投标商务专员是做什么的【经典20篇】

致：(招标采购单位名称)：

(投标人名称)系中华人民共和国合法企业，经营地址。

我(姓名)系(投标人名称)的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的项目的投标，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：

1.我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。

2.我方不是采购人的附属机构;在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。

3.我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;该型号产品我方有现货可供，并已于年月生产完工或向

(原厂商名称)购进[或需在中标后向订购]。

4.我方诚意提请贵方关注：近期有关该型号产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大决策和事项有：

5.我方及由本人担任法定代表人的其他机构最近三年内被通报或者被处罚的违法行为有：

6.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。

法定代表人签字：

投标人公章：

年月日

我单位在参加xxx项目的投标活动中，郑重承诺如下：

1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；

2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；

3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；

4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；

5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；

6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。

承诺人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：

1．我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；

2．我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；

3．我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；

4．我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；

5．我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；

6．我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。

投标人名称：

法定代表人：

1、烟花灯火空中飘，鼓鼓饺子锅里闹，煮去忧愁和烦恼，捞出幸福和欢笑，举杯享受新年乐，憧憬兔年好事多，国泰民安好生活。祝您兔年好运，新年快乐！

2、新年到真热闹，穿新衣戴新帽；发红包放鞭炮，手机响问候到。2023次知青号新年祝福航班，今天最早从”完美祝福语”闪亮出发，穿梭在网络空间，飞越浩瀚时空，向所有朋友，亲友，群友，献上最美最真挚的新年祝福。恭贺大家，新年快乐！阖家幸福！兔年发大财！

3、让我派发幸运的信使，捎给你一份快乐，愿您开心幸福到永久，带给您一份运气，愿您财丰运旺万事顺，祝您新年快乐，健康平安！

4、2023，好好加油！父母给的是背景，自己打的是江山。花父母的钱叫做啃老，给父母钱花叫做尽孝。

5、新年，愿你开心的像花儿一样，健壮的像牛儿一样，自由的像鸟儿一样，幸福的像儿童一样，愿你快乐。

6、愿明亮喜庆的新年，象征与温暖你一年中的每个日日夜夜，祝你欢欢喜喜度新年，高高兴兴过新年！这是分享快乐的节日，是祝福给予的节日，是友情梦幻成真的`节日，愿你享有一个快乐的新年！

7、我的兔年愿望：从今天起你只准疼我一个，要宠我，不许骗我，答应我的每一件事都要做到，对我说的每一句话都要真心。

8、爽啊爽，好一道秋高气爽；走啊走，踏出一片烂漫金秋；笑啊笑，笑弯了眉笑开了心；想啊想，该想你的时候都在想；好啊好，你好你更好愿你好上加好！

9、热腾腾的饺子，传递祥和与温暖；美滋滋的心情，昭显幸福与快乐；甜蜜蜜的笑容，绽放和谐与团圆；真诚诚的问候，传递友情与问候：除夕将到，大吉大利！

10、大年初一祝你：一元复始、万象更新；年年如意、岁岁平安；财源广进、富贵吉祥；幸福安康、庆有余；竹抱平安，福满门；喜气洋洋！

11、积攒温暖，新年幸福灿烂；呵护爱情，新年甜蜜美满；储蓄快乐，新年好运不断；拥抱梦想，新年春光无限。新年到了，愿你的生活天天如意。

12、让平安登上春天的快车道，让快乐与你拥抱让因难见你绕道，让烦恼低头悄悄走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福永远对你微笑，新年快乐。

13、当你手持手机看这短信时，幸运已降临在你头上，财神已走进你家门，荣华富贵已离你不远。

14、玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的灵魂，一并送给你——我第一个也是最后一个爱的人，新年快乐！

15、送上我一份真诚的祝福，愿你在新的一年里，拥有更安康、更快乐的时光，祝你新年快乐！

16、鞭炮声声报春到，新年到来人欢笑。不远万里路迢迢，一路奔波回家早。父母亲人身边绕，其乐融融滋味好。愿你新年家团圆，快快乐乐无昏晓！

17、在这欢喜时刻，在这总结的时间，愿大家犒劳自己的身体，解放自己的心情，总结自己的经历，成长自己的，喝酒喝出情谊，谈心谈出欢喜，愿的大家多多努力，再创辉煌。

18、传说薰衣草拥有四片翠绿的叶子：第一片叶子是信仰，第二片叶子是希望，第三片叶子是爱情，第四片叶子是幸运。送你一棵薰衣草，愿你兔年快乐！

19、新年送喜，吉祥如意，燃起热情，享受团聚，把握圆满，愿身体健康，万事如意，新年崛起，事业再创奇迹。

20、平安夜，默许最美的心愿，让吉祥的雪花围你转，好运永久；让温馨的灯火照亮你，幸福永远；让朋友的心灵祝福你，天天开心。愿你幸福，福运无边！

甲方：

电话：

乙方：

法定代表人：

电话：

甲乙双方本着平等自愿、互惠互利原则，就结成长期商务合作关系，经友好协商达成以下协议：

本协议有效期为年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方权利义务

1、向乙方推荐合适的客户或项目。

2、协助乙方促成与客户签约。

3、配合乙方推荐项目的具体实施、策划，提供必要的支持与协助。

乙方权利义务

1、向甲方推荐合适的客户或项目。

2、协助甲方促成与客户签约。

3、为甲方推荐的客户提供最好的服务以及最优的价格。

4、乙方同意以约定的结算时间和方式进行结算。

5、乙方不得与甲方客户私下接触或商务谈判，并有义务与甲方保持项目信息的充分共享与沟通。

1、甲方向乙方推荐的客户成功与之签约（或中标），及视为推荐成功。

2、乙方与甲方推荐项目投标、签约时，甲方作为项目负责人（法人委托书），相关文件必须经过甲方的签字认可生效。

3、成功推荐项目后，乙方向甲方支付该项目经过审核认可的总造价为报酬。

4、付款方式：自被推荐方收到工程款（或设备款）时开始一次性支付。

5、业务费用：甲方承担客户的礼品及其相关费用，乙方承担业务的差旅及其相关费用。

1、合作双方在业务实施过程中，如因乙方原因造成客户方商业信誉或客户关系受到损害的，另一方可立即单方面解除合作关系。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，至损方则还应该履行支付义务，并支付对方五万元赔偿金。

2、双方在分配利润时，如任何一方对利润分配的基数、方式有异议的，可聘请造价事务所或会计事务所进行审计。

本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

1、甲乙任何一方如提前终止协议，需提前一个月通知对方。

2、本协议期满时，双方优先考虑与对方续约合作。

如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向成都市人民法院提起诉讼。

本协议经双方盖章签字后生效。本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：

代表签字：

盖章：

乙方：

日期： 年 月 日

代表签字：

盖章：

日期： 年 月 日

您好!

真诚的感谢您在百忙之中抽空来看我的求职信，为一位满腔热情的大学生开启一扇希望之门。

我毕业于湖南长沙民政职业技术学院，就读文秘专业。

在大学的三年学习生活中，我努力学习，成绩优良，为以后的工作打下了坚实的基础。同时我还积极参加了学校的各项活动以及校外的各种兼职工作，为我积累了工作经验，提升了我各方面的能力。

作为新时代的一员，怀着对前途对未来的信心和对施展才华的渴望，我相信我各方面较强的能力，将成为把理论知识转化为实际业绩的有力保证。请相信我，也请相信您的眼光，希望您不要错过我，也希望您能让我不要错过您的公司。

如果能够得到贵公司的青睐，我一定会不断学习，竭诚为贵单位服务，与贵单位共同发展，共创美好未来!

随信附上我的求职简历，期待与您的面谈!

此致

敬礼!

自荐人：xxx

20xx年2月20日

委托方：(以下简称甲方)

受托方：(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》，并结合xx省xx市有关建设法规，甲方决定委托乙方对工程招标代理。经友好协商，甲、乙双方在平等互利的基础上，达成如下协议：

一、总则

甲方自愿将委托乙方招标代理。委托招标范围及代理费用等均在本协议书中明确。 二、委托招标范围

(一)招标方式： 公开招标

(二)招标类型： 工程类

(三)概况：

1、项目名称：工程

2、地址：

3、现场情况：已具备条件

4、工程总预算：x万元

三、委托内容

㈠组织报名、审核投标单位资质

㈡编制发放资格审查及招标文件、答疑会及整理答疑资料

㈢收投标书、组织开标、评标、定标 ㈣编写评标报告、协助甲方发中标通知书

四、委托代理期限：至工程开工之日止(不能违反有关政策法规的时间要求)

五、委托代理事项及职责

㈠甲方责任

1、甲方委派一名项目负责人，负责与乙方的联系与沟通;

2、甲方应自觉遵守有关工程建设的法律法规及省、市有关规定，不得进行违章建设，不得指使投标人串标、围标。否则，造成的一切后果由甲方负责，乙方不承担连带责任。

3、甲方负责提供项目招标所需的技术资料;

4、甲方提出招标范围、工期、质量等技术条款;

5、甲方提出对投标人资格的合理条件;

6、甲方审核乙方编制的评标文件及招标工作日安排;

7、协助乙方组建评标委员会;评标委员会由招标人的代表和市或区招标中心的评委库专家组成，其中评委库中的技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。招标人的代表应具备工程建设及管理即技术或经济方面的专业知识。招标人的代表也可委托乙方的专家评委，如招标人出评委必须出具委托书和评委的相应职称证明，评委必须具备技术或经济方面中级以上技术职称;

8、在乙方根据评委会意见完成评标报告及选出中标侯选人后，确认中标人;

9、对评标内容保密，不允许泄露与本工程招标相关的任何保密资料;若违反，造成的一切后果由甲方自行承担;

㈡乙方责任

1、乙方委派一名项目联络员，负责与甲方的联系与沟通;

2、乙方应严格遵守国家法律法规，坚持“三公”原则，为甲方把好工程施工第一关;

3、组织投标单位报名、对投标单位资格进行初审;

4、提出招标工作日程安排及整体招标计划;

5、编制招标文件，组织现场勘察，答疑会及整理答疑资料，经甲方确认后发有关单位;

6、依法组建评标委员会，确定评委比例模式;

7、签收投标文件，组织开标、评标、定标;

8、编写评标报告，协助甲方发中标通知书;

9、整理招标代理期间的各种资料，并装订成册(一式两套)，甲方、乙方各一套;

10、在整个招标过程中严格保密，不泄露与本工程招标相关的任何保密资料;若有违反，则按《中华人民共和国招标投标法》相关规定处罚。

六、代理费用：由中标单位支付，在领取中标通知书时按计价格[20xx]1980号文标准的﹪执行。

七、违约责任

1、在协议履行期间，甲方无故要求终止合同，乙方可追究甲方赔偿违约金4000元;

2、在协议履行期间，乙方无故要求终止合同，甲方还可追究乙方赔偿违约金4000元;

3、甲方无故延期或不按约支付代理费，除须支付相应代理费外，还应按银行同期贷款利率计算支付应付款项的滞纳金;

4、因乙方造成的二次招标，由乙方承担相应的经济损失，甲方不支付二次招标发生的费用。非乙方原因，由责任方承担相应的经济损失。

八、争议的解决方式

甲、乙双方在履行本协议中发生争议，由双方协商解决。若协商不成，以法律途径解决。

九、其它

1、本协议自签订之日起生效，协议期满，招标代理费用结清后，本协议自动失效;

2、协议未尽事宜，由双方当事人协商解决;

3、本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的领导：

您好！

首先，对于您能在百忙之中抽出时间来翻阅我的资料，我表示由衷的感谢。正如您所见的，我的简历做得很简单，因为我知道，您能翻阅我的资料的时间并不会太多，所以，一切就长话短说了。

我是合肥滨湖职业技术学院工商管理系电子商务专业的一名学生，不久将面临毕业。

我写此信想应聘贵公司的工作。两年多来，我在严师的教导及个人努力下，具备了扎实的专业基础知识系统。掌握了市场营销、电子商务、电子商务物流管理、；并能熟悉的进行计算机操作，熟用windows98/20xx/xp、office20xx。同时我还利用课余时间涉猎了大量书籍，充实了自己的课外知识，也让我对自己的专业有了更深的认识。更重要的是学校严谨的校风和自我端正的学习态度塑造了自我严谨、求实、创新的性格特点。

此外，我积极参加校内外的各项活动，抓住每一个机会锻炼自己。校外我利用自己的课余时间参加社会实践。在此之中我得到了很宝贵的社会实践，并且也意识到不管是学习中还是工作中遇到多少困难都要坚持下去，坚持到底就是胜利。

最后再次感谢您阅读此信，期待着您早日答复，愿贵公司兴旺发达！

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年x月x日

投 标 人：中*****设计研究院有限公司

投标人代表：

日 期： 20xx 年 2 月 3 日

投标承诺书(投标人名称)：

1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准，公平投标承诺书。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章) 单位地址：

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

邮政编码： 电话： 传真：

日期： 年 月 日

a：商务支持工作：

1.负责公司业务员订单处理、生产的跟踪及出货安排，催款等工作;

2.负责区域业务销售数据的记录、整理与汇总;

3.根据每周的销售、每月的销售实际制作周销售报表、月销售报表;

4.完成部门安排的其它临时工作，做好销售的后台支持

b：数据分析工作

1.统计分析海外区域业务数据，进行日常需求分析，定期输出报告;

2.辅助销售做好预测工作

3.进行区域运营分析测算，监控异常情况;

4.完善数据分析体系，

谈判的语言要针对性强

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

谈判中表达方式要婉转

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：“您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。

谈判中要会灵活应变

谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说："让我想一想"，"暂时很难决定"之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方："真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。"于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

恰当地使用无声语言

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

尊敬的领导：

您好!我叫xxx，是xx中医药大学xx学院药品营销专业的一名学生。我自信、乐观、吃苦耐劳，敢于迎接一切挑战，我虽然只是一名普通的中专生，但是，年轻是我的本钱，拼搏是我的天性，努力是我的责任，我坚信，成功定会成为必然。

在校期间，我努力学习，在专业课方面接受全方位基础教育，我具备扎实的专业基础知识，掌握了市场营销、gsp认证技术，临床医学等技术，并且还积极参加班级的各种活动，此期间的交际、组织能力得到了进一步的提高，和同学之间也建立了较强的团队合作精神。

为了更好的锻炼和充实自己，在寒假和周末我积极参加各种社会实践活动，做过销售工作，在此期间让自己体会到了作为一个销售人员，应该主动热情的宣传自己的产品;针对不同年龄阶段的人群采用不同的方式;极力宣传自己产品的优点，以吸引顾客的眼球。使自己的组织协调能力和推销能力有了实质性的提高。

千里马因伯乐而驰骋，我需要您的赏识和认可，如果您能给我一个机会，我会更加严格地要求自己，以全新的面貌迎接辉煌的.明天。您的一刻斟酌，我的一生选择。真诚期待成为您的一员，最后非常感谢您能给我这次机会，并衷心祝愿贵公司蓬勃发展，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

求职者：xxx

CIS是Corporate ldentitySystem的英文缩写，一般译为企业识别系统。所谓的CIS系统就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。CIS系统是公众辨别与评价企业的依据，是凸显企业的个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认同的有效手段。而建立和维系CIS系统尤其需要注重商务礼仪。

以黄色M字为标志的麦当劳在世界各地拥有6500多家连锁店，是世界上最大的饮食企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是Q、S、C，即优质（Quality）、服务（Service）、清洁（Clean）。

优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼仪，就好比你家招待客人怎么能用隔夜饭一样的道理。

服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。微笑是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。

清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考察各连销店成绩的一项标准，树立麦当劳清洁的良好形象。

最为重要的是，麦当劳不单确立这些理念，关键在于理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉识别设计。这是麦当劳之所以成功的重要原因。

商务礼仪协调和谐人际关系

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然骗子行当和黑店例外。据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。一个老客户通过口碑宣传平均会影响他周边25个潜在消费者。有足够量的回头客才能维系企业和品牌的稳定成长，利润也就会稳定增长。而与此同时，数据表明，另外开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍左右。

回头客的成本优势如此凸显，那么怎么赢得回头客呢最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商务运营中比比皆是。

中国几乎所有的百年老店之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品；也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的人品发家商道即人道此言起码在中国市场是至理名言。

其实，这里说的人品并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的诚信经营、特色服务等等诸如此类的商务印象。

商务礼仪可以传递有效价值信息

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

以价值为基础的销售工具让销售人员能够以最有效的语言、货币术语与顾客进行交流，展示自己的价值优势。

现在商业竞争是个同质化的时代，许多行业的商家都发现，自己面临着一个充满挑战性的销售环境，销售周期延长、价格压力增大、利润减少等。在这种情况下，供应商需要向消费者传递一个明确的信息自己能比竞争者提供更多的价值。为了做到这一点，他们必须：第一，测算自己所传递的价值，并与竞争对手作比较；第二，以强有力的方式向客户展示自己的价值。

而要很好的`展示自己的价值，传递这个有效的信息就需要注意商务礼仪。

企业和顾客之间的沟通问题，要做到人性和价值，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词第一层次：爱、幸福、快乐、友好、成功、美好；第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信仰、珍惜；第三层次：健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序等而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。

这是放之四海皆准的真理，也是人类普遍的情感和价值观念，是金字塔塔尖的人类终极目标，同时也是商务运营不可回避的问题。

在中国，最直接、最有效的商务运营方式，直接谈情感和价值，这种手段屡试不爽，从红桃K到脑白金我可以说，产品是一塌糊涂，但销售业绩确实让人妒忌当然，你最后会问，他们为什么死了，或者为什么最后会死答案很简单，他们传递了信息、展示了价值，却是用了最粗暴的方式执行的广告，而不是口碑。

商务礼仪不是广告，而是从顾客情感体验上获取理解和认可，最终赢得销售。

你去全球任何一家麦当劳，都会享受几乎一样的商务接待方式：您好、您有什么需要、就这些了您还需要其他的吗这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。而这些看似简单的语句，可以创造价值。因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我要被尊重。

商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华刚刚说的话，它是一种普世原则；如果按主席的话来表达，商务礼仪是一种软实力。

xxx工程交易中心：

本授权委托书声明：我 施林 系 江苏金苗园林建设发展有限公司 的法定代表人，现授权委托 江苏金苗园林建设发展有限公司 的 陈建锋 为我公司代理人，前来进行企业信息及业绩录入事宜，代理人以我单位的名义办理，我均予以承认。

代理人无转委权，特此委托。

单位组织机构代码证号： 7xxx

联系人： 袁恒龙 联系电话：0519xx

单位名称（盖章）：xxx有限公司

法定代表人（盖章或签字）：

20xx年4月12日

本公司认真研究了××广场××号楼项目xx前期物业管理服务招投标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参加本次招标。

本公司声明如下:

同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动放弃。

在签署××广场××号楼项目xxx前期物业服务xx合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。

如我公司中标,将按照贵司规定的时间签订××广场××号楼项目xx前期物业服务合同,并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。

我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。

投标单位名称:××

物业管理有限公司(公章)法人代表:xxx

日期:xxx地址:xxx

联系人:xxx联系电话:xxx

尊敬的客户：

您好！我是xx快递的投递员20xx号，由于近期发生了货品延误发货的`事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的原谅。

我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释：20xx年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。

现如今，我已经受到了快递公司的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。我公司愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。

此致！

敬礼

xxx

年月日

我公司拟对_____________进行公开招标，诚邀请贵单位前来投标。

1、采购项目：______________

2、采购方式：_________________

3、定标方式：________________________

4、招标文件获取方式：

(1)电子邮件发送;

(2)邮寄快递;

(3)网站下载，下载地址：

_______________________________________

招标文件编号：___________________________________

5、投标截止时间： *年*月*日*时*分前

6、开标时间：*年*月*日*时*分

7、投标方式：邮寄、传真或者直接送达方式递交。

8、开评标地点：__________________________________________

9、咨询联系：对这次招标提出询问的，请于*年*月*日前与下列人员联系：

姓名1：___________ 传真：_________

姓名2：___________ 传真：__________

10、投标文件递交地址：__________________________________ 邮编：

传真：

联系人：

邮箱：

11、投诉电话：

附件：《投标确认函》

公司(盖章)

年 月 日

职场商务人员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。

（一）称呼正规

在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。

1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。

（二）称呼之忌

以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。

1.庸俗的称呼。职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。

2.他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。

3.地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

起首，为我的轻率打搅向你暗示热诚的歉意。正在结业即近之际，我正在电脑上看见了贵公司的聘请消息，我怀着对贵公司的非常信赖取敬慕，但愿成为贵公司一员。

我是物流学院电子商务专业20ｘｘ级学生。正在大学三年中，我勤奋进修各门根本课和专业课，并取得了优良的成就（见附件）。做为新世纪的大学生，我很是沉视各方面能力的培育，积极参取社会实践，曾正在美的电器做过促销员，正在森马店打过工。快乐喜爱普遍，有义务心，吃苦耐劳，自我办理能力强，社会交换取合做沟通能力强，正在校荣获院演讲角逐证书，小我风度证书（见附件）。

社会实践不只填补了讲义学问的不脚更主要的是我熟悉了贵公司的情况，纪律、学会了取人合做，认识到领会顾客的心态是环节。

本人祈盼成为贵公司一员，处置计较机办理方面等工做。诚然，我现正在还现正在还缺乏丰硕的经验和普遍的社会关系，若是贵公司给我机遇，我会用我的热情，勤奋来填补，用我的步履来证明，报答贵公司的赏识。

盼愿您能给我一次面谈的机遇。

此致

敬礼！

求职人：

20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您花费宝贵的时间阅读这封自荐信!我是一名__理工大学__学院电子商务专业的毕业生，很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。我是一名性格开朗，工作认真，热爱生活，对未来充满信心的人。我一直将校训“正心修身”这四个大字牢记于心，努力在学校学习。

在校期间，我努力攻读。通过三年的系统学习，并且参加一系列的相关实践活动，比如:熟练高级办公自动化，淘宝的各项业务流程，拥有三颗和五颗信誉，开有店铺两个;了解ebay平台。熟悉威客网，猪八戒威客账号一个，中标57次;并熟悉各大邮箱以及微博，博客，播客的相关操作，其中一个博客浏览量是2336;百度知道六级;以及新闻消息，剧本，报告书等一系列实践活动。

我在学校已经熟练掌握电子商务的所学课程，并参加了全国的自学考试，已通过了六门课程。并在学校中参加了一系列的活动，比如加入了学校的管理发展协会担任过外联部部长，副社长，参加过学校的运动会5000米长跑比赛，拔河比赛，集体爬山，联谊会，辩论赛，经贸研习营，全国网络营销能力秀比赛，__杯全国大学生公益创意大赛活动和志愿者的活动。

此外，我还利用节假日做不同的兼职工作。08年7月到9月，我在包装厂做过包装的装卸和搬运工，37℃到42℃艰苦的工作环境磨练了我的意志，培养了我吃苦耐劳的精神。09年1月到2月，__网络有限公司工作。10年1月到3月，我在__做服务员，使我更加有耐心和有经验的处理好突发性问题的一些基本的能力。

现在我正怀着满腔的热情和愿望迎接我迈入社会的第一步，我的工作态度是:“尽职、尽责、尽忠、尽能、尽美”。如果贵公司能给我一个机会，我将全力以赴，您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我的青春和汗水，让我的梦想和您的未来一起飞翔!

最后，再次感谢您阅读这份自荐信!祝贵公司业绩蒸蒸日上，再创佳绩!并祝您身体健康，万事如意!

此致

敬礼

自荐人: