个人综合测评个人总结【实用20篇】

以下是一篇银行综合柜员年度个人总结的范文，供您参考：

时间飞逝，光阴如梭。回顾20__年，作为公司一名，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，我在思想上严格要求自己，遵守公司规章制度，认真学习公司的业务知识，工作态度端正，认真负责，完成任务指标较高，现将一年的工作情况总结如下：

一、在学习方面

我认真学习公司的各项规章制度，学习各项操作规程，积极参加医院组织的培训学习，通过学习，了解并掌握银行的基本业务和操作流程。

二、在业务方面

我在综合业务柜员岗位，坚持立足本岗位，认真对待每一项业务，严格审核，用谨慎细致的态度去对待每一笔业务。坚持业务学习，提高履行岗位职责的能力，对业务操作流程了如指掌，能够全面细致的掌握操作流程和内容，以保证能够准确无误地办理业务。同时，我能够刻苦钻研业务，通过努力学习来提高业务素质，提高操作能力和业务水平。我能够遵守公司制定的各项规章制度，遵守劳动纪律，兢兢业业、恪尽职守，串岗、溜岗、睡岗、靠岗等行为都是严格杜绝。做到安全保卫责任制，每月定期对安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保安全无事故。我能够团结同事，关心集体，积极参加公司组织的各项活动，增强集体荣誉感，以实际行动来证明，以饱满的精神状态来投入到工作中。

三、在工作态度方面

我能够做到认真、细心、负责，严格按照公司的规章制度执行，对客户做到微笑服务，主动热情，文明礼貌，服务周到，对业务做到零差错，并在业务技能、业务知识上不断学习和提高，在工作上起模范带头作用。

四、在业务技能方面

我能够熟练掌握基本业务操作，通过努力练兵，掌握业务基本技能，提高工作效率和业务质量。在工作中，我能够严格要求自己，保持积极乐观的心态，做到胸有成竹，泰然处之。

五、存在的问题

当然，在过去的一年中，我也存在一些不足，例如，业务水平还不够熟练，还需要继续加强训练。在工作中，有时候也会因一时记不住业务流程而犯错，但都能够做到及时纠正，不断完善。同时，我的服务态度还需要加强，对待客户时需要更加热情，更加耐心，以客户为中心，做到客户满意就是我的工作准则。

总的来说，20__年是我在工作中不断成长，不断完善的一年，在此，我要感谢公司领导的关心和支持，感谢同事们的帮助和教导。在即将到来的20__年，我会继续努力，不断提高自己，完善自己，以更好的服务态度，更专业的业务技能，更优秀的工作表现，去更好的服务于客户，贡献于公司。

光阴如梭，转眼间已经进入了大二。在过去的一年中，我一如既往的坚持自己的一贯作风，刻苦勤奋，认真的学习自己的专业课程，在期末考试中取的了相当好的成绩。同时也努力学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论等先进理论，并尝试在学习生活中运用和实践，从而使自己德、智、体等多方面综合素质都有了显著提高。

德育方面：身为一名光荣的共青团员，在日常生活中我努力以身作则，积极响应共青团委的号召，尽自己最大的努力帮助所以有困难的人。积极参加各种集体活动和社会实践，认真学习了一些伟大人物的先进事迹，使自己的思想道德水平在无形中有了相当显著的提升。

智育方面：从踏进大学校门那一刻，我就对自己所学的专业无比热爱，怀有极度浓厚的兴趣，我对自己所学的每一门课程都认真对待，并利用课余时间努力学习与专业相关的各方面知识，尽最大努力提升自己的专业技能，为使自己成为一名社会和国家更需要的高素质综合型人才而不断努力。

体育方面：北京申奥成功对国人是一个极大的鼓励，也从而带动了我国体育事业的蓬勃发展，在这种全民健身的大环境下，我也利用课余时间积极参与各种体育锻炼，尽管很苦，很累，但这都无所谓，因为我明白：只有健康才是人类最宝贵的财富。

劳动方面：由于从小在农村长大，不知不觉在成长过程中我就养成了热爱劳动的好习惯，在校期间，我经常参加各种义务劳动，打扫公共卫生，我们宿舍良好的卫生状况一直是我们引以自豪的，也是大家有目共睹的。

可以说，在过去的.一年中，我取得了相当辉煌的成绩，当然这都离不开学校领导和老师的辛苦栽培，在新的一年里，我要继往开来，不骄不躁，发挥自己有限的才能和特长，把握有限的大学时光，努力使自己的人生价值得到最大程度的实现。

接下来的一篇综合素质测评绝对经典：

又到一年一度的所谓学生综合素质测评时。每到这个时候，为什么我的心情总是那么不爽呢？

1．政治上进心。说什么积极参加党课，政治上积极上进。真不明白这个是什么意思。我党校都毕业了，难道叫我再去复读？老子申请入党两次了，算是上进了，那党拒绝我，我又有什么办法？老子不仅政治上进，还想当国家领导呢。宪法规定，成年的中国公民有选举权和被选举权。我承认我享受过选举权，以前有选两个不认识的人中一个当区人大代表，可这有意义么？你既然要选，至少应该在电视露个面，让我们知道你是谁，你至少应该对我们选民承诺，当选后会为人民做点什么，我们才能评价你工作的如何啊。退一步说，你长的啥样总得让我们知道吧。很可惜，只发了一张选票，上面两个名字，你自己爱在哪里打勾就在哪里打勾吧，真不知道大家是怎么选，是选名字读起来顺口的呢？还是名字取得有意境的呢？再说被选举权，我很想参加选举，但我不知道该做点什么，应该先去哪里登记，去哪里游说，过程步骤我完全不了解，恐怕大部分成年人也是不知道的。加强这方面的教育难道就这么难么？

2．关心时事政治。“密切关心国内外大事，积极参加第二课堂活动，思想活跃，可评为优”。本人很关心国内外大事，可是关心了有什么用？大学和中学不一样，老师完全不管学生。我关心了国家大事，导师知道么？每个同学都知道么？既然不了解，怎么给我评分？其次，现在的大学生又有几个关心国家关心人民的，我关心了，但我却恐怕找不到可以一起讨论的同学，就算讨论了，也就只能自己知道，我们根本就没可能为国家出谋划策。“第二课堂”又是什么？内容是什么？根本是莫名其妙，如果真有这么个关于时事政治的第二课堂，我是很想参加，可是据我所知，我们学院根本就没这种课堂，或者有也不会让我参加。

3．团结同学。根据和同学的关系程度来评分，关系用优、良、一般、差来区分。我就感觉很奇怪，这个关系好坏的标准是什么？请学校给个明确的标准。

4．学习态度。首先，学习态度好的同学成绩不一定好，学习态度差的同学不一定成绩就差。其次，我学习态度好不好，有没有目的，是否刻苦，给我打分的同学和老师难道就一清二楚？有的学生不好好读书，是什么原因？学校有想过么？既然能教育出不爱读书的学生，这就是中国教育的失败！很多人大学读的不是他们喜欢的专业，当然有可能就读不好了。很多人其实想好好读书的，可是因为环境的缘故，比如周围的同学都不爱读书，或者学校比较差，不能给予学生学习上必要的帮助，都有可能促成学生的厌学的情绪。光评个分数有什么用？学校有考虑过如何避免这样的事情发生么？中国的教育是彻底的失败！很多人不能读自己的喜欢的专业，很多人没有什么理想，为什么，因为中国的教育都是一样的，填塞式的，从来不给学生接触新事物，培养兴趣的机会。每天就是语文数学英语化学之类的以及拼命的做题。只有到了大学，才有机会接触自己想做的东西，可是已经晚了。更奇怪的是，有的学校规定专业成绩好的同学才可以转专业，专业学的好的同学已经很出类拔萃了，既然很好了，他们不一定会想转专业。相反的，成绩差的人有可能才会想转专业，去接触自己真正有兴趣的东西。可是，他们却没有这种改变人生的机会。我的高中有很多保送生，他们为自己在某科因为全国竞赛一等奖而获得保送重点大学的机会。这不是件坏事，却是种浪费人才的机制。比如有的同学化学获得一等奖，可他保送的专业却不是化学系，而是和理科毫无关系的法律系。这样一来，国家不是又得重新培养一个人才么？而且该同学化学学的好，法律却不一定擅长啊。一个化学家有可能就被扼杀了。

5．个人修养。这个更是莫名其妙了，如果和同学接触不多，你怎么知道别人的个人修养如何？有的人表面素质很高，其实暗地里是个猥琐的家伙，有的人表面不修边幅，其实是个很善良的人。我在车上给老人让座了，我捡到钱交公了，我救了别人一命，又有谁知道？毕竟同学不可能和你形影不离，一周甚至见面的机会都不多，你怎么能轻易的给别人下定论呢？中国有习惯做好事不留名，结果是你被同学认为是素质很低的时候你的委屈却无人能够泣诉。所以你只好留名证明给大家看了，别人又要说你喜欢摆显。

6．勤俭节约。同样，我勤俭节约的时候又有多少人看见了？每次吃饭我甚至把最后一粒米饭都解决干净，可谁又回特地来检查自己的饭盘呢？既然如此，这种评分也就没有意义。

7．宿舍内务。我的舍友们都不热爱卫生，就我一个保持整洁，那么寝室仍然是可能脏的，那么寝室仍不可能被通报表扬。而作为保持整洁的我，甚至可能被寝室作为另类排挤，同学关系也可能恶化。

还有几条，我就不一一列出了。总体感觉，学生评测，一点意义也没有。最了解的人还是自己，可自己给自己打分，肯定偏高的。所谓的同学评分，这些同学真的就了解你了么？说不定有几个一学期也和你说话不超过3句的。和你好的同学肯定会给你打个高点，关系差一点的说不定就给你打得很低。至于老师打分就更莫名其妙，老师也就上课时露一下脸，下课就拍屁股走人的，他怎么给你评分？所以所谓的学生评测，根本就做不到客观公正。而且就算评了又有什么用？辅导员会特意来找有问题的同学谈心么？学院会帮助分数不佳的学生么？有多少老师能够认真看完学生的自我总结的？又有多少同学是实事求是的打分的。大学是教书育人的地方，并不是给人下定义的地方。对于这种没用的测评，还是取消为好。

一年来，办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：

一、主要工作

(一)学习经验，不断提高自身素质。

公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

三、明年工作打算

1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

__年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。

在过去的一年中，作为综合柜员，我积极参与了各项工作，积累了丰富的经验和思考。以下是我的年度总结，涵盖工作成绩、技能提升、团队协作、客户服务和问题解决四个方面。

一、工作成绩

在综合柜员岗位上，我认真对待每一项工作，始终保持着高度的责任心和敬业精神。在过去的一年中，我成功处理了多项紧急事务，如客户投诉、资金调度失误等，并成功避免了潜在的问题和风险。同时，我也积极提出改进建议，如优化业务流程、提高工作效率等，得到了上级领导的认可和赞赏。

二、技能提升

在不断的学习和实践中，我的专业技能得到了显著提升。通过参加各种培训和学习，我掌握了最新的金融产品和业务知识，能够熟练应对各种复杂的业务场景。同时，我也注重人际交往和沟通能力，与同事和客户建立了良好的关系，为更好地服务客户打下了坚实的基础。

三、团队协作

作为团队的一员，我始终积极协助同事，配合协作，共同完成工作任务。在过去的一年中，我参与了多项团队项目，如客户信息整理、业务数据统计等，为团队做出了积极的贡献。同时，我也乐于分享工作经验和业务知识，帮助同事提升自身能力，共同促进团队的发展。

四、客户服务和问题解决

作为服务窗口，我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。在工作中，我注重与客户沟通，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。在处理客户投诉和纠纷时，我始终保持冷静和客观，有效地协调了与客户的关系，赢得了客户的信任和尊重。

综上所述，我在过去一年中取得了一定的成绩，但同时也意识到自身存在的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自身能力，为客户提供更好的服务。

清华大学附属中学校长王殿军认为，新的综合素质评价体系强调基于事实进行评价，满足客观性的需要;基于学生高中的全过程的实时记录，满足纪实性的需求;基于中学生全面发展、健康成长和个性培养的各个方面，满足完整性的需求。

他认为，由于综合素质评价过程要持续三年，学校、教师和学生都要参与其中，所以评价体系必须简单易用，不能过多地增加负担，只有这样才能满足适用性的需求。由于基础教育的发展还没有达到均衡，为了增加综合素质评价的适应性，这个系统必须是易变通的，以便于不同地区和学校因地制宜，结合自身特殊情况进行调整，以满足地区差异性的需求。

在如何形成最终的综合素质档案方面，王殿军建议，尽可能充分利用信息化的技术手段，形成完整的原始档案。为便于高校参考，学校可以对记录的内容进行分类，按照不同模块、类型、维度进行编码，并建立自动生成统计报表的功能，以方便高校根据自己的需求进行检索、统计、分析、比较和参考使用。

我大一的一年总结下来，用一个句话可以概括--因为新鲜好奇而营造出的喧嚣，见证了一位雄心壮志的年轻人心智的成熟，并启迪了他对人生的定位与追求。

“回头看看我的大一”，我写起来更像是一篇日记，又或是一篇随笔，而非总结。为什么?因为我打心眼里不认同，一份综合测评可以真正地“测评”一位学生过去的一年。综合测评，是要将学生过去一年的经历转化成一堆生硬无情的数据，然后按数据将学生分成三六九等，给学生打上“一等生”、“二等生”、“差生”的记号，再奖励并分发奖学金。

用成绩、综合评分来评奖学金，这种做法无可厚非，但一堆数据，又真的能衡量一个大学生一年的大学光阴么?答案显然是否定的。

回到“回头看看我的大一”，如果我将我自己的大一生活和学习数据化，我的总结会全然不同。总结中，在学习方面，最让我骄傲的将不再是我的专业课都拿到了90+，而是我的公共课从未高于75，我的选修课只有60。为什么?因为我把逃掉某些“郁闷的”公共课的时间花在了沉浸于图书馆的书海里增值自我;阅读课92分这个数字，在我读过的英语原著书数目--25面前，会显得那么的苍白无力;用于精听超过300篇常速新闻的努力，在听力98分这个看似“光鲜”的数字里并没有获得一丝一毫地体现;而我在学业上最大的成就，不是背完的上万单词，而是我认识了三位与我如挚友般相处、可爱的、魅力无穷的老师···

在生活和课外活动上，我记住的，并不是我在某场球赛上拿到32分，而是外语系篮球队队员在保持终年不胜(其实也就四场球而已)的“难得”记录的同时，至今未曾放弃下一场会赢的希望;在院广播台做了多少期英语节目，具体数字早已忘记，但给我留下深刻印象的，是我在广播台认识的一群好朋友、好同事，以及与他们共事的每一天···

认真看看，仔细想想，数据与一个人的成长的经历始终难以共融，即使他们的粘合剂是真挚的情感。

说个题外话，如果去个社会实践、看场电影、当个班干部什么的都可以在综合测评加分，那，回家陪父母过节或者是非节假日回家陪父母，我觉得列入加分细则更显得有意义许多。

过去的一年，是我成长的一年，是我成人的一年，是我成熟的一年。

诚实，充实，踏实，是我大一一年下来始终在追求的生活准则，但真诚地说一句，时不时地，我仍会欺骗他人、欺骗自己，仍会虚度光阴地偷懒，仍会轻佻浮躁。回顾这些成长犯过的错误，我总会在懊恼后给自己严厉的鞭策，但每次到最后，总会笑着原谅自己。为什么笑?是因为开心，是因为，你发现你在原谅自己的同时，你又长大了一点，又成熟了一点。能够见证自己的成长，这是一种何等的幸福!作为一个19岁的年轻人，懂得奋斗，懂得原谅，懂得享受幸福，我觉得，已经很不错了。

一个年轻人奋斗的一年，不由成绩分数来衡量，不由综合测评来衡量，不由奖学金来衡量。

一个年轻人奋斗的一年，由自己为梦想问心无悔的坚持与倔强来衡量!

人不应只一味地往前看，有时，往后看，也是人生的一份精彩。

作为一名综合柜员，我在过去一年中致力于实现高效、准确的客户服务目标。我的职责包括处理客户交易、提供咨询服务、维护客户关系，以及参与团队协作，以实现我们银行的业务目标。

在过去的一年里，我成功地处理了大量交易，包括存款、取款、汇款和理财产品的销售等。我始终保持耐心和礼貌，以确保每一位客户都得到满意的服务。此外，我还积极参与银行的各项活动，如产品推广、客户答谢等，以增强客户对我们银行的忠诚度。

在面对挑战时，我始终保持冷静和理智。我学会了如何处理复杂的客户需求，并在遇到问题时主动寻求解决方案。这个过程中，我意识到了沟通和团队协作的重要性。为了提高工作效率，我还积极参与团队讨论，分享自己的经验和建议。

在个人成长方面，我不断提升自己的技能和沟通能力。我学会了如何更好地处理客户需求，并通过反思和请教同事来改进自己的工作方式。我还努力提高自己的金融知识，以便更好地为客户提供专业的咨询服务。此外，我还学会了如何与团队成员有效沟通，以实现我们的共同目标。

展望未来，我将继续努力提高自己的业务能力，以更好地满足客户需求。我还将积极参与银行的培训和发展计划，以提高自己的专业知识和技能。在个人成长方面，我计划进一步提高自己的沟通技巧和领导力，以便在未来的工作中更好地发挥自己的潜力。

总之，作为一名综合柜员，我将始终以客户为中心，努力提高自己的业务能力，并为实现银行的业务目标贡献自己的力量。

因为有那么几个人的期待，所以做组长的不能放弃；因为有那么几个人的支持，所以硬着头皮也要走下去；因为有那么几个人当组长的，很难准确的把自己实训中每种感觉记录下来。对组员不干事、干事干的不好发火、有意见是在所难免的，我更享受的是在每次发火之后自己心里想通后的那份坦然。因为是组长，多一分担当也是应该的。策划一开始我们就错了，我们用“残疾人”这三个字去形容她们，就代表我们是戴着有色眼镜去看她们的。尽管我们带的并不是恶意，是更多的关心和呵护。但到现实采访里面，她们不能接受我们的过分的关心就如不能接受别人异样的眼光一样。这下，就有人说她们的心远比我们想象的坚强，但是，我个人理解为她们的比我们想象的还要脆弱！她们不肯出去，每天都呆在那个不大的寝室里，我们无法拍摄到更丰富的素材。并且，当你面对那么一群人的时候，你的手是打不开摄像机的。一种悲悯或者同情的心得不到观众想要的画面，可是，当你鼓起勇气打开摄像机的时候，你还是会被她们那无法说清楚的眼神所惭愧。真的不忍心！最后剪片子的时候，把所有的素材都看了了又看，我竟不知道怎么去编排了。真不不知道自己要表达出什么。

当初想的主题太有冲突了、太具有戏剧性了、太像灰姑娘与巫婆的斗争了。现实里她们已经有了自己不受伤的生活方式了，外人也没有把她们当外星人看待。这让我很无奈、无从下手。陈杏虽然心里有我们想要的那种伤痛，可惜大部分的外人并没有给。她第一次来逛夜市的时候，我就发现很多的人像我一样正常的去看她。倒是有那么一两个拿异样的眼神去看她的正常人会遭到像我一样的人的鄙视。陈杏自己心里的结太深了，我无法打开，记者不是救世主，我更不是！我能给的就是当她对着镜头哭的伤心的时候送上一两句安慰的话，这以后的路该怎么走、这个世界上还有太多生活在不公的环境里，我要怎么办？我甚至对自己这种为了一个作业特意去接近她们的方式感觉很恶心。很假、很贱。我把我的坚持变成对她们变本加厉的伤害，并还把这样的坚持误认为是我值得炫耀的精神。我想，无论那个记者多有名气，那个摄像的有多大牌，那个台有多权威。或者有多好、多纯、多真的出发点，而把摄像机对准她们，都是会给人伤害的一种行为。只有当人类的文明程度大大提高，这种现象才会自然的慢慢消失。

虽然我们共同生活在这个世界上，虽然我们知道他们的存在，虽然我们并没有用特殊的眼光看待他们，可是真正走近我们并不是很了解的这些特殊人群后，我开始对生命有了新的理解。一开始他们并不愿意让我们接近，更不用说深入的采访，一次次的被拒绝，组长一次次的坚持和努力使得我们可以继续下去，在听说她们想去看烟花之后，组长毫不犹豫的决定如论如何都带她们去，因为这是我们取得他们信任和友谊的最好最快的方式，而结果我们确实赢得了她们的信任。接下来的采访中我们看到了她们在工作中和生活中的真实模样，也挖掘到一些她们内心的东西，但我觉得我们也只是了解了一部分而已，我觉得她们内心的某些世界是我们无法触摸也是无法体会的。陈杏是她们中比较消极一类之一，她说不喜欢“坚持就是胜利”这句话，是因为她觉得大部分人都会带着有色眼镜去看她，其实客观来讲大多数人还是对他们抱着同情和善良的心态的，也许那只是她们心里所谓的“认为”。而比较积极的像徐红，她的性格是活泼外向的，所以采访还是比较顺利，我喜欢她的乐观，她的积极向上，甚至比我们这些所谓的“正常人”更正常，至少她的语言传达给我的信息是这样，或许在她内心深处也有不为人知的一面，而我们无从知晓。她们认真的工作，坚强的生活，但却局限在她们的世界中，她们很少出来，也许这样她们才觉得自在。我们的社会还不够进步，我们的修养还不够好，我们的知识水平还不够高，这一切的“不够”使得我们生活在同一个世界上却好似两个世界的人，我们尽了最大的努力去接近他们了解他们，可是总觉得还不够，所以在编辑后期的时候，我觉得比较头疼，虽然拍了很多东西，可是一节一节的分开后不知如何编顺序才最恰当。

后来还是最俗气的用所谓的带有“有色”眼镜的手法开头了，而后剪了她们工作生活的一些镜头和偶尔的采访互相穿插，通过陈杏和徐红态度的对比手法来进一步走进她们，主要通过采访手段进行，这种形式很模式化，但却是我们的唯一手段。我们的标题很显然已经概括了整个报道的灵魂，是的，生命是有尊严的，无所谓平凡还是伟大；无所谓残缺还是健全；更无所谓知识的丰富与否，我们都应该尊重生命，这就是我们想要表达的意思，也许我们做的远远不够，表达的一点都不完整。不过至少我们全组的人都会永远记住这次实训，而不仅仅是为了完成一个作业，我们心中真的有了“尊重生命”这个概念。看得再多都不如亲身用心去体会一次来的深刻。最后我想说请尊重生命！张文静个人实训成绩

雏鹰的生长是翅羽的丰满，树木的成长是年轮的增加，少年的生长是身体与智慧的拔节!光阴荏苒，时光转瞬即逝，转眼间已经进入了大一下半学期。在过去的一个学期里，我虚心求学、刻苦认真、吃苦耐劳，及时总结，注重理论联系实际，培养自我的自学潜力以及分析、解决问题的潜力，认真学习自我的各门课程和各种理论知识，努力掌握自我的专业知识，并在大二的期末考试中取得了必须的成绩。同时，在课余时光，我用心参加学校的各项实践活动和一些体育运动，积累了一些社会实践经验，并增强了自我的身体素质。

在过去的一年中，我的德育素质，智育素质，体育素质和劳动素质都得到了必须的提高。

在德育方面，在这个学年里，日常生活中我以用心的态度和与同学们的相处极为融洽，受到同学们的欢迎;同时自身的交际潜力随之增强，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和全面贯彻“三个代表”的重要思想，使自我的思想道德水平有了显著的提高，并尽自我的最大努力去帮忙自我力所能及的有困难的人，而且我还用心响应学校的号召，参加各种群众活动和社会实践。在丰富多彩的大学生活中，为了扩大知识面和培养自我的业余爱好;用心参加校内外的实践活动，重视团队合作精神。

在智育方面，刚踏进大学校门的我，对于专业知识知之甚少，经过四年的超过常人几倍的努力，我在我的专业课方面有了惊人的进步，丑小鸭已经能够挥着翅膀飞翔了。我期望透过自我的努力以及对自我专业的热爱，在毕业后做一名对社会有用的人。在校读书其间，我始终尊敬老师，热爱母校，无论是对老师还是对学校我都有很浓厚的感情，我遵纪守法，遵守学校里的规章制度，从没有违纪行为。我透过各种兼职工作，多次社会实践，培养了我健全的人生观，正确的政治方向，分析问题、解决问题的潜力也得到较大的提高。

在体育素质方面，我用心参加学校组织的运动会等体育活动，并在课下进行必须的体育锻炼，增强自我的身体素质，以一个健康的身体和良好的精神风貌去应对学习和生活。

在劳动素质方面，我参加了学校组织的各种课外实践活动，在这些活动中我提高了自我的其他方面的素质，增强了社会实践的潜力，使自我的各方面潜力都得到了必须的提升，并提高了自我的综合素质。

大学生涯使我学到了很多的知识，更重要的是如何以较快速度掌握一种新事物的潜力，思想成熟了很多，性格更坚毅了。如今我有信心理解任何新的挑战和考验。我会努力让我的大学生活没有遗憾的。

能够说，在过去的一年里，我以前为取得成绩而开心地笑过，也曾为犯过的错真诚地悔迁，也曾因为学习的困惑迷悯地笑过，经历大学两年的洗礼，最后长成一个真正的勇敢，坚强，乐观，有职责感的当代大学生。在新的学年里，我会继往开来，认真学习新的知识，使自我的综合素质得到进一步的提升，努力使自我的人生价值得到最大程度的实现。

20xx年多姿多彩的学习中让我收获了很多。我在学习专业知识提高自我科学文化素养的同时，也努力提高自我的思想道德素质，使自我成为德、智、体诸方面全面发展，适应21世纪发展的要求的复合型人才，做一个有理想、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

在今年是我进入大学的第一年。一年来，在各级领导和老师、同学们的关心帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。现总结如下：

在思想政治学习方面：积极参加学院及班级组织的思想政治学习教育活动，不断提高自身的政治素质。并递交了入党申请书，积极向党组织靠拢。生活中团结同学，担任班长职务，以身作则，积极参加学校或班级组织的社会公益和社区服务活动，积极维护班级荣誉，能够为实现集体目标付出最大努力。

学习方面：学习刻苦，态度认真。但在今后的学习当中仍有许多地方需要改进。我通过这一年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间在学习上。在大学的后几年中，我对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，争取使自己的成绩有所突破。

在体育方面：积极参加院校级的体育活动，对数种体育项目有着浓厚的兴趣。通过对体育的学习使自己在体育素质、体育心理素质和身体素质各方面都有较大程度的提高。

劳动方面：能够积极参加各项劳动。并在假期帮助父母做家务和一些力所能及的事，通过大量劳动不仅强健了自己的体魄，还使自己深刻的体会到作为一名劳动者的光荣与快乐。

总之，过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成熟的一年。在繁忙的学习生活中体会到大学生活的充实与快乐。新的学年里，我一定要认真的学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

成长是一个过程，成长是一种快乐。过去的半年里，在杨老师精心、前瞻性的指导下，在第一工作室成员的互帮互促下，我逐渐摸索并找到了自己专业发展的路径，并且更加坚信：在名师培养工作室这个发展平台上，我的专业成长之路必定是忙碌的、充实的、快乐的。

本学期在导师的指导、引领下，我重点围绕以下几方面进行思考和实践，现将实施过程中的感悟与收获与在座的各位领导和老师汇报一下。

一、剖析自我发展现状，制定个人发展规划

要掌握和发展自我，就必须先解剖和分析自己。因此，暑假里，杨老师就有目的地给我们布置了学习任务，深入学习和领会教师专业素质的内涵，要求我们边学习边进行理性的思考：目前自己专业发展的现状是什么?在发展过程中，具备哪些优点和长处，还存在什么缺点和不足。在真实、客观而全面地思考后，写出个人发展现状的分析。并且于20__年7月23日、7月26日和8月14日，先后几次对我所写的个人发展现状的分析进行耐心而细致的指导。

要发展就要有规划，要有不断超越现实的目标，才能牵动对自己发展的更高追求，个人的成长就是要通过规划的达成来体现，通过制定个人发展规划，不断调动自己的内驱力，提高自我价值的认识。在全面进行自我发展现状的剖析后，我制定了个人三年发展规划，主要从自我的发展方向、自己的发展目标和实施策略几方面入手，围绕着以下三点进行了理性的思考：

①教师必须具备的基本素质和要求有哪些?

②影响或制约个人发展的问题和障碍是什么?

③针对以上情况制定的细致、可操作性的策略有哪些?制定了切实可行的规划，也就为我本学期的具体实施操作指明了方向。

二、以课题促教学，提高自身专业化水平

科研是教师专业化发展的助推器，因为研究的过程就是专业发展的过程。我校在“十一五”期间提出了以“博智教育”为课题来进行研究。以这一课题为主干，每位教师要根据自己的教育实践选择子课题。我以个人发展规划为突破口，结合多元智能理论，确定自己的研究专题是《在小学数学教学中培养学生提出问题的能力》。研究方向已定，我就开始全面查找资料，制定课题研究方案，从上学期开始，杨老师多次对我的课题进行指导，后经专家论证，本课题被确定为市级课题。

进行专题研究，就是要以科研为契机，深入课堂搞研究，通过改革解决现实存在的问题，促进师生共同发展。为此，在课堂教学中，我力求通过创设情境，给学生创造更多利于他们提问的氛围，使学生越来越敢提问题，也越来越会替问题。在督导室下校调研时，我所执教的数学课因将科研课题与课堂教学有机地结合在一起，得到了听课教研员的好评。20__年11月17日，我执教的《空间与图形的复习》一课在区里展示，获得好评。

三、专家引领，带动团队发展

有幸师从杨建云老师，既是我个人的偏得，也使学校其他老师受益匪浅。杨老师和学校领导抓住这一契机，组建了“青泥小学研究团队”，团队共有六人组成，以我为组长，聘请杨建云老师为顾问，定期开展活动。目的就是发挥团队的集体优势和智慧，使每个人扎扎实实地进行课题研究，提高教育水平的同时，又能促进教师的共同成长。学校给每位团队成员出资购买学习资料，并征订或购买教育杂志，为老师研究和学习提供条件。目前，研究团队在杨老师的引领下，已进行了三次活动，从教师的科研专题研究方案指导到专业知识的培训，每次活动前，队员们都能积极准备，活动中主动参与，不放过每一次学习的机会。同时，我们不定期地组织团队成员随堂听课。看老师和学生在新课程理念和课题精神的指导下，其行为是否发生了变化，有什么变化，效果如何。听课后及时组织评课，谈变化、谈进步、谈问题、谈改进措施。团队成员感到每一项活动都是一次提升。截至目前，五名团队成员中，有二人的科研课题在区里立项，三人的科研课题在校里立项。

四、下阶段的思考与打算

有了明确的发展规划，还要有平和的心态，更要有坚持不懈的恒心。同时还要摆正教学、科研、学习三者的关系。要将教学这一基本任务做好;要有敏锐的研究意识，它既能促进教师的教学工作，还能推动教师的自主发展;学习，则是人们进步的阶梯。将教学、科研、学习三者融合在一起，互促互动，将是我下阶段的努力方向。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

在过去的一年里，我有幸担任银行综合柜员职位，负责日常现金管理和结算、个人账户管理以及各类业务操作等工作。在这一年里，我收获颇丰，不仅业务能力得到了提升，还结识了很多优秀的同事和朋友。在此，我愿意分享自己在工作中的一些感悟和收获，以及对未来工作的展望。

首先，回顾这一年的工作，我积极参与各类业务操作，熟练掌握了银行各项业务的操作流程，包括存款、取款、转账、代缴水电费等。同时，我也认真对待客户的咨询和投诉，努力提高服务质量，为银行树立良好的形象。

在个人账户管理方面，我加强了对客户信息的维护和管理，确保客户资料的真实性和准确性。此外，我也积极参与团队协同工作，与行内其他部门保持紧密沟通，共同推进业务发展。

在这一年里，我也深刻认识到自身存在的不足和需要改进的地方。首先，我需要进一步提高服务质量和效率，尤其是在处理客户投诉和咨询时，需要更加耐心和细心。其次，我需要加强自身业务知识和技能的继续学习，以适应银行不断创新和发展的需求。

展望未来，我将继续努力学习和提高自身业务能力，为客户提供更优质的服务。同时，我也将积极参与银行各项业务的发展和创新，为推动银行的业务拓展和进步贡献自己的力量。

最后，我要感谢领导和同事们的关心和支持，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，迎接新的一年，为银行的发展和客户的满意而努力。

谢谢！

本学期，我担任品德组的综合实践课程的教学工作，参加我校综合实践中心教研组的教研活动。我校进行小学综合实践活动课程实验是在启动新课程实验的背景下开始进行的。综合实践活动课程是本次课程改革新设置的一门必修课，一本教材，没有教参，课程资源要靠师生共同去开发，如何实施要靠教师去探索。我们边学边做边研究，摸着石头过河，在艰难中起步。现在回想期间艰难探索的历程，酸甜苦辣尽在其中。如果说我校综合实践活动已经初见成效的话，我觉得主要得益于以下几方面的探索和实践：

一、积极参加区中心教研组的活动，认真学习领悟综合实践课程的教学理念。

本学期，我校教研组组织开展了八次教研活动。每次我都能按时积极地参加，认真学习综合实践新教材培训指导思想，认真领会综合实践课程教学的基本理念和价值追求，认真听课评课，认真参加综合实践课例交流。这学期，我们组的老师和其他课程的教师加强交流和沟通，能和年级组内其他教师加强联系，加强了学科间的整合，增加了与家长的联系，将这门新课的教学理念、教学方法尽个人的领悟做好宣传工作。

二、 认真组织学生进行主题实践活动，将对综合实践活动指导纲要的理解落实在具体的教学行动中。

我们组这个学期的活动主题是《报纸是怎么做成的》。分为四个阶段完成的：第一阶段：研究一份报纸

找一份学生喜欢的报纸，，带着如下的问题进行观察，请学生说出自己发现了什么?

1、这份报纸有多少个栏目?

2、 多长时间出一期呢?

3、 这份报纸主要面向哪些读者?

第二阶段：探究报纸的编辑过程

通过第一阶段的研究学生们对报纸有了一定的认识，那么报纸是怎么编辑制作出来的呢?

第一步，查询资料，了解报纸的编辑制作过程。

第二步，到报社实地考察，采访编辑人员，解决以下三个问题：

1、编辑一张报纸要经过哪些程序?

2、 记者、文字编辑、美术编辑、校对分别负责哪些工作?

3、 他们是怎样分工合作的?

第三阶段：策划“校园好新闻” “校园好新闻”

新闻是报纸的重要内容，写好新闻，是对记者基本的要求。为了了解新闻工作，尝试撰写新闻稿件，我们将策划一次“校园好新闻” “校园好新闻”。通过活动既可以学习新闻的写作，还可发现校园里的小记者和新人新事。

要求：写一封“新闻稿”体现以下要点：

1、 新闻六要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。

2、 新闻的组成：标题、导语、背景、主体、结语。

3、新闻的特点：真是具体、反应迅速、观点明确、语言简洁。

具体操作：

1、将“新闻稿”写在A4纸上。

2、设计精美，图文并茂。

3、可以有拍摄新闻图片。

第四阶段：设计并制作报纸

经过前面的探究活动，大家对报纸的制作过程有了比较全面的了解。通过“校园的好新闻”竞赛，我们身边涌现出了一批能写会说的小记者，这个阶段将引领学生办一张属于自己的报纸。

具体步骤如下：

1、成立编辑部。

2、设置报纸的版面。

3、 报纸的编辑和印刷。

当学生个人或是以小组的形式展示成果，获得奖励时，真正获得了参与实践的情感体验。

三、深入探索，及时反思——初显成效

综合实践活动课具有很强的综合性、实践性、自主性和趣味性，所以，获得了学生的喜欢，极大地调动了学生的主观能动性。教师学生都从活动中收获颇丰。

在活动中，学生们学会分工合作、学会积累资料、学会调查研究，学习设计活动方案、学习记录活动资料、学习撰写调查报告、学习运用所知识解决实际问题，学生常常体验着活动的快乐，保持参与活动的积极性。

我们鼓励教师开研讨课、写典型案例、写经验总结，多组织评奖活动，适时给教师搭建展示成果、互交流的平台。我们举行了综合实践活动方案设计、论文、案例等项目的评优活动，极大地调动了一线教师实施综合实践活动的积极性。并推荐优秀案例、教学设计向上级部门参评、报刊杂志投稿。

四、主动参与，总结提高——多元评价

我们学校在开展综合实践活动课程的核心理念是“以学生发展为中心”，目的是为了每一位学生的发展。我们坚持学生的自主选择和主动参与，发展学生的创新精神和实践能力;面向学生完整的生活领域，为学生提供开放的个性发展空间;注重学生的亲身体验和积极实践，促进学习方式的变革。综合实践的开展，使学生的能力在活动中不断得到提升，综合素质得到了全面的发展。

因此，我们采取多样化的评价方法 ：在实践中主要采用学生自我报告(问卷调查、考核、同辈评鉴)，行动观察(轶事记录、角色扮演)等定性评价方法，做到自评、互评、师评、家长评等相结合。具体做法：根据学生在活动中的表现，给予记录打分;根据评价指标的内容，设计针对性强的实验、习题进行评价;老师的记录力求及时公正;运用传统的答卷形式考核学生知识技能，分为a、b、c三级。最后以手抄报、图画、调查表等展现学生一学期的活动成果。根据表中各项内容对学生和教师进行评价，通过前后评价结果的比较反映学生和教师的进步情况。

回首综合实践活动课程的实验，我们算是跨出了艰难的第一步，成绩告慰我们：汗水没有白流!但是我们也遇到很多问题和困惑，如：在活动中，教师怎样适时适度地指导?如何保证全体学生有效地参与?……但我们相信：经过大家的共同努力，问题和困难会得到解决，我们的教师和学生将在综合实践活动课程同健康成长!

老师们、同学们：

大家，上午好!

为总结经验，激励先进，赶超先进;为激发斗志，鼓舞士气，进一步营造良好的育人氛围;为争取辉煌的业绩，推动各项工作再上新台阶。今天下午第一节课我们高一年级多名师生齐聚在这里隆重举行期末总结表彰大会。

大会进行第一项，为获奖班级和同学颁奖。

由于时间关系，所有获奖的同学就不一一上台领奖了，三等奖奖品由各班班长到教导处处领取，在班内发放。

老师们、同学们：让我们再一次以热烈的掌声对全体获奖同学表示祝贺!希望你们再接再厉，不骄不躁，百尺竿头，更进一步;希望其他同学在今后的日子里，振作精神，奋起直追，争创佳绩。

大会进行第二项，请获奖同学代表 班 同学发言，大家欢迎!

大会进行第三项，有请教师代表 老师发言，大家欢迎!

感谢 老师的精彩发言!在我们学校，还有很多像老师一样扎实工作的老师，你们是学校宝贵的财富!我提议让我们再一次以热烈的掌声向辛勤付出的教职工们表示感谢!

大会进行第四项，请教导处 主任就本次期末考试和下阶段安排进行发言，大家欢迎!

大会进行最后一项，让我们以热烈的掌声欢迎郭校长讲话!

老师们、同学们，刚才， 校长催人奋进，鼓舞人心的讲话给我们今后的工作和学习提出了殷切的希望。希望全体师生以这次表彰会为契机，用心领会校长的讲话精神，增强责任感，使命感，把更多的精力投入到教与学上。让我们以坚定的信念，饱满的热情、求实的作风、实现新的跨越，创造新的辉煌。

今天的会议到此结束，各班级依次有序退场。

作为一名银行综合柜员，我在过去的一年中经历了许多挑战和机遇，积累了宝贵的经验。在这篇总结中，我将简要介绍我的工作内容、目标、方法、结果和经验教训。

首先，我的工作内容是为客户提供优质的银行服务。这包括办理各种银行业务，如存款、取款、转账等，同时为客户提供良好的服务体验。此外，我还需要协助客户解决各种问题，如填写单据、办理手续等。

我的工作目标是为客户提供便捷、高效、安全的银行服务。为了实现这一目标，我采取了多种方法，如提高业务熟练度、加强沟通能力、学习新知识等。我还积极参加银行组织的培训和考核，以提高自己的专业素质。

在工作过程中，我遇到了一些困难和挑战。例如，有些客户对银行业务不熟悉，需要更多的帮助和指导。有些时候，客户对银行的服务流程和要求不理解，导致办理业务的时间延长。但是，通过耐心细致地解释和沟通，我成功地解决了这些问题。

我的工作成果是得到了客户的认可和好评。许多客户对我提供的优质服务表示感谢，并对我表示赞赏。同时，我也得到了领导的肯定和鼓励，获得了优秀员工的称号和奖金。

通过这次工作经历，我深刻地认识到了自己的优点和不足。我的优点是认真负责、细致周到、善于沟通。但是，我也存在一些不足，如处理问题不够果断、时间管理能力不强等。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，争取更好地为客户服务。同时，我也会不断改进自己的不足之处，争取成为一名更加优秀的银行综合柜员。

总之，这次工作经历让我受益匪浅。通过不断学习和实践，我相信自己会变得更加成熟和自信。同时，我也将以此为动力，继续努力工作，为银行的发展和客户的满意贡献自己的力量。

作为一名综合柜员，我在过去一年里从事了许多工作和活动，这些工作和活动对我来说有着重要的意义。在此，我将对我所做的工作进行回顾，总结经验和教训，并提出未来的计划和目标。

首先，我简要概述了我在这过去一年中所做的工作。在这一年中，我负责了许多柜员工作，包括客户接待、业务办理、现金管理等。同时，我还积极参与了组织的各种活动，如培训、团队建设等。这些工作和活动让我更加深入地了解了银行的工作流程和服务标准。

在回顾过去一年的工作后，我发现我存在一些优点和缺点。我的优点是能够快速学习、适应性强，能够处理多种情况。然而，我也有一些缺点，例如在处理压力时，我有时会感到焦虑和不安。

在经验教训部分，我总结了我在工作中获得的经验和教训。我认识到，我需要更好地管理时间，提高工作效率，以更好地应对各种工作需求和挑战。同时，我也需要更好地控制自己的情绪，以更加冷静和理性的态度处理各种情况。

在结论部分，我提出了我未来的计划和目标。我计划继续提高自己的工作效率，更好地管理时间，以便能够更好地处理各种工作需求和挑战。同时，我也希望能够在未来更好地参与组织的各种活动，提高自己的综合素质。

总之，我在过去一年中取得了一些进步和成就，但我也认识到自己的缺点和不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的工作效率和能力，以更好地服务客户和组织。

一年来，在集团、公司各级部门和领导的关心和帮助下，在各项目的理解和支持下，本部门全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将综合部20__年各项工作总结如下：

一、管理情况总结;

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，本部门始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《工作质量标准》、《检查考核制度》、《项目经理巡视工作制度》、《考勤制度》、《标示标牌规范制度》、《员工培训制度》等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到和记黄埔等物业公司学习参观，组织秩序维护主管观看了上海市秩序维护对立操比赛等，在吸取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各项目每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥骨干带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求综合部人员和各级管理人员经常深入项目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中我们通过了物业协会颁发的三级资质，同时加入了物业协会。物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，同时针对项目内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《检查考核制度》我们下了极大的功夫，考核项目的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识有了显著提高;改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高，公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。尤其是人力成本的控制，在公司领导的支持下，在不影响服务质量的前提下对项目人员进行适当调整。同时，提拔优秀员工担任项目管理工作。能源工作是节能降耗的关键环节综合部和黄图项目负责人实施了严格的监控制度，要求项目工程部每月对使用能源进行分析，通过制表与去年同期比较，黄图项目对大厦各空调新风口翅片进行清理、冲洗大大降低空调能耗，增强了末端设施排风效能。

二、精神文明建设情况总结：

各项目积极参加公司举办的第_届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过精心准备，电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。通过，这次技术比武还涌现出许多优秀员工分别获得技术能手称号;使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。

三、物业服务拓展数据情况总结

在集团、公司领导的关心支持下，我晟新公司全体员工辛勤努力，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高。我们的物业服务管理范围由20__年的6万平方米增加到20__年底的近10万平方米，增加物业管理楼盘有;上海黄浦区总工会工人体育馆、中信银行等。到目前为止又与黄浦区半淞园街道、黄浦区豫园街道、上海电气资产管理部等续签了下一年度的管理合同，并将在近日与黄浦区图书馆大楼、黄浦区环境监察队、黄浦区半淞园卫生中心协调签订20__年服务合同。在已签订和即将签订的合同中，物业服务合同标的价将提高了17。36%。

四、存在的问题

首先，物业公司综合部管理人员起步较低、能力较欠缺，在20__年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发展阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的工作中配合人事加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

第四，培训工作力度欠缺，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取灵活等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于集团、公司各级领导大力帮助和协调以及物业综合部自身不断努力去加以解决;同其它部门相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

回首过去一年大学生活，所获颇丰，从学业、科研工作，到个人素质，都得到了充分的培养和锻炼，是充实且有意义的一年，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

在与周围同学的相互交流与学习中，在自己的不断思考反省里，我收获了真诚的朋友与师生情谊，得到了拼搏进取的信心与勇气，拥有了开创未来的胆量与魄力。本人在研究生阶段。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。

虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拼搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。

我个人认为，自己最大的缺点就是过于执着，有时甚至可以说有些固执。这可能与我在学习中爱动脑筋、常钻牛角尖有关。这在某些方面确实有些裨益，但是很多时侯，这也会影响到对事物的全面认识，甚至不经意地会在某些程度上伤害到他人。

三年的大学生活，使自己的知识水平，思想境界，工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。在这即将挥手告别美好大学生活，踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情，坚定的信心，高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

相信这些经历和积累都将成为我人生道路上辉煌的里程碑，它们为我的人生道路指明了方向。只要时时回顾，不管多远，我都不会迷失方向。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20_年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课――校外实习。

20_年7月_日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到_集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20_年8月28日，我们结束了4天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在_学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，24个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

初到_

20_年x月x日，我们来到_的第一天，这一天，我们成为了_集团淘宝项目部的20_年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

早在7月7日，学院就已经安排我们到_集团参观。在那一天里，我们简单的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解_集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到_，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

感受_公司文化

来到_后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉_，这就需要熟悉_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到_几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样_个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有_公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：1，软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。2，融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造12年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

一、指导思想：

小学五年级的学生已意识到自己和集体的关系，意识到自己在集体中的权利和义务等等，逐渐形成对人、对己、对事物的一定态度，初步形成了意志、性格和个性特征。认识自己，善待他人，加强合作，学会分享，是21世纪少年儿童应有的优良品格。综合实践活动要让学生正确认识自我，了解并掌握与他人友好相处的方法，做到公正、互助、诚信、利他。社会是个大舞台，社会是一本取之不尽、用之不竭的活教材，它为学习提供了鲜活的材料，也为活动拓展了感性、生动和富有人情味的空间。要让学生在综合实践活动中，培养团结、合作、交往、创新的能力。在这动手动脑的平台上，让学生在观察与思考，创新与改进中去感受创作、劳动的艰辛，体会乐趣，收获成功。

二、活动目的：

1、发展学生的思维能力，锻炼学生的表达能力，丰富学生的知识积累、情感体验。

2、培养学生收集、分析、处理信息的能力，提高学生综合运用知识的能力。

3、通过信息反馈，让学生感受到成功的喜悦。

4、通过合作小组的集体实践活动，培养学生的团结协作精神和社会参与意识。

三、具体目标：

1、学生通过对周围环境的考察、调查、访问等认识人与环境的密切关系，增进学生对自然的了解与认识，增强关爱自然、保护环境的思想意识和能力。

（1）、走进自然，增进对自然的了解与认识，理解人与自然的内在联系。

（2）、关心自然环境，自主探究自然问题，具有环保意识；

（3）、参与环境保护的活动，增强环境保护能力。

2、主动积极地参与社会活动和社区服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，旨在培养学生的公共意识和爱心并形成社会责任感和义务感。

（1）、走入社会，增进对社会的了解与认识，理解个体与社会的关系；

（2）、关心社会现实，主动探究社会问题，积极参与力所能及的社区活动，服务社会，发展社会实践能力；

（3）、遵守社会行为规范，养成社会交往能力，学会与他人共同生活、工作；

（4）、关心他人，关心社会，具有服务社会的意识和对社会负责的态度。

3、让学生了解社会上的许多职业分工，掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识能力，养成负责的生活态度。

（1）、反省自我，增进自我认识，确立自信，树立人生理想，积极进取。

（2）、掌握基本生活技能，学会适应社会生活，养成负责的生活态度；

（3）、了解与认识现代生产和劳动技术，端正劳动态度，形成良好的劳动习惯。

4、发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创造精神。

（1）、学会自主提出问题、制定获得方案，并组织实施；

（2）、形成自主收集信息和处理信息的能力；

（3）、开展问题探究，体验探究过程，对感兴趣的自然问题、社会问题和自我问题进行深度探究；

（4）、养成主动探究的习惯，形成问题意识，发展探究能力和创新精神。

三、活动安排：

九月份我的性格特点纸模服装设计

十月份生活中的广告感受汽车的魅力

十一月份猫对气味和味道的反应

十二月份关注家关注家乡的变化

三年来，我遵纪遵法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。我有较强的`集体荣誉感，努力为班为校做好事。作为一名团员，我思想进步，遵守社会公德，积极投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自己，进步自己的思想觉悟。

性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表，协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱，参加朗诵、小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色，获“最佳辩手”称号。我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。