能解决的绝不留到明天。如有特殊问题急需解决，下班和休息就不是拒绝的理由，前提是要有效率。细节决定成败，踏实严谨的作风要深入到工作中的每一个细节，不仅在技术上不容疏忽，程序的正确更要一丝不苟。

四、要不断学习，全方位提高自身素质。用发展的眼光去审视自己，增强学习的主动性和自觉性。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。平时除了要多向书本、向有经验的人学习之外还要多参与实践，善于总结和发现问题，博采众人之长，提高自身素质和业务水平。水惟善下方成海，山不矜高自极天，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力!

五、要讲团结、善沟通、重协作。众人拾柴火焰高，只有团结才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，互帮互助，少一些推诿，多一些合作，少一些冷言冷语，多一些热心帮助，少一些矛盾争执，多一些团结协作，这样才能形成强大合力，充分发挥1+1>2的团队效应。

六、工作不找借口。虽然借口可以让我们暂时逃避了困难和责任，寻求到了心灵上的一种安慰，但这却是危害最大的。借口让我们对自己的要求越来越低，养成做事拖拉的坏习惯，最终一事无成。如果我们希望实现自身的价值就必须坚决抛弃借口，勇敢地对自己、对别人说“这是我的错。”杜绝理由、不讲客观、眼睛向内、真抓实干。

七、要勇于奉献，乐于服务，有些度量。我们的一切工作都是“服务”，不管处于什么岗位，都要恪尽职守，勇于奉献。工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。你有多大的胸怀，就有多大的事业。心里要能搁得住事，容得下人。应当把个人看淡些，把事业看重些，努力把工作完成才是首要的。

天道酬勤厚德载物。如果真正做到了以上几点，就一定可以扎实地做好本职工作。

首先，GDP增长率这一目标数字虽不具备强制力，但在过去很长一段时间，却成为几乎所有实际工作中的指挥棒。由于经济增长有多种增长方式，有高投入低效益的增长、有大水漫灌式的增长，也有建立在提高发展质量基础上的经济增长。在当前全球疫情与经济充满不确定性，在中国经济与社会复苏充满不确定性，在中美等关系充满不确定性的大背景下，如果提出不切实际的GDP增长目标，很有可能就会走上高投入低效益的增长之路，为未来发展留下许多隐患。现在不提具体GDP增长率目标，其实并不是没有目标，不是没有压力，因为无论是保住就业民生、实现脱贫目标，还是防范化解风险，都要有经济增长支撑，我们要用改革开放的办法，稳就业、保民生、促消费，拉动市场、稳定增长，走出一条有效应对冲击、实现良性循环的新路子;政府把六保六稳这样一个更务实的目标作为今年的核心任务，就是在不提GDP增长的具体指标任务的同时，要让各部门和各地方政府把精力集中在六保六稳的基本民生上做足文章。

其次，为了实现“六保六稳”的核心目标，报告提出了一系列切实可行的务实之策，特别是提出了一些政策措施上的加减法，如增加财政赤字、增加转移支付、增加特别债券和地方债安排、增加对农村和贫困地区招生规模、提高大型金融机构对小微企业信贷速度、增加就业培训人数、增加高职院校招生人数、增加“两新一重”领域的投资……一个个“增”“加”数字的背后，是为了稳定经济基本盘，增厚民生的保障力度，增强弱势群体抵御风险的能力。在做好加法的同时，政府不忘在政策措施上做减法，例如，主动大幅压缩政府非急需非刚性开支50%，在近年来减税降费的基础上进一步减轻企业负担2.5万亿元，还提出降低电费、房租、利率、电信网络资费等一揽子减负措施，为企业复工复产轻装上阵营造良好的营商环境，助推社会经济恢复增长活力。

总理的政府工作报告已经明确了今年的目标任务，江苏作为长三角一体化战略的重要一员，作为长江经济带与大运河文化带交汇叠加的省份，我们应充分认识和把握百年未有之大变局，站在主动对接国家战略布局的高度，在"十四五"规划中准确定位和谋划江苏发展的蓝图，不折不扣地完成今年年度目标任务。我们要清醒认识到发展不充分、不全面、不平衡仍是现阶段我省面临的主要矛盾，科技创新能力不足、文化资源转化率不高和区域发展不平衡仍然是我们主要的发展短板，我们要紧紧围绕率先基本实现现代化的发展任务，紧紧围绕高质量发展的要求，紧紧围绕保障改善民生、促进社会和谐稳定的发展重点，以高度的政治责任感和强烈的发展使命感创新工作思路、统筹谋划布局，突出发展重点、狠抓政策落实，加快提升科技与产业竞争力、提升民生保障力，协同推进一带一路、长江经济带、长三角一体化、大运河文化带等国家战略，使江苏在国家区域竞争和现代化新征程中走在全国最前列。

会议强调,当前经济发展面临前所未有的挑战,各级各部门必须增强“四个意识“、坚定“四个自信“、做到“两个维护“,严守政治纪律政治规矩,始终将习近平总书记重要讲话重要指示精神和党中央、国务院决策部警牢牢记在心上、抓在手上、落实在行动上,切实抓好省委省政府关于一季度经济形势分析、做好全年工作的部砦要求,聚焦“六稳“、聚力“六保“,坚定信心、迎难市上,奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。

要慎终如始、抓紧抓实抓细常态化疫情防控,压实各方责任,严格落实“四早“等措施,外防输入、内防反弹,特别要加强节日期间疫情防控工作,不断巩固疫情持续向好形势,确保疫情不反弹。要在疫情防控常态化前提下,坚持稳中求进工作心基调,坚持新发展理念,坚持高质量发展,善于转危为安、化危为机,以两手抓双胜利实际行动实际成效践行“两个维护“。耐加强生态文明建设,坚持生态优先、绿色发展,统筹山水林田洙草系统治理,优化国士空间开发格局,坚决打赢蔷大、碧水、净土保卫战。要牢牢把握持续抓整改不放松、不达目的不放松的要求,坚持问题导向目标导向结果导向,以更高政治白觉行动白觉有力有效推进安全生产专项整治,抓好复工复产及节日期间安全生产工作,强化交通运输、化工行业及园区、危化品、消防

等“一年小灶““三年大灶“所明确重点领域的安全隐患排查整治,拿出防护栏安装、“一园一策““一企一策“、全覆盖监管、人员密集场所及老旧小区等消防安全、产业转型升级、压紧压实责代、严厉打击违法行为、能力建设等更多针对性强的硬措施,补短板、堵漏洞,标本兼治,确保群众生命财产安全。要对照全面建成小康社会目标,不断保障和改善民生,落细落实援企稳岗扩就业措施,坚决打赢脱贫攻坚战,高质量完成对口帮扶支援工作。要坚持创新第一动力,全面落实国家战略,通过建设一批重大科技支撑平台、实施一批重大科技攻关项目,推动苏南国家白主创新示范区一体化发展,着力在“高原“上竖起“高峰“,为伟省高质量发展更好发挥支撑示范引领作用。

要加快推进56G、物联网、人工智能、工业互联网等新型信息基础设施建设,促进信息消费扩大升级,大力推动产业数字化、数字产业化,进一步稳增长、调结构、惠民生,增强发展新动能。要只争朝夕、真抓实干,一大接着一大拼,一个季度接莲一个季度赶,奋力谱写新时代“强富美高“新江苏建设新篓章,为全国发展大局作出更大贡献。

听到我要参加国培学习的消息，我很高兴，因为我是一名幼儿园转岗教师。经验不丰富，应变能力差。在活动过程中遇到的一些现象解决不了。我想这次学习，我有机会和教育专家们谈谈。

带着教学中的一些疑问，我来到了呈贡师范大学。在学习期间，我认真聆听每个专家的讲座，写好讲座后的反思。15天的学习时间，让我重新接受了一次系统的理论学习和专业提升的机会，我觉得自己的收获是沉甸甸的。通过学习，我深深地感受到学前教育面临的机遇与挑战。

本次培训的主要课程有：《王蕾园长对幼儿园管理和认识的讲座》，《幼儿教师的专业发展》，《学习和运用指南提高幼儿园教育质量》，《幼儿教师队伍建设的几个基本问题》，《如何实施爱的教育》，《做一个专业的幼儿教师》，《幼儿园主体活动设计》，《教师心里压力与调适》，《教师有效沟通原则与技巧》，《幼儿园综合课程》，《幼儿园教师的园本培训》，《儿童攻击性行为》，《幼儿园管理条例，幼儿园工作规程》，《幼儿园教师专业标准》，《幼儿教育现状及培训需求》等。专家们独到的见解引领着我反思自己的教育行为，更新着我的教育理念。许多困扰我很久的问题在听了讲座以后豁然开朗，在听讲座的过程中，我感到自己根深蒂固的一些认识受到了冲击，时时激发我的求知欲望和创新意识。其中有几位专家的课给我留下了深刻的印象：

冯晓霞教授的《做一个专业的幼儿教师》的讲座，使我再一次认识了幼儿的发展规律、重新认识了什么是科学的幼儿发展观、专业化教师的的职责所在、怎样做专业化的幼儿教师。她从如何理解幼儿园教育质量入手，深刻分析了哪些因素是决定幼儿园教育质量的重要因素，其中师生关系、教师的态度与行为、学习活动安排是关键。学前儿童教育既要顺应儿童的自然发展规律，又要将儿童的发展纳入合乎社会要求的轨道，专业化的教师要了解儿童的兴趣和发展的需要，把握儿童发展的程序和规律。使我认识到自己以前的做法与幼儿发展规律的背离，之所以迎合家长是因为自己理论知识的缺乏，理论支持力量的不足。教师只有做到专业化才会令人信服，才会经受住外来力量的冲击，才会有坚持的力量，才会受到尊重。我将从现在做起，坚持尊重幼儿的原则，坚持以幼儿为本、以幼儿发展为本，不再偏离。

殷呓祠的《如何实施爱的教育》给了我们四点，有爱的情感，有爱的行为，有爱能力，有爱的艺术。创设培养爱的环境，树立爱的榜样，感触爱的回报，体会爱的真谛。我们要把家长当朋友，多和家长交谈。

跟随虞永平教授重新解读《指南》，理解《指南》对各阶段幼儿的要求以及给老师的一些建议。她深厚的学术功底深深的吸引了我，在与学员互动的时间，我连忙将自己平时工作中的教育困惑提了出来，虞永平教授也耐心的进行了解答。李杰博士给我们讲了心理压力与调适，叫我们要学会悦纳自己。愉快地接受自己。在工作之余，要培养自己的兴趣爱好。通过充实自己，完善自己，以更强的自信、充实的准备面对工作和生活。培训期间参观了四所幼儿园，现场观摩了他们的案例教学。

回来后，我针对自己的工作实践和我本次培训学习所得，反思在教学中自己的教学行为，一些家长盲目追求单纯性知识掌握的误导，在教学中出现了幼儿园教学小学化倾向。在今后的教学工作中，我不但要遵循幼儿的发展规律教学，还要引导家长配合我们做好学前儿童的保教工作。

用学前教育的理论引领自己，通过学习，我明确了儿童不是一张“白纸”。他们是天性不同的发展的个体，他们的发展是需要我们教师去适时帮助和引导的，绝不是通过灌输好管制实现的，教师只有对他们实施了合乎儿童天性的教育，他们才能成为健康快乐、习惯良好、聪明伶俐、好学好问、性格开朗、善良有礼、人格健全的孩子。

这次短暂的学习虽然不能使自己的基本技能有多大的提高，但却使我们明确了教师基本素养的提高。感谢学校给我一个学习的机会，已感谢教育专家们的精彩的讲解。

我与20__年_月_日参加保安工作至今，在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践，使我对保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际，我认识到：

1、天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

2、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。

3、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

最后，就是物业保安工作的重要性

加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

也许是到了不惑之年吧，我眷恋着故土的山、水、小路、野花、农田……还有断片的儿时记忆，可在农田挥洒汗水伴随爽朗的男女老少的笑声时时在耳边响起，儿时不知那笑声包含着什么，但能感觉他们在一起劳作的快乐，而此时中年的我回望过往，终是明白那是收获的喜悦。

长期在办公室对着电脑辐射伏案码字，眼睛模糊、颈椎疼痛、头昏脑涨，便一遍一遍的幻想我对着的是一片翠绿的草坪，苍翠的树林，潺潺的溪流，遍野的野花儿……随着岁月的沉淀，回想儿时在农田呼吸的新鲜的空气，放肆的奔跑，还有幕归劳作的人与牛，而此时的我想在农田体验劳作的快乐更是急切。

今年，响应习总书记的号召，为逐步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确的政治方向，全体党员干部积极参与“两学一做”学习教育活动，为进一步深化学习教育的实践，督促党员干部立足岗位，履职尽责，在各自的生活和工作岗位上起到先锋模范作用，县委组织开展了一次“不忘初心永跟党走”主题实践活动。县委x组织全体党员干部走入农家，开展换位体验活动。正直春茶上市，我们便于老百姓一起在茶园体验摘茶的乐趣，于是我顺理成章的当了一次采茶女。

茶叶是堰坪村老百姓主要收入之一，家家都有茶园，不论多与少，据当地老百姓说采茶收入高的有三万多，少的也有近万。于是每年春季，自摘名优茶到大桩茶时节，茶园自是热闹的。

我们来到堰坪一姓何家，说明了来意，老板很是高兴，指着一块茶园说，那有人摘茶的地方，茶叶正是要摘了，正缺人手，正好，你们搭把手，笑呵呵的从里屋拿着背篓递给了张部长手中，说到：你们真是好人，我缺啥有啥，居然还有县里的干部帮忙摘茶，今年家里的农事肯定顺，肯定顺。

我们很快来到茶园，望着抬头的嫩芽，闻着茶叶拂面而来的阵阵清香，仿佛在说来呀，快把我摘去制成成品为品茶的人们带去快乐吧。享受劳动快乐的急切心情促使我们快速走到茶树边，伸手便在茶树上方用指甲一根一根的掐着，右手掐几根就放在左手捏着，来回了几次，旁边摘茶的老百姓笑着说：一看你们都没摘过茶，你们这样摘茶一是动作不对，二是速度太慢，三是浪费太多，开始学着摘茶要一只手扶着茶枝，另一只手用拇指和食指捏着茶叶梗用巧劲把茶叶带入手中，习惯了两只手就可以同时摘茶，摘茶的时候要从茶蔸到茶树上面全部摘干净。我们嘴里连连答应，慌忙的蹲下低头摘茶树蔸边的茶叶，等我把这株茶叶细细摘完，抬头再看她们已离我隔了好几株茶树的距离了，汗颜。原以为摘茶只是站着把茶叶掐断丢进背篓就行了，那想到摘茶叶也是要勾腰、低头、下蹲、甩膀子一连串的动作相结合，虽然还只摘两三株茶树的茶叶，已经明显感受到了手、颈和腰酸软，估计是姿势不对或是许久没劳动的原因吧，虽是如此，我也还是坚持和大家一起把这块茶园的茶叶摘完才收工。

我们把摘来的茶叶均匀的平铺在地上，慢慢散开，扑面而来的清香，忍不住深吸一口气，不想让他散去，闭上双眼，恨不得将茶香融入怀抱，顿时疲惫全消。

茶园飘香的季节，让我体验到了农民的艰辛，更是让我感受到了劳动人们的智慧与勤劳和质朴。同时我也享受到了劳作后收获中的喜悦。

一天的劳作换来了新的体验，终于明白其实人们的生存方式各是其一。我曾觉得对着电脑伏案码字，不仅颈椎吃力，眼睛更是吃力，致使人老是处于亚健康状态，总想要是换个工作该多好。可是通过今天的换位体验，感受到了各行总有各行的不易，理解了为什么我们要学会换位思考，因此作为一名国家干部、一名中x要经常下基层了解社情民意，换角色、换身份、换思维去思考身边的事，要沉下身来，放下架子，深入农村走村串户根据自己的工作职能力所能及的为民服务。特别是作为一名共产党员要不忘初心，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

时光荏苒，岁月如梭。晒黑的我已经不是以前的那个青涩少年了。来到中交一公局官渡黄河大桥一分部二工区项目部已经2个月了，从学校到项目部，从学生到员工，2个月的工作和学习已经完全把我身份转变了。短短两个月也让我有一种脱胎换骨的感觉，也受益良多。

当踏出校园的那一天起，心中有对工作岗位的迷茫和期盼，因为之前了解过我们这一行的艰辛，所以就在心里树立一个坚定的信念，“为中国的建筑事业鞠躬尽瘁，不辞辛苦。”就这样，带着猜想，带着信念，我走上了自己的第一个工作岗位。

来到项目部的时间是三伏天，看着项目部的领导和同事们黑黝黝的肤色，心中的猜想肯定是没错了，果不其然，每天去现场都是挥汗如雨，烈日底下我们数着地系梁的钢筋，品味着桩基的成桩工艺，看着师傅一边擦着汗，一边在地下画着草图，专心致志给我们讲解着，我们仿佛忘记了炎热，学习兴趣也更加高涨，直到现在也没削减一分我们积极学习的心态，就是师傅的认真让我们有了一个良好的开始。当我和工人第一次近距离接触的时候，我才发现我们的辛苦简直是微不足道，如果说桥梁的坚固是钢筋混凝土控制的，那么我觉着应该还要加上工人的汗水。

两个月下来，熟悉了项目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加坚定了，在以后的工作中加强学习，恪尽职守。

护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份神圣使命。微笑服务是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。一个微笑胜过千言万语，可以带给病人万缕春风;可以让新病人消除紧张和担心，被亲切代替;可以使卧床病人消除恐惧和焦虑，被信任代替;可以使老人孩子消除陌生和孤独，被亲情代替。这点是我每天工作必须的，即使心情很沮丧，我也会把好心情带到工作中，感染身边的每个人，开心的去护理每位病人，为他们带去健康和快乐。所以很多病人都会记得爱笑的我。

作为护士，就应该用一颗感恩的心感谢病人，因为病人给了我们技术和事业，帮我们纠正了工作中的偏差和不足;因为病人能让我们享受他康复的愉悦，能感受到自身价值的所在;因为病人能让我们体会到生命的脆弱与可贵，感受到生命中最美丽的莫过于有一个强壮的身体和一颗健康的心灵。所以在我的护理工作中，我一直试着用感恩的心去善待每一位病人。

在医院消毒药水的气味中，我走过了清纯的少女时代;从血淋淋的伤口边我走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;在家人的期待中把自己青春献给了一个个伤痛的病人。而当看到一个个垂危的生命重获新生，一张张病痛的脸展露笑容，一种幸福和自豪油然而生。我明白，做为一名护理工作者，不仅要有责任心、同情心，爱心、还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，才能准确、及时地配合医生抢救生命，为患者减轻痛苦。

我所在的创伤骨科是一个急症多，手术多、卧床多、意外致伤多、功能障碍多的。特别科室，我们全科所有的医护人员在康华“苍生为念，厚德载医”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相连、血浓与水”的科室文化，开创了积极向上、和谐温馨的医患关系，在患者中建立起了足够的信任、赢得了认同、获得了应有的尊重。

我认为从小事做起，从自身做起，改变服务理念，用心服务患者，态度决定一切，细节决定成败。虽然护理工作是辛苦的，但我是快乐的。当面对患者依赖的眼神时，我觉得我的工作是那么重要，患者及家属的感激与称赞，都能让我非常满足，我觉得我们不仅为患者减轻病痛、恢复健康，还为创建医患和谐出了一份力。在今后的职业生涯中我会继续对病人多一点微笑，多一点尊重，多一点理解，多一点鼓励，多一点帮助，多一点感恩。学会换位思考，学会“用病人的眼光去看问题，用病人的心去感受问题”。真正无愧于“白天天使”的光荣称号。

人生的路有很多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段时光里，我从一名对口腔专业知之甚少的普通护士，成长为对口腔具有一定专业水平的导诊护士，使我的工作历程翻开了崭新的一页。

通过几个月的锻炼，我对自己的工作有了一定的认识，现在把我的一点点经验、感受拿出来，与大家探讨，更希望能起到抛砖引玉的作用，但不足的地方，还需大家帮助指正。

作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热情，诚肯的态度，让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。

作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，按照护士的着装、化妆标准，严格要求自己，我感觉一个整洁的形象一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的认真程度和公司的正规化管理程度。

在接待患者时，要面带微笑，因为我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信赖我们，包括在接听患者咨询电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法，针对不同的患者，采取不同的方式。

了解病人的需要，通过亲切的话语，明白病人的病情，认真如实地介绍我们的治疗项目，及耐心回答病人所提出的问题，因为我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满意优质的服务。

我的工作同时还是整个诊所的协调纽带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公平，不但患者满意，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为患者服务，达到效果，这样不但患者开心来满意归，我们除了创造更好的业绩外，还有一种成就感。

总之，在主任、全体医生、护士的帮助下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我们大家坚定为患者提供质服务的理念，相信佳美口腔导诊工作将会起来越好。

学习实践科学发展观必须努力提升我们的业务素质和工作水平

要深刻学习理解和全面、完整、准确的把握科学发展观的精神实质和科学内涵，就必须加强对科学发展观全面深入的学习，以利建立科学工作理念，形成广泛工作共识，确定正确工作方法。对科学发展观的学习须特别倡导学以致用的学风，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。我们要把学习践行科学发展观与做好当前劳动保障工作结合起来，边学习边实践，不断提升我们的业务素质和工作水平。为此，我们应努力做到以下四个方面：

一要提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要将学习实践的成果贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么，都要与推动工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不够明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

二要提高自律能力，树立劳动保障部门工作人员的良好形象。我所在的处室主要职能是协调劳动关系，拟订企业改革改制和工资宏观调控的政策，虽然没有人、财、物方面的支配权力，工作方面也不涉及到我们本部门利益。但我们的工作涉及面广、政策性强，关系到企业和职工双方的利益调整。因此我必须吃透政策，统筹兼顾，谨慎行事。因为我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着部门的形象，作为一名共产党员，还代表着党的形象。我们一定要严格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到慎权、慎欲、慎友、慎微。主动接受党内监督、群众监督、舆论监督，争做廉洁自律的表率。

三是提高协调能力。当前，因受金融危机影响，企业歇业、破产、裁员情况增多，加之过去企业改革改制中遗留下来的矛盾问题，各种因劳资矛盾引发的上访，处理的难度越来越大，劳动关系调整方面新情况、新问题不断出现。要做好工资处工作，必须有较强的政策业务水平和综合协调能力，这方面我感到自己还有较大差距。因此，要适应工作要求，提高处理复杂矛盾问题的能力，一方面要创新工作机制，改进工作方法，善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题，善于把表面现象上升为本质规律进行把握，善于在复杂情况下挖掘问题的本质。要有超前意识，尽可能地考虑在前，谋事在前。另一方面，

要注重协调好各方面的关系，使部门之间、处室之间工作上相互配合形成合力。

四是提高责任意识。强化责任意识是不断提高党员干部干事创业能力、不断增强应对复杂局面能力的力量之源。当前，我国面临的国际经济形势与任务对党员领导干部责任意识提出了新的要求。对党员干部来说，责任意识来自对科学发展观的正确理解，来自牢记党和人民的重托，来自对党的忠诚和对人民的深厚感情。只有具备了强烈的责任意识，才能常察民情，常虑民忧，常思己责，进而积极履职尽责，把工作搞好。

一、 认真学习、提高理论水平

在深入学习科学发展观的过程中，我深切的感受到了科学发展观带给我们个人的思想指导和成长领悟：只有切实落实科学发展观，才能更好地成长成才，才能更好地实现价值，通过学习实践活动加深了我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的认识，进一步增强了切实贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步树立了科学发展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加坚定。

为了更好的工作，必须依靠不断学习，学习是工作的基础、能力的根本，我必须坚持勤奋好学、学以致用，更注重在实践中学习，从日常工作实践中积累经验，把学习的体会和成果转化工作能力的提高，转化全面提高自身的综合素质的能力。

二、 在工作中坚持以人为本的理念

科学发展观就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。

我今后要在工作中始终把坚持以人为本作为一切工作的出发点，始终把群众利益放在第一位，不损害人民群众的`切身利益，精心做事。在努力完成各项工作任务的同时注重真心做人，没有好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的道德约束，要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念。工作中注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督。

三、 踏踏实实干好本职工作

良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件。今后我在日常工作中要自觉地用科学发展观指导各项工作，要立足本职，踏踏实实干好本职工作，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现新时期党员领导干部的先进性;在工作中注意顾全大局，自觉维护公司在企业管理方面的政策的统一性和严肃性，确保党的理论和政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。在日常工作中注重增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，注重为公司可持续发展作出一份贡献。在此次f5项目中，我积极办理实业公司有关国际船舶运输经营资

质的相关手续，包括增加经营范围、配合船舶技术部办理船舶有关证书，为f5项目的顺利、按期实施贡献一份力量;在重大项目建设立项方面，积极推进惠南镇船舶保障项目的进展，与供应公司、惠南镇镇政府等各方面沟通协调，全面考察项目涉及的各个环节。今后我将进一步加强在f5项目推进、重大项目立项中发挥应有的作用，配合部门完成各项工作任务。我要紧密结合新时期下工作的新特点，新要求，加强自身建设，落实职责，转变观念，拓宽思路，不断创新，在领导的指挥下和同志们的配合下，牢固树立和落实科学发展观，做好各项工作。

“六稳”和“六保”的指向一致，都是为了实现经济稳中向好、稳中有进，但着力点有所差异。

“六稳”坚持结果导向，立足于增长变量实现稳中求进。稳经济就要从决定经济发展的各个变量入手，稳住每个变量。从支出角度看，经济增长主要受消费、投资和净出口影响，为此要稳消费、稳投资、稳外贸。收入决定消费，当前，我国居民收入主要是工资性收入，来自就业。因此，稳消费就要稳就业。而在我国对外贸易中，外资是重要力量，占了我国进出口总额近一半的份额，稳外贸就必须稳外资。金融和预期在经济增长中也发挥着重要作用。古典经济学将经济机械地分为实物方面和货币方面，认为货币就像罩在实物经济上的一层面纱。但后来的经济实践和金融危机证明金融对经济增长至关重要，经济学家开始把金融活动纳入经济增长模型。预期是影响微观主体经济行为的重要参数，进而也构成影响宏观经济运行的重要变量。因此，稳经济就要致力于稳金融和稳预期。

“六保”坚持问题导向，立足于经济主体实现稳中求进。经济体系是一个系统，这个系统中有多个部门，经济学一般把这些部门分成家庭、企业、政府和国外部门。不同部门通过自己的生产、分配、交换、消费等活动彼此联系，形成经济大循环，在此过程中产生经济产出。疫情冲击下，经济大循环按下“暂停键”，各部门的生产、分配、交换、消费活动被冻结，经济产出严重缩水，家庭、企业、政府部门内的经济主体收入锐减，陷入流动性危机。长此以往，大量主体难以为继，不得不退出经济循环。如此，即使疫情过去，由于经济主体已经消亡，经济循环难以重启，经济难以恢复。为此，疫情冲击下，必须保住各类主体，在家庭部门，就要保居民就业，保基本民生。在企业部门，就要保市场主体。在政府部门，就要保基层运转。在国外部门，就要保产业链供应链。而粮食和能源安全是经济循环的基本条件，也是必须保的。

“六稳”和“六保”之间也不是孤立的，两者是彼此联系的。“六稳”是大局，“六保”是前提，当前形势下，只有全面落实好“六保”，才能实现“六稳”，也才能稳住中国经济这个大局，实现稳中求进。通过保居民就业实现稳就业，通过保基本民生、保市场主体实现稳投资，通过保产业链供应链稳定实现稳外资、稳外贸。

“六稳”是工作，“六保”是任务，“六稳”的要求是做好，“六保”的要求是全面落实。在这个意义上，“六保”是底线，“六稳”是高线，是我们追求的目标。“六保”和“六稳”形成了一个区间，是十八大以来区间调控思维的体现。在当前经济工作中，要坚持底线思维，守住“六保”，争取更好的“六稳”的结果。

社会想要发展，社会想要进步，根本是离不开生产的。生产给社会带来了强大的原动力，但是对于生产而言，一定要注意安全，生产安全更是生产的基石，是企业获得经济效益最根本的保障。其实对于安全生产来说并不难，最主要的还是在于我们的个人行为。因为我们的个人是作为安全生产的一个主体，也是在生产之中操作一些工作的具体的执行者。在现如今的社会上面，有许多的工作都必须围绕着人才能够展开。如果离开人的话，那么我们做任何事情都会是一事无成的。在生产中一定要坚持安全生产，也一定要以人为根本，以人为先。

多次的生产事故给我们带来了一次又一次惨痛的教训，我们应该从这些生产事故之中寻求经验，避免以后再犯这种类似的生产事故。要找到自己工作中的不足之处。在近期，公司也开展了一系列对于安全生产教育的主题培训和活动。通过这些培训和活动，让各位员工们和我都深刻的感受到了安全生产所带来的深刻的含义。对于我们来说，对于一线工人们来说，安全生产就意味着自己的责任，就意味着自己的安全。我们更应该对自己的安全负责，也要对他人的安全负责，无论是工作，学习，亦或者是生活中都应该提高自己这一方面的认识，并且加强相关的规范，减少甚至是避免安全事故的发生。

对于安全事故的发生而言，绝大多数的安全事故发生的起因，都是个人的原因。我们也必须要加强自己的安全生产意识，要学习相关的法律法规要树立企业安全生产的工作理念。在以后的工作生活中避免这种情况的发生。在工作之中要一定认真负责，不能够有任何的马虎之心，尤其是对于那些危险的工作岗位来说，一旦有一些马虎疏忽的话，就会造成很可怕的灾难。只有对自己的工作负责，对自己的人生安全负责，才能够对自己的生命负责。

通过“四风”建设学习，我充分认识到本次群众路线教育活动的必要性和重要性。新世纪教育事业飞速发展，全民素质整体提高，全面推进素质教育的新任务，对教师职业道德建设和职业技能提出了更高的要求。身为全面推进素质教育主力军中的一员，只有转变教育思想和观念，不断更新知识，提高教育教学水平，具备良好的职业道德，才能堪称人类灵魂的工程师，才能为人师表，才能做学生的良师益友。参加工作以来，本人始终拥护党的基本路线，全面贯彻国家的教育方针，自觉遵守国家的各项法律法规，热爱教育事业和本职工作，热爱学校，热爱学生，为人师表，模范地遵守社会公德，时时处处以人民教师的身份严格要求自己，不断提升自己的思想修养和业务素质。教育发展教师为本，教师素质师德为本。教师是落实以德治国方略、推进素质教育的实施者，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，是实现科教兴国战略的生力军。历史赋予我们教师神圣的职责。随着社会的进步和发展，教师的责任更加重大了，师德要求更加规范了，教书育人的标准更高了。加强师德建设，是改进教风带动学风的迫切需要。

教师的教风直接影响着学生的学风。作为一个小学教育工作者，我认识到自身所担负的重任和有待改进的地方还有许多。因此重塑自我，做名优秀的人民教师是现在之必须。

在“四风”建设学习后我有了这样的几点体会，这几点也是我今后工作中要努力实现的目标：

第一、在不断提高业务素质的同时，应该关心国家和民族的命运，拥护党的改革开放政策，忠诚党的教育事业，严谨治学，教书育人，甘于奉献。

第二、关心学生的思想道德、身体心理等状况，言行谨慎，在课堂或公共场所不讲一些不利于学生身心建康成长的言论或观点。

第三，有工作责任心，安于本职工作，重视教育改革和教育创新，有进取精神。牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感、紧迫感和危机感。树立“主人翁”意识，以校为家，以教为业，校兴我荣，校衰我耻。

第四，心态平和，在单位，要顾全大局、团结协作，乐于奉献，积极而且高质量完成份内份外的工作。积极调整心态，正确处理奉献与索取、集体与个人、名利和道义之间的关系。

第五，要自信、自爱、自尊。自信的.教师才能教出自信的学生。一个自信的教师能教给学生去挑战更多的“不可能”，最大限度地发挥学生的潜能；自爱的教师对生活充满热情，得体的衣着、温暖的笑容、文雅的谈吐、对周围人的关心、对工作的投入都是最能给学生以模仿的榜样、都是最能感染影响学生的活教材；自尊的教师从不贬低自己的职业，即使受了委屈也不会一味地抱怨。廉洁从教，维护自身"爱岗敬业、淡泊名利、无私奉献、执着追求、探索创新"的美好形象。

第六，要真正地热爱自己的学生，充分尊重他们，关心他们的感受和发展，关心我们的教育会给学生的未来带去些什么。更新教育观念，彻底改变以往那种惩罚学生是为学生好的错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动、积极地建立一种民主、平等、和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，尤其要热爱差生和后进生。作为一个好教师至少要教会学生三样东西：开发自己能力的本领、相信自己能力的信心和为人处事的原则。

在知识和技术飞速发展的今天，我们每一个教师要面临落伍的危险。如果我们不经常地处于学习状态，我们的知识结构就会落伍，我们的教育教学方法就会老化，我们就会不适应时代发展的需要。所以，无论是思想素质，还是业务能力，都必须“边学边干、边干边学、终身学习、不断创新”，要紧跟时代发展的步伐。我们会把这次“干部作风纪律教育整顿活动"作为自己提高更新的契机，加强学习，认真查摆，努力提高，让自己的教育教学有一个新突破。

第三次全国教育工作会议上指出：“人民教师是社会主义精神文明的传播者和建设者”，“教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。”为人师，不仅要对学生负责，更要对社会负责、对科学负责。所以，任何时候，提倡教师的师德师风都是必要的。加强师德师风建设，是一项重大的建设工程，是一项需要每一个人民教师长期奋斗的艰巨任务。让我们每一位拥有人民教师称号的人，怀着对学生负责，对社会负责、对科学负责的态度，“提升师德、规范师行、造就师才、强化师能”，使自己无愧于人民教师的光荣称号，使自己能够担当起培养21世纪需要的合格人才的历史重任。

通过学习进步、听取意见、调查研究，结合工作实际，谈谈我对教育实践活动的心得体会：

一、消除“两种错误”熟悉。

群众线路是我们党的根本工作线路，“一切为了群众、一切依托群众，从群众中来、到群众中往”，是被历史和实践证明了的科学工作方法。自我校展开教育实践活动以来，各级党组织和广大党员积极投进活动中往，整体情况是好的，但我个人以为，在我们党员干部中存在着两种错误熟悉。

二、解决“三个谁”的题目。

作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：

一、衣着外貌

整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。

二、服务态度

服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

三、细心、耐心、专心

如何做到细心?注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。

如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。

如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是的服务。

怎么做好本职工作呢？今天我想谈谈自己的看法——

1、提前列好计划：上班时总是感觉无所事事，感觉好像有什么事情要做，但是又想不起来。这是我最近的状况！很没有安全感的状况！总是在玩着、逛着之间突然想到还有什么事情没有去做，然后急急忙忙去做。这种感觉。。。应该得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后续今天或者第二天要做的事情，合理安排时间，从容做事。

2、及时传达领导的指示，并且及时跟踪：及时传达基本做到了，但是及时跟踪却很欠缺。因为自己讨厌被人催着，所以也就不想去催别人，这个想法很错误！领导不会去考虑这些，他需要的信息，需要及时甚至是提前得到。因为不去跟踪，也导致很多事情忘记，等到领导需要信息的时候迟迟给不了答复，工作态度懈怠，执行力不够。

3、细心，耐心做事：做到数据统计的周密性，包括数据不能对外泄露的机密性。所有横向部门要求的数据均请示领导，领导决定之后再执行，规避自身风险。遇事淡然不浮躁，不要将自己的情绪表现给同事更不能表现给领导看，记住：淡定！

4、创新：在工作中不断创新，例如工作模式和工作流程。少见流程认真记载，并告知他人，探求更优解决方案。

不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往需要我们付出很多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己未来的准确规划，这一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西很多，也没有忘记自己的付出，我也说一下自己的心得。

客服工作更多是需要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作经验告诉我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情永远要去认真的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，第二天来还是这个状态，可以说这样的事情很严重，需要注意。

还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主动地去了解物业客服更多的知识，我们需要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我经常在实际的工作中让自己业务水平慢慢提高，这一年来我一直在锻炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我经常会让自己尽快的去切中要点，这绝对不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高很多。

我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是_经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候确实就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严重，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜欢的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。

一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐心的为其解答，培养好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，认真，细心，负责，总是一名物业客观必须具备的，一年的客服经验告诉我，这绝对不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售。

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间

做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得三：用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。

小的时候党在我心中，我的母亲，党是由一串串故事和一个个英雄组成的;渐渐的我长大了、懂事了，党在我心中，已不仅仅是一个个英雄和一串串故事，现在我明白，党在我心中已不再仅仅是一部历史，更是经济发展的动力，是一座改革开放、开拓创新的丰碑。如今，党在我心中，已从儿时的朦胧，到如今的真切;从童年的故事，到今天澎湃的改革大潮。今天又迎来了祖国妈妈的生日，我要在这儿祝她生日快乐!!!

历尽多少年的沧桑，中国终于抬起头来啦!

从东方的“东亚病夫”成为东方巨龙，从一个令人看不起的小国发展成为了一个大国家，这是一个跨时代的壮举，这更是时间的见证，是见证东方崛起的证明，是我们抬起头的有力证件，啊，伟大的中国就在这一刻崛起!

一九七九年，那是一个春天，你们还记的吗，有那么一位老人，他在南海边画了几个圆，就奇迹般的崛起座座城，奇迹般聚起座座金山，他就是革命先驱邓小平爷爷，他为我们现在的美好生活作出了巨大的的贡献，我们永远也不能忘了那些革命先辈们，是他们，为我们的祖国抛头颅，洒热血，又是谁绞尽了脑汁我国家致富而操劳，我们永远都敬爱他们!

早在小学时，在课本上就读到《狼牙山五壮士》的故事，正是他们，齐聚在共产主义红旗下，英勇奋斗，前仆后继，描绘出一幅气势磅礴、色彩斑斓的历史画卷，让中华民族昂首挺立于世界的东方!

现在社会进步，人们个个都迈入了小康社会，又有谁能想起那些革命先驱，我想，也只有那些老一辈了吧。

随着时代的变迁，科技也发达了，我们国家也取得了骄人的成果，我国的第一艘太空飞船成功起航，第一颗原子弹爆炸，这都标志着中国强大了，同时也说明，外国人能完成的，我们中国人也一样可以，我们再也不是软弱的“东亚病夫”。我们是强者!

在改革发展当中，我们的广大党员、干部牢记党的宗旨，贯彻党的方针政策，兢兢业业、追求一流;克己奉公、清正廉洁，以饱满的政治热情和高昂的革命斗志，立足本职工作，尽心尽责，为广大职工群众做实事、谋福利，积极投身公司的改革发展，携手并进，为企业的腾飞发展贡献自己的一份力量。我一定要好好学习，努力做好每一件事，认真完成老师布置的每一件事，让今后的我做到今天我为祖国母亲骄傲，明天一定要祖国母亲为我骄傲!

1990年，延迟两年退休的叶连平还是离开了讲台。在很多人看来，辛苦大半辈子，总算可以歇歇了;但叶连平说，那是他人生中最难过的一天……

退休后，附近学校但凡有老师生病了、离职了，他不问待遇、不讲条件，第一时间出现在学生们面前，短则几个月，长则几年。就这样代课，一晃又是10年。20__年，叶连平正式创办“留守未成年人之家”，节假日免费给孩子们补课。19年来，1000多个孩子从这里走出;现在还在上课的，仍有156个。

“让学生亲眼看看，比上课讲多少次印象都深”

这天，叶连平特别高兴，他的学生江明月来看他了。“我不叫他老师，叫他爷爷。”江明月笑着说。20__年，江明月还是卜陈学校初一的学生，因为语文老师临时有事，她遇到了来代课的叶连平。家访中，叶连平发现江明月的家离学校太远了，觉得江明月每天把大量时间花在路上，影响学习，就和她父母商量，让孩子住到自己在学校附近的屋子去。

从此，江明月在叶连平家，一住就是两年。“叶老师辅导我的学习、照顾我的生活，还联系不同科目的老师来帮忙。”江明月说，“一次家访改变了我的人生。”如今在南京工作的她，每当有空就回来探望爷爷。

像江明月这样的学生，还有很多。

1993年，叶连平到县办中学代课。“48个人登记在册，教室里只有22个人，这怎么上课?”45天，他骑自行车跑遍了48个学生的家，劝家长、劝学生，硬是把学生凑齐了。毕业那年，这个班有11个学生考上中专，而另一个平行班只有3人。“不家访，怎么能完全了解学生的情况、怎么能把他们教好啊!”叶连平说。

将近20年，他就这样骑着自行车，奔波在去学生家的路上，直到几年前不慎被撞伤，查出脑溢血加脑膜炎……“现在腰有些直不起来，出不了远门，骑不了自行车，累的时候只能坐在板凳上给孩子们讲课、批作业了。”叶连平有些遗憾。

“老师的工作，绝不止在三尺讲台上。”这是叶连平坚持的理念。他还有个规矩：每年带孩子们外出游学两次，参观科技馆、博物馆、烈士陵园，花的都是自己微薄的退休金。

“有一次在南京大屠杀遇难同胞纪念馆，很多孩子都哭了。”叶连平说，“让学生亲眼看看，比上课讲多少次印象都深。”

“我没有那么亮，能做的微乎其微”

“曹冬雾，家庭困难，600元;王妹，父病母离异，600元……”一张鲜艳的红纸贴在墙上，这是20__年叶连平奖学金的发放公告。

20__年，叶连平同乌江镇政府、卜陈学校三方筹款6万元，成立了和县乌江爱心助教协会暨叶连平奖学金。目前，奖学金的规模已达30多万元，发放了7届，惠及132名学生。

“原想等我‘走了’以后把积蓄捐出来做点事，但现在就实现了，我很高兴。”叶连平说，随着自己的事迹被传扬开，不少学校邀请他去讲课，不少人来捐款捐物，他把钱都投入到奖学金里。

叶连平也和很多高校建立了联系，每年寒暑假都有大学生来。“之前有香港大学的学生来代课，他们的宗旨是快乐英语，寓教于乐，给我很大启发。”叶连平说着，翻开了自己破旧的笔记本，查看着记录。

王简是合肥市一所幼儿园的老师，20__年暑假，作为巢湖学院的一名学生，她来这儿支教过。“我以叶老师为榜样，努力地工作。”王简说。

“留守未成年人之家”的墙上挂满了锦旗和奖状，其中一个写着：“乡村永不熄灭的烛光”。叶连平摇摇头说：“我哪是什么烛光，我没有那么亮，能做的微乎其微。我充其量是只萤火虫，因为失去的时间太多了，怎么也补不回来，我只想追赶时间……”

一天上课结束，叶连平倚在门口，微笑着望着孩子们蹦蹦跳跳远去的背影，眼神里，满是欣慰和期许……