前台接待员工作内容【最新20篇】

职责：

1、与政府机构建立良好的沟通渠道，建立稳定的政府关系，为公司立项奠定良好基础;

2、根据科技项目需求，联络各类外部资源，维护政府关系及拓展;

3、建立政府部门友好关系，获取和分析相关领域的最新动态信息，为公司发展战略提供依据;

4、负责公司重大方案项目的政府推广与建立;

5、牵联政府单位与企业举办会务活动，促成合作。

【工作要求】

1、大专及以上学历，专业、性别不限，一年以上销售或相关工作经验;

2、普通话清晰，语言表达能力强，外向热情，能吃苦;

3、从事过知识产权销售、客服公关、汽车销售、房产销售、网络推广、大型企业采购、保险行业，有政府关系资源、商会、协会资源优先。

1、熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作，对汽配市场信息较敏感，工作扎实，责任心强，熟悉仓库管理及物流管理。

2、对计划量进行审核做好计划的延续和补充工作，对配件供应的及时性、正确性负责。

3、以低成本高品质为目标，积极开发配件配套厂家，降低采购费用，提高采购效率。

4、建立采购供应的业务档案，掌握不同运输方式的运输天数，费用等，进行定量分析，确定最佳采购方案。

5、备品备件要实行“货比三家”的原则，做到质优价廉，货真价实，确保供货服务优良、及时。并通过分析比较，制定出最佳订货单，保证无断档，无积压。

6、加强采购管理，适时、适量、适质、适价、按计划采购，特殊情况有权做临时调整。

7、采购过程中，要强化验货工作，对配件的品牌、规格、数量等都要做的准确无误，认真完成配件的第一次检验工作。

8、入库验收工作中，采购员要协同计划员、库管员做好配件的第二次检验工作、对配件的质量、品牌、规格价格等问题做合理的解释。

9、负责配件质量、数量的异常处理，及时做好退货及退换。

10、对急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价，并按采购程序优先办理。

11、积极完成部门经理交办的其他工作。

1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作;

2、保证客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害;

3、做好客户快件的运输及包装工作,维护公司良好的客户声誉;

4、及时回收散单货款和及时回收月结款项,并在规定时间内如数上缴财务入帐;

5、学习、推广新业务、项目操作流程,并进行宣传、推广;负责区域内老客户的维护;

6、辅导新入职员工,帮助新员工提升业务水平。

任职要求:

1、中专及以上学历,普通话流利;

2、亲和力较强,有良好的学习沟通能力;

3、诚信正直,有良好的责任感和团队合作精神,有良好的服务意识;

4、能够吃苦耐劳、无不良嗜好;

5、退伍军人、有销售类工作及服务行业经验者优先。

1、协助中心主任处理相关日常管理工作。

2、负责对学生宿舍值班人员的培训工作。协助中心主任做好员工考勤、考绩及情况的汇总。

3、做好工作记录和各类报表的分发、收集、汇总，行使相关工作职能。

4、协助中心主任及时处理、解决宿舍管理中出现的问题。定期检查宿舍各项规章制度落实情况，发现问题及时整改；

5、及时处理、上报学生宿舍内的各种突发事件。经常检查宿舍安全消防设施，发现隐患及时整改。每周至少检查一次

6、负责学生住宿管理，编制住宿计划及学生入住、退宿管理工作。

7、组织安排学生宿舍的安全、卫生检查及晚归学生情况的统计相关资料的.汇总，定期向有关部门上报。

8、负责对中心工作人员的检查、指导，并进行考核与评估。

完成领导交办的其他工作任务。

职责：

1.负责公司产品的测试工作(产品可能包含软件，硬件，课程)

2.责产品测试计划编写，测试用例编写并组织测试用例的评审。

3.负责对产品测试问题进行严重等级判定，并及时将问题反馈到相应责任人并追踪问题的解决与关闭。

4.负责编写产品研发阶段的验收工作并出具相应的测试报告。

5.负责产品测试环境的搭建，维护测试环境，进行测试环境的部署与调试

6.参与产品测试的全流程，包括参与需求分析

任职要求：

1. 根据技术规范及产品特性制定测试策略、设计测试电路并搭建测试平台，设计测试用例并组织执行，撰写测试报告;

2. 负责功能、一致性、可靠性、容限等参数测试;

3. 对测试问题进行确认定位，跟踪分析测试情况、解决测试过程中遇见的问题并输出测试报告;

4. 参与嵌入式软件需求、研发设计相关讨论，从测试角度帮助提升产品功能性、使用性及产品质量;

5. 配合认证机构完成ccc，ce等产品认证;

6. 专科及以上学历，电子、通信、计算机、自动化控制、电子等相关专业，3年以上相关工作经验;

7. 熟悉产品的生产流程，协助产线进行产品测试和质量把控。

1.按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

2.熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;

3.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

4.检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;

5.当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等;

6.及时整理客户坐过的桌椅使用过的物品，保证洽谈区和vip室以状态迎接客户;

7.在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅。

一、加强业务学习，提高管理水平

发挥图书馆的作用，图书馆管理人员的业务素质是关键，管理人员需经常参加上级主管部门举办的各项培训交流活动，经常学习有关图书馆管理方面的书籍。加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。要继续认真学习《中小学图书馆（室）规程》和各类业务书籍，并在工作中不断总结经验，确保图书馆工作人员业务素质的不断提高。

二、树立服务意识，当好师生后勤

图书馆管理人员要根据师生的需求，运用各种手段开展服务工作。

1、及时为教师备课，教学研究提供文献信息和二次文献资料，帮助师生了解馆藏图书的范围和特色，介绍分类知识和文献检索的途径与方法。

2、搞高图书宣传工作，每月出一期书目荐介，新书介绍，出好板报，布置好阅报栏、宣传橱窗，把新书信息及时提供给师生，把书库变为“知识的源泉”，每天做好师生的外借、阅览工作，使师生都能及时获得所需的资料。

3、广泛开展读书活动。上学期开展《学习方法大家谈》读书征文活动，下学期开展《祖国、我为你自豪》读书征文比赛。

4、定期开设专题讲座，如《如何提高学习效率》等。

5、及时做好教材、教参的发放工作，并做好登记费用结算工作；及时做好教师需求的各种参考资料的征订，发放工作。

6、做好每年两次的报刊、杂志的征订工作，并及时造好发放清单。对到馆报刊及时签收盖章，上架流通。

7、对到馆新书及时验收盖章，分类编目，上架投入流通，并做好馆内各种台帐的记载工作。

8、做好图书馆的清卫保洁工作，保证师生能在整洁、优雅的环境中汲取养分。

三、完善条件设施，提高服务标准。

进一步推进学校图书馆现代化的进程，进一步加快图书馆现代化设施的完善。电子阅览室要进行软硬件更新，确保每台机都能正常运行。要加快图书的上架速度，根据学校的每学年的购书计划，要及时选购新书好书，供师生阅读。完成每学期购书的计划，确保生均上架图书在50册以上。及时做好年度报刊杂志的订阅工作，报刊杂志的总额确保在__元以上。

四、规范借阅服务，提高服务质量。

采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。要及时为遗失借书证的学生做好补证工作。安排好本学期学生借还书的日程，增加借阅量，保证学期生均借书在10册以上，让学生能看上书，看好书。师生阅览室的开放确保定时准时，对教师各室做好一切为教学教育的服务准备工作。

工作职责：

1、负责客户、产品供求及相关信息的调查、收集、整理与市场分析汇总;

2、负责新供方、新品种资料收集、筛选、整理与报批，根据产品采购计划，及时合理地进行产品采购;

3、负责采购订单接收、采购流程跟踪、采购货款支付跟踪、到货日期跟踪、发票追踪、到货入库跟踪;

4、监督库存商品状况，避免滞销、过期商品的出现，定期对库存积压的商品做统计并提交报表，充分利用库存商品，减少积压;

任职要求：

1、药学相关专业;

2、熟悉gsp工作要求;

3、思维清晰，良好的谈判与议价能力;

4、人品正直，有良好的职业操守;

1.负责办理公司资质的申报、延期、年审、更新;

2.负责公司资质信息及各类专业人员在建设主管部门的备案与变更;

3.熟悉建筑施工企业资质证书办理流程，做好公司资质证书申办、年审、管理、维护等工作;

4.负责集团平台对各分公司、各项目月度、季度经营计划的审核;

5.跟进分公司、各项目计划执行进度、跟踪督办、分析，不定期对主项计划节点与各部门、各项目负责人进行提醒、监控、预警，保证计划顺利执行;

6.其他相关的计划管理工作;

职责：

1、与公司业务部、买卖双方客户确认好合同内容并拟定销售合同;

2、及时跟踪合同，督促买卖双方客户及时签订合同;

3、及时、准确地建立合同档案目录及合同台帐。

4、配合买家业务员收回交易货款;

5、不定期维护已成交的老客户关系。

任职要求：

1、20~27周岁，大专及以上学历，有相关岗位经验者优先;

2、态度端正，积极向上，有较强的责任心和执行力;

3、做事细心高效，对文字和数字较为敏感。

4、服从上级安排，与同事积极配合。

1.根据产品需要，开拓海外不同推广渠道：包括但不限于facebook、instagram，youtube等社交网站、新闻网站、专业论坛、专业经验分享网站等

2. 熟练掌握EDM、联盟、软文、博客、社交等营销手段

3. 根据产品规划在海外推广渠道开拓红人资源，制定广告推广方案，对广告进行成本预算、效果追踪，提交数据统计报告

4. 管理红人资源，配合规划测评内容、测评视频及软文发布，及时更新产品信息及后期关系维护

5. 负责公司官网建设及facebook等主页的粉丝营销维护

6. 负责亚马逊站外推广团队的组建与培训

学生宿舍楼幢管理员应牢固树立为学生服务思想，努力做到管理育人、服务育人，为学生排忧解难。具体岗位职责如下：

一、负责辖区公共场所及宿舍内日常卫生管理，检查学生宿舍和个人卫生;对违反宿舍管理规定的学生进行批评教育并及时处理。

二、负责辖区公共场所及宿舍内部设施的管理，接待零星维修登记，并查明损坏原因，提出处理意见。

三、做好治安保卫工作，掌握人员进出情况，熟悉本楼学生;对私自留宿按规定处罚，防止偷盗及意外事故发生。发现无法处理的情况，及时汇报。

四、负责辖区自行车管理，严禁自行车停放在宿舍和楼内。

五、负责本楼门卫及清洁工的考核和楼、层、室长的考核。

六、配合洗衣房做好床上用品的换洗工作。

七、完成上级布置的其他工作。

1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、熟悉电脑简单操作。

4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

工作职责：

1、负责公司前台接待工作、电话转接、花草的管理、面试电话联系;

2、公司各类信件、包裹的发送、签收及分送工作;

3、公司员工外出费用报销、员工发票(原始凭证)处理、备用金保管;

4、日常资料整理等一般行政事务;

5、主管安排的其它任务.

任职要求：

1、18-24岁，身高1.60米以上;

2、中专以上学历，专业不限;

3、外形靓丽，声音甜美， 懂得基本的社交礼仪， 具有亲和力;

4、普通话流利， 熟悉常用的办公软件;

5、性格活泼开朗，工作细心认真，思维敏捷，注重效率;

6、富有爱心，热爱花草。

1.负责分公司员工信息台账及信息库的建立和维护，为分公司人力资源决策提供依据;

2.按需提供分公司人力资源数据材料及相关报表，并对数据的完整性.及时和准确性负责.

3.负责分公司员工劳动合同的签订及管理

4.协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置;

5.负责分公司的人事注册和招调入户工作，并具体负责相关地方管理机构的接口工作;

6.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系;

7.完成上级领导安排的其他工作。

20__年X月我加入了上海浦东路桥建设这个大家庭，作为一名新进员工，路桥建设给我有一种家的感觉一种积极向上奋发进取的观念，我很欣慰能加入到这个集团成为一名路桥人。

刚刚进公司我被分配到市政事业第一项目部担任测量员，对于陌生的环境，同事们都对我十分热情，我有什么测量方面的问题去请教前辈们，他们都能热情的帮忙我，交给我经验教导我技术，很快的我就适应了新环境，并用心的投身到项目建设的施工工作中。

测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事测量工作。记得第一个踏上月球阿姆斯特丹说过，他在月球上踏上的一小步，是人类进步的一大步。当然，在我踏上丹东的一小步，也是我在人生中前进的一大步，是的，因为我最后开始了人生中最重要的部分，我开始工作了。

对于首次来到工地的我，一切在我的眼里都是这么的好奇，看着一座座桥墩拔地而起，看着地下管道一天天的打通，我的心也在一天天的成熟，我总结了我这半年以来学到的东西，得到了至深的锻炼。现将切实工作总结如下：

一、严谨科学、认真求证

在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的地方及时向局指及兄弟单位同仁咨询、学习。在测量放线之前，利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，。采用不一样的计算方法重复计算，确保万无一失。对各种原始数据注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”!

二、不断进取、精益求精

社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进。各种新的施工材料和施工机具不断地应用到路桥施工中来，相对的，也出现了更多的施工工艺和施工方法，各项规范也跟着发展。如今进军高速铁路项目，不能自我提高，就只有落后，就不能适应目前路桥建设工作的发展要求。

三、纳百家之长，补自家之短

在与局指、监理等单位专业人士的接触中吸收他人的经验，平时到别的施工标段去观摩学习，学习他们的先进的施工方法和施工工艺。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以到达“博众家之长，补一已之短”的目的。

对于我这个刚进入社会的大学生，困难是不能够避免的，遇到困难并不可怕，找到解决的方法就能够了。我们测量同事说过这样一句话：有潜力的人碰到困难就想着怎样去解决困哪，而没潜力的人遇到困难就想着怎样绕过困难，前者会越变越强，后者只会被社会淘汰。来到工地的第二天我就遇到了难题，由于好久没有碰测量仪器了，还有就是在学校没用过这个后视杆，刚摸到的时候还是很新奇的，接触了新仪器谁能不开心，等我找到了控制点，我犯难了，想着以前在学校用的都是基座，这个后视杆但是第一次见到，这个怎样用呢，想着去问他们的话会被耻笑的，所以我就自我研究。

在我仔细研究了这个后视杆以后我发现了只要把棱镜杆放在控制点上，在调平水平气泡不就OK了，既然想到了就去做，这是我做事的一贯原则，我开始了我的工作。我这好久不碰仪器的手也不听话了，开始打颤了，但是最后还是弄好了，其实就是一个简单的立镜问题，我给弄复杂了，虽然最后还是把这个困难解了，但是觉得还是压力很大。之后的摆杆速度就很快了，这就说明我在这个事情上成熟了许多。对了，还要记住，这天的工作必须要比昨日的好。

天道酬勤，不欣喜于以往的任何成就，时刻准备着解决各种难题、用心应对可能面临的挑战。路漫漫其修远兮，测量队本着实事求是的精神，尊重科学，尊重事实，在项目部领导指导思想和精神的指引下，把好工程测量质量关，完善测量工作内外一体制度，落实各项任务及指标，配合各个部门工作，为建造世界一流工程贡献力量。

测量工作的严密实施，靠项目领导的支持和理解，靠我们各位测量员在工作中每时每刻的谨小慎微，不断思索求证，保证万无一失。为了又快又好的圆满服务现场施工、为领导带给前期决策、充分的迎接铁路上的各项检查工作，针对某一件事，我们做了无数次的重复工作，风里来、雨里去，当完成任务背着仪器漫步归来，我们仍然用笑脸向其他同事们展现我们的魅力。

相信我必须能在浦东路桥这个大熔炉中不断学习不断成长，继承发扬好咱们路桥人的精神，为公司为浦东路桥尽自我的一份力。

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

三、工作处罚条例

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元;

2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴)，客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元;

3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元。

检测设备日常保养。主要是高低温/湿度箱;电芯、模组，整包的充放电设备;振动台等的日常保养以及其他支持设备的日常保养。比如：冷却水塔，空压机，软化水等。需外部专业供应商保养的设备在外部供应商保养时跟踪并确保工作质量。

检测设备检修的全程跟进并形成全程记录。

维修申请，内部排查或联系外部专业供应商检查设备故障原因，尽快接触设备故障，填写设备维修记录后归档管理。

日常公司水电工支持工作及所有动力柜的管理工作。

设备进场的场地统筹及设备安装要求落实，可辅助供应商完成设备的安装、调试及验收。

设备每年的计量及期间核查。

所有设备的进入库及设备台帐管理。

所有设备的目视化管理及所有设备类文件的编辑，如设备维护保养手册，期间核查计划，设备维护保养计划等。

组织供应商来进行所有设备的培训并保证对技术部的培训有效性。

对瓶颈设备、频发故障的设备进行状态改进，减少设备故障率。

协助完成CNAS，CMA等各种体系认证。

负责设备管理体系流程的完善及整改。

时光荏苒，紧张忙碌的20__年即将过去，在即将过去的一年里，在公司和项目部的领导下，我们取得了可喜的成绩，回顾过去成绩固然可喜，可我们也要看到我们工作中存在的不足。我们要戒骄戒躁，以饱满的热情迎接20__年，迎接我们的奥运之年。

在20__年的我担任测量和工长两项工作，多一份工作，肩上的的担子就会重一些，压力也会大一些。

测量放线是建筑工程之本。俗语说得好“无规矩不成方圆”。测量放线就是工程中的各工种的标尺，没有它我们的工作就没了目标，就是盲目的工作，就成了盲人骑瞎马。就会出现不就应出现的错误。本身我们的工程就是长城杯工程，对工程中各工序要求相当严，所以我本人也对自我本职工作要求比较严格。紧紧围绕长城杯要求来要求施工队的测量放线工，在尽量减小误差，消灭错误的前提下。把自我的本职工作做好。为本工程的顺利施工带给最有利的保障。在平常的工作中用心督促劳务队的放线工搞好放线工作，并协助他们做好楼层平面放线和楼层高程的抄测。加强再平时工作中的的巡察，加强过程控制，做到有问题及时发现及时解决，及时改正。将错误消灭在萌芽状态之中。不是其成为工程进度的绊脚石。在今年的首次长城杯检查中，严格按照总工办的要求将楼层的轴线和高程标识清楚。测量资料严格把关。

今年7月份我还担任了土建工长，主管北楼的全面工作。在工作中注意团结同事，严格要求自我，及时掌握工程动态。工作之初，正是工程最困难的时候，地下一层正在施工劳务队人员不稳定人心极度涣散，管理人员同样不稳定。施工毫无进度可言，经过一段时光的努力，最后将其顶板封顶，但是到了首层劳务队的大模板工又遇到了同样地问题，人员不稳定，技术力量薄弱，根本达不到工程的要求。砼班组也更换了两三拨。在这样困难的状况下，我们在项目部领导的带领下群策群力和北楼所有同事的努力下，克服困难最后改善了北楼的状况。使其在进度还有质量上有了很大的改观。同时保证了在今年年底顺利封顶。再平时的工作中用心协助项目部领导的工作，将北楼的屋面做法和楼内的二次结构的砖用量和混凝土用量计算出来，为来年的工作做好基础。

在今年的长城杯、市级礼貌工地和公司的外审工作中也做了超多的工作。

时光飞逝，在紧张忙碌的工作中更具体的理解了公司的程序文件，贯标思想和公司时刻紧抓的安全、质量的方针以及长城杯的目标下送走了20__年。回想过去，展望未来，忙碌之中有着忙碌的喜悦，付出得到了应有的回报，情绪舒畅。展望20__的工作在新的一年里不但对进行精装修，同时也对自我进行更全面的“精装修”。

(二)树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。

(三)遵守财经纪律。炊事人员按规定做好员工就餐登记手续。任何人在食堂就餐须按规定做好登记。不得擅自向外出售已进库的物品。

(四)坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目，接受员工的监督。

(五)爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬运或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。

(六)做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。

(七)计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

(八)按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知。

(九)做好安全工作。使用炊事模具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生;严禁随带无关人员进入厨房和保管室;易燃易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查种类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。

(十)加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。

1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好vip客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、vip客人抵离、房间预订情况。