物业主管的职责和工作内容最新20篇

1、向项目经理汇报，履行公司总部和项目部决定，完成本部门质量目标;

2、负责组织设备的使用、维修、更新直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备处于完好的技术状态;

3、负责项目设备设施的交接验收;

4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，做好节约能源的工作;

5、组织编制各种设备的保养、维修计划，采购计划，并组织实施;

6、根据运作管理要求，进行成本控制;

7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

8、组织拟订设备管理、操作、维修养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

9、定期组织开展工程部维修人员技术业务和体系管理学习，不断提高业务技术水平;

10、负责对项目设备外包的技术联系、交流、合作、协调等;

11、完成上级经理交办的其他工作和协调职能范围内的相关事宜工作。

职责：

1、负责物业项目的经营管理工作;

2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;

2、熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

3、具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

4、能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;

1.领导确保项目团队完成落实各项管理方针和目标达成;

2.组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、组织编制，制定本项目的管理手册工作标准。保证管理体系有效运行，对管理和服务的质量负责;

3.结合项目特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4.协调项目与总部、客户及相关协作单位之间的关系。

5.根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所管辖项目的安全、消防等工作，保障业主的生命财产安全。

6.根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作，保证设备设施的稳定运行。

7.组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促切实执行，并对完成情况实施考核工作。

8.组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

1、执行公司有关工程和能源管理的方针、原则、计划、规定和制度;

2、 根据公司要求审核维修、保养计划;

3、 审核、维修工程设备的运行和操作程序,确保工程设备的正常运行;

4、 全面负责设施设备的节支运行,根据楼宇运行要求审核和调整预算,并严格控制设施设备;

5、 跟踪、控制所有水、电、气、热力等能源消耗,分析消耗原因,提出整改办法,___限度地节约能源;

6、 督促制定相关报表,巡视、检查工程设备、设施运行情况,组织有效的生产管理和技术管理;

7、 完成上级领导交办的其它工作。

1、负责综合体信息、工程、精装改造、消防安全、物业安管等工作的统筹管理;

2、根据平面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

/3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、负责协调和管理工程、清洁、绿化、保安等相关工作

5、根据部门年度、季度工作计划，负责落实设施设备的维护及保养，推进能源管控，确保在预算内完成物业各项工作;

6、负责处理物业方面投诉，保持环境卫生及维持治安秩序

室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;

3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;

4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;

5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。

6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;

职责：

1. 全面负责工程物管部的工作，保证商场设备设施正常运行，负责商场环境清洁、绿化和商场秩序的维护及消防安全管理。

2. 负责制定本部门的年度工作目标和工作计划，季度、年度的工作总结。

3. 作为公司安全经营管理委员会的分管负责人，负责公司整体安全的管理实施工作，支持其他部门规范开展安全生产经营活动。

4. 负责制订并组织实施物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案。

5. 负责商户/业主装修工程技术支持和施工管理。

6. 牵头负责与供电、供水、供气、市政、城管、消防、公安、安监、街道安全科等对口部门沟通，与项目商场设施单位合作顺畅。

任职资格：

1. 大专及以上学历，物业管理或管理类专业;

2. 3年以上物业、酒店、商业行业同岗位经验;

3 .应急能力、执行力、理解能力强，能够承受一定的工作压力;

1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;

2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;

3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;

4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;

5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;

6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;

1、负责项目公司设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

2、负责项目店铺装修线路的审图、审核、验收等工作;

3、负责对各项工程外判合约、整改或改进项目的审核工作，并将报告呈报物业经理; 4、通过对相关能耗之分析，制定和落实各项节能措施;

5、负责项目公司前期的竣工接收、设备移交、运行管理等方面的工作;

6、负责完善工程机房管理、计划维保、设备运行等方面的技术管理制度，提高设备完好率，确保设备/系统安全、高效、经济地运行;

7、负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准;

2.协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定；

4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；

5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；

6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；

7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

10.完成上级主管交办的其他临时工作。

职责：

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

8、完成公司年度经营目标。

任职要求：

1、本科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力。

职责：

1、在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下，编制项目管理方案，并组织实施;

2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;

3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;

4、负责项目部合格服务的'处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;

5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;

6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;

7、处理业主的重大投诉及重大事件;

8、拓展多种经营渠道，提高公司经济利润

任职要求：

1、年龄30-50岁，大专以上学历，物业管理或企业管理相关专业毕业，条件优越者可适当放宽;

2、5年以上物业管理工作经验，2年以上同岗位工作经验;

3、有较强的沟通协调能力和抗压力

4、有较高的职业素养，有较强的责任心和客户服务意识。

1、负责搭建物业管理团队，全面负责物业公司日常经营管理工作;

2、建立、健全物业公司各项管理制度，提高工作效率，完成约定经营管理目标;

3、建立并完善服务质量体系，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度;

4、制定物业公司财务预算，合理使用资金，监督费用收支情况，提高物业公司经营效益;

5、对外与政府相关部门(房管局、街道、社区、派出所等)建立良好的公共关系;对内与项目工程、销售等部门的联系、加强沟通、协调工作;

6、及时妥善处理各类投诉和突发事件，处理好与业主的关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

直属部门：行政部

直属上级：行政部经理

适用范围：各门店财务部主管

岗位职责：

1． 负责店内的现金、支票、记票等管理；

2． 办理店内备用金清款工作；

3． 记录、分析每天银行收款帐务工作；

4． 协助收集整理预算编制、预算控制；

5． 整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告；

6． 负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档；

7.负责生鲜周转金使用的控制。

主要工作

1． 检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2． 负责店内的现金、支票等的管理和传递；

3． 按照公司要求，准备店内合理额度的备用金；

4． 检查每天收银结款工作，分析结款差异；

5． 负责现金办公室(金库)的管理；

6． 与总部财务部保持工作联系；

7． 保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境。

辅助工作：

1． 负责办公区域的清洁卫生工作；

2． 传达部门经理的指示，共同达成部门目标；

3． 传达公司政策、制度并检查落实情况。

1、负责物业服务中心各类工作计划的收集、整理，并检查落实工作完成情况;

2、负责物业服务中心各类文件、资料、合同的收、发、登记和保管;

3、负责整理、建立物业档案，并保证档案完整、齐全、保密;

4、负责上墙制度、标识清单的建立、补充及标识的更新、完善;

5、负责物业服务中心办公用品、劳保福利的申领和发放;

6、负责保洁工作责任区域的划分、人员和工作时间的安排;

7、负责公共区域保洁服务质量的监督、日常检查工作;

8、负责大型活动环境卫生保障工作的检查、监督;

9、完成领导安排的其他工作。

1.

负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。

2.

掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。

3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。

4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。

5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。

1、加强与本项目业主/租户间联系，并经常征询租户意见，交总监参考;

2、协助总监，加强与开发商之工程工作联络与协调;

3、与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;

4、处理所有租户之设施设备相关查询及投诉问题;

5、切实执行租户守则条款，协同其他部门对项目的违章建筑进行管理;

6、执行工程部门管理工作，协调各项目之工作联系;

7、召集工程各系统之专项业务会议;

8、协助研究各项工程问题;

9、将讨论决定报总监作决策参考。

10、 建立健全工程档案管理制度;

11、负责制定本部门的管理办法和各项规章制度、岗位职责。制订重要设备的操作规程及不同季节的常规项目操作时段表;

12、每月向总监提交工程管理工作报告;

13、编制有关内部行政文件;

14、执行总监指派之其他工作，致力于各系统整体工作效率之提高。

15、负责本项目各系统设备运行、更新整改并向总监建议及提交本项目设备之保养、改善及更改工程计划;

在总经理室领导下，全面负责公司的安全保卫工作，根据有关保安工作的程序和要求，制定保安部工作计划，落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施，贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度，确保用户人身、财产的安全。

1、建立健全各项保安工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

2、根据“预防为主，防消结合”的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。

3、负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。

4、深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

5、监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的`投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。

6、抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。

7、协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。三、注意事项：

1、要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。

2、不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。

3、忠于职守，廉洁公正，不徇私情。

1、 协助部门领导完成招商任务指标;

2、 协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度;

3、 制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度;

4、 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议;

5、 负责统计客户登记信息、调研搜集信息，整理、汇总、存档;

6、 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议;

7、 整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议;

8、 比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;

9、 熟练掌握入驻流程，协助其他部门办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续;

10、 负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。

1负责编制、督导物业公司工程质量目标执行情况，并对项目工程类制度文件的编制、修改、审核、发放、存档;

2对体系文件的运行与控制，进行指导、监视和检查;

3对物业质量管理体系的运行状况进行评审;

4公司工程物业服务标准的识别和转化;

5根据公司服务标准对项目进行月度品质检查、设备设施a级检查，并出具品质检查工作报告;

6根据品质检查结果，协助项目制定纠正措施和预防措施，并检验实施结果的有效性;

7负责对关键设备进行年检、定期测试，对供方服务进行监督;

8负责组织公司重大工程管理、服务类投诉及严重品质问题原因调查，并制定整改方案;

9制定工程类突发事件应急预案，并定期进行演练，项目发生突发事件后，进行现场支援并制定纠正、预防措施，如遇重大质量事故，组织召开专题会议;

10将突发事件汇总、整理，制成案例库，并对项目进行培训。

职责：

1、物业接收验收、交付;

2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;

3、负责客户入驻各项工作;

4、负责客户装修、改增建要求管理;

5、处理客户投诉并及时处理;

6、物业建筑、客户档案管理 ;

7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款;

8、客户满意度调查的汇总分析工作;

9、负责物业租金的核计和催缴工作。

岗位要求：

1、专科以上学历，懂物业基础电工，具电气、建筑工程、或法务背景优先;

2、一年以上工作经验，具有写字楼物业服务管理工作经验优先(接收应届毕业生);

3、具备良好的文笔，较强的沟通、协调能力;

4、熟练使用Office办公软件，简单的CAD操作;

5、性格要求外向型，干练、干脆、沟通能力强;

1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。;

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;

5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;

7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;

8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度;

9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。