2020年技师年度总结【20篇】

尊敬的领导老师，亲爱的同学们，大家晚上好!我是主持人梁玉兰。在大会正式开始前，请在座的同志自觉将手机关闭或调制静音状态，并保持会场安静。

实习总结大会现在开始。此次大会主要有四项议程：一，介绍出席嘉宾;二，实习生代表发言;三，教师代表发言。四，宣布优秀实习生名单。

一、

现在，请允许我为大家介绍出席此次总结大会的领导和老师。他们分别是，化生院的院长XX老师，副院长XX老师，化学教研室主任XX老师，生物科学教研室主任XX老师，10化学班班主任XX老师，10生科班班主任XX老师及各个实习点的带队老师。还有就是10化学、10生科全体同学及11 化学、11生科部分代表。让我们以热烈的掌声表示欢迎!

二、

20xx年10月9日至20xx年11月13日，10化学专业的48名同学分为4个实习组在大化二中进行教育实习工作，带队老师是XX老师，XX老师，XX老师。20xx年10月10日至20xx年11月22日，10生物科学专业的60名同学分为三个实习小组进行教育实习工作。分别是，宜州市高级中学实习组，带队老师是XX老师，XX老师;宜州市实验高中实习组，带队老师是XX老师，XX老师;自主实习组，带队老师是XX老师。在这一个多月的实习工作中，同学们顺利完成了由学生到教师的身份转变，也完成了由学到教的状态转变。下面，就由我们各个实习组的代表来讲述那些在实习期间发生的故事。

发言的同学先自报姓名、班级及实习地点，并将时间控制在5-8分钟。 首先，有请10化学第一实习组的代表发言。谢谢这位同学精彩的发言。

接下来，有请宜州市高级中学实习组的代表发言。谢谢这位同学生动有趣的总结。 现在，有请10化学第二实习组的代表发言。谢谢这位同学细致全面的总结。 掌声欢迎宜州市实验高中实习组的代表发言。谢谢这位同学声情并茂的总结 掌声有请10化学第三实习组的代表发言。谢谢这位同学生动具体的总结 掌声欢迎生科班自主实习组的代表发言。谢谢这位同学简明扼要的总结 掌声有请10化学第四实习组的代表发言。谢谢这位同学幽默风趣的总结 三、

老师在指导同学们实习的过程当中也是付出了艰辛的劳动，从带大家到实习点安顿下来，跟实习单位进行实习有关事项的沟通，实习当中对同学们进行远程指导，到实习接近尾声把大家接回来，想必老师们也有很深的感触、体会及认识，下面让我们以热烈的掌声欢迎 老师谈谈他的感想。谢谢 老师对我们此次教育实习工作的肯定。让我们再次以热烈的掌声感谢 老师。

下面让我们以热烈的掌声欢迎XX老师谈谈他的感想。谢谢XX老师对我们此次教育实习工作的肯定。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师。

教育实习工作的圆满进行离不开我院领导老师的支持与关心。下面让我们以热烈的掌声欢迎 老师对我们此次教育实习工作进行提一些宝贵的意见。 谢谢 老师宝贵的建议，相信大家会受益匪浅。我们再次以热烈的掌声感谢 老师。

四、

下面由XX老师来宣布10生科专业优秀实习生名单，大家掌声欢迎。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师，并祝贺这些同学。

下面由XX老师来宣布10化学专业优秀实习生名单，大家掌声欢迎。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师，并祝贺这些同学。

五、

通过这次教育实习，我们收获了，也成长了。而这一切都离不开领导老师对我们此次教育实习工作的重视与支持，以及指导老师对我们悉心的指导与帮助!让我们以热烈的掌声对他们表示由衷的感谢和崇高的敬意!

今天的总结大会到此结束!

按照市中医药管理局《关于撰写20__年中医药工作总结的通知》 的统一安排及市、县卫生局的批示。现将我院20__年开展各项中医药工作情况汇报入下：

一、 深化医药卫生体制改革，充分发挥中医药作用：

在市、县行政领导机构的高度重视和支持下，我院紧抓深化医疗卫生体制改革之机遇，加强医院管理，改善诊疗环境，优化就诊流程，强化医疗质量和服务水平，不断拓展业务范围，充分发挥中医药特色优势。

1、中医科室建设及人员配置：医院按照相关规定并结合实际，合理设置了特色中医服务区;同时设置了中药房，中药种类齐全。医院不断引进医、药、护等方面的中医药人员，优化了医院卫生技术人员结构。现我们医院中医类别执业医师(含执业助理医师)3名，中医主治医师1名，中医执业医师1名，中医助理医师1名，先后到赣州市中医医院、兴国县中医院进修学习中医药诊疗技术。

2、中医药适宜技术推广与实施：我院中医服务区设有3张治疗床，配有中频治疗仪，颈、腰椎牵引床，TDP神灯、中医定向透药治疗仪、电针仪等设备，可开展针灸、拔罐、艾灸、手法推拿、电针、刮痧、拔罐、牵引、药熨等治疗技术。对颈椎病、腰椎间盘突出症、关节炎、肩周炎等疾病的治疗有不错的效果。中医药服务能力得到较大提升。

20__年门诊处方相比20__同期增幅达2.3%;中药饮片处方总数相比20__同期增幅达10.5%;;中医非药物疗法处方总数相比20__同期增幅达0.8%。为广大农村颈肩腰腿痛的患者提供了高效、及时、便捷的中医药治疗。

3、目前存在的不足：(1)中医诊疗技术医保可报项目相对较少，总体诊疗技术水平有提升空间，治疗床位不足。(2)科室空间不足。(3)专业人员水平有待提高，对部分疾病的诊治经验不足。

城岗乡中心卫生院

20__年11月

俗话说：兴趣是最好的老师。一个人只有对某个问题产生兴趣，才会启动思维，才会主动去寻找解决它的办法，才会主动获取相关的知识，将“要我学”变为“我要学”。并且，一个人只有在做事情时感到其乐无穷，精神才会高度集中，才能充分发挥自身的聪明才智，才能有所创造，有所发明，兴趣是激发学生学习积极性的动力，也是激发创造力的必要条件。因此，在计算机教学过程中，教师的重要任务之一就是激发学生的学习兴趣。这就要求教师从问题的引入和学习活动的设计上下功夫，引人入胜的开题，生动活泼的学习活动，是引发学生学习兴趣的关键因素。

课题能否成功的引入，直接决定了一节课效果，每节课我都力求采用同学们最感兴趣事物来引导他们，如在教学四年级拼音输入法时，我问学生，你们想不想让电脑来帮助你们做题？学生兴奋的说当然想了！用电脑来输入一些基本的汉字可能大家都掌握，但你们知不知道电脑还可用来给汉字组词，当我给学生演示后兴奋得直拍手，都激动的说原来电脑还有这么多秘密，看着学生那一张张可爱的脸蛋，一双双求知的眼神，我心里也好激动。还有在教授六年级的网页制作时，我先把自己做的精美网页给学生展示，并出示了一个自己写的留言本，同学们在课堂上用留言本可以方便的匿名留言、交流，学生的页制作的兴趣一下子就激发起来了，都表示要开发自己的网站，做自己的留言本，用来跟同学们交流，有几个同学还想到了做一个聊天室。

学生通过学习活动，在不断获得新知识的过程中，能够不断地看到自己的成果时，就会爆发出强烈的继续学习的愿望，学习兴趣也就越来越浓厚。如在教学五年级学生如何上网查找资料时，我先到语文老师那里了解了一下课文中需要的学习资料，如《圆明园的毁灭》这篇课文，我教学生在“百度”网里搜索关于“圆明园”的图片、课文的生字，词语和词语解释等，有些学生搜到了大量的图片及文字材料，加深了对圆明园的理解。这样学生既学习了语文，又学会了上网查资料，真是一举两得！学会了上网查资料的方法后，我让学生自已在网上查找资料，呵呵，爱玩是小学生的天性，他们居然在“百度”网里搜索到了 “连连看”、“对对碰”等等一些“在线小游戏，”在网上玩起了游戏了！我真是服了这些小机灵。在教学过程中，采用边学边用的方法，学一点就让学生应用起来，不但可以满足学生的好奇心，而且在应用的过程中，可以充分肯定学生自身的能力，增强学生的自信心，使学生总感觉到有新的挑战，新的兴奋点，这样既保持和促进了学生的学习积极性，又可以进一步激发学生学习计算机的兴趣，形成一个良性循环。作为教师，还可以有意识的扩大、增强这一效果，当某个同学的作品比较完美时，借助多媒体网的优势，我通常会发到我的ftp空间上或是网站上，给全班同学展示一下，并提出表扬和鼓励。有一件作品“发表”了，感觉会怎么样？以我们自己的体会就可以知道。

计算机基本知识并没有严格的难易程度界限，特别表现在应用软件上，比如word，frontpage等，并不是必须掌握了所有的琐碎的基本知识如拼写检查、背景设计、模版设计等等才能作出作品，长篇大论的介绍界面、菜单、模版、版式等基本知识只会让学生觉得索然无味，讲授这样的课程时，我的经验是打乱教材顺序，首先抽取精髓来讲，紧紧吸引他们的兴趣。比如讲frontpage时，我首先用frontpage做了一个网页作自我介绍，网页中使用了图片、文本、声音、动画等，而且告诉每学生只要能上网的电脑就能看到这个网页，展示完成时，他们很好奇，我就带领着他们具体去实现它，简单介绍了文本、声音、图片的插入，然后要求他们也做一个自我介绍的或是介绍自己班集体的网页，他们很快完成了，很兴奋，但是种种问题也出现了，为了让网页更为美观，错了的字怎么改正？字体、字色的怎么改变，超连接是怎么一回事，鼠标、时间的一些特效等等，有的同学掌握了这些知识，没掌握的怀着迫切的心情认真听我讲解，也能以最快的速度掌握且记忆深刻。只用了短短的几个课时，大部分同学都能随心所欲的制作简单的网页了。

回顾这个学期所从事的电脑教学工作，基本上是比较顺利地完成了教学任务。当然，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。作为教师，教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动如：政治理论学习、六一节目排练等。根据上述总结，我深深感到，只要立足实际，认真分析和研究好教材、研究好学生，争取学校领导、师生的支持，就能创造性地搞好信息技术课的教学，就能使我们的工作有所开拓，有所进取。

一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。一学期来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学期，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们教师工作的首要任务。

我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作。

我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的`信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

四、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

我20xx年本科毕业来到我院呼吸科工作，自从20xx年10月份开始参加我院住院医师规范化培训已经一年多了，随着临床转科工作学习的进行，我的内科综合技能显著提高，对医院的认识也逐渐增加。

作为一名学员，我切身感受到医院非常重视住院医师规范化培训工作。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、具体考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，安排科室骨干医师担任带教老师。

在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热情，有求必应，耐心指点，对我的学习帮助很大。一些稍微年长的青年医师，他们医学基础知识很扎实，但他们孜孜不倦的求知态度给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习医,学.全在.线网,站.搜集，不断进步。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创造实践学习的机会;轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会积极配合给我们所需病例;院里每月进行一次讲课或病例讨论，一些科室还会安排固定小讲课;我们也常常跟随主任查房，在查房过程中观察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的能力。

一年下来，虽然很累，但是自己收获却很大在我们轮转期间，医院组织开展了轮转带教医师考核、学员学习反馈、与外院交流等活动，让我受益匪浅。新的一年我们将迎来阶段考试，我们将会全力以赴，争取顺利通过。

一、基本情况

1、面积：双水城区绿化总面积为97779，城区绿化覆盖率3.26%。

2、管护工人：我站现有十名聘用工人对绿化进行管护，其中包括一名驾驶兼管护人员。

二、工作完成情况

1、加强绿化养护，适时进行补种植，认真做好病虫害防治。我站绿化养护的工作范围包括钟山路、行政区、水黄路、商贸区及凉都大道。对城区绿化面积管护到位，修剪草坪及绿篱4次；施肥两次，投入化肥2吨；清除三叶草两次，投入资金9600元购买除草剂120瓶；除虫3次，投入资金1.5万元。种植草坪6000平方米，投入资金1万余元。年初对百花苑的。补种工程进行了验收，编写了验收报告，验收结

果。人行道铲草一次，保证花坛、树坛及人行道无杂草、落叶；绿篱不缺塘、缺段，线条流畅、造型优美、富有人文景观；行道树树形美观、分枝点合适，主、侧枝分布均匀，数量适宜、内膛不空又通风透气；草坪修剪平整一致，整体效果良好。并对所有花草树木适时浇水，保证不出现缺水现象，对病虫害防治以预防为主，综合防治、仔细观察、适时用药、勤防勤治、抓住时机、重点防治、将病虫害控制在最低限度。

2、加强绿化队伍管理。为适应城市绿化建设和管理需要，不断提高绿化养护和管理水平，我们加强业务培训工作，采取理论学习与实际操作相结合，不断提高管理技能。同时组织绿化管理人员到城市园林绿化搞得好的地区参观学习和培训，从而增长见识，拓宽工作思路、进一步提高业务素质和管理水平。

三、存在的问题

1、目前我站有临时工10人，绿化面积约10万m2，春夏季节，由于工作量增加，无法对绿篱和草坪等进行及时修剪维护。

2、绿化作业车辆破旧，经常修理，导致工作滞后无法正常开展。

一直以来，坚持学习“__”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

_年自己的工作岗位主要是综合柜员。

首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守各项规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

回顾20xx，在工作经验、做事能力、人际交往等方面都是一个从无到有，从有到精的过程；这一过程离不开公司领导的带领和个人的努力，这一年是感恩的一年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。

首先，谈谈自己这段时间心态的转变

坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力！

其次，我对这一年的工作状况做如下总结：

一、不断提高自身素质和能力：来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。一年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过一年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。

（一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

（二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位。文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这一年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。

工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好！

当然在这一年中我也有需要加进的地方：

一、 加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

二、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望！

三、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

四、业精于勤。在以后的工作中要不断的加强学习，要始终坚持多看、多听、多想、多问、多做的方针！不断提记自身的工作能力和工作效率。

五、锻炼胆识和毅力，提高解决实际问题的能力。工作中要敢做敢想，做好本职工作的同时，努力加强各方面的能力的锻炼！学会做实事，不要靠嘴。

我想信，随着公司的不断壮大和完善，它明天会更好！随着对工作的逐渐熟悉，要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力。我会加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中寻求成就感！我在以更加饱满的热情和充沛的精力投处到工作中，书写我人生中浓墨重彩的一页！

以上是我对自己这一年工作的回顾和总结，对于不足之处希望领导给予及时批评指正。

对于我来讲，可以用两个字来概括，那就是—担当。自入行以来，我已经在工作岗位上工作了整整四年半的时间。经过了这几年的磨练，已经到了为所在机构担当更多的阶段了。这期间，我在业务能力方面已经日臻成熟，对各项业务的整体运作情况也有了更为明确的判断，在与上级分行的沟通方面也流畅了不少，并在中间积累了少许的经验，还竞聘担任了社区支行的店长，增强了本来较为薄弱的管理经验。这些收获离不开行领导的耐心引领，也离不开身边同事的大力支持。下面，我将从自身业绩、社区管理经验、明年的工作计划等方面进行汇报总结：

一、个人业绩

今年，我行大力发展各项新业务，丰富了我行的产品种类，使客户经理能够交叉营销我行的各项产品，提高客户对我行的粘性。我行今年的零售业务种类无非三大块：个金、个贷、电子银行。今年，我行下大力量推动非货币基金业务，截止10月末，我的基金业务销售额为1293万，超额完成年初下达的任务。此外，财富余额资产、信用卡发卡等业务等都取得了不俗的业绩。个贷方面，由于今年房地产市场的快速发展，促进了我行个贷业务的放款额增长，截止到11月底，我的个贷放款额为11376万元，公积金22笔，也完成了年初下达的任务指标，并且带领个贷团队达成了支行总体指标，历史性的突破了以往的年放款额，达到了24000万元。电子银行业务主要包括直销银行开户和直销银行产品销售，截止10月底，直销银行开户151户、直销银行产品销售额397万，也完成了年初任务。

二、社区管理经验

今年9月，我竞聘了社区支行店长一职并成功上岗。任职期间，我组织了社区露天电影放映活动。通过活动带动了社区支行新客户的增长，完成了分行下达的新客户新增300户的指标，并再接再厉，在总行最新一期排名中，在该指标排名第一。社区业绩的提升离不开社区同事的辛苦付出，由于社区银行的特殊性，他们往往要比其他同事下班晚，与客户的交流更加直接，岗位分工也没有支行网点那样明确，但是他们并没有任何的情绪，还是踏踏实实做事，努力提高自身的业务水平，柜员要学习营销方面的业务技能，客户经理也要掌握账户方面的知识，更加完善自己，从而更加适合各自的岗位，适合社区网点的特殊定位。在营销时，我将自己的营销经验毫无保留地分享给社区同事，坚持全产品营销，取得了不错的效果。

三、明年的工作计划

（1）作为财富客户经理，让自己更加强大的方法只有一个，那就是更加专业。让自己更加专业的途径唯有不断地学习，并将所学应用到实际工作中，在实践中遇到问题再逐步解决。目前我行销售的理财产品种类很多，客户的需求也更加多样，针对我目前的情况，有必要把通过保险从业考试作为短期的目标。在近期股市债市情况不太理想的情况下，为客户的资产搭配一定比例的保险是非常必要的`。因此，我猜想明年总分行一定会把保险作为后续产品进行重点推广。所以提前着手保险业务是十分明智的。

（2）作为个贷客户经理，除了要下大力量营销重点楼盘与中介，更要对客户资质进行重点审核，严防业务风险。既要完成任务，又要把控风险。此外，对个贷客户进行二次营销是势在必行的。第一、对个贷客户进行财富产品的营销要作为常态化的任务去做，从面签开始就要对客户进行初步灌输，在业务办理过程中抓住时机实现销售。第二、重点客户进行阶段性的产品营销要抓住重点，例如，今年推出的个贷客户信用卡大额分期业务，可以为支行创造更客观的中间收入。相信明年亦会有类似的产品出现，届时一定要抓准时机，营销到位，实现突破。

（3）作为社区支行的店长。第一、要在明年的工作中组织丰富多彩的社区活动，进一步深入周边社区，实现对客户的深度营销。第二，要紧跟总分行的步调，对上级部署的任务必保完成，替所在支行分担指标压力。第三、若条件允许，要尽可能的培养年轻同事，通过各式各样的培训让他们更快的成长起来，早日成为我行的中坚力量。

20xx年的脚步近了，新的篇章即将开启，新的挑战马上要到来。就让我们一起携手，为我行的未来献出自己的全部力量。

怀着激动的心情，我们踏入了秦皇岛北方柳江地质实习基地。开始了为期12天的实习生活。实习内容为掌握水准仪、全站仪的使用;掌握导线测量的外业施测过程与方法、内业数据处理过程与方法;掌握水准测量的外业施测及内业数据处理的过程、方法;掌握三角高程导线测量的外业施测及内业数据处理的过程、方法;掌握全站仪数字化测图的外业测量方法及内业软件的使用;熟悉大比例尺测图的工作内容及作业过程;掌握地物、地貌的合理表示与取舍原则。我们在实习过程中要掌握仪器的操作而且要锻炼熟练程度，同时培养我们在施测现场发现问题、解决问题的能力。在实习期间我们付出了很多，也收获了很多。说实话基地的条件很艰苦，每天我们6点开始测量，有时中午晚上回来晚了，连饭都没有。白天工作一天，晚上回到寝室我们还要画图写日记。但是付出汗水，也收获了许多经验和知识。

通过本次实习，巩固、扩大和加深了我们从课堂上所学的理论知识，掌握了全站仪的基本操作，并达到了一定的熟练程度，而且还有机会学会了地形图的绘制方法。在锻炼大家画草图、运用CASS绘图的能力同时也积累自己的绘图经验和提高自己的绘图速度。不仅从此次专业实习中获得了测量实际工作的初步经验和基本技能，还着重培养了我们的独立工作能力，培养我们在施测现场发现问题、解决问题的能力，而且进一步熟练了测量仪器的使用技能，提高了数据计算能力和对数据的敏感程度，并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有了一个全面和系统的认识，这些知识往往是我在学校很少接触、注意的，但又是十分重要、十分基础的知识，有了一定雄厚的基础才可以决定上层建筑。因而此次实习不仅让我积累了许多经验，也让我学到了很多实践知识。

本次实习也让我真正体会到测绘专业是一个团队的工种!我们组有四名组员，每个人的工作任务和各自的长处是不一样的，我们配合起来才能发挥出较高的效率。同时这次实习也拓展了我们与老师与同学的交际，合作的能力。因为以前人家说测绘专业特别需要团队合作精神，我都没有能够完全了解。的确，一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，也是不可能将要做的工作做好。只有小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。另外这次测量实习培养了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情，深化了友谊。

在实习过程中难免会碰到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不愉快，但是我们能够及时地进行交流和沟通，忘记昨天的不愉快，迎接新的朝阳!我们完成这次实习的原则也是让每个组员都学到知识而且会实际操作，并且能够单独的完成一项工作，达到相应的锻炼效果后进行轮换，以达到共同进行的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，这样也达不到实习的预期目标。即使收工了，百分之百也要重新来过，这样的话太划不来，既浪费时间和精力，有摧毁了组员的积极性，百害而不一利。另外，如果我们在平时就这样马马乎乎，对我们自己而言是自己对自己不负责，现在马虎惯了，将来对待工作也回、会草草了事!另外，我们拥有这样让你锻炼的机会是少之又少的，马马乎乎就等于将一次绝佳的机会给浪费了，丢掉了确实很可惜!发现错误，即使重测，我们怀着严谨的态度，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度。只有这样，日后走上工作岗位才会得心应手，少走弯路。例如：进行测图时就要注意以下几点：

(1)标尺要立直，尽量避免晃动。

(2)在测量时候一定要小心，因为稍微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。

(3)在读取角度数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能犹豫不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

(4)选点非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

(5)要先将道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清楚，有利于作图的准确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的准确与否。我们还要对所测过得范围能够做到胸中有数，避免漏测、重测。还有就是我们要有一颗爱护仪器的心，对所用的仪器要精心呵护，在学校如此，走上工作岗位后更要如此，这样可以避免一些不必要得麻烦等等吧。想想大家每天早上六点多就起床背上仪器顶着大太阳去测量，算出误差大的大家一起讨论和修改，有必要的就不厌其烦的进行重新测量，有了团结的力量我们还是干的很有劲的。我也从别人那里学到了以前不是太清楚的东西，比如数据的处理以及一些作图的疑问都在测量中得到了答案。

由于平时对仪器使用极少，有时上课自己也在偷懒，只是对仪器有一个初步的认识，明白它的基本功能。测量之初，调节一个仪器通常要耗费较长的时间，对全站仪也是极度的陌生。不能因为自己而影响团队的进程，在空闲的时候不断的翻阅课本补充知识，然后通过仪器进行练习和检验。在实习结束时，对仪器对课本的的熟悉程度都上升了一个层次。终于可以很熟练的进行各项操作。对自己来说，也是一个很大的鼓励。

每一个组员都是一个个体，而我们是一个整体，只有充分的发挥了每个人的长处，在实习的过程里做足了足够的沟通，才能将我们融合在一起。实习的开始，我们组员之间没有做好协调工作，各自有各自的想法，在测量的时候大家都有很多意见，测量时都不明就里，测完了也不知道目的是什么。进度十分的缓慢，有了教训，我们之间做了总结，对相互间的问题以及接下来的工作进行了讨论。通过这样的协调，大家分工合作，相互配合，后续的工作才能很顺利的进行下去。

我很珍惜学校为我们安排实习这理论与现实连接的重要环节，谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，同时多谢杜老师仔细耐心的指导，我们有如此的成绩首先要谢谢我们的指导老师，我将永远珍惜这段经历。同时这段实习生活也是我一生中最值得难忘的。

这是一次收获丰裕的实习，期间的许多细节都成为我们难得的记忆，非常感谢学校营造的机会，更是非常感谢杜老师给予的不吝指导!

10月16日——10月19日，在校长的带领下来到河南省沁阳市永威职业学校学习。先进的教学理念、精细的教学管理、求真务实的工作态度感染了我们每个人。下面我就本次学习见闻谈谈自己的一点体会：

蔡校长说：一切都为教学服务，所以：

对学生来说，很少能够见到学生打闹的场景，时间很紧凑，吃饭排队去(应为学生都住校)，吃饱后把餐具送到清理处，跑操前都拿着书记知识，这些都是好习惯，而对于老师，狠抓黑板字的书写，上课时连贯词的应用。

一、先进的教学模式

永威教师用“先学后教，当堂训练”的教学模式践行着新课程的改革，突出了教学中教师的主导作用和学生的主体地位，在新教授的辅助环节要求导入简洁，直奔主题，先学后教?教学法教学目标非常具体、简明扼要、通俗易懂?

让学生一目了然。每节课目标明确而简洁?让学生明确了学习任务，学有方向，学有动力，其结果不单单是让学生知道学什么，知道学会了没有，更重要的是这样可以使学生越学越有信心。让学生养成了会阅读的`习惯;他们把课堂教学当成改革的抓手，实行常年赛课、效果第一的评课制度。一轮一轮的赛课，同组教师到位点评，甚至“无情而挑剔”的点评，帮助教师尽快成长。(我们听得数学的第一节赛课是一位年轻教师上的，上的不是很成功，在评课时所有听课的老师都在场进行评课，只讲缺点，甚至细到展示答案用word还是用ppt用一页还是两页，真的是狠抓细节，)使干好干坏大不一样。把“包”字引进永威学校，学校与每个教师、班主任签订责任书，要求班主任、任课教师包教好每个学生。他们的教学改革不是花架子，他们的工作很细致。

二、抓落实

“四清”即“堂堂清，日日清，周周清，月月清”，所谓“堂堂清”，就是要“差生”在课堂上通过自己看书、练习，通过同学帮助、讨论，弄懂“为什么”，真正理解知识，最后通过当堂训练达到巩固，不把问题留到最后，老师是现批学生现改。所谓“日日清”，就是指今日事今日毕，当天学的功课，该背的学会背，做错了的要更正。(学生有课外活动时间，如果没有完成日日清，课外活动不能上，学生为了能活动也要把每一天的任务完成，而我们的学生还没做到，)“周周清”就是普查本周所学知识，一一过关。“月月清”就是指月月调查知识质量，查漏补缺。(蔡校长举了个例子：学生放月假，学生需要完成月月清，有一个差的学生等完成的时候，离上课还有1个小时，家长还在旁边陪同，也要完成，)道理很简单，但真正按这个要求持之以恒做下去是很难的。我们去学习的学校实际上都是狠抓了落实，而在我们学校可能不太一样，但是在我们自己的班级里可以狠抓落实，我们教的科在教学上可以狠抓落实呀，让学生养成好习惯。

自全市安全生产大排查大治理活动开展以来，驻市安全监管局纪检监察组以加强作风建设为抓手，狠抓监督执纪问责，解决“看不到、做不到、做不好”的问题，切实保障安全生产大排查大治理活动见实效。

注重培训教育，检查督促市安全监管局党组及时学习和传达上级加强安全生产工作的指示批示精神，要求以高度的政治责任感，克服解决长期作战带来的畏难情绪和麻痹思想，严格落实活动的各项工作措施。注重督导检查，积极参加由市安全监管局8位处级干部带队的综合督导组，督促有关县区和单位履职尽责，深刻吸取事故教训，指导协调解决活动中发现的问题，坚决防范和遏制事故多发势头。注重跟踪督办，对于发现的安全隐患和问题，列明清单，明确整改要求、整改时限、整改责任单位和责任人员、整改防范措施。

自5月20日活动开始以来，共在《南阳日报》通报曝光21期，曝光问题单位63个，曝光问题和隐患151个;市政府安委会18个督查组组织督查检查218人次，督查检查单位和企业123个，检查发现问题和隐患267个;组织警示约谈10次，约谈单位57个，约谈人员66人。

根据局技术监督处《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》，为加强项目部安全生产管理，进一步消除各类安全隐患，全面落实安全生产责任制，预防和杜绝工程建设安全质量生产事故的发生，我公司结合耿井住宅小区住宅楼工程目前的实际情况，于9月12日对项目施工现场进行了工程质量和安全生产检查工作，检查情况如下：

该工程目前开工的分项工程有：灌注桩桩基础施工。因为工作面不多，所以此次检查内容着重在工程安全方面。

一、检查内容：

1、项目部安全生产责任制和各项安全管理制度的落实及安全防护及设备的落实情况，安全管理人员及特种作业人员持证上岗情况。

2、检查落实安全活动年实施方案，预防坍塌事故专项整治工作方案，汛期强降水安全生产管理工作的步骤、计划和实施的情况。

3、试验室检测人员配备情况；试验室检测项目及主要仪器设备情况；试验人员的实际操作水平；原材料质量管理；检查商品砼的质量和使用情况。

4、安全防护措施是否存在事故隐患。

5、施工用电安全护措施是否存在不符合相关规定。

6、施工机具安全防护措施是否符合相关规定。

7、是否按规定设置安全警示标志牌。

二、检查情况：

1、安全生产管理制度健全，安全防护建设到位；安全管理人员及特种作业人员均持有上岗证。

2、安全活动年方案已编制实施，预防坍塌事故专项整治工作方案及汛期强降水安全预案已编制实施。

3、原材料化验主要检测项目主要有：水泥砂石钢筋等原材料常规检测、土工试验、砼力学试验及压实度等现场检测项目。以上检测项目均严格按照旁站监理实施细则对原材料质量管理的要求，分楼层、施工部位、进场批次按照检验批进行化验，经检验合格方可投入施工现场使用，目前所进场的钢筋、商砼已经送相关检测单位检验，并已出具了合格证明；混凝土使用宏坤商品混凝土有限公司生产的商品砼，此品牌已经报监理部获批，每次浇筑砼之时，现场都按规定留取砼试块，作7天、28天强度试验，对砼的质量进行有效的监控及评定。

4、现场施工区域无高填土方及低洼区，经检查，现场已经做好了排水疏通设施，可防范雨水洪涝灾害。

5、目前只有两台打桩机进行桩基施工，经检查，项目部制定了严格的质量监控措施，按照钻孔灌注桩成孔的工序施工，严格控制孔内水位及泥浆比重、设计深度、浮渣取样、原材料质量、配合比、坍落度，清孔分两次进行，每到工序完成后上报监理，待监理工程师检查符合要求后方进入下道工序的施工。

6、在钢筋加工场检查过程中发现钢筋棚基础连接处不够牢固，现已经用砼进行包封加固，并且增加了棚架支撑节点，以加强抗强风能力。项目部已启用安全应急预案，做好应对恶劣天气的准备。

7、已开始开挖施工的K2+080桩孔，检查过程中发现桩孔的开挖深度已经超过4m，且开挖部分均为砂层及淤泥，基坑坑壁无支撑，容易发生坍塌事故。检查后督促现场施工人员进行了整改，现已使用钢板桩进行有效支撑，预防了土方坍塌事故的发生。

8、检查过程中还发现K2+080桩孔施工时，现场使用的潜水泵及照明灯共用一个电闸开关，不符合施工用电规程。责令后其已整改完毕。工地现场电动设备和机具实行“一机一闸一漏一箱”，严禁一闸多机，闸刀开关选用合格的熔丝，严禁用铜丝或铁丝代替保险熔丝。按规定选用合格的漏电保护装置并定期进行检查。

9、经检查，项目部办公室、职工宿舍、饭堂、施工现场设备、材料堆放场所配备了充足有效的灭火器材。放置乙炔和氧气瓶的库房，气瓶储室通风良好，库房门口张挂了醒目的防火警示标示，配备了充足有效的灭火器材。

10、该住宅楼工程沿线施工段地处东辛采油厂生活区，路段车辆及行人繁多，施工过程中容易出现交通安全事故。经检查，施工现场树立的安全标志具有反光效果，交通路段作业人员有穿反光衣。施工区域已经设置围挡及施工交通安全标志，包括限速牌，减速标志和各种施工安全警示标志。沿线路段由专人维护，及时清理车辆漏卸的物料。

三、检查总结：

通过本次的工程质量安全生产检查，使本项目全体员工都认识到了安全生产的重要性，强化了项目部管理层的安全意识。本项目部将继续广泛宣传和落实“安全第一，预防为主，安全生产，人人有责”的原则，并按照此原则作为指导思想进行工程安全生产的管理。

1、实施年度报告工作的开展情况。

为进一步完善粮食收购企业管理，按照“两比对，双随机”的检查方式要求，新区粮食局制定了监管工作方案，成立了粮食收购企业检查组，深入到所管辖的粮食收购企业广泛开展国家粮食收购政策、法规知识的宣传，并将核查内容和核查程序通过政务信息平台和电子邮件等方式送达企业，确保粮食收购企业核查工作有序开展。

2、实施年度报告工作的检查情况。

新区粮食局在企业报送年度报告信息与区审批部门提供的信息比对的基础上，全面核查了管辖区域已取得粮食收购许可证的企业是否具备粮食收购资格，在从事的粮食收购活动中是否执行了国家有关法律、法规、规章及粮食收购政策，有无涂改、倒卖、出租、出借粮食收购许可证行为的，并按照15%的比例对中储粮(天津)仓储物流有限公司、天津港保税区永和昌国际贸易有限公司、稼丰(天津)国际贸易有限公司、禾晟(天津)国际贸易有限公司、天津华信商贸有限公司等收购企业的经营场所、台帐、资质等情况进行实地检查，确保粮食收购企业的核查工作保质按时完成。

3、度粮食收购企业现状。

(1)主动申请注销《粮食收购许可证》的有2家企业，分别为：汇润(天津)国际贸易有限公司、天津泽州粮食贸易有限公司;

(2)新申领《粮食收购许可证》的有4家企业，分别为：中储粮(天津)仓储物流有限公司、天津港保税区永和昌国际贸易有限公司、稼丰(天津)国际贸易有限公司、禾晟(天津)国际贸易有限公司;

(3)变更企业法人代表的有4家企业，分别为：嘉年华(天津)国际有限公司、天津塘沽国家粮食储备库、北大荒米业集团有限公司、天津北大荒龙江物流有限公司。

出纳工作，没有取得太大的成就，主要处于自己的疏忽，差点为公司带来不必要的损失，还好以及时得到处理，作为公司出纳我会吸取这次教训，引以为戒， 把日后工作做得更好，在不断改善工作方式方法的同时，我作了如下具体工作：

1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。现金收付的，要当面点清金额，及时收回各站所工时费项目收入，并统计。对每个款项都开出收据；发票；将及时收回的现金存入银行，从无坐支现金。

2。每日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏，

3。员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款。

4、保管好支票及贵重物品

5、熟悉银行业务。

6、完成领导交代的工作。

今后的工作计划：

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

2、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。

3、出纳人员要恪守良好的职业道德。

4、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢

上半年，公司各级工会以“三个代表”重要思想为指导，坚持和谐社会的科学发展观，围绕企业中心工作，突出重点，创新思路，努力构建“学习型企业、知识型职工”，为完成公司上半年生产经营改革发展任务作出了积极的贡献。

一、以“节水节电”竞赛活动为突破口，大力推进职工经济技术创新活动

上半年，面对能源、原材料紧张的不利因素，公司工会组织和发动全公司职工开展“节水节电”为主要内容的劳动竞赛，并做好指导工作。各级工会结合企业实际，围绕“节水节电”主题，在职工中广泛开展节能降耗竞赛，广大职工爱厂如家，积极投身到节能降耗活动中，大到生产工艺的改进，小到节约一滴水，一度电，致力做好节约文章。据统计，上半年全公司主要生产单位同比节水2253万m3，节电2.62亿kw/h。《巨化报》开辟专栏，及时宣传节水节电先进经验。

上半年，公司安全生产形势非常严峻，连续发生多起职工死亡事故，两次发生大面积失电事故，给企业安全生产和职工生命安全带来严重威胁。为了遏制事故高发势头，确保职工人身安全，确保企业的安全稳定长周期生产，公司工会认真抓好“安康杯”竞赛，积极参与各类事故的调查处理，专门下发了“开展劳动保护监督检查的紧急通知”，各单位工会及时发动职工开展事故隐患监督检查活动，共查出事故隐患300余项，督促行政整改。在抢救两起失电事故中，职工中涌现出来的先进事迹，公司工会为股份公司电化厂pVC车间聚合四班等三个集体立一等功；为严桂花等三位同志立个人一等功；7个集体立二等功；10位同志立二等功。

公司工会积极做好全国劳模推荐工作，认真报送厉德宝同志的先进事迹，经过多层次筛选，厉德宝同志荣获全国劳模荣誉称号，并光荣赴京授奖，为我公司争得荣誉。在厉德宝赴京前后，公司工会举行了隆重的仪式，宣传劳模事迹，弘扬劳模精神。对其他劳模组织了休养，特别是组织了离退休多年的老劳模50多人到武义休养，并进行了身体检查，体现了组织的关怀。为了提高公司职业技能带头人的素质，开阔他们的视眼，公司工会与人力资源部一起组织他们前往川化学习考察。

二、维护职工合法权益，构建和谐劳动关系

和谐劳动关系是和谐社会的重要组成部分，也是企业发展的基础和保证。上半年，公司各级工会在构建和谐劳动关系中做了大量的工作。随着公司产业结构调整进入攻坚阶段，铝厂、塑胶公司、化工矿业公司等单位部分职工将分流安置，公司工会按照公司统一布署，协助行政做好相关工作。多次深入这些单位了解情况，针对部分职工就分流安置问题进行的群体性上访，热情接待，耐心解释，职工的合理要求及时反映，有效地化解了职工的疑虑和矛盾，并监督好分流安置中的公正、公平。有关单位工会积极配合做好接受分流职工的工作，上半年共接收分流职工210名，目前这一工作平稳实施。

按照《巨化集团公司第四轮集体合同》的规定，新联公司、建化公司等单位签订了集体合同。

公司各级工会认真做好各类劳动争议的调解处理。严格依法办事，对侵害职工权益的行为督促行政予以纠正。近日，按照省总工会和省劳动和社会保障厅的要求，公司工会会同人力资源部一起上街举办了“劳动者权益保护宣传咨询”活动。近年来，由于我公司在维护职工合法权益，和谐企业劳动关系方面工作成效明显，最近，被省总工会推荐为“全国先进劳动争议调解组织”。

在企业产权多元化中，部分单位进行了职工投资入股。为了全面掌握情况，规范运作，减少风险，公司工会进行了调研。现股份公司及所属单位、电石公司以及热电厂采取的是职工信托持股形式；锦纶厂、建化公司、巨圣公司采取的是还本付息形式；汽运公司采取的是职工交纳风险金形式。在职工投资入股中，相关工会做了大量工作，进行了有益的尝试，这一全新的工作，是企业今后发展的趋势，对工会是个挑战和锻炼。在条件成熟时，公司工会将出台相关管理制度。另外，公司各级工会还做好了金信信托利息支付工作。

在企业民主管理方面，年初召开了公司职代会，进行了厂务公开。根据省国资委要求，公司领导在职代会上进行了述职、述廉，接受职工代表评议，整个评议工作认真规范，受到省国资委领导的好评。各单位民主评议工作也严格按要求进行。

上半年，针对职工中出现的困难，各级工会用职工救助基金，春节期间为34户特困职工送去了慰问金，同时慰问了离退休和住院职工，全公司慰问金达上百万元。平时，只要职工发生天灾人祸，生老病死都能得到各级工会的及时救助。

公司各级工会女职工委员会组织和发动广大女工围绕“建功立业”主题开展活动，为企业的两个文明建设作出应有的贡献。“三八”期间，表彰了一批先进集体和先进女工，举办了大型“三八”庆祝活动。

三、创建学习型企业，培育高素质的职工队伍

巨化作为老企业要快速发展，焕发青春，必须创建学习型企业。公司工会根据全国总工会等9部委的要求，会同公司人力资源部、生产部、宣传部、培训中心、团委等6部门联合下发了《关于深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，系统全面地对我公司创建学习型组织、争做知识型职工活动提出了要求，各单位工会结合实际制订了相应的实施意见。目前，一个“全员学习，提高素质”的活动正在广大职工中展开。

为了寓教于乐，丰富职工的文化生活，公司各级工会开展了丰富多彩的文体活动。公司工会组织举办了元旦春节庆祝活动、“三八”大型女工文艺汇演、广场文艺演出，协助团委搞好青年歌手大赛。

组队参加了衢州市第二届运动会的9个项目比赛，目前，金牌数名列第一。在6月份的全民健身月中，举行了千人健步走暨全民健身月开月仪式和“锦纶杯”嗒嗒球比赛。举办了大众广播操培训班。游泳池严格管理，有序开放，较好地丰富了职工的文化生活，工人文化宫在被评为市体育先进单位的基础上，被推荐为全国职工体育示范基地。

工会宣传工作进一步加强。公司工会专门召开了工会宣传报道工作会议，落实了全年工会宣传报道工作。继续与《巨化报》合办（工会园地）征文，《巨化报》重点宣传了模范职工之家的先进事迹。工会网页信息量增大，各单位涌跃来稿，有的单位工会主席亲自写稿，工会网页已成为宣传工会工作的主要工具，现在工会网页的点击率越来越高。

四、创新工会工作，增强工会活力

上半年，公司各级工会工作抓重点、求创新。公司工会年初就把今年确定为工会工作创新年，下发了工会工作创新意见。各级工会按照要求，大胆实践，在创建学习型企业、构建和谐劳动关系、节水节电竞赛、职工投资入股等方面的创新上取得明显成效。

3、20xx年度“职工之家”建设考核及评选工作，表彰了一批工会先进集体和个人。

为提高工会干部素质，组织了工会主席赴中国劳动关系学院和省总干校培训学习。为加强工会理论研究工作，公司工会根据《巨化集团公司思想政治工作研究会章程》规定，下发了《关于做好工会理论研究工作的意见》文件，同时确定了20xx年工会理论研究课题。组织编辑了《工会工作经验论文集》第九辑，举办了两期劳动保护、劳动保险、经济技术创新等内容的“群工论坛”活动。指导帮助投资公司、物装公司、工程设计公司工会顺利换届。为19个单位办理了工会社团法人登记。为加强工会财务工作，组织开展了20xx年度工会财务检查，经检查评选，热电厂工会、电石公司工会、公司机关工会、股份公司工会、股份公司电化厂、股份公司氟化公司工会、物装分公司工会等七个单位为工会财务先进。

下半年工作意见下半年，随着我公司第三次创业的启动和改革发展的深入，尤其是全国总工会《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》的实施，为工会工作提出了更高的要求。为此，重点抓好以下几个方面工作：

一、认真学习贯彻全总《决议》，开创工会工作新局面

最近，全国总工会召开了十四届六次主席团会议，会议审议通过了《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》。《决议》强调了坚持走中国特色社会主义工会发展道路的重要性和必要性，概括了中国特色社会主义工会发展道路的基本内涵，明确了新形势下中国工会的方针和目标任务。《决议》的产生是中国工会运动史上的一件大事，对于各级工会组织和广大工会干部进一步统一思想、坚定信心、振奋精神，努力开创新形势下工会工作新局，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，有着深远的历史意义和现实意义。

各级工会要结合巨化二次创业取得的成就和三次创业的启动，认真学习贯彻《决议》精神，努力开创巨化工会工作的新局面。

二、加强工会源头参与，依法维护职工合法权益

随着公司《20xx年深化企业改革若干意见》和《关于产业结构调整中富余员工分流的指导意见》以及《新招用员工管理暂行规定》等一系列改革措施的出台实施，必将涉及企业内部劳动关系和职工群众利益的调整，也对工会依法维权提出了更高的要求。各级工会要进一步增强做好工会工作的责任感和紧迫感，坚持改革力度、发展速度与职工承受程度相统一，坚持推进国企改革与维护职工合法权益相统一，以促进公司改革工作健康、有序、规范地进行。

工会在推进改革中要充分运用职工代表大会和平等协商集体合同两个机制，对涉及职工切身利益的改革方案，要广泛听取职工群众的意见，坚持职代会审议制度，依法维护职工的劳动权益、经济权益和安全健康权益。上半年铝厂、塑胶公司、矿业公司等单位根据公司的统一步骤，对部分员工进行了合理分流，但后续工作仍将面临较大的难度。因此，所在单位工会要积极配合党政做好职工思想政治工作，密切关注和掌握职工思想动态，加强对职工的思想引导，认真做好职工队伍的稳定工作，以确保本单位改革和产业结构调整的顺利进行。年底《巨化集团公司第四轮集体合同》合同期限将届满，公司工会将根据企业改革发展的实际和要求，在平等协商的基础上，认真做好巨化集团公司第五轮集体合同的签订准备工作。

同时，各分子公司尚未签订集体合同或签订贯彻集体合同实施细则的单位，要结合本单位实际，尽快做好签订工作，以更好地维护职工合法权益。切实做好工会参与职工信托股权集资的工作研究。随着我公司产权多元化改革的推进，企业内部员工持股已成为促进企业发展的新趋势。目前，全公司约有12个单位组织职工集资，其中热电厂和股份公司所属单位及电石公司采用信托股权集资；建化公司、锦纶厂等单位采用还本付息集资；汽运公司采用风险形式。职工投资入股作为企业新的工作，工会组织受职工委托集资，承担着较大的责任和风险。为此，公司工会将进一步加大对职工集资入股工作的调研，会同行政加强对集资入股工作的规范运作和管理，依法维护职工的合法权益。

三、以第三次创业为契机，建设节约型企业

巨化集团公司第三次创业揭幕暨HFC－134a开工典礼仪式，标志着我公司实施以高新技术产业为主导的新一轮产业结构调整正式启动。各级工会要以公司第三次创业为契机，围绕节约型企业建设，在认真总结“巨化技协杯”节水节电劳动竞赛的同时，不断拓展节约能源的新途径。要会同行政明确目标，制定计划，把重点放在节水节电节约原材料上，制定行业先进指标，依靠科技进步和创新，提高资源利用的效率。要动员和教育职工，树立节约意识、节约观念，倡导节约文化，节约文明，把建设节约型企业工作抓出实效。

认真开展“安康杯”竞赛活动。各级工会要紧紧围绕“提高意识，建章立制，整改隐患，确保安全”的主题，以提高职工安全卫生意识和技能为重点，扎实开展以职工“五个一”和企业“五个一”为基本内容的群众性安全健康活动。公司工会将组织职工代表对安全卫生工作进行巡视检查，同时将继续开展第二届“十佳班组安全活动方案”竞赛，评选一批班组安全方案，以推进班组安全工作。

认真贯彻《工会劳动保护工作责任制》，切实做好高温期间防暑降温工作。为切实履行工会在安全生产工作中“群众监督参与”职责，最近，全国总工会制定并印发了《工会劳动保护工作责任制（试行）》，公司各级工会应根据《责任制》要求，依据国家有关法律法规的规定，履行法律赋予工会组织的权利和义务，独立自主，认真负责地开展群众性劳动保护监督检查活动，切实维护职工的安全健康权益。目前，高温期间已经来临，各级工会要在加强劳动保护监督检查的同时，切实做好高温慰问和检查整改的落实工作。公司工会在坚持工会干部下基层调研的同时，组织对高温岗位职工进行慰问，同时检查集体宿舍和饮食卫生，以确保职工的健康安全。

四、不断创新的精神

加强工会自身建设创新是新形势对工会工作的要求，也是工会活力的体现。各级工会必须以创新的精神，切实提高工会工作的能力和水平，不断增强工会组织的凝聚力和吸引力，破解工会工作面临的新情况、新问题。

要把“创争”活动引向深入。“创建学习型组织，争做知识型职工”是全面提高职工队伍素质，推进职工知识化进程，促进企业可持续发展的一项长期任务。自公司“创争”活动实施意见下发后，各单位也给予了高度重视，为推进“创争”活动的深入开展，公司“创争”活动领导小组将会同有关部门评选表彰一批创建学习型组织先进单位和知识型职工。启动工会重点工作创新奖。

我从200x年1月至7月被原锡南高中聘任为现代教育技术处副主任，负责学校现代教育技术的管理工作，兼任网络中心的管理、学校内外网站的维护和更新，分管现代教育技术组教学工作，还担任高一年级四个班的劳技教学。200x年9月至今，被太湖高中聘任为现代教育技术处副主任，负责高二年级的教务条线工作，分管图书馆、实验楼、医务室等部门工作，还担任高一1个班信息技术教学、高二5个班劳技教学，以下我分方面进行总结。

我是去年12月19日转为正式党员。半年来我认真学习党的基本理论和重要著作。认真学习十六大会议精神，特别是学习“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，以“三个代表”重要思想严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，为推进学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣传工作，理论联系实际。

现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。

我积极参加各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。3月份参加国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。11月参加无锡市《教育系统计算机安全培训班》培训获得合格证书。

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。

我在劳技学科教学中积极探索研究，参加了江苏省教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材《识图与钳工》第三次修订工作，三年来一直负责制订无锡市高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。

我积极组织和辅导学生参加信息学奥赛，多年评为无锡市信息学奥赛优秀辅导员，被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥赛希望之星无锡培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲教师，我还担任区信息学奥赛的评委。200x年江苏省青少年信息技术奥林匹克应用能力竞赛活动中，指导学生获省二等奖一个、三等奖3个。在200x年无锡市青少年信息技术竞赛中被评为无锡市优秀辅导员、“中小学电脑报杯”200x年无锡市青少年信息技术普及知识竞赛伯乐奖，指导学生获一等奖3个，二等奖5个、三等奖2个。

我为无锡市现代教育技术专业学会会员，参加2个省级课题的研究，目前都已经通过中期评估。8月份个人作品《网页常用制作工具的选择》获江苏省教育厅办公室评为“英特尔未来教育培训项目”优秀作品。8月份撰写论文《中小学如何建设视频点播系统》一文在《无锡教育新视窗》第二期上发表；9月份撰写《营造信息化环境—数码校园的建设》一文在200x年无锡市教育科研论文评选中荣获三等奖；10月份撰写《信息化小班教育的成功探索》、《认真搞好教师信息技术的校本培训》二文在滨湖教育200x年10月号上发表，撰写《教师现代教育技术校本培训》一文滨湖教育信息网登载并作为经验推广。12月个人制作网站“斌斌工作室”在200x年滨湖区特色网站一等奖、，设计制作“新课程资源网”获三等奖。学校的发展离不开教师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。在校外，我牢记自己是太湖高中的一员，宣传太湖高中，关心学校的发展，时刻努力为学校争取荣誉。

现代教育技术处是新成立的部门，很多是创造性的工作。我首先想到的是怎样更好地为全校师生服务。我不停留在设备的`借用、维修和培训上，从配、管、用多方面更多的为教职工服务，做好教师现代教育技术的培训和考核、老师参赛的技术支持，尽可能多推荐教师和报送作品参赛，如本学期我们优选了10件作品参加中央教科所组织的第x届百千万工程活动，推荐季老师参加“无锡市第x届教师教学技能大赛”获滨湖区一等奖，无锡市二等奖。

我结合新时代学校培训工作的特点，采取培训形式多样化，集中和分散、讲授和自学相结合，培训内容数字化并上网的办法；本学期开办7个培训班，让不同层次的教职工都有所获。为了方便教师，提高工作效率，自主开发点电教室网上申请系统，让教师在办公室就能进行电教室的使用申请，我还组织构建太湖高中新课程资源网，目前有论文、教案、习题、课件、视音频资源4000个，方便教师下载使用。

我积极举办网上活动，引导激励教职工的使用。本学期组织了教职工创建网上工作室的活动、网上工作室评比活动、第x届最佳电脑应用评比；做好活动的数字化到数字化活动的转变，活动资料和过程全在网上公布。为江苏省第x届oeh论坛在我校的成功召开做好准备工作，帮助8位学科教师精心准备公开课、撰写学校发言稿并制作成多媒体演示文稿，保证8节课用到的300多台电脑的正常使用。分管高二教学工作，本学期组织召开高二年级全体任课教师会议2次，班主任会议2次，家长会一次，信息技术会考工作会议一次。在全体信息教师、高二班主任的共同努力下，本次江苏省第x届信息技术等级考试会考高二合格率99、05%，为无锡大市领先。

锡南校区现有电脑437台，教师借用电脑145台，9个多媒体教学场所，小班学生电脑165台，宿舍电脑23台，2个机房电脑87台，都能够上校园网和因特网。

为保证设备的完好、有秩序地正确使用。我首先做的是健全制度，我作为一个网络管理员，做好网络日常维护和安全工作，优化网络性能、加强网络控制、不定期公布上网记录。我结合学校部分管理工作，自主开发一些管理软件，如学校荣誉管理系统、信息技术与教育第三模块作品的管理系统、校友同学录、新课程资源管理系统等。

本学期我重新规划整理网络信息资源，校园网上www、ftp、email等internet服务全部实现。做到了获取信息更方便、更快捷，办公逐步无纸化，丰富了网络资源，开通了视频点播和数字图书馆，视频已达80g，600多个视频文件。

坚持实事求是，求真务实，完成上级部门、校长室布置的工作任务，并提出有利于学校发展的建议。做好市区现代教育技术条线的联络工作，并参与其工作，如担任市信息学奥赛辅导教师、帮助区电教站开发了滨湖教育信息网、滨湖区教育科研网和太湖社区网，担任区信息学奥赛的评委、无锡市信息技术学科资源开发小组组长。

为了学生，为了学校，我认真做好每一件工作、搞好每一个活动。本学期配合政教处做了“呼唤和平”的专题网页、配合教务处做好各学科校内公开课课堂实录并上网；防非时期做好“非典”知识专题网；制作了今年高考锡南考点网上学习材料、200x年综合考试网上学习材料。

今后我要进一步转变观念，强化服务意识，开拓创新，提高工作主动性。提高自己的管理水平，推进学校信息化进程，为太湖高中辉煌明天而努力。

对于客服部而言可说是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年来，我们在形势极其严峻、硬件条件非常不好的情况下，完成了“回迁户、占路户”及部分购房户的收房工作，同时通过客服部全体人员的共同努力，进一步提高了我们的管理水平和服务水平。为了总结经验，促使_年客服部工作能够再上一个台阶，现将客服部_年的各方面事宜做以下总结：

—、回迁户、占路户、其他购房户的收房事宜

先将截至目前的收房明细整理如下：

_年3月初至4月初——回迁业主105户占整个小区总户数的12%，旧宫占路业主45户占小区总户数的5%，回迁、占路户共计150户占小区总户数的17%。

_年4月初至今——其他购房业主156户占整个小区总户数的18%。

入住率：共收房310户，入住率达36%。

由于我小区的特殊原因造成入住率偏低的现状，这是改变不了的。客服部工作人员通过这将近一年和现已入住业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式，业主对我们的工作也给予了充分的认可。

二、处理报修及时，回访工作到位

目前是施工方维保期间，需物业联系施工方给业主维修，但由于种种原因施工方不能及时到位。我物业公司领导果断决策，施工方不能及时到位的先由我公司人员维修，这样一来业主的保修就能够得到及时的处理，客服部就可顺利进行下一步的回访工作。这种果断决策也得到了广大业主的赞赏。

三、冬季入户试暖及发放信箱钥匙

入冬以来，客服人员协同壁挂炉厂家工作人员入户试暖，这项工作得到了领导的大力支持。在入户试暖、发放信箱钥匙的同时，物业、业主的关系又增进了一步，这为我们明年入户收费起到了非常有力的推进作用。

四、代办事宜

1、代办电话、宽带业务：自业主入住以来，已经办理50余户报装电话、宽带业务。

2、有线电视报装：帮助开发收取有线电视初装费。

3、产权证办理：帮助开发联系旧宫占路业主办理产权证事宜。

五、保洁

做到了巡检及时，小区无卫生死角，尤其是水泵房周边。

以上是一年来客服部的主要工作事宜，有了这一年来与业主的磨合和公司领导的支持，客服部全体人员有信心做好明年的物业费收缴工作及西区的收房工作。

回顾一学期以来的工作，我始终是保持着高度的责任感，以积极进取的精神投入到工作中，做到对幼儿耐心、细心、关心和爱心，并能以《规程》为依据，围绕园里的.中心工作计划，结合本班的实际情况及幼儿的年龄特点，认真开展各项教育教学活动，较好地完成各项工作任务，现就一学期以来的工作总结如下：

1.班内部分小朋友用餐时的卫生情况较差，桌上、地板上掉下的饭粒较多;个别幼儿吃饭动作较慢，常有剩菜剩饭的现象;

2.幼儿刚入园，和老师的沟通能力较差，常常不能表达清楚自己的想法和要求;

3.班内部分小朋友纪律还没有形成，课堂常规较差，常有开小差、不认真听讲的现象。

(一)思想工作

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

(二)教学工作

在根据幼儿的年龄特点，认真分析分析的基础上，认真开展各项教育教学活动。在教学活动中注重以游戏贯穿整个活动，充分调动幼儿的三性，运用多种形式、方法、手段启发幼儿与活动，激发他们的活动兴趣，创设条件引导他们主动感知、操作、探索事物，从促进幼儿的发展，平时认真备好每一个活动，每一个环节，找出重难点，为幼儿准备充足的教具及操作材料，在活动中注意发挥教师的主导地位与幼儿的主体地位，面向全体幼儿，注重个体差异。注重对幼儿在技能方面的训练及大胆表现自我等能力的培养，平时认真做好每个活动的观察记录及效果分析。

(三)家长工作

1.主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况;

2.使用家园联系册、电话多种形式进行访问。这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切;

3.与家长进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合幼儿园做好保教工作。

(四)安全工作

在一日保教活动中，我班教师始终以“安全第一”为原则。因为孩子有了安全才有健康发展。从晨间入园到离园，老师都要随时注意幼儿的安全，并检查幼儿活动场所的安全隐患。托班幼儿有流尿现象，我们也同样做到勤检查，勤换洗，像对待自己的孩子一样。

古话有云：“学海无涯苦做舟”，对呀，教师更应该如此，中心幼儿园有很多教学经验丰富的老师，有这样一个良好的环境。我于是对自己提出了几点要求：要虚心，要有苦心，对事情要有恒心。因为刚来实验园，所以很多事情都得从头开始学，我虚心向别的教师请教班级管理的心得，认真对待每次的教学调研，争取上好每节课。我认真准备每次活动，得到了家长对我工作的肯定。

这一学期来，我的工作中还存在着很多不足，我班幼儿的常规还不够好，玩玩具时，不够爱惜，在收拾玩具和学具时，不能主动将其放回原处，并有随地乱扔的现象。同时，今后我要认真学习新的幼儿园指导《纲要》将纲要的精神落实到教育教学工作中。刻苦钻研新教材、加强理论学习，不断提高自己的理论水平。

本校后勤始终坚持高校后勤的教育属性，以“有所为有所不为”的指导思想。牢牢把握住后勤保障的核心领域和关键环节，强化本校对核心领域的主导权和可控性，加强引导和监管，在这些领域重在“当好管家，用好保姆”。同时，本校的.改革与发展还始终追求“让广大师生满意，让学校领导满意，让后勤员工满意”的目标，努力保障好后勤各项工作来支撑学校的发展。

“以学生为本”本校始终坚持“以学生为本”的工作理念，不断强化保障能力，改善服务质量，为维护校园和谐稳定做好基础性、保障性工作，不断提高服务水平。本校想方设法缓解在校学生住宿、就餐、洗澡等方面存在的供求矛盾，圆满完成了学校各项重大活动的服务与保障。同时，本校通过各种措施确保校园的稳定、和谐，在食品卫生安全、水电暖运行、交通运输安全和校区管理等方面做到了无重大事故发生，为维护校园稳定做出了贡献。本校在学生食堂、学生公寓、住宿接待等领域统一服务标准、流程和规范。根据学生合理需求，为学生提供人性化服务，简化住宿手续流程，加大保洁力度，想方设法解决与学生生活息息相关的“民生”问题。本校针对伙食原情况，一方面积极落实各种情况，确保学生稳定就餐；另一方面加强食品卫生安全监管等，确保学生食堂稳定运行。努力创建“平安校园”，安全工作警钟长鸣。

1、建立健全安全工作责任制和责任追究制，制定安全应急预案，层层签订目标责任书，定期对学校安全工作进行检查，发现问题，及时整改。

2、把学校防火安全、食品安全、交通安全、校园活动安全放在突出位置，做到逢会必讲，班主任天天讲。

3、坚持实行传染病流行病疫情报告制度，加强了卫生知识宣传和疾病预防的力度，杜绝了流行病在学校大面积发生。

4、建立健门卫制，严格执行来访登记，加强了门卫管理。

5、建立安全工作例会制，每学月召开一次安全专题工作会，排查不安全因素，杜绝了责任事故的发生。

6、其它设备设施：后勤人员定期普查、保养、维修，消除隐患。

加强后勤保障，提升生活服务意识

（1）、提高后勤职工的服务意识，要求后勤职工将学生像自己子女一样对待，耐心细致，微笑服务。（2）、抓好学校的财务管理，为学校当好家。我们严格执行规定的宿舍收费标准，不乱收、不多收学生一分钱；为学校精打细算，将每一分钱用在刀刃上，保障了学生生活。

我作为学校的后勤管理人员我热爱自己的事业，努力并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作，全心全意为学校的各项工作提供坚实的后勤保障，为广大师生提供优质的后勤服务，有力推动了本校各项事务又好又快发展，为创建和谐型校园做出应有的贡献。

一.总结部份(20--年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)

1.标准统一方面：

1)发行了外观统一的检验标准。

成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2)来料检验修订了通用的规范，有效的填补了检验的有效依据。在检验过程中发现了问题点，但对问题的追踪还不够。

来料检验合格率为90.2%，主要原因是注塑不良。主要还是在管理上，没有对注塑部真正纳入

供应商管理，交货，验收流程执行得不够好，甚至数量也经常对不上。目前供应商的生产规模均不大，有的还是小作坊式工厂。

3)IPQC职能组，

过程综合合格率为89.2%

过程检验的依据，可操作性不够。检查的数据准确性不好，标准未建全。IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，好在品管员责任心很强，很认真。

公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度。

4)QA组

QA验货合格率为98%，较去年有很大的提高。

客户投诉：大的投诉有三次。主要是手推机电脑板防水防氧化和康普斯压缩机储液器断。包含巴西退回449台618机器(20--年生产)第三方验货合格率为100%

在公司新领导的措导下。经过全体品保和一线组长的努力下，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。

二、20--年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)

针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

1.贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括品质专业知识的补充，着重于实际运用，一切从实际出发，先落实产品和必检项目以及设备的实际操作能力。

2.不断完善各项标准数据，工程资料的正确性，确保各项检验要有依据。

培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

3.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度计划达成90%。在20--年进行推动重点不良管制，落实看板管理，将每2个小时发生的主要不良项目公示在看板上，做到即时反馈，立即改善，人人争先进的工作作风。

4.针对目前供应商的现状，在20--年落实对供应商的管理，修订供应商管理评估流程，依流程执行各阶段的评估。加强信息反馈机制，做到有问题追根到底。