物业主管的职责和工作内容精品20篇

1、 在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;

2、 认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;

3、 认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;

4、 组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;

5、 负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;

6、 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

7、 及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;

8、 按照年计划开展小区内的社区文化活动;

9、 负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;

10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其

主持日常管理工作。根据无锡光隆大厦各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

1、贯彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;

3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;

4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;

5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。

6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;

1、按照国家和公司各项制度和经费开支标准对公司的`各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核;

2、凭审核无误的原始凭证编制会计凭证，及时正确的编制财务报表;

3、进行月度、年度纳税申报、缴纳各项税费、办理税务相关事宜;

4、对公司各项成本、费用进行归集、分配，拟定详细的成本核算标准，做好成本管控;

5、定期或不定期对公司资产进行清查，保证公司财产安全;

6、按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管等管理工作;

职责：

1、精通商业物业管理相关法规，善于商业物业公司组建、经营及租赁管理，熟悉商业物业公司管理模式和工作流程，具有良好的服务意识、客户沟通能力与创新精神;

2、对大型商业物业营销策划的制定、执行、品牌调整、承租户管理、客户服务等商业运营工作有全面了解;

3、对商业物业的运营状况有准确的分析与洞察力，具有丰富的行业合作渠道资源和高度的职业道德素质;

4、具备强烈的责任心和优秀的团队领导能力、管理能力、部门协调能力、工作执行力、应急处理能力;

5、能够承受较大的工作压力

任职要求：

1、年龄40岁以下，本科及以上学历，具有5年以上同业管理工作经验，持有物业管理师或企业经理职业资格证书优先考虑;

2、具有较强的组织协调能力，熟悉物业管理工作流程，有强烈的责任心和团队精神;

3、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规，掌握物业行业状况及发展趋势，熟悉各业务模块标准化体系运作，具有质量管理的知识和经验。

1、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。

2、协助部门经理做好项目品质监督、检查及督促问题整改工作

3、负责部门流程审批及费用报销工作

4、负责项目各类流程审批工作

5、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

6、受理业户投诉、跟进项目问题解决及回访。

7、负责本部门的资料整理及归档。

8、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。

9、协助项目经理对外包方的管理、监督、评价及评定工作。

10、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

11、完成领导交办的其他工作。

1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

7、及时处理突发事件并做好善后工作。

1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

8、 负责建立健全安全工作档案。

9、 完成上级领导交办的其他工作。

1.负责审核部门制度、操作规程和要求，并督导工程部执行;对本部门的服务质量、保养计划、工作完成及时率、合格率进行考核;

2.深入现场了解情况并指导工作，及时解决各种问题;把控重点维修及改造工程的工作质量与进度，发现问题及时处理和汇报。

3.确保物业所有屋宇设备，依照政府的规定和法规要求，接受定期之检查、测试和保养。

4.负责工程设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。

5.收集、组织、整理设备技术资料，建立设备档案的工作。

6.组织拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程，并监督执行。

7.组织各专业技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。

1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、 负责客服部员工的考核工作。

9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

1、制定招商计划和招商方案，并完成月度、季度、年度招商指标;

2、负责代运营渠道的拓展工作，不断建立更多的代运营合作伙伴，发现及探索潜在客户;

3、负责业务洽谈，通过网络，电话，外出拜访等形式，跟客户建立良好的客情关系，挖掘客户店铺多样化需求，提供个性化，专业化的电商运营服务;

4、执行公司店铺代运营及精装修服务产品的`推广，促进签单;

5、维护合作商关系，开拓招商渠道，建立品牌资源库;

6、完成上级领导交代的其他工作。

职责：

1.熟悉物业、房地产相关法律法规。

2.负责本部门月度、年度工作计划的制订。

3.负责客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。

4.根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。

5.组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。

6.负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的监管工作，营造小区良好的生活。

7.负责较大投诉的接待、处理。

任职要求：

1、28-35岁之间，大专以上学历;

2、物业管理相关专业;

3、3年以上物业客服领班以上岗位管理工作经验;

4、具有大型住宅小区客服主管及入伙装修管理经验优先;

5、性格外向、良好的客户服务技巧，思维敏捷、应变能力强、能很好地与客户进行沟通;

6、熟练操作计算机并使用各种办公软件。

一、全面负责项目部的财务管理工作。

二、严格按照总公司财务会计制度进行会计核算、监督和财务管理。

三、负责向项目经理报告财务状况和经营成果，及时按公司要求报送真实、可靠的会计报告和其他会计资料。

四、按时与业主办理工程价款的结算和拨付，按照资金使用计划足额上交公司的管理费。

五、根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证、登记账簿、编制财务报告。

六、对本工程项目的财务管理、现金收支、成本核算认真把关，发现问题应及时处理，对重大问题应向公司财务部汇报。

七、运用会计资料计算本工程项目的经营成果，并向公司出具真实完整的考核资料。

八、保管好有关会计档案资料。

职责：

1. 负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展;

2. 负责制定、监督实施物业管理各项规章制度;

3. 负责办理租户出入园，收退租手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理，停车管理工作;

4. 定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查;

5. 对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪;

6. 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议;

7.监管催收各项费用及维护园区内租户关系;

8.负责对部门员工进行班次排班，岗位专业知识/业务技术等培训;

9.协助物业经理处理相关工作。

任职要求：

1. 大专以上学历，形象佳，物业管理、企业管理等专业，有3年以上的创意园/商业/综合体的客户服务、运营管理经验、具有物业相关岗位证书;

2. 具有较强的组织沟通协调综合管理能力，能及时、高效的妥善处理园区物业日常事务及紧急突发事件，有较强的公共关系知识和能力;

3.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的执行力和文字处理能力，具有创新和服务意识提升服务质量;

4.具备职业精神及良好的职业道德修养;

5. 持有消防上岗证/驾驶证优先。

1. 负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;

2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;

3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

4. 负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

5. 负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

6. 响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

1. 本科以上学历，具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;

2. 熟悉物业法律法规，对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;

3. 有前期物业介入工作经验者为佳;

4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。

1、 协助部门领导完成招商任务指标;

2、 协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度;

3、 制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度;

4、 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议;

5、 负责统计客户登记信息、调研搜集信息，整理、汇总、存档;

6、 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议;

7、 整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议;

8、 比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;

9、 熟练掌握入驻流程，协助其他部门办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续;

10、 负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。

1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作;

2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作， 确保项目的服务品质不断提升;

3、负责组织与开发商的物业接管验收;

4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行;

5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评;

6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。

物业公司经理岗位职责相关

1.负责管理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩分明。

2.对辖区的安全护卫、消防管理、车辆管理、环境绿化、设施设备维护工作进行管理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。

3.负责对所辖的物业实施一体化的综合管理，完成公司制定的.年度管理目标和经济指标。

4.每年底上报管理处《年度工作总结》和拟定次年的《年度工作计划》。

5.每月底上报管理处本月工作计划、进展情况，编制下月工作计划。

6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。

7.与业主保持良好的关系，处理违章和投诉工作，定期开展征求业主意见和回访工作。

8.做好销售配合工作，加强空置房管理，积极配合施工现场的各项工作并及时向公司汇报情况。

9.加强对外联系，处理好与本物业管理工作有联系的相关部门的关系。

10.完成公司领导交办的其他工作。

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产的运行情况;

6、负责处理租户、商户投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

7、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的`管理工作

1、大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;

2、具有大型办公楼宇物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上，在五大行有工作经验者优先;

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;

1. 制定物业设备运行的检查、维修、保养计划，确保无重大工程事故发生。

2. 确保整个物业项目设备的正常运转，每日全面巡视物业，发现问题及时做出反应并整改。

3. 协助项目经理组织制定重大维修保养外包标书、备品配件购进计划、并负责实施及监察外包公司的服务。

4. 制定部门规章制度、操作规程和技术规范;负责下属员工的培训及考核。

5. 负责工程部的日常管理，制定年度工作计划、月度实施方案及工程费用预算，主持部门工作例会，界定各班组工作范围及职责

6. 完成上级领导交办的其他工作事宜。

职责：

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。

4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

任职要求：

1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。

2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。