旅游创新能力（汇编20篇）

以前，对综合实践活动课有些许迷茫，不知该如何选材。但周三听了5节威海市小学综合实践活动课后，让我耳目一新，原来综合实践就在我们身边，它离我们很近，只要我们充分挖掘教材，充分利用我们身边的资源，就能上出一节很棒的实践活动课。

综合实践活动注重学生的直接体验和真切感受，综合地利用各学科的知识，用综合的办法，通过解决各种问题促进学生认识的整体性发展并形成把握和解决问题的全面视野和方法，全方位地培养学生的创新精神与实践能力。这就需要我们用心体会，挖掘生活中的素材，指导学生从自己的学习生活、家庭生活、社会生活和自然生活中提出有生命力的鲜活的活动主题，使综合实践活动的课题在学生的生活中来，越是贴近学生的生活，贴近学生的经验，贴近社会现实，学生就越能较好地操作，越有积极性。

乳山南黄镇中心校刘金花老师执教的《种子粘贴画》，给学生动手指导方法，发挥小组合作的力量，充分调动学生积极性，能在一节课内让学生创作出一幅种子粘贴画，体现了教师驾驭课堂的能力，学生的兴趣浓厚，达到了很好的教学效果。

综合实践活动课，贴近学生的生活实际，以学生活动为主。海埠小学王丽老师执教的《影子的奥秘》这节课，整个课堂体现的是学生的自主、合作、探究的行为：自由结合小组、合作制定计划、主动参与活动、自我总结、自我反思。通过实践，使活动回归生活，使生活更具色彩，使学生人生更灿烂。

综合实践活动课程，从本质上讲，是一门基于生活实践的课程。丰富多彩的生活环境、成长环境、息息相关的文化环境都为我们的课题提供了资源。荣成市俚岛镇中小完小阎少涛老师执教的《奇思妙想生日party》，选材关注留守儿童，为留守儿童小兰过生日进行策划，让学生在熟悉的生活实际中充分去发现问题解决问题。激发学生关心社会生活，关心他人，懂得珍惜自己的幸福生活，形成健康进取的生活态度以及对他人、对社会的责任感。

咀嚼着听课笔记上的感悟，享受着市级优质课这顿美餐。今后，我也继续在实践中思考，在思考中学习，在学习中提升自己。

创 业 计 划 书

企业名称：菲凡时尚

创业者姓名:__

日期:20__年_月_日

一、企业概况

我是一名长沙大学在校的大学生，经验与资金都非常之有限，所以我选则走传统行业路线——服装行业。衣、食乃生身所需，所以市场前景是非常之大的。在衣、食、住、行这人类生活的四大元素中，人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的;随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意;所以穿，有着很大的市场，每人都必须的;冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是;犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式;让消费者欣赏自己的产品，是最重要的;这就是我们即将面对的最重要的根本。只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。

我之所以认为选择服装业便于倔起，除了因为市场之大，购量之强外，还有原因是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我这样刚涉足商业的创业阶层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

二、公司组织及管理

由于是刚刚开业的小店准备雇佣三个人，三个年轻漂亮的女孩主要负责接待顾客，有经验者优先，我可以自己负责收银工作。根据服装店的收益情况适当的增减人员。

我是学管理专业的，所以指定一个管理的制度虽与我来说并不难。

(一)本店的管理制度

为规范专卖店管理，体现本店的形象及特色，特别制定本管理制度：

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

4、待客须热情、仔细、认真。

5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开“室内外孔灯”、“灯光模特”、’室外孔灯“;0：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。

6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。

7、上班期间不得接打私人电话超过五分钟。

8、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

9、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。

10、工资为800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。

(二)行为规范、工作积分制(10分为满分)

1、打扫卫生不干净扣1分。

2、无礼貌用语扣1分。

3、收银单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。

7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11、待客不认真、不热情扣1分。

12、每月请假次数超过3次扣1分。

注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

三、市场评估

(一)市场分析

1、群体目标：

国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。

(1)18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。

(2)30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

(3)45-65岁和65岁以上就不用考虑了。

从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。

2、产品定位：

由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。

(二)市场竞争

与其他店铺相比之下，新开业的我们有很多优势。第一，我们没有大量的库存，可以有足够的空间摆放一些新款服装。我们拿货要秉着“多款少量”的原则，多拿几个款，每个款少拿一点，看顾客的反应再补货。第二，我们还很年轻，有足够的激情和创业的热情。也就是说我们的服务态度和其他家相比会是一流的。第三，对于刚开业的我们，首要的目的不是赚钱，而是拉回头客，用优质的服务态度和新颖的款式留住更多的新老顾客。

当然我们的劣势也很多。第一，我们没有足够的资金，不能满足高档消费者的需要。第二，我们没有丰富的开店经验，要不断的摸索，可能会走很多弯路。第三，我们没有固定的老顾客，一切要从头开始。

“万事开头难”但是我相信，度过刚开业的这段难关往后的路我们会更好走。

四、融资计划

兵马未动，粮草先行。钱，对于任何一个人来说他的重要性就不言而寓，尤其对于创业者来说。在创业前期，钱是创业的基础---资本;在创业的中期，钱是创业的血管----流动资产;在创业后，钱则是主要目的之一-----利润。对于一个企业来说，无论是他的初创，还是他的成长，乃至成功，融资都是最重要的助力。

而对于大学生的我来说，在资金方面是很贫乏的。贷款没有属于自己的车或者房屋。关朋友借，但大多数朋友也都是在校学生，和我一样没优资金。所以放在我面前的唯一出路是向父母借。当然借就要遵照一定的法律程序，要有借据，谈好利息和期限，到期要按时偿还。

五、开业流程

(一)店面选址

虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：

(1)商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。

(2)人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。

(3)客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。

(4)交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。

(5)人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。

(6)同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以要考虑到很多问题。比如店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等问题。

(二)店面装潢

租好了店面，下面就要装修了。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象。在装潢前要与装潢公司沟通好把自己想要的效果告诉他们，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，并请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。否则打掉重做就费钱费时了。

我要求的装潢效果如下：

(1) 门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西，重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲，当然本店刚开张，简装为宜。

(2) 灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的。晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球，灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和，加上暖光灯能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人。

(3)空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的。

(4)试衣间要足够大，否则顾客试穿衣服时会因为拥挤而影响心情。

(5)穿衣镜要购买那种照着显瘦的镜子，这并不是欺骗顾客，只是善意的“谎言”，因为女人都爱看见自己苗条的一面。

店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。

(三)选货及进货

1、服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做

好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。(但是这对于刚入门的我或许有一些困难)服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。所以最好第一批少进一些货，因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货。进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上，如果进入销售旺季，三四天就补一次货。像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了。要给自己有足够的安排时间。

2、 进货渠道：

沈阳五爱街服装批发市场、长春远东服装批发市场、哈尔滨服装批发市场

(四)营销策略

1、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

2、衣服的陈列

做服装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售。产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的。橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒。

3、长期发展营销策略

(1)原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)。

(2)方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制 。

(3)服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

(4)方法：

①初次来店的惊喜。免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

②增加其下次来店的可能性。传达每周都有新货上架的信息 ;利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等 。

③ 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 。

告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

④ 不定期打折 。

人一定程度上都喜欢贪小便宜，女孩就更是如此了。^v^店铺开张大赚送^v^、^v^本店商品八折优惠^v^，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅) ，或者买几百送几百代金券，但是必须在一定时间内用完否则过期无效。

⑤一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气。再把店内滞销款低价一起处理。如五一，十一，元旦等最佳时间。

六、风险分析

做生意首先要先调整好自己的心态，不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备。也不要以为找一家店面，进一批货就能每天在哪里数钱，有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱，因为市场竟争太激烈了。所以我们为了避免风险的办法：

一是提高有效产品存货率。要知道服装生意要赚钱，最重要的是好卖的产品要能跟上，滞销的产品要能快速处理掉。前者是成功的关键，后者是失败的起因。很多店员喜欢卖畅销的款式，因而，每年最好卖的款式，往往一定被穿在模特身上的。但是，这种款式也是断号最快的。当很多顾客兴冲冲前来选购，却发现没有自己的号码时，企业已经丧失了赢利的机会。因此，现代营销更强调的不是每个专柜库存的绝对值，而是更强调库存的有效性。

二是资金循环顺畅。零售企业资金周转一般比较慢，很多经营者习惯按每3个月来计算一次大的资金循环。其实，做服装和做银行有相似的地方。精明的品牌商，会在一次大的资金循环中，拆分出很多小的资金循环。比如：畅销款式的快速追单、一些临时搭配性产品的现货采购等，都导致了资金使用效率的加大。

三是缩短柜货品销售周期。在很多行业中，价格与时间有非常大的关系。据调查，电脑产品每天的贬值率在左右，而服装行业则更高，可以达到。也就是说，每提前10天卖出产品，则该产品的价值就少贬值7%，而毛利率增加则可达13%左右。

近日，国家旅游局按照《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，首次将亚航事件张艳、王声，云南“开舱门”事件周跃，陕西攀爬红军雕塑照相事件李文春等4名游客纳入游客不文明行为“黑名单”，建立了游客不文明行为记录档案，通过网络媒体公布了包括其姓名、性别、籍贯、不文明行为事由等相关信息。

创建文明、有序的旅游环境，是每位游客和旅游从业人员共同的责任；倡导文明旅游、争当文明游客是提高社会文明程度、形成良好社会风尚的有效途径。今年5月19日是第五个“中国旅游日”。今年的主题是“新常态、新旅游”。为此，县旅游局倡议广大市民朋友和旅游从业人员，外出旅游时应自觉践行文明旅游，争当文明游客。现倡议如下：

自觉遵守《旅游法》，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，争做文明和友谊的传播者。

遵守公共秩序，不喧哗不吵闹，不挡道不插队，不在公众场所高声交谈；爱护公共设施，保护游览地的生态环境和文物古迹，不乱涂滥画，不攀爬文物古迹，拍照摄像遵守规定；维护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在公共场所吸烟；保护生态环境，不踩踏绿地，不采摘花木和果实，不带火种进森林，安全出行。

尊重旅游地的民俗文化，尊重少数民族的宗教信仰，注意言谈举止，摒弃不良习惯；尊重别人权利，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施；衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。

旅游企业及旅游从业人员要坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任；要努力提高自身素质，遵循行业规范，恪守职业道德，尊重消费者权利，推广文明礼仪知识；要坚决杜绝虚假宣传，不“欺客”不“宰客”；要广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。

在经济方面“跨行业复制是创新”，同行业复制就是抄袭，就是吃剩饭。举个例子，如家酒店复制欧美国家相当成熟的“B&B”就点模式。“bread and bed”，解决了睡个好觉，洗个热水澡以及方便上网的两件半事情。这个例子也说明例了，创新，需要一种洞察力，穿透力，如果没有看到行业的内在本质，你就无法进行革命性的创新。

职业创新能力培养，侧重点在于“创新”。这一学期的课程都是围绕创新这一词语来展开的。在这一课程我收获最多的就是，增加了和不同专业的同学之间的交流以及适应不同的老师的教学方式。一门课程多个不同的老师来教授，这也是一种创新，同时，我们也在不断的适应。这打破了常规的教课方式，并不是由一个老师从第一节课上到最后一节。在课堂上夜不在是沉闷的教学，而是更多的老师与学生之间的互动，学生与学生之间的互动，与同学之间的交流是乐趣，更是学习1在这种轻松的氛围中，更适合我们的思维的发散。 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新;第二，创造新的东西;第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。创新在经济，商业，技术，社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。口语上，经常用“创新”一词表示改革的结果 。既然改革被视为经济发展的主要推动力，促进创新的因素也被视为至关重要。

其实，创新无处不在。在课堂上，看到老师展现给我们看的图片，例如：一些普通气球，却有人能够想到把气球集合起来做成一件婚纱;一些豌豆，有人想到通过激光在豌豆上刻画一些字，等豌豆生长出来后，结的豆子上面也有字等等。这些制作的成本都很低，所以，获得的利润相对比较高。当然，我们创新并不仅仅只是为了钱，而是让我们的生活过的更美好。

这一点对我的触动颇大——原来平常见到的许多我们早已司空见惯的事或物，只要加以进一步的思考和改造，就可以得到许多新的东西;我们身旁并不缺乏这些东西，而只是缺乏发现它的眼光。于是在这之后，我也努力锻炼自己发现问题并解决问题的能力，这不仅仅对我的这么课程影响很大，还使我对许多课本上的知识有了进一步的了解认识，使我的求知质疑的能力有很大的提高。当然，我做得还远远不够，在这一方面，我还需要进一步学习实践，做一个有心人。

培根曾说过，知识就是力量。但同时，培根又指出了其余三点：一，只是本身并没有告诉人怎样运用它，运用的智慧必须亲自实践，不体验是学不到的。二，求知的目的是为了寻找真理，启迪智慧。三，知识能塑造人的性格，比如：“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，道德使人高尚，逻辑修辞使人善辩”。可见，我们读书并不仅仅止步于书面上，更应把知识运用到实践上。有道是：读万卷书，不如行万里路。

因此，创新能力的培养任重而道远，只有坚持不懈，迎难而上，努力走下去，才能让自己真正成为一个具有创新能力的人。

创建文明城市需要全社会的共同努力，更离不开广大市民的参与和支持。

在此，我们向广大市民和游客发出如下建议：

在旅游过程中自觉遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守文明旅游行为规范。

安宁是我们每个人的共同家园，需要我们共同建设。

我们每个人都有责任、有义务通过自己的文明行为，来为城市增光添彩。

我们要主动参与，从我做起，从现在做起，从一点一滴做起，为安宁创建全国文明城市做出贡献。

我们要遵守和践行公民基本道德规范，说文明话，做文明事，以自己的实际行动告别不文明行为，做到不随地吐痰，不乱扔垃圾污物，不在公共场所吸烟，维护环境卫生;不喧哗吵闹、不乱穿乱行、自觉排队、遵守公共秩序;爱护公共设施、保护文物古迹、不乱涂乱刻、不攀爬触摸、拍照摄像遵守规定;衣着整洁得体、不在公共场所坦胸赤膊、不讲粗话、以礼待人。

广大旅游从业者应依法规范经营行为，强化职业道德意识，讲求职业礼仪和服务规范，举止得体，文明用语;遵循“以人为本”理念，技能熟练、态度热情，为游客提供优质、细致、规范的服务;努力提升自身文明素质，及时提醒劝阻不文明行为，做文明旅游的实践者、传播者。

广大市民朋友们，让我们迅速行动起来，积极响应市委、市政府的号召，以高昂的热情、积极的姿态、进取的精神，积极投身到创建全国文明城市的攻坚战中，为建设幸福安宁贡献自己的力量!

安宁市创建全国文明城市分指挥部

20xx年11月

我们一起看,好吗?

案例描述：

在课间自由活动时，王xx小朋友从图书架上选了一本绘本书：《鳄鱼怕怕，牙医怕怕》坐在小椅子看书，周xx看到了，赶紧吃完点心，对坐在旁边的王xx说：“这是我的书，我要看”王xx拿着书不肯给，周xx又到老师这儿来告状：“黄老师，她拿我的书。” 我看了看他，又看了看书说：“不管谁的书，大家都可以看。”周xx看了看我，对王xx说：“王xx，我们一起看，好吗?”“好吧。”王xx欣然同意了。

案例分析：

在快乐阅读主题活动中，小朋友们带来了许多绘本书，在孩子们轮番借阅图书的过程中，孩子们对阅读图书产生了浓厚的兴趣，首先这本书其实不是周xx的，只不过他刚刚借阅过这本书，他想要看这本书，就说是自己的，或者他误认为是自己的了，他想老师一定会帮他的，所以就有了告状，其次周xx对这本书有了一定的了解，对于他来说这本书对他有一定的吸引力，他能看懂这本书里的大致内容，就有和同伴交流的话题了，可以说孩子有一定的表现欲望，愿意与同伴来分享自己的经验了。因为在这个快乐阅读主题活动中老师强调了分享，因此，就有了“我们一起看，好吗?”有了初步的合作看书，分享快乐的这一行为的表现。 采取策略：

首先，老师可以以旁观者的身份来让孩子解决问题，充分理解孩子，相信孩子，让孩子在冲突中学习解决问题的能力。

其次，当孩子解决了问题，老师给予及时的鼓励与表扬，肯定孩子的行为表现，或者也可以给一些建议，让孩子获得充分的满足感。

再次，老师在活动中做个有心人，注意观察每个孩子的行为表现，及时捕捉孩子的行为点，给予机会，提供条件，让孩子有展现自我，发展自我的空间。 反思：

一日活动的每一个环节都潜藏着教育契机，现在的《指南》精神也明确指出要树立一日生活皆课程的教育理念，把理念落实到工作中，时时刻刻关注到儿童，做到眼中有孩子，心中有孩子，手中有孩子。只要我们老师做个有心人，孩子们将会给你无限的惊喜。

我们不需要更多前车之鉴来证明，盲目跳槽换工作只会是作茧自缚。

因此，在分析清楚自身能力特长、职业价值观的基础上，结合当下就业机会、人才市场供需状况来做出科学的职业定位，找到那个真正适合自己的行业和岗位，开始一步步踏实前进。

万事开头难，如果在职业定位的问题上你把握不大，也难找到可靠的行业信息等，可请职业规划师从旁协助。

2、调整心态 化解困难

职业生涯进入平稳发展期前，发展出现起伏、曲折，甚至是暂时“倒退”的情况都是有可能的，但只要你心中有明确的职业目标，就不要担心现在遭遇的艰难困苦。

有意识地锻炼自己，用积极的方式思考，用及时的行动化解困难，减少抱怨，通过优化和提升自身的能力来改变处境。

3、制定目标 做好规划

经济低迷时期，工作确实比较难找，但也要看到，即便在经济最低迷的时候，还是有人找到了工作，甚至有人成功。

原因就是他们不仅有清晰的职业发展目标，还有可落到实处、可实践的行动发展方案及学习方案。

在这个清晰的蓝图——职业规划的指导下，他们就能拨开迷雾见明月。

成功的职场规划一般要遵循的三大原则

职场人士在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。

一、职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣。

职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。

从事自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余；从事自己所喜欢的工作，我们会工作得很愉快。

如果所从事的工作，既是自己所擅长又是喜欢，那么我们必能快速从中脱颖而出。

而这正是成功的职业规划核心所在。

为了更好的给员工提供学习机会，企业内部可以培养各个类型的企业培训师或培训讲师，跟踪式的培训整体员工。

二、职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性。

有些职场人士很有雄心壮志，但营销工作虽具有一定飞跃性，但更多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远，而要根据自己实际情况，一步一个脚印，层层晋升，最终方才能成就梦想。

三、职业规划发展目标必须有可持续发展性。

职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。

如果职业发展目标太过短浅，这不仅会抑制个人奋斗的热情，而且不利于长远发展。

职业规划的八个要素

一、无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责这一点切切不可忘记。

二、切记和谐融洽的人际关系非常重要。

三、要优化你的交际技能。

四、要善于发现变化并适应变化。

五、要善于学用新技术。

六、摒弃各种错误观念。

七、选择就业单位时事前应多做摸底研究。

八、要不断开拓进取、不断开发新技能。

职业规划书要包含的六个方面内容

1、自我评价就是要全面了解自己

审视自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。

即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么等问题。

2、确立目标

确立目标是制定职业生涯规划的关键，通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和人生目标之分。

3、环境评价

职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境，评估环境因素对自己职业生涯发展的影响，了解本专业、本行业的地位、形势以及发展趋势。

4、职业定位

职业定位过程中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配等。

5、实施策略

制定实现职业生涯目标的行动方案，要有具体的行动措施来保证。

没有行动，职业目标只能是一种梦想。

要制定周详的行动方案，更要注重去落实这一行动方案。

6、评估与反馈

整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断生涯规划各个环节出现的问题，找出相应对策，对规划进行调整与完善。

游客朋友们：

大家好！我是桂林漓江的导游，我姓张，大家叫我小张好了。首先，我代表我们旅行社，祝大家在这短短的一天游中，能玩得开心，欣赏到更多的美景。

第一站我们先去漓江，坐小竹筏游玩漓江。大家坐上船后，会见到很多的小竹筏，唱山歌是我们壮族的风俗，我领唱，你们跟我学，会有很多人一起唱起来的。大家知道山上的人为什么近视眼的少吗？因为啊，山远又高，经常看远处的风景，眼就不会近视了。相信看过电影《刘三姐》的朋友一定很多，那就是在这里拍的，那水清的蓝，蓝的绿，能清晰地看到水底的石头。

第二站我们要去的是大榕树。那棵榕树据说有几百岁了，它的枝叶茂盛，树高有几十米，横着又长了几十米，树根和树干都分不清了，有"榕树之王"的称号。去大榕树的路上，我们还路过月亮山，远远看去，月亮的阴晴圆缺显现出来，自然界真是神奇得很。在大榕树风景区出来，我们大家先去小山村吃饭。中午饭后，我们去今天游玩的最后一站，著名的"象鼻山"风景区。为什么叫这个名字呢？是因为那坐山横看像一只大象，

在前面有条山石伸下来，弯成一个洞，像鼻子一样，所以就叫做象鼻山了。我们坐上竹筏，就能进入象的鼻洞，里面还珍藏着桂林的名酒———桂花酒呢！

一天紧张而愉快的游玩就要结束了，亲爱的"狗肉们"，我们下次再见。哦，忘了告诉大家，在我们这里，"狗肉"就是好朋友的意思啊！

天桂山是太行山的名峰，素以山势奇险，风景秀丽著称。在元、明时期，因其有“一夫当关，万夫莫开”

之险固，被称为“三门寨”，曾在其上设立垛口，驻兵守护。其山脉形势，因酷似桂林山形，向有“北方桂林”之称。明末清初，这里修建了青龙观，在纯自然景观中增添了一组富有皇家园林气派和道家宫观风采的建筑群体，因为湖北的武当山是我国著名的道教圣地，随之又有“北武当”的美誉。

天桂山位于平山县西南部，属平山县古月镇北冶乡，距石家庄市80公里。景区面积60平方公里，是 我国北方著名的山岳古刹型风景名胜区。天桂山的西面与山西的盂县接壤，南面是著名的沕沕水生态旅游区，北面与平山县境内的第一高峰坨梁遥相呼应，其东面就是美丽富饶的华北平原，登上望海峰，可以遥望岗南水库和黄壁庄水库就象两颗明珠一样镶嵌在华北大地上。

天桂山的主峰望海峰海拔1000多米，山脉呈东西向。其山脚下是滹沱河上游。

整个景区由青龙观中心景区和玄武峰、望海峰、银河洞、翠屏山等八个景区组成。景区内山势雄伟，山形秀丽。树木花草繁茂，时有云雾缠绕。山上山下，泉水遍布。

玄武峰景区位开青龙观山顶，由天梯、天桂石林、灵霄胜境三部分组成。宽令尺余的天梯斜嵌在断崖间，险峻陡峭，高插云天，有一步登天之感。天桂石林位开海拔1000多米的主峰顶部，境内山径曲幽，步换景移，古木参天，静野瑰丽，怪石竟秀，似柱似塔，如禽如兽。苍龙伏地，群象演阵，金龟望月等形象逼真，惟妙惟肖;石林、云屏、瑶台、傲骨、真假山等造型奇特，千姿百态。

尤令人叹为观目的是林立的怪石中，多有松柏、栎树、山桃等树木，或丛生石上，或匐匍山岩，或曲折斜出……石林之上生树林，树林之中隐石林，如诗如画，令人拍手叫绝，乐不思归。

望海峰是天桂山东峰一脉，这里终年云雾缭绕，时而山顶“带帽”，时而云径流山腰，支海波涛，变幻无穷。在望海峰远眺，可见千峰况秀，万壑争流，向东望去，革命圣地西柏坡苍翠葱郁，岗南水库波光鳞鳞，早上观日出，红日东升，黄色如桔，圆如蛋黄，在岗南、黄壁庄水库水面映照下，象一团火球从大海里喷薄而出，天空五彩缤纷，峰峦尽染霞光，景色蔚然壮丽。银河洞高30米，宽25米，深20xx多米，洞厅相连，洞下有洞，恢宏瑰奇。

因洞内罕见的系列圆穹景观极似群星灿烂，故名银河洞。洞中“玉猫”乃稀世奇景，为一天然巨型汉白嵌入泥质灰岩中，在我国绝无仅有。该洞冬暖夏凉，常年温度保持在10℃左右，享有天然“空调洞府”美誉。

全市企业家朋友们：

“四个襄阳”建设已全面拉开帷幕，省域副中心城市发展已站在一个新的历史起点，值此襄阳承前启后，继往开来的重要历史时刻，市委十一届十四次全体扩大会议的胜利召开，为我市经济社会乃至企业发展明确了战略定位，指明了前进方向。作为加快“四个襄阳”建设、推进省域副中心城市发展、实现襄阳发展新跨越的中坚力量，我市企业界既承担着历史的重任，也面对各种风险和考验，更面临前所未有的发展机遇。在此，我们参加襄阳市企业家座谈会暨企业家俱乐部活动基地揭牌仪式的全体企业家向全市企业家发出倡议：

当前，襄阳企业发展正处在大有可为的、转型发展的加速期、做大做强的决战期。在当前大发展，大变革的历史时期，我们要胸怀全局，志存高远，以“干就干一流，争就争第一”的雄心壮志，以更加开阔的视野、更加远见的卓识、更加过人的胆略、更加创新的精神，高点定位、快速行动，谋划发展战略，理清发展思路，制定发展规划，视挑战为机遇，变潜力为实力，以企业的大发展促进全市经济的大发展;要坚决摒弃“小富即安、小富即满”和“宁当鸡头、不当凤尾”的陈旧思想，树立争当行业老大的信心和勇气，取得行业发展的话语权、行业标准的制定权、行业竞争的主导权;要熟悉国际商务规则，善于用现代理念和先进经验改造企业，以充足的底气向强者挑战，向世界500强、中国500强追赶，奋力实现跨越式发展。

创新是时代的主流，是企业发展的灵魂和动力。我们要发扬敢为人先、追求卓越的创新精神和开放意识，以创新的思路、创新的`举措，在新一轮加快发展的竞争格局中快速实现跨越发展。要加大研发投入，建立产学研相结合的技术创新体系，增强企业自主创新能力，掌握核心技术，提高核心竞争力;要加快推进产业结构和产品结构转型升级，在战略性新兴产业领域迅速突破，抢占先机;要加快构建现代企业制度，实现体制和机制创新;要树立强烈的品牌意识，打造襄阳的精品名牌，以更新、更好的技术和产品占领未来发展的制高点。

要大力弘扬现代企业家精神，坚决摒弃自我封闭、各自为战、恶性竞争的狭隘意识，树立开放、合作、共赢的理念;要进一步优化企业在产业链中的资源配置，聚焦主业，做强主业，大力推进产业内专业化的分工协作，带动产业链上各类企业在竞争中的合作，努力实现多方共赢。要充分利用各自企业在资本、技术、品牌、信誉、渠道、网络等方面的优势，进行相互吸收、借鉴、整合，实现资源共享、优势互补;要善于创新企业合作形式，健全企业合作组织，在同行业内实现信息共享、产业协作和行业自律，能够在襄阳“企业家军团”中，有更多的企业家创造国际国内第一，成为行业的领军人物。

要胸怀大志，回报社会，服务人民，在创造财富的过程中，不忘社会责任，在享受成功中，不忘感恩社会。要坚持依法经营，照章纳税，切实履行自身义务;要关爱职工，尊重劳动、尊重人才、尊重创造，要

积极参与社会公益事业、社会福利事业和社会慈善事业，以报效国家、回馈社会、奉献民众的实际行动，积极推动和谐襄阳建设。

企业家朋友们，襄阳腾飞的蓝图已铸就，先行的号角已吹响。让我们积极行动起来，统一思想，聚合智慧，勇力潮头，勇挑重担，当先锋，打头阵，展现襄阳企业家远大的雄心壮志，宽广的胸怀境界，强烈的社会责任，为“四个襄阳”建设和省域副中心城市建设再立新功、再做贡献!

倡议人：xxx

20xx年xx月xx日

一、加强教育引导，着力解决党员自身“摆不进”的问题

只有思想重视、认识到位，党员才能真正把自己摆进去，否则只会“雨过地皮湿”。起初，有的党员认为，“改革创新、奋发有为”主题很大，是单位的事、领导的事，和自己关系不大;有的认为，自己就是普通党员、一般员工，“六个破除”离得太远，等等。这种“看客”心态和“局外人”思想，直接影响着专题组织生活会质量。为此，我们首先从激发党员“改革创新、奋发有为”内生动力入手，一是推动学深悟透，采取班前专题领学、集中组织通学、专家辅导精学，系统学习规定篇目，深刻领会开展大讨论的形势要求、重大意义。二是开展结对帮带，支委成员、党小组长结对联系党员，逐人纠正思想偏差，引导他们站位省市发展大局、立足“跻身省级第一方阵优秀医院”院情，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去。三是营造浓厚氛围，“线上”利用微信向党员推送学习资料，方便党员时时处处学;“线下”通过专题专栏、院办电视台、电子标语滚动宣传，让党员耳濡目染强化思想自觉。通过全方位教育引导，党员的思想有了深刻变化、认识有了大的提高，看清了全省求新求变求强的大形势，看清了医院和个人“慢进则退”的大环境，看清了自己在“改革创新、奋发有为”中的责任和担当。

二、深刻查摆剖析，着力解决对照检查“偏空虚”的问题

专题组织生活会质量高不高，关键在于查找问题真不真，分析原因透不透，深挖根源准不准。对照检查阶段，我们重点在做实谈心谈话、广泛征求意见、深入交流研讨上下功夫。一是聚焦主题“自诊”，不走偏。支委之间、党员之间，围绕“六方面问题”，按照“谈话前要求、谈话中实录、谈话后确认”步骤，行政科室聚焦加强规范管理、提升工作效能，后勤科室聚焦服务临床医技一线科室、提升患者满意度等，谈问题挖根源提建议，避免“走神散光”、不着边际。同时，坚持时间服从质量，谈不到位、谈不深入的重新谈，通过6轮反复谈心沟通，党员之间消除了顾虑、敞开了心扉，查摆问题262个。二是开门纳言“问诊”，不空泛。有的党员以医疗“老大”自居，孤芳自赏、感觉良好，对自身问题熟视无睹，查找问题“空对空”、不接地气。为此，我们组织党员开展随访服务对象活动，通过征求意见卡、微信客户端和短信平台，重点向临床医技一线科室及患者征求意见，汇总梳理出涉及医院发展、医疗改革、医德医风等6方面74条问题建议。三是集思广益“会诊”，不虚浮。先后开展3次“我为医院改革创新做什么”交流研讨，组织党员对照查摆出来的问题逐条分析，“透视”问题表象背后的党性观念、思想认识、行为习惯等深层次原因，有效防止兜圈子、绕弯子，确保见人见事、落小落细。

三、敢于揭短亮丑，着力解决批评与自我批评“走过场”的问题

如果批评和自我批评少了思想交锋、没有红脸出汗，就达不到自我革新、自我完善、自我提高的目的。我们采取“支委会带头示范、党员大会明确要求、党小组会引导带动”办法，确保触及思想、触动灵魂。支委会上，坚持“掐头去尾、添辣加辛、见人见事”，自我批评深刻到位，相互批评直击要害，树立标杆、做出样板。党员大会上，通过重温入党誓词，通报支部班子批评和自我批评情况等一系列举措，把党员提前带入严肃庄重的氛围。同时，明确要求全体党员批评和自我批评直奔主题、真刀真，杜绝空洞无物、上纲上线。党小组会上，小组长带头直言不讳，引导那些敢于解剖自己、开展批评的同志先行发言，带动全体党员有缺点说缺点，有意见说意见，勇于自我剖析，善意帮助同志。有的同志说，虽然在谈心谈话时，已经把问题谈通谈透，但真正在会上再次面对大家的批评，一条条诚恳的批评意见，点到了麻骨，戳到了痛处，还真是脸上挂不住、头上直冒汗。

四、坚持实效导向，着力解决整改举措“难落实”的问题

专题组织生活会开得如何、大讨论成效怎样，最终都要落在一个“改”字上。我们采取“三项举措”认真抓好整改落实。一是制定问题清单。系统梳理查找出的问题、征集到的建议和会上提的批评意见，归纳提炼，分别形成支部班子、党员个人和提交院党委协调解决三张“问题清单”。二是建立整改台账。召开整改落实方案讨论会，围绕存在问题的具体表现分析原因，结合党员岗位职责和能力特点，由支部书记逐项与支委成员、党员个人进行沟通，明确整改措施、时限和责任人，建立整改台账，实行销号管理，确保整改目标化、具体化、责任化。三是统筹推进落实。坚持把“问题整改落实与医院改革创新、党员承诺与奋发有为、巩固组织生活会成果与对标一流”结合起来，按照轻重缓急和难易程度，做到易改问题立即改，重点问题重点改，难点问题逐步改。目前，一些容易解决的问题已经得到整改;一些重点难点问题，能量化的全部量化，确保整改落实不漏项、不打折、不落空。比如，针对患者缴费排队时间长的问题，在门诊缴费高峰期，增开人工窗口，组织开展党员“提前半小时上班、延迟半小时下班”承诺践诺活动，让群众感受到变化、看得见实效。比如，针对现行采购制度延缓了新技术使用的问题，相关科室提出要克服僵化保守思维，尽快结合实际优化采购流程，为新技术使用开辟“绿色通道”。

严肃规范的专题组织生活会，进一步强化了支部党员的党性观念，激发了改革创新的强烈意识，形成了勇于担当、奋发有为的浓厚氛围，汇聚起了建设省级一流医院的力量，为推动医疗体制改革再深化、服务群众质量再提升，提供了坚实的组织保证和思想保证。

同志们：

这次会议是在全省上下认真学习和贯彻落实党的和省委十二届四次全会精神的新形势下召开的，会议的主要目的是为了进一步总结年初以来全省旅游信息化工作，研究部署20xx年全省旅游信息化工作，探讨如何推动全省旅游信息化工作更好更快地发展，以推进智慧旅游发展为动力，进一步加大宣传推广美好江苏旅游新形象的力度，促进旅游产业的转型升级。

刚才各位局长介绍的全年工作情况和明年工作的计划安排，谈的很好，也很全面。从大家的发言中，可以看出，各地旅游部门对旅游信息化工作越来越重视，从事旅游信息化工作的领导和具体工作人员越来越善于工作，旅游信息化工作的成果越来越丰硕，成绩越来越显著。借此机会，我代表省旅游局党组对在座各位同志长期以来为江苏旅游信息化建设所付出的辛勤劳动，和由此所做出的贡献表示衷心的感谢!下面，我谈两点意见，与大家共同交流和探讨。一、全省旅游信息化建设面临前所未有的发展局面近年来，在国家旅游局、省委省政府的支持和领导下，全省旅游部门依靠有关部门和一批现代信息技术企业的大力支持与配合，全省旅游信息化工作不断创新思路，开拓进取，加大投入，加快发展，以智慧旅游为龙头的旅游信息化建设呈现出持续、快速、健康发展的良好势头。一是智慧旅游建设的综合效益开始显现。随着我省经济社会的快速发展，人民生活水平的不断提升，我省旅游业逐步成长为现代服务业中最具有发展潜质的新兴产业和新的经济增长点，在全省经济和社会发展中的地位进一步增强，在全省经济社会发展大局中发挥着重要的综合带动作用。在现阶段全省整个旅游产业发展中，以智慧旅游建设为代表的旅游信息化发展更是异军突起，迅速成为我省旅游产业转型升级的新突破，旅游产业与相关产业尤其是现代信息产业融合发展的新领域，推动旅游业朝着人民群众更加满意的现代服务业方向发展。

智慧旅游这个新概念的出现，在国内还不到3 年时间，江苏已经迈出较大的一步。国家旅游局继去年批准中国智慧旅游服务中心落户镇江以后，今年5 月份，又公布了全国首批18 个智慧旅游试点城市，我省7 个城市进入试点。6 月份，省旅游局与南京邮电大学共同编制的《江苏省“ ” 智慧旅游发展规划》通过专家评审。7 月份，省旅游局三级旅游电子政务平台、全省导游人员在线培训考核平台两个建设项目的前期研究也通过了专家评审，目前已经进入一期建设。同时，我们争取到了《江苏省智慧旅游企业技术标准》在省质量技术监督局的立项，启动了项目的编制。9 月份，在天津举办的20xx 年中国旅游产业博览会智慧旅游主题展上，我省主要试点城市从事智慧旅游研发的骨干企业展示了一批智慧旅游项目，在整体实力、研发能力和产品的技术含量等方面都得到了好评，企业还拿到了一批订单。11 月份，国家旅游局公布了22 家全国智慧旅游试点景区，中山陵、中华恐龙园名列榜中。同时，南京、苏州、无锡、镇江、常州等市的智慧旅游建设也取得了新的发展。明天上午，镇江市将举办20xx 中国旅游电子商务暨智慧旅游创新创业大会，成为我省继南京、苏州、常州之后第四个通过举办中国旅游电子商务大会来培训行业骨干、推广信息运用、推动全行业加快智慧旅游建设的城市。后天，南京市政府还将举办智慧旅游二期建设成果发布会和20xx 智慧旅游高峰论坛。

二是越来越多的现代信息科技企业致力于智慧旅游研究开发。我省以智慧旅游为龙头的旅游信息化的发展，得到了大批现代信息科技企业和主要通讯运营商的呼应与支持。移动、电信和同程网、途牛旅游网、江苏国盾、江苏有客、扬州易游、南京大汉、苏州海客与八爪鱼、无锡智感星际等，都已经走在了国内智慧旅游项目研究和开发的前列，确立了现代信息技术企业在智慧旅游市场上的产业定位。在旅游行业内部，镇江茅山、常熟沙家浜、苏州山塘街、无锡灵山和常州嬉戏谷等景区都已经完成了智慧旅游整体行动计划的研究，相关项目的开发不断有进展。无锡国家传感网创新示范区的三年行动计划已经定稿，将在无锡全市范围内全面推进以智慧旅游为重要内容的智慧城市建设。同时，由于智慧旅游投资主体的多元化发展，进一步强化了我省智慧旅游发展的市场运作模式和旅游企业的市场主体地位。 三是后发地区的旅游信息化建设发生了很大变化。通过连续几年的旅游信息化建设，全省旅游业发展后发地区对信息化工作的重视程度越来越高，发展步伐越来越快。一些长期困扰旅游信息化工作健康、快速发展的问题得到有效解决，信息化发展的综合环境明显改观，信息服务质量明显提升，达到了旅游行业提质增效的目的。其中，宿迁已经完成了智慧旅游三年行动计划，连云港今年年初上线了全新的旅游信息平台，发行了旅游年卡并开始尝试网上旅游交易。淮安、盐城的旅游信息化工作也得到了进一步加强。 四是旅游信息化发展的领域不断拓宽。在发展传统旅游信息化建设的基础上，全省各地的旅游信息化建设正在出现新的项目、新的领域和新的运用。从江苏智慧旅游发展的总体思路与发展目标来看，旅游营销、旅游服务、旅游管理和旅游支撑这些智慧旅游的4 大系统建设已经形成共识，各地的项目建设已经出现齐头并进的态势。各个试点城市旅游局上项目、赶进度、求发展之外，省内不少旅游景区的信息化建设也在加快步伐。据省旅游信息中心的调研，类似于镇江茅山、常熟沙家浜这样的景区，近几年陆续开发的信息化项目都在12 个以上，尽管这些项目有些还不够系统，也还不够完善，实际运用中也还存在这样那样的问题，但是方向是正确的，只要各地能集中精力编制智慧旅游发展计划，通过梳理整合与完善各种资源，精心组织推进项目建设，一定能够开辟旅游信息化的新局面。省旅游信息中心在推进全省智慧旅游发展的同时，还注意与多种类型的传媒和社会信息资源的合作，进一步加快智慧旅游营销与服务的发展步伐。11 月下旬我局与新华报业集团联合主办的美好江苏欢乐游—— 全国重点网络媒体记者采访活动，组织了全国41 家重点网络媒体记者对常州、泰州、镇江3 市进行为期5 天的采访活动，共开辟16 个江苏旅游网络专题，刊载有关3 市旅游的报道超过20xx 篇次，发送微博近5000 条。同时，与新华社江苏分社合作推出了新华手机报江苏旅游版，正在尝试的美好江苏游手机客户端基本完成，即将举行全球发布仪式。

以上成绩的取得，充分说明蓬勃发展的我省旅游信息化建设，正在成为全省旅游业加快发展的鲜明特色，这也是推进旅游支柱产业建设，逐渐探索以智慧旅游为龙头的旅游信息化发展的新模式。这些成绩来之不易，是各级旅游管理部门对旅游信息化工作的发展坚强有力领导的结果，也是在座各位同志扎实有效工作的结果。

同时，我们也要看到旅游信息化建设中还存在的经费投入不足、专业技术人员过少、项目开发盲目和资源整合力度不够等问题，应当引起我们的足够注意，在今后的工作中需要切实加以解决。

二、以党的精神指导全省旅游信息化健康发展通过近年来的不懈努力，我省旅游信息化的发展有了较快的进步，也为今后更好更快的推进智慧旅游建设奠定了坚实基础。今后一个阶段，全省旅游信息化工作应当紧紧围绕党的明确提出的大力实施创新驱动的战略部署，紧紧围绕全省“ ” 智慧旅游发展规划，以智慧旅游建设为主线，以全面提升我省旅游整体形象和产业素质为重点，以构建和谐旅游行业为目标，改革创新，扎实工作，实现全省旅游信息化建设更好更快地发展。 第一，要提高加快智慧旅游建设，进一步增强培育旅游支柱产业的责任感和紧迫感。我省旅游信息化工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些深层次的矛盾和问题，影响了旅游信息化发展的后劲。总体上看，与山东、浙江、四川等省相比，我省旅游信息化发展的水平和运用服务质量还相对落后，我省旅游信息化发展的工作任重而道远。当前，国内各省市旅游信息化工作随着智慧旅游建设的崛起，正处于大开发、大推进、大发展的重要时期，这对我省旅游信息化的发展既是难得的机遇，也是严峻的挑战。特别是随着国家积极推进智慧旅游试点城市、试点企业的发展战略，许多兄弟省市和一批5a 级旅游景区都加大了智慧旅游的建设力度，发展势头十分强劲，信息技术运用的竞争日益激烈。在这种情况下，不发展要落后，发展慢了也要落后。各地都要从贯彻和落实科学发展观的高度，进一步深化对发展旅游信息化工作重要性的认识，不断增强加快发展的责任感和紧迫感。按照省委十二届四次全会提出的“ 各项工作都要有新的更大进步” 的总体要求，以及全省“ ” 智慧旅游发展规划和各地的智慧旅游发展规划、行动计划的具体要求，进一步加大工作力度，强化工作措施，确保各项任务的顺利完成。

第二，要进一步明确工作思路，突出旅游信息化发展的重点。全省“ ” 智慧旅游发展规划已正式颁布执行。各地要围绕贯彻落实这个规划，进一步明确智慧旅游发展的思路。要按照有利于更快更好地推进旅游产业转型升级的总体思路，安排好旅游信息化发展工作。目前我省各地发展智慧旅游的积极性很高，必须予以保护与引导。但是从全省旅游信息化发展的实际情况来看，智慧旅游建设的普遍开花还是不恰当的，或者讲是火候未到，必须突出发展重点，扶优扶强。智慧旅游建设的重点区域还是在苏南与沿江地区，现阶段发展的重点企业还是在3a 级以上的景区，抓紧建设的重点还主要是旅游公共服务项目，重点工作也还是要突出几个重大项目，围绕几个目标，发挥政府部门的引导作用，通过几年持之以恒的努力，真正取得实效。明年，省旅游局要完成全省三级旅游电子政务平台一期项目和全省导游员模拟现场电子考试项目建设，完成《江苏省智慧旅游企业技术标准》项目编制和《江苏智慧旅游卡商业模式策划与运行管理研究项目》，启动江苏旅游公共服务平台设计和江苏智慧旅游卡(中国旅游卡江苏部分)试点。按照省政府相关部门的部署，根据《无锡国家传感网创新示范区建设三年行动计划(20xx-20xx年)》的要求，支持无锡国家传感网创新示范区对无锡智慧旅游试点城市的建设。同时，积极支持苏北地区旅游信息化建设，培育一批在线旅游、网络旅游企业。我们希望各市的智慧旅游建设也要突出重点，不要面面俱到，重点工作环节放在抓旅游信息化整体素质的提高上面，带动区域智慧旅游的整体建设。重点确定了，就要集中精力，全力以赴，在狠抓落实上下工夫。第三，要坚持以企业为主体，积极探索旅游信息化建设的市场运作新途径。市场经济的主体是企业，包括智慧旅游在内的旅游信息化工作重点、难点和关键点都在企业。没有大型骨干信息技术企业和旅游企业的参与，不形成以企业为支撑的市场运作方式，旅游信息化就会缺乏竞争力和可持续发展能力。全省“ ” 智慧旅游发展规划和各地的智慧旅游行动计划能否得到落实，关键要靠企业主体的培育。在信息化项目推进的过程中，各级旅游部门既要千方百计争取政府相关部门的资金支持，又要进一步强化服务，努力为各类企业参与旅游信息化建设营造良好的发展环境。要加快推进全省旅游企业和信息技术企业参与旅游信息化建设的步伐，不断增强全省旅游信息化工作的活力。要进一步鼓励各种形式的企业加强技术和市场合作，以资金、品牌为纽带，实现企业与技术之间的整合，走出一条联合发展、分工协作的新路子。

第四，要牢固树立旅游信息化建设的精品意识。当前，各地旅游部门和旅游企业发展智慧旅游的热情很高，不少信息技术企业参与以智慧旅游为龙头的旅游信息化建设的积极性也很高，信息技术的选择余地也很大，这些愿望都是好的，心情都可以理解，但是头脑要冷静，思路要清晰，对一些信息技术要有所选择，防止发生炒冷饭，和选择运用比较落后、在市场上缺乏前景的信息技术。在实践中，目前可以选择的信息技术资源非常丰富，不可能都为我所用。大家对此一定要统一认识，集中有限的财力、精力，培育智慧旅游精品。尤其要重视培育精品项目、有特色的项目、高档次的项目。这里要强调的是，由江苏银联、江苏国盾科技实业有限公司承担的国家旅游局项目中国旅游卡(江苏智慧旅游卡)的试点发行工作，是我分管的一项工作。刚才江苏国盾的部门负责人简单介绍了项目的前期工作，借此机会，恳请各位局长一定要重点关照，重点过问，作为一项重点精品工程来参与建设，争取在全国各省市中成为进度最快、质量最高、效益最好的精品工程。第五，要加快建设一支高素质的旅游信息化人才队伍。旅游信息化发展的竞争，关键是人才的竞争。近年来，我省各级旅游部门和企业加强了旅游信息化人才队伍建设，取得了一定的成效，但是旅游信息化人才队伍的建设仍然是我省的一个薄弱环节，还不能很好满足以智慧旅游为龙头的旅游信息化快速发展的需求。希望各地抓住智慧旅游建设的契机，把专业人才队伍素质提高到一个新水平。各地要以队伍建设为突破口，在培养高素质的旅游信息化管理人才、紧缺专业技术人才、高技能服务人才等三个方面取得较大的突破。要下决心研究旅游信息化人才队伍建设的机制问题，通过与专业机构合作、服务外包、建立专兼职技术队伍等机制建设，形成良好的氛围，创造良好的环境，让一批旅游信息化人才迅速成长和脱颖而出，让更多信息技术企业的专业人才愿意为旅游信息化工作。旅游信息化工作是一项知识性、专业性极强的工作，各级旅游部门的领导和从事这项工作的同志也要加强学习，熟悉并把握旅游信息化发展的规律和特点，努力提高领导和驾驭旅游信息化发展的能力和水平。第六，要进一步形成加快旅游信息化发展的合力。旅游信息化综合性强，涉及面广，开放程度高，必须整体部署，共同推进。从全省层面来讲，《江苏省智慧旅游企业技术标准》、《江苏智慧旅游卡商业模式策划与运行管理研究项目》一定要争取尽快出台，同时，《江苏省智慧旅游信息化应用平台标准》和《江苏省智慧旅游信息化数据及交换标准》这两个技术标准的编制也应当及早启动。建议各地要把以智慧旅游为龙头的旅游信息化工作摆上重要的工作日程，形成合力，充分发挥政府部门在智慧旅游旅游规划、资源整合、重大项目和基础设施建设、公益性宣传和机构建设等方面的主导作用，营造良好的发展环境。各地要打破框框、树立大旅游的发展意识，下决心研究解决跨地区旅游资源和信息资源整合协调发展的问题，真正做到旅游信息化建设全省一盘棋。

同志们!我省旅游业正处于加快发展的重要战略机遇期，也是旅游产品转型、结构调整、产业升级、体制创新的关键时期。希望各地以这次全省旅游信息化工作会议为契机，进一步统一思想，提高认识，加强协作，整体推进，努力开创江苏旅游信息化发展的新局面，为把旅游业尽快培育成为全省的重要支柱产业做出不懈的努力，做出新的贡献!

安徽大学电子信息系统与自动化创新实验室是电院学术科技精英汇集之所，是我们每一个普通同学都梦寐以求想进去的地方。或许她就是我们理工科同学的“香格里拉”，在那里我们可以种我们喜欢的各种花草，欣赏悦目的风景……

无意之中，我获得了一次进入的机会。并经过了一轮轮的培训，最终进入了实验室。取得进入的资格后，很稀里糊涂，大脑有点空白，我也可以加入创新实验室，并成为其中的一员。大一的时候，我进去过一次，看到里面学长学姐们的大作，我很是惊叹，什么时候才能达到他们的水平……总之，我感慨颇深!单就这次培训，受益匪浅……从中我真正懂得实践的重要性，实践才是检验真理的唯一标准，尽信书不如无书确有其深刻道理，理想与现实却有其不可逾越的鸿沟，坚信只有经过自己动手的真理才能在你的心里真正发光，否则，再多的理论沉积在心底只会给自己增加负担，我们要做的是让这些真理长上翅膀，永远盘旋在我们的头顶，当我们需要时，只需抬抬头，它就会立马变成我们前进的动力，而不是羁绊我们的巨石……也就是说我们要通过实践吧那些理论变成我们自己的东西，清晰可见，而不是朦胧迷茫一片……

这次培训，首先，让我感触很深的就是我们同学之间的团结合作精神。这次培训，我们做了两个实在的东西，一个是红外对管，另一个是放大器设计。可以说如果没有同学的帮忙，工作完美的完成将会很艰巨，甚至可能失败。对于一些难以捉摸的问题我们相互讨论，并想尽办法解决之。我想任何一个强大的团队如果内部不合作，在强也只不过是一团淋湿的散沙，不会永久地强硬……创新实验室不仅是一个学习知识的理想之所，还是一个培养能力的地方，最重要的就是合作能力，只有一步步提高实验室的凝聚力，它才会更好更快的发展……

其次，就是创新能力，它是实验室的灵魂，失去了它，“创新”就失去了她存在的价值。在我看来，创新的意思就是---“再朽的木头也可以雕刻，再烂的泥巴也能扶上墙”。我们应该敢于探索对一些未知的东西，而不能畏首畏尾的跟着书本转。我们有头脑，我们有自主创新的细胞，我们不必害怕伤害多少脑细胞，我们不必想着这回带来什么严重的后果，而是要想着我今天死了多少脑细胞……达尔文的进化论确实正确，思想也能进化，细胞也能进化，下一代的细胞会继承上一代细胞的精神并发扬光大，更具能量，更具创新意识……所以我们还会害怕什么吗?不!我们敢于创新，我们喜欢动脑子，其乐无穷有也……

最后，我想说的是进入创新实验室我很荣幸，也知道进入“创新”，更多的是责任，还有沉重的压力。我会竭尽全力做好我的本职工作，携全体“创新”人贡献自己的一份力量。

创新能力培训的心得体会4

这学期的科技课使我记忆深刻，我从课上明白了科技创新的重要性。我们生活在美好的二十一世纪，历史的车轮正在向前飞速滚动着，先进的科学技术也不断增加，为我们创造了无忧无虑的新世界。在这信息如此发达的年代，竞争如此惨烈的环境，要想有一席之地，必须具有创新之观念。21世纪是知识经济时代和信息时代，更是一个全面创新的时代。学生创新能力的培养不论是对国家、民族，还是对学生个人的发展都是极其重要的。经济时代和信息时代的到来，既对当代学生的创新能力提出了严峻的挑战，也孕育着当代学生创新能力培养的珍贵契机。

因为有科技创新，我们才会更进一步的学习，国家才会不断创造出新的人才。学校就是我们学习创新的地方。作为大学生，其实我们有很多奇思妙想的，只是在不经意中把它轻易地扼杀掉了，只要我们积极思考，不断探索，发明家与普通人都差距就在一念之间。我们要善于学习，善于总结分析。徐春花助理说过：“学习能力是创新的源动力”。必须善于学习，通过学习别人先进的思想、理念、技术，领会其精髓，并应用到实际工作中。再结合具体情况，做到举一反三、触类旁通，最后通过总结分析，发现原来的不足，只有了解到不足，才能更好的改进。

其实自古以来我们都是在不断创新中发展而来的。从许多故事中我们都能明白。就如鬼谷子和他的学生，要是没有创新思维，孙膑能轻而易举做到“木柴无烟，百担有余”么?

创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。所以，学习创新，使我们必不可少的一个东西。

创新是一种技术和一种产品产生的基础，没有创新，我们就不能生活得如此美好，不能享受这些产品或技术，例如：有了飞机，我们才能“圆飞天梦”，才能快速到达某个地方;有了电话，我们才能从一个地方到另一个地方的通话;有了高楼建筑，我们才能节约土地资源等等，这些东西和技术的出现，都是有了创新，这个“新”的产生，对我们的生活带来了极大的方便与享受，因此，我们要大力发展创新的这种“新”的思想，这样我们以后的生活才会变得越来越好。特别是对于我们这种青少年，更应该创新，长大后为祖国贡献自己的发明或想法的实现，创新还能挽救人类，挽救地球行之有效的方法，那是因为现在的环境污染越来越恶劣，温室效应，南极空洞的出现都在警告我们，我们要用技术来改变这种状况，才能避免地球、人类的毁灭，而这种技术主要是来源于创新，所以我们培养创新意识，还能为人类做出贡献，甚至挽救人类，换救地球，总之一句话，创新很有可能成为改变人类历史的一个转折点。

创新也有利于培养我们的创新意识，它有利于提高我们的思考能力，与多角度思考等方面的能力，当你出身社会的时候，你会发现它对你是很有用的，例如当你成功进入一家公司工作时，你用自己的创新意识来创造出“新”产品、新技术时，你会得到公司的认何和别人的崇拜，进而你会提高自己的地位，让自己在社会中站稳脚，充分发挥自己的社会与人生的价值。

创新我也有，虽然总是想法，但有了这种意识，以后会培养出创新的产品。

当我用铅笔做作业时，一写错字，就要用擦子来改正，擦不了多久，特别是我这种用擦子很厉害的人，一会那东西就变得跟豆子一般小，所以，我在想能不能把擦下来的屑集合起来，再次反复利用，而且那效果还是不赖的，虽然，这只是想法，但是有了我这种创新意识，在以后一定能发明出、实践出来。总之一句话，创新不仅能给我们的生活带来享受与便利，而且这能培养我们的某些能力，甚至它还能挽救地球的生命，所以我们要多创新，多培养创新意识，便于从小事中发现大事物，为人类、为世界，同时也为自己贡献出自己的一分力量，造福人类。快乐的时光总是那么短暂，它就像长了脚一样，很快他就走远了……而我认为，那些快乐，大部分都是创新课给予我的。

现已经是大二的我们，面对一下子就增长了如此多的课程，像每天都是在作业堆里过一样，我们每一节课都会看到新面孔，每一堂课的时间都被排得满满的，说实话，这样的学习模式，我到现在都还不能适应。

我是一个喜欢自由的人，像这样的被束缚在牢笼里的日子，我并不喜欢，这样的生活真的让人感觉很累。然而，在上创新课的时候，我就觉得像冲出牢笼的鸟一样，那时候就可以呼吸着新鲜自由的空气，很容易。

延安是中国革命圣地、历史文化名城、优秀旅游城市，市民、游客的一言一行不仅仅代表着个人，更关乎着延安的城市形象。创建文明和谐的旅游环境，展示魅力延安的旅游形象，是每位市民、游客的责任。为促进我市旅游事业蓬勃发展，提高延安旅游者的文明素质，特此向全市人民、游客发出文明旅游倡议：

一、广大市民、游客要克己守礼，文明出游。每位市民、游客都要从自身做起，守公德，讲礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，杜绝“不修边幅，不讲卫生，不懂礼仪，不守秩序，不遵法规，不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹，乱攀乱爬雕塑，在景区内乱刻乱画、损坏文物古迹”等不文明行为。广大市民、游客要争做文明的传播者，以文明的言行举止为自己加分，为延安添彩。

二、社会各界要共同努力，共创文明、共树新风。文明和谐的旅游环境需要社会各方面一起努力，共同经营。社会各界要对有损延安城市形象、违背社会公德的不文明行为说“不”，要及时提醒和制止市民、游客的不文明行为，用公众监督的力量推动文明旅游良好风尚的形成。

全市人民和游客，让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，踊跃投入到提升公民旅游文明素质行动中来，争当文明公民、文明旅游者！

尊敬的导游部经理：

您好！

感谢您在百忙之中来阅读我的求职信，我是广东轻工职业技术学院xx级涉外旅游专业的学生，近期获知贵旅行社正在招聘导游员，我希望能有机会到贵旅行社工作。

在校期间，我勤奋学习专业知识，并为其投入了巨大的热情和精力，在认真学习课本知识的同时，我积极参加培训实践，并取得了一定的成绩，我在20xx年通过了全国导游人员资格考试并获得证书，在20xx年1月—2月参加了佛山广之旅培训和跟团实践活动，积累了一定的工作经验，在课余时间我认真背读各景点导游词，了解到有技能知识，掌握相关行业信息，又进行演讲训练，锻炼自己的口才，具备有较强的从业知识和技能。我擅长讲故事，性格活波开朗，喜欢与人交往，能够很好的处理各种突发事件，在两次实践活动中都得到了游客的认可。我平时喜欢运动的，身体素质良好，能够吃苦耐劳，对我而言，导游是一份具有挑战性、趣味性的工作，我对它充满了热情！

我渴望学有所用，渴望自己的知识能够得到实践的检验，更憧憬能够丰富我的工作经验和人生阅历。相信我会在这份工作上做的精彩。期待您能给我一个展现自己的舞台！

此致

敬礼!

求职人：xxx

20xx年8月 2日

同志们：

今天，市委、市政府在这里召开全市旅游产业发展大会。这次会议不仅规格高、规模大、内容丰富，而且是市委、市政府贯彻“两会”精神，为落实大力发展旅游产业的要求，实现“旅游兴市”目标而召开的会议。它将对我市旅游发展产生积极而深远的影响。这次会议的主要任务是：传达学习重庆市旅游发展大会精神，认真总结××年全市旅游工作，研究部署××年全市旅游工作任务，表彰争创中国优秀旅游城市先进集体和先进个人。刚才，市委书记唐林同志作重要讲话，希望同志们认真领会会议精神，扎实工作，为开创××年旅游工作新局面做好积极准备。下面，我讲三个方面问题。

一、回顾过去工作，坚定“旅游兴市”信心

第一，在产业定位方面坚持科学、客观、求实，使全市旅游实现可持续发展。一是“十五”期间，把旅游业发展纳入全市国民经济和社会发展总体规划，明确提出了“管理围绕旅游服务、交通围绕旅游先行、农业围绕旅游调整、商业围绕旅游搞活、城市围绕旅游建设”的“报告总结旅游兴市”发展战略，把旅游业作为全市重要的经济产业来培植。二是市委、市政府先后出台了《加快江津市旅游业发展的决定》和相关配套文件，为旅游业发展提供了有力保障。全市围绕产业定位进行科学规划、分布实施，确保了旅游业快速、持续、健康、协调发展。

第二，在管理体制方面创新管理模式，建立和完善了市、镇、办三级旅游管理机制，运行情况良好。市委、市政府设置了江津旅游管理的宏观管理机构——江津市旅游发展管理委员会。今年月撤销四面山镇，成立四面山风管委;月，撤销四面山林区采育场和森林经营所，设立了四面山森林资源管理局，个有旅游资源的镇街设了旅游办公室。全市重旅游、抓旅游、服务旅游的氛围越来越浓，形成了党政全力推动、部门密切配合、社会整体联动的新格局。我市创新旅游管理模式的举措经《中国旅游报》、《重庆政协报》等媒体报道后，产生了强烈反响。

第三，在投融资方面实行政府主导，企业参与，市场运作的模式，使旅游基础设施得以不断完善。我市先后争取旅游国债资金万元，重庆市旅游结构调整资金万元，地方投入专项旅游发展资金多万元，多渠道投融资亿多，改造硬化了傅家至四面山景区公路公里，东部景区公路公里，西部景区公路公里，改建东部到西部景区公路公里，改善了旅游基础设施和配套设施。重点抓了城市道路、交通客运、旅游公厕、绿化美化和环境保护等基础设施建设。改造了城市入境道路和城市到各景区点的道路公里;新建了平方米的主城客运中心和平方米的四面山游客接待中心;扩建、新建个停车场，增强了游客疏散能力，改造扩建了个星级宾馆;新建和改建高标准旅游公厕座;新设置可回收和不可回收垃圾桶余套;建成了时代广场、十里滨江路、美食文化一条街、艾坪山公园、人民广场等一批城市新景点，旅游硬环境得到整体改善。

第四，在行业管理方面采取标本兼治，积极营造健康、有序的旅游市场环境。一是制定我市旅游行业管理的有关规定和办法，积极开展旅游行业标准化工作和目标管理，规范和约束旅游服务行业的经营和服务行为。二是组织旅游、公安、工商、卫生、物价、城管、交通等部门，对扰乱我市旅游市场秩序的问题进行了长期不懈的综合整治，旅游市场秩序明显好转。三是加强旅游质量监督管理工作。配备了名专职旅游质监员和名兼职旅游质监员，形成了较完善的质监网络。四是抓好旅游教育培训，提高管理水平和业务能力。

第五，在宣传促销方面坚持主题活动、媒体宣传、行业交流相结合，积极宣传我市旅游产品和拓展旅游客源市场。我们坚持“巩固重庆、发展周边、拓展国内”的原则，加大了对外宣传促销力度。××年以来，积极参加国内外旅游交易会，并召开新闻发布会，加强了区域联合;与中央电视台、重庆电视台等联合拍摄并播出了旅游风光片与专题片，开通了江津旅游网站，成功举办重庆首届四面山旅游节，大力宣传了江津旅游。

第六，在旅游产品开发方面坚持突出主题，抓点带面。主要对四面山国家重点风景名胜区和中山、塘河等重庆市四大古镇进行不断挖掘、包装;打造跨区域、含金量高的“渝川黔金三角”旅游产品;对全国爱国主义教育示范基地、国家级景区聂帅陈列馆进行硬件改造，将其与聂帅故居、陈独秀旧居一道定位为“红色旅游”产品来培植，从而带动全市自然和人文景观同步、协调发展。

第七，在旅游商品的开发方面坚持巩固传统、培植新品的思路，促进旅游商贸经济的可持续发展。利用我市丰富的商品资源积极开发旅游商品。玫瑰牌和荷花牌米花糖先后获国家旅游天马金奖;四面山牌花椒、四面山老腊肉、四面山根雕、骆来山绿茶、金银花、富硒保健食品等深受游客青睐，旅游商贸不断发展。

第八，在打造城市名片方面立足市情，全面提升城市品牌形象。我市继创建全国双拥模范城市和全国卫生城市后，今年又开展了创建中国优秀旅游城市和重庆市山水园林城市活动，并将创建活动作为为民办实事的“民心工程”来抓。在全民参与下，我市创建中国优秀旅游城市和重庆市山水报告总结园林城市获得成功，受到重庆市检查验收组的好评。

应该看到，历届政府的努力已为江津旅游奠定了坚实基础。进入××年，市委、市政府又提出了“旅游兴市”战略目标，为未来旅游业的发展描绘出一幅崭新的范围。

发展大旅游，开拓大市场，形成大产业已在全市形成共识。如果说——××年江津旅游取得了突破性进展的话，那么，从××年至“”期间，江津旅游将迎来蓬勃发展，旅游资源得到有效整合，旅游市场占有额大幅提高，旅游经济持续、快速发展的振兴时期。希望同志们坚定信心，振奋精神，为“旅游兴市”作出自己应有的贡献。

二、强化领导，为“旅游兴市”营造良好的环境

“旅游兴市”意义深远，责任重大。各镇、街党委、政府务必把“旅游兴市”摆上重要议事日程，打破部门、行业界限，做细做实为旅游产业大发展服务的各项工作。特别是有旅游资源的镇街，要切实加强对旅游工作的领导。首先，坚持党政一把手亲自抓，负总责;分管领导具体抓，相关部门各负其责，形成齐抓共管的格局。第二，充分发挥政府的规划引导和管理监督作用。市、镇两级政府要着力于制定发展规划和市场规划。没有规划的旅游项目一律不得上马，必须确保规划的科学性和权威性。第三，有关部门要树立全局观念，围绕建设“旅游兴市”这个战略目标，认真履行好各自职责，切实形成推动旅游发展的整体合力。市委、市政府已要求各镇街、各部门每年为旅游做一件好事、实事。第四，旅游主管部门要切实履行职责，发挥行业指导、管理、服务、监督等作用，加强行业自律，提高依法治旅力度。第五，充分发挥好市旅委会的作用，协调好各方关系，确保旅游工作认识到位、政策到位、措施到位、机制到位、服务到位，以新的资源观、开发观、合作观制定发展旅游业的各项政策措施，从根本上解决影响旅游业发展的深层次问题，在全社会形成关心、支持旅游业发展的良好氛围。

三、进一步加大工作力度，加快“旅游兴市”步伐

要实现“旅游兴市”的战略目标，把以四面山为龙头的江津旅游打造成为蜚声中外的旅游胜地，必须下大功夫，作长安排，让全市每一个旅游经济实体都优化和做强做大。当前和今后一个时期，加大力度，突出工作重点，扎扎实实把各方面的工作落到实处，努力实现新的突破。

(一)产品定位上要有新突破，打造出特色鲜明的旅游目的地形象

按照总体规划，我市旅游产品开发要按照两翼一线十古产业的布局，将四面山定位为生态旅游目的地;聂帅陈列馆(故居)、陈独秀旧居定位为红色旅游目的地;大圆洞定位为森林旅游目的地;中山、塘河(含滚子坪)、石蟆(含清源宫)、白沙(含黑石山)定位为怀古旅游目的地;几江(含长联、天字联、江公享堂、奎星楼)定位为文化鉴赏旅游目的地;几江——先锋——李市——蔡家定位为特色商品旅游目的地。已建成的旅游区都要在现有基础上与时俱进，优化升级。四面山要尽快建成国家级景区、国家生态公园、国家自然保护区;骆来山、黑石山——滚子坪要建成国家级景区;四大古镇要建成全国重点历史文化名镇;聂帅文化、联圣文化要在全国叫响。

(二)可进入水平上要有新突破，加快构建外通内畅、便捷舒适的旅游交通体系

近年来，我市基础设施建设特别是交通设施有了明显改善。但与发展势头强劲的旅游业需求相比，还存在一些比较突出的问题。一是景区与景区间未形成交通循环;二是出境公路特别是四面山与贵州习水、赤水、四川合江的断头路未打通;三是景区内公路质量差，大多还是泥结石路面，四面山也仅硬化了公里。因此，当务之急是继续抓好交通等基础设施建设。除了积极争取旅游国债资金、重庆市旅游结构调整资金和地方配套建设资金外，要走市场化道路，通过各种渠道引进大公司、大财团和民间资本投入交通建设，做到大交通通达，小交通顺畅，为旅游业的发展提供坚实保障，力争在改善旅游可进入性上实现新突破。年初市旅游局与市交通局已启动了四面山望乡台至洪海景区公路改造，拉开了我市改善道路交通状况的帷幕。

(三)在规划决策上要有新突破，确保旅游资源得到科学、有序开发

旅游景区的生态环境较为薄弱，旅游景区开会对其生态环境造成一定影响。如果开发不当的话，则会对景区的生态环境造成重大破坏。因此，必须坚持规划先行。在合理保护的前提下，以实现旅游景区开发效益的最大化、持续化是旅游景区发展的一个重要任务。不管是全市旅游总体规划还是分景区规划，都应遵循这一基本规律。要搞标准、高水平、高品位、立足长远，超前规划。在制定旅游规划中，要坚持可持续发展战略，从经济发展的全局来认识保护旅游资源的重大现实意义和深远的历史意义，处理好开发与保护的关系，坚持严格保护、合理开发和永续利用相结合的原则，切实做到经济效益、社会效益和环境效益的统一，确保旅游规划的科学性和前瞻性。

(四)在宣传促销上要有新突破，提高包装、策划和运作水平

旅游经济是“概念经济”、“眼球经济”、“注意力经济”，搞好旅游目的地宣传促销，对于提高我市旅游目的地的吸引力，扩大旅游品牌的知名度有着十分重要的作用。要借鉴九寨“人间天堂”的宣传包装设计的视沉效果，围绕建设“蜚声中外的旅游胜地”的总体目标，找准最能反映江津城市风貌，最能体现江津旅游精髓，最能展示江津旅游形象的视角点，对江津的旅游主题、旅游口号、旅游标识、旅游歌曲等进行整体策划、包装和形象设计。建立以市场为导向，以产品为中心，以企业为主体的促销模式，抓好整体形象宣传和联合促销，构建“区域联动、资源共享、优势互补”的联合旅游促销体系，统一向外展示和推介江津旅游整体形象，争取每年宣传促销上都推出有轰动效应的新亮点、新热点。如举办“江津渝川黔毗邻地区旅游交易会”、“江津旅游文化节”、“江津农业旅游展示会”等。

(五)在培育旅游市场主体上有新突破，提高旅游企业参与市场化运作的竞争力

为保障我市旅游景区的快速、稳步发展，促进旅游产业规模的扩大，必须对我市旅游景区目前的体制进行大力创新，实现景区企业化营。在我国的“入世”承诺中，从××年起外商就可以在我国投资景区，旅游景区(点)可以对外资实行转让经营、出租经营、委托经营等新的模式。因此，不管是从我市旅游景区发展的需要还是从面临的大环境出发，都有必要对旅游景区管理体制进行创新，切实做好旅游景区所有权与经营权分离的工作。同时，要制定相应的保障措施和监管制度，加强政府部门对监管的力度，使旅游景区经营权的出让确实能够促进旅游景区的开发，并在一定程度上制止旅游景区的经营行为对生态环境和资源造成的破坏。我们要在统一规划和严格保护的前提下，按照所有权、管理权、经营权他离的原则，积极稳妥地推进景区经营权通过市场化手段依法、有序出让，引导多种经济成分参与旅游业。陈独秀旧居引进民间资本修缮投入市场，不仅能文物保护与旅游开发有机结合，而且还探索出一条政府部门引导、市场化经营、盘活资产的路子，值得推广。

(六)在旅游对内对外开放上要有新突破，提高我市在旅游区域合作中的主导作用

加强旅游区域合作，是提高区域旅游综合竞争力的重要举措。通过区域合作，全力拓宽旅游客源市场，才能实现旅游经济可持续发展，加快“旅游兴市”进程。一是加强市内旅游横向合作。充分发挥好四面山、聂帅陈列馆对自然和人文景观的带动作用，推进市内景区间的联合与合作。二是加强与重庆市内特别是与南川、武隆、万盛等旅游景区的横向合作，引进其先进的管理、经营理念、力争三年赶上三地发展模式。三是加强与赤水、习水、合江的区域合作，要按照优势互补、资源共享、市场共建、信息联动、共同发展的原则，构建三省市无障碍旅游区，共同打造“渝川黔旅游金三角”世界级旅游品牌。我市要率先打通渝川黔出境干道，推出旅游精品线路，发挥我市在跨区域合作中的主导作用。

(七)在规范旅游市场秩序上要有新突破，形成“依法治旅”有效运行机制

“旅游兴市”是建立在良好的旅游市场秩序的基础上。旅游市场秩序的好坏，决定旅游业发展的成败。我们要借优秀旅游城市和山水园林城市的品牌形象和应有的地位，按照《国家重点风景名胜区管理办法》、《重庆市旅游管理办法》以及相关的法律法规，依法对全市旅游市场进行综合治理，对旅游经营单位进行行业管理，提高管理人员依法行政能力，提高旅游从业人员的综合业务素质，净化旅游市场、打造诚信旅游，营造宽松的旅游发展平台，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，提高江津旅游目的地的可信度。

同志们，这次旅游发展大会的召开，吹响了江津“旅游兴市”的进军号。希望各镇、街、各部门要高度重视旅游工作，切实加强领导，狠抓工作落实，打破区域、部门、行业界限，主动加强联系，形成加快我市旅游业发展的合力，为实现我市旅游发展新跨越，全面建设小康社会作出新的贡献!

小学《生活与劳动》教育课程是小学各科中的基础学科，在小学各学科教学中有着不可动摇的地位。它是一门实践性很强的综合性学科，课堂教学要求学生既动脑又动手，手脑并用。这种教学实践活动，正是培养学生创新意识，发挥学生创造性的最佳机会。创造性劳动教学终极目标是鼓励和引导学生增强创新意识，投身创造实践，探索创造途径，养成创新习惯。在小学劳动课课堂教育中落实素质教育，不仅要培养学生的动手能力，还要注意学生多种能力，特别是观察、思维和创造能力的培养。

一、注重培养学生的观察力，这是学生创新的基础良好的观察力能使学生更快的适应以后的学习，适应现代科技的发展，对使他们成为具有创造精神的智能型人才有着深远的意义。要引导学生明确观察的目的和任务，这是培养观察能力的重要条件。

《生活与劳动》课中有一部分内容涉及到一些特定的社会场所，如邮局、医院、车站等。由于小学生的社会活动范围较窄，因此，对这些场所缺乏了解，教师带领学生走向社会，走进自然，指导学生从各个角度进行观察，使他们同外部世界联系起来认识客观世界的特点。学生正是通过良好的观察力获得知识、形成技能、发展智力的。

二、注重培养学生良好的意志品质加强培养学生的意志。在劳技教学过程中，在学生既动脑又动手的实践活动中，加强目的性教育，教育学生要克服困难并与一切干扰作斗争，培养学生坚韧的毅力、顽强的精神。同时，教育学生加强意志的自我锻炼，让学生养成自我监督、自我鼓励的习惯。学生初步具有了良好的意志，能终生受益。

三、挖掘教材的创造因素，让创造贯穿于各阶段

1.新课导入阶段。在新课导入阶段，特别是出示新知识之时，学生学习兴趣浓郁，动手愿望强烈，这是引导学生开展整体方案方法创新的好时机。如“绒球”这节课，当学生看到绒球的各种用途后，马上会想到绒线是怎么变成绒球的。于是，如何绕法就可让学生各抒己见。有的说可绕在手上，也有的说可绕在马蹄型模板上，还有的说可绕在圆环型模板上。

学生设计了各种制作方法，制作热情空前高涨。

2.技能训练阶段。对学生来说，新技能的形成过程必然是一个创新过程。在技能训练当中，工具、材料和任务要求都活生生地展现在学生面前。如何多快好省地进行加工，这里面蕴含着大量有待解决的问题。比如《实用绳结》这节课，对物品进行“井”字型捆扎，小的物品可拎起来捆扎，大的物品拎不动怎么办?激发学生强列的求知欲望，让学习充满快乐。

同志们：

今天的会议，是经市政府常会务会议研究确定召开的。会议的主要任务是，认真贯彻落实全国、全省旅游工作会议以及全市经济工作暨“四个中心”建设动员大会精神，总结 20xx年全市旅游工作，分析当前我市旅游业发展形势，安排部署20xx年旅游工作。

市委、市政府领导对旅游业发展非常重视。在市旅游局领导 班子调整之际，王文涛书记表达了对我市旅游业发展提出了更高的要求和殷切期望。2月26日，杨鲁豫市长主持召开市政府常务会议，听取关于贯彻全国全省旅游工作会议精神、推进我市旅游业全域化发展的工作汇报 ，对今年全市旅游工作安排给予充分肯定，并对下一步工作提出明确要求。张副市长对旅游工作亲历亲为，出思路，解难题，抓调度，促推动。今天的会上，张市长还要作重要讲话 ，请大家认真领会，积极抓好贯彻落实。下面，我就20xx年全市旅游工作情况和20xx年的工作安排，讲两方面内容。

一、坚持改革发展，推动旅游产业发展迈上新台阶

去年，全市旅游行业认真贯彻实施市委、市政府“打造四个中心，建设现代泉城”战略部署，紧紧围绕建设国际旅游名城这一目标，坚持依法治旅、依法兴旅，旅游业发展迈上新台阶。

(一)旅游产业综合改革不断深化。市政府连续两年出台促进旅游产业发展的文件，旅游业发展指标列入对各县(市)区的科学发展目标考核体系。各县(市)区相继召开会议，出台文件政策，建立综合协调机制，推动旅游业加快发展。章丘和历城省级旅游综合改革试点工作取得阶段性成果，章丘市组建旅游发展委员会，出台旅游综合改革实施意见;历城南部山区积极创建省级旅游度假区，实施门牙片区提升改造。市直各部门结合各自职责，优先考虑安排涉及旅游业相关工作，大力支持旅游业发展。

(二)旅游产业要素质量不断提升。方特东方神画、泰王水世界、野生动物世界迁建等一批项目建成开业，园博园提升、黄河古镇等重点项目建设稳步推进，全市投资过亿元的在建涉旅项目32个，总投资1500多亿元。深入推进“旅游+”，整合泉水生活、商埠风情、鲁菜美食等6大主题，推出30多项二、三日游线路产品。以奖代补，对全市422户农家乐实施“改厨改厕”工程，章丘开展乡村旅游“春芽工程”，历城实施乡村旅游文化创意产学研工程，长清打造了马套等乡村旅游标杆式项目。积极推进乡村旅游扶贫开发，培训从业人员3000余人，组织100多名乡村旅游带头人赴中国台湾交流培训。4家旅行社跻身全国百强，嘉华国旅进入全国旅游包机10强和利税20强，银座旅游进入全国旅游集团20强和入境旅游20强。

(三)旅游市场环境不断优化。坚持依法治旅，建立起旅游、公安、工商等10部门参与的旅游联合执法与投诉统一受理机制。严厉打击群众反映强烈的“零负团费”，无资质经营旅行社业务，诱导、欺骗旅游消费等不法行为，规范旅游市场秩序。通过约谈企业负责人、发布出游警示、招募旅游质量义务监督员等方式，积极维护游客合法权益。开展“文明旅游年”活动，成立全市文明旅游联盟，评选“泉城文明使者”，实施文明旅游进社区行动，推动文明旅游成为社会新风尚。

(四)旅游公共服务体系不断完善。积极开展“厕所革命”，相关部门创新成立“城市厕所开放联盟”，国家旅游局李金早局长来调研时给予高度评价，中央各大媒体纷纷报道，“城市厕所开放联盟”荣获“中国旅游业改革发展创新奖”，我市荣获全国厕所革命创新城市。加快旅游集散和咨询服务设施建设，建成省会城市群游客集散中心，规划建设50个智慧旅游咨询亭，成为“全国智慧旅游优秀案例”。推进微博、微信等在线互动平台建设，旅游官方微博连续四年入围“中国十大旅游机构微博”。加强导游队伍建设，在全国率先开展导游员工资集体协商机制，受到中华全国总工会的肯定;举办全市导游大赛以赛代训，我市选手在全省导游大赛中荣获中文组冠、亚军，英文组冠军。

(五)城市旅游品牌影响力不断增强。以推广“泉城”城市旅游品牌形象为核心，依托境内外电视、报纸、网络等媒体以及户外广告载体，立体式宣传城市旅游形象。创新举办泉水节、泉城新年祈福会、游名泉赢大奖、国际泉水冬泳节、国际旅交会等节会活动，各县(市)区举行摄影大赛、编印图书画册，策划举办赏花节、采摘节等40余项乡村旅游节会活动，积极利用新媒体开展宣传推介，吸引了大批游客参与。深化京沪高铁旅游联盟、省会城市群旅游联盟和济莱旅游一体化合作，面向客源市场推出“前进”、“漫游”等精准营销活动，“泉城”的影响力和吸引力持续增强。

20xx年，全市接待游客6094.42万人次，同比增长9.06 %;实现旅游消费总额744.94亿元，同比增长14.09%。在市委、市政府的正确领导下，经过全行业的共同努力，我市旅游业全面完成“”规划目标，圆满收官。成绩 的取得，离不开市委、市政府的高度重视和统筹主导，离不开市直各部门给予的全力支持和合作联动，离不开各县(市)区党委政府的有力推动和开拓进取，离不开行业内部和社会各界的广泛参与和支持。在此，我代表市旅游局党委，向大家表示衷心地感谢!

在充分肯定成绩 的同时，我们也要清醒的认识到，全市旅游业的发展还面临着许多困难和挑战：一是旅游业发展仍面临诸多体制机制性障碍。旅游管理部门的综合协调、产业促进、公共服务、市场监管机制需要进一步创新。旅游市场主体还不同程度地存在大型旅游集团企业偏少、国有企业发展内在动力不足、综合竞争力不强的问题。二是旅游公共服务难以满足日益旺盛的旅游消费需求。近几年，我市旅游公共服务能力发展迅速，建成了一大批基础服务设施和平台，但面对快速壮大的旅游资源、迅速增长的国内外游客，旅游公共服务特别是针对散客的交通服务、停车服务，面临的压力与日俱增。三是群众对旅游市场秩序还有不满意的地方。旅行社经营、导游服务不规范，低价团、同团不同价、强制购物、擅自增加消费项目等问题屡禁不止，经营者与消费者纠纷时有发生，旅游投诉居高不下。这些都是我们今后需要采取措施，重点加以解决的问题。

二、创新发展模式，推进旅游产业全域化发展

今年是“十三五”规划的开局之年，也是全市“打造四个中心，建设现代泉城”三年行动计划 的破题起势之年。在经济新常态下，从中央到地方，各级党委、政府都高度重视发挥旅游业在稳增长、调结构和惠民生中的作用，对旅游业发展寄予厚望。特别是旅游业关联度高、带动性强，其发展与“创新、协调、绿色、开放、共享”五大理念高度契合，成为推进供给侧结构性改革的重要产业领域。当前，全市上下正在加快“四个中心”建设，这既是城市未来发展的着力点，也为旅游业提供了巨大的发展平台和发展空间。我们一定要主动融入城市发展战略，找准定位，勇于担当，有所作为，在围绕中心、服务大局中推进旅游业转型升级、提质增效。

今年，全市旅游工作的总体思路是：深入贯彻落实党的xx届三中、四中、五中全会和市委十届九次全委会精神，紧紧围绕全市“打造四个中心，建设现代泉城”战略部署，以全力推进全域旅游发展为总抓手，以全面深化旅游综合改革为动力，以深入推进旅游供给侧结构性改革为引擎，以积极推进旅游大项目和品牌建设为载体，以加快建设国际旅游名城为总目标，着力转变发展方式，优化市场环境，提升服务水平，推动全市旅游业健康有序发展。具体工作目标是：接待国内游客6550万人次，同比增长8%;接待入境游客34.3万人次，同比增长3%;实现旅游消费总额844亿元，同比增长13.3%。重点抓好十项行动：

(一)全域旅游建设行动。全域旅游是新时期我国旅游发展的总体战略，是将一个区域作为功能完整的旅游目的地来建设、运作，这与我市建设国际旅游名城的目标是一致的。推进我市全域旅游建设，一是要继续深入贯彻落实市政府[20xx]4号文件和[20xx]14号文件，以实施“旅游产业促进十大工程”为抓手，加快建设功能完善、竞争力强、宜居宜游的国际旅游名城。二是扎实开展试点创建，我市历城区已经列入全国首批全域旅游创建试点，市旅游局全力支持历城区的创建工作，希望历城区尽快制定切实可行的创建方案 并组织实施，确保按期通过创建验收。三是积极争创国家全域旅游示范市，按照2月26日市政府常务会议确定的意见，我们将在国家旅游局出台《国家全域旅游示范区创建工作指南》后，制定详细的创建工作方案。

(二)旅游综合改革行动。把深化旅游综合改革作为发展全域旅游、建设国际旅游名城的重要突破口。一是强化综合协调，旅游部门加强与县(市)区政府、相关部门、行业组织之间的联动，形成与“大旅游”相适应的旅游管理大格局。二是强化试点探索，继续推进章丘市、历城南部山区省级旅游综合改革试点工作，适时推广试点做法，鼓励有条件县区开展旅游综合改革。支持有条件县(市)区申报创建省级旅游业改革创新先行区。三是强化简政放权，明确部门权力清单和责任清单，该管的要管好，不该管的坚决放手，有些工作下放到区县，比如旅行社分社和服务网点的备案;有些工作剥离到旅游行业协会;有些工作则通过购买社会服务来完成。四是强化旅游供给侧改革，尽快研究出台我市促进旅游投资与消费措施办法，切实解决人民群众不断升级的旅游消费需求，同滞后的旅游供给之间的矛盾。

(三)旅游大项目建设行动。旅游大项目是产业发展的载体和支撑，也是推进旅游供给侧改革的重要抓手。一是创新旅游招商机制，建立旅游投资专员制度，突出精准招商，主动跟进，推进万达旅游综合体等一批项目尽快签约落地。二是主动服务旅游大项目建设，协调推进鹊山龙湖·新奇世界、华润泛旅游综合体、小清河湿地公园、黄河古镇等文化旅游项目建设，主动为方特东方神画、野生动物世界等新建旅游项目做好宣传推介、市场开拓、a级景区创建等服务。三是深入推进旅游+，引导发展商河、济阳、槐荫、历城温泉疗养，历城、章丘滑雪健身，长清老虎岭房车营地等旅游新业态项目，积极争创“国家康养旅游示范基地”。四是建设精品景区、特色旅游目的地，支持天下第一泉·千佛山景区拓展创建5a级旅游景区，五峰山创建4a级旅游景区。支持章丘、历城、槐荫等积极申报创建省级旅游度假区。抓住组建南部山区管委会机遇，积极对接，整合资源，打造乡村休闲旅游目的地。

(四)旅游品牌塑造行动。“泉城”作为全省十大文化旅游目的地品牌之一，需要全力推进，持续打造。一是加强高端策划。围绕旅游大发展，建立由100名专家组成的旅游智库，邀请智库专家深入策划“泉城”整体旅游形象，加强顶层设计，智力推动。二是加大媒体宣传力度，参加全省 “联合推介 捆绑营销”活动，全年组织开展11项主题新闻宣传报道，办好4场记者见面会。三是加大国内客源市场开发深度，策划组织“发现最美”系列宣传营销活动，精选泉水游、乡村游、主题公园游等15条旅游线路统一对外推介。四是加大境外客源市场拓展广度，实施“旅游推广大使”工程，抓住“一带一路”、中美和中韩旅游年等机遇，面向美国、韩国、东南亚和港澳台等重点旅游市场，推出以为中心、辐射周边的10条精品旅游线路产品。上述这些宣传推介活动，请各县(市)区、旅游企业积极参与，用好市里这些平台。

(五)旅游厕所革命行动。贯彻实施《全国旅游厕所建设管理三年行动计划 》和《山东省旅游厕所建设管理推进方案》，年内完成4003所旅游厕所新建改建任务，积极创建全国厕所革命先进市。一是建立健全市、县(市)区政府统一领导，条块结合，旅游部门综合协调，相关部门积极组织，业主单位具体负责的旅游厕所建设管理机制。二是协同相关部门，继续推进“城市厕所开放联盟”工作，加强宣传与动员，扩大联盟成员单位。三是市、县旅游部门要认真推动旅游景区厕所的新建改建、管理工作和旅游娱乐场所厕所的新建改建工作，加强指导 ，做好验收工作。四是统筹兼顾，协调城管、经信、财政、交通、住房建设、商务等部门，推进乡村旅游点、城市商业街、加油站、旅游餐馆、300平方米以上商场(超市)以及交通集散点旅游厕所新建改建任务，做好调度、汇总、上报和迎查工作。

(六)乡村旅游扶贫行动。今年，重点推动提升乡村旅游升级发展，打好旅游扶贫攻坚战。一是提升乡村旅游品质，年内新创建省级旅游强乡镇4个、旅游特色村20个，指导 打造“齐鲁8号风情路”乡村旅游片区。支持县(市)区举办乡村旅游节庆、产品发布会等活动。二是加大乡村旅游从业人员培训，举办各类专业技能培训班，组织部分乡村旅游带头人到中国台湾、日本、韩国、意大利、西班牙等乡村旅游发达国家和地区进行精准培训。三是大力开展旅游扶贫工作，确定5个乡村旅游重点扶贫村和15个旅游精准扶贫村。市委、市政府出台《关于坚决打赢脱贫攻坚战的若干政策措施》，提出贫困村发展乡村旅游，有5户以上贫困户按照相关标准建设、证照齐全且具备一定旅游接待规模和经营业绩的，每户补贴0.5万元。对贫困村成立的乡村旅游合作组织，根据带动贫困村、贫困户增收情况给予5-10万元奖励。省里也出台政策，对旅游精准扶贫村，每个支持10万元;全域旅游示范镇，每个支持50万元;乡村旅游示范村，每个支持30万元;传统古村镇，每个支持30万元。请各县(市)区高度重视，统筹兼顾，用好这些扶持政策。

(七)旅游公共服务提升行动。围绕旅游配套基础设施、交通网络等重点, 加大资金投入,重点完善三大体系：一是旅游集散和咨询服务体系，做好现有旅游咨询服务中心、旅游咨询热线、旅游网站、微博微信等公共服务平台的运营管理，协助省旅游局在机场、高铁西站建设区域性旅游咨询服务中心。二是旅游标识体系，协调交通部门，尽快启动4a以上景区在高速公路、国道、省道、城市道路沿线、“最后一公里”通道的旅游交通标识建设，指导提升星级饭店、旅游购物店等中外文引导标识设置水平。三是智慧旅游服务体系，加强旅游与统计、公安、工商、外事、交通、民航、铁路等部门和互联网、通讯、大数据等企业的协作，启动建设旅游数据中心。各县(市)区也要按国家旅游局要求建设数据中心。今年，我们还将指导建设智慧景区、智慧酒店和智慧旅行社，并评定一批智慧旅游建设示范单位给予表彰。

(八)市场主体扶持壮大行动。企业是旅游供给的主体。从今年开始，对那些想干事、愿干事、能干事的企业，在资金和政策方面给予优先安排、重点扶持。一是强化资金支持，会同财政部门制定旅游企业扶持资金管理办法，制定地接旅游产品创新奖励实施细则。积极引入社会资本，发展混合所有制旅游经济，运用各类产业引导资金和旅游发展基金支持旅游项目建设。二是推进集团化发展。支持西城集团组建旅游集团，支持银座旅游集团、交运旅游集团等大企业跨区域、跨行业发展，培植具备条件的旅游企业集团化、连锁化经营发展，扶持符合条件的旅游企业做好上市工作。积极推荐我市企业参加全省旅游企业20强评选活动。三是推动合作共赢。利用行业协会平台，组建省会城市群骨干旅行社合作组织，健全产品集中采购、联合推广、统一发团机制，积极开展行业营销、协同推介。

(九)旅游市场环境优化行动。旅游市场环境是衡量地区旅游发展水平的首要标准，不久前，国务院办公厅下发《关于加强旅游市场综合监管的通知》，明确了旅游、工商、公安等12个部门在旅游市场监管中的具体职责。围绕贯彻落实这一文件，旅游部门需要主动作为，尽快推动建立市场监管的长效机制。一是健全旅游联合执法机制，着力打造“三个平台”，即建立异地联合、部门联手、市县联动的联合执法和信息共享平台;以旅游诚信网为依托建立旅游诚信记录平台;建立旅游纠纷处理平台，推广天下第一泉景区设置公安派出所经验，协调司法、法院部门，积极探索建立旅游警察队伍、旅游人民调解委员会制度和旅游巡回法庭制度。二是建立旅游监管社会参与机制，着力打造“三支队伍”，即积极参与市场监管，提供高端智力支持的旅游智库队伍;人大代表、政协委员及社会人士广泛参与的旅游服务质量社会监督员队伍;以县(市)区、高校、旅游行业单位和社会参与为主的旅游志愿者队伍。

(十)文明旅游与志愿服务行动。文明，是旅游发展的软实力，关乎城市旅游形象。文明旅游也是我市创建“全国文明城市”的重要工作内容之一。今年，全市旅游系统将深入开展“文明旅游与志愿服务基础年”活动。一是组织开展多项主题活动，举办10场文明旅游进社区活动，开展第二届“泉城文明使者”、 文明示范出境旅行社评选活动，评选树立一批文明旅游典型。二是加强旅游志愿服务，建设旅游志愿服务网站和微信平台，建立万人旅游志愿者队伍;以县(市)区旅游集散中心、旅游咨询中心、重点旅游景区、重点星级饭店和重点街区为主，建设30-50个旅游志愿服务站、志愿服务岗和流动志愿服务站;评选树立一批志愿服务先锋人物、志愿服务示范点和志愿服务“先锋队伍”进行表彰和宣传。三是积极实施“旅游爱心工程”，由市旅游协会牵头组织，帮助300名弱势群体人士，走出家门，圆梦旅游，传递旅游人正能量。

天下大事必作于细，古今事业必成于实。为确保“十项行动”落到实处，必须按照“工作项目化、项目责任化、责任清单化”的要求，明确责任，细化措施，全力推进。在此，再强调四个问题：一是突出规划引领，今年市旅游局将编制《xx市乡村旅游规划》和《泉城国际旅游标志区规划》，启动全市旅游资源摸底普查工作，请各县(市)区积极参与，以便上下衔接，协同推进。二是筑牢安全底线，安全责任重于泰山，今年将重点落实县(市)区旅游安全网格化和实名制管理制度，对旅游企业开展四项专项检查。三是提升队伍素质，重点针对县(市)区旅游管理人员、旅游企业和导游人员推出各类专项培训10多次，请有关单位认真组织，积极参加。四是强化监督考核，通过修订完善县(市)区旅游绩效考核指标体系和考核评价办法，召开现场会、调度会和开展政务督查等方式，加大对县(市)区和相关部门的督导考核力度，确保把各项工作落到实处。

一年之计在于春。同志们，蓝图已绘就，扬帆正当时。让我们在市委、市政府的坚强领导下，振奋精神，勇于担当，开拓创新，用扎扎实实的工作，为全市经济社会发展、为“打造四个中心，建设现代泉城”做出应有的贡献!

《预防艾滋病你我同参与！》

12月1日，是第x个世界艾滋病日。为提高同学们对艾滋病的认识，动员大家共同参与艾滋病预防工作，我社团向同学们分发预防艾滋病宣传教育资料，开展预防艾滋病知识宣传活动。并与同学们进行了亲切交流。与此同时，我社团在团委的带领下特举办此次以“预防艾滋病，你我同参与！”为主题的宣传活动。

此活动为宣传预防艾滋病为主，并结合作为学院宣传前沿阵地的.我们，在第一时间通过校园广播在每天的午间和黄昏，向大家宣传关于艾滋病的自我预防小知识、各种传播途径及具体预防措施的介绍，提高同学们对艾滋病预防意识。

1、在学院的各校区同时进行“预防艾滋病你我同参与！”的签名活动。并为参与者送去红丝带，号召同学们行动起来，共同对抗艾滋病。

2、在中午和晚上的节目中安排做预防艾滋病的专题栏目。

3、在我们日常节目流程中，添加了生活小常识栏目，为同学们送去健康知识。

十二月四日（各校区的具体时间由各校区而定）

主办单位：团委

协办单位：大学生通讯社

活动时间：20xx年12月

活动地点：学校生活区

活动宣传：海报、广播

指导老师：院团委书记宋晓宁老师、崔晨秋老师

总策划：邢盼迪曹春雷

策划组长：张福强

1、工作人员必须佩带工作证

2、工作人员认真做好分配的工作，不许在现场大闹

3、工作人员提前到场，准备好活动场地的安排

4、活动结束后全体人员要做好现场的清理工作

5、活动现场在院治保会的协作下维持好现场秩序

一、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力；

2、激发职员参与公司各项活动的热情；

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉；

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳；

二、活动对象：

bnc全体同仁

三、活动时间：

两天一晚

四、活动地点：

河源万绿湖（暂定）

五、活动主办：

策划部（负责方案的制定与活动的组织实施）

教育部（执行培训任务与协助活动的组织实施）

行政部（负责管理与协助活动的组织实施）

旅游部（负责与旅行社的接洽与全程的导游服务）

六、旅游线路：

河源品质两天游

第一天：深圳/河源——（乘船）万绿湖——野趣沟——亚洲音乐喷泉

第二天：越王山——龙门温泉——深圳

七、活动安排：

1、 在深圳驶往河源的两个半钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌；

2、 晚上观赏亚洲第一高喷泉后，就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答、娱乐活动等；

八、活动流程：

1、车上两个半钟头的猜谜与对歌由赵贺主持，全体同仁积极互动；

2、晚上在旅游目的地的娱乐活动由赵贺与孙艳萍负责担任主持人，组织全体同仁积极参与；

3、晚上娱乐活动流程：

ⅰ、主持人宣读开场白；

ⅱ、文艺节目表演，包括歌曲、舞蹈、口技、朗诵、相声、小品等（有奖品）；

ⅲ、企业知识抢答，包括企业理念（张艳主持）、行政制度（孙艳萍主持）、产品及健康知识（王远东主持），分别评为每一场的第一名（即每一场答对问题最多者），并发放奖品；

ⅳ、娱乐活动（获胜方所有选手均有奖品）：

① 踩气球；

比赛规则：男女同事分别到主持人孙艳萍、赵贺处抽取一个号（准备的号码分别为男1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13……；女101、102、103、104、105、106、107、108、109、110、111、112、113……），如男1号对女101号，依此类推，把号码相对应的男女同事进行组合，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，在每一组选手被捆的脚上扎上数量相同的气球（每个气球里有一张小纸条），主持人宣布开始后，在5分钟（或10分钟）内各组选手可以相互踩爆对方的气球并获取气球内的小纸条（不能获取他人踩爆气球的小纸条），主持人宣布时间到，各组选手获得的小纸条数加上脚上余下的气球数就是所得分数，按分数排出一、二、三名，并发放奖品。

② 转呼拉圈；

比赛规则：参赛选手可选择在颈部、腰部或腿部等处转呼拉圈，连转三次，主持人分别记录下每位选手每一次的成绩（圈数），取各位选手成绩最好的一次作为比赛成绩，按参赛选手的成绩（圈数）排出一、二、三名，并发放奖品。

③ 接力赛；

比赛规则：同踩气球时的男女组合方式，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，将所有男女组合分成奇数和偶数两大组，奇数组与偶数组在比赛场地的左右两边同时开赛，如奇数组1-101与偶数组2-102 同时从a端出发分别将手中的气球送至b端的3-103与4-104（1与101、2与102各拿一个气球，并分别交给3-103、4与104，气球传递为男传男、女传女，不得错位），3-103与4-104立即从b端出发将气球送至a端的5-105与6-106，依此类推，每一对男女组合参与两次（即重复一次），当奇数组与偶数组不对等的情况下，少一对组合的组可在本组任找一对组合替代（替代的一对组合将参与四次），速度最快的组为获胜方，并发放奖品。

④ 运气球；

比赛规则：男女组合方式同上，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，将男女组合分成三个组，即尾数1、4、7、10、13……的为a组，尾数2、5、8、11、14……的为b组，尾数3、6、9、12、15……的.为c组，与三个组对应的有a、b、c三个区域（如a组对a区），三个区域（即三个圆）正好组成一个等边三角形，三个区域内分别放有10个气球，比赛开始后（音乐同时响起），a、b、c三组的成员可以任意在其它两个区域内拿气球到自己的区域内（每人每次限运一个气球），约数分钟后音乐一停，比赛即停止，参赛选手应立即停止气球的运送工作，此时三个区域内气球数量即为三个组的分数，分数最高的一组为获胜方，并发放奖品。

⑤ 交谊舞；

全体同仁之间自由组合

九、工作人员安排：

1、组织策划：张艳

2、主持人：赵贺、孙艳萍

3、现场协调：薛霜

4、题目负责：张艳（企业理念）、王远东（产品及健康知识）、孙艳萍（行政制度）

5、道具准备、奖品保管：夏欢

6、发动节目报名：孙艳萍

7、现场音乐：赵贺

8、摄影、摄像：赵海龙、张艳、徐亮

9、数据记录：冯文颖

十、活动奖励：

1、文艺节目表演者奖品（数量待定）：

请领导讨论决定，奖品为：

2、知识竞赛三个第一名的奖品（共3份）：

请领导讨论决定，奖品为：

3、 游戏“踩气球”一、二、三名的奖品（共6份，分三个等级的奖品）：

请领导讨论决定，奖品为：

4、游戏“转呼拉圈”一、二、三名的奖品（共3份，分三个等级的奖品）：

请领导讨论决定，奖品为：

5、游戏“接力赛”奖品（数量待定，14份之内）：

请领导讨论决定，奖品为：

6、游戏“运气球”奖品（数量待定，10份之内）：

请领导讨论决定，奖品为：

策划部

甲方工程管理的特点和创新

1、甲方工程管理人员的的概述： 1.1、甲方工程管理的特点：你是个管理者，是做项目管理,而不是做工程管理。施工过程中，与工程有关的工作对接非常多，图纸、分包、采购、资金等，施工单位可以不管，甲方工程部必须管。

1.2、工程管理标准的制定与检查者：体现和统一公司对于工程的要求，避免甲方工程师、施工单位各自按自己的经验和标准进行工作，造成现场的管理混乱和无序。所以必须统一工程管理标准。

1.3、客户的工程质量代表：体现你的专业能力、表现你的客户服务意识、杜绝和减少客户敏感的质量问题。

1.4、供方的管理者：管理好供方（乙方）是你义不容辞的责任，特别是管理好供应商。没有不合格的乙方，只有不合格的甲方。

2、管理者的身份、专业的知识与经验、客户的视角、各项工作都体现着强烈的角色特征，甲方工程管理部门在工作中如何体现是在做项目管理，而不是仅仅在做工程管理 2.1、公司组织架构设置 2.2、项目计划管理的执行者 2.3、工程相关各环节的连接者 2.1.1、两种常见的架构模式对比

1、传统模式

2、主流模式

公司的组织架构设置决定了工程管理部门是串联公司各职能部门、各工作接口的部门，甚至于是开发计划的执行部门；同时也赋予了工程管理部门项目管理的能力。工程管理部门是如何在项目计划中，体现自己项目管理的角色

1、项目计划的制定

2、项目计划的分解与平衡

项目计划的制定：通常，公司各部门按照项目开发要求，分别从项目策划、设计、成本、报批报建、销售、施工、物业移交等主要工作节点考虑总体计划。主要工作节点的计划安排要强调系统性，重点关注以下节点：设计节点、造价标准的确立、开工许可证、开工、室外工程、综合验收及入住等关键性节点。

项目计划的分解与平衡：各部门按照初定的项目开计划分别编制设计计划、成本计划、项目总体施工计划、资金计划、管理计划；工程管理部门编制项目整体施工计划时，除了注意施工进度主要节点的安排外；特别要同时编制工程资金计划和工程配套计划(图纸计划、招投标计划、采购计划、分包队伍进场计划等)；工程资金计划和工程配套计划是指导其他部门编制相关计划的依据；同时，也是工程管理部门进行所谓项目管理的基础；以上各计划与项目总体开发计划经过这样几上几下，最终确定。

通过公司组架构赋予的职能，以及在项目总体开发计划中对各配套计划关键点的要求和把控，就体现了工程管理部门在项目总体开发计划的操作中是执行者的角色。工程管理部门在工作中，依据项目开发计划，通过指令、提醒、协调等方式，随时对需满足施工进度需求，而必须完成的各项配套计划节点，要对其承担部门的工作进行进行监控和督办，起到了各部门及各工作接口的串联作用。2.4、工程管理标准的制定与检查 2.4.1、统一标准 2.4.2、工程管理指导书的编制

2.4.3、工程管理指导书的执行与检查 2.4.4、体现和统一公司对于工程的要求

避免甲方工程师、施工单位各自按自己的经验和标准进行工作，造成现场的管理混乱和无序。

公司对项目的要求，包括进度、质量、成本等方面，项目的重点、难点；甲方对上述各项工作的控制标准，就是施工单位应该达到和完成的标准；甲方为完成上述各项工作目标，所制定、行使的各项规章制度和流程，就是施工单位应该遵守和执行的；甲方、施工单位都要遵守这个标准；标准和要求体现在工程管理指导书及相应合同约定中。工程管理部门在开工前，最好在确定施工单位前，就应编制完成《项目工程管理指导书》，统一工程管理标准。《项目工程管理指导书》内容包括: 1）项目概况；

2）项目经理部管理架构； 3）项目总进度计划； 4）项目招标计划； 5）材料计划；

6）质量保证措施；

7）文件管理；

8）合同管理及成本控制措施； 9）会议制度； 10)现场环境管理； 11)现场安全管理； 12)紧急事件处理程序； 13)项目经理部培训计划； 14)工程移交； 15)其他；

16)附件目录；

工程管理指导书的检查过程实际就是在项目建设过程中，通过工程管理部门的日常工作组织，使得各单位、各项工作都贯彻和符合工程管理指导书中的要求，从而达到控制目标的目的。

主要工作包括：

1）工程管理指导书的培训与交底 2）施工组织设计的审查

3）进度管理 4）质量管理 5）成本管理 6）物业接管验收

工程管理指导书的培训与交底，工程管理部门在施工前，要对现场工程师及施工企业进行《工程管理指导书》的培训和交底，使各方必须充分理解相关的要求。

2.5、施工组织设计审查

在施工单位确定后，工程管理部门应要求其在进一步熟悉施工图及施工现场实际情况的基础上，有针对性地完善投标时报送的《施工组织设计》甲方工程管理部门要对其进行严格的审查，审核内容是否符合招标文件和工程管理指导书的要求。主要内容包括： 1）施工组织设计依据； 2）管理架构； 3）进度计划；

4）现场布置及机械状况；

5）技术措施、质量安全、施工方案等。

2.6、进度管理----项目施工进度计划管理（有别于乙方的施工计划，体现出甲方的特点）

项目施工进度计划管理

工程配套计划的编制管理 1）总体施工进度计划的编制

工程管理部门根据项目计划及扩初设计图纸，充分考虑施工工艺、做法要求等，按照《项目总体施工进度计划编写规范》完成总体施工进度控制计划的编制。必要时可以将总体施工进度控制计划分解为年度施工进度控制计划和季、月度施工进度控制计划。关键线路上的关键点可另行编制详细计划以便更好地组织和监控施工。

2）施工进度控制计划执行情况的检查： 检查施工单位的进度计划及完成情况：检查现场作业面劳动力、机械设备、材料的到位情况，进度款是否专款专用，对周、月及总进度控制计划与实体实际进度进行对比，分析进度滞后的原因，针对影响进度的因素前瞻性地采取措施。工程管理部门需及时完成施工过程中合理安排工序穿插，解决图纸、限价、甲方分包、甲供材料等甲方需协调解决的问题。

3）工程管理周报：

工程管理部门每周应提交一份工程管理周报，作为对本周内工程情况的总结，检查并通报工程进度、质量、成本等是否达到计划要求，存在的问题及解决措施；内容包括： 工程进度控制情况； 工程质量控制情况； 工程投资控制情况； 安全文明施工管理情况； 材料设备管理情况； 重大协调事项备忘。

进度管理---工程配套计划的编制管理：

项目总施工进度控制计划审定后，工程管理部门根据项目总体施工进度计划提出施工图纸交付计划、招投标计划、甲供材料设备进场计划、资金计划、样板确认计划、乙供材限价计划、承建商进场计划等编制工作的要求，并分别抄送设计、采购、财务部门等，以便各部门根据项目时间要求和工作本身周期编制部门工作计划。工程管理部门在每月的工作计划中对下月需要各部门配合完成的工作列出时间清单，前瞻性地敦促和协助各部门完成相关的工作。

2.7、质量管理

质量目标体系的确定（标准的制定）

客户敏感质量问题控制（客户的工程质量代表）事前控制 过程监控 工程巡查管理 事后控制 隐蔽工程验收

质量管理---质量目标体系的确定

1）工程管理部门作为公司派驻施工现场的专门机构，应认真作好质量控制工作。在评审招标文件和合同条款中，注意有关质量和现场配合的条文的审核，确立明确的工程质量目标。《项目工程管理指导书》应提出一整套工程质量目标体系，在施工过程中，督促施工单位严格履约实现质量目标。

质量管理---客户敏感质量问题控制 1）高度重视客户敏感的质量问题：

客户敏感的质量问题是客户投诉量最大，而又常常被施工企业认为是工程质量通病的质量问题。这些问题常常严重影响房屋的使用功能和观感。给公司品牌和信誉带来负面影响。工程管理人员必须高度重视。

2）客户敏感的质量问题通常包括：

防水工程、屋面工程、抹灰工程、门窗工程、净空净高、管材阀门、电气安装等等。3）甲方工程管理人员要重点管理客户敏感的质量问题：

客户敏感的质量问题应该按照客户的质量要求，编制工程施工质量标准、验收标准和保证措施。严格要求施工企业和监理公司将这些问题消灭在建造过程中。甲方的工程管理人员要重点管理这类质量问题。

质量管理---事前控制

1）确定质量目标体系：

工程管理部门根据工程特点编制《工程管理指导书》，明确工程质量目标体系，并且从制度和技术两个方面分别提出质量保证措施。对客户敏感的质量问题，要编制特殊的预防措施。2）审核质量保证措施：

根据合同要求，对施工单位的施工组织设计、施工方案中有关质量保证措施进行审核。3）样板引路和封样验收：

凡是重复循环施工作业的分部分项工程和操作工艺，都必须样板引路，这是保证施工质量的重要管理措施。是开发商和设计单位验证设计意图和效果，明示质量要求和建筑品质的最直观的办法，是施工单位积累施工经验，规范工艺，改进操作，加快进度，避免大批量返工的最有效的技术手段。外购成品必须坚持按封样标准验收。

质量管理---过程监控

1）测量及定位放线的监控：

工程管理部门负责向施工单位提供施工现场附近的国家定位放线基准坐标点及高程控制点，并要求配备专门的测量工程师和经标定过的仪器对施工单位的定位放线情况进行严格校核复验。

2）重要材料、设备的质量监控：

由于许多重要的材料、设备均为甲供，因此必须严格审核招标文件和合同条款。

合约采购主管部门对于乙供材料，必须在施工合同或限价过程中给予必要的质量要求描述。工程管理部门对所有进场材料需根据规范要求查看材料设备的准用证、合格证、检验报告，对于部分材料必须进行有见证送检，未经检查合格的材料不得使用。发现不合格品时，予以退货，若甲供材料对进度等造成影响，与合约采购主管部门一起向供应商索赔。3）对隐蔽工程及重要和关键工序的监控：

工程管理部门应坚持经常性的质量检查制度，对隐蔽工程及重要和关键工序（如防水工程、装修工程等）要会同施工现场进行检查。工程质量检查情况如实记录相应的质量保证表格上，由工程管理部门工程师签字认可。当出现不合格时，工程管理部门要填写《整改通知单》，并要求其负责施工单位整改后的验证和封闭。4）严格中间验收：

在需要进行中间验收的分部工程完工后，工程管理部门按照有关施工中间验收控制程序的规定核查质量并组织验收。在单位工程完工后，现场工程管理员工通知工程管理部门按照工程竣工验收控制程序的规定核查质量，并组织验收。5）质量事故处理

施工单位出现质量事故，应在第一时间通知建设单位，并立即组织事故处理。建设单位接通知后应立即会同施工单位进行事故原因分析、制定处理方案，由工程部组织方案审核，必要时经工程分管领导审批；施工单位组织事故处理，并填写《工程质量事故报告》，在事故处理完毕后，工程管理部门组织对处理部位的重新验收，报告经工程分管领导审核后，报公司备案。

质量管理---工程巡查管理

1）巡查计划：

根据各个项目的工程特点编制《项目巡查计划》，明确工程各阶段巡查的主要内容和关键控制点。

2）确定责任人及巡查频率和时间规定。3）巡查报告：

4）巡查后，责任人要根据巡视情况提交书面《巡查报告》，并由项目负责人签字确认。

5）责令施工企业对不合格项进行整改，并备案。

质量管理---事后控制 1）工程验收：

工程竣工初验由建设单位负责，竣工验收由工程管理部门负责。竣工验收备案应具备的主要条件： 完成规划、水质、电梯、人防、消防、室内环境、环保、节能、分户验收、无障碍设施等专项验收，并取得相应证明文件；有完整的技术档案和施工管理资料； 有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；有勘察、设计、施工、等单位分别签署的质量合格文件； 有工程质量保证书、住宅使用说明书；参建各方出具的评价报告、施工总结等；当地档案部门出具的预验收证明； 有施工单位签署的工程保修书；付款证明。

2）工程验收内容：包括分部、分项工程验收，隐蔽工程验收，基础工程验收、结构工程验收，分包工程验收以及各种专项验收。

质量管理---隐蔽工程验收

1）隐蔽工程的验收工程质量管理的重点，必须高度重视；

2）土建工种中必须进行隐蔽工程验收的项目：钢筋混凝土工程、砌体工程、外墙工程、地面，楼面，墙面，屋面的基层处理、保温、隔热工程、防水工程等； 3）安装工种中必须进行隐蔽工程验收的项目：空调供水、排水工程、电气工程、防雷工程、通风工程等。

2.8、成本管理

工程款支付管理 合同外增量成本管理 索赔与反索赔

成本管理---工程款支付管理 1）工程管理部门根据公司付款程序,负责工程进度款的初审,注意各项扣款的及时执行；在工程快结束时注意规避超付的风险。根据有关规定，办理工程结算和保修金支付。

成本管理---合同外增量成本管理 工程管理部门对现场签证、零星工程等洽商进行严格审核，配合合约采购主管部门对设计变更和甲供材采购进行成本管理。现场签证的管理

1）现场签证的确认：

工程管理部门在接到签证单后，应及时核对签证内容，保证签证的合理性与必要性，对签证确认后传送合约采购主管部门。2）现场签证的成本控制：

合约采购主管部门应在接到现场签证的第二天内，按一单一编原则，完成增减费用的概算，报相关负责人签字批准。3）现场签证的实施：

工程管理部门（现场负责人）在接到正式签证单后要及时发给施工单位，并组织尽快实施。

特急零星工程管理 1）报告制度：

特急零星工程需要以口头或报告形式报相关负责人批准。2）临时协议：

开工前需签订临时协议，内容应包括：结算办法、完成时间、质量标准等。3）补办正式合同：

从临时协议签署之日起，15天内需按正式合同协议审批程序完成手续办理。

成本管理---索赔与反索赔

1）对施工企业和供货商的索赔与反索赔： 工程管理部门根据工程和物资合同，及时收集有效资料和证据，与合约采购主管部门一起对施工单位和供货商进行理赔、反索赔和索赔的工作。2)对保险公司的索赔：

工程管理部门根据工程投保合同，收集足够有效证据和资料，与合约采购主管部门一起向保险公司及时进行索赔。

2.9、物业接管验收

1）物业公司接管验收：

物业公司组织建设工程物业接管验收，逐户逐房检查，对卫生间等部位必须100％进行蓄水试验，必要时物业工程人员可提前检查有关准备移交的物业质量。2）提出整改项目：

填写《工程完工移交书》，对检查的房间的各有关部位质量问题进行统计，提出需要整改的项目。通知工程管理部门组织承包商对验收提出的问题在规定的时间内处理完毕。3）质量问题整改及复验：

督促施工单位整改完毕并检查后，通知物业公司对质量问题的整改结果进行复验，直至通过移交验收。

4）竣工资料移交：

移交竣工资料一套给物业公司，其中有关设备的资料必须十分齐全，竣工图中的设计变更必须详实，有关户内管线的走线必须绘制竣工图。

3.0、保修期内的维修服务

明确保修期内维修工作的责任分工 确定维修管理的标准

保修款的结算

明确保修期内维修工作的责任分工

保修期内的维修事关客户的利益与公司的声誉，公司各个责任部门必须极端重视。公司主管领导必须明确保修期内维修工作的责任分工。如果将保修期内的维修工作委托物业公司，必须与施工企业签署一份三方协议（开发企业、物业公司和施工企业），明确三方的责权利。

确定维修管理的标准

1）必须与施工企业约定明确的维修责任人，约定维修到场的时间及维修质量标准；

2）如果达不到维修时间要求和维修质量标准，工程管理部门或物业公司有权另外聘请维修队伍，相关费用从保修款扣除。

保修款的结算

1)如果委托物业公司管理保修期内的维修工作，保修款的结算必须有物业公司的审核。

招投标管理

通过两步来完成：

第一步

通过制定入围资格选出初步入围单位（2—5家）

第二步

通过考察（做过的项目、实地、主要

人员等）确定投标单位（2—3家）。

招标文件的编制 编制要点： 1）、通用文件要求 2）、投标报价格式统一 3）、明确技术质量要求 4）、明确主要设备、材料的种类、技术参数和质量要求 5）、设计类、策划类、营销类招标文件中要体现相应工作任务书中的要求 6)、标准合同文本和工作任务书是招标文件的一部分 评标：

1)、招标文件是基础，先技术，后价格。

2)、对主要负责人的能力的考评也是企业中标与否的重要因素（通过评标工作前的接触，深入交流去摸底）

3)、通过主要考评项的统一打分

小结：

一、甲方工程管理人员的角色

1、做项目管理，不是做工程管理

2、工程管理标准的制定与检查者

3、客户的工程质量代表

4、供方（材料供应商）的管理者

二、甲方工程管理的特点

1、管理者的身份

2、专业的知识与经验

3、客户的视角

4、各项工作都体现着强烈的角色特征