前台接待员工作内容推荐20篇

1、负责来访客户的引导、接待工作;

2、负责公司总机接听、电话转接;

3、负责公司管理层、部门等会议组织工作;

4、负责各类信件、报刊、快递、合同的收、转、发及整理工作;

5、负责饮用水的订购，确保库存足量。

6、负责机票、火车票、餐饮、酒店等的预定工作。

7、负责办公类物资的采购、领用登记工作;

8、负责各项行政费用清算、汇总;

9、负责办公运营场所环境维护与检查;

10、协助主管做好公司团建、节日、生日会及年会等活动组织开展工作;

11、协助主管做好集团及各门诊资产盘点工作;

12、其他日常行政工作。

2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。

3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。

5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。

6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。

7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。

9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。

10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做 好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。

11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。

12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。

13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和vip管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

19、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。

1、协助中心营运总监的工作

2、市场活动的统筹

3、负责品牌销售活动的实行，包括广告，市场规划，推广等等

4、熟悉并参与客户关怀工作

5、能统合编辑有关早期教育的文章

6、熟练操作网络上的各种传播软件(如微信，公众号等)

7、管理市场部物资1.开拓中心市场渠道，拓展市场资源，为中心进行整体市场运作;

8、通过各种渠道途径进行市场调研;

9、定期开展中心市场会员活动;

10、做好异业合作及同盟建设;

11、定期对主题月中心装扮布置以及主题活动方案策划;

12、对接会员活动商户合作;

13、完成商户对接

14、完成领导安排的其他工作。

1、负责前台接待工作、并做好记录;

2、负责公司办公用品的管理;每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符;

3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;

4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存;

5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况;

9、完成领导交办其他的工作内容。

第一条为了建立安全生产事故隐患排查治理长效机制，强化安全生产主体责任，加强事故隐患监督管理，防止和减少事故，保障人民群众生命财产安全，根据安全生产法等法律、行政法规，制定本规定。

第二条生产经营单位安全生产事故隐患排查治理和安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构(以下统称安全监管监察部门)实施监管监察，适用本规定。

有关法律、行政法规对安全生产事故隐患排查治理另有规定的，依照其规定。

第三条本规定所称安全生产事故隐患(以下简称事故隐患)，是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。

事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。

第四条生产经营单位应当建立健全事故隐患排查治理制度。

生产经营单位主要负责人对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。

第五条各级安全监管监察部门按照职责对所辖区域内生产经营单位排查治理事故隐患工作依法实施综合监督管理;各级人民政府有关部门在各自职责范围内对生产经营单位排查治理事故隐患工作依法实施监督管理。

第六条任何单位和个人发现事故隐患，均有权向安全监管监察部门和有关部门报告。

安全监管监察部门接到事故隐患报告后，应当按照职责分工立即组织核实并予以查处;发现所报告事故隐患应当由其他有关部门处理的，应当立即移送有关部门并记录备查。

第二章生产经营单位的职责

第七条生产经营单位应当依照法律、法规、规章、标准和规程的要求从事生产经营活动。严禁非法从事生产经营活动。

第八条生产经营单位是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。

生产经营单位应当建立健全事故隐患排查治理和建档监控等制度，逐级建立并落实从主要负责人到每个从业人员的隐患排查治理和监控责任制。

第九条生产经营单位应当保证事故隐患排查治理所需的资金，建立资金使用专项制度。

第十条生产经营单位应当定期组织安全生产管理人员、工程技术人员和其他相关人员排查本单位的事故隐患。对排查出的事故隐患，应当按照事故隐患的等级进行登记，建立事故隐患信息档案，并按照职责分工实施监控治理。

第十一条生产经营单位应当建立事故隐患报告和举报奖励制度，鼓励、发动职工发现和排除事故隐患，鼓励社会公众举报。对发现、排除和举报事故隐患的有功人员，应当给予物质奖励和表彰。

第十二条生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包、出租的，应当与承包、承租单位签订安全生产管理协议，并在协议中明确各方对事故隐患排查、治理和防控的管理职责。生产经营单位对承包、承租单位的事故隐患排查治理负有统一协调和监督管理的职责。

第十三条安全监管监察部门和有关部门的监督检查人员依法履行事故隐患监督检查职责时，生产经营单位应当积极配合，不得拒绝和阻挠。

第十四条生产经营单位应当每季、每年对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析，并分别于下一季度15日前和下一年1月31日前向安全监管监察部门和有关部门报送书面统计分析表。统计分析表应当由生产经营单位主要负责人签字。

对于重大事故隐患，生产经营单位除依照前款规定报送外，应当及时向安全监管监察部门和有关部门报告。重大事故隐患报告内容应当包括：

(一)隐患的现状及其产生原因;

(二)隐患的危害程度和整改难易程度分析;

(三)隐患的治理方案。

第十五条对于一般事故隐患，由生产经营单位(车间、分厂、区队等)负责人或者有关人员立即组织整改。

对于重大事故隐患，由生产经营单位主要负责人组织制定并实施事故隐患治理方案。重大事故隐患治理方案应当包括以下内容：

(一)治理的目标和任务;

(二)采取的方法和措施;

(三)经费和物资的落实;

(四)负责治理的机构和人员;

(五)治理的时限和要求;

(六)安全措施和应急预案。

第十六条生产经营单位在事故隐患治理过程中，应当采取相应的安全防范措施，防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，设置警戒标志，暂时停产停业或者停止使用;对暂时难以停产或者停止使用的相关生产储存装置、设施、设备，应当加强维护和保养，防止事故发生。

第十七条生产经营单位应当加强对自然灾害的预防。对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患，应当按照有关法律、法规、标准和本规定的要求排查治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。在接到有关自然灾害预报时，应当及时向下属单位发出预警通知;发生自然灾害可能危及生产经营单位和人员安全的情况时，应当采取撤离人员、停止作业、加强监测等安全措施，并及时向当地人民政府及其有关部门报告。

第十八条地方人民政府或者安全监管监察部门及有关部门挂牌督办并责令全部或者局部停产停业治理的重大事故隐患，治理工作结束后，有条件的生产经营单位应当组织本单位的技术人员和专家对重大事故隐患的治理情况进行评估;其他生产经营单位应当委托具备相应资质的安全评价机构对重大事故隐患的治理情况进行评估。

经治理后符合安全生产条件的，生产经营单位应当向安全监管监察部门和有关部门提出恢复生产的书面申请，经安全监管监察部门和有关部门审查同意后，方可恢复生产经营。申请报告应当包括治理方案的内容、项目和安全评价机构出具的评价报告等。

第三章监督管理

第十九条安全监管监察部门应当指导、监督生产经营单位按照有关法律、法规、规章、标准和规程的要求，建立健全事故隐患排查治理等各项制度。

第二十条安全监管监察部门应当建立事故隐患排查治理监督检查制度，定期组织对生产经营单位事故隐患排查治理情况开展监督检查;应当加强对重点单位的事故隐患排查治理情况的监督检查。对检查过程中发现的重大事故隐患，应当下达整改指令书，并建立信息管理台账。必要时，报告同级人民政府并对重大事故隐患实行挂牌督办。

安全监管监察部门应当配合有关部门做好对生产经营单位事故隐患排查治理情况开展的监督检查，依法查处事故隐患排查治理的非法和违法行为及其责任者。

安全监管监察部门发现属于其他有关部门职责范围内的重大事故隐患的，应该及时将有关资料移送有管辖权的有关部门，并记录备查。

第二十一条已经取得安全生产许可证的生产经营单位，在其被挂牌督办的重大事故隐患治理结束前，安全监管监察部门应当加强监督检查。必要时，可以提请原许可证颁发机关依法暂扣其安全生产许可证。

第二十二条安全监管监察部门应当会同有关部门把重大事故隐患整改纳入重点行业领域的安全专项整治中加以治理，落实相应责任。

第二十三条对挂牌督办并采取全部或者局部停产停业治理的重大事故隐患，安全监管监察部门收到生产经营单位恢复生产的申请报告后，应当在10日内进行现场审查。审查合格的，对事故隐患进行核销，同意恢复生产经营;审查不合格的，依法责令改正或者下达停产整改指令。对整改无望或者生产经营单位拒不执行整改指令的，依法实施行政处罚;不具备安全生产条件的，依法提请县级以上人民政府按照国务院规定的权限予以关闭。

第二十四条安全监管监察部门应当每季将本行政区域重大事故隐患的排查治理情况和统计分析表逐级报至省级安全监管监察部门备案。

省级安全监管监察部门应当每半年将本行政区域重大事故隐患的排查治理情况和统计分析表报国家安全生产监督管理总局备案。

第四章罚则

第二十五条生产经营单位及其主要负责人未履行事故隐患排查治理职责，导致发生生产安全事故的，依法给予行政处罚。

第二十六条生产经营单位违反本规定，有下列行为之一的，由安全监管监察部门给予警告，并处三万元以下的罚款：

(一)未建立安全生产事故隐患排查治理等各项制度的;

(二)未按规定上报事故隐患排查治理统计分析表的;

(三)未制定事故隐患治理方案的;

(四)重大事故隐患不报或者未及时报告的;

(五)未对事故隐患进行排查治理擅自生产经营的;

(六)整改不合格或者未经安全监管监察部门审查同意擅自恢复生产经营的。

第二十七条承担检测检验、安全评价的中介机构，出具虚假评价证明，尚不够刑事处罚的，没收违法所得，违法所得在五千元以上的，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得或者违法所得不足五千元的，单处或者并处五千元以上二万元以下的罚款，同时可对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五千元以上五万元以下的罚款;给他人造成损害的，与生产经营单位承担连带赔偿责任。

对有前款违法行为的机构，撤销其相应的资质。

第二十八条生产经营单位事故隐患排查治理过程中违反有关安全生产法律、法规、规章、标准和规程规定的，依法给予行政处罚。

第二十九条安全监管监察部门的工作人员未依法履行职责的，按照有关规定处理。

第五章附则

第三十条省级安全监管监察部门可以根据本规定，制定事故隐患排查治理和监督管理实施细则。

第三十一条事业单位、人民团体以及其他经济组织的事故隐患排查治理，参照本规定执行。

第三十二条本规定自20__年2月1日起施行。

员工年度绩效考核制度面谈记录 员工绩效考核面谈内容篇二

(一)总则

第一条 在确认晋升与提薪资格时，必须依据基于考核标准表的考评结果。另外，晋升提薪资格认定工作能够与普通提薪资格认定工作分开进行。

第二条 考核标准表分为以下三种：

1.态度考核标准表。包括四项要素，即服从性、协作性、进取性和职责感。评分方式分两种情景，用于晋升目的时，采用五级评分;用于提薪时采用三级评分;

2.本事考核标准表。包括四项评价要素，即各种综合本事、知识(业月知识和基本常识)、体力、技能。同样，评分办法分两种情景，用于晋升时五级评分;用于提薪时，三级评分;

3.业绩考核标准表。由考核标准表具体规定细则和要求。评分办法也差分两种，用于晋升，五级评分;用于提薪，三级评分。

第三条 考核标准(评价要素)与评分示范(具体资料见表3—46)。

(二)态度考核标准

第四条 态度考核资料

1.服从性

(1)是否理解并遵守公司内部的各项规章制度;

(2)有无迟到、早退、无故缺勤的情景;

(3)发型、服饰等仪表是否干净整洁;

(4)与他人的言谈举止是否富有礼节;

(5)是否注意收拾和挺理工作场所;

(6)工作是否有效串;

(7)有无因其言行，破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情景;

2.协作性

(1)是否能够立足全局，把握各部门(各职务)之间的关系，并且根据情景进行进取而妥善合作;

(2)是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事及其他部门的通力协作;

(3)是否能够帮忙领导改善工作环境，创造便于工作的场所;

(4)是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用;

(5)是否能够帮忙上司、同事和他人完成工作;

(6)能否与上司及同事和睦共事;

3.进取性

(1)是否具有不满足于现状、进取奋进的精神;

(2)是否具有改善和改善工作的热情;

(3)是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望;

(4)是否具有排除万难、争取成功的干劲;

(5)是否具有在集会和会议上争取发言的勇气;

4.职责性

(1)是否明确自我有职责经常检验下属的工作情景和工作的结果;

(2)对于下属的失误是否能够从中找出自我应负的职责;

(3)是否能够善始善终地完成本职工作;

(4)遇到工作中的失误时，是否向其他部门推卸职责;

(5)在理解上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。

第五条 态度考核评分标准

“+”为加分，“—”为减分。

1.服从性

(1)+ 遵守规章制度，并能规劝他人，作好表率;— 不理解且不打算理解规章制度，甚至有违反制度的行为;

(2)+ 考核观察期内全勤，1年以上为全勤;— 一月缺勤3次以上，考核观察期内15次以上，无故缺勤1次以上;

(3)+ 注意仪表，坚持服饰整洁和办公场所干净;— 蓬头垢面，不修边幅;

(4)+ 说话办事干脆利落，言谈举止大方;— 说话吞吞吐吐，办事拖拖拉拉，令人不快，出言不逊，说话草率;

(5)+ 踏实，有始有终;— 马虎，吊儿郎当;

(6)+ 工作井然有序、有条不紊，深得要领，紧凑，不窝工、不浪费;— 懒懒散散，窝工、闲聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭;

(7)+ 弥补他人疏忽不周之处，在异常情景下善于提出忠告;— 感情用事，妨碍他人正常工作;

2.协作性

(1)+ 利用工作之余，帮忙别人赶上进度;— 只研究本职工作，对其他部门工作不闻不问;

(2)+ 充分理解上司的意图，主动为上司分担职责，进取弥补人际关系或工作方面的缺陷;— 消极排他，牢骚满腹，不安于辅助性工作;

(3)+ 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献;擅长与他人合作共事;— 以自我为中心;

(4)+ 不惜牺牲自我，通力合作;— 不推不动，但求自我方便、舒适;

3.进取性

(1)+ 不知疲倦，一往无前;— 安于现状，维持现状;

(2)+ 不求一步登天到达目标，但求持之以恒，孜孜不倦，不断进取，积少成多，积小成大;改善和改善工作的提案，每月1次以上;— 一遇到问题和困难，就垂头丧气，不出成果;长时光内也拿不出一份提案;

(3)+ 求知欲极强，并能把得到的知识用于实践，弥补自我工作中的短处;永不满足，努力提高自身素质;— 沉湎于过去的成绩，以至于在某种程度上影响工作;

(4)+ 勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力;— 不管怎样督促，也不上进工作，工作挑挑拣拣，避难就易;

(5)+ 言谈举止充满热情，言简意赅，发人深省;— 只听不说，不提问，不发表意见;

4.职责性

(1)+ 清楚了解下属的工作质量，并对下属的本事和工作情景作出适当的评价与指示;— 不了解下属的工作质量，对下属的工作本事和情景不能做出适当评价;

(2)+ 能够找出失误和失败的客观原因;— 不能找出失误和失败的客观原因;

(3)+ 在工作进行过程中，明白工作的结果和结束状态、明确果断把握工作的阶段性;— 在工作进行中，不能明白工作的结果和结束状态，把握不了工作的阶段性。

(三)业绩考核标准

第六条 本公司业绩考核须依据职务标准表进行，各部门须根据自身情景制作合理的职务标准表，其具体资料和格式如以下范例所示：

第七条 本事考核所包括的主要考核项目有：知识、技能、表达本事、理解本事、创造本事、确定本事、策划本事、协调本事、领导本事等，其考核标准应按不一样岗位、不一样职务的具体要求而订立。

十四、公司年终奖考核办法

第一条 目的

为考核员工的工作成绩，作为奖惩、调迁、升职、退职等的依据并了解、评估员工的工作精神与潜在本事作为训练发展的参考，督促工作及改善其工作为目的，特制定本办法。

第二条程序

1.员工考绩每年定为1次，作为年终考绩;

2.农历春节休假前15日，由管理部人事科分发考核表(如附件一)至各部门。各部门主管须于春节前10日初核完毕，递交表册至总经理室汇整，再呈报总经理复核及批示;

3.各单位主管考绩由总经理初复核;

4.春节前6日，总经理全部复核完毕，由管理部转发各单位、各人知悉;

5.年度考绩事宜由总经理室督导，管理部执行，各部门配合。

第三条等级

年度考绩区分为四等：

90分以上：特等;

80至89分：甲等;

76至79分：乙等;

70至75分：丙等;

注：考绩分数一律为整数。

第四条 限制

1.员工及主管在年度内有下列情景之一者，其考绩不得列为特等：

(1)在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者;

(2)迟到早退全年累计达13次以上(含);

(3)旷工全年达1日以上(不含);

2.于年度内有下列情景之一者，其考绩不得列为甲等;

(1)曾受记过以上处分未予撤销者;

(2)迟到早退全年累计达扔次以上(含);

(3)旷工全年达2日以上(不含);

3.人数限制

(1)特等：

各单位人数为5人以下，特等考绩人数最高限为1人。各单位人数5人以上(不含)，特等考绩人数最高限为2人。初核为特等考绩者，该单位主管须另呈“特等考绩报告书”(附件二)予总经理。

(2)各单位考绩平均总分数不得逾越80分(示例：某单位8人，则总分数不得超过8x80=640分)。但如果该单位主管认为该单位表现极佳，得签呈总经理核示，核准者为例外处理，但总分数仍不得超越85分(含)。

注：特等考绩分数不并人该单位考绩总分数的核计。

第五条 增减分数

1.员工于年度内曾受奖惩者，其年度考绩应行加减分数，按下列规定：

(1)记大功或大过一次者：加减5分;

(2)记小功或小过一次者：加减3分;

(3)嘉奖或申诫一次者：加减1分;

(4)旷工1日者：扣2分;

(5)迟到次数超过13次者(含)，每逾一次扣0.5分;

2.本项增减分数，独立于第四条考绩平均总分数(85分)

第七条 申诉

几个人对单位主管所评定的考绩分数不服者，可签呈递总经理室，再呈报总经理;由总经理室裁定进行调查或维持原议。申诉日期期限于考绩经管理部门通知个人后2日内进行申诉，逾限不予受理。

第八条要求

办理考绩的主管人员均应以客观立场评议，不得徇私。凡经总经理室审查出有违反公司的规定者，该主管记一次小过，呈总经理核备。

第九条 附则

1.各员工、职员的考绩，经总经理复核后，若有批驳者，由总经理室人员回到该考核的主管，重新审慎评核考绩分数，再呈批示;

2.固定年终奖金数额，由总经理依年度经营状况做裁决;

3.本办法呈交总经理核实后，自发布日起执行。

国际快递专员富士康科技集团准时达国际供应链管理深圳市富泰通国际物流有限公司，准时达，富士康科技集团准时达国际供应链管理，富泰通岗位职责：

1、市场行情趋势分析及未来行情预测；

2、供应商管理/资源管控；

3、新产品开发及业务推广；

4、快递产品线运营管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，国际贸易/物流/英语等相关专业；

2、3年及以上国际快递业务工作经验；

3、具备同行快递公司国际业务销售经验；

4、精通国际快递操作流程和业务知识；

5、英语熟练，能接受加班。

1、加强政治思想的学习，不断提高为教育、教学服务，为广大师生服务的意识;努力钻研业务知识，不断提高服务的技能。

2、对易存放的、常用的物资进行大批量集中购买。

3、采购员应坚持原则，廉洁奉公，自觉抵制不正之风，交验物资必须是食堂团长、保管员、采购员三人在场。做好与保管员、炊事员的衔接，严格按计划采购，做到及时采购。必须先定价，后购物，做到价物同行。做到及时采购，保证供应所购物资必须符合食品卫生，严禁采购过期、腐烂、变质的食品，对易耗、易腐食品做到勤购，避免积压造成浪费。

4、食堂除大宗物资外，采购员应根据市场行情，有权拒购供货商提供的高于市场价格的物资，重新自行采购。大米、面食、油脂、肉食品等大宗的物资，应定期与总务处人员、食堂团长考察市场，集体确定。变更供应商，由供应商直接供货。

5、采购食品必须向供应方索要有关检疫证明或化验单，并要求供应方签字。发现供货方提供不符合卫生要求的食品应担绝采购，且负责工作职责范围之内安全。

6、采购员必须严格遵守财经纪律，报账时要有明细，清楚无误，精打细筧，节省开支，随时掌握市场行情，及时反馈信息，确保采购质优价廉的物资。如购回的物品质量低劣或价格偏高，均由采购员负责退还或赔偿学校的损失。

7、购进物品及时入库，并向保管员随时了解库存情况，采购员应妥善保管好备用金，不得挪用，保i正其备用金安全使用。做好采购用款申请、报销t、作，一次借款，一次清账。

8、完成校长、总务主任、食堂交办的其他工作。

1、负责公司招聘、培训、员工入职离职等工作的综合管理。

2、做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况。

4、上述人事工作联络以及有关疑难的解答工作。

5、完成各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级领导出具数据分析结果。

6、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面 的管理工作;

7、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作

8、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程;

9、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜

10、完成领导临时交办的其它工作任务

1、挂号、收费室工作人员态度要热情、和蔼，工作细心负责，上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作;

2、熟练、准确操作计算机，减少患者等候时间;

3、严格执行物价局规定的收费标准，不允许多收、少收、乱收费;

4、交付现金要唱收、唱付、微笑服务，当面点清;

5、各种单据、必须先收款再盖章，不收款不应盖章，收款人一人一章;

6、按财务规定使用收据，收据字迹清楚，准确;

7、交-班时现金必须当面点清，帐相符后交会计处理。如有不符，立即查找原因，及时解决。决不允许弄虚作假;

8、挂号、收费人员要加强安全保卫工作，做好防盗、防抢、防火等安全防范工作，不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。

1、接待准备：保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作。

2、严格按照本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。

3、引导接待：根据安排，引导患者到咨询室或治疗科，协助其他科室做好患者的接待工作。

4、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务。

5、患者需求服务：按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求。

6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪。

7、分诊服务及资料登记：掌握咨询室情况，在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记。

8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班(晚班人员完成)。

9、意外事情接待：密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，及时向上级主管汇报。

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

1、及时准确的更新员工通讯录，指纹录入;

2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

4、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

5、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;

6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

7、完成部门经理交代的其它工作。

8、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

9、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。

(一)合同管理

负责合同的草拟及初步审核工作，并将签订的合同进行整理归档，建立及管理合同台账、签证台账。

协助部门经理处理重大合同变更事宜，审核工程款项的变更项目。

3.负责依据合同条款、监督合同双方执行进度及完成情况，跟进工程款的支付、回收、并建立进度款支付台账。

(二)招标工作

协助部门经理确定合作单位的选择方式，组织确定候选单位名单。

负责单位资格预审，组织各相关部门进行候选单位考察，确定入围单位名单。

编制招标文件，协助部门经理组织相关部门进行招标文件会审，协助部门经理组织召开招标答疑会。

协助部门经理组织招标小组进行开标、评标工作。

(三)其他工作

负责建立、更新、完善合作单位信息库。

2.负责所经办的相关文件、资料的整理。

2.按照《档案管理工作规范条例》，负责对各类档案的接收，分类，编目，编制，检索工具进行科学的系统管理。借出的档案要进行登记，并负责定期追还归档，确保档案齐全，完整。

3.按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。

4.积极开展档案知识宣传工作，增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。

5.积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。

6.树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。

7.严格执行《档案借阅制度》，档案内容一律不得外传。

8.文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。

9.档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。

10.档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。

11.要定期或不定期的进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。

12.在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。

最近一周，学校举行了开学以来第一次月考，月考结束后，我们每名老师都在批阅卷子，总分，登成绩，周末加班加点审阅卷子，老师们都非常辛苦，真的可以说是非常忙碌，当然我们也不例外。成绩出来以后，我马上看了自己带的两个班，发现差距悬殊，一个班成绩名列前茅，一个班就不太尽人意，看到这种现状，我想我需要好好地反思，需要认真分析一下出现这种情况的原因。在两个班我采取同样的教学模式，一个班级课堂气氛活跃，另一个不够活跃，两个班的学习氛围也有很大差距，课堂活跃的班级问问题都特别积极，而不太活跃的班级没几个问问题，反思这些问题，我觉得有必要改变一下教学模式，在成绩不太理想的班级做一下改变。

在不活跃的四班，我通过在课堂中尝试运用小组合作探究的模式，来激发小组合作探究学习的兴趣和气氛，我发现这种小组合作学习模式对他们来说是比较新颖的，也极大地调动了学生们的学习积极性和主动性，这种合作探究模式也是新课程里所倡导的一种非常重要和新颖的学习方式。

小组成员合作探究也正是符合了__二中学校采取的三案五步高效教学模式。五步教学法分别是：示标导学、合作探究、展示交流、盘点收获、当堂训练。所谓合作探究就是要引导学生自学、让学生们对学、群完成基础训练，并且学会大胆的质疑。通过合作探究来引导指导学生们围绕学习目标来进行相应的自主学习，大胆地提出问题，提出质疑，并且自主地完成预习检测;同时教师也要深入学习小组，进行分层教学，分层指导，一起合作探究学习方法，我们作为教师也要尊重学生的人格，要鼓励学生大胆质疑。针对学生们提出的问题，首先采取小组合作讨论的模式，如果实在解决不了再帮助他们。

通过采取这种合作探究的教学模式，我发现学生学习兴趣也有了极大的提升。我认为我们作为一名老师，要时刻通过一定的点拨和引导，来让学生们意识到，我们每一个小组都是一个相对独立的群体，小组里的每一名成员都是群体里的一份子，因此作为小组一份子，小组内的每一名同学都要积极发言，建言献策，努力一起来解决难题，组内要互帮互助，互相提携，共同进步。小组里要想健康快乐地成长，首先需要每名成员自身的努力，同时也需要小组成员之间的互相努力、互相帮助、合作探究、提升进步。我们小组里的每个点滴的进步，都代表了小组内的每名成员付出的努力，也代表了我们大家共同的进步。

通过教学中合作探究这一模式的应用，我发现我的收获满满，学生们的小组意识和合作探究意识需要我们去不断的引导和指导，只有这样，学生们才会逐步养成这种合作探究的好习惯。在学生们逐渐慢慢地养成这种习惯后，在以后的学习中他们也会学以致用，能够真正地应用到生活和学习中去，他们也会在小组的成长中逐步感受到在集体学习中的快乐和幸福。学生们自我意识提高了，小组合作意识也提高了，那么班级整体水平也会自然而言的提高。

通过几天的时间，在四班运用这种合作探究的模式，我看到了改变。相比较之前的课堂气氛，我感觉已经有所改变，虽然进步不够明显，但是我还需要努力，努力地改变死气沉沉的课堂氛围，想办法来活跃课堂气氛，提高学生们学习英语的积极性和主动性，让学生们乐意去学，让他们在快乐的氛围中学习英语。

1.编写测试计划、规划详细的测试方案、编写测试用例。

2. 根据测试计划搭建和维护测试环境;

3. 执行测试工作，提交测试报告。包括编写用于测试的自动测试脚本，完整地记录测试结果，编写完整的测试报告等相关的技术文档;

4.对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷解决方案。

5.提出对产品的进一步改进的建议，并评估改进方案是否合理;对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。

6.为业务部门提供相应技术支持，确保软件质量指标。

1、负责公司拼多多/淘宝店铺直通车、钻石展位、品销宝等工具的推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

2、制定日常直通车推广计划和方案，对roi的投入产出比负责到底；

3、能结合店铺促销活动制定相应的推广方案，进行有针对性的营销推广；

4、针对运营每个时间段的营销推广策略进行修改调整；

5、对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率等数据进行分析，了解用户及产品特点并进行相关调整，以达到直通车优化等推广目的。

1、大专及以上电子商务相关专业毕业；

2、熟知直通车、钻展，熟悉淘宝和天猫以及京东平台相关规则，对店铺运营有一定的了解；

3、了解直通车关键词的筛选、竞价及关键词的竞价技巧，熟悉直通车如何提高转化率。

1.负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。

2.协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。

3.协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。

4.协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。

5.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

6.检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

7.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。

8.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。

9.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

采购员是采购计划的具体实行者，在采购部各项违章制度的约束下，负责按照采购部的操作规则实施具体的采购作业和采购的后续工作。

岗位职责：

1、汇报自己所负责的部门工作;

2、完成上级交办的其它任务;

3、接受上级的.检查与评估。

4、讨论并参与制定、修订本部门的工作岗位说明书、工作程序与标准和各项管理规章制度等;

5、制定部门工作计划;

6、对需求部门的请购单进行询价并填写单价和供应商，提交检查。

7、对审批完成的请购单生成订单，按采购流程完成定货作业，包括商品议价、交易条件、付款方式、商品配送方式与运费等流程，保障商品达到高质、保量、准时的到达酒店。

8、完成自己所采购物品的报销流程，合理运用备用金;

9、与需求部门对所申购物品进行有效沟通

10、对需求部门的请购单有监督和修改的权利。

11、保障供应商所有资料齐全，如质量认证/营业执照/税务登记证等相关证件;并加强自己负责供应商的沟通，了解供应商的动态，及时向上级汇报。

11、对自己所采购物品的售后服务进行跟踪。

12、虚心听取别人意见，并逐条落实。

一、明确本部门安全防范职责，在思想上高度重视安全职责，认真落实公司各项安全规章管理制度，确保本部门顺利实行安全生产工作。

二、加强日常安全管理，建立、完善公司突发性事故制度，参与编制事故应急救援和演练工作，个性在重大节日、重大假期进行中。

三、检查，消除安全隐患，做到职责、组织、制度、防范措施四落实。

四、加强对部门人员工有关安全教育，全面履行安全职责，确保员工无违法犯罪。

五、积极开展建立“礼貌施工”活动的宣传，使人人知晓建立活动和积极参加。

六、加强有毒有害危险品管理，实验室要对化学物品严格管理，做到“五双”严格手续，定期检查，账物相符。

七、对由于安全防范工作不重视、不及时报告发生事故的部门和个人，有权越权上报有关主管部门。

八、负责跟班中的'安全生产隐患的排查治理，落实现场管理中存在各项不安全因素的及时整改。

九、带动全员参与安全工作，充分发挥群众安全员(群安员)的作用，积极开展群安员活动。

2、上下班走员工通道，并接受保安的检查

3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊

5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服

6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转

8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐

9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好

10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢

11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水

13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替

15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名

16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘

17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级

18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级

19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除

20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复

21、关闭所有电源后方可离开

22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗

请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.