大润发收银员岗位职责【经典20篇】

店面收银员岗位职责

收银岗位担负着公司收款结算的重要任务，是公司准确反映经营成果和现金注入的神经中枢。

收银员岗位，在公司中隶属于财务部收银组，其工作性质较为特殊，岗位职责描述如下：

一、收银员必须遵守我国财经法规、财经纪律、公司规章制度和《员工手册》。

二、收银员在收银主管的直接领导下，对财务部经理负责、对财务工作负责，对餐饮店负责。

三、收银员需要兑换当日所需零钱，每日核对备用金数目。

四、收银时小心操作并爱护所使用的电脑、收款机、计算机、计算器、现金袋、保险柜等物品设备，并做好清洁工作。

五、准确、及时地打印各项收费帐单，并快捷地收妥客人应付的费用，结算中做到快、准、稳，不错收漏收。

六、对钞票必须验明真伪，并能正确使用验钞机，认真收款。

七、收银员自身过失造成的短款，由当事人自己赔偿，长款必须要上交公司。

八、收银员未经许可，不得带任何外人进入收银工作区域，工作时间内不得无故离开岗位。

九、收银员绝对不能把工作现场内的会计账单等拿出店面，特别不能向本部门以外的人或外单位的人泄露收款机、电脑、保险柜的密码以及店面收入及本岗位的秘密事项。

十、收银员应随时注意客人的情况，配合所在部门把好收银关，工作时必须以礼貌、亲切、和蔼的态度待客，认真负责，一丝不苟。

十一、收银员必须有高度的责任心，时刻维护本店的经济利益。十二、一天营业终了，需填写营业日报，及时把收取的现金、微信（支付宝）平台收款交于店长，当日营业款必须于次日存入指定账户，并由总出纳与店长三天核对一次账目；

十三、收银员在操作过程中，如遇错单作废，必须由店长签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

十四、认真完成上级交办的其他工作。附件：营业日报表模板

2.复核账本细心负责，如有不符，进行登记，并督促查询更正。

3.严格遵守现金管理制度，当天的收入当天送存银行，如不符须立即查出原因，及时处理清楚。

4.负责电脑及打印机的使用与管理，发现问题，及时与计算机中心工作人员联系修理,并登记好机器型号、报告时间与修好时间等有关内容，以便备查。

5.对所辖人员严格要求，严格管理，严格按医院经管方案与班内有关制度规定管理，一视同仁，扣罚分明并按时兑现。

6.负责收费人员所需的零钱兑换;负责收费所需的挂号票、门诊收款收据的领用、发放、存根上交等管理，确保安全完整。

7.做好领导交办的其他工作。

1.熟练收银机的操作，价格的输入;

2.为就餐者办理餐卡，充值。

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务

2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。

5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

在任职西餐厅收银员前需要了解该岗位的工作职责，那么大家知道西餐厅收银员工作岗位职责有哪些吗?以下是百范文网小编为您整理的“西餐厅收银员工作岗位职责”，供您参考。

西餐厅收银员工作岗位职责说明

岗位职责：

1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;

2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票，编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

6、妥善保管收银设备。

任职资格：

1、中专以上学历，会计或财务专业优先;

2、有相应收银工作经验者优先;

3、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨;

4、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力。

西餐厅收银员工作岗位职责范文

1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。 备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时 上交财务室审核。

4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐， 有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离 岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点 和香烟盘点，发现问题及时报告。

10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整 报表，一经查实将予以处罚直至开除。

12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。

西餐厅收银员工作岗位职责

岗位职责：

1.遵守各项财务制度和操作程序;

2.熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。

3.负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

4.核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

5.严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。

6.与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。

任职要求：

1.高中以上文化程度。

2.1年以上同岗位工作经验。

3.具有独立处理业务的能力。

4.身体健康，能胜任本职工作。

5.需办理健康证

1.负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2.负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。

3.按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。

4.完成当班营业日报表。

5.保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。

6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。

7.小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。

8.每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。

1、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作;

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;

3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识;

4、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处;

5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;

6、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

7、负责领导交办的其他工作。

1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。

2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。

5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。

6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。

1、淡妆上岗，佩戴铭牌，着工作服，衣着整齐，面带微笑，保持良好的精神面貌，热情待客;

2、保持工作区域的干净整洁，确保各种收银工具的正常运作，如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作，并做好日常的维护工作;

3、及时、快速、准确地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款，套汇等;

4、会辨认真假币及真假信用卡，熟悉人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征，防止出现假币、假卡;

5、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额。

6、负责检查各种收银用品是否齐全，备用金金额是否正确，并做好保管工作;

7、与同事做好交接班工作，对重要信息要及时反馈或通知给相关人员，做好对重要信息的传递、整理及备案的工作;

8、向楼面人员及时了解餐厅的每日预定，提前做好为客人结账的准备工作;

9、上班时间不串岗聊天，不接私人电话，不进入非工作区域逗留，服从上级工作安排，遇到问题及时向上级反映;

10、做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。

1、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作， 严格遵守酒店的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。

9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。

10、接待热情有礼，吐字清晰，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

11、负责酒店现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。

1、负责本班生产运行的安全生产现场管理工作，并负责贯彻执行和督促班组人员严格执行各项规章制度。

2、严格要求班组员工按照规范操作规程进行操作，严格控制车间工艺指标，确保符合国家相关标准;

4、负责组织本班人员定期参加公司和车间组织的事故应急演练，提高本班人员应对突发事件的能力;

5、定期组织班组人员进行安全检查，发现安全隐患，应查清原因并提出整改措施，并督促当班人员落实执行;

6、负责设备的预防性维修保养计划，对设备进行保养，并协助同事完成应急性的设备维修任务及年度检修任务。

7、完成领导交办的其它工作。

1.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时履行保安员的职责;

2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;

3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;

4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;

5.负责本班保安员的军体训练和培训考核

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字;

7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;

8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;

9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;

11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;

12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;

13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;

14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

作为医院收费员，需要了解岗位职责。那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是百范文网小编为您整理的“医院收费员岗位职责”，供您参考。

医院收费员岗位职责说明

1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

6、负责挂号室清洁工作。

7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

医院收费员岗位职责是什么

1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。

4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。

5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

医院收费员岗位职责

1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度 热情和蔼，尽职尽责。

2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因 收费人员的原因延误病人的治疗。

4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居 民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费 用的登记工作。

5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。

6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行， 库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任 何人。

9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆 设工作。 药房人员工作职责。

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

每个岗位有每个岗位的岗位职责，越高级的岗位，职责就越重要，一起来看看百范文网小编为大家精心整理的“收银员工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。

收银员工作岗位职责有哪些

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员工作岗位职责是什么

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

收银员工作岗位职责

1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。以上做的不好，接受扣经济责任10元。

5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;

7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

8、完成公司下达的其他任务。

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

收银员

一、前台收银员任职条件

1、坚持原则、廉洁奉公；

2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；

3、有较强的语言能力，国语标准流利。

4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；

5、具有独立处理业务的能力。

6、身体健康，能胜任本职工作。

二、前台收银员岗位职责

1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不

能空岗，不准串岗；

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；

4、做好班前准备工作；

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；

7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；

9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；

10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；

12、跟办上一班未尽事宜；

13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；

14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；

15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；

17、承办上级交办的其它工作。篇二：收银员岗位职责

商场收银员岗位职责

一、直属部门：收银部

二、直属上级：收银部主管

三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员

四、岗位职责：

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

五、主要工作：

1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款，及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

六、辅助工作：

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕，注意防盗

餐厅收银员岗位职责

一、正确迅速结账

1．熟练收银机的操作，价格的输入； 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客

1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。2．适宜的仪容仪表。

三、迅速服务

1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

四、熟练收银员的基本作业 1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。3．做到经常检查、保养好收银设备。4．配合礼宾部安全管理工作。5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

超市百货商场收银员的岗位职责。

1、提前穿好工作服到场，做好收银区的清洁整理工作，以及营业前的准备工作，包括检查自己的仪容仪表以及收银区的收银工具是否有故障。

2、接待每一位前来买单的顾客要热情大方得体，礼貌用语是最基本的要求，例如：你好，欢迎光临。同时，还需牢记微笑服务。

3、扫描商品标签时要仔细认真，杜绝出现错误，同时还要帮顾客将商品做好装袋服务。

4、结账时，要求表述清晰流畅，务必要口述“您的商品一共多少钱，收您多少钱，找您多少钱”。

5、找零时，应该将零钱和小票同时一起双手递给顾客，绝对不能丢给顾客。

6、对于顾客之前选购好但是后来又放弃的商品，应该及时放好登记，不要将商品误扫入pos机内。

7、顾客离开时，要提醒顾客将所有自己的东西一并带走，以免顾客粗心遗忘某些东西在收银台。

8、顾客离开时也应该使用礼貌用语。例如：谢谢，欢迎您下次光临。

9、除了正常的收银工作之外，还应该及时告知顾客本店一些促销或者是优惠活动。

10、在工作中，不能嬉笑打闹，不得闲聊，更不能随意走动，擅自离开工作岗位，要时刻保持良好形象。

11、做好现金管理，务必确保账目核对时没有错误发。

超市收银员岗位职责规范

一、优质高效热情服务

１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和

小票一起交给顾客。

１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收

您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

３、耐心的回答顾客的提问。

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨

化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装

入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电

用的纸箱，带包装商品等。

宾馆收银员工作职责

⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。篇三：收银员岗位职责与工作流程

收银员岗位职责与工作流程(一)、任职条件

1．品行端正，遵纪守法并了解公司与商场有关的各项规章制度。2．熟悉收银业务运作。

3．熟练掌握各种收银设备的操作技能。4．具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。5．具备基本的电脑知识和财务知识。6．具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

（二）、岗位职责

1．为顾客提供快速、优质的结算服务。2．防止商品从收银通道流失。3．参加本区域培训及考核。

（三）、操作要求

营业前

1．参加商场例会、区域例会。2．营业前到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。3．取下机罩，迭好放在抽屉里。4．到达收银台后依次开ups电源、显示屏、主机、将显示屏及客户屏调整到最佳角度。5．输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。6．检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班柜组长或主管汇报。7．认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向柜组长或主管汇报。8．将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。9．分类整理好报纸及公司有关促俏宣传单，并合理摆放，准备营业。

营业中

10．严禁将营业款带出商场。11．上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。12．顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。13．收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。14．商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。15．商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：(1)柜台打错价，可在收银稽察员证明后按低标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。(2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业人员进行更换。16．收银时应将顾客(或小孩)手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。17．当扫描商品条码时，应将商品暂放一边，待其它商品扫描完毕后，一起改用手工输入，输入时必须有防损员在场。18．收银员不得用不同条码的同价商品代替入机。19．商品全部输入电脑后，超市收银员要询问顾客是否还有其它商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。20．在未结算前发现输入错误应在收银稽察员、授权人监督下进行销单。21．能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。22．消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬标签的商品应每扫一个就用解码器取下，有软标签的商品在消磁板上消磁。在消磁板上对软标签消磁时，不要将商品在消

磁板上来回摩擦；服装类商品取完硬标签后，应折迭整齐放入购物袋内。整个消磁工作中要注意爱惜商品。23．硬标签取下后，如顾客不要此商品或需要换时，收银员将商品取消后，要及时将硬标签扣回原位。24．如顾客出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后再消磁，并向顾客道歉。25．装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。26．装袋时要注意将商品冷热分开，生熟分开，食品和用品分开，重量体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好后以不高出袋口为宜。27．挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。

28．具备防盗意识

(1)当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。(2)开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员严格按开单销售商品进出规定，发现异常立即报告防损员。29．开单销售区：(1)交易前，审核 销售传票是否填写正确。审核内容包括：柜组、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开单人签名。要求书写工整、清晰、不得涂改。(2)如顾客持多张销售传票付款，收银员应先将商品最多的一张销售传票输入电脑。如顾客购买的是以自代码的商品，应先用计算器复核销售传票的合计金额是否正确再输入并在收取顾客现金时要唱收唱付。(3)将商品编码输入电脑，核对销售传票与电脑显示的内容是否一致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将销售传票退回柜组重新开单，同是将卡或钱退回给顾客。柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。(4)收款后在销售传票上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、销售传票连同零钱一同交到顾客手中。

(5)顾客持不同柜组的多张销售传票一起付款时，收银员不得进行分单结算。(6)柜组遗失已盖章的销售传票，首先由区域主管在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号、台号在补单上注明，再盖章确认。30．商品全部输进电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。31．除信佳卡结算外，均应输入金额并核对无误后再按相应的结算键。32．当用信佳卡结算时，如金额不足10元，应提醒顾客，并在顾客做出肯定的答复后，才能确认，将卡收回。如信佳卡与其它方式一起结算，视顾客是否保留信佳卡，再决定结算方式的先后顺序(如顾客保留信佳卡，则信佳卡放在最后结算；如顾客不保留，可以先结算信佳卡)。

33．信佳卡结算时应注意：(1)刷卡后核对与电脑显示的卡号是否一致，并向顾客读出新余额。(2)余额不足10元，必须收回。(3)当信佳卡第一次刷卡不能结算时，可再次刷卡。如仍不能结算，须立即报告主管和电脑部值班人员，同时请顾客稍等。(4)当收到冻结、挂失、卡号不符的信佳卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或商场经理。

(5)当信佳卡失磁时，应请顾客到电脑部人员处加磁。34．银行卡结算时应注意：(1)银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算。(2)如在收银机上刷卡结算不成功，应马上改用手工输入卡号的方法进行结算。35．收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证），核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。36．现金结算时，收钱找钱都应点两遍。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。港币付款时，严格按公司规定的汇率执行。37．支票结算时应注意：(1)必须审核以下内容：有效期、限额、印签、开户行帐号及有效证件，支票不允许折迭。现场发货须由分店副经理以上人员签字。(2)将顾客姓名、有效证件号码、联系电话写在背书栏右边的空白处。(3)支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，按要求及时传递并由收票人签收。

38．收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯：(1)收银员在整个收银操作过程中，眼睛的余光要留意收银通道，防止商品流失。(2)其它收银员正在操作时，无特殊情况不得影响其操作。(3)对面收银员正在接待顾客，而本台无顾客的情况下，可以帮助其留意收银通道或者留意是否有商品漏输等其它一些操作失误现象，如有应及时提醒。(4)所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其它地方（如抽屉等）。(5)后台收银台若无顾客买单，可帮前台收银台装袋。39．商品的正常折让由电脑自动执行，其他授权人参照公司规定办理。40．营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部人员和收银主管（副主管）。41．所有退换货按公司有关规定严格执行。42．当班期间妥善保管好收银台的配套物品，离开收银台应使用“加/解锁”键盘锁住，锁好办公用品，超市围好围栏，挂出暂停服务牌，并知会相邻收银台员工后方可离开。43．游乐场：(1)收银员上岗前向财务部分店人员领取游艺币，当面点清并签收，如发现假币及时与财务兑换。

(2)收银员将每笔交易的实收数通过设定键直接输入电脑，交给顾客等值游艺币。(3)下班后填制游艺币使用情况表，连同未售完的游艺币封包交主管(副主管)。44．交接班应注意：(1)交班人向顾客解释：“对不起，我们正在交接工作，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立即收银。(2)收银台所有办公用品一一清点、交接。(3)交接班时如客流量较大，相邻的收银台应注意轮流交接。(4)交接应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接。45．可在我公司商场消费的银行卡，主要有两大类：(1)银行卡(2)信佳卡

46．公司现有的结算方式----现金、支票，银行卡、信佳卡。

营业后

47．拿好备用金、营业款及各类单据在防损员防卫下到指定地点做单。48．按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

49．按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。50．填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍，并与缴款单的合计金额核对，最后再检查一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。51．将收回的信佳卡及银行单据用橡皮筋扎住后再放入卡袋内，以避免流失。各类单据与回收的信佳卡一起装入卡袋内。52．拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。53．要自觉维护做单区的环境卫生，做完单后，要及时将办公用品返回到各收银台。54．晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。55．做好收银台及收银台前陈列商品的卫生清洁工作。篇四：收银员工作职责

收银员的工作职责

一、报表的统计

1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领

班核对并签名，交会计；

2、交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表核对无误

后，投库，这是收银员的工作职责之一；

二、财务管理

1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班

时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清； 2)营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴

给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库；

三、收银系统操作：

1、办卡、充值；收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为；

2、销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零

双手递交至顾客手中并道别；

3、交接班：

（1）与交接班人员交接备用金，进行操作；

（2）打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中；

（3）协助当班领班清点营业款项并投库；

四、伪钞的识别

1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失；

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经 济损失；

五、收银员职责

1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条；

2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算；

3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感；

4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好

各种收银用具；

5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确；

6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等；

7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介

绍店内活动；

8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞；

9、收银员上机时间不得携带私人款项上机；

10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件；

11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发；

12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协

助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开；

13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点；

14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语；

15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。马上

就来”

16、收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语：对不起、打扰

了、请原谅等

17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员不得

进入收银台内；

18、收银台现金只能由当班领班或主管来收，其它任何人不得以任何

理由支取现金，如有上叙原因发生，一切后果由收银员承担；

19、收银员要保持收银机台面卫生整洁，并整齐摆放所有物品，不允

许存放私人物品及顾客存放的物品，要做到每日清扫一次； 20、收银员交接班时需要将大面钞进行真假辨认，如发现有假币存在 要个人承担；篇五：收银员岗位职责

收银员岗位职责

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

收银员永久职责

1.优质高效热情服务.a.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。b.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.a.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.b.对顾客要保持亲切友善的笑容.c.耐心的回答顾客的提问.d.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.3.顾客提供购物袋. a.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4.确保商品

a.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.b.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.c.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.d.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5.保持收银台时刻整洁干净.6.仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱.带包装 超市收银员的工作职责

近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务

收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、现金管理

收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。

四、超市防损

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

五、推广促销活动

超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1．得到优惠或赠品的条件

当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。2．有关注意事项

收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。

3．促销活动的类型

促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。办公软件。

态度: ◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；

◆具有良好的沟通、协调能力。

工作条件: 工作场所: 收银台。环境状况: 环境舒适，需长期站立。

危险性: 基本无危险。直接下属

间接下属

晋升方向

轮转岗位

为规范超市收银员的收银操作，提高收银效率、提高收银准确性、安全性，制定本规范。本规范

适用于超市收银员。

一、营业前

1、到指定地点领取备用金（人民币），并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

2、清理收银台卫生，打开电源总开关，然后依次开ups、显示屏、主机开关，输入操作密码，进入销售状态，确认收银机处于正常工作状态；打开钱箱，放入备用金（除小面额纸币外,不同

币种分开放）。

3、检查所在收银台的银行pos机终端是否工作正常；如有异样立即向收银柜长或楼面管理人员

汇报。

4、认真检查收银机、读码器、刷卡器是否工作正常，如有异样立即向收银柜长或楼层管理人员

汇报。

5、将营业所需的收银专用章、私章、印台、刷卡器、封箱胶纸、包装绳、记录本、购物袋及其

它用品按指定位置摆放整齐，检查购物袋存量是否足够。

6、了解当天商场及厂家的促销活动，商场工作要求；参加部门召开的晨会,并做好记录。

7、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，各种物品摆放整齐，整理着装，调整情绪，准备营

业。

二、营业中

1、顾客来到收银台前，收银员应面带微笑，及时接待，不得以任何理由推诿。

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

2、熟练掌握餐厅收银软件ncr的操作，在规定时间内为客人结完帐;

3、做好班前准备工作;

4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;

5、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

6、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;

7、跟办上一班未尽事宜;

8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;

9、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核，及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”;

10、承办上级交办的其它工作。

1. 负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;

2. 识别假钞，对假钞予以没收;

3. 负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳;

4. 负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;

5. 随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购;

6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;

7. 完成上级领导交办的其他工作。