电力行业个人年度总结(汇编20篇)

今年57岁的高建学是鄂温克电力公司抄费班中年龄最大的一名员工，也是该公司抄表班的班长，他主要承担巴镇和新区单独使用变压器的262家企事业单位的电表抄录和电费催收工作。

常春燕是电力公司抄表班普通的一名员工，她主要负责巴镇2447户楼区的抄表和催费工作。

抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，就是看一下数字，记下来就完事了，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，严格执行抄表例日，不分冬夏的工作着，忙碌着。

说起抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，无论是假期还是节日，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。每天早上到单位签到后，一直工作在一线。

高建学对抄表员的评价，这也是他从事电力抄表工作25年来亲身的经历。在他负责区域内， 262家专台电表必须要在5天内完成，平均每天要抄50多户，客户比较分散，最远的地方是巴彦托海嘎查雷达站。平时靠这台摩托车，冬天可以坐车，由于冬季寒冷，所以他抄表时一直用铅笔。再苦再累也不怕，因为这是他们的工作职责。但是部分客户的冷眼相待、无数个委屈让人心酸。

说起委屈，对于抄表员来说不足为奇，因为他们每个人身上都发生过很多类似的事情，从事20年抄表工作的常春燕也不例外。也经常会遇到各种委屈的事儿。

我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要电话催费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有些用户能拖就拖，能缓就缓，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。

常春燕是负责户数最多的一名抄表员，在这2447户需要20天完成，平均每天200多户。就拿南统建楼来说，3栋楼，每栋楼8个单元，每个单元12户，从1楼到6楼，从6楼到1楼，不停地走，不停地抄，要在2天内必须完成。抄录后，还要发催费单，回单位还要电话催费。

无论是委屈，还是催费遇到的重重困难，他们在20多年的电力事业工作中，磨练了自己。

根据工作需要，常春燕还学会了几种少数民族语言，便于与客户沟通。

电力抄表班，有12位抄表员，其实每一位抄表催费员都有许多动人的故事，每一次的电费结零背后，都蕴藏着抄表催费员的辛劳与快乐。虽然抄表催费工作烦琐而单调，但她们喜欢这项工作，对这项工作热情、认真负责，常年坚守在自己的岗位上，已记不清她们放弃了多少个休息日和节假日，牺牲了多少对家人的关心和照顾。

这就是抄表员的工作，忙碌而又充实；这也是每一名抄表催费员的真实写照。他们尽职尽责，没有豪言壮语，也不被关注，但他们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通的抄表催费员的光辉形象。

忙忙碌碌的一年结束了，在20xx这一学年来，对于教师与班主任的管理工作以及自身的教育任务几乎让我忙的团团转。但好在，在充分的努力和全心全意的关爱下，学生们也像是感受到了我的想法一样，变得越来越认真，越来越努力。每一天，班级都在进步和成长!如今，一年过去，对比前后，我能清楚的感受到我们X班的壮大和成长!

回忆今年年初，当时的班上，学生么多多少少都有一些问题和毛病。学习上的、纪律上的，甚至是集体性方面的问题。这些大大小小的问题一直苦恼着我，同时也一直影响着整个班级的发展。但在两个学期的培育、引导之下，X班已经发生了极大的改变，不仅树立了良好的班级班风，在期末的班级平均分上，也有了极大的进步!现在，作为班主任，我在此对自己一年来的工作情况总结如下：

一、个人思想方面

在这一年来，我更进一步的明确了自己的思想定位。认识到，自己是一名及班主任同样也是一名教师!班主任主育人，教师主教育。但这两点，从来都是一体的!为此，我在完成自身班主任工作的时候，同样不忘自身的教育目的，以更加完善的思想去引导学生。同时也不断在思想上提升自我，巩固自身的师德师风。

在思想上，我重视自我的提升和巩固。除了在一年间自身的严格要求，还坚持关注国家的发展和进步，培养自身的价值观和个人品德。并在生活中也时刻保持着自己作为教师的师德师风要求，巩固自己的同时，也是给学生做出榜样。

二、班级管理方面

在班级的管理上，我一直坚持让学生学会自我管理的目标。在工作中，我将大量的班级管理任务，分给班级的学生，并让同学们轮流来担任一些职位，在学生体会到“责任”的同时，也能体会到自己打破教室的纪律会给其他的同学带来怎样的影响。并且，我也一直在角落中默默的引导，给他们建议和指点，让班级的大家都能体会到维持纪律的难处，也能感受到对纪律违反的错误性。这渐渐改进了班上的纪律情况，并让大家更加自觉，懂得了尊重他人，也是尊重自己的道理。

三、教学方面

在教育工作方面，我在一年来认真分析教材，完成教案的时候，根据班级情况积极的调整，帮助学生们能更好的吸收并思考问题。在教育上也是同样的，我专注与引导学生的主动思考，并通过与学生一起分析知识点，解开难题的方式，积极鼓励学生思考，并敢于开口，乐于开口!不仅提高了大家的学习积极性，还让班级变得更加活跃，成绩上也提升了许多。

如今，回顾了这一年，对于我自己的教学和管理方式，我一边总结，也一边反思。其实还有很多更好的方法，但我却没来得及认真思考这是不应该的!为此，在下一年里，我会更加努力的思考、准备，带领学生向着更加优秀的方向前进!

经过一年来在公司领导和同志们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业，不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作，现就一年来的工作情况和监理体会做如下汇报：

一、工作情况

跨年度工程，面临地区差异施工队伍素质低下，管理差，行政主管部门要求松懈，行政审查准入门槛低的现状，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少等客观不利因素，因此在实监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关的设计说明资料，在最短的时间内解决工地状况及施工队伍情况，很快地进入了工地监理工程师的角色。

1、在监理实际工作中，本人要求施工单位全面推行质量管理，建立健全安全质量保证体系，做到了开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检、交工有资料。

2、在工程质量控制方面，采取主动控制和被动控制相结合，监理工程主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量情况，主要建筑施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。

3、根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，检查进厂材料的原始凭证，检测报告等质量原始质量证明文件等相关内容进行平行检查。

4、进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工、气温较低，砼浇灌，砌体砌筑、墙壁抹灰等不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预放，避免冻害发生。

5、对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：土建工程砼浇筑工程施工中，不染结平是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋砌片、砼灌等多道工序，一旦疏忽，可能造成工程质量事故，一旦出现质量问题后果严重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并影响施工捏造的因素互前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了大梁和结算的施工质量。

6、加强事中控制，在监理施工队伍的施工过程中，对其材料构配件、砼、砂浆、试块等，发现其不合格有疑问或质量问题，尽管有报告或没有，责令其复检或检测检验，本着为业主负责的态度和职业道德、职业责任、的态度去工作，严格按照法律法规及国家相关设计、规范验收标准执行。

7、在监理工作中，要求施工单位在施工中，按照设计内容，设计要求，施工验收规范，按质按量施工，确保了施工质量，在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工建筑安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定（尤其质保资料这块，前提要有试验报告，滞后的问题时有发生，责令其尽快出具，保证施工和监理工作的顺利进行），再如，监理望相关行政职能部门严格控制，配合监理工作，抓好施工监督，监理工作能顺利进行创造条件。根据合同设计文件及承包合同中有关内容的规定，对承包单位的所完成的工作或在施工中的工作内容进行了监督与确认。保证合同的执行成果和质量，安全的积极的控制效果。在施工安全控制过程中与质量控制是密不可分的。因为地区的差异，大环境管理控制不严格，施工队伍素质低，对安全观念意识淡薄，且又投资程度差，管理人员不健全，造成对安全管理、执行力度不够，促使监理工作执行共难度可想而知。而监理机构不健全，人员配备不全，一人代替工作，兼顾不暇，且不专业，难免工作中有失误，不管怎样，安全管理工作必须抓紧抓实，本着不出现事故为原则，做好安全管理工作。

8、监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整的而充分的监理日记，详细记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。本人在工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了局部施工质量和进度（但由于业主或投资商原因影响进度除外）。通过上述工作，本人完成了本年度的监理工作，廉租房交工，司法局未完成交验，但是一年来收获很大，但也存在不足，继续努力，再接再厉。

二、几点建议

1、严格执行监理程序

目前工地监理工作并未完成按监理程序进行，这与当地环境建筑施工市场、管理部门及施工队伍有关，这一时无法改变，但我们还本着监理工作要求的依据，监理公司在招标、揽业务、签合同时要注意，但是市场竞争激烈，业务招揽不容易的现实，但也不能凌架于监理工作要求之上，造成了监理人员无法执行的现状，是有目共睹的。希望监理公司提前与当地行政部门和业主沟通的监理工作程序，并得到支持。

2、健全项目监理部组织机构

项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师，各专业监理工程部和监理员，各岗位职责分工明确，特别指出：“在安全控制方面有专业的社会监理工程师，尤其是机械专业方面的，监理资料方面的，还有控制测量、试验方面的，存在不足，一人代替多人岗位工作的现状，总是存在工作这样那样的不足与错误。在施工各段的巡视与旁站监理工作人员少，工作繁忙，使工作容易造成纰漏出现问题，有时不能保证监理工作质量不能让业主和相关行政监督部门满意。

3、进行监理人员培训，提高全员素质

要加强监理工作人员培训，组织员工认真学习《监理规范》及《市场方工程建设监理规程》，统一监理标准，参加市建委质量监督站举办的各种学习班，了解掌握新政策新标准的传达与掌握，为做好监理工作打下坚实的基础。在招聘监理人员时，实用人才好坏一样用，一样工作，工资一样样，无法提高员工的积极性，监理机构的领导者不能以工作角度出发，滥用权力给监理工作带来的效果，可想而知；在监理人员学习中要侧重监理程序，监理人员如何做好各个环节中的，尤其在资料方面、监理各种记录，检查等工作。业务知识方面公司组织学习重复的新材料、新工艺等推广使用，剩下要靠个人积累学习，何况没有专业人才，何来聘用的理由。

上述为本人的一年总结与体会，嗦嗦，也许提法比较片面，工作中还存在许多不足之处，敬请公司领导，同事们在今后的工作中多多指正。

万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己20xx年来的工作历程，收获及感悟颇多，从x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于x月正式加入x物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作

针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x月份根据制定的.催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五x月份上门收缴管理费x元，六月份上门收缴管理费x元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

3.完成x6月的x期及x月的x期交收楼活动，入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6.根据“精致塔”要求制定客服部关于的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。x月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、x月x大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于x月被调任到x任客服主管，在此期间完成以下工作

1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

在过去的一年里，我默默的在自己的岗位上奉献自己的努力和奋。尽管我只是xx医院里一名微不足道的护士，比我厉害的人及时在xx科室里都比比皆是。但我却从未忘记和懈怠过自己的责任，在医务工作中，我会拼尽全力，严谨仔细的去完成好自己的医疗任务。如今，一年的时间过去，我在工作上也有了很多的提升，现将自己的工作情况总结如下：

一、思想方面

思想是一个人的信念，也是我们作为护士的核心。在这一年来，我坚定着自己的“爱心、细心、恒心、责任心”!努力将护士长的教导和自己的的誓言牢记在心，努力用自己的行动去实践自己的思想，在医疗工作中努力执行好“三查七对”，无论遇上怎样的问题我都绝不后退。

在思想方面，护士长一直在教育我们，巩固我们的思想。有她的鼓励和帮助，我在这一年来也更好的坚守了自己的信念，并在思想上更进一步的完善了自己。并在生活中，也通过对国家发展，树立了正确的价值观，培养了自己良好的.人格。

二、工作情况

工作中，作为一名护士。我坚决执行医院的规章制度，并在工作认真的按照医嘱去完成工作，安抚病人，照顾好病人的同时，协调好与病人的关系。我明白，很多病人因为对病痛的担心，导致心情会变得急躁，深知暴躁。但对此，我们更要重视好作为护士的职责，安抚好病人，照顾好他们的病症，以自己的耐心和关心去感化他们。

一年来，我遇上过很多病人，他们有些也不听劝告，但在我们的努力下，依旧让很多的病人安心了下来。对于这样的情况，我无法做出彻底的保证，但我会尽我所能的去做好自己的职责内的工作，努力去照顾好有需要的病人。

很多人不喜欢医院，认为医院是生病了才来的地方。但即使是这样，我也深爱着xx医院，深爱着自己的岗位，我明白，不是因为有了医院才生病，而是因为需要有人向这些病魔抗争，我们才站了出来!我会继续努力，成为一名更加出色的护士。

我积极参加各种学习培训，认真参加x学习，为了提高自己的思想觉悟，每周我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿和荣誉。作为一名普通的小学数学教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，特别是我现在所教的班级学生已是五年级的学生了，课程难度加大了，也是为升入中学的学习打好基础的阶段。本人虽不担任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我认真仔细的进行备课，x课件，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯，不断地结合学习目标，更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑，在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透德育教育，使学生学好知识的同时，更好的学会做人、做事，为社会和国家做出更大的贡献。

如何挖掘学生潜能，提高学生素质，强化教师的基本功训练，我除在学校积极学习理论知识外，同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的优秀的小学数学教师。

当然在教学中肯定存在很多不足之处，在今后的教学中本人一定将更加努力，查漏补缺，积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步，为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。

暑假立即来临，期末考试也临近了，本学期的各项工作将画上句号。为了能从本学期的教学工作中总结经验，吸取教训，也为了使自己的教学水平有所提高，在此，特对本学期的语文教学工作做一个全面的系统的回忆总结与说明：

一、培养学生学习语文的爱好

小学生对待学习，往往偏重于爱好，爱好能激发学习的积极性，增强求知欲望，增强克服艰难的信心，而爱好又不是天赋的，是在后天环境和教育影响下产生和发展起来的，尤其是教师本身对学生的影响。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论交流探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。

（1）规范学生的学习习惯。

正确的学习习惯的养成，有利于教学的实施，更有利于学生的学习。重点培养的学习习惯包括以下几方面：

①汉语拼音：利用早读课前预习上课抽读等各种方式进行复习巩固汉语拼音。

②字词记忆：从开学起，坚持对课文中的生字新词进行读写听写。

③课文朗读：抓好课前预习逐渐养成认真预习的好习惯；课堂上运用范读听录音读自由读有感情读分角色读等方式，对学生进行朗读练习与指导。

④阅读：从平时上课到考试，刻意让学生进行阅读的练习，多思量，多解决问题，提高阅读水平。为进一步攻破这一难点，也为了增加课外阅读量，每周安排一节阅读课，专门进行阅读练习。

⑤为了全面提高学生的语文综合素养，采纳一些个性化的方法：每位学生都有一本摘抄本，将所学课文，课外阅读中看到的优美词句，喜爱的古诗词，名言警句等进行摘抄记录。提高学生对古文化的感悟能力，并进行记忆累积，逐步养成日积月累的好习惯。

（2）培养积极探究习惯，发展求异思维能力。

在语文教学中，阅读者对语言意义语言情感语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历知识累积熟悉能力理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思量辩论中巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思量后，学生根据已有的经验，知识的累积等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。这样课堂气氛很活跃，开放的课堂教学，给了学生更多的自主学习空间，让学生去思量，争辩，真正让学生在学习中体现自我价值。

二、重知识迁移，由课内向课外拓展

以课堂学习为核心，能动地向学生的校内生活家庭生活社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂练习与课外行为练习形成有序有趣有力有效的结合，取得语文教学的整体效益。在语文教学中包括对学生进行爱国思想品质发奋学习等的教育，因此就不能仅仅局限学习方面的教育。为了对学生进行爱国教育可以让学生课后搜集有关家乡变化进行一个图片展，增强热爱家乡的感情。为了提高学生的品质，把学过课的文可以延伸到家庭，说说自己在家的体验，学会感恩，让学生既学到知识又品质良好发展。

三、备好课，做好充分打算

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，因此，天天我都花费大量的时间在备课上，认认真真钻研教材和教法，不满足就不收工。虽然辛劳，但事实证明是值得的。一堂打算充分的课，会令学生和老师都获益不浅。课前，为了令教学生动，不沉闷，我还为此打算了大量的教具，的确教学效果十分理想。同时，为了备好课，花大量的时间在网上查找相关课件或者自己加工自己制作一些必需的课件，在课堂上起到了非常好的作用。相反，我没有认真备课的时候，课堂气氛沉闷，教学效果不好，学生也没爱好听课，与此相比可见，认真备课对教学十分重要。

四、积极参加教研活动，努力提高教学水平。

这学期的教学工作可以说是非常难忘的，在深钻教材的同时，积极参加各种教研活动。

五、存在问题

学生在语文学习方面都存在以下几点不足：

1汉语拼音掌握不坚固，生字词练习中的成语记得似是而非；

2阅读能力普遍不高，尤其是学生的独立阅读能力差，没有耐心去认真阅读理解。

3书写不规范的学生有一少部分，作业格式样本样本样本样本不规范。

“一份耕耘，一份收获”。好的教师就应该多下苦功夫去钻研教学教材，多花心思去和孩子们接触，探讨方法。在以后的工作中，努力改掉不足之处，真正和孩子融为一体共同学习，让孩子们感受到学习的乐趣，知道学习的意义，树立远大的抱负，为实现自己的目标而奋斗！

在这里要首先要感谢公司领导，同事对我一年来的工作关怀及关心表示真诚的感谢。进入xx公司，我走上了结构工程师的岗位。虽然有很多艰辛，但是伴着领导的关怀，同事的关怀，一步步充实着走了过来。在这里我们感觉到了家庭般的暖和，我们是家庭成员，公司就是我们的家。

站在专监的岗位，需要学习较强的专业技术和刚正不阿的良好品德。我们应当学习老前辈的工作阅历，他们的`工作特点，学习他们的人际关系的协调，我们应当不时的沟通工作阅历，利用详细事例，达到了预期目的。我们每一位监理人员，要对比自己的工作找出差距、不足，像优秀的监理人员学习;我们应以老同志的阅历为基础，工作之初就高起点、严要求，来共同提高我们的服务水平、树立我们的形象、拓展我们的进展空间。

下面是我从事监理工作学习的一些总结：

一、是做人的道理

我们从事的监理工作，遵守“守法、诚信、公正、科学”的准则，正逐步走向规范化，我们也要努力成长为一支敢打硬仗、团结向上的有机团体的一员。

我们应当糊涂的熟悉到在工作中徇私舞弊、以权谋私的行为对社会对自己的危害，盼望大家洁身自好。

在工作及生活当中我们不仅要学习专业技术更要学习做人的道理，向老工程师们学习他们对工作的态度及做人的道理。

二、是关于监理人员工作方面的问题

(一)是注意集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素养参差不齐，其水平远远不能满意市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，学问结构较为单一、组织协调力量不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们肯定要注意学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中消失的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要舍命学习，注意实践，干一点会一点，注意阅历的积累，应尽快赶上。

(二)是注意工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得酬劳。我们到工地上，肯定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告知建设单位根据规范规程和法律法规应当怎么做，而是要擅长说明状况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清晰，说清晰后要加强检查验收，的确无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，假如我们只收费、不服务，那么结果只能是“为短期利益，出卖了自己的将来”。

(三)是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必需做到亲自检查，结论和实物必需相符。假如大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你就要负法律责任。

最终，在公司领导的关怀和关心下，我们会仔细努力，为公司美妙的明天做贡献。

盼望公司蒸蒸日上，履创辉煌。

xxx年，信息部以服务教育管理和教育教学研究，为崇明教育专网、进修学校与局机关局域网络、进修学校与局机关的计算机等设备提供安全稳定运行的技术保障；提供教育管理和教育教学应用的网站开发与整合服务支撑，提供信息技术在学校教育教学中应用的技术指导与导引服务；积聚教育教学的数字化资源和图书资料为指导思想，努力完成预定的目标任务，现将本年度的主要工作总结如下：

（一）、内部建设任务

1、据信息部工作人员变动的实际情况，合理调整分配各工作岗位的分工。为各个工作岗位增设协作性工作任务，由主任调度协作性工作任务的开展。

2、开展信息技术应用实验校项目推进的研讨活动，对崇明县关于推进xxx市教委的《400所农村中小学信息化应用实验校》的项目计划进行分工，细化各岗位的工作项目及经费使用预算。各推进项目、责任人、经费预算等报教育局。

3、开展与外省市同行的工作交流活动，与厦门市教育信息中心进行工作交流，互相学习信息技术应用的工作经验，通过交流充分认识本区域在教育专网结构建设、教学质量管理与分析、研训课程网站等项目建设的先进性与教学支撑资源积聚与教学视频案例等方面建设的局限性，明析了信息部今后研究与工作方向。

4、完成技术支撑为主向教育应用研究为主的工作观念转型，目前，网络与计算机维护工和条线、网站制作与维护工作线策划基于网络的课堂实录在教学研究中的应用与网站服务在教学课堂评价中应用建设，工作重心开始渗入教育教学的核心领域。

（二）、项目建设任务

1、校园安全工程配套工程：各中小学校舍安全加固工程中，涉及校园网络与弱电系统的搬迁与整改，为保证校园网络的稳定运行与设备的安全，信息部对第一期20所学校进行了实地踏勘与网络搬迁与重改的指导工作，编制与审核各项工程量与材料类的经费预算。对第二期的29所中小学已完成了实地踏勘工作。

2、网络安全系统加固：信息部对崇明教育专网的实际运行维护进行了深入的调研，为切实提高各中小学保障校级网络稳定运行的能力，信息部完成对全县中小学上网行为审计系统的巡检，历时三周，发现与处理网络安全的隐患。据崇明县公安局的要求，并在与公安局信息安全大队充分讨论的基础上，在教育专网结构改造的过程中，对防火墙进行镜像端口的规划与配置，调整了原网络审计系统的部署方法。

3、网络安全规划与实施：据崇明县教育专网运行的实际情况，对各学校的接入的防火墙进行保障网络安全的技术处理，有效控制学校与学校之间的常规网络攻击、过滤影响网络的病毒、对各学校internet的带宽进行合理分配。同时加固了外网对学校内部主机的防问控制安全策略。在大网出口上，安全隔离崇明电信出与市教委出口，实现两个出口的充分利用。

4、高考电子巡考系统建设：据市考试院的要求，今年的高考采用电子巡考系统，为此，信息部配合教育局招办对崇明中学、扬子中学、民本中学及招办等四个单位进行实地调研，编制高考电子巡考系统的建设方案与技术要求。配合教育局完成招标任务，全过程监理工程的施工，目前该项目已完成施工与验收，在高考期间运行稳定。

（三）、应用推进任务

1、市教委农村中小学信息化应用实验校推进工作：切实制订崇明县推进信息化应用的工作计划的各分项目推进落实表，落实各分项目的责任人与具体实施计划，确认经费预算。指导各实验学校制订本校的实验项目推进计划，多次下基层进行调研和实验项目检查，为54所实验校配送100多箱数字化教育资源，切实开展教育技术应用能力的培训班，已完成4个班级的教学任务。

2、教学质量分析：配合教学教研室对全县初三、高三的模拟考试、小五、初一年级的期终考试进行网上阅卷的工作，完成所有上述考试的试卷扫描任务，对试卷图像进行转换处理，完成阅卷小分导入崇明县教学质量管理分析系统，配合教研室完成学校与县级的教学质量分析完成。为局、进修学校、各学校提供正确的诊断分析报告。

3、崇明教育网站整体改造：鉴于崇明教育网站的自制程度较高，原有网站防攻击的措施较差，加之崇明县教育网站栏目繁多与杂乱，目前，完成了崇明县教育网站进行整体性改造方案。已上报学校与教育局，等待审核批准后实施。

4、教学质量分析系统改进：据崇明教育的发展，对教学质量的管理与跟踪提出新的要求，为正确地为崇明县教育局行政与教学研究室提供各学段各学校各班级的基线数据和教学质量纵向跟踪数据，信息部对教学质量管理系统与学籍管理系统进行新一轮的改进，完善学生基础的管理方式，提升学生信息的正确性，改进质量管理系统的分析指标。为教学管理与教学决策提供科学依据。

（四）、队伍建设任务

1、网络故障诊断能力培训：信息部分析与调研各学校网络管理员的需求，信息部结合网络故障诊断工具的性能与崇明教育专网的实际，开设了网络故障诊断短训课程，通过原厂商的技术讲解与信息部对网络故障诊断的经验传授，为各网管员提供诊断工具，进一步提升网管员对网络故障的分析处理能力。有力保障网络的正常运行。

2、安全工作培训：为了配合xxx世博会的胜利召开，据市教委与公安局的要求，信息部切实制定崇明县教育专网安全工作计划，部署校级网站的安全管理与网络主机安全管理工作任务，强化各网管员的网络安全责任意识。指导各网管员做好本校的网络安全管理工作。

3、图书管理人员岗位培训：对图书管理队伍进行工作调研，对调研统计的数据进行分析与梳理，由调研看到了图书管理人员变动频率大、不稳定，专业人员少的问题。应对问题，举办一期图书管理新手培训班，帮助他们尽快胜任图书管理工作任务，同时，积极培育图书工作的骨干队伍。发挥骨干的带头作用，开展跨校联合体研究活动。

（五）网络应急任务

1、网络安全应急任务：据市教委与县公安局的工作要求，切实制定崇明县教育专网安全工作应急处理预案，并由教育局与市教委签约。及时处理崇明教育网站受“肉鸡”的sql注入式的防击，按应急预案，恢复数据库的数据。对受攻击的网站进行公网访问的ip地址策略控制。有效缓解网站安全运行的压力。

2、金财工程应急保障：鉴于崇明县教育系统xxx年各单位的预算的编制及工资发放，网络访问量急增，系统运行不稳定，信息部应急查找网络问题，确诊崇明县信息委部署的防火墙故障。协调崇明县信息委的技术人员，帮助他们分析网络故障原因和定位故障点，确认防火墙的性能偏低无法承受大流量的应用。及时调整了防火墙的配置。保障金财工程网站的稳定运行。

1、全年完成教育局新闻摄制与报送、各类教学业务主管部门的教学活动影像摄制、后期制作、基建工程材料视频制作等大量繁杂的影像制作工作任务。

2、全年完成教育局机关要求与教学业务部门要求的光盘复制等工作任务，阶段性完成外语与语文学科听力资源的制作及音带复制、光盘复制与分发任务。帮助其它工作条线进行相关数字资料的复制工作。

3、全年配合师训、干训等条线的信息技术相关工作的培训任务，为各次培训进行机房的软硬件准备。开设师训和干训的技术类培训课程。

4、全年保障教育局机关、进修学校计算机与网络的正常运行。及时处理各类计算机、周边设备、网络等故障。

5、完成崇明县教育专网的大网管理与日常维护工作。（完成大量网站的改造与完善任务：如教师教育网、教师进修学校内网、县学实活动专题网、青少年保护网等等）

6、完成教育信息技术各类技术文档的整理与保存工作。

7、做好视频数字化点播支撑平台的维护服务和技术指导工作。

8、做好教育网站数据定期备份工作与各类网站的日常技术维护支撑工作。

9、完成视频、音频资料、图书报刊资料收集、归档、借阅等工作。

10、有计划地组织读书活动，推动校园文化建设。

11、完成市教委、县教育局、教师进修学校下达的各项工作任务。

9月的天气逐渐转凉，共有6天下雨，对工程进度有一定的影响，但各片区工程建设紧张有序的进行。从进场路进入CPL工地能明显发现己内酰胺、环己酮肟化的主体结构已拔地而起，除此之外，质检电仪综合楼、汽机主厂房都已经进入第二层施工。目前，大部分施工单位工程均已进入主体结构施工。现对本月土建各方面工作作以下总结：

一、工程进度完成情况

(1)道路：

本月道路施工土方共开挖9000m，换填混合料共3574.8m，稳定层方量共2380.8m，路面混凝土面积共4718.8m。截至目前，累计完成厂区道路土方开挖113763m，换填混合料66331.8m，稳定层方量27950.2m，路面混凝土面积60819.2m。(2)桩基：

灌注桩：总数4466根，迄今累计完成灌注桩3469根，还剩xx30根和终端污水967根。

CFG桩：总数1102根，累计完成1012根，还剩干煤棚挡土墙90根。挤密碎石桩：己内酰胺成品罐区围堰534根全部打完。(3)单位工程完成情况

热电片区：锅炉房已完成场地的平整及压实，完成除氧煤车间仓间0-4.5m的柱、梁板、楼梯混凝土浇筑，4.5-8m层的模板支撑完成60%，汽机加热平台0-4.5m已完成梁板混凝土浇筑，烟囱已完成至第十模混凝土浇筑;化水车间在进行基础开挖。

环己酮肟化：主装置已完成N-E/1-4轴,6-12轴混凝土浇筑。空压制氮站基础完工。己内酰胺片区：主装置基础完成，在进行第一层梁柱施工;硫胺装置基础完成，包装厂房完成到基础垫层;罐区基础已完，具备安装条件;己内酰胺配电控制中心垫层完成。

双氧水片区：主装置基础承台模板钢筋完成，具备浇筑混凝土条件;配电控制中心基础完工;配置纯化基础开挖完成;双氧水罐区已完工。

环己酮片区：氧化主装置基础已完，正在进行设备基础和一层梁柱施工;加氢装置在进行基础施工;两个循环水站正在进行池底板施工;罐区基础已完工，在进行管廊基础施工。

公用工程：质检、电仪综合楼在进行第二层梁板混凝土施工;综合楼基础已完工;终端污水桩基已完成410根，辅助设施在进行基础换填，沉淀池在进行基础换填。

二、各片区图纸到位情况

己内酰胺片区：己内酰胺装置建筑图结构图均已到，硫胺装置和包装厂房仅到基础图;己内酰胺配电控制中心全套图纸已到。

热电片区：已到除氧煤仓间12.17层结构图，汽机房8m层结构图;化水车间与办公楼全套图纸已到;干煤棚图纸已到。

环己酮片区：1#循环水结构图2.6m，开式脱盐循环水基础图;焚硫炉基础图;氧化装置结构图柱到18m，梁板到9m;加氢装置建筑图、结构图(9m层)。

双氧水片区：主装置只到了基础部分结构图，上部结构及建筑图都未到;空压机房建筑结构图纸均到;配制纯化建筑结构图已到，循环水脱盐水站结构图已到。

公用工程：质检、电仪综合楼全套;综合办公楼全套图纸已到;终端污水全套图纸已到;综合楼建筑结构图均已到。

环己酮肟化：主框架全套图已到;空压制氮站全套图;循环水站结构图已到。

三、工期影响因素

1、图纸因素：土建施工图纸，有部分滞后，影响了工程施工，比如，硫胺装置及包装厂房主体结构图纸只到了一半，双氧水主装置只到了基础部分图纸，已经严重影响工期，需要督促设计院迅速交付图纸。

2、施工过程中是没有做好过程控制，质量意识不高。比如双氧水主装置桩基在施工过程中，出现质量问题，施工单位施工过程中对桩混凝土浇筑高度控制不到位，造成18根桩顶高度不能满足设计标高要求，对施工工期造成严重影响。对此，9月6日下午，指挥部土建片区，监理单位和施工单位进行了研究和讨论，要求施工单位迅速完成破桩头，并进行检测，检测数量为100%，整改后检测结果为全部合格。加氢装置地基存在流砂层，导致桩长没有达到设计长度，截至目前，补桩已经完全到位，正在等待桩基检测报告，因此，影响到加氢装置的施工进度。

3、本月混凝土用量较大，达到了18000m，而且送达地点分散，让搅拌站对混凝土分配工作的安排造成一定困难。再就是场地等原因，由于临时便道都是用砖渣铺设，含有一些隐蔽的铁丝头，造成混凝土罐车轮胎多次被砸破，不仅影响了工期而且还造成了不小的经济损失。

四、本月土建片区主要做了以下几个方面工作

9月是CPL工程建设的质量月，我们土建片区和工程各部门、各施工单位围绕“树立标杆，创造优质工程”的活动主题，召开专题会议，认真安排布置活动内容，对施工现场各方面工作进行了检查，及时发现问题，并及时做了处理。

1、首先是塔吊报验，现在工地上的塔吊大部分已经架设完毕，但是大多数施工单位的塔吊都没有报验，具有极大的安全隐患，我们土建片区及时对施工单位作出具体要求，迅速安排塔吊验收，并要求取得合格证，目前只有楚鑫取得了合格证，其它单位申报手续齐全只等检测机构验收签字;针对十六化建和新奥塔吊跨路旋转时的安全隐患，我们要求十六化建和新奥要迅速拿出方案上报，并迅速整改。

2、我们土建片区还组织安排了进度目标会议，现已对楚鑫热电片区汽机主厂房和化水车间、巨星公司综合楼，新奥空压制氮站、己内酰胺配电控制中心，十六化建己内酰胺主装置、原料罐区、废液浓缩，中石化建双氧水主装置及附属设施，至高环己酮肟化主装置召开了进度目标工作会议，会议明确了各施工节点，和各节点的劳动力安排，并对各单位都已下发了会议纪要，要求施工单位严格按照会议通过的进度目标执行，对于不能按节点完成计划任务的.，我们将考核5000-10000元。针对现在施工单位晚加班不积极的现象，工作会议明确指出，现在天气好不加班，如遇到下雨天气，不能按节点完成施工计划，我们将同样给予考核，对此我们要求各施工单位要积极加班，确保按节点要求完成施工任务。

3、针对现在脚手架的搭设，我们土建片区各负责人到现场对现已搭设的脚手架进行了检查，发现有这么几个方面的问题，大多数的施工单位的脚手架单体基础未硬化，缺少小横杆，跳板等，没有按规范要求进行搭设，防护设施不到位，缺少平网、立网，而且，脚手架与模板连接。大多数单位没有按要求设置安全通道，直接利用现有的楼梯以及正在施工的楼梯作为到达上部结构的通道，对于这些问题，我们现场直接指出，并要求施工单位迅速按规范要求进行整改，确保安全施工。

4、本月我们土建片区还对施工质量进行了严格控制，主要是桩基质量，和混凝土外观质量，对于现在正在打桩的维修间和污水处理系统，我们同监理一起亲临现场，对打孔深度、钢筋笼长度进行测量，并仔细检查加密区箍筋间距，对于没有达到要求的，直接给予否决，并要求马上按要求进行整改;再就是对混凝土浇筑质量的控制，当模板安装和钢筋制作完成之后，我们土建片区和监理到现场进行验收，对于存在的问题我们现场指出，要求整改，验收合格后才能进行混凝土浇筑。还有对混凝土的外观质量的控制，我们要求在浇筑前，必须对模板进行仔细清扫，保证混凝土的外观质量，砼浇筑完拆模后，我们到现场进行检查，对于拆模后出现蜂窝麻面、错模、夹模等情况的，要求施工单位进行整改。

五、本月施工过程中存在的问题

1、双氧水主装置桩基在施工过程中，对桩混凝土浇筑高度控制不到位，造成18根桩顶高度不能满足设计标高要求。

2、桩基础施工单位在施工过程中，没有做好成品养护，将地下排水管网堵塞，照成多处返工。

3、备件库钢梁、钢柱防腐损坏严重、外墙彩钢板厚度不够，皱折较多，外观质量差。

4、锅炉钢架砼短柱，上顶标高偏差严重超过规范要求。

5、道路B30270路基变形严重，致使混凝土路面多处裂缝。

6、部分开关箱未实行“一机一闸一漏一箱”制;电焊机设备外壳无保护接零，一次侧电源线长度大于5米;部分施工现场专用线路未采用NT-S接零保护系统;PE线少于3次重复接地等。

7、部分施工单位施工人员在进行登高作业时未佩戴安全带，存在很大安全隐患，已督促施工单位迅速整改。

8、部分施工单位未按规范要求设置安全通道。

9、厂四路西段路面养护期未过就开始走车。

10、烟囱工程上下模错缝大，湿水养护不到位。

六、下月进度计划安排

1、环己酮片区：氧化装置主体完成;加氢装置完成至9m。

2、双氧水片区：主装置上部结构图纸定于10月15日到，本月主框架完成第一层梁板，变配电控制室、配置纯化、空压机房、循环脱盐水站基础完工。

3、公用工程：质检、分析综合楼完成主体结构，进入砌墙抹灰阶段;综合楼完成本月已经完成基础施工，下月完成至7.80m层;污水处理桩基施工完，办公及附属设施开挖完并换填完;环东路和环西路施工完成。

4、己内酰胺片区：主装置完成15.970m;硫胺装置完成17米层，完成包装楼7.2米层;维修间桩基施工全部完成;己内酰胺配电中心完成第一层梁板施工，并开始第二层施工。5、环己酮肟化片区：主装置完成至15m梁板;空压制氮站完成至8.9m层，并进入屋面砼施工。

6、热电片区：汽机主厂房完工;除氧煤仓间完成到15米层;烟囱施工至42模，高度达到60米;化水车间、办公楼基础施工完成;干煤棚基础完成。

20xx年即将过去与20xx年就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。

一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。

二、加强政治学习努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和_的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。

五、科学调度，厉行节约

本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报，不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得效果。

总之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我XX局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。

转眼间，我来xx4s店已经xx年。这xx年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的销售经理。

一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这xx年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

一、每日工作

1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2、每日至少回访和跟踪到xx个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、20xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让人知道与了解车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7、意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

（一）工作概况

我是去年xx月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！xx月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，xx月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

（二）本年度存在的问题

在20xx年xx月xx日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

（三）对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们x人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

（四）20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

我系xxx信用社职工，姓名xxx，年龄xx岁，具有助理经济师初级职称，工作岗位xx信用社三级柜员，xx年x月至x年x月工作于新左旗xx信用社信贷工作，x年x月至x年x月就职于三级柜员岗位，现将在岗工作时期的有关情况述职如下:

近些年以来新左旗农村信用社发展迅速，我们成功开展了许多新业务，并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的时期，是适应变革的时期，也是理清思路、加快发展的时期。在这段时间里，领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助，使我取得了长足的进步，也有许多的工作值得总结:

1、政治思想表现及职业道德表现。能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度，综合业务操作流程，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作。忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。思想上牢固为“三农”服务，树立了爱岗敬业的职业道德素质，奉献爱心，勇于承担社会责任。

2、业务知识和工作能力方面。我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力学习，掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定;具备了一定的工作能力，能够较熟练的办理业务。在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。

4、踏踏实实做好本职工作。按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习，在业务操作上更加严密。严格按照农村信用社的要求，认真履行好自己的职责。从事信贷工作时，能够认真学习、、、等有关法律、法规及操作规定。在信贷工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的每一道关口;二是坚持信贷原则，做好贷款“三查”。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好信贷工作。

回顾这个时期的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，处理问题的方法简单。业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。自己文字材料写作还需要进一步提高，这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真弥补自身不足，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提升思想觉悟和工作效率，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习;其次转变思想观念，及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习信贷业务知识，提高信贷工作能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进。

总之，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。

准化。特别在信贷管理上，我坚持信贷原则，认真做好贷款的审查。

我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的"三查"制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了"三个必须"，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

3、从严律己，为单位职工发挥表率作用。

作为一个单位的副职，我深知自己的言行举止，从小处说对广大职工都会有或大或小的影响，从大处说还直接关系到整个单位的兴衰成败。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事、清清白白做官，率先垂范，为人师表。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。

回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是业务工作规范化管理力度还不够大，在严格执行规章制度上，力度不够，心太软等，总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到工作的重要性和艰巨性，在新的一年，通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我社经营效益的提高作出自已的一份贡献。

春花秋实，寒暑往来，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。现将一年来的护理工作总结如下，

一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作

在当今医疗纠纷增多的这天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有职责把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作

借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。各种会议都如期按时进行了召开，确实透过规范的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干，例会每月开2―4次；护理工作会议业务院长每季参加一次；每月进行检查工作汇报总结一次。

质控会议每季进行一次；每季召开教学例会一次；护理部每季对中重度缺陷进行分析一次；满意度调查科室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都到达了规范所要求的标准，也真正地透过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。

三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升服务工作

人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者带给更优质的服务，让患者从心底感到满意，一年中各科室都推出了自己新的服务举措，如：只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终持续在89%以上，护理纠纷为零，护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好评。

四、坚持人才培训力度加大，提升人员素质

医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；护理查房每科二次，全院大查房一次；每月护理技术考核一次，全部合格率100%；三基理论全院培训一次，考核一次；用心开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评选，其它项目也初见成效；继续再教育考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务素质，今年有三名护士长到__参加培训，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训，从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

五、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量

以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反馈，及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，个性是护理病历进行及时检查，不规范者及时反馈，使护理病历的质量逐月提高，从十月份起执行了规范性护理查房，透过制定标准对各科每月护理查房进行考评，提高大家的用心性，对业务素质的提高，规避医疗风险起了用心的作用，院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。

一年中存在问题主要有：护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。护理人员用心进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。科研工作是护理管理的薄弱项目。护理人员整体工作潜力还有待提升。流程及问题管理工作不到位。

今后，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理潜力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为医院的可持续发展，为等级医院的评审达标做到自己的成绩。

1、护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8—10个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。

2、全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心，并更深入的继续开展我科优质护理的亮点：“一讲、一送、一接、一减压”，为我科的介入手术起着保驾护航的作用。最终以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。

3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。

1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。

3、护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患者“三短、六洁”。

4、科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到95%以上。并每月评选护士，帕孜拉荣获全院二护士。

1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士向病人强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率100%。规范使用腕带标识，使用合格率100%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论操作考试。

2、科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和心血管专科知识，提高全科的业务水平。

3、11月参加了护理应知应会竞赛，我科沈娜、代梦瑶、米娜取得了全院二等奖的成绩。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、我科护理指标完成情况：三基考核合格率100%，基础护理合格率大于90%，特、一级护理合格率大于90%，护理服务满意度大于93%，护理文书合格率大于90%，抢救物品完好率100%，医疗器械消毒灭菌合格率100%，术前访视，术后随访率100%。无压疮发生，无投诉。

6、坚持了护理业务查房：每月一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

7、鼓励全科护士不断学习，目前我科有5名护士参加护理本科在读，有5名护士参加护理大专在读。

1、严格执行了院办制定的消毒隔离制度。

2、坚持了空气培养，对高危科室介入室每月进行一次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、坚持病房的`每周消毒，并对出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

5、做好多耐的隔离，我科发现三例多耐，无一例交叉感染的发生。

1、控制支出：限度的节约消耗性物品的使用。充分废物利用，增加物品再生价值。管理好科室的纸、水、电。

2、加强核算：收费做到：不少收、不多收、不漏收、不分解收费。

3、合理配置：一日清单每日准时发放。排班节约人力资源，做到安全、高效。

测定3829人次，静脉穿刺置管术883人次，bnp人次383人次，床旁心电图1224人次，三测22283人次。

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教有待进一步加强。

5、优质护理服务需进一步深化。

6、护理科研任需填补。

**年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院而努力！

本人毕业于南京师范大学计算机科学系，并获得理学士学位。20__年8月被评聘为中学信息技术一级教师，现已任职满五周年。同时，具有高级中学教师资格。并于20__年3被江苏大学在职工程硕士录取，gct成绩位列全国前79%;20__年5月被南京师范大学在职教育硕士录取。任中学一级教师期间，发表论文两篇在刊物，获得省、市级论文奖励;在近五年内，20__学年为考核优秀。透过了常州市教育局的教育理论、教科研考试，获得了优等级。已具备了参评中学高级的资格，现从思想、教育、教学、教科研、指导青年绞死等方面进行述职。

一、思想品德表现：

思想上严格以党员标准要求自我，严于律己、恪己奉公，淡泊名利，用心上进。热爱教育事业，能全身心的投入到教育教学工作中去。严格执行“八要十不”师德规范，认真学习各种教育理论，努力提高自我的认识水平，工作中为人师表、以身作则、兢兢业业，坚持以人为本。曾被评为20__-20__常州市教育系统优秀党员，20__年度校优秀x员。

三、教育管理工作：

在中学一级教师期间，注重不断提高自我的教育潜力。参加各类培训学习，就读南师大在职教育硕士的学习。担任学校的中小学电脑制作竞赛的培训指导工作，在20__年中，认真组织竞赛辅导，有计划有步骤地进行指导，最后有2人次获得省三等奖，1人次获得市二等奖，3人次获得市三等奖。20__年的竞赛中辅导的曹莹同学在高中电脑艺术设计类别中获得2个一等奖，且作品《看见组图》成为该类别中的第一。用心开展研究性学习，和学生一齐列主题，寻素材，树框架，勤评价，在学生进步的同时，本人也对学生构成性评价进行了研究，相关论文获得市三等奖。

20x-20x担任校团委副书记主持工作，依靠广大的学生和青年教工，群策群力、举办了文化艺术节、课本剧展演、暑期征文等一系列活动，获得必须声誉，被评为市红旗团委、市青年礼貌号。之后，协助校团委书记工作。20__年8月竞聘成为校办公室副主任，分管人事劳资党务档案宣传等的工作。勤学习、善沟通、肯吃苦，努力将二中工作水平得到展现，连年荣获常州市档案工作先进单位、本人被评为局干部档案先进个人、局优秀通联员。日常琐碎繁杂的办公室事务，都努力能做好安排，不计个人得失，不拈轻怕重，力争将每一项工作都做到极致，获得同行的认可，领导的肯定。20__年8月竞聘为校办公室主任，全面负责办公室工作。为将工作顺利圆满地完成，能不断学习，不断反思，来提高自我的管理水平，争创优异的管理业绩，获得全校教工的认同。

四、教学潜力：

任职中学一级教师其间，一向担任高二信息技术学业水平测试的教学。本人克服了行政事务繁忙等困难，在教学中坚持做到以下几点，首先精心备课：备教材、备学生、备教法等;然后细心导课：有意识地充分挖掘学生的思维潜质，善于抓住学生的思维亮点循循善导，充分发挥学生学习过程中的主体作用;再后耐心辅导：学生有问必答，又不直接回答，务必使学生做到“举三反一”;最后透过课堂小练习及时反馈。根据信息技术教学的特点，在教学中，不仅仅注重知识的传授，而且更注重对学生动手潜力、应用潜力和研究潜力等的培养。教学潜力较强，教学方法得体，课堂气氛活跃，得到所授班级学生的喜爱。连续五年的学测都是100%合格率，尤其是20__年所带艺术班亦取得了100%透过率。

开设了市级研究课1节，全市性校对外公开课1节，参加原城区优质课评比获三等奖，市区基本功竞赛获三等奖。参加市级交流会议2次发言。

20x年2月获得常州市第八批高中信息技术骨干教师称号。

五、教科研潜力：

用心参加各级各类的教学研究。中央电教馆课题《高中新课程背景下信息技术与学生学习的过程性评价研究》，注重对学生学习的过程性评价进行研究，该课题获得了中期评估的好评。市级课题《高中生人文素养养成的实践研究》是校本课题，具有浓郁的二中府学文化，本人用心组织各类活动，如人文之旅、诚信主题教育等，投入到研究的实际中，该课题目前已被中期评估。省电教馆课题《基于数字化教学平台的课堂教学过程的设计研究》于20__年12月顺利结题，获得了优秀课题的称号，本人主要任务是开发数字化教学平台，进行技术支撑。

同时不断的对教材与教育教学工作进行研讨，并将体会与心得撰写成文章向刊物投递。

1、撰写的论文《混合型学习在中学信息技术课程中的尝试应用》在江苏技术师范学院主办的《职教通讯》(cn32-1806/g4)20__年第3期上发表;

2、撰写的论文《关注教师心理，建设和谐校园》在新华报业集团主办的《南京晨报》20__年3月30日上发表;

3、以上文章还分别荣获省五四杯、省师陶杯三等奖。

4、撰写的论文《综合实践活动“建立个人网站”中学生构成性评价的研究》获得20__年中小学综合实践论文评比三等奖。

六、指导青年教师：

在自我谋求发展的同时，经常辅导青年教师的教育教学工作。不仅仅在管理工作中，加强与青年教师的沟通交流，在教学中还带了两位徒弟：青年教师张寒妍、顾，指导他们如何备课，怎样研究教材，如何处理教学中的细节等。还鼓励支持他们承担各种实践的机会，张寒妍曾是校少先队大队辅导员，顾是校团委委员。分别获得市级荣誉4项，市区评优课三等奖，辅导学生竞赛获省市级荣誉十余项。

当然，成绩只是过去，我会继续提高自我的素养、增强自我的工作潜力，倍加努力，力争成为一位优秀的教育教学工作者。

当你在春天去秋来的时候，时间过得真快。

回想起来，我发现我已经工作一年了。我也从一个初出茅庐的年轻学生变成了医疗卫生系统的一员。我很幸运能够在中心医院这片热土上洒下青春和热血，让我感到无比的幸运和光荣。如果把中心医院比作一棵升入天空的大树，我的小树苗也在大树旁边艰难地生长着。今天，还有一个代表体验的戒指；所以我也想整理总结一下自己这一年的工作感受。

作为一名财务人员，他面临着长期处理金钱和数据的问题；在工作中，我要努力工作，不断地在知识、心智和耐心上历练，不断地思考，不断地提高。尤其是我目前从事的绩效会计工作，以及全院员工的个人所得税会计工作，数据采集、数据录入、数据核算分析、数据报送都需要严谨细致；我也训练自己对数字高度敏感和绝对真实，面对事情时多思考多思考。通过以往的校园学习和工作后的学习总结，也梳理出一些小的工作感受和经验；包括三性和多斯。所谓三性但是作为财务人员，要保证数据的准确，做事的依据，嘴巴的严谨，才能更好的完成工作。多斯就是让自己在工作中不断提高自己各方面的知识。古人说，三人行必有老师。，所以每一个前任都是我的老师；我们要通过学习前人，总结自己，不断改进，不断进步。我也知道，在我所学所感之前，还有很长的路要走。我也在业余时间锻炼和提高自己的专业知识和综合素质。

作为中心医院大家庭的一员，我们花更多的时间为临床科室和医务人员服务。他们奋战在第一线，孜孜不倦地为人民的.身心健康诊脉，他们把自己的时间和精力奉献给了病人。所以，当他们需要我们的时候，我应该有义务认真倾听，耐心解决；努力在他们面前展现自己最好的一面，努力提供优质服务；让他们没有其他的疑惑，没有烦恼；然后才能更好的保护普通人的健康。

这一年，我在一个全新的平台上学习，实践，进步。但是我知道我还有很多不足需要改进。以后我会继续努力；去其糟粕，取其精华，为医院的建设和发展贡献自己微薄的力量。

今年以来，在县委县人民政府的正确领导下，在电力公司的大力支持帮助下，按照电力公司的统一要求，我公司紧紧围绕xx年度工作的指导思想和奋斗目标，团结和带领全体员工，认真落实“三项责任制”，各项工作都取得了一定的成绩。

一、xx年主要工作回顾

xx年电力公司提出了求严务实、精细管理，全面完成“三项责任制”的要求，提出了“一强三优”、“三抓一创”加强内质外形建设的奋斗目标，对安全生产、资产经营、精神文明建设等方面做了详细的部署和安排，我们根据公司实际情况，结合电力公司的要求，制定了“严抓细管、多供少损”的工作思路，在生产管理、预算管理、人事管理及降损工作等方面开放思维，不断创新管理机制，促进了各方面工作的顺利开展。尤其是今年夏季，我们在水力发电遇到前所未有的困难，电力供应明显不足的关键时期，本着全力以赴保障供电的决心，果断采取柴油调峰，最大限度利用水力资源，争取县委县人民政府的支持，在县广播电视台与用电居民进行勾通，各部门职工坚守工作岗位，公司领导深入现场指挥等方式，圆满完成了保电任务，确保了资产增值。

二、xx年生产经营情况

xx年至月份公司实际完成发电量万度，较上年同期的万度，多发万度，其中：水电万度，较上年的万度，多发万度，火电万度，较上年的万度，多发万度。

实际完成销售收入xx万元（不含税），较上年同期的xx万元多收xx元。

公司财务总支出xx万元，较上年同期的xx万元，多支出xx万元，其中：生产成本xx万元，较上年的万元多支出xx万元，其中，供电成本xx万元，占总成本的，发电成本xx万元，占总成本的。管理费用xx万元，较上年同期的万元多支出xx万元。

xx年至xx月份公司实际盈利xx万元，较上年的亏损xx万元，增盈xx万元。

三、现阶段公司存在的问题

⒈安全生产任务艰巨。xx年xx月xx日时左右，山口电站在进行排沙工作中发生一名职工溺水死亡事故。暴露出许多安全问题，主要表现在现场监护不到位，违章作业未能及时制止；职工安全防范和自我保护意识差；工作现场危险点分析不到位，危险点分析中没有分析控制措施；部分设施存在一定缺陷等等。事故发生后，我公司按照“四不放过”的原则，对本次事故责任人进行了处理，但是造成的严重后果却无法挽回，令人深省。

⒉托欠电费问题严重，今年，我县公益企业及行政拨款单位共托欠电费己达多万元，给我公司的经济运营造成了很大的困难。

⒊山口电站移交我公司统一管理之后，相应承担了万元的银行贷款及万元的工程欠款，增加了财务费用，给公司的生产经营造成了很大的压力。

⒋今年以来，由于若羌河来水量不稳定，水量减少，水质较差，水电出力有所下降，而用于调峰的柴油发电机组，由于年久老化，出力不能保证。入夏以来，随着我县农区水土开发用电及各项工程的开工和夏季空调负荷的猛增，电力供应日趋紧张，供需矛盾日益突出，在两乡农区限电的情况下，用电负荷仍然增长了，日最大用电负荷达到千瓦时，平均发电负荷达到千瓦时，用电高峰缺口在千瓦时以上，均突破历史最高纪录。为了缓解电力供求矛盾，我公司正在积极配合有关部门力促若羌河梯级电站开发、燃气站建设和库尔勒至若羌电力联网的各项前期工作，努力解决电力制约“瓶径”。

⒌上半年全县平均线损率较高，原因大致有以下几点：一是我县所有用户均为低压计量，线损和变损全部由我公司承担，且农网改造许多新装计量表表计偏大，负荷较小，计量失准；二是线路点多面广，分支较长，农网改造后未更换的高耗能老旧变压器较多，且经常在空载或轻载下运行等情况也使损耗增大；三是廊道清理不彻底，跑冒滴漏现象的查处不得力等等，影响了公司经济效益的提高。

xx年的主要工作目标

不发生人身死亡和重伤一般事故，不发生特大事故和有人员责任的重大设备事故，不发生各类恶性误操作事故，不发生电网瓦解、大面积停电事故，不发生本单位负同等及以上责任的员工重伤、死亡事故，不发生重大火灾事故，完成电力公司下达的各项安全考核指标。

完成发电量万千瓦时，实现销售收入万元，完成县人民政府及电力公司下达的利润指标。

xx年的任务各项工作仍然十分艰巨，为此，我们必须做好以下几个方面的工作，确保上述目标的实现：

（一）加强安全生产管理，严格落实安全生产责任制

认真吸取事故教训，加强职工岗位培训，逐步将各生产岗位的职工培养成为能够独当一面，具有较高反事故能力的专业技术工人，同时，要严查设备和设施缺陷，及时进行整改，以优秀技工管理优良设备和设施，达到职工和设备、设施的最佳结合，预防事故的发生。

严格落实主管领导和班组负责人安全生产责任制指标，认真签订安全生产责任书，以照重奖重罚的原则，一旦发生安全事故，主管领导和班组负责人要负相应责任，主管领导和班组负责人要坚持经常深入生产第一线，对重大设备检修和运行操作，主管领导必须现场指挥，协调解决各种问题。同时，做好可预测安全事故的防范工作，对查找出的问题，能当时解决的当时解决，不能当时解决的，要做好安全防范措施并及时报公司解决。

要高度重视安全生产基础管理，严格执行岗位责任制，坚持开展“五个一”活动，认真执行“两票三制”，坚决杜绝习惯性违章和现场作业的随意性。

回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后... 头条搜索更多电力年度的工作总结

大学的生活并没有自己想象的那么美好，充满了苦涩，它将成为自己永远无法抹去的记忆。可以用一句话来形容吧：迷茫的开始，又迷茫的结束。

自己的前三年已经不值得自己去总结了，因为它已经深深地烙在了自己的心理，那不仅仅是一个个教训，更是耻辱。细想想自己早点离开多好，自己付出的是人生最宝贵的几年时光，仅仅为了所谓的文凭。最近自己一直在读书，感受挺深的。看看那一个个例子，使自己深深的意识到，对于一个成功者来说，自信是多么的重要。我们活得很累，因为我们的眼里的东西太多。我们太在意别人的评价，却忽视了自我，自己的心声无法得到很好的表达。

人生的路都是自己走出来的，也可以说是不断的选出来的。人生的路口有许多，其实没有明显的好坏之分，关键是走下去，而不是原地踏步。

其实，最令自己担忧的还是身体，自己以前忽略了它，不懂得珍惜，真是深受其害。自己也比较懒，上个学期自己开始每天锻炼半小时左右，基本上可以坚持下来。当然，中间也有不少天由于特殊情况而不得不取消。

我觉的大四自己最重要的收获是自己又开始了思考，尽管许多事并没有成功。我相信自己可以在不久的将来取得再次的成功。因为自己又有了斗志，又开始了自己的思考，而不是消极的生活。

将来走上工作岗位后，我将一如既往地努力，为了实现我的目标而奋斗不止。

时光如梭，不知不觉中来到—贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的`形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在—贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

三、工作学习中拓展了我的才能

当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得—交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个—贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

四、需要加强的工作

在20xx年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到—贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

信息管理是一项服务工作,没有各个单位的充分理解和配合,全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作, 我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长,努力营造一支既有分工、又有协作,既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习,不懂就问,不会就学,既勤奋干事,又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求,一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐,实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。

1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。()

2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。

3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。

4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。

1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。

2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。

3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。

5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。

以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。