食品药品上半年工作总结【通用20篇】

今年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的__届四中全会精神为指导方针，在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕“传承百年医术、打造全新xx医院”的目标，开展以“激情，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。1—5月份，门急诊量达x人次，同比增长x%，收治住院病人数为x人，同比增长x%，医院业务总收入达到x万元，较去年同期增长x%，

预计1—6月份可达x万元，完成全年工作目标的x%。

一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革

今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推行“阳光工程”，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者24小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升

今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。

今年3月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。

根据《xx市xx年政务公开工作要点》和《xx市xx年政务公开工作目标考核办法》，xx市文体局在市政府及有关部门的关心支持下，全面推行政务公开，坚持“两集中两到位”，优质、高效、便捷、依法办理行政审批和政务服务，全面完成了政务公开工作。现总结如下：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升

1、以科学发展观为指导，认真贯彻落实xx大和xx届四中全会、三中全会精神，服从领导，听从安排，窗口人员上下齐心，维护了单位政令的严肃性和统一性;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和xx市人民政府关于实施《xx市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则，从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己，对办事群众热情服务，帮助群众排忧解难，无吃拿卡要现象。

3、积极参加市政府的“百万军民齐行动，整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点，营造清洁、整齐、优美的工作环境。

二、业务工作情况

1、年初111家网吧参加了年审;变更情况：蓝天网吧(变更经营地址)、梦幻星空网吧等变更共计10家，网限网吧及星航网吧申请停业。

2、40家音像制品参加了年审;xx年音像制品新办统计：xx市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、xx市博古珍艺术品有限公司，新办3家，共计43家。

3、xx年32家打字复印参加了年审，新办1家，共计33家。

4、xx年43家出版物参加了年审，新办10家，共计53家。

5、xx年49家歌舞娱乐参加了年审;新办有xx市水晶糖果练歌场、xx市天姿舞厅、xx市凯旋歌城、xx市爱尚音乐酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸点酒廊，共6家，歌舞娱乐共计55家。

6、xx年电子游戏(电玩)共计20家，已有8家参加了换证工作。

7、包装装潢37家重新登记。

8、其他印刷共计20家参加了年审工作。

三、工作态度和工作绩效

1、窗口工作人员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，对工作投入，在开展工作之前做好工作计划，有主次的保质保量完成各项工作。

2、认真遵守政务中心工作纪律，按时上下班，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。

3、认真贯彻落实中心领导要求学习，提高认识、加强思想，使“工业强市”、“企业兴则兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向，着力标准化建设、提升服务质量，深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设，推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本职工作，创新思维，为文化企业真心诚意办实事。( 励志天下 )

四、xx年工作要点：

1、严格依法行政、依法审批，对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。

2、继续坚持“两集中两到位”，坚持授权审批制度，不搞体外循环。

3、从严考核窗口工作人员，督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。

4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。

5、办理好市府法制办及政务中心安排的其它工作。

在过去的一年里，我在各级___、政府、及周围同志的帮助下，各方面取得了全面的发展.在单位领导的培养关怀下、在同志们的支持帮助下，我逐步适应了从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高个人素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高___性修养。单位浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加单位组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习_____大精神，参加了__大培训辅导讲座，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和___保持一致性。通过认真学习中纪委的《若干规定》，强化了廉洁自律的自觉性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多问、多想和多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时我还努力学习系统相关知识，提高自己的业务水平。今年我共参加局组织的法律培训2次，综合业务类培训1次，通过视频收看了局法规处组织的20__年度监察员法律知识培训等，通过学习培训进一步加强了自己的法律意识、责任意识、服务意识，达到了开阔视野、吸收理念、增长知识的目的，切实提高了自身的业务水平。

此外，我积极把在书本上学到的内容与实际工作相结合，在实践中发现自己知识的不足，再有针对性的进行学习和思考，达到逐步提高的目的。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作。

在这一年中，通过领导的支持帮助和同事们的大力配合下，我已经能独立处理好职责范围内的各项日常工作。按照综合处的分工，我主要负责行政执法、文字处理、日常信息、视频网络维护、办公信息平台的部分管理工作。工作中，我能做到积极努力，保证了职责范围内的文件及时处理，视频会议顺利进行，工作信息畅通，为领导实施正确决策当好助手。

一）、行政执法工作：

1、协助领导规范检查行为。起草了《进一步规范行政执法的有关要求》，对检查记录单和整改文书的填写、使用做了细致的规范;配合业务处下发整改文书。全年配合各业务处下发整改通知书13份，整改建议书11份，发现问题79个，整改率达68%，其他暂未解决的问题已在平台做好跟踪监控。

2、加大行政处罚力度。全年共实施简易程序的行政处罚2起，一般程序行政处罚1起。针对大连鹰鹏航空服务有限公司违规出票案处以罚款人民币1万元。全年没有发生投诉和复议。

3、做好业务培训。年初制定了__年的培训计划，局组织的各类培训10次，其他培训5次，全年参加外部培训人数共计48批次53人次，所有参加外出培训的情况均已录入到监管办平台，便于统计和查询;二是协助办领导和业务处室认真组织内部学习9次。

二）、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作：

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足：

一是墨守成规的情况多，大胆创新的情况少。没有创造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有质的飞跃。

二是和电脑文件打交道多，实践操作的机会少。以至对行政执法的情况了解得不够细致，不够深入，材料掌握的不充分，有时使工作处于被动。

三是机械完成工作的时间多，总结经验和规律的时间少。平时面对繁杂琐碎的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行认真进行总结找出工作中的共性和规律，不利于水平的快速提高。

基于以上几点，为更好地作好本职工作，当好领导的参谋和助手，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

一是定位上求准。即在工作中处理好本职工作与非本职工作的关系，处理好主要工作与一般工作的关系。抓重点，抓主要矛盾，减少工作环，简化程序，切实提高工作效率。

二是谋划上求早。即在从属性和被动性中谋求主动，发挥主观能动性，增强工作预见性，切实作到未雨绸缪。

三是业务上求精。即克服年轻气燥，做到脚踏实地，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

四是方法上求活。即区分急与缓、大与小的问题，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自觉运用推演法和系统分析法，努力探索工作规律，提高工作质量;五是作风上求实。即注重培养求真务实，严谨细致的工作作风，牢固树立“今日不为，食寝难安”的高度责任意识，养成细致入微，精于做小事的习惯。

综上所述，这一年来，我已经逐步适应了岗位工作，在领导和同事们的帮助以及自己的努力下，我对民航监管的工作又有了新的认识，以后，我会在逐步完成好各项工作的同时，努力赋予工作新的内涵，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做的更好，使自己成为一名优秀的工作者。

xx年上半年，财务科适应新形势的发展，紧跟局党组统一工作部署，密切联系各科室的工作，坚持以科学发展观为统领，以全新的精神面貌扎实工作，以严谨的工作作风服务大局，财务科的工作正以稳步、有序、规范的姿态正常运转。

财务科是今年年初新成立的科室，局领导对科室工作有较高的要求，对科室人员也充满希望，新科室、新人员就应该有新的精神面貌，面对这一现实，财务科全体人员群策群力，团结一致，集思广益，制定了新一年的工作思路和具体安排，责任与权力结合，工作与实绩挂钩，逐步形成了一套程序严密、行之有效的工作运转体系。

一、所做的具体工作：

(一)明确分工 根据目前财务科人员构成、业务流程、账套设置等因素，合理分工，明确每个人的具体工作范围，注重业务程序的衔接，搞好相互之间的配合，严格要求，层层把关，杜绝在任何一个环节出差错，准确、及时处理账务，业务程序顺畅合理。

(二)梳理账务 全面梳理我局历年来的财务工作。对历年形成的账务账项进行摸底、澄清，特别是往来性资金，形成的具体原因较复杂、时间跨度长，尽可能搞清楚，做到心中有数，这是财务科人员必须掌握的，不但有利于财务科的具体工作，同时也利于给领导、科室及有关监督单位提供真实可靠的信息。今年上半年调整账务涉及资金314万元。该项工作比较具体、繁琐，并且工作量庞大，目前已经进行了一大部分，今后的工作量还不小，财务科的压力相当大。

(三)规范操作 根据账目设置情况、梳理结果、有关监督单位的建议和处理意见等，综合考虑各种因素和单位利益，报领导同意，协商有关单位同意，调整相关科目，今年上半年，上缴历年形成应缴款项278.4万元，同时，以其他形式全额收回，避免了单位在经济上受损失，规范了账务处理，为今后监督单位检查扫清了障碍。对土地整理项目和破损山体治理项目，根据上级部门要求，设专账由专人管理，定期提供到位资金情况、资金使用情况、结余情况表，为领导决策提供详实的数据。

(四)谨慎配合 近几年，国土资源系统是整个社会比较关注的热点行业，无论是社会媒体、公检法司、审计、税务、物价、纪律监察等监督部门都非常“热心”，光临我局的次数相当频繁，配合工作是我们不能推辞的责任，弄清监督部门的来意和目的，谨慎配合是我们对科室成员的要求。今年上半年，有关监督单位到我局监察工作近十余次，对每个单位的每次检查，我们都非常小心，慎言、慎行，对涉及的业务内容，及时汇报局领导，并要求科室配合人员，留下必要的纪要或提供的资料复印件，目的非常明确：规避风险。

二、存在的问题：专业性法规和文件学习不够，业务熟练程度尚待进一步加深，和局内部各科室之间的关系尚待进一步沟通和密切，独挡一面的工作本领还需提高。

三、今后的工作重点和思路：当好领导的参谋和助手，与局内各科室和谐共处，逐步解决目前工作中存在的问题，克服困难，下大力气、花大功夫理顺好账务，让科室的所有同志，熟知法律法规，熟练会计工作的每一个环节，掌握会计电算化技术，培养成有文化涵养、有业务素养、有社会公德和社会责任的复合型会计人才。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市环保局的精心指导下，以开展“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动为契机和动力，以建设“实力、绿色、和谐”为统领，以生产转型、天蓝水净、地绿山青为目标，强力开展大气污染综合整治，严格环境执法监管，加强领导、落实责任、强化督导、协力攻坚，有力推进了环保各项工作的开展，促进了环境质量的改善。现将20xx年上半年工作总结暨下半年工作谋划汇报如下：

(一)举全局之力，强势开展大气污染综合整治

全市大气环境综合整治百日攻坚活动动员会召开后，我局按照大会的安排部署，迅速传达会议精神，分析我市大气整治形势，再次统一思想，自我施压，以动为先，力促大气环境整治工作取得成效。

1、构建攻坚体系。市委、市政府成立了大气环境综合整治指挥部，组建了1个推进办公室和3个市级督导组，脱离原岗位，集中在市政府办公，专项负责推进此项工作。我局作为大气环境整治工作的牵头部门构建形成了局长挂帅直抓，三名局领导专抓，其他局领导配合抓的领导体系。各科室站队所把大气环境整治作为中心工作，做到一切为此项工作服务，一切为此项工作让路，集中优势兵力，开展持续攻坚。同时抽调15名工作人员参与市指挥部办公室工作，形成了“上下联动，职责严明，全局一盘棋，强力抓整治”的攻坚格局。

2、制定攻坚方案。作为全市大气环境综合整治工作的牵头部门，抽调精干人员对大气污染状况开展“地毯式”排查，摸清了底数，明确了任务。组织专家技术人员进行联合调查研究，经过反复论证，制定出台了《市大气环境综合整治百日攻坚活动实施方案》，在全市组织实施了“六大攻坚战”，为全市大气环境整治工作明确了任务、标准、要求等。同时，及时掌握面上工作进展，向市委、市政府和市大气整治指挥部及其办公室汇报，协调解决工作进展中存在的问题。

3、强化攻坚措施。对“六大攻坚战”的实施，我局充分发挥职能作用，严格落实各项要求，促进了各项攻坚战的顺利推进。特别是对155项污染治理工程，364根烟囱整治，24个企业封闭式料仓建设，我局认真落实市委、市政府“三级分包”的总体要求，实行局领导分包区域，1中层干部带领2名工作人员分包企业责任制，实行“人盯人、人贴人”驻厂、24小时督导，从“项目选址、图纸设计、开工建设、通过验收”一包到底，完不成任务不收兵。实行定期调度、督导，局专项督查组实行一天一督导，三天一通报，表扬先进、鞭策落后。严格落实奖惩措施，对分包人员，完成料仓建设任务的，给予一定的物质奖励;完不成的，中层干部给予免职处理，一般人员调离原工作岗位。对企业，在规定时间内达到进度要求的，按照开工建设、完成主体、通过验收三个阶段给予一定建设资金补助。否则，在实施高限处罚的基础上，停办一切环保手续。

4、营造攻坚氛围。按照“宣传开道、舆论先行”的思路，牵头制定印发了安监、工商、国土等八部门联合整治通告;在城区、重点乡镇、主要交通沿线悬挂标语1000多条，在市电视台、《报》开辟专栏，高密度宣传报道正反两方面典型，在全市形成了“全方位、多角度、立体式”的宣传态势，营造了“集中整治、强势攻坚”的浓厚氛围。

经过持续推进，目前我市大气污染综合整治工作成效明显：

一是260家“三小”企业已全部停电到位，永峰线200米以内121家“三小”企业全部清理取缔到位，其余区域取缔42家。

二是全市重点企业治污工程完成投资3.9亿元，完工121项，其他34项正在推进。

三是在用的354根烟囱已全部治理达标，废弃的10根烟囱全部拆除到位。

四是24家企业料仓建设任务，6家已建成，预计12家7月底建成，6家8月底前建成。

五是在青兰高速、309国道、邯武快速、邢都路、永峰线、邯沙线等6条主要交通干线全部增设扬尘治理检查站的基础上，新增20个扬尘治理流动检查站点，确保全市货运车辆苫盖率达到95%以上，38家沿线厂矿企业环境卫生整治总体已过半。

六是26家建筑工地通过整治均达到了“6个100%”的标准，建筑施工扬尘污染得以明显遏制。

七是3起市通报的重点违法案件全部整改到位，文安钢铁公司卸载并删除了违规软件，对脱硫设施进行了全面检修;金华焦化公司在限量生产的基础上，保证正常使用备用除尘车，加快除尘地面站改造;裕华钢铁公司正常使用炼钢二次除尘设施，同时，分别对3家企业处以5万元罚款。

(二)综合施治，扎实抓好主要污染物减排

20xx年市下达我市减排目标为，化学需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物分别在20xx年的9885.67吨、55941.5吨、1409.86吨、28171.62吨的基础上，分别削减2.4%、4.2%、3.1%、3.4%。经过测算，截止5月底，我市化学需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物在消化增量后分别削减98.9吨、978.97吨、18.2吨、399.1吨，完成全年削减任务的1%、1.7%、1.3%、1.4%。在工作中主要采取了以下几项措施：

1、细化责任目标。

科学测算增量，细化落实减量，编制了年度总量减排计划，明确了全市重点企业和乡镇的全年及每个月的减排任务目标。进一步创新考核奖惩办法，对乡镇、企业实行减排目标和减排项目“双考核”，即减排目标和减排项目必须同时完成，两项指标一项完不成视为未完成任务。

2、强化工程治理。

省下达我市的减排项目共32项。市下达我市的非农减排项目13项，农业减排项目191项。通过采取强化督导、技术指导、资金激励等措施，各项减排项目进展顺利，32项省定项目共完成18项，完成投资2亿多元，其余项目正在按计划推进。市定的13项非农项目完成8项，其余5项正在推进;131项农业减排项目，完成45项，25项正在收尾即将完成，6项正在加紧施工，其他55家畜禽养殖场停产。

3、加大监管力度。

坚持把减排贯穿于经济社会发展的全过程，不断完善监管手段和措施。一是强化源头监管。按照环保审批权限，所有审批的建设项目“环评”和“三同时”执行率分别达100%和95%以上。

二是强化日常监管。不断增加日常检查频次，强化深入现场、深入车间、深入实地检查，实施专人24小时驻厂监控。

三是强化执法监管。坚持日常检查与开展“零点行动”、“凌晨行动”相结合，保持对环境违法行为的高压态势，已建成的治污减排设施运行率基本达到100%,为主要污染物减排发挥了应有的作用。

(三)严排细查，大力开展水环境整治

组织实施三个专项行动，严厉打击各类水污染行为。

一是开展渗坑专项排查。按照省环保厅、市局的要求，在全市范围内，开展了利用暗管、渗坑、渗井排放废水的专项排查。市政府成立以主管领导为组长，相关部门主要负责人为成员的市级专项工作领导小组。

全市22个乡镇均按照要求成立了相应的领导机构。市政府与乡镇、乡镇与行政村层层签定排查责任状，形成逐级负责的排查工作责任体系。我局结合相关部门，22个乡镇和各行政村层层抽调专门力量，动用执法车辆500多辆次，出动执法人员20xx多人次，共对38家正在或曾经排放废水的企业进行了全面细致排查。同时采样96个，对封闭或半封闭的坑、井、沟等水质进行了排查监测，未发现利用渗坑排放废水的违法行为。下一步，我们要聘请专家对重点水污染企业周边坑井进行再次排查，发现问题，坚决从严、从快查处并修复到位。同时，还要通过报纸、电视等媒体公开排查情况，接受社会监督。

二是开展洺河流域专项治理。严格落实最严格水污染审批制度，强化沿岸现有企业治理尤其是洗选企业的治理。督促有关单位加快城市管网改造和建设，确保城市污水全部进入污水处理厂。特别是针对焦化企业废水污染问题，我局多次聘请专家逐企进行全方位“会诊”，按照“一企一策”的要求制定了治理方案，提升了焦化废水治理水平。经过监测，我市洺河出境断面水质稳定达到市的要求。

三是强化饮用水源地专项整治。牵头组织水利、工商、旅游等部门对饮用水源地进行了多次联合检查，对发现的问题，及时予以整治。在此基础上，按照国家标准在我市饮用水源地设置了警示标志等。同时，按规定进行饮用水源地水质监测，保证了全市人民的饮水安全。

(四)严格环保执法监管，从严惩治环境违法行为

一是认真落实环保第一审批权。从严落实《环境影响评价法》、“三同时”制度，严格环评审批、监管、验收三个环节管理，强化污染源头控制。今年以来，共审批项目32个，验收9个，否绝新建项目5个，环保“三同时”执行率大中型项目100%，小型项目98%以上。

二是对我市14家涉源单位的放射源使用、安全运行等情况开展了专项检查，确保了辐射安全。

三是开展专项执法行动。开展了钢铁行业、焦化行业、水泥行业、城区噪声等专项执法行动，发放各种宣传材料100余份，组织清晨行动等突击检查50余次，查处违法案件19起，罚款70.2万元。

五)加强宣教，激发全社会参与热情

一是充分发挥电视、报纸新闻舆论作用，对环境治理先进企业和落后企业予以表扬和曝光。

二是组织世界环境日系列宣传。在6.5世界环境日，开展街头宣传活动，发放宣传材料万余张，在《报》开辟专栏宣传环保法律法规，在新世纪大屏幕上反复播放环保专题片，受教育逾2万人。

(六)加强教育培训，环境保护能力得到提升

一方面强化教育培训力度。以开展“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动为载体和契机，组织全局干部职工认真学习规定内容，通过征求群众意见，开展调查研究，在环保各项工作得到加强的同时，促使了全局干部能力素质的进一步提高。

另一方面加强作风建设。按照“务实、廉洁、高效”的总要求，继续开展“队伍建设管理提升年”活动，简化办事环节、缩短审批时限，提高审批效能，全局工作效能明显提速。

尽管做了一些工作，取得了一些成效，但我们也清醒的认识到，环保形势依然十分严峻，环保工作仍然存有不足。

一是大气环境综合整治进展不够快。“三小”企业是我市资源禀赋和历史的产物，从业人员多，影响范围广。管做了大量的前期工作，但总体进展还不快，如果强行清理取缔，极易引发不稳定因素。在企业料仓建设上，受市场持续低迷、企业效益下滑的影响，再加上料仓建设一次性投资较大、施工期长，企业普遍建设料仓积极性不高、主动性不强，致使总体进度较慢。在道路扬尘整治上，道路路面年久失修、颠簸不平，再加上执法监管缺乏长效机制，致使扬尘治理效果不明显。

二是环境违法行为较为普遍。由于“违法成本低、守法成本高”等原因，部分企业宁可受罚也要违反环保法律、法规，未批先建、不落实“三同时”、不申请验收等问题时有发生。企业为降低经营成本，擅自停用治污减排设施较为普遍。

一年来，在人事处处长工作岗位上，认真学习党的方针政策和有关规范性文件，以科学发展观武装头脑，指导实践，推动工作。能积极参加集体活动和认真过好党内生活，较好地履行了岗位职责，圆满地完成了年度工作任务。现将全年工作的主要方面（不含常规工作和临时性工作）小结如下。

一、深入学习实践科学发展观，加强理论武装，增强岗位责任意识。

在学校党委领导下，积极投身于深入学习实践科学发展观活动，按要求和规定学习了相关材料，撰写心得笔记，参加学习讨论等。与此同时，作为党支部书记还认真组织本部门同志参加学习活动，收到了预期效果。

积极落实学校党委下达的整改任务，师资队伍建设规划、双师素质教师队伍建设、教学名师评选办法、专业带头人选拔培养办法、专业教师团队建设等一批文件讨论稿已完成起草工作，有的已经完成了征求意见工作，将适时提请校长办公会议讨论通过，下发执行。

二、认真贯彻学校党代会精神，加强师资队伍建设，进一步改善教师队伍结构。

根据年初制定的工作计划大力引进人才，全年分5个批次引进出35名教职工，其中20名专任教师，10名实验教师，4名专职辅导员。全年共有12名教职工晋升高级专业技术职务，16名教职工晋升中级专业技术职务。36名教师外出参加进修培训。10名工勤人晋升技术等级。

三、积极实施岗位设置管理，改革用人制度，首轮聘用取得阶段性成果。

从4月28日起，根据上级主管部门的统一部署，本着制度入轨，平稳过渡的方针政策，从调查模底开始，制定工作方案，组织岗位申报，到汇总材料，提交聘用委员会，历时9个月，完成了各项基础性工作，首轮聘用取得阶段性成果。其中，工作人员仅完成文字材料就多达6万多字，各种材料、复印资料、评议表等多达上千页，加班近千工时，为完成任务付出了艰辛的劳动，取得了阶段性成果。

四、加强个人和部门的党风廉政建设，落实责任制，全年无违纪行为。

这就是我全年的主要工作。这些工作的完成得到了全校各部门以及全体教职工的大力支持、积极配合和充分的理解，特别是科研处、高职教务处以及督导办公室负责同志的鼎力相助，在此一并表示感谢。

本人小结，供各位领导和广大教职工审阅，并请同志们批评指正。谢谢大家！

回顾过去的20xx年，进入采购部已经快两年了。这段珍贵的经历给我留下了美好的回忆。采购部的成员以及其他部门的领导和同事在我的工作和生活中给予了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀。在对领导肃然起敬的同时，我也极其惊讶自己有机会成为采购部的一员。在过去的一年里，采购部的工作基本上满足了公司建筑材料订单的需求。20xx年，我会继续努力，做好本职工作，不断提升自己，保证物料的供应和品控，为公司的发展做出一份贡献。回顾我在采购部的工作，经历了很多曲折，工作中犯了很多错误，也取得了很多进步。我部作为公司的支出部门，树立“为公司节约每一分钱”的理念。坚持“质价相当，价量相当，为公司节约最大成本”的工作原则。过去一年的主要工作如下:

(一)年度主要工作及材料落实情况。

1.部门的日常工作。

采购部3人，通过分工协作的方式，负责采购公司原厂主辅材料。根据公司今年制定的采购计划，采购部进行了统计分析。本年度公司共采购原料436批次，采购总金额达到1232。00万元，原材料不合格批次2批，现均由采购部直接与供应商联系，采取退货重新开模的处理方式；今年采购合格率达到98。5%，年度供货合同签订率为99%。交付的及时性为96%。由于一些定制产品周期长影响施工，采购部仍然突破重重困难，尽职尽责，即使条件不具备，也要尽量把材料尽快送到施工现场。

2.以成本控制为重点，优化采购产品结构。

采购部继续以“控制成本，优化采购产品性能结构”为重点，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上询价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部分工作程序，增加了采购审核环节。采购人员在比价的基础上对材料设备进行核对，然后由采购部经理进一步核对。实行“采购部两级价格审核机制”。力争最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采购人员也在每项具体工作和每项工作细节方面接受培训。

3.进一步加强对供应商的管理和协调。

20xx年，采购部进一步加强了对供应商的管理，本着对每个供应商负责的态度，制定了《采购供应部供应商信息表》并分类登记，保证了每个供应商的信息不会丢失。同时也有利于供应商信息的获取和供应，从而进一步扩大市场信息空。建立合格供应商名单。报价前，对供应商进行评估和分析。合格的才能进入合格供应商名单，才有资格报价。

按照公司管理层的最新思路，公司的新一代供应商也应该是建立在真正的战略伙伴关系基础上的，甚至把他们当成自己的公司部门。因为公司成本核心竞争力的体现主要来自于公司所有供应商的支持，供应商对每个客户的不同政策，尤其是给予我们竞争对手的政策，会直接影响到我们的成本核心竞争力。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

4、逐步加强材料价格信息的管理。

采购部进一步加强了物资和信息的管理，对每一份物资采购计划和比价都进行复印，保持信息的完整性，并输入电脑储存，建立采购部物资信息数据库，以备随时参考和对比。

(二）20xx中，将从以下几个方面进行改进。

1.制定采购预算和成本估算。

制定采购预算是在实施原辅材料采购行为之前对采购成本的估算和预测，是对整个采购资金的合理规划。它不仅对采购资金进行合理的分配和分配，而且建立了资金使用的标准，以便随时检测和控制采购活动中的资金使用情况，确保资金使用在一定的合理范围内波动。有了采购预算的约束，可以提高采购资金的使用效率，优化采购管理中的资源配置，发现资金使用过程中的一些异常，有效控制采购资金的方向和流向，从而达到控制采购成本，最大限度有效利用资金的目的。

2.改善供应商的选择。

在选择供应商数量时，既要避免单一来源，寻求多种供应，同时又要保证所选供应商承担足够的供应份额，以获得供应商的优惠政策，降低材料价格和采购成本。这样既能保证采购物资的质量，又能有效控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量基于

公司的生产能力得到适当的控制，以便在需要的时候可以随时找到相应的供应商，这些供应商的产品或服务的规格和性能能够满足公司的产品要求。同时，在采购的过程控制上，20xx会采取几个步骤，具体的细节也会做相应的调整，以严格的细节保证每一项材料的成本控制率、合格率、及时交付率，避免环节遗漏给施工带来的不便。

3.以后需要努力的几点。

首先，工作态度上要考虑到每一个细节。在工作的过程中，从采购材料规格的确认、价格的讨论到采购合同的签订、到货的完成等等，每一件事情都要做的细致入微。要全身心地投入到工作中，以积极的态度，强烈的责任感，百分百的信心去开拓自己的工作领域。

也要从最基本的角度打好基础。要熟悉公司的产品，对采购产品的各个生产环节要多了解，这样才能了解要采购的原材料和半成品在产品中的作用，从而知道它们的质量要求和相应的数量要求。当你熟悉了要采购的产品，你就应该对所有的部门和他们的工作有更好的了解。不仅要了解所购商品的市场行情，还要及时了解影响所购商品的价格波动，提前做好准备。还需要有效控制采购库存。规避停产积压物料的风险，无形中控制了自己企业的采购成本。另外，做好采购过程中最重要的优化控制和分类批量采购合同台账，维护供应商信息尤为重要。

合同签订后，要积极跟进，确保按时或提前交货。货物到达施工现场后，协调安排卸货和仓储。后期遇到质量问题，要积极处理反馈。

(3)工作中的问题及解决方法。

20xx年中期，部分材料跟进不到位，给项目建设带来不便，如宝鸡玻璃交货问题，新疆铝型材交货问题，具体问题及解决方案如下:

宝鸡补后玻璃发货问题:宝鸡补后玻璃提货分为三批:20xx年11月23日，11月28日，12月2日。约定的交货时间是12月7日。要求制造商发送3批玻璃

近年来，我作为一名电厂___人员，以饱满的工作热情，努力学习专业技术知识，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作能力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结：

一、工作认真负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。

二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他化学学习资料;实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把化学专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。

三、能力包括协调能力和处理事故能力，若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，化学专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。

五、建议：

1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。

2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使化学水质监督更加灵敏高效;完善化学在线仪表、仪器全自动操作及维护，使化学试验结果更科学精确。

完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。

工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

上半年以来，全科人员可以或许积极参加局党组和支部组织开展的学习、教导、会议、参不雅学习等各项运动，共同市局以干代训运动，同时，应用工作和业余光阴全面、系统、认真地学习有关平安生产方面的司法、律例和规范标准，通过学习，自身的政治和业务素质获得了明显的进步，为做好平安生产执法监察工作打下了优越的根基。

二、严格平安生产执法法度模范，认真履行平安生产监管职责

平安生产执法工作是一项综合性、系统性、专业性、政策性对照强的工作，工作的开展环境将直接影响到安监部门的切身利益和自身形象。今年以来，严格依照年初订定的执法反省计划，按计划、有步骤地组织开展了执法反省工作;上半年以来，依照年初订定企业执法监察计划及共同各项大反省运动，共计反省企业107家，此中完成执法计划12家，职业卫生专项反省2家，平安生产大反省90家，共同全市异地执法组反省企业3家。共计下达执法文书21份，查处隐患156条，此中存案处罚12家，下达处罚抉择书金额为30.5万元，此中28.5万已完成缴纳，2万元正在催缴中。指导分管镇办的执法业务工作8次，对其执法历程和文书制作中遇到的问题进行赞助。联合镇办对企业进行平安生产执法反省7次，并帮忙其制作执法卷宗及追缴罚款。

三、完善卷宗整理工作，增强证据链闭环意识

进一步增强卷宗整理学习，认真学习研究《山东省平安生产行政执法文书使用手册》，在制作卷宗历程中严格依照《手册》要求，依据市局要求积极进行修正完善，同时积极共同监督审理科及镇办进行卷宗评审工作，在评审历程中继承进步和提高。上半年共计完成20--年文书归档9份，为省巡视组反省整理20__/17年文书80余份，共同市局文书稽核制作文书4次，行政执法网文书上传22份。

四、进一步进步办事意识，为企业的成长创造优越的情况

日常执法反省工作中，在严格执法的同时，积极主动的为企业做好办事工作，对企业在平安治理方面存在的缺陷、现场存在的平安隐患及治理方法、措施等方面的问题进行了交流和探讨，对企业在治理方面提出的疑难和不解等问题实时给于解答和赞助，在交流和探讨中潜移默化的引导企业由曩昔的家庭式、粗放型治理模式向精细化、规范化、标准化治理方法改变，真正形成以人为本、协调共处、平安成长的优越情况和善氛，对实现持续、康健、稳定地成长起到了必然的作用。

五、完成了局领导交办的其它工作

共同工商贸科进行春节期间完成烟花爆仗平安反省，完成正月十五玉黛湖花灯会值班任务，在左局率领下对13家区直部门进行20__年平安工作稽核，到火趁魅站南广场进行拆迁工作，督导镇办对全省巡查工作迎检资料进行筹备，共同平安专员对全戋戋直部门进行平安督导，共同平安生产月鼓吹运动及安保工作，共同付家镇进行鲁中装饰资料城专项整治运动，完成灯塔在线、大好人好事上报等老例工作。

1、进一步增强学习，尽力晋升平安生产执法质量和执法程度

2、进一步加大执法监察的力度，确保平安生产形势的稳定。

3、共同好国家、省市区举办的各项运动，如异地互查，平安生产大反省等。

4、确保完成20--年年度下半年平安执法监察计划。

面对即将成为曩昔的20xx年，回想曩昔，展望将来，我带着劳绩的喜悦，同时也带发急迫期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务，急迫期望的是我深深明白在从事监理工作傍边仍有较多的不够必要学习和改进。为总结经验，检查自身不够，进步本身的监理业务程度，成为公司更好更快成长历程中的一员，现就本年度监理工作环境总结如下：

一、屈服领导支配，认真履行本职工作

作为一个年轻人，首先我必须摆正本身的地位，清楚本身的长处和不够。通过一年的监理业务理论和实践的感知，20xx年可以说是我学以致用，加强实践的一年。20xx年xx月xx日之前，我被支配在陕教院项目监理部和西岳新家园项目监理部。陕教院项目监理部工作期间，在总监代表的指导和赞助下，我主要负责各施工单位完工材料及监理部材料的收集整理工作，和叶田仁同志负责该项目的室外总体及各单体楼后期收尾未完成的施工部位实施监理工作，并对现场形成的签证实时进行工程量切实其实认。在西岳新家园项目，因属还未正式开工项目，在总监代表的指导和帮忙下，由我和王尚龙同志负责处置惩罚施工前期监理工作，主要对业主需完善的“三通一平”进行督匆匆及工程前期施工手续解决提出合理建议，并对各施工单位根基开挖标高及各楼号定位放线进行复核。

工作期间，本着认真为扶植单位热情办事，遵照监理合同要求，严格依照监理规范及监理工作法度模范，履行监理职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作风格为标准，工作岗位上，我从不放松增强理论和实践的研习，严格要求本身，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一和谐”具体在现场如何落实监理法度模范，依据工程实施不合环境，积极主动为扶植单位提出合理建议，让扶植单位承认监理部的工作成果，使工程处于受控状态。20xx年xx月xx日，因工作必要，我被派往阳光城卡地亚项目监理部担负土建监理工作。刚来工地，工作条件较差，吃住问题没有办理，天气酷热，回西安路程又很远，然则，艰苦面前，我没有抱怨，没有退缩，因为我身负重任。阳光城卡迪亚项目一批次a、b标段处刚开工阶段，贩卖示范区4栋楼正处主体施工阶段，在总监代表的指导和赞助下，支配我负责a标段的现场监理工作，我也明白没有压力就没有动力，没有动力就没有提高，年轻人只有提高能力更好的胜任工作，能力将工作干好。作为年轻人，我没有过高的经验技巧，也没有历经多大哥前辈处置惩罚问题的游刃有余，我只有相信本身可以把公司交给我的工作干好。

刚开始，我主要对现场实际环境实时了解，实时熟悉施工图纸和监理合同内容，控制监理筹划和监理细则。本工程为欧式别墅，业主对监理部工作要求高。我积极思考本工程监理工作的重点和难点，面对重点，我和项目部同事齐心协力，认真核阅施工，每道工序施工前督匆匆施工方做好施工技巧交底，强化隐蔽工程质量节制力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了实时查阅相关材料，并实时请教资深的专业技术人员，寻找办理问题的好法子。

在施工历程中，严格依照监理规范，监理合同内容，依照公司编制的质量节制法子，采纳旁站、巡视、平行查验方法进行每道工序的历程节制。重点对施工方项目治理人员的质量和平安意识进行查询访问，增强监督施工单位的三检制度落实，对质量和平安意识不到位的施工治理人员增强说服，强化完善施工单位的质量治理体系。对现场存在的质量平安问题，查询访问研究施工方内部治理环境，找出问题的根源，并要求施工方积极主动采取有效办理法子，责任具体落实到每个人，并对呈现的较大问题，全程跟踪监督施工方落拭魅整改，达标后才算完毕，杜绝相似问题再次发生。

通过将近两个多月坚持质量和平安不松懈的监督节制，我发明随着施工作业面的增加，进度的加快，监理工作量增加的同时，但现场实际节制后果仍有疏漏处。如混凝土表不雅质量达不到施工合同约定的中级抹灰的后果，模板安装局部尺寸偏差较大，平安上临边洞口防护不实时等现象。我作为a标段主要责任人员，我想我不能不看重这些质量平安问题，作为监理人员，这是我必须要节制的范围，通过岑寂思考，面对现场实际环境，我当天夜里编写了关于落实施工方质量三检制度及监理报验法度模范的文件，颠末总监代表的改动和承认，第二天对施工方召开质量平安专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明确质量节制和平安节制的工作法度模范，严格按法度模范做事，责任落实到人，进一步增强了施工方的质量和平安治理力度。现a标段在建的8栋单体楼年前主体即将封顶，在施工期间，质量和平安都处有效节制状态。

二、监理工作范围广，节制重点是症结

在阳光城项目部，业主重点要求监理人员对工程质量、平安和进度实施监控，a标段各单体楼屋面为45°斜屋面，施工中存在较大平安隐患，同时屋面混凝土板厚节制很难控制，在要求施工方提前上报的斜屋面专项施工的月进度计划及周进度计划，每周五中午对现场实际完成环境与周进度计划相对照，找出偏差原因，并实时与施工方生产司理沟通，要求实时采取有效步伐，把进度抢回来。

三、监理工作是行为成果，积极主动节制是监理人的执业魂魄

在监理工作历程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的成长状态的认知，面对激烈竞争的监理市场，作为监理人员，积极主动为扶植单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的平安负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及优越的职业道德，能力真正做好监理的本职工作，能力够体现守法、诚信、公正、公道的执业准则。而在目前，有的监理人员觉合适监理对年青人来说是在挥霍光阴，对年长的是在混日子，这种不明白监理工作的紧张性，没有责任感和使命感，不尊重本身工作的监理人员应该好好检查本身，建立正确的监理工作态度，积极主动的运用本身专业技巧及聪明才智，热情办事业主，科学公正的行使监理权利和义务，从自身做起，从每个项目监理部做起，为公司成长壮大奠定坚实的根基。

四、检查自身不够，增强监理业务学习，赓续进步自身素质，尽力做好监理工作

在阳光城项目监理部工作期间，设计图纸中呈现许多讹夺碰缺的地方，再加之设计变化频繁呈现，我深锐意识到对图纸的控制必须到位。另外，安装图纸及安装施工技巧我还没有全面控制，为更好的以设计图纸为根据实施监理，我必须在后期工作傍边，认真对设计图纸的全面控制再下真功夫。

谈完对待批评的问题，再说说战备值班和军事训练。半年来，我在战备值班上确保了战备安全，保证了信号的传递无误。在军事训练上，也没有无故不参加训练。这一条总的来说是合格的。但是，其中的问题也不少。在值班过程中，我有睡觉，看书的情况。就拿睡觉来说吧，我为自己找了很多睡觉有理的理由。第一，我是一个有血有肉的人，而非一台加点柴油就能转动的机器，睡觉是人之常情，天经地义的事。

200X年上半年，我能够按照公司的要求，严格要求自己，较好地完成了上半年的各项工作。通过半年来的工作与学习，本人在工作中不断创新、寻求突破，工作有了较大的提高，现将半年来的工作情况总结如下：

三是实行八对八全天营业，做好钞币兑换工作。由于我社地处县城黄金地段，人流量大，到我社兑换钞币的客户络绎不绝。出纳人员不辞劳苦，不论是零换整、整换零、兑换残损币，都和存款客户一样对待。止六月底，回笼各种票面破币73842百元，完成全年回笼任务的134%。四是推行上门服务。内勤代班负责人坚持每天上门服务，同时加强对烟草公司、出国留学超市、规模较大的个体工商户进行重点服务。止六月底，仅烟草公司一家就上门收款440余次，揽储243392百元。同时，利用这一客户关系，将全县烟草技术员工资发权从旬阳工行手中夺过来。止六月底，发工资2780笔，揽储7367百元。

200×年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在××期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、开学期间日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好200x年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在上半年工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

（一）4月份根据公司安排着手成本会计交接工作。首先为接手人详细介绍工作内容和岗位职责，其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导，在为期两个月的时间内完成交接工作，接手人基本能顺利开展工作，为公司工作持续稳定的开展做好了基础。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

为做好职工的思想政治工作，班子成员及机关管理人员经常深入生产一线，了解职工思想状况，及时理顺职工情绪，对职工中出现的突出矛盾，及时召开思想政治研讨会议分析解决。我们及时召开老职工座谈会，给他们送去组织温暖，确保了队伍的稳定。同时，筹集资金，改善职工食堂环境和服务，及时慰问困难、患病职工；组织职工外出参观学习，改善职工福利。为职工办实事，办好事，体现人性化管理。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

20xx年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想，树立和落实以人为本的科学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质，整修了办公室，新建了洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显着提高。

总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：

一、构建长效机制，促进医院可持续发展。

一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习《自驱力》、《没有任何借口》这两本书，并做到有记录、有心得。

执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的《赢在执行》录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了《赢在执行》学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。

二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了《一周考勤情况登记簿》，并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。

二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。

今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。

三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。

今年年初，我院通过建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。 制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现了一派新气象。

四、提高专业技术水平，突出打造品牌

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。

2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。

五、坚持服务创新，融入人文关怀

服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。

“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。

开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。

出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等?ご讼罹俅氲氖敌校受到了广大病人及家属的欢迎和好评?

六、注重医院文化建设，展示我院特色

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。

(一)三项保险扩面进展情况

1、医疗保险。截止xx月底全市参保人员总数达到xx万人，其中，市直xx万人，大冶xx万人，阳新xx万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。

2、工伤保险。截止xx月底全市参保人员总数达到xx.4万人，其中，市直xx.6万人，大冶xx万人，阳新2.1万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。

3、生育保险。万人，其中，万人，万人，万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的xx%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。

(二)三项保险基金收支情况

今年上半年全市征收医疗保险基金xx万元，完成年计划xx万元的xx%，其中统筹基金xx.5万元，个人帐户基金xx.5 万元;支出医疗保险基金xx.5万元，其中统筹基金xx.5万元;结余医疗保险基金xx.5万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余xx.4万元，其中统筹基金xx.9万元。

市直征收医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元，个人帐户基金xx万元;支出医疗保险基金xx万元，其中统筹基金 xx万元;结余医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余xx万元，其中统筹基金xx万元。

今年上半年全市征收工伤保险基金xx.6万元，完成年计划xx万元的xx%;支出工伤保险基金xx.6万元;结余工伤保险基金xx万元;工伤保险基金滚存结余xx万元。

市直征收工伤保险基金xx.7万元;支出工伤保险基金xx.5万元;工伤保险基金滚存结余xx.2万元。

今年上半年全市征收生育保险基金xx.1万元，完成年计划xx万元的xx%;支出生育保险基金xx.2万元;结余生育保险基金xx.9万元;生育保险基金滚存结余xx.6万元。

市直征收生育保险基金xx.2万元;支出生育保险基金xx万元;生育保险基金滚存结余xx.2万元。

(一)积极推进扩面

为抓好扩面工作，年初我们制定了扩面工作计划，将扩面任务层层分解，落实到人，按照计划，分类做好困难企业退休人员、灵活就业人员、正常生产企业和私营、民营企业的扩面工作，做到时间过半任务过半。

1、积极做好困难企业退休人员参保工作。我市困难企业较多，我们根据医疗保险基金的承受能力，按照市政府的有关部署，积极开展工作，将困难企业退休人员逐步纳入医疗保险统筹范围。上半年，我们已为黄石市印刷厂等5家困难国有企业的xx人办理了医疗保险参保手续，市财政补贴资金xx万元。我们还为已参保的湖北天华股份有限公司等xx家困难企业的xx名退休人员办理了一次性缴费手续，使他们再无后顾之忧。

2、加强宣传和服务，做好灵活就业人员参保、续保工作。为做好灵活就业人员参保、续保工作，我们一是加强宣传，通过报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，多次发布通告，通过市下岗再就业服务中心、街道办事处、社区服务站等服务窗口张贴、发放宣传单，把政策送到灵活就业人员手中;二是开展便民服务，对内优化操作流程，提供一站式服务，增开参保手续办理窗口，对外与银行联网双向操作，减少灵活就业人员办事时间。目前，市直灵活就业人员参保已达3.1万人。

3、做好单位参保工作。一是做好尚未参保的正常生产经营企业和金融单位的扩面参保工作，上半年农业银行等xx家单位xx人参加了医疗保险。二是加大私营、民营企业的扩面工作力度，通过社会保险局、基金结算中心等相关单位及时掌握新增社会保险登记的私营、民营企业情况，上门宣传政策，耐心做工作，上半年已将生茂特钢等xx家企业xx名职工纳入了医疗保险统筹范围。

(二)完善医疗管理

1、完善协议管理。协议管理是医疗管理的基础，每年年初我们都要根据上年度协议执行情况对医疗保险服务协议进行修改完善。今年我们主要做了三个方面的完善：一是对医疗违规行为做了明确界定，并相应细化了处罚条款;二是对协议病种的实际医疗费用做了详细测算，调整了一些不合理的协议病种结算基数;三是根据基金的承受能力和医疗技术发展的实际，适当增补了一些新的医疗技术纳入医疗保险统筹基金结算范围。

2、做好“两定”机构年度考核工作。上半年我们会同卫生、药监、物价等相关部门，对全市定点医疗机构和定点药店x20xx年度执行医保政策规定情况进行了考核，总体上看“两定”机构对医疗保险政策规定有了进一步的.认识，执行情况较好。但也有少数单位认识不深，执行不严，甚至为了谋利故意违规操作，对这些单位作出了限期整改的处理。

3、完善基金分析，有针对性地加强监管。今年上半年，我们首次采用图表分析的形式对1-xx月份医疗保险基金运行情况进行了细致分析。

各位领导好，我是20xx年x月份的采购助理，在这辞旧迎新之际，首先祝各位领导新年快乐，万事如意。

20xx年如流水般从指缝间滑过，这一年对于我，对于公司，对于整个医药行业而言都是特别的一年。刚的我进入了一家在一个月后就要进行新版GSP检查的医药有限公司。于是大量的新版GSP培训课程、培训资料如流水般的涌现在我眼前。这也是一个毕业生了解新版GSP最快捷、最有效的方法。那时的我最常做的事情，就是熟悉新版GSP的内容、采购流程和颖琦系统。在熟悉了这些之后，我之后的工作便主要是围绕在系统上审核首营、合同、订单是否符合新版GSP而展开，同时整理合同和订单。其次就是x经理不定时交代下来的工作。

在审核首营时，我主要是查看所有资质是否齐全、是否盖章、是否符合要求、是否与系统上填写的相一致。如有问题，立刻与销售内勤联系并解决。虽然只是简单的核对信息，但从我和销售内勤的工作效率来看，这需要绝对的细心和耐心。若一方不认真，就可能导致工作量翻倍，甚至更多。

在审核合同时，我主要是将纸质合同与系统编制的合同相对照，确保双方内容一致，然后将相对应的合同留存，按日期归档。在审核订单时，首先要确定该订单是有合同的还是有协议的，然后核对订单金额及运输信息，若为省外药品，则需收取运输告知函归档。还要定期查看订单是否正常入库，若有问题，则立刻和销售内勤联系，弄清楚来龙去脉，再解决问题。

在合同与运输告知函的管理方面，我是每天下午把当天的合同与运输告知函按日期排好，再将这些归到前面的合同与运输告知函中。这样既可以节约时间，也可以提高准确性，更有利于日后查找。

正所谓把一件简单的事情做好，很简单，但是把千千万万件简单的事情做好，就不简单了！我所有的工作，看上去都只是简单的核对信息，但是一个不留神或者出了问题没有及时和销售内勤沟通，解决问题的话，就可能导致自己和销售内勤的工作量翻倍，以至于更多、更繁琐。此时，就需要了解问题的根源，找出解决问题的方法。或者是根据解决现象的方法去寻找问题的根源，再从根源上来解决问题。这也就是说简单问题复杂化，只是一个不留神的态度问题，复杂问题简单化，便是一个灵活处理的方法问题。

工作中无处不在学习，要问一个应届毕业生如何在工作生涯中找到方向，单靠自己埋头苦干是远远不够的，更多的时候是看着那些久经沙场的领导和老员工们是如何对待工作的。要问我从x经理那里学到了什么，那么谈谈我眼中的那个令人钦佩的她，便一目了然了。一个生活中温柔，工作上严格的她，与同事们的关系是那么的和谐融洽。一说到工作严格，便会给人一种不会变通的感觉。但是有一种严格叫做酌情处理，就是既不违反相关，又能限度的降低了问题的难度，使事情得以圆满的解决。当然要做到这一点并非易事，至少必须对相关规章制度、流程了如指掌，应运自如，还要能敏锐地找出问题所在，并想出解决方法。有了解决方法还不行，还得和别人沟通，得到别人认可，按这个方法去配合行动，这件事才算是完美了。

有这样的一位领导，我们办公室的工作氛围那自然就是和谐、团结、积极向上了。愉快地工作也是提高工作效率的方法之一。

这就是我所在的采购部，它是一个承上启下的部门，是业务部门与公司的桥梁。所以在工作中，往往需要业务部与采购部的相互交流、相互理解，认真贯彻实施公司制度，从而共同面向一个光明的未来。同时，也希望我能在采购部与公司共同发展，共同进步。

今年上半年，在xx街道党工委、办事处的正确指导下，社区两委成员、各小组组长共同努力，紧紧围绕乡村振兴战略，团结和带领社区全体党员、干部、群众以发展才是硬道理为指导思想，结合“遵党章、学党章、讲党章”、“大学习、大讨论、大调研”等主题活动，围绕党建工作，经济发展和农集区、院落管理服务开展各项工作。现将上半年工作完成情况汇报如下：

一、基层党组织建设、宣传教育工作以党建工作为重心，加强党员队伍学习教育工作，不断提升党员队伍的凝聚力和战斗力。

通过“三会一课”、每月“固定党日等”活动开展社区宣传工作，党员思想教育工作共计xx次。通过组织学习，以座谈会的方式组织大小学习、讨论xx次，不断为我们两委干部、党员敲响警钟。同时做好各类资料的归档工作，档案保管规范，工会、妇联、团委工作有序开展。按要求完成好上级下达的工作任务，及时上报各类信息。

按照街道要求，按时开展“遵党章、学党章、讲党章”、“大学习、大讨论、大调研”等主题活动。

按照xx街道党工委开展专项治理“腐败”工作的要求，我社区严格按照时间节点开展专项治理“腐败”宣传、动员大会、群众恳谈会，社区村组干部及党小组长按要求从思想根源、廉政勤政、党性作风、遵纪守法、履职尽责、工作实效x个方面全面开展自查自纠，共计查摆问题xx个，提出整改意见xx条，收集群众意见建议及问题x个。做好了专项治理“腐败”各项资料的收集、整理、归档工作。

二、社会创新管理和综合治理工作积极推广

社区“全岗通”普及，开展社区矛盾纠纷调解工作，及时调处社区内发生的各类矛盾纠纷，未出现村民越级上访现象。通过多种形式不定期进行法治宣传，上半年开展法律入户活动3次，发放宣传资料x余份。开展防范和处理邪教宣传工作，并已完成资料的收集和整理工作。

三、城乡环境综合治理工作我社区已全面完成物业全覆盖提档升级工作

上半年我社区组织人力、财力、物力对散居院落开展集中整治工作三次，生活垃圾定期清运，辖区内无垃圾堆放死角。现已进入常态化管理。按时报送城市管理信息及完成上级临时交办的各项工作任务。

按照街道办精神文明创建的工作要求，我社区悬挂宣传标语4个，制作宣传栏x个，张贴宣传广告牌块，发放粘贴宣传资料百余份，建立健全各项精神文明工作档案。

四、社会事务各项工作民政工作方面

社区民政协管员入户调查统计农村退伍军人信息，听取他们的诉求；不定期到农村低保户家庭进行调查，了解他们的困难之处和收入情况；积极为重度残疾人争取政策性补贴，按时完成残疾人信息报送工作，并将残疾人辅助器具亲自送到本人家中。

计生工作方面开展生殖健康检查1次，免费发放避孕药具，电话随访孕优夫妇情况及本季度新婚夫妇、育龄妇女情况，开展计生政策宣传和关爱独生子女失独家庭特别互助x次。

教育、卫生工作方面，组织社区未成年人开展学习教育活动x次，社区家长学校开展活动x次，综合文化活动x次，仁愿者活动开展xx次，党员仁愿者活动开展x次。

五、经济发展安全生产工作秸杆禁烧工作

我社区悬挂条幅2个，签订责任书二百余份，上半年无一例焚烧现象。

安全生产工作，利用广播定期进行安全知识宣传，社区发放宣传资料x余份。防汛期间，完善值班制度，加强汛期应急值守。

通过召开防洪防汛紧急工作会议，督促做好汛期应急预案，完善紧急避难场所相关设施，落实干部工作责任，全力做好防汛工作。上半年开展综合应急演练x次。

经济发展工作，将继续争取政策和资金，积极以融入式党建为治理牵引，充分发挥群众主体作用，做好农集区、散居院落的整治工作；加大招商引资力度切实打造茶园观光、万岭赏竹、“走马观花”旅游休闲带等乡村旅游品牌项目，大力发展竹产业及养殖业，多方面促进村民增收。

牢固树立绿水青山，就是金山银山的理念，上半年开展植树造林暨植树节活动一次。

六、基层信息平台、便民服务站建设、就业和社会保障工作

大力推广“全岗通”服务新流程，规范化服务型政府建设工作，做好村民接办件、一站式服务工作，对村民到社区办理事情，做到及时解决，切实做到权为民用。

政府信息公开工作，做到群众来访查询建立台账，每月及时更新基层信息平台至少xx条。

劳动保障工作，上半年对社区失业人员、城镇居民就业状况做好统计并分类管理，发布务工信息x余条；利用微信群、QQ群，小组长及时为村民宣传社保、养老、就业方面的各项政策，特别是新社保卡的登记、办理和发放工作，社区工作人员为老百姓解决社保卡问题百余条，发放新社保卡x余张。

七、社区财务管理工作由于xx社区集体经济薄弱

无其他收入来源，本着节约开支的原则，严格按照日常开支，严格执行相关财务规定，特别是工程建设项目，加大把关审核力度，确保资金有效运用，涉及财务按季度公示公开、报告相关信息、接受群众监督。

后村镇目前现有离退休干部共有49人，其中离休干部12人，退休干部37人，党员42人。今年以来，在区委组织部和老干局的正确领导下，认真落实老干部政治生活待遇，强化离退休干部党支部建设，不断加强老干部活动场所建设，规范完善制度，丰富活动内容，取得了一定成效。现将具体工作汇报如下：

一、切实加强领导，全面落实老干部政治待遇

1、圆满完成春节座谈走访慰问工作。1月x日,召开了“离退休干部春节座谈会”，镇党委主要领导向老干部们通报了全镇一年来的工作情况，并组织老干部到永旺工艺品有限公司、博大管业有限公司、宏伟社区、凤凰岭流域茶园片等镇内几个重点工业农业项目点进行了参观考察。春节期间，在镇党委的统一安排部署下，对老干部进行了入户走访，发放了慰问品，认真征求老干部对党委政府工作的意见和建议，帮助他们解决实际问题。

2、加强老干部思想政治建设。认真组织老干部学习上级会议、文件精神，及时电话通知老干部收听收看了省十次党代会开幕式，并组织老干部召开会议，传达学习省十次党代会、市十二次党代会会议精神。

3、继续开展进家访谈活动。结合前期开展的“干部下基层、真情献万家”活动，对全镇离退休干部进行了走访，严格落实了领导干部联系离退休干部工作制度，进一步提高了老干部学习生活水平。

4、扎实推进党支部建设。认真抓好党支部的思想建设、组织建设、制度建设，加强了对党支部成员的教育培训，组织离退休老干部认真学习杨善洲同志精神，争当“五好”党员，争创“五好”党支部。

二、完善亲情服务，强化老干部生活待遇保障

1、推行为离退休干部祝贺生日制度。今年上半年，已为2位离休干部送去生日祝福、蛋糕，体现了党和政府对老干部的关心、关怀和关爱，切实把“为离休干部送生日祝福”好事办好，实事办实，受到了老干部的一致好评。

2、继续坚持“四个必访”制度，随时与老干部谈心交流，对老干部的所思所想做到心中有数，掌握了老干部工作的主动权，做到了进老干部的门、问老干部的事、解老干部的忧。

3、切实做好离退休待遇资格认定工作，对行动不便的老干部，做到上门服务、逐一登记，确保无一人遗漏。

三、搭建服务平台，让老干部老有所为、老有所乐

1、成立了离退休干部志愿者队伍。组织召开离退休干部会议，传达学习区委组织部、区委老干部局《关于组织申报离退休干部志愿者的通知》精神，安排部署离退休干部志愿者有关工作，成立了离退休志愿者队伍。

2、继续发挥“五老”宣讲团作用，在3月x日学雷锋日、五一等重大节日期间，组织“五老”宣讲团深入学校、企业等进行宣讲，做好党委、政府的义务宣传员，认真宣传上级政策、党的优良传统教育和思想道德教育等。今年上半年，已宣讲5场，受教育人数达4000人次。

3、坚持以老干部活动中心为依托，开展丰富多彩、健康向上的文体活动。订阅了《人民日报》、《日照日报》、《老干部之家》等报纸刊物，每逢后村集日，开放图书阅览室，组织老干部进行学习讨论。坚持每周二四六进行门球训练，并积极组织老干部门球队到区参加比赛。

上半年来，虽然我镇老干部工作取得了一些成绩，但是与上级要求还存在较大差距，与先进乡镇相比还存在一定距离，我们将以此次会议为契机，继续坚持求真务实工作精神，积极进取，促进老干部工作再上新台阶。下一步，我们将主要做好以下几项工作：

1、继续落实好老干部生活待遇，拟于六月底组织老干部进行一次健康检查，并进一步完善老干部亲情服务制度和定期走访制度。

2、加强思想政治教育工作，落实离退休干部政治待遇，召开离退休干部半年情况通报会，坚持学习、通报、参观考察等制度，学习贯彻党的xx届六中全会和精神。

3、认真组织开展好老干部各项活动。扎实组织好七一、九九老人节、迎、春节走访等活动，积极参加全区各项文体活动，组织外出参观一次，丰富老干部生活。

本人系x有限公司北安分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务。

自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门20__年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。

二、提高部门员工整体素质

公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。

我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。

同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部20__年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

在这半年时间里，我在这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。

比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。

二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。

三是工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。

总结过去，展望未来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们x公司的发展贡献力量。

今年10月，我应聘了xx酒店，成为了xx酒店前台的一名员工。我现在才工作几个月，但已经深深感受到了其中的辛苦。以下是我这几天工作的总结:

作为前台工作人员，我们每天需要做的就是面对各种各样的客户，结算他们的账单。我们酒店每天早上9点左右开门，但是已经关门了。基本上11点左右才开始接受预订。作为一名接待员，虽然早上没有客人，但我还是需要早早的站在自己的岗位上。

我们前台有四个员工，分两个班。早班是早上9点到下午3点半，晚班是下午3点到晚上9点，根据情况需要留一个员工值班。因为很多客人经常熬夜是因为喜欢聊天。有时候到了晚上10点，餐厅员工都差不多走了，只剩下一些保安，我们就去稍微催一下。晚上10点半之前是死线。虽然不礼貌，但我们还是会催促客人早点退房。因为我们需要对每天的进款进行统计，整合一整天的账单，然后交给财务部门。每张账单都需要核对清楚。如有疏漏，需要我们自己进行补偿。

X月，我们在晚上结账的时候，发现今天的账单支出和收入有几十块钱的差额，这个账不符。我想起中午的时候，大堂经理点了辣椒炒肉从我们这里带走，她说等会儿给，以防万一。因为是酒店工作人员点的菜，我们也没太在意。但是直到晚上结账，她也没有来我们前台。没有办法，而且已经很晚了。早就过了下班时间了。我们暂时得自己凑钱。第二天刚认识，还没反应过来就跟她说了这件事。但是她告诉我们她已经直接告诉厨房取消订单了，没有在我们前台取消。但是，那天的单据是当天处理的，我们现在无法更正，只好默默承受这个损失。也是通过这件事，我们前台改变了以前员工内部点餐的混乱局面，而是和顾客一样，当场点餐，当场付款，没有任何特殊性。

因为我认真的工作态度，即使我才入职几个月，酒店还是把我调到了管理大堂，提拔为大堂副理。前任经理因为一些事情离职了。在未来的日子里，我会继续做好我的工作。

一、不断学习，提高自身素质

只有通过多种渠道不断的学习，才能提高忠诚于党的教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，积极参与园内的教科研活动，如：“走进自然”的园本课程研究、艺术组的“一课三议”活动、“在游戏中培养幼儿的自主意识”等。从本班孩子的特点出发，注重整合，更新教育理念，与主班老师一起搞主题方案教学，如：《我爱幼儿园》、《我们的家园》、《走进秋天》、《有趣的动植物》、《冬天的故事》。在活动中以幼儿为学习的主体，从他们的实际需要出发，使他们真正成为活动的主人。实践中，注意观察与接累，撰写了“答应老师一件事”、“老师，我想对你说句话”等随笔，以及“户外活动中孩子自主能力的培养”、“在主题活动中关注幼儿的内在需要”等论文，并积极参与全市举行的“五优”评比工程，有幸在论文一项获得二等奖。

二、立足岗位，在实践中提高业务水平

本学期我担任了大班的科学、美术及体育三门课程，平时我能认真地备课，准备好上课的材料，尽量用孩子们喜欢的方式导入课题，不断激发孩子的学习兴趣。在课后能及时地反思每节课的得与失，找出存在的问题，总结成功的经验。在领导、园内结拜的师傅及同事的指点互动中，不断地提高自己的业务水平。

并且我觉得本学期在大班勾线绘画中有深刻地体会，成效显著。大班孩子经过一个学期的绘画培养，他们对主题绘画的能力特别强，表现在能大胆构图，画面的内容丰富，涂色合理均匀，对正面人、侧面人及一些花草树木的画法掌握较好，且具有创造性。部分孩子的绘画能力与开学初比有了一个飞跃，如：陆彦文、王鑫林等。这些都取决于平时在绘画方面的有力培养和即时有效的评价，使他们对绘画产生了浓厚的兴趣。在下个学期中我将一如既往地发展孩子的这些能力，有望取得更好的成绩。

三、布置环境，给孩子营造愉悦的生活空间

根据每个主题的实施，我们大力利用家长资源、社会资源，师幼共同布置适宜的与主题匹配的环境，其中，大部分材料都是由孩子们自己收集、制作，如：“我们的家园”主题，请家长收集长江边的芦苇、芦花，让孩子来制作芦席，沾贴芦花小动物;“美丽的秋天”主题环境中，让孩子画自己看到的果树、农作物的丰收;“冬天来了”让孩子画冬天动植物的特镇征，人们的运动等。这样有孩子亲自动手布置的环境，可使他们产生无限的自豪和成功，在家园、师幼、*的不断互动中，环境活了起来，孩子的知识经验也多了起来，这些都为主题的顺利实施打好了扎实的基础。

四、保教并重，提高孩子的自我服务能力

本学期我能一贯地坚持保教并重的原则，把孩子的身心健康放在首位，每天和主班老师一起组织好孩子的户外锻炼，以饱满的情绪去引导孩子，利用多种方法激发他们活动的积极性。平时根据季节的变化提醒孩子穿合适的衣着，知道及时增减衣服，使他们学会初步的自我保护的方法。利用午餐前的时间，让孩子了解各种蔬菜的营养，培养他们良好的进餐习惯。

大班孩子已具备了一定的生活自理能力，在一日活动中，孩子们能做的尽量让他们自己做，如穿*服鞋袜、整理被褥、集体的擦桌椅、叠毛巾等。生活中难免有些幼儿的自理能力不怎么样，我就尽量用鼓励及半辅助的方式激励他们完成自己的操作任务，让他们在品尝成功的喜悦后逐步树立自我服务的意识。

时间在孩子的成长中过去了，师幼在各方面都取得了不同的进步，这虽然是可喜的，但在某些方面也存在着许多不足之处。如：自身方面的素质还有待提高，在班级管理上不够大胆细致，有时还有听之任之的感觉;在工作中，培养幼儿在区角中的常规不够、提高幼儿的动手操作能力有待于提高。在今后工作中，我要积极地吸取他人的成功经验，不断地鞭策自己，自加压力、敢于争先，努力做好自己的本职工作，使班内的孩子更加活泼健康地成长。

以下为保险公司在20xx下半年的工作计划

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在下半年里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对xx公司所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。

经过上半年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在下半年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以xx公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在下半年完成营销服务部、营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌

根据上半年xx公司保险费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现下半年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在下半年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。下半年我司经过积极地努力已与各大银行签定了兼业代理合作协议，下半年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。